PANDUAN PEMBELAJARAN MANAJEMEN PELAYANAN FISIOTERAPI

2016

PANDUAN PEMBELAJARAN

MANAJEMEN PELAYANAN FISIOTERAPI SEMESTER 3 13 September – 6 Desember 2016

PROGRAM STUDI FISIOTERAPI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS UDAYANA

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi Lecture 1 : Pengantar Manajemen Pelayanan Fisioterapi TujuanPembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan konsep dasar manajemen secara umum



Mampu memahami dan menjelaskan konsep manajemen dalam pelayanan Fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan tujuan manajemen dalam pelayanan Fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan fungsi manajemen

KontenKurikulum : 

Konsep dasar manajemen umum



Konsep dasar menajemen pelayanan Fisioterapi



Tujuan manajemen pelayanan Fisioterapi



Ciri-ciri manajemen



Pandangan terhadap manajemen



Fungsi manajemen

Abstrak Dalam menjalani kehidupan sehari-hari mungkin secara tidak sadar kita telah menjalankan konsep manajemen, baik itu manajemen keuangan, manajemen sumber daya

manusia, manajemen

pemasaran, bahkan

akhir-akhir

ini

sering kali

kita

mendengar tentang manajemen kalbu. Manajemen sering dihubungkan dengan kata mengelola.Beberapa menyelesaikan

ahli

pekerjaan

ada

yang

melalui

mengartikan

orang

lain.

bahwa

Jadi

manajemen

seorang

ini

manajer

adalah

bukanlah

mengerjakan semua pekerjaan sendiri. Menurut George R. Terry manajemen adalah suatu

proses

yang

membeda-bedakan

atas

perencanaan,

pengorganisasian,

penggerakkan pelaksanaan dan pengawasan dengan memanfaatkan baik ilmu maupun seni, agar dapat menyelesaikan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya. Namun, dalam aktualisasi di kehidupan ada seseorang yang melakukan manajemen dengan baik, dan masih banyak yang melalaikan pentingnya manajemen. Maka

dari

itu,

untuk

mengembangkan

dan

dapat

mengimplementasikan

manajemen, seorang Fisioterapis harus mengerti dan memahami seberapa pentingnya manajemen

dalam

pengelolaan

sehari-hari. Fungsi

dari

manajemen

antara lain

perencanaan, organisasi, pengarahan koordinasi dan pengawasan pada fisioterapi. Seorang terapis juga diharapkan mengetahui teori-teori manajemen yang dapat menjadi

Fakultas Kedokteran Program Studi Fisioterapi

2

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi acuan dalam pengelolaan, ciri-ciri dari manajemen dan pandangan-pandangan mengenai manajemen untuk pengembangan kualitas ke arah yang lebih baik.

Skenario Seorang Fisioterapis baru saja diangkat menjadi kepala Poliklinik Fisioterapi di salah satu rumah sakit. Kepala rumah sakit menginginkan pembaharuan pada poliklinik dari kepala poliklinik Fisioterapi yang baru. Kepala poliklinik yang baru telah menyiapkan konsep yang sangat baik. Secara teknis kepala poliklinik yang baru telah terbiasa bekerja sendiri, namun ketika dihadapkan pada pekerjaan yang membutuhkan teknik manajemen kepala poliklinik yang baru tersebut kesulitan untuk menggerakan staffnya untuk membantu memperbaharui poliklinik tersebut. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Berdasarkan scenario diatas, apakah manfaat dari manajemen?



Apakah tujuan mengetahui teori-teori manajemen, ciri-ciri manajemen dan pandangan-pandangan mengenai manajemen dalam mengatasi permasalahan diatas?

Self Assessment 

Jelaskanlah definisi manajemen!



Apakah fungsi dari manajemen?



Sebutkan tujuan-tujuan manajemen dalam pelayanan Fisioterapi!



Jelaskan ciri-ciri manajemen!



Bagaimana cara menjadi manajer yang ideal?



Apa saja yang menjadi tanggung jawab manajer?



Mengapa sangat penting bagi fisioterapis untuk memahami manajemen?

References Manunjaya, A.A Gde. 1999. Manajemen Kesehatan, ECG. Jakarta Abdurahman, Arifin. 1973. Kerangka Pokok-Pokok Manajemen Umum, Jakarta James.AF Stoner (1982), Management , edisi kedua, Prentice/ Hall International, Inc. Englewood Cliffs, New York Soedarmono Soejitno, Ali Alkatari, Emil Ibrahim (2000), Reformasi Perumahsakitan Indonesia, Dirjen Yanmedik Depkes RI & WHO, Jakarta


3

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi Lecture 2 : Kepemimpinan Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan pengertian kepemimpinan



