Voorwaarden Softwaredienst Visma.net

Voorwaarden Softwaredienst Visma.net Land: Versie Laatst gewijzigd

Nederland 1.3 17.05.2016

To read this agreement in English please go to page 17 Wijzigingenlog

ACCOUNTANTSKANTOREN: Visma.net is nu beschikbaar voor accountantskantoren en cliënten. Geschiktheid, vereisten en informatie is beschikbaar in de service-specifieke bepalingen onderaan dit document.

1. Inleiding Deze Voorwaarden Softwaredienst zijn van toepassing op uw gebruik van Visma.net en alle producten die via Visma.net verkrijgbaar zijn. De Diensten worden geëxploiteerd door Visma Software International AS, en wordt geleverd door een Visma.net-distributeur (zie artikel 14), hierna te noemen «Visma». Deze Voorwaarden Softwaredienst gelden tussen Visma en u en beschrijven welke verplichtingen Visma heeft jegens u als klant, en welke verplichtingen u hebt als klant en eindgebruiker van Visma.net. Begrippen die in deze Voorwaarden Softwaredienst met een hoofdletter worden geschreven, worden gedefinieerd in artikel 14. De Voorwaarden Softwaredienst gelden voor alle Visma.net Diensten, onafhankelijk van de gebruikersinterface en integratie. Dit betreft tevens individuele Diensten geïntegreerd met andere softwareproducten van Visma, zoals Visma Business of Mamut One. Delen van deze Voorwaarden Softwaredienst welke specifiek de gebruikersinterface of integratie betreffen zijn niet van toepassing, afhankelijk van hoe de Service is geïntegreerd. Indien u niet instemt met de Voorwaarden Softwaredienst of niet over de vereiste bevoegdheid van uw onderneming beschikt om orders te plaatsen en/of Visma.net te gebruiken, dient u Visma.net niet te gebruiken, geen orderformulier in te sturen en de Voorwaarden Softwaredienst niet te accepteren. Eenmaal geaccepteerde Voorwaarden Softwaredienst vormen een bindende overeenkomst tussen uw onderneming en Visma. Deze treedt in werking op de datum dat de Voorwaarden Softwaredienst door de Contactpersoon (zie 3.6) van uw onderneming worden geaccepteerd (zie 2.4). De Voorwaarden Softwaredienst en eventuele aanvullende voorwaarden zijn te vinden op www.visma.net/nl/Algemeen/Terms-of-service en bevatten altijd de datum waarop zij voor het laatst zijn gewijzigd. Belangrijke webpagina’s van Visma.net: Adres www.visma.net www.visma.net/nl/Algemeen/Prijzen/Overzicht www.visma.net/nl/Support www.visma.net/nl/Wat-isVismanet/Beveiliging/Vismanet-Beveiliging 1.1.

Inhoud Homepage en inloggen Prijs- en factureringsinformatie Ondersteuningsmogelijkheden en beschikbaarheid Veiligheidsmaatregelen van Visma.net

KENNISGEVINGEN

Algemene mededelingen en informatie over Visma.net worden binnen Visma.net bekendgemaakt, op het inlogscherm of de betreffende webpagina op www.visma.net, en worden na aldus te zijn geplaatst als officiële kennisgeving beschouwd. Algemene mededelingen zijn bijvoorbeeld informatie over nieuwe features en gepland onderhoud. Visma kan algemene informatie ook per e-mail versturen.

Inleiding | Page 1 of 31

Kennisgevingen betreffende wijzigingen in de Voorwaarden Softwaredienst of prijzen, ontvangstbevestigingen van aanschaffen en andere informatie met betrekking tot Accounts van de Klant worden per e-mail naar de Contactpersoon van de Klant gestuurd. Kennisgevingen treden met onmiddellijke ingang in werking, tenzij daarin anders is aangegeven. Kennisgevingen van de Klant aan Visma dienen te worden verstuurd conform het bepaalde in artikel 13.1.

2. Abonnementsovereenkomst 2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

Alle Diensten op Visma.net worden geleverd als “Software as a Service” (“SaaS”), waarbij de Klant geen exemplaar van de software op fysieke of andere media hoeft aan te schaffen maar een abonnement neemt voor de Diensten, die online worden aangeboden. Bij het aanschaffen van een abonnement krijgt de Klant toegang tot de Diensten en een bijbehorend gebruiksrecht overeenkomstig de Voorwaarden Softwaredienst. De Voorwaarden Softwaredienst zijn van toepassing op alle diensten van Visma.net, met inbegrip van Diensten, Modules of features die naderhand worden toegevoegd of aangeschaft. Onverlet artikel 3.3, wordt aan de Klant een beperkte, opzegbare, niet-exclusieve en nietoverdraagbare licentie verleend om de Diensten overeenkomstig de Voorwaarden Softwaredienst en uitsluitend voor eigen interne zakelijke doeleinden te gebruiken, tegen betaling van een abonnementsvergoeding en/of periodieke vergoeding (“Abonnementskosten”). Betaling van de Abonnementskosten en naleving van de Voorwaarden Softwaredienst zijn voorwaarden voor het gebruiksrecht op de Diensten. Ter verduidelijking en zonder afbreuk te doen aan de algemene strekking van het voorgaande, geldt dat “interne zakelijke doeleinden” verwijst naar de eigen bedrijfsprocessen van de Klant, zoals zijn eigen boekhouding, en dat dit begrip in geen geval mag worden geïnterpreteerd als toestemming aan derden om de Diensten te gebruiken, als toestemming aan de Klant om de Diensten in een servicebureau of vergelijkbare omgeving te gebruiken (tenzij specifiek daarvoor licentie is verleend), of als toestemming om via het gebruik van de Diensten diensten te verlenen aan een derde of een entiteit waarin door de Klant een aandelenbelang van minder dan 50% wordt gehouden. De Diensten worden als standaarddiensten en “as is” geleverd; licenties zijn niet afhankelijk van of gebonden aan een bepaalde versie of functionaliteit op een bepaald moment, maar geven toestemming voor toegang tot en gebruik van de Diensten zoals deze op een bepaald moment worden aangeboden. Licenties zijn niet afhankelijk van de levering van eventuele toekomstige versies of functionaliteiten, noch afhankelijk van publicaties, materialen of opmerkingen van of namens Visma met betrekking daartoe. De eerste activering van de Diensten door de Klant moet door de Contactpersoon van de Klant worden bevestigd om als Klant van Visma.net te worden geregistreerd en de Diensten ter beschikking te krijgen. De Contactpersoon bevestigt de aanschaf en bindt de Klant aan de Voorwaarden Softwaredienst door – bij presentatie van de Voorwaarden Softwaredienst vanuit de Diensten of in een door Visma.net verzonden e-mail – op “Akkoord” of een vergelijkbare knop te klikken. Door de eerste aanschaf van Visma.net te bevestigen, garandeert de Contactpersoon dat hij of zij eigenaar of werknemer van de Klant is of een vergelijkbare functie heeft met de bevoegdheid om de overeenkomst aan te gaan door de Voorwaarden Softwaredienst namens de klant te accepteren. Er is dan sprake van een bindende overeenkomst tussen de Klant en Visma, die van kracht is vanaf de datum van acceptatie tot het moment van opzegging overeenkomstig deze voorwaarden. Om naderhand bepaalde aanvullende Diensten aan te schaffen, kan eveneens de bevestiging van de Contactpersoon vereist zijn voordat deze aan de Klant ter beschikking worden gesteld. Visma behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken functionaliteiten te verbeteren, toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, of eventuele fouten of onvolkomenheden in enig onderdeel van de Diensten te verhelpen, zonder dat hieruit enige verplichting of aansprakelijkheid voortvloeit. In het onwaarschijnlijke geval dat een functionaliteit die een wezenlijk onderdeel van de Dienst vormt, door een dergelijke wijziging gedurende meer dan 2 maanden permanent wordt uitgeschakeld of verwijderd, heeft de Klant als exclusief en enig rechtsmiddel - en zonder verdere verplichtingen van Visma - het recht het abonnement voor de betreffende Dienst(en) of Module(s) te beëindigen en voor het resterende deel van het abonnement restitutie (naar rato) van de Abonnementskosten die voor de getroffen Dienst(en) of Module(s) zijn betaald.

Abonnementsovereenkomst | Page 2 of 31

2.6.

2.7.

2.8.

2.9.

2.10.

2.11.

Visma behoudt zich het recht voor om de algemene bepalingen van de Voorwaarden Softwaredienst te wijzigen met inachtneming van een kennisgevingstermijn van minimaal 30 dagen, overeenkomstig artikel 1.1, en met tussenpozen van ten minste 90 dagen tussen twee wijzigingen. Specifieke dienstgebonden bepalingen kunnen vaker worden gewijzigd, eveneens met inachtneming van een kennisgevingstermijn van 30 dagen. Acceptatie van de aldus gewijzigde Voorwaarden Softwaredienst is een voorwaarde om de Diensten te kunnen (blijven) gebruiken. Hiertoe dient de Contactpersoon van de Klant – bij presentatie van de Voorwaarden Softwaredienst vanuit de Diensten of in een door Visma.net verzonden e-mail – op “Akkoord” of een vergelijkbare knop te klikken. Indien de Klant de Voorwaarden Softwaredienst niet accepteert, betekent dit dat het abonnement wordt beëindigd. In dat geval heeft de Klant recht op restitutie (naar rato) van reeds betaalde Abonnementskosten voor de abonnementsperiode na de inwerkingtreding van de aangekondigde wijziging(en). Voor sommige onderdelen van de Diensten kunnen aanvullende voorwaarden of beperkingen gelden (zoals een beperking van de opslagruimte of voorwaarden voor een gratis proeflicentie) of kan registratie op websites noodzakelijk zijn (bijvoorbeeld voor het gebruik van een API of betalingsdienst). Dit wordt gespecificeerd in de productgebonden voorwaarden voor de betreffende Dienst. Het is de Klant onder geen enkele omstandigheden (met inbegrip van maar niet beperkt tot omstandigheden zoals fusies en splitsingen, faillissement en een wijziging in eigendomsverhoudingen en/of zeggenschap) toegestaan een licentie voor de Diensten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een andere (rechts)persoon of aan gelieerde ondernemingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Visma,). De Klant accepteert dat Visma voor algemene marketingdoeleinden naar de Klant mag verwijzen als gebruiker van de Diensten, tenzij de Klant hier schriftelijk (bijv. per e-mail) bezwaar tegen heeft gemaakt. De Voorwaarden Softwaredienst vormen de gehele overeenkomst tussen de Klant en Visma met betrekking tot het gebruik van de Diensten. De Voorwaarden Softwaredienst zijn niet van toepassing op de aanschaf van eventuele aanvullende producten of diensten die kunnen samenhangen met de installatie, implementatie en ondersteuning van Diensten van Visma.net. Gebreken in het functionerenvan dergelijke aanvullende producten of diensten hebben nimmer enig effect op de overeenkomst met betrekking tot Visma.net Diensten. De toepasselijkheid van artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c (geheel) Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

3. Gebruiksrecht 3.1.

3.2.

3.3.

3.4.

Zodra de Klant een abonnement op Diensten heeft aangeschaft en de Voorwaarden Softwaredienst heeft geaccepteerd, wordt hij door Visma als Klant van Visma.net geregistreerd en krijgt hij een gebruiksrecht op de Diensten overeenkomstig deze voorwaarden. De Klant kan aanvullende Gebruikers creëren en aan deze Gebruikers rollen toekennen. De Klant garandeert dat elke Gebruiker ermee instemt zich aan de toepasselijke bepalingen van de Voorwaarden Softwaredienst te houden, en dat het gebruiken van de Diensten, het plaatsen van een Order voor de Diensten of het klikken op “Akkoord” of vergelijkbare wijze bij presentatie van de Voorwaarden Softwaredienst rechtstreeks vanuit de Dienst of in een door Visma.net verzonden e-mail, betekent dat de Gebruiker akkoord gaat met de bepalingen van de Voorwaarden Softwaredienst die op de Gebruiker van toepassing zijn. De Klant is ermee bekend dat hij de volledige verantwoordelijkheid draagt voor alle activiteiten van Gebruikers en voor de naleving van de Voorwaarden Softwaredienst door Gebruikers. Visma is niet aansprakelijk voor gevolgen of schade die voortvloeien uit enige ongeautoriseerde toegang tot de Gebruikersaccounts van de Klant. De Diensten mogen uitsluitend worden gebruikt door Gebruikers die over een betaalde en geldig toengangsrecht beschikken. Toegang worden verstrekt voor één met name genoemde gebruiker, die primair via een e-mailadres wordt geïdentificeerd. Een Gebruiker moet een meerderjarige, natuurlijke persoon zijn met de noodzakelijke rechten en bevoegdheden om de Diensten namens de Klant te gebruiken. De Klant is ermee bekend dat Gebruikers gerechtigd zijn om, indien dit nodig is voor ondersteuningsdoeleinden of anderszins op verzoek van een Gebruiker, Visma’s ondersteunendpersoneel toegang te geven tot de Accounts van de Klant voor de Diensten. Gebruikersaccounts, met inbegrip van beheerders en aanvullende contactpersonen, worden gecreëerd en beheerd door de Klant. Gebruikersaccounts mogen niet worden gedeeld of door meerdere Gebruikers worden gebruikt, maar mogen wel door de Klant vrijelijk aan een andere

Gebruiksrecht | Page 3 of 31

3.5.

3.6.

