Eneco Totaalcomfort
Verwarmen en koelen zonder zorgen Thuiskomen is nog nooit zo prettig geweest! Dankzij Eneco Totaalcomfort kunt u in uw nieuwe woning direct genieten van een aangenaam en gelijkmatig binnenklimaat. Totaalcomfort is direct klaar voor gebruik: een cv-ketel en boiler zijn niet nodig. Dat biedt u bovendien mooi wat extra woonruimte. Eneco Totaalcomfort is een energiesysteem dat op milieuvriendelijke wijze zorgt voor verwarming, warm water én de koeling van uw woning. Gezien de huidige klimaatontwikkelingen is het steeds belangrijker om verantwoord met het milieu om te gaan en fossiele brandstoffen te sparen. Eneco Totaalcomfort maakt gebruik van warmte- en koude-opslag in de bodem en zonne-energie. Zo wordt slechts een minimaal beroep gedaan op schaarse brandstoffen zoals aardgas. Ook stoot uw woning minder CO2 uit. U draagt direct uw steentje bij aan een duurzame en schone toekomst! In deze brochure leest u hoe eenvoudig het werkt en wat de voordelen voor u zijn.
2 | Eneco
Met Eneco Totaalcomfort... • heeft u geen cv-ketel nodig, waardoor u meer ruimte in uw woning
heeft én niet meer aan het onderhoud hoeft te denken;
• geniet u altijd van een aangenaam binnenklimaat dankzij de energiezuinige vloerverwarming;
• schakelt u in de zomer in een handomdraai over op heerlijke comfortkoeling;
• heeft u een milieuvriendelijke energieoplossing waarvoor u niet meer betaalt dan voor een conventionele aardgasinstallatie van dezelfde kwaliteit. Uitgaande van een goed afgestelde binneninstallatie.
Totaalcomfort | 3
Zo eenvoudig werkt het U bent waarschijnlijk gewend aan verwarming via een cv-ketel op aardgas met een geiser of elektrische boiler. Uw Eneco Totaalcomfort-installatie werkt heel anders: op basis van opgeslagen warmte en koude uit het diepe grondwater, aangevuld met zonneenergie. Uw woning is helemaal klaar voor de toekomst!
In uw woning ziet u van het systeem alleen de meters en leidingen in uw meterkast. De warmtepompen, cv-ketels en een (zon)buffervat staan elders, in een centrale ruimte van het wooncomplex. Op sommige gebouwen zijn ook zonnecollectoren geplaatst, die zonnewarmte opvangen en opslaan in het buffervat. De verzamelde warmte wordt verspreid naar de woningen en
Eneco Totaalcomfort is een collectieve energie-installatie voor alle woningen in uw complex. Maar wel mét individuele bemetering - u betaalt alleen voor uw eigen verbruik.
Onzichtbaar Het werkt als volgt. Nabij het complex waarin u woont zijn twee of meerdere bronnen geboord waaruit grondwater wordt opgepompt. In de winter halen de warmtepompen hier warmte uit, in de zomer opgeslagen winterkou. Die warmte en koude wordt via een distributienet naar de woningen verspreid voor verwarming, comfortkoeling en warm tapwater. Tijdens heel koude dagen vangen cv-ketels met een hoog rendement de pieken in de warmtevraag op. U bent dus altijd voorzien van warmte.
4 | Eneco
gebruikt voor warm tapwater.
De meters in uw woning In uw woning heeft u, naast de
Tip!
algemene elektriciteit- en koudwatermeter, twee meters van Eneco:
Houd iedere maand de stand
• een meter voor het warme
van uw warmtemeter en warm
tapwatermeter bij. Zo krijgt u een
tapwater (eenheid: m³);
• een meter voor de ruimte-
goed zicht op uw maandelijkse
verbruik.
verwarming (eenheid: kWh/GJ).
Deze meters registreren uw verbruik, waarvoor u van Eneco een rekening krijgt. De stand van de meters wordt periodiek op afstand
Let op!
door ons uitgelezen. Zelf kunt u natuurlijk ook de stand controleren
Eneco levert uw warmte,
via het venster van de meter.
comfortkoeling en warm tapwater. Daarnaast moet u zelf nog een elektriciteit- en drinkwaterleverancier kiezen.
