Szervezeti magatartás I december 03

Szervezeti magatartás I. 2007. december 03.

Szervezeti változások, változásmenedzsment

Szervezeti változás „

Fogalma: A SZERVEZETEK LÉNYEGES JELLEMZŐIBEN BEKÖVETKEZŐ VÁLTOZÁS

Kiváltó tényezők: „ MUNKAERŐ „ TECHNOLÓGIA „ GAZDASÁGI SOKKOK „ VERSENY „ TÁRSADALMI TRENDEK „ VILÁGPOLITIKA

1

Változás típusok TERVEZETT

BELSŐ

KÜLSŐ

Változások a termékekben, vagy szolgáltatásokban

Új technológia bevezetése

VÁRATLAN

Teljesítmény romlás

Gazdasági sokkok

Adaptációs módszerek „

REAKTÍV VÁLTOZÁS

„

PREAKTÍV VÁLTOZÁS

„

PROAKTÍV VÁLTOZÁS

„

metaforái

2

A változás folyamata „ „

„

A SZERVEZET ELEMZÉS A VÁLTOZÁSOK MEGVALÓSÍTÁSÁHOZ SZÜKSÉGES TÉNYEZŐK ELEMZÉSE A VÁLTOZÁS STRATÉGIÁJÁNAK ÉS TAKTIKÁJÁNAK MEGHATÁROZÁSA

A szervezet elemzése „

„

„

„

„ „ „

KÜLÖNBSÉGEK MEGHATÁROZÁSA A JELENLEGI ÉS A KÍVÁNATOS HELYZET KÖZÖTT PROBLÉMÁK ÉS LEHETŐSÉGEK DEFINIÁLÁSA A PROBLÉMÁK OKAINAK MEGFOGALMAZÁSA A PROBLÉMÁK FONTOSSÁGÁNAK, SÜRGŐSSÉGÉNEK MEGHATÁROZÁSA A KÍVÁNATOS HELYZET LEÍRÁSA A SZÜKSÉGES VÁLTOZÁSOK DEFINIÁLÁSA KI ÉS HOGYAN ELEMEZZE A HELYZETET

3

A megvalósítás elemzése „ „

„

„

KI ÁLL ELLEN A VÁLTOZÁSOKNAK? KIK RENDELKEZNEK A VÁLTOZÁSOKHOZ SZÜKSÉGES FONTOS INFORMÁCIÓKKAL? KINEK A RÉSZVÉTELE NÉLKÜLÖZHETETLEN A VÁLTOZÁSOKHOZ? HATALMI KAPCSOLATOK A RÉSZTVEVŐK KÖZÖTT

Lewin modellje

„ „ „

KIOLVASZTÁS VÁLTOZÁS BEFAGYASZTÁS

4

Változásokkal szembeni ellenállás „ EGYÉNI SZOKÁSOK ‰ BIZTONSÁG ‰ GAZDASÁGI TÉNYEZŐK ‰ FÉLELEM AZ ISMERETLENTŐL ‰ SZELEKTÍV INFORMÁCIÓ FELDOLGOZÁS ‰

„ SZERVEZETI STRUKTURÁLIS TEHETETLENSÉG ‰ A VÁLTOZÁS JELENTŐSÉGÉNEK CSÖKKENÉSE ‰ CSOPORT TEHETETLENSÉG ‰ SZAKÉRTŐKET FENYEGETŐ VESZÉLY ‰ HATALMI KAPCSOLATOKAT FENYEGETŐ VESZÉLY ‰

Az ellenállás leküzdése „ „ „ „ „ „

OKTATÁS, KOMMUNIKÁCIÓ RÉSZVÉTEL TÁMOGATÁS, SEGÍTÉS TÁRGYALÁS MANIPULÁLÁS, KOOPTÁLÁS KÉNYSZERÍTÉS

5

Stratégia és taktika meghatározás „A

VÁLTOZÁSI FOLYAMAT STRATÉGIÁJÁNAK ÉS TAKTIKÁJÁNAK MEGHATÁROZÁSA „ AZ AKCIÓ TERV KIDOLGOZÁSA „ AZ AKCIÓK MEGVALÓSÍTÁSA „ AZ AKCIÓK ÉRTÉKELÉSE

Változás stratégiák „ INKREMENTÁLIS ‰

KIS, A SZERVEZET NÉHÁNY SZINTJÉT, NÉHÁNY JELLEMZŐJÉT ÉRINTŐ VÁLTOZÁSOK, MELYEK LÉPÉSRŐL LÉPÉSRE, LASSAN TÖRTÉNNEK

„ RADIKÁLIS ‰

VÁLTOZÁSOK

VÁLTOZÁSOK

JELENTŐS, AZ EGÉSZ SZERVEZETET, ANNAK LÉNYEGES JELLEMZŐIT ÉRINTŐ VÁLTOZÁSOK, MELYEK NAGY LÉPÉSEKBEN, GYORSAN TÖRTÉNNEK

6

Változásmenedzselési módszerek „ „

„ „ „

TELJES MINŐSÉG BIZTOSÍTÁS (TQM) ÜZLETI FOLYAMATOK ÚJRASZERVEZÉSE (BPR) LOGIKAI INKREMENTALIZMUS SZERVEZETTERVEZÉS SZERVEZETFEJLESZTÉS

