www.zarukakvalit.cz
listopad 2016 / číslo 8
OHLÉDNUTÍ
Bazárky Záruky kvalit měly úspěch OHLÉDNUTÍ
Kapela No Name zahrála na letním open air koncertu v Tvrdonicích
2
LISTOPAD 2016
NAŠE FIRMA Kdo jsme? ZÁRUKA KVALIT je elektronická kniha přání a stížností. V dnešní době vynakládáme nemalé množství našich finančních prostředků za různé služby, samozřejmě ale nechceme platit za to, s čím bychom byli později nespokojeni. Na našich stránkách máte možnost vyjádřit svůj vlastní názor na služby a firmy, které Vás zaujaly a všem byste je doporučili, také ovšem můžete ostatním uživatelům poradit, kterým podnikům se raději vyhnout. Stejně tak důležité je i to, že připomínky uživatelů vidí samotní představitelé firem, a tudíž můžeme společně zkvalitnit jejich služby. Proto jsme náš web nazvali Záruka kvalit. Hodnocení Hodnocení na našem webu může-
te provádět po jednoduché registraci, která zabere minimum času, anebo i bez ní. Pokud nenaleznete v naší databázi provozovnu, kterou chcete hodnotit, máte možnost ji sami přidat. Také nás můžete upozornit telefonicky či e-mailem a my danou firmu do systému zadáme sami. Výhodou je i možnost bezprostředního hodnocení po telefonu. Můžete nám tak bez odkladu sdělit své dojmy těsně po návštěvě určitého podniku, provozovny. Vaše hodnocení, ať již kladné či negativní, které provedete na našem portálu, se ihned přes elektronickou poštu automaticky odešle na danou provozovnu. Majitelé a provozovatelé tak jsou okamžitě informováni o spokojenosti či výhradách svých zákazníků.
Interview V neposlední řadě si u některých firem v katalogu můžete přečíst rozhovor s jejich představiteli či se podívat na videoreportáž s nimi. To vše napomáhá k tomu, abyste si vytvořili na firmu či její provozovatele bližší a osobnější názor. Reakce na hodnocení V elektronické knize přání a stížností má pouze kontaktní osoba možnost se vyjádřit k již vloženému hodnocení. Reakce na tato hodnocení zákazníků je dobrá jak pro ně (z důvodu správného výběru firmy), tak pro samotné provozovatele. Mohou uvést na pravou míru některé výtky nebo rychleji sjednat nápravu. Věříme, že i díky Vám zkvalitníme naše služby.
3
ZÁRUKA KVALIT
SLOVO ŠÉFREDAKTORKY Moji milí! Létu v září definitivně odzvonilo. Nepíšu to ráda, ale podzim přebral vládu nad počasím, přírodou a náladou některých z nás. My v teamu se z letních akcí, open air festivalů a gurmánských show přesouváme pokorně zpět do kancelářských prostor a všechny naše zážitky a natočené materiály postupně zpracováváme. O prázdninách jsme samozřejmě nezaháleli! Důkazem budiž následující stránky tohoto magazínu, kde se dočtete, kam jsme se přijeli podívat s naší kamerou. Letní večery jsme trávili na venkovních koncertech (například v Tvrdonicích na vystoupení kapely No Name), grilovali jsme ve velké partě kamarádů dobré masíčko (návštěva zpěváka Petra Bende na chatě u Brna), stali jsme se i mediálními partnery
zajímavé akce (Konference Leadership). Bylo toho samozřejmě mnohem víc.
