PROTOCOL RECHTSHULPVERLENING Voor u ligt het Protocol Rechtshulpverlening voor het collegejaar 2015-2016 van Stichting Rechten Instituut. In dit protocol zijn alle richtlijnen en afspraken rondom de rechtshulpverlening van Stichting Rechten Instituut samengevoegd. Hierdoor biedt dit protocol een duidelijke handreiking aan respectievelijk het bestuur en studentassociates hoe te handelen op alle vlakken betrekking hebbende op rechtshulpverlening door de werkgroep Rechtsbijstand. Uitgangspunt van de werkgroep Rechtsbijstand is dat het bestuur en de studentassociates verantwoordelijk zijn voor de juiste naleving van dit protocol. Het doel van dit protocol is te komen tot een uniform beleid en daarvoor is het van belang dat dit protocol efficiënt en effectief wordt gehandhaafd, opdat Stichting Rechten Instituut en haar partner watzijnuwrechten.nl altijd correcte rechtshulpverlening garanderen, en een correcte behandeling jegens de cliënt waarborgen. Rechtssectie Arbeidsrecht en Sociaal Recht
Verantwoordelijke commissaris Dhr. mr. Gerolf Hagens
Aansprakelijkheidsrecht
Mevr. Nandenie Lachman
Consumentenrecht / verbintenissenrecht Bestuursrecht
Dhr. mr. Gerolf Hagens Mw. mr. Sogol Kaveity
Intellectuele Eigendomsrecht
Mevr. Nandenie Lachman
Huurrecht Personen- en Familierecht (Jeugd)Strafrecht
Dhr. mr. Gerolf Hagens Dhr. mr. Gerolf Hagens Mevr. Mr. Sogol Kaveity
Ondernemingsrecht Vreemdelingenrecht
Dhr. mr. Gerolf Hagens Mevr. Mr. Sogol Kaveity
1
§ 1 WERKWIJZE WERKGROEP RECHTSBIJSTAND - ALGEMEEN Inleiding Studentassociates werken volgens het 'nieuwe leren' en 'nieuwe werken': thuis of in de juridische bibliotheek, zonder fysieke aanwezigheid op kantoor; hiermee volgen wij de digitale revolutie. Werkstudenten werken minimaal twaalf uur per week. Studentassociates krijgen tijdens de sectieveragdering een cliënt toebedeeld; dit kan ook per mail. De werkstudent kan dan in de eigen universiteitsstad met de cliënt afspreken; zie onderstaand kolom voor de locaties: Universiteit Vrije Universiteit Universiteit van Amsterdam Universiteit Leiden Erasmus Universiteit R’dam Universiteit Utrecht Universiteit Tilburg
Ontmoetingsplaats clietele Sky Hilton Hotel Sky Hilton Hotel De Volharding Intel Hotel Rotterdam Restaurant De Rechtbank Restaurant Puur Mercure
Opleidingstraject Het opleidingstraject van Rechten Instituut is verplicht voor alle werkstudenten. Het opleidingstraject is gefaseerd bestaande uit zestien maanden: Proefperiode: september •
•
In de proefperiode volgen de aspirant studentassociates de cursus Inleiding in de Rechtspraktijk (IRP). Na de cursus IRP volgt de Juridische Kennis Toets (JKT); de JKT is gebaseerd op de cursus IRP. Pas indien aspirant studentassociaties de JKT met het cijfer 7 hebben behaald, kunnen ze aan de slag als studentassociate en vangt het opleidingstraject aan. De studentassociate kijkt in de proefperiode met een ander mee en behandelt geen eigen zaken.
Oktober en november Oefendossiers •
• •
Nadat de JKT met het cijfer 7 is behaald, dient zich een oefentraject aan waarin studentassociates drie geselecteerde dossiers behandelen. Het oefentraject is landelijk gelijk. Zo hebben wij vergelijkmateriaal, tevens zijn we in staat het werk en niveau van de studentassociate te beoordelen. De studentassociate volgt de cursussen Artikelen en Rechtspraktijk 1 in oktober, en de cursussen Basenet en Rechtspraktijk 2 in november. De studentassociate kijkt in deze periode met een ander mee en behandelt geen eigen zaken.
2
December tot en met februari • •
De studentassociate in deze periode de cursussen Rechtspraktijk 2 nogmaals in februari, en Rechtspraktijk 3 vanaf februari. De studentassociate behandelt eigen zaken onder strenge toezicht.
