MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN

PT Pelayanan Listrik Nasional Batam

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE LAPORAN KEBERLANJUTAN 2012 SUSTAINABILITY REPORT

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sangkalan Pernyataan sangkalan kecuali untuk pernyataan - pernyataan historis, dokumen ini memuat kondisi keuangan, hasil – hasil operasi, proyeksi, rencana, strategi, kebijakan dan tujuan tertentu Perseroan, yang dapat digolongkan sebagai pernyataan ke depan dalam pengertian perundang - undangan yang berlaku. Pernyataan ke depan pada dasarnya mengandung risiko dan ketidakpastian yang dapat mengakibatkan hasil - hasil dan perkembangan aktual secara material berbeda dari yang tersirat atau tertera dalam pernyataan - pernyataan tersebut. Perseroan tidak menjamin bahwa segala tindakan yang telah diambil untuk memastikan keabsahan dokumen ini akan membawa hasil - hasil tertentu seperti yang diharapkan. Kata “bright PLN Batam” atau “Perseroan” dalam laporan tahunan ini didefinisikan sebagai PT Pelayanan Listrik Nasional Batam yang mengoperasikan unit usaha bidang ketenagalistrikan. Adakalanya kata “Perusahaan”atau “kami” atau “ini” digunakan atas dasar kemudahan untuk menyebut bright PLN Batam secara umum. Kata “kerjasama” atau “mitra kerja” digunakan sebagai penyederhanaan untuk mengidentifikasi usaha atau hubungan yang melibatkan kegiatan atau kepentingan bersama. Disclaimer Disclaimer excludes historical statements, this document contains financial records, operating results, projections, plans, strategies, company goals and policies, all of which can be considered as future statements in accordance to the applicable law. These statements involve risk and uncertainty with possible result of different outcomes compared to those which have been planned in the statements. Our company does not guarantee that any actions taken to secure the legalization of this document shall give results as expected. The terms “bright PLN Batam” or “company” mentioned in this annual report refers to PT Pelayanan Listrik Nasional Batam, operating in the power industry. At certain times, the following terms of “company,” “we,” or “this” shall be used to simplify bright PLN Batam in general. The term “cooperation” or “partner” is used to simplify in our effort to identify any business or relationships involving mutual interests.

Laporan Keberlanjutan 2012

5

bright PLN Batam secara sungguh-sungguh berupaya mewujudkan komitmen dalam menjaga keberlanjutan dari bisnis Perusahaan. Kesungguhan upaya ini diimplementasikan dengan memastikan keberlanjutan Perusahaan dari sudut pandang Triple Bottom Line (TBL) people, planet dan profit untuk memastikan usaha menuju terbarukan. bright PLN Batam earnestly aims to actualize its commitment in maintaining sustainability of its business. This earnest effort is implemented by ensuring sustainability of the Company from Triple Bottom Line (TBL) point of view, i.e. people, planet and profit, to ensure the effort for renewable.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Daftar Isi

TABLE OF CONTENTS

Tema, Arti Tema, dan Daftar Isi Theme, Meaning of Theme, and Contents

Kinerja 05 Ikhtisar Keberlanjutan 2012 Overview of Sustainable Performance for Year 2012

05

Kinerja Lingkungan Environmental Performance

05

Kinerja Ekonomi Economic Performance

07

Kinerja Sosial Social Performance

09

Sambutan Dewan Komisaris Message from the Board of Commissioners

41

Sambutan Direksi Message from the Board of Directors

Mekanisme Penyampaian Rekomendasi Recommendation Mechanism

45

Manajemen Risiko Risks Management

53

Pencapaian Ekonomi Economic Achievement

46

Komitmen Terhadap Inisiatif Eksternal External Initiative Commitment

55

Distribusi Nilai Ekonomi Distribution of Economic Value

56

47

Keanggotaan Dalam Organisasi Industri Membership in Industrial Organization

Kontribusi Terhadap Kemajuan Bersama Contribution to Common Development

47

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholders Participation

13

19 Profil Perusahaan Company Profile

20

Tentang bright PLN Batam bright PLN Batam

24

Struktur Organisasi Organizational Structure

26

Visi dan Misi Visions and Missions

28

Tata Nilai dan Moto Values and Motto

29

Penghargaan Eksternal External Awards

31 Tentang Laporan Ini Regarding This Report

Kelola bright 37 Tata PLN Batam Corporate Governance of bright PLN Batam

Laporan Keberlanjutan 2012

39

Struktur dan Tata Kelola Perusahaan Corporate Structure and Governance

51 Memastikan Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi

Ensuring Sustainability of Economic Growth

7

59 Bersinergi Mengelola

Lingkungan

Synergy in Environmental Management 61 Komitmen Menjaga Lingkungan Commitment in Environmental Protection 62 Penggunaan Material Material Consumption 63 Konsumsi dan Efisiensi Energi Energy Consumption and Efficiency 64 Pemanfaatan dan Daur Ulang Air Water Consumption and Recycle 65 Pengendalian Polusi dan Efek Gas Rumah Kaca Control of Pollution and Greenhouse Gas Effect 66 Pengelolaan Limbah Waste Management

69 Pengembangan Sumber Daya Manusia Human Resources Development

71 Komitmen Pengembangan SDM Commitment to HR Development 71 Komposisi Tenaga Kerja Personnels Composition 73 Penjaminan Kesejahteraan Internal Assurance of Internal Welfare 75 Program Pengembangan Kompetensi SDM HR Competency Development Programs 76 Pelatihan Keterampilan Karyawan MPP Skill Trainings for MPP Employees 76 Perlindungan Kebebasan Berserikat Protection of Freedom of Association

79 Memastikan Keamanan,

Keselamatan dan Kesehatan Kerja Ensuring Occupational Security, Safety and Health

81 Fungsi Keamanan dan K3 Function of Occupational Security, Safety and Health 82 Program Pengembangan Kompetensi Competency Development Programs 83 Komitmen Jaminan Kesehatan Tenaga Kerja Commitment to Health Security of Employees

Masa 85 Membangun Depan Bersama Building a Common Future

87 Pemberdayaan Komunitas Sekitar Empowerment of Neighboring Community

91 Menjamin Kepuasan

Pelanggan

Ensuring Customers Satisfaction 93 Kepatuhan Terhadap Hukum Legal Compliance 94 Transparansi Produk Layanan Transparency of Service Products 95 Survei Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Survey 97 Lembar Umpan Balik Feedback 98 Referensi Silang GRI GRI Cross Reference

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2012

OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE

KINERJA EKONOMI Economic Performance Pencapaian pendapatan Achievement of revenues

ȜțțƽȡȤʏ ǦŠ“ˆ†•†Ž†“•Š“‰†•†™†“ȜțțƽȡȤʏǩ™†—ŒŠ™˜Š‡Š˜†— Rp1.889 miliar menjadi Rp1.902 miliar) dan laba bersih mencapai Rp88,68 miliar (dengan menerapkan PSAK 30). [EC1] ˆŽŠ›Š’Š“™”‹—Š›Š“šŠ˜—Š†ˆŠ‰ȜțțǀȡȤʏǩ•ȜƽȤțȝ billion, while the target was Rp1,889 billion) and net profit reached Rp88.68 billion (by adopting PSAK 30). [EC1]

Ǧ†˜Ž”š•†’Ž“Ž’š’Š—š˜†††“ž†“Œ‰Ž‡Š—Ž†“™Š—†‰†• UMR adalah 2,9 : 1 [EC5] The Company’s minimum wages ratio against obligatory regional minimum wages was 2.9:1. [EC5]

7 PROGRAM PEDULI Ǧ “›Š˜™†˜Ž˜”˜Ž†‘ž†“Œ‡Š—Œš“†‡†ŒŽ’†˜ž†—††™‰Ž˜ŠŽ™†— wilayah kerja melalui 7 program peduli “bright berbagi” senilai Rp1,78 miliar [EC8] Social investment that aids neighboring community in working area through 7 care programs of “sharing bright” in the amount of Rp1.78 billion. [EC8]

KINERJA LINGKUNGAN KINERJA LINGKUNGAN Economic Performance Economic Performance

ǫȢȣƽȟʏǬ ǫȝȜƽȡʏǬǀ ǦŠ—˜Š“™†˜Š•Š“ŒŒš“††“˜š’‡Š— material terbesar terhadap Š“Š—ŒŽ†‰†‘†Œ†˜ǩȢȣƽȟʏǪ‰†“ ‡†™š‡†—†ǩȝȜƽȡʏǪǀ [EN1] The most-used energy source œ†˜Œ†˜ǩȢȣǀȟʏǪ†“‰‹”‘‘”œŠ‰‡ž ˆ”†‘ǩȝȜǀȡʏǪǀ[EN1]

Laporan Keberlanjutan 2012

ǦŠ“ŒŒš“††“‰†‘†’‡Š“™š’Š“Œ†‘†’Ž•Š“Ž“Œ†™†“ ˜Š‡Š˜†—ȝȞȜƽȞʏǩȠȟƽȢȡ

’Š“†‰ŽȜȣȜƽȟȝ

Ǫƽ•Š“ŒŒš“††“  ’Š“Œ†‘†’Ž•Š“š—š“†“ǂȜȢƽȞʏǩȟȢțƽȜȤ

’Š“†‰Ž 388,69 GJ), dan penggunaan gas mengalami penurunan ǂȝƽȞʏǩȜȞǀȤȜš™†

’Š“†‰ŽȜȞǀȟȟš™†

ǪǀŠ“š—š“†“ konsumsi energi pada MFO dan gas merupakan imbas dari diversifikasi sumber energi menggunakan batubara ž†“Œ’Š’‡Š—Ž†“”“™—Ž‡š˜ŽȝȜƽȡʏ‰†—Ž™”™†‘•Š“ŒŒš“††“ energi serta dikarenakan adanya gangguan pada GTG #4 PLTG Panaran. [EN3] ˆ”“˜š’•™Ž”“Ž“ˆ—Š†˜Š‰‡žȝȞȜǀȞʏǩȠȟǀȢȡ

™” be 181.42 GJ), while MFO consumption decreased by ǂȜȢǀȞʏǩȟȢțǀȜȤ

™”‡ŠȞȣȣǀȡȤ

Ǫƽ†“‰Œ†˜ˆ”“˜š’•™Ž”“ ‰Šˆ—Š†˜Š‰‡žǂȝǀȞʏǩȜȞƽȤȜ’Ž‘‘Ž”“

™”‡ŠȜȞƽȟȟ’Ž‘‘Ž”“ GJ). These decreases of MFO and gas consumption were resulted from diversification of energy sources to coal œŽˆˆ”“™—Ž‡š™Š‰ȝȜǀȡʏ‹—”’™”™†‘Š“Š—Œžˆ”“˜š’Š‰†˜ well as from the damage of GTG #4 PLTG Panaran. [EN3]

9

590 ORANG TENAGA KERJA TIDAK LANGSUNG

ǦŠ“Ž“Œ†™†“š’‘†™Š“†Œ†Š—†™Ž‰† langsung yang terberdayakan adalah 590 ”—†“Œ†™†šȢțƽțʏ‘Š‡Ž‡†“ž†‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“ tenaga kerja Perseroan [EC9] Increase of empowered indirect employees “š’‡Š—™”‡ŠȠȤțŠ’•‘”žŠŠ˜”—Ȣțǀțʏ more than the Company’s own-employees. [EC9]

ǦŠ‡Š—†•† Ž“Ž˜Ž†™Ž‹ •Š“ŒŠ‘”‘††“ ‘Ž“Œš“Œ†“ ž†“Œ ‰Ž‘†š†“ƿ [EN5] [EN6] [EN7] [EN18] [EN26] i. Studi kelayakan pembangkit listrik tenaga sampah dan arus laut sebagai energi alternatif ii. Pemanfaatan ulang gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle) iii. Penggunakan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor, Penggantian lampu CFL (Compact Flourescent Lamp) dengan lampu hemat energi LED ǦŠ ‹”‘‘”œŽ“Œ †—Š —Š†‘ŽŸ†™Ž”“ ”‹ Š“›Ž—”“’Š“™†‘ ’†“†ŒŠ’Š“™ initiatives: [EN5] [EN6] [EN7] [EN18] [EN26] i. Feasibility study of waste-to-energy and tidal stream power plants as alternative energies ii. Recycling of residual gas from exhausted machines as turbin propulsion (combine cycle) iii. Use of solar cell for lighthing in streets within office area, replacement of CFL (Compact Flourescent Lamp) with LED energy-efficient lighting

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 2012

OVERVIEW OF SUSTAINABILITY PERFORMANCE

KINERJA LINGKUNGAN Economic Performance

Ȝțțʏ LIMBAH

TERTRANSPORTASI DENGAN BAIK Ǧ†˜Ž‘•Š“Œšš—†“ž†“Œ‰Ž‘†š†“™Š—†‰†•Š’Ž˜Žš‰†—†ž†“Œ dihasilkan dari proses produksi masih berada di bawah ambang batas. [EN16] [EN17] [EN20] Result of air emissions assessment resulted from production process was still below the threshold. [EN16] [EN17] [EN20] ǦŽ“Š—†Š—˜Š—”†“‰†‘†’’Š“ŒŠ‘”‘†‘Ž’‡†ž†“Œ‰Ž†˜Ž‘†“ ’Š“š“š†“‡†œ†Ȝțțʏ‘Ž’‡†™Š—™—†“˜•”—™†˜Ž‰†“™Š—”‘† dengan baik. Tidak ada tumpahan yang terjadi, dan ditransportasikan kepada pihak ketiga untuk diolah hingga aman. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29] The Company’s waste management performance showed that Ȝțțʏ”‹™Šœ†˜™Šœ†˜œŠ‘‘™—†“˜•”—™Š‰†“‰’†“†ŒŠ‰ǀŠ—Šœ†˜ no spill, and it was transported to third party to be further managed to keep it environmentally safe. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29]

KINERJA SOSIAL Social Performance

347ORANG PEKERJA TETAP ǦŠ—˜Š—”†“™Š‘†’Š’•ŠŠ—††“ȞȟȢ”—†“Œƽž†“ŒȜțțʏ ’Š—š•††“•ŠŠ—†™Š™†•ǀ š’‘†Ž“Ž’Š“Ž“Œ†™Ȟƽȡʏ dibandingkan tahun lalu (335 orang). [LA1] Š”’•†“ž†˜Š’•‘”žŠ‰ȞȟȢŠ’•‘”žŠŠ˜ƽȜțțʏ”‹ them are permanent employees. This number increased by Ȟǀȡʏˆ”’•†—Š‰™”‘†˜™žŠ†—ǩȞȞȠŠ’•‘”žŠŠ˜Ǫ. [LA1] ǦŠ‘†‘šŽ˜Ž˜™Š’’†“†Š’Š“Ž“Š—† †˜Ž”“†‘ƽ‡—ŽŒ™ PLN Batam memastikan penilaian kinerja individu yang objektif. Sepanjang 2012, Perseroan telah mengangkat 32 orang melalui diklat prajabatan. [LA12]

Laporan Keberlanjutan 2012

Through performance management system of National SIMKP, bright PLN Batam ensures objectivity of individual performance assessments. During 2012, the Company has appointed 32 employees through pre-post training. [LA12] Ǧ†™†ǂ—†™††—ŽǠ”—†“Œ‹†˜Ž‘Ž™†˜•Š“‰Ž‰Ž†“‰†“•Š‘†™Ž†“ ž†“Œ‰Ž‡Š—Ž†“†‰†‘†ȤƽȞȡ†—ŽǠ”—†“Œ˜Š•†“†“Œ™†š“ǀ Komposisi pelatihan yang diberikan terdiri dari 18 inhouse training, 19 public training dan 20 reguler udiklat. Bentuk pelatihan yang diberikan mayoritas adalah hardskill ǩȣȝƽȠʏǪš“™š•Š“Ž“Œ†™†“”’•Š™Š“˜Ž•—”‹Š˜Žǀ [LA8] [LA10]  “†›Š—†ŒŠƽ™Š™—†Ž“Ž“Œœ†˜ŒŽ›Š“Ž“ȤǀȞȡ‰†ž˜ǠŠ’•‘”žŠŠ˜ during the year. The training consists of 18 inhouse trainings, 19 public trainings and 20 regular trainings. ”˜™”‹™Š™—†Ž“Ž“Œ˜œŠ—ŠŒŽ›Š“‹”—†—‰˜Ž‘‘ǩȣȝǀȠʏǪ™” enhance professional competence. [LA8] [LA10]

11

ǦŠ’‡Š†‘†“•š—“†‡†™Ž‰Ž‡Š—Ž†“Š•†‰†Ȥ†—ž†œ†“ ž†“Œ’Š’†˜šŽ‰†“Ȝțțʏ•Š’‡Š†‘†“•š—“†‡†™Ž diberikan kepada karyawan tersebut. [LA11] Briefing for after services was given to 9 employees who Š“™Š—Š‰™Ž’Š†“‰Ȝțțʏ”‹‡—ŽŠʬ“Œ˜‹”—†‹™Š—˜Š—›ŽˆŠ˜ have already given to those employees. [LA11] Ǧ š’‘††—ž†œ†“‰Š“Œ†“”’•Š™Š“˜ŽŠ†’†“†“‰†“Ȟ †‰†‘†ȟƽțʏ‰†—Ž™”™†‘˜Š‘š—š†—ž†œ†“‰†“Ȣȟ”—†“Œ tenaga pengamanan yang merupakan tenaga kerja alih daya yang diperbantukan Perseroan. [LA6] Number of employees with Occupational Security, Safety †“‰Š†‘™ˆ”’•Š™Š“ˆŠŽ˜ȟǀțʏ‹—”’™Š™”™†‘“š’‡Š—”‹ employees, and 74 security personnels are outsourced by the Company. [LA6] ǦŽ‰††‰†“ž††’Š—†ž†“ŒŽ‘†“Œ’†š•š“”—‡†“Žœ† akibat kejadian. [LA7] No lost of working hours nor death due to any incident. [LA7]

2,2 MILYAR DANA AKTIVITAS PEMBERDAYAAN KOMUNITAS Ǧ™Ž›Ž™†˜•Š’‡Š—‰†ž††“”’š“Ž™†˜‡Š—‘†“Œ˜š“Œ secara simultan dengan kegiatan operasional Perseroan dalam mencapai target Millenium Development Goals (MDG’s) Internasional maupun nasional. Dana yang dialokasikan untuk kegiatan ini adalah sebesar Rp2,2 miliar, dengan persentase •Š“ž†‘š—†“ȣțǀȤȜʏ. [SO1] [SO5] [SO9] [SO10] Community empowerment activities were executed simultaneously with the Company’s operating activities in achieving both international and national Millenium Development Goals (MDG’s). Rp2.2 billion was allocated for these activities, with ‰Ž˜™—Ž‡š™Ž”“•Š—ˆŠ“™†ŒŠ”‹ȣțǀȤȜʏǀ[SO1] [SO5]

[SO9] [SO10] Ǧ†˜Ž‘˜š—›ŠŽŠ•š†˜†“•Š‘†“ŒŒ†“’Š“š“š†“ bahwa kepuasan terhadap pelayanan yang dilakukan ”‘ŠŠ—˜Š—”†““†ŽțƽȠʏ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“™†š“ sebelumnya. [PR5] Customer satisfaction survey showed that satisfaction over the Company’s services increased ‡žțǀȠʏˆ”’•†—Š‰™”˜†™Ž˜‹†ˆ™Ž”“”›Š—™Š Company’s services in previous year. [PR5]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sambutan Dewan Komisaris [1.1] [1.2]

MESSAGE FROM THE BOARD OF COMMISSIONERS [1.1] [1.2]

Pemegang Saham dan Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Honorable Shareholders and Stakeholders,

Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan pertama Perseroan. Namun untuk memberikan nilai tambah bagi Pemegang Saham dan pemangku kepentingan, bright PLN Batam langsung mengadopsi standarisasi pelaporan internasional yang banyak digunakan oleh Perusahaan-Perusahaan di dunia (Global Reporting Initiatives 3.1). This Sustainability Report is the Company’s first report. However to bring additional value to shareholders as well as stakeholders, bright PLN Batam has already adopted the international standard used by worldwide companies. (Global Reporting Initiatives 3.1). Dewan Komisaris bright PLN Batam menyadari bahwa semakin besar dan kompleks Perusahaan, maka tugas pengawasan yang harus dilakukan akan semakin berat. Namun demikian, berkat dukungan dari semua pihak, dapat kami sampaikan bahwa pelaksanaan seluruh tugas dan tanggung jawab kami selaku Dewan Komisaris telah berjalan sesuai dengan harapan para Pemegang Saham dan pemangku kepentingan yang terhormat.

Board of Commissioners of bright PLN Batam realizes that the bigger and the more complicated a company is, the harder supervising tasks that should be done. However, with the support from all parties, we can say that execution of all tasks and responsibilities of Board of Commissioners have been done as expected by shareholders as well as stakeholders.

Pada tahun ini, sungguh suatu hal yang menggembirakan karena bright PLN Batam telah menyusun Laporan Keberlanjutan dengan standar penyusunan internasional Global Reporting Initiatives (GRI) versi 3.1. Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan pertama, namun demikian standarisasi yang digunakan oleh bright PLN Batam ini langsung mengadopsi standarisasi internasional yang banyak digunakan oleh Perusahaan-Perusahaan di dunia. Penyusunan Laporan Keberlanjutan ini merupakan salah satu upaya meningkatkan nilai tambah bagi Pemegang Saham dan pemangku kepentingan. Bagi bright PLN Batam laporan ini dibuat sebagai wujud perhatian Perseroan

For this year, bright PLN Batam has prepared Sustainaibility Report with the standard from the international Global Reporting Initiatives (GRI) version 3.1. This Sustainability Report is the first report, but the standard used by bright PLN Batam has already adopted the international standard used by worldwide companies. The drafting of this Sustainability Report is one of our efforts to give additional value to shareholders as well as stakeholders. As for bright PLN Batam, this report is a form of its attention to Triple Bottom Lines, i.e. People, Planet and Profit, which become a benchmark of sustainability of a company. Board of Commissioners hopes that with the evaluation done through

Laporan Keberlanjutan 2012

13

DEWAN KOMISARIS MENGAPRESIASI DAN MENDORONG UPAYA PENGELOLAAN PERUSAHAAN SECARA BERKELANJUTAN YANG TELAH DILAKUKAN PERSEROAN. KAMI BERHARAP KE DEPANNYA bright PLN Batam AKAN TERUS MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA EKONOMI, LINGKUNGAN DAN SOSIALNYA. BOARD OF COMMISSIONERS APPRECIATE AND ENCOURAGE THE COMPANY’S SUSTAINABLE MANAGEMENT EFFORTS. WE HOPE bright PLN Batam WILL CONTINUE IMPROVE THEIR ECONOMIC, ENVIRONMENT AND SOCIAL PERFORMANCE.

MOCH. HARRY JAYA PAHLAWAN Komisaris Utama President Commissioner

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sambutan Dewan Komisaris

MESSAGE FROM THE BOARD OF COMMISSIONERS

terhadap Triple Bottom Lines (People, Planet, Profit) yang menjadi tolak ukur keberlanjutan suatu Perusahaan. Dewan Komisaris berharap bahwa dengan adanya evaluasi melalui laporan ini, dapat menjadikan bright PLN Batam terus meningkatkan perhatian terhadap keberlanjutan bisnisnya.

this report, bright PLN Batam can continuously pay more attention to sustainability of its business.

Laporan ini juga merupakan bagian integral dari fungsi pengawasan yang dilaksanakan oleh Dewan Komisaris atas jalannya pengelolaan Perseroan. Hal ini dikarenakan pada Laporan Keberlanjutan memberikan informasi yang utuh dan lengkap mengenai proses pengelolaan Perusahaan dari aspek lingkungan, ekonomi dan sosial yang dijalankan berdasarkan tata kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) untuk mencapai target – targetnya selaku entitas bisnis, sekaligus menjalankan fungsi sosial bagi masyarakat dan lingkungan sekitar.

This report is also an integral part from supervisory function executed by Board of Commissioners over the operation of the Company’s management. This is because the Sustainability Report gives an integral and complete information regarding corporate management process from environmental, economic, and social aspects that are run based on Good Corporate Governance to achieve the Company’s targets as a business entity, as well as perform social function for society and environment.

Pada Laporan Keberlanjutan pertama ini, beberapa hal penting yang menjadi apresiasi bagi Dewan Komisaris terhadap upaya pengelolaan Perusahaan secara berkelanjutan antara lain; Peningkatan pendapatan melebihi target yang telah ditetapkan dalam RKAP, adanya inisiatif untuk melakukan efisiensi energi melalui studi kelayakan penggunaan sumber energi terbarukan, konsistensi pengelolaan lingkungan melalui AMDAL, jaminan pengelolaan limbah operasional yang aman dan bebas tumpahan.

In this first Sustainability Report, Board of Commissioners appreciates several matters that are important for the sustainable management efforts of the Company, among others as follows; Increase of revenues more than the target as decided in RKAP, initiative to do energy efficiency through feasibility study of renewable energy sources, consistency over management of environment through Environmental Impact Assessment (AMDAL), guarantee over safe management and free of spills of operational waste.

Lebih dari itu, Dewan Komisaris mendorong Direksi dan Manajemen bright PLN Batam untuk terus melakukan investasi dan penjagaan keamanan & K3 sumber daya manusia. Karyawan merupakan aset primer dalam pengelolaan bisnis Perusahaan yang notabene adalah Perusahaan produk dan jasa. Di tahun 2012, Direksi telah menunjukkan komitmennya dalam mengembangkan kompetensi SDM melalui berbagai pendidikan dan pelatihan yang terkait dengan keberlanjutan bisnis. Dewan Komisaris mencatat hampir seluruh karyawan ikut serta dalam program pengembangan kompetensi dan tidak adanya jam kerja yang hilang maupun korban jiwa akibat kecelakaan.

Moreover, Board of Commissioners supports Board of Directors and Management of bright PLN Batam to continuously invest and keep Occupational Security, Safety and Health of employees. Employees are prime assets in operating management of the Company that run products and services businesses. In 2012, Board of Directors showed its commitment in developing the employees through various trainings that are related with continuation of business operation. Board of Commissioners recorded almost every employee participated in competence development programs and there was no lost working hours nor deaths due to any incident.

Di sisi lain, sungguh merupakan salah satu pencapaian yang sangat baik adalah aktivitas pemberdayaan komunitas berlangsung secara simultan dengan kegiatan operasional Perseroan dalam mencapai target Millenium Development Goals (MDG’s) internasional maupun nasional. Dana yang dialokasikan untuk kegiatan ini adalah sebesar Rp2,2 miliar, ‰Š“Œ†“•Š—˜Š“™†˜Š•Š“ž†‘š—†“˜Š‡Š˜†—ȣțǀȤȜʏǀ

On the other hand, it is a great achievement that the activities of community empowerment were executed simultaneously with operating activities of the Company in achieving both international and national Millenium Development Goals (MDG’s). Rp2.2 billion fund has been allocated for these †ˆ™Ž›Ž™ŽŠ˜ƽœŽ™ˆ†““Š‘Ž“Œ•Š—ˆŠ“™†ŒŠ”‹ȣțǀȤȜʏǀ

Laporan Keberlanjutan 2012

15

Hal penting lain yang menjadi perhatian Dewan Komisaris adalah mengenai kepuasan pelanggan. Di tahun 2012, bright PLN Batam telah berhasil mencetak pertumbuhan jumlah •Š‘†“ŒŒ†“ ˜Š‡Š˜†— ȟƽȢțʏ ’Š“†‰Ž ȝȞȢǀȞȠȟ •Š‘†“ŒŒ†“ dibandingkan dengan jumlah tahun sebelumnya. Menyadari bahwa pelanggan adalah prioritas utama terhadap produk layanan Perseroan, maka Dewan Komisaris selalu mendorong Direksi agar melakukan optimalisasi pelayanan secara terus – menerus. Penilaian survei kepuasan pelanggan ž†“Œ ’Š“Ž“Œ†™ țƽȠʏ ’Š—š•††“ ™††•†“ •Š“Ž“Œ†™†“ untuk menjadi lebih baik lagi.

Another important matter that becomes a concern of Board of Commissioners is customers’ satisfactory. In 2012, bright PLN Batam has successfully grown customers number for ȟǀȢțʏˆ”’•†—Š‰™”•—Š›Ž”š˜žŠ†—™”‡ŠȝȞȢƽȞȠȟˆš˜™”’Š—˜ǀ Realizing that customers are the main priority of service products of the Company, Board of Commissioners always supports Board of Directors to continuously optimizing services to customers. Evaluation of customers’ satisfaction ˜š—›Šž Ž“ˆ—Š†˜Š‰ țǀȠʏƽ œŽˆ Ž˜ † ‰Š›Š‘”•Ž“Œ ˜™†ŒŠ ™” ‡Š better.

Ke depan Dewan Komisaris akan terus menjaga dan mengarahkan Perseroan untuk terus dapat memperhatikan keberlanjutan bisnis dengan memaksimalkan pemanfaatan potensi Perusahaan sesuai amanat Rencana Jangka Panjang (RJP) Perusahaan, yaitu menjadi Perusahaan yang sehat secara finansial (sustainable profit) sehingga dapat melakukan investasi yang berkelanjutan (sustainable growth) untuk memenuhi kebutuhan tenaga listrik dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan yang didukung SDM dengan kompetensi yang tinggi dan berperilaku sesuai GCG dalam menjalankan usahanya (corporate value). Terlebih lagi, tahun 2012 merupakan tahapan penguatan dimana bright PLN Batam harus fokus pada peningkatan pencapaian laba yang signifikan sehingga dapat melakukan investasi pembangkit sendiri dan melakukan Initial Public Offering (IPO) sebagai langkah dalam menguatkan struktur kepemilikan Perusahaan secara luas.

For the future, Board of Commissioners will continuously keep and direct the Company to keep sustainability of the business by maximizing the use of the Company’s potency in accordance with the Long Term Plan (RJP) of the Company, i.e. to be a company that is financially health (sustainable profit) to be able to sustainable invest (sustainable growth) to meet electricity needs and increase its services to customers with support from highly competence human resources and perform in accordance with GCG in operating its business (corporate value). Furthermore, 2012 was a strengthening year where bright PLN Batam must focus on significant increase of income to make it able to invest in self-owned generators and to execute Initial Public Offering (IPO) as a step to strengthen a wide ownership structure of the Company.

Akhir kata, Dewan Komisaris mengucapkan terima kasih dan menyampaikan penghargaan tertinggi kepada Direksi dan seluruh karyawan bright PLN Batam atas kerja keras, dedikasi dan keberhasilannya dalam menjalankan pengelolaan Perseroan pada periode 2012 dengan memberikan penuh perhatian terhadap aspek keberlanjutan Perusahaan. Semoga langkah ke depan lebih baik lagi dan terus dapat memberikan nilai tambah bagi semua.

Lastly, Board of Commissioners would say our gratitude and highest appreciation to the Board of Directors and all employees of bright PLN Batam for the hard work, dedication and achievements in performing the Company management in 2012 by giving a full attention to the Company’s sustainable aspect. This is our hope that in the future, we will be even better and continuously giving additional value for every party.

Batam, Maret 2013 bright PLN Batam

MOCH. HARRY JAYA PAHLAWAN Komisaris Utama | President Commissioner 2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sambutan Direksi [1.1] [1.2]

MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS [1.1] [1.2]

Pemegang Saham dan Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Honorable Shareholders and Stakeholders,

bright PLN Batam akan terus melebarkan sayap dalam rangka pengembangan bisnis kelistrikan dengan lebih memperhatikan aspek lingkungan, ekonomi dan sosial untuk memastikan keberlanjutan bisnis. Laporan Keberlanjutan pertama Perseroan ini merupakan bukti komitmen kami untuk mengevaluasi diri dalam menjalankan operasional Perusahaan. bright PLN Batam will continuously expand our electricity business with more attention to environmental, economic and social aspects to ensure sustainability of business operation. This first Sustainability Report of the Company is a prove of our commitment to do self-evaluation in executing corporate business operation. Keberlanjutan usaha bright PLN Batam selama ini merupakan anugerah yang harus kita syukuri dan harus kita jaga, karena hanya Perusahaan terbaik yang akan mencetak pertumbuhan kinerja-kinerja gemilang di tahun-tahun mendatang. Hal tersebut sekaligus menjadi momentum untuk menggali lebih banyak potensi dari sumber daya manusia, pengalaman serta pengetahuan yang dimiliki selama ini. Sejumlah peluang di tahun 2012 telah meningkatkan kinerja bright PLN Batam, antara lain berasal dari tumbuhnya pelanggan baru dan penambahan daya tersambung oleh kelompok tarif bisnis, kelompok tarif industri, kelompok tarif rumah tangga maupun kelompok tarif lainnya. Berkat dukungan dari semua pihak, dapat kami sampaikan bahwa pelaksanaan pengelolaan dan pengurusan Perusahaan telah berjalan dengan baik selama tahun 2012.