růstu“, pokud tak můžeme nazvat to, jakým směrem se činnost našeho teamu posunuje. :)
Ze stěžejních novinek ráda vzpomenu VIDEOHODNOCENÍ, která se stala novým produktem našeho snažení. Jste zvyklí, že pro Vás mapujeme úroveň služeb po České republice. Nyní jsme pro větší efektivitu do našeho snažení zapojili i kameru. Proto se můžete na našich stránkách přesvědčit téměř naživo, co na konkrétní provozovny říkají návštěvníci, kteří se rozhodli využít služeb daného podniku. Dalším naším projektem je vytváření povědomí o výrobku zeolit. Záměrně Vám teď nepřiblížím, o co jde, to naleznete na dalších stránkách tohoto čísla. :) Můžu ovšem prozradit, že se jedná zase o další fázi našeho „profesního
Často mívám pocit, že letními prázdninami něco končí. Jsou to asi ještě dozvuky mých studentských let, která se skončila v podstatě až letos v srpnu. V teamu Záruky Kvalit to ovšem vůbec neplatí. Kdybych Vás nechala nahlédnout do svého diáře, dáte mi za pravdu. Nyní u nás nejvíce „frčí“ akce spojené s Vánocemi – večírky, koncerty, trhy… Ano, už musíme myslet takto dopředu, a vy se tím pádem můžete těšit na další várku nových informací z oblasti kultury a podnikání. Než se zbarví listí, těšíme se s Vámi na viděnou – ať již osobně, či na našich stránkách a Facebooku.
Hodně úsměvů přeje, Lenka Vaníčková šéfredaktorka
4
LISTOPAD 2016
ZE ŽIVOTA TEAMU
11. května a 21. června 2016 Bazárek Záruky kvalit
16. a 17. srpna 2016 Team Building Moravská Nová Ves
27. června 2016 Grilování s Petrem Bende
25. srpna 2016 Svoboda a síla (tisková konference)
29. července 2016 NO NAME – Tvrdonice
1. září 2016 Oslava narozenin šéfredaktorky
9. srpna 2016 Kilion – natáčení reportáže
14. září 2016 Konference Leadership (Mahenovo divadlo)
7
ZÁRUKA KVALIT
6
LISTOPAD 2016
TEAM BUILDING ZÁRUKY KVALIT V MORAVSKÉ NOVÉ VSI Co si budeme povídat, léto je i o dovolené a odpočinku. My si dlouhých výletů moc neužili, proto jsme se s částí našeho teamu rozhodli vydat na tzv. team building, a to do naší oblíbené Moravské Nové Vsi.
večer jsme strávili příjemným posezením pod širým nebem, kdy se u dobré večeře řešil další postup v naší redakci. Vymysleli jsme pár nových projektů, některé již rozjeté práce jsme se rozhodli vylepšit a dělat trochu jinak.
A v jakém složení jsme 16. srpna vyrazili? Naši výpravu vedl samozřejmě pan ředitel Ivo Buchtela, který zajistil i prostory pro přenocování. Nemohla chybět šéfredaktorka Lenka a připojil se i nový člen našeho teamu – kameraman, střihač a grafik Tomáš Zima. Pod-
Jako zpestření jsme si pozvali našeho dlouholetého kamaráda a taktéž kolegu, kterého jistě znáte i z našich videí – Karla Zaťka, neboli Charlieho. Ten je aktivním muzikantem a je známý především z kapely Charlie&Torzo. Připomeňte si na videu jejich loňské
VIDEO
ohlédnutí
výročí, na kterém jsme natočili reportáž: Až na vesnici padla tma, vydali jsme se do přilehlého vinného sklípku. Zde nás ochotný pan majitel provedl sklepem, povykládal nám o rodinné historii, která se pojí s vinařstvím, a poté jsme ochutnávali vzorky z jeho vinic. Charlie nám k tomu krásně hrál a zpíval, z čehož vznikl i improvizovaný, avšak povedený videoklip, na který se můžete již podívat na našich stránkách.