Mampu memahami dan menjelaskan fungsi kepemimpinan



Mampu memahami dan menjelaskan tujuan kepemimpinan



Mampu memahami dan menjelaskan teori-teori kepemimpinan



Mampu memahami dan menjelaskan tipe-tipe kepemimpinan



Mampu memahami dan menjelaskan perbedaan tipe-tipe kepemimpinan



Mampu menjelaskan perikalu kepemimpinan individu dalam kelompok dan organisasi



Penerapan perilaku kepemimpinan dalam manajemen pelayanan Fisioterapi

Konten Kurikulum : 

Definisi kepemimpinan



Fungsi kepemimpinan secara umum



Fungsi kepemimpinan dalam manajemen pelayanan Fisioterapi



Teori-teori kepemimpinan yang berkembang di masyarakat



Tipe-tipe kepemimpinan



Perbedaan tipe-tipe kepemimpinan



Syarat pemimpin yang ideal

Abstrak Pemimpin dan kepemimpinin merupakan suatu kesatuan kata yang tidak dapat dipisahkan secara struktural maupun fungsional. Pemimpin adalah figur sentral yang mempersatukan kelompok dan kepemimpinan adalah keunggulan seseorang atau beberapa individu dalam kelompok dalam proses mengotrol gejala-gejala sosial. Kepemimpinan

adalah

fungsi

penting

dari

manajemen

yang

membantu

untuk

memaksimalkan efisiensi dan untuk mencapai tujuan dari organisasi. Banyak teori-teori yang muncul mengenai pemimpin, ada yang beranggapan bahwa pemimpin itu dilahirkan dan ada yang beranggapan bahwa pemimpin itu dibentuk. 3 teori yang paling menonjol mengenai pembentukan pemimpin adalah teori genetik, teori sosial dan teori ekologi. Maka dari itu memiliki pemimpin yang berkualitas menjadi harga mutlak untuk manajemen yang baik. Peran pemimpin sangat penting dalam manajemen agar dapat mengembangkan strategi yang membangun dan mempertahankan keunggulan yang


4

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi kompetitif. Selain itu pemimpin juga harus menjalankan beberapa fungsi yaitu fungsi konsulatif, fungsi partisipasi, fungsi delegasi, fungsi instruktif dan fungsi pengendalian. Seorang pemimpin memiliki cara tersendiri dalam mengelola pemerintahannya dan membawa organisasinya ke tujuan yang ingin mereka capai bersama. Berbagai cara memimpin

tersebut

diklasifikasikan

kedalam

5

tipe

kepemimpinan

yaitu,

tipe

kepemimpinan otokratis yang menganggap bawahan hanya sebagai alat untuk mencapai tujuan, tipe kepemimpinan militeristis yang menjunjung tinggi kedisiplinan dan sangat menuntut kepatuhan dari bawahan, tipe kepemimpinan paternalistis yang sangat kebapakan ketika memimpin, tipe kepemimpinan karismatik dimana pemimpinnya memiliki daya tarik yang besar sehingga memiliki banyak pengikut, dan yang terakhir tipe kepemimpinan demokratis yang sampai saat ini dianggap sebagai tipe terbaik karena lebih mementingkan masyarakat banyak. Semua tipe kepemimpinan yang dipaparkan memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Skenario Deva adalah fisioterapis muda yang kemampuannya lebih menonjol dari temantemannya seangkatannya. Tanpa disadari semua temannya mengikuti semua instruksi yang dia berikan untuk kemajuan bersama, Deva selalu aktif dalam kelompoknya dan tidak ragu-ragu berbicara jika ada yang bertanya mengenai kelompoknya itu. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Berdasarkan scenario diatas, apakah Deva termasuk seorang pemimpin?



Jika iya teori apa yang mendukung?



Jelaskan fungsi-fungsi pemimpin yang telah dijalankan Deva!

Self Assessment 

Jelaskan lah definisi pemimpin dan kepemimpinan!



Apakah fungsi kepemimpinan dalam manajemen fisioterapi?



Sebutkan dan jelaskan teori-teori pembentukan seorang pemimpin!



Sebutkan perbedaan-perbedaan dari teori-teori pembentukan seorang pemimpin!



Mengapa penting bagi fisioterapis untuk mengetahui dan memahami prinsip kepemimpinan?



Sebutkan dan jelaskan tipe-tipe kepemimpinan!



Bagaimana menurut Anda seorang pemimpin yang ideal?

Reference


5

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi Siagian, Sondang P, 1979. Peranan staf dalam management. Jakarta: Gunung Agung. Stoner, James [and] A.F. Freeman, 1996. Manajemen. Jakarta: Prenhallindo.


6

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi Lecture 3 : Komunikasi dan Prosedur Anamnesis Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi komunikasi.



Mampu memahami dan menjelaskan elemen-elemen dalam proses komunikasi.



Mampu memahami dan menjelaskan proses komunikasi interpersonal.



Mampu memahami dan menjelaskan tujuan dan manfaat komunikasi fisioterapis dengan pasien.



Mampu memahami dan menjelaskan tahapan dalam komunikasi.



Mampu memahami dan menjelaskan definisi anamnesis.



