X. konference Rozvoj lidských zdrojů ve veřejné správě
Proč a kdy realizovat personální audit? Michal Hala CORTIS Consulting, s.r.o.
Radek Baloun INDRA Česká republika, s.r.o
Obsah přednášky
• • • • • • •
Metodický referenční rámec CorSet Pojem „audit“ Personální audit Procesní audit Organizační audit Proč a kdy realizovat personální audit? Koncept CSF/organizační architektury a důvody auditu
• •
Proč realizovat audit? Kdy realizovat audit?
Pojem „audit“
Význam: • revize; • zhodnocení; • posouzení. • …
Čeho se týká: • systému; • metod; • zdrojů; • řízení; • hospodaření; • …
Personální audit audit lidských zdrojů; audit systému řízení lidských zdrojů; audit metod řízení lidských zdrojů; audit rozvoje lidských zdrojů; audit vzdělávání; audit přístupu k lidským zdrojům; audit personální strategie; audit souvisejících fenoménů (viz OA).
Procesní audit a organizační audit audit procesů; audit organizace/útvaru jako celku zahrnující:
výkonnost; výsledky; kulturu; klima; procesy; změny a inovace; …
Organizační architektura Lidské zdroje
Pracovníci (lidský kapitál)
Organizační kultura
Formální organizační struktura
Neformální organizační struktura
Strukturovaný systém pracovních míst
Sociální síť
Strategi e
Procesy
Cílená posloupnost činností
ORGANIZAČNÍ ARCHITEKTUR A
5
Artefakty Sdílené hodnoty Základní představy
Systém cílů organizace a metod jejich dosažení upraveno volně podle http://en.wikipedia.org
Existují problémy nebo se připravují změny… Jedinec
Motivace
Skupina, tým
Komunikace a interakce
Organizace
Kooperace
societa instituce uspořádání organizování
Chování Jednání, výkon, práce Výsledky Učení
Konflikt Vzájemná očekávání Psychologická smlouva Klima Kultura hodnoty a normy kontrola a sankce
Člověk v organizaci
ČinnostN
Činnost2
Činnost1
ProcesX
Procesy a činnosti
Lidské zdroje a pracovní místa Organizační kultura Organizační struktura Adaptace, orientace Pracovní místo (PM)
Pracovník
Tailoring „místo na míru“
Subjektivní kvalifikace Analýza PM: Popis PM Specifikace PM
? Objektivní kvalifikace
Organizační struktura
Formální organizační struktura
Neformální organizační struktura
Strukturovaný systém pracovních míst
Sociální síť
upraveno volně podle http://en.wikipedia.org
Organizační kultura
Edgar Schein
Artefakty Artefakty
• vnější manifestace kultury, zřetelně uvědomovaná – materiální (architektura budov, logo, prospekty, služební oděvy apod.) a nemateriální (jazyk, historky a mýty, hrdinové, zvyky, rituály, ceremoniály apod);
Hodnoty Hodnotyaanormy normy
• skutečnosti, které jsou považovány za významné a důležité, nepsaná pravidla a zásady chování – částečně uvědomovaná rovina kultury;
Základní Základnípředpoklady předpoklady
• zafixované představy o fungování reality, zcela samozřejmé názory a myšlenky, nejhlubší a neuvědomělá rovina kultury.
Klima – konflikt a kooperace Kooperace
Normální situace
Konflikt
Problém
Prezentace výsledků auditu – CorSC
Zákazník hodnocení kvality služeb
Účel
globální perspektiva externí perspektiva
hodnocení účelnosti služeb
Rozvoj a zdokonalování • inovace • zlepšování
interní perspektivy
Provoz a ekonomika • efektivnost • hospodárnost
Proč a kdy realizovat personální audit?
Máte signál/podnět…
ZV EN ČÍ ORGANIZACE
ZE VN IT Ř
Semafor personálního auditu I.
Nikdo sice pořádně neví, k čemu to je dobré, ale: • chtějí to politici; • je to v módě; • zbývají na to peníze; • panuje, názor, že by se „to mělo udělat“; • …
Semafor personálního auditu II. Existují signály problémů a panuje názor, že audit by mohl najít příčiny – jde typicky o tyto problémy: • problémy v komunikaci; • panuje „blbá nálada“; • přicházejí stížnosti zvenčí; • pracovní výkonnost není uspokojivá; • kvalita služeb není dostatečná, klienti si stěžují; • nedaří se prosazovat změny; • …
Semafor personálního auditu III. Existuje poměrně jasná představa přínosů: • zvyšování výkonnosti; • zlepšování kvality služeb; • rozhodování o počtu pracovních míst; • dlouhodobé formování pracovní síly; • zlepšení plánování kariéry; • zlepšení plánování rozvoje lidských zdrojů; • zlepšení plánování vzdělávání; • zlepšení či změna metod řízení lidských zdrojů; • prověření stávající strategie lidských zdrojů; • ujištění, že vše funguje tak, jak má; • ...
Personální audit v kontextu řízení organizace
STRATEGI E POTŘEBY PROCESŮ
Procesy rozvoje Veřejnoprávní korporace
Procesy provozu Řízení organizace
Služby
Metody řízení organizace
Metody řízení služeb Metody řízení veřejnoprávní korporace
Procesní audit
PERSONÁLNÍ PŘEDPOKLADY
Personální audit
Zdroje
Metody řízení zdrojů
Nákup
Metody řízení nákupu a získávání
FUNKCIONALITA APLIKACÍ
INFORMAČNÍ POTŘEBY
METODY ŘÍZENÍ
Audit funkcionalit y IS
Definice informačníc h potřeb
„Hrozba, o které každý ví, ale o níž se nemluví, oslabuje organizaci mnohem více než ta, která je jasně pojmenována.“
Richard Pascale
Proč realizovat audit? Potřebujete odborný a nezaujatý pohled zvenčí, jak na tom jste. Kdy realizovat audit? Když se vyplatí!
Poděkování
Ivana Protivová CORTIS Consulting s.r.o. Milan Adamec a Zdeněk Novotný Aperta s.r.o.
Vědeckotechnologický park Plzeň Teslova 3 301 00 Plzeň
www.cortis.c z www.corset.cz
[email protected]
[email protected]