Maart tot en met december van het opvolgend collegejaar. • •
De studentassociate in deze periode de cursussen Rechtspraktijk 4 in maart, Rechtspraktijk 5 vanaf maart en Rechtspraktijk 6 in april. De studentassociate behandelt eigen zaken onder toezicht.
Begeleiding RvC De Raad v. Commissarissen draagt de verantwoordelijkheid over de rechtshulpverlening; hiervoor dienen de sectievergaderingen. De Raad van Commissarissen heeft integraal toezicht op alle zaken in behandeling door de studentassociates (Hoe gaat de zaak? Wat is de strategie?). De zaakvoortgang wordt elke week besproken tijdens de sectievergadering. De voorzitter zal regelmatig bezoeken brengen aan de teams van de verschillende universiteiten. De studentassociates dienen zich te wenden tot de voorzitter met algemene vragen en tot de Raad van Commissarissen met juridisch inhoudelijke vragen. De studentassociates zullen aan gevarieerde dossiers werken, m.a.w. studentassociates worden niet ingedeeld per rechtsgebied. Beoordeling- en functioneringsgesprekken In december en mei vinden de beoordeling- en functioneringsgesprekken plaats, met het bestuur. Het gesprek heeft tot doel een helder beeld te krijgen over het functioneren van de studentassociate. Ook krijgt de studentassociate de mogelijkheid Stichting Rechten Instituut te beoordelen. Deze helderheid leidt uiteindelijk tot een prettige werksfeer en daarmee tot tevreden cliënten en partners. In het beoordelingsgesprek wordt het functioneren van de s studentassociate beoordeeld. Vóór het functioneringsgesprek wordt aan de studentassociate een lijst met vragen gemaild: deze dient de studentassociate als voorbereiding op het functioneringsgesprek te beantwoorden zodat hier tijdens het functioneringsgesprek op in gegaan kan worden. Alle formulieren dienen door de studentassociate te worden ondertekend. Alle formulieren worden in het personeelsdossier van de studentassociate gevoegd. Voornoemde mogelijkheid bestaat ook tijdens het exitgesprek aan het einde van het RI jaar. Exitgesprekken worden gevoerd met het bestuur. Contactpersonen Bestuur Voorzitter Commissaris Studieondersteuning Commissaris M&C Hoofdredacteur RI Magazine Penningmeester Universiteit UvA VU UL
Teamleider
Naam
E-mail @rechteninstituut.org* @rechteninstituut.org* @rechteninstituut.org* @rechteninstituut.org* @rechteninstituut.org* E-mail @rechteninstituut.org* @rechteninstituut.org*
3
UU UM UT
Michiel van Slagmaat
[email protected]
Raziye Eker
[email protected]
* Gegevens worden bekend gemaakt zodra er een nieuw bestuur en teamleiders zijn aangenomen. Communicatie intern Voor vragen betreffende rechtsbijstand wend je je tot de Raad van Commissarissen. Voor overige vragen wend je je tot de voorzitter. De interne communicatie verloopt via mail, Skype of WhatsApp; de bestuursverantwoordelijke of teamleider maakt een groep aan opdat er adequaat gereageerd kan worden op (dringende) zaken. Vergaderingen worden gehouden op Skype, omdat er vergaderd wordt met werkstudenten verspreid over alle universiteiten. Correspondentie en post Stichting Rechten Instituut doet aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en verzendt zoveel van haar communicatie digitaal; zie de Algemene Voorwaarden van Stichting Rechten Instituut. De Raad van Commissarissen verzendt het stuk per post indien het stuk zich niet dient voor digitale verzending. Digitale werkomgeving Werkstudenten krijgen toegang tot de digitale werkomgeving Basenet. De ICT instructie geeft informatie over het koppelen van de mailadressen en het Skypeacount; de werkstudent dient zelf een Skypeaccount aan te maken zoals uitgelegd in de ICT Instructie. Werkstudenten krijgen mailadressen van zowel Stichting Rechten Instituut als haar opdrachtgever(s); thans is dat watzijnuwrechten.nl. Basenet wordt gebruikt voor dossierbehandeling. Er wordt een cursusdag georganiseerd t.b.v. de uitleg van Basenet. Dresscode Heren in pak, dames tip top in lak. Houdt in oog dat je het gezicht bent van Stichting Rechten Instituut op je universiteit en dat mag gezien worden! Etentjes & borrels Ga gerust met je team of met elkaar borrelen en eten. Zo ontstaat er een prettige werksfeer en kan er op een leuke wijze kennis worden gemaakt! Er worden gezamenlijke borrels georganiseerd, de planning hiervan wordt aan het begin van het collegejaar