Woonbericht
nummer 1, april 2015 - www.dekey.nl
In deze krant
2
2 3 5 6
(v.l.n.r.) Miracle, Rivano, Tayrell en Janairo geven in hun Buurtenergiewinkel elke woensdag energieadvies aan bewoners. Zij zijn de eerste energiecoaches van Nederland.
Duurzaam initiatief in Boeninhuis
Voor complexen met blokverwarming
Jonge energiecoaches in Venserpolder geven bespaartips
Huurverhoging
Ze zitten nog op de basisschool, Janairo, Rivano, Miracle en Tayrell. De eerste energiecoaches van Nederland. Elke woensdagmiddag van 15.30 tot 16.30 uur staan ze in hun zelf ingerichte Buurtenergiewinkel in het Boeninhuis aan de Barbusselaan in Venserpolder.
De Warmtewet
Ook inkomensafhankelijk in 2015
Dichtbij Wat speelt er in de buurt?
Online dienstverlening Nieuwe website op komst
De Buurtenergiewinkel is een initiatief van het Wijksteunpunt Wonen, De Key en Stichting SES (South East Stars). Stichting SES is een vrijwilligersorganisatie die in het buurthuis de kinderen van de buurt na school opvangt. ‘Het idee om een buurtenergiewinkel te openen is van Ariane Cremer van het Wijksteunpunt Wonen’, zegt vrijwilligster Melany Derby. ‘We vonden het meteen een goed idee dat helemaal past. In de buurt zijn veel mensen die het financieel niet breed hebben. De bedoeling van de Buurtenergiewinkel is dat we de buurtbewoners helpen met goede bespaartips.’ Tip van Tayrell: ‘Ga je weg? Check of je alle lichten uit hebt gedaan.’
Vier vragen aan... Dieric Elders, lid RvC De Key
Tijdens een bezoek vroeg Arianne de kinderen wie energiecoach wilde worden. ‘Ik stak gelijk mijn vinger op’, zegt Janairo. ‘Het is best cool om de
eerste energiecoach te zijn. Na ons wilden ook vier meisjes energiecoach worden, maar wij waren eerder.’ De vier jongens hebben drie maanden lang iedere woensdag les gekregen over het geven van energiebesparingstips. Ook gingen ze naar de BCC en Media Markt om te kijken welke apparatuur energiezuinig is. En op 4 februari ontvingen zij een diploma, waar ze hartstikke trots op zijn. Tip van Janairo: ‘Heb je een tosti gemaakt, trek de stekker dan daarna uit het stopcontact.’ De boys nemen hun taak serieus. ‘Dit is niet voor de lol, dit is om geld te besparen’, zeggen ze. In hun winkel delen ze de Bespaarbox uit. ‘Daar zit een zandloper in die je kan gebruiken om vijf minuten te douchen en niet langer’, zegt Rivano. ‘Ik douch zelf ook te lang. Maar nu let ik er beter op.’
Woonbericht - april 2015
Tip van Rivano: ‘Vijf minuten douchen is genoeg.’ ‘Verder zitten er in de Bespaarbox verwarmingstrips die je op de radiator plakt’, legt Tayrell uit. ‘Als ze verkleuren, staat je verwarming te hoog. En een spaarlamp.’ ‘En weet u, als u de verwarming ’s nachts op 15 graden zet, bespaart u 80 euro per jaar’, zegt Miracle. De jongens bulken zelf van de energie om hun verhaal te vertellen. Ze hebben op school zelfs al een spreekbeurt gehouden over energiebesparing. ‘Je ziet hoe enthousiast ze zijn’, zegt Melany. ‘We willen heel veel mensen bereiken om nuttige tips te geven, zodat ze geld overhouden om leuke dingen te kunnen doen.’ Tip van Miracle: ‘Zet je tv uit en niet op stand-by.’
1
Bewonersvraag
Betaal ik niet te veel voor de blokverwarming in mijn complex? Sinds 1 januari 2014 geldt de Warmtewet. Deze wet is bedoeld om huurders in complexen met een collectieve verwarmingsinstallatie (blokverwarming en stadsverwarming) te beschermen. De Warmtewet garandeert ze betrouwbare én betaalbare warmte en goede service. Zij kunnen immers - in tegenstelling tot huurders van een woning met een individuele cv-ketel - niet zelf hun leverancier kiezen en gebruikmaken van prijsacties en kortingen. Woont u in een complex met een collectieve verwarmingsinstallatie? Dan verplicht de Warmtewet De Key u en uw medebewoners te voorzien van warmte en bijbehorende service. In de wet staat aan welke leveringsvoorwaarden De Key moet voldoen. Zo is bijvoorbeeld de minimum- en maximumtemperatuur van de te leveren warmte in de wet vastgelegd. Ook bepaalt de wet wanneer u recht heeft op compensatie bij een langdurige storing en wat uw rechten en plichten zijn bij het meten van uw warmteverbruik. Maximumtarieven Op basis van de Warmtewet worden ook
jaarlijks maximumtarieven voor de aan u geleverde warmte bepaald. Dit doet de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Het uitgangspunt is dat u niet meer mag betalen voor de aan u geleverde warmte dan mensen met een individuele cv-ketel. De maximumprijs is gebaseerd op het verbruik van een gemiddelde consument en wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld. U betaalt dus niet meer voor warmte dan wanneer u gas zou verbruiken. De prijs die u betaalt, bestaat uit een vast bedrag per jaar met daar bovenop een bedrag per gebruikte gigajoule. Daarnaast mag een maximumvergoeding berekend worden voor de huur van de warmtewisselaar en het meten van uw verbruik.
Afrekening 2014 De volgens de Warmtewet bepaalde maximumprijs in 2014 was € 254,- plus € 24,03 per verbruikte gigajoule. Op basis van de rendementsberekeningen van afgelopen jaren weten we dat we met de kostprijs van ons gigajouletarief in 2014 onder het maximumtarief blijven dat ACM stelt. Voor de komende jaren verwachten we dat ook. Wij kopen energie heel scherp in voor onze huurders. Huurders profiteren daar volop van, omdat we diezelfde scherpe prijs - dus zonder winst - doorberekenen. Verder blijkt uit een recente inspectie dat onze collectieve verwarmingsinstallaties over het algemeen heel goed presteren,
waardoor er weinig warmte en dus geld verloren gaat. Momenteel zijn wij bezig de afrekeningen van 2014 te maken. U ontvangt de afrekening van de stookkosten voor 1 juli 2015.
i
Kijk voor de meestgestelde vragen over de Warmtewet op www.dekey.nl/warmtewet of www.consuwijzer.nl/energie/ warmte
Opnieuw inkomensafhankelijke huurverhoging in 2015 Op 1 juli 2015 vindt de jaarlijkse huurverhoging plaats. Waarom krijgt niet elke huurder dezelfde huurverhoging? Waarom worden eigenlijk de huren verhoogd? En hoe zit het met de betaalbaarheid van huurwoningen?
1
Vijf tips voor een fleurig en veilig balkon
2 3 2
Net als vorig jaar krijgen niet alle huurders van een sociale huurwoning dezelfde huurverhoging. Wie meer verdient, krijgt meer huurverhoging. Daarmee maakt De Key weloverwogen gebruik van de mogelijkheid om een inkomensafhankelijke huurverhoging toe te passen. We vinden het rechtvaardig om mensen met een huishoudinkomen hoger dan € 34.229 bruto per jaar meer huurverhoging te vragen. Want sociale huurwoningen zijn bestemd voor mensen met lagere inkomens. Huishoudens met een lager inkomen dan € 34.229 en een nettohuur hoger dan € 618,24 krijgen daarentegen een lagere huurverhoging.
Kies voor planten die het goed doen op uw balkon: vlijtig liesje, tabaksplant, lobelia, fuchsia of geranium. Voor meer privacy, schaduw of windbeschutting is een klimop geschikt. Planten in potten drogen snel uit. Geef ze in de zomer daarom elke dag water. Dompel hangmanden af en toe een uurtje onder in een emmer water. Zorg voor gaten in potten en bloembakken, zodat overtollig water kan weglopen. Leg boven op de gaten potscherven, zodat de aarde niet
4 5
De huurverhogingen voor zelfstandige woningen zien er voor 2015 als volgt uit (op basis van de inkomensgegevens van huishoudens volgens de Belastingdienst):
wegstroomt. Vul potten en bakken tot een centimeter onder de rand en voorkom daarmee dat ze overlopen bij het water geven. Gebruik organisch bemeste potgrond of potgrond van kokosvezels. Tuinaarde is te vast en daarom niet geschikt voor potten en bakken. Denk aan de veiligheid! Bevestig bloembakken goed, zodat ze niet naar beneden kunnen vallen. Kinderen op het balkon? Voorkom ongelukken en plaats er geen stoelen, tafels of ander meubilair waar ze op kunnen klimmen.
• • •
Inkomen tot en met € 34.229: maximaal 2,5% huurverhoging. Inkomen tussen de € 34.229 en € 43.786: maximaal 3% huurverhoging. Inkomen boven de € 43.786: maximaal 5% huurverhoging.
De Key vraagt nooit meer huur dan uw woning waard is volgens het officiële systeem van woningwaarderingspunten. Hoeveel punten uw woning heeft, hangt af van zaken als de kwaliteit en de oppervlakte van uw woning. Voor vrijesectorwoningen geldt de inkomensafhankelijke huurverhoging niet. Deze huurders krijgen 2,5% huurverhoging.
Woonbericht - april 2015
Ook huurders van onzelfstandige woningen krijgen een huurverhoging van 2,5%. Het is nodig De huurverhoging hebben we nodig voor onderhoud van onze woningen en om te kunnen investeren in bestaande en nieuwe sociale huurwoningen. Deze inkomsten hebben we daarnaast ook nodig om de verhuurdersheffing mee te kunnen betalen.
Betaalbaarheid Huurders met de laagste inkomens en de hoogste huur worden dit jaar ontzien bij de huurverhoging. De Key heeft dat besloten op advies van Huurdersvereniging Arcade. In eerste instantie wilde De Key voor bijna iedereen de huur verhogen met tenminste 1,5% boven de inflatie. Op verzoek van de Huurdersvereniging krijgen de huurders met een inkomen tot € 34.229 en een nettohuur van € 618,34 of meer nu een huurverhoging die gelijk is aan de inflatie (1%). Naar verwachting komen 2000 huurders hiervoor in aanmerking. Bovendien krijgen gezinnen met de allerlaagste inkomens (tot 120% van het bijstandsniveau ) en een huurprijs boven de € 618,24 net als vorig jaar geen huurverhoging. De gemeente Amsterdam bepaalt welke huurders hiervoor in aanmerking komen. Deze huurders krijgen een brief van de gemeente en kunnen zich met deze brief melden bij De Key.
Amsterdam
Dichtbij
Benieuwd naar het laatste nieuws over wonen bij De Key? Kijk op www.dekey.nl/actueel nummer 1, april 2015
Bewonerscommissie Johan Greivestraat/Piet Mondriaan (151-169)
‘Onze drijfveer? Opkomen voor de bewoners’ Pittige gesprekken waren het, maar de bewonerscommissie van de Johan Greivestraat is niet ontevreden met de uitkomst: vervroegd onderhoud, één jaar geen reguliere huurverhoging en de gratis aanleg van een nieuw satellietsysteem. Plus daarbij de energievoordelen die de verbeteringen aan de woningen moeten opleveren. Henk Smit, Josina Kraan, Deniz Mercan en Saskia Leijsner vormen de bewonerscommissie, die tot op heden in de schaduw opereerde. ‘Klopt’, zegt Henk Smit. ‘We leidden een vrij onopvallend bestaan, maar we grijpen de onderhoudsbeurt aan om wat meer bekendheid te krijgen. Onze drijfveer is toch om op te komen voor de bewoners en de onderlinge contacten te verbeteren. Mensen moeten ons kunnen vinden.’ Vocht en schimmel De 112 woningen verdeeld over 4 blokken worden in groepen van 2 onder handen genomen. Er staat nogal wat op het programma. Van schilderwerk tot het opknappen van de trappenhuizen en van het vervangen van kozijnen tot het bijvullen van de gevelisolatie. ‘Wat wij vooral belangrijk vinden, is het bestrijden van vocht en schimmel’, zegt Henk Smit. ‘Het wooncomfort binnen neemt straks enorm toe. En we gaan ook nog eens twee energielabelstappen vooruit. Daar staat overigens wel een huurverhoging tegenover. Maar daarvan verdienen we dan weer wat terug op de energierekening.’
Versnellen Bij de bewoners is inmiddels de nodige frustratie opgekropt. De onderhoudsbeurt wordt al vanaf 2009 aangekondigd. De panden waren toen nog bezit van Far West, de corporatie die in 2011 haar activiteiten stopte. ‘Het geld was op’, zegt Henk. ‘En De Key, die de panden van Far West overnam, had de onderhoudswerkzaamheden in de planning staan voor 2020. Daar namen we geen genoegen mee. Ik ben blij dat we dit proces hebben kunnen versnellen. De adviesaanvraag ligt er. We praten nu over de praktische invulling. Voor het verbeterproject is 70% goedkeuring van de bewoners nodig. Daar organiseert De Key samen met ons een voorlichtingsavond voor. Er komt een informatieboekje en er wordt een modelwoning ingericht. Het contact met gebiedsbeheerder Saïdi Allilti is heel goed. We zijn haar klankbord. En dat is voor De Key ook fijn. Zo komen ze niet voor verrassingen te staan. Als bewonerscommissie zijn we tevreden over de plannen, maar het zijn de bewoners die beslissen.’
Bij Tot Zo kun je eten, vergaderen en feesten In het oude Huijgens College, aan het eind van de Jan Evertsenstraat, net buiten de ring, is sinds december 2013 Tot Zo gevestigd. In een buurt die snel verandert, is de brasserie van ondernemer Modjo Rouzbeh een welkome aanvulling.
Modjo Rouzbeh met zijn neef Hamid.
De bewonerscommissieleden van de Johan Greivestraat (v.l.n.r.) Josina Kraan, Henk Smit, Saskia Leijsner en Deniz Mercan.
Modjo Rouzbeh runt Tot Zo samen met zijn neef Hamid. Hij is een ervaren horecaondernemer, die in het centrum van de stad ook Grand Café Ovidius en The Views heeft opgezet. Met Tot Zo doet hij het net even anders, met oog voor de buurt. ‘Corporaties als De Key hebben in deze buurt veel nieuwbouw neergezet. Dat trekt andere bewoners. Er is veel vernieuwing, maar de horeca is daar niet in meegegaan. Kijk om je heen en je ziet veel shoarmatenten, maar een Franse brasserie was er niet. Onze doelgroep is dan ook vooral de nieuwe buurtbewoner.’ Oog voor de buurt Tot Zo is open voor ontbijt, lunch en diner. Op de kaart staan Franse klassiekers als de kogelbiefstuk met pepersaus, de salade chèvre en de poussin uit de oven met een saus van rozemarijn. In de oude aula van de school zat al eerder restaurant The Colour Kitchen, maar dat redde het niet. In juli 2013 sloot het de deuren. ‘Ik heb toen snel kunnen schakelen met eigenaar De Key. Die hebben een goed voorstel gedaan. Zij hebben er
Woonbericht - april 2014
natuurlijk ook belang bij dat hier een onderneming zit met een duidelijke functie in de buurt.’ Gratis vergaderen Die functie heeft Tot Zo niet alleen als restaurant. In drie voormalige leslokalen heeft Modjo Rouzbeh vergaderruimtes ingericht, compleet met laptop, beamer en flipover. De ruimtes zijn gratis, vergaderaars betalen alleen een arrangement met drankjes en broodjes of andere culinaire verrassingen. ‘Dat werkt’, zegt hij. ‘Bewoners van de flat om de hoek komen hier hun VvE-vergaderingen doen, het ondernemersplatform BNI doet elke week een ontbijtsessie en medewerkers van het Lucas Andreas Ziekenhuis komen regelmatig langs voor een receptie, een vergadering of een diner.’ Tot Zo is ruim een jaar open en de buurt begint de zaak te ontdekken. ‘Er was wel wat durf voor nodig om hier te beginnen. Maar durf hoort bij ondernemen’.
i
www.brasserietotzo.nl
3
In een woongroep fiks je het samen
‘Dit is het toppunt van bewonersparticipatie’ De tweejarige Jippe heeft het goed voor elkaar. Als zijn moeder even geen aandacht voor hem heeft, geeft medebewoner Phelim hem wel een glaasje melk. En als Phelim ziek is, neemt Jael sinaasappels voor hem mee. ‘Zo werkt dat in deze woongroep.’ We zijn op de bovenste verdieping van het oude vroedvrouwenhuis aan de Camperstraat in Oost. Een indrukwekkend pand met glas in lood, hoge ramen, nisjes en een monumentaal trapportaal. Hier woont Jael van den Berg met haar man Wouter en zoon Jippe. Ze delen de prachtige verdieping met nog drie huisgenoten. Allemaal hebben ze hun eigen kamer en er is een gemeenschappelijke keuken met een lange tafel waar elke avond gezamenlijk wordt gegeten. Samen fiksen we het ‘Een woongroep is een heel sociale manier van wonen’, zegt Jael. ‘Het is soms best ingewikkeld. Toch denk ik dat wij veel dingen goed doen die corporaties heel graag in de buurten en portieken ook willen realiseren. Kijk om je heen: gemeenschappelijke ruimtes hou je schoon, iedereen weet dat dit nodig is om een goede sfeer te bewaren en doet dit dan ook trouw. Bovendien hebben we een paar handige mensen in onze groep. Als er iets kapot is, hangen we echt niet meteen aan de telefoon. Samen fiksen we het hier. Dat is de kern van een woongroep. Je zorgt met elkaar voor elkaar. Als iemand ziek is, doet een ander de was. Dit is misschien wel het toppunt van bewonersparticipatie.’
Populaire woonvorm ‘Door de hervormingen op de huurmarkt worden woongroepen geconfronteerd met het feit dat inkomen bepaalt of iemand in een woongroep mag toetreden of niet. Dat is funest. Dit werkt alleen maar als je zeker weet dat je wilt investeren in deze vorm van samen leven. We zoeken dus geen mensen die alleen maar op zoek zijn naar een betaalbare woning. De hervorming op de huurmarkt is door de regering bedacht, maar corporaties hebben een zekere vrijheid bij de invulling van deze wet. Wij zouden heel graag met De Key mee willen denken over hoe deze unieke woonvorm gewaarborgd kan blijven. De Key huisvest de meeste woongroepen in Amsterdam. De deeleconomie wordt steeds populairder. Als De Key hier niet actief op inspeelt, is dat een gemiste kans. Het zou mooi zijn als de hoge omes van De Key ook eens zouden aanschuiven aan onze keukentafel. Ze zijn van harte welkom.’ De directie van De Key heeft enthousiast gereageerd op de uitnodiging van de woongroep. Een afspraak is gemaakt.
Jael van den Berg (links) woont met haar man Wouter en zoon Jippe in een woongroep. Ze delen een verdieping met nog drie huisgenoten.
144 nieuwe studentenwoningen in de Dapperbuurt
‘Als ik student was, zou ik hier willen wonen’ In de Dapperbuurt gaat in mei de eerste paal de grond in voor een nieuw complex met 144 studentenwoningen aan de Pieter Vlamingstraat. ‘Het is het sluitstuk van onze buurtaanpak in de Dapperbuurt’, zegt Wim de Waard, specialist studentenhuisvesting van De Key.
Nu nog een kale vlakte, maar over ruim een jaar staat hier een nieuw Studentencomplex en heeft de Dapperbuurt 144 nieuwe bewoners. Wim de Waard, specialist studentenhuisvesting en Jeroen Rademaker, projectleider bij De Key zijn nauw bij dit project betrokken.
4
Overal in de stad heeft De Key studentenwoningen. ‘Van oudsher zijn studenten voor ons een belangrijke doelgroep. En ook in onze nieuwe missie en visie worden starters en studenten als prominente doelgroepen benoemd’, zegt Wim. De fraaie nieuwbouw aan de Pieter Vlamingstraat is onderdeel van de vervangingsopgave die De Key in Amsterdam heeft. Dat betekent dat De Key de tijdelijke containerwoningen op termijn allemaal wil vervangen door permanente huisvesting. Inpandige fietsenstalling ‘Er zijn wel wat bedenkingen tegen de komst van studenten’, vertelt Wim de Waard. ‘Omwonenden zijn bang voor geluidsoverlast en rondslingerende fietsen bij studentencomplexen. Maar wij kunnen de mensen echt geruststellen. Dit worden zelfstandige eenheden, zonder gemeenschappelijke ruimtes. Dat trekt wat oudere studenten aan, voor velen zal dit een tweede stap in hun wooncarrière zijn. Dit is echt wat anders dan een dispuutspand waar regelmatig feesten worden gegeven.’ Projectleider Jeroen Rademaker vult aan: ‘Natuurlijk houden we rekening met de wensen van de buurtbewoners. Zo komt de centrale entree aan de achterzijde, op een plek
Woonbericht - april 2014
waar wat minder woningen zijn. Ook komt er een inpandige fietsenstalling. Prachtig, energiezuinig pand Op de plek waar straks de eerste paal de grond in gaat, ligt nu een zanderige vlakte. Op 20 januari werden de oude, gekraakte panden ontruimd. De coffeeshop, die tot het laatst toe actief was, kan terugkeren in de nieuwbouw. ‘In juni 2016 moeten de studenten erin zitten’, zegt Jeroen Rademaker. ‘Dit wordt een prachtig pand, met zink, baksteen en natuursteen, in de stijl van de oude bebouwing. Op de daken komen zonnepanelen, er is een energiezuinige lift en overal ledverlichting in algemene ruimtes en de fietsenstalling.’ Goed voor de buurt ‘Als ik student was, zou ik hier zo willen wonen’, vult Wim de Waard aan. ‘Een ideale plek ten opzichte van het Science Park, Roeterseiland en de Oudemanhuispoort. En geloof me, de buurt gaat er echt op vooruit.’
Zandvoort
Dichtbij
Benieuwd naar het laatste nieuws over wonen bij De Key? Kijk op www.dekey.nl/actueel nummer 1, april 2015
Tweewekelijks spreekuur voor bewoners in Pluspunt
Overlast? Dat lossen we in Zandvoort samen op Buurtbemiddeling, politie, gemeente en De Key houden sinds oktober vorig jaar elke twee weken gezamenlijk spreekuur in het wijksteunpunt van Pluspunt in Zandvoort-Noord. ‘Inwoners kunnen met hun klacht altijd bij ons terecht.’ Een succesverhaal bij het spreekuur? Jacques Lambermon (wijkagent), Martijn Akkerman (klachtencoördinator gemeente), Hilde Faber (coördinator buurtbemiddeling van Stichting Meerwaarde) en Marcel Veraart (beheerder De Key) vertellen over een bewoner die kwam klagen over de geluidsoverlast van zijn bovenbuurman. ‘We hebben hem aangegeven wat onze mogelijkheden zijn, maar ook gezegd: je kunt eerst zelf met de man gaan praten. Dat heeft hij gedaan en ze zijn er samen uitgekomen’, vertelt Martijn Akkerman.
Verbetering ‘De drempel om naar buurtbemiddeling toe te stappen is altijd hoog geweest’, zegt Hilde Faber. ‘Op deze manier wordt dat een stuk eenvoudiger. Wist je dat in 65% van de gevallen onze bemiddeling een proces van verbetering in gang zet? Dat kan ook betekenen dat we alleen met de melder van een klacht praten. Je hoeft niet altijd de confrontatie aan te gaan met degene die overlast veroorzaakt, mocht je dat heel vervelend vinden. Wellicht heb je aan een paar tips al voldoende.’
Sneller resultaat Het is zo’n treffend voorbeeld, omdat het precies de zienswijze van de in het spreekuur samenwerkende organisaties weergeeft. Probeer het eerst met elkaar op te lossen. Vaak weet iemand niet eens dat zijn gedrag een hinderlijke invloed heeft op zijn omgeving. ‘Strandt die poging alsnog, dan kunnen wij in actie komen’, aldus Marcel Veraart. ‘Dan is het makkelijk dat de vier partijen - met elk hun eigen verantwoordelijkheden - bij elkaar zitten. Je kunt direct bespreken wie wat doet. Dat leidt sneller tot resultaat. En bewoners hoeven niet meer zelf bij alle instanties afzonderlijk aan te kloppen.’
Vroeg melden Geluidsoverlast en vervuiling van de openbare ruimte zijn de grootste bronnen van ergernis. ‘De Key heeft ook een eigen spreekuur’, vertelt Marcel Veraart. ‘Als er iemand langskomt met een klacht die buiten onze verantwoordelijkheid als woningcorporatie valt, raad ik hem of haar aan naar dit spreekuur te komen.’ Hoe eerder, hoe beter Het belangrijkste is volgens de vier betrokkenen dat mensen zaken niet uit de hand laten lopen. Irritaties kunnen zomaar uitgroeien tot ruzies, verdachte situaties of tot criminele activiteiten. Jacques Lambermon: ‘Hoe eerder we op de hoogte zijn, hoe beter.’
v.l.n.r. Jacques Lambermon (wijkagent), Hilde Faber (coördinator buurtbemiddeling van Stichting Meerwaarde), Marcel Veraart (beheerder De Key) en Martijn Akkerman (klachtencoördinator gemeente) houden hun gezamenlijke spreekuur in Pluspunt.
i
Het wijkspreekuur vindt elke twee weken (in de even weken) plaats op dinsdag van 15.00 tot 16.00 uur in Pluspunt (Flemingstraat 55).
Passend Wonen: Emina en Aldin wonen samen
‘We gingen kijken en waren op slag verkocht’
Voor het eerst samenwonen in hun eigen huurwoning. Voor Emina (23) en Aldin (23) was Passend Wonen een geschenk uit de hemel.
De twee kunnen hun geluk nog nauwelijks bevatten. Een paar weken terug zaten ze nog in het ritme van zo nu en dan een bezichtiging met weinig vooruitzicht op een passende huurwoning. Emina: ‘We stonden drie jaar ingeschreven en dan weet je dat je nog achteraan in de rij staat.’ Nagelbijten Dat veranderde toen Emina bij een bezichtiging door een medewerker van De Key gewezen werd op een woning die in het kader van Passend Wonen vrij zou komen. ‘Speciaal voor jongeren onder de 25 jaar. Ik heb meteen gereageerd via Woonservice. We zijn gaan kijken en waren op slag verkocht. Het was een week nagelbijten. Toen hoorden we het goede nieuws.’
Emina en Aldin wonen door Passend Wonen Zandvoort sinds kort samen. Ze zijn blij met hun eerste eigen huurwoning.
Zwaaien De periode van de verhuizing was tamelijk hectisch. De Key wilde snel
Woonbericht - april 2015
verhuren om leegstand te voorkomen. Echt wennen aan de omgeving hoefden Emina en Aldin gelukkig niet. Hun nieuwe stek bevindt zich vlak bij het ouderlijk huis van Aldin, waar ze hiervoor samenwoonden. Aldin: ‘Voor ons woonde hier een stel dat net een kindje had gekregen. Zij zijn naar een grotere woning in de flat aan de overkant doorgeschoven. We kunnen naar elkaar zwaaien.’ Relaxed Het stel is dolblij met hun starterswoning. Zelfs de kat spint tevreden op de poef. Aldin: ‘Bij ons thuis was het altijd vol en druk. Gezellig hoor, maar je had weinig privacy. Als ik nu terugkom van mijn werk, heb ik het gevoel dat ik op vakantie ben. Dat is even wennen, maar wel heel relaxed.’
i
www.dekey.nl/passendwonen
3
Huurdersplatform Zandvoort
‘We zijn de stem van de Zandvoortse huurder’ Sinds mei 2013 hebben Zandvoortse huurders van De Key zich verenigd in het Huurdersplatform Zandvoort (HPZ). Voorzitter van het platform is Dini van der Werff-van der Mije. ‘De Key neemt ons serieus.’ Zandvoortse bewonerscommissies wilden meer een eigen stem hebben in het beleid van De Key en vonden dat de overkoepelende huurdersvereniging Arcade te ver van hen af stond. Daarom besloten zij tot de oprichting van het HPZ. Dini: ‘Het goede is dat we nu een regionale afdeling van Arcade zijn met directe lijnen naar De Key. En dat werkt. Ook in Diemen is zo’n regionale afdeling opgericht.’ Meebewegen Een thema dat het HPZ hoog op de agenda heeft staan, is een weloverwogen verkoop van het lokale woningbezit door De Key. ‘Wij willen graag dat onze kinderen in Zandvoort kunnen blijven wonen. Leegstand is een ander aandachtspunt. Duurt dat te lang, dan gaat het ten koste van de uitstraling van een buurt. En je loopt huurinkomsten mis. Gelukkig gaat dat al beter.’
Begrip over en weer Dini noemt het overleg met regiomanager Ronald Elenbaas constructief. ‘Er is begrip voor elkaars standpunten en De Key beweegt zeker mee. De ene keer wat sneller dan de andere keer. Geduld is vaak een schone zaak. Een mooi voorbeeld van een project dat in samenspraak is ontwikkeld is Passend Wonen. De Key probeert daarmee een beweging op gang te brengen waarbij huurders de woningen krijgen die het beste bij hen passen (zie ook pagina 3). Prestatieafspraken De komende tijd richt het HPZ de aandacht op de prestatieafspraken die De Key met de gemeente Zandvoort heeft gemaakt. De planperiode 2013-2015 zit er dit jaar op. Wat is gerealiseerd? En welke nieuwe afspraken gaan gelden? ‘Wij willen graag meedoen aan die gesprekken’, aldus Dini. Ze heeft het
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over huren in Zandvoort? Het HPZ heeft elke maandagavond van 19.00 uur tot 21.00 uur telefonisch spreekuur via 06-49 43 89 54.
‘Het huurdersplatform Zandvoort zorgt voor een eigen stem in het beleid van De Key vanuit Zandvoort’, aldus Dini van der Werff-van der Mije, voorzitter van het huurdersplatform.
Een tweede leven voor de Groene Flat
Kruiswoordpuzzel
Lang was het onzeker wat er zou gebeuren met de Groene Flat aan de Celsiusstraat in Zandvoort. Inmiddels is de knoop doorgehakt. Het complex met 51 sociale huurwoningen wordt opgeknapt.
Maak kans op een cadeaubon t.w.v. € 20,-. Stuur uw oplossing voor 1 juni 2015 naar
[email protected]. De oplossing van de puzzel uit Woonbericht 3 2014 was ‘energiebespartingstips’.
