Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőinket, hogy a Tesco Mobile Lakossági általános Szerződési Feltételek 2013. november 1-jei hatállyal módosul, az alábbi változásokkal:
I. 1.
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszöveg A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9. Szerződés időtartama, 9.2. Az előfizetői szerződés módosításának esetei és feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosára, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok, 9.2.5. Az Előfizető tájékoztatásának módja, 9.2.5.2 Értesítés pontjában a Szolgáltatónak az Előfizetői Szerződés módosítása esetében alkalmazott értesítési kötelezettségére vonatkozó szabályok módosításra kerültek:
(…) „A Szolgáltató az értesítési kötelezettségének a következő módon tehet eleget a Szolgáltató –választása szerint: i. számlalevélben (amennyiben a szolgáltató küld ilyet), illetve számlaértesítő elektronikus levélben; ii. ha a szolgáltató számlalevelet nem köteles küldeni vagy a számla küldésére nincs mód, mert az értesítésre jogszabály által előírt időpont megelőzi a számlalevél küldésére a Lakossági Általános Szerződési Feltételek által előírt megküldési időpontot, a Szolgáltató –választása szerint- jogosult: a) az Előfizetőt az előfizetői szolgáltatás jellegéhez igazodóan közvetlen értesítéssel (például szóban postai úton, telefonon, SMS-ben); b) elektronikus levélben az Előfizető által megjelölt e-mail címen; c) egyéb elektronikus hírközlés útján, az internetes honlapon közzétételre utalással; d) az értesítendő Előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján értesíteni, ez utóbbi esetben egyidejűleg köteles az értesítést ügyfélszolgálatán is hozzáférhetővé tenni.”
(…) „A Szolgáltató az Előfizetők elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő a. – c. pont szerinti értesítését akkor alkalmazhatja, ha maradandó módon rögzíteni tudja, hogy a) a szóbeli értesítést az előfizető tudomásul vette, b) az elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítést az elektronikus értesítés elfogadásáról előzetesen nyilatkozó előfizetőnek hitelesen igazolható módon megküldték, vagy c) a postai levélben foglalt értesítést az előfizetőnek igazolható módon megküldték.” A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) ii) és 9.2.3. b) ii) – alább olvasható – pontjára figyelemmel hatósági döntés értelmében került sor.
2.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Törzsszövegének 12. az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei, azon határidő megjelölése, ameddig az előfizető díjfizetési kötelezettségének eleget tehet anélkül, hogy a szolgáltató a szerződést felmondaná, Az Előfizetői Szerződés megszűnésének esetei fejezet 12.1, valamint 12.3. pontja módosításra került:
„12.1 Közös megegyezés: Az Előfizetői Szerződés megszűnik a Felek által megállapított időpontban, ha a szerződő felek közösen ebben megállapodnak, és azzal a feltétellel, hogy a Felek a ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződést ráutaló magatartással, kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, a szóban kötött
1
előfizetői szerződést kifejezett szóbeli vagy írásos nyilatkozattal, míg az írásban kötött előfizetői szerződést kifejezett írásos nyilatkozattal szüntethetik meg. (…) 12.3 Az átadó szolgáltatóval fennálló Előfizetői Szerződés megszűnik a számhordozásra vonatkozó szabályok szerint a számhordozás megvalósulásával, amennyiben nem módosul. A határozott időtartamú Előfizetői Szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a Szolgáltató az Előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton legalább 30 (harminc), de legfeljebb 60 (hatvan) nappal korábban tájékoztatja a határozott idejű szerződésből hátralévő napok számáról és a szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú Előfizetői Szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés megszűnését követő új Előfizetői Szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az Előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek.” A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) ii) és 9.2.3. b) ii) – alább olvasható – pontjára figyelemmel hatósági döntés értelmében került sor.
2
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. Díjszabás melléklet 1.
1. Tesco Mobile Lakossági Általános szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének, 1.9 Speciális díjazású hívások és SMS-ek: a normál díjazástól eltérő díjazású hívások és SMS-ek, amelyek nem minősülnek a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 3.1.2.13. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak, többek között: és a 3. Magyarországi számok pontjába felvezetésre kerültek a 11811, 11824, 11888, 11818 hívószámok.
1.9 Speciális díjazású hívások és SMS-ek: a normál díjazástól eltérő díjazású hívások és SMS-ek, amelyek nem minősülnek a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 3.1.2.13. pontjában meghatározott Emelt díjas szolgáltatásnak, többek között: • • • • • •
Tudakozó, Különleges tudakozó, Nemzetközi tudakozó: 198/197/199/11811 11824/11888/ 11818 Autóklub: 188, Pontos idő: 180, Kék számok: 40abcdef, 21-es körzetszámra irányuló hívások: 21abcdef, Hangposta hívások.
