verzorgers van patiënten over diagnostiek & behandeling bij Curium-LUMC

Ouderbrochure

Informatie voor ouders/verzorgers van patiënten over diagnostiek & behandeling bij Curium-LUMC

Over deze brochure Deze brochure is bedoeld voor de ouders van patiënten die bij Curium-LUMC zijn aangemeld voor diagnostiek en/of behandeling. Waar in deze brochure gesproken wordt over ouders, worden ook verzorgers/voogden bedoeld. De brochure omvat algemene informatie die voor gezinnen die bij Curium-LUMC in behandeling komen, van belang is. Informatie over de specifieke inhoud van uw behandeling krijgt u van uw behandelaar. De meeste behandelafdelingen beschikken ook over eigen informatieboekjes met informatie over de inhoud van de behandeling en de praktische gang van zaken. U kunt deze bij uw hoofdbehandelaar opvragen of downloaden van internet (www.curium-lumc.nl/patiënteninfo/ folders).

Meer informatie en actuele aanvullingen vindt u op:

www.curium-lumc.nl

Inhoudsopgave Over deze brochure pagina Welkom bij Curium-LUMC pagina Waar wij voor staan pagina Diagnostiek en behandeling op maat pagina Uw aanmelding pagina De intake pagina Afspraken voor & tijdens de behandeling pagina Hoe blijven we de zorg verbeteren pagina Onze zorgprogramma’s pagina Impressie van onze ruimtes pagina Het dossier pagina Verzekering en kosten pagina Belangenbehartiging voor kind en ouders pagina Rechten en plichten pagina Contact en routebeschrijving pagina Plattegrond Oegstgeest pagina

3 5 6 7 8 9 10 12 13 14 16 17 18 20 22 23

Curium-LUMC is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie aan cliënten. Zij kan echter niet garanderen dat deze informatie altijd foutloos, volledig en actueel is. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen kunnen geen rechten worden ontleend. Curium-LUMC, april 2014

2

Welkom bij Curium-LUMC Curium-LUMC is het academisch centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie in Zuid-Holland Noord (locatie Oegstgeest) en Midden-Holland (locatie Gouda). De gespecialiseerde medewerkers van Curium-LUMC onderzoeken en behandelen kinderen en jongeren van 2 tot 23 jaar bij wie het vermoeden bestaat van psychiatrische problemen. Wij bieden gespecialiseerde diagnostiek en behandeling gericht op de hulpvraag van ouders en kind. Curium-LUMC is verbonden aan het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) en de Universiteit Leiden. Dit betekent onder meer dat er in Curium-LUMC veel aandacht is voor innovatie, onderzoek, onderwijs en opleiding.

Onze missie

Curium-LUMC stelt zich tot doel gezinnen die in hun ontwikkeling bedreigd zijn vanwege meerdere problemen, waaronder psychiatrische stoornissen bij een of meerdere kinderen, diagnostiek en effectieve behandeling te bieden. De behandeling beoogt het verminderen van de symptomen van de stoornis en ook het blijvend verbeteren van de kwaliteit van leven van alle leden van het gezin. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de kracht van het gezinssysteem.

Onze kerntaken

Patiëntenzorg

Diagnostiek en behandeling op maat voor kinderen en hun gezinnen

Onderzoek

Verbetering van de zorg door wetenschappelijk onderzoek, zodat we kinderen met een stoornis sneller kunnen herkennen en kunnen onderbouwen welke zorginterventie help t en kostenefficiënt is.

Opleiding

Het opleiden van kinder- en jeugdpsychiaters, klinisch psychologen, GZ psychologen en HBO studenten



Onderwijs

Het geven van onderwijs aan studenten van de Faculteit Geneeskunde van het LUMC en de Faculteit Sociale Wetenschappen van de Universiteit Leiden

3

4

Curium-LUMC Gouda

Curium-LUMC Oegstgeest

Waar wij voor staan Onze kernwaarden

Alle medewerkers van Curium-LUMC doen hun werk naar eer en geweten en gebaseerd op een aantal kernwaarden. We zijn:

deskundig

Curium-LUMC biedt deskundigheid met specialistische, complexe behandeling, in onderwijs en opleidingen. beschikbaar De medewerkers van Curium-LUMC zijn beschikbaar voor alle betrokkenen bij de behandeling en de ketenpartners. concreet De medewerkers van Curium-LUMC zijn concreet en duidelijk in wie en wat we zijn, in wat we te bieden hebben en in wat we van elkaar kunnen verwachten. inspirerend Curium-LUMC is een inspiratiebron voor iedereen die betrokken is bij de kinder- en jeugdpsychiatrie.



Behandeling op maat

Ouders kunnen met hun kinderen bij Curium-LUMC terecht voor diagnostiek en behandeling op maat. Curium-LUMC beoogt het bieden van een behandelpakket waarin verschillende behandelvormen optimaal worden afgestemd op het individuele kind en de verwachtingen van de omgeving. We streven altijd naar de beste behandeling die past bij de hulpvraag en bij de mogelijkheden van het gezin. Tevens proberen we het kind tijdens de behandeling zoveel mogelijk in de thuissituatie te laten blijven, zodat het kind bij het gezin betrokken blijft. Voor ouders zijn (groeps-) trainingen beschikbaar. Curium-LUMC biedt veel faciliteiten onder één dak. Uiteraard werken we samen met andere organisaties in de hulpverlening rond gezinnen. Dit met als doel de behandeling zo compleet mogelijk te laten zijn en optimaal gebruik te maken van expertise van anderen.