Gebruiker worden toegewezen. Iedere Gebruiker is verantwoordelijk voor de geheimhouding en juistheid van inlog- en andere accountgegevens. De Klant en/of Gebruikers moeten Visma onmiddellijk in kennis stellen van ongeautoriseerd gebruik van inloggegevens. Het is Gebruikers niet toegestaan om virussen, wormen of schadelijke codes van welke aard dan ook naar de Diensten te sturen of via het gebruik van de Diensten te verspreiden. De Diensten mogen niet worden gebruikt voor illegale of ongeoorloofde doeleinden. Het is Gebruikers niet toegestaan de wetgeving in het betreffende rechtsgebied te overtreden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de auteursrechtwetgeving, of beledigende, bedreigende, smadelijke, lasterlijke of anderszins laakbare gegevens naar de Diensten te sturen. Gebruikers zijn verplicht om dergelijke Gegevens onmiddellijk per e-mail bij Visma te melden. Contactpersoon: de Contactpersoon is een Gebruiker met volledige beheers- en aanschafrechten namens de Klant waarnder begrepen toereikende bevoegdheid om de Klant rechtsgeldig te vertegenwoordigen en binden, met inbegrip van eventuele aanvullende ondernemingen, en fungeert als belangrijkste contactpersoon voor Visma. De Contactpersoon kan aanvullende Gebruikers als Contactpersoon en/of Beheerder benoemen. De Klant is ermee bekend dat de Gebruikers aan wie de rol van Contactpersoon is toegewezen, de noodzakelijke rechten hebben om aanschaffen te doen en de Licenties van de Klant te beheren. De Contactpersoon zal ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail in kennis worden gesteld van een eventuele wijziging in de Voorwaarden Softwaredienst, met het verzoek om de wijziging namens de Klant te accepteren zoals beschreven in artikel 2.6. De Contactpersoon zal ook per e-mail in kennis worden gesteld van iedere nieuwe aanschaf, met inbegrip van afzonderlijke Modules. (Denk eraan dat orders ook door uw Partner kunnen worden geplaatst.) Bepaalde Diensten worden pas aan de Klant ter beschikking gesteld wanneer de aanschaf overeenkomstig artikel 2.4 door de Contactpersoon is bevestigd. Wanneer de Klant meer dan één Contactpersoon aanwijst, zal Visma de communicatie laten verlopen via de eerste standaard aangewezen Contactpersoon of, op verzoek van de Klant, een andere door de Klant geselecteerde Contactpersoon.

3.7.

Beheerder: de Beheerder is een Gebruiker met volledige beheersrechten namens de Klant, met inbegrip van eventuele aanvullende ondernemingen. De Beheerder wordt aangewezen door een Contactpersoon. De Klant mag meerdere Beheerders hebben.

4. Gegevensverwerking en privacy Verwerking van Gegevens van de Klant 4.1.

4.2.

In het kader van de Diensten worden Gegevens van de Klant verwerkt, waaronder opslag op de servers van Visma. De Klant is de Verantwoordelijke en stemt ermee in en garandeert dat: - de Klant eigenaar is van of anderszins het recht heeft om de Gegevens door te geven aan de Diensten voor verwerking en dat hij verantwoordelijk is voor de juistheid, integriteit, inhoud, betrouwbaarheid en wettigheid van die Gegevens, met inbegrip van Doorgifte en Instructies; - de Gegevensverwerking, indien van toepassing, is gemeld bij de betrokken toezichthoudende instanties en/of Betrokkene en dat de Gegevensverwerking niet in strijd is met de wettelijke bepalingen ter zake; - de Klant als Verantwoordelijke de plicht heeft de betrokken toezichthoudende instanties en/of Betrokkene in kennis te stellen van gevallen van inbreuk op of ongeautoriseerde openbaarmaking van speciale categorieën van gegevens, zoals persoonsgegevens; Visma is de Gegevensverwerker en stemt ermee in: - de Gegevens uitsluitend namens de Klant te verwerken en uitsluitend ten behoeve van en voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst* overeenkomstig de Voorwaarden Softwaredienst en de toepasselijke wetgeving, en zich te houden aan het advies en de richtlijnen van de betrokken toezichthoudende instanties; - dat Visma de in de Voorwaarden Softwaredienst beschreven technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen heeft getroffen om de gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde wijziging en dat deze maatregelen een beveiligingsniveau bieden dat aansluit bij het risico van verwerking en rekening houdt met de kosten van implementatie;

Gegevensverwerking en privacy | Page 4 of 31

-

dat Visma geen reden heeft om aan te nemen dat de toepasselijke wetgeving Visma verhindert om de instructies van de Klant op te volgen; dat Visma de Klant onmiddellijk in kennis zal stellen van een verzoek van overheidsinstanties of de politie om openbaarmaking van gegevens, tenzij anderszins verboden, zoals op grond van een strafrechtelijk verbod om geheimhouding te betrachten ten aanzien van een justitieel onderzoek; van een inbreuk op of ongeautoriseerde openbaarmaking van de Gegevens van de Klant; en van een rechtstreeks van een betrokkene ontvangen verzoek zonder op dat verzoek te reageren, tenzij zij daartoe anderszins is gemachtigd. Visma zal de Gegevens van de Klant slechts verstrekken aan overheidsinstanties of de politie om te voldoen aan wettelijk bindende verzoeken, zoals een gerechtelijke uitspraak, bevel of dagvaarding.

* Zie de toepasselijke dienstgebonden bepalingen voor meer informatie over de afzonderlijke Diensten en de wijze waarop Visma de Gegevens van de Klant verwerkt om de Dienst te kunnen leveren. Bijvoorbeeld, bankdiensten zoals Visma AutoPay vereisen dat Visma bepaalde informatie naar de bank stuurt om de Dienst te kunnen leveren.

4.3.

4.4.

4.5.

4.6.

4.7.

Verzameling van gegevens Visma verzamelt en gebruikt bepaalde gegevens die door de Klant en zijn Gebruikers tijdens het gebruik van de Dienst worden verstrekt. Daarbij kan het gaan om: - contactgegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer; - financiële gegevens zoals creditcardgegevens; - andere gegevens zoals Gebruikersnaam, wachtwoorden, Gebruikersvoorkeuren en factureringsen transactiegegevens. Visma kan ook gegevens verzamelen en gebruiken met behulp van tools voor geautomatiseerde gegevensverzameling, zoals embedded weblinks en cookies op de webpagina’s van Visma.net of in bepaalde e-mails die door Visma.net aan de Gebruiker worden gestuurd. Daarbij kan het gaan om: - trafficgegevens die door de webbrowser van de Gebruiker aan de website worden geleverd, zoals type browser, taal en het adres van de website waar de Gebruiker vandaan is gekomen, en andere trafficgegevens zoals IP-adres; - “clickstream”-gedrag, zoals welke links de Gebruiker aanklikt en wanneer. Visma kan bijvoorbeeld bijhouden wanneer een Gebruiker in een vanuit de Dienst verstuurde e-mail klikt op een “Akkoord”link met betrekking tot de Voorwaarden Softwaredienst. Visma kan ook gegevens van openbare of commercieel beschikbare bronnen gebruiken en combineren met gegevens die Visma zelf verzamelt, bijvoorbeeld een IP-adres vergelijken met een online geografische kaart om daaruit af te leiden waar de Klant zich bevindt. Indien een Gebruiker posts, opmerkingen en dergelijke plaatst op een openbaar forum op een webpagina van Visma.net, met inbegrip van sociale-netwerkpagina’s, blogs en dergelijke, kan zulke informatie worden gelezen en gebruikt door iedereen die toegang heeft tot internet en kan deze worden gebruikt voor doeleinden waar noch Visma noch de Gebruiker controle over heeft. Visma is niet verantwoordelijk voor informatie die door Gebruikers op dergelijke forums wordt geplaatst. Gebruik van bepaalde informatie Visma verzamelt de hierboven beschreven gegevens ten behoeve van het verbeteren van de Dienst en de webpagina’s van de Dienst, zoals: - gebruiks- en traffic-analyse om stabiele en snelle Diensten te kunnen bieden door bijvoorbeeld na te gaan wanneer er pieken in het gebruik optreden of door persoonlijke voorkeursinstellingen in de Diensten toe te staan; - het opsporen en voorkómen van veiligheidsrisico’s en het verrichten van onderhoud zoals debugging; - het geven van ondersteuning; het uitvoeren van onderzoeken; - het verbeteren van de vormgeving en inhoud van onze webpagina’s en het meten van de resultaten van marketingactiviteiten; - het verwerken van de orders van de Klant; - marketingdoeleinden; besluiten welke informatie aan een Gebruiker wordt getoond (bijv. geen aanbiedingen voor Diensten waarop de Klant reeds is geabonneerd); - toestaan dat persoonlijke voorkeuren van Gebruikers, zoals taal, tussen sessies in worden opgeslagen. Het is Visma toegestaan dergelijke informatie met haar Partners of andere ondernemingen binnen de Visma-groep te delen. Gegevensverwerking en privacy | Page 5 of 31

Visma zal geen opmerkingen, testimonials en dergelijke van een afzonderlijke Gebruiker plaatsen zonder zijn of haar voorafgaande toestemming. Creditcardgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van betalingen en fraudepreventie. Creditcardgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de dienst te verlenen en in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, tenzij de Klant daar uitdrukkelijk opdracht voor heeft gegeven ten behoeve van toekomstige aankopen.

4.8.

Veiligheid van informatie Tenzij in deze voorwaarden anders is bepaald, zal Visma verzamelde informatie of Gegevens niet verkopen, verhuren, leasen of anderszins beschikbaar stellen aan derden, behalve in de volgende of vergelijkbare situaties: - om te voldoen aan een wet, voorschrift of richtlijn, of om te reageren op een wettelijk bindend verzoek van overheidsinstanties of de politie, zoals een gerechtelijke uitspraak, bevel of dagvaarding; - om veiligheidsrisico’s of fraude te onderzoeken of te voorkomen; - in het geval van een reorganisatie, fusie, verkoop of overname van Visma of (een deel van) de Visma-groep kunnen persoonsgegevens in het kader van de reorganisatie of fusie worden verstrekt aan andere ondernemingen in de Visma-groep of aan feitelijke of potentiële kopers. In dergelijke gevallen zal Visma te allen tijde waarborgen dat de betrokken partijen de hierin neergelegde verplichtingen nakomen en dit door de betrokken partijen laten bevestigen.

5. Prijzen en facturering 5.1.

Abonnementskosten en factureringsperioden voor de Diensten zijn overeenkomstig de prijslijst die Visma op www.visma.net/nl/Algemeen/Prijzen/Overzicht en/of binnen Visma.net publiceert. Een factureringsperiode omvat een of meerdere kalendermaanden. Tenzij anders is aangegeven, gelden alle Abonnementskosten voor automatisch verlengbare maandabonnementen. Visma brengt de Diensten altijd rechtstreeks bij de Klant in rekening, met inbegrip van Diensten die via Partners worden aangeschaft.

5.2.

Aanvullende aankopen Aanvullende Diensten of Modules worden onmiddellijk aan de Klant ter beschikking gesteld en worden met ingang van de volgende maand in rekening gebracht. Bepaalde Diensten komen na maximaal 30 minuten beschikbaar of pas nadat de Contactpersoon van de Klant de aanschaf heeft bevestigd en, indien van toepassing, heeft ingestemd met de aanvullende voorwaarden voor de Diensten.

5.3.

Opzegging van Diensten of Modules Afzonderlijke Diensten of Modules kunnen te allen tijde worden opgezegd. De opzegging wordt aan het einde van de op dat moment lopende factureringsperiode van kracht. Abonnementskosten voor opgezegde Diensten of Modules worden na opzegging verwijderd van de factuur, op voorwaarde dat de opzegging ten minste 30 dagen voor het begin van de volgende factureringsperiode heeft plaatsgevonden. Indien minder dan 30 dagen voor het begin van de volgende factureringsperiode wordt opgezegd, worden de Abonnementskosten voor de eerstvolgende factureringsperiode in rekening gebracht en daarna van de factuur verwijderd. Wij wijzen erop dat Gebruikersaccounts ook aan iemand anders kunnen worden toegewezen in plaats van te worden opgezegd.

5.4.

Visma behoudt zich het recht voor om de Abonnementskosten voor iedere afzonderlijke Dienst maximaal twee maal per jaar te wijzigen met inachtneming van een kennisgevingstermijn van Prijzen en facturering | Page 6 of 31

5.5.

5.6.

3 maanden, overeenkomstig artikel 1.1, en de prijzen jaarlijks zonder voorafgaande kennisgeving te verhogen in verband met algemene kosten- en prijsstijgingen. Jaarlijkse prijswijzigingen worden van kracht op 1 januari. Gepubliceerde prijzen zijn exclusief alle belastingen of heffingen. Bepaalde belastingen, zoals BTW, kunnen bij facturering worden toegevoegd. Toegevoegde belastingen worden op de factuur gespecificeerd. Indien sprake is van periodieke Abonnementskosten, is restitutie niet mogelijk indien de Klant de Diensten niet of slechts gedeeltelijk heeft gebruikt of heeft kunnen gebruiken of indien licenties niet zijn gebruikt, behalve wanneer de beschikbaarheid van de Diensten significant is beperkt of verminderd om redenen die geheel aan Visma toe te schrijven zijn. In dergelijke gevallen kan Visma de Klant naar eigen goeddunken een passende restitutie aanbieden voor de Abonnementskosten over de periode waarin de Diensten beperkt of verminderd beschikbaar waren.

