Výroční zpráva za rok 2014

Štefánikova 25 400 01 Ústí nad Labem Zakladatel: Národní rada osob se zdravotním postižením v ČR IČO: 265 93 661

č.ú: 182796256/0300

www.krcentrum.cz

[email protected]

Výroční zpráva za rok 2014  Odborné sociální poradenství - identifikátor 4704104  Půjčovna KZP

 Osobní asistence – identifikátor 7909036

Ústecký kraj Zpracovala: Danuše Šaferová, statutární zástupkyně a ředitelka

1

Danuše Šaferová, ředitelka a statutární zástupkyně, soc. pracovnice, odb.poradkyně a koordinátorka projektů

Odborné sociální poradenství  Ambulantní forma služby probíhala přesně dle registrace - každé pondělí,

dopoledne i odpoledne, v sídle Centra pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s.,(dále jen Centrum) v krajském městě Ústí nad Labem, Štefánikova 25. Klienti přicházeli bez předchozího objednávání. V dalších pracovních dnech týdne naopak na základě předchozí dohody a objednání. Poradenská činnost probíhala buď v ambulanci Centra nebo podle potřeby konkrétního klienta i v terénu, v celém Ústeckém kraji.  Služba odborné sociální poradenství je ze zákona anonymní. Za elektronickým

dotazem nebo telefonátem může být kdokoliv. Rovněž v ambulanci si klienti vůbec nepřejí, aby kvůli dotazování, byly na ně vedeny nějaké spisy s jejich písemným souhlasem. Přesto však si vedeme záznamové listy, z kterých získáváme přehled např. o druhu dotazu, času, který jsme s klientem strávili, zapisujeme si, jakou odbornou radu, případně pomoc jsme poskytli. Ze záznamových listů rovněž někdy registrujeme z jakého města či místa ÚK se na nás klient obrací, zda se jedná o ženu či muže a přibližný věk.  Centrum má dle registru dvě soc. pracovnice – odborné poradkyně (2x0,5

prac.úvazku), které pracují pro celý Ústecký kraj, jenž má 7okresů. Danuše Šaferová a Mgr. Zdenka Pergrová. Rok 2014 představoval z pohledu vývojových řad, normální a odpovídající stav obsloužených klientů.

 Adresa Centra a ambulantní odborné poradny, která zde působí již od r. 1989, se

vžila do povědomí obyvatel Ústí nad Labem, i v dalších okresních městech ÚK. Často nás proto navštěvují i lidé, kteří např. jezdí do Masarykovy nemocnice na vyšetření, zákroky a léčbu. Objekt je umístěn v dostupné vzdálenosti od stanic autobusů MHD, přístup je bezbariérový, splňuje požadavky dané zákonem o sociálních službách.V těsné blízkosti jsou mnohá zdravotnická zařízení, sídlo zdravotní pojišťovny MV a sídla dalších poskytovatelů sociálních služeb, která také mnozí naši klienti navštěvují a mohou tak pohodlně spojit více návštěv v jednom dni.

2

 Nejběžnější formou, stále více se rozšiřující, je však už v dnešní době komunikace

s klienty prostřednictvím internetu a telefonu. Pokud nemůže klient tyto formy poradenství využívat, pak dojede sociální pracovnice do místa jeho pobytu nebo do míst, kde se klient v dohodnutém čase bude vyskytovat.  Nejčastější problematikou k řešení, byly dotazy kolem získání průkazů ZP,

samozřejmě věci dávek a příspěvků, hlavně příspěvky na péči, mobilitu, dále pořizování kompenzačních zdravotních pomůcek, půjčování pomůcek, problémy se zaměstnáním pro osoby s postižením, ztráty zaměstnání, umisťování dětí s postižením do školek, problémy matek samoživitelek někdy navíc i s postiženými dětmi, vyhrazená parkovací místa, odvolání proti rozhodnutí, bytové problémy, aj.

 V roce 2014 jsme poskytli odborné sociální poradenské služby 1.107 klientům. V rámci celého ÚK, přes krajskou ambulanci osobně, tlf. a elektronicky a dále v terénu při různých příležitostech. V průměru na 1okres jsme pomohli odbornou radou 158 klientům. Všech 1.107 kontaktů /klientů představovalo intervence. Základní poradenství/informace jsme neregistrovali.  Hlavní zdroje financování: MPSV – státní dotace ……………………. 581.000,- Kč

 Objem dotace nám neumožňoval, abychom měli, jako až do r. 2011, v každém okr. městě (7) a na 15ti kontaktních místech na venkově, sociálního pracovníka – poradce a poradenské středisko. Tato služba se tudíž po dohodě s krajským úřadem vykonává ambulantně pouze v krajském městě a pro zbytek kraje formou terénní, telefonicky a elektronicky přes e-mail.  Dodatečná dotace těsně před sklonkem roku 2014 umožnila Centru zakoupení, po 26letech existence, nová kancelářská křesla pro sociální pracovnice ...

