DOMOV PRO SENIORY tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná 380 706 210, IČ 00668109 ___________________________________________________________________________
Vnitřní směrnice č. 15 Název směrnice: Standardy kvality pro pečovatelskou službu SQ 1 Cíle a způsoby poskytování sociálních služeb Obsah: ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC ............................................................................................................................. 1 ČL. 2 KRITÉRIUM A) ............................................................................................................................................ 1 2.1
DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY ...................................................................................................... 1
2.2
POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY ............................................................................................... 1
2.3
CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY .......................................................................................................... 1
2.4
CÍLE SLUŽBY PRO ROK 2016 ........................................................................................................... 1
2.5
ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY ................................................................................................ 2
2.6
OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA ............................................................................ 2
2.7
FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY ......................................................................... 3
2.8
ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY .............................................................................. 3
Čl. 3 KRITÉRIUM B) ............................................................................................................................................. 4 3.1
UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE ...................................................................................... 4
Čl. 4 KRITÉRIUM C) ............................................................................................................................................. 5 4.1
METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY ............................................................................................... 5
4.2
PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY: ........................ 5
Čl. 5 KRITÉRIUM D) ............................................................................................................................................. 6 5.1
OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM ................................... 6
ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ ..................................................................................................................... 6 Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů ........................................................................................ 7 Příloha č. 2 Rozhodnutí o registraci ........................................................................................................................ 9 Podpisy zaměstnanců ............................................................................................................................................ 10
Účinnost: 1. 1. 2016 Zpracovatel: Kateřina Janská, DiS., Bc. Michaela Valášková Počet stran: 10 Počet příloh: 2 Schválila: Mgr. Hana Baušová ředitelka DS Blatná
ZMĚNOVÝ LIST
Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*) Změna č. Platnost od: Předmět změny:*)
*) Předmětem změny se rozumí, v čem nastala úprava (článek, strana, apod.), při rozsáhlejších úpravách je nutno změnu zaznamenat dodatkem.
ČL. 1 LEGISLATIVNÍ RÁMEC Standardy vychází z ustanovení z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. ve znění pozdějších předpisů.
ČL. 2 KRITÉRIUM A) 2.1 DRUH POSKYTOVANÉ SLUŽBY
pečovatelská služba registrovaná od 1. 1. 2013, forma služby je terénní a ambulantní, poskytována dle potřeb uživatelů
2.2 POSLÁNÍ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Posláním pečovatelské služby v Blatné je poskytovat terénní sociální službu uživatelům, kteří se ocitli v nelehké životní situaci. Podporujeme své uživatele tak, aby mohli co nejdéle setrvat doma a žít kvalitní život v kruhu svých blízkých a přátel, bez nutnosti trvalé podpory druhé osoby. Naše pomoc a podpora vychází z individuálních přání, potřeb a zvyklostí uživatelů, snaží se respektovat a zachovávat důstojnost a základní lidská práva.
