Handleiding myworkandme. Aanmelden met adres en wachtwoord

Handleiding myworkandme

Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord 22 juli 2013

Inhoudsopgave 1. Nieuwe gebruiker? Je profiel activeren ................................................... 3 1.1 Klik op de link in de activatiemail ........................................................................................ 3 1.2 Geef je e-mailadres in, kies een wachtwoord en aanvaard het privacy statement............. 4 1.3 Afhankelijk van welk e-mailadres je hebt ingegeven .......................................................... 5 1.3.1. SD Worx bevestigt je activatie (indien e-mailadres activatiemail = e-mailadres activatiescherm) ............................................................................................................................ 5 1.3.2. Bevestig eerst je e-mailadres (indien e-mailadres activatiemail ≠ e-mailadres activatiescherm) ............................................................................................................................ 6

2. Bestaande gebruiker? Aanmelden en je profiel beheren ....................... 9 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9

Hoe aanmelden op myworkandme ..................................................................................... 9 Wachtwoord vergeten ....................................................................................................... 10 Hoe naar je profielpagina .................................................................................................. 12 Een e-mailadres toevoegen of verwijderen....................................................................... 13 Je primair e-mailadres wijzigen ......................................................................................... 15 Je wachtwoord wijzigen .................................................................................................... 16 Je gebruikersnaam wijzigen .............................................................................................. 17 Je persoonlijke gegevens wijzigen .................................................................................... 18 Je gebruikersnaam vergeten............................................................................................. 19

3. Bijlage I: foutmeldingen tijdens het activatieproces ............................ 20 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

Activatie is mislukt ............................................................................................................. 20 Ongeldig e-mailadres ........................................................................................................ 20 Verschillend e-mailadres ................................................................................................... 21 Ongeldig wachtwoord ........................................................................................................ 21 Verschillend wachtwoord .................................................................................................. 22 Privacy statement nog niet aanvaard ................................................................................ 22

4. Bijlage II: foutmeldingen bij aanmelden of beheren profiel ................. 24 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Aanmelden is mislukt ........................................................................................................ 24 E-mailadres toevoegen: ongeldig e-mailadres.................................................................. 24 Wachtwoord wijzigen is mislukt ........................................................................................ 25 Wachtwoord wijzigen: ongeldig wachtwoord .................................................................... 26 Wachtwoord wijzigen: verschillend wachtwoord ............................................................... 27

1. Nieuwe gebruiker? Je profiel activeren Nuttig om weten Op www.myworkandme.com vind je een aantal veelgestelde vragen over het activeren van je profiel op myworkandme. Ga hier zeker een kijkje nemen als je een specifieke vraag hebt. Doorheen het activatieproces kom je geregeld dit symbool tegen: Hierop kan je klikken voor een extra woordje uitleg. Waar mogelijk linken we je ook gericht door naar onze veelgestelde vragen. Het activeren van je profiel verloopt in drie eenvoudige stappen: Stap 1: Je ontvangt een activatiemail en klikt op de link. Stap 2: Vervolgens kom je op het activatiescherm waar je je gegevens invult. Stap 3: Dit is afhankelijk van het e-mailadres dat je hebt ingegeven op het activatiescherm: Stap 3.1: Is dit hetzelfde e-mailadres als het e-mailadres waarop je de activatiemail hebt ontvangen, dan krijg je een boodschap dat je activatie succesvol is afgerond. Stap 3.2: Is dit een ander e-mailadres dan het e-mailadres waarop je de activatiemail hebt ontvangen, dan moet je dit e-mailadres eerst bevestigen. Hieronder vind je de drie stappen met meer uitleg. 1.1

KLIK OP DE LINK IN DE ACTIVATIEMAIL Je ontvangt van SD Worx een activatiemail met link om je profiel te activeren. Afzender van deze e-mail is [email protected]

Klik op de activatielink in de e-mail. Je komt dan op het activatiescherm. Tip! Heb je deze e-mail niet gekregen? Check zeker ook je spamfilter. Je personeelsdienst kan je een nieuwe activatiemail bezorgen. 3

Tip! Heb je geen e-mailadres? Je werkgever bezorgt je dan een gebruikersnaam en een wachtwoord. Surf naar www.myworkandme.com en meld je aan met deze gegevens. Je komt dan op het activatiescherm (zie stap hieronder).

1.2

GEEF JE E-MAILADRES IN, KIES EEN WACHTWOORD EN AANVAARD HET PRIVACY STATEMENT Op het activatiescherm geef je je e-mailadres in en kies je een wachtwoord.

