STRATEGI BRANDING YAYASAN PESANTREN ISLAM (YPI) AL-AZHAR YOGYAKARTA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu Pendidikan Islam
Disusun oleh: KHOIRUMAN SYAH NIM: 11470143
JURUSAN KEPENDIDIKAN ISLAM FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2015
MOTTO
Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman di antaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. 1
1
Al-Qur’an Al-Karim, Bandung: CV. Penerbit J-ART, hal.543.
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada Almamater tercinta:
Jurusan Kependidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta
vii
KATA PENGANTAR
ﺑﺴﻢ اﷲ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﺮﺣﻴﻢ ﺳﻴﺪﻧﺎ و ﻣﻮﻻﻧﺎ ﻣﺤﻤﺪ وﻋﻠﻰ اﻟﻪ, واﻟﺼﻼة واﻟﺴﻼم ﻋﻠﻰ اﺷﺮف اﻷﻧﺒﻴﺎء و اﻟﻤﺮﺳﻠﻴﻦ,اﻟﺤﻤﺪﷲ رب اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻦ اﻣﺎ ﺑﻌﺪ.وﺻﺤﺒﻪ اﺟﻤﻌﻴﻦ Segala puji bagi Allah SWT tuhan semesta alam, atas rahmat, taufiq dan hidayahnya penulis dapat
menyelesaikan
skripsi ini. Shalawat dan salam
terhaturkan kepangkuan utusan terakhir nabi pembawa kedamaian , bahtera ilmu yang tiada tara Muhammad SAW. Dalam proses penulisan skripsi serta selama proses penelitian penulis menemui banyak hambatan dan kesulitan. Namun, dengan penuh kegigihan dan bantuan dari berbagai pihak akhirnya penyusunan skrispsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada: 1. Prof. Dr. H. Hamruni, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta beberapa staf-stafnya, yang telah memberikan pengalaman berharga selama saya menjadi mahasiswa. 1. Dra. Nur Rohmah, M.Ag dan Drs. Misbah Ulmunir, M.Si, selaku Ketua dan Sekjur Jurusan Kependidikan Islam yang telah memberi motivasi dan arahan selama saya menempuh pendidikan. 2. Bapak Muhammad Qowim, M.Ag, dan Dr. Imam Machali selaku pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu, menyumbangkan ide, memberikan arahan dan bimbingan kepada penulis demi terselesainya skripsi ini.
3. Bapak Drs. HM. Jamroh Latief, M.Si, selaku Penguji I yang telah meluangkan waktu, memberikan masukan dan penilaian pada skripsi ini. viii
4. Ibu Dr. Nai’mah, M.Hum, selaku Penguji II yang telah meluangkan waktu dan memberikan masukan dan memberikan penilaian pada skripsi ini. 5. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, yang selalu memberi jalan untuk terselesainya skripsi ini. 6. Pengasuh Pondok Pesantren Minhajut Tamyiz Yogyakarta, dewan asatidz, para pengurus dan teman-teman santri yang telah memberikan dukungan penuh untuk melakukan penelitian. 7. Bapak KH. Zulfi Fuad Tamziz selaku ketua BPPH YPI Al-Azhar Yogyakarta dan Ibu Melisa Selaku Humas yang telah meluangkan waktu untuk melakukan penelitian dan dalam penyusunan skripsi ini. 8. Ayah (almarhum) dan ibundaku tercinta Nursalim dan Siti Mujayanah, kakak-kakaku tersayang, Mbak U’ul, Mas Afid, Mas Syaikhu dan seluruh kelaurga besarku yang selalu memberikan penuh kasih sayang, mendoakan, memotivasi dan memberikan semangat demi selesainya skripsi ini. 9. Segenap Sahabat-sahabat LP2KIS Yogyakarta Dan KI 2011, dan temanteman PPL-KKN intregatif 2014 yang mana telah memberikan semangat sejak pertama masuk kuliah hingga skripsi ini dapat terselesaikan. Semoga segala bantuan yang diberikan kepada penulis menjadikan amal yang baik dan akan selalu mendapatkan balasan dari Allah SWT. Yogyakarta, 07 Januari 2014 Penulis,
Khoiruman Syah
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL............................................................................................. i HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................... ii HALAMAN SURAT PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................... iii HALAMAN SURAT PERSETUJUAN KONSULTAN ...................................... iv HALAMAN PENGESAHAN............................................................................... v HALAMAN MOTTO ........................................................................................... vi HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... vii KATA PENGANTAR ..........................................................................................viii DAFTAR ISI......................................................................................................... x DAFTAR TABEL................................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................xiv ABSTRAK ............................................................................................................ xv BAB I
PENDAHULUAN.............................................................................. 1
A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................ 6 C. Tujuan dan Kegunaan Penelitian.......................................................... 6 D. Kajian Pustaka ...................................................................................... 7 BAB II
LANDASAN TEORI ................................................................. ….. 13
A. Brand .................................................................................................... 13 B. Branding ............................................................................................... 14
x
C. House Of Quality .................................................................................. 15 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 19
A. Pendekatan Penelitian........................................................................... 19 B. Teknik Pengumpulan Data ................................................................... 19 C. Teknik Analisis Data ............................................................................ 21 D. Lokasi dan Waktu Penelitian................................................................ 22 E. Sistematika Pembahasan ...................................................................... 22 BAB IV ANALISIS STRATEGI BRANDING YAYASAN PESANTREN ISLAM (YPI) AL-AZHAR YOGYAKARTA..................................... 24 A. Branding YPI Al-Azhar Yogyakarta..............................…………….. 24 B. Analisis House Of Quality pada YPI Al-Azhar Yogyakarta................ 44 C. Segmentasi Pelanggan .......................................................................... 61 D. Dinamika Kesadaran Internal YPI........................................................ 69 E. Fakta Sosial yang Relevan.................................................................... 72 F. Upaya Penghargaan dan Prestasi.......................................................... 77 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 78 A. Kesimpulan .............................................................................................. 78 B. Saran ......................................................................................................... 79 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 80 LAMPIRAN-LAMPIRAN ...................................................................................
xi
DAFTAR TABEL
Tabel
1.0 : Daftar Prestasi Guru TKIA Tahun Pelajaran 2013-2014 ........
Tabel
1.1 : Daftar Prestasi Sekolah Akademis dan Non Akademis
39
KB-TK Islam AL-Azhar 31 Yogykarta Tahun Pelajaran 2013-2014 ................................................................................. Tabel
1.2 : Daftar Prestasi Yang Diraih SD Islam 31 Al-Azhar Yogyakarta ..............................................................................
Tabel
40
42
1.3 : Daftar Prestasi Yang Diraih SMP Islam Al-Azhar 26 Yogyakarta ..............................................................................
44
Tabel
1.4 : Atribut Produk YPI Al-Azhar .................................................
45
Tabel
1.5 : Tabulasi Skor Jawaban Responden .........................................
50
Tabel
1.6 : Indikator Tingkat Kepuasan Atribut........................................
50
Tabel
1.7 : Tingkat Kepuasan Atribut .......................................................
51
Tabel
1.8 : Faktor Teknis Atribut ..............................................................
53
Tabel
1.9 : Kekuatan Hubungan Atribut Karakteristik Teknis..................
55
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.0 : Matrix House Of Quality ......................................................... Ganbar
16
1.1 : Struktur Organisasi Yayasan Asram Pendidikan Al-Azhar Yogyakarta Periode 2013-2017 ..............................................
37
Gambar 1.2 : Matrix House Of Quality .........................................................
44
Gambar 1.3 : Matrix House Of Quality .........................................................
47
Gambar 1.4 : Matrix House Of Quality .........................................................
52
Gambar 1.5 : Matrix House Of Quality .........................................................
54
Gambar 1.6 : Matrix House Of Quality .........................................................