3

Mgr.Zdenka Pergrová, soc.pracovnice, ergoterapeutka, poradkyně s dětskou klientkou

Služba osobní asistence  Smlouvu na službu osobní asistence uzavřelo 62 klientů. Většinou dlouhodobě,

pravidelně na více hodin denně, jiní na přechodnou dobu či nižší počet hodin (odvislé od typu a stupně postižení, situace v rodině nebo i od výše finančních zdrojů, příspěvků, apod.) Klienti také využívali různě nakombinované služby, od různých poskytovatelů, od zdravotních i sociálních. Často je do péče zapojena rodina, jako laický pečovatel, dle možností, nebo jiní lidé z okolí uživatele služby.

 Služba, na rozdíl od služby odborného poradenství, je vždy poskytována na základě

předchozí písemné smlouvy, které předchází pohovor s uchazečem o službu. Poskytování služby osobní asistence, na sebe váže hodně odborné práce, např. sepisování smluv, vč. úvodních pohovorů, šetření v přirozeném prostředí klienta, s výčtem rizik, stanovování klíčových asistentek a zajišťování odborných zástupů, sepisování, vyhodnocování a aktualizování individuálních plánů, kontroly terénních pracovnic-os.asistentek přímo při přímé péči u klienta, aj. Služba je vedena soc. pracovnicí, která však zatím nemá potřebné roky praxe, ale výhodou je že druhá sociální pracovnice a ředitelka v jedné osobě, je v Centru zaměstnána na vedoucí pozici již 26.rokem. Proto se mohla mladá kolegyně pod jejím odborným dohledem dobře zapracovat.  V roce 2014 jsme měli 62 uzavřených smluv s klienty z celého ÚK, přičemž

samozřejmě převažovali postižení z krajského města. Několik smluv bylo těsně před uzavřením, s klienty a jejich rodinami jsme jednali, bohužel, zdr.stav už nedovoloval nasazení OAS, tito zájemci museli do ústavní péče, nebo v krátké době kvůli těžkému postižení a vysokému věku zemřeli.  Hlavní zdroje financování: MPSV – státní dotace …………………… 2.767.000,- Kč  Objem dotace, s přihlédnutím k navýšení ke konci roku, zajistil, že jsme mohli

spravedlivě ohodnotit práci především os. asistentek v terénu, ale i ostatních. Svou

4

mzdu si rozhodně zasloužili, neboť péče na úrovni OAS, jak ji stanovuje zákon o soc. službách, je práce odborná a velmi náročná na psychiku a častokrát i fyzicky  Kapacita Centra je registrována 14, čemuž odpovídal i stav os. asistentek-

14pracovnic. Kolektiv OAS tvoří většinou pracovnice s dlouholetou praxí, kterou získaly především v našem zařízení a postupně ještě přicházely další pracovnice, které měly praxi odjinud, např. z nemocnice nebo různých domovů pro seniory.

 Os. asistentky i soc. pracovnice se zúčastňovaly v rámci celoživotního vzdělávání

nejrůznější školení, kurzů, odborných konferencí a seminářů, dle potřeby a nabídky. Krom toho každý měsíc probíhá v rámci celokrajných porad interní školení, s tématikou, která je aktuálně nastolena. Rovněž součástí téměř každé pracovní porady je intervize, kdy se zaměřujeme na nějaký palčivý problém při výkonu služby.

 Na podzim proběhla supervize pod vedením Mgr. Kmošťákové. Paní

Kmošťáková je dcerou naší bývalé pracovnice v Děčíně a ředitelka Centra jí významně pomáhala při univerzitním studiu a samotné magisterské práci. Ona s námi zůstala ve spolupráci. Supervize pro vedení byla zajištěna kolegyněmi z Chomutova a Děčína, kde probíhá dlouholetá spolupráce.