5

Diagnostiek & behandeling op maat Curium-LUMC biedt diagnostiek en behandeling. Zorgvuldige en efficiënte diagnostiek is essentieel om een gepast behandelplan op te stellen. Hierbij gebruiken we eerdere informatie, waarbij we streven zo min mogelijk dubbel te doen. Om die reden is het belangrijk dat we snel kunnen beschikken over verslagen die reeds over het kind zijn opgesteld. Ons behandelaanbod bestaat uit verschillende vormen en wordt afgestemd op de vraag en de mogelijkheden van kind en gezin.

Diagnostiek

Het stellen van de diagnose gebeurt onder meer op basis van vragenlijsten, gesprekken met het kind, de ouders en de omgeving, psychiatrisch onderzoek en het analyseren van alle relevante informatie over kind en gezin. Een diagnose is meer dan het benoemen van een stoornis, het omvat ook een beschrijving van de sterktes en zwaktes van kind en gezin.

Poliklinische behandeling

Poliklinische behandeling houdt in dat uw kind en u voor een aantal afspraken naar Curium-LUMC komen. Behandeling kan individueel, met het gezin of in een groep. Poliklinische behandeling kan onder meer bestaan uit medicatiebehandeling, psychotherapie, individuele therapie, groepstherapie, gezinstherapie, individuele ouderbegeleiding en groepstrainingen voor ouders.

Poliklinische behandeling thuis

In een aantal gevallen kunnen wij behandeling bij het gezin thuis bieden.

Dagklinische behandeling

Dagklinische behandeling houdt in dat uw kind een aantal dagdelen per week (niet in het weekend) bij Curium-LUMC doorbrengt, behandeld wordt en ‘s avonds weer naar huis gaat. Zowel in Gouda als in Oegstgeest is er dagbehandeling voor kinderen. In Oegstgeest zijn er ook dagbehandelingsplaatsen voor jongeren.

6

Klinische behandeling

Indien het kind door de psychiatrische problemen op meerdere gebieden is vastgelopen en het gezin de draagkracht (tijdelijk) niet meer heeft om dit op te vangen, kan tot een klinische opname worden besloten. Het kind verblijft dan dag en nacht bij Curium-LUMC en gaat in principe tijdens de weekends naar huis. Klinische opname kan onderdeel zijn van een poli- of dagklinische behandeling binnen Curium-LUMC, waarbij tijdelijk meer intensieve zorg nodig is. Onze klinische afdelingen zijn allen gesitueerd in Oegstgeest.

Acute opname

Het kan voorkomen dat een jongere acuut moet worden opgenomen, omdat hij/zij door zijn psychiatrische problemen zichzelf of anderen in gevaar brengt, of omdat de ouders/verzorgers de zorg niet kunnen opbrangen. Bij een acute opname verloopt de aanmelding sneller. De verwijzer kan een jongere altijd rechtstreeks aanmelden door contact op te nemen met de hoofdbehandelaar van de afdeling Acute Psychiatrie. Bij een acute opname verblijven jongeren vrijwillig, tenzij de jongere een gevaar vormt voor zichzelf of anderen en hij opname weigert. In actue omstandigheden gebeurt dit middels een in bewaringstelling (IBS). In minder acute omstandigheden wordt soms een rechterlijke machtiging (RM) gevraagd. In een dergelijk geval is de wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) van toepassing. Wilt u meer weten over BOPZ, dan kunt u hiervoor de speciale folder opvragen bij de behandelaar.

Dagprogramma bij opname

Een dagprogramma bij (dag-) klinische opname bestaat naast behandeling uit: begeleiding en verzorging, dagbestedingsactiviteiten, sport- en bewegingsbegeleiding en activiteitenbegeleiding. Ons streven is de kinderen die bij ons in behandeling zijn naar de eigen school te laten gaan of hen een aangepast lesprogramma aan te bieden binnen onze organisatie.

7

Uw aanmelding U bent naar Curium-LUMC verwezen door de huisarts of door een andere hulpverlener. Deze verwijzing is belangrijk, omdat de Wet op de Jeugdzorg (geldig tot januari 2015) voorschrijft dat uw kind alleen bij ons in behandeling genomen kan worden als er een officiële verwijzing is van een (huis)arts, Bureau Jeugdzorg, een ziekenhuis of een andere GGZ instelling.

Vragenlijsten bij aanmelding

Voordat de eerste afspraak met u gemaakt wordt, willen wij graag informatie krijgen over de zorgen over uw kind en het gezin, over hoe het met uw kind gaat, thuis en op school en of er opvallende dingen zijn gebeurd tijdens de ontwikkeling van uw kind of in de gezinssituatie. De antwoorden op deze vragen zijn voor ons belangrijk, omdat we ons op die manier sneller een idee kunnen vormen over de mogelijke aanwezigheid van psychiatrische problemen. Wij kunnen u dan sneller en meer gericht verder helpen. Kort na uw aanmelding ontvangt u daarom van ons een aantal vragenlijsten. Wij verzoeken u deze zo spoedig mogelijk in te vullen en naar ons terug te sturen, zodat we daarna een afspraak voor het intakegesprek met u kunnen maken. Om een goed beeld van de hulpvraag te krijgen, verkrijgen we tevens graag relevante informatie van andere instanties. We vragen daarom uw toestemming om informatie over uw kind op school op te vragen. Als er recent ook ergens anders relevant onderzoek is gedaan, vragen wij dit ook op met uw toestemming. Wij hebben van beide gezagsdragende ouders toestemming nodig om onderzoek en behandeling bij Curium-LUMC te kunnen starten. Dat is wettelijk verplicht. Uitgangspunt is dat alle correspondentie vanuit Curium-LUMC naar beide gezagsdragende ouders verzonden wordt. Wij kunnen documenten per e-mail verzenden, op uw eigen risico. Wanneer u daar bezwaar tegen hebt, kunt u dit bij de aanmelding of intake aangeven. De gemiddelde wachttijd tussen de aanmelding en het moment van de eerste afspraak, het intakegesprek, varieert. Informatie over de eventuele wachttijden kunt u vinden op onze internetsite: www.curium-lumc.nl/aanmelding/wachttijden