57
Gambar 1.7 : Hasil Olah Data Matrix House Of Quality ................................. 58
xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I
: Surat Penunjukan Pembimbing
Lampiran II
: Bukti Seminar Proposal
Lampiran III
: Berita Acara Seminar
Lampiran IV
: Surat Persetujuan Perubahan Judul
Lampiran V
: Surat Izin Penelitian
Lampiran VI
: Transkrip Wawancara
Lampiran VII
: Kartu Bimbingan
Lampiran VIII
: Sertifikat PPL I
Lampiran IX
: Sertifikat PPL-KKN Integratif
Lampiran X
: Sertifikat ICT
Lampiran XI
: Sertifikat IKLA
Lampiran XII
: Sertifikat TOEC
Lampiran XIII
: Sertifikat Sospem
Lampiran XIII
: Curriculum Vitae
xiv
ABSTRAK
Khoiruman Syah. Strategi Branding Yayasan Pesantren Islam (YPI) AlAzhar Yogyakarta. Skripsi, Yogyakarta: Jurusan Kependidikan Islam Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2014. Penelitian ini dilatar belakangi karena branding merupakan hal yang sangat penting dan signifikan dalam membangun kepercayaan masyarakat. Dengan terciptanya brand yang baik maka yayasan akan semakin mudah dalam menjalankan sistem marketingya dan mendapatkan pelanggan yang sesuai dengan target yang diinginkanya. Tujuan penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui langkah-langkah atau strategi yang ditempuh YPI Al-Azhar Yogyakarta dalam membangun brand di tengah hiruk-pikuk persaingan dunia pendidikan, dan 2) untuk mengetahui hal-hal apa saja yang membedakan YPI Al-Azhar Yogyakarta dengan lembaga pendidikan yang lainya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui tiga cara, yaitu observasi, dokumentasi, dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan analisis kualitatif Miles dan Huberman, yaitu mencakup reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Lokasi penelitian ini adalah Kantor Pusat YPI Al-Azhar Yogyakarta yang beralamatkan di Jalan Lingkar Utara, Sinduadi, Mlati, Sleman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Branding yang ingin dikembangkan oleh YPI Al-Azhar Yogyakarta adalah sekolah yang unggul di bidang ilmu sains dan ilmu agama, yang tidak hanya mengajarkan iptek tetapi juga imtak sehingga mampu membentuk generasi muda yang berilmu tinggi dan berakhlak baik, 2) YPI Al-Azhar mengembangkan branding tersebut karena pihak yayasan menekankan pada pembangunan kualitas pendidikan di Sekolah Al-Azhar agar terus berada pada level atas dengan menetapkan target-target yang harus diupayakan untuk dicapai. Selain itu, alasan lain pengembangan branding tersebut adalah agar Sekolah Al-Azhar identik dengan sekolah yang berkualitas terbaik yang akan membekali peserta didik dengan ilmu-ilmu yang bermanfaat, baik ilmu sains maupun ilmu agama, sehingga bisa mengantarkan peserta didik menjemput masa depan yang gemilang, dan 3) Strategi branding yang ditempuh YPI Al-Azhar Yogyakarta adalah pengembangan kurikulum khusus YPI dengan berkiblat pada Sistem Pendidikan Al-Azhar di Mesir dan rajin mengikutkan siswa-siswa untuk mengikuti lomba-lomba nasional untuk meningkatkan rating sekolah. Kata kunci: Branding, House Of Quality.
xv
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah Seperti yang telah tertuang pada judul, maka objek penelitian ini adalah
branding Yayasan Pesantren Islam Al-Azhar Yogyakarta selanjutnya sering disebut YPI Al-Azhar Yogyakarta. Tentu saja penulis lebih mengacu pada kajian sosial dan marketing karena branding merupakan salah satu kegiatan utama marketing. Branding adalah mengenai relevansi budaya dan hubungan emosional, bukan gembar-gembor marketing semata.1 Hasil dari strategi branding YPI Al-Azhar Yogyakarta ini jelas mencakup poin apa saja yang menonjol sehingga masyarakat memosisikan yayasan tersebut pada barisan papan atas prestis dan bermutu. Pada umumnya, media
massa
baik
lembaga pendidikan menunjukkan eksistensinya melalui cetak,
elektronik,
maupun
online.
Semua
berlomba
mempublikasikan fasilitas gedung, prestasi siswa, prestasi pengajar, jaringan alumni yang luas, dan sebagainya untuk merebut kepercayaan publik. Kegiatan tersebut merupakan salah satu strategi branding yang lazim dilakukan oleh lembaga pendidikan, seperti halnya perusahaan barang dan jasa. Dalam sertifikasi ISO 9000 yang berbasis di Jenewa,2 lembaga pendidikan pun dinilai dari segi pelayanan jasa,
1
Mark Gobe, Emosional Branding: Paradigma Baru untuk Menghubungkan Merek dengan Pelanggan. (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2005), hal.322. 2 Christopher Lovelock, dkk. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. Perspektif Indonesia–Jilid 2. (Jakarta: Penerbit Erlangga, 2010), hal. 187.
1
2
infrastruktur, manajemen sumberdaya manusia, dan poin-poin yang sama dengan perusahaan atau lembaga non-pendidikan. YPI Al-Azhar Indonesia didirikan pada 7 April 1952, oleh 14 tokoh Islam3 salah satu pencetus utamanya adalah dr. Syamsuddin (pada waktu itu menjabat sebagai Menteri Sosial RI). Kemudian aktivitas religius tersebut tersentral di Masjid Agung Kebayoran yang sekarang dikenal dengan nama Masjid Agung Al-Azhar. Yayasan ini pun menumbuhkan banyak perkembangan positif, salah satunya adalah yang terkonsentrasi pada pendidikan Islam. Tokoh utama pengembangkan pendidikan Al-Azhar adalah Prof. Dr. H. Abdul Malik Karim Amrullah yang notabennya dikenal dengan panggilan Hamka. Pada masa itu beliau adalah imam Masjid Agung Al-Azhar dan aktif dalam berbagai kegiatan keagamaan dan sangat antusias mendorong pertumbuhan sekolah-sekolah Al-Azhar. Di mata publik, beliau pun dikenal sebagai budayawan dan sastrawan bercorak Islam kebanggaan Indonesia.4 Bergulirnya waktu lini pendidikan Al-Azhar pun merambah ke banyak kota di Indonesia. Pada saat penulis melakukan kajian ini (paruh pertama tahun 2014), total jumlah sekolah Al-Azhar sebanyak: 43 taman kanak-kanak, 43 sekolah dasar, 31 sekolah menengah pertama, dan 7 sekolah menengah atas. Di Yogyakarta yayasan ini berkantor pusat di Jalan Lingkar Utara, Sinduadi, Mlati, Sleman dan menaungi tiga
3
http://www.al-azhar.or.id/index.php/tentang-kami/sejarah (Diakses pada pukul 18.30 WIB, tgl 15 April 2014). 4 http://id.wikipedia.org/wiki/Haji_Abdul_Malik_Karim_Amrullah (Diakses pukul 20.35 WIB tgl 25 April 2014).
