pr&fly Jó hírnév, Bizalom, Nyilvánosság
Ferling József
A Ferling PR kiadványa
|
2013. január
Két bukta, egy mese
Megdöbbentő néha, hogy a hírnév erősítéséért és védelméért elvégzendő feladatsor mennyire egyszerű és nyilvánvaló. Az meg különösen, hogy ennek ellenére vannak vállalatok és menedzserek, akik mintha direkt az ellenkezőjét tennék annak, ami ésszerű.
www.ferlingpr.com
Van itt két eset, két utólag már visszavonhatatlan hiba, melyeket érdemes egy mesébe foglalva felemlíteni. Ugyanis az van, hogy miközben a hírnév védelméért a bonyolultabb helyzetben a költségesebb következményeket is okosan magára vállalta az egyik vállalat, a kommunikációs szempontból egyszerűbb szituációban igazán buta forgatókönyvet követnek az abban érintett döntéshozók. Szeretném remélni, hogy a különbség az agyi frekvenciákkal magyarázható, és nem (csak) azzal, hogy az egyik történet a Lajtán túl, a másik a Lajtán innen kerekedett. A Bank Austria számítástechnikai rendszerének egy, a rendszer cseréje során fellépett hibája okán egy hétig gyakorlatilag használhatatlanná tette ügyfelei számára szolgáltatásait. Felmérve az eset üzleti és nem mellékesen hosszú távra ható hírnévbéli kockázatait, a menedzsment gyors kárpótlási döntést hozott. Személyenként 30 EUR értékű, a bank honlapjáról letölthető vásárlási utalványt, illetve az igazoltan felmerült költségek megtérítését ajánlotta fel ügyfeleinek. A döntés költsége akár a 20 millió EUR-t is elérheti. A Bank Austria vezetői számára nyilvánvalóság, hogy a jó hírnév akár ennyit is megér.
A Mamut bevásárlóközpont esete, amely a bevásárlóközpont „halálos közönye” jelzős szerkezettel díszítve került nyilvánosság elé, ennek éppen az ellenkezőjét példázza. Itt „csak” egy vásárlót ért szerencsétlen baleset következményeit kellett volna az üzemeltetőnek vagy a tulajdonosnak a jog kényszere nélkül vállalnia, meg az érintettek felé valamilyen elfogadható elnézést kérést eleresztenie, de erre a hírek szerint nem volt az illetékesekben elég belső késztetés. Az eset sajnos több, mint szomorú. Számunkra, prszakemberek számára nemcsak a morális válság egy újabb példája, hanem a hírnév-érték durva alábecsülése is. Kommunikációs szempontból értékelhetetlen teljesítmény, legfeljebb ilyesfajta esettanulmánynak jó. Na, most kellene ide valami pozitív fordulatot kerekíteni arról, hogy ügyfeleinknek a kritikus helyzetekre történő felkészítése során a Ferlingnél mi milyen gyakorlatot követünk, de azt gondolom, hogy a fentiekből ez könnyen kiolvasható. A PR-re is igaz a közhelyes fordulat, hogy minden a fejben dől el. Vállalati, üzleti szempontból a döntéshozók feje az érdekes. Az az agyi tartomány, ahová tanácsadóként már az első pillanattól kezdve megpróbáljuk befészkelni magunk.
Az Év Honlapja: idén is a legjobbak között Részletek a következő oldalon!
A szakma is díjazta a szalmás kampányt â A Magyar PR Szövetség Sándor Imre-díját nyerte el ügynökségünk a PANNONPOWER szalmatüzelésű erőművének bevezető kampányáért.
