TÁJÉKOZTATÁS KÉSZÍTETTE: PÁKOZDI RAMÓNA ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELŐ Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ
TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése
AZ INTÉZMÉNYI TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG
1993. évi III. törvény a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról Tájékoztatási kötelezettség • 95. § (1) A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás feltételeiről a kérelem benyújtásakor a kérelmezőt tájékoztatni kell. Az ellátás megkezdésének legkorábbi időpontjáról az intézmény vezetője a jogosultat, illetve hozzátartozóját értesíti. • Tájékoztatás tartalmazza az intézménybe való felvételre, az intézményi jogviszony létesítéséhez szükséges okiratokra, személyes használati tárgyakra, hozzátartozói nyilatkozatokra, a személyes megjelenésre vonatkozó szabályokat és más, jogszabályban meghatározott feltételeket.
TOVÁBBÁ…..
96. § (1) Az intézménybe való felvételkor az intézmény tájékoztatást ad a jogosult és hozzátartozója számára • a) az intézményben biztosított ellátás tartalmáról és
• • • • • • •
feltételeiről; b) az intézmény által vezetett nyilvántartásokról; c) a bentlakásos intézményi elhelyezéskor a jogosult és hozzátartozói közötti kapcsolattartás, különösen a látogatás, a távozás és a visszatérés rendjéről; d) panaszjoguk gyakorlásának módjáról; e) az intézményi jogviszony megszűnésének eseteiről; f) az intézmény házirendjéről; g) a fizetendő térítési díjról, teljesítési feltételeiről, továbbá a mulasztás következményeiről; h)a jogosult jogait és érdekeit képviselő társadalmi szervezetekről
VALAMINT…..
• 3)A jogosult és hozzátartozója az intézménybe való felvételkor köteles • a) nyilatkozni az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatásban foglaltak tudomásulvételéről, tiszteletben tartásáról; • b) adatokat szolgáltatni az intézményben e törvény alapján vezetett nyilvántartásokhoz; • c) nyilatkozni arról, hogy a szociális ellátásra való jogosultság feltételeit és a jogosult, továbbá a közeli hozzátartozója természetes személyazonosító adataiban beállott változásokat haladéktalanul közli az intézmény vezetőjével.
TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ALANYAI
• Potenciális igénybevevő • Igénybevevők • Törvényes képviselő • Hozzátartozó
TÁJÉKOZTATÁS ÉS INFORMÁCIÓ NYÚJTÁS
• Más szolgáltatás nyújtók együttműködő szerv (jelzőrendszeri tagok) • Hatóságok – Működést engedélyező szerv • Egyéb érintettek – munkatárs, önkéntesek. • Ellátottjogi képviselő
SZOLGÁLTATÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS HELYI MÓDJA
• Szakmai program: • milyen módon került megismertetésre a potenciális igénybe vevői körrel, • promóciós eszközök, tájékoztató anyagok formája, tartalma, terjesztésének módja, • hirdetési felületek, • „akadálymentes” tájékoztatási módok fogyatékossággal élők számára.
SPECIÁLIS ELLÁTOTTI CSOPORTOK
A fogyatékos személyek jogainak érvényesülése érdekében figyelemmel kell lenni különösen: • a) az akadálymentes környezet biztosítására, • b) az információkhoz, az ellátottat érintő legfontosabb adatokhoz való hozzáférés biztosítására.
A NYILVÁNOSSÁG TÁJÉKOZTATÁSA
• Közvetlen tájékoztatás (szórólapok, honlapok, adatbankok, hirdetések) • Közvetett tájékoztatás (cikkek, híradások) • Másodlagos: rendezvények. Fontos !!!: a tágabb helyi közösségnek, nyilvánosságnak szól, de mindig tekintettel az aktuális igénybevevőkre...
TÁJÉKOZTATÁS FORMÁI
Írásban • Szórólapok • weboldalak • Intézményi dokumentumok • Kifüggesztett értesítések,tájékoztatók • Személyes levelek
Szóban • Lakógyűlés • Érdekvédelmi / érdekképviseleti fórum • Személyes tájékoztatás kérés nélkül • Személyes tájékoztatás kérésre
KIFÜGGESZTETT ÉRTESÍTÉSEK, TÁJÉKOZTATÓK
FALIÚJSÁG TARTALMA:
• • • • • • • • • • • • •
HÁZIREND SZAKMAI PROGRAM SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT ELLÁTOTTJOGI KÉPVISELŐ ELÉRETŐSÉGE INTÉZMÉNY MŰKÖDÉSÉVEL ÉS GAZDASÁGÁVAL KAPCSOLATOS FONTOS INFORMÁCIÓK TÉRÍTÉSI DÍJ GYÓGYSZER LISTA INTÉZMÉNYVEZETŐ FOGADÓÓRÁJA HETI FOGALALKOZTATÁSI TERV – RENDEZVÉNYEK IDŐPONTA ÉTLAP ORVOS RENDELÉSI IDEJE TŰZRIADÓ – MENEKÜLÉSI ÚTVONAL SEGÉLYHÍVÓ SZÁMOK
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
TÁMOP 5.5.7-08/1-2008-0001 Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése
