Hoe beter mensen presteren op het werk, hoe gelukkiger ze zich voelen en hoe meer tevreden mensen zijn op het werk, hoe beter ze presteren
• Riketta Michael, The causal relation between job attitudes and performances: a meta-analysis of panel studies, 2008
VVSG -
VVSG -
• • • • • • • •
• Probleem-gericht • Sturen op werkwijze • Hiërarchisch werken • Bureel • Toevallig contact Statusgerichte motivatie• • Rationeel • Iedereen gelijk
VVSG -
Oplossingsgericht werken Sturen op output Netwerkgericht werken Inspirerende werkplek Voortdurend contact Intrinsieke motivatie Emotioneel Maatwerk
Het nieuwe werken (HNW) heeft alleen maar voorstanders… De werknemers willen het: ze krijgen meer vrijheid om hun tijd in te delen en ze worden gewaardeerd vanuit een vertrouwensvolle werkomgeving. De werkgevers willen het: ze besparen op de kantoorkosten en verkopen hun merk vanuit een trendy werkomgeving. En ook de overheid wil het: flexibelere werktijden zijn een doeltreffend middel om geldverslindende files tegen te gaan. VVSG -
10 mythes over het nieuwe werken doorgelicht…
# 1. Het nieuwe werken is: efficiënt werken en meer productiviteit Het grote voorbeeld microsoft liet de productiviteit elk jaar stijgen vanaf de start van hun project. Uit onderzoek blijkt eveneens dat de drive om te presteren veel groter is bij mensen die flex-werken vooral omdat ze willen tonen betrouwbare medewerkers te zijn. Vaak steekt men meer uren in het werk dan zij op het werk zouden aanwezig zijn. Maar dit heeft ook een keerzijde. Hun gezin en hun sociale activiteiten lijden méér onder hun werk, in plaats van minder. Doordat mensen geïsoleerd werken, en vaak ’s avonds, is door onderzoekers van de Universiteit Nijmegen bovendien een groter risico op burn-out gerapporteerd. Het goede nieuws is dat de vrees dat het nieuwe werken de kans op profitariaat verhoogt en vooral minder werken betekent hiermee wel ontkracht wordt. Hen beschermen tegen zichzelf is eerder de boodschap.
# 2. Het nieuwe werken is: beter communiceren De nieuwe werker mailt, sms’t, twittert, chat en skypet er op los. Maar intussen wordt het contact met de collega’s er niet beter op... Voor 63 procent van de werknemers is het missen van de collega’s een reden om niet thuis te werken, blijkt uit onderzoek. Bij de uitwerking van het bureau-concept zijn ontmoetingsplekken en creatieve spots van groot belang en kunnen dit element ook opvangen.
# 3. Het nieuwe werken is: beter samenwerken Steeds meer software maakt het mogelijk om op afstand samen te werken. Maar coördinatie is lastiger, de onderlinge affiniteit kleiner en het vertrouwen wordt moeilijker opgebouwd. Werken op afstand en vanuit e-meeting zal best werken als contacten ook op andere momenten worden uitgebouwd. VVSG -
# 4. Het nieuwe werken is: meer tot stand brengen Onderzoeken naar de verschillen in productiviteit als gevolg van het nieuwe werken laten wisselende resultaten zien. Over de invloed op creativiteit en innovatie is vrijwel niets bekend. Ook is het vaak een verwijt aan het concept dat het te weinig vertrekt vanuit het oogpunt van de klant en teveel een intern verhaal is en dat het de belangen van de medewerker vooral tegemoet komt. Vandaag is er ook een zodanige overload aan informatie dat ook hier snel tijd en kosten verloren gaan in het zoeken naar de juiste informatie. Een goed georganiseerd kennismanagement kan dit opvangen.
# 5. Het nieuwe werken is: jezelf meer ontwikkelen Werknemers hebben bij flexibel werken minder formele verplichtingen. De belangrijkste factoren voor leren in het werk zijn hoge (maar geen torenhoge) taakeisen, genoeg variatie, voldoende (maar geen algehele) vrijheid en betekenisvolle feedback. Als een taak zoveel vrijheid geeft en de werknemer geen aanwijzingen heeft om de klus tot een goed resultaat te brengen, werkt dat negatief op de leercurve. Goede coachende vaardigheden bij leidinggevenden kunnen dit in goede banen leiden. Vandaag stelt onderzoek (U Groningen – doctoraat van Slijkhuis) dat ongeveer een 20% van de medewerkers behoefte hebben aan een duidelijke structuur en moeilijk kunnen omgaan met de vrijheidsgraden en het zelfstandig werken.