Újjászülető uránbányászat á Intenzív tájékoztató kampányt indított a nyár folyamán a Wildhorse Energy Kft. A politikai pártok, zöld szervezetek, régi bányászok részéről nagy érdeklődéssel kísért, a mecseki uránbányászat tervezett újraindításával kapcsolatos projekt kommunikációs feladatait az energetikai témákban kivételes tapasztalatokkal rendelkező ügynökségünk tervezi, felügyeli és koordinálja. Az ausztrál hátterű bányavállalat évek óta kutatja Magyarország uránérc-előfordulásait, és 2012-re jutott olyan fázisba a munka, hogy az állami szerepvállalás mértéke is napirendre kerülhet. A döntésig a cég – és így ügynökségünk feladata is – a minél szélesebb és teljesebb körű, pontos és hiteles tájékoztatás megszervezése. Augusztusban indult el az a többrészes tájékoztató sorozat, ahol a cég szakemberei a laikus érdeklődőknek is bemutatják terveiket, beszélnek a várható előnyökről és a kockázatok kiküszöbölése érdekében tett lépéseikről is. A Wildhorse friss weboldallal, több kiadvánnyal, sajtóanyagokkal, és infografikus megoldással is erősítette a korszerű uránbányászati lehetőségek, a bánya újranyitásával kapcsolatos társadalmi, egészségügyi, gazdasági és környezetvédelmi szempontok megismerését.
A kommunikációs szakmák professzoráról elnevezett rangos elismerést a 2011 őszén futó, „Szalma a nagyvárosban” címet viselő kampánnyal érdemeltük ki. A PANNONPOWER Holding megbízásából szervezett akciósorozat rendhagyó eszközökkel, számos interaktív megoldással népszerűsítette a pécsi erőmű új szalmatüzelésű blokkját: magát a tüzelőanyagot hozta közelebb az emberekhez, pozitív élményeket kapcsolva a zöld energiához. Szalmás attrakciók egész sora váltotta egymást: szalmapajta-játszóház épült kisgyerekeknek, szalmapiramisok álltak egy forgalmas útkereszteződésben Pécsett, szalmaember és szalmásszekér járta az utcákat és még a rendezvények vendégeinek adott különleges ajándékok is szalmából készültek. A kommunikációs programot egy Európai Uniós szakmai versenyen, a DG AGRI Communication Awardson is magasra értékelték, és beválogatták a kiemelkedő esettanulmányok közé. A megbízónk által is sikeresnek értékelt kampány 2012-ben új elemekkel folytatódott: kisebb-nagyobb szalmás attrakciókkal, még több szalmával, nagyobb és zöldebb akciókkal, és egyebek mellett egy kis NBA ízű attrakcióval is: a pécsi sportcsarnok nézőterének zöldbe öltöztetésével.
Tréningek Krizsó Szilviával ß A televízióból jól ismert, Pulitzer Emlékdíjas riporter, Krizsó Szilvia kommunikációs és televíziós tapasztalataira is támaszkodni tudnak ügyfeleink azokon a speciális menedzsment-tréningeken, melyek a vállalati vezetőknek például a nyilvánosság előtti szereplésekre készülve tudnak komoly segítséget nyújtani.
Az elfoglalt üzletasszony nem szakadt el riporteri, műsorvezetői múltjától sem. Havonta egy alkalommal Libikóka, fent és lent Krizsó Szilviával című beszélgetős műsorát a siker és a kudarc témakörének szenteli. Beszélgetőpartnerei a budapesti Radnóti Színházban alkalmanként egy üzletember, egy művész és egy meglepetés vendég. A színház színészei is besegítenek: eljátsszák a vendégek történeteit, életük egy-egy jelenetét. „A siker és a kudarc témakörére épül a műsor, mert azt gondolom, hogy ezek mindenki életében ott vannak. Aki hosszú távon sikeres, az a kudarcaiból és a sikereiből egyaránt építkezik. Világ életemben kudarckerülő voltam, talán ezért is érdekel, hogy mások hogyan viszonyulnak a kudarchoz“ – meséli Szilvia, aki mindezek mellett a NextArt Galéria rendezvényein, gazdasági konferenciákon, vállalati rendezvényeken házigazda, moderátor, vagy éppen talk show vezető - mikor mit kíván a feladat.
Hiszek a kommunikáció erejében, persze csak akkor, ha tartalom is van mögötte – mondja Krizsó Szilvia. - A személyes és vezetői hatékonyságnövelő tréningjeimen is erre alapozok, meg persze a résztvevő, vagy résztvevők természetes képességeire. Legyen az televíziós megjelenés, rádiós riport, sajtótájékoztató, vagy éppen konferenciákon történő fellépés, de a módszertant belső kommunikációjukban, illetve üzleti partnereikkel folytatott tárgyalásaikon is tudják hasznosítani. Ezeken a tréningeken azt tanítom, hogy az erősségeinket és a gyengeségeinket is saját magunk gyártjuk, tehát ha tisztában vagyunk a tehetségünkkel, és arra támaszkodunk, sikeresek leszünk. Ha nem ezt tesszük, akkor pedig kevésbé leszünk azok. Ezeken a tréningeken, amelyeket egyéni és team fromában is tartok, a résztvevők viselkedését, motivációit és gondolkodásmódját térképezzük fel, és ezek ismeretében zajlik a fejlesztési folyamat. Milyen szellemben tartod a tréningeket? Nyitott, jó hangulatú tréningeket tartok, ahol a komoly munka mellett nagy szerepe van a humornak is. Mivel számomra alapérték az őszinteség, olyan bizalmi légkört teremtek, ahol mindenki nyugodtan átadhatja magát a folyamatnak, és bízhat abban, hogy nagyon pozitív változások várnak rá. Van valamilyen speciális módszered? Kommunikációs tréningjeimen elengedhetetlen a kamera jelenléte, hiszen egészen más elképzelni, mint látni magunkat kívülről. Százszázalékosan bevonom a résztvevőket, ami azt jelenti, együtt fedezzük fel a módszerben rejlő lehetőségeket. Ez a garancia arra, hogy a tudás készségszinten beépüljön. Ehhez az kell, hogy minden mini-helyzet után azonnal elemezzük is a látottakat. Az első tréning általában egynapos, amit további, már rövidebb foglalkozások követnek azért, hogy az elsajátított ismeretek bevésődjenek. A menedzsment-tréningeken pedig világszínvonalú profilokkal dolgozunk, amelyek teljes képet adnak egy vezetőnek saját magáról, a vállalatán belüli folyamatokról és munkatársairól.
A Webline idén is a legjobbak között â Az elmúlt négy évben harmadszor díjazták a Ferling Webline fejlesztőinek munkáját Az Év Honlapja díjátadón. Ezúttal egy különdíjat kapott a csapat. A Webline beadott pályázatai közül a Pécsi Horvát Színház honlapja, az Egészség Hídja – Szalagcímem a mellrák ellen Facebook applikáció, valamint a Wildhorse Energy honlap került rá a jelöltek listájára, és végül az utóbbi részesült díjazásban: a zsűri az ipari web kategória különdíját ítélte oda az ausztrál cég számára készített weboldalnak.
Világszínvonalú spanyol lovasiskola a Vértesben á A világon csak öt intézményben folyik olyan színvonalú, a hozzáértőket és laikusokat egyaránt lenyűgöző képzés a spanyol lovaglás terén, mint a Vértes lankái között fekvő Szár határában. A klasszikus lovaglás megőrzésében kivételes szerepet vállalt a Borsó család nevével fémjelzett EPONA Klasszikus Lovasakadémia, melynek tevékenységét és sokoldalú működését prügynökségünk segíti. Az iskolában jelenleg évfolyamonként 12 lovas tanulhat a szakma kiváló hazai és spanyol mestereitől, edzőitől. Az EPONA Spanyol Lovasiskola 2009-től rendszeresen tart nagy sikerrel gálabemutatókat, többször felléptek a Budai Vár Oroszlános Udvarában is. 2013-ban pedig felépül az új lovardájuk, ami méltó helyszíne lesz a klasszikus lovaglás bemutatóinak. Az együttműködés keretében pr-ügynökségünk feladata az EPONA Spanyol Lovasiskola imázsának és ismertségének erősítése úgy, hogy a Lovasiskola tevékenysége és az általa létrehozott előadások megkapják megérdemelt helyüket a hazai kulturális életben, és Magyarország vezető turisztikai attrakciói közé kerüljenek.