Hívott szám
Szolgáltatás
Induló állapot
Hívások díja
11811
Invitel Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
11818
Telekom Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
11824
Telekom Különleges Tudakozó
Hívható
210 Ft/perc
11888
Invitel Belföldi Tudakozó
Hívható
140 Ft/perc
Az Előfizetői Szerződésben történő módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) i. –alább olvasható – pontjára figyelemmel került sor, melynek megfelelően a fenti módosulások kerülnek átvezetésre a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben. A módosításokra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) i. – alább olvasható – pontjaira tekintettel a szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások következtében került sor. 2.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének 2. Díjak, 2.3 Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók, 2.3.3 Kedvenc3 opció pontjában az opció perckerete módosításra került: „A Kedvenc3 opció kizárólag a Tesco Mobile Kedvenc tarifához választható szolgáltatás. Az opció 300 perc díjmentes belföldi beszélgetést biztosít az Előfizető által előzetesen megadott 1, 2 vagy 3 kedvenc telefonszámmal. Kedvenc számként bármely belföldi normáldíjas mobil- és vezetékes telefonszám beállítható. Megrendelés és aktiválás: A Kedvenc3 opció megfelelő egyenlegfeltöltéssel aktiválható, a következők szerint: A Kedvenc3 opció díja bruttó 2000 Ft, mely díj legalább 3000 Ft-os feltöltés esetén kerül levonásra és a feltöltést követő 35 napig, legfeljebb 300 percig érvényes kedvezményt ad. A Kedvenc3 opciós díja csak a kedvenc számok beállítását követő, legalább 3000 Ft-os feltöltések esetén kerül levonásra, valamint a
3
díjmentes perckeret is csak ekkor kerül feltöltésre. A kedvezmény csak megfelelő feltételű feltöltéssel aktiválható, a kedvezmények SMS-ben történő aktiválására és automatikus meghosszabbítására nincs lehetőség. A Szolgáltatási Időszak megkezdését megelőzően a kedvenc számok beállítása nem lehetséges, ezáltal az Előfizetői Szerződés létrejötte előtti feltöltésekkel a Kedvenc3 opció nem rendelhető meg. Az Előfizető SMS értesítést kap a Kedvenc3 szolgáltatás megrendeléséről, valamint a kedvezmény aktiválásáról. Egyenlegfeltöltések Kedvenc3 opcióval: Amennyiben kedvenc szám nem kerül beállításra (vagy törlésre kerül), az egyenlegfeltöltések teljes értéke az alapegyenlegen kerül jóváírásra, a Kedvenc3 opció aktiválása nélkül. Amennyiben az Előfizető 3000 Ft-nál kisebb összeggel tölti fel egyenlegét, vagy a szolgáltatás aktiválását követő 21 napon belül újra feltölti egyenlegét, a teljes feltöltési érték alapegyenlegére kerül, ezáltal opciós díj nem kerül levonásra, és a Kedvenc3 díjmentes perckerete és a kedvezmény érvényességi ideje is változatlan marad. Amennyiben az Előfizető a Kedvenc3 aktiválást követő 21-35. nap között vagy a 35 nap után legalább 3000 Ft-tal feltölti az egyenlegét, a szolgáltatás újra aktiválódik, azaz az opciós díj levonásra kerül, díjmentes perckerete feltöltődik és a kedvezmény érvényességi ideje is újra 35 napra hosszabbodik. A szolgáltatás aktiválásával a díjmentes perckeret maximálisan 300 percre tölthető fel, az esetlegesen fel nem használt percek elvesznek, későbbi periódusokra nem vihetőek át. Amennyiben a teljes díjmentes perckeret felhasználásra kerül, a kedvezmény csak az utolsó aktiválást követő 21. napot követően rendelhető újra egy újabb, minimum 3000 Ft-os feltöltéssel.” Az Előfizetői Szerződésben történő módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.2 I. –alább olvasható – pontjára figyelemmel került sor, melynek megfelelően a fenti módosulások kerülnek átvezetésre a Lakossági Általános Szerződési Feltételekben. 3.
A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. sz. mellékletének 2. Díjak, 2.9 Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=91) és emelt díjas, díjkorlátos (SHS=90, 17cd és 17cde, 135d, 136de) szolgáltatások, Díjkorlátos Fogadott emelt díjas SMS és díjkorlátos esemény alapú Emelt díjas hanghívás szolgáltatás díjai pontjából a 17636-os telefonszám törlésre került
A módosításra a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.2.3. a) ig) és 9.2.3. b) ie) – alább olvasható – pontjára figyelemmel hatósági döntés értelmében került sor.
Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek
9.2.2
Az Előfizetői Szerződés Felek általi, közös megegyezéssel történő módosítása (I.):
A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az előfizető, illetve igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosításra vonatkozó ajánlat elfogadásának. Az előfizetői szerződés kétoldalú, közös megegyezésen alapuló módosítását bármelyik fél kezdeményezheti. A ráutaló magatartással kötött előfizetői szerződések (így különösen az előrefizetett szolgáltatások esetében az egyenlegfeltöltéssel kötött előfizetői szerződés) kivételével a kétoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szolgáltatói ajánlat – az alábbi, illetve az NMHH Elnöke rendeletében meghatározott kivételekkel – csak akkor tekinthető elfogadottnak, ha azt az előfizető kifejezett, tevőleges magatartással elfogadta.
4
A nyilatkozattétel elmulasztása csak akkor tekinthető ráutaló magatartással történő elfogadásnak, amennyiben ebben a Felek az egyedi előfizetői szerződésben előzetesen megállapodtak. Vita esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a módosításról az Előfizetőt az előírt módon és időpontban értesítette. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató által kezdeményezett módosítására vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti különösen az Előfizető megfelelő értesítését követően megváltozott és számlázott díjak Előfizető általi megfizetése, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetében a szolgáltatás további igénybevétele vagy az előfizetői egyenlegfeltöltés. Amennyiben az előfizetői szerződés módosítására díjváltozás miatt kerül sor, a nyilatkozattétel elmulasztása –a feleknek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített erre vonatkozó megállapodása esetén-, mint ráutaló magatartás elfogadásnak minősül abban az esetben, ha a Szolgáltató megfelelően eleget tett értesítési kötelezettségének. Tarifacsomagoknak, opcióknak, szolgáltatásnak, illetve szolgáltatás egyes elemeinek a Szolgáltató által a jövőre nézve történő megszüntetése esetén, amennyiben az Előfizető az erről szóló értesítés kézhezvételét követően az értesítésben megjelölt határidőn belül és feltételekkel másik tarifacsomagra nem vált, illetve – amennyiben felmondásra jogosult – felmondása folytán meg nem szűnik szerződése, az Előfizető tarifacsomagja az Alaptarifára módosul a határidő lejártával az egyedi előfizetői szerződés alapján. Az Előfizető a Szolgáltató kezdeményezését az Előfizetői Szerződés módosítására a következő módon fogadhatja el, amely elfogadással az Előfizetői Szerződés módosítása – az értesítésben megjelölt feltételekkel és időpontban – hatályba lép: i. jelenlévők között –különösen ügyfélszolgálati helységben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében- a szerződésmódosítás aláírásával, illetve jelenlévők között szóban tett szerződéses nyilatkozatok esetében kifejezett elfogadással; ii. postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával; iii. elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával; iv. szóban kötött szerződés esetén távollévők között szóban (telefonon) tett nyilatkozatok esetén kifejezett elfogadással; v. egyéb elektronikus hírközlés útján közvetlen hozzájárulásával; vi. előre fizetett szolgáltatás esetén a szolgáltatás megváltozott feltételek szerinti igénybevételével (ráutaló magatartással). vii. nyilatkozattétel elmulasztásával, amennyiben az Egyedi Előfizetői Szerződésben az Előfizető ehhez hozzájárult. Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató Előfizetői Szerződés módosítására irányuló kezdeményezését nem fogadja el, a Szolgáltató a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek 9.1. pontjában írt rendelkezések figyelembevételével jogosult az előfizetői jogviszony felmondására.
9.2.3. Az Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok (II.) Az egyoldalú szerződés módosítás esetei: a) A Tesco Mobile Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok; c) Az Előfizetői Hívószám megváltoztatása a) A Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételeket a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót a Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételek egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők:
5
a)
ii. iii. iv.
a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c) elírások javítása; d) a közérthetőséget szolgáló tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e) tarifacsomagok, opciók megszüntetése a jövőre nézve; f) szolgáltatás megszüntetése a jövőre nézve; g) egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások; jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás indokolja; vagy az Előfizetői Szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az Előfizető számára előnyös módon változnak meg.
9.2.3. b) Az Egyedi Előfizetői Szerződés Szolgáltató általi egyoldalú módosítására vonatkozó szabályok: A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződést a következő esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: i. az egyedi előfizetői szerződésben vagy Tesco Mobile Lakossági Általános Szerződési Feltételekben foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők: a) a gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott feltételekkel képes csak nyújtani; b) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; c) az elírások javítása; d) a közérthetőséget szolgáló, tartalmi módosulásnak nem minősülő javítások; e) egyes szolgáltatások tartalmi elemeiben vagy nyújtási feltételeiben történő nem lényegi vagy az előfizetők számára kedvező változások. ii. jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja; vagy iii. a körülményekben bekövetkezett lényeges változás indokolja.
6