8

De intake In de eerste contacten tussen u en Curium-LUMC staat diagnostiek meestal centraal. We willen achterhalen wat uw hulpvraag is en met u bespreken hoe we dit samen gaan aanpakken. Het kan zijn dat de intakefase in sommige gevallen anders verloopt dan hier wordt beschreven, bijvoorbeeld als acute behandeling geboden is.

De eerste afspraak

Tijdens de eerste afspraak, het intakegesprek, willen we samen met u en uw kind duidelijk krijgen welke vragen en zorgen u en uw kind hebben. U ontvangt voor uw eerste afspraak een brief met de bevestiging van de afspraak en uitleg wat u tijdens het gesprek kunt verwachten.

Het is aan te bevelen om de onderwerpen die u zelf wilt bespreken alvast vooraf op te schrijven , zodat u tijdens het gesprek niets vergeet te vragen . Een aantal officiële documenten is bij de eerste afspraak nodig: • De formele verwijsbrief (indien deze nog niet is verstuurd) van de huisarts, van de indicatiecommissie van Bureau Jeugdzorg of een verwijzing van een andere GGZ zorginstelling of medisch specialist. Alleen met de verwijsbrief of indicatiestelling komt u in aanmerking voor een vergoeding van de kosten door uw ziektekostenverzekering. • Een geldig identiteitsbewijs van u en uw kind. • De verzekeringsgegevens van uw kind. Wij maken kopieën van het identiteitsbewijs en de verzekeringspas voor onze administratie.

Diagnostisch onderzoek

Na het eerste gesprek bespreken we met u en uw kind wat onze bevindingen zijn en welke vervolgdiagnostiek of behandeling wenselijk is. Vaak is er voorafgaand aan de behandeling nog verder onderzoek nodig. Het aantal vervolggesprekken proberen we te beperken, maar is afhankelijk van de vraag en de complexiteit van het probleem. In deze gesprekken gaan wij dieper in op de ontwikkeling van het kind en op de huidige problemen thuis en mogelijk op school. Indien nodig wordt er ook een psychologisch onderzoek van uw kind gepland en gesprekken bij een kinderpsychiater of psycholoog. Soms verwijzen we uw kind door naar een kinderarts voor lichamelijk onderzoek.

Het adviesgesprek

Na het diagnostisch onderzoek bespreken wij alle bevindingen met u en geven wij advies voor een verder behandelplan. Afhankelijk van de leeftijd van uw kind is hij/zij bij het adviesgesprek aanwezig of wordt apart een afspraak met uw kind gemaakt om de bevindingen ook met hem/haar te bespreken. Na het adviesgesprek volgt het opstellen van een behandelplan en de start van de behandeling. Daarover leest u meer op de volgende pagina.

9

Afspraken voor & tijdens de behandeling Na de diagnostiekfase bespreken we met u een behandelplan / zorgplan waarin wordt beschreven welke behandeling ingezet gaat worden.

Het behandelplan In • • • • • • • • •

het behandelplan staan de volgende zaken beschreven: de hulpvraag (met onder andere de klachten van uw kind); de diagnose; de doelen die u met de behandeling wilt bereiken; de gekozen behandelvorm; de behandelverantwoordelijke; evaluatiedata van het behandelplan; praktische afspraken, zoals mogelijkheden voor verlof, sluitingsdata van de afdeling; andere regels die gelden voor de betreffende afdeling; de duur van de behandeling.

Het behandelplan wordt alleen uitgevoerd als u en uw kind het ermee eens zijn. In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is dit vastgelegd. Hoewel mondelinge toestemming volstaat, wordt u bij een aantal afdelingen gevraagd het behandelplan te ondertekenen.

Beëindiging van de behandeling

U kunt de behandeling altijd beëindigen. Een behandeling wordt gewoonlijk beëindigd als u en de behandelaar(s) het na goed overleg eens zijn dat de behandeldoelen zijn bereikt en dat verdere behandeling niets meer toevoegt. De behandelaar bespreekt met u of er nog andere hulp gewenst is en sluit dan samen met u het behandeltraject bij Curium-LUMC af. We zullen u dan vragen mee te werken aan een afsluitende meting om te beoordelen wat het resultaat is van de behandeling. Hierna zullen wij - met uw toestemming - uw huisarts en/of andere verwijzer(s) informeren over het verloop en het resultaat van de behandeling.

10

Wij meten de effectiviteit van de behandeling

Gedurende de behandeling krijgen u, uw kind en - zo nodig en als u daarmee instemt - de leerkracht van uw kind een aantal vragenlijsten voorgelegd die voor een deel ook in het diagnostisch onderzoek aan de orde zijn gekomen. We vragen u deze vragenlijsten op verschillende momenten in te vullen. De vragen gaan onder meer over hoe de behandeling verloopt, hoe het met uw kind gaat en hoe tevreden u over de behandeling bent. De behandelaar kan aan de hand van uw antwoorden op de vragen samen met u en uw kind regelmatig de voortgang van de behandeling evalueren en eventueel bijstellen als dit gewenst is. Het regelmatig afnemen van dezelfde vragenlijsten tijdens de behandeling heet Routine Outcome Monitoring (ROM).