A nyertesek meghirdetésében fontos szerepet játszott a design, a vizuális megjelenés és a tartalom összbenyomása, az interaktivitás és a kategóriának megfelelő tartalom épp úgy, mint az újszerű programozás-technikai megoldások és a felhasználóbarát navigációs lehetőségek.
240 kilométer, 24 ezer ingatlan, 80 ezer ember… A pr-ügynökségünk által vezetett konzorcium nyerte el a megbízást az Érd városhoz és környező településeihez kapcsolódó csatornázási munkálatok kommunikációs feladatainak biztosítására. A projekt Érd, Diósd és Tárnok szennyvízelvezetési- és tisztítási feladatainak megoldását biztosító, több tízezer ember életminőségében és környezetében kedvező változást hozó fejlesztési program. A 31 milliárd forintot meghaladó költséggel zajló beruházás közel 80%-át a KEOP-on keresztül az Európai Unió finanszírozza. Az építkezés során 240 km-nyi új csatornavezetéket fektetnek le, 24 ezer ingatlant kötnek rá a csatornára, amelynek révén nyolcvanezer emberhez jut el az életüket megkönnyítő szolgáltatás. Ügynökségünk a lehető legszélesebb tájékozottság és a legnagyobb támogatottság elérése érdekében nagy hangsúlyt fektetett a személyes interakcióra, ezért a hagyományosnak tekinthető kommunikációs akciókon, az online ügyfélszolgálati lehetőségeken túl, és a szokásos lakossági fórumok mellett személyes ügyfélszolgálat is a helyiek rendelkezésére áll.
Az „Év Szülészete, 2012” æ Immár második alkalommal osztotta ki egyedülálló internetes díját a legnagyobb baba-mama portál, a Sanoma portfoliójába tartozó babaszoba.hu. Az „Év Szülészete 2012” kitüntetés sorsáról maguk a szülők dönthettek, akik internetes szavazás során értékelhették a magyarországi szülészeti intézményeket. A rendezvény sikeres lebonyolításában a Sanoma Media Budapest Zrt. partnereként pr-ügynökségünk is kivette a részét. Idén is három kategóriában lehetett a szülészeteket értékelni:
Virtuális szalag a mellrák ellen á
A A Ferling Webline számos Facebook alkalmazás elkészítése után, komoly tapasztalattal vágott bele a legújabb applikáció fejlesztésébe. Partnerünk, az Egészség Hídja Összefogás számára élesítettük a „Szalagcímem a mellrák ellen” nevű virtuális szalagkihúzó appot. Az alkalmazás segítségével a felhasználók megoszthatják mellrák elleni küzdelemről szóló gondolataikat, amivel növelhetik a virtuális szalagút hosszát. A felületen olvashatók az eddigi hozzászólások, és a folyamatosan változó térképen követhető, hogy merre jár a szalag. A képzeletbeli nullás kilométerkő a Lánchíd pesti hídfőjénél található, amit egy-egy hozzászólás 500 méterrel told meg. A szalag már a második napon 56 km-esre nőtt, és Budapestről Tatabánya felé haladva megtette virtuális útjának első szakaszát. Az applikáció kezdeti sikerét látva, hamarosan körbeér a témába vágó üzenetekkel tovagurítható pántlika.
szülőszobai ellátás, gyermekágyi- és újszülött-ellátás, felszereltség és környezet. A verseny élmezőnyébe az elmúlt évihez hasonlóan idén sem kerültek be a neves fővárosi kórházak, most is a kisebb vidéki városok intézményei szerepeltek a legjobban. Pozitív fejlemény, hogy terjed az UNESCO-elvek szerinti bababarát szemlélet, hiszen a szülőszobai ellátás kategóriáját megnyerő győri Petz Aladár Megyei Kórház is rendelkezik ezzel a minősítéssel. prügynökségünk munkájának köszönhetően a rendezvény és a különleges fíj idén is nagy nyilvánosságot kapott.