verstuurd. NB: De borrels zijn verplicht. Honorarium Stichting Rechten Instituut is afhankelijk van de geldstroom en subsidies van partners. Werkstudenten die participeren in het practicum van Stichting Rechten Instituut worden geplaatst bij diens opdrachtgevers en partners ten behoeve van het verlenen van rechtsbijstand. Werkstudenten krijgen loon in natura, indien het budget van Stichting Rechten Instituut dit mogelijk maakt. Hierbij kan men denken aan studie gerelateerd materiaal als boekenbonnen. Leeromgevingen Studentassociates zullen meelopen op kantoor van een partner (bijv. meeloopdag met een gerechtsdeurwaarder). Ook zullen de studentassociates kosteloos juridische spreekuren aanbieden bij zorginstellingen als daklozen- en jongerentehuizen. Een spiegel van de maatschappij zijn, kan het beste door te leren van de maatschappij zelf.
4
Oefentraject Het oefentraject is landelijk gelijk. Het oefentraject bestaat uit het behandelen van drie dossiers. Dossier I en II III
Eerste teamvergadering Verstrekt
Tweede teamvergadering Inleveren Verstrekt
Derde teamvergadering Bespreken Inleveren
Vierde teamvergadering Bespreken
NB: De dossiers worden door de werkstudenten individueel gemaakt. Opleidingsprogramma Het opleidingsprogramma van Stichting Rechten Instituut is verplicht. De cursussen worden gegeven door de Raad van Commissarissen. NB: Het aantal cursussen is afhankelijk van de werkwijze en de ontwikkeling van de studentassociate zelf. Indien de studentassociate naast het verplichte opleidingsprogramma meer begeleiding nodig heeft, dan wordt dit gerealiseerd middels extra (individuele) cursussen. Rechtspraktijk De clientèle van Stichting Rechten Instituut valt uiteen in drie takken: 1. Studenten. Stichting Rechten Instituut geeft kosteloos juridisch advies aan studenten, door studenten. Rechtsvragen van studenten komen binnen via
[email protected]. 2. Stichting Rechten Instituut verzorgt wekelijks juridische spreekuren op locatie van zorginstellingen als daklozentehuizen en jongerencentra. Dit zijn de leeromgevingen van Stichting Rechten Instituut. Deze organisaties zetten zich ook in voor de maatschappij. 3. Cliënten van Wat zijn uw Rechten? uit alle lagen van de bevolking. Wat zijn uw Rechten? Is partner van Stichting Rechten Instituut. De werkstudenten van Stichting Rechten Instituut worden ingezet t.b.v. zaken van Wat zijn uw Rechten? Deze rechtsbijstand is niet kosteloos. Tentamenperioden Werkstudenten werken door tijdens tentamenperioden. aIndien een tentamen valt op een werk- of vergaderdag dan krijgt de werkstudent uiteraard vrij. Vergaderingen Het merendeel van de vergaderingen vinden plaats via Skype omdat werkstudenten uit verschillende steden komen. Er wordt vergaderd a.d.h.v. vergaderpunten; zo kan alles goed worden gecontroleerd. NB: De vergaderingen zijn verplicht. Afzeggingen worden niet getolereerd. Sectievergaderingen De Raad van Commissarissen vergadert wekelijks met de studentassociates, ingedeeld per rechtssectie (twee uur per week). Teamvergaderingen
5
Teams vergaderen wekelijks fysiek op de universiteit (twee uur). De teamleider gaat op zoek naar en lokaal en bepaalt het tijdstip van de vergaderingen samen met de studentassociates. Tijdens de teamvergaderingen worden de dossiers besproken, en wordt jurisprudentie besproken. De teamleiders zijn verantwoordelijk voor het juiste lokaal, stellen een lijst met vergaderdata op, dragen zorg voor de vergaderpunten + notulen en de jurisprudentieverdeling. De teamleider verdeelt de bronnen van de jurisprudentie onder de studentassociates; de studentassociates dienen de jurisprudentie zelf thuis voor te bereiden. De studentassociate dient elke vergadering twee arresten te bespreken, behorende tot zijn/haar rechtsgebied. Universiteit
Dag, tijdstip en locatie
UvA VU UU UT UL EUR
Locatie teamvergaderingen Ruimte zoeken, totdat we een officiële instelling zijn. Ruimte zoeken, totdat we een officiële instelling zijn. Ruimte reserveren in de Universiteitsbibliotheek. Studenten kunnen bij inlevering van drie collegekaarten kosteloos een break-out room reserveren in het G-gebouw. Ruimte in de bibliotheek reserveren: www.ubuzaal.libriary.uu.nl/cgi-bin/ubuzaal. Van te voren lokaal reserveren via de website: www.syllabusweb.uvt.nl. Inloggen met ANR en wachtwoord en een VPN verbinding via de campus.
