KETRAMPILAN KOMUNIKASI PRODUKTIF
Toto Himawan Jurusan Hama dan Penyakit Tumbuhan Fakultas Pertanian, Universitas Brawijaya
Apa ittu Komunikasi ? Komunikasi adalah : • Kegiatan penyampaian pesan (informasi) dari sumber kepada penerima melalui media(saluran) dengan tujuan tertentu. • Kegitan pertukaran pesan (informasi) antara sumber dengan penerima melalui media(saluran) dengan tujuan tertentu.
Konseptualisasi Komunikasi Komunikasi sebagai tindakan satu arah Komunikasi sebagai proses linier, pesan mengalir dari pengirim dan berakhir pada penerima (source oriented communication) Pesan Sumber
Penerima Saluran
Konseptualisasi Komunikasi Komunikasi sebagai interaksi Komunikasi sebagai suatu proses sebab-akibat, atau aksi-reaksi yang arahnya bergantian Ada interaksi antara komunikator dan komunikan dengan adanya (umpan balik/feed-back)-menentukan efektivitas komunikasi Pesan
Sumber
saluran Umpan balik
Penerima
Konseptualisasi Komunikasi Komunikasi sebagai transaksi
Komunikasi dipandang sebagai proses pembentukan makna oleh dua orang atau lebih Komunikasi bersifat dinamis, terjadi penafsiran perilaku antara pihak yang terlibat komunikasi dengan bahasa verbal dan non verbal. Misalnya ketika seseorang sedang mendengarkan pesan, pada saat yang sama dapat mengirimkan pesan secara verbal/nonverbal (menyela, mendehem, mengangguk, mengangkat bahu, dll) Decoding-encoding Sumber dan Penerima 1
Saluran Decoding-encoding
Sumber dan Penerima 2
Proses Komunikasi penyampaian pesan
pertukaran pesan
Tiga pilar komunikasi : Verbal, Vokal dan Visual
Verbal : Pesan yang kita kirimkan
Komunikasi
Vokal : Suara yang kita sampaikan Visual : Bahasa tubuh kita
Prinsip Dasar Komunikasi 1
Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi
Bagaimana anda memilih busana, mobil, rumah, termasuk penataannya merupakan komunikasi komunikasi.. Dengan itu semua, sebenarnya anda ingin menyampaikan sesuatu kepada orang lain tentang siapa & bagaimana citra diri anda anda.. Harapannya, anda ingin diperlakukan sesuai dengan citra diri yang anda tampilkan
2
Cara kita memulai pembicaraan seringkali menentukan hasil komunikasi
Ingatlah! kesan pertama yang anda ciptakan akan mempengaruhi proses selanjutnya dalam interaksi
Prinsip Dasar Komunikasi 3
Cara pesan disampaikan selalu mempengaruhi bagaimana pesan tersebut diterima
Orang lebih mempercayai keadaan non verbal yang anda tampilkan dibandingkan dengan ucapan yang keluar dari mulut anda. AspekAspekaspek non verbal, yaitu: Mimik Wajah, Kontak Mata, Bahasa Tubuh, Intonasi Suara, Volume Suara
4
Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang diterima, bukan yang diharapkan untuk diterima
Karenanya, selain apa yang akan disampaikan, persiapkan pula bagaimana cara anda menyampaikan pesan tersebut, agar pesan yang diterima oleh orang lain sesuai dengan yang anda inginkan…selanjutnya, lakukan konfirmasi untuk meyakinkan
Prinsip Dasar Komunikasi 5
Komunikasi merupakan jalan dua arah – kita harus memberikan sebaik yang kita terima
Komunikasi adalah memberi dan menerima, karena pada dasarnya komunikasi yang berhasil adalah memberi informasi yang berguna & mengumpulkan informasi yang berguna
6
Komunikasi adalah tarian
Kita berkomunikasi dengan orang lain & bukan pada orang lain. Karenanya, gaya berkomunikasi tidak boleh kaku dan selalu sama. Setiap kali berkomunikasi dengan orang yang berbeda, maka gaya harus diubah, disesuaikan dengan keadaan & latar belakang orang yang diajak berinteraksi
Konteks-Konteks Komunikasi Komunikasi akan berlangsung dalam konteks tertentu. Konteks-”semua faktor di luar orang-orang yang berkomunikasi”. 4 aspek dalam konteks komunikasi: (1) fisik, (2) psikologis, (3) sosial dan (4) waktu. Indikator umum dalam klasifikasi konteks komunikasi--”jumlah peserta yang terlibat”
Klasifikasi konteks komunikasi , Situasi komunikasi manusia KOMUNIKASI ANTARPRIBADI - komunikasi di antara 2 atau 3 orang, dekat, segera, informal, spesifik, tak berstruktur
Klasifikasi konteks komunikasi , Situasi komunikasi manusia KOMUNIKASI KELOMPOK komunikasi di antara sejumlah orang, dekat, segera, informal, spesifik, tak berstruktur