Welk e-mailadres geef je best in? We raden je aan om je persoonlijk e-mailadres te gebruiken. Je kan je hiermee aanmelden op myworkandme, en ontvangt dan ook alle mails van myworkandme op dit adres. Tip! Heb je geen e-mailadres? Maak dan een gebruikersnaam aan via de link ‘Klik hier en maak een gebruikersnaam aan’. Een goede gebruikersnaam voldoet aan volgende voorwaarden: • minstens 5 karakters;

4

• • •

maximum 50 karakters; geen spaties; enkel letters (a-z, A-Z) en cijfers of specifieke karakters (. + _ -).

Hoe kies je een wachtwoord? Een goed wachtwoord voldoet aan volgende voorwaarden: • Minstens 8 karakters; • Maximaal 25 karakters; • Bevat enkel karakters uit minstens 3 van de volgende categorieën:  Hoofdletters A-Z;  Kleine letters a-z;  Cijfers 0-9;  Speciale karakters ? , . ; : ! ‘ “ – + * / = < > () []; • Verschillend van gebruikersnaam. Vooraleer je verder kan gaan via de blauwe button ‘Activeer myworkandme’ moet je het privacy statement aanvaarden. Wat houdt het privacy statement in? In het privacy statement lees je hoe SD Worx je persoonsgegevens in myworkandme beschermt, gebruikt en verwerkt. Je vindt er ook terug tot wie je je moet richten als je je persoonlijke gegevens wilt inkijken, aanpassen of verwijderen. Het document verwijst ook naar het gebruik van cookies en Google Analytics om onze site te verbeteren, beschrijft hoe gebruikers zich aanmelden op de site, en hoe de toegang tot de site beveiligd wordt. Je gegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden. Klik op de hyperlink ‘privacy statement’ als je de volledige tekst wil nalezen.

1.3

AFHANKELIJK VAN WELK E-MAILADRES JE HEBT INGEGEVEN

1.3.1. SD Worx bevestigt je activatie (indien e-mailadres activatiemail = e-mailadres activatiescherm) Heb je op het activatiescherm hetzelfde e-mailadres ingegeven als het e-mailadres waarop je de activatiemail hebt ontvangen, dan krijg je de boodschap dat je profiel succesvol werd geactiveerd. Je kan je dan aanmelden op myworkandme met je e-mailadres en wachtwoord. Vervolgens kom je op ‘Mijn pagina’ waar je je toepassingen kan opstarten.

5

1.3.2. Bevestig eerst je e-mailadres (indien e-mailadres activatiemail ≠ e-mailadres activatiescherm) Indien je op het activatiescherm een ander e-mailadres hebt ingegeven dan het e-mailadres waarop je de activatiemail hebt ontvangen, moet je je e-mailadres eerst bevestigen.

6

Je ontvangt dan een e-mail met bevestigingslink in je mailbox. Afzender van deze e-mail is [email protected]

7

Klik op de link in deze e-mail. Je e-mailadres is dan bevestigd en je kan je hiermee aanmelden op myworkandme. Je krijgt nog een boodschap dat je e-mailadres succesvol bevestigd is, en dat je je vanaf nu kan aanmelden met dit e-mailadres en je wachtwoord.

8

2. Bestaande gebruiker? Aanmelden en je profiel beheren Nuttig om weten Op www.myworkandme.com vind je een aantal veelgestelde vragen over het aanmelden op myworkandme en het beheren van je profiel. Ga hier zeker een kijkje nemen als je een specifieke vraag hebt. Bij het aanmelden of beheren van je profiel kom je geregeld dit symbool tegen: Hierop kan je klikken voor een extra woordje uitleg. Waar mogelijk linken we je ook gericht door naar onze veelgestelde vragen.

2.1

HOE AANMELDEN OP MYWORKANDME Surf naar www.myworkandme.com en meld je aan met je e-mailadres en wachtwoord.

Tip! Gebruik je liever je eID om je aan te melden? Dat kan, op voorwaarde dat je werkgever je hiervoor rechten heeft gegeven. Steek je eID in de kaartlezer en klik op ‘Aanmelden’ met eID. Volg de verdere stappen. Heb je een probleem, raadpleeg dan de veelgestelde vragen over aanmelden met eID op www.myworkandme.com

9

Tip! Ben je je wachtwoord vergeten? Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de stappen. Er is nog een alternatieve manier om je wachtwoord opnieuw in te stellen: meld je aan met je eID (op voorwaarde dat je werkgever je hiervoor rechten heeft gegeven) en ga naar je profielpagina via de link ‘Mijn profiel’ rechts bovenaan. Let op: deze link is pas zichtbaar eens je bent aangemeld. Je kan je wachtwoord dan opnieuw instellen. Zie ook ‘2.2 Wachtwoord vergeten’ voor meer uitleg. Nadat je bent aangemeld, kom je op ‘Mijn pagina’ waar je je toepassingen kan opstarten.

