BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI ÉS GYERMEKJOGI KUTATÁS

BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI ÉS GYERMEKJOGI KUTATÁS Készült a Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ megbízásából a Kutatópont műhelyében A kutatás elvégzésére a TÁMOP 5.5.7-08/1 -2008-0001 "Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogvédelmi képviselői hálózat és civil jogvédő munka fejlesztése" című kiemelt projekt keretében került sor

A kutatás elvégzésére a TÁMOP 5.5.7-08/1 -2008-0001 "Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogvédelmi képviselői hálózat és jogvédő munka fejlesztése" című kiemelt projekt keretében került sor

BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI ÉS GYERMEKJOGI KUTATÁS

MINTA ÖSSZETÉTELE

2.

A LAKOSSÁGI MINTA • A lakosság körében végzett kutatás adatfelvétele 2013. november 12-24. között zajlott, 2000 fő személyes kérdőíves interjúján (CAPI módszer) alapuló lekérdezésével. • A mintavételi eljárás többlépcsős, arányosan rétegzett, valószínűségi mintavétel volt, amely szerint minden felnőtt magyar lakosnak azonos esélye volt a mintába való bekerülésre. • A rétegzés első lépcsőjében minden régióból kiválasztottuk azokat a településeket, amelyek a mintába kerültek, majd meghatároztuk az egyes régiók, és az azokon belüli településtípusok lekérdezendő elemszámait. A szabályok szerint a régiók és településtípusok interjúszámai akkora arányban kerültek a mintába, amekkora az alapsokaság aránya a teljes népességen belül régiók és régión belüli településtípus lakosságaránya. • A kijelölt interjúk mintába kerülését a kijelölt települések adott kiindulópontjairól indított, szigorú szabályok szerint történő véletlen sétás módszere biztosította. • A valószínűségi mintavétel ellenére adódó kisebb torzulásokat nemek, életkori csoportok, iskolai végzettség és településtípusok szerint súlyozással korrigáltuk. • Az adatfelvétel a hatályos adatvédelmi törvény előírásainak és a szakmai etikai szabályoknak megfelelően zajlott.

A kutatás elvégzésére a TÁMOP 5.5.7-08/1 -2008-0001 "Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogvédelmi képviselői hálózat és jogvédő munka fejlesztése„ című kiemelt projekt keretében került sor 2013. novemberében

3.

AZ INTÉZMÉNYI MINTA • Az intézményi kutatás adatfelvétele 2013. november 18-29. között zajlott 356 dolgozó és 694 szolgáltatást igénybe vevő (összesen 1050 fő) személyes interjúján (CAPI módszer) alapuló lekérdezésével. • A minta kialakítása során a olyan magyarországi intézmények listáját használtuk, amelyek tevékenysége a betegjog, az ellátottjog, illetve a gyermekjogvédelem területének valamelyikébe tartozik. Ennek során fekvő- és járóbeteg szakellátást nyújtó, idős- és gyermekotthonok, valamint fogyatékosokat és szenvedélybetegeket ellátó szociális intézmények listáit használtuk. A mintavétel során véletlenszerűen választottuk ki a 69 darab (25 egészségügyi intézmény, 18 gyermekellátást és 26 egyéb szociális ellátást biztosító) intézményt az ország 19 megyéjéből és a fővárosból. • Intézményenként ⁄ és ⁄ arányban választottunk ki szakdolgozót, illetve szolgáltatást igénybe vevőt az intézményen belüli véletlen séta szabályai szerint önkéntes alapon, figyelve az elkészült interjúk demográfiai, valamint dolgozók szerint szakképzettség szerinti vegyességére is. • Az adatfelvétel a hatályos adatvédelmi törvény előírásainak és a szakmai etikai szabályoknak megfelelően zajlott.


4.

Minta: 2000 fő

A LAKOSSÁGI MINTA DEMOGRÁFIAI ELOSZLÁSA Kérdés LAKOSSÁGI MINTA (2000 fő) férfi nő 18-29 30-39 40-49 50-59 60+ alapfokú középfokú felsőfokú főváros megyei jogú város egyéb város község, falu Kelet-Magyarország Közép-Magyarország Nyugat-Magyarország dolgozik nyugdíjas tanuló egyéb inaktív

47% 53% 22% 18% 16% 18% 26% 58% 28% 14% 18% 20% 29% 33% 40% 29% 31% 57% 27% 4% 12% 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


5.

Kérdés

INTÉZMÉNYI MINTA (1050 fő) DOLGOZÓI ALMINTA (356 fő) férfi

SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐK ALMINTA (694 fő)

23%

férfi

nő

77%

18-29

nő

11%

30-39

59%

fiatalkorú 24%

40-49

35%

50-59

41%

26%

10%

30-39

8% 7%

4%

40-49

alapfokú

6%

50-59

középfokú

38%

felsőfokú

10%

60+ 56%

egészségügyi ellátás

19%

18-29

60+

47%

alapfokú

39%

69%

középfokú

szociális ellátás

Minta: 1035 fő

AZ INTÉZMÉNYI MINTA DEMOGRÁFIAI ELOSZLÁSA

22%

61%

1 - 5 év gyakorlat

felsőfokú

21%

5 - 15 év gyakorlat

egészségügyi ellátás

32%

15+ év gyakorlat 20%

40%

60%

37%

szociális ellátás

47% 0%

9%

80%

100%

63% 0%

20%

40%

60%

80%

100%


6.



VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ

7.

KUTATÁSI ÖSSZEFOGLALÓ


8.

VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A 2008-2009-es adatfelvétel óta egyértelműen pozitív változás a beteg-, szolgáltatást igénybe vevő- és gyermekjogok ismeretének növekedése, valamint a jogi képviselet intézményesülése és a jogvédő munkával kapcsolatos bizalom magas szintje. Valamint fontos tapasztalat az egészségügyben és a szociális ellátásban, illetve a gyermekvédelem területén dolgozók kiemelt tájékozottsága is, hiszen a szolgáltatást igénybe vevőcsoportja a dolgozó-szolgáltatást igénybe vevő közvetlen kapcsolatban fejlesztheti jogi ismereteit és tudatosságát. Mind az egészségügyi, mind a gyermekvédelmi, mind a szociális ellátással alapvetően elégedettek a megkérdezettek, amely szintén növeli az intézmények iránti bizalmat, a szolgáltatást

igénybe

vevő

felé

kommunikált

segítségnyújtás

ismeretszintjének

fejlődését. A jogi ismeretek tekintetében azonban intő jel, hogy a megkérdezettek alacsony tájékozottságot tulajdonítanak a többségi társadalomnak, amiben pozitív változást eredményezhet a tájékoztató kampányok folytatása és az elért eredmények, sikeres esetek bemutatása.


9.



ELLÁTÁSBAN SZERZETT TAPASZTALAT 10.

Kérdés

Legutóbb, amikor kórházban, háziorvosnál vagy rendelőintézetben volt, mennyire volt megelégedve ... ? (valaha egészségügyi intézményekben tapasztalatot szerzettek körében; n=1858 fő)

teljes mértékben elégedett

inkább elégedett

teljes mértékben elégedetlen

NT/NV

az egészségügyi személyzet szakértelmével

16

a kórház/rendelőintézet tisztaságával

15

a személyzet betegekkel való kapcsolatával

15

a betegségével, panaszával kapcsolatos tájékoztatással

14

az ellátás szervezettségével

56

13

56

52

20%

30%

5

19

5

28 40%

50%

60%

11

5

17

42 10%

4

17

54

9 0%

inkább elégedetlen

12 70%

80%

7

9

10

9 90%

Minta: valaha egészségügyi intézményekben tapasztalatot szerzettek a lakossági mintában (n=1858)

EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNY LEGUTÓBBI MEGÍTÉLÉSE

100%

A kutatás elvégzésére a TÁMOP 5.5.7-08/1 -2008-0001 "Betegjogi, ellátottjogi és gyermekjogvédelmi képviselői hálózat és jogvédő munka 11. fejlesztése„ című kiemelt projekt keretében került sor 2013. novemberében

Kérdés

Összességében mennyire elégedett Ön ... ? (szolgáltatást igénybe vevő körében)

teljes mértékben elégedett

inkább elégedett

teljes mértékben elégedetlen

NT/NV

az itt dolgozók szakértelmével

inkább elégedetlen

55

a dolgozók és a szolgáltatást igénybe vevő kapcsolatával

31

52

az intézmény tisztaságával

35

31

56

az ellátás szervezettségével

37

47

a tájékoztatással

32

53 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

5

7 1

6

7

8

5

10

5

9

5 1

90%

Minta: szolgáltatást igénybevevők az intézményi mintában (n=694)

ELLÁTÓ INTÉZMÉNY MEGÍTÉLÉSE

100%




JOGISMERET

13.

JOGISMERET Ön szerint ma Magyarországon van-e törvényi szabályozás ... ?

szolgáltatást igénybe vevők (n=694)

teljes lakosság (N=2000)

van

nincs

NT

a betegek jogairól

57

a szociális ellátásban részesülők jogairól

30

51 60

a gyermekek jogairól

12 1

29

19 25 9

71


9

74

a gyermekek jogairól

20 8

18 21

93

2 41

97

a gyermekek jogairól 0%

10%

20%

30%

40%

50%

1

15

97


1

14

76

a betegek jogairól

a betegek jogairól

Dolgozók (n=356)

NV Minta: lakossági és intézményi minta

Kérdés

111 60%

70%

80%

90%

100%




INTÉZMÉNYES JOGVÉDELEM

15.

ELEMZŐI MEGÁLLAPÍTÁSOK Komoly eredmény, hogy az elmúlt másfél évben minden hetedik ember ismerte meg az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központot (az ellátásban dolgozók közül minden második).

• Az OBDK-val kapcsolatban azt is fontos kiemelni, hogy a Központot ismerők jelentős része a feladatkörrel kapcsolatban is tájékozott, így egy esetleges ügyben az elsők között merülhet fel körükben az OBDK segítsége. A felnőtt magyar lakosság OBDK-t ismerő csoportja 27 százalékban ismeri a zöld számot, 17 százalékban pedig az e-mail-es elérhetőséget (is).


BETEGJOGI, ELLÁTOTTJOGI ÉS GYERMEKJOGI KUTATÁS

Recommend Documents