Een paar jaar terug leek het nog op sloop en nieuwbouw uit te draaien. Want toen zag het ernaar uit dat de bevolking van Zandvoort zou krimpen. ‘Het tegendeel is werkelijkheid geworden en de vraag naar sociale huurwoningen blijft in stand’, legt regiomanager van De Key Ronald Elenbaas uit. ‘Daarnaast zijn de driekamerwoningen van de Groene Flat ook geschikt voor de groeiende groep ouderen in Zandvoort die zo lang mogelijk zelfstandig willen blijven wonen. De woningen zijn gelijkvloers en elke etage is bereikbaar met de lift.’ Groot onderhoud Bovendien bleek de technische staat van de Groene Flat bij nader onderzoek beter dan verwacht. En dus viel de keuze niet op sloop, maar op groot onderhoud. ‘Inmiddels zijn de plannen in grote lijnen rond’, zegt Ronald. ‘De werkzaamheden concentreren zich op de buitenzijde van het complex. Het beton van de balkons en de galerijen wordt opgeknapt. Al het houtwerk wordt opnieuw geschilderd.’
4
i
naar haar zin als voorzitter. ‘Ik heb managementfuncties gehad en met het HPZ heb ik een leuke groep van gemotiveerde mensen om me heen die samen de stem van de Zandvoortse huurder vertegenwoordigen.’
Verblijfsruimte ‘Er zal, vooral aan het begin, overlast zijn’, zegt Ronald. ‘Daar ontkomen we gewoon bij dit soort groot onderhoud niet aan. We zullen de bewoners goed op de hoogte houden, zodat iedereen precies weet welke werkzaamheden waar en wanneer plaatsvinden. En voor bewoners die overdag thuis zijn, regelen
we bij de Groene Flat een tijdelijke verblijfsruimte. Daar kun je bij overlast lekker rustig en comfortabel koffie drinken, de krant lezen of gezellig praten met medebewoners.’ Geen verkoop Als bewoners vinden dat ook in hun woning onderhoud noodzakelijk is, dan kunnen ze dat via een brief of e-mail laten weten. De opzichter komt dan langs en beoordeelt of het verzoek kan worden uitgevoerd. ‘Zo gaan we bouwen aan een mooi tweede leven voor de Groene Flat’, besluit Ronald. ‘Zoals we het nu voor ogen hebben, gaan we in mei van start. Voor de goede orde: de woningen zullen na deze werkzaamheden niet worden verkocht. We hopen dat de huidige bewoners er nog lang met veel plezier zullen wonen.’
Ronald Elenbaas, regiomanager Zandvoort bij De Groene flat.
1
2
10
3
11
16
4
5
6
12
8
14
18 21
24
9
13
17
20
22
28
29
33
34
23 26
30
31
35
36
39
32
37
38
40
42
43
49
44
50
51
55
45
46
52
53
59
60
64 68
62
63
66 69
72
48
57 61
65
67
47
54
56
58
15
19
25
27
41
7
70
71
73
74
© www.puzzelpro.nl 68
29
16
65
7
38
64
15
25
31
54
56
36
19
57
72
28
1
61
48
50
33
5
74
41
34
45
2
63
Zet voor de oplossing de letters uit de puzzel in de hokjes met het corresponderende nummer.
Horizontaal: 1 bakpoeder 4 telwoord 7 broeksluiting 10 domina 11 deel v.e.vinger 14 getijde 16 sportploeg 18 hoofddeksel 20 plattegrond 21 een zekere 23 vreemde munt 24 de oudste 25 nauwe doorgang 26 regeringsreglement 27 vorderen 30 Noorse godheid 31 reeks 33 stuk hout 34 bouwland 36 vertrager 38 mager 39 honingbij 40 lichte bedwelming 41 vlot 43 voordat 45 riv. in Schotland 46 elektrocardiogram 49 stekken 51 jaartelling 53 wapen 55 rubidium 56 geestdrift 57 nikkel 58 neiging 61 loflied 62 jaargetijde 64 vroeger 66 zure bom 67 radon 68 titel 71 United States 72 vogel 73 bid (Latijn) 74 gebogen. Verticaal: 1 tropenkoorts 2 binnenkomst 3 lijfeigene 4 van een 5 haastig 6 frater 7 betaalmiddel 8 scheidsrechter 9 ellende 10 lid 12 gedaan en laten 13 dierengeluid 15 neut 17 zangnoot 19 voorzetsel 21 bijbelse reus 22 gast 28 accuraat 29 pakken 31 uitvlucht 32 spotfiguur 35 ontkenning 37 roem 41 kuddehoeder 42 bijdrage 44 pl. in Amerika 45 schaakstuk 47 binnenstad 48 Europese taal 50 horizon 52 edelman 54 dader 59 slee 60 klipgeit 62 pl. in België 63 heden 65 Romanum Imperium 66 administratietroepen 69 numero 70 achter.
Woonbericht - april 2015
Persoonlijk contact en dicht bij mensen
Meer online dienstverlening voor huurders Zelf belangrijke zaken gemakkelijk en direct online kunnen regelen. Op een moment dat het u het beste uitkomt. De Key maakt het binnenkort mogelijk en werkt achter de schermen aan een nieuwe website. Zo bent u als huurder straks minder afhankelijk van onze openingstijden en de aanwezigheid van medewerkers. ‘De wensen van huurders staan centraal bij onze online dienstverlening’, zegt projectleider Saskia Fliek. De Key deed uitgebreid onderzoek naar wat huurders het liefste online regelen. Het indienen van een reparatieverzoek en het inplannen van een reparatieafspraak waren veruit het populairst. Direct gevolgd door het zoeken naar een geschikte woning. Het is precies wat straks op de nieuwe website mogelijk is. Reparatieverzoek We nemen een kijkje achter de schermen. ‘Wil je een reparatieverzoek indienen? De website neemt je stap voor stap mee door het proces’, legt Saskia uit. ‘Snel en zorgvuldig. Heb je alles ingevuld, dan
geeft de website meteen aan wanneer de reparatie wordt uitgevoerd. Je regelt het dus in een keer. En op een moment dat het jou het beste uitkomt, 24 uur per dag, 7 dagen per week.’ Woning zoeken Wie woonruimte zoekt, kan aangeven of het om een sociale huurwoning, een vrijesectorhuurwoning of een koopwoning gaat. ‘Je wordt dan direct doorgestuurd naar het voor jou beschikbare aanbod’, zegt Saskia. ‘Voor sociale huurwoningen leiden wij je naar de juiste website, die van Woningnet voor Amsterdam of
Woonservice voor Zandvoort. Studenten komen bij Studentenwoningweb terecht. Ook ons aanbod parkeerplaatsen vind je meteen via de nieuwe website. Wil je je woning verlaten, dan kan je straks ook volledig online de huur opzeggen.’ Eenvoudig en goed Meer online dienstverlening betekent volgens Saskia niet dat de nieuwe website vol staat met onnodig veel informatie en mogelijkheden. ‘Integendeel, alleen dat wat je als huurder wilt regelen en vinden staat erop. De acht huurders die onlangs de website hebben uitgeprobeerd tijdens een gebruikerstest waren enthousiast. ‘Eenvoudig, rustig en duidelijk’ en ‘Iedereen snapt dit’ waren de meestgehoorde reacties. Voor de website live gaat, willen we hem nogmaals samen met enkele huurders testen. Na de lancering zullen we stapsgewijs onze online dienstverlening verder uitbreiden.’
Dit handige hulpje zal u op de nieuwe website op weg helpen bij het online regelen van uw huurderszaken.
Nieuwe koers van De Key staat in de steigers
‘We kiezen voor starters in de stad’ Elke vier jaar beziet en herziet De Key haar strategie en visie. De richting voor de nieuwe koers voor Amsterdam staat in de steigers. Daar wil De Key mensen helpen hun eerste stappen te zetten op de woningmarkt. ‘Deze starters komen maar moeilijk aan een woning, laat staan een betaalbare huurwoning’, zegt directievoorzitter Leon Bobbe. ‘Wij willen daar verandering in aanbrengen. We richten ons daarbij op het gebied binnen en vlak langs de ring A10.’ Amsterdam is populair. Als vestigingsplaats voor bedrijven en dus als woonplaats voor hun medewerkers. En ook voor jongeren die komen studeren in de stad. Maar wie nieuw is en een betaalbare huurwoning zoekt, grijpt mis. De doorstroming stokt al jaren, want mensen die al in de binnenstad wonen, blijven zitten op hun plek. Volgens Leon Bobbe is de focus op betaalbare woningen voor starters op de woningmarkt en studenten daarom meer dan noodzakelijk. En om verschillende redenen ook heel logisch. ‘Van de 33.000 woningen die we bezitten, staan er 28.000 binnen of nét buiten de ring A10. Ook vanuit historisch perspectief klopt onze keuze. We komen voort uit fusies van diverse corporaties die stuk voor stuk streden voor betaalbare woningen voor groepen mensen waar dat niet vanzelfsprekend voor was weggelegd. Arbeiders, studenten. Het zit in ons DNA.’ Keuzes maken moet Na flinke kostenbesparingen, efficiencyslagen en het afstoten van vastgoed en activiteiten die niet meer tot de kerntaken behoren, staat De Key er financieel een stuk gezonder voor. ‘Onze hoofdtaak is en blijft het bieden en beheren van goede, betaalbare woningen’, zegt Bobbe. ‘Maar willen we financieel gezond blijven, dan zullen we ook
daarbinnen echt keuzes moeten maken. De opbrengsten uit de verhuur en verkoop van woningen kunnen we maar één keer investeren. Wij kiezen dan voor betaalbare woningen voor starters en studenten. We zullen inderdaad doorgaan met de verkoop van woningen vanwege de benodigde financiële middelen daarvoor. Uiteraard verkopen we bij voorkeur die woningen die niet geschikt zijn voor starters en studenten. Met de verkoopopbrengst investeren we in nieuwe sociale huurwoningen voor starters.’
De Key niet langer groots en meeslepend wil en kan zijn, maar klein en betekenisvol. En dicht bij mensen. ‘Onze beheerkantoren staan midden in de wijken waar onze huurders zitten. Ze kunnen rechtstreeks bij onze beheerders terecht. Die beheerders weten bovendien precies wat er onder huurders en in de buurt speelt. Natuurlijk hoeven onze huidige huurders zich geen zorgen te maken over het verleggen van onze koers. Hun woningen blijven we gewoon onderhouden en beheren. We willen immers dicht bij mensen zijn.’
Studentenwoningen Ook wil De Key kijken op welke manieren zij bewonersinitiatieven kan steunen. ‘Bijvoorbeeld van starters die goede ideeën hebben om zelf woningen te bouwen, maar niet over al het daarvoor benodigde geld beschikken’, legt Bobbe uit. ‘Verder zijn we met 7000 studentenwoningen de grootste studentenhuisvester. Zo’n 40% daarvan bestaat uit tijdelijke containerwoningen die de komende jaren verdwijnen. Terwijl de vraag naar studentenwoningen toeneemt. Ook voor deze groep starters én voor de jaarlijkse toestroom van internationale short-stay-studenten willen we van betekenis zijn en blijven.’
Visie op Zandvoort Zandvoort is volgens Leon Bobbe een verhaal apart. ‘Niet te vergelijken met Amsterdam. Wat voor Amsterdam een logische keuze is, hoeft dat zeker niet te zijn voor Zandvoort. En dus gaan we voor Zandvoort een aparte visie ontwikkelen. Het is een uniek dorp met zijn eigen bewoners, karakter en cultuur, en woonbehoeften. Sociale huurwoningen vinden we ook daar heel belangrijk. En we proberen er ook nu al de doorstroming op gang te brengen met de pilot Passend Wonen. Daarbij verhuizen oudere bewoners naar kleinere woningen, de vrijgekomen woningen zijn voor gezinnen. De woning die zij weer achterlaten, zijn bestemd voor starters.’
Dicht bij mensen In de woorden van Bobbe betekent het dat
Woonbericht - april 2015
Directievoorzitter Leon Bobbe: ‘We willen klein en betekenisvol zijn. En dicht bij mensen.’
5
Vier vragen aan Wat doet een raad van commissarissen? ‘Wij houden toezicht op het beleid en de uitvoering daarvan. We zijn met zeven commissarissen en hebben de taken opgedeeld in drie commissies. Een auditcommissie die vooral de financiën en risico’s monitort. Een commissie Vastgoed & Wonen die kijkt naar de mogelijkheden van bouw en renovatie en de strategische portefeuille Wonen. En een remuneratiecommissie, die de rol van De Key als werkgever in de gaten houdt. We komen ongeveer één keer per maand met de directie bijeen en doen twee uitgebreide sessies per jaar, waarbij we een thema centraal stellen en de buurten in gaan. Heel leerzaam. Kijk, we kunnen zelf geen beleid maken, maar wel dingen aan de kaak stellen en focus aanbrengen. Dus moeten we weten wat er speelt bij onze huurders.’