RU UM Vrije en vakantiedagen Werkstudenten hebben recht op vier weken vakantie per collegejaar. De zomerstop van Stichting Rechten Instituut is tijdens de OV-stop; maar het werk gaat gewoon door! Er moet voldoende capaciteit zijn! Dit dient uiteraard gecommuniceerd te worden met het bestuur. Werkstudenten werken door tijdens tentamenweken. Indien er een zaakwaarnemer is dient dit gecommuniceerd te worden naar de cliënt. NB: Geef je vakanties minimaal een half jaar van te voren door! NB 2: Als je afwezig bent vergeet niet een afwezigheidsmail in te stellen, zie de ICT instructie. Afwezigheidsmail: Beste L.S., Ik ben afwezig tot 4 mei. Voor vragen kunt u zich wenden tot mijn collega (..) Werkmateriaal - Werkstudenten werken op de eigen laptop, en nemen die mee naar hoofdkantoor. - Dossiers - Visitekaartjes Werkroosters
6
De studentassociates geven hun beschikbaarheid op aan de voorzitter. De voorzitter plant de studentassociates in op de centrale agenda. Werkstudenten worden indien mogelijk 1 x per maand ingedeeld op het kantoor van een partner. Ziekte Ziekte wordt gemeld bij de desbetreffende verantwoordelijke. Let op: een mail kan te laat worden gelezen! NB: Gelieve ruim van te voren de ziekte aan te geven, en niet op de werkdag zelf. Zomerstop De zomerstop is tijdens de ov- stop, welke aanvangt op 16 juli 2015. Dit houdt in dat de juridische spreekuren en de (team)vergaderingen pas weer aanvangen per 1 september 2015.
7
§ 2 WERKWIJZE WERKGROEP RECHTSBIJSTAND – RECHTSHULVERLENING Inleiding rechtshulpverlening Studentassociates worden aangewezen tot het verlenen van rechtsbijstand. De rechtsbijstandverlening gaat aan de hand van de Gedragscode van de Nederlandse Vereniging van Rechtskundige Studentassociates en de Advocatenwet. Hieraan wordt aandacht besteed tijdens de cursus Rechtspraktijk 1 in november. Watzijnuwrechten.nl Watzijnuwrechten.nl is hoofdsponsor en partner van Stichting Rechten Instituut. Stichting Rechten Instituut krijgt rechtsvragen door van watzijnuwrechten.nl? Deze uren worden door watzijnuwrechten.nl gedeclareerd bij de cliënt. Artikelen studentassociates zullen rechtspraktijk gerelateerde artikelen schrijven, welke zullen worden geplaatst op www.watzijnuwrechten.nl of Law Review. De planning van deze artikelen wordt besproken door de teamleider met de studentassociates. Telefoondienst Studentassociates zullen worden ingezet voor telefoondienst van Wat zijn uw Rechten? Dit houdt in dat werkstudenten vanuit huis inloggen op de softphone opdat telefoontjes kunnen worden aangenomen. Zie de ICT instructie voor installatie van de softphone op de computer cq. laptop. Cliëntbinding Iedere studentassociate stelt de cliënt in staat zijn/haar probleem zo volledig mogelijk uit te leggen en luistert hier aandachtig naar. Iedere studentassociate adviseert volledig. De studentassociate vult alle nodige informatie in op de DAF (dossieradministratie) op de server. Iedere studentassociate is verantwoordelijk voor de behoorlijke afwikkeling van zijn/haar aangenomen zaak binnen een redelijke termijn. Aan de cliënt wordt medegedeeld wat deze redelijke termijn is. Indien meer tijd nodig is om een antwoord te vinden op de vraag, dan wordt de cliënt hiervan op de hoogte gesteld. Tijdens de cursus Inleiding in de Rechtspraktijk wordt er geoefend om het analytisch vermogen te ontwikkelen. Tevens wordt er aandacht geschonken aan alle andere juridische kwaliteiten die de studentassociate dient te bezitten. Dossierregistratie en -delegatie Werkstudenten werken voor of worden geplaatst bij de opdrachtgever(s), thans is dat Watzijnuwrechten.nl. De werktijden zijn tijdens kantooruren van 9 u. tot 17.30 u. Zaken komen telefonisch, per mail (
[email protected]/