VIDEO
Loňské výročí
Videoklip
5
ZÁRUKA KVALIT
NAŠE ŠÉFREDAKTORKA OSLAVILA NAROZENINY Sice bylo prvního září, ale venku to vypadalo na začátek prázdnin. V krásném letním odpoledni se sešli nejbližší kolegové a přátelé Záruky Kvalit, aby společně osla-
vili polokulaté narozeniny a také další akademický titul naší šéfredaktorky Lenky Vaníčkové. :) Oslava to byla vskutku velkolepá,
ohlédnutí
jedlo se, pilo se, k večeru přišel na řadu tanec, zpěv i společenská hra! Prostě oslava se vším všudy. Nabízíme pár zákulisních fotek.
8
LISTOPAD 2016
BYLI JSME MEDIÁLNÍMI PARTNERY KONFERENCE LEADERSHIP 14. září jsme natáčeli na konferenci Leadership Brno 2016. Byli jsme i mediálními partnery této akce, o které jsme Vás celý srpen a září pravidelně informovali na našich stránkách a Facebooku. „Věříme, že inspirativní přístup k vedení lidí je důležitý pro každodenní život, pro práci, v partnerství, ve sportu i v umění. Proto organizujeme v Brně již 3. ročník konference LEADERSHIP, která slouží jako podpora leaderů, kteří chtějí svou práci dělat dobře,“ říká za pořadatele Veronika Dohnalová.
ohlédnutí
Leader hraje v dnešní společnosti důležitou roli. Zodpovídá za druhé a reprezentuje hodnoty, dle kterých lidé v organizacích fungují. Leadership je schopnost vést a inspirovat druhé. Je o disciplíně, vášni a odvaze. Zároveň však o velké zodpovědnosti vůči druhým lidem.
divadle byl například autor bestselleru Konec prokrastinace Petr Ludwig či Tomáš Šebek, účastník misí Lékařů bez hranic.
Konference LEADERSHIP přináší setkání s inspirativními osobnostmi, kteří předají svižnou a údernou formou praktické tipy a nástroje díky kterým uspěli.
VIDEO
Hostem v brněnském Mahenově
Sešlo se na pět set účastníků, během pěti hodin promluvilo sedm řečníků a předalo se nepočítaně inspiračních nápadů.
Video z akce
7
ZÁRUKA KVALIT
BAZÁRKY ZÁRUKY KVALIT MĚLY ÚSPĚCH
První a druhý bazárek oblečení, šperků a bot, který pořádáme tento rok nově, se uskutečnily 11. května a pak těsně před prázdninami, 21. června. Zúčastněné dámy si mohly vybrat z velké nabídky letních šatiček,
halenek, sukní i kalhot. Opomenout nemůžeme ani nádherné botky, které jsou často věhlasných značek a k tomu minimálně nebo vůbec nošené. Velký zájem je i o šperky, které miluje snad každá žena.
ohlédnutí
Podzimní bazárek proběhne v říjnu, a to už svádí k vyměňování a nakupování podzimních a zimních kousků do šatníku. Pro velký úspěch chceme v těchto bazárcích pokračovat i další rok, těšíme se na vás!
6
ÚNOR 2016
KAPELA NO NAME ZAHRÁLA NA LETNÍM OPEN AIR KONCERTU V TVRDONICÍCH 29. července jsme pro Vás natočili reportáž na koncertu veleúspěšné slovenské kapely No Name. Byl nádherný letní večer na Moravě - přesněji v Tvrdonicích a nejen my, ale všichni návštěvníci koncertu se skvěle bavili. Co v nejbližší době chystá kapela No Name nám pověděl Igor Timko, frontman skupiny, a také jsme vyzpovídali zpěváka Petera
ohlédnutí
Cmorika. Stejně tak jsme se ptali samotných návštěvníků na pocity z koncertu, pár slov nám řekl i starosta Tvrdonic, pan Tesařík. Na video se můžete podívat na našich stránkách.