Mampu memahami dan menjelaskan tahapan dalam melakukan anamnesis.


Definisi komunikasi



Proses komunikasi interpersonal



Tahapan proses komunikasi



Definisi anamnesis



Tahapan prosedur anamnesis

Abstrak Komunikasi

merupakan

sebuah

proses

penyampaian

pikiran-pikiran

atau

informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi. Terdapat lima unsur yang menyusun komunikasi diantaranya: Source (pengirim), Message (pesan), Channel (saluran – media), Receiver (penerima), dan Effect & Feedback. Dalam melakukan komunikasi pada pasien, fisioterapis disarankan untuk berkomunikasi dengan pendekatan interpersonal.

Komunikasi interpersonal

didefinisikan sebagai komunikasi yang terjadi antara dua orang atau lebih, bisa secara verbal dan nonverbal, di mana proses ini dapat terjadi secara langsung tanpa melibatkan media komunikasi sebagai penghantar pesan. Dalam proses komunikasi interpersonal sumber komunikasi (komunikator) dan penerima pesan (komunikate) dapat berganti peran, pergantian peran seperti ini disebut komunikan, dan proses pergantian peran tersebut dapat timbul saat itu juga (saat yang sama) misalkan bila ada interupsi. Ranah praktik klinis membutuhkan keterampilan fisioterapis dalam melakukan prosedur anamnesis. Adapun tahapan prosedur dalam melakukan anamnesis meliputi: memulai sesi wawancara (initiating the session), mengumpulkan informasi (gathering information), membangun hubungan baik (building the relationship), memberikan


7

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi penjelasan (explanation and planning), serta mengakhiri sesi wawancara (closing the session). Skenario Seorang ibu membawa anaknya yang berusia 2 tahun ke klinik Fisioterapi Tumbuh Kembang. Ibu tersebut mengeluhkan anaknya belum bisa berjalan dan mengalami keterlambatan perkembangan motorik. Berdasarkan diagnosis dokter, anak tersebut mengalami Cerebral Palsy. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Bagaimana cara Anda melakukan anamnesis pada kasus ini?



Apakah fisioterapis dalam hal ini membutuhkan bantuan dari profesi lain? Rujukan seperti apa yang dapat Anda berikan?

Self Assessment 

Jelaskanlah definisi komunikasi!



Sebutkan dan jelaskan elemen-elemen dalam proses komunikasi!



Sebutkan tujuan dan manfaat komunikasi fisioterapis dengan pasien!



Jelaskan definisi anamnesis!



Sebutkan dan jelaskan tahapan dalam melakukan anamnesis!

References Soewarno Handayaningrat (1981), Pengantar Ilmu Administrasi dan Manajemen, CV Haji Masagung, Jakarta. James. AF Stoner (1982), Management , edisi kedua, Prentice/ Hall International, Inc. Englewood Cliffs, New York


8

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi Lecture 4 : Informed Consent Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi informed consent.



Mampu memahami dan menjelaskan tujuan informed consent.



Mampu memahami dan menjelaskan isi dari informed consent.



Mampu memahami dan menjelaskan alur perizinan ethical clearance terkait pembuatan informed consent.


Definisi informed consent



Tujuan informed consent



Isi informed consent

Abstrak Pada setiap tindakan medis diperlukan informed consent atau persetujuan setelah penjelasan

(PSP),

yaitu

persetujuan

yang

diberikan

pasien

atau

keluarganya

berdasarkan penjelasan mengenai tindakan medik yang akan dilakukan terhadap pasien tersebut. Informed consent mempunyai arti informed yaitu telah mendapatkan informasi dan consent yaitu izin atau persetujuan. Informasi atau penjelasan mengenai tindakan medik yang akan dilakukan terhadap pasien harus diberikan/dijelaskan oleh peneliti atau staf uji klinis. Penjelasan harus dengan menggunakan bahasa yang dapat dimengerti oleh pasien sehingga pasien mendapat gambaran jelas untuk mengambil keputusan. Tujuan diberlakukannya informed consent adalah agar pasien mendapat kesempatan untuk berpartisipasi menentukan tindakan medis terhadap dirinya. Dari segi hukum, pasien sebagai pengguna jasa medis mendapat perlindungan dari segala tindakan medis tanpa sepengetahuannya. Bagi pelaksana medis, informed consent tersebut akan memberikan perlindungan terhadap tuntutan yang tidak wajar dari pihak pasien. Apabila informed consent digunakan dalam ranah penelitian, maka informed consent yang akan digunakan harus disetujui dan mendapatkan dukungan tertulis dari Dewan Kaji Institusi (DKI)/Komite Etik (KE). Teknik komunikasi yang efektif diharapkan dapat memberikan informasi yang lebih baik sehingga meminimalkan penolakan pasien dalam memberikan informed consent. Pada penelitian, resistensi pasien dalam memberikan informed consent kemungkinannya lebih besar karena masyarakat/pasien belum terbiasa berperan serta dalam penelitian.