3
strata pendidikan yaitu: KB-TKIA Al-Azhar 31, SD Islam Al-Azhar 31, dan SMP AlAzhar 26. Yogyakarta adalah ‘Kota Pelajar.’ Ada puluhan yayasan pendidikan baik yang bercorak agama tertentu maupun yang bernuansa nasionalis atau bahkan yang liberal. Berangkat dari fakta tersebut, tentunya persaingan antar-yayasan pendidikan cukup sengit. Demikianlah maka pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah proses branding YPI Al-Azhar Yogyakarta yang mencakup praktik strategi-strategi marketing pihak yayasan kepada publik. Branding merupakan persoalan yang signifikan bagi lembaga-lembaga pendidikan Islam,
salah satunya branding yang cukup berhasil di lingkungan
pendidikan Islam adalah YPI Al-Azhar Yogyakarta. Memang benar, adalah suatu kewajaran bila pendidikan yang bermutu berbanding selaras dengan biaya yang mahal. Namun menurut penulis kewajaran tersebut hanya memberikan sedikit pengaruh bagi suksesnya suatu lembaga pendidikan menunjukkan esksistensi brandnya. Dalam hal ini ‘mutu’ suatu pendidikan tentu harus dibuktikan dengan prestasi apa saja yang sudah diraih oleh siswa di sekolah. Demikianlah YPI Al-Azhar Yogyakarta sejak 4 Juni 2011 telah mempublikasikan berbagai prestasi yang sudah diraih para siswa,5 antara lain: 1) Olimpiade Sains Nasional, juara 2 medali perak, oleh M. Raffi Aulia Putra, 2) Lomba MTQ AL-Azhar se-Indonesia, juara 2 medali perak, oleh Rizki Enggar Jati, 3) Spelling bee English First, juara 1 medali emas, oleh 5
http://www.alazhar-yogyakarta.com/al-azhar-yogyakarta/prestasi-al-azhar-yogyakarta (Diakses pada pukul 19.32 WIB, tgl 23 Mei 2014).
4
M. Afkar Nadhifa Karim, 4) Sakamoto Mathematic, juara 2, oleh Fevyannin Kivlanella Fathiaz, 5) Paduan Suara Choir Contest Zee se DIY, juara 2, oleh Tim AlAzhar 31, 6) National Young Inventors Awards, juara 2, oleh Naufal dan Archel, SMP Al-Azhar 26, dan sebagainya. Selain berbagai prestasi di atas, acara atau lomba yang diadakan YPI Al-Azhar Yogyakarta juga termasuk strategi branding yang sangat potensial karena melibatkan publik. Berikut ini beberapa acara dan lomba yang pernah diadakan: 1) Lomba pentas kreasi Semarak Muharram 1434 H tahun diadakan 8-9 Desember 2012 oleh KB-TKI Al-Azhar Yogyakarta. 2) National Competition Islamic Knowledge, Mathematics, and Science, 27 April 2014 diadakan oleh SMP Al-Azhar Yogyakarta yang bekerjasama
dengan
Lembaga
Bimbingan
Belajar
Bintang
Pelajar,
dan
diselenggarakan secara bersamaan di 14 Kota. Lomba karya ilmiah untuk guru dan calon guru se-DIY, Maret 2014, bertema “Implementasi Kurikulum 2013 dan Upaya Mewujudkan Pendidikan yang Berkarakter” dan Lomba Menulis Essai untuk Siswa/Siswi SMP/MTs dan SMA/SMK/MA se-DIY 2014 diadakan oleh YPI AlAzhar Yogyakarta dan bekerja sama dengan Dinas Pendidikan, Pemuda dan Olahraga, DPD RI Komite III, Pengurus PGRI DIY dan Asram Foundation, mengadakan Lomba Karya Ilmiah untuk Guru dan calon Guru se-DIY. Tingginya persaingan dunia pendidikan di Kota Yogyakarta jelas menuntut semua lembaga pendidikan untuk saling menunjukkan nilai ‘pembeda,’ aktualisasi dan eksistensinya. Bagi penulis, Al-Azhar merupakan salah satu brand yayasan
5
pendidikan bercorak Islam yang cukup sukses karena mendapatkan posisi spesial di masyarakat. Padahal yayasan ini tergolong baru di Yogyakarta. Sebagai kecenderungan awal, suksesnya brand Al-Azhar Yogyakarta ini besar kemungkinan karena Induk Yayasan Al-Azhar berada di Kairo, Mesir. Fakta tersebut jelas memudahkan proses branding karena tidak mulai dari nol. Jaringan yayasan ini pun sudah sangat luas, tersebar di beberapa titik potensial kawasan Indonesia dan terstruktur sangat rapi mulai dari tingkat pendidikan taman kanak-kanak, sekolah dasar, sekolah menengah pertama, sekolah menengah atas, hingga universitas. 6 Setelah melakukan kajian branding YPI Al-Azhar Yogyakarta, tentu bagian lain dari kajian ini semakin menarik karena peneliti akan mengangkat perspektif masyarakat Yogyakarta terhadap Yayasan Pesantren Al-Azhar. Ini karena masyarakat adalah ‘komunitas penilai absolut’ yang empiris dan paling memengaruhi reputasi suatu lembaga atau yayasan pendidikan. Meskipun pemerintah memiliki badan khusus dalam naungan Mendiknas yang berkompeten menilai mutu lembaga pendidikan, tetapi penilaian wali murid dan masyarakat juga sangat menentukan eksistensi suatu lembaga pendidikan. Penilaian wali murid dan masyarakat yang positif adalah bukti suksesnya suatu lembaga pendidikan membangun brand.
B.
Rumusan Masalah
6
http://www.al-azhar.or.id/index.php/tentang-kami/sejarah (Diakses pukul 17:44 WIB tgl 23 April 2014).
6
Dari deskripsi latar belakang masalah di atas, maka tidak berlebihan jika penulis memiliki urgensitas pada tiga rumusan masalah berikut ini: 1. Apa branding yang ingin dikembangkan oleh YPI Al-Azhar Yogyakarta? 2. Mengapa YPI Al-Azhar mengembangkan branding tersebut? 3. Bagaimana strategi branding yang ditempuh YPI Al-Azhar Yogyakarta?
C.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
Tujuan penelitian ini antara lain: 1. Mengetahui langkah-langkah atau strategi yang ditempuh YPI Al-Azhar Yogyakarta dalam membangun brand di tengah hiruk-pikuk persaingan dunia pendidikan. 2. Mengetahui hal-hal apa saja yang membedakan YPI Al-Azhar Yogyakarta dengan lembaga pendidikan yang lainya. 3. Mengetahui langkah-langkah pemasaran yang dilakukan YPI Al-Azhar Yogyakarta dalam membangun brand image dikalangan masyarakat luas. Kegunaan penelitian ini, antara lain: 1. Berguna bagi YPI Al-Azhar Yogyakarta karena dapat menjadi bahan pertimbangan dalam banyak hal yang berkaitan dengan strategi branding. Terlebih pada pembahasan tentang pandangan wali murid dan kritik masyarakat, tentunya dapat menjadi semacam reportasi lapangan yang mengandung nilai-nilai faktual.
7
2. Bagi masyarakat Yogyakarta pada umumnya dan khususnya para calon wali murid, hasil penelitian ini dapat menambah wawasan tentang YPI Al-Azhar. 3. Bagi bidang akademis, tentunya penelitian ini akan menambah kepustakaan dan menjadi salah sebuah referensi ilmiah yang menarik.
D.