Sustainability of the business of bright PLN Batam is a gift that we should appreciate and keep, because only the best company that will develop great performances in the future. This is also a momentum to dig more potency from human resources, experience as well as knowledge that we have so far. A number of opportunities in 2012 had grown performance of bright PLN Batam, among others by additional of new customers as well as additional of electricity connections by business, industry, households, and other tariff groups. With the support from every party we can say that the management of the Company had been performed well during 2012.

Memasuki era “green business” seperti ini, bright PLN Batam akan terus melakukan usaha untuk mengembangkan bisnisnya melalui perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan. Untuk itu, bright PLN Batam terus melebarkan sayap dalam rangka pengembangan bisnis kelistrikan dengan lebih memperhatikan aspek lingkungan, ekonomi dan sosial untuk memastikan keberlanjutan bisnis.

In entering this “green business” era, bright PLN Batam will continuously put its efforts to develop its business through sustainable improvements. For this objective, bright PLN Batam will continuously widen its wings in developing electricity business with more attention to environmental, economic and social aspects to ensure sustainability of business operation.

Laporan Keberlanjutan 2012

17

PERSEROAN BERHASIL MENCAPAI PENDAPATAN ȜțțƽȡȤʏƽ    KARYAWAN 2,9:1 TERHADAP UMR, MELAKUKAN INISIATIF ENERGI ALTERNATIF DAN MENJAMIN      Ȝțțʏƽ MEMFASILITASI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN  ǃȤƽȞȡ Ǡ  TANPA ADANYA KECELAKAAN KERJA. THE COMPANY HAS SUCCESSFULLY INCREASED ITS  ȜțțǀȡȤʏƽȝǀȤƿȜ   MINIMUM WAGES OF EMPLOYEE AGAINST REGIONAL    ǫǬƽ  ENERGY INITIATIVES AND ENSURED ENVIRONMENT   Ȝțțʏƽ          ȤǀȞȡǠ   YEAR AND WITHOUT ANY ACCIDENT

DADAN KURNIADIPURA Direktur Utama President Director

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sambutan Direksi

MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS

Salah satu upaya Perseroan dalam memperhatikan keberlanjutan bisnis ini adalah dengan melakukan pengawasan serta pelaporan terhadap aspek keberlanjutan. Laporan Keberlanjutan pertama Perseroan ini merupakan bukti komitmen kami untuk mengevaluasi diri dalam menjalankan operasional Perusahaan. Berbekal standarisasi pelaporan keberlanjutan Global Reporting Initiatives (GRI) 3.1, bright PLN Batam telah mengevaluasi beberapa hal untuk kemajuan berkesinambungan ke depan.

One of the Company’s efforts in ensuring this sustainability of business operation is by supervise and report the sustainability aspect. This first Sustainability Report of the Company is an evidence of our commitment to do selfevaluation in executing corporate business operation. With sustainability reporting standard from Global Reporting Initiatives (GRI) 3.1, bright PLN Batam has evaluated several matters for a sustainability development in the future.

Dari sisi ekonomi, Perseroan telah berhasil meningkatkan •Š“‰†•†™†“ ȜțțƽȡȤʏ †™†š •ȜǀȤțȝ ’Ž‘Ž†— ‰†—Ž —Š“ˆ†“† awal Rp1.889 miliar dan laba bersih Rp88,68 miliar (dengan menerapkan PSAK 30). Sejalan dengan hal itu, sebagai wujud komitmen membangun kesejahteraan bersama Perseroan telah memberikan kontribusi kesejahteraan dengan rasio upah minimum pekerja terhadap UMR adalah 2,9:1, investasi sosial yang berguna bagi masyarakat di sekitar wilayah kerja melalui 7 program peduli “bright berbagi” senilai Rp1,78 miliar serta peningkatan jumlah tenaga kerja tidak langsung ž†“Œ ™Š—‡Š—‰†ž††“ ‘Š‡Ž ‡†“ž† Ȣțƽțʏ ‰Ž‡†“‰Ž“Œ ™Š“†Œ† kerja yang dimiliki Perseroan.

From economic side, the Company has successfully Ž“ˆ—Š†˜Š‰Ž™˜—Š›Š“šŠ˜‹”—ȜțțǀȡȤʏ”—•ȜƽȤțȝ‡Ž‘‘Ž”“‹—”’ the initial plan of Rp1,889 billion and net income of Rp88.68 billion (by adopting PSAK 30). In line with this achievement, as a commitment to develop community welfare, the Company has contributed for the welfare by the 2.9:1 ratio of minimum wages of employee against Regional Minimum Wages (UMR), the social investment for neighboring community in business area through the 7 programs of “sharing bright” in the amount of Rp1.78 billion, as well as Ž“ˆ—Š†˜Š ”‹ ”š™˜”š—ˆŠ‰ Š’•‘”žŠŠ˜ œŽˆ †—Š Ȣțǀțʏ ’”—Š than the Company’s own employees.

Dari sisi lingkungan, konsumsi energi Perseroan mengalami hasil yang beragram. Diversifikasi dan efisiensi sumber energi serta gangguan pada GTG #4 PLTG Panaran mewarnai kuantitas konsumsi energi untuk memproduksi listrik. Penggunaan dalam bentuk HSD mengalami peningkatan ˜Š‡Š˜†— ȝȞȜƽȞʏƽ •Š“ŒŒš“††“   ’Š“Œ†‘†’Ž •Š“š—š“†“ ǂȜȢƽȞʏ ‰†“ •Š“ŒŒš“††“ Œ†˜ ’Š“Œ†‘†’Ž •Š“š—š“†“ ǂȝƽȞʏǀ Menyadari hal ini, Perseroan berupaya melakukan inisiatif pengelolaan lingkungan seperti studi kelayakan pembangkit listrik tenaga sampah dan arus laut sebagai energi alternatif, pemanfaatan ulang gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle), penggunakan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor dan penggantian lampu CFL (Compact Flourescent Lamp) dengan lampu hemat energi LED. Selain hal itu, berdasarkan hasil pengukuran yang dilakukan terhadap emisi udara dari proses produksi, nilai emisi Perseroan masih jauh berada di bawah ambang batas. Kinerja Perseroan dalam mengelola limbah yang dihasilkan menunjukkan bahwa Ȝțțʏ ‘Ž’‡† ™Š—™—†“˜•”—™†˜Ž ‰†“ ™Š—”‘† ‰Š“Œ†“ ‡†Žǀ Tidak ada tumpahan yang terjadi, dan ditransportasikan kepada pihak ketiga untuk diolah hingga aman. Pencapaian ini merupakan awal yang baik, ke depan peningkatan pengelolaan lingkungan akan terus kami lakukan seiring dengan peningkatan pendapatan dan laba bersih Perseroan pada tahun ini.

From environmental side, energy consumption of the Company has various results. Diversification and efficiency of energy sources as well as disturbance on GTG #4 PLTG Panaran has affected quantity of the energy consumption to •—”‰šˆŠŠ‘Šˆ™—ŽˆŽ™žǀŠš˜Š‹”—’Ž“ˆ—Š†˜Š‰‡žȝȞȜǀȞʏƽ ’Š†“œŽ‘Š ˆ”“˜š’•™Ž”“‰Šˆ—Š†˜Š‰‡žǂȜȢǀȞʏ†“‰Œ†˜ ˆ”“˜š’•™Ž”“ ‰Šˆ—Š†˜Š‰ ‡ž ǂȝǀȞʏǀ Š†‘ŽŸŽ“Œ ™Ž˜ ‹†ˆ™ƽ ™Š Company put its efforts to do initiative for environmental management such as feasibility study of waste and tidal wave power generators as alternatives of energy, recycle of recidual gas from exhausted machines as turbin propulsion (combine cycle), solar cell consumption for street lighting in office area and replacement of CFL (Compact Flourescent Lamp) with LED energy saving lamps. In addition, based on evaluation result that has been done for air emission from production process, the emission score of the Company is still far below the threshold. Performance of the Company Ž“’†“†ŒŽ“Œ•—”‰šˆŠ‰œ†˜™Š˜”œŠ‰™†™Ȝțʏ”‹œ†˜™Š†˜ been well transported and well managed. There is no spill, and it is transported to a third party to be safely managed. This achievement is a great start, for the future, improvement of environment management will be continuously done in line with increase of revenues and net income of the Company for the year.

Laporan Keberlanjutan 2012

19

Dari sisi sosial, optimalisasi sumber daya manusia, keselamatan dan kesehatan kerja, pemberdayaan komunitas serta pelayanan pelanggan merupakan faktor – faktor yang terus ditingkatkan sepanjang tahun. Berbagai upaya yang telah dilaksanakan antara lain peningkatan jumlah pekerja Ȟƽȡʏ‘Š‡Ž‡†“ž†‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“™†š“‘†‘šƽ•Š“Œ†“Œ†™†“Ȟȝ orang pekerja melalui Diklat Prajabatan, fasilitasi pendidikan ‰†“•Š‘†™Ž†“‰Š“Œ†“—†™†ǂ—†™†ȤƽȞȡ†—ŽǠ”—†“Œ˜Š•†“†“Œ ™†š“‰†“•Š’‡Š†‘†“•š—“†‡†™ŽȜțțʏŠ•†‰††—ž†œ†“ MPP. Untuk keamanan dan K3, Perseroan memiliki karyawan ‡Š—”’•Š™Š“˜Ž ˜Šš’‘† ȟƽțʏ‰†—Ž™”™†‘ ˜Š‘š—š †—ž†œ†“ dan 74 orang tenaga pengamanan yang merupakan tenaga kerja alih daya yang diperbantukan. Sepanjang 2012, tidak ada kecelakaan yang menyebabkan jam kerja yang hilang maupun korban jiwa akibat kejadian.

From social side, optimalization of human resources, occupational safety and health, empowerment of community as well as customer services are the factors that are continuously improved during the year. Various efforts have been done among other increase of number of the Š’•‘”žŠŠ˜‡žȞǀȡʏ’”—Š™†“•—Š›Ž”š˜žŠ†—ƽ†••”Ž“™’Š“™”‹ 32 employees through Pre-Post Training, training facilitation œŽ™†“†›Š—†ŒŠ”‹ȤǀȞȡ‰†ž˜ǠŠ’•‘”žŠŠ‰š—Ž“Œ™ŠžŠ†—†“‰ Ȝțțʏ ‡—ŽŠʬ“Œ ‹”— •”˜™ǂ˜Š—›ŽˆŠ˜ ‹”—  Š’•‘”žŠŠ˜ǀ  ”— occupational security, safety and health, the Company has ȟǀțʏˆ”’•Š™Š“ˆŠŠ’•‘”žŠŠ˜”›Š—†‘‘”‹Ž™˜Š’•‘”žŠŠ˜ƽ†“‰ 74 employees security employees who are outsourced from third party. During 2012, there is no incident that caused any lost working hours nor death.

Di sisi aspek sosial lain, Perseroan telah melaksanakan aktivitas pemberdayaan komunitas yang berlangsung secara simultan dengan kegiatan operasional dalam mencapai target Millenium Development Goals (MDG’s) internasional ’†š•š“ “†˜Ž”“†‘ǀ ȣțƽȤȜʏ ‰†—Ž ‰†“† ž†“Œ ‰Ž†‘”†˜Ž†“ untuk kegiatan ini tersalurkan kepada masyarakat sekitar. Perseroan bersuka cita dengan pencapaian ini. Karena kerja keras sepanjang tahun ini turut pula dapat membangun kesejahteraan bersama bagi pemangku kepentingan lain.

From other social aspects, the Company has performed community empowerment activities that are simultaneously with its operating activities to achieve both international and “†™Ž”“†‘Ž‘‘Š“Žš’Š›Š‘”•’Š“™ ”†‘˜ǩ Ǐ˜ǪǀȣțǀȤȜʏ”‹ the allocated funds for these activities have been distributed to the community. The Company is satisfied with this achievement. With the hard work during the year it can also develop the welfare of community for other stakeholders.

Hal yang menggembirakan lainnya adalah dalam hal kepuasan pelanggan. Peningkatan jumlah pelanggan ȟƽȢțʏ šŒ† ˜Š‘†—†˜ ‰Š“Œ†“ Ž“‰Š˜ Š•š†˜†“ •Š‘†“ŒŒ†“ ž†“Œ ™š’‡š țƽȠʏ ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“ ™†š“ ‘†‘šǀ ŠŒŠ’‡Ž—††“ ini semakin lengkap dengan dianugerahinya penghargaan dari pihak eksternal atas kerja keras bright PLN Batam di sepanjang tahun ini. Beberapa penghargaan yang diterima antara lain Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup (Proper) peringkat Biru dari Kementrian Lingkungan Hidup Indonesia, Malcolm Baldrige dan peringkat ke-6 dari 17 peserta Annual Report Award 2012 kategori Private Non Keuangan Non Listed.

Another satisfying note is in the customers’ satisfaction. “ˆ—Š†˜Š”‹ˆš˜™”’Š—˜“š’‡Š—‡žȟǀȢțʏŽ˜†‘˜”Ž“‘Ž“ŠœŽ™ ™Š Ž“‰Š ”‹ ˆš˜™”’Š—˜Ǐ ˜†™Ž˜‹†ˆ™Ž”“ ™†™ Œ—Šœ ‡ž țǀȠʏ compared to previous year. This satisfaction is even more with the awards from external parties that appreciate the hard work of bright PLN Batam in the whole year. Some of the awards granted to bright PLN Batam among others are Evaluation of Performance Level of Company in Environmental Management (Proper) Blue level from the Ministry of Environment of the Republic of Indonesia, Malcolm Baldrige and rank 6 from 17 participants of Annual Report Award 2012 for category of Non-Financal and NonListed Private Companies.

bright PLN Batam menyadari bahwa upaya dan inisiatif yang telah dilakukan selama tahun 2012 ini hanya merupakan sedikit kontribusi Perseroan terhadap pembangunan berkelanjutan di negara tercinta ini. Namun demikian, Perseroan yakin bahwa kontribusi tak kenal menyerah akan terus digelorakan.

bright PLN Batam realized that its efforts and initiatives during 2012 are only small contributions from the Company to the sustainability development in this country. However, the Company believe that persistence constribution will be continuously performed.

Ke depannya implementasi dari komitmen keberlanjutan ini akan lebih diaplikasikan dengan menetapkan 10 skala

For the future, implementation of this sustainable commitment will be more performed with the adoption of 10

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Sambutan Direksi

MESSAGE FROM BOARD OF DIRECTORS

prioritas utama: 1. Menerapkan mitigasi risiko dampak negatif lingkungan secara berkesinambungan, 2. Menjaga efektivitas, efisiensi penggunaan sumber energi dan diversifikasi sumber energi terbarukan, 3. Inisiatif konservasi perbaikan lingkungan hidup, 4. Kampanye sinergi efisiensi listrik sebagai bagian perubahan, 5. Pemenuhan hak dan kewajiban pekerja sesuai dengan perundang-undangan dan peraturan Perusahaan yang berlaku, 6. Penjaminan kesehatan dan keselamatan kerja sebagai prioritas utama, 7. Service excellence terhadap kebutuhan pelanggan, 8. Keterbukaan informasi yang proaktif mengedukasi pelanggan, 9. Mengelola bisnis ketenagalistrikan dengan terus memperhatikan dan memberikan kepedulian kepada lingkungan sekitarnya, dan 10. Memfokuskan pelaksanaan Corporate Social Activity pada manfaat dan kontribusi positif yang berkelanjutan bagi pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat & lingkungan.

scales of main priorities: 1. Application of mitigation of risks that have bad impact to sustainable environment, 2. Maintain effectivity, efficiency of energy sources consumption, and diversification of renewable energy sources, 3. Initiative of environmental improvement conservation, 4. Campaign of electricity efficiency synergy as a change, 5. Fulfilment of rights and obligations of employees in accordance with applicable law and company regulations, 6. Guarantee of occupational health and safety as a main priority, 7. An excellence service to meet customer’s needs, 8. Disclosure of information which proactively educate customers, 9. Managing the electricity business with continuously upkeep and care to community, 10. Focus on execution of Corporate Social Activity on sustainable benefit and positive contributions to development and improvement of life quality of community.

Akhirnya atas nama bright PLN Batam, Direksi mengucapkan terima kasih dan apresiasi yang setingi-tingginya kepada semua karyawan, Pemegang Saham, Pemerintah, pelanggan, masyarakat maupun pemangku kepentingan lain atas kerja sama yang telah terjalin dengan baik untuk memastikan keberlanjutan bisnis Perseroan.

Lastly, in the name of bright PLN Batam, Board of Directors would say our gratitude and highest appreciation to all employees, shareholders, government, customers, community as well as other stakeholders for the great cooperation to ensure the sustainability of the Company’s business operation.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan karuniaNya kepada kita semua demi memenuhi kebutuhan masa sekarang tanpa mengorbankan keberlangsungan generasi yang akan datang. Mari gelorakan semangat keberlanjutan.

May the God Almighty gives us His grace for us to meet the current needs without scarifying sustainability of future generations. Let us force the spirit of sustainability.

Batam, Maret 2013 bright PLN Batam

DADAN KURNIADIPURA Direktur Utama | President Director

Laporan Keberlanjutan 2012

21

Tanggung Jawab Manajemen atas Laporan Keberlanjutan 2012

RESPONSIBILITY FOR 2012 SUSTAINABILITY REPORT PERTANGGUNGJAWABAN TERHADAP LAPORAN KEBERLANJUTAN 2012

RESPONSIBILITY FOR 2012 SUSTAINABILITY REPORT

Manajemen PT Pelayanan Listrik Nasional Batam bertanggung jawab atas Laporan Keberlanjutan ini, berikut laporan keuangan dan informasi lain yang terkait, yang telah disetujui oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tandatangannya masing-masing di bawah ini.

The Management of PT Pelayanan Listrik Nasional Batam is responsible for this Sustaianbility Report, including the accompanying financial statements and related financial information which have been approved by members of Board of Commissioners and Board of Directors whose signatures appear below.

Batam, Maret 2013 DEWAN KOMISARIS BOARD OF COMMISSIONERS

ULYSSES R. SIMANDJUNTAK

MOCH. HARRY JAYA PAHLAWAN

ERRY NIRBHAYA

Komisaris Commissioner

Komisaris Utama President Commissioner

Komisaris Commissioner

I WAYAN SUBAWA

WARYONO KARNO

Komisaris Commissioner

Komisaris Commissioner

DIREKSI BOARD OF DIRECTORS

FAHMI EL AMRUZI

DADAN KURNIADIPURA

M. TAGOR EB SIDJABAT

Direktur Perencanaan Director of Planning

Direktur Utama President Director

Direktur Teknik Director of Technic

ARDIAN CHOLID

SUMARSONO

Direktur Keuangan Director of Finance

Direktur SDM dan Administrasi Director of Human Resources and Administration

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

23

PROFIL PERUSAHAAN COMPANY PROFILE

Kami adalah Perusahaan Penyedia energi listriK terBesar yang menduKung 75% KeButuhan listriK di Batam We are the largest electric energy provider company that supports 75% of electricity demand in Batam.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

TENTANG bright PLN Batam ABOUT bright PLN BATAM

Sejarah kelistrikan di Batam telah berjalan selama 40 tahun. Seiring dengan pertumbuhan kawasan Batam yang pesat, penyediaan energi listrik dilakukan oleh bright PLN Batam dengan komitmen memberikan pelayanan terbaik untuk kepuasan pelanggan. The history of electricity in Batam has existed for 40 years. In line with the rapid development of Batam area, bright PLN Batam provides electricity supply with a commitment to give the best services for customers’ satisfaction

Laporan Keberlanjutan 2012

25

PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam) didirikan pada tanggal 3 Oktober 2000 berdasarkan Dasar Hukum Pendirian Akta No.7 tanggal 3 Oktober 2000 dibuat di hadapan Haryanto, SH Notaris di Jakarta, Pengesahan dari Menteri Kehakiman dan HAM Republik Indonesia Nomor C-2337 6 HT.01.01-TH.2000 tanggal 31 Oktober 2000. Pada Maret 2008, PLN Batam melakukan rebranding menjadi bright PLN Batam dan brand inilah yang digunakan sebagai identitas dari Perusahaan. Kegiatan usaha bright PLN Batam meliputi pengelolaan kelistrikan dari hulu sampai hilir yang dimulai dari usaha ketenagalistrikan bidang pembangkit, penyaluran, distribusi hingga pelayanan pelanggan. Produk layanan yang dihasilkan adalah listrik dengan pelanggan yang terdiri dari komunitas sosial, rumah tangga, bisnis, industri, Pemerintah & multiguna di Pulau Batam dan sekitarnya konsumen dimulai dari rumah tangga hingga industri. [2.1][2.2][2.7]

PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (PLN Batam) was established on 3 October 2000 based on a legal basis of Deed of Establishment No.7 dated 3 October 2000 made before Haryanto, SH, Notary in Jakarta, Approved by the Minister of Justice and Human Rights of Republic of Indonesia No. C-2337 6 HT.01.01-TH.2000 dated 31 October 2000. On March 2008, PLN Batam rebranded itself to be bright PLN Batam and use it brand as a corporate identity ever since. Business operation of bright PLN Batam includes management of electricity from upstream to downstream which started from electricity operation for generator, distribution up to customer service. The service products generated from this business operation is electricity with various group of customers, i.e. social, households, business, industry, government and multiuse groups in Batam Island and its surrounding, the consumers are ranged from household until industrial consumers. [2.1][2.2][2.7]

bright PLN Batam memiliki kantor pusat yang berlokasi di Pulau Batam, Provinsi Kepulauan Riau, Indonesia. Sebagai Perusahaan yang memiliki kekhususan daerah operasi, bright PLN Batam hanya beroperasi di Negara Indonesia. Selain kantor pusat, bright PLN Batam memiliki 1 Kantor Perwakilan, 1 Unit Bisnis Distribusi & Pelayanan, 1 Unit Bisnis Pembangkitan & Penyaluran, 7 Kantor Area Pelayanan, 1 Kantor Pengaduan Gangguan (Quick Respon) dan 5 Kantor Pembangkitan yang terdiri dari Unit Pembangkitan PLTD Batu Ampar, Unit Pembangkitan PLTD Tanjung Sengkuang, Unit Pembangkitan PLTD Baloi, Unit Pembangkitan PLTD Sekupang dan Unit Pembangkitan PLTMG Panaran. [2.4][2.5]

bright PLN Batam has a central office in Batam Island, Riau Islands Province, Indonesia. As a company with special operating area, bright PLN Batam can only operated in the Republic of Indonesia. Other than the central office, bright PLN Batam has 1 Representative Office, 1 Business Unit for Distribution and Services, 1 Business Unit for Generating and Channeling, 7 Service Area Offices, 1 Quick Respond Office and 5 Generating Offices consisting Generating Offices in PLTD Batu Ampar, PLTD Tanjung Sengkuang, PLTD Baloi, PLTD Sekupang and PLTMG Panaran. [2.4][2.5]

Secara bentuk badan hukum, bright PLN Batam merupakan anak Perusahaan PT PLN (Persero) yang merupakan Badan Usaha Miliki Negara (BUMN) dengan status kepemilikan “ŠŒ†—†ǩŠ’Š—Ž“™†Š•š‡‘Ž “‰”“Š˜Ž†ǪȜțțʏ™Š—†‰†• PLN (Persero). Sebagai anak Perusahaan BUMN, komposisi Š•Š’Ž‘Ž†“Š—š˜†††“™Š—‰Ž—Ž‰†—ŽȤȤƽȤȤʏǩŠ—˜Š—”Ǫ ‰†“ țƽțȜʏ †ž†˜†“ Š“‰Ž‰Ž†“ ʮ Š˜Š†™Š—††“ ǩǪ  PLN (Persero). [2.6]

In term of legal form, bright PLN Batam is a subsidiary of PT PLN (Persero) which is a State-Owned Enterprise (BUMN) œŽ™Ȝțțʏ”œ“Š—˜Ž•Š‘‰‡ž™Š˜™†™Šǩ™Š ”›Š—“’Š“™”‹ the Republic of Indonesia). As a subsidiary of a BUMN, the ”’•†“žǏ˜”œ“Š—˜Ž•ˆ”’•”˜Ž™Ž”“ˆ”“˜Ž˜™˜”‹ȤȤǀȤȤʏŠ‘‰ ‡žǩŠ—˜Š—”Ǫ†“‰țǀțȜʏŠ‘‰‡ž†ž†˜†“Š“‰Ž‰Ž†“ ʮ Š˜Š†™Š—††“ ǩǠ‰šˆ†™Ž”“ †“‰ Š‘‹†—Š ”š“‰†™Ž”“Ǫ of PT PLN (Persero). [2.6]

Selama tahun 2012 (Periode pelaporan 1 Januari hingga 31 Desember), bright PLN Batam mengalami beberapa perubahan signifikan untuk kemajuan Perusahaan. Beberapa perubahan yang terjadi yaitu: [2.9]

During 2012 (Reporting period from 1 January until 31 December), bright PLN Batam has several significant changes for the enhancement of the Company. These various changes are as follows [2.9]

1. Pelaksanaan RUPS Laporan Pertanggungjawaban Tahun Buku 2011 2. Penerapan kebijakan akuntansi PSAK 30 dan ISAK 8, ‰Ž’†“†•Š“Š—†•†““ž†’Š“Œš‡†˜™—š™š—‘†‡†Ǡ—šŒŽ˜Š—™† besaran laba Perseroan di tahun 2012

1. The General Meeting of Shareholders regarding Accountability Report for Year Book 2011 2. Adoption of accountancy policies PSAK 30 and ISAK 8, œŠ—Š™Š †‰”•™Ž”“ ˆ†“ŒŠ‰™Š ˜™—šˆ™š—Š”‹ •—”ʬ™Ǡ‘”˜˜ as well as amount of income of the Company in 2012 2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tentang bright PLN Batam ABOUT bright PLN BATAM

3. Kerja sama pembangunan pipa gas ruas 2 dari Pulau Pemping ke Pulau Batam dengan PT Universal Batam Energy 4. Kerja sama pembangunan Line Bay 150 KV Gardu Induk Tanjung Kasam bright PLN Batam dengan KSO PT Dwipa Konektra – PT Elektrika Investama ȠǀŠ—†˜†’†•Š’‡†“Œš“†“ †—‰š “‰šȜȠțǠȝț†“š“Œ Uncang dan ekstension Gardu Induk 150 KV Sagulung dengan KSO PT Wisma Sarana Teknik – PT Menara Indra Utama 6. Kerja sama pembangunan transmisi 150 KV Sagulung – Tanjung Uncang dengan KSO PT Alhas Jaya Group – PT Ayama Cahaya Mandiri 7. Pembangunan PLTG Tanjung Uncang 2x35MW dengan PT Universal Batam Energy dan penambahan kapasitas PLTG Panaran I dengan combine cycle oleh PT Mitra Energi Batam

3. Cooperation for construction of gas pipes line 2 from Pemping Island to Batam Island with PT Universal Batam Energy 4. Cooperation for construction of Line Bay 150KV Main Shelter of Tanjung Kasam of bright PLN Batam and KSO PT Dwipa Konektra – PT Elektrika Investama Ƞǀ””•Š—†™Ž”“‹”—ˆ”“˜™—šˆ™Ž”“”‹ȜȠțǠȝț†Ž“Š‘™Š— Tanjung Uncang and extension of 150 KV Main Shelter with KSO PT Wisma Sarana Teknik – PT Menara Indra Utama 6. Cooperation for construction of 150 KV transmissions Sagulung – Tanjung Uncang with KSO PT Alhas Jaya Group – PT Ayama Cahaya Mandiri 7. Construction of 2x35MW PLTG Tanjung Uncang with PT Universal Batam Energy and addition of capacity of PLTG Panaran I with combine cycle by PT Mitra Energi Batam

SKALA ORGANISASI [2.8] ORGANIZATION SCALE [2.8] Uraian Details

Periode Pelaporan Reporting Period 2012

2011

347

335

346

1.903

1.728

1.630

Utang Liabilities

3.131

1.744

1.779

Ekuitas Equity

1.304

1.216

1.049

Unit Pembangkitan PLTD Batu Ampar

38,1

38,1

38,1

Unit Pembangkitan PLTD Sekupang

18,0

18,0

18,0

Unit Pembangkitan PLTD Baloi

24,6

24,6

24,6

Unit Pembangkitan PLTD Tanjung Sengkuang

10,4

10,4

10,4

Unit Pembangkitan PLTMG Panaran

25,5

0

0

Unit Pembangkit Latrade Generating Unit of Latrade

1,4

1,4

1,4

Unit Pembangit Latrade (Paxman) Generating Unit of Latrade (Paxman)

2,1

2,1

2,1

408,3

273,3

274,4

237.354

226.695

217.066

4.435

2.960

2.828

99,99

99,99

99,99

0,01

0,01

0,01

Jumlah pegawai (orang) Number of employees (persons) Pendapatan usaha (Rp miliar) Revenues (Rp billion)

2010

Total kapital (modal) (Rp miliar) Total Equity (capital) (Rp billion)

Kuantitas produk layanan (MW) Service products quantity (MW)

Unit Pembangkit lain* Other Generating Unit* Kuantitas jumlah pelanggan Number of Customers Aset (Rp miliar) Assets (Rp billion) Š•Š’Ž‘Ž†“˜††’ǩʏǪ†—Š˜”œ“Š—˜Ž•ǩʏǪ PT PLN (Persero) YPK PT PLN (Persero)

*) Berasal dari dari pembelian dan sewa energi listrik dari Independent Power Producer (IPP): Panaran I, Jembo (BOO), Aggreko I & II, Tanjung Kasam, Panaran II, TM 2500, Jembo II, Kabil I & II, CCPP. *) Sourced from purchase and lease of electricity from Independent Power Producer (IPP): Panaran I, Jembo (BOO), Aggreko I & II, Tanjung Kasam, Panaran II, TM 2500, Jembo II, Kabil I & II, CCPP.

Laporan Keberlanjutan 2012

27

Struktur Kepemilikan Saham dan Afiliasi [2.3] STOCK OWNERSHIP AND AFFILIATION STRUCTURE [2.3]

Ȝțțʏ

PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA The Government of Republic of Indonesia

țƽțȜʏ

ȤȤƽȤȤʏ

DALLE ENERGY ǫǬ

MITRA ENERGY ǫǬ

Pembangkit listrik berbahan bakar gas Gas-fueled power plant

Pembangkit listrik berbahan bakar gas Gas-fueled power plant

ȝțʏ

RIAU POWER

Ȟțʏ

REKADAYA ELEKTRIKA

Pembangkit listrik Power plant

ȝʏ

TJK POWER

Engineering Procurement & Construction (EPC)

Pembangkit listrik berbahan batubara Coal-fueled power plant

ȝƽȠʏ

Ȝțʏ

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Struktur Kepengurusan Perusahaan [2.3] MANAGEMENT STRUCTURE OF THE COMPANY [2.3]

DIREKTUR UTAMA President Director DADAN KURNIADIPURA

DIREKTUR PERENCANAAN Director of Planning

DIREKTUR TEKNIK Director of Technic

FAHMI EL AMRUZI

M TAGOR EB SIDJABAT

SEKRETARIS PERUSAHAAN Corporate Secretary KURNIA RUMDHONY

KEPALA DIVISI PERENCANAAN

KEPALA DIVISI KONSTRUKSI

SENIOR MANAJER PERENCANAAN KORPORAT

SENIOR MANAJER PROCUREMENT

Head of Planning Division SULISTIJO PRASODJO

Head of Construction Division BAMBANG SETIYAWAN

SENIOR MANAJER HUKUM Senior Manager Legal

Risma Panjaitan

Senior Manager Corporate Planning

SENIOR MANAJER KOMUNIKASI DAN KELEMBAGAAN

Senior Manager Communication and Institutional

Agus Subekti

SENIOR MANAJER KINERJA DAN INFORMASI

Senior Manager Performance And Information

Syauqi Yusra SENIOR MANAJER PERENCANAAN SISTEM Senior Manager System Planning

Peri Ferdinal

Senior Manager Procurement

Hamidi Hamid SENIOR MANAJER MANAJEMEN KONSTRUKSI

Senior Manager Construction Management

Agustian Hutama Rizal

SENIOR MANAJER MANAJEMEN RISIKO

KEPALA DIVISI OPERASI

Senior Manager Risk Management

Head of Operational Division

Suwadi Nanra

ADRIANUS NOVA EDEN

KEPALA DIVISI PENGEMBANGAN USAHA IPP & ENERGI PRIMER

SENIOR MANAJER MANAJEMEN OPERASI

Achirul Soleh

Head of IPP Business Development & Primary Energy Division

SUROSO

Senior Manager Operational Management

Hasanuddin SENIOR MANAJER MANAJEMEN ASET Senior Manager Asset Management

SENIOR MANAJER PENGEMBANGAN USAHA

Agus Wibowo

Senior Manager Business Development

Said Mustafa SENIOR MANAJER IPP & ENERGI PRIMER Senior Manager IPP & Primary Energy

Antonius L.U.P

KEPALA DIVISI SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI Head of Information Technology System Division SUTRISNO

SENIOR MANAJER PERENCANAAN & PENGEMBANGAN IT

Senior Manager IT Planning & Development

Yoga Yonarae SENIOR MANAJER PENGELOLAAN & PEMELIHARAAN IT

Senior Manager IT Management & Maintainance

Faizal Razali Laporan Keberlanjutan 2012

GENERAL MANAJER PEMBANGKITAN & PENYALURAN General Manager Plant & Distribution

Bambang USA

29

DIREKTUR SDM & ADMINISTRASI

Director of HR & Administration SUMARSONO

DIREKTUR KEUANGAN Director of Finance ARDHIAN CHOLID

KEPALA DIVISI SDM & ORGANISASI

KEPALA DIVISI KEUANGAN

SATUAN PENGAWAS INTERN

SENIOR MANAJER TALENTA & KM

SENIOR MANAJER ANGGARAN & PENDANAAN

SENIOR AUDIT MANAJEMEN

Head of HR & Organisation Division HERDI SETIAWAN

Senior Manager KM & Talent

Alibeta Sembiring

Head of Finance Division EDWARD FAHRIZAL

Senior Manager Budget & Funding

Kirana

Head of Internal Audit AMRIS ADNAN

Senior Management Audit

Hafri Rusjdi

SENIOR MANAJER ADM. SDM

SENIOR MANAJER KEUANGAN

SENIOR AUDIT TEKNIK

Udan Suprihat

Ananta Agung Nugraha

Undang Sudrajat

KEPALA DIVISI UMUM

SENIOR MANAJER AKUNTANSI

Senior Manager HR Administration

Head of General Affair Division

Senior Manager Finance

Senior Manager Accounting

HERDI SETIAWAN

M. Romy Andri

SENIOR MANAJER SEKRETARIAT & UMUM

KEPALA DIVISI NIAGA

Dewi Humairah

BUYUNG ABDUL ZALAL

Senior Manager General Affair & Secretariat

Senior Technical Audit

Head of Trading Division

MANAJEMEN RISIKO RISK MANAGEMENT

MANAJEMEN USAHA

BUSINESS MANAGEMENT

SENIOR MANAJER SARANA & FASILITAS

SENIOR MANAJER SERVICE QUALITY

Samsul Bahri

Rudi Antono

SENIOR MANAJER LINGKUNGAN & K3

SENIOR MANAJER NIAGA & TARIF

Dicky Irawan Kurniawan

Lisa Fitriani

Senior Manager Infrastructure & Facility

Senior Manager Environment & K3

GENERAL MANAJER DISTRIBUSI & PELAYANAN

General Manager Distribution & Services

I Ketut Wiriana

Senior Manager Service Quality

MANAJEMEN PROYEK PROJECT MANAGEMENT

Senior Manager Trading & Tariff

GENERAL MANAJER MULTIMEDIA General Manager Multimedia

Kurnia Rumdhony

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Visi, Misi, Nilai-Nilai, Moto, Logo dan Strategi [4.8] VISION, MISSION, CORPORATE VALUES, MOTTO, LOGO AND STRATEGY [4.8]

VISION & MISSION bright PLN Batam memandang bahwa penerapan Visi dan Misi menjadi penting sebagai keberhasilan pencapaian sasaran dan tujuan Perusahaan

bright PLN Batam awares that the implementation of Vision and Mission is essential towards the successful achievement of the goals and objectives of the Company.

Perumusan Visi Misi bright PLN Batam diawali dengan penggalian nilai nilai budaya baik secara individu maupun korporasi yang tertuang dalam standar pelayanan. Penggalian visi misi dilakukan secara bottom–up.

The forming of Vision and Mission of bright PLN Batam begins with extracting cultural values both individual and corporate which are embodied in the service standards and conducted through bottom-up.

VISI VISION

“Menjadi Perusahaan energi yang utama di Indonesia” “To be the premier energy company in Indonesia” ARTI VISI Maksud dari Perusahaan Energi adalah : Perusahaan yang bergerak dalam bidang penyediaan tenaga listrik mulai dari pembangkitan, penyaluran dan distribusi energi listrik secara retail maupun curah dan jasa lainnya yang terkait dengan bisnis ketenagalistrikan.

MEANING OF VISION Meaning of Energy Company: Company which main business is providing electrical power starting from plants, transmission and distribution for both retail or bulk, and other services related to power and electricity.

Maksud dari Utama adalah : Menunjukan kinerja operasional dan finansial yang terbaik di Indonesia yang tercermin dalam level tingkat mutu layanan dan mutu keandalan yang terbaik serta mampu melakukan investasi secara mandiri untuk tumbuh dan berkesinambungan.

Meaning of The Main: Implementing the operational and financial best performance in Indonesia, reflected in the level of service quality and reliability quality at its best performance, and capable to perform investment independently to grow and to sustained.

Maksud dari “Menjadi Perusahaan Energi yang Utama di Indonesia” adalah : Perusahaan ketenagalistrikan yang terbaik di Indonesia

Meaning of “To be the main energy company in Indonesia”: To be the best electrical power company in Indonesia.

Laporan Keberlanjutan 2012

31

MISI MISSION “Kami menyediakan tenaga listrik secara efisien dan andal serta jasa lainnya dalam bidang energi untuk meningkatkan kualitas hidup dan ekonomi masyarakat melalui pelayanan yang terbaik dan bertumpu pada sumber daya manusia.” We deliver efficient and reliable electricity and other related services to enhance the quality of life and the economy through best services and our people. UKURAN PENCAPAIAN VISI DAN MISI Untuk mencapai Visi dan Misi tersebut maka bright PLN Batam menetapkan sasaran utama sebagai berikut:

VISION AND MISSION BENCHMARKS To achieve its Vision and Mission, bright PLN Batam establishes the following main objectives:

Sustainable Profit bright PLN Batam harus mampu menjadi Perusahaan yang membukukan laba secara terus menerus.

Sustainable Profit bright PLN Batam should able to be a company that recorded continuous profit

Sustainable Growth Melalui pencapaian laba yang terus menerus dan mencukupi, bright PLN Batam mampu untuk melakukan pengembangan dengan melakukan investasi baru secara berkelanjutan.

Sustainable Growth Through the achievement of continuous and sufficient profit, bright PLN Batam is able to conduct development through new and sustainable investment.

Improvement of Corporate Value Sasaran lain yang ingin dicapai oleh bright PLN Batam adalah menjadi Perusahaan energi listrik terbaik di Indonesia.

Improvement of Corporate Value Other objectives to be achieved by bright PLN Batam is to be the best electrical energy company in Indonesia.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Nilai, Moto, Janji Perusahaan dan Logo

CORPORATE VALUES, MOTTO, COMPANY PLEDGE, AND LOGO

MOTO MOTTO

“bright people bright future”. TATA NILAI CORPORATE VALUES Attentive

Considerate

Attentive in our action

Considerate in our thinking

Brilliant

Dependable

Perhatian dalam tindakan kita

Pengertian dalam pemikiran kita

Cerdas dalam pekerjaan kita

Dapat diandalkan dalam perilaku kita

Brilliant in our work

Dependable in our behavior

JANJI PERUSAHAAN COMPANY PLEDGE EXPERT dalam bidangnya Expert in its field

EXCEL dalam pekerjaannya

Excel in what we do

EXCEED harapan pelanggan

EXCEPTIONAL sumber daya manusia yang berprestasi Exceptional Staff

EXAMPLE bagi pesaing

Example for other companies

Exceed customer expectations

Sebagai ahli, kami akan secara konstan menjadi yang terbaik untuk melampaui harapan-harapan pelanggan dengan staf yang luar biasa dan menjadi contoh bagi para pesaing. Laporan Keberlanjutan 2012

As an expert, we will constantly excel to exceed customer expectations, with our exceptional staff and be exemplary for others to follow.

33

Penghargaan & Sertifikasi AWARDS AND CERTIFICATIONS

PIAGAM PENGHARGAAN, DHARMA KARYA DHARMA KARYA AWARD

SECOND CERTIFICATE, ISO 9001:2008 DISTRIBUSI & PELAYANAN DISTRIBUTION & SERVICES

Jasa pelayanan masyarakat bidang kelistrikan secara memuaskan sehingga dapat meningkatkan kapasitas Perusahaan dan menjadi percontohan bagi unit pelayanan lainnya Satisfactory Public services in electrical segment so as to increase the Company’s capacity and be a model for other service units.

(Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service)

PIAGAM PENGHARGAAN,  ǫǬ PRESIDENT DIRECTOR OF PT PLN ǫǬ Unit Pelayanan Pelanggan Customer Service Unit

THIRD CERTIFICATE, ISO 9001:2008 DISTRIBUSI & PELAYANAN DISTRIBUTION & SERVICES (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service)

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

35

TENTANG LAPORAN INI REGARDING THIS REPORT

laPoran KeBerlanjutan ini meruPaKan BuKti Komitmen Kami dalam menjamin KeBerlanjutan Bisnis this sustainability report is a prove of our commitment to guarantee business continuity.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tentang Laporan Ini REGARDING THIS REPORT

Laporan Keberlanjutan ini dibuat dengan standarisasi pelaporan GRI versi 3.1. Topik dan isi laporan didasarkan pada pertimbangan prinsip materialitas yang penting bagi para pemangku kepentingan. Informasi yang disampaikan meliputi kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial secara menyeluruh. This Sustainability Report is made with GRI version 3.1 standarization. The topic and content of report is based on consideration of materiality principle that important to stakeholders. The disclosure information consist of economic, environment and social performance as a whole. Senantiasa memberikan nilai tambah (added value) bagi pemangku kepentingan merupakan kesungguhan upaya yang dilakukan bright PLN Batam sebagai wujud komitmen dalam menjaga keberlanjutan dari bisnis Perusahaan. Kesungguhan upaya ini diimplementasikan melalui penyusunan Laporan Keberlanjutan (Sustainability Report) yang secara khusus menjelaskan strategi dan kinerja bright PLN Batam (“Perseroan”) dalam memastikan keberlanjutan Perusahaan yang dilihat dari sudut pandang Triple Bottom Line (TBL) people, planet dan profit.

Laporan Keberlanjutan 2012

Continously giving added value for stakeholders is earnest effort of bright PLN Batam as implementation of its commitment to maintain sustainability of the Company’s business. This earnest effort is implemented by preparation of this Sustainability Report that especially describing strategies and performance of bright PLN Batam (the “Company”) in ensuring sustainability of the Company from the view of Triple Bottom Line (TBL), namely people, planet and profit.

37

Laporan Keberlanjutan ini merupakan laporan pertama yang dibuat oleh bright PLN Batam menggunakan standarisasi Sustainability Report - Global Reporting Initiative (GRI) dengan periode pelaporan 1 Januari hingga 31 Desember 2012. Standar ini merupakan standar penyusunan laporan keberlanjutan yang telah diimplentasikan oleh banyak Perusahaan di dunia. Sebelumnya, bright PLN Batam telah membuat laporan keberlanjutan yang terintegrasi dalam laporan tahunan dengan standarisasi penyampaian pelaporan berdasarkan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Penyampaian laporan keberlanjutan secara spesifik ini merupakan bentuk komitmen Perseroan untuk terus senantiasa memberikan nilai tambah yang akan disusun berdampingan secara tahunan dengan Laporan Tahunan Perusahaan. [3.1] [3.2] [3.3]

This Sustainability Report is the first report made by bright PLN Batam using Sustainability Report standard from the Global Reporting Initiative (GRI) with reporting period of 1 January until 31 December 2012. This standard is a standard for sustainability report that is implemented by many companies worldwide. Previously, bright PLN Batam has prepared a sustainability report which was integrated in annual report with reporting standard as decided by Financial Services Authority (OJK). This specific sustainability report is a form of the Company’s commitment to continuously giving added value, and it was prepared simultaneously with Annual Report of the Company [3.1] [3.2] [3.3]

bright PLN Batam akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas laporan keberlanjutan ini dari tahun ke tahun. Saran dan umpan balik dari para pembaca yang berguna untuk perbaikan laporan sangat diharapkan Perseroan. Penyampaian saran maupun umpan balik mengenai laporan ini dapat ditujukan kepada Sekretaris Perusahaan dengan informasi kontak sebagai berikut:

bright PLN Batam will continuously aim to enhance quality of this sustainability report year by year. Suggestion and feedback from reader that will benefit for improvement are highly expected by the Company. Any suggestion or feedback for this report can be addressed to the Corporate Secretary with the following contact details

Kontak Perseroan Sekretaris Perusahaan bright PLN Batam Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Telepon: (62-778) 463 150-463 153 †˜Ž’Ž‘ŠƿǩȡȝǂȢȢȣǪȟȡȞȜȟȞǠȟȡȟțȞȝ e-mail: [email protected] Website: www.plnbatam.com

Contact Detail of the Company Corporate Secretary bright PLN Batam Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Telephone: (62-778) 463 150-463 153 †ˆ˜Ž’Ž‘ŠƿǩȡȝǂȢȢȣǪȟȡȞȜȟȞǠȟȡȟțȞȝ e-mail: [email protected] Website: www.plnbatam.com

Hotline bright PLN Batam Contact Centre bright 123 (Telepon: 123, mobile phone: 0778 123) bright sms : 0811 708 123 facebook : brightPLNBatam twitter : @bright_PLNBatam

Hotline bright PLN Batam Contact Centre bright 123 (Telephone: 123, mobile phone: 0778 123) bright sms : 0811 708 123 facebook : brightPLNBatam twitter : @bright_PLNBatam

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tentang Laporan Ini

REGARDING THIS REPORT

Lingkup dan Batasan Laporan

Scope and Limitation of the Report

Informasi yang disajikan dalam laporan ini mencakup kegiatan bright PLN Batam terkait tanggung jawab sosial pada unit – unit kerja yang terkait dengan bisnis pembangkitan dan penyaluran, distribusi dan pelayanan, serta fungsi non-operasional terkait pengelolaan usaha. Program kemitraan sebagai bagian dari tugas yang diemban oleh bright PLN Batam juga tersaji sebagai bagian dalam laporan ini. Pengolahan dan penyajian materi dalam laporan ini didasarkan atas penyusunan laporan keberlanjutan Global Reporting Initiative (GRI) versi 3.1 yang diselaraskan dengan regulasi Pemerintah dalam usaha bidang kelistrikan dari hulu ke hilir. Penyajian informasi dan data disampaikan dalam bentuk kuantitatif dan kualitatif.

Information that is presented in this report includes activities of bright PLN Batam that are related to social responsibilities of working units related with the operations of generating and channeling, distribution and services, as well as non-operational function related to business management. Cooperation programs as part of tasks of bright PLN Batam are also presented in this report. Processing and presentation of materials in this report are based on preparation of sustainability report of Global Reporting Initiative (GRI) version 3.1 which is harmonized with the Government regulations regarding electricity from upstream to mainstream businesses. Information and data are presented in quantitative and qualitative forms

Penetapan topik dan isi laporan didasarkan pada pertimbangan prinsip materialitas, yaitu isu-isu yang berpengaruh signifikan bagi para pemangku kepentingan dalam membuat keputusan. Topik utama dalam laporan ini adalah upaya Perseroan dalam memastikan usaha menuju terbarukan. Laporan ini ditujukan sebagai keterbukaan informasi untuk seluruh pemangku kepentingan terutama pelanggan produk dan layanan Perseroan. Masukan dan harapan para pemangku kepentingan adalah salah satu pertimbangan dalam menetapkan isi laporan ini. Indikator GRI G3.1 yang diungkapkan dalam laporan ini merupakan isu-isu yang yang dianggap material dan relevan dengan bidang usaha bright PLN Batam.

Decision of topics and contents of the report is based on consideration of materiality principle, i.e. all issues that significantly affect stakeholders in taking decision. Main topic in this report is the Company’s effort to ensure business operation becomes renewable. This report is directed as a disclosure of information for all stakeholders especially customers of products and services of the Company. Suggestions and expectations of stakeholders are amongst considerations in deciding contents of this report. GRI G3.1 indicators as disclosed in this report are the issues that are considered material and relevant with business area of bright PLN Batam.

Beberapa indikator GRI G3.1 tidak diungkapkan dalam laporan ini karena dianggap tidak material, atau tidak relevan dengan bisnis bright PLN Batam. Disamping itu terdapat pula indikator GRI G3.1 yang tidak diungkapkan dalam laporan ini karena ketidaktersediaan data, untuk ini bright PLN Batam akan berupaya melengkapinya pada laporan tahun mendatang sejalan dengan peningkatan sistem dan prosedur yang tengah dilakukan dalam rangka memenuhi standar GRI G3.1. [3.5]

Several indicators of GRI G3.1 are not disclosed in this report because they are considered as immaterial or irrelevant with the business operation of bright PLN Batam. In addition, there are also several indicators of GRI G3.1 that are not disclosed in this report because unavailability of data, for this matters bright PLN Batam aims to complete it in next year reporting in line with enhancement of the system and procedure currently run to meet the standard of GRI G3.1. [3.5]

Batasan Laporan dan Teknik Pengukuran Data

Reporting Limitation and Data Measurement Technique

Data dan informasi keberlanjutan yang disajikan dalam laporan ini mencakup tiga indikator kinerja bright PLN Batam secara bervariasi dengan tingkat justifikasi beragam sebagai entitas tersendiri (di luar PT PLN (Persero)). Batas lingkup pelaporan penyajian data dan informasi meliputi area perkantoran, unit bisnis distribusi & pelayanan, unit

Sustainable data and information that are presented in this report cover three performance indicators of bright PLN Batam with various justification levels as an independent entity (outside PT PLN (Persero)). Limitation of reporting scope and presentation of data and information include office area, distribution and service business unit, generating

Laporan Keberlanjutan 2012

39

bisnis pembangkitan & penyaluran, serta empat kantor pembangkitan (operasional). Penyajian data kinerja keuangan disampaikan secara konsolidasi bright PLN Batam sebagai Perusahaan tersendiri. [3.6.] [3.7] [3.8]

and channeling business unit, as well as four generating office (operational). Presentation of financial performance data is given consolidated of bright PLN Batam as a single company. [3.6.] [3.7] [3.8]

Penyajian data kuantitatif dalam laporan ini menggunakan prinsip daya banding (comparability), minimal dalam dua tahun berturut-turut, sehingga pengguna laporan dapat melakukan analisa tren. Teknik pengukuran data finansial menggunakan standar akuntansi yang berlaku di Indonesia. Sedangkan untuk data non-finansial atau data keberlanjutan, Perseroan menggunakan teknik pengukuran data yang berlaku secara internasional, seperti giga joule untuk menghitung pemakaian energi, dan sebagainya. [3.9]

Presentation of quantitave data in this report uses comparability principle of at least two consecutive years, therefore users of this report can analize the trend. The technique for financial data measurement uses the applicable accounting standard in Indonesia. Meanwhile, for non-financial or sustainability data, the Company uses data measurement technique applicable internationally, such as giga joule to measure energy consumption, et cetera. [3.9]

Tidak ada pernyataan kembali maupun perubahan signifikan dari laporan sebelumnya dalam laporan keberlanjutan ini. Laporan ini merupakan laporan pertama yang mengimplementasikan secara penuh pedoman GRI sebagai wujud untuk memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan dengan menyajikan laporan ini sesuai standar internasional. [3.10] [3.11]

There is neither restatement nor significant change from previous report in this sustainability report. This report is the first report that fully implements GRI guidances as a form of giving added value for stakeholders by presenting this report in international standard. [3.10] [3.11]

Standar pengungkapan dalam laporan ini dapat diketemukan pada bagian akhir dalam laporan. Namun demikian, untuk memudahkan para pembaca menyesuaikan informasi laporan dengan indikator GRI yang diterapkan, bright PLN Batam memberikan tanda kurawal kotak jingga pada bagian laporan yang relevan. [3.12]

Disclosure standard in this report can be found in the end of the report. However, for the ease of readers to conform the information in the report and the adopted GRI indicators, bright PLN provides orange brackets on the relevant section in the report. [3.12]

Assurance Eksternal

External Assurance

bright PLN Batam akan terus berupaya meningkatkan kualitas laporan yang disajikan. Namun demikian pada tahun 2012 ini, Perseroan belum menugaskan assuror eksternal independen untuk melakukan jasa assurance atas laporan keberlanjutan. Untuk meningkatkan kualitas dan keandalan data keberlanjutan, kami merencanakan akan menugaskan assuror eksternal independen untuk melakukan assurance atas laporan keberlanjutan mulai periode pelaporan tahun yang akan datang. [3.13]

bright PLN Batam will continuously enhance the quality of report that is presented. However, in this year, the Company has not assigned an independent external assuror to provide assurance service for this sustainability report. In order to enhance the quality and reliability of sustainability data, we plan to assign an independent external assuror to do assurance of sustainability report, start from next year. [3.13]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

41

TATA KELOLA bright PLN Batam CORPORATE GOVERNANCE OF bright PLN Batam

tata Kelola Perusahaan yang BaiK meruPaKan jiWa Kami dalam mengelola Perusahaan good corporate governance is our soul in managing company

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

Penerapan tata kelola Perusahaan yang baik (good corporate governanceǠ  Ǫ’Š—š•††“”’Ž™’Š“‡—ŽŒ™†™†’‰†‘†’ memastikan keberlanjutan Perusahaan. Implementasi penerapan GCG ini dipastikan dengan mengaplikasikan prinsip-prinsip GCG pada setiap proses bisnis. Adoption of good corporate governance (GCG) is a commitment of bright PLN Batam to ensure sustainability of the Company. Implementation of this adoption is ensured by adopting GCG principles in every business process.

Laporan Keberlanjutan 2012

43

bright PLN Batam telah mengembangkan struktur dan sistem tata kelola Perusahaan (Good Corporate Governance) dengan memperhatikan prinsip-prinsip GCG sesuai ketentuan dan peraturan serta best practice yang berlaku. Pelaksanaan GCG merupakan tindak lanjut Peraturan Š“™Š—Ž ŠŒ†—†  ”’”— ǂțȜǠǠȝțȜȜ ™†“ŒŒ†‘ 01 Agustus 2012 tentang Penerapan Tata kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) pada Badan Usaha Milik Negara, Peraturan Menteri Negara BUMN Nomor ǂțȤǠǠȝțȜȝ ™†“ŒŒ†‘ ȡ š‘Ž ȝțȜȝ ™Š“™†“Œ Š—š‡††“ †™†˜ Š—†™š—†“ Š“™Š—Ž ŠŒ†—†  ”’”— ǂțȜǠ ǠȝțȜȜ™†“ŒŒ†‘țȜŒš˜™š˜ȝțȜȜ™Š“™†“ŒŠ“Š—†•†“†™† kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) pada Badan Usaha Milik Negara, Surat Keputusan Direksi PT Š‘†ž†“†“ Ž˜™—Ž †˜Ž”“†‘ †™†’ ”’”— țȜȜȟǀǠ ǠȝțȜȜ tanggal 05 Desember 2011 tentang Pemberlakuan Pedoman Good Corporate Governance Edisi 2 di Lingkungan bright PLN Batam.

bright PLN Batam has developed structure and system of Good Corporate Governance by respecting GCG principles in accordance with the applicable regulations and best practices. Implementation of GCG is a follow-up of Regulation of State Minister of State-Owned Enterprises š’‡Š—ǂțȜǠǠȝțȜȝ‰†™Š‰țȜšŒš˜™ȝțȜȜ—ŠŒ†—‰Ž“Œ Implementation of Good Corporate Governance in StateOwned Enterprises, Regulation of State Minister of Stateœ“Š‰“™Š—•—Ž˜Š˜š’‡Š—ǂțȤǠǠȝțȜȝ‰†™Š‰ȡ š‘ž 2012 regarding Amendment of Regulation of State Minister ”‹ ™†™Šǂœ“Š‰ “™Š—•—Ž˜Š˜ š’‡Š— ǂțȜǠǠȝțȜȜ dated 01 August 2011 regarding Implementation of Good Corporate Governance in State-Owned Enterprises, Decision Letter of Board of Directors of PT Pelayanan Listrik Nasional †™†’ š’‡Š— țȜȜȟǀǠ ǠȝțȜȜ ‰†™Š‰ țȠ ŠˆŠ’‡Š— 2011 regarding Application of Good Corporate Governance Principles Second Edition in bright PLN Batam.

Dasar Penerapan GCG di bright PLN Batam mengacu pada lima prinsip implementasi GCG yaitu transparansi, akuntanbilitas, responsibilitas, independensi dan kewajaran. Penerapan prinsip – prinsip GCG ini secara khusus terdokumentasi dalam governance mechanism Perseroan.

Basis of GCG implementation in bright PLN Batam is the five GCG implementation principles, namely transparency, accountability, responsibility, independence and fairness. Implementation of these GCG principles is specifically documented in governance mechanism of the Company.

Struktur dan Tata Kelola Perusahaan

Corporate Structure and Corporate Governance

Sesuai dengan Undang Undang Nomor 40 tahun 2007 Bab I Mengenai Ketentuan Umum Pasal 1, maka struktur kelola bright PLN Batam terdiri dari: [4.1]

In accordance with Law Number 40 of 2007 Chapter 1 Regarding General Conditions Article 1, management structure of bright PLN Batam consists of: [4.1]

1. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) adalah Organ Perseroan yang mempunyai wewenang yang tidak diberikan kepada Direksi atau Dewan Komisaris dalam ‡†™†˜ ž†“Œ ‰Ž™Š“™š†“ ‰†‘†’ “‰†“Œ “‰†“Œ ‰†“Ǡ†™†š Anggaran Dasar. 2. Dewan Komisaris adalah Organ Perseroan yang bertugas ’Š‘†š†“ •Š“Œ†œ†˜†“ ˜Šˆ†—† š’š’ ‰†“Ǡ †™†š š˜š˜ sesuai dengan Anggaran Dasar serta memberi nasihat kepada Direksi. 3. Direksi adalah Organ Perseroan yang berwenang dan bertanggung jawab penuh atas pengurusan Perseroan untuk kepentingan Perseroan, sesuai dengan maksud dan tujuan Perseroan serta mewakili Perseroan, baik di dalam maupun di luar pengadilan sesuai dengan ketentuan Anggaran Dasar.

1. General Meeting of Shareholders (GMS) is the Corporate Organ with authorisations that are given to neither Board of Directors nor Board of Commmissioners in the ‘Ž’Ž™†™Ž”“˜†˜˜™Ž•š‘†™Š‰š“‰Š—™Š†œ†“‰Ǡ”——™Žˆ‘Š˜”‹ Association. 2. Board of Commissioners is Corporate Organ with the ‰š™ŽŠ˜™”‰”˜š•Š—›Ž˜Ž”“ƽŠŽ™Š—ŒŠ“Š—†‘‘ž†“‰Ǡ”—˜•ŠˆŽ†‘‘žƽ in accordance with Articles of Association, and to provide advices to the Board of Directors. 3. Board of Directors is the Corporate Organ with full authorization and responsibility to manage the Company for the Company’s benefirts, in accordance with aims and objectives of the Company, and to represent the Company, either inside or outside any court, in accordance with the provisions of the Articles of Association.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

Organ Perseroan tersebut memainkan peran kunci dalam keberhasilan pelaksanaan GCG. Organ Perseroan menjalankan fungsinya sesuai dengan ketentuan perundangundangan, Anggaran Dasar dan ketentuan lainnya atas dasar prinsip bahwa masing-masing organ mempunyai independensi dalam melaksanakan tugas, fungsi dan tanggung jawabnya untuk kepentingan Perseroan. RUPS, Direksi dan Dewan Komisaris saling menghormati tugas, tanggung jawab dan wewenang masing-masing sesuai Peraturan Perundang-undangan dan Anggaran Dasar. Pemisahan struktur kelola bright PLN Batam ini memastikan bahwa tidak ada Dewan Komisaris yang merangkap jabatan sebagai Direksi (pejabat eksekutif). Seluruh anggota Dewan Komisaris bright PLN Batam bertindak independen dan bebas intervensi dari pihak manapun. [4.2]

The above Corporate Organs play key roles in the successful implementation of GCG. The Corporate Organs execute its respective functions in accordance with the applicable law, Articles of Association and other regulations with the basis of principle that each organ has its own independence in performing its respective tasks, functions and responsibilities for the benefits of the Company. GMS, Board of Directors and Board of Commissioners respect each other’s tasks, responsibilities and authorisations in accordance with the applicable law and Articles of Association. This separation of management structure in bright PLN Batam ensures that no Commissioner shall hold dual position as Director (executive position). All member of Board of Commissioners of bright PLN Batam act independently and free from intervention of any other party. [4.2]

Dalam mekanisme tata kelola (Governance Mechanism) Perusahaan, bright PLN Batam memiliki softstructure GCG yang merupakan living document bagi segenap jajaran dan tingkatan organisasi di suatu Perusahaan. Softstructure GCG ini merupakan peraturan, prosedur dan hubungan yang jelas antara pihak yang mengambil keputusan dengan pihak yang melakukan kontrol (pengawasan) terhadap keputusan tersebut, antara lain:

In its Governance Mechanism, bright PLN Batam has GCG sofstructure which is the living document for all range and level of organization in a company. This GCG softstructure is the clear regulation, procedure and relationship between deciding party with its supervising party, among others:

1. Panduan Tata Kelola 2. Panduan Perilaku (Code of Conduct) 3. Panduan bagi Komisaris dan Direksi 4. Tata Kerja Dewan Komisaris 5. Tata Kerja Direksi 6. Piagam Komite 7. Kebijakan Whistleblowing System 8. bright way 4-555

1. Governance Guidance 2. Code of Conduct 3. Board Manual 4. Board of Commissioners Manual 5. Board of Directors Manual 6. Committee Charter 7. Whistleblowing System Policy 8. bright way 4-555

Melalui sosialisasi softstructure GCG, Perseroan berjuang untuk mengedukasi seluruh karyawan untuk melaksanakan praktik-praktik kerja yang profesional, sehat dan peduli terhadap risiko-risiko tindakan korupsi, penerimaan gratifikasi, maupun kecurangan lainnya. Bentuk edukasi dilakukan secara internal melalui buletin internal, poster, pin, sosialisasi etika maupun presentasi langsung kepada unit kerja terkait, maupun secara eksternal melalui website dan SMS pengaduan di nomor 0811708123 terkait pelayanan baik di kantor bright PLN Batam maupun di kantor pelayanan. Melalui sistem yang dibangun ini pada tahun 2012 tidak adanya kejadian korupsi yang terjadi di Perseroan. Penerapan prinsip – prinsip GCG lain juga diterapkan Perseroan untuk mengupayakan tata kelola yang baik. [SO2] [SO3] [SO4]

Through socialization of GCG softstructure, the Company strive to educate all employees to implement working practices that are professional, healthy and care of corruption or gratification risk or the risks caused by other fraudulent behavior. The education is given both internally through internal bulletin, poster, pin, socialization of ethic and direct presentation to the relevant business unit, and externally through website and complaint SMS in 0811708123 related with either services in bright PLN Batam’s offices or in the services office. Through this system that was developed on 2012, there was no corruption happened in the Company. Other implementation of GCG principles is also performed by the Company to have good management governance. [SO2] [SO3] [SO4]

Laporan Keberlanjutan 2012

45

Mekanisme Penyampaian Rekomendasi

Mechanism to Deliver Recommendation

Dalam rangka memfasilitasi penyampaian rekomendasi maupun arahan, bright PLN Batam memfasilitasi mekanisme penyampaian yang dapat dilakukan melalui RUPS. Pada RUPS setiap Pemegang Saham memiliki wewenang untuk meminta pertanggungjawaban Dewan Komisaris dan Direksi terkait pengelolaan Perseroan, mengubah Anggaran Dasar, mengangkat dan memberhentikan Direktur dan Anggota Dewan Komisaris, memutuskan pembagian tugas dan wewenang pengurusan di antara Direktur dan lain-lain. RUPS bright PLN Batam terdiri dari: [4.4]

In order to facilitate delivery of recommendation or direction, bright PLN Batam facilitates the delivery mechanism through GMS. In GMS, every shareholder is authorized to ask responsibility of Board of Commissioners and Board of Directors related to management of the Company, amendment of Articles of Association, appointment and termination of Director or Commissioner, deciding distribution of tasks and authorisations of management between the Directors and others. GMS of bright PLN Batam consists of: [4.4]

1. RUPS Tahunan yang diselenggarakan tiap tahun buku selambat-lambatnya enam bulan setelah tahun buku Perseroan ditutup. 2. RUPS Sirkuler yaitu Rapat Umum Pemegang Saham yang diadakan sewaktu-waktu berdasarkan kebutuhan. Sepanjang tahun 2012, bright PLN Batam melaksanakan dua kali RUPS Tahunan dan 13 kali RUPS Sirkuler.