9

Study Guide Manajemen Pelayanan Fisioterapi

10 0

Skenario Tim peneliti Fisioterapi FK Unud memenangkan hibah Program Kreativitas Mahasiswa (PKM) Bidang Penelitian Dikti tahun 2015. Penelitian yang diajukan berjudul, “Pengaruh Penambahan Intervensi Myofascial Release Technique pada teknik Autostretching dalam Menurunkan Nyeri pada Kasus Sindrome Myofascial Upper Trapezius”. Penelitian dilakukan dari Bulan April-Juni 2015 dengan menggunakan subjek penelitian yaitu mahasiswa Program Studi Fisioterapi FK Unud. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Apakah tim peneliti membutuhkan informed consent dalam mengumpulkan subyek penelitian?



Apa saja isi dari informed consent yang harus ditulis dan disampaikan oleh peneliti?



Bagaimana alur perizinan ethical clearance terkait pembuatan informed consent di Fakultas Kedokteran Universitas Udayana?

Self Assessment 

Sebutkan dan jelaskan definisi dari informed consent!



Sebutkan dan jelaskan tujuan dari informed consent!



Apa saja yang bisa menjadi hambatan komunikasi saat pemberian informasi?

Reference Sutanto, L. Basuki, E. 2009. Teknik Komunikasi untuk Mendapatkan Informed Consent pada Suatu Penelitian. Majalah Kedokteran Indonesia: Jakarta



11 1

Lecture 5 : Problem Solving for Better Health Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi problem solving for better health



Mampu memahami dan menjelaskan proses problem solving for better health


Definisi problem solving for better health



Proses problem solving for better health

Abstrak Problem Solving for Better Health (PSBH)

adalah satu pendekatan untuk

mengatasi berbagai masalah kesehatan/ rumah sakit dengan cara mudah, menarik, dan dilakukan dengan suka hati. Terdapat 3 prinsip dasar PSBH, diantaranya: innovation, self confidence, dan continuous. Di dalam PSBH digunakan pula lima langkah pemecahan masalah. Adapun rinciannya sebagai berikut: (1) Merumuskan/ mendefinisikan masalah: menentukan

gap

(kesenjangan)

antara kenyataan

dengan

keadaan

seharusnya.

Mengidentifikasi masalah dapat dilakukan dengan cara brain storming, audit, evaluasi, dll. (2) Menentukan bagian realistik dari masalah dengan menggunakan aspek urgency, seriousness, dan growth. (3) Diskusikan dan sepakati solusi. (4) Merumuskan rencana kerja (plan of action). (5) Melaksanakan plan of action dengan konsisten dan berkesinambungan. Setiap identifikasi masalah harus didukung oleh data kuantitatif dan tidak merumuskan masalah secara subyektif. Kerjasama tim sangat penting dan sangat menentukan berhasil tidaknya upaya pemecahan masalah yang dilaksanakan. Skenario BEM FK Unud setiap tahunnya mengadakan kegiatan pengabdian masyarakat bersama yang bekerja sama dengan seluruh himpunan mahasiswa FK (Bulan Pengmas). Pada tahun 2015, kegiatan pengmas diadakan di Desa A. HM Fisioterapi mendapatkan tugas untuk melakukan pengmas terkait peningkatan dan perbaikan gerak dan fungsi tubuh masyarakat setempat mulai dari balita sampai lansia. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Berdasarkan konsep PSBH dengan memperhatikan Lima Langkah Pemecahan Masalah, coba analisis apa saja yang dapat dilakukan HM Fisioterapi pada kegiatan pengmas tahun ini?



12 2

Self Assessment 

Jelaskan pengertian problem solving for better health!



Sebutkan dan jelaskan proses problem solving for better health!

Reference The Rogosin Institute. 2003. Problem Solving for Better Health (PSBH): Participant’s Handbook. The Rogosin Institute: New York



13 3

Lecture 6 : Patient Safety Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi keselamatan pasien rumah sakit



Mampu memahami dan menjelaskan problematika pasien rawat inap dalam bidang fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan penanganan fisioterapi terkait patient safety


Definisi keselamatan pasien rumah sakit



Problematika pasien rawat inap yang berkaitan dalam bidang Fisioterapi



Penanganan Fisioterapi terkait patient safety

Abstrak Keselamatan pasien rumah sakit adalah suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi asesmen risiko, identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil. Insiden keselamatan pasien yang selanjutnya disebut insiden adalah setiap kejadian yang tidak disengaja dan kondisi yang mengakibatkan atau berpotensi mengakibatkan cedera yang dapat dicegah pada pasien, terdiri dari Kejadian Tidak Diharapkan, Kejadian Nyaris Cedera, Kejadian Tidak Cedera dan Kejadian Potensial Cedera. Rumah sakit dan tenaga kesehatan yang bekerja di rumah sakit wajib melaksanakan program dengan mengacu pada kebijakan nasional Komite Nasional Keselamatan

Pasien

Rumah

Sakit.