Kajian Pustaka Fungsi kajian pustaka adalah mengetahui penelitian-penelitian yang sudah
dilakukan terhadap objek yang sama dan untuk membuktikan bahwa penelitian yang akan diangkat oleh penulis memiliki nilai baru, atau paling tidak memiliki sudut pandang yang berbeda. Tentu saja sudah banyak penelitian yang dilakukan terhadap yayasan pesantren, yayasan pendidikan umum, maupun perguruan tinggi. Ada yang mengkaji sistem manajemennya, pendidikannya, kurikulumnya, bahkan bidang pengajaran terhadap salah satu mata pelajaran. Apalagi penelitian bidang marketing dan manajemen secara luas, jelas sudah banyak dilakukan baik dalam studi pemasaran produk dan jasa. Berikut ini penulis cantumkan beberapa kajian tentang marketing, branding, dan kajian tentang pendidikan pesantren yang pernah dilakukan. Robbaniyah, dalam tesisnya berjudul, Manajemen Pemasaran Perguruan Tinggi di STIKes Madani Yogyakarta,7 menganalisis tentang manajemen pemasaran
7
Qiyadah Robbaniyah, Manajemen Pemasaran Perguruan Tinggi di STIKes Madani Yogyakarta, Tesis, Yogyakarta: Program Pasca Sarjana Prodi Pendidikan Islam Konsentrasi
8
perguruan tinggi tersebut dan menghasilkan beberapa poin esensial yang telah diterapkan dan memengaruhi pemasaran. Berikut ini penulis ringkaskan hasil analisisnya: Poin pertama adalah konsep pemasaran, yaitu (1) Adanya tim pemasaran khusus, (2) Kegiatan pemasaran yang berlandaskan etika dan normanorma Islam, (3) Kegiatan pemasaran yang berpedoman pada moment time, (4) Menciptakan brand di masyarakat sekitar. Poin kedua adalah implementasi pemasaran, yaitu (1) Strategi pemasaran yang berjenjang pada pangsa pasar setingkat SMU, (2) Taktik pemasaran yang menekankan nilai diferensiasi sehingga lebih mudah dikenal calon konsumen. Poin ketiga adalah faktor pendukung dan penghambat pemasaran. Faktor pendukung, yaitu (1) Mempunyai link perwakilan di seluruh Indonesia dan beberapa Negara Tetangga, (2) Memiliki diferensiasi produk dari STIKes lainnya, (3) SDM yang relatif muda sehingga kinerjanya masih produktif. Faktor penghambat, yaitu (1) Masih banyak masyarakat yang belum mengenal STIKes Madani Yogyakarta, (2) Sistim manajemen yang masih berubahubah, (3) Cuaca dan kesiapan kesehatan bagian marketing. Menurut penulis, tesis Robbaniyah di atas sangat kental berbau kajian marketing daripada pendidikan, sehingga banyak membantu dalam mengkaji branding YPI Al-Azhar Yogyakarta. Beberapa poin yang telah dihasilkan Robbaniyah akan penulis adaptasi ke dalam penelitian ini khususnya dalam BAB III yang akan menganalisis berbagai strategi branding yang dilakukan oleh YPI Al-
Manajemen dan Kebijakan Pendidikan Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2014.
9
Azhar Yogyakarta.
Dalam hal ini penulis akan mengadaptasi poin-poin yang
diterapkan dalam manajemen pemasaran, serta faktor-faktor pendukung dan penghambat dalam pemasaran. Skripsi berjudul, Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications) dalam Mengokohkan Brand Dagadu Djogja,8 karya Sholehatun Nasiha berhasil menemukan bahwa strategi pemasaran yang dilakukan PT Aseli Dagadu Djogja (PT ADD) telah dilakukan sangat baik. Semua itu tercapai karena PT ADD sangat konsisten melakukan komunikasi pemasaran yang terintegrasi dapat terlihat dalam produk-produk Dagadu yang mencerminkan kreativitas dan inovasi sekaligus berusaha membentuk komunikasi kepada publik (market). Perusahaan ini sangat cerdas karena menciptakan produk yang sekaligus mengiklankan produk dan perusahaan itu sendiri. Bagi penulis, masalah yang diangkat dalam skripsi ini sangat membantu dalam menambah wawasan sekaligus referensi tentang pengokohan brand yang tentu saja acuannya selaras dengan aksi branding perusahaan (baik barang dan jasa) atau lembaga apa pun. Konsistensi PT ADD dalam mengkomunikasikan brand tentunya dapat diterapkan dalam perusahaan atau lembaga apa pun. Itulah sebabnya, hasil analisis Nasiha ini cukup relevan jika penulis padankan dan terapkan dalam analisis branding YPI Al-Azhar Yogyakarta.
8
Sholehatun Nasiha, Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications) dalam Mengokohkan Brand Dagadu Djogja, Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2010.
10
Mardiyah dalam skripsi berjudul, Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand
Image
Sabun
LUX
(Studi
di
Pondok
Pesantren
Wahid
Hasyim
Yogyakarta),9menemukan banyak pengaruh iklan yang diperankan oleh Luna Maya terhadap brand sabun LUX. Indikator kesuksesan Brand image yang digunakan pada kajian ini antara lain: Corporate image (meliputi kualitas sabun LUX, inovasi terbaru dari sabun LUX, dan terjamin keamanannya), User image (yakni LUX adalah sabun kecantikan yang mewah, sabun yang membuat wanita merasa cantik, dan sabun yang memberikan keharuman bagi kulit), dan Product image (sabun untuk mengatasi kulit bersisik, sabun yang tidak memiliki efek samping, percaya terhadap sabun LUX, varian yang bermacam dalam sabun LUX). Kajian Mardiyah ini memberi banyak masukan bagi penulis dan tentu saja dapat menjadi referensi yang menarik. Sekilas, mungkin dirasa agak jauh hubungannya dengan kajian yang penulis lakukan. Namun, jika menyadari bahwa pendongkrak lini pendidikan di Yayasan Al-Azhar adalah Buya Hamka yang popular di dunia pendidikan Islam, jurnalistik, sastra, dan kebudayaan tentu saja kajian yang dilakukan Mardiyah sangat berguna bagi penulis. Jika sabun LUX diasosiasikan dengan kecantikan Luna Maya, maka YPI Al-Azhar tentunya diasosiasikan dengan kecerdasan Buya Hamka. Luthfy dalam skripsinya Pengaruh Pemasaran Jasa Pendidikan terhadap Citra Lembaga dalam Perspektif Masyarakat Pengguna di SMP Islam Al-Azhar 14 9
NihayatuMardiyah, Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image Sabun LUX (Studi di Pondok Pesantren Wahid Hasyim Yogyakarta), Skripsi, Yogyakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2010.
11
Semarang10, berhasil menemukan bahwa kualitas pemasaran jasa pendidikan (X) SMP Islam Al-Azhar Semarang termasuk dalam kategori “cukup baik” yaitu berada pada interval 56-58 dengan nilai rata-rata 58,034. Sedangkan kualitas citra lembaga (Y) dalam perspektif masyarakat pengguna SMP Islam Al-Azhar 14 Semarang termasuk dalam kategori “cukup baik” yaitu berada pada interval 69-73 dengan nilai rata-rata 71,66. Dengan demikian hasil keseluruhan menunjukkan pengaruh signifikan antara pemasaran jasa pendidikan terhadap citra lembaga, sebagaimana yang ditunjukkan dalam F hitung sebesar 19,201 sedangkan pada F tabel untuk taraf signifikan 5% dan 1% sebesar 4,196 dan 7,636. Penelitian Lutfhy di atas memang memiliki kedekatan objek kajian dengan penelitian ini. SMP Islam Al-Azhar Semarang adalah salah satu lembaga pendidikan di bawah naungan YPI Al-Azhar Indonesia. Hanya saja dalam penelitian ini objek penelitiannya adalah proses branding YPI Al-Azhar Yogyakarta yang menaungi tiga strata pendidikan, yakni: TK Al-Azhar 31, SD Al-Azhar 31, dan SMP Al-Azhar 26. Bagi penulis, penelitian yang dilakukan Luthfy akan sangat berguna menjadi bahan referensi dalam penelitian ini. Penelitian Wijaya dalam Jurnal Pendidikan Penabur yang berjudul “Pemasaran Jasa Pendidikan sebagai Upaya untuk Meningkatkan Daya Saing Sekolah,” 11 menemukan bahwa pemasaran untuk lembaga pendidikan mutlak diperlukan. Ada 10
Humam Adib Luthfy,Pengaruh Pemasaran Jasa Pendidikan terhadap Citra Lembaga dalam Perspektif Masyarakat Pengguna di SMP Islam Al-Azhar 14 Semarang. Skripsi. Semarang: Fakultas Tarbiyah Institut Agama Islam Negeri Walisongo,2012. 11 David Wijaya, “Pemasaran Jasa Pendidikan sebagai Upaya untuk Meningkatkan Daya Saing Sekolah”, Jurnal Pendidikan Penabur,- No. 11/Tahun ke-7, (Desember 2008), hal. 42.