6. Beveiliging 6.1.

Visma zet zich in voor een veilige en betrouwbare dienstverlening en zorgt te allen tijde voor administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen en voor backup-oplossingen zoals beschreven op www.visma.net/nl/Wat-is-Vismanet/Beveiliging/Vismanet-Beveiliging.

7. Beschikbaarheid en ondersteuning 7.1.

7.2.

7.3.

7.4.

Visma’s verplichtingen ten aanzien van beschikbaarheid van de Diensten, de service-windows en de mogelijkheden voor klantenondersteuning staan beschreven op www.visma.net/nl/Support. Visma geeft gratis operationeel support. In geval van ongeplande downtime of niet-beschikbaarheid van de Dienst, wat betekent dat geen enkele Gebruiker de Diensten normaal kan benaderen of gebruiken en dit te wijten is aan omstandigheden die onder de verantwoordelijkheid van Visma vallen, kan Visma naar eigen goeddunken een vergoeding aanbieden in de vorm van een creditering op de volgende factuur, op voorwaarde dat de Klant het probleem bij Visma meldt en de vergoeding aanvraagt binnen 14 dagen nadat de Diensten weer beschikbaar zijn geworden. Het gecrediteerde bedrag staat normaal gesproken in verhouding tot de duur van de niet-beschikbaarheid van de Diensten en vormt voor de Klant het enige rechtsmiddel met betrekking tot de niet-beschikbaarheid en Visma's enige verplichting. Visma kan van tijd tot tijd, bijvoorbeeld bij grote releases, meer service-windows nodig hebben dan in de Voorwaarden Softwaredienst is bepaald. Deze zullen ten minste 7 dagen van tevoren aan de Klant worden aangekondigd en tellen niet mee bij het berekenen van de beschikbaarheid. Tijdvensters voor gepland onderhoud en deelname van klanten aan pilot-tests of het gebruik van gratis proefversies vallen buiten de gegarandeerde beschikbaarheid. De Klant dient te beschikken over de noodzakelijke hardware, infrastructuur (met inbegrip van een snelle internetverbinding) en webbrowser voor toegang tot internet en het gebruik van de Diensten. De Diensten worden getest op de twee meest recente hoofdversies van Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer en Apple Safari.

8. Beëindiging en opschorting 8.1.

8.2.

De Klant kan afzonderlijke Diensten of Modules opzeggen overeenkomstig artikel 5.3 en kan het gehele abonnement op Visma.net opzeggen (waardoor hij geen Klant meer is) door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Visma met inachtneming van dezelfde opzegtermijn als voor afzonderlijke Diensten of Modules. Zonder afstand te doen van of afbreuk te doen aan andere rechten geldt dat, indien niet binnen 30 dagen na de vervaldatum is betaald, Visma de toegang van de Klant tot de Diensten kan opschorten totdat de betaling volledig is voldaan. Visma heeft het recht de Accounts van de Klant voor de Diensten te beëindigen indien betaling niet binnen 14 dagen na de oorspronkelijke opschorting is voldaan. De Klant is de wettelijke rente verschuldigd over alle Abonnementskosten die op de vervaldatum niet zijn Beveiliging | Page 7 of 31

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

8.7. 8.8. 8.9.

betaald. Indien de Klant meewerkt aan het oplossen van het betalingsgeschil en/of de betreffende bedragen op redelijke gronden betwist, kan Visma ervoor kiezen geen rente in rekening te brengen. Na een geval van niet-betaling kan Visma een kortere factureringsperiode als voorwaarde stellen voor verlenging van de licenties van de Klant. Visma kan de Accounts van de Klant met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de Klant zijn verplichtingen op grond van de Voorwaarden Softwaredienst niet nakomt of wanneer duidelijk wordt dat de Klant wezenlijk tekort zal schieten in de nakoming van de Voorwaarden Softwaredienst, onverlet overige rechten van Visma krachtens de wet of deze voorwaarden. Wanneer op redelijke gronden wordt vermoed dat de Klant zijn verplichtingen op grond van de Voorwaarden Softwaredienst niet nakomt, kan Visma de Account van de Klant na voorafgaande kennisgeving aan de Klant opschorten totdat de zaak is opgelost. Visma behoudt zich het recht voor om een Dienst, of de beschikbaarheid daarvan in een bepaalde markt, volledig te beëindigen met inachtneming van een kennisgevingstermijn van 12 maanden, of in geval van overmacht met inachtneming van een zodanige kennisgevingstermijn als redelijkerwijs mogelijk is. De Klant heeft recht op restitutie (naar rato) van vooruitbetaalde Abonnementskosten voor de periode na de datum van beëindiging van de betreffende Dienst(en). Visma is niet aansprakelijk voor directe of indirecte, gevolg- of bedrijfsschade, met inbegrip van gegevens- of productieverlies, inkomsten- en winstderving of vorderingen van derden als gevolg van opschorting of beëindiging. Bij beëindiging van de Diensten, met inbegrip van Gebruikers en Modules, worden alle Gegevens en kopieën daarvan na 90 dagen van Visma’s servers verwijderd. Na volledige beëindiging van het abonnement van de Klant op Visma.net, om welke reden dan ook, verstrekt Visma de Klant een kopie van de Gegevens of een optie om de Gegevens te kopiëren, waarbij het format, het tijdstip en de methode door Visma worden bepaald. Visma heeft verder geen verplichtingen jegens de Klant met betrekking tot het opslaan of bewaren van de Gegevens. Als de Klant er niet in slaagt om de kopie van de Gegevens te maken, dient de Klant binnen 30 dagen na de beëindigingsdatum contact op te nemen met Visma. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen Gegevens na meer dan 90 dagen na beëindiging niet meer worden teruggehaald. Visma adviseert de Klant om geruime tijd vóór beëindiging contact op te nemen met Visma (of de Partner van de Klant) om migratie en backups van Gegevens te plannen en uit te voeren. De Klant vergoedt Visma’s kosten voor het maken van de kopie van de Gegevens op basis van Visma’s algemene tarieven voor advies en hulp. De Partijen komen overeen dat alle vorderingen voortvloeiend uit of in verband met de Voorwaarden Softwaredienst automatisch vervallen een jaar na beëindiging van de Dienst. Het recht op ontbinding van de Klant is uitgesloten. In geval van beëindiging van een overeenkomst met de Klant is Visma in geen geval gehouden om prestaties ongedaan te maken, waaronder tevens begrepen het terugbetalen van door de Klant betaalde bedragen, ongeacht de reden van beëindiging, tenzij uitdrukkelijk voorzien in deze Voorwaarden Softwaredienst.

9. Intellectuele-eigendomsrechten 9.1.

9.2. 9.3.

9.4.

Visma Software International AS (org. nr. 980858073) – of haar licentiegevers – is de enige rechthebbende op alle intellectuele-eigendomsrechten (“IER”) op de Diensten. IER omvatten maar zijn niet beperkt tot al dan niet geregistreerde auteursrechten, octrooien, handelsmerken, handelsnamen, (product)ontwerp, broncode, databases, ondernemingsplannen en knowhow. Alle documentatie, met inbegrip van handleidingen, gebruikershandleidingen en andere schriftelijke, elektronische of nietelektronische beschrijvingen van de opzet en het gebruik van de Diensten (“Documentatie”), wordt als onderdeel van de Diensten beschouwd en is aan dezelfde beperkingen onderworpen. Alle auteursrechten, al dan niet geregistreerde handelsmerken, productnamen, bedrijfsnamen en logo’s die in de Diensten of in verband met de Diensten worden vermeld, zijn eigendom van de desbetreffende eigenaars. Visma maakt geen aanspraak op intellectuele- of andere eigendomsrechten, van welke aard dan ook, op Gegevens die eigendom zijn van de Klant en naar de Diensten worden gestuurd. Wanneer software van derden door Visma wordt geleverd als onderdeel van of in verband met de Diensten, zijn op deze software de Voorwaarden Softwaredienst van toepassing, tenzij afzonderlijke of aanvullende licentievoorwaarden met de software zijn meegeleverd. Wanneer de Klant inbreuk maakt op de IER van Visma of derden dan wel de Diensten gebruikt op een wijze die in strijd is met de Voorwaarden Softwaredienst, is de Klant een standaardminimumvergoeding

Intellectuele-eigendomsrechten | Page 8 of 31

9.5.

10. 10.1.

10.2.

10.3.

11. 11.1.

verschuldigd die gelijk is aan de Abonnementskosten die de Klant de afgelopen 5 jaar voor de Diensten heeft betaald, of, indien dat meer is, gelijk is aan 5 jaar Abonnementskosten voor zijn huidige licenties. De Klant is ermee bekend dat Visma onherstelbare schade kan ondervinden als gevolg van een aantasting van of inbreuk op haar IER, en dat Visma of haar licentiegevers het recht hebben om alle redelijke maatregelen te treffen om haar/hun eigendomsrechten en commerciële belangen te beschermen, met inbegrip van alle beschikbare rechtsmiddelen. Hetzelfde geldt wanneer de Klant informatie of gegevens heeft verworven of getracht heeft te verwerven waartoe hij op grond van de Voorwaarden Softwaredienst niet is gerechtigd. Dit artikel geldt tevens ten gunste van Visma International AS en dienovereenkomstig kan hier door haar een beroep op worden gedaan jegens de Klant. Deze bepaling 9.5 geldt als een derdenbeding in de zin van artikel 6:253 Burgerlijk Wetboek.

Vrijwaring Visma zal verweer voeren voor de Klant tegen iedere vordering of juridische procedure waarbij een derde beweert dat het gebruik van de Diensten op grond van de Voorwaarden Softwaredienst strijdig is met of inbreuk maakt op de octrooi-, auteurs- of andere intellectuele-eigendomsrechten van betreffende derde. De Klant dient Visma onmiddellijk in kennis te stellen van een dergelijke vordering. Visma zal, voor zover zij aansprakelijk is, de Klant vrijwaren met betrekking tot alle kosten, lasten, schade(vergoedingen), onkosten of verliezen ten laste gebracht van de Klant op grond van een door de rechter goedgekeurde schikking of gerechtelijke uitspraak, evenals advocaatkosten, op voorwaarde dat de Klant voor rekening van Visma zijn medewerking verleent aan Visma en dat Visma de volledige controle over de juridische procedure en de afwikkeling daarvan krijgt, en dat de schikking behelst dat Klant van alle aansprakelijkheid wordt ontslagen. Visma kan naar eigen goeddunken (i) de Diensten wijzigen zodat ze niet langer strijdig zijn of inbreuk maken, (ii) de Diensten vervangen door functioneel gelijkwaardige Diensten, (iii) een licentie aanvragen voor het verdere gebruik van de Dienst door de Klant of (iv) de Accounts van de Klant voor de Diensten beëindigen tegen restitutie van eventueel vooruitbetaalde Abonnementskosten voor Licentieperioden die doorlopen tot na de beëindigingsdatum. De Klant kan geen andere vorderingen instellen wegens inbreuk op de rechten van derden. De voorgaande vrijwaring is niet van toepassing wanneer de Diensten in strijd met de Voorwaarden Softwaredienst zijn gebruikt of wanneer de vordering voortvloeit uit het wijzigen, integreren of aanpassen van de Diensten door anderen dan Visma. De Klant zal voor Visma verweer voeren tegen iedere vordering of juridische procedure waarin een derde beweert dat de Gegevens van de Klant, of het gebruik van de Diensten in strijd met de Voorwaarden Softwaredienst, strijdig zijn met of inbreuk maken op de octrooi-, auteurs- of andere intellectuele-eigendomsrechten van betreffende derde, of in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving. Visma dient de Klant onmiddellijk in kennis te stellen van dergelijke vorderingen. De Klant zal Visma vrijwaren met betrekking tot alle kosten, lasten, schade(vergoedingen), onkosten of verliezen ten laste gebracht van Visma op grond van een door de rechter goedgekeurde schikking of gerechtelijke uitspraak, evenals advocaatkosten, op voorwaarde dat Visma voor rekening van de Klant haar medewerking verleent aan de Klant en dat de Klant de volledige controle over de juridische procedure en de afwikkeling daarvan krijgt, en dat de schikking behelst dat Visma van alle aansprakelijkheid wordt ontslagen.

Beperkte garantie Onverlet de toepasselijkheid van artikel 12, garandeert Visma dat de Diensten grotendeels functioneren conform de beschrijving, op voorwaarde dat de licentiërings- en setup-procedures naar behoren zijn uitgevoerd. De Klant en Visma zijn het erover eens dat de Diensten en de levering ervan niet volledig foutloos zullen zijn en dat de verbetering van de Diensten een doorlopend proces is. De Klant is ermee bekend dat de Diensten worden geleverd “as is” en voor eigen risico van de Klant worden gebruikt.

Vrijwaring | Page 9 of 31

11.2.

11.3.

11.4.

11.5.

11.6.

11.7.

12. 12.1. 12.2. 12.3.

12.4.

Visma garandeert niet dat de Diensten aan de eisen van de Klant voldoen, correct functioneren in combinatie met de apparatuur, systemen of instellingen van de Klant, of ononderbroken of vrij van fouten zijn. Het gebruik van internet voor de toegang tot en het gebruik van de Diensten is niet geregeld en wordt ook niet onderhouden door Visma, en Visma heeft geen zeggenschap over het internet. Visma is niet aansprakelijk voor onderbrekingen of storingen in het functioneren van enig deel van het internet, noch voor de mogelijke regulering van het internet. Visma verricht alle commercieel redelijke inspanningen die passend worden geacht om dergelijke gebeurtenissen te verhelpen en te vermijden, maar Visma garandeert niet dat er geen onderbreking kan optreden. Visma is niet aansprakelijk voor het al dan niet functioneren van internetdiensten of -aanbieders. Indien de Diensten niet functioneren overeenkomstig de beperkte garantie zoals opgenomen in de Voorwaarden Softwaredienst, zal Visma de fouten of gebreken in de Diensten, na verificatie, voor eigen rekening herstellen, hetgeen als enig rechtsmiddel - en enige verplichting van Visma - ter zake hiervan geldt. Visma kan ervoor kiezen om de Diensten of functionaliteiten te vervangen in plaats van te herstellen. Indien Visma nalaat binnen een redelijke termijn de geverifieerde fouten of gebreken te herstellen of de Diensten te vervangen, kan de Klant het abonnement voor de betreffende Dienst opzeggen. In dat geval heeft de Klant recht op restitutie (naar rato) van de Abonnementskosten voor de resterende abonnementsperiode voor de betrokken Diensten met ingang van de maand nadat Visma de fouten of gebreken heeft geverifieerd. Afgezien van het voorgaande is de Klant niet gerechtigd om vorderingen in te stellen tegen Visma. De Dienst wordt geleverd “as is” en noch Visma noch haar licentiegevers geven enige expliciete of impliciete garantie, behalve zoals uitdrukkelijk in deze voorwaarden is bepaald, met inbegrip van maar niet beperkt tot garanties inzake eigendom, niet-inbreuk op rechten van derden, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of systeemintegratie. Er worden geen toezeggingen of beweringen gedaan met betrekking tot de Diensten anders dan expliciet hierin opgenomen en de Klant zal zich ook niet op het bestaan van andere toezeggingen of beweringen beroepen. De toepasselijkheid van titel 7.1 Boek 7 Burgerlijk Wetboek is uitgesloten. Links naar websites die niet onder de eigendom of zeggenschap van Visma vallen en die in de Dienst of gerelateerde webpagina’s of de Documentatie zijn opgenomen, zijn uitsluitend bedoeld voor het gebruiksgemak. Visma is niet verantwoordelijk voor dergelijke websites. Indien een bepaling van de Voorwaarden Softwaredienst door de rechter geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort afdwingbaar. In dat geval wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. Dit artikel 11 laat een beroep van Visma op overmacht onverlet.

Aansprakelijkheidsbeperkingen Visma is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud of eigendom van de Gegevens. Visma is op geen enkele wijze aansprakelijk voor Instructies voor Gegevensverwerking of andere activiteiten van de Gebruikers van de Klant. Indien Visma verantwoordelijk wordt gesteld voor het betalen van een vergoeding aan de Klant wegens niet-nakoming van in de Voorwaarden Softwaredienst gespecificeerde verplichtingen, omvat deze in geen geval een vergoeding voor indirecte, gevolg- of bedrijfsschade van welke aard dan ook die voortvloeit uit of verband houdt met deze niet-nakoming, met inbegrip van maar niet beperkt tot stagnatieschade, gegevens- of productieverlies, inkomsten- en winstderving of vorderingen van derden of overheidssancties, ook indien de Klant op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade(vergoedingen). Visma’s aansprakelijkheid met betrekking tot of voortvloeiende uit (een overeenkomst) betreffende een product of Dienst van Visma dan wel gebaseerd op enige andere rechtsgrond is onder deze Voorwaarden Softwaredienst beperkt tot vergoeding van directe schade, tenzij door dwingendrechtelijke bepalingen anders is bepaald, zoals schade die het gevolg is van grove schuld of opzet. Restituties en vergoedingen voor directe schade en kosten gedurende enige periode van 12 maanden zullen in totaal niet meer bedragen dan 12 maanden Abonnementskosten voor de Diensten gedurende diezelfde periode. De aansprakelijkheidsbeperkingen vervat in dit artikel 12 strekken tevens ten gunste van onderaannemers van Visma. Noch Visma noch de Klant is aansprakelijk voor niet-nakoming of vertraging in de nakoming wanneer deze voortvloeit uit of verband houdt met overmacht, waaronder wordt verstaan aardbevingen, rellen, arbeidsgeschillen en andere gebeurtenissen die buiten de macht van Visma of de Klant liggen.

Aansprakelijkheidsbeperkingen | Page 10 of 31

12.5.

12.6.

13. 13.1.

Wanneer wet- of regelgeving met betrekking tot (de levering van) de Diensten wordt gewijzigd, of wanneer nieuwe wet- of regelgeving wordt ingevoerd nadat de Diensten op de markt beschikbaar zijn gesteld, waardoor Visma de instructies van de Klant niet kan opvolgen of haar verplichtingen ingevolge de Voorwaarden Softwaredienst niet kan nakomen en/of waardoor de Diensten tijdelijk of voor onbepaalde tijd geheel of gedeeltelijk moeten worden opgeschort, wordt dit beschouwd als een geval van overmacht. Visma is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dergelijke overmacht. In dat geval worden eventueel vooruitbetaalde Abonnementskosten voor de betrokken Diensten aan de Klant vergoed vanaf de maand na opschorting van de Diensten als gevolg van deze overmacht. Afgezien van het voorgaande is de Klant niet gerechtigd om vorderingen in te stellen tegen Visma. Hoewel Visma de nodige zorgvuldigheid in acht zal nemen om te zorgen voor een veilige transmissie van informatie tussen de Klant en de Diensten, is de Klant ermee bekend dat het internet een open systeem is en dat Visma niet kan garanderen dat derden de Gegevens of de Doorgifte niet kunnen of zullen onderscheppen of wijzigen. Visma aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijk onopzettelijk misbruik, openbaarmaking of verlies van Gegevens.

Contractpartijen en toepasselijk recht U, de Klant, gaat een overeenkomst aan met het bedrijf waarvan u Visma.net hebt aangeschaft: Onderstaande bedrijven zijn onderdeel van de Visma-groep en distributeurs van Visma.net in Nederland: Visma: Organisatienummer: Kantooradres: Contactpersoon:

13.2.

13.3.

14.

Visma Software BV KvK- nummer: 33301876 HJE Wenckebachweg 200 1096 AS Amsterdam [email protected]

Op deze Voorwaarden Softwaredienst en alle overeenkomsten tussen partijen met betrekking tot Diensten is Nederlands recht van toepassing. Indien een geschil ontstaat in verband met of voortvloeiende uit de Voorwaarden Softwaredienst of de Diensten, zullen Partijen trachten het geschil in der minne te schikken. Indien het geschil op deze wijze niet kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland, die bij uitsluiting bevoegd is om hiervan kennis te nemen. Deze Voorwaarden Softwaredienst zijn zowel in de Engelse als de Nederlandse taal opgesteld. Bij twijfel over de interpretatie of tegenstrijdigheid tussen de Engelse en de Nederlandse versie hiervan Voorwaarden Softwaredienst, prevaleert de Engelse.

Definities Hieronder volgen de definities van begrippen die niet in de tekst zijn gedefinieerd: Begrip Dienst of Diensten

Module of Modules Order Partijen

Definitie Softwareapplicatie(s) van Visma die als dienst worden geleverd via een webbrowser of anderszins als online gegevensverwerkingsdiensten, met inbegrip van Modules, gratis proefversies, demoversies en offline onderdelen en online registratieformulieren of pagina’s die aan de Dienst zijn gekoppeld. Alle Diensten worden aangeboden via Visma.net. Afzonderlijke functionele pakketten voor Visma.net die afzonderlijk kunnen worden besteld. Een door de Klant geplaatste order voor de Dienst bij Visma of Partner, met inbegrip van self-service-orders vanuit Visma.net. Gemeenschappelijke term die verwijst naar de Klant en Visma.

Contractpartijen en toepasselijk recht | Page 11 of 31

Visma

Partner Klant

Accounts van de Klant

Gegevens Gegevensverwerking

Betrokkene Doorgifte of Doorgeven Instructies Accountantskantoor of AK AK-licentie

Cliënt Cliëntlicentie

15.

Een onderneming binnen de Visma-groep en distributeur van Visma.net welke dienst doet als de contractuele partij voor de Klant betreffende de levering van Visma.net. Een door Visma erkende wederverkoper. Alle Partners hebben het officiële Visma Partner-logo. Een (rechts)persoon die de Diensten van Visma aanschaft en een overeenkomst met Visma aangaat op basis van de Voorwaarden Softwaredienst. Gemeenschappelijke term die verwijst naar alle Gebruikers, Gegevens en andere informatie van de Klant met betrekking tot het gebruik van en de toegang tot Diensten van Visma.net door de Klant. Alle gegevens die bij het gebruik van de Diensten door de Klant aan de Dienst worden Doorgegeven ten behoeve van verwerking door de Dienst. Een bewerking of reeks bewerkingen of ander gebruik van de Gegevens door Visma op Instructie van de Klant of anderszins teneinde de Diensten aan de Klant te leveren, op al dan niet geautomatiseerde wijze, zoals het verzamelen, vastleggen, organiseren, opslaan, aanpassen of wijzigen, via transmissie bekendmaken, verspreiden of anderszins beschikbaar stellen, verwijderen of vernietigen van gegevens, en noodzakelijk gegevensonderhoud zoals debugging. Een natuurlijk persoon, meestal een werknemer van de Klant. Het in of naar de Dienst uploaden, invoeren of verzenden van Gegevens door (een Gebruiker van) de Klant. Alle activiteiten van Gebruikers, met inbegrip van het inloggen op de gebruikersaccount. Een Klant welke officieel is geregistreerd als administratie- of accountantskantoor. Een licentie voor de Dienst uitsluitend voor AK’s. Een AK kan een AKlicentie gebruiken om accounting, boekhouding, controleactiviteiten en belastingadvies voor Cliënten te verrichten. Een klant van een AK. Een licentie uitsluitend voor Cliënten en beschikbaar voor sublicentiëring door AK’s.

Dienstgebonden bepalingen

PROEFVERSIES 15.1.

Met opzet blanco gelaten

VISMA.NET AUTOPAY 15.2. 15.3. 15.4.

15.5.

De Klant machtigt Visma hierbij om door de Klant via Visma.net verrichte bankbetalingen bij de bank(en) van de Klant te plaatsen en te authenticeren. De Klant machtigt Visma hierbij om bankafschriften en andere betalingsinformatie van de betreffende bank(en) aan de Klant te retourneren. De Klant is verplicht zijn bank(en) in kennis te stellen van de bovenstaande overdracht van bevoegdheden indien dit wordt verlangd en noodzakelijk is om afzonderlijke overeenkomsten met zijn bank(en) aan te gaan om de overdracht van bevoegdheden te effectueren. Indien de Klant er niet in slaagt deze overdracht van bevoegdheden te effectueren, bestaat de mogelijkheid dat Visma AutoPay en daarmee samenhangende diensten niet functioneren. De Klant is verantwoordelijk voor eventuele kosten die door zijn bank(en) in rekening worden gebracht voor het verwerken van een bankbetaling via de Diensten. Indien dergelijke bankkosten aan Visma in rekening worden gebracht in verband met het leveren van de Dienst, zal Visma deze kosten aan de Klant doorberekenen. Dienstgebonden bepalingen | Page 12 of 31

VISMA.NET AUTOI NVOICE 15.6.

15.7.

15.8.

15.9.

15.10.

15.11.

15.12.

15.13. 15.14.

15.15.