Zorgverleners in opleiding

U kunt tijdens de behandeling bij Curium-LUMC te maken krijgen met medewerkers die in opleiding zijn. Het delen van deskundigheid neemt bij al onze werkzaamheden een belangrijke plaats in. Curium-LUMC leidt assistenten in opleiding tot kinder- en jeugdpsychiater (AIOS) op. Afgestudeerde gedragswetenschappers worden opgeleid tot GZ-psycholoog of kunnen zich verder specialiseren tot klinisch psycholoog. Daarnaast bieden we stagemogelijkheden voor studenten van verschillende opleidingen. De zorgverleners in opleiding werken altijd onder supervisie van ervaren behandelaars. Medewerkers van Curium-LUMC geven ook onderwijs aan studenten geneeskunde van het LUMC, psychologie en pedagogiekstudenten (Faculteit Sociale Wetenschappen, Universiteit Leiden) en aan studenten van de Hogeschool Leiden. Het kan voorkomen dat studenten van deze opleidingen aanwezig zijn bij de gesprekken die u met behandelaren hebt. Er zal altijd eerst toestemming aan u gevraagd worden. Het kan ook voorkomen dat u om toestemming wordt gevraagd voor een filmopname van uw kind ten behoeve van opleiding en onderwijs. U kunt altijd vrijblijvend besluiten of u hiermee instemt. Als we opnames willen gebruiken voor onderwijs waarbij anderen betrokken zijn, vragen we expliciet schriftelijke toestemming.

11

Hoe blijven we de zorg verbeteren? Kwaliteitsonderzoek

Continu werken wij aan vernieuwing en verbetering van zorg. Dit gebeurt onder meer door gegevens uit de patiëntendossiers en uw evaluaties van onze behandelingen te analyseren en vergelijken. We houden bij hoeveel ouders en kinderen bij Curium-LUMC zijn aangemeld, met welke hulpvraag en welke behandeling zij krijgen. Tevens meten wij de effectiviteit van onze behandelingen met behulp van de gegevens van groepen kinderen die dezelfde behandelvormen doorlopen. We kunnen op die manier ons zorgaanbod aanpassen aan wat de gezinnen van Curium-LUMC verwachten. Daarnaast verlangen de wetgever en de zorgverzekeraar dat alle diagnostische onderzoeken en alle behandelingen die worden gegeven, goed te controleren zijn. De gegevens worden altijd onder een unieke code opgeslagen. Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan anderen kenbaar gemaakt. U kan ons te kennen geven als u hier desondanks toch bezwaar tegen maakt. Om dezelfde reden kan het zijn dat we enige tijd na de behandeling opnieuw contact met u en uw kind opnemen om te vragen of u mee wilt doen aan een vervolgonderzoek. We willen graag weten hoe het met de kinderen gaat na de behandeling. Zo kunnen we de kwaliteit van ons werk nog verder verbeteren. Wij zullen uw adresgegevens daarom enige tijd bewaren nadat het contact met Curium-LUMC is beëindigd. Als u niet gecontacteerd wil worden hiervoor, kan u ons dat doorgeven. Ook als u dit niet gedaan hebt, kan u deelname later altijd weigeren.

Wetenschappelijk onderzoek

Curium-LUMC doet samen met andere universitaire instellingen wetenschappelijk onderzoek naar behandelmethodes. Dit onderzoek heeft tot doel de geestelijke gezondheidszorg voor kinderen in het algemeen te verbeteren. U kunt gevraagd worden extra informatie te verstrekken ten behoeve hiervan of deel te nemen aan een specifieke behandeling. Dergelijk onderzoek wordt altijd voorafgaand beoordeeld door de Medisch Ethische Toetsingscomissie van het LUMC. Wanneer u daarvoor in aanmerking komt, informeren we u zorgvuldig over de werkwijze en zullen we u om schriftelijke toestemming vragen. U ontvangt hiertoe een informatieformulier over het wetenschappelijk onderzoek waarin staat beschreven wat het doel is van het onderzoek, wat dit voor u en uw kind betekent en hoe het onderzoek in relatie staat tot uw huidige behandeltraject op Curium-LUMC. Als u niet wenst deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek, heeft dat geen invloed op de behandeling.

12

Onze zorgprogramma’s Elk kind wordt bij Curium-LUMC behandeld in een zorgprogramma met specialisten op het gebied van de betreffende psychiatrische stoornis. Curium-LUMC beschikt over een grote verscheidenheid aan behandelingen. Om de behandelingen zo goed mogelijk af te kunnen stemmen op de patiënten, maken we onderscheid in leeftijd. Op een aantal afdelingen behandelen we kinderen tot 12 jaar. Op andere afdelingen behandelen we jongeren vanaf 12 jaar.

Autisme Spectrum Stoornissen

Kinderen kunnen terecht voor poliklinische behandeling en trainingen bij de dagbehandelingsafdelingen in Gouda en Oegstgeest (unit A) en voor klinische behandeling in Oegstgeest (unit B). Voor jongeren is er training en dagbehandeling in Oegstgeest (unit F) en klinische behandeling in Oegstgeest (unit E).

Angst en stemmingsstoornissen

Met onder meer individuele behandeling, groepsbehandeling, ouderbegeleiding, gezinsbehandeling en medicatie. Voor jongeren die niet of beperkt naar school gaan vanwege angst of depressieve klachten, hebben we het Back2school programma.