Totaalcomfort Titel brochure | 5
Totaalcomfort in het dagelijkse gebruik Verwarmen Eneco Totaalcomfort sluit aan op
Tip!
de lage temperatuur vloerverwarming (LTV) van uw nieuwe woning. Dit heeft
Bij vloerverwarming vraagt de
een aantal voordelen. Meer woon-
keuze van uw vloerafwerking
ruimte, want radiatoren zijn niet
extra aandacht:
meer nodig. Een aangename,
• U kunt het beste een (harde)
gelijkmatige temperatuur in huis met
vloer kopen met een lage
minder luchtstroming. Bovendien
isolatiewaarde - hoe lager,
leidt vloerverwarming tot aanzienlijk
hoe beter. Dan kan de
minder stof en huismijt, goed nieuws
vloerverwarming optimaal verwarmen of koelen.
als u last heeft van allergieën. De Totaalcomfort-installatie levert temperaturen van maximaal 45 0C.
• Het is belangrijk dat u de vloerafwerking met lijm in plaats van spijkers bevestigt
Rendabel én duurzaam, in tegenstelling
zodat u de vloerverwarming
tot conventionele verwarmingssystemen die een temperatuur van 60 - 80 0C vereisen om dezelfde
niet beschadigt.
warmte te kunnen leveren. Met de thermostaat regelt u de
Warm water
temperatuur voor alle vertrekken in
Met de Totaalcomfort-installatie kunt
uw woning. Meestal kunt u de tempe-
u altijd rekenen op warm tapwater.
ratuur ook per ruimte instellen. Denk
De installatie heeft CW-klasse 3 tot
er wel aan dat het opwarmen enige
5 - dat betekent dat u tot wel 10 liter
tijd duurt – de hele oppervlakte van
warm water per minuut kunt krijgen.
de vloer moet tenslotte verwarmd
Heeft uw complex zonnecollectoren?
worden. Is de vloer eenmaal op
Dan wordt het tapwater door de
temperatuur, dan blijft hij ook lange
zonnecollectoren voorverwarmd.
tijd heerlijk warm.
Wanneer er weinig zon is of veel vraag, springt de ketel of warmte-
De vloerverwarmingsinstallatie en
pomp bij. Zo weet u zeker dat u altijd
-regeling is niet van Eneco en valt ook
warm water heeft. Om het risico op
niet onder onze verantwoordelijkheid.
legionellabesmetting te verkleinen, is
6 | Eneco
de temperatuur van het warme water aan het tappunt minstens 60 0C.
Wat betaalt u voor Totaalcomfort
Koelen
Voor Eneco Totaalcomfort
Zodra het ’s zomers buiten warmer is
betaalt u niet meer dan voor
dan 16 0C kunt u overschakelen op
een conventionele verwarmings-
comfortkoeling. In plaats van warm
installatie van een vergelijkbare
water stroomt er dan koud water door
kwaliteit. Dit is bij aanvang
de buizen van uw vloerverwarming.
van de bouw vastgelegd door
De temperatuur in huis daalt daardoor
gemeenten, woningcorporaties
enkele graden ten opzichte van de
en ontwikkelaars.
buitentemperatuur. Uw systeem schakelt automatisch over op koelen
U betaalt aan Eneco:
of dit moet u handmatig aanzetten
• vastrecht voor warmte en koude
- raadpleeg hiervoor de instructie
• verbruik warmte voor
van de binnenhuisinstallateur. Kiest
u voor verkoeling, dan wordt de hele
• verbruik warm tapwater
ruimteverwarming
woning gekoeld. Het is niet mogelijk de ene kamer te koelen en de andere
De bedragen worden in maande-
te verwarmen. Comfortkoeling wordt
lijkse termijnen op basis van een
niet met een meter geregistreerd en
voorschotnota met u afgerekend.
kan dus onbeperkt gebruikt worden.
Eén keer per jaar ontvangt u een eindafrekening gebaseerd op uw
Elektrisch koken
werkelijke verbruik.
Uw woning is niet aangesloten op aardgas. U kookt daarom op elektriciteit: een veilige manier van koken die volop mogelijkheden biedt voor moderne kookplaten.
Totaalcomfort | 7
Service en onderhoud Voor een aangenaam en comfortabel binnenklimaat kunt u volledig vertrouwen op Eneco Totaalcomfort. Toch kan het zijn dat u ons iets wilt vragen of een probleem heeft. Hier leest u hoe u ons dan kunt bereiken. Laat het ons ook op tijd weten als u verhuist.
