Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól Fullajtár József Mérnök-tanácsadó
CISCO Systems Somogyi Gábor Service Product Line Leader
IBM Magyarországi Kft. Furucz János Technikai szakértő 1
IBM Magyarországi Kft.
kjhkjhkjhkhkjh
09/26/07
© 2007 IBM Corporation
Lotus Collaboration Summit
Integrált kommunikációs megoldások
Fullajtár József Cisco Furucz János IBM 2007. Szeptember 19. © Copyright IBM Corporation 2007 © Copyright Cisco Systems, Inc. 2007
Cisco és IBM : Globális szövetség az egységesített kommunikációs megoldások területén
Cisco piacvezető pozíciója az egységesített kommunikációs, és hálózati termékek körében
IBM iparági vezető szerepe a Unified Communications & Collaboration (UC2TM) megoldások és szolgáltatások terén
Változó üzleti kihívások
Egy időben, azonos időben
Mobilitás
Változó körülmények
Biztonság
Új feladatok
Üzleti folytonosság
Újraértelmezni a hatékony munkavégzést
Konzisztens Skálázható Megbízható
Physical Appeal
Across Intuitive Devices & Applications Easy to Use Across Geographies Integrated Network, Application & Device
Cisco és IBM Szövetsége: Egységesített kommunikáció
• • • •
Egyszerű felhasználói hozzáférés az átfogó és integrált hang, adat, videó kommunikációs rendszerhez A szabványos IBM Lotus® Sametime® plug-in architektúrára építve, és kiegészítve azt Egységes környezet, mely integrálja a Cisco, IBM, és további gyártók rendszereit Az IBM teljes körű szolgáltatásokat nyújt az IBM Global Technology Services (GTS) üzletágán keresztül
Lotus Collaboration Summit
Multiway video
Click-tocall
Asztali telefon vezérlés
Audio/ Video Konferencia
Hang posta
Soft phone
Állapot jelentés
Hívás lista
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
7
Click-to-Call a Lotus Sametime-ból
• Többféle környezetből elérhető click-to-call szolgáltatás a Cisco Unified Communications Manager-hez • Lotus Notes 8 támogatás
Lotus Collaboration Summit
Cisco click-to-call plug-in a Lotus Sametime-hoz Click-to-call a Sametime 7.5.1-ből a Communications Manager V6 verzióval
Hívás indítása egy másik felhasználó felé a jobb egérgombbal a kapcsolatok ablakból
Kiválasztható, hogy mások mely
telefonszámunkon érjenek el: asztali, mobil, softphone
A hívások a Cisco Unified Communications Manager rendszeren keresztül épülnek fel
A Communications Manager mindkét irányban indítja a hívást (hívott fél először)
1. Név kiválasztása
Jelenleg két résztvevős hívásra van
2. Saját elérhetőség
lehetőség
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
9
Lotus Collaboration Summit
IBM click-to-call és jelenlét érzékelés megoldások IBM Research laboratory
Click-to-call megoldás Cisco Communications Manager V4.13 és újabb.
Audio/video click-to-call indítása: Sametime kapcsolatok listából, és chat ablakból Beágyazott web oldalakról, e-mailből, dokumentumokból stb. Két résztvevős hívások kezdeményezése
Telefonállapot kijelzése a
Cisco Presence server (CUPS) segítségével (Cisco Communications Manager v5 vagy nagyobb)
A megoldás az IBM GTS szolgáltatásain keresztül elérhető
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
10
Unified Messaging: Lotus Notes/Domino & Cisco Unity Voicemail
• Hangposta, fax vagy email hozzáférés egységes felhasználói felületből • Már elérhető a Cisco Unity-vel
Lotus Collaboration Summit
Cisco Unity a Lotus Domino-ban Közvetlen integráció a Cisco Unity unified messaging az IBM Lotus Notes-ban
Hangposta, email vagy fax üzenetek megjeleníthetők ugyanabban a Lotus Notus felületben.
Hatékonyabb időkihasználás
Használjuk többet-jobban azt amivel már a felhasználók megbarátkoztak – a Lotus Notes felhasználói felületet Feladó kijelzés
Üzenet átirányítás Email, hangposta vagy fax szerkesztés
Mixmedia üzenet szerkesztés, hangposta szöveggel, szöveg hangpostával
Egy helyben adat tárolás az email, hangposta és fax üzeneteknek.