12
empat alasan mengapa diperlukannya lembaga pemasaran dalam pendidikan, yakni: (1) Sebagai lembaga non-profit yang bergerak dalam bidang jasa pendidikan, untuk level apa saja, pihak sekolah perlu meyakinkan masyarakat dan “pelanggan” (peserta didik, orang tua, serta pihak-pihak terkait lainnya) bahwa lembaga pendidikan yang dikelola masih tetap eksis, (2) Pihak sekolah perlu meyakinkan masyarakat dan ‘pelanggan’ bahwa layanan jasa pendidikan sungguh relevan dengan kebutuhan mereka, (3) Pihak sekolah perlu melakukan kegiatan pemasaran agar jenis dan macam jasa pendidikan yang dilakukan dapat dikenal dan dimengerti secara luas oleh masyarakat, apalagi pelanggan, (4) Agar eksistensi lembaga pendidikan tidak ditinggalkan oleh masyarakat luas serta ‘pelanggan’ potensial. Apa yang ditemukan oleh Wijaya di atas akan diadaptasi ke dalam penelitian ini. Sekolah merupakan lembaga penyedia jasa pendidikan, untuk itulah pihak sekolah memang sangat perlu mempelajari dan memiliki inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (siswa) karena pendidikan merupakan proses sirkuler yang saling mempengaruhi dan berkelanjutan. Oleh karena itu diperlukan strategi pemasaran jasa pendidikan untuk memenangkan kompetensi antar-sekolah serta untuk meningkatkan akselarasi peningkatan dan profesionalisme manajemen sekolah. Demikianlah, maka empat alasan pemasaran pendidikan yang ditemukan Wijaya sangat cocok digunakan penulis sebagai pedoman dan bahan referensi dalam mengkaji branding YPI AlAzhar Yogyakarta. Karena yang mencakup branding YPI Al-Azhar Yogyakarta adalah tiga strata pendidikan (sekolah) di bawah naungan YPI Al-Azhar Yogyakarta.
13
Jelas masih banyak pustaka yang mengangkat persoalan pendidikan baik yang bercorak Islam, non-Islam, dan Umum dari berbagai sudut pandang, begitu pula kajian-kajian marketing. Namun beberapa pustaka yang penulis cantumkan di atas sudah cukup membantu dalam menentukan arah kajian ini. Demikianlah pula, bahwa penulis yakin bahwa kajian yang mengangkat tentang Branding YPI Al-Azhar Yogyakarta belum pernah dilakukan sebelumnya.
BAB V PENUTUP KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah diuraikan di Bab III, maka penelitian ini menghasilkan kesimpulan sebagai berikut: 1.
Branding yang ingin dikembangkan oleh YPI Al-Azhar Yogyakarta adalah sekolah yang unggul di bidang ilmu sains dan ilmu agama. Yang tidak hanya mengajarkan iptek tetapi juga imtak sehingga mampu membentuk generasi muda yang berilmu tinggi dan berakhlak baik.
2.
YPI Al-Azhar mengembangkan branding tersebut karena pihak yayasan menekankan pada pembangunan kualitas pendidikan di Sekolah Al-Azhar agar terus berada pada level atas dengan menetapkan target-target yang harus diupayakan untuk dicapai. Selain itu, alasan lain pengembangan branding tersebut adalah agar Sekolah Al-Azhar identik dengan sekolah yang berkualitas terbaik yang akan membekali peserta didik dengan ilmu-ilmu yang bermanfaat, baik iptek maupun ilmu agama.
3.
Strategi branding yang ditempuh YPI Al-Azhar Yogyakarta adalah pengembangan kurikulum khusus YPI dengan berkiblat pada Sistem Pendidikan Al-Azhar di Mesir, memberikan fasilitas sarana prasarana terbaik serta memberikan jaminan asuransi kesehatan, dan rajin mengikutkan siswa78
79
siswa untuk mengikuti lomba-lomba nasional untuk meningkatkan rating sekolah. B. Saran Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisis dan pembahasan, maka peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut: 1.
Manajemen sekolah YPI Al-Azhar harus lebih fokus dalam memperhatikan faktor-faktor yang dapat meningkatkan branding sekolah secara khusus sehingga diharapkan branding sekolah akan semakin baik lagi.
2.
Sekolah
YPI
Al-Azhar
secara
terus-menerus
harus
menjaga
dan
meningkatkan kualitas pendidikan agar orang tua siswa merasa puas sehingga citra sekolah yang baik tetap terjaga. 3.
Sekolah YPI Al-Azhar harus mensiasati bagaimana agar orang tua siswa dapat merekomendasikan sekolah YPI Al-Azhar kepada orang lain, seperti memperbaiki sistem kurikulum, meningkatkan kompetensi tenaga pendidik, memberikan kemudahan komunikasi dan informasi, memberikan kepedulian dan penghargaan, serta meningkatkan prestasi.
80
DAFTAR PUSTAKA
Aaker David, Manajemen Ekuitas Merek, Jakarta: Spektrum, 1997. Amalia E. Maulana, Ph.D. Brand, Branding dan Peranannya Bagi Perusahaan, Dalam Koran SINDO, 27 April 2010. Gobe Mark, Emosional Branding: Paradigma Baru untuk Menghubungkan Merek dengan Pelanggan. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2005. Gunawan Imam, Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: PT Bumi Aksara, 2013. Kartajaya Hermawan, Hermawan Kartajaya On Marketing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2002. Koentjaraningrat, Metode-Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: Gramedia, 1997. Hidayat, Anang, Strategi Six Sigma: Peta Pengembangan Kualitas dan Kinerja Bisnis. Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2007. Himpunan Undang-Undang Republik Indonesia. Surabaya: Wacana Intelektual, 2009. Lovelock, Christopher dkk. 2010. Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi. (Perspektif Indonesia–Jilid 2). Jakarta: Penerbit Erlangga. Luthfy, Humam Adib, Pengaruh Pemasaran Jasa Pendidikan terhadap Citra Lembaga dalam Perspektif Masyarakat Pengguna di SMP Islam Al-Azhar 14 Semarang. Skripsi. Semarang: Fakultas Tarbiyah Institut Agama Islam Negeri Walisongo, 2012. Mardiyah Nihayatul, Pengaruh Brand Ambassador terhadap Brand Image Sabun LUX (Studi di Pondok Pesantren Wahid Hasyim Yogyakarta). Yogyakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2010. Nasiha Sholehatun, Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communications) dalam Mengokohkan Brand Dagadu Djogja. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2010.
81
Rangkuti, Freddy, Flexible Marketing. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2004 Robbaniyah Qiyadah, Manajemen Pemasaran Perguruan Tinggi di STIKes Madani Yogyakarta. Tesis. Yogyakarta: Program Pasca Sarjana Prodi Pendidikan Islam Konsentrasi Manajemen dan Kebijakan Pendidikan Islam Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta, 2014. Setyowati, Analisis Pemasaran Susu Sapi Perah di Kabupaten Boyolali. Jurnal IlmuIlmu Pertanian. Vol.4.2. Desember, 2008. Sudaryanto, Metode dan Aneka Teknik Analisis Bahasa: Pengantar Penelitian Wahana Kebudayaan secara Linguistis. Yogyakarta: Duta Wacana University Press, 1993. Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta, 2007. Wijaya, David. “Pemasaran Jasa Pendidikan sebagai Upaya untuk Meningkatkan Daya Saing Sekolah” Jurnal Pendidikan Penabur- No. 11/Tahun ke7/Desember 2008. Wijaya, Tony, Manajemen Kualitas Jasa Desain Serqual, QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi dalam Kasus Penelitian. Jakarta: PT Indeks, 2011.