[email protected]) of persoonlijk, binnen. Zodra Watzijnuwrechten.nl een zaak aanneemt maakt zij een dossier aan op Basenet. In overleg met Watzijnuwrechten.nl delegeert de Raad van Commissarissen dossiers aan de studentassociate. Na toedeling wordt er een DAF aangemaakt door de studentassociate die de zaak in behandeling neemt; de DAF dient binnen drie dagen in Basenet te worden gezet. Indien de studentassociate een zaak aanneemt wordt dit doorgegeven aan de Raad van Commissarissen tijdens de sectievergadering. De handelwijze betreffende dossierregistratie en -delegatie dient goed gecommuniceerd te worden naar de Raad van Commissarissen.
8
Dossier Analyse Formulier (DAF) Zodra er een zaak wordt aangenomen wordt er een dossier aangemaakt in Basenet. Het DAF is van wezenlijk belang voor de zaak informatie. Vanaf het moment dat een zaak toebedeeld is heeft de studentassociate drie dagen om het dossier analyseformulier (DAF) up te loaden en deze in het juridisch dossier te plaatsen. Aldus: het DAF dient op de derde dag na in behandeling neming van de zaak beschikbaar te zijn voor de Raad van Commissarissen. De DAF wordt besproken tijdens de wekelijkse teamvergaderingen. Dossierbehandeling De studentassociate dient direct te reageren op de rechtsvraag van de cliënt; deze werkwijze is zeer gunstig voor het vertrouwen van de cliënt in onze rechtsbijstand. Iedere zaak wordt zo veel mogelijk door twee studentassociates behandeld. Voor eventuele verdere afhandeling zijn deze studentassociates gezamenlijk verantwoordelijk. Alleen senior studentassociates mogen na toestemming van de Raad van Commissarissen een zaak zelfstandig behandelen. Om consistentie naar de cliënt te verzekeren is de studentassociate die de zaak als eerste behandeld heeft, verantwoordelijk voor de beantwoording van de vervolgvragen. Collega’s stellen hem/haar zo snel mogelijk op de hoogte. Uiteraard kan in goed overleg afgeweken worden van deze regel, maar in elk geval geldt dat zonder afspraak niets wordt afgeschoven. Iedere studentassociate is in het geval voor het opstellen van een bezwaarschrift, verzoekschrift en dagvaarding verplicht ten minste één andere studentassociate te raadplegen betreffende de formele/wettelijke vereisten en de inhoud hiervan. De geraadpleegde studentassociate is verplicht zo spoedig mogelijk zijn/haar commentaar te verstrekken. Iedere studentassociate maakt een eigen afweging over de gestelde vraag. Ook pleegt hij/zij overleg met zijn/haar collega’s, indien de gestelde vraag dat vereist. Indien beide studentassociates de zaak tot klaarheid hebben gebracht, wordt het (proces)stuk in geupload. De Raad van Commissarissen kijkt vervolgens de stukken na (op spelfouten en correctheid), en bespreekt deze met de studentassociate. NB: Mocht je niets horen van de cliënt, dan mail je cliënt na een week met een herinnering. Dit kan in sommige gevallen noodzakelijk zijn, bijv. indien een bezwaartermijn zal verlopen. Zo houd je cliënt bij de les, en heb jij aan je verplichting als goed jurist voldaan. Geheimhoudingsplicht en Gedragscode Iedere studentassociate heeft de plicht tot vertrouwelijke bejegening van de cliënt. Persoonlijke informatie mag nimmer met derden worden gedeeld. Urendeclaratie Studentassociates zijn verplicht van elke zaak een zo volledig mogelijke administratie bij te houden. Alle nodige informatie van de cliënt dient te worden ingevuld in het DAF. Tevens dient er een urenregistratie bij te worden gehouden in Basenet. De Raad van Commissarissen zal aan het einde van de rit mogelijk een correctiefactor toepassen. Dus: je timet vanaf het moment dat je gaat werken aan de zaak, tot het moment dat je stopt. Basenet houdt de tijd automatisch bij. NB: alles wordt afgerond op 6 minuten.