Megmondom a magamét… Nemzeti Sport, Akadémiai Kiadó A pr-tanácsadók sorsa, hogy munkájuk jórészt a kulisszák mögött marad, hiszen megbízóik hírnevét, bizalmi indexét, publicitását onnan tudják erősíteni és szemmel tartani. Egy idő után persze elkerülhetetlen az olyasfajta szakmai szerepvállalás, aminek révén itt-ott ők is feltűnnek a nagyközönség előtt. Ügynökségünk vezetője újabban a Nemzeti Sport hasábjain „mondja meg a magáét”, amikor pr-szakmai szempontból kommentálja a sportvilág történéseit. De ebbe a sorba illeszkedik az Akadémiai Kiadó Hargitai Lilla szerkesztésében megjelent, „Reklám, vagy amit akartok” című kötete is, amelyben a hazai kommunikációs és médiapiac vezető személyiségeinek dolgozatai között, Ferling József írása is helyet kapott.
Lobbiparti: jó dobás volt! â
A barátságtalan időjárás ellenére is remek hangulat és sátor-erdő volt a szeptember közepén megtartott XII. Szentlőrinci Lobbi Partin. A zártkörű rendezvényen – szakítva az évtizedes hagyománnyal – a megszokott eszem-iszomon kívül a pétanque játékkal is megismerkedhettek a résztvevők. A pétanque egy francia eredetű golyós játék, mellyel a történészek szerint már Nagy Sándor katonái is előszeretettel múlatták a harcok közötti időt. A Lobbipartin a bátor és/vagy kíváncsi jelentkezők meccseire – a Dalkia és a Lafarge támogatásával – a Magyar Pétanque Szövetség elnöke és többszörös bajnokok felügyeltek. Míg a győztesek az értékes és finom nyereményeknek örültek, addig pr-ügynökségünk munkatársai idén is azon dolgoztak, hogy ügyfeleink – a Dalkia, a Pannonpower, valamint a Wildhorse – megjelenése hírnevükhöz méltó, és kapcsolatokban is eredményes legyen.
Keep talking æ Az English Talking Club™ a nyelvtanulás helyett nyelvelsajátítást, a magolás és szótárazás helyett praktikus és használható kommunikációt ígérő módszere szakít minden eddigi oktatási klisével, könnyedén, játékosan és valódi közösségi érzést adva vezet be az angol nyelv hasznos rejtelmeibe. Jövőre lesz 100 éve, hogy Albert Einstein megfogalmazta az iskolai tanításról a véleményét: „Az egyetlen, ami gátol engem a tanulásban, az az oktatás.” A legmagasabb fokú zsenialitás szinonimájává vált XX. századi, Nobel-díjas fizikus felfedezéseivel úgy járult hozzá világunk fejlődéséhez, hogy szinte mindent megkérdőjelezett. Így tettek az English Talking Club létrehozói is: iskola helyett otthon, kötött órarend helyett rugalmasan, csoport helyett egyénileg, szótárak helyett videonet alapú kommunikációval garantálják az angol nyelv elsajátítását. Pr-ügynökségünk és új ügyfele, az ETC hitvallásában több közös pont is van: egyrészt rendíthetetlenül hiszünk abban, hogy a kommunikáció, a párbeszéd a valódi eszköz mások megértéséhez, másrészt szüntelenül keressük, kutatjuk az új utakat ahhoz, hogy tevékenységünkben minél hatékonyabbak legyünk.
pr&fly