Referensi dalam Jaringan / Internet: Al-Azhar Jakarta, Sejarah Yayasan Pesantren Islam Al-Azhar , http://www.alazhar.or.id/index.php/tentang-kami/sejarah (Diakses pada pukul 18.30 WIB, tgl 15 April 2014). Al- Azhar Jakarta, Sejarah Singkat Berdirinya Al-Azhar , http://www.alazhar.or.id/index.php/tentang-kami/sejarah (Diakses pukul 17:44 WIB tgl 23 April 2014). Al- Azhar Yogyakarta, Sejarah Prestasi yang di Raih, http://www.alazharyogyakarta.com/al-azhar-yogyakarta/prestasi-al-azhar-yogyakarta (Diakses pada pukul 19.32 WIB, tgl 23 Mei 2014). Wikipedia, Biografi Haji Abdul Malik Karim http://id.wikipedia.org/wiki/Haji_Abdul_Malik_Karim_Amrullah pukul 20.35 WIB tgl 25 April 2014).
Amrullah (Diakses
82
Wikipedia, Tentang Guru. http://id.wikipedia.org/wiki/Guru. (Diakses pukul 21.05 WIB tgl 25 Nopember 2014)
LAMPIRAN-LAMPIRAN
TRANSKRIP WAWANCARA Nama
: Melisa
Jabatan
: Humas
A. Segmentasi Pelanggan 1.
Kalangan masyarakat seperti apakah yang selama ini menggunakan jasa lembaga pendidikan ini? Jawab: Menengah keatas.
2.
Kesan apakah yang biasanya timbul di hati masyarakat/orangtua wali siswa tentang lembaga ini? Jawab: Kesanya
tidak
masalah
karena
melihat
kualitas
pendidikan.
dan
pembayaranya pun bisa dicicil. 3.
Bagaimanakah biasanya lembaga ini menjaring calon peserta didik baru? Jawab: Ada brosur, spanduk, rontek, baliho, kalender, Koran, mulut ke mulut, dan yang tidak langsung, inventaris dan mengadakan lomba-lomba, dan pengajian akbar.
4.
Cara apa yang ditempuh lembaga ini untuk memperkenalkan diri dengan masyarakat/orangtua calon peserta didik? Jawab: Mulut ke mulut,
Bukan karena pak hafid atau mahal tetapi mereka memang melihat kualitasnya dan dan melihat outputnya yang bisa diterima disekolah-sekolah yang bagus (favorit). 5.
Saluran pemasaran apa yang biasanya digunakan? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
6.
Kalau ada beberapa saluran pemasaran yang ditempuh, manakah yang paling efektif? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
7.
Bagaimana cara yang ditempuh lembaga untuk memperoleh umpan balik atau masukan dari masyarakat/orangtua peserta didik? Jawab: Biasanya yayasan membuka diri dan menerima masukan dan swehingga kalau ada masalah kami langsung bisa atasi dan untuk sampek saat ini masalah apa saja bisa diatasi.
B. Dinamika dan Kesadaran Internal 1.
Bagaimana perkembangan standar pendidikan di lembaga pendidikan ini? Jawab: Kita selalu mengikuti perkembangan pembelajaran dari pemerintah dan mengikuti aturan-aturan dari YPI, dan untuk kurikulum 2013 pun sudah
biasa dan ini sudah lama kita lakukan, dan sempat kita diatawari sebagai percontohan dari dinas tentang kurikulum 2013. 2.
Bagaimana kesuksesan proses belajar mengajar di lembaga pendidikan ini? Jawab: Banyak kesuksenya bahkan supervisor dari Diknas aja sampai heran karena semua guru mengajar di KB dan TK tidak harus teriak-teriak. Dan ada juga kelas bilingual yang suskes dalam pengajaranya.
3.
Apakah lembaga pendidikan ini sudah menambah jumlah dan jenis guru serta tenaga kependidikan lainnya sesuai dengan kebutuhan di lembaga ini? Berapa jumlahnya? Jawab: Bisa ditanykan ke Pak rully (sesuai dengan bagianya)
4.
Sarana dan prasarana apa saja yang disediakan lembaga pendidikan untuk menunjang proses belajar mengajar? Jawab: Sudah ada Ac, cctv, wifi kantin, pengelolaan kebersihan dan lingkungan, parkir, lapagan basket, dll
5.
Bagaimana pengembangan kurikulum, bahan ajar, dan model-model pembelajaran di lembaga ini? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
6.
Bagaimana interaksi atau komunikasi yang terjalin antara lembaga pendidikan dengan masyarakat/orangtua wali siswa? Jawab: Kita punya komite namanya Jam’iyah di bentuk oleh YPI, perwakilan orang tua. Dan pertemuan ini tergantung oleh jamiyah sendiri dan untuk pertemuan untuk sekolah itu ada parents meeting, pertiga bulan sekali ada laporan perkembangan anak, per enam bulan seklai ada pemberian rapot. Komunikasi jika anak tidak masuk sekolah itu ditanyakan ke orang tua dan guru biasanya juga home visit dan dilakukan diluar jam sekolah.
7.
Bagaimana kesadaran internal lembaga dalam menyadari akan pentingnya meningkatkan kualitas pendidikan untuk menciptakan citra baik di mata masyarakat? Jawab: Contoh kita aktif di Diknas dan begitu juga kita juga aktif di YPI untuk meningkatkan citra baik dan meningkatkan profesionalitas sekolah AlAzhar.
C. Fakta-fakta Sosial yang Relevan 1.
Bagaimana posisi lembaga saat ini di masyarakat? Jawab: Lembaga ini cukup dikenal,
2.
Adakah lembaga sejenis yang merupakan saingan atau competitor yang cukup diperhitungkan? Jawab: Ada, swasta, budimulyo, Kesatuan bangsa, Sapen, Condong Catur.
3.
Seberapa ketatkah persaingan yang ada? Jawab: Ketatnya itu kita merasa pada saat PMB. Karena dulu pernah budimulya sudah mulai PMB (lumayan ketat)
4.
Reputasi seperti apa yang dimiliki oleh pesaing kuat lembaga ini? Jawab: Merasa bersaing di fasilitas, kalau diakademik kita masih diatasnya, karena konsepnya berbeda.karena kiblat Budimulya itu di Singapura dan kita di Mesir.
5.
Bagaimana lembaga ini membentuk cirri-ciri khusus yang membedakan dengan lembaga lain? Jawab: Kita mengikuti metode YPI. Dan g akan bisa ada yang menyamakan.
6.
Strategi apa yang ditempuh lembaga ini untuk memenangkan persaingan? Jawab: Mempertahankan kualitas dan meningkatkan kualitas, dan melihat outputntya.
7.
Apakah upaya branding yang diterapkan lembaga pendidikan ini sudah sesuai target? Jawab: Upaya target bukan hanya kualitas tapi juga banyak contohnya visit ke sekolah lain-lain. Sering mempubilkasikan ke media masa, sering menitipkan brosur di took-toko buku,
8.
Bagaimana persepsi pihak lembaga mengenai keberhasilan lembaga memasarkan dirinya? Dan apa indikatornya? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
D. Upaya Penghargaan Atas Prestasi 1.
Bagaimana prestasi lembaga pendidikan atau peserta didik selama ini? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
2.
Dalam bidang apakah prestasi yang berhasil diukir tersebut? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
3.
Bagaimana upaya lembaga untuk menghargai peserta didik yang berprestasi? Jawab: Beasiswa, ini sebagai bentuk kasih sayang kita, dan yang lain
4.
Penghargaan apa saja yang diberikan lembaga kepada peserta didik yang berprestasi? Jawab: Mengikuti ketua BPPH
5.
Apakah lembaga selalu memberikan beasiswa kepada siswa yang berprestasi? Jawab: Iya, melihat tingkatanya terlebih dahulu dan tidak semua
6.
Kesan apakah yang biasanya timbul di hati masyarakat/orangtua wali siswa tentang penghargaan yang diberikan lembaga kepada peserta didik yang berprestasi? Menyambung lagi untuk meneruskan disini.