Prinsip

pelayanan

kesehatan

yaitu

untuk

menyelamatkan pasien, melayani tanpa harus membahayakan (primum non necere – first, do no harm). Fisioterapi sebagai profesi yang bergerak dalam bidang penanganan fungsi dan gerak tubuh bertanggung jawab pula terhadap permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh pasien rawat inap, seperti: infeksi nosokomial, ulkus decubitus, serta insiden pasien jatuh dengan menetapkan elemen patient safety.



14 4

Skenario Infeksi nosokomial adalah infeksi yang didapat dari Rumah Sakit yang terjadi pada pasien yang dirawat selama 72 jam dan pasien tersebut tidak menunjukkan tanda dan gejala infeksi pada saat masuk Rumah Sakit. Prinsip pelayanan kesehatan yaitu untuk menyelamatkan pasien, melayani tanpa harus membahayakan (primum non necere – first, do no harm). Oleh karena itu, ditetapkan elemen patient safety, untuk menghindari terjadinya infeksi nosokomial pada pasien rawat inap. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Apa saja contoh dari infeksi nosokomial?



Bagaimana peran fisioterapis dalam menangani penyebaran infeksi nosokomial?

Self Assessment 

Jelaskan definisi keselamatan pasien Rumah Sakit!



Jelaskan problematika pasien rawat inap yang menjadi kajian dalam bidang fisioterapi!



Bagaimana penanganan Fisioterapi terkait patient safety?

References Keputusan Menteri

Kesehatan

Nomor 1333/Menkes/SK/XII/1999 tentang Standar

Pelayanan Rumah Sakit Keputusan

Menteri

Kesehatan

Nomor

129/Menkes/SK/II/2008

tentang

Standar

Pelayanan Minimal Rumah Sakit Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691/MENKES/PER/VIII/2011



15 5

Lecture 7 : Standar Prosedur Operasional Fisioterapi Indonesia Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi dan tujuan SPO



Mampu memahami dan menjelaskan bagian dari SPO



Mampu memahami dan menjelaskan alur pelayanan fisioterapi di RS


Definisi SPO



Bagian SPO



Alur pelayanan fisioterapi di RS

Abstrak Pelayanan fisioterapi ditata sesuai kebutuhan pasien/klien masyarakat, berdasar pada ilmu pengetahuan dan teknologi maju, dituntun oleh moral etis, memperhatikan aspek biopsiko social-kultural-spiritual, mengacu pada peraturan perundangan. Setiap sistem manajemen kualitas yang baik selalu didasari oleh standar prosedur operasional. Sebuah standar prosedur operasional adalah seperangkat instruksi tertulis bahwa seseorang harus mengikuti untuk menyelesaikan pekerjaan dengan aman, tanpa efek buruk pada kesehatan pribadi atau lingkungan, dan dalam cara yang memaksimalkan efisiensi operasional dan produksi. Standar prosedur operasional Fisioterapi Indonesia, meliputi:

ketetapan falsafah dan tujuan, ketetapan Fisioterapis sebagai pimpinan,

ketetapan organisasi, ketetapan sistem pelaporan, ketetapan akses masuk, ketetapan pemeriksaan penunjang, ketetapan dokumentasi, SPO Proses (assesmen, diagnosis, perencanaan, penyelesaian/penghentian, resum, dokumentasi), SPO Kasus (Ekstrimitas Atas, Ekstrimitas Bawah, Ekstremitas Atas, Tulang Punggung), SPO Intervensi/Metode terapi (terapi latihan, massage, pengukuran), serta SPO /Petunjuk teknis modalitas. Pada kuliah ini, akan lebih difokuskan pada pembahasan mengenai standar dokumentasi fisioterapi serta alur pelayanan fisioterapi di Rumah Sakit. Dokumentasi ialah semua hal yang termasuk dalam catatan pasien/klien seperti laporan konsultasi, laporan assesmen awal, catatan perkembangan, catatan alur pelayanan, re-assesmen dan kesimpulan pelayanan. Skenario Seorang pasien rawat inap pasca operasi total hip replacement dengan diagnosis awal neglected posterior right hip dislocation dirujuk ke bagian Fisioterapi oleh SMF Orthopedi RS A agar dilakukan mobilisasi dini untuk persiapan rawat jalan di rumah.



16 6

Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Bagaimana alur pelayanan fisioterapi pada kasus tersebut?



Bagaimana jenis formulir dokumentasi yang disarankan untuk pasien tersebut?

Self Assessment 

Jelaskan definisi dari Standar Prosedur Operasional Fisioterapi Indonesia!



Sebutkan bagian dari Standar Prosedur Operasional Fisioterapi Indonesia!