Záběr do kanceláře ředitelky, kde probíhají prac. porady a interní školení

5

Nejbližší okolí vilky ve Štefánikově ul., kde sídlíme a pracujeme pro zdr.postižené již 26let

Naše dlouholetá pracovnice, paní Helena Krobová, os. asistentka, která je mezi klienty mimořádně oblíbená a žádaná, kvůli své laskavé povaze a jistě i znalostem, je původní profesí diplomovaná zdravotní sestra …

6

Služba půjčování kompenzačních pomůcek do pronájmu  Registrace obou důležitých sociálních služeb představuje pro klienta velký komfort,

který je umocněný ještě třetí službou – půjčováním kompenzačních pomůcek.

 Pomůcky půjčujeme zásadně na písemnou smlouvu, v roce 2014

bylo 15 smluv.Smlouvy byly vesměs dlouhodobého rázu-prodlužované. Rádi bychom nakoupili další KZP, bohužel nejsou finance. Podařilo se nám pouze zakoupit 1chodítko z navýšených fin. prostředků na sklonku roku.

Další aktivity …  Centrum dlouhodobě spolupracuje s mnoha subjekty státní správy, samosprávy, školami, zdravotnickými zařízeními, poskytovateli sociálních a zdravotních služeb a dalšími organizacemi, jejichž činnost se zdravotně postižených jakkoliv dotýká. Těmito institucemi jsme také často doporučováni jako spolehlivý poskytovatel.

 Spolupracovali jsme s předs. KR NRZP a čl. SR p. Slavíkem, jakož i ostatními členy SR, DR a dalšími pracovníky NRZP v ČR a dále s pracovníky Sdružení ZP v ČR

 Úzce a mnoho let spolupracujeme s ÚP, který si v Centru zřídil i det.pracoviště, kam dochází jejich úředník za zdr. postiženými, hlavně těmi, kteří hledají práci nebo už jsou v evidenci uchazečů. Ředitelka je členkou Sboru zástupců na ÚP.

 Byli a jsme generálním partnerem UJEP v několikaletém evropském projektu, jehož cílem je získat perfektní zázemí pro studenty zdejší univerzity, aby se mohli vzdělávat i ti hodně postižení.

 Byli a jsme aktivně zapojeni do všech skupin komunitního plánování na okresech.  Spolupracovali jsme s mnohými specifickými organizacemi pro ZP, např. s CESPO (sluch.postižení),

s Tyfloservisem (zrak. Postižení), s Agenturou OAS Děčín, s Centrem pomoci ZP v Chomutově, kde je ředitelka i ve správních orgánech, s firmou JAKR, aj.

 Spolupracovali jsme s organizacemi zaměřenými na KZP, např. pražskou DMA nebo jinými místními, např. Mayerou.

 Spolupracovali jsme s příslušnými orgány v celém kraji na zajišťování nejrůznějších akcí pro zdr.postižené, např. Veletrhy poskytovatelů soc. služeb nebo Dny otevřených dveří.

Výhled z našich kanceláří na Štefánikovu ulici

7

Ústecká UJEP, pohled na univerzitní kampus nedaleko sídla našeho Centra

Neformální kavárna při knihovně univerzitního kampusu, kde obsluhují zdr.postižení

8

Kancelář ředitelky Centra pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s., kde minimálně jednou měsíčně pracuje i pracovník Úřadu práce v Ústí n.L. pro osoby se zdravotním postižením, dále jsou zde interní školení a prac. porady.

Zahrada patřící k sídlu naší organizace, kde se konají různé aktivity pro zdravotně postižené, především pro zdravotně postižené děti a jejich rodiče ale i pro seniory, z různých klubů a sdružení

9

Paní Hana Kratochvílová, účetní, pokladní

Ekonom ing. Jiří Anděl, projektový manažer

Sídlo Centra v zimě, staráme se, aby bylo dobře přístupné postiženým

10

Kolega, pan Jaroslav Slavík, čl. SR a předseda KR NRZP (vpravo) a provozní pracovník pan Martin Dvořák, na chráněném pracovním místě

Náš provozní pracovník na chráněném místě pan Martin Dvořák a naše klientka paní Eva Nežerná – oba měli výstavu amatérských malířů v děčínském zámku, v prostorách kavárny, kde obsluhují postižení

11

Osvětová činnost …  Průběžně po celý roznáší naše terénní pracovnice všude do vhodných míst,v celém kraji, kde je předpoklad, že přichází osoby z naší cílové skupiny, propagační letáčky, které samozřejmě vyvěšujeme i na vývěsních plochách úřadů, zdravotnických zařízení a v ostatních institucích nebo je necháváme v čekárnách  Zúčastňujeme se seminářů, odborných konferencí, školení aj. aktivit, které jsou zaměřeny na sociální práci a oblast  Dle potřeby dáváme rozhovory redaktorům různých médií  Zúčastňujeme se všech Veletrhů poskytovatelů sociálních služeb a každý rok pořádáme Den otevřených dveří