Sistem kerjasama Yayasan dengan yang lain: Yaitu BRI, Bank Muamalah, Bank BPD, Tiga Serangkai, Yudistira. Dsb Dan imbal baliknya ingin dikenal dan selain itu kerjasama dengan orang tua wali dan juga kerjasama dengan pemerintah seperti Diknas.
TRANSKRIP WAWANCARA
Nama
: KH. Zulfi Fuad Tamyiz
Jabatan
: Ketua BPPH YPI Al-Azhar Yogyakarta
A. Segmentasi Pelanggan 1.
Kalangan masyarakat seperti apakah yang selama ini menggunakan jasa lembaga pendidikan ini? Jawab: Masyarakar dikalangan menengah keatas, hampir keseluruhan kalangan mulai KB TK sampai SMA targetnya adalah kalangan menengah keatas, namun demikian Al-Azhar membuka beasiswa yang tidak mampu hampir 5%, tapi ini tidak mampu “ Berprestasi (berprestasi daerah dan propinsi bahkan nasional, atau punya keahlian menghafal al-quran).” Dan untuk anak yang difabbel boleh masuk di Al-Azhar dengan catatan harus menyertakan surat pernyataan bahwa jika dalam satu semester tidak mampu mengikuti proses pembelajaran maka dengan sangat terpaksa harus dikembalikan ke orangtuanya.
2.
Kesan apakah yang biasanya timbul di hati masyarakat/orangtua wali siswa tentang lembaga ini? Jawab: Image Lembaga ini memang mahal, tetapi setelah mengetahui banyak prestasi yang di torehkan, akhirnya kesan mahal itu akan menghilang dikit
demi sedikit dan mahal itu itu kita mengikuti dari standart dari YPI dan kita lebih mengunggulkan proses pembelajaran di pendidikan keagamaan dan banyak orang tua yang senang dengan hal ini, karena memang banyak orang tua yang mengiginkan anaknya selain pintar dengan ilmu umum dan pintar dengan ilmu agama. 3.
Bagaimanakah biasanya lembaga ini menjaring calon peserta didik baru? Jawab: Kadang-kadang menyalahi aturan dinas, tetapi ini dikarenakan pendidikan swasta jadi kita kwatir kalah saing dengan sekolah negeri, jadi kita membuka pendftaran lebih awal dan dapat mendaftarkan anaknya diwaktu lebih awal. Dan cara yang kedua yaitu dengan strategi mulut kemulut. Dan selanjutnya di mars media, radio, dsb kalu TV belum. Dan membentuk TIM khusus yaitu TIM PMB untuk menjaring peserta didik baru untuk memenuhi standart penerimaan siswa baru. Apakah ada hub dengan bapak Hafidz sendiri selaku DPD karena kalangan masyarakat yang banyak mendaftrakan itu dalah kalangan mayarakat menengah keatas jika dilihat dari keluarga besar Al-Azhar ini? Jawab: Tidak, segmentasi ini dibentuk oleh masyarakat itu sendiri bukan dari kami, atau mkin kebetulan aja masyarakat disini aja yang kebetulan.
4.
Cara apa yang ditempuh lembaga ini untuk memperkenalkan diri dengan masyarakat/orangtua calon peserta didik? Jawab: Di no 3
5.
Saluran pemasaran apa yang biasanya digunakan? Jawab: Dari mulut kemulut karena inilah yang menurut kami paling efektif. Bahkan dengan ini pun kami sudah kuwalahn menerima peserta didik. Apakah ada calon wali murid yang nakal, semisal melakuan uang kepada pihak Al-Azhar? Ada, tetapi ini dimaksudkan bukan masuk di personal melainkan masuk di yayasan untuk sumbangan pembangunan sekolah dimasukkan di IPS (Iuran Pengembangan Sekolah), dan ini pun dengan kesadaran bukan pakasaan, ini pun kwitansi murni dari yayasan atau pihak sekolah bukan diterima personal. Apakah Output Al-Azhar benar-benar mendapatkan nilai yang tinggi dan tidak kalah saing dengan sekolah lainya? Jika dilihat dari itu Al-Azhar tidak kalah saing dengan sekolah-sekolah lainya, ini pernah kita menjadi 10 besar sekolah nilai tertinggi se-kabuaten sleman dan murid pernah mendapatkan rangking 1 di kabupaten, kalu juara nasional sudah sering.
6.
Bagaimana cara yang ditempuh lembaga untuk memperoleh umpan balik atau masukan dari masyarakat/orangtua peserta didik?
Jawab: Umpan baliknya wali murid diwadahkan dalam Jam’iyah itu perkumpulan wali murid di Al-Azhar. Dan ini difungsikan untuk memberitahukan kondisi pembelajaran anak disekolah. Dan jika ada kejadian apa-apa disekolah terhadap anaknya maka kami siap diberikan masukan oleh orang tua. Dan kami siap membantu memang jika ini masih didalam wewenang kami. Dan jika ada kejadian semisal anak jatuh atau sakit disekolah maka pihak kami akan membawa ke rumah sakit karena setiap siswa disini sudah ada asuransikan. Dan untuk biaya masuk disini berapa sebenarnya? Karena dengar-dengar disini ada gelombang-gelombang dan setiap gelombang itu berbeda? Dan untuk gelombang ini pernah kita lakukan tapi untuk tahun ini tidak ada gelombang karena dirasa kurang efektif. Contoh tarif untuk Iuran Pembangunan Sekolah di sekolah SMA Al-Azhar itu Rp. 18.000.000- belum SPP dan lainya.
B. Dinamika dan Kesadaran Internal 1.
Bagaimana perkembangan standar pendidikan di lembaga pendidikan ini? Jawab: Untuk standard kurikulum sendiri itu misalanya lembaga ini semuanya mengikuti dari pusat (YPI) untuk nilai-nilai keaagmaan dan untuk saint itu mengikuti DIKNAS. Dan ada tambahan jam pembelajaran dan bimbingan
dan untuk kelas 4, 5, 6 itu harus mengikuti bimbingan dan menyesuikan jenjang. 2.
Bagaimana kesuksesan proses belajar mengajar di lembaga pendidikan ini? Jawab: Jika dilihat dari outputnya banyak anak-anak yang setelah keluar dari AlAzhar ingin melanjutkan disini dan mengikuti pendfatran seperti biasnya dan ini khusus untuk yang melanjutkan di Al-Azhar mendapatkan potongan khusus dari pihak yayasan atau sekolah.
3.
Apakah lembaga pendidikan ini sudah menambah jumlah dan jenis guru serta tenaga kependidikan lainnya sesuai dengan kebutuhan di lembaga ini? Berapa jumlahnya? Jawab: Sudah, selain ada guru tetap disini juga ada guru magang, honorer dan gajinya pun harian dan untuk ini berejenjang untuk bisa dijadikan guru tetap. Dan adapun jumlah guru tetapnya ada 150 orang dan 50 orang itu guru honorer dan magang. ini juga termasuk semuanya termasuk TU dan lainya jumlahnya 202 orang kurang lebih dan standartnya sudah mengenyam pendidikan S1 dan untuk pengajar harus sesuai dengan kemampuannya.
4.
Sarana dan prasarana apa saja yang disediakan lembaga pendidikan untuk menunjang proses belajar mengajar? Jawab:
Sarana ada tambahan yaitu sudah ada CCT isetiap sudut ruangan kelas dan ruangan penting lainya dan sudah ada wifi internet dan dibatasi dari situs yang membahayakan untuk anak-anak. Dan disini untuk intenet sudah ada operator yang bisa mengetahui apa yang diakses oleh setiap siswa. Internet ini bisa diakses oleh setiap siswa disini karena ini dirasa penting untuk menunjang pembelajaran online. Dan free akses oleh setiap siswa dan bisa di Log in sesuai dengan NIS nya. Dan baru tahun ini kita menggunakan internet. Dan banyak tambahan-tambahan yang lainya. Dan kendala dari sarpras adalah contohnya Parkir disini tidak tersedianya CCTV baru kemaren kehilangan motor oleh wali murid dan ini yang kurang dari kami. Tetapi ini memang human error bukan kesalah murni dari kami dan wali murid pun menyadari. 5.