AutoInvoice biedt functionaliteit voor het verzenden en ontvangen van facturen en bedrijfsdocumenten in diverse formaten naar en van het AutoInvoice- en daaraan gekoppelde factuurnetwerken, inclusief facturen verzonden naar het AutoInvoice-OCR-e-mailadres (vat/[email protected]). De Klant krijgt een unieke identificatiecode toegewezen voor AutoInvoice, bestaande uit een gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord en bedoeld om de Klant bij het gebruik van de Dienst als ontvanger te kunnen identificeren. De Klant krijgt daarnaast een API-code toegewezen, die is bedoeld om toegang te krijgen tot de AutoInvoice-API en om het gebruik van de AutoInvoice-account van de Klant te kunnen identificeren en autoriseren in verband met transacties die bij de AutoInvoiceAPI worden aangeleverd. De gebruikersnaam, het wachtwoord en/of de API-code worden gezamenlijk de “Account Identifiers” genoemd. Deze a) identificeren de AutoInvoice-account van de Klant, met inbegrip van eventuele subaccounts, en b) geven de Klant toestemming voor het Doorgeven van Gegevens en het versturen van Instructies naar de Dienst. De Klant machtigt Visma hierbij om de volgende aan de Dienst Doorgegeven Gegevens te verwerken: - identificatiegegevens zoals bedrijfsnaam en contactgegevens, branche, omvang en internationale reikwijdte van de facturering en andere profileringsinformatie, zoals producten en diensten van de Klant, naam en e-mailadres van de contactperso(o)n(en) van de Klant; - profielinformatie zoals functie, titel, geboortedatum, aanhef en woonland van de contactpersoon van de Klant; - bank- en betalingsgegevens zoals creditcardgegevens, rekeningnummer, SWIFT- en IBAN-codes en andere codes die de Klant bij het gebruik van de Dienst gebruikt. De Gegevens worden verwerkt ten behoeve van en voor zover noodzakelijk voor het leveren van de Dienst, zoals het opnemen van de relevante bank- en betalingsgegevens van de Klant op de facturen van de Klant en het verstrekken van de bank- en betalingsgegevens (eveneens voor zover noodzakelijk voor het leveren van dienst), bijvoorbeeld aan ontvangers van betalingen en facturen binnen de Dienst. Ten behoeve van het verlenen van de Dienst aan de Klant, hetzij als ontvanger hetzij als verzender van de facturen, moet Visma de gegevens op de aangeleverde facturen verwerken voor zover deze noodzakelijk zijn om de Dienst in technisch opzicht te leveren, zoals identificatie van de verzender en ontvanger van de factuur en de details van de factuur en eventuele bestanden (al dan niet in binaire vorm) die bij de facturen zijn gevoegd en daarmee samenhangende technische informatie zoals trafficgegevens (gegevens die worden verwerkt voor het overbrengen van berichten met betrekking tot de facturering, zoals de bestemming van de factuur, de herkomst van inkomende facturen en technische gegevens in verband met inkomende en uitgaande facturen). De informatie die over de Klant is vastgelegd, kan door Visma worden gebruikt om facturen van en naar de Klant te versturen. De Klant stemt er hierbij uitdrukkelijk mee in dat Visma namens de Klant facturen en bedrijfsdocumenten mag uitwisselen met de gekoppelde factuurnetwerken en de identificatiegegevens en profielinformatie van de Klant conform deze voorwaarden mag weergeven en doorgeven aan andere abonnees van AutoInvoice-netwerken het daaraan verbonden factuurnetwerk, inclusief PEPPOL SMP’s (Service Metadata Provider, bijv ELMA). Visma Software International AS is een PEPPOL Access Point provider met Difi als de PEPPOL Regional Authority (adres: Grev Wedels plass 9, Postboks 8115 Dep., 0032 Oslo, Norway.) Voor een deel van de identificatiegegevens en profielinformatie kan de Klant de mogelijkheid worden geboden om deze informatie niet te verstrekken. Door de informatie te verstrekken, stemt de Klant ermee in dat deze informatie conform deze voorwaarden kan worden gebruikt en bekendgemaakt. Indien de Klant niet wenst te worden geregistreerd in de adresregisters van gekoppelde netwerken, kan contact met Visma worden opgenomen met behulp van de contactgegevens in artikel 7, Beschikbaarheid en Ondersteuning. De Klant erkent dat Visma geen controle heeft over de gekoppelde netwerken.

VISMA.NET VOOR ACCOUNTANTSKANTOREN EN CLIËNTEN 15.16.

De AK-klant moet officieel zijn geregistreerd als administratie- of accountantskantoor, blijkend uit een inschrijven bij een brancheorganisatie of uit de omschrijving bedrijfsactiviteit bij de Kamer van Koophandel., hierna vermeld als “AK-Diensten”. Andere soorten aanverwante bedrijven, zoals een Dienstgebonden bepalingen | Page 13 of 31

15.17. 15.18.

15.19.

15.20.

15.21.

shared service-center, kan deze vergunning worden verleend na, in elk geval, schriftelijke toestemming van Visma. De AK-klant mag AK-licenties (Diensten welke specifiek voor dit doel zijn gelicentieerd) uitsluitend gebruiken om AK-Diensten aan hun cliënten te verlenen. Dit vormt geen inbreuk op artikel 2.2. De AK-klant wordt een beperkte, opzegbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie verleend om Cliëntlicenties te sublicentiëren overeenkomstig de Voorwaarden Softwaredienst en uitsluitend voor de eigen interne zakelijke doeleinden van de Cliënt, tegen betaling van een abonnementsvergoeding en/of periodieke vergoeding (“Abonnementskosten”), en uitsluitend in combinatie met het verlenen van de in 15.15 genoemde diensten. Cliëntlicenties zijn voor benoemde Cliënten en niet overdraagbaar tussen Cliënten. Ter verduidelijking, de Klant mag geen Cliëntlicentie verspreiden zonder AK-Diensten te verrichten, noch toegang bieden tot meer dan een Cliënt per Cliëntlicentie, zelfs niet wanneer een Cliënt beëindigt. Een Cliënt welke de Diensten wenst te gebruiken zonder de AK-Diensten aan te schaffen moet een Klant van Visma worden door een niet-Cliëntlicentie van Visma of een gecertificeerde Partner te bestellen. (Houd er rekening mee dat de AK ook een gecertificeerde Partner kan zijn.) Een Cliënt welke een niet-AK-licentie heeft aangeschaft en, ongeacht of de Cliënt de licentie met het AK al dan niet heeft beëindigd, de Gegevens van de Cliëntlicentie in de nieuwe niet-Cliëntlicentie wenst te gebruiken, moet Visma van een schriftelijke verklaring voorzien dat de Cliënt de Gegevenseigenaar is van de Gegevens en dat Visma geautoriseerd is deze gegevens van de AK-licentie naar de nieuwe niet-AK-licentie te kopiëren. (Ter verduidelijking, een Cliënt is geen klant van Visma, maar van de AK. Als een Cliënt een klant van Visma wenst te worden, moet deze een nieuw contract met Visma aangaan. Dit geldt tevens voor de Gegevens die via de Cliëntlicentie in Visma.net zijn geregistreerd. Indien de Klant nalaat Visma te machtigen om de gegevens te kopiëren, kan Visma deze gegevens niet kopiëren.) De AK-klant mag niet, zonder beperking, handelen naar of de indruk wekken dat het een producent, eigenaar, verkoper, gecertificeerde Partner of distributeur is van Visma.net of Visma, noch een garantie aangaan of Visma representeren met betrekking tot de Diensten behalve zoals uitdrukkelijk in deze Voorwaarden Softwaredienst is aangegeven. De Klant kan de Cliëntlicenties uitsluitend als onderdeel van het gecombineerde aanbod van de AK-Diensten gebruiken.

Visma.net Integrations 15.22.

15.23.

15.24.

15.25.

15.26.

Visma.net Integrations is een gemeenschappelijk application program interface (API) voor alle Visma.net-diensten. Onafhankelijke softwareverkopers (independent software vendors, ISV) kunnen hun software integreren met Visma.net-diensten via endpoints (Geïntegreerde Oplossing). (Zie https://integration.visma.net/API-index/ voor een steeds ter beschikking staande lijst vanbeschikbare endpoints. Houd er rekening mee dat mogelijk niet alle Visma.net-diensten endpoints hebben.) Naast deze Overeenkomst dient de ISV een Visma.net ISV Overeenkomst aan te gaan, verkrijgbaar bij Visma en afzonderlijk af te sluiten. Aan de ISV wordt een beperkte, opzegbare, niet-exclusieve en niet overdraagbare licentie verleend om Geïntegreerde Oplossingen te ontwikkelen voor de diensten die de API gebruiken, uitsluitend in de specifiek hiervoor bestemde ontwikkelomgeving die via de Visma.net ISV overeenkomst beschikbaar wordt gesteld. De ISV is uitsluitend en exclusief verantwoordelijk voor de inhoud en het gebruik van zijn Geïntegreerde Oplossingen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de Gegevens die naar de Dienst(en) wordt overgedragen en de ondersteuning. De ISV garandeert dat hij het recht heeft de hierin omschreven software te integreren. De ISV mag geen oplossingen ontwikkelen die de functionaliteit van de Dienst schade toebrengen, in gevaar brengen of beperken, noch mag hij oplossingen ontwerpen die beperkingen, restricties en soortgelijke functionaliteit in de Dienst buiten werking zetten, ondermijnen of omzeilen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het verschaffen van toegang voor meerdere gebruikers tot de dienst voor meer gebruikers dan het aantal licenties waarvoor de eindgebruiker licenties heeft aanschaft. De ISV moet onverwijld zijn Geïntegreerde Oplossingen updaten, indien nieuwe versies van de Dienst of van de API dit vereisen. De ISV dient, zonder speciaal verzoek van Visma, op de hoogte te blijven van gepubliceerde kennisgevingen en updates en hiernaar te handelen: Algemene mededelingen en specifieke informatie over Visma.net Integrations, met inbegrip van beperkingen van transactieniveaus, worden bekendgemaakt via https://www.visma.net/nl/algemeen/visma.net-prijzen/ en worden geacht te zijn gedaan zodra deze zijn Dienstgebonden bepalingen | Page 14 of 31

15.27.

15.28.

15.29.

15.30.

15.31.

15.32. 15.33.

15.34.

15.35.

16.

gepubliceerd. Mededelingen worden onmiddellijk van kracht, tenzij in de mededeling anders is gespecificeerd. Voor toegang en gebruik van Visma.net Integrations, dient de ISV een functie of methode te verstrekken die gebruik maakt van client-ID en -secret om een token te produceren waarvoor de door de Klant verstrekte gebruikersnaam en het wachtwoord worden gebruikt. De ISV mag door de Klant verstrekte wachtwoorden niet opslaan, maar dient gebruik te maken van tokens voor toegang tot Visma.net Integrations. Er is een grote variëteit aan eindpunten en transacties kosteloos beschikbaar voor alle klanten die over een geldige licentie voor de dienst(en) beschikken, met inbegrip van Accountantskantoren. Visma behoudt zich het recht voor om met ingang van 2017 een gelaagd model uit te brengen, waaronder het in rekening brengen van transactievolumes, specifieke endpoints en/of categorieën endpoints, of bepaalde geavanceerde features. Visma ondersteunt en onderhoudt Visma.net Integrations zoals vastgelegd in hoofdstuk 11 van deze Overeenkomst. Verdergaande ondersteuning dan de selfservice-opties kan door Visma tegen de gebruikelijke tarieven worden geleverd. Visma behoudt zich het recht voor om bij bekende of vermoedelijke ernstige kwaliteits- of veiligheidsgebreken of problemen onmiddellijk de verbinding met de geïntegreerde oplossing en de Dienst op te schorten.. De opschorting blijft van kracht totdat de reden voor de opschorting is opgelost. Mocht de reden voor de opschorting niet kunnen worden opgelost of tot niet-naleving van deze Overeenkomst leiden, wordt de verbinding beëindigd en kan de Overeenkomst worden opgezegd.

DEVELOPER ACCOUNTS Na het aangaan van de Visma.net ISV Overeenkomst, zal Visma developer accounts aanmaken voor de ISV. Developer accounts zijn op naam gesteld en kunnen niet opnieuw gebruikt of overdragen worden. Developer accounts mogen alleen voor ontwikkelingsdoeleinden worden gebruikt. Ongeoorloofd gebruik van een developer account leidt tot onmiddellijke deactivering van het account. De authentificatie voor het developer account is gebaseerd op een token dat verkrijgbaar is bij Visma.net. Om het token te verkrijgen, dient het developer account toegang te hebben tot het juiste bedrijf. Documentatie van de API wordt gepresenteerd in Swagger en biedt hulp bij de ontwikkeling van de Geïntegreerde Oplossing. (Voor documentatie:https://integration.visma.net/API-index/). Voor testdoeleinden zijn de ondersteunde endpoints toegankelijk via de Swagger-documentation-userinterface. Visma.net Integrations-diensten hebben beperkingen voor het developer account, zoals het aantal aanvragen dat voor elk account kan worden gedaan. Voor een developer account bedraagt het maximale aantal transacties 100 transacties per uur. Specifieke informatie voor ontwikkelaars wordt gepubliceerd op het ontwikkelaarsforum: http://www.visma.com/software/support/portal/forum/forumdisplay.php?445-Developer-Forum. De hier verstrekte informatie omvat onder meer opgeheven endpoints en wijzigingen die niet compatibel zijn met de huidige versie.

Wijzigingenlog

Versie 1.1., uitgegeven 01.06.2013 -

Verduidelijking dat de Voorwaarden Softwaredienst de individuele Services geïntegreerd met andere softwareproducten van Visma omvat. Kleine taalverbeteringen

Versie 1.2., uitgegeven 15.11.2013 -

Servicespecifieke bepalingen en definities voor Accountantskantoren toegevoegd.

Wijzigingenlog | Page 15 of 31

-

“Basis technische ondersteuning” in 7.1 vervangen door “operationeel support” om verwarring te voorkomen betreffende supportservices welke kosten met zich meebrengen, of welke door Partners wordt aangeboden.

Versie 1.3., vrijgegeven 17.05.2016 -

Specifieke bepalingen en definities betreffende toegevoegde diensten voor Visma.net Integrations

Wijzigingenlog | Page 16 of 31

Terms of Service: Visma.net Country: Version: Last changed:

Netherlands 1.3 17.05.2016

Change log

FOR ACCOUNTING OFFICES: Visma.net is now available for accounting offices and their clients! Eligibility, requirements and information is available from the service- specific provisions at the end of this document.

1. Introduction These Terms of Service (TOS) govern your use of the Visma.net platform and all Services available through Visma.net. The Services are operated by Visma Software International AS, and provided to you by a distributor of Visma.net (see Chapter 13); you purchase access to Visma.net through such distributor, which in the following is referred to as “Visma”. The TOS apply between Visma and yourself, and detail Visma’s obligations towards you as a customer, and your obligations as a customer and end user of Visma.net. The TOS use a number of capitalised terms, which are described in chapter 14 or in the text. The TOS apply for all access to the Visma.net Services, regardless of interface or integration used, including individual Services integrated with other software products from Visma, such as Visma Business or Mamut One. Certain parts of this TOS which specifically relate to interface or integration may not apply, depending on the interface or integration of the integrated Service. If you do not agree with the TOS or do not have the necessary authority from your company to order and/or use Visma.net, do not use Visma.net, submit an order form or accept the TOS when presented. Accepted TOS constitute a binding agreement between your company and Visma, and is effective from the date TOS are accepted (see 2.4) by your company’s Primary Contact (see 3.6). The TOS and any additional terms are available from www.visma.net/nl/Algemeen/Terms-of-service and will always include the date they were last changed.