VIDEO
Video z akce
11
ZÁRUKA KVALIT
POLITICKÁ STRANA SVOBODA A SÍLA – ŠANCE PRO CHRÁNĚNÉ DÍLNY! Říjen je letos ve znamení voleb. Náš team podpořil jednu politickou stranu účastí na jejím brněnském meatingu. 25. srpna jsme byli s teamem hosty tiskové konference politické strany Svoboda a síla. Natočili jsme pro Vás záznam z konference a promluvila zde i naše šéfredaktorka Lenka Vaníčková. Zabývala se problematikou chráněných dílen, jejichž fungování poněkud komplikuje česká legislativa. Jak možná víte, Záruka Kvalit s chráněnými dílnami a se zdravotně postiženými lidmi úzce spolupracuje. Proto jsme se rozhodli podpořit touto cestou kampaň strany Svoboda a síla.
Na video z konference se můžete podívat na našich stránkách.
ohlédnutí
12
LISTOPAD 2016
FIRMA KILION PŘIDALA DO SVÉ NABÍDKY ON-LINE MARKETING Brněnská firma Killion, s. r. o. má dlouholeté zkušenosti s veletržním servisem a pořádáním event marketingových akcí pro významné klienty. Jejím cílem je poskytovat kvalitní a komplexní služby pro reklamu a marketingové aktivity na jednom místě. Díky technickému zázemí jsou schopni zajistit většinu služeb vlastními silami a díky tomu jsme schopni nabídnout skvělé ceny a krátké termíny dodání.
roku 2005 jsme známým hráčem na marketingovém poli jako společnost
„Náš příběh se začal odehrávat v roce 1997, kdy jsme vstoupili na dynamicky se rozvíjející reklamní trh jako marketingová a komunikační agentura. Díky usilovné práci a přístupu k zákazníkům jsme rozvíjeli náš potenciál a od
Hlavní činnosti společnosti Kilion
Kilion, s. r. o. .“ říká Jiří Gabrhelík, který se ve firmě zabývá obchodem. Oddělení společnosti Klion a) Grafické oddělení b) Malonákladový digitální tisk c) Velkoplošný tisk d) Produkce e) Reklamní předměty
a) Event marketing b) Veletržní servis c) Marketingová komunikace d) Prodejní strategie
Nové oddělení online marketingu www.Kilion-line.cz „V tomto novém oddělní naší agentury se zabýváme on-line marketingem, který v sobě zahrnuje prakticky veškerou marketingovou komunikaci na základě moderních technologií a především internetu,“ říká Roman Kašpar z oddělení on-line marketingu. „Pokud máte firmu, e-shop nebo potřebujete propagovat cokoliv jiného, je internet velice účinným nástrojem pro Vaši komunikaci s potenciálními zákazníky a uživateli,“ dodává. Video, které jsme v srpnu natočili přímo v sídle Kilion, s.r.o., najdete už brzy na našich stránkách!
13
ZÁRUKA KVALIT
FIRMA DEXTER PŘEDSTAVUJE ZEOLIT
Firma DEXTER INTERNATIONAL s.r.o. vznikla v roce 1999. Věnuje se dovozu horniny zeolit, dále netkaným textiliím a výrobkům z těchto materiálů. „Naše suroviny i výrobky z nich lze nakoupit v našem internetovém obchodě. Individuální cenu
na základě množstevních odběrů lze dohodnout,“ říká Hana Dexterová, majitelka firmy. K čemu můžete využít produkt ZEOLIT? Jedná se o univerzální pohlcovač pachu a vlhkosti pro domácnost, akvária, zdraví a nabízí spoustu dalších možností!
Více se dozvíte v našem reklamním videu.
VIDEO
Team Záruky Kvalit navštívil VIKTORIA Restaurant
14
LISTOPAD 2016
ZÁRUKA KVALIT SPUSTILA VIDEO HODNOCENÍ!
V našem teamu se snažíme neustále vyvíjet a vymýšlet pro Vás novinky. V létě jsme zkusili natočit první „várku“ takzvaných video hodnocení. Vždy jsme navštívili náhodný
podnik a zeptali se zákazníků, kteří zde zrovna nakupovali, na jejich spokojenost s nabízenými službami.