2.3 CÍL PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
Cílem služby je uživatel, který s naší pomocí a podporou setrvá ve svém přirozeném prostředí, naplňuje dál svá přání a cíle, uchová své stávající schopnosti, zachovává si zvyklosti a sociální kontakty s okolím
2.4 CÍLE SLUŽBY PRO ROK 2016
krátkodobé cíle: o propagace pečovatelské služby formou informačních letáků, zajištění tisku komerční firmou Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS, ředitelka DS o školení na téma péče o člověka s demencí, manipulace s imobilním uživatelem, zdravotní minimum Zodpovědná osoba: vedoucí PS o zavedení provozu v nové kanceláři Zodpovědná osoba: všichni pracovníci PS o duchovní péče – pravidelné modlitby, občasné mše v DPS Zodpovědná osoba: sociální pracovnice PS 1
dlouhodobé cíle: o přestěhování myčky na jídlonosiče do prostor bývalé kanceláře z důvodu větší praktičnosti Zodpovědná osoba: vedoucí PS, sociální pracovnice PS o společenské a kulturní akce pro uživatele Pečovatelské služby ve spolupráci s Domovem pro seniory a Městským úřadem Blatná – pravidelné informování uživatelů o pořádaných akcích Zodpovědná osoba: sociální pracovnice PS, vedoucí PS o rozšíření klientely do dalších obcí ve správním obvodu města Blatná – spolupráce se starosty obcí, možnost spolufinancování provozu služby Zodpovědná osoba: ředitelka DS, sociální pracovnice PS, vedoucí PS
2.5 ZÁSADY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
individuální přístup flexibilita (služba se přizpůsobuje uživateli) rovnost (neupřednostňujeme žádného uživatele, jednáme s ním jako se sobě rovným) diskrétnost úcta a slušnost podpora samostatnosti tolerance
2.6 OKRUH OSOB, KTERÝM JE SLUŽBA URČENA
Pečovatelská služba je poskytována osobám bez omezení věku: o osoby s chronickým duševním onemocněním o osoby s chronickým onemocněním o osoby s tělesným postižením o osoby se zdravotním postižením o rodiny s dítětem/dětmi o senioři Pečovatelská služba může zájemce odmítnout pokud, o neposkytuje službu, o kterou osoba žádá o nemá dostatečnou kapacitu pro poskytování pečovatelské služby o osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl poskytovatel v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy
2
Negativní cílová skupina o osoby, které nesplňují výše uvedené podmínky o osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje hospitalizaci, případně trvalou a stálou 24 hodinovou ošetřovatelskou péči
2.7 FORMA, ČAS A MÍSTO POSKYTOVANÉ SLUŽBY a) terénní služba – v domácnostech uživatelů: - v Domě s pečovatelskou službou, Tyršova 436, 388 01 Blatná - v Blatné a jejich přilehlých osadách - v obcích spadajících do ORP Blatná: Bělčice, Bezdědovice, Bratronice, Březí, Buzice, Čečelovice, Hajany, Hornosín, Chlum, Chobot, Kadov, Kocelovice, Lažánky, Lažany, Lnáře, Lom, Mačkov, Myštice, Předmíř, Sedlice, Škvořetice, Tchořovice, Uzenice, Uzeničky, Záboří, sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku (v pracovních dnech) 6:30 – 19:00 o v sobotu a neděli včetně svátků (ve volných dnech) 7:30 - 13:30 b) ambulantní služba - v Domově pro seniory, tř. T. G. Masaryka 272, 388 01 Blatná sjednané úkony jsou poskytovány v následujícím časovém rozmezí: o od pondělí do pátku 8:00 – 10:00 a 13:00 – 15:00
2.8 ROZSAH POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY
dle § 40 zákona č. 108/2005 Sb., o sociálních službách a § 6 prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. jsou poskytovány základní úkony pečovatelské služby dále nabízíme i fakultativní služby, které nejsou vymezené zákonem podrobný rozpis jednotlivých služeb viz příloha č. 1 – aktuálně platný Sazebník základních a fakultativních služeb s uživatelem na základě jeho individuálních potřeb stanovíme rozsah a způsob poskytování služby - toto je zaznamenáno v Individuálním plánu uživatele