Important Visma.net webpages: Address www.visma.net www.visma.net/nl/Algemeen/Prijzen/Overzicht www.visma.net/nl/Support www.visma.net/nl/Wat-isVismanet/Beveiliging/Vismanet-Beveiliging

1.1.

Content Home page and login Price- and invoicing information Support options and availability Description of Visma.net security measures

NOTIFICATIONS

General notices and information about Visma.net will be delivered inside Visma.net, on the login screen or the relevant webpage on www.visma.net, and shall be deemed notified when such posting has occurred. General notices are for example information about new features and planned maintenance. Visma may also send general information by email. Notifications regarding changes to the TOS or prices, receipts of purchases and other information related to the Customer’s Accounts will be sent to the Customer’s Primary Contact user by email. Notifications are effective immediately unless specified otherwise in the notice.

Introduction | Page 17 of 31

Notifications from the Customer to Visma shall be sent as specified in 13.1.

2. Subscription Agreement 2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

2.7.

All Services in Visma.net are provided as Software as a Service (SaaS), where the Customer does not purchase a copy of the software on a physical media or similar but a subscription to the Services as they are made available online. Upon purchasing a subscription the Customer is granted access to and a right to use the Services as set forth in the TOS. All services in Visma.net are subject to the TOS, including Services, Modules or features added or purchased at a later time. The Customer is granted a limited, terminable, non-exclusive and non-transferable license to use the Services in accordance with the TOS solely for the Customer’s own internal business purposes against payment of a subscription fee and/ or a recurring fee (Subscription fees). Payment of the Subscription fees and compliance with the TOS is a precondition for the right to use the Services. For clarification and without limiting the generality of the foregoing, “internal business purposes” means the Customer’s own business processing such as their own accounting and shall under no circumstance be interpreted as allowing any third party to use the Services or allow the Customer to use the Services in a service bureau or similar setting (unless specifically licensed for such purpose) or to provide services by the use of the Services to a third party or any entity in which Customer holds an interest of less than 50%. The Services are provided on an “as is” basis as standard services; licenses are not contingent on or tied to any particular version or functionality at any particular point in time, but allow access to and use of the Services as they are provided at any given time. Licences are neither contingent on the delivery of any future versions or functionality nor dependent on any publications, materials or comments regarding the same made by or on behalf of Visma. The Customer’s initial activation of the Services must be confirmed by the Customer’s Primary Contact in order to be enabled as a Customer of Visma.net and the Services to be made available to the Customer. The Primary Contact confirms the purchase and binds the Customer to the TOS by clicking “I accept” or similar on any presentation of the TOS either inside the Services or in an email sent from Visma.net. By confirming the initial purchase of Visma.net, the Primary Contact warrants that he or she is an owner or employee of the Customer or has a similar role with the authority to enter into the contract by accepting the TOS on behalf of the Customer. This constitutes a binding agreement between Customer and Visma, effective from the date of acceptance until terminated according to the provisions herein. Subsequent purchases of certain additional Services may similarly require the Primary Contact’s confirmation before becoming available to the Customer. Visma reserves the right to make improvements, add, change or remove functionality, or correct any error or omission in any part of the Services at its sole discretion and without any obligation or liability accruing therefrom. In the unlikely event such a modification disables or removes functionality which forms a material part of the Service permanently for a period of more than 2 months, the Customer is entitled as a sole remedy to terminate the subscription for the affected Service(s) or Module(s) and to receive a pro-rated refund for the remaining part of the subscription for any Subscription fees paid for the affected Service(s) or Module(s). Visma reserves the right to make changes to the general conditions in the TOS on minimum 30 days prior notice according to 1.1 with at least 90 days between each change. Service specific provisions may be changed more frequently with the same 30 days prior notice. Acceptance of the amended TOS is a precondition for continuing using of the Services, and is done by the Customer’s Primary Contact by clicking “I accept” or similar on any presentation of the TOS either inside the Services or in an email sent from Visma.net. Customer’s nonacceptance of the TOS constitutes a termination of the subscription. In such an event, the Customer is entitled to a pro-rated refund of any Subscription fees for the subscription period after the notified change(s) take effect. Some parts of the Services may be subject to additional terms or restrictions (such as limitation on storage space or conditions for a free trial license) or require registration on websites (for example for the use of an API or payment service). This is specified in the product- specific terms for the relevant Service.

Subscription Agreement | Page 18 of 31

2.8.

2.9. 2.10.

2.11.

The Customer does not have the right to transfer any license for the Services to any other entity whatsoever, in whole or in part, under any circumstance (including but not restricted to mergers and demergers, bankruptcy, change of ownership or control or to affiliates) without prior written authorisation from Visma. The Customer accepts that Visma may refer to the Customer as a user of the Services for general marketing, unless the Customer in writing (e.g. per email) has reserved against this. The TOS constitute the entire agreement between the Customer and Visma regarding use of the Services. The purchase of any additional products or services that may be related with installation, implementation and support of Visma.net Services is not covered by the TOS, and in no event shall a default in performance of such additional products or services have any effect on the agreement regarding Visma.net Services. The applicability of articles 6:227b para. 1 and 6:227c (in its entirety) Dutch Civil Code is excluded.

3. Right of Use 3.1.

3.2.

3.3.

3.4.

3.5.

3.6.

Once the Customer has purchased a subscription to Services and accepted the TOS, he will be created as a Customer of Visma.net by Visma, and granted a right to use the Services on the terms set forth herein. Customer will be able to create additional Users and assign roles to the Users. The Customer warrants that each User agrees to adhere to the applicable provisions in the TOS, and that any use of the Services, placing an Order for the Services or clicking “I accept” or similar on any presentation of the TOS either inside the Service or in an email sent from Visma.net constitutes the User’s acceptance of the provisions of the TOS which applies to the User. The Customer acknowledges that he has full responsibility for all User activity and Users’ compliance with the TOS. Visma is not liable for any consequence or damage which may arise from any unauthorised access to the Customer’s User accounts. Only Users with a paid and valid right to access may use the Services. User access is issued for a single named user identified primarily by an e-mail address. A User must be a human being of legal age with the necessary rights and authorities to use the Services on behalf of the Customer. The Customer acknowledges that Users are authorised to grant Visma’s support personnel access to the Customer’s Accounts for the Services should this be required in support cases or otherwise requested by a User. User accounts, including Administrators and additional Primary Contacts, are created and administered by Customer. User accounts may not be shared or used by more than one User, but may be freely reassigned by the Customer. Each User is responsible for the confidentiality and accuracy of login and other account information. The Customer and/or Users must inform Visma immediately of any unauthorised use of login details. Users shall not transfer viruses, worms or harmful code of any kind to the Services or by using the Services. The Services may not be used for any illegal or unauthorised purpose. Users shall not violate any laws in the relevant jurisdiction(s), including but not limited to copyright laws or transfer any offensive, threatening, libellous, defamatory or otherwise objectionable data to the Services. Users are obligated to immediately report such Data to Visma by email. Primary Contact: the Primary Contact is a User with full administrative and purchasing rights thus including the authority to legally bind the Customer, including any additional companies, and serves as the main Primary Contact towards Visma. The Primary Contact may appoint additional Primary Contact- and Customer Administrator Users. Customer acknowledges that the Users assigned Primary Contact roles have the necessary rights to make purchases and administrate the Customer’s Licenses. The Primary Contact will be notified by email minimum 30 days in advance of any change in the TOS, and will be asked to accept the change on behalf of Customer as described in 2.6. The Primary Contact will also be notified by email every time a new purchase is made, including individual Modules. (Please note that orders may be placed by your Partner.) Certain Services may not be made available to the Customer until the purchase has been confirmed

Right of Use | Page 19 of 31

by the Primary Contact according to 2.4. If the Customer creates more than one Primary Contact Visma will direct its communication towards the first Primary Contact created by default or another selected Primary Contact if requested by the Customer. 3.7.

Customer Administrator: the Customer Administrator is a User with full administrative rights for the Customer, including any additional companies. The Customer Administrator is created by a Primary Contact. The Customer may have more than one Customer Administrator.

4. Data Processing and Privacy 4.1.

4.2.

Data Processing of Customer’s Data The Services involves the Processing of the Customer’s Data, hereunder storage on Visma’s servers. The Customer is the Data Controller and agrees and guarantees that: - The Customer is the owner of or otherwise has the right to Transfer the Data to the Services for processing and that he has the responsibility for the accuracy, integrity, content, reliability and legality of such Data, including the Transfer and Instructions; - the Data Processing, where applicable has been notified to the relevant supervisory authorities and/ or Data Subject; and that the Data Processing does not violate relevant provisions of law; - It is the Customer’s duty as Data Controller to notify the relevant supervisory authorities and/ or Data Subject in the event of any breach or unauthorised disclosure of special categories of data such as personal data; Visma is the Data Processor and agrees: - to process the Data only on behalf of the Customer and only for the purpose of and to the extent necessary to provide the Service*, in accordance with the TOS and applicable law, and to abide by the advice and directives of the relevant supervisory authorities; - that Visma has implemented the technical and organisational security measures described in the TOS to protect the data from loss, misuse and unauthorised alteration and that these measures represent a level of security appropriate to the risk presented by the processing and having regard to the cost of implementation; - that Visma has no reason to believe that the legislation applicable to him prevents Visma from fulfilling the instructions received from the Customer; - that Visma shall promptly notify the Customer of any request for the disclosure of data by governmental authorities or the police unless otherwise prohibited, such as a prohibition under criminal law to preserve the confidentiality of a law enforcement investigation, of any breach or unauthorised disclosure of the Customer’s data and any request received directly from a data subject without responding to that request unless he has been otherwise authorised to do so. Visma will disclose the Customer’s data to governmental authorities or police only to comply with legally binding requests, such as a court order, warrant or subpoena. * Please refer to the applicable Service Specific Provisions for details on individual Services and how Visma processes Customer’s Data in order to provide the Service. For example, banking services such as Visma AutoPay require that Visma sends certain information to the bank in order to provide the Service.

4.3.

4.4.

Collection of information Visma collects and uses certain information supplied by the Customer and its Users using the Service. This information may include: - Contact information such as name, email address and telephone number; - Financial information such as credit card information; - Other information such as User name, passwords, User preferences and billing and transaction information. Visma may also collect and use information using automated data collection tools such as embedded web links and cookies on the Visma.net web pages or in certain emails sent from Visma.net to the User. Such information may include:

Data Processing and Privacy | Page 20 of 31

Traffic information as provided by the User’s web browser to the website, such as browser type and language and the address of the website from which the User arrived, and other traffic information such as IP address; - “Clickstream” behaviour, such as which links the User clicks and when. For example, Visma may log when a User clicks a “click to accept” link for the TOS in an email sent from the Service. Visma may also use information from public or commercially available sources and combine with information Visma collects, such as comparing a collected IP address with a geographic map service to derive the Customer’s general location. If a User makes a post, comment or similar on any public forum on any Visma.net webpage, including social network pages, blog or similar, such information can be read and used by anyone with access to the Internet and used for purposes over which neither Visma nor the User has control. Visma is not responsible for any information submitted by Users on such forums. -

4.5.

4.6.

4.7.

Use of certain information Visma collects the information described above for purposes of improving the Service and its web pages, such as: - Usage- and traffic analysis for providing stable and fast Services by identifying for instance traffic peaks or allowing personal preference settings in the Services; - Detect and prevent security threats and perform maintenance such as debugging; - Provide support, conducting surveys; - Improve the layout and content of our web pages and measure the performance of marketing efforts; - Process the Customer’s orders; - Marketing purposes and deciding which information to display to a User (for example not to show offers for Services already subscribed to); - Allow for User personal preferences, such as language, to be stored between sessions. Visma is allowed to share such information with its Partners or other companies in the Visma Group. Visma will not post any comment, testimonial or similar made by an individual User without his or hers prior consent. Credit card information is only used for processing payments and fraud prevention. Credit card information will not be retained for longer than necessary and in compliance with applicable law to provide the Service unless expressly authorised by the Customer for purposes of future purchases.

4.8.

Security of information Except as otherwise provided herein, Visma will not sell, rent, lease or otherwise make collected information or Data available to third parties except in the following or similar situations: - to comply with any law, regulation or directive, or to respond to a legally binding request by governmental authorities or the police, such as a court order, warrant or subpoena; - to investigate or prevent security threats or fraud; - in the event of a reorganisation, merger, sale or purchase of Visma or part or whole of the Visma Group, personal information may be disclosed as part of the reorganisation or merger to other companies in the Visma Group, or to actual or prospective purchasers. Visma will in all such cases ensure that any such parties observe the obligations set forth herein, and obtain receipts for any disclosure.

5. Pricing and Invoicing 5.1.

Subscription fees and invoice periods for the Services are according to the price list made available by Visma at www.visma.net/nl/Algemeen/Prijzen/Overzicht and/or inside Visma.net.

Pricing and Invoicing | Page 21 of 31

An invoice period consists of one or more calendar months. Unless otherwise specified all Subscription fees are for automatically renewable monthly subscriptions. Visma will always invoice the Customer directly for the Services, including Services purchased via Partner.

5.2.