Dieric Elders, lid Raad van Commissarissen (RvC) De Key Wat zijn belangrijke thema’s? ‘Transparantie is belangrijk, De Key moet een open cultuur hebben. Hoe werken we achter de schermen? Hoe selecteren we bedrijven die voor ons werken? Hoe kun je bij De Key een huis kopen? Hoe ziet onze financiële situatie eruit? Ook duurzaamheid is belangrijk. Dat gaat over investeren in energiezuinige woningen.’ Wat is de invloed van de parlementaire enquête over het functioneren van woningcorporaties? ‘We zijn alerter, dat durf ik wel te stellen. Vandaar een thema als transparantie. Maar we letten ook heel scherp op waar De Key zich op richt. Daarom heeft de Raad van Commissarissen een rode lijst goedgekeurd met bezit dat niet tot onze kerntaken behoort en dus moet worden
afgestoten. Het gaat om projecten die niet bij onze visie passen en die buiten het gebied vallen waarop we ons richten: Amsterdam, Diemen en Zandvoort.’ Waar gaat De Key zich de komende jaren op richten? ‘We willen betaalbare huurwoningen bieden, met name voor starters en studenten. Dat vraagt om nieuwe woonconcepten. Zo moeten we bijvoorbeeld bedenken hoe we van één woning twee kleine woningen kunnen maken. We willen een flexibel woningaanbod bieden dat aansluit bij de wensen van de hedendaagse, Amsterdamse woningmarkt.’
Pilotproject Zon op De Key van start
Bewoners van een wooncomplex kunnen financieel profiteren van zonne-energie De Key start een pilot met zonnepanelen: Zon op De Key. Daarin krijgen bewoners van daarvoor geschikte complexen de kans om samen zonne-energie op te wekken, waardoor ze besparen op hun energierekening. Op steeds meer daken in Nederland liggen zonnepanelen. Logisch, want de energierekening maakt een steeds groter deel uit van de totale woonlasten. Met het project Zon op de Key wil De Key samen met huurdersvereniging Arcade en Zon op Nederland huurders optimaal laten profiteren van de gratis energie die de zon biedt.
Zelf investeren, lagere energierekening ‘Het werkt als volgt’, zegt Siebe van Doornik, projectleider van De Key. ‘Huurders richten met de hulp van Zon op Nederland zelf een coöperatie op, investeren zelf in zonnepanelen en zijn samen eigenaar. De energieopbrengst uit de zonnepalen wordt grotendeels in mindering gebracht op hun energie-
rekening. De Key stelt de daken van voor zonnepanelen geschikte wooncomplexen ter beschikking via een opstalrecht of overeenkomst en vraagt daar een kleine vergoeding voor. De Key stelt ook een bedrag beschikbaar dat de aanschafprijs van de zonnepanelen voor huurders lager maakt. Met het Amsterdams Investeringsfonds praten we nog over een mogelijke leningsvorm tegen een lage rente voor geïnteresseerde bewoners met beperkte financiële middelen. Huurders kunnen meedoen vanaf één paneel. De investering is naar verwachting terugverdiend na circa zes jaar (met lening Amsterdams Investeringsfonds en huidige belastingvoordelen). Pilot van start Bewonerscommissies zijn inmiddels per brief gevraagd of ze geïnteresseerd zijn. ‘We richten ons in eerste instantie op complexen waar alleen huurders van De Key wonen en waar minimaal 70 zonnepanelen geplaatst kunnen worden. In het meest kansrijke complex uit de aanmeldingen gaan we het idee in de vorm van een pilot uitvoeren. Als het een succes wordt, breiden we de pilot uit naar nog drie of vier complexen. Zon op Nederland zorgt
Eric de Lange van Zon op Nederland, Alex Leenders van huurdersvereniging Arcade en Siebe van Doornik van De Key zijn vol enthousiasme bezig met de voorbereidingen voor het pilotproject dat zonnepanelen voor bewoners mogelijk maakt.
Nieuwe regels toewijzing sociale huurwoning
Voor Amsterdam en de stadsregio geldt: vanaf 1 juli 2015 krijgt u geen sociale huurwoning meer op basis van uw woonduur. Alleen de datum van uw inschrijving bij WoningNet telt. Nog niet ingeschreven bij WoningNet? Doe dit dan dan vóór 1 juli 2015. Dan maakt u gebruik van de nog geldende overgangsregeling en wordt uw woonduur omgezet naar inschrijfduur. Kijk ook op www.woningnetregioamsterdam.nl
6
Colofon Contactgegevens De Key De Key Woonservice: 020 - 621 43 33 De Key Zandvoort: 023 - 571 77 41 Postbus 2643, 1000 CP Amsterdam www.dekey.nl Huurdersvereniging Arcade 020 - 623 36 28
voor de inkoop en begeleiding van de zonnepaneelinstallaties voor de betrokken huurders en is een organisatie met ervaring in dit soort initiatieven.’ Samen meer bewust Alex Leenders van huurdersvereniging Arcade is enthousiast. ‘De energierekening is voor huurders een flinke kostenpost. Als die omlaag kan, is dat natuurlijk prachtig. Daarbij worden huurders zich er op deze manier bewust van dat ze zelf iets kunnen doen aan het besparen op energie. Verder komt het ten goede aan de binding tussen huurders. Ze nemen immers zelf initiatief, ze gaan zelf ondernemen. De zorg voor de portemonnee en het beheer van het complex gaan hand in hand. Dat zou misschien in de toekomst ook op andere vlakken zo kunnen. Denk aan de schoonmaak van collectieve ruimtes of liften.’
i
Meer weten? Ga naar www.zonopnederland.nl/nieuweprojecten/zon-op-de-key. Of stuur een mail naar
[email protected] als u uw eigen complex wilt aanmelden voor de pilot.
Tekst: Krachttaal! Productie: Communication Concert Tips of vragen? Mail naar
[email protected] Woonbericht niet meer ontvangen? Meld u dan af via www.dekey.nl/afmeldenwoonbericht ©Woonstichting De Key. Aan publicaties in deze uitgave
Redactie Woonbericht Eindredactie: afdeling Communicatie Fotografie: Hes van Huizen, Jan de Groot Illustratie: Bart Aalbers
Woonbericht - april 2015
kunnen geen rechten worden ontleend. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van De Key worden gebruikt.