3
Čl. 3 KRITÉRIUM B) 3.1 UPLATNĚNÍ VLASTNÍ VŮLE UŽIVATELE
Každý uživatel pečovatelské služby má skutečnou svobodnou možnost učinit rozhodnutí, zda chce či nechce určitou sociální službu využít Uživatel dle svých individuálních potřeb může během služby poskytované úkony měnit, poskytovatel jeho rozhodnutí respektuje Některé situace jsou pro uživatele složité, proto: o vytváříme podmínky, které podpoří jeho rozhodování o ponecháme prostor uživateli pro vyjádření se ke své situaci o situaci zformulujeme a zjednodušíme, aby byla pro uživatele pochopitelná o informujeme uživatele o všech možnostech řešení o uživatel má právo vybrat si způsob řešení situace a přijímá zodpovědnost za svoje rozhodnutí o plně respektujeme uživatelův názor, rozhodnutí o dáváme uživateli najevo, že ho vnímáme jako rovnoprávného partnera
4
Čl. 4 KRITÉRIUM C) 4.1 METODIKA A PRACOVNÍ POSTUPY
základní metodou pečovatelské služby je práce s uživatelem a s tím spojený individuální přístup, aktivní naslouchání a individuální rozhovory hlavní prací pracovníků v sociálních službách jsou dle z. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a jeho prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb. základní pečovatelské úkony sociální pracovnice a vedoucí pečovatelské služby dále zajišťují administrativní úkony spojené s poskytováním pečovatelské služby
4.2 PEČOVATELSKÁ SLUŽBA MÁ ZPRACOVÁNY NÁSLEDUJÍCÍ DOKUMENTY:
Standardy kvality sociálních služeb Metodické pokyny pro poskytování pečovatelské služby
5
Čl. 5 KRITÉRIUM D) 5.1 OCHRANA OSOB PŘED PŘEDSUDKY A NEGATIVNÍM HODNOCENÍM
společnost je informována o poskytování pečovatelské služby v rámci webových stránek, informačních letáků a článků v tisku pečovatelská služba v rámci nabízených úkonů zprostředkuje uživateli kontakt se společenským prostředím poskytovatel pečovatelské služby je i poskytovatelem pobytové služby, vytváříme tedy podmínky k propojení těchto dvou skupin v rámci společenských a kulturních akcí 1x ročně se spolupodílíme na Dnu otevřených dveří
5.1.1 Principy pro ochranu uživatelů před předsudky
posílení pozitivního přístupu veřejnosti k osobám, kterým jsou sociální služby poskytovány (viz výše – letáky, webové stránky,…), chování zaměstnanců k uživatelům může být vzorcem chování pro veřejnost tvoříme pozitivní náhled na uživatele služby – podporujeme ho v hledání jeho silných stránek, posílení role, pozitivní komunikace, neznačkovat uživatele psychologickou či zdravotní diagnózou, snažíme se o prevenci vytváření přehnaného soucitu a představy závislosti uživatele na poskytované sociální službě zamezujeme vzniku předsudků a stigmatizace u uživatelů ze strany veřejnosti (např. zapříčiněnou nevhodným oblečením, špinavým oblečením → uživatele diskrétně upozorníme a jsme mu k dispozici pomoci) každého uživatele respektujeme včetně jeho odlišností a zvláštností uživatele neoslovujeme familiárně, v žádném případě ani vulgárně, pokud uživatel bude vyžadovat nějaké specifické oslovování, vyhovíme mu, popř. se dohodneme na nejvhodnějším způsobu oslovení klademe důraz na vhodný způsob vyjadřování, volbu slov a způsob jednání, chování a vystupování v sociální sféře podporujeme uživatele, kteří jsou ohroženi sociálním vyloučením, aby se zapojovali do běžného života
ČL. 6 ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ Aktualizací této směrnice se ruší předchozí SQ 1, účinný od 1. 1. 2013.
6
Příloha č. 1 Sazebník základních a fakultativních úkonů
SAZEBNÍK ZÁKLADNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od 1. 7. 2014 Vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a prováděcí vyhláškou č. 505/2006 Sb. ZÁKLADNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