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
12
Cisco Unity hangposta a Lotus Sametime-hoz
• Hangüzenetek • Listázása, • Lejátszása • Kezelése
Lotus Collaboration Summit
Cisco Unity hangposta az IBM Lotus Sametime-hoz Sametime Connect kliens plug-in a Cisco Unity hangposta üzenetek kezeléséhez Támogatott funkciók:
Unity hangposta üzenetek listája a Sametime ablakban Sametime-hoz illeszkedő kezelői interfész Hangüzenetek listája Hangüzenetek lejátszása, sorrendezése, törlése a munkaállomásról “Mark Read” vagy “Mark Unread” – hangüzenetek törlése Gyors elérhetőség A Cisco Unity plug-in ingyen elérhető a Lotus Sametime és Cisco ügyfelek számára
Üzenetek szűrése Üzenetállapot Partner elérhetőség Hangposta kapcsolat állapot
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
14
Unified Communications termék integrációs ütemezés Fejlesztési tervek
Már most elérhető Integrációk
Unified messaging a Lotus Domino-val Click-to-call a Lotus Sametime-ból Cisco Unity hangposta hozzáférés a Lotus Sametime-ból Lotus Notes naptár tervezés a Cisco Unified MeetingPlace audio and video konferenciára Már most elérhető
Tervezett további integrációk
Integrált Cisco UC lehetőségek a Lotus Sametime kliensben - Teljes hangposta hozzáférés
- Softphone vezérlés - Asztali telefon vezérlés - Presence állapot jelentés - Hívások adatbázisa - Click-to-conference
Cisco Unified MeetingPlace A/V hozzáférés a Lotus Sametime webkonferenciából Tervezett Q1 CY08
Teljes hozzáférés a Cisco Unity hangpostához a Lotus Sametime-ból
• Továbbítani, válaszolni, menteni, meghallgatni és rendszerezni üzeneteim • Felvenni és elküldeni új üzeneteim • Tervben Q1 CY08
Lotus Sametime Cisco Soft Phone
Teljes funkcionalitású IP audio soft phone
• Hívás indítása és fogadása a Lotus Sametime-ból • Hívás közbeni funkciók támogatása
Kézibeszélő vezérlése • Munkaállomásról •
Azonos felhasználói interfész mint a Soft Phone esetében
Lotus Collaboration Summit
IBM Lotus Sametime Cisco telefon vezérlés Cisco kézibeszélők vezérlése a Lotus Sametime felületéről
Felhasználói interfész IP telefonok funkcióinak kezelése Hívások indítása, fogadása, valamint beszélgetés közbeni funkciók kezelése Sametime ablakból
Azonos felhasználói interfész a teljes
körű Soft phone-hoz, és az IP telefon vezérlő plugin-hoz
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
18
(Nem)Fogadott, tárcsázott hívások listája integrálva a Lotus Sametime-ban
• Használja a hívások listáját a gyorsabb kommunikációhoz • A jelenlét érzékelés és clickto-call előnye • Tervben Q1 CY2008
Lotus Sametime Click-to-Conference
• Ad hoc telefon konferenciák indítása a Lotus Sametime használatával
Lotus Collaboration Summit
Click-to-conference a Lotus Sametime-ból Ad hoc konferenciák
Hatékony módja ad-hoc konferenciák
lebonyolításának a Lotus Sametime, és a Cisco Unified Communications környezetek felhasználásával
Megvalósítása
1. Select names
2. Start call
Lotus Sametime és a Cisco IP telefon rendszer audio konferencia technológiájának integrációja
Szükséges feltételek Cisco Unified Communications Manager 6.1 vagy újabb és Lotus Sametime plug-in
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
21
Lotus Sametime Web Konferencia Integráció a Cisco Unified MeetingPlace-el
•
Teljes felhasználói hozzáférés a MeetingPlace elemekhez a Sametime webkonferenciából
•
Tervben Q1 CY08
Lotus Collaboration Summit
Lotus Sametime Webkonferencia integráció Lotus Sametime Webkonferencia integráció a Cisco Unified MeetingPlace-el
Teljes felhasználói hozzáférés a Meetingplace elemekhez a Sametime webkonferenciából Eszközök: Cisco Unified MeetingPlace 7.0 Vagy frissebb és Cisco plug in A Cisco MeetingPlace audio konferencia részleteinek megjelenítése a Notes Meeting Scheduler-ben Audio controls Erőforrás megtakarítás mindkét rendszeren – a konferencia meghívó minden felhasználónak kiküldhető
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
23
Lotus Collaboration Summit
Az IBM által szállított IBM / Cisco közös megoldások IBM Lotus Notes
Cisco Unity Connection Cisco Unity Express Unified Communications Manager Express
Unity Messaging Unified Communications Manager IBM Sametime
Video conferencing
MeetingPlace
Audio and Web conferencing MeetingPlace Express
Presence server Cisco IP Phones
Integrált kommunikációs megoldások a CISCO-tól
24
Lotus és Cisco UC integrált platform
Sametime Connect InstaShare C2c/Presence
Community services VP
Domino WebSphere Services
Web Services
Quickr IP Communicator 2 VT Advantage
IBM Lotus Sametime 7.5.1 or > server
WebSphere App Server 6.1
BluePages (LDAP) Cisco Unity Plug-in Notes 7 or >
IMAP CCM SIP
SIP/SIMPLE
Cisco Call Manager 5.0 or > and CUPS 1.03 or >
Cisco Voice Gateway SIP / SKINNY
Cisco 79xx
NRPC
Cisco Unity 4.2 or > server
IBM Converged Communications Services üzletágának vonatkozó szolgáltatásai
Partner Technológiák Cisco
Szogáltatás csomagok
Business value
Technológiák
Real-time Collaboration
IBM Servers
Infrastructure value
IBM Technológiák IBM SW
Üzleti alkalmazások integrációja
IBM életciklus szolgáltatások Tervezés, és konzultációs szolgáltatások
IP Contact Center
Integrációs és implementációs szolgáltatások
Outsourcing, Out tasking és Maintenance szolgáltatások IP Telefónia
Egységes üzenetkezelés
IBM Global Financing szolgáltatások Hálózati konvergencia
IPTV Infrastruktúra
Lotus Collaboration Summit