1. Annual GMS which is held every accounting year no later than six month after the accounting year of the Company is closed. 2. Circular GMS, which is the General Meeting of Shareholders that is held anytime as required. During year 2012, bright PLN Batam held two Annual GMS and 13 Circular GMS.

RUPS Tahunan: Pertanggungjawaban Tahun Buku 2011

Annual GMS: Accountability for the Year 2011

RUPS Pertanggungjawaban Tahun Buku 2011 dilaksanakan pada tanggal 18 April 2012 sesuai dengan undangan kepada Š’ŠŒ†“Œ ††’ ‡Š—‰†˜†—†“ š—†™ ”’”— ȜȟȟȣǠțȠȝǠ ǠȝțȜȝ™†“ŒŒ†‘Ȝȡ•—Ž‘ȝțȜȝǀŒŠ“‰†™Š—˜Š‡š™ yaitu 1) Persetujuan perhitungan tahunan Perseroan tahun buku 2011, 2) Penetapan Auditor untuk melakukan audit Laporan Keuangan tahun buku 2012.

Accountability GMS for Year 2011 was held on 18 April 2012 in accordance with the invitation to the Shareholders based on Š™™Š—š’‡Š—ȜȟȟȣǠțȠȝǠǠȝțȜȝ‰†™Š‰Ȝȡ•—Ž‘ȝțȜȝǀ Agenda of the GMS are 1) Approval of annual calculation of the Company for the year 2011, 2) Appointment of Auditor to audit Financial Report for the year 2012.

Keputusan yang dihasilkan pada RUPS tersebut adalah menyetujui Laporan Tahunan Perseroan Tahun Buku 2011, memberikan pembebasan sepenuhnya (acquit et de charge) kepada Direksi dan Dewan Komisaris bright PLN Batam atas pengurusan dan pengawasan Perseroan, memberikan Kuasa kepada Pemegang Saham Mayoritas untuk menetapkan Tantiem bagi Direksi dan Dewan Komisaris serta Bonus bagi Pegawai untuk Tahun Buku 2011, serta memberikan kuasa kepada Pemegang Saham Mayoritas untuk menetapkan penunjukan auditor.

The decision resolved in the abovementioned GMS was to approve Annual Report of the Company for the Year of 2011, fully discharge (acquit et de charge) Board of Directors and Board of Commissioners of bright PLN Batam from management and supervision of the Company, authorize the Majority Shareholder to decide Tantiem for Board of Directors and Board of Commissioners as well as Bonus for Employees for the Year of 2011, as well as authorize the Majority Shareholder to decide the appointment of auditor.

RUPS Tahunan: Rencana Kerja Anggaran Perusahaan (RKAP) 2013.

Annual GMS: Working and Budget Plan of the Company (RKAP) 2013.

RUPS RKAP 2013 dilaksanakan pada tanggal 6 Desember 2012. Undangan bagi Pemegang Saham dilakukan dengan š—†™”’”—ȡȟȟȠǠțȠȝǠǠȝțȜȝ™†“ŒŒ†‘Ȝȟ”›Š’‡Š— 2012. Agenda RUPS RKAP 2013 ini yaitu: 1) Pengesahan †š“ȝțȜȞ‰†“ȝǪŠ“ŒŠ˜††“”“™—††“†Š’Š“Ǡ Key Performance Indicator (KPI) Tahun 2013.

GMS RKAP 2013 was held on 6 December 2012. Invitations for the Shareholders were made with Letter Number ȡȟȟȠǠțȠȝǠǠȝțȜȝ‰†™Š‰Ȝȟ”›Š’‡Š—ȝțȜȝǀŒŠ“‰† of the GMS RKAP 2013 were: 1) authorization of RKAP for the Year 2013 and 2) authorization of Management Contract ǠŠžŠ—‹”—’†“ˆŠ “‰Žˆ†™”—ǩ Ǫ‹”—™ŠŠ†—ȝțȜȞǀ

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

Keputusan yang dihasilkan pada RUPS tersebut adalah menyetujui dan mengesahkan RKAP Tahun 2013, serta ’Š“žŠ™ššŽ ‰†“ ’Š“ŒŠ˜††“ ”“™—† †“†Š’Š“Ǡ Key Performance Indicator (KPI) 2013 Perseroan.

Resolutions made in the abovementioned GMS were to approve and authorize RKAP for the Year 2013, as well as ™” †••—”›Š †“‰ †š™”—ŽŸŠ †“†ŒŠ’Š“™ ”“™—†ˆ™ Ǡ Šž Performace Indicator (KPI) of the Company for the Year of 2013.

RUPS Sirkuler

Circular GMS

Sepanjang tahun 2012, bright PLN Batam melaksanakan 13 kali RUPS Luar Biasa dalam bentuk sirkuler. RUPS sirkuler merupakan RUPS penetapan keputusan tanpa perlu mengadakan rapat fisik. Berikut adalah RUPS Sirkuler yang diadakan oleh Perseroan:

During year 2012, bright PLN Batam has held 13 Extraordinary GMS in form of circular. Circular GMS are the GMS where decision-making does not require any physical meeting. The following are Circular GMS held by the Company:

 ǫ Ǭ   ǫ Ǭ NO

Tanggal RUPS Date of GMS

Keputusan Resolutions

1

21 Februari 2012 21 February 2012

Persetujuan pemberian Shareholder Loan (SHL) untuk pembangunan PLTGU Tanjung Uncang Approval to grant Shareholder Loan (SHL) to construct PLTGU Tanjung Uncang

2

03 April 2012 03 April 2012

Š“Š—†•†“Ǡ•Š’‡Š—‘†š†“Key Performance Indicator (KPI) bright PLN Batam Application of Key Performance Indicator (KPI) in bright PLN Batam

3

11 April 2012 11 April 2012

Persetujuan atas usulan kerjasama konsorsium dengan PT Universal Batam Energy dalam rangka pembangunan pipa gas Ruas-2 Approval of consortium cooperation proposal with PT Universal Batam Energy to construct gas pipes Line-2

4

20 April 2012 20 April 2012

Pembelian IPP PLTG Tanjung Uncang Purchase of IPP PLTG Tanjung Uncang

5

1 Juni 2012 1 June 2012

Pemberian Persetujuan untuk perubahan pembelian gas PT Inti Daya Latu Prima (IDLP) Approval to amend purchase of gas of PT Inti Daya Latu Prima (IDLP)

6

20 Juni 2012 20 June 2012

Sirkuler Penerapan Initial Public Offering (IPO) Circular on Implementation of Initial Public Offering (IPO)

7

27 Juni 2012 27 June 2012

Penetapan Gaji Direksi dan Honorarium Dewan Komisaris Fixation of Remuneration of Board of Directors and Board of Commissioners

8

03 Juli 2012 03 July 2012

Persetujuan perubahan pembelian gas dari PT Inti Daya Latu Prima (IDLP) Approval to amend purchase of gas from PT Inti Daya Latu Prima (IDLP)

9

17 Juli 2012 17 July 2012

Persetujuan Revisi Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) tahun 2012 Approval to Revise the Company’s Work and Budget Plan (RKAP) year 2012

10

31 Agustus 2012 31 August 2012

Nilai Kerja Organisasi Semester I tahun 2012 bright PLN Batam Organizational Working Values for Semester 1 of year 2012 of bright PLN Batam

11

12 Oktober 2012 12 October 2012

Persetujuan Pembelian Tenaga Listrik PLTGU Panaran I dan perpanjangan kontrak simple cycle Panaran I Approval to Purchase of Electrical Power PLTGU Panaran I and extension of simple cycle contract Panaran I

12

01 November 2012 01 November 2012

Persetujuan organisasi bright PLN Batam pasca Initial Public Offering Approval of bright PLN Batam’s organization after Initial Public Offering

13

19 Desember 2012 19 December 2012

Persetujuan dan Pengesahan Rencana Jangka Panjang Tahun 2012-2016 Approval and certification of Long Term Plan Year 2012-2016

Laporan Keberlanjutan 2012

47

Dewan Komisaris Dan Komite

Board of Commissioners and Committees

Dewan Komisaris merupakan organ Perseroan yang bertanggung jawab secara kolektif untuk melakukan pengawasan dan memberikan nasihat kepada Direksi serta memastikan bahwa Perseroan melaksanakan GCG pada seluruh tingkatan atau jenjang organisasi. Dalam rangka mendukung pelaksanaan tugasnya, Dewan Komisaris pada Januari-Oktober 2012 dibantu oleh empat komite yakni Komite Audit dan Keuangan, Komite Nominasi dan Remunerasi, komite GCG, Komite Manajemen Risiko, sementara pada Oktober-Desember 2012 dibantu oleh dua komite yaitu: [4.9]

Board of Commmissioners is an organ of the Company that responsible collectively to do the functions of supervisory and advisory to the Board of Directors as well as ensuring that the Company implements GCG in every organizational level. In order to support execution of its works, Board of Commissioners on January-October 2012 was assisted by four committees, namely Committee of Audit and Finance, Committee of Nomination and Remuneration, GCG Committee, Risks Management Committee, meanwhile during October-December 2012 it was assisted by the following two committees: [4.9]

1. Komite Audit dan Keuangan Komite yang dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris memenuhi tugas dan kewajibannya dalam mengkaji efektivitas sistem pengendalian internal, efektivitas pelaksanaan tugas auditor eksternal dan internal, serta dalam mengkaji dan memberikan persetujuan semua informasi dan usulan yang disiapkan dan diajukan pihak lainnya seperti Laporan Keuangan dan Non Keuangan dan Laporan Tahunan Perusahaan.

1. Audit and Financial Committee This committee was formed to assist the Board of Commissioners to perform its tasks and obligations in reviewing the effectivity of internal control system, performance effectivity of both external and internal auditors, as well as reviewing and approving all information and proposals prepared and submitted by other party such as Financial and Non Financial Statements and Annual Report of the Company.

2. Komite Manajemen Risiko Komite yang dibentuk dalam rangka membantu pelaksanaan tugas dan fungsi Dewan Komisaris untuk memantau secara berkala dan merekomendasikan perbaikan terhadap manajemen risiko yang dilaksanakan dan dikembangkan oleh Perusahaan.

2. Risks Management Committee This committee may be formed to assist the execution of tasks and function of the Board of Commissioners in periodically monitoring and recommending improvement to risks management that is performed and developed by the Company.

Proses pengangkatan dan pemberhentian Dewan Komisaris dilakukan melalui RUPS. Pada tahapan proses pengangkatan, Dewan Komisaris harus mengikuti seleksi proses pencalonan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan bersifat mengikat bagi RUPS. Kompetensi Dewan Komisaris harus memenuhi persyaratan umum dan khusus yang ditetapkan dalam Board Manual. Dewan Komisaris yang baru diangkat diberikan Program Pengenalan. Penanggung jawab Program Pengenalan berada pada Komisaris Utama. Materi Program Pengenalan mencakup: [4.10] 1. Pengenalan Korporasi dan Dewan Komisaris 2. Struktur Organisasi bright PLN Batam dan Perusahaan Afiliasi

Appointment and termination process of the Board of Commissioners are made through GMS. In the appointment stage, the Board of Commissioners must follow selection of nomination process in accordance with the applicable law and it binds the GMS. Competence of the Board of Commissioners shall meet general and special requirements decided in the Board Manual. The newly appointed Commissioner shall be given Induction Program. Person in charge for the Induction Program shall be the President Commissioner. Materials for the Induction Program include the following: [4.10] 1. Introduction to the Company and the Board of Commissioners 2. Organizational structure of bright PLN Batam and Subsidiaries

Seluruh anggota Dewan Komisaris bright PLN Batam bertindak independen dan bebas intervensi dari pihak manapun. Selain itu, Perseroan juga memiliki satu orang Komisaris Independen. Komisaris Independen merupakan anggota Dewan Komisaris yang tidak memiliki hubungan

All member of the Board of Commissioners of bright PLN Batam act independently and free from intervention from any party. Further, the Company has one Independent Commissioner. This Commissioner Independent is a member of Board of Commissioners who does not have any financial,

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

Šš†“Œ†“ƽ Š•Š“Œš—š˜†“ƽ Š•Š’Ž‘Ž†“ ˜††’ ‰†“Ǡ †™†š hubungan keluarga dengan anggota Dewan Komisaris ‘†Ž““ž†‰†“Ǡ†™†š‰Š“Œ†“Š’ŠŒ†“Œ††’†™†šš‡š“Œ†“ lainnya dengan Perseroan yang dapat mempengaruhi kemampuannya bertindak independen. [4.6]

’†“†ŒŠ’Š“™ƽ˜†—Š”œ“Š—˜Ž•†“‰Ǡ”—‹†’Ž‘ž—Š‘†™Ž”“˜Ž•ǩ˜Ǫ œŽ™†“”™Š—’Š’‡Š—”‹™Š”†—‰”‹”’’Ž˜˜Ž”“Š—˜†“‰Ǡ”— a Shareholder or other relationship with the Company that ’†ž†‹‹Šˆ™Ž˜ǠŠ—†‡Ž‘Ž™ž™”†ˆ™Ž“‰Š•Š“‰Š“™‘žǀ[4.6]

Direksi

Board of Directors

Direksi merupakan organ Perseroan yang bertugas dan bertangung jawab secara kolegial dalam mengelola Perusahaan. Tugas utama Direksi adalah bertindak dan mewakili untuk dan atas nama Perusahaan. Direksi bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugasnya untuk kepentingan bright PLN Batam dalam mencapai visi dan misi. Direksi juga menjadi kunci bagi keberlangsungan aktivitas serta operasional bright PLN Batam, memastikan kinerja optimal dan nilai tambah optimal bagi Pemegang Saham. Tiap-tiap anggota Direksi dapat melaksanakan tugas dan mengambil keputusan sesuai dengan pembagian tugas dan wewenangnya.

Board of Directors is the organ of the Company with the tasks and responsibilities to manage the Company collegially. The main task of the Board of Directors is to act and represent for the name of the Company. The Board of Directors holds the full responsibilities in performing its tasks for the interests of bright PLN Batam in achieving vision and mission. The Board of Directors is also a key for the sustainability of activities as well as operation of bright PLN Batam, ensure the optimal performance and added values for the Shareholders. Each Ž—Šˆ™”— ˆ†“ •Š—‹”—’ Ž˜ǠŠ— ™†˜˜ †“‰ ’†Š ‰ŠˆŽ˜Ž”“˜ Ž“ accordance with its relevant tasks and authorisations.

Seluruh anggota Direksi bright PLN Batam telah memenuhi persyaratan formal dan material yang berlaku. Persyaratan formal bersifat umum, sesuai peraturan perundangundangan yang berlaku, sedangkan persyaratan material bersifat khusus, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan sifat bisnis bright PLN Batam. Direksi diangkat oleh RUPS, dan dapat diangkat kembali sesuai keputusan RUPS. Jabatan anggota Direksi berakhir apabila mengundurkan diri, tidak lagi memenuhi persyaratan, meninggal dunia, diberhentikan oleh Dewan Komisaris atau berdasarkan keputusan RUPS. [4.7]

All members of the Board of Directors of bright PLN Batam have met the applicable formal and material requirements. The formal requirements are general in nature, in accordance with the applicable law, meanwhile the material requirements that are special in nature, are conformed with the needs and business nature of bright PLN Batam. The Board of Directors is appointed by GMS, and can be reappointed by a resolution ”‹ ǀ Š—’Ž“†™Ž”“ ”‹ † Ž—Šˆ™”— ˆ†“ ‡Š ‰”“Š Ž‹ ˜ŠǠŠ resigns, is no longer meet the applicable requirements, dies, terminated by the Board of Commissioners or based on a resolution of GMS. [4.7]

Direksi terdiri dari lima orang, yaitu satu Direktur Utama dan empat Direktur. Seluruh Direksi berdomisili di Indonesia. Seluruh anggota Direksi memiliki integritas, kompetensi dan reputasi yang memadai. Semua anggota Direksi memiliki integritas, kompetensi, reputasi dan pengalaman serta keahlian yang dibutuhkan dalam menjalankan fungsi dan tugasnya masing-masing. Sesuai dengan Anggaran Dasar, antar anggota Direksi serta antara anggota Direksi dengan anggota Dewan Komisaris tidak memiliki hubungan keluarga sampai derajat ketiga baik menurut garis lurus maupun garis kesamping termasuk hubungan yang timbul karena perkawinan. Dalam menjalankan tugas pengurusan Perusahaan, Direksi dibantu oleh Sekretaris Perusahaan dan Satuan Pengawasan Intern serta satuan kerja lain yang menjalankan fungsi kepengurusan.

The Board of Directors consists of five persons, namely one President Director and four Directors. All Directors domicile in Indonesia. All Directors retain sufficient integrity, competence and reputation. All Directors have the integrity, competence, reputation and experience as well skills that †—Š —Š–šŽ—Š‰ ™” •Š—‹”—’ Ž˜ǠŠ— —Š˜•Šˆ™Ž›Š ‹š“ˆ™Ž”“˜ †“‰ tasks. In accordance with the Articles of Association, any Director with the other Director, or with any Commissioner, have no family relationship up to level three, either vertically or horizontally, including relationship by marriage. In performing management tasks of the Company, the Board of Directors is assisted by a Corporate Secretary and Internal Supervisory Unit as well as other working units with management function.

Laporan Keberlanjutan 2012

49

Kompensasi dan Remunerasi

Compensation and Remuneration

Prosedur, dasar penetapan dan besarnya remunerasi Anggota Dewan Komisaris merujuk pada Pasal 96 ayat 1 UU Perseroan Terbatas Nomor 40 tahun 2007 yang mengatur besarnya gaji dan tunjangan Direksi ditetapkan berdasarkan keputusan RUPS. Kewenangan tersebut berdasarkan Pasal 96 ayat 2 dapat dilimpahkan kepada Dewan Komisaris. Dalam proses penetapan remunerasi tersebut, diawali dengan pengajuan usulan dari Direksi kepada Dewan Komisaris. Selanjutnya usulan tersebut dibahas dan dikaji oleh Dewan Komisaris yang selanjutnya mengajukan usulan kepada RUPS. RUPS yang akan mempelajari usulan Dewan Komisaris dan memberikan persetujuan penetapan remunerasi. [4.5]

Procedure, basis of decision and amount of remuneration of Commissioner refer to Article 96 paragraph 1 of Law Number 40 of 2007 regarding Limited Liability Company which stipulates amount of salary and allowance of the Board of Directors to be decided based on a resolution of GMS. This authorization can be delegated to the Board of Commissioners based on Article 96 paragraph 2. In the process of deciding the remuneration, the Board of Directors shall submit its proposal to the Board of Commissioners. Further, this proposal will be discussed and reviewed by the Board of Commissioners which wull submit its proposal to GMS. GMS will review this proposal fro the Board of Commissioners and approve the remuneration decision. [4.5]

Pada Pasal 113 undang-undang yang sama, diatur bahwa ketentuan mengenai besarnya gaji dan honorarium serta tunjangan bagi anggota Dewan Komisaris ditetapkan oleh RUPS berdasarkan saran dari Komite Nominasi dan Remunerasi. RUPS telah menetapkan pemberian remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi berdasarkan hasil RUPS secara Sirkuler tanggal 27 Juni 2012. Penetapan penghasilan berupa Œ†ŽǠ”“”—†—Žš’ƽ™š“†“Œ†“‰†“‹†˜Ž‘Ž™†˜ž†“Œ‡Š—˜Ž‹†™™Š™†• dilakukan dengan mempertimbangkan faktor pendapatan, aktiva, serta kondisi dan kemampuan keuangan Perseroan, serta tingkat inflasi dan faktor-faktor lain yang relevan serta tidak bertentangan dengan peraturan perundang undangan. Sedangkan tunjangan dan tantiem yang bersifat variabel dilakukan dengan mempertimbangkan faktor pencapaian target, tingkat kesehatan dan kemampuan keuangan serta faktor-faktor lain yang relevan (merit system).

In Article 113 of the same law, it is stipulated that the amount of salary and honorarium as well as allowance for a member of the Board of Commissioners shall be decided by GMS based on advices from the Nomination and Remuneration Committee. GMS has decided remuneration of the Board of Commissioners and the Board of Directors based on Circular GMS dated 27 June 2012. This decision of income which ˆ”“˜Ž˜™˜ ”‹ ˜†‘†—žǠ”“”—†—Žš’ƽ †‘‘”œ†“ˆŠ˜ †“‰ ‹†ˆŽ‘Ž™ŽŠ˜ƽ which were fixed, were made by considering income, assets, and condition and financial ability of the Company, as well as inflation level and other relevant factor that is not in contrary with the applicable law. Meanwhile allowance and tantiem which is variable, were given by considering target achievement factor, health level and fiancnial ability as well as other relevant factors (merit system).

Manajemen Risiko

Risks Management

Komitmen bright PLN Batam terhadap manajemen risiko diaplikasikan dalam pembentukan Komite Manajemen Risiko yang berada di bawah supervisi Dewan Komisaris. Penetapan komite ini tertuang dalam Surat Keputusan Dewan Komisaris ‡—ŽŒ™†™†’”’”—țȡǀǠǂǠȝțȜȝ†“ŒŒ†‘Ȟț Oktober 2012. [4.9]

Commitment of bright PLN Batam to the risks management was implemented in establishment of the Risks Management Committee that is under supervision of the Board of Commissioners. The establishment of this committee was based on Decision Letter of the Board of Commissioners of ‡—ŽŒ™†™†’š’‡Š—țȡǀǠǂǠȝțȜȝ‰†™Š‰Ȟț October 2012. [4.9]

Proses pengelolaan risiko yang diemban oleh Komite Manajemen Risiko meliputi sembilan tugas, yaitu:

Risks management process that shall be done by the Risks Management Committee cover the nine following tasks:

1. Melaksanakan kajian sistematis proses manajemen risiko yang mencakup indikasi risiko, analisis dampak risiko, pemilihan metode pengelolaan dan implementasi risiko yang tepat serta evaluasi dalam kaitan dengan pelaksanaan tata kelola Perusahaan yang baik (good corporate governance)

1. Perform asystematic study of risks management process that covers risk indication, risks impact analysis, selection of suitable management methods and risks implementations as well as evaluation in relation to implementation of good corporate governance

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

2. Melakukan kajian sistematis yang mencakup identifikasi, analisa dan pengendalian potensi – potensi risiko–risiko yang dapat mempengaruhi kemampuan Perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasarannya, khususnya risiko yang mungkin terjadi sebagai konsekwensi dari suatu Š•š™š˜†“Ǡ™Ž“‰††“ž†“Œ††“‰Ž†’‡Ž‘”‘ŠŽ—Š˜Žǀ

2. Perform a systematic analysis that covers identification, analysis and control of risks potentials that can affect ability of the Company to achieve its aims and objectives, especially the risks that may happen as a consequence of a ‰ŠˆŽ˜Ž”“Ǡ†ˆ™Ž”“™†Š“‡ž™Š”†—‰”‹Ž—Šˆ™”—˜ǀ

ȞǀŠ‘†š†“†Ž†“˜Ž˜™Š’†™Ž˜‰†‘†’’Š“Ž‘†ŽŠ’š“ŒŽ“†“Ǡ probabilitas risiko – risiko yang akan terjadi dan konsekuensinya.

ȞǀŠ—‹”—’†˜ž˜™Š’†™Žˆ˜™š‰ž™”†˜˜Š˜˜•”˜˜Ž‡Ž‘Ž™žǠ•—”‡†‡Ž‘Ž™ž of risks that will happen and their consequences.

4. Melakukan kajian sistematis dalam merencanakan upaya •Š“ŒŠ‘”‘††“ —Ž˜Ž” Ǣ —Ž˜Ž” š“™š ’Š“Œš—†“ŒŽ —Ž˜Ž”‰†“Ǡ atau menetapkan toleransi terhadap kemungkinan penerimaan terjadinya risiko pada ukuran tertentu yang dapat diterima.

4. Perform a systematic study in planning risks management Š‹‹”—™˜ ™” ’Ž™ŽŒ†™Š —Ž˜˜ †“‰Ǡ”— ‰ŠˆŽ‰Š ™”‘Š—†“™ ‘Š›Š‘ ”‹ acceptance for risks in certain acceptable risks.

5. Melakukan kegiatan dan monitoring manajemen (Key Performance Indicator).

kinerja

5. Perform activities and monitoring of management performance (Key Performance Indicator).

6. Memberikan penilaian dan memberikan rekomendasi terhadap semua proses, kebijakan serta komitmen terhadap pihak ketiga dalam kaitannya dengan penerapan Good Corporate Governance.

6. Provide assessment and recommendation for all process, policies and commitments to third party in relation to the implementation of the Good Corporate Governance.

7. Melakukan penilaian, pengukuran dan evaluasi kinerja Perusahaan sesuai Key Performance Indicator.

7. Perform assessment, measurement and evaluation of performance of the Company in accordance with the Key Performance Indicator.

atas

8. Melaksanakan kajian hukum atas kegiatan–kegiatan korporasi khususnya yang secara potensial menimbulkan risiko dan kewajiban hukum yang substansial dan material bagi Perusahaan dan memberikan pertimbangan dan kajian hukum atas beberapa tugas yang diberikan oleh Dewan Komisaris

8. Perform legal study ober corporate activities especially those that are potentially cause legal risks and obligations that are substantial and material for the Company and provide legal consideration and legal study for several tasks given by the Board of Commissioners

9. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Dewan Komisaris sesuai lingkup tugas dan kewajiban Dewan Komisaris.

9. Perform any other tasks given by the Board of Commissioners within scope of works and obligations of the Board of Commissioners.

Komitmen Terhadap Inisiatif Eksternal

Commitment For External Initiatives

Dalam menjalankan bisnis, bright PLN Batam bersungguhsungguh untuk memenuhi kualifikasi dan insiatif eksternal baik yang bersifat nasional maupun internasional. Upaya pemenuhan kualifikasi dan inisiatif ini merupakan wujud komitmen pelayanan unggul serta mitigasi risiko atas segala aktivitas bisnis yang dilakukan dengan mematuhi regulasi yang berlaku dan menerapkan prosedur sertifikasi berstandar internasional. Beberapa sertifikasi yang diperoleh oleh Perseroan adalah sebagai berikut: [4.11] [4.12]

In performing its business, bright PLN Batam earnestly aims to meet qualifications and external initiatives, either those within national or international scope. This effort to meet the qualifications and intiatives is an implementation of excellent service as well as risks mitigation for all business activities that are done by complying with the applicable regulations and adopting certification procedures with international standards. Several certifications that were obtained by the Company are as follows: [4.11] [4.12]

Laporan Keberlanjutan 2012

51

SERTIFIKASI PENGELOLAAN BISNIS BUSINESS MANAGEMENT CERTIFICATIONS [4.12] NO

1

2

Jenis Sertifikasi Type of Certification

Deskripsi Description

ISO 9001: 2008

Sistem manajemen mutu Distribusi & Pelayanan (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service) Quality management system of Distribution and Services (Electricity Distribution, Network Development, Construction, Connection, Operation, Maintenance, Loss Prevention and Customer Service)

ISO 14001: 2004

Sistem manajemen lingkungan pada Unit Bisnis Pembangkitan dan Penyaluran: Environmental management system at the following Generating and Channeling Business - PLTD Batu Ampar - PLTD Tanjung Sengkuang - PLTD Baloi - PLTD Sekupang

Selain hal tersebut di atas, bright PLN Batam bersama Pemerintah Daerah dan DPRD menginisiasi lahirnya Peraturan Walikota (Perwako) Batam Nomor 40 Tahun 2012 tentang Tarif Tenaga Listrik yang Disediakan Oleh bright PLN Batam. Perwako yang dihasilkan ini merupakan bentuk komitmen Perseroan dalam partisipasi kebijakan publik. [SO5]

In addition to the above mentioned certifications, bright PLN Batam with the Local Government and the Local House of Representative have initiated the Mayor Regulation of Batam Number 40 of 2012 regarding Electricity Tariff Provided by bright PLN Batam. This Regulation is a commitment of the Company to participate in public policy. [SO5]

Keanggotaan dalam Organisasi Industri

Membership in Industrial Organization

bright PLN Batam menyadari bahwa keanggotaan dalam organisasi industri merupakan salah satu forum komuniasi dalam mengaktuasasi serta meningkatkan kompetensi Perusahaan. Melalui forum ini, berbagai Perusahaan saling berkumpul dan berbagi informasi untuk saling mengembangkan kompetensi dan keunggulan. Beberapa keanggotaan dalam organisasi industri yang diikuti oleh Perseroan yaitu: [4.13] 1. AESIEAP (The Association Of The Electricity Supply Industry Of East And The Western Pacific) 2. CEPSI (The Conference Of The Electric Power Supply Industry) 3. MKI (Masyarakat Ketenagalistrikan Indonesia)

bright PLN Batam realizes that membership in industrial organization is one of communication forum for actualization and enhancement of the Company’s competence. Through this forum, various companies meet and share information to develop each other’s competence and excellence. Several memberships in industrial organizations that have been participated by the Company are as follows: [4.13]

4. KADIN (Kamar Dagang dan Industri) Kepulauan Riau

1. AESIEAP (The Association Of The Electricity Supply Industry Of East And The Western Pacific) 2. CEPSI (The Conference Of The Electric Power Supply Industry) 3. MKI (Indonesian Electricity Society) 4. KADIN (Kamar Dagang dan Industri) Kepulauan Riau Chamber of Trade and Industry of Riau Islands

Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Participation of Stakeholders

Perseroan dalam mengelola bisnisnya sangat dipengaruhi oleh keterlibatan para pemangku kepentingan baik internal maupun eksternal. Pemetaan pemangku kepentingan dan

In managing its business, the Company is highly affected by participation of both internal and external stakeholders. Mapping of stakeholders and their participation was made

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Tata Kelola Perusahaan CORPORATE GOVERNANCE

keterlibatannya dilakukan dengan menganalisis keterkaitan kelompok – kelompok pemangku kepentingan dengan aktivitas bisnis. Analisis ini dilakukan dengan melihat irisan (Venn analysis) keterlibatan komunitas yang ada disekitar wilayah dengan aktivitas bisnis Perseroan yang dilakukan dari hulu hingga hilir. Secara general, pemangku kepentingan ini dapat diklasifikasikan menjadi 7 kelompok. Tabel di bawah ini akan mendeskripsikan komunitas pemangku kepentingan yang terkait, keterkaitan dan metode pembinaan hubungan yang dilakukan Perseroan. [4.14] [4.15] [4.16] [4.17]

with analysis of involvement of stakeholders groups with business activities. This analysis was made by viewing intersections (Venn Analysis) of participation of neighboring community with business activities of the Company, from upstream to downstream. In general, these stakeholders may be classified to be 7 groups. The following table will describe the relevant stakeholders group, linkages and relationship development method done by the Company [4.14] [4.15] [4.16] [4.17]

KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN DAN METODE PEMBINAAN HUBUNGAN [4.14] [4.16] [4.17] PARTICIPATION OF STAKEHOLDERS AND RELATIONSHIP DEVELOPMENT METHOD [4.14] [4.16] [4.17] NO

1

2

Pemangku Kepentingan Stakeholder

Karyawan Employees

Pemerintah, baik pusat maupun daerah termasuk instansi yang ada di dalamnya Government, either central or local incuding all institutions within

Laporan Keberlanjutan 2012

Keterkaitan & Metode Pembinaan Linkage and Development Method - Pemenuhan kewajiban-kewajiban Perseroan kepada Karyawan sesuai dengan Perjanjian Kerja Bersama (PKB). ǂŠ’‡Š—Ž†“Š˜Š’•†™†“ž†“Œ˜†’†Š•†‰†˜Š‘š—š†—ž†œ†“Š—˜Š—”†“‰†‘†’†‘†—Ž—Ǡ penempatan. - Penerapan sistem penggajian Karyawan berbasis kinerja. - Penjaminan kebebasan berserikat dan hak menyatakan pendapat melalui Serikat Pekerja - Implementation of the Company’s obligations to the Employees in accordance with the Collective Labor Agreement (PKB). ǂ—”›Ž˜Ž”“”‹Š–š†‘”••”—™š“Ž™ŽŠ˜™”†‘‘’•‘”žŠŠ˜”‹™Š”’•†“žŽ“™Š—’˜”‹ˆ†—ŠŠ—Ǡ posting. - Adoption of payroll system with performance basis. - Guarantee of freedom of association and rights to speech through Labors Union - Pemenuhan kewajiban Perseroan terhadap ketentuan, peraturan perundang-undangan serta peraturan lainnya. - Pemenuhan kewajiban pelaporan LHKPN dan Pajak-pajak Perseroan. - Pemenuhan seluruh regulasi yang berlaku termasuk dalam pelaksanaan operasional maupun pelaporan - Penyusunan Rencana Umum Penyediaan Tenaga Listrik (RUPTL) untuk mensinergikan kebutuhan tenaga listrik dengan RUKD (Rencana Umum Ketenagalistrikan Daerah) - Pertemuan rutin dengan Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Kota Batam dan Provinsi Kepulauan Riau untuk membahas dan merencanakan pembangunan daerah - Pertemuan konsultatif dengan Pemerintah Kota dan Provinsi - Execution of the Company’s obligations under the applicable law and regulations as well as other applicable provisions. - Execution of LHKPN and Tax reporting obligation of the Company. - Execution of all applicable regulations including in implementation of operating or reporting obligation. - Drafting of General Plan of Electricity Provision (RUPTL) to synergize the needs of electricity with RUKD (General Plan of Local Electricity) - Periodically meeting with Working Unit of Local Government (SKPD) of Batam City and Riau Islands Province to discuss and plan the local development - Consultative meeting with the City and Province Governments