TQM OLYAN VEZETÉSI MÓDSZER, AMELYNEK KÖZÉPPONTJÁBAN AZ ÁLLANDÓ VÁLTOZTATÁS, ÁLLANDÓ MEGMÉRETTETÉS, MÁSOKHOZ HASONLÍTÁS ÉS TELJESÍTMÉNYJAVÍTÁS, VALAMINT A MINŐSÉG ÁLL

7

TQM alapelvei „ „ „ „ „ „ „ „ „

VEVŐ ÁLTAL MOZGATOTT SZERVEZET MEGFELELŐ VEZETÉS (ÉRTÉKTEREMTÉS) RÉSZVÉTEL FOLYAMATSZEMLÉLET RENDSZERSZEMLÉLET HIBAMEGELŐZÉS ÁLLANDÓ JOBBÍTÁS TÉNYEKRE ALAPOZOTT DÖNTÉSHOZATAL PARTNERSÉG

Üzleti folyamatok újjászervezése

OLYAN VÁLTOZÁSVEZETÉSI MÓDSZER, MELY RADIKÁLIS, GYORS ÉS ALAPVETŐ VÁLTOZÁSOKAT OKOZ. AZ ÜZLETI FOLYAMATOK, STRUKTÚRÁK, A VEZETÉSI RENDSZER AZ ÉRTÉKREND, A SZERVEZETI KULTÚRA RADIKÁLIS ÚJRASZERVEZÉSÉT JELENTI A TELJESÍTMÉNY NÖVELÉSE, A SIKER ÉRDEKÉBEN

8

Szervezettervezés RADIKÁLIS VÁLTOZTATÁSI MÓD, MELYNEK SORÁN A TELJESÍTMÉNY NÖVELÉSE ÉRDEKÉBEN ÚJ STRUKTÚRÁT TERVEZNEK, AMELYIK JOBBAN ILLIK A SZERVEZET KÖRNYEZETI FELTÉTELEIHEZ

Szervezetfejlesztés A felső vezetés által támogatott és vezetett, hosszútávú erőfeszítés a szervezet víziójának, empowermentjének, tanulásának, problémamegoldó folyamatainak javítására a szervezeti kultúra folyamatos, együttműködő menedzselésén keresztül, - külön figyelemmel a munkacsoportok és más csoport konfigurációk kultúrájára – felhasználva a tanácsadó-támogató szerepét, az alkalmazott magatartástudomány elméletét és módszereit, beleértve az akciókutatást is

9

Szervezetfejlesztés jellemzői „ „ „ „ „ „ „ „ „

A kultúrára és folyamatokra fordított figyelem Együttműködés a vezető és beosztottak között Csoportok jelentősége Részvétel Teljes rendszer változás A tanácsadó támogató szerepe Tanulni és változni tanulás Akciókutatás Nyer-nyer megoldások az egyének és szervezet között

A sikeres változás jellemzői „ „ „ „ „ „ „ „ „

Az érintettek motivációinak megértése Az elérendő cél kommunikálása Kezdeti sikerek Az erőforrások számbavétele A hatalom megértése Tettek szimbolikus jelentése Stabilizálás Részvétel Győztesek bevonása

10

Szervezeti tanulás A SZERVEZETI TANULÁS FOLYAMAT, MELY TUDÁST HOZ LÉTRE, EZ A TUDÁS ELTERJED A SZERVEZETBEN, BEÉPÜL A SZERVEZET MEMÓRIÁJÁBA, RÖGZÜL, ELÉRHETŐVÉ ÉS FELHASZNÁLHATÓVÁ VÁLIK MÁS SZERVEZETI TAGOK ÉS EGYSÉGEK SZÁMÁRA A DÖNTÉSHOZATALHOZ ÉS MÁS KONKRÉT AKCIÓKHOZ

Szervezeti tanulás folyamata

„ „

„

TUDÁS LÉTREHOZÁS A TUDÁS ELTERJESZTÉSE ÉS TÁROLÁSA SZERVEZETI SZINTEN A SZERVEZETI TANULÁS EREDMÉNYE

11

Tanuló szervezetek 1. „ „ „ „ „ „ „

KÖZÖSEN KIALAKÍTOTT VÍZIÓ KOMPLEX, VÁLTOZÓ FOLYAMATOK LAPOS, RUGALMAS STRUKTÚRA CSOPORTOK, PROJEKTEK RÉSZVÉTEL NYÍLT, ŐSZINTE KOMMUNIKÁCIÓ KÍSÉRLETEZÉS

Tanuló szervezetek 2. „ „ „ „ „ „ „ „

TELJESÍTMÉNY ORIENTÁLTSÁG KOLLEKTÍV TANULÁS KÉTHURKOS TANULÁS TANULNI TANULÁS FOLYAMATOS FEJLESZTÉS LOJALITÁS FÜGGETLENSÉG KOMPETENS, ÉRETT, BARÁTSÁGOS TAGOK

12

Köszönöm a figyelmet!

13