Bagaimana pengembangan kurikulum, bahan ajar, dan model-model pembelajaran di lembaga ini? Jawab: Untuk kurikulum mengikuti YPI dan Diknas, dan untuk bahan ajar yaitu Tematik dan kelas.
6.
Bagaimana interaksi atau komunikasi yang terjalin antara lembaga pendidikan dengan masyarakat/orangtua wali siswa? Jawab: Kita punya layanan 24 jam dan ini kita tampung oleh ketua yayasan dan ketua BPPH langsung, dan interaksinya ada pemeberitahuan ada perubahan
jadwal sekolah itu kita menggunakan sms gateway. Semisal pulang lebih awal maka pihak sekolah dan yayasan langsung ada sms gateway. Dan untuk pengembangan selanjutnya kita akan merancang teknologi baru untuk memberitahu kepada orang tua, dan kita sudah bekerjasama dengan lembaga Amikom. 7.
Bagaimana kesadaran internal lembaga dalam menyadari akan pentingnya meningkatkan kualitas pendidikan untuk menciptakan citra baik di mata masyarakat? Jawab: Yaitu kita sering bekerjasama dengan pihak ketiga, untuk malakukan eveneven untuk meningkatkan citra sekolah dan sekaligus promosi atau agar masyarakat lebih mengetahui Al-Azhar. Alhamdulillah anak-anak disini tidak pernah melakukan tawuran karena nilai-nilai akhlaq memang sangat dijunjung tingggi. Untuk penanaman akhlaq anak-anak setiap pagi harsu saling berjabat tangan dengan guru-guru piket yang sudah menunggu kedatangan siswa-siswinya setiap jam pemeblajaran akan dimulai.
C. Fakta-fakta Sosial yang Relevan 1.
Bagaimana posisi lembaga saat ini di masyarakat? Jawab:
Ratingnya lembaga ini saya kira sudah bagus dan kenyataanya ketika penerimaan siswa baru kita sampai melebiha batas kuota yang kita targetkan sehingga kita harsu menyeleksi lebih lanjut. 2.
Adakah lembaga sejenis yang merupakan saingan atau competitor yang cukup diperhitungkan? Jawab: Ada, disini ada kompeitor contohnya SD Muhammadiyah Sapen, Ngaglik, Budi Mulya, Sekolah Kebangsaan. Karena justru disinalah tantangan kita unruk memberikan yang terbaik bagi pelangggan.
3.
Seberapa ketatkah persaingan yang ada? Jawab: Sangat Ketat, tapi sisetem pendidikan di budi mulya beda dan memliki cirri khas sendiri disetiap sekolah.
4.
Reputasi seperti apa yang dimiliki oleh pesaing kuat lembaga ini? Jawab: Mempunyai keterikatan batin inilah yang menjadikan Al-Azhar Kuat dan lebih kuat dari yang lain
5.
Bagaimana lembaga ini membentuk cirri-ciri khusus yang membedakan dengan lembaga lain? Jawab:
Kita punya konsep dan kurikulum khusus dari YPI seluruh Indonesia dan programnya sama seluruh Indonesia. Dan adapun harganya beda setiap daerah. Intinya mempunyai jaringan nasional internal YPI. 6.
Strategi apa yang ditempuh lembaga ini untuk memenangkan persaingan? Jawab: Selain melihat pemebelajaran, kita sering mengikutkan anak-anak untuk sering mengikuti lomba-lomba nasional agar rating kita meningkat dan membentuk kepribadian anak yang bermental tinggi.
7.
Apakah upaya branding yang diterapkan lembaga pendidikan ini sudah sesuai target? Jawab: Upaya brand ini tidak pernah luput dari ketua harian dan ketua BPPH karena kita terus menekan kepada kepala sekolah untuk terus meningkatkan kwlitas sekolah yang dibawahinya dan harus meyelesaikan target yang kita berikan. Apakah setiap anak ini diberika jaminan oleh lembaga untuk menjadikan anak yang cerdas atau pintar dalam berbagai hal? Tidak, mungkin itu karena orang tuanya udah terlanjur suka dan mengetahui dan manteb disekolahkan disini. Dan apakah Motto Al-Azhar itu sendiri? Ada, yaitu “Sudah Terlanjur Dikenal” tetapi ini belum resmi.
8.
Bagaimana persepsi pihak lembaga mengenai keberhasilan lembaga memasarkan dirinya? Dan apa indikatornya?
Jawab: Kita lihat dari PMB yaitu sampai kita menolak dan adakan tes
D. Upaya Penghargaan Atas Prestasi 1.
Bagaimana prestasi lembaga pendidikan atau peserta didik selama ini? Jawab: Banyak meraih prestasi yaitu contohnya Olimpiade LiPi dan sebagainya
2.
Dalam bidang apakah prestasi yang berhasil diukir tersebut? Jawab: Oimpiade matemaika, saint dan sebagainya dan perwakilan jogja.
3.
Bagaimana upaya lembaga untuk menghargai peserta didik yang berprestasi? Jawab: Ada beasiswa Full, dan gratis selama 3 tahun missal. Dan ini mareukan dari lembaga kita sendiri bukan dari Al-azhar Pusat.
4.
Penghargaan apa saja yang diberikan lembaga kepada peserta didik yang berprestasi? Jawab: Mendapatkan uang tabungan dan mengajak CSR dari sponsor untuk mendapatkan dari beasiswa dari sponsor dan ini bagi seluruh siswa asalkan benar-benar berprestasi.
5.
Apakah lembaga selalu memberikan beasiswa kepada siswa yang berprestasi? Jawab: Iya, dan diberikan tambahan tabungan pendidikan
6.
Kesan apakah yang biasanya timbul di hati masyarakat/orangtua wali siswa tentang penghargaan yang diberikan lembaga kepada peserta didik yang berprestasi? Jawab: Kesanya sangat baik dan membanggakan, dan orang tua sangat apresiatif terhadap lembaga.
1.
Apakah keunggulan dan kelemahan dari lembaga ini? Jawab: Kalau keunggulan itu perlu ditanyakan langsung di walimurid atau masyarakat karena kalau mempertanyakan masalah keunggulan dirasa kurang pantas di kami. Kalau kelemahan itu contohnya di lembaga ini yaitu karena sebagian besarnya guru kami itu perempuan dan ini biasanya anak-anak senang cara mengajarnya bagus, dan tiba-tiba ditinggal nikah dan dibawa suaminya kahirnya anak-anak konsentrasi belajranya menurun.
CURICULUM VITAE 1. Nama
: Khoiruman Syah
2. No. Telp/Hp
: 085336008217/08980666863
3. Tempat, Tgl. Lahir
: Banyuwangi, 11 Oktober 1993
4. Jurusan
: Kependidikan Islam
5. Fakultas
: Ilmu Tarbiyah dan Keguruan
6. Agama
: Islam
7. Alamat di Yogyakarta
: Ponpes. Minhajut Tamyiz, Yogyakarta
8. Pendidikan
:
9. Orangtua
SD Negeri Sarimulyo IV
(2000-2005)
SMP Al-Kautsar Muncar
(2005-2008)
MAN Banyuwangi
(2008-2011)
a) Ayah
: Nursalim (Alm)
Pekerjaan b) Ibu
Alamat Orangtua
: Guru Sekolah Dasar : Siti Mujayanah
Pekerjaan
Umur: 60 thn.
Umur: 51 thn.
: Ibu Rumah Tangga
: Cempokosari, Des. Sarimulyo, Kec. Cluring , Kab. Banyuwangi
No Telp/Hp
: 085203804339
Yogyakarta, 07 Januari 2015 Yang membuat
Khoiruman Syah NIM. 11470143