ADHD

Poliklinische behandelingen voor kinderen/jongeren en ouders gericht op het omgaan met ADHD.

Eetstoornissen

Dit programma in Oegstgeest bestaat uit: consultatie, poliklinische behandeling, ‘Ziekenhuisje thuis’ via het LUMC, kortdurende klinische opname in het LUMC, klinisch of deeltijdprogramma Anorexia Nervosa en zorg op maat (unit H).

Complexe en gezinsproblematiek

Kinderen en jongeren met complexe psychiatrische problematiek kunnen in Gouda en Oegstgeest terecht voor poliklinische en dagklinische (unit M) behandeling. In Oegstgeest zijn er drie klinische units: C en D voor kinderen tot 12 jaar en unit G voor jongeren tot 18 jaar.

Persoonlijkheidsproblematiek

Voor jongeren die moeten leren omgaan met emotionele gevoeligheid bieden we Dialectische Gedragstherapie via dag- en ambulante behandeling in Oegstgeest (unit L). Ook kunnen jongeren terecht voor intensieve, kortdurende behandeling volgens de Cognitieve Gedragstherapie (unit J).

Consultatieve en liaisonpsychiatrie Crisis

Wanneer een jongere snel intensieve psychiatrische hulp nodig heeft, omdat hij of zij een gevaar vormt voor zichzelf of de omgeving, bieden wij kortdurende crisisinterventie (unit I) in Oegstgeest. Na opname kan de jongere enige tijd terugvallen op de afdeling via telefonische consultatie of zeer kort verblijf.

De medewerkers van dit programma behandelen kinderen en jongeren met onverklaarde lichamelijke klachten die kind/jongere in het dagelijks leven belemmeren, met traumatische ervaringen en met psychiatrische problemen bij lichamelijke aandoeningen (bijvoorbeeld in ziekenhuizen). Ook geven de medewerkers psychiatrische ondersteuning bij het AmsterdamLeiden Genderteam.

U kunt ons ook tegenkomen bij jeugdzorginstellingen en huisartsen. Wij ondersteunen jeugdzorginstelling De Vaart en de Jusititële Jeugdinrichting Teylingereind in Sassenheim met psychiatrische consulten. Op scholen kunnen onze educatief therapeuten begeleiding bieden bij (dreigende) schooluitval. Alle behandelafdelingen beschikken over eigen informatieboekjes met informatie over de inhoud van de behandeling en de praktische gang van zaken. U kunt deze bij uw hoofdbehandelaar opvragen of downloaden van internet. Willen u en uw kind meer weten over psychiatrische stoornissen? Kijk dan eens op www.brainwiki.nl 13

Een impressie van onze ruimtes

Receptie Oegstgeest

14

Ontvangstruimte Gouda

Wachtruimte Oegstgeest

Spreekkamer

Klaslokaal

Spelkamer

Dagbehandelingsafdeling

Keuken klinische afdeling

Lokaal voor creatieve acitiviteit

Huiskamer klinische afdeling

Badkamer klinische afdeling

Sportzaal

Slaapkamer klinische afdeling

Muzieklokaal

15

Het dossier Voor een goede behandeling is het nodig dat de Curium-LUMC een dossier aanlegt over elke patiënt. Dit is een wettelijke plicht voor elke zorgverlener. Van alle patiënten die behandeld worden binnen Curium-LUMC worden persoonlijke gegevens vastgelegd in een lokaal Elektronisch Patiënt Dossier (EPD). In dit dossier staat informatie over de onderzoeken en behandelingen die uw kind heeft gehad, over de bevindingen en het bevat gegevens die wij met uw toestemming hebben opgevraagd (bijvoorbeeld bij de huisarts of school).

Wat gebeurt er met de gegevens uit het patiëntendossier?

Het belangrijkste doel van alle verslagen is een goed overzicht te hebben van het hele behandeltraject in de tijd dat uw kind bij Curium-LUMC in behandeling is. Met behulp van alle informatie uit het patiëntendossier kunnen de behandelaren die betrokken zijn bij uw kind de behandeling goed op elkaar afstemmen. Alle medewerkers zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Zij mogen alleen gegevens inzien die zij voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Wie mogen patiëntendossiers inzien?

• Gezaghebbende ouders/verzorgers en kinderen kunnen zelf hun patiëntendossier inzien. Ouders van kinderen die ouder zijn dan 12 jaar hebben uitsluitend met toestemming van hun kind recht op inzage in de gegevens van hun kind. De ouders kunnen wel altijd de gegevens die zij zelf hebben verstrekt inzien. Inzage kan worden geweigerd als dit strijdig is met het belang van het kind. • Het diagnostisch verslag wordt altijd verstuurd naar uw huisarts en de instantie door wie u naar ons bent verwezen (indien deze BIG geregistreerd is). Als u hier bezwaar tegen hebt, kunt u dat op voorhand vermelden. • Indien nodig en met toestemming verstrekken we het verslag naar de wettelijk vertegenwoordiger van uw kind (gezinsvoogd). Dit doen we bij voorkeur via u. • Bij doorverwijzing van uw kind naar een andere hulpverlener wordt alle relevante informatie waarover wij beschikken - met uw toestemming - doorgestuurd. • Al onze documenten kunnen worden onderworpen aan controles door externe partijen, zoals de accountant of de inspectie. Andere organisaties worden niet - ook niet op verzoek - door ons geïnformeerd over het diagnostisch onderzoek of over de behandeling. U wordt verzocht deze organisaties desgewenst zelf te informeren. Wij kunnen u daarvoor wel de gewenste informatie verstrekken.