Additional purchases Additional Services or Modules are made available to the Customer immediately and are charged from the following month. Certain Services may take up to 30 minutes to become available, or require that the Customer’s Primary Contact first confirms the purchase and agrees to additional terms for the Services, as applicable.

5.3.

Terminating Services or Modules Individual Services or Modules can be terminated at any time and the termination will be effective at the end of the then current invoice period. Subscription fees for terminated Services or Modules are removed from the invoice following the termination, provided that the termination was carried out at least 30 days before the next invoice period. Terminations carried out less than 30 days before the next invoice period will be invoiced for the next invoice period and removed from the following invoice period. Please note that User accounts may be assigned to a different person rather than being terminated.

5.4.

5.5.

5.6.

Visma reserves the right to change the Subscription fees on 3 months’ notice according to 1.1 no more than twice per year for any individual Service, and to increase the prices annually to account for general cost- and price increases without prior notification. Annual price changes have effect from January 1st. Published prices are exclusive of all taxes, levies or duties. Certain taxes, e.g. value added tax (VAT), might be added when invoicing for the Services. Added taxes will be specified on the invoice. No refunds are available in the event of no or partial use or activity of the Services by the Customer, or unused licenses if subject to a recurring Subscription fee, except in cases where the availability of the Services has been significantly restricted or reduced for reasons solely attributable to Visma. In such cases Visma at its discretion may offer a suitable refund to the Customer for Subscription fees accrued during the period of restriction or reduction in the Services.

6. Security 6.1.

Visma is committed to providing secure and reliable services, and will at all times maintain administrative, physical and technical security measures as well as backup solutions as described on www.visma.net/nl/Wat-is-Vismanet/Beveiliging/Vismanet-Beveiliging.

7. Availability and Support 7.1.

7.2.

Visma’s obligations regarding availability for the Services, service windows and customer support options are described on www.visma.net/nl/Support. Visma will provide operational support free of charge. In the event of unplanned downtime or unavailability of the Service, meaning that no User is able to access or use the Services normally and this is caused by circumstances which are attributable to Visma, Visma may offer a refund in the form of a credit on the next invoice at its sole discretion, provided the Customer reports the issue to Visma and requests the

Security | Page 22 of 31

7.3.

7.4.

compensation within 14 days of the Services becoming available after the unavailability. The credited amount shall as a general rule be proportionate to the time the Services was unavailable and be the Customer’s sole remedy for the unavailability and Visma's sole obligation with respect to the unavailability. Visma may from time to time, for instance for major releases, require additional service windows than stipulated in the TOS. These will be notified to the Customer in minimum 7 days in advance and are not part of any calculation of availability. Guaranteed availability excludes planned maintenance windows and customers participating in pilot testing or using free trial versions. It is solely Customer's obligation to have the necessary hardware, infrastructure (including high speed internet connection) and web browser for accessing the internet and using the Services. The Services are tested on the two latest major versions of the Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer and Apple Safari web browsers.

8. Termination and Suspension 8.1.

8.2.

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

8.7. 8.8.

The Customer may terminate individual Services or Modules according to 5.3 and may terminate the entire subscription to Visma.net (thereby ceasing to be a Customer) by written notification to Visma with the same termination period as for individual Services or Modules. Without waiving or prejudicing any other rights, if payment is not made within 30 days after the due date, Visma may suspend the Customer’s access to the Services until payment in full is made. Visma has a right to terminate the Customer’s Accounts for the Services if no payment is made within 14 days of the initial suspension. The Customer shall pay statutory interest in accordance with applicable law for all Subscription fees that are not paid by the due date. If the Customer cooperates in solving the payment dispute and/ or reasonably disputes the amounts in question. Visma may choose not to charge statutory interest. Visma may condition renewal of the Customer’s licenses on shorter Invoicing periods following a case of nonpayment. Visma can terminate the Customer’s Accounts with immediate effect if the Customer breaches any of his obligations under the TOS or if it becomes clear that the Customer is going to materially breach the TOS, without prejudice to any other rights of Visma available at law or under these TOS. Visma can suspend the Customers’ Accounts if a breach of any of the Customer’s obligations under TOS is suspected on reasonable grounds upon - where reasonably practicable - prior notification to the Customer until such time as matter is resolved. Visma reserves the right to wholly discontinue any Service, or its availability in a particular market, on 12 months prior notice or in the event of force majeure with as much notice as reasonably possible. The Customer shall be entitled to a pro-rated refund for any Subscription fees paid in advance for the period after the date of discontinuation for the relevant Service(s). Visma is not liable for any direct, indirect or consequential losses or damages, including loss of data, production, revenue and profit or third party claims that may arise as a result of suspension or termination. When the Services, including Users and Modules, are terminated, all Data and copies thereof will be deleted from Visma’s servers after 90 days. Upon full termination of the Customer’s subscription to Visma.net, for whatever reason, Visma will provide Customer with a copy of the Data or an option to copy the Data in a format and time and method of delivery specified by Visma. Visma will have no further obligations towards the Customer for storing or maintaining the Data. If the Customer is not able to obtain the copy of the Data, Customer must contact Visma within 30 days of the date of termination. Except as expressly agreed otherwise, Data may not be recovered after more than 90 days after termination. Visma recommends that the Customer contacts Visma (or Customer’s Partner) in good time prior to termination in order to plan for and perform Data migration and backups. The Customer shall cover Visma’s costs for providing the Data copy based on Visma’s general rates for consulting assistance. The Parties agree that any claims arising out of or in connection with the TOS will automatically lapse when more than one year has passed after termination. Customer's right to rescind ("ontbinden") an agreement with Visma is excluded.

Termination and Suspension | Page 23 of 31

8.9.

In the event of termination of an agreement, Visma shall in no event have the obligation to undo any obligations performed, including but not limited to a refund of any amounts received from Customer, irrespective of the cause of termination, unless expressly provided otherwise herein

9. Intellectual Property Rights 9.1.

9.2. 9.3.

9.4.

9.5.

10. 10.1.

10.2.

Visma Software International AS (org no 980858073) – or its licensors – is the sole owner of all intellectual property rights (“IPR”) to the Services. IPR includes but is not restricted to copyright, patents, trademarks, trade names, design and product design, source code, databases, business plans and know-how, whether registered or not. All documentation, including manuals, user guides and other written, electronic or non-electronic, accounts of how the Services are set up and used (“Documentation”) is considered part of the Services and is subject to the same restrictions. All copyright, trademarks, registered trademarks, product names, company names or logos mentioned in the Services or in connection with the Services are the property of their respective owners. Visma claims no intellectual property rights or ownership of any kind for any Data owned by the Customer and transferred to the Services. Where software from a third party is supplied by Visma as part of or in connection with the Services, the software is subject to the TOS unless separate or additional licensing conditions have been supplied with the software. If the Customer infringes upon Visma’s or third party’s IPR or uses the Services in a manner not authorised by the TOS, the Customer shall, as a default minimum, pay a fee that is equivalent to the Subscription fees which Customer has paid for the Services during the past 5 years, or the equivalent of 5 year’s Subscription fees for his current licenses, whichever is greater, such without prejudice to the right to claim full compensation of damages or specific performance. The Customer acknowledges that Visma may suffer irreparable harm if its IPR is impaired or infringed, and that Visma or its licensors shall have the right to take all reasonable steps to protect its proprietary and commercial interests, including any remedy as may be available at law. The same shall apply if the Customer has, or has attempted to, acquire information or data to which it is not entitled according to the TOS. This clause 9 also inures to the benefit of and is enforceable by Visma Software International AS. This clause 9.5 constitutes a third-party clause within the meaning of article 6:253 Dutch Civil Code.

Indemnification Visma shall defend Customer against any claim or litigation where a third party claims that the Customer’s use of the Services under the TOS is in conflict or infringement with the third party’s patent, copyright or other intellectual property rights. Customer shall immediately notify Visma of any such claim. Visma shall, to the extent that it is liable, indemnify the Customer for any cost, charge, damages, expense or loss imposed upon Customer under a court- approved settlement or court ruling, as well as lawyer fees, provided that Customer cooperates with Visma at Visma’s expense and gives Visma full control of the legal process and settlement, and that the settlement releases Customer from all liability. Visma may at its discretion (i) modify the Services so they no longer are in conflict or infringement, (ii) replace the Services with functionally equivalent Services, (iii) obtain a license for the Customer’s continued use of the Service or (iv) terminate the Customer’s Accounts for the Services against a refund for any Subscription fees paid in advance for License periods that exceed the date of termination. The Customer may not make any other claims due to infringement of third party’s right. The foregoing indemnity shall not apply if the Services have been used in breach of the TOS or if the claim arises out of any modification, integration or customisation of the Services not carried out by Visma.

Intellectual Property Rights | Page 24 of 31

10.3.

11. 11.1.

11.2.

11.3.

11.4.

11.5.

11.6.

11.7.

12. 12.1.

Customer shall defend Visma against any claim or litigation where a third party claims that the Customer’s Data, or use of the Services in breach of the TOS, is in conflict or infringement with the third party’s patent, copyright or other intellectual property rights, or is in breach or violation of applicable law. Visma shall immediately notify Customer of any such claim. Customer shall indemnify Visma for any cost, charge, damages, expense or loss imposed upon Visma under a court- approved settlement or court ruling, as well as lawyer fees, provided that Visma cooperates with Customer at Customer’s expense and gives Customer full control of the legal process and settlement, and that the settlement releases Visma from all liability.

Limited Warranty Without prejudice to 12 below, Visma warrants that the Services will perform substantially as described, provided they are properly licensed and set up. The Customer and Visma agree that the Services and delivery thereof will not be completely free of errors and that improving the Services is a continuous process. The Customer acknowledges that the Services are delivered “as is” and used at the Customer’s own risk. Visma does not warrant that the Services will meet the Customer’s requirements, operate correctly with the Customer’s choice of equipment, systems or settings, be uninterrupted, nor free of errors. Further, use of the internet to access and use the Services has not been established nor is it maintained by Visma, and Visma has no control over the internet. Visma is not liable for the discontinuance or disruption of operation of any portion of the internet, nor possible regulation of the internet. Visma shall make all commercially reasonable efforts deemed appropriate to remedy and avoid such events, however Visma shall not guarantee that interruption will not occur. Visma shall not be liable for the performance or nonperformance of Internet services or providers. If the Services do not function in accordance with the limited warranty specified in the TOS, Visma - as a sole obligation and Customer's sole remedy - shall correct the verified errors or defects in the Services at its own expense. Visma may choose to replace the Services or functionality instead of performing a correction. If Visma does not correct the verified errors or defects or replace the Services within a reasonable period of time, the Customer may terminate subscription to the applicable Service. In such a case, the Customer has the right to a prorated refund for any Subscription fees for the remaining subscription period for the affected Services starting from the month following verification by Visma of the errors or defects. Apart from this, the Customer shall not be entitled to make any claims against Visma. The Service and any third party software is provided on an “as is” basis and neither Visma nor any of its licensors offer any warranty, express or implied, except as expressly set forth herein, including without limitation warranties of title, non-infringement, merchantability, fitness for a particular purpose or system integration capability. No claims other than those specifically contained in the TOS have been made with respect to the Services, and the Customer shall not rely on any claims not expressly set out in the TOS. The applicability of chapter 7.1 of Book 7 Dutch Civil Code is excluded. Links to websites not owned or controlled by Visma which appear in the Service or associated webpages or Documentation is provided for convenience only. Visma is not responsible for such websites. A judicial determination that any provision of the TOS is invalid in whole or in part shall not affect the enforceability of other provisions. In the event of such a determination, the relevant provision is replaced with a provision which, as far as possible, accomplishes the purpose of the original provision. This limited warranty does not exclude Visma's right to rely on a force majeure defence.

Limited Liability Visma is not in any way liable for the content or ownership of the Data.

Limited Warranty | Page 25 of 31

12.2. 12.3.

12.4.

12.5.

12.6.

13. 13.1.

Visma is not in any way liable for any Instructions for Data Processing or other activity by the Customer’s Users. If Visma is held responsible for the payment of compensation to the Customer as a result of breach of any of the obligations specified in the TOS, such compensation shall not under any circumstances include compensation for indirect or consequential losses or damages of any kind that arise as a result of or in connection with such a breach, including but not limited to any loss of Data, production, loss of business, revenue or profit or third party claims or governmental sanctions, even in the event the Customer has been advised as to the possibility of such damages. Visma’s liability under the TOSis limited to direct damages, except as provided otherwise by mandatory provisions of law, such as damages caused by gross negligence or wilful misconduct. Any refunds and compensations for direct losses and costs during any 12 month period shall in total not exceed an amount equalling 12 months’ Subscription fees for the Services during the same period. Any limitations of liability provided for in this Article 12 also inure to the benefit of, and apply to, any subcontractors of Visma. Neither Visma nor the Customer shall be liable for any delay or failure in performance arising out of or in connection with force majeure, understood as earthquake, riot, labour dispute and other events similarly outside the control of Visma or the Customer. In the event of legislation, directives or regulations pertaining to the Services or their delivery being changed, or new legislation or directives being passed after the Services have been made available in the market, which prevents Visma from fulfilling the instructions of the Customer or his obligations under the TOS, and/ or which requires the suspension of the Services, in whole or in part, for a time limited period or indefinitely, this shall be considered a force majeure event. Visma is not in any way liable for such force majeure. In such an event, the Customer will be reimbursed any Subscription fees paid in advance for the affected Services from the month following a suspension of the Services resulting from such force majeure. Apart from this, the Customer shall not be entitled to make any claims against Visma. Although Visma will exercise due care in providing secure transmission of information between the Customer and the Services, the Customer acknowledges that the internet is an open system and that Visma cannot and does not warrant or guarantee that third parties cannot or will not intercept or modify the Data or the Transfer. Visma accepts no liability for such unintentional misuse, disclosure or Data loss.