9
Zie onderstaand tabel voor de codes urendeclaratie:
Rechtspraktijk De clientèle van Stichting Rechten Instituut valt uiteen in drie takken: 4. Studenten. Stichting Rechten Instituut Rechtsbijstand geeft kosteloos juridisch advies aan studenten, door studenten. 5. Cliënten van non-profit organisaties als daklozentehuizen. Dit zijn de leeromgevingen van Stichting Rechten Instituut. Deze organisaties zetten zich ook in voor de maatschappij. Stichting Rechten Instituut geeft op locatie juridisch advies (juridische spreekuren). 6. Cliënten van Wat zijn uw Rechten? uit alle lagen van de bevolking. Wat zijn uw Rechten? Is partner van Stichting Rechten Instituut. De werkstudenten van Stichting Rechten Instituut worden ingezet t.b.v. zaken van Wat zijn uw Rechten? Deze rechtsbijstand is niet kosteloos. Stichting Rechten Instituut verzorgt wekelijks juridische spreekuren bij zorginstellingen als daklozentehuizen en jongerencentra. Additioneel is de werkgroep rechtsbijstand onderverdeeld in tien rechtsecties: Rechtsectie Arbeidsrecht en Sociaal Recht Rechtsectie Aansprakelijkheidsrecht Rechtsectie Bestuursrecht Rechtsectie Consumentenrecht Rechtsectie Huurrecht Rechtsectie Intellectuele Eigendomsrecht Rechtsectie Personen- en Familierecht Rechtsectie (Jeugd)Strafrecht Rechtsectie Ondernemingsrecht Rechtsectie Vreemdelingenrecht Juridische spreekuren Stichting Rechten Instituut verzorgt wekelijks juridische spreekuren bij zorginstellingen als daklozentehuizen en jongerencentra. Voor de juridische spreekuren gelden aparte protocollen, welke te vinden zijn op Basenet. Hierin staat uitleg over de specifieke rechtsvragen en behoeften van cliënten van deze zorginstellingen.
10
Stad Utrecht Amsterdam Tilburg Leiden
Organisatie Singelzicht Volksbond Traverse STUV
Dag en tijdstip
Declarabele uren Onderstaand treft u een uitleg over de vaststelling van de tarieven voor de rechtshulpverlening van watzijnuwrechten.nl en de declaratie daarvan. Deze uitleg is een leidraad voor elke studentassociate maar de uiteindelijke, overeen te komen tarief wordt vastgesteld door watzijnuwrechten.nl. Tarieven en condities - Vragen die per post, e-mail of telefoon binnenkomen, die nog niet onder een dossier worden geschaard (zie onderstaand) en die minder dan 15 minuten aan werk in beslag nemen, worden kosteloos beantwoord. Duurt het uitzoekwerk en de beantwoording van de vraag meer dan 15 minuten, dan dient de vraag als ‘zaak’ te worden aangenomen. Daarbij geldt het volgende. - Iedere cliënt betaalt voor de dienstverlening van Wat zijn uw Rechten? € 49,99 per uur. - Alle bovenstaande bedragen zijn exclusief 21% BTW. - Alle bovenstaande bedragen zijn exclusief kantoorkosten/administratiekosten van 5 %. Voorbeelden: kopieerkosten, portokosten, telefoonkosten en brandstofkosten. Alle bovenstaande bedragen zijn exclusief kosten waar RI geen directe invloed op heeft en rechtsreeks worden doorberekend. Voorbeelden: griffierechten, leges, deurwaarderskosten, opvragen Algemene Voorwaarden bij de rechtbank. - De uren worden dagelijks bijgehouden in Basenet. - Vanaf het moment dat een zaak is aangenomen (aan de telefoon, of afspraak gemaakt op kantoor) dient elke minuut te worden bijgehouden. Maar let op: rond alles af op 6 minuten. Vb: 3 minuten aan de telefoon wordt 6 minuten omdat de studentassociate minimaal een aantal minuten uit routine is. Betalingscondities -‐ Alles wordt gedeclareerd in Basenet -‐ Indien de cliënt vragen heeft over de financiële afwikkeling verwijst de studentassociate cliënt door naar Wat zijn uw Rechten? De cliënt kan zelf bellen naar het telefoonnummer of een mailtje sturen naar:
[email protected]. -‐ Alle vragen over financiën kunnen worden doorverwezen naar:
[email protected]. Er kan een betalingsregeling worden getroffen met de cliënt. De studentassociate kan dit toezeggen aan de cliënt en hem/haar vragen een mailtje te sturen naar:
[email protected]. -‐ Betaling geschiedt binnen veertien dagen. Indien de cliënt het verschuldigde honorarium niet voldoet binnen het gestelde termijn van veertien dagen, is Wat zijn uw Rechten? gerechtigd het oorspronkelijke bedrag eenmalig te verhogen met de wettelijke incassokosten. -‐ Cliënten dienen bij (sterke) voorkeur de betaling giraal af te handelen. Alleen wanneer dit veel problemen oplevert voor cliënt of vrijwel onmogelijk is, kan de betaling contant geschieden. Door Wat zijn uw Rechten? wordt in zo een geval zorgvuldig genoteerd: wanneer dit gebeurd is; waar dit gebeurd is; door wie (volledige voornamen en achternaam, adres, woonplaats, geboortedatum, burgerservicenummer); aan wie (volledige voornamen en achternaam, adres, woonplaats, geboortedatum, burgerservicenummer); welk bedrag
11
betaald is; ter voldoening van welke schuld dit betaald is. Onkostenvergoeding Onkosten t.b.v. de cliënt worden vergoedt. Bijv. het verzenden van poststukken of reiskosten indien geen OV of thee/koffie/fris tijdens de meeting met de cliënt bij het desbetreffende café. Let wel op: de kosten mogen niet de spuigaten uitlopen. De werkstudent zendt de originele bonnen, of een scan daarvan naar:
[email protected]. Zodra de bonnen binnen zijn gekomen, zal Wat zijn uw Rechten? aan het einde van de maand de gemaakte kosten overmaken op de bankrekening van de werkstudent.
12
Bijlage 1.1 DE TIEN GEBODEN 1. Voor vragen betreffende de rechtsbijstand wend je je tot de Raad van Commissarissen. Voor overige vragen wend je je tot de voorzitter. 2. Houd je uren dagelijks bij in Basenet. 3. Binnen drie dagen zet je de DAF in Basenet. 4. Rechtsvragen van Wat zijn uw Rechten? dien je te beantwoorden op huisstijlpapier van Wat zijn uw Rechten?; in de mail voeg je het advies/de brief toe als bijlage. 5. Rechtsvragen van studenten en cliënten van zorginstellingen dien je te beantwoorden op huisstijlpapier van Stichting Rechten Instituut; in de mail voeg je het advies/de brief toe als bijlage. 6. Specificeer in je brief hoe die is verzonden: per mail, per gewone post of aangetekend. 7. Alle documenten verzend je in PDF. Anders bestaat het gevaar dat documenten worden gewijzigd door de cliënt. 8. Alle rechtsvragen beantwoord je met je zakelijke mail en dus niet je persoonlijke mail. 9. Het versturen van (proces)stukken als bv. een bezwaarschrift, verzoekschrift of dagvaarding gebeurt niet nadat fiat is gegeven door de Raad van Commissarissen. De zaakvoortgang wordt besproken tijdens de sectievergaderingen. 10.
Vragen over financiën verwijs je door naar watzijnuwrechten.nl.
13
Bijlage 1.2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Hoe doe je onderzoek?
Welk rechtsgebied? Welk leerstuk? Juridische kwalificatie + art. nummer. Tekst en commentaar. Handboeken en literatuur. Jurisprudentie (Kluwer Navigator / Legal Intelligence / rechtspraak.nl). Grondig onderzoek: kern eruit halen. Processtukken opzoeken, kijk op JURIDISCHE DATABANK. Alles noteren in de DAF, dus inclusief bronvermelding / ECLI nummer.
14