53

KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN DAN METODE PEMBINAAN HUBUNGAN PARTICIPATION OF STAKEHOLDERS AND RELATIONSHIP DEVELOPMENT METHOD NO

3

4

5

6

7

Pemangku Kepentingan Stakeholder

Keterkaitan & Metode Pembinaan Linkage and Development Method

Pemegang Saham Shareholders

- Penyelenggaraan RUPS minimal 2 kali setahun - Pelaporan kinerja Perusahaan secara keseluruhan termasuk di dalamnya kinerja dan CSR - Pelaksanaan Rapat Kerja (Raker) - GMS shall be held at least 2 times in a year - A thourough performance report of the Company that includes performance and CSR - Implementation of Working Meetings

Pelanggan Customers

- Sosialisasi Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) untuk mengatur hak dan kewajiban antara Perusahaan dan pelanggan - Penyelenggaraan Customer Gathering dan Customer Visit - Penyelenggaraan Survei Kepuasan Pelanggan secara berkala - Penyediaan layanan pengaduan pelanggan Call centre 123 dan Quick Respon - Socialization of Purchase of Electricy Agreement (SPJBTL) to govern righst and obligations between the Company and customer - Implementation of Customer Gathering and Customer Visit - Implementation of Customer Satisfaction Survey periodically - Provision of customer complaint services in Call Center 123 and Quick Respond

Ž™—†š˜††ǠŠ’†˜”Ǡ Kontraktor š˜Ž“Š˜˜†—™“Š—Ǡ š••‘ŽŠ—Ǡ”“™—†ˆ™”—

Komunitas Masyarakat dan lembaganya Community and its institutions

Media Massa Mass Media

- Perjanjian dan pelaksanaan kontrak kerja dengan standar etika bisnis yang adil untuk kemajuan bersama - Evaluasi kontrak kerja dengan standar etika bisnis ǂŠ“Œ†™š—†“ š‡š“Œ†“ †“™†—† Š—š˜†††“ ‰†“ ’Ž™—† š˜††Ǡ •Š’†˜”Ǡ ”“™—†™”— melalui Code of Conduct - Agreement and execution of working agreement with the business ethics standard that fair for common growth - Evaluation of working contract with business ethics standard ǂŠ‘†™Ž”“˜Ž• ’†“†ŒŠ’Š“™ ‡Š™œŠŠ“ ™Š ”’•†“ž †“‰ ‡š˜Ž“Š˜˜ •†—™“Š—Ǡ˜š••‘ŽŠ—Ǡ contractor through Code of Conduct - Penyelenggaraan program tanggung jawab sosial Perusahaan yang membangun bersama - Pembinaan hubungan baik dengan Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) - Kerjasama sosialisasi program kerja Perusahaan dengan LSM dan Perguruan Tinggi - Implementation of corporate social responsibilities programs to achieve a common development - Maintenance of good relationship with Non-Governmental Organization (NGO) - Cooperation with NGO and Universities to socialize working programs of the Company - Penyelenggaraan keterbukaan informasi dengan berbagai program yang melibatkan media (jumpa pers, media gathering, media visit) - Pemenuhan prinsip-prinsip keterbukaan informasi yang selayaknya diketahui publik melalui penyampaian berita (press release maupun bentuk informasi lainnya) - Disclore of information with various programs involbing media (press conference, media gathering, media visit) - Implementation of disclosure principle of information that should be known by the public through delivery of news (press release or other for of information)

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

55

MEMASTIKAN KEBERLANJUTAN PERTUMBUHAN EKONOMI ENSURING SUSTAINABILITY OF ECONOMIC GROWTH

PeningKatan PendaPatan adalah salah satu uPaya Kami dalam menjaga KeBerlanjutan the increase in revenue is one of our efforts in sustaining

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Memastikan Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi ENSURING SUSTAINABILITY OF ECONOMIC GROWTH

Memfokuskan diri pada peningkatan laba yang signifikan dan melakukan persiapan Initial Public Offering (IPO) merupakan target Perseroan di tahun 2012 ini. Kesungguhan kerja keras seluruh insan Perseroan akhirnya membuahkan hasil positif yang ditandai dengan •Š“ˆ†•†Ž†“•Š“‰†•†™†“˜Š‡Š˜†—ȜțțƽȡȤʏ Focusing on the significant increase in profits and prepare for an Initial Public Offering (IPO) is the target of the Company in the year 2012. The effort of the Company’s employess finally marked yielded positive results with the †ˆŽŠ›Š’Š“™”‹—Š›Š“šŠ”‹ȜțțǀȡȤʏ

Laporan Keberlanjutan 2012

57

Terus berkembang dan memberikan manfaat ekonomi bagi para pemangku kepentingan adalah harapan bright PLN Batam ke depan. Tantangan kinerja operasional pada Triwulan II yang dihadapi Perseroan merupakan dinamika yang mewarnai perjalanan bisnis sepanjang tahun 2012. Kerusakan pada salah satu mesin PLTG Panaran yang ‡Š—‰†’•† •†‰† •Š“Ž“Œ†™†“ •Š’††Ž†“ ȜțƽȤȜʏ Hight Speed Diesel Oil (HSD) dari perencanaan dan penghentian sumur gas sementara oleh Conoco Philips dan PT PGN Tbk. yang berimbas pada penurunan daya mampu pasokan tenaga listrik merupakan dinamika yang mewarnai. Mengatasi permasalahan ini Perseroan mengambil langkah penyelesaian dengan pembelian energi listrik dari beberapa Perusahaan yang memiliki kelebihan pasokan daya (excess power) dengan total pembelian daya sebesar 19,5 MW sehingga dapat terus memastikan pertumbuhan ekonomi Perusahaan.

Continously grow and provide economic benefit to the stakeholders is the expection of bright PLN Batam in the future. Challenges of operating performance in the second quarter that were faced by the Company was a dynamic step that coloring the business history during 2012. The damage on one of machines in PLTG Panaran which caused Ž“ ™Š ȜțǀȤȜʏ Ž“ˆ—Š†˜Š ”‹ ŽŒ •ŠŠ‰ ŽŠ˜Š‘ Ž‘ ǩǪ consumption from the plan and the temporary termination gas well for maintanenance by Conoco Philips and PT PGN Tbk that caused the decrease of electricity supply were the dynamic that coloring the business history. To confront these challenges, the Company has taken solutive steps by purchasing electricity from several company that had excess power with total purchase of 19.5MW so that the Company could continuously ensure the economic growth of the Company.

Dinamika lain yang terjadi sepanjang 2012 adalah terbitnya Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Dirjen Ketenagalistrikan yang menetapkan batas Wilayah Usaha (Wilus) penyediaan tenaga listrik meliputi Pulau Batam dan sekitarnya kecuali yang ditetapkan oleh Pemerintah sebagai wilayah usaha bagi badan usaha lainnya atau koperasi, serta Peraturan Walikota (Perwako) Batam Nomor 40 Tahun 2012 tentang Tarif Tenaga Listrik yang Disediakan Oleh bright PLN Batam. Sebagai Perusahaan yang kepemilikannya secara tidak langsung dimiliki oleh negara, bright PLN Batam mengikuti regulasi yang ada. Tarif baru yang telah ditentukan oleh Pemerintah daerah disosialisasikan kepada pelanggan dengan kunjungan secara langsung dalam kegiatan Customer Visit 2012. Selain itu, sesuai dengan perubahan standarisasi akuntansi dunia yang berkembang, pada 2012 ini Perseroan mulai menerapkan kebijakan akuntansi PSAK 30 dan ISAK 8, dimana penerapannya mengubah struktur ‘†‡†Ǡ—šŒŽ˜Š—™†’Š’•Š“Œ†—šŽ‡Š˜†—†“‘†‡†‰Ž™†š“ȝțȜȝǀ Hal ini berbeda dengan RKAP 2012 yang belum mengadopsi PSAK 30 dan ISAK 8.

The other dynamics that were happened during year 2012 was the issuance of Decree of Minister of Energy and Mineral Resources, Directorate General of Electricity, that decided Business Areas of electricity that covers Batam Island and its surrounding except as decided by the Government as business area for other business bodies or cooperation, as well as Regulation of Batam Mayor Number 40 of 2012 regarding Electrictricity Tariff Provided by bright PLN Batam. As a company indirectly owned by the state, bright PLN Batam complies with the applicable regulation. The new tariff decided by the local government was socialized to customers with direct visit in the “Customer Visit 2012”. Further, in accordance with changes of accounting standards in the world, in 2012 the Company started to adopt PSAK 30 and ISAK 8, where these adoptions changed the income structure and profit amount in 2012. It was different with RKAP 2012 that had not adopted PSAK 30 and ISAK 8.

Pencapaian Ekonomi

Economic Achievements

Tahun 2012 merupakan tahapan penguatan dalam Road Map bright PLN Batam 2010-2019, dimana Perseroan memfokuskan diri pada peningkatan pencapaian laba yang signifikan dan mulai terintegrasinya seluruh proses bisnis dalam rangka persiapan Initial Public Offering (IPO). Kesungguhan kerja keras seluruh insan bright PLN

Year 2012 is the strengthening stage in Roap Map of bright PLN Batam 2010-2019, where the Company has focused on enhancement of significant income achievement and integration of business process for preparation of Initial Public Ofering (IPO). The earnest hard work of all individuals of bright PLN Batam finally resulted a positif performance

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Memastikan Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi ENSURING SUSTAINABILITY OF ECONOMIC GROWTH

Batam akhirnya menghasilkan capaian kinerja yang positif. Beberapa capaian ini ditandai dengan pendapatan sebesar ȜțțƽȡȤʏ ǩ™†—ŒŠ™ ˜Š‡Š˜†— •ȜǀȣȣȤ ’Ž‘Ž†— ’Š“†‰Ž •ȜǀȤțȝ miliar) dan laba bersih mencapai Rp88,68 miliar (dengan menerapkan PSAK 30). [EC1]

achievement. This achievement is shown by the revenues œŽˆœ†˜ȜțțǀȡȤʏ’”—Š™†“™†—ŒŠ™ǩ™†—ŒŠ™œ†˜•ȜƽȣȣȤ billion, achiement was Rp1,902 billion) and net income reached Rp88.68 billion (by adopting PSAK 30). [EC1]

     ǫǬ[EC1]   ǫǬ[EC1] Nilai Ekonomi Langsung Direct Economic Values

No I

Periode Pelaporan Reporting Period 2012

2011

2010

Pendapatan Revenue a. Penjualan bersih tenaga listrik a. Net sales electricity power

1.881.085.361.530

1.710.102.699.503

1.613.583.071.378

20.247.996.972

17. 824.465.083

15.901.076.556

Pendapatan lainnya Other incomes

1.274.714.123

224.267.576

135.097.261

Pendapatan bunga Interest income

9.202.447.364

7.090.635.963

1.742.495.724

1.911.810.519.989

1.735.242.068.125

1.631.361.740.919

1.539.137.305.042

1.332.418.320.449

1.288.002.559.754

106.466.156.315

85.330.708.804

80.082.279.302

-

-

-

Beban bunga Interest expenses

226.628.809.348

194.815.773.278

195.383.410.928

Lainnya bersih (nilai beban usaha lain bila ada) Other expenses

(71.435.326.944)

(52.432.265.936)

(30.283.390.547)

20.540.442.594

6.844.292.813

10.319.993.993

1.795.039.273

1.513.295.813

1.124.126.805

1.823.132.425.628

1.568.490.124.766

1.544.628.980.235

88.678.094.361

166.751.943.359

86.732.760.684

b. Pendapatan non penjualan b. Revenue non sales Pendapatan biaya penyambungan Income form connection

Jumlah pendapatan nilai ekonomi Total revenue of economic values II

Distribusi nilai ekonomi Economic values distribution a. Biaya operasi a. Operation expenses b. Gaji dan tunjangan manfaat (karyawan, direksi dan komisaris) b. Salary and benefit (employees, Board of Directors and Board of Commissioners) c. Pembayaran kepada penyandang dana (investor) c. Dividend for shareholders

d. Pembayaran kepada Pemerintah (pajak) d. Taxes e. Investasi untuk komunitas Community investment Jumlah distribusi nilai ekonomi Total distribution of economic value III

Nilai Ekonomi ditahan (I-II) Endured of Economic value

Laporan Keberlanjutan 2012

59

Distribusi Nilai Ekonomi

Distribution of Economic Value

Nilai besaran pendapatan yang diperoleh bright PLN Batam di atas merupakan hasil pengusahaan kegiatan operasional Perusahaan. Tidak ada pendapatan usaha yang diterima dalam bentuk apapun dari Pemerintah baik daerah maupun pusat. Selain itu, besaran pengeluaran yang tercantum pada nilai ekonomi langsung hanya diperuntukkan bagi kegiatan operasional dan peningkatan kesejahteraan pemangku kepentingan, termasuk di dalamnya memenuhi semua kewajiban. Tidak ada bantuan finansial maupun kontribusi lain kepada partai politik, politisi serta kegiatan politis lainnya yang dikeluarkan dari keuangan Perseroan. [EC4] [SO6]

The above amount of revenues gained by bright PLN Batam was resulted from the Company’s business operating activities. There is no revenue gained in any form from either local or central Government. Further, the amount of expenses as mentioned in the direct economy value was only directed for operating activities and enhancement of stakeholders’ welfare, including to perform all obligations. There is no financial aid or other contribution from political party, politician or other political activities issued by the Company’s fund. [EC4] [SO6]

Melalui investasi distribusi gaji dan tunjangan manfaat, bright PLN Batam berupaya melaksanakan praktik kerja yang menjamin kesejahteraan karyawan purna karyanya. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen dalam menjalankan program pensiun manfaat pasti bagi pegawai tugas karya dan pegawai organik dengan mempercayakan pengelolaan pada Dana Pensiun PLN untuk pegawai yang diangkat hingga tahun 2010 dan Dana Pensiun Lembaga Keuangan (DPLK) PT BRI Tbk. untuk pegawai organik yang diangkat setelah tahun 2010. [EC3]

Through the investment of distribution of salary and allowances, bright PLN Batam aim to practice a working practice that ensure the welfare of its post-services employees. Based on this matter, the Company is committed to perform pension programs with fixed benefits for assignment-based as well as organic employees by entrusting its management to the Pension Fund of PLN for employees that were appointed up to year 2010 and Pension Fund of Financial Institutions (DPLK) of PT BRI Tbk for organic employees who were appointed after year 2010. [EC3]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Memastikan Keberlanjutan Pertumbuhan Ekonomi ENSURING SUSTAINABILITY OF ECONOMIC GROWTH

Kontribusi Terhadap Kemajuan Bersama

Contribution fo Common Development

Membangun kemajuan bersama dalam konteks sinergi mencapai kesejahteraan adalah kegigihan upaya yang ingin terus dijalankan bright PLN Batam sebagai bentuk harmonisasi kehidupan. Keberadaan wilayah operasional Perseroan yang berada di wilayah Kepulauan Batam harus dapat memberikan kontribusi pengembangan kesejahteraan baik bagi karyawan Perusahaan, pemasok, maupun masyarakat.

Enhance common development in synergy contect achieving welfare is the persistence efforts that would like to be continuously performed by bright PLN Batam as a form of harmonization of life. The existenc e of operating area of the Company in Batam Island must be able to contribute enhancement of welfare not only for the employees of the Company, but also suppliers and the community.

Komitmen kontribusi bright PLN Batam terhadap karyawan direalisasikan dengan memberikan upah minimum di atas standar yang diberlakukan oleh Pemerintah sebagai upah minimum regional (UMR). Pada tahun 2012, rasio upah minimum yang diberikan terhadap UMR adalah 2,9 : 1. Nilai ini hanya merupakan nilai upah per bulan diluar fasilitas lain yang diberikan oleh Perseroan sebagai bentuk sinergi dalam mencapai kesejahteraan bersama. [EC5].

Contribution commitment of bright PLN Batam to the employees is implemented by the adoption of minimum wages which are higher that the applicable standard stipulated by the Government as Regional Minimum Wages (UMR). In 2012, the ratio of the given wages against the UMR was 2.9:1. This number is amount of wages per month excluding other facilities given by the Company as a form of synergy in achieving common welfare. [EC5].

Komitmen lain Perseroan ini juga diimplementasikan dengan melaksanakan investasi sosial yang berguna bagi masyarakat di sekitar wilayah kerja. Implementasi komitmen ini dilaksanakan melalui 7 program peduli “bright berbagi” yang diantara aktivitasnya adalah investasi sarana dan prasarana guna kebutuhan peningkatan kualitas pendidikan dan keagamaan. [EC8]

This other commitment of the Company is also implemented by performing a social investment that is beneficial for the community surrounding the business area. This commitment is implemented through the 7 care programs called “sharing bright” which amongst the activities is to invest facilities and infrastructures for the needs of enhancement of education and believes qualityest [EC8]

Lebih dari itu, kontribusi yang diaplikasikan Perseroan ini juga memberikan pengaruh ekonomi tidak langsung kepada pemasok. Kerjasama dengan Perusahaan pemasok tentunya akan mengembangkan skala bisnis dari Perusahaan tersebut. Kebutuhan tenaga kerja sebagai tenaga alih daya untuk membantu proses pengelolaan operasional merupakan salah satu upaya bright PLN Batam dalam memajukan Perusahaan pemasok tenaga kerja yang secara tidak langsung berimbas kepada rekrutmen tenaga kerja sekitar. Pada 2012, jumlah tenaga kerja tidak langsung yang terberdayakan adalah 590 ”—†“Œ †™†š Ȣțƽțʏ ‘Š‡Ž ‡†“ž† ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“ ™Š“†Œ† Š—† Perseroan. [EC9]

Moreover, the contribution that is adopted by the Company also gives indirect economic impacts to suppliers. Cooperation with suppliers certainly will enhance business scale of those suppliers. Needs of human resources as outsourcing personnels to assist operating management process is one of efforts of bright PLN Batam in supporting the growth of outsourcing companies that indirectly affected to recruitments in neighbouring area. In 2012, the number of Ž“‰Ž—Šˆ™Š’•‘”žŠŠ˜œ†˜ȠȤț•Š—˜”“˜”—Ȣțǀțʏ’”—Š™†“™Š Company’s own employees. [EC9]

Laporan Keberlanjutan 2012

61

REKRUTMEN TENAGA KERJA SEBAGAI PENGARUH EKONOMI TIDAK LANGSUNG [EC9] RECRUITMENT OF EMPLOYEES AS EFFECT OF INDIRECT ECONOMY [EC9] Fungsi Kerja Working Function

NO

Jumlah (orang) Number (persons)

1

Manajemen billing Billing management

150

2

Teknik dan administrasi Technique and administration

298

3

Keamanan Security

74

4

Supir Driver

17

5

Petugas kebersihan Cleaning service

46

6

Helpdesk Helpdesk

5

Jumlah Total

590

Ȝʏ

ȣʏ ȜȞʏ

ȝȠʏ

REKRUTMEN TENAGA KERJA EMPLOYEES RECRUTMENT Manajemen biling Billing management

Ȟʏ

Teknik dan administrasi Technique and administration Supir Driver Keamanan Security Petugas kebersihan Cleaning service

Helpdesk Helpdesk ȠȜʏ

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

63

BERSINERGI MENGELOLA LINGKUNGAN SYNERGY IN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

Kami menjamin uPaya terBaiK dalam Pengelolaan lingKungan We guarantee the best efforts in environmental management

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Bersinergi Mengelola Lingkungan

SYNERGY IN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

Terus berupaya berkontribusi menjaga lingkungan melalui mitigasi risiko dampak kegiatan operasional, mengupayakan diversifikasi sumber pembangkit dengan energi terbarukan, serta kampanye sinergi efisiensi listrik adalah komitmen Perseroan Continously aims to contribute in environment protection through risks mitigation of operating activities, aims for diversification of generating sources with renewable energy, as well as campaign of electricity efficiency synergy as a commitment of the Company

Laporan Keberlanjutan 2012

65

bright PLN Batam memahami bahwa keberlanjutan lingkungan hidup adalah faktor terpenting dalam melaksanakan aktivitas operasional. Suatu hal yang mustahil untuk melaksanakan aktivitas operasional tanpa mempertimbangkan dampak dari kegiatan operasi terhadap lingkungan. Upaya untuk meningkatkan dampak positif dan mengurangi dampak negatif dari aktivitas bisnis ini merupakan fokus Perseroan.

bright PLN Batam understands that sustainability of environment is the most important factor in executing operating activities. It is an impossible thing to perform operating activities without considering their impact to the environment. All efforts to enhance positive impacts and reduce negative impacts from these business activities are the focus of the Company.

Perseroan menyadari bahwa pengelolaan lingkungan tidak dapat dilaksanakan secara sendiri. Diperlukan sinergi dengan semua pemangku kepentingan untuk turut serta memberikan kontribusi dalam menjaga keberlanjutan lingkungan. Salah satu perhatian besar bright PLN Batam terhadap keberlanjutan lingkungan yaitu dengan mengkampanyekan pemadaman listrik selama satu jam (60 hours) kepada seluruh konsumen listrik Perseroan. Satu aksi kecil yang bila seluruh konsumen bersinergi dapat memberikan kontribusi nyata. [EN26]

The Company realized that environmental management can not be performed individually. It needs synergy with all stakeholders to participate in maintaining sustainability of environment. One of the biggest attentions of bright PLN Batam to the sustainability of environment was with the campaign of one hour black out (60 hours) to all electricity consumers of the Company. One little action, which if supported by synergized of all consumers, may give a real contribution. [EN26]

Komitmen Menjaga Lingkungan

Commitment in Environmental Protection

Mematuhi regulasi yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia, bright PLN Batam memastikan bahwa tidak ada aktivitas operasional yang menyalahi ketentuan yang telah diarahkan oleh Pemerintah. Direksi dan Manajemen berkomitmen untuk menerapkan kebijakan lingkungan yang didasarkan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 1997 tentang Pengelolaan Lingkungan Hidup, Peraturan Pemerintah Nomor 27 tahun 1999 mengenai Analisis Mengenai Dampak Lingkungan, Keputusan Menteri Lingkungan Hidup Nomor 11 tahun 2006 tentang Kewajiban Perseroan Melengkapi Dokumen Amdal (KA-Kerangka Acuan Amdal), Keputusan Menteri Lingkungan Hidup Nomor 45 tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan Laporan Pelaksanaan Rencana Pengelolaan Lingkungan (RKL) dan Rencana Pemantauan Lingkungan (RPL). Lebih dari itu komitmen bright PLN Batam dalam menjaga lingkungan ini dilakukan dengan mengupayakan diversifikasi sumber pembangkit dengan energi terbarukan dan kampanye sinergi efisiensi listrik.

In compliance with the applicable regulation stipulated by the Government of the Republic of Indonesia, bright PLN Batam ensures that there is no operating activities in violation of the regulation as directed by the Government. The Board of Directors as well as Management are committed to apply environmental policies that based on Law Number 23 of 1997 regarding Environmental Management, Government Regulation Number 27 of 1999 regarding Analysis of Environmental Impact, Decree of Minister of Environment Number 11 of 2006 regarding Corporate Obligations to Complete its AMDAL Documents (KA – Guidance Framework of AMDAL), Decree of Minister of Environment Number 45 of 2005 regarding Guidance to Prepare Implementation Report Environmental Management Plan (RKL) and Environmental Monitoring Plan (RPL). Moreover, commitment of bright PLN Batam in maintaining environment was executed by diversification of generating sources with renewable enerby and campaign of electricity efficiency synergy.

Selama perjalanan usaha, Perseroan selalu menerapkan kebijakan untuk mitigasi dampak lingkungan dari setiap kegiatan kelistrikan dimulai dari hulu hingga hilir. Analisis Mengenai Dampak Lingkungan (AMDAL) adalah salah satu langkah yang dilaksanakan Perseroan untuk memastikan bahwa kegiatan kelistrikan yang dilakukan tidak akan mengakibatkan kerusakan pada lingkungan. Kebijakan terhadap lingkungan ini tidak hanya dilakukan saat tahapan

impact for every electricity activity from upstream to downstream. Analysis on Environmental Impact (AMDAL) is one of the steps executed by the Company to ensure that the electricity activities have no impact on environmental damage. This environmental policy was not only executed in construction stage, but also in operating and services stages. Up to the end of reporting period, there is no violation of environmental law and regulations that made bright PLN

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Bersinergi Mengelola Lingkungan

SYNERGY IN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

pembangunan, melainkan pada tahapan pengoperasian dan pelayanan. Hingga akhir periode pelaporan tidak ada pelanggaran terhadap hukum dan regulasi lingkungan yang dilakukan sehingga bright PLN Batam bebas dari nilai moneter denda dan tidak memberikan dampak negatif terhadap komunitas. [EN28] [SO8] [SO9]

Batam free from monetary fines and did not cause any negative impact to the community. [EN28] [SO8] [SO9]

Penggunaan Material

Use of Material

Sebagai Perusahaan energi dengan produk layanan utama energi listrik, bright PLN Batam memiliki tiga mekanisme dalam menjaga ketersediaan listrik. Mekanisme pertama adalah dengan memproduksi listrik dari pembangkitpembangkit yang dimiliki, kedua dengan melakukan penyewaan pembangkit Perusahaan lain (peran Perseroan adalah sebagai penyedia sumber bahan baku), dan ketiga adalah dengan membeli langsung listrik dari Perusahaan lain yang juga memproduksi energi listrik. Melalui ketiga mekanisme ini, Perseroan memastikan keberlangsungan ketersediaan energi di seluruh pulau Batam. Nilai total produksi listrik yang dihasilkan adalah 1.754.450.514 kWh. Š—‰Ž—Ž ‰†—Ž ȢȜǀȣȠȤǀȜȡȝ  ǩȟƽȜʏǪ ‡Š—†˜†‘ ‰†—Ž •—”‰š˜Ž ˜Š“‰Ž—Žƽ ȢȟȞǀȝȞȞǀȞȢȡ  ǩȟȝƽȟʏǪ ˜Šœ† ‰†“ ȤȞȤǀȞȠȢǀȤȢȡ  ǩȠȞƽȠʏǪ ’Š—š•††“ •—”‰š˜Ž ž†“Œ ‰Ž‡Š‘Ž ‰†—Ž ‘š†— bright PLN Batam.

As an energy company with the main service product is electricity, bright PLN Batam has three mechanisms to maintain electricity supply. The first mechanism is electricity production from its own generators, the second one is by leasing generators that are owned by other companies (role of the Company is as provider of raw materials), and the third one is by directly purchasing electricity from other company that also produces electricity. Thorugh these three mechanisms, the Company ensures sustainability of energy supply in all area of Batam Island. Total value of electricity production was 1,754,450,514 kWh. It consists of 71,859,162 ǩȟǀȜʏǪ‹—”’”œ“•—”‰šˆ™Ž”“ƽȢȟȞƽȝȞȞƽȞȢȡǩȟȝǀȟʏǪ ‹—”’‘Š†˜Š’Šˆ†“Ž˜’†“‰ȤȞȤƽȞȠȢƽȤȢȡǩȠȞǀȠʏǪ‹—”’ purchase mechanism from outside of bright PLN Batam.

Dalam proses produksi energi listrik, bright PLN Batam menggunakan material utama seperti Hight Speed Diesel Oil (HSD), Marine Fuel Oil (MFO), batubara dan gas sebagai sumber bahan baku produksi. Persentase penggunaan ’†™Š—Ž†‘ ™Š—‡Š˜†— ™Š—†‰†• Š“Š—ŒŽ †‰†‘† Œ†˜ ǩȢȣƽȟʏǪ ‰†“ ‡†™š‡†—† ǩȝȜƽȡʏǪǀ †™Š—Ž†‘ Ž“Ž ’Š—š•††“ ˜š’‡Š— Š“Š—ŒŽ tidak terbarukan, sehingga proses daur ulang material tidak dimungkinkan. [EN1] [EN2]

In the process of electricity production, bright PLN Batam uses main materials such as Hight Speed Diesel Oil (HSD), Marine Fuel Oil (MFO), coal and gas as raw material sources for production. Percentages of the most consumed materials œŠ—ŠȢȣǀȟʏ‹”—Œ†˜†“‰ȝȜǀȡʏ”‹ˆ”†‘ǀŠ˜Š’†™Š—Ž†‘˜†—Š non-renewable energy sources, therefore recycle process is not possible [EN1] [EN2]

TOTAL PENGGUNAAN MATERIAL [EN1] TOTAL USE OF MATERIALS [EN1] No

Material yang Digunakan Materials

Satuan Unit

Periode Pelaporan Reporting Period 2012

1

HSD

Liter

7.316.063

2

MFO

Liter

15.021.117

3

Batubara

4

Gas

Laporan Keberlanjutan 2012

Ǡ”“ MMBTU

2011

2010

2.208.333 18.170.987

2.480.041 11.427.234

142.535

-

-

14.184.207

14.524.075

14.671.130

67

Konsumsi dan Efisiensi Energi

Energy Consumption and Efficiency

Seperti halnya sebelumnya disebutkan, bright PLN Batam menggunakan sumber energi sebagai material dalam proses produksi listrik. Oleh karena itu, Perseroan menyadari bahwa keberlangsungan dari energi tak terbarukan yang digunakan harus dimanfaatkan sebaik mungkin. Prinsip operasional yang menjadi komitmen dari Perseroan adalah memanfaatkan energi untuk menghasilkan dampak positif sebesar-besarnya dengan mengurangi dampak negatif seminimal mungkin. Peningkatan dampak positif ini tentunya diikuti dengan inovasi untuk melakukan diversifikasi sumber energi listrik dengan material yang terbarukan.

As mentioned previously, bright PLN Batam uses energy sources as material in electricity production. Therefore, the Company realizes that sustainability of renewable energy must be used as good as possible. Operating principles that becomes a commitment of the Company is to use the energy to result positive impact as big as possible by reducing negative impact to be as less as possible. This enhancement of positive impact certainly shall be followed by innovation to diversify electricity energy sources with the renewable material.