Hoe kunt u uw dossier verkrijgen na afloop van de behandeling?

Curium-LUMC is wettelijk verplicht uw patiëntendossier vijftien jaar te bewaren. Wanneer u een verzoek om inzage, kopie of vernietiging van het dossier hebt, kunt u dat schriftelijk indienen bij het medisch secretariaat. Op internet: www.curium-lumc.nl/patienteninfo/rechten-en-plichten, vindt u het formulier om een dergelijk verzoek in te dienen.

16

Verzekering en kosten Over het algemeen vergoedt de zorgverzekeraar de kosten voor psychiatrische hulpverlening van kinderen tot 18 jaar. Jongeren ouder dan 18 jaar krijgen te maken met een eigen risico. Het eigen risico is het bedrag dat u zelf betaalt als uw kind zorgkosten maakt. Ook voor de behandelingen van Curium-LUMC geldt dit eigen risico. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij uw zorgverzekeraar.

Verzekering

Rekeningen die bij de verzekering worden ingediend, staan op naam van het kind. Wij hebben voor declaratie van de kosten de verzekeringsgegevens van uw kind nodig en die van u. Het is belangrijk te weten dat: • Wanneer uw kind niet is verzekerd, de behandeling niet voortgezet kan worden. • Wanneer u verzekerd bent bij een buitenlandse verzekering, u zelf de rekening van ons ontvangt. U kunt deze zelf vervolgens bij uw verzekeringsmaatschappij indienen.

Om de rekeningen naar de juiste verzekering te kunnen sturen , is het belangrijk dat u ons direct op de hoogte stelt als u verhuist of van verzekeraar verandert. Wanneer uw kind klinisch of dagklinisch is opgenomen, vergoedt de zorgverzekering de opname van een kind tot de duur van een jaar. Wanneer een kind langer dan een jaar op Curium-LUMC is opgenomen, gaat de vergoeding over naar de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ).

Kosten

Uw ouderbegeleider of de hoofdbehandelaar van de afdeling zal u verder informeren over eventuele extra kosten. Zo kunt u bij (dag) klinische opname gevraagd worden naar een ouderbijdrage waarmee diverse activiteiten, uitstapjes en het mee-eten van ouders op de afdeling worden vergoed.

17

Belangenbehartiging Het kan zijn dat u adviezen heeft om onze dienstverlening te verbeteren, dat u het niet eens bent met de wijze waarop er met u wordt omgegaan, of dat u extra ondersteuning wilt. Curium-LUMC heeft verschillende onafhankelijke diensten waar u terecht kunt voor een gesprek, steun of advies.

Cliëntenraad

Curium-LUMC heeft een eigen cliëntenraad. Deze behartigt de belangen van ouders en kinderen die zijn aangemeld bij Curium-LUMC en maakt zich sterk voor de kwaliteit van de zorg. De cliëntenraad is een vraagbaak voor ouders en heeft regelmatig overleg met de directie van Curium-LUMC. De cliëntenraad heeft ‘het recht van advies en instemming’. Dit betekent dat de cliëntenraad gevraagd en ongevraagd advies kan geven aan Curium-LUMC over onderwerpen die voor de kinderen van belang zijn. Vaak zijn het ouders die met opmerkingen komen over zaken die in de zorg beter kunnen. Zij kunnen met hun vragen en opmerkingen terecht bij de cliëntenraad. Wilt u meer informatie over de cliëntenraad? Wilt u uw ervaringen delen of wilt u deelnemen aan de raad? Neem dan contact op via [email protected] of 06-18309315. Of schrijf naar: Curium-LUMC, t.a.v. de Cliëntenraad, Postbus 15, 2300 AA Leiden

Familievertrouwenspersoon (FVP)

De familievertrouwenspersoon (FVP) is er voor familie en naastbetrokkenen. U kunt bij de FVP terecht voor een luisterend oor, met uw vragen, maar ook als er een verschil van mening is met de hulpverlener(s), of als u zich niet goed begrepen voelt. De FVP luistert, signaleert, informeert en heeft geheimhoudingsplicht. De FVP kan bemiddelen. Ook kan de FVP met u kijken wat u zelf nodig heeft aan extra ondersteuning, te denken valt aan lotgenotencontact of een cursus. De familievertrouwenspersoon is onafhankelijk en niet in dienst van Curium-LUMC. U kunt de folder met contactgegevens opvragen bij uw behandelaar of via [email protected]

18

Patiëntvertrouwenspersoon (PVP)

De PVP is een onafhankelijk persoon en niet in dienst bij Curium-LUMC. De belangrijkste taak van de PVP is het geven van advies en hulp aan kinderen/jongeren die in behandeling zijn, bijvoorbeeld bij vragen of klachten over de behandeling. De PVP staat altijd aan de kant van het opgenomen kind en heeft een geheimhoudingsplicht. De PVP bezoekt regelmatig de afdelingen van Curium-LUMC om kennis te maken met de kinderen. De Stichting PVP heeft een telefonische helpdesk. Deze helpdesk is er voor alle patiënten in de geestelijke gezondheidszorg. Het telefoonnummer is: 0900-444888.