Většinou si lidé podniky opravdu chválili, v průměru dosahovaly
novinka
hodnocení kolem 95%! Podívejte se na hodnocení na našich stránkách a také nám zasílejte tipy, kam máme s kamerou vyrazit příště!
VIDEO
Řeznictví a uzenářství Jan Vepřek
VIDEO
VIDEO
Vinotéka U Mersey
Bukovský cukrářství, s.r.o.
15
ZÁRUKA KVALIT
HODNOCENÍ UŽIVATELŮ WEBOVÝCH STRÁNEK WWW.ZARUKAKVALIT.CZ Uživatel Pavel Jedlička hodnotil provozovnu AUTO ESA 29.09.2016, 12:05
10%
Sháněl jsem starší auto pro mojí dceru. Nic velkého, nějakého hatchbacka, aby jí bezpečně dovezl do školy a zpět. Projel jsem ještě nabídky a recenze na netu a proto jsem si vybral autobazar esa. Vzal jsem dceru a jeli jsme se podívat. Bál jsem se, že tam strávíme celý den, ale nakonec to bylo rychlé. Výběr auta, papírování atd… Moje zkušenost je tedy taková, že ze střední třídy aut se dá opravdu vybrat. Uživatel Martina hodnotil provozovnu PIVOVARSKÁ RESTAURACE 27.09.2016, 11:54
100%
Má první zkušenost s tímto místem. V prostorách pivovaru jsme do ranních hodin slavili svatbu mých kamarádů. Krásné prostředí a ubytování. Co ale musím vyzdvihnout byl obsluhující personál. Jak na recepci, tak slečny u svatební hostiny. Vždy milé, s úsměvem, i po vice jak 12 hodinách pobíhání kolem nás. Vážně smekám a děkuji. Na brzkou shledanou, Martina. Uživatel Ondřej hodnotil provozovnu AUTOSERVIS PAVEL SLOUKA 26.09.2016, 21:21
100%
Výborné jednání, bezproblémová komunikace, výborně odvedená práce, vyměněné díly mi byly přímo ukázány. Profesionální přístup. Vřele tento servis doporučuji. Uživatel Helena hodnotil provozovnu CESTOVNÍ KANCELÁŘ SARDEGNA TRAVEL
26.09.2016, 21:19
20%
Příjemná průvodkyně, hotel blízko krásné pláže. V hotelu Sardalyon nepříjemná až arogantní manažerka servisu,jednotné menu bez možnosti výběru,žádná zelenina.Víno k večeři neochotně rozlévané na vyžádání. Tento hotel neodpovídá tříhvězdičkovému označení Uživatel Musilová hodnotil provozovnu AUTOSERVIS ROBERT MÜLLER 26.09.2016, 15:58
10%
Právě jsme se vrátili z pobytu v Rabacu Nikdy jsem nic podobného nezažila. Podávání mylných informací a naprostá neochota a neschopnost delegátky (později jsem zjistila, že se jednalo dokonce o majitelku CK - paní Jana Flídrová) mě orpavdu velice nemile překvapila. Popíši naši situaci: Cestovali jsme s přítelem. Při nástupu do autobusu v Praze jsme se k našemu zděšení dozvěděli, že na nás vyšla místa vzadu na 5ti místné sedačce, kam si k nám dvěma přisedli tři muži celkem velkého vzrůstu, takže jsme tam byli jako sardinky celých 13 hodin. Ono už samo o sobě sedět na zadních sedadlech není nic příjemného (není místo na nohy, nemůžete si sklopit sedačku) kor v takovémto sociálním autobuse. Přítel tedy nezamhouřil po cestě tam ani jedno oko a to nejen díky podřimujícímu muži na jeho rameni. Vzhledem k tomu, že to stejné znovu absolvovat na cestě zpět jsme nechtěli, požádali jsme (podotýkám velice slušně a s prosíkem) ihned po první večeři paní delegátku (majitelku), zda by nebylo možné se s někým prohodit. Ona nám řekla, že to chápe a tvářila se, že to zařídí. Vzhledem