Reference Standar Prosedur Operasional Fisioterapi Indonesia (www.ifi.or.id)



17 7

Lecture 8 : Penjaminan Mutu Pelayanan Fisioterapi Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi mutu



Mampu memahami dan menjelaskan upaya-upaya untuk peningkatan mutu



Mampu memahami dan menjelaskan dimensi (ukuran) kualitas jasa/pelayanan



Mampu memahami cara penyelesaian masalah mutu


Pengertian mutu



Upaya-upaya untuk peningkatan mutu



Dimensi (ukuran) kualitas jasa/pelayanan



Cara penyelesaian masalah mutu

Abstrak Dalam upaya pencapaian tujuan pembangunan kesehatan yaitu masyarakat Indonesia yang sehat, bugar, produktif, maju dan mandiri, mutu melekat erat dengan sistem pelayanan kesehatan maupun sistem pembiayaan kesehatan. Sistem pelayanan kesehatan mutu dimulai dari input, proses sampai produk jasa pelayanan yang dihasilkan sehingga mempercepat pencapaian tujuan secara optimal. Pembiayaan kesehatan mutu adalah efektivitas dan efisiensi biaya dalam pencapaian tujuan yaitu kesehatan merupakan hak, sehingga semua masyarakat tanpa kecuali dapat akses terhadap pelayanan kesehatan. Dalam

penjaminan

mutu

pelayanan

terdapat

dimensi

atau

ukuran

yang

digunakan sebagai acuan. Dimensi tersebut adalah tangible (berwujud), realibility (keandalan), responsiveness (cepat tanggap), assurance (kepastian), empaty (empati). Dengan memenuhi acuan tersebut diharapkan mendapatkan kepuasan dari konsumen yang

didefinisikan

dengan

perasaan

senang

seseorang

yang

muncul

setelah

membandingkan antara persepsi/kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Skenario Sebuah rumah sakit pemerintahan memiliki poliklinik fisioterapi. Sekelompok mahasiswa melakukan penelitian pada poliklinik tersebut untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan fisioterapi dengan kepuasan pasien.



18 8


Berdasarkan

scenario

diatas,

apa saja instrument

penelitian

yang harus

dipersiapkan oleh mahasiswa tersebut? 

Bagaimana cara mengukur mutu pelayanan dan tingkat kepuasan pasien?



Langkah apa saja yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan pasien?

Self Assessment 

Jelaskan definisi mutu pelayanan!



Sebutkan upaya-upaya untuk peningkatan mutu pelayanan!



Sebutkan dan jelaskan dimensi (ukuran) kualitas jasa/pelayanan!



Sebutkan dan jelaskan penyebab ketidakpuasan konsumen!



Sebutkan dan jelaskan cara penyelesaian masalah mutu!

Reference SoedarmonoSoejitno, Ali Alkatari, Emil Ibrahim (2000), Reformasi Perumahsakitan Indonesia, DirjenYanmedikDepkes RI & WHO, Jakarta Jacobalis Samsi, 1992. Manajemen Mutu Pelayanan Rumah Sokit. Jakarta . Persi



19 9

Lecture 9 : Penyelenggaraan Pekerjaan dan Praktik Fisioterapis Tujuan Pembelajaran : 

Mampu mengetahui dan memahami proses mendapatkan STR



Mampu memahami dan menjelaskan proses mendapatkan SIPF dan SIKF



Mampu memahami dan menjelaskan proses pendirian Klinik


Praktik Fisioterapi Mandiri



Proses Pendirian Klinik

Abstrak Fisioterapi adalah bentuk pelayanan kesehatan yang ditujukan kepada individu dan/atau kelompok untuk mengembangkan, memelihara dan memulihkan gerak dan fungsi tubuh sepanjang rentang kehidupan dengan menggunakan penanganan secara manual, peningkatan gerak, peralatan (fisik, elektroterapeutis dan mekanis) pelatihan fungsi, komunikasi. Berdasarkan pendidikannya Fisioterapis dikualifikasikan sebagai berikut: a. Fisioterapis Ahli Madya; b. Fisioterapis Sarjana Sains Terapan; c. Fisioterapis Profesi; dan d. Fisioterapis Spesialis. Fisioterapis untuk dapat melakukan pekerjaan dan praktiknya harus memiliki STRF. Untuk dapat memperoleh STRF, Fisioterapis harus memiliki sertifikat kompetensi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. STRF tersebut dikeluarkan oleh MTKI dengan masa berlaku selama 5 (lima) tahun. Fisioterapis dapat menjalankan praktik pelayanan Fisioterapi secara mandiri atau bekerja di Fasilitas Pelayanan Kesehatan. Fisioterapis yang menjalankan praktik pelayanan Fisioterapi secara mandiri harus merupakan Fisioterapis Profesi atau Fisioterapis Spesialis. Fisioterapis Ahli Madya atau Fisioterapis Sains Terapan hanya dapat bekerja di Fasilitas Pelayanan Kesehatan. Fisioterapis Ahli Madya atau Fisioterapis Sains Terapan harus bekerja di bawah pengawasan Fisioterapis Profesi atau Fisioterapis Spesialis. Dalam hal tidak terdapat Fisioterapis Profesi atau Fisioterapis Spesialis, Fisioterapis Ahli Madya atau Fisioterapis Sains Terapan dapat melakukan Pelayanan Fisioterapi secara berkolaborasi dengan tenaga kesehatan lain yang ada di Fasilitas Pelayanan Kesehatan tempat Fisioterapis Ahli Madya atau Fisioterapis Sains Terapan yang bersangkutan bekerja. Fisioterapis yang akan melakukan pelayanan Fisioterapi secara mandiri harus memenuhi persyaratan sarana, dan peralatan sesuai dengan kebutuhan pelayanan Fisioterapi.