Klachten

Curium-LUMC streeft naar hoge kwaliteit in de zorg en in de aandacht voor kinderen en ouders. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent en een klacht wilt indienen. Er zijn verschillende mogelijkheden om uw klacht kenbaar te maken: - U bespreekt uw klacht met de betrokken medewerker De eerste manier om een oplossing te vinden is contact opnemen met de betrokken medewerker om uw klacht te bespreken. U kunt eventueel ook contact opnemen met de leidinggevende van de werknemer. - Uw klacht per brief aan de klachtencoördinator kenbaar maken aan de directie De klachtencoördinator is werkzaam bij Curium-LUMC. De klachtencoördinator handelt de klacht niet zelf af, maar bespreekt deze met u, de directie en de betrokken medewerkers van Curium-LUMC. Het adres is: Klachtencoördinator Curium-LUMC, Endegeesterstraatweg 27, 2342 AK Oegstgeest - Als uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost... ... kunt u terecht bij de klachtencommissie van het LUMC. Deze commissie is samengesteld uit interne en externe leden. De voorzitter is een externe jurist. Tijdens een hoorzitting van de klachtencommissie worden zowel u als de betrokken medewerkers gehoord. De klachtencommissie geeft een oordeel over de gegrondheid van uw klacht, maar is niet gerechtigd tot het nemen van maatregelen. De commissie doet ook geen uitspraak over civiele aansprakelijkheid en schadevergoeding. Wel kan de klachtencommissie aanbevelingen doen aan de directie van Curium-LUMC over aanpassingen in de organisatie. Het verloop en de uitkomst van de hoorzitting worden vastgelegd in een afsluitende brief aan u en de betrokken medewerkers. U kunt uw klacht schriftelijk versturen naar de klachtencommissie van het LUMC. Vergeet daarbij niet te vermelden dat de klacht betrekking heeft op Curium-LUMC. Het adres is: Klachtencommissie LUMC, Postbus 15, 2300 AA Leiden Heeft u een klacht over beslissingen op basis van de BOPZ? Dan kunt u deze voorleggen aan de Klachtencommissie Wet Bijzondere Opneming in Psychiatrische Ziekenhuizen. Op onze internetsite www.curium-lumc.nl/patienteninfo/klachten vindt u het reglement van de Klachtencommissie BOPZ.

19

Rechten en plichten De rechten en plichten van de hulpverlener en cliënt in een behandelrelatie zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). U heeft recht op een goede behandeling met zo min mogelijk beperkingen, een respectvolle bejegening, een zo goed mogelijke waarborging van uw persoonlijke levenssfeer en u heeft recht op weigering van bepaalde behandelvormen. In de WGBO is ook vastgelegd dat voor kinderen tot 12 jaar de ouders of voogd beslissen over de behandeling. Aan jonge kinderen moet wel op een begrijpelijke manier worden verteld wat er met hen gaat gebeuren. Voor kinderen van 12 tot 16 jaar geldt dat zowel ouders als kind toestemming moeten geven voor behandeling. De mening van het kind is in principe doorslaggevend. Kinderen vanaf 16 jaar zijn zelf beslissingsbevoegd. De ouders krijgen ook geen informatie over hun kind, als deze daar geen toestemming voor geeft.

Recht op informatie

U en uw kind krijgen van de behandelaar uitgelegd wat de diagnose naar aanleiding van de klachten van en het onderzoek bij uw kind inhoudt. Ook krijgt u van de behandelaar te horen welke behandelmogelijkheden er voor uw kind zijn. U krijgt uitleg over de gevolgen en risico’s van de behandeling en eventuele alternatieve mogelijkheden. Ook vertelt de behandelaar u wat hij/zij van de behandeling verwacht en hoe lang het waarschijnlijk gaat duren. Al deze informatie heeft u nodig om in te kunnen stemmen met de behandeling.

Recht op privacy

Alles wat u en uw kind met de behandelaar bespreken is vertrouwelijk. De behandelaar heeft een geheimhoudingsplicht en mag geen informatie over u aan anderen buiten Curium-LUMC geven, zonder uw uitdrukkelijke toestemming of die van uw kind als hij of zij ouder is dan 16 jaar. Op pagina 16 in deze brochure wordt uitgelegd wie het patiëntendossier mogen inzien. In uitzonderlijke gevallen zijn behandelaren genoodzaakt informatie te verstrekken of een melding te doen aan het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK) van Bureau Jeugdzorg, of informatie te verstrekken aan de Raad voor de Kinderbescherming.

Plicht tot eerlijke informatie

Wij verwachten dat u de behandelaar zo goed en volledig mogelijk informeert over uw kind en over een eventuele eerdere hulpverlening die u en uw kind hebben gehad. Dit is in het belang van een goede behandeling.

Recht op second opinion

Het kan zijn dat u het niet eens bent met de gestelde diagnose of de voorgestelde behandeling. In dat geval kunt u advies vragen aan een andere deskundige: een zogenoemde ‘second opinion’. Ook als u vindt dat de behandeling die geboden wordt niet passend is of onvoldoende is, kunt u bij uw behandelaar of verwijzer vragen hoe u een second opinion kunt krijgen.

Recht op veiligheid

De veiligheid van uw kind en uzelf zijn tijdens de behandeling belangrijk. Curium-LUMC doet er alles aan om uw kind en uzelf het gevoel van veiligheid te geven. Onze medewerkers zetten zich daarvoor in en onze gebouwen en terreinen zijn zo ingericht en uitgerust dat de veiligheid zo goed mogelijk wordt gewaarborgd. Als uw kind of uzelf zich binnen onze instelling op één of andere manier onveilig voelt, dan horen wij dit graag van u.