Contracting Parties and Governing Law and Jurisdiction You, the Customer, are contracting with the company from which you purchased Visma.net. The following are companies in the Visma group of companies, and distributors of Visma.net in the Netherlands: Visma: Organisation number: Business address: Contact:

13.2.

13.3.

Visma Software BV KvK- nummer: 33301876 HJE Wenckebachweg 200 1096 AS Amsterdam [email protected]

These TOS and all agreements between the Parties regarding the Services shall in their entirety be governed by Dutch law. If a dispute arises out of or in connection with the TOS or Services, the parties shall attempt to resolve the dispute through amicable negotiations. If the dispute cannot be resolved in this way, it shall be referred to the competent court in Amsterdam, the Netherlands, as the exclusive venue. These TOS are issued both in the English and Dutch version. In cases of inconsistency or doubt over interpretation between the TOS in English and Dutch, English shall take precedence.

Contracting Parties and Governing Law and Jurisdiction | Page 26 of 31

14.

Definitions Here you’ll find definitions of terms which are not defined in the text: Term Service or Services

Module or Modules Order Parties Visma

Partner Customer Customer’s Accounts

Data

Data Processing

Data Subject Transfer or Transferred Instructions Accounting Office or AO AO License

Client Client License

15.

Definition Software application(s) from Visma delivered as a service through a web browser or otherwise as online data processing services, including Modules, free trials, demo versions and any offline components and online registration forms or pages connected to the Service. All Services are made available through the Visma.net platform. Separate functional packages for Visma.net which may be ordered separately. An order for the Service placed by Customer with Visma or Partner, including self- service ordering from inside Visma.net Collective term referring to both the Customer and Visma A company in the Visma group of companies, and distributor of Visma.net acting as the Customer’s contracting party for the provision of Visma.net. A reseller certified by Visma. All Partners carry the official Visma Partner logo. An entity ordering the Services from Visma and entering into an agreement with Visma based on the TOS. Collective term meaning all the Customer’s Users, Data and other information pertaining to the Customer’s use of and access to Visma.net Services. Any and all data Transferred by the Customer to the Service when using the Services for the purpose of processing by the Service. Any operation or set of operations or other use of the Data by Visma at the Instruction of Customer or otherwise in order to provide the Services to the Customer, whether or not by automatic means, such as collection, recording, organisation, storage, adaptation or alteration, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, erasure or destruction, and necessary data maintenance such as debugging. A natural person, typically an employee of the Customer The uploading of, entering into or sending of Data by the Customer (any User) to the Service. Any and all User actions, including logging in to the user account. A Customer which is an officially registered accounting office in accordance with NACE Rev. 2 Class 69.20 (Accounting, bookkeeping and auditing activities; tax consultancy). A license for the Services exclusively for AO’s. An AO may use AO Licenses to provide accounting, bookkeeping, auditing activities and tax consultancy to Clients. A customer of an AO. A license for the Services exclusively for Clients and available for sublicensing by AO’s.

Service Specific Provisions

Definitions | Page 27 of 31

TRIAL VERSIONS 15.1.

Intentionally left blank

VISMA.NET AUTOPAY 15.2. 15.3. 15.4.

15.5.

Customer hereby authorises Visma to place and authenticate to the Customer’s bank(s) any banking payments made by the Customer using Visma.net. The Customer hereby authorises Visma to return bank statements and other payment information from the Customer’s bank(s) to the Customer. The Customer is obligated to inform his bank(s) of the delegation of authority above if so required and if necessary to enter into separate agreements with his bank(s) to effect the delegation of authority. Should the Customer not be able to effect this delegation of authority, Visma AutoPay and related services may not work. The Customer is responsible for any banking charges incurred from his bank(s) for processing a banking payment using the Services. In the event Visma is invoiced for any such banking charges in connection with providing the Service, Visma will invoice the Customer for said charges.

VISMA.NET AUTOI NVOICE 15.6.

15.7.

15.8.

15.9.

15.10.

15.11.

15.12.

AutoInvoice provides functionality for sending and receiving invoices and business documents in various formats to and from the AutoInvoice network and connected invoice networks, including invoices sent to the AutoInvoice OCR- email address (vat/[email protected]). The Customer is assigned a unique ID for the AutoInvoice service, with username (email address) and password, used for identifying the Customer as the recipient in connection with the use of the Service. The Customer is also assigned a User API Key, which is used to access the AutoInvoice API and identify and authorise the use of the Customer’s AutoInvoice account in connection with transactions submitted to the AutoInvoice API. The username, password and/ or User API Key are collectively referred to as the “Account Identifiers”, and a) identify the Customer’s AutoInvoice account, including any subaccounts, and b) allow the Customer to Transfer and send Instructions to the Service. The Customer hereby authorises Visma to process the Data Transferred to the Service, hereunder; - Identification data such as company name and contact information, field of operations, volume and international scope of invoicing and other profiling information such as products and services offered by the Customer, name and email address of the Customer’s contact person(s). - Profile information such as position, title, and date of birth, salutation and country of residence of the Customer’s contact person. - Banking and payment information such as credit card information, account number, SWIFT and IBAN codes and other codes used by the Customer when using the Service. The Data shall be processed for the purpose of and to the extent necessary to provide the Service, including the Customer’s relevant banking and payment information to the Customer’s invoices and to the extent necessary to provide the Service, Visma may disclose Customer's banking and payment information, such as to recipients of payments and invoices within the Service. For the purpose of providing the Service to the Customer either as recipient or sender of the invoices Visma needs to process the information on the submitted invoices needed to technically provide the Service, such as identification of the sender and recipient of the invoice and the details of the invoice and any binary or arbitrary files attached to the invoices and related technical information such as traffic data (data processed for the purpose of the conveyance of communications relating to the billing, such as the destination of the invoice, the origin of incoming invoices and any technical data in connection with any of incoming or outgoing invoices). The information registered about the Customer may be used by Visma to transmit invoices from the Customer and to the Customer. The Customer hereby explicitly consents that Visma on behalf of the Customer may exchange invoices and business documents with connected invoice networks, including PEPPOL, and

Service Specific Provisions | Page 28 of 31

15.13. 15.14.

15.15.

display and transfer the Customer’s identification data and profile information to other subscribers to the AutoInvoice network and connected invoice networks,, including registration in the address registers of connected networks, hereunder PEPPOL SMP’s (Service Metadata Provider, e.g. ELMA). Visma Software International AS is a PEPPOL Access Point provider with Difi as the PEPPOL Regional Authority (address: Grev Wedels plass 9, Postboks 8115 Dep., 0032 Oslo, Norway.) For some of the identification data and profile information the Customer may be given an option not to give such information. By providing the information the Customer agrees that such information may be used and disclosed in accordance with the terms hereof. If the Customer does not want to be registered in the address registers of connected networks, contact Visma using the contact details in Chapter 7, Availability and Support. The Customer acknowledges that Visma has no control over connected networks.

Visma.net for Accounting Offices and Clients 15.16.

15.17. 15.18.

15.19.

15.20.

15.21.

The AO Customer must be an officially registered administration or accounting office according to the description of their company activities at the Chamber of Commerce, hereinafter referred to as “AO Services”. Other types of related businesses, e.g. a shared service centre, may be granted this license after, in each case, written approval from Visma. The AO Customer may use AO Licenses (Services specifically licensed for this purpose) solely to provide AO Services to its Clients. This shall not constitute a breach of 2.2. The AO Customer is granted a limited, terminable, non-exclusive and non-transferable license to sublicense Client Licenses in accordance with the TOS solely for the Client’s own internal business purposes against payment of a subscription fee and/ or a recurring fee (Subscription fees), and solely in conjunction with providing the services listed in 15.16. Client Licenses are for named Clients, and are non- transferable between Clients. For clarification, the Customer may not distribute any Client License without also providing AO Services, nor give access to more than one Client per Client License, including when a Client terminates. A Client which wishes to use the Services without also purchasing AO Services must become a customer of Visma by Ordering a non- client license from Visma or a certified Partner. (Note that the AO may also be a certified Partner.) A Client which has purchased a non-AO license, whether he has terminated his license with the AO or not, and wishes to use the Data from his Client License in his new non- client license, must provide Visma with a written statement that he is the Data Owner for the Data and that Visma is authorised to copy the data from the AO license to the new non-AO license. (For clarification, a Client is not a customer of Visma, but of the AO. For a Client to become a customer of Visma, he must enter into a new contract with Visma, including regarding his Data already in Visma.net through the Client License. If the Customer fails to authorise Visma to copy the Data, Visma cannot copy it. The AO Customer may not, without limitation, act or give the impression that it is a producer, owner, reseller, certified Partner or distributor of Visma.net or Visma, nor enter into any warranty or representation on behalf of Visma or with regards to the Services except as expressly set forth in the TOS. The Customer may market the Client Licenses solely as part of combined offerings with AO Services.

Visma.net Integrations 1.1.

1.2.

Visma.net Integrations is an Application Program Interface (API) common for all Visma.net Services. Independent Software Vendors (ISV) may integrate their software with Visma.net Services through endpoints (Integrated Solution). (See https://integration.visma.net/API-index/ for an at all times list of available endpoints. Note that not all Visma.net Services may have endpoints.) The ISV must in addition to this Agreement, enter into a Visma.net ISV Agreement, available from Visma and entered into separately. ISV is granted a limited, terminable, non-exclusive and non-transferable license to develop Integrated Solutions to the Services using the API,

Service Specific Provisions | Page 29 of 31

1.3.

1.4.

1.5.

1.6.

1.7.

1.8.

1.9.

1.10. 1.11. 1.12.

1.13.

1.14.

solely on the dedicated development environment made available to the ISV through the Visma.net ISV Agreement. The ISV is exclusively and solely responsible for the content and use of its Integrated Solutions, including without limitation any Data Transferred to the Service(s), as well as support. The ISV hereby warrants that it has the right to integrate the software as described herein. The ISV may not develop solutions that harm, endanger or limit functionality in the Service nor construct solutions which override, undermine or circumvent any limitations, restrictions and similar in the Service, including but not limited to providing multi-user access to the service for more users than end-user has acquired licenses for. The ISV is required to promptly update their Integrated Solutions if so required by new versions of the Service or API. The ISV shall, without special invitation from Visma, keep updated with and act on published notifications and updates: General notices and specific information regarding Visma.net Integrations, including any limitations with regards to transaction levels will be posted on www.visma.net/prices, and shall be deemed notified when such posting has occurred. Notices are effective immediately unless otherwise specified in the notice. In order to access and use Visma.net Integrations, the ISV must provide a function or method that uses client ID and secret to produce a token using the username and password provided by the Customer. The ISV shall not store passwords provided by the Customer, but use tokens to access Visma.net Integrations. A wide variety of endpoints and transactions are available free of charge for all customers, including Accounting Offices, who hold a valid license for the Service(s). Visma reserves the right to introduce a tiered model from 2017, including charging for transaction volumes, specific endpoints and/ or categories of endpoints, or certain advanced features. Visma will support and maintain Visma.net Integrations as per chapter 11 of this Agreement, and provide free access to self-service support on http://www.visma.com/software/support/portal/. Support beyond what is offered by the selfservice options may be provided by Visma against normal fees. Visma reserves the right to immediately suspend the connection between the Integrated Solution and the Service in the event of known or suspected serious quality- or security defects or issues, or otherwise as warranted by this Agreement. The suspension will be upheld until the reason for suspension is resolved. In the event the reason for suspension cannot be resolved or represents a breach of this Agreement, the connection will be terminated and the Agreement may be terminated.

DEVELOPER ACCOUNTS Upon entering into the Visma.net ISV Agreement, Visma will create developer accounts for the ISV. Developer accounts are for named individuals only, and may not be reused or transferred. Developer accounts may only be used for development purposes. Any unauthorised use of a developer account will result in immediate inactivation of the account. Authentication for the developer account is based on a token that is obtained from Visma.net. In order to obtain the token, the developer account needs to have access to the proper company. Documentation of the API is presented in Swagger and provides help to develop the Integrated Solution. (Documentation is found here: https://integration.visma.net/API-index/). For trial purposes, the supported endpoints can be accessed from the Swagger documentation user interface. Visma.net Integrations services has limits on the developer account, such as limiting the number of requests that can be made for each account. For a developer account, the maximum number of transactions is 100 transactions per hour. Specific information for developers are posted on the developer forum: http://www.visma.com/software/support/portal/forum/forumdisplay.php?445-DeveloperForum. The information posted here includes deprecated endpoints and changes that are not compatible with the current version.

Service Specific Provisions | Page 30 of 31

16. Change Log Version 1.1, released 01.06.2013 -

Clarified that the TOS covers individual Services integrated with other software products from Visma. Updated Service- specific terms for Visma.net AutoInvoice, with regards to PEPPOL. Minor language updates.

Version 1.2., released 01.10.2013 -

Added Service Specific Provisions and Definitions for Accounting Offices and Accounting Office clients. Replaced “basic technical support” in 7.1. with “operational support” to avoid confusion with support services which may incur a fee, or which are provided by Partners.

Version 1.3., released 17.05.2016 -

Added Service Specific Provisions and Definitions for Visma.net Integrations

16. Change Log | Page 31 of 31