Stížnosti klientů na poskytované služby …  V roce 2014 nebyla podána ani jedna stížnost ze strany klientů na činnost a kvalitu poskytovaných služeb ze strany naší organizace. Stížnost nebyla podána nikdy od roku 1989. Klienti naše služby velmi chválí a hlavně oceňuji naši dlouhodobou spolehlivost, odbornost, snahu a úsilí.

Realizační tým … 

Danuše Šaferová, krajská ředitelka, statutární zástupkyně, sociální pracovnice a projektová koordinátorka



Mgr. Zdenka Pergrová, soc. pracovnice, ved. OAS a ergoterapeutka



Jaroslav Slavík, předseda KR NRZP a čl. SR Centra



Ing.Jiří Anděl, ekonom a projektový manažér



Ing. Jaroslav Krajíček, správce počítačové sítě a náš poradce v záležitostech elektroniky

 Mgr. Dagmar Kmošťáková a Hana Kaplanová, DiS - supervizorky 

Martina Čípová, Alina Pilařová, Helena Krobová, Věra Vopatová, Monika Ledvinková, Alena Dammová, Světlana Pospíchalová, Pavla Krupová, Dana Sypecká, Monika Zubíková, Ladislava Lebdušková, Pavla Martanová, Zdeňka Janotová, Jarmila Pindlová



Martin Dvořák, provozní pracovník – dělník na chráněném pracovním místě

Kvalifikační předpoklady… 

Všichni členové realizačního týmu splňují podmínky, stanovené zákonem o sociálních službách č.108/2006 Sb.



Osobní asistentky absolvovaly i nadstavbový akreditovaný kurz pro pracovníky v přímé péci.



Všichni zaměstnanci jsou zapojeni do systému celoživotního vzdělávání, absolvují každý rok řadu odborných seminářů a dalších vzdělávacích akcí.



V průběhu roku probíhaly pravidelné pracovní porady, intervize i supervize.

12

Poděkování Centrum pro zdravotně postižené Ústeckého kraje, o.p.s. děkuje:



Všem klientům, kteří rádi a opakovaně využívali našich služeb



Všem svým zaměstnancům za plnění pracovních úkolů



MPSV za poskytnutí státní dotace s navýšením na sklonku roku



Všem kontaktním pracovníkům orgánů státní správy a samosprávy



Národní radě osob se zdravotním postižením v ČR



UJEP Ústí n.L. že si váží naší práce v oblasti sociálních služeb a vybrala si nás jako partnera k evropskému projektu



Firmě DMA za prezentaci kompenzačních pomůcek, osvětové materiály a katalogy a místní firmě p.Vonky, Mayra, která nám zajišťuje servis komp. pomůcek



Firmě Ekonomy za úzkou spolupráci při výkonu účetnických prací, p. ing.Andělovi, p.Kratochvílové



Firmě JAKR za úzkou spolupráci při zajišťování našich počítačů a spravování webových stránek



Centru pomoci pro zdravotně postižené v Chomutově za úzkou spolupráci a výměnu zkušeností a supervizi



Agentuře Osobní asistence v Děčíně za úzkou spolupráci a výměnu zkušeností



Neslyšícím a nedoslýchavým v Děčíně, ved. pracovníkovi p.Vladimíru Tučkovi



KR NRZP, p.Jaroslavu Slavíkovi



Organizaci CESPO za spolupráci a provedení školení, řediteli p.Petru Novákovi



Krajské zdravotní za proškolování našich terénních pracovníků a za spolupráci



mnoha dalším, zde nevyjmenovaným subjektům, se kterými spolupracujeme



samozřejmě našim přátelům, odborníkům z oblasti práva, psychologie, medicíny, školství, kteří nám nezištně pomáhají cennými radami a zkušenostmi….

Rozdělovník: 1) Správní rada – k rukám předsedy Mgr. Michala Dvořáka 2) Krajský soud ÚNL Zpracovala: Danuše Šaferová, ředitelka V Ústí n.L., dne 24.dubna 2015 Zpráva má 13 listů a byla schválena ve Správní a Dozorčí radě, dne …………………………………………/2015

13