úhrada
Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu 1. pomoc a podpora pri podavaní jídla a pití
20,00 Kč
15 min
2. pomoc pri oblékaní, svlékaní, vcétné spécialních pomůcék
20,00 Kč
15 min
3. pomoc pri prostorové oriéntaci, samostatném pohybů vé vnitrním prostorů
20,00 Kč
15 min
4. pomoc pri présůnů na lůžko nébo vožík
20,00 Kč
15 min
5. pomoc pri ůkonéch osobní hygiény (vcétné célkové koůpélé)
20,00 Kč
15 min
6. pomoc pri žakladní péci o vlasy a néhty (vcétné holéní)
20,00 Kč
15 min
7. pomoc pri poůžití WC
20,00 Kč
15 min
8. žajisténí stravy odpovídající véků, žasadam racionalní vyživy a diété
5,00 Kč
tydné
8a. vydaní obéda v jídélné DS
57,00 Kč
porcé
8b. vydaní vécéré v jídélné DS
46,00 Kč
porcé
Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
9. dovož obéda
57,00 Kč stravné
15,00 Kč
1 ůkon
10. dovož vécéré
46,00 Kč stravné
15,00 Kč
1 ůkon
11. dovož obéda do DPS Tyrsova
57,00 Kč stravné
10,00 Kč
1 ůkon
12. dovož vécéré do DPS Tyrsova
46,00 Kč stravné
10,00 Kč
1 ůkon
13. pomoc pri prípravé jídla a pití
20,00 Kč
15 min
14. príprava a podaní jídla a pití
20,00 Kč
15 min
15. béžny ůklid, ůdržba domacnosti
50,00 Kč
30 min
16. pomoc pri žajisténí vélkého ůklidů (napr. mytí okén, séžonní ůklid)
65,00 Kč
30 min
17. donaska vody
25,00 Kč
15 min
18. topéní v kamnéch vcétné donasky a prípravy topiva, ůdržba topnych žarížéní
25,00 Kč
15 min
19. béžné nakůpy a pochůžky
20,00 Kč
15 min
20. vélky nakůp, nakůp osacéní a néžbytného vybavéní domacnosti (max. 15 kg)
50,00 Kč
1 ůkon
21. praní a žéhléní osobního/ložního pradla (pri vétsím množství žprostrédkovaní jiné slůžby) drobné 50,00 Kč
do 1 kg
Pomoc při zajištění chodu domácnosti
opravy (prisití knoflíků, vyména pradélní gůmy v kalhotach, …)
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 22. doprovažéní détí do skoly, skolského žarížéní, k lékari a doprovažéní žpét
25,00 Kč
15 min
23. doprovažéní dospélych do skoly, skolského žarížéní, žaméstnaní, k lékari, na organy véréjné moci a institůcé poskytůjící véréjné slůžby a doprovod žpét
25,00 Kč
15 min
Schvaléno poskytovatélém
7
SAZEBNÍK FAKULTATIVNÍCH ÚKONŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY BLATNÁ platnost od 1. 7. 2014 FAKULTATIVNÍ ÚKONY PEČOVATELSKÉ SLUŽBY
úhrada
Další péče o uživatele 24. Célkova koůpél/sprchovaní, vcétné mytí hlavy v DS Blatna (vcétné ůklidů, désinfékcé vany)
60,00 Kč
30 min
25. Dohléd nad ůživatélém, spolécnost v dobé od 7,00 - 19,00 v domacnosti
20,00 Kč
15 min
26. Dohléd nad ůživatélém, spolécnost v dobé od 7,00 - 16,00 v térénů, vcétné césty
30,00 Kč
15 min
27. Príprava ůživatélé k prévožů na vysétréní nébo do ždravotnického žarížéní
20,00 Kč
1 ůkon
28. Nacvik pohybů
20,00 Kč
15 min
29. Poůžití ůklidovych pomůcék poskytovatélé (saponaty na podlahů, okna, nadobí,…)
10,00 Kč
1 ůkon
30. Poůžití vysavacé poskytovatélé
10,00 Kč
1 ůkon
31. Pomoc pri ůdržbé hrobů
50,00 Kč
30 min
32. Pécé o domacího mažlícka vcétné véncéní psů
25,00 Kč
30 min
34. Doprava vožidlém poskytovatélé po Blatné
25,00 Kč
30 min
35. Doprava vožidlém poskytovatélé mimo Blatnoů
9,00 Kč
1 km
36. Préprava véci vcétné žpatécní césty na strédisko PS
9,00 Kč
1 km
Péče o domácnost
Doprava
Ostatní úkony 37. Ztrata, žnicéní nébo poskožéní jídlonosicé
do výše skutečné ceny
33. Pronajém jídlonosicé (sada 2 ks)
10,00 Kč
1 mésíc
38. Téléfonovaní mobilním téléfoném PS na žadost ůživatélé
5,00 KČ
1 min
39. Zprostrédkovaní téléfonního hovorů prístrojém ůživatélé
10,00 Kč
1 ůkon
40. Vyrižovaní ůrédních žaléžitostí mimo žakladní poradénství
20,00 Kč
15 min
41. Kopírovaní listin (A4)
2,00 Kč
1 kopié
42. Kopié jídélního lístků
2,00 Kč
1 kopié
8
Příloha č. 2 Rozhodnutí o registraci
9
Podpisy zaměstnanců
10