Nakomen van afspraken

Wij vertrouwen erop dat u en uw kind de afspraken die met de behandelaar worden gemaakt, nakomen. Afspraken die niet tijdig (tenminste 24 uur van tevoren) worden afgezegd, zullen door ons in rekening moeten worden gebracht. Houdt u er rekening mee dat na het afzeggen van een afspraak een nieuwe afspraak soms pas geruime tijd later kan plaatsvinden. 20

Huisregels

Curium-LUMC heeft een aantal huisregels opgesteld. Deze zijn van toepassing op alle kinderen en jongeren die bij Curium-LUMC onder behandeling zijn. Ze zijn bedoeld om het verblijf bij CuriumLUMC zo prettig mogelijk te laten verlopen. Van medewerkers, patiënten en hun gezin en bezoekers wordt verwacht dat men op een respectvolle wijze met elkaar en met de eigendommen van CuriumLUMC omgaat. Het complete overzicht van onze huisregels vindt u op internet: www.curium-lumc.nl/patienteninfo/rechten-en-plichten/huisregels/ Zo is het is binnen Curium-LUMC onder meer niet toegestaan om: • Beeld- en geluidsopnames te maken van (personen op) het terrein zonder de uitdrukkelijke toestemming van de afdelingsmanager en de betrokken personen; • in het bezit te zijn van alcohol, drugs of gevaarlijke voorwerpen; • spullen te kopen of te verkopen, te ruilen of geld te lenen; • te roken in de gebouwen. Wij ontraden het ouders waardevolle spullen of duur speelgoed mee te geven bij opname. Daarnaast gelden binnen de dagklinische en klinische afdelingen specifieke afdelingsregels. Deze krijgen u en uw kind bij het begin van de behandeling in een informatieboekje uitgereikt. Het gaat om regels over onder meer bezoektijden, telefoongebruik en corvee. Ook over het gebruik van internet en mobiele apparatuur worden afspraken gemaakt. Het is de verantwoordelijkheid van ouders en behandelteam samen het kind te leren omgaan met online media. Goed om te weten Curium-LUMC levert haar zorg volgens de Algemene leveringvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg. Op onze internetsite: www.curium-lumc.nl/patienteninfo kunt u deze leveringsvoorwaarden terugvinden.

21

Contact en route Curium-LUMC Oegstgeest Bezoekadres: Postadres: Telefoon: Aanmeldsecretariaat:

Endegeesterstraatweg 27 - 2342 AK Oegstgeest Postbus 15 - 2300 AA Leiden 071-5159600 071-5159614

Curium-LUMC Gouda Adres: Telefoon:

Jac.P. Thijsselaan 47 - 2803 RT Gouda 0182-569569

Afspraken maken of verplaatsen

Afspraken maken of verplaatsen kan alleen telefonisch (dus niet via e-mail). Voor het maken of verplaatsen van afspraken kunt u direct contact opnemen met de receptie van Curium-LUMC op telefoonnummer 071-5159614 / 600.

Contact via e-mail

Via [email protected] kunt u algemene vragen stellen.

Routebeschrijving naar Curium-LUMC Oegstgeest

Met de auto: Vanaf de A44 neemt u de afslag Oegstgeest (7). Bij de stoplichten volgt u de ANWB borden met Oegstgeest en rijdt u de Rijnzichtweg op. U rijdt rechtdoor tot de rotonde. Hier neemt u de eerste afslag, u rijdt nu de Rhijngeesterstraatweg op. Deze weg gaat na de bocht over in de Endegeesterstraatweg. Na ongeveer 900 meter, voorbij een zebrapad met stoplichten, ligt aan de rechterkant van de weg de ingang (nr. 27) van de rondweg waar bezoekers van Curium-LUMC kunnen parkeren. Aan de overkant van de weg (nr. 36) vindt u de units K, L, M en N. Met het openbaar vervoer: Vanaf Leiden CS neemt u bus 57 richting Lisse (aan de voorkant van het station). Bus 57 gaat één keer per halfuur. U stapt uit bij bushalte Curium in Oegstgeest. Aan de overkant van deze bushalte ziet u het hoofdgebouw van Curium-LUMC.

Routebeschrijving naar Curium-LUMC Gouda

Met de auto komend uit de richtingen Den Haag of Rotterdam: Vanaf de A12 de afslag Gouda nemen. Aan het eind van de afrit bij de stoplichten rechtsaf slaan. Na 600 meter, bij de eerste stoplichten, linksaf de Burgemeester van Reenensingel op (richting Reeuwijk). Na 700 meter, bij een groot kruispunt met stoplichten, draait u linksaf de Groenhovenweg op (richting Groenhovenkwartier). De tweede straat rechts is de Jac. P. Thijsselaan. Met de auto komend uit de richting Utrecht: Vanaf de A12 neemt u de afslag Gouda. Bij de stoplichten gaat u richting Gouda. Bij het tweede kruispunt met stoplichten draait u linksaf de Burgemeester van Reenensingel op. Na 700 meter, bij een groot kruispunt met stoplichten, draait u linksaf de Groenhovenweg op (richting Groenhovenkwartier). De tweede straat rechts is de Jac. P. Thijsselaan. Met het openbaar vervoer: Vanaf het station Gouda rijdt bus 6 richting Goudse Poort en bus 177 richting Zoetermeer, uitstappen bij de halte Gentseweg. Vanaf hier is het acht minuten lopen naar Curium-LUMC. Loop terug in de richting waar de bus vandaan kwam over de Burgemeester van Reenensingel. Ga bij de stoplichten linksaf de Groenhovenweg op. De Jac. P. Thijsselaan is de tweede straat rechts, het eerste gebouw rechts is Curium-LUMC.

22

Plattegrond Oegstgeest

23

www.curium-lumc.nl