# 6. Het nieuwe werken is: sturen op output Omdat managers hun mensen minder zien, moeten ze leren om hen te beoordelen op hun resultaten in plaats van aanwezigheid. Het klinkt mooi maar harde targets stellen staat vaak haaks op een werksfeer waarin werknemers gecoacht worden en geïnspireerd raken om het beste uit zichzelf te halen. Een cultuur waarin vanuit vertrouwen en “EQ” wordt gewerkt is daarom noodzakelijk.
VVSG -
# 7. Het nieuwe werken is: voor iedereen In al het enthousiasme wordt vaak erg makkelijk gedaan over de algemene toepasbaarheid van het nieuwe werken. Maar wat met de barman in uw stamcafé of de piloot tijdens uw zakenvlucht. Belangrijk is om niet zomaar functies uit te sluiten maar uit te zoeken waaruit dat flexibiliteit kan bestaan in de rollen/verantwoordelijkheden die de functie uitmaken.
# 8. Het nieuwe werken is: altijd, overal, met elk device De opkomst van mobiel internet is mede verantwoordelijk voor de doorbraak van het nieuwe werken. Op elke locatie kunnen we nu contact maken met het bedrijf en ons werk doen maar dat wordt soms wel erg optimistisch voorgespiegeld…probeer maar eens een verkoopgesprek te voeren in een volle treincoupé met joelende scholieren om u heen, of probeer ingewikkelde draaitabellen met jaarcijfers eens bij te werken op uw iPad. Geconcentreerd werken vraagt nog altijd bepaalde minimumvereisten van de werkomgeving en hulpmiddelen en hiermee zal elke medewerker de afweging moeten maken wanneer dit het best past. Het leuke is opnieuw: de medewerker is mee aan zet en regisseur van zijn keuze om plaatsonafhankelijk of tijdsonafhankelijk te werken.
VVSG -
# 9. Het nieuwe werken is: verantwoord werken Het is werkgevers wettelijk verplicht zorg te dragen voor een veilige en gezonde werkomgeving voor hun personeel. Dat valt bij al dat nieuwe werken niet altijd mee…bijvoorbeeld hoe ergonomisch zijn de tafeltjes in de Coffee Company waar men zijn uren slijt? En is met een tablet op de bank liggen werken wel ok? De “overslag” die vaak op het kantoor werd gemaakt corrigeren we best in functie van deze “back to basics” aanpak…
# 10. Het nieuwe werken is: prettig werken Ooit was werken – weet u nog? – ’s ochtends vroeg opstaan, de koude auto of bus in, de hele dag tussen kale kantoormuren doorbrengen en om vijf uur aansluiten in de file naar huis. Het nieuwe werken verwijst al die ellende naar het verleden. ’s Ochtends ontspannen uit bed, met koffie op zolder achter de pc kruipen, ’s middags even naar een afspraak, maar op tijd terug om de kinderen te halen. Toch merken we dat sommige mensen het warme kantoor-‘nest’ missen en opkijken tegen een verplicht netwerk-moment. Opletten dat het kantoor niet die noodzakelijke creatieve of “ human touch “ mist…. Het is ook belangrijk dat een organisatie samen met haar medewerkers eerst goed nadenkt waarom de werkstijl best verandert en hoe men de trends van de technologie, de tekorten op de arbeidsmarkt, de mobiliteit, het architecturale concept van inspirerende werkplek hierin optimaliseert.
VVSG -
….en waarom u er dan tóch voor kiest! Waarom bedrijven, zelfs als ze zouden willen, niet aan het nieuwe werken ontkomen? Werknemers vragen erom . Een bedrijf dat HNW niet toestaat, verliest zijn aantrekkingskracht op de arbeidsmarkt. Voor meer dan de helft van de werkende Nederlanders is het nieuwe werken een belangrijke of doorslaggevende voorwaarde bij het zoeken naar een nieuwe baan, aldus onderzoek. Ook bij het vasthouden van werknemers is het belangrijk: als flexibel werken niet mag, is dat voor een kwart van de mensen reden om misschien op zoek te gaan naar een andere baan. Bedrijven die kiezen voor het nieuwe werken tonen maturiteit om samen met hun medewerker de klassieke “baas-ondergeschikte” relatie te doorbreken door de werknemer verantwoordelijk te stellen voor resultaten en hem/haar zelf de beste werkwijze te laten kiezen. Willen we kiezen voor talent en passie dan is het nieuwe werken, ondersteund met het nieuwe leren een must…..
VVSG -