Pada tahun 2012 ini, secara terperinci konsumsi energi yang digunakan bright PLN Batam tersaji pada tabel EN3. Secara umum, konsumsi energi yang digunakan mengalami hasil yang beragram. Hal ini dikarenakan adanya kebijakan diversifikasi dan efisiensi sumber energi untuk keperluan produksi listrik. Namun demikian, bila dilakukan analisis perbandingan antara penggunaan sumber energi pada tahun ini dengan tahun sebelumnya dapat diketahui hasil sebagai berikut: Penggunaan dalam bentuk HSD mengalami •Š“Ž“Œ†™†“˜Š‡Š˜†—ȝȞȜƽȞʏǩȠȟƽȢȡ

’Š“†‰ŽȜȣȜƽȟȝ

Ǫƽ •Š“ŒŒš“††“   ’Š“Œ†‘†’Ž •Š“š—š“†“ ǂȜȢƽȞʏ ǩȟȢțƽȜȤ GJ menjadi 388,69 GJ), dan penggunaan gas mengalami •Š“š—š“†“ ǂȝƽȞʏ ǩȜȞǀȤȜ š™†

 ’Š“†‰Ž ȜȞǀȟȟ š™†

Ǫǀ Penurunan konsumsi energi pada MFO dan gas merupakan imbas dari diversifikasi sumber energi menggunakan ‡†™š‡†—† ž†“Œ ’Š’‡Š—Ž†“ ”“™—Ž‡š˜Ž ȝȜƽȡʏ ‰†—Ž ™”™†‘ penggunaan energi serta dikarenakan adanya gangguan pada GTG #4 PLTG Panaran. [EN3] [EN26]

In this year of 2012, details of energy consumption used by bright PLN Batam can be seen in the table EN3. Generally, the energy consumptions show various level of use. This is due to diversification policy and efficiency of energy sources for electricity production. However, if there is comparison analysis between use of energy sources in this year and in previous year, the following result will be shown: HSD ˆ”“˜š’•™Ž”“ Ž“ˆ—Š†˜Š‰ ‡ž ȝȞȜǀȞʏ ǩȠȟǀȢȡ

 ™” ‡Š ȜȣȜǀȟȝ

Ǫƽ ˆ”“˜š’•™Ž”“‰Šˆ—Š†˜Š‰‡žǂȜȢǀȞʏǩȟȢțǀȜȤ

™”‡Š ȞȣȣǀȡȤ

Ǫƽ†“‰Œ†˜ˆ”“˜š’•™Ž”“‰Šˆ—Š†˜Š‰‡žǂȝǀȞʏǩȜȞƽȤȜ million GJ to be 13,44 million GJ). These decrease of MFO and gas consumptions were resulted from diversification of Š“Š—Œž˜”š—ˆŠ˜š˜Ž“Œˆ”†‘™†™ˆ”“™—Ž‡š™Š‰ȝȜǀȡʏ‹—”’™Š total energy consumption and also due to the damage of GTG #4 PLTG Panaran. [EN3] [EN26]

KONSUMSI ENERGI LANGSUNG [EN3] DIRECT ENERGY CONSUMPTION [EN3] No

Material yang Digunakan Material

Satuan Unit

Periode Pelaporan Reporting Period 2012

2011

2010

1

HSD

GJ

181,42

54,76

61,50

2

MFO

GJ

388,69

470,19

295,69

3

Batubara

GJ

3.705.910,00

-

-

4

Gas

GJ

13.444.745,97

13.766.895,73

13.906.284,36

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Bersinergi Mengelola Lingkungan

SYNERGY IN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

Selain penggunaan energi langsung, bright PLN Batam juga memanfaatkan energi tidak langsung yang digunakan untuk penyediaan layanan listrik. Sumber primer energi tidak langsung ini adalah listrik yang dipenuhi melalui pembelian listrik di luar bright PLN Batam. Pada 2012, jumlah penggunaan energi tidak langsung ini adalah 3.381.688,71

†™†šȠȞƽȠʏ‰†—Ž™”™†‘Š“Š—ŒŽž†“Œ‰Ž†˜Ž‘†“ǀ[EN4]

In addition to direct energy consumption, bright PLN Batam also consumes indirect energy for its electricity provision. The prime source of indirect energy is purchase from electricity from third party other than bright PLN Batam. In 2012, this indirect energy consumption was 3,381,688.71 GJ ”—ȠȞǀȠʏ‹—”’™Š™”™†‘”‹Š“Š—ŒŽ•—”‰šˆŠ‰ǀ[EN4]

Perseroan menyadari bahwa kebutuhan pembangkit terhadap bahan baku berupa sumber energi tidak terbarukan belum dapat tergantikan pada periode pelaporan ini. Namun demikian untuk tetap memberikan kontribusi terhadap lingkungan hidup, bright PLN Batam berupaya sungguh-sungguh dalam melakukan pengelolaan sumber energi sehingga efektif dan efisien. Beberapa program yang dilakukan antara lain: [EN5] [EN6] [EN7] [EN18] [EN26]

The Company realizes that the needs of generators of non-renewable energy still cannot be replaced during this reporting period. However, to keep contribute to the environment, bright PLN Batam earnestly aims to manage the energy sources so it can be consumed effectively and efficiently. The following are several programs executed by the Company related with this matter: [EN5] [EN6] [EN7] [EN18] [EN26]

a. Melakukan studi kelayakan pembangkit listrik tenaga sampah dan arus laut sebagai inisiatif penggunaan energi alternatif b. Pemanfaatan ulang gas buang dari exhaust mesin sebagai tenaga penggerak turbin (combine cycle) c. Menggunakan energi surya (solar cell) untuk penerangan jalan di lingkungan kantor, Melakukan penggantian lampu CFL (Compact Flourescent Lamp) dengan lampu hemat energi yaitu lampu LED di kantor bright PLN Batam. d. Membentuk tim khusus untuk mengefisiensikan penggunaan air dan listrik e. Kampanye efisiensi energi baik kepada karyawan maupun konsumen melalui surat edaran efisiensi, sosialisasi pemadaman listrik 60 hours, mengambil momentum Hari Bumi sebagai waktu sosialisasi efisiensi listrik, dan lainlain.

a. Arrange a feasibility study of waste and tidal waves power generators as initiatives of alternative energy consumption b. Recycle of residual gas from exhausted machines as turbin propulsion (combine cycle) c. Use of solar cell for street lighting in office area, replace CFL (Compact Flourescent Lamp) with energy saving lamps, namely LED lamps, in the offices of bright PLN Batam. d. Form a special team for efficient consumption of water and electricity e. Campaign of energy efficiency to employees and consumers through circular letters of efficiency, socialization of 60hours black out, take the Eart Day momentum as the time for socialization of electricity efficiency, et cetera.

Pemanfaatan dan Daur Ulang Air

Water Utilization and Recycling

Kebutuhan air dalam proses bisnis bright PLN Batam umumnya hanya digunakan untuk konsumsi pekerja terhadap kebutuhan Rumah Tangga Kantor (RTK) dan perawatan pembangkit. Pemenuhan kebutuhan air diperoleh melalui Perusahaan penyedia air bersih daerah. Tidak ada sumber air yang mengalami penurunan kuantitas akibat konsumsi ini dan tidak ada penggunaan air daur ulang. Namun demikian, untuk memastikan bahwa limbah domestik yang dikeluarkan oleh aman untuk dilepaskan, Perseroan melaksanakan pengolahan limbah (IPAL) dan melakukan pengukuran secara berkala. Hasil keseluruhan dari pengukuran limbah yang dilepaskan menunjukkan tidak adanya senyawa berbahaya yang melewati ambang batas yang telah ditentukan. [EN8] [EN9] [EN10]

Needs of water in the business process of bright PLN Batam generally only for consumptions of office general needs and maintenance of generators. Fulfillment of these water needs can be done by a local company providing clean water. There is no water sources that experience decrease of quality because of this consumption and there is no consumption of recycle water. However, to ensure that domestic wastes are disposed safely, the Company has a waste management (IPAL) and measure periodically. Result of all disposed waste measurement showed no dangerous compound that exceed determined threshold. [EN8] [EN9] [EN10]

Laporan Keberlanjutan 2012

69

HASIL PENGOLAHAN AIR RESULT OF WATER TREATMENT [EN10] [EN21] [EN23] Rata-rata Average

Baloi

Tanjung Sengkuang

16,50

55,50

18,00

17,67

26,92

3

0,5558

1,3054

0,8619

1,3568

1,0200

’ŒǠ

1

0,0060

0,0192

0,0056

0,0070

0,0094

Zinc, Zn

’ŒǠ

1

0,0503

0,2844

0,0425

0,0424

0,1049

5

Total Chromium, Cr

’ŒǠ

0,5

0,0017

0,0029

0,0015

0,0003

0,0016

6

Free Chlorine, Cl2

’ŒǠ

0,5

0,1050

0,2650

0,0900

0,2100

0,1700

7

Oil & Grease

’ŒǠ

10

6,65

6,10

5,50

7,47

6,43

8

Total Organic Carbon (TOC)

’ŒǠ

110

2,62

3,03

2,70

2,93

2,82

No.

Parameter

Unit

Standard Batu Ampar

1

Total Suspended Solids (TSS)

’ŒǠ

100

2

Iron, Fe

’ŒǠ

3

Copper, Cu

4

Sekupang

Pengendalian Polusi dan Efek Gas Rumah Kaca

Pollution Control and Greenhouse Gas Effect

bright PLN Batam menyadari bahwa salah satu dampak yang dihasilkan dari produksi energi listrik adalah polusi udara dari pembangkit yang digunakan oleh Perseroan. Keluarnya polusi sebagai produk buangan pembangkit ini, notabene merupakan sumber terbesar yang mengakibatkan pencemaran udara. Penghitungan polusi udara di wilayah operasi Perseroan dilakukan dilakukan dengan metode sampling pada beberapa titik unit pembangkit. Nilai penghitungan pada titik – titik sampling tersebut kemudian dirata – rata sebagai nilai emisi udara dari wilayah. Emisi udara yang diukur antara lain NOx, Particulate, dan SO2. Pengukuran lain yang dilakukan adalah jumlah emisi bahan kimia yang dapat merusak lapisan ozon (Ozone-Depleting SubstancesǠǪ‰†‘†’‡Š“™šǀ“™š•Š“Œšš—†“™”“ emisi Gas Rumah Kaca (GRK) belum dapat disampaikan pada tahun ini. Perseroan akan menyampaikannya pada periode pelaporan berikutnya. Data lengkap hasil pengukuran emisi udara pada wilayah operasional Perseroan adalah sebagai berikut:

bright PLN Batam realized that one of impacts resulted from electricity production is air pollution from generators used by the Company. The disposal of pollution as waste product of the generators is in fact the biggest source of air pollution. Calculations of air pollution in the operating areas of the Company were made with sampling method in several points of generating units. The calculation points in these sampling points are then further calculated to get an average point as air emission point of an area. Air emissions that were calculated among others NOx, Particulate, and SO2. Other measurement was emission amount of chemical material that may damage ozone layer (Ozone-Depleting š‡˜™†“ˆŠ˜ǠǪŽ“‹”—’”‹ǀ ”—™”“’Š†˜š—Š’Š“™”‹ Greenhouse Gas (GRK) emission, we still cannot provide the result in this year. The Company will provide the result in the next reporting period. The complete data of air emission measurements in operating area of the Company are as follows:

HASIL PENGUKURAN EMISI UDARA RESULT OF AIR EMISSION ASSESSMENT [EN16] [EN17] [EN19] [EN20] No.

Parameter

Unit

Standard Batu Ampar

Baloi

Tanjung Sengkuang

Sekupang

Rata-rata Average

1

NOx

’ŒǠ’Ȟ

1000

879,25

933,50

899,00

881,25

898,25

2

Particulate

’ŒǠ’Ȟ

150

131,75

108,50

124,00

88,50

113,19

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Bersinergi Mengelola Lingkungan

SYNERGY IN ENVIRONMENTAL MANAGEMENT

HASIL PENGUKURAN EMISI UDARA RESULT OF AIR EMISSION ASSESSMENT No.

Parameter

Unit

Standard Batu Ampar

Baloi

Tanjung Sengkuang

Sekupang

Rata-rata Average

3

SO2

’ŒǠ’Ȟ

800

15,25

71,00

17,00

36,50

34,94

4

CO

’ŒǠ’Ȟ

600

12,50

67,50

13,00

87,00

45,00

5

Opacity

ʏ

20

10,00

15,00

10,00

15,00

12,50

Secara umum, hasil pengukuran yang dilakukan pada unitunit pembangkit yang dimiliki Perseroan menunjukkan bahwa emisi udara yang dihasilkan dari proses produksi masih berada di bawah ambang batas. Penilaian ini didasarkan atas regulasi yang berlaku di Indonesia, yaitu: Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 1999, Peraturan Menteri Lingkungan Hidup Nomor 8 Tahun 2009, Surat Š•š™š˜†“ Š“™Š—Ž Š˜Š†™†“ ”’”— ȜȟțȠǠǠǠ  Ǡȝțțȝ ‰†“ š—†™ Š•š™š˜†“ Š“™Š—Ž Ž“Œš“Œ†“ Ž‰š• ”’”— Š•ǀȟȣǠǠȜȤȤȡǀ †˜Ž‘ •Š“Œšš—†“ ™Š—™Ž“ŒŒŽ ‰†—ŽŠ’Ž˜Ž†‰†‘†•†‰††‰†—ž†“Œ’Š“ˆ†•†ŽȤțʏ‰†—Ž nilai standar baku. Kadar emisi lain menunjukkan hasil yang jauh di bawah dari standar baku.

Generally, the measurement results show that the air emissions produced from the generators owned by the Company are still below the threshold. This assessment was based on the applicable regulation in Indonesia, namely Government Regulation Number 41 of 1999, Regulation of Minister of Environment Number 8 of 2009, Decision Letter ”‹ Ž“Ž˜™Š— ”‹ Š†‘™ š’‡Š— ȜȟțȠǠǠǠ Ǡȝțțȝ and Decision Letter of Minister of Environment Number Š•ǀȟȣǠǠȜȤȤȡǀŠŽŒŠ˜™’Š†˜š—Š’Š“™—Š˜š‘™‹—”’ ™ŠŠ’Ž˜˜Ž”“Ž˜”“ˆ”“™Š“™‘Š›Š‘”‹™†™—Š†ˆŠ‰Ȥțʏ from the standard. The other emission contents show the result that are far below the standard.

Hasil pengukuran emisi dibawah nilai standar baku menunjukkan bahwa Perseroan memperhatikan keberlanjutan lingkungan hidup. Lebih dari itu sebagai inisiatif pengurangan polusi dan GRK, bright PLN Batam melalui 7 program peduli turut serta berkontribusi sebagai upaya konservasi lingkungan hidup melalui aktivitas penanaman pohon, bantuan peralatan kebersihan, bantuan bibit pohon dan dukungan dalam pelaksanaan berbagai kegiatan lingkungan melalui kerja sama dengan berbagai pihak. Pada 2012, Perseroan telah melakukan penanaman sebanyak 200 pohon. Inisiatif ini merupakan bentuk upaya lain yang dilakukan selain implementasi dari kebijakan mitigasi risiko kegiatan operasional dan diversifikasi sumber pembangkit dengan energi terbarukan. [EN18]

Emission measurement results which are below the standard show that the Company paid attention to the sustainability of environment. Moreover, as intiative to decrese pollution and Greenhouse Gas, bright PLN Batam through its 7 care programs has contributed in environmental conservation through the activities of tree planting, cleaning tools aid, tree seeds aid and support for implementation of various environmental activities through cooperation with various parties. In 2012, the Company has planted 200 trees. This initiative is another effort besides implementation of risks mitigation of operating activities and diversification of generating sources with renewable energy. [EN18]

Pengelolaan Limbah

Waste Treatment

Hasil produksi listrik tidak hanya menghasilkan energi, namun juga limbah berbahaya (B3) baik padat maupun cair sebagai buangan. Sumber dampak limbah padat B3 mayoritas berasal dari kegiatan pembangkit dan workshop. Bentuk limbah B3 yang dihasilkan yaitu kaleng bekas penampungan bahan B3, sarung tangan, kain lap, masker yang tercemar oleh bahan B3 dan lain-lain. Sumber dampak limbah cari B3 berasal dari operasional pembangkit berupa

Electricity production produces not only energy, but also hazardous and toxic materials (B3) either in solid or liquid form as a waste of the production. The sources of solid B3 mostly are generating and workshop activities. The forms of B3 produced from these activities are cans used to store B3 materials, gloves, dusters, masks that are contaminated by B3 materials and others. Meanwhile the liquid B3 come from generating operation in form of diesel,

Laporan Keberlanjutan 2012

71

solar, oli, maupun minyak pelumas bekas. Menyadari bahwa limbah yang dihasilkan dari kegiatan operasional ini berbahaya bagi keberlangsungan lingkungan dan mahluk hidup, bright PLN Batam menerapkan sistem pengelolaan limbah terpadu bekerja sama dengan pihak ketiga. Sistem ini meliputi perlakuan pengumpulan limbah, metode transportasi limbah, serta pengolahan limbah hingga aman bagi lingkungan dan mahluk hidup.

oil and used lubricants. Realizing that these wastes that are produced from its operating activities are dangerous to the sustainability of environment and organisms, bright PLN Batam has adopted an integrated waste management system in cooperation with third parties. This system includes waste collection treatment, waste transportation method, as well as waste treatment so they can be safe for environment and organisms.

Untuk limbah padat B3, Perseroan melakukan pemisahan limbah berdasarkan kategori B3 dan terkontaminasi B3. Limbah padat B3 dikumpulkan dan ditransportasikan ke pihak ketiga untuk diolah. Sementara limbah padat terkontaminasi B3 dikirim ke pengolah limbah B3 untuk dibakar. Untuk limbah cair B3, Perseroan melakukan pengelolaan awal di oil cather. Hasil pengelolaan ini ditempatkan pada drum kosong dan diletakkan pada Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) limbah cair B3 dengan standar yang sudah diatur dalam peraturan yang berlaku. Secara periodik limbah B3 diperiksa oleh Bapedal kota Batam, dikemas sesuai ketentuan PP 18 tahun 1999 dan ditransportasikan untuk diolah dengan ketentuan maksimum 90 hari diangkut oleh pihak ketiga yang telah memiliki izin pengangkutan limbah dari instansi yang berwernang.

For solid B3 wastes, the Company separates the waste based on B3 categories and contaminations. Solid B3 wastes are collected and transported to third party to be further treated. Meanwhile the solid wastes contaminated by B3 are sent to B3 wastes processor to be burned. As for liquid B3, the Company does its own initate treatment in oil cather. Results of this treatment are placed in an empty vat and placed in the Temporary Storing Place (TPS) of liquid B3 waste with the standard in accordance with applicable regulations. Periodically the B3 wastes are inspected by the Environmental Impact Management Board (Bapedal) of Batam City, packaged in accordance with Government Regulation Number 18 of 1999 and transported for further treatment, with a condition that the B3 wastes must be transported no later than 90 days by a third party licensed to do so.

JUMLAH LIMBAH HASIL PRODUKSI LISTRIK NUMBER OF WASTES RESULTED FROM ELECTRICITY PRODUCTION [EN22] [EN23] [EN24] No 1

2

Unit PLTD PLTD Unit PLTD Batu Ampar

PLTD Baloi

Bentuk Limbah Waste Form

Unit Unit

Slop Oil

Liter

Sludge

Kg

Slop Oil

Liter

Sludge

Kg

2012 Pengumpulan Collection

Transportasi Transportation

Pengolahan Treatment

72.000

72.000

72.000

200

200

200

104.600

104.600

104.600

3

3

3

3

PLTD Tj. Sengkuang

Slop Oil

Liter

17.800

17.800

17.800

4

PLTD Sekupang

Slop Oil

Liter

10.000

10.000

10.000

Kinerja Perseroan dalam mengelola limbah yang dihasilkan ’Š“š“š†“ ‡†œ† Ȝțțʏ ‘Ž’‡† ™Š—™—†“˜•”—™†˜Ž ‰†“ terolah dengan baik. Tidak ada tumpahan yang terjadi, dan ditransportasikan kepada pihak ketiga untuk diolah hingga aman. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29]

Performance of the Company in processing the wastes ˜”œŠ‰™†™Ȝțțʏ”‹™Šœ†˜™Š˜œŠ—Š™—†“˜•”—™Š‰†“‰œŠ‘‘ processed. There is no spill, and all wastes are transported to third party to be further safely processed. [EN22] [EN23] [EN24] [EN29]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

73

PENGEMBANGAN SUMBER DAYAMANUSIA HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

PeKerja Kami meruPaKan individu terBaiK yang dimiliKi Perseroan our workers are the selected people of the Company’s

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Pengembangan Sumber Daya Manusia HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

bright PLN Batam berkomitmen untuk terus melakukan pengembangan kompetensi karyawan secara intensif guna mencetak insan yang handal dan kompeten dalam dunia bisnis. Lebih dari itu, kesejahteraan karyawan dan kebebasan untuk berserikat merupakan komitmen lain Perseroan bagi setiap pekerjanya. bright PLN Batam is committed to continuosly develop employee competencies to create a reliable and competent beings in the world of business. Moreover, employee welfare and freedom of association is another commitment of the Company for every worker.

Laporan Keberlanjutan 2012

75

bright PLN Batam menyadari bahwa sumber daya manusia merupakan elemen penting yang sangat menunjang produktivitas kinerja Perusahaan. Persaingan dunia bisnis yang semakin ketat menuntut manusia untuk selalu berkembang menjadi lebih baik. Untuk menjawab tantangan saat ini, bright PLN Batam meletakan pondasi dasar hubungan industrial melalui praktek – praktek ketenagakerjaan yang baik dan sesuai dengan undang – undang ketenagakerjaan yang berlaku. Pondasi dasar hubungan inilah yang memastikan bahwa setiap pekerja Perseroan mendapatkan perlindungan hukum.

bright PLN Batam realizes that human resources are the important elements that highly support productivity of performance of the Company. Competition in the business world is thighter, which demands individual to develop better. To answer the challenges in this era, bright PLN Batam strengthen the basic foundation of industrial relationship through good employment practices and in accordance with applicable manpower law. This basic foundation of relationship ensures that every employee in the Cmpany has legal protection.

Kepatuhan terhadap hukum merupakan legalisasi bahwa bright PLN Batam berupaya untuk menjaga hubungan baik antara Perusahaan dan pekerjanya. Lebih dari itu, Perseroan meyakini bahwa produktivitas kinerja Perusahaan sangat bergantung pada kompetensi dan daya saing dari tenaga kerjanya, untuk itu bright PLN Batam berkomitmen dalam pengembangan sumber daya manusia.

Compliance to the law is legalization that bright PLN Batam aims to maintain good relationship between the Company and its employees. Moreover, the Company believes that productivity of performance of the Company is very dependant on competence and competitiveness of employees, therefore bright PLN Batam is committed to develop its human resources.

Komitmen Pengembangan SDM

Commitment Development

Produktivitas SDM yang menopang kinerja bisnis merupakan harapan dari setiap Perusahaan. Upaya untuk menjaga dan meningkatkan produktivitas ini perlu mendapatkan perhatian khusus dari Perusahaan. Melalui pengelolaan SDM yang terintegrasi dan berkesinambungan, diharapkan dapat menciptakan sumber daya manusia yang unggul dan profesional, sehingga mampu mengaktualisasi target Perusahaan dalam memberikan nilai kepada pemangku kepentingan. Untuk mencapai target pengembangan SDM ini, bright PLN Batam berkomitmen untuk terus melakukan pengembangan kompetensi karyawan secara intensif guna mencetak insan yang handal dan kompeten dalam dunia bisnis. Komitmen ini direalisasikan tidak hanya dengan peningkatan kompetensi. Penjaminan kesejahteraan karyawan dan kebebasan untuk berserikat merupakan komitmen Perseroan dalam menunaikan hak setiap pekerjanya.

Human resources productivity that supports business performance is an expectation of every company. The efforts to maintain and enhance this productivity need to have a special attention from the Company. Through an integrated and sustainable human resources management, it is expected that excellent and professional human resources can be created, thus will enable the actualization of the Company’s target in giving values to stakeholders. In order to achieve this human resources development target, bright PLN Batam is committed to continuously develop competence of the employees intensively to create reliable and competence individuals in business world. This commitment is realized not only with the enhancement of competence, but also guarantee of employees’ welfare and freedom of association as the Company’s commitments in providing the rights of every employee.

Komposisi Tenaga Kerja

Manpower Composition

bright PLN Batam mengklasifikasikan tenaga kerjanya dalam beberapa klasifikasi. Berdasarkan status kerja terdiri pekerja tetap dan kontrak, jenis pekerjaan terdiri dari pekerja operasional dan non operasional, serta lokasi kerja terdiri dari kantor pusat dan area operasi. [LA1]

bright PLN Batam classifies its employees into several classifications. Based on employment status, there are permanent and temporary employees, meanwhile based on type of works there are operational and non-operational employees, and based on location of works there are head office and operating area. [LA1]

for

Human

Resources

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Pengembangan Sumber Daya Manusia HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

Sepanjang tahun 2012, Perseroan telah mempekerjakan ȞȟȢ”—†“Œƽž†“ŒȜțțʏ’Š—š•††“•ŠŠ—†™Š™†•ǀ š’‘†Ž“Ž ’Š“Ž“Œ†™Ȟƽȡʏ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“™†š“‘†‘šǩȞȞȠ”—†“ŒǪǀŠ‘†Ž“ kelompok pekerja ini, Perseroan juga didukung oleh pekerja alih daya (outsourcing) yang dipekerjakan berdasarkan kontrak untuk pekerjaan tertentu. Secara hubungan industrial, keberadaan pekerja alih daya menjadi tanggung jawab dari Perusahaan penyalur SDM rekanan Perseroan. Namun demikian, bright PLN Batam bertanggung jawab pada pemenuhan kewajiban terkait operasional di lokasi penempatan. Data komposisi tenaga kerja Perseroan tertera pada tabel di bawah ini.

During 2012, the Company has employed 347 employees, Ȝțțʏ ”‹ ™Š’ †—Š •Š—’†“Š“™ Š’•‘”žŠŠ˜ǀ Ž˜ “š’‡Š— Ž“ˆ—Š†˜Š‰ ‡ž Ȟǀȡʏ ˆ”’•†—Š‰ ™” •—Š›Ž”š˜ žŠ†— œŽˆ œ†˜ 335 employees. In addition to this group of employees, the Company is also supported by outsourced employees based on temporary contract for certain works. In terms of industrial relationship, outsourced employees are the responsibility of the company supplying them that is a partner of the Company. However, bright PLN Batam is responsible in the execution of its obligations in relation to operations in posting location. Manpower composition data of the Company can be seen in the following table. Compositions

KOMPOSISI TENAGA KERJA MANPOWER COMPOSITION [LA1] Periode Pelaporan Reporting Period

Jenis Pekerjaan Type of Work

No

2012

2011

2010

1

Operasional Operational

147

215

223

2

Non Operasional Non-Operational

200

120

123

Total Total

347

335

346

PERSENTASE KOMPOSISI TENAGA KERJA BERDASARKAN LOKASI KERJA DAN JENIS PEKERJAAN [LA1] [LA13] Percentage of manpower composition based on location and type of works

PERSENTASE KOMPOSISI TENAGA KERJA BERDASARKAN JENIS PEKERJAAN DAN JENIS KELAMIN [LA1] [LA13] Percentage of manpower composition based on type of works and gender

Ƞǀȝʏ ȝȠƽȞʏ ȝȞƽȤʏ

Ȟȟʏ

ȞȡƽȤʏ

Kantor pusat | Non Operasional Head office | Non-operational Area Operasi | Operasional Operation Area | Operational Area Operasi | Non Operasional Operation Area | Non Operational

Laporan Keberlanjutan 2012

ȟțƽȤʏ

Kantor pusat | Operasional Head office | Operational ȟȝƽȢʏ

Ȝǀȝʏ

Operasional | Laki-laki Operational | Male Operasional | Perempuan Operational | Female Non Operasional | Laki-laki Non Operational | Male Non Operasional | Perempuan Non Operational | Female

77

PERSENTASE KOMPOSISI TENAGA KERJA BERDASARKAN JENJANG USIA [LA1] [LA13] Percentage of manpower composition based on age

PERSENTASE KOMPOSISI TENAGA KERJA BERDASARKAN TINGKAT PENDIDIKAN [LA1] [LA13] Percentage of manpower composition based on education level

Ȝƽȝʏ ȞǀȠʏ

ȡƽȞʏ ȝȡƽȣʏ ≤ 25 25-30

ȣƽȟʏ

ȞȡƽȤʏ

30-35 35-40

ȡƽȜʏ

40-45 ȝȝƽȣʏ

45-50

Diploma Diploma

ȟȟƽȟʏ

50-55

ȜȜƽȠʏ

> 55

Sekolah Menengah High school

Ȝȝƽȟʏ

ȜȤƽȤʏ

Sarjana S1 Graduate Pascasarjana Postgraduate

Komposisi pada diagaram-diagram di atas menunjukkan bahwa setiap individu berhak untuk bekerja di bright PLN Batam. Tidak ada diskriminasi atas golongan tertentu. Setiap individu yang masuk sebagai pekerja dinilai berdasarkan kompetensi dan daya saingnya. Pada periode pelaporan ini, perputaran karyawan tidak signifikan. Fluktuasi jumlah ™Š—†‰Ž †—Š“† †‰†“ž† ‰Ž‘†™ •—††‡†™†“ ȣƽȢʏƽ •ŠŒ†œ†Ž •š—“† †—ž† ȟƽȞʏƽ Š’‡†‘Ž Š   ǩŠ—˜Š—”Ǫ ȜƽȤʏ ˜Š—™† •Š“Œš“‰š—†“ ‰Ž—Ž țƽȞʏǀ Ž‰† †‰† •Š“ž†’•†Ž†“ ketidakpuasan kepada Perseroan terkait praktek tenaga kerja yang tidak layak. Tidak ada pelanggaran kepatuhan terkait ketenagakerjaan seperti mempekerjakan pegawai di bawah umur, melakukan diskriminasi SARA terhadap pekerjanya maupun pelanggaran lain yang bertentangan dengan regulasi yang berlaku. Perseroan menjamin bahwa implementasi kepatuhan perundang – undangan ketenagakerjaan yang dilakukan secara penuh. [LA2] [HR4] [HR6]

in the above diagrams show that every individual has a right to work in bright PLN Batam. There is no discrimination for certain group. Every individu entered as an employee is †˜˜Š˜˜Š‰‡†˜Š‰”“Ž˜ǠŠ—ˆ”’•Š™Š“ˆŠ†“‰ˆ”’•Š™Ž™Ž›Š“Š˜˜ǀ In this reporting period, rotation of employees did not happen significantly. Fluctution of numbers happened because there œŠ—Š•—Šǂ•”˜™™—†Ž“Ž“Œ‹”—ȣǀȢʏ”‹Š’•‘”žŠŠ˜ƽ•”˜™ǂ˜Š—›ŽˆŠ˜ ‹”—ȟǀȞʏ”‹Š’•‘”žŠŠ˜ƽ‡†ˆ™”ǩŠ—˜Š—”Ǫ‹”—ȜǀȤʏ Š’•‘”žŠŠ˜ †“‰ —Š˜ŽŒ“†™Ž”“ ‹”— țǀȞʏ Š’•‘”žŠŠ˜ǀ Š—Š Ž˜ no unsatisfaction report to the Company in relation to any inappropriate employment practices. There is no compliance violation in relation to employment such as employing under age children or SARA discrimination or any other violation in contrary with applicable regulations. The Company ensures that implementation of labor law compliance is performed entirely. [LA2] [HR4] [HR6]

Penjaminan Kesejahteraan Internal

Ensuring Internal Welfare

bright PLN Batam menjamin kepastian hukum, melindungi hak pekerjanya, memberikan kejelasan atas hak dan kewajiban pekerjanya sebagai bentuk penjaminan kesejahteraan internal antara Perusahaan dan pekerjanya. Komitmen yang dilakukan sebagai bentuk jaminan kesejahteraan pekerjanya adalah dengan memastikan imbal jasa dari pekerjaan minimum sesuai dengan ketentuan perundangan, memastikan pengembangan karir sesuai kinerja, memfasilitasi kebebasan berorganisasi, maupun pemenuhan hak – hak lain.

bright PLN Batam ensures legal certainty, rights protection of its employees, certainty of their respective rights and obligations as a form of guarantee of internal welfare between the Company and its employees. Some forms of commitment to ensure welfare of its employees is by ensuring the minimum occupational compensation is in accordance with applicable law ensuring career development in line with the respective performance, facilitating freedom of association, as well as performance of other rights.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Pengembangan Sumber Daya Manusia HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

Dalam memberikan imbal jasa pekerjaan, bright PLN Batam memahami bahwa kompensasi dan benefit yang diberikan Perusahaan berimbas pada kondusivitas kinerja serta perputaran dari karyawan. Oleh karena itu, Perseroan mengupayakan imbal jasa terbaik melebihi ketentuan perundang-undangan (UMR), sesuai kemampuan Perusahaan, tanpa membedakan gender dan tanpa memberatkan jam kerja karyawan. Tidak ada paksaan untuk melakukan lembur kerja dan bila ada permintaan lembur kerja maka Perseroan memberikan kompensasi atas lembur tersebut. [LA3] [LA14] [HR7]

In giving occupational compensations, bright PLN Batam understands that compensation and benefit given by the Company affecting condiciveness of performance and rotation of employees. Therefore, the Company aims to give the best occupational compensation more than as stipulated in applicable law (UMR), in line with the ability of the Company, withouth discrimination of gender and without incriminating working hours of the employees. There is no enforcement to do overtime works and if there is any overtime requests then the Company provides compensation for the overtime spent. [LA3] [LA14] [HR7]

KOMPOSISI RATA-RATA PENGHASILAN PEGAWAI TETAP [LA3] COMPOSITION OF AVERAGE INCOME OF PERMANENT EMPLOYEES [LA3] Nilai Ekonomi Langsung Direct Economy Value

No

Besaran per Periode Pelaporan Amount per Reporting Period 2012

2011

2010

1

Gaji Salary

12 kali 12 times

12 kali 12 times

12 kali 12 times

2

Tunjangan Cuti Leave Allowance

1 kali 1 time

1 kali 1 time

1 kali 1 time

3

Tunjangan Hari Raya Religious Holidays Allowance

1 kali 1 time

1 kali 1 time

1 kali 1 time

4

Insentif Incentives

5 kali 5 times

5 kali 5 times

5 kali 5 times

5

Bonus Bonus

4 kali 4 times

4 kali 4 times

4 kali 4 times

6

Cuti Besar Service Leave

0,5 kali 0.5 times

0,5 kali 0.5 times

0,5 kali 0.5 times

Laporan Keberlanjutan 2012

79

PERBANDINGAN KOMPENSASI DAN BENEFIT ANTARA KARYAWAN TETAP DAN KARYAWAN TIDAK TETAP [LA3] COMPARISON OF COMPENSATION AND BENEFIT BETWEEN PERMANENT AND TEMPORARY EMPLOYEES [LA3] NO

Komponen Component

Pegawai Tetap Permanent Employees

Pegawai Tidak Tetap (PKWT | Out Sourcing) Temporary Employees (Contract I Outsourced Employees)

I

POKOK PRINCIPAL

1

Gaji Pokok (PHDP) Main Salary

√

√ √

2

Tunjangan Tetap Fixed Allowance

√

3

Tunjangan Tidak Tetap Variable Allowance

√

II

MANFAAT BENEFIT

1

Tunjangan Cuti Leave Allowance

√

2

Tunjangan Hari Raya Religious Holiday Allowance

√

3

Insentif Incentive

√

√

4

Bonus Bonus

√

√

5

Cuti Besar Service Leave

√

6

Pendidikan dan pelatihan Training

√

III

PELAYANAN SERVICES

1

Tunjangan Kesehatan Health Allowance

√

2

Asuransi Insurance

√

Kehandalan kinerja pekerja merupakan tonggak utama dari keberhasilan Perusahaan. Hasil penilaian kinerja menjadi dasar pertimbangan untuk pemberian reward dan pengembangan karir seperti promosi, rotasi, peningkatan remunerasi dan sebagainya. Hasil ini juga menjadi dasar pemberian hukuman seperti surat peringatan, penundaan kenaikan pangkat, demosi, mutasi sampai pemutusan kerja. Melalui sistem manajemen kinerja SIMKP Nasional, bright PLN Batam memastikan penilaian kinerja individu yang objektif. Penilaian kinerja pegawai dilakukan melalui aplikasi SIMKP Nasional yang dilaksanakan serentak dengan PT PLN (Persero). Penilaian kinerja dilakukan secara berkala dalam rentang waktu satu periode penilaian yaitu 6 (enam) bulan sekali. Sepanjang 2012, Perseroan telah mengangkat 32 (tiga puluh dua) orang melalui diklat prajabatan [LA12]

Performance reliability of employees is the main post of successful of a company. Assessment result of performance becomes a consideration to give reward and career development such as promotion, rotation, increase of remuneration and others. This result is also a basis for punishment such as warning letter, delay in promotion, demotion, mutation until termination. Through performance management system of National SIMKP, bright national Batam ensures the objectivity of individual performance assessment. Employees performance assessment is made through the application of National SIMKP simultaneously with PT PLN (Persero). Performance assessment is executed periodically in one assessment period, i.e. every six months. During 2012, the Company has appointed 32 (thirty two) employees through pre-post training. [LA12]

Program Pengembangan Kompetensi SDM

Human Resources Competence Development Programs

Peningkatkan kemampuan kompetensi sumber daya manusia direalisasikan melalui mengikutsertakan pegawai dalam berbagai jenis pendidikan dan pelatihan. Program pelatihan didasarkan atas kebutuhan pengembangan individu untuk menunjang keberhasilan kinerja dan karir. Program pelatihan diperuntukkan bagi calon pemimpin

Enhancement of human resources competence is realized through participation of employees in various trainings. These training programs are given based on individual ‰Š›Š‘”•’Š“™ “ŠŠ‰˜ ™” ˜š••”—™ ˜ˆŽŠ›Š’Š“™ ”‹ Ž˜ǠŠ— performance and career. A training program is reserved for future leader candidates through management development 2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Pengembangan Sumber Daya Manusia HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

masa depan melalui program pengembangan manajemen. Sistem pembelajaran dan pelatihan pegawai pada dasarnya diselaraskan dengan kebutuhan Perusahaan dan bermuara pada strategi Perusahaan.

program. Education and training system of employees basically are harmonized with the needs of the Company and sourced to corporate strategy.