20 0

Skenario Seorang physio muda yang baru saja lulus Uji Kompetensi Fisioterapi Indonesia berniat mendirikan sebuah klinik dan research centre di rumah orang tuanya. Physio muda tersebut telah menyiapkan satu bangunan untuk dijadikan klinik serta telah menyiapkan semua alat-alat yang diperlukan. Learning Task Diskusikan scenario di atas : 

Berdasarkan scenario diatas, apa yang harus dilakukan fisioterapis tersebut untuk dapat membuka kliniknya?



Jelaskan alur perizinan untuk mendapatkan surat ijin pendirian kliniknya!



Jelaskan standar klinik agar disetujui pendiriannya!

Self Assessment 

Jelaskan kualifikasi fisioterapis berdasarkan pendidikannya serta perannya dalam ranah profesi!



Apa saja syarat yang dibutuhkan untuk mendapatkan SIPF dan SIKF?

Reference Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 80 Tahun 2013



21 1

Lecture 10 : Uji Portofolio Fisioterapi Indonesia Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan defisini uji portofolio fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan azas uji portofolio fisioterapi



Mampu memahami dan mejelaskan instrumen uji portofolio fisioterapi



Mampu memahami dan mejelaskan mekanisme pengajuan resertifikasi


Definisi uji portofolio fisioterapi



Azas uji portofolio fisioterapi



Instrumen uji portofolio fisioterapi



Mekanisme pengajuan resertifikasi

Abstrak Uji portofolio adalah serangkaian penilaian berdasarkan dokumen-dokumen yang dimiliki baik pendidikan, pelatihan, maupun pengalaman kerja dengan mengikuti azas: validity

(kesahihan),

authenticity

(keaslian),

currency

(kekinian),

sufficiency

(kecukupan). Jika seorang fisioterapis setelah melalui penilaian terhadap bukti-bukti kompetensi memenuhi kriteria tersebut maka fisioterapis yang bersangkutan telah memenuhi persyaratan lulus Uji Kompetensi Portofolio dan tidak perlu uji lanjut, namun jika tidak lulus akan dilakukan penilaian lanjut berupa Uji Kompetensi non portofolio. Uji portofolio diperlukan guna memenuhi persyaratan perpanjangan STR yang telah atau

segera

habis

masa

berlakunya.

Portofolio

kompetensi

fisioterapi

disusun

berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2013. Ikatan Fisioterapi Indonesia menetapkan Registrasi Tenaga Kesehatan Seorang Fisioterapis yang akan memperpanjang STR harus memiliki jumlah kumulatif SKP sebesar 25 SKP. Kumulatif jumlah SKP tersebut dihitung dalam kurun waktu 5 (lima) tahun terakhir atau sejak diterbitkannya STR sampai habis masa berlakunya STR tersebut. Skenario Seorang fisioterapis yang sudah berpraktik mandiri selama 5 tahun dan akan habis masa berlaku STRnya, memperpanjang STR melalui mekanisme pengajuan resertifikasi. Pengumpulan SKP yang dilakukan oleh fisioterapis tersebut hanya berupa kegiatan praktik klinis saja selama 5 tahun. Learning Task



22 2

Diskuskan scenario di atas : 

Berdasarkan

scenario

di

atas,

bagaimanakah

mekanisme

pengajuan

resertifikasinya? 

Apakah fisioterapis tersebut lulus dalam uji porofolio fisioterapi Indonesia? Jika Iya/Tidak, mengapa?



Apabila fisioterapis tersebut tidak lulus dalam uji portofolio fisioterapi Indonesia, maka langkah apa yang harus diambil untuk memperpanjang Surat Tanda Registrasi Fisioterapi?

Self Assessment 

Apa itu uji portofolio fisioterapi Indonesia?



Jelaskan azas uji portofolio fisioterapi Indonesia!