Klasifikasi konteks komunikasi , Situasi komunikasi manusia
KOMUNIKASI ORGANISASI komunikasi yang berlangsung di antara sejumlah orang (sedikit/banyak) , dekat/jauh, segera/tertunda, formal/ informal, spesifik/umum, berstruktur/tidak berstruktur
Klasifikasi konteks komunikasi , Situasi komunikasi manusia
KOMUNIKASI PUBLIK komunikasi yang berlangsung dengan banyak orang, jauh, tertunda, formal, umum, dan berstruktur
Klasifikasi konteks komunikasi , Situasi komunikasi manusia
KOMUNIKASI MASSA, komunikasi yang berlangsung dengan massa yang tidak dikenal > banyak orang, jauh, tertunda, formal, umum, dan berstruktur
PENDEKATAN SITUASIONAL TERHADAP KONTEKS KOMUNIKASI Sedikit Dekat Segera Informal Spesifik Tak berstruktur
Jumlah orang Kedekatan fisik para peserta Sifat umpan balik Peran komunikasi Adaptasi pesan Tujuan dan maksud
Banyak Jauh Tertunda Formal Umum Struktur
kontinyum situasi -------------------------- KOMUNIKASI -------------------------Antar pribadi
Kelompok kecil
Organisasi
Publik
Massa
Unsur--unsur Komunikasi Unsur 1. SUMBER – orang yang memprakarsai komunikasi 2. MEDIA – tempat penyaluran Pesan 3. PESAN – maksud yang Disampaikan 4. PENERIMA – orang yang menerima / sasaran pesan dari
Unsur--unsur Komunikasi Unsur 5. KONTEKS – situasi fisik, sosial – kultural, psikologis saat komunikasi berlangsung antara sumber dengan penerima 6. EFEK – aksi dan reaksi, akibat yang terjadi setelah penerima menerima pesan 7. GANGGUAN – hambatan yang dirasakan oleh sumber dan penerima ketika komunik berlangsung
Trilogi Komunikasi Mutual respect
Menerima informasi dengan baik
Memberikan informasi dengan baik
Memberikan Informasi dengan Baik Enam C dalam memberikan informasi dengan baik Clear
Concise
Correct
Complete
Courteous
Concrete
Memberikan Informasi dengan Baik
Clear
Concise
Apakah anda telah menggunakan kata-kata yang familiar, kalimat yang singkat ? Apakah anda hanya mengeluarkan satu pendapat dalam setiap kalimat ? Apakah anda telah menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh pendengar ? Apakah anda telah menyentuh inti dari pesan tersebut? Apakah anda telah berkata secukupnya, dan tidak bertele-tele ? Apakah anda telah menghindari kata-kata dan frase “basa-basi” yang tidak ada gunanya ?
Memberikan Informasi dengan Baik Apakah anda telah memberikan seluruh fakta?
Complete
Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial? Apakah anda telah menjawab seluruh pertanyaanya? Apakah anda telah merencanakan apa yang akan anda katakan ? Apakah anda telah menggunakan kata-kata positif dan sopan ?
Courteous
Apakah anda telah menggunakan kata-kata “Saya mengerti”, “silakan”, dan “terima kasih” dalam pembicaraan anda ? Apakah anda merasa senang mendengarkan yang anda telah katakan ?
Memberikan Informasi dengan Baik Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh fakta ?
Correct
Apakah anda telah mengeja nama pendengar dengan benar? Apakah anda telah membuktikan semua bilangan dan jumlah ?
Concrete
Apakah anda telah memberikan contoh detil yang konkrit mengenai apa yang dibutuhkan oleh pendengar ? Apakah anda telah memberikan ilustrasi dan metafora yang membuat penjelasan anda menjadi lebih konkrit ?
Memberikan Informasi dengan Baik Ketika memberikan informasi …… Gunakan kata kata--kata yang tepat tepat,, mengesankan dan nyata Dukung kata kata--kata anda dengan bantuan secara visual Berikan ilustrasi yang mudah dipahami Gunakan “bahasa bahasa”” yang digunakan orang lain
Tugas Individual-1 Secara individual mahasiswa ditugaskan untuk mengakses artikel tentang “Developing Effective Communications” yang ditulis oleh Dick Lee (Univ. of MissouriColumbia) pada website sbb: http://muextension.missouri.edu/explore/ comm/cm0109.html Tugas: buatlah resume singkat dlm. Bahasa Indonesia serta komentar (misalnya kelebihan, kelemahan, dll)-- 2-3 halaman.
Tugas Individual-2 Secara individual mahasiswa ditugaskan untuk membuat makalah tentang Communications Skill [kerampilan komunikasi] ± 10 halaman