Pada periode pelaporan ini, bright PLN Batam telah memfasilitasi pendidikan dan pelatihan dengan rata-rata †—ŽǠ ”—†“Œ †‰†‘† ȤƽȞȡ †—ŽǠ ”—†“Œ ˜Š•†“†“Œ ™†š“ǀ Komposisi pelatihan yang diberikan terdiri dari 18 inhouse training, 19 public training dan 20 reguler udiklat. Bentuk pelatihan yang diberikan mayoritas adalah hardskill ǩȣȝƽȠʏǪ untuk peningkatan kompetensi profesi.[LA8] [LA10]

In this reporting period, bright PLN Batam has facilitated Š‰šˆ†™Ž”“†“‰™—†Ž“Ž“ŒœŽ™†›Š—†ŒŠ‰†žǠŠ’•‘”žŠŠ”‹ȤǀȞȡ ‰†ž˜ǠŠ’•‘”žŠŠ‰š—Ž“Œ™ŠžŠ†—ǀŠ™—†Ž“Ž“Œ˜ŒŽ›Š“ˆ”“˜Ž˜™ of 18 inhouse trainings, 19 public trainings and 20 regular training. The training forms given are mostly hardskill ™—†Ž“Ž“Œ˜ ǩȣȝǀȠʏǪ ™” Š“†“ˆŠ •—”‹Š˜˜Ž”“†‘ ˆ”’•Š™Š“ˆŠǀ .[LA8] [LA10]

Pelatihan Keterampilan Karyawan MPP

Skills Training for MPP Employees

Perseroan memberikan kesempatan kepada para karyawan yang memasuki Masa Persiapan Pensiun (MPP) sebagai bentuk apresiasi Perusahaan atas pengabdian karyawan sampai MPP dan pembekalan dalam menghadapi masa pensiun. Bentuk pelatihan keterampilan tidak hanya diikuti ”‘Š†—ž†œ†“ƽ“†’š“šŒ†”‘ŠŽ˜™—ŽǠ˜š†’Ž†—ž†œ†“ǀ Š“Ž˜ pelatihan keterampilan yang ditawarkan tidak hanya yang bersifat meningkatkan keterampilan namun juga perjalanan Ž‡†‰†Š—”†“Ž†“˜Š•Š—™Žš’—”†™†šš“š“Œ†“ǠŸŽ†—†Š Jerusalem, India, Tibet, atau tempat suci yang dianjurkan oleh agama yang dianut. Pembekalan purna bakti diatur dalam SK Ž—Š˜Ž ”’”— țțȟȝǀǠ ǠȝțȜȝ™Š“™†“Œ •Š“žŠ‘Š“ŒŒ†—††“ pendidikan dan pelatihan pembekalan masa purna bakti bagi Direksi dan pegawai bright PLN Batam. Pada periode pelaporan ini, terdapat 9 orang yang memasuki MPP dan Ȝțțʏ •Š’‡Š†‘†“ •š—“† ‡†™Ž‰Ž‡Š—Ž†“ Š•†‰† †—ž†œ†“ tersebut. [LA11]

The Company gives opportunities the employees who enter pension time (MPP) as appreciation of the Company for dedication of the employees until the MPP time and briefing for pension time. The form of skills training not ”“‘ž•†—™ŽˆŽ•†™Š‰‡ž™ŠŠ’•‘”žŠŠ˜ƽ‡š™†‘˜”Ž˜ǠŠ—˜•”š˜Šǀ The types of skills offered in this program are not only skills enhancement but may also a pilgrimage trip such as umrah or a visit to Jerusalem, India, Tibet or holy place suggested Ž“Ž˜ǠŠ—‡Š‘ŽŠ›Šǀ—ŽŠʬ“Œ”‹•”˜™ǂ˜Š—›ŽˆŠŽ˜—ŠŒš‘†™Š‰š“‰Š— ŠˆŽ˜Ž”“Š™™Š—”‹™Š”†—‰”‹Ž—Šˆ™”—˜š’‡Š—țțȟȝǀǠ  ǠȝțȜȝ—ŠŒ†—‰Ž“ŒŠ‰šˆ†™Ž”“†“‰™—†Ž“Ž“Œ‹”—”†—‰”‹ Directors and employees of PT PLN Batam. In this reporting •Š—Ž”‰ƽ™Š—ŠœŠ—ŠȤŠ’•‘”žŠŠ˜œ”Š“™Š—Š‰†“‰Ȝțțʏ of post-service briefings have been given to all of them. [LA11]

Perlindungan Kebebasan Berserikat

Protection of Freedom of Association

Kebebasan untuk berkumpul dan berserikat seperti yang diatur dalam Undang- Undang Republik Indonesia 1945 dan Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2000 tentang Š—Ž†™ ŠŒ†œ†ŽǠ Š—Ž†™ š—š ’Š—š•††“ ˜†‘† ˜†™š perhatian bright PLN Batam. Terkait aspek kebebasan HAM ini, Perseroan memfasilitasi kebebasan berorganisasi bagi seluruh karyawan tanpa melanggar kode etik yang telah diatur dalam peraturan Perusahaan. Setiap individu dipersilahkan untuk berkreasi dan berkontribusi demi kemajuan Perseroan.

Freedom of association as regulated under the Constitution of the Republic of Indonesia as well as Law Number 21 of 2000 regarding Labour Union is one of the attentions of bright PLN Batam. In relation to this human rights based freedom, the Company facilitates freedom of association for all employees withouth violating code of ethic that has been regulated under the Company regulation. Each individu is allowed to create and contribute for development of the Company.

Untuk menunjang berbagai program kegiatan Serikat Pekerja yang selaras dengan kepentingan Perusahaan, maka Perseroan memberikan bantuan dan fasilitas yang diperlukan sesuai dengan kemampuan. Namun demikian untuk menghindari benturan kepentingan,dalam perjanjian

In order to support various activities of the Labour Union that in line with the interests of the Company, then the Company provides requiring assistance and facilities according to its ability to do so. However, to avoid any conflict of interests, in the Collective Labour Agreement (PKB), it is stipulated

Laporan Keberlanjutan 2012

81

kerja bersama (PKB) diatur suatu ketentuan khusus yang menegaskan bahwa pegawai di satuan kerja tertentu, yakni: Sumber Daya Manusia, Sekretaris Perusahaan, Akuntansi dan Anggaran, Perbendaharaan dan Pendanaan serta Satuan Pengawas Internal, dilarang menjadi pengurus serikat pekerja. Seluruh mekanisme menyangkut dukungan Perusahaan terhadap serikat pekerja maupun pengurusnya diatur dan dijamin dalam PKB yang ditandatangani perwakilan serikat pekerja dengan perwakilan Perusahaan.

one special regulation that confirms that employees in certain business unit, namely: Human Resources, Corporate Secretary, Accounting and Budgeting, Treasury and Funding as well as Internal Supervisory Unit, must not be the management of the Labour Union. All mechanisms involving the Company’s support to the Labour Union as well as its management are stipulated and guaranteed under PKB that were signed by representatives of Labour Union and the Company.

Hingga periode pelaporan berakhir, jumlah keanggotaan pegawai bright PLN Batam dalam serikat pekerja adalah ˜Š‡†“ž†Ȝțțʏǩ‰Ž‘š†—•ŠŒ†œ†Ž•†‰†˜†™š†“Š—†‰Š“Œ†“ ketentuan khusus) dan tidak adanya penyampaian keluhan dari komunitas yang ada terkait pelanggaran HAM yang dilakukan oleh Perseroan. [LA4] [HR5] [HR10] [HR11]

Up to this reporting period ends, membership of employees ”‹‡—ŽŒ™†™†’Ž“™Š†‡”š—“Ž”“Ž˜Ȝțțʏ‹—”’†‘‘ employees (excluding those employees in certain business units) and there is no complaint from the community in relation to any violation of human rights by the Company. [LA4] [HR5] [HR10] [HR11]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

83

MEMASTIKAN KEAMANAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA ENSURING OCCUPATIONAL SECURITY, SAFETY AND HEALTH

tidaK adanya KetidaKamanan dan KeCelaKaan Kerja adalah target utama Kami insecurity and the absence of accidents is our main target

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Memastikan Keamanan, Keselamatan Dan Kesehatan Kerja

ENSURING OCCUPATIONAL SECURITY, SAFETY AND HEALTH

Keamanan dan K3 merupakan legalisasi operasional Perseroan. Komitmen bright PLN Batam dalam menjamin aspek ini adalah dengan melakukan segala upaya dan menjamin bahwa tidak adanya ketidakamanan dan kecelakaan kerja Security and HSE is the legalization of the Company’s operations. Our commitment is ensuring this aspect with every effort and ensure there is no insecurity and accidents

Laporan Keberlanjutan 2012

85

Perseroan memahami bahwa keamanan dan keselamatan & kesehatan kerja (K3) merupakan salah satu kunci keberlangsungan bisnis. Sebagai upaya peningkatan perlindungan terhadap tenaga kerja agar selalu dalam keadaan aman, sehat dan selamat, bright PLN Batam menerapkan program pengamanan dan K3 di lingkungan kerja. Tujuan utama dari penerapan ini adalah mengurangi gangguan keamanan, risiko kerja yang dipengaruhi oleh unsafe condition factor maupun unsafe action factor.

The Company understands that occupational security, safety and health are some of key success of a sustainable business. As an effort to enhance protection for employees so they always feel secured, healthy and safe, bright PLN Batam has adopted security, safety and health programs in working environment. The main objectives of this adoption is to decrease disruption of security, occupational risks affected by unsafe condition factor as well as unsafe action factor.

Komitmen bright PLN Batam dalam memastikan keamanan dan K3 adalah dengan mengimplementasikan UndangUndang Nomor 1 Tahun 1970 tentang Keselamatan Kerja, Undang – Undang Nomor 16 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan, Peraturan Pemerintah Nomor 50 Tahun 2012 tentang Penerapan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3), serta Perkapolri Nomor 24 Tahun 2007 tentang Sistem Manajemen Pengamanan —Œ†“Ž˜†˜Žƽ Š—š˜†††“ ‰†“ “˜™†“˜Ž †™†š Š’‡†Œ†Ǡ Pemerintah. [LA9]

This is a commitment for bright PLN Batam to ensure security, safety and health of the employees by implementing Law No. 1 of 1970 regarding Occupational Safety, Law Number 16 of 2003 regarding Manpower, Government Regulation Number 50 of 2012 regarding Adoption of Management System of Occupational Safety and Health (SMK3), as well as Regulation of Indonesian Police Number 24 of 2007 regarding Security Management System of Organization, Company and Institutions or Government. [LA9]

Fungsi Keamanan dan K3

Function of Occupational Security, Safety and Health

Upaya Perseroan dalam memastikan keamanan dan K3 diimplementasikan dengan membentuk Fungsi Keamanan dan K3 di lingkungan kerja. Fungsi ini bertugas dalam mengimplementasikan program-program yang menjamin kondisi lingkungan kerja bebas dari faktor ketidakamanan dan kecelakaan kerja. Hingga saat ini jumlah karyawan Perseroan ž†“Œ’Š’Ž‘ŽŽ”’•Š™Š“˜ŽȞ†‰†‘†ȟƽțʏ‰†—Ž™”™†‘˜Š‘š—š karyawan (347 orang). Jumlah ini belum termasuk 74 orang tenaga pengamanan yang merupakan tenaga kerja alih daya yang diperbantukan Perseroan. [LA6]

The Company’s efforts in ensuring occupational security, safety and health implemented by establishment of Function of Occupational Security, Safety and Helath in working environment. This function is tasked to implement the programs that ensure working environment conditions that free from unsafe factor and occupational incidents. Up to now, employees of the Company with K3 competence are ȟǀțʏ‹—”’™”™†‘”‹ Š’•‘”žŠŠ˜ ǩȞȟȢ •Š—˜”“˜ǪǀŽ˜ “š’‡Š— excludes 74 security employees outsourced by the Company. [LA6]

Program-program yang dijalankan sebagai bentuk perhatian terhadap aspek keamanan dan K3, yaitu: identifikasi bahaya, pelatihan untuk peningkatan kompetensi, pengadaan Alat Perlindungan Diri (APD) & Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan (P3K), pelayanan kesehatan oleh tenaga medis Perusahaan pengukuran dan pemeriksaan rutin, kontrol efetikvitas proteksi dan pengadaan sarana penanggulangan kebakaran, maupun program K3 lainnya. Hingga periode pelaporan berakhir, kinerja keamanan dan K3 Perseroan adalah sebagai berikut: [LA7]

Implemented programs as forms of attention to the occupational security, safety and health are: danger indentification, competence enhancement trainings, procurement of Personal Protection Equipments (APD) and First Aid (P3K), health services by medical workers of the Company, periodical assessment, control over effectivity of protection and procurement of fire prevention devices, as well as other K3 programs. Up to the end of this reporting period, performance of occupational security, safety and health of the Company are as follows: [LA7]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Memastikan Keamanan, Keselamatan Dan Kesehatan Kerja ENSURING OCCUPATIONAL SECURITY, SAFETY AND HEALTH

JUMLAH KEJADIAN TERKAIT KEAMANAN DAN K3 [LA7] NUMBER OF INCIDENTS IN RELATION TO THE OCCUPATIONAL SECURITY, SAFETY AND HEALTH [LA7] No

Parameter Parameter

Kategori Category Ringan Mild

Sedang Medium

Berat Hard

1

Gangguan keamanan Disturbance

3

-

-

2

Kecelakaan dinas Occupational Accident

2

-

-

3

Kecelakaan umum General Accident

1

-

-

Total

6

-

-

Peristiwa gangguan keamanan yang terjadi merupakan 2 kejadian pencurian dan demo terkait perubahan tarif dasar listrik. Untuk kecelakaan dinas, merupakan kejadian yang terjadi dalam proses pengelolaan gardu, sedangkan kecelakaan umum yang terjadi merupakan kecelakaan pemeliharaan kabel. Semua kejadian yang terjadi tergolong kategori ringan. Tidak adanya jam kerja yang hilang maupun korban jiwa akibat kejadian. [LA7]

Disturbance incidents that happened are two stealing and demonstration in relation to tha change of basic tariff of electricity. As for occupational accidents, they happened in relation management of shelter, meanwhile general accidents happened due to cable maintenance accidents. All incidents are categorized as mild category. There is no lost working hours or death due to these incidents. [LA7]

Program Pengembangan Kompetensi

Competence Development Program

Peningkatan kompetensi merupakan prioritas lain dalam mengimplementasikan program-program keamanan dan K3. Perseroan mengerti bahwa tanpa adanya keamanan dan K3, aktivitas operasional tidak akan pernah bisa berjalan dengan baik. Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen dalam meningkatkan kompetensi tersebut.

Enhancement of competence is another priority in implementing occupational security, safety and health programs. The Company understands that without occupational security, safety and health, operating activities will never be well done. Therefore, the Company is committed in the enhancement of competence.

Pada 2012 ini, Perseroan telah memfasilitasi beberapa pelatihan dan pendidikan, antara lain: pelatihan K3 PLTD, Seminar Nasional “Implementasi SMK3“ berdasarkan PP Nomor 50 Tahun 2012 serta Pemantauan dan Evaluasi Kinerja K3 pada Perusahaan berdasarkan PP Nomor 50 Tahun ȝțȜȝ Ǡ ȜȣțțȜƿȝțțȢƽ Š’Ž“†— †˜Ž”“†‘ •™Ž’†‘Ž˜†˜Ž Pembinaan & Pengawasan SMK3 Melalui Implementasi PP Nomor 50 Tahun 2012 tentang Penerapan SMK3 dan lain-lain. Selain hal tersebut, Perseroan juga memfasilitasi pembinaan dan pelatihan bagi tenaga keamanan. Bentuk pelatihan yang diberikan antara lain pelatihan kedisplinan, sikap, kepekaan dan ketahanan fisik & mental. [LA8]

In this year 2012, the Company has facilitated several trainings, among others K3 Training for PLTD, National Seminar on “SMK3 implementation” based on Government Regulation Number 50 of 2012 as well as Monitoring and Evaluation of K3 Performance in Companies based ”“ ”›Š—“’Š“™ ŠŒš‘†™Ž”“ š’‡Š— Ƞț ”‹ ȝțȜȝǠ 18001:2007, National Seminar on Optimalization of Development and Supervision SMK3 Through the Implementation of Government Regulation Number 50 of 2012 regarding Implementation of SMK3 and others. In addition, the Company has also facilitated development and training for security workers. Forms of the trainings given among others disciplinary, conduct, sensitivity trainings as well as physical and mental persistence. [LA8]

Laporan Keberlanjutan 2012

87

Komitmen Jaminan Kesehatan Tenaga Kerja

Commitment for Employee Health Security

Selain keamanan dan keselamatan kerja, aspek penting lain yang menjamin keberlangsungan dari aktivitas operasional adalah kesehatan kerja. Aspek kesehatan tidak hanya meliputi upaya pencegahan (preventif), pengobatan (kuratif), mempertahankan kesehatan (promotif) serta pemulihan kesehatan (rehabilitatif). Beberapa upaya yang dilakukan Perseroan untuk memastikan kesehatan pekerja tersebut antara lain: pelatihan, pemeriksaan kesehatan secara berkala, ceramah kesehatan, pemberian alat bantu kesehatan, maupun jaminan pengobatan bagi karyawan dan keluarganya. Pada periode pelaporan ini, Perseroan telah memfasilitasi 64 (enam puluh empat) karyawan dalam medical check up rutin yang termasuk dalam perjanjian kerja bersama. [LA9]

In addition to the occupational security and safety, another important aspect that ensure sustainability of operating activities is occupational health. Health aspect not only covers preventif efforts, but also medication, promotive as well as rehabilitative efforts. Several efforts that have been done to ensure employee health among others: training, periodical medical check up, health speech, provision of health aids, as well medication guarantee for employee †“‰ Ž˜ǠŠ— ‹†’Ž‘žǀ “ ™Ž˜ —Š•”—™Ž“Œ •Š—Ž”‰ƽ ™Š ”’•†“ž has facilitated 64 (sixty four) employees in periodical medical check-ups that are included in the Collective Labour Agreement. [LA9]

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

89

MEMBANGUN MASA DEPAN BERSAMA BUILDING A COMMON FUTURE

bright BerBagi adalah BuKti KeCintaan Kami terhadaP sesama bright Berbagi is a prove of our love for each other

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Membangun Masa Depan Bersama BUILDING A COMMON FUTURE

Berbagi dan saling membangun masa depan bersama itu adalah komitmen bright PLN Batam melampaui kepatuhan terhadap hukum dan regulasi untuk selalu melakukan komunikasi baik dengan komunitas masyarakat sehingga terjalin hubungan harmonis. Share and build a common future are bright PLN Batam commitment beyond compliance with laws and regulations to keep on good communication with the community so intertwined harmonious relationship.

Laporan Keberlanjutan 2012

91

bright PLN Batam menyadari bahwa kemajuan yang didapatkan sudah selayaknya juga dinikmati oleh masyarakat sebagai bagian dari Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR). Kesadaran yang diwujudkan dalam program-program yang bertujuan untuk memelihara keseimbangan antara kepentingan Perusahaan dan kepentingan masyarakat umum. Perseroan memiliki komitmen menjalankan fungsi CSR dalam berbagai kegiatan yang berfokus pada kepedulian terhadap masyarakat. Kegiatan tersebut terus diupayakan agar sesuai dengan konsep dasar CSR, yaitu memberikan bantuan dan dorongan kepada masyarakat dan lingkungannya agar ikut memperoleh manfaat ekonomi, akses pendidikan dan kesehatan, menjaga kelestarian alam sekitar, serta melestarikan budaya.

bright PLN Batam realizes that enhancement gained should also be enjoyed by the community as part of its Corporate Social Responsibilities (CSR). It is implemented in the programs with objectives to maintain the balance between the interests of the Company and public community. The Company is committed to perform CSR function in various activities focusing on attention to the community. These activities continuously aim to be in harmonization with basic concept of CSR, namely provide assistance and support to the community and environment to also gain economic benefit, education and health access, nature as well as culture conservation.

Kebutuhan Perseroan terhadap pekerja, maupun masyarakat terhadap pendapatan merupakan salah satu bentuk interaksi simbiosis mutualisme yang terjadi. Berbagi dan saling membangun masa depan bersama itu adalah komitmen bright PLN Batam melampaui kepatuhan terhadap hukum dan regulasi. Niat membangun masa depan bersama inilah yang menjadikan Perseroan selalu melakukan komunikasi baik dengan komunitas masyarakat di sekitar area operasional sehingga terjalin hubungan harmonis dan tidak adanya konflik terkait HAM. [HR9] [HR10] [HR11]

The needs of the Company to employees as well as the needs of community to income are a form of mutually beneficial interaction. Sharing and developing a common future are commitments of bright PLN Batam more than as required under law and regulation. Its intends to build a common future makes the Company continuously well communicate with the neighboring community in operating area therefore a harmony relationship is created and there is no conflict related to human rights. [HR9] [HR10] [HR11]

Kebijakan yang ditetapkan Perseroan dalam melakukan komunikasi baik dengan komunitas masyarakat di sekitar area operasional adalah sebagai berikut:

The Company’s policies in communicationg with the neighbouring community of the operating area are as follows:

1. Mengelola bisnis ketenagalistrikan dengan terus memperhatikan dan memberikan kepedulian kepada lingkungan sekitarnya 2. Memfokuskan pelaksanaan Corporate Social Activity pada manfaat dan kontribusi positif yang berkelanjutan bagi pembangunan dan peningkatan kualitas hidup masyarakat & lingkungan

1. Managing electricity business by continuously care and attentive to neighbouring environment

Pemberdayaan Komunitas Sekitar

Empowerment of Neighbouring Community

Perseroan sesuai dengan salah satu visi misinya, meningkatkan kualitas hidup dan ekonomi masyarakat dengan berkomitmen untuk memberikan kontribusi terhadap masyarakat khususnya yang berada di sekitar lingkungan Perusahaan, berkomitmen untuk turut serta dalam pemberdayaan komunitas. Wujud komitmen ini diimplementasikan dengan program CSR bright PLN Batam mencakup Tujuh Peduli (Peduli Sosial, Peduli Pendidikan, Peduli Kesehatan, Peduli Lingkungan, Peduli Keagamaan, Peduli Seni, Budaya & Olahraga, dan Peduli Kemitraan).

The Company in accordance with one of its vision and mission, enhance life and economy quality of community by committing to contribute to the community especialy those who live neighbouring with the Company, to participate in community empowerment. This commitment is implemented by CSR program of bright PLN Batam that covers Seven Cares (Social Care, Education Care, Health Care, Environment Care, Religious Care, Art, Culture and Sport Cares, as well as Partnership Care).

2. Focus on implementation of Corporate Social Activity on sustainable positive benefit and contribution for development and enhancement of life quality of the community and the environment.

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Membangun Masa Depan Bersama BUILDING A COMMON FUTURE

Program pemberdayaan komunitas ini dilaksanakan oleh Subfungsi Corporate Social Resposibility yang bertanggung jawab kepada Direksi melalui Sekretaris Perusahaan. Program ini merupakan salah satu bentuk dukungan Perseroan dalam mencapai target Millenium Development Goals (MDG’s) Internasional maupun nasional. Aktivitas pemberdayaan komunitas ini sendiri berlangsung secara simultan dengan kegiatan operasional Perseroan. Dana yang dialokasikan untuk kegiatan ini adalah sebesar Rp2,2 miliar, dengan nilai penyaluran hingga akhir tahun sebesar Rp1,78 miliar atau ȣțǀȤȜʏǀ[SO1] [SO5] [SO9] [SO10]

This community empowerment program is executed by SubFunction of Corporate Social Responsibility that is responsible to the Board of Directors through the Corporate Secretary. This program is a support from the Company in achieving Millenium Development Goals (MDG’s), either internationally or nationally. These community empowerment activities are executed simultaneously with the operating activities of the Company. Allocated fund for these activities are Rp2.2 billion, with channeling amount as •Š—™Š Š“‰”‹™ŠžŠ†—”‹ •ȜǀȢȣ ‡Ž‘‘Ž”“”— ȣțǀȤȜʏǀ [SO1] [SO5] [SO9] [SO10]

SEKRETARIS PERUSAHAAN Corporate Secretary

Fungsi Kerja: Hukum Work Function: Legal

Fungsi Kerja: Komunikasi & Hubungan Kelembagaan

Fungsi Kerja: Kinerja & Informasi Manajemen

Work Function: Communications and Institutional Relations

Work Function: Management Informations & Performances

Tanggung Jawab Sosial Corporate Social Responsibility

Prioritas utama dari program Tujuh Peduli adalah komunitas kunci bright yang terdiri dari

Main priority of the Seven Cares programs is the bright key community which consists of

a. Masyarakat pelanggan listrik Perusahaan ‡ǀ”’š“Ž™†˜ǠŠ‘”’•”ǠŠ’‡†Œ†œ†‰†ž††˜ž†—††™ƽ ˆǀŽ™—†Ǡ—Š†“†“Ǡ˜š••‘ŽŠ—Œ”‘”“Œ†“Š”“”’Ž‘Š’†ƽ ‰ǀŠ’‡†Œ†Ǡž†ž†˜†“˜”˜Ž†‘Ǡ•Š“‰Ž‰Ž†“ǠŠ†Œ†’††“ǀ

a. Customer Community, b. Non Government Organizations, ˆǀˆ”“”’Žˆ†‘‘žŠ††—™“Š—˜Ǡš••‘ŽŠ—˜ƽ ‰ǀ”ˆŽ†‘Ǡ‰šˆ†™Ž”“ǠŠ‘ŽŒŽ”š˜ ”š“‰†™Ž”“Ǡ “˜™Ž™š™Ž”“ǀ

Laporan Keberlanjutan 2012

93

PROGRAM CSR CSR PROGRAM NO

1

2

3

4

Program CSR CSR Program

Peduli Sosial Social Care

Peduli Pendidikan Education Care

Peduli Kesehatan Health Care

Peduli Lingkungan Environmental Care

Manfaat Benefit

Bentuk Kegiatan Form of Activities

Meringankan beban masyarakat yang terkena musibah melalui kegiatan yang bersifat terprogram maupun insidentil Help affected community through programmed or incidental activities

- Bantuan peningkatan ekonomi - Bantuan kepada masyarakat yang terkena bencana - Bantuan kepada panti asuhan - Economic improvement aids - Aids for affected community - Aids for Orphanage

Membantu meningkatkan mutu pendidikan dan meringankan beban biaya pendidikan pelajar berprestasi Assist the enhancement of quality of education and facilitate education costs for smart students

- Bantuan sarana dan prasarana pendidikan - Pemberian pelatihan dan beasiswa - Bantuan perbaikan sekolah - Aids for facilities and infrastructures of school - Provision of trainings and scholarships - Aids for repairment of school

Membantu membangun masyarakat sehat dan berkualitas melalui program kesehatan berkelanjutan dan insidentil Assist healthy and qualified community development through sustainable and incidental health programs

- Bantuan pengobatan - Bantuan dana operasi - Donor darah - Sunatan masal - Pemberantasan gizi buruk - Medication aids - Surgery fund aids - Blood donor - Mass Circumcision - Eradication of Malnutrition

Menjadi bagian perubahan dalam menjaga kelestarian lingkungan To be a part of change in maintain environmental conservation

- Penanaman pohon - Bantuan peralatan kebersihan - tree planting - Aids for cleaning tools - Bantuan perbaikan tempat ibadah - Membantu penyelenggaraan kegiatan keagamaan - Aids to repair worship places - Assist religious activities

5

Peduli Keagamaan Believes Care

Bersinergi mewujudkan Batam yang bermartabat melalui peningkatan ketaatan, etika dan moralitas masyarakat Synergy in creating a dignified Batam by enhancement of compliance, ethics and morality of the community

6

Peduli Seni, Budaya dan Olahraga Art, Culture and Sport Care

Ikut melestarikan seni dan budaya, khususnya seni budaya lokal serta memberikan dukungan dalam pelaksanaan kegiatan olahraga di Batam. Participate in conservation of art and culture, especially local culture arty as well as support sport activities in Batam.

- Bantuan kegiatan seni & budaya - Bantuan kegiatan olah raga - Aids for art and culture activities - Aids for sport activities

Peduli Kemitraan Partnership Care

Ikut meningkatkan kualitas dan kompetensi mitra kerja, usaha kecil dan lembaga lainnya. Participate in enhancement of quality and competence of partners, small business and other institutions.

Bantuan kepada mitra kerja guna meningkatkan kualitas dan kompetensi mitra kerja Aids to business partners to enhance quality and competence of business partners.