k tomu, že nám následující den a ani v den odjezdu, kdy nás několikrát míjela, nic neřekla, považovali jsme věc za vyřízenou. Při příchodu do autobusu jsme si tedy sedli na „dvojsedačku“, tedy někomu na jeho místo. Dotyční přišli a začali se s námi dohadovat, že tedy sedí oni a paní delegátka tomu pouze přihlížela. Dělala, jako že tam není a jako že snad ani neví o tom, že bychom ji kdy prosili o laskavost, na kterou se prostě vykašlala. Takže jsme se prostě zase odporoučeli dozadu a celou cestu se tam kroutili a zase samozřejmě bez spánku. Rozumím tomu, že když je autobus plně obsazen, musí někdo tato místa obsadit. Na druhou stranu ale nerozumím tomu, proč by tento „černý petr“ měl padnout na nás na cestu tam i zpět a to i přes to, že jsme to jednou přetrpěli a poté žádali o jiné místo. Všichni platili za zájezd stejný peníz, nevidím tedy důvod, proč my bychom měli mít „dvakrát něco horšího“. K paní neochotné a neschopné majitelce by to tedy bylo asi vše. Pokud tedy pominu její info o tom, jak si budeme moci v den odjezdu uložit věci v hotelu a kdykoli tam přijít se např. převléci - o tom nás ujišťovala min. 3x. Chtěli jsme tak učinit, ale bohužel až na recepci nás informovali, že to možné není, že si věci musíme odnést do autobusu, který se samozřejmě cca v 10 hodin uzavíral a otevíral poté až před odjezdem cca v 16 hodin. Naštěstí vše zachránilo krásné počasí a okolí. CK Hello Tour rozhodně NEDOPORUČUJI, Rabac ANO!
16
LISTOPAD 2016
PŘEDPRÁZDNINOVÉ GRILOVÁNÍ S POŘADEM ŽIVOT Z PÁNVE Pořad Život z pánve, který se začal natáčet v březnu tohoto roku v Brněnské televizi (B-TV) a jehož jsme producentem, si užil prázdninovou vysílací pauzu. Ještě předtím však uspořádal letní „grilovačku“, na kterou jsme pozvali našeho kamaráda, zpěváka Petra Bende. Petr Bende se zúčastnil už i natáčení jednoho dílu Života přímo v
ohlédnutí
brněnském studiu. Je známý svou oblibou skvělého a kvalitního jídla, proto neváhal, a znovu se vydal za šéfkuchařem Petrem Erinem Kováčem.
ko. Sám Petr Bende u grilování aktivně asistoval, aby pak všechny zúčastněné se šéfkuchařem pohostili připravenými dobrotami.
Tentokrát se točilo v krásném venkovském prostředí na chatě za Brnem, a to 27. června. Na jídelníčku bylo šťavnaté masíčko, špízy, grilovaná zelenina, k připití potom moravská slivovice i víneč-
Po skvělém kulinářském zážitku nám ještě Petr Bende zahrál a zazpíval, čímž byla brána prázdnin otevřena dokořán.
17
ZÁRUKA KVALIT
NA VIDĚNOU SE TĚŠÍ TÝM ZÁRUKY KVALIT Redakce Lenka Vaníčková šéfredaktorka
Ivo Buchtela
ředitel společnosti; režie
Miroslav Krupica
kamera, produkce, střih
Tomáš Zima
kamera, střih, grafika
Noviny Vydání připravila
Lenka Vaníčková Fotografie
redakce/uvedené zdroje Sazba
Marius Svoboda Číslo 7 červen 2016 www.zarukakvalit.cz