• Voor huiseigenaren: neem contact op met het gratis
storingsnummer van
Eneco Warmte, 0800 - 0072.
Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen
in de week. Wij zorgen er dan
voor dat binnen 24 uur een
afspraak gemaakt wordt om het
Eneco bewaakt de kwaliteit van de
probleem te verhelpen. oor huurders: neem contact op • V met uw woningverhuurder.
levering. Naar het onderhoud van uw
• B ij storingen aan de binnen-
Onderhoud
energie-installatie heeft u ook geen
installatie, bijvoorbeeld de
omkijken meer. Dit vindt namelijk
vloerverwarming: neem contact
plaats in de centrale technische
op met uw huisinstallateur of
ruimte. U hoeft dus geen onderhouds-
woningverhuurder.
afspraken te regelen of voor vervanging van een ketel te zorgen. Ook
Eneco heeft er alles aan gedaan om
komen er vrijwel geen monteurs meer
in uw wooncomplex een degelijk en
over de vloer.
kwalitatief systeem aan te leggen. Mocht er onverhoopt iets misgaan,
Wat te doen bij storingen?
is er schade ontstaan aan uw woning
Een storing betekent dat er geen
of inboedel én bent u van mening dat
warmte en/of warm tapwater geleverd
Eneco aansprakelijk is, dan kunt u een
wordt. Is dat het geval, vraag dan
schadeclaim indienen. Informeer wel
eerst bij uw buren of het probleem
altijd uw eigen verzekeraar.
zich ook daar voor doet. Zo bepaalt u of het aan uw binneninstallatie of
U kunt uw schadeclaim schriftelijk
aan de collectieve installatie ligt.
indienen bij Eneco Warmte B.V., Afdeling Schade en Claims, Postbus 1950, 3000 BZ Rotterdam.
8 | Eneco
Gaat u verhuizen? Wanneer u verhuist, breng ons dan van te voren op de hoogte van: • de verhuisdatum • de gegevens van de nieuwe
bewoner
• de meterstanden op de dag
van sleuteloverdracht
Geef ook direct uw nieuwe adres aan ons door, dan kunnen we uw eindafrekening in orde maken. U kunt hiervoor terecht bij onze klantenservice via 0900 - 0201 (10ct/min).
Totaalcomfort | 9
Goed om te weten!
Nóg meer energie besparen?
• Laat uw vloerverwarming goed
• Zet de thermostaat ‘s nachts
afstellen, zodat alle kamers
niet lager, maar houd de
optimaal worden verwarmd
temperatuur constant.
en gekoeld. • Zorg ervoor dat uw binneninstallatie ontlucht is.
• Houd rekening met een tragere
• Laat ramen en deuren niet
onnodig openstaan.
• Lucht uw woning liever
kortstondig en krachtig; zet
opwarmsnelheid van uw vloer-
niet de hele dag of nacht een
verwarmingssysteem. Verlaag
raam open om te luchten.
de temperatuur dus niet voor
• Stel de gewenste kamer-
een periode korter dan 24 uur.
temperatuur zo laag
mogelijk in.
• Wilt u overschakelen van verwarming naar koeling?
• Ventileer uw woning: droge
Dat gaat automatisch of kunt
lucht is makkelijker te
u zelf doen met behulp van een
verwarmen dan vochtige lucht.
schakelaar. De schakelaar zit
• Monteer een waterbesparende
doorgaans op de thermostaat.
douchekop.
Verlaag uw CO 2-uitstoot Wilt u nog een extra stapje zetten richting een duurzame toekomst? Stap dan over op Ecostroom® of Eneco Windstroom®. Met deze milieuvriendelijk opgewekte elektriciteit draagt u structureel meer bij aan de verlaging van CO2-uitstoot, terwijl u bijna niets extra betaalt. Via www.eneco.nl kunt u zich aanmelden voor Ecostroom® of Eneco Windstroom®.
10 | Eneco
Contact Heeft u een vraag, een opmerking of een klacht? Hiervoor kunt u terecht bij onze klantenservice: op werkdagen telefonisch bereikbaar van 08.00 uur tot 18.00 uur op 0900 - 0201 (10ct/min). Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien ruim 2 miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte. Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld in de vorm van stadsverwarming, zon- of bronwarmte.
Totaalcomfort Titel brochure | 11
Eneco Warmte B.V. Postbus 1950 3000 BZ Rotterdam
www.eneco.nl