7

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012

95

MENJAMIN KEPUASAN PELANGGAN ENSURING CUSTOMERS SATISFACTION

Bagi Kami Pelanggan adalah mitra terBaiK KeBerlanjutan Bisnis Customer is our best partners business sustainability

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Menjamin Kepuasan Pelanggan ENSURING CUSTOMERS’ SATISFACTION

Memberikan layanan terbaik bagi konsumen dengan meningkatkan kualitas layanan merupakan harapan yang terus digelorakan Perseroan. Peningkatan jumlah pelanggan merupakan semangat bagi bright PLN Batam untuk terus menjadi kepuasan pelanggan. Provide the best services for consumers by improving the service quality is an expectation of the Company that continue to be achieved. An increasing number of customers is an energy for bright PLN Batam to ensure customer’s satisfaction.

Laporan Keberlanjutan 2012

97

Kepuasan pelanggan adalah komitmen bright PLN Batam. Melayani kebutuhan listrik yang handal, ekonomis dan berkesinambungan, itulah yang senantiasa diupayakan oleh Perseroan. Komitmen bright PLN Batam dalam menjamin kepuasan pelanggan dilaksanakan dengan mengimplementasikan kebijakan berikut:

Customers’ satisfaction is a commitment of bright PLN Batam. Serving reliable, economic and sustainable electricity is also the aim of the Company. This commitment of bright PLN Batam in ensuring customers’ satisfaction is performed by implementing the following policies:

1. Service excellence terhadap kebutuhan pelanggan 2. Keterbukaan informasi yang proaktif mengedukasi pelanggan

1. Excellence services for customers’ needs 2. Proactive disclosure of information to educate customers

Sejalan dengan upaya bright PLN Batam untuk secara berkelanjutan memberikan layanan terbaik bagi konsumen, dan meningkatkan kualitas layanannya, Perseroan secara aktif melaksanakan survei kepuasan pelanggan. Hal ini diwujudkan dengan adanya Customer Satisfaction Index ǩ Ǫ ™†š“ ȝțȜȜ Ž“Ž ˜Š‡Š˜†— ȢȠƽȜʏǀ “‰Š˜ Š•š†˜†“ ini tentunya harus lebih ditingkatkan lagi dari tahun ke tahunnya. Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menghasilkan kepuasan pelanggan adalah dengan cara mendengarkan pendapat dan masukan dari pelanggan itu sendiri mengenai produk dan layanan yang selama ini telah diberikan sehingga dapat terus menjamin kepuasan pelanggan.

In line with the efforts of bright PLN Batam to sustainably serve the best service to the customers, and enhance its quality of service, the Company actively performed survey of customers’ satisfaction. It is implemented by Customer †™Ž˜‹†ˆ™Ž”“ “‰Š ǩ ǪžŠ†— ȝțȜȜ‹”— ȢȠǀȜʏ •”Ž“™ǀŽ˜ Ž“dex of satisfaction certainly must be increased from year to year. One of efforts to enhance quality of service and create satisfaction of customers is by listen to their comments and input regarding products and services provided so the Company can continuously ensuring satisfaction of customers.

Beberapa hasil peningkatan pelayanan yang telah dilakukan oleh bright PLN Batam dalam mewujudkan tanggung jawab untuk terus menerus meningkatkan kualitas produk layanan kepada para pelanggan adalah: a) Penjaminan kecukupan pasokan daya dengan beroperasinya PLTMG Panaran 3x8,1 MW dan PLTU Tanjung Kasam 2x55 MW, b) Dimulainya pembangunan PLTGU Tanjung Uncang 120 MW dengan skema EPC dan pembangunan PLTG Tanjung Uncang 2x35MW dengan skema IPP. c) Penerapan AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat) dan Integrated Customer Relationship Management (ICRM), Asset Management berbasis GIS, roll-out ERP Project dan pembangunan FO di unit pelayanan. d) Penerapan Integrated Management System (IMS);

Several results of enhancement of services that have been executed by bright PLN Batam in implementing its responsibilities to sustainably enhance quality of services products to the customers are as follows: a) Guarantee of sufficient power supply with the operation of PLTMH Panaran 3x8.1 MW and PLTU Tanjung Kasam 2x55 MW b) Initiation of construction of PLTGU Tanjung Uncang 120 MW with EPC scheme and construction of PLTG Tanjung Uncang 2x35 MW with IPP scheme c) Adoption of AP2T (Application of Integrated Customers Service) and Integrated Customers Relationship Management (ICRM), GIS-based Asset Management, roll-out of ERP project and construction of FO in services unit. d) Adoption of Integrated Management System (IMS).

Kepatuhan Terhadap Hukum

Legal Compliance

bright PLN Batam dalam memberikan pelayanan produk layanan kepada pelanggan menerapkan sistem kontak layanan terpadu dengan diversifikasi media layanan yang sangat beragram sehingga memudahkan bagi para pelanggan untuk mendapatkan pelayanan maupun informasi terkait lainnya. Implementasi dari pelayanan ini didasarkan atas peraturan yang diatur berdasarkan Surat

bright PLN Batam in serving its service products to the customers has adopted an integrated services contact system with diversification of various services media to ease the customers in obtaining services or other related information. Implementation of this services was based on Decision Letter of Minister of Energy and Mineral Resources Number ȜȝȝȜǂȜȝǠȝțǠȡțțǀȞǠȝțȜȝ‰†™Š‰ȝȤ”›Š’‡Š—ȝțȜȝ—ŠŒ†—‰Ž“Œ

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Menjamin Kepuasan Pelanggan

ENSURING CUSTOMERS’ SATISFACTION

Keputusan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor ȜȝȝȜǂȜȝǠȝțǠȡțțǀȞǠȝțȜȝ™†“ŒŒ†‘ȝȤ”›Š’‡Š—ȝțȜȝ™Š“™†“Œ Penetapan Wilayah Usaha Penyediaan Tenaga Listrik bright PLN Batam dan Peraturan Walikota (Perwako) Batam Nomor 40 Tahun 2012 tentang Tarif Tenaga Listrik yang Disediakan Oleh bright PLN Batam . Melalui kepatuhan terhadap regulasi ini, bright PLN Batam menjamin keamanan pelanggan terhadap produk layanan yang diberikan. Sepanjang 2012, tidak ada pelanggaran terhadap peraturan dampak produk yang dilakukan oleh Perseroan. [EN27] [PR1] [PR2]

Decision of Business Area for Electricity Provision Provided by bright PLN Batam and Mayor Regulation of Batam City Number 40 of 2012 regarding Tariff of Electricity provided by bright PLN Batam. Through this legal compliance, bright PLN Batam ensures security of customers to the services provided. During 2012, there is no violation to the regulation made by the Company. [EN27] [PR1] [PR2]

Kepatuhan terhadap hukum ini merupakan salah satu bentuk upaya menjaga kualitas pelayanan bright PLN Batam di samping senantiasa melakukan pengukuran terhadap kepuasan pelanggan dan mengevaluasi hasil pengukuran sebagai area peningkatan atau perbaikan layanan.

This legal compliance is one of efforts to maintain quality of services of bright PLN Batam in addition to continuously assess the customers’ satisfaction and evaluet the result as an area to enhance or improve the services.

Transparansi Produk Layanan

Transparency of Services Product

Sebagai Perusahaan produk dan jasa kelistrikan, bright PLN Batam diwajibkan untuk melakukan transparansi produk layanan yang diberikan kepada pelanggan. Bentuk informasi yang disampaikan antara lain terkait perubahan tarif dasar listrik yang diputuskan oleh Pemerintah Daerah dan DPRD Kota Batam, perubahan kebijakan-kebijakan yang terjadi, program-program terbaru terkait pelanggan maupun lainnya.

As a company on electricity products and services, bright PLN Batam is obliged to provide transparency of its services products given to the customers. Form of information that can be given among others in relation to change of basic tariff of electricity decided by the Local Government and the Local House of Representatives of Batam, any changes in policy, newest programs in relation to the customers or other matters.

Informasi mengenai produk layanan ini secara terbuka disampaikan oleh Perseroan melalui berbagai media komunikasi populer yang mudah dijangkau pelanggan, antara lain: ǦCustomer Service Centre di Kantor Unit Pelayanan yang dapat di kunjungi pelanggan yang membutuhkan informasi terkait produk dan layanan bright PLN Batam. ǦCall Centre 123 (dari telepon rumah) atau 464202 (dari telepon seluler). Ǧ†ž†“†“Quick Respond melalui 0811708123. ǦŠ‡˜Ž™Š™™•ƿǠǠœœœǀ•‘“‡†™†’ǀˆ”’ Ǧǂ’†Ž‘Ž“‹”ȇ•‘“‡†™†’ǀˆ”’ ǦœŽ™™Š—ȇ‡—ŽŒ™Ȅ†™†’ Ǧ †ˆŠ‡””ƿœœœǀ‹†ˆŠ‡””ǀˆ”’Ǡ‡—ŽŒ™†™†’

This information on the services products is disclosed by the Company through various popular communication means that are easy to be accessed by the customers, among others as follows: - Customer Service Centre in the Services Unit Office that can be visitied by the customers who need the information related to the product or service of bright PLN Batam. Ǧ†‘‘ Š“™—Š ȜȝȞ ǩ‹—”’ ”’Š •”“ŠǪ ”— ȟȡȟȝțȝ ǩ‹—”’ mobile phone). ǦšŽˆŠ˜•”“‰Š—›ŽˆŠ™—”šŒțȣȜȜȢțȣȜȝȞǀ ǦŠ‡˜Ž™Š™™•ƿǠǠœœœǀ•‘“‡†™†’ǀˆ”’ Ǧǂ’†Ž‘Ž“‹”ȇ•‘“‡†™†’ǀˆ”’ ǦœŽ™™Š—ȇ‡—ŽŒ™Ȅ†™†’ Ǧ †ˆŠ‡””ƿœœœǀ‹†ˆŠ‡””ǀˆ”’Ǡ‡—ŽŒ™†™†’

Melalui variasi media komunikasi ini, bright PLN Batam melakukan transparansi produk layanan sehingga pelanggan teredukasi dan turut menjadi bagian dari pengontrol produk layanan. Hingga akhir 2012, tidak ada pelanggaran yang dilakukan bright PLN Batam terkait penyelenggaraan penyediaan info produk maupun komunikasi pemasaran. . [PR3] [PR4] [PR7] [PR9]

Through these various means of communication, bright PLN Batam provide transparency of services products so the customers can be educated and participate to be part of controllers of service products. By the end of 2012, there is no violation made by bright PLN Batam in relation to the disclosure of information of products or marketing communication. [PR3] [PR4] [PR7] [PR9]

Laporan Keberlanjutan 2012

99

Selain hal itu, dalam pelayanan terbaik kepada pelanggan, bright PLN Batam juga melakukan komunikasi secara langsung dalam bentuk kebijakan maupun program, antara lain: 1. Prioritasi kelompok pelanggan dengan daya yang besar (>41,5 kVA). bright PLN Batam membentuk sub divisi khusus yaitu Sub divisi Pelanggan Prima yang dipimpin oleh Manager Area Pelayanan Pelanggan Prima guna optimalisasi pelayanan terhadap kelompok ini. Kepada pelanggan prima disediakan tempat pelayanan yang lebih nyaman mengingat besarnya kontribusi terhadap pembayaran tagihan listrik maka perlu diberikan pelayanan yang lebih komprehensif. 2. Customer Gathering Pelanggan Prima. Diselenggarakan sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan kepada pelanggan serta wadah komunikasi dalam rangka mendapatkan umpan balik dari pelanggan.

Furthermore, in giving the best service to the customers, bright PLN Batam also communicates directly in form of policies or programs, among others as follows: 1. Priority is given to the group of customers with higher power (>41,5 kVA). bright PLN Batam established a special sub-division namely Subdivision of Prime Customers, led by Area Manager of Prime Customer Services to optimalized services to this group. There are more comfortable service area for this group of customers considering the big amount of contribution of electricity bills then there should be a more comprehensive services for this group. 2. Customer Gathering for Prime Customers. It is held as an appreciation to the customers as well as communication mean to get feedback from them.

Survei Kepuasan Pelanggan

Customers Satisfactory Survey

Pada 2012, bright PLN Batam telah berhasil mencetak •Š—™š’‡š†“ š’‘† •Š‘†“ŒŒ†“ ˜Š‡Š˜†— ȟƽȢțʏ ’Š“†‰Ž 237.354 pelanggan dibandingkan dengan jumlah tahun sebelumnya. Peningkatan jumlah pelanggan ini tentunya harus diimbangi oleh kualitas pelayanan, oleh karena itu Perseroan selalu berusaha untuk meningkatkan pelayanannya, antara lain melalui pengukuran kepuasan pelanggan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan yang akan digunakan sebagai rujukan penyempurnaan Standard Service Excellence. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan ini dilakukan melalui dua indeks yaitu Customer Satisfaction Index (CSI) dan Customer Loyalty Index (CLI). Pada 2012, jumlah responden yang berpartisipasi dalam survei ini sebanyak 731 responden yang terbagi menjadi enam golongan yaitu sosial, bisnis, industri, residensial, Pemerintah dan multiguna [PR5]

“ȝțȜȝƽ‡—ŽŒ™†™†’†˜˜šˆˆŠ˜˜‹š‘‘žŒ†Ž“‰ȟǀȢțʏ”‹ customers’ growth to be 237,354 customers compared to the previous year. This increase of customers certainly shall balance with quality of services, therefore the Company always aims to enhance its services, among others through assessment of customers’ satisfaction to assess satisfactory level of customers that will beused as reference for enhancement of Standard of Service Excellence. Assessment of this customers satisfaction level was made by two index, i.e. Customer Satisfaction Index (CSI) and Customer Loyalty Index (CLI). In 2012, number of participated respondents in this survey were 731 respondents which divided in six group, namely social, business, industry, household, government and multiuse. [PR5]

JUMLAH RESPONDEN SURVEI NUMBER OF RESPONDENTS FOR THE SURVEY No

Golongan Group

Periode Pelaporan Reporting Period 2012

2011

2010

1

Sosial Social

35

32

30

2

Bisnis Business

210

205

220

3

Industri Industry

128

127

110

4

Residensial Households

315

273

270

5

Pemerintah Government

22

20

22

6

Multiguna Multipurpose

21

18

20

Total

731

675

672

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Menjamin Kepuasan Pelanggan

ENSURING CUSTOMERS’ SATISFACTION

Hasil survei menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang dilakukan oleh Perseroan naik țƽȠʏ ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“ ™†š“ ˜Š‡Š‘š’“ž†ǀ Š—”‘Š†“ †˜Ž‘ Ž“Ž mengindikasikan bahwa upaya perbaikan terus-menerus dilakukan oleh Perseroan sehingga mampu memberikan kepuasan yang berlebih dibandingkan tahun sebelumnya. Perbandingan hasil kepuasan pelanggan adalah sebagai berikut ini: [PR5] ȢȠƽȝʏ

ȢȠƽȜʏ

Survey result showed that customers’ satisfaction for ™Š ˜Š—›ŽˆŠ˜ •—”›Ž‰Š‰ ‡ž ™Š ”’•†“ž Ž“ˆ—Š†˜Š‰ ‡ž țǀȠʏ compared to previous year. This achievement indicates continuous improvement efforts from the Company to give more satisfaction compared to previous year. Comparison of customers’ satisfaction are as follows: [PR5]

ȢȠƽȠʏ

2010 2011 2012 Perbandingan Customer Satisfaction Index Comparison of Customer Loyalty Index

Pada analisis CLI, hasil survei menunjukkan adanya penurunan loyalitas dari pelanggan. Penurunan loyalitas tertinggi adalah pada golongan residensial yang menurun ȟʏ ‰Ž‡†“‰Ž“Œ†“ ™†š“ ˜Š‡Š‘š’“ž† ǩ‰†—Ž   Ȣȡʏ ǩȝțȜȜǪ ’Š“†‰Ž Ȣȝʏ ǩȝțȜȝǪǪǀ Š“š—š“†“ ‘”ž†‘Ž™†˜ Ž“Ž ‰Ž˜Š‡†‡†“ karena adanya pemadaman bergilir yang dilakukan sehubungan dengan gangguan pada GTG#4 PLTG Panaran

In CLI analysis, survey result showed a decrease of customers’ loyalty. The highest decrease of loyalty came ‹—”’ —Š˜Ž‰Š“™Ž†‘ Œ—”š•™†™‰Šˆ—Š†˜Š‰ ‡ž ȟʏ ˆ”’•†—Š‰™” •—Š›Ž”š˜ žŠ†— ǩ‹—”’   Ȣȡʏ ǩȝțȜȜǪ ™” Ȣȝʏ ǩȝțȜȝǪǪǀ Ž˜ decrease of loyalty was caused by the rolling blackouts in relation to the damage of GTG#4 PLTG Panaran.

ȢȤƽȝʏ

ȣȜƽȞʏ

Ȣȣƽȟʏ

2010

2011

2012

Perbandingan Customer Loyalty Index Comparison of Customer Loyalty Index

Terhadap hasil survei, Perseroan akan terus meningkatkan produk dan layanan ke depan sehingga dapat lebih memuaskan pelayanan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. [PR5]

Laporan Keberlanjutan 2012

Agains the survey result, the Company will continuously enhance future products and services to increase customers’ satisfaction and loyalty. [PR5]

101

Lembaran Umpan Balik FEEDBACK

Mohon dapat memberikan masukan atas Laporan Keberlanjutan ini. Please provide your feedback for this Sustainability Report. Profil nama Profile Name : “˜™Ž™š˜ŽǠŠ—š˜†††“ “˜™Ž™š™Ž”“Ǡ”’•†“ž : Email E-mail : Š‘•Ǡ•Š‘•ǠŠ‘š‘†— : Identifikasi golongan pemangku kepentingan (pilih salah satu) Identification of stakeholder group (choose one): Perusahaan Company Akademik Academic Media Media Masyarakat Community Pemerintah Government Lain-lain, mohon sebutkan Other, please specify LSM NGO Mohon pilih jawaban yang paling sesuai: Please choose one answer that the most appropriate: 1. Laporan menggambarkan kinerja Perseroan dalam berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan: The Report shows performance of the Company in giving contribution to the sustainable development: Sangat Tidak Setuju Highly Disagree

Tidak Setuju Disagree

Netral Neutral

Setuju Agree

Sangat Setuju Highly Agree

Tidak Setuju Disagree

Netral Neutral

Setuju Agree

Sangat Setuju Highly Agree

Tidak Setuju Disagree

Netral Neutral

Setuju Agree

Sangat Setuju Highly Agree

Tidak Setuju Disagree

Netral Neutral

Setuju Agree

Sangat Setuju Highly Agree

2. Laporan bermanfaat bagi Anda: Sangat Tidak Setuju Highly Disagree

3. Laporan mudah dimengerti: Sangat Tidak Setuju Highly Disagree

4. Laporan menarik: Sangat Tidak Setuju Highly Disagree

Mohon isi jawaban Anda: 5. Bagian informasi mana yang paling berguna bagi Anda? Which information is the most beneficial for You? 6. Bagian informasi mana yang kurang berguna bagi Anda? Which information is less beneficial for You? 7. Bagian laporan mana yang paling menarik bagi Anda? Which part of the Report that is the most attractive for you? 8. Bagian laporan mana yang kurang menarik bagi Anda? Which part of the Report that is less attractive for You? Ȥǀ””“‡Š—Ž†“˜†—†“Ǡš˜š‘Ǡ”’Š“™†—“‰††™†˜‘†•”—†“Ž“Žƿ‘Š†˜Š•—”›Ž‰Š”š—˜šŒŒŠ˜™Ž”“Ǡˆ”’’Š“™˜‹”—™Ž˜Š•”—™ƿ

Tanggapan Anda akan sangat bermanfaat bagi Perseroan. Oleh karenanya, mohon dapat menyampaikan tanggapan tersebut melalui: Your feedback will be very beneficial for the Company. Therefore, please send your comments to: bright PLN Batam bright PLN Batam Sekretaris Perusahaan Corporate Secretary Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Jln. Engku Putri No.3, Batam Centre-Batam, Indonesia Telefon: (62-778) 463 150-463 153 Telephone: (62-778) 463 150-463 153 †˜Ž’Ž‘ŠƿǩȡȝǂȢȢȣǪȟȡȞȜȟȞǠȟȡȟțȞȝ †ˆ˜Ž’Ž‘ŠƿǩȡȝǂȢȢȣǪȟȡȞȜȟȞǠȟȡȟțȞȝ e-mail: [email protected] e-mail: [email protected] Website: www.plnbatam.com Website: www.plnbatam.com 2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

REFERENSI SILANG GRI CROSS REFERENCE WITH GRI

PT PELAYANAN LISTRIK NASIONAL BATAM G3.1

Uraian Details

Hal Page

STRATEGI DAN ANALISIS | STRATEGY AND ANALYSIS 1.1

Sambutan dari Dewan Komisaris dan Direksi. Message from BOC and BOD.

1.2

Dampak utama, risiko dan peluang. Key impact, risk and opportunities

8-16 8-16

PROFIL ORGANISASI | ORGANIZATION PROFILE 2.1

Nama organisasi. Name of organization.

21

2.2

Merek, produk dan jasa. Brand, product and services.

21

2.3

Struktur Organisasi. Organizational structure.

2.4

Lokasi kantor pusat. Head office location.

21

2.5

Jumlah dan nama negara Perusahaan beroperasi. Number and name of countries where company operates.

21

2.6

Bentuk badan hukum. Form of legal entity.

21

2.7

Pasar yang dilayani. Market served.

21

2.8

Skala organisasi. Scale of organization.

22

2.9

Perubahan laporan yang signifikan. Significant changes of report.

21

2.10

Penghargaan yang diperoleh. Awards received.

29

23-25

Parameter Report Parameters Profil Pelaporan Report Profile 3.1

Periode pelaporan. Periode of report.

33

3.2

Tanggal penerbitan laporan terdahulu. Date of recent report.

33

3.3

Siklus penerbitan laporan. Report cycle.

33

3.4

Kontak Perusahaan. Company contact.

33

Lingkup dan Batasan Laporan Report Scope and Boundary 3.5

Menentukan isi laporan. Defining report content.

Laporan Keberlanjutan 2012

31

103

G3.1

Uraian Details

Hal Page

3.6

Lingkup laporan. Report scope.

35

3.7

Pembatasan lingkup laporan. Report scope boundary.

35

3.8

Dasar laporan. Basis of report.

35

3.9

Dasar dan teknik pengukuran data. Basis and data measurement techniques.

35

3.10

Penjelasan dampak pernyataan kembali. Explanation of the effect of any re-statement.

35

3.11

Perubahan signifikan dari laporan sebelumnya. Significant changes from the previous report.

35

Indeks Isi GRI GRI Content Index 3.12

Tabel lokasi pengungkapan. Table of disclosure location.

35

Penjaminan Assurance 3.13

Kebijakan penjaminan eksternal. External assurance policy.

35

TATA KELOLA, KOMITMEN DAN KETERLIBATAN | GOVERNANCE, COMMITMENTS AND ENGAGEMENT 4.1

Struktur tata kelola organisasi. Governance structure of organization.

39

4.2

Perangkapan jabatan tertinggi tata kelola dan jabatan eksekutif. Highest governance post cum executive officer.

40

4.3

Anggota independen. Independent members.

43

4.4

Mekanisme rekomendasi. Mechanisms of recommendations.

41

4.5

Kompensasi dan kinerja. Compensation and performance.

45

4.6

Konflik kepentingan. Conflics of interest.

44

4.7

Kualifikasi dewan. Board qualifications.

44

4.8

Nilai ekonomi, lingkungan dan sosial. Economic, environmental and social values.

26-28

4.9

Prosedur pemantauan kinerja. Procedures of overseeing performance.

43,45

4.10

Proses evaluasi dewan. Board evaluation process.

43

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Referensi Silang GRI

CROSS REFERENCE WITH GRI

G3.1

Uraian Details

Hal Page

Komitmen Kepada Pihak Eksternal Commitments to External Initiatives 4.11

Pendekatan, pencegahan terhadap risiko Perusahaan. Precautionary approach toward companyi risk.

4.12

Prinsip ekonomi, lingkungan dan sosial. Economic, environmental and social principles.

4.13

Keanggotaan dalam organisasi. Membership of organization.

46 46-47 47

Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement 4.14

Pemangku kepentingan. Stakeholders.

48

4.15

Dasar identifikasi dan seleksi pemangku kepentingan. Basis for identification and selection of stakeholders.

48

4.16

Pendekatan keterlibatan pemangku kepentingan. Approaches to stakeholder engangement.

48

4.17

Hasil keterlibatan pemangku kepentingan. Results of stakeholder engagement.

48

KINERJA EKONOMI | ECONOMIC PERFORMANCE EC1

Perolehan dan distribusi nilai ekonomi.

Gain and economic value distribution.

53-54

EC2

Implikasi finansial akibat perubahan iklim. Financial implication of climate change.

N.A

EC3

Dana pensiun karyawan. Employee pension fund.

55

EC4

Bantuan finansial dari Pemerintah. Goverment financial assistance.

55

EC5

Standar upah minimum. Minimum standar wage.

55

EC6

Rasio pemasok lokal. Local supplier ratio.

N.R

EC7

Rasio karyawan lokal. Local employee ratio.

N.R

EC8

Pengaruh pembangunan infrastruktur. The effects of infrastructure development.

56

EC9

Dampak pengaruh ekonomi tidak langsung. Impact of indirect economic effects.

56

KINERJA LINGKUNGAN | ENVIRONMENTAL PERFORMANCE Material Materials EN1

Pemakaian material. Material usage.

62

EN2

Pemakaian material daur ulang. Recycled material usage.

62

Laporan Keberlanjutan 2012

105

G3.1

Uraian Details

Hal Page

Energi Energy EN3

Pemakaian energi langsung. Direct energy usage.

63

EN4

Pemakaian energi tidak langsung. Indirect energy usage.

64

EN5

Penghematan energi. Energy conservation.

64

EN6

Inisiatif penyediaan energi terbarukan. Renewable energy supply initiative.

64

EN7

Inisiatif mengurangi energi tidak langsung. Renewable energy supply initiative.

64

Air Water EN8

Pemakaian air. Water Usage.

64

EN9

Sumber air yang terkena dampak. Affected water source.

64

EN10

Jumlah air daur ulang. Amount of recycled water.

64-65

Keanekargaman Hayati Biodiversity EN11

Kuasa Pertambangan di hutan lindung. Mining concession at protected area.

N.R

EN12

Perlindungan keanekaragaman hayati. Biodiversity protection.

N.A

EN13

Pemulihan habitat. Habitat rehabilitation.

N.A

EN14

Strategi menjaga keanekaragaman hayati. Biodiversity preservation strategy.

N.A

EN15

Spesies yang dilindungi. Protected spesies.

N.A

Emisi, Limbah Cair dan Limbah Padat Emmissions, Effluents, and Waste EN16

Total gas rumah kaca. Total greenhouse gas.

65

EN17

Total emisi gas rumah kaca tidak langsung. Total indirect greenhouse gas.

65

EN18

Inisiatif pengurangan efek gas rumah kaca. Greenhouse gas effect reduction initiative.

64-65

EN19

Pengurangan emisi ozon. Ozone emmission reduction.

65

EN20

Jenis-jenis emisi udara. Air emmissions type.

65

EN21

Kualitas pembuangan air dan lokasinya. Quality and location of water disposal.

65

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Referensi Silang GRI

CROSS REFERENCE WITH GRI

G3.1

Uraian Details

Hal Page

EN22

Klasifikasi limbah dan metode pembuangan. Classification of waste and disposal method.

EN23

Total tumpahan minyak dan bahan cair berbahaya. Total number of oil and hazardous spill.

EN24

Limbah bahaya yang ditransportasikan. Hazardous waste transported.

67

EN25

Keanekaragaman hayati di badan air. Water body biodiversity.

N.A

67 65, 67

Produk dan Jasa Product and Services EN26

Inisiatif mengurangi dampak buruk pada lingkungan. Initiatives to mitigate environmental impacts.

EN27

Persentase produk terjual dan pengembalian kemasan berdasarkan kategori. Percentage of product sold and their packaging materials that are reclaimed by category.

61, 63-64 94

Kepatuhan Compliance EN28

Nilai denda finansial akibat ketidakpatuhan terhadap peraturan dan hukum lingkungan. Monetary value of significant fines for non-compliance with environmental laws and regulations.

62

Transportasi Transportation EN29

Dampak signifikan terhadap lingkungan akibat transportasi produk. Significant environmental impacts due to transporting of product.

67

Keseluruhan Overall EN30

Biaya dan investasi perlindungan lingkungan. Environmental protection expenditures and investments.

N.A

KINERJA SOSIAL | SOCIAL PERFORMANCE Tenaga Kerja Labour LA1

Jumlah karyawan. Number of employee.

LA2

Tingkat perputaran karyawan. Employee turnover rate.

LA3

Kompensasi bagi karyawan tetap dan tidak tetap. Compensation for permanent and temporary employee.

LA4

Perjanjian Kerja bersama (PKB). Collective work Agreement.

LA5

Pemberitahuan minimum tentang perubahan operasional. Minimum notification of operational changes.

N.A

LA6

Komite bersama Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Safety and health joint committee.

81

LA7

Tingkat kecelakaan kerja. Rate of work accident.

Laporan Keberlanjutan 2012

71-73 73 74-75 77

81-82

107

G3.1

Uraian Details

Hal Page

LA8

Program pendidikan, pelatihan dan penyuluhan kesehatan. Education, training and health counseling program.

76, 82

LA9

Topik keselamatan dan kesehatan kerja dalam PKB. Safety and health topic on collective work agreement.

81, 84

LA10

Rata-rata jam pelatihan. Average hour of training.

76

LA11

Program persiapan pensiun. Pre-retirement preparation program.

76

LA12

Penilaian kinerja dan pengembangan karir. Performance assessment and career development.

75

LA13

Keberagaman karyawan. Employee diversity.

LA14

Rasio gaji dasar pria terhadap wanita. Ratio of basic salary of men to women.

72, 73 74

Hak Asasi Manusia (HAM) Human Rights HR1

Perjanjian dan investasi menyangkut HAM. Agreement and investment regarding human rights.

N.A

HR2

Persentase pemasok dan kontraktor menyangkut HAM. Percentage of supplier and contractor regarding human rights.

N.A

HR3

Pelatihan karyawan tentang HAM. Human rights training for employee.

N.A

HR4

Kasus diskriminasi. Discrimination cases.

73

HR5

Hak berserikat. Right of association.

77

HR6

Pekerja di bawah umur. Underage labour.

73

HR7

Pekerja paksa. Forced labour.

74

HR8

Tenaga keamanan terlatih HAM. Human rights trained security force.

N.A

HR9

Pelanggaran hak penduduk asli. Rights violation of indigenous people.

87

HR10

Evaluasi kebijakan HAM. Evaluation of human rights policy.

77, 78

HR11

Penyelesaian formal kasus pelanggaran HAM. Formal grievance mechanisms of human rights filed.

77,78

Kemasyarakatan Society SO1

Dampak program pada komunitas. Impact of the program on community.

88

2012 Sustainability Report

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Referensi Silang GRI

CROSS REFERENCE WITH GRI

G3.1

Uraian Details

Hal Page

SO2

Hubungan bisnis dan risiko korupsi. Relation between business and corruption risks.

40

SO3

Pelatihan antikorupsi. Anti-corruption training.

40

SO4

Pencegahan tindakan korupsi. Prevention of corruption practices.

40

SO5

Partisipasi dalam pembuatan kebijakan publik. Participation in public policy formulation.

SO6

Sumbangan untuk partai politik. Donation for political party.

55

SO7

Hukuman akibat pelanggaran persaingan usaha. Penalty of violation in business competition.

N.R

SO8

Hukuman atau denda akibat pelanggaran peraturan. Penalty or fines of ordinances violation.

62

SO9

Dampak negatif terhadap komunitas lokal. Negative impacts on local communities.

SO10

Pencegahan dampak buruk terhadap komunitas lokal. Prevention of negative impacts on local communities.

47, 88

62, 88 88

Tanggung Jawab Produk Product Responsibility PR1

Perputaran dan keamanan produk. Cycle and safety of products.

94

PR2

Pelanggaran peraturan dampak produk. Violation of product impact regulation.

94

PR3

Informasi kandungan produk. Product content information.

94

PR4

Pelanggaran penyediaan info produk. Violation of product information provision.

94

PR5

Tingkat kepuasan pelanggan. Customer satisfaction rate.

PR6

Kelayakan komunikasi pemasaran. Feasibility of marketing communication.

94

PR7

Pelanggaran komunikasi pemasaran. Violation of marketing communication.

94

PR8

Pengaduan tentang pelanggaran privasi pelanggan. Reports on violation of customers privatization.

94

PR9

Denda pelanggaran pengadaan dan penggunan produk. Fines of product procurement and uses violation.

94

Laporan Keberlanjutan 2012

95-96

MEMASTIKAN USAHA MENUJU TERBARUKAN ENSURING THE EFFORT FOR RENEWABLE

Laporan Keberlanjutan 2012