Reference Petunjuk Teknik Uji Portofolio Fisioterapi (www.ifi.or.id)



23 3

Lecture 11 : Peran Fisioterapis pada Pelayanan Kesehatan Primer Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan definisi pelayanan kesehatan primer



Mampu memahami alur pelayanan kesehatan primer



Mampu menjelaskan peran fisioterapi pada pelayanan kesehatan primer


Pelayanan kesehatan primer



Peran fisioterapi pada pelayanan kesehatan primer



Upaya kesehatan perorangan



Upaya kesehatan masyarakat

Abstrak Pencapaian pembangunan kesehatan melalui MDGs mulai mengalami peningkatan, namun ada kesenjangan di beberapa daerah. Faktor yang mempengaruhi, antara lain: distribusi tenaga kesehatan yang belum merata, biaya pengobatan mahal, dan ada kesenjangan sosioekonomi antar masyarakat. Oleh karena itu, dibutuhkan upaya kesehatan tingkat pertama yang mampu menjangkau seluruh masyarakat Indonesia yaitu melalui Puskesmas. Pengembangan upaya kesehatan di Puskesmas dengan mengajak fisioterapi bekerja di dalamnya merupakan suatu arah pengembangan yang inovatif. Selain itu, fisioterapi dapat bergerak dalam bidang promosi kesehatan, kesehatan ibu dan anak, dan pencegahan dan pengendalian penyakit. Cakupan pelayanan fisioterapi di Puskesmas berupa penanganan pada upaya kesehatan perorangan dengan memperbaiki dan memulihkan gerak dan fungsi tubuh (pasien

rawat

inap, pasien

rawat

jalan, home visite), serta upaya kesehatan

kelompok/masyarakat dengan memelihara agar tetap sehat bugar dan produktif serta mencegah

gangguan

gerak

dan

fungsi

tubuh

akibat

gaya

hidup

(posyandu

bayi/balita/bumil/lansia, sekolah-sekolah, klub/kelompok olahraga). Skenario Seorang physio muda baru saja lulus uji kompetensi dan mendapatkan Surat Tanda Registrasi dari MTKI Pusat. Dia ditugaskan menjaga tenaga keterapian fisik di Puskesmas A.



24 4


Berdasarkan scenario diatas, apa saja peran fisioterapi dalam ranah pelayanan kesehatan primer?



Bagaimana alur pelayanan fisioterapi pada ranah pelayanan kesehatan primer?

Self Assessment 

Jelaskan fungsi perijinan pendirian klinik!



Jelaskan aspek-aspek yang harus dipenuhi dalam pendirian klinik!

Reference Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 71 Tahun 2013 Tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional Kepmenkes No. 128/MENKES/SK/II/2014 Tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyrakat Menteri Kesehatan Republik Indonesia



25 5

Lecture 12 : Praktikum Tujuan Pembelajaran : 

Mampu memahami dan menjelaskan manejemen sebuah klinik Fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan keadaan sebuah klinik Fisioterapi



Mampu memahami dan menjelaskan kekurangan dan kelebihan sebuah klinik Fisioterapi


Kunjungan ke klinik Fisioterapi untuk mengetahui manejemen sebuah klinik

Abstrak Setelah mempelajari teori-teori mengenai manejemen pelayanan Fisisoterapi penting bagi mahasiswa untuk melihat secara langsung praktek di lapangan. Mengetahui mengenai penerapan sistem, dan penggunaan sarana menajemen seperti Man, Money, Material and Machine, Methode dan Market. Dapat menilai bagaimana mutu pelayanan suatu

klinik

dengan

menerapkan

dimensi

ukuran

kualitas

jasa/pelayanan

dan

menentukan tingkat kepuasan pasien, serta diharapkan mampu menemukan cara untuk menyelesaikan masalah mutu yang terjadi di suatu klinik. Skenario Telah disediakan satu klinik fisioterapi lengkap dengan peralatannya, namun belum ada SDM yang akan mengelolanya. Learning Task Diskuskan scenario di atas : 

Berdasarkan scenario diatas, jika Anda dipercaya untuk mengelola klinik tersebut, apa yang terlebih dulu Anda lakukan?



Konsep apa yang akan Anda jalankan di klinik tersebut untuk menarik konsumen dan menjaga mutu pelayanan serta kepuasan konsumen?

Self Assessment 

Buatlah laporan mengenai kunjungan Anda!



Sebutkan kekurangan klinik yang harus diperbaiki!



Sebutkan kelebihan klinik dalam manejemen dan pelayanan Fisioterapi!



Setelah melihat secara riil, apakah penting suatu manejemen dalam praktek Fisioterapi? Sebutkan alasannya!



26 6

Reference Manunjaya, A.A Gde. 1999. Manajemen Kesehatan, ECG. Jakarta Abdurahman, Arifin. 1973. Kerangka Pokok-Pokok Manajemen Umum, Jakarta James.AF Stoner (1982), Management , edisi kedua, Prentice/ Hall International, Inc. Englewood Cliffs, New York Soedarmono Soejitno, Ali Alkatari, Emil Ibrahim (2000), Reformasi Perumahsakitan Indonesia, Dirjen Yanmedik Depkes RI & WHO, Jakarta


PANDUAN PEMBELAJARAN MANAJEMEN PELAYANAN FISIOTERAPI

Recommend Documents