2.2

WACHTWOORD VERGETEN Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de aanmeldingspagina. Je komt dan op onderstaand scherm.

10

Vul hier een e-mailadres in dat je hebt opgegeven in myworkandme. Je ontvangt een e-mail met een link, waarmee je een nieuw wachtwoord kan kiezen. Heb je je gebruikersnaam ingevuld, dan ontvang je deze e-mail op je primair e-mailadres. Afzender van deze e-mail is [email protected]

Klik op de link in de e-mail. Je komt dan op volgend scherm.

Vervolgens geef je een nieuw wachtwoord in, en je bevestigt dit. Je krijgt dan zowel op het scherm als in je mailbox een boodschap dat je wachtwoord succesvol is aangepast.

11

Er is nog een andere mogelijkheid om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Meld je aan met je eID (op voorwaarde dat je werkgever je hiervoor rechten heeft gegeven). Ga vervolgens naar je profielpagina via de link ‘Mijn profiel’ rechts bovenaan. Let op: deze link is pas zichtbaar eens je bent aangemeld. Je kan je wachtwoord dan opnieuw instellen zonder dat je eerst je oude wachtwoord opnieuw moet ingeven.

2.3

HOE NAAR JE PROFIELPAGINA Meld je aan en klik vervolgens op de link ‘Mijn profiel’ rechts bovenaan. Je krijgt dan een overzicht van je profielgegevens op myworkandme.

12

2.4

EEN E-MAILADRES TOEVOEGEN OF VERWIJDEREN Het is perfect mogelijk om meerdere e-mailadressen te beheren binnen myworkandme. Je kan je met elk van deze e-mailadressen aanmelden, op voorwaarde dat ze bevestigd zijn. We raden je aan om sowieso je persoonlijk en je professioneel e-mailadres in te vullen. Met je persoonlijk e-mailadres kan je je blijven aanmelden, ook nadat je eventueel veranderd bent van werkgever. Zo kan je sommige toepassingen van myworkandme ook in je nieuwe job blijven raadplegen.

13

Je ziet op je profielpagina ook welk e-mailadres staat ingesteld als je primair e-mailadres. Op dit e-mailadres ontvang je standaard je mails van myworkandme. Hoe ga je te werk? Klik op je profielpagina op de knop ‘Wijzigen’ naast ‘E-mailadressen’. Je komt dan in een nieuw scherm waar je makkelijk een nieuw e-mailadres kan toevoegen, of een bestaand e-mailadres kan verwijderen. Klik vervolgens op de knop ‘Bewaren’. Wil je de wijziging toch niet doorvoeren, klik dan op ‘Annuleren’.

Tip! Wanneer je een nieuw e-mailadres hebt toegevoegd, moet je dit eerst bevestigen. Je ontvangt een e-mail met bevestigingslink in je mailbox (afzender van deze e-mail is [email protected]). Zodra je op deze link klikt, is je e-mailadres bevestigd en kan je je ermee aanmelden. Zolang je e-mailadres niet is bevestigd, staat het cursief en rood gemarkeerd. Je kan het dan ook niet instellen als primair e-mailadres. Tip! Je primair e-mailadres kan je pas verwijderen nadat je eerst een ander e-mailadres als primair hebt aangeduid en bevestigd. Dit is ook de reden waarom je de knop ‘Verwijderen’ niet ziet staan naast je primair e-mailadres. Zie ook ‘2.5 Je primair emailadres wijzigen’. Nadat je een wijziging hebt doorgevoerd, krijg je een bevestiging in je mailbox. 14

2.5

JE PRIMAIR E-MAILADRES WIJZIGEN Op je profielpagina zie je welk e-mailadres staat ingesteld als je primair e-mailadres. Op dit emailadres ontvang je standaard je mails van myworkandme. Dit e-mailadres wordt nooit gebruikt voor commerciële doeleinden, en wordt niet doorgegeven aan je werkgever. Meer info vind je in onze privacy policy. Je kan op elk moment een ander e-mailadres instellen als je primair e-mailadres. Hoe ga je te werk? Klik op je profielpagina op de knop ‘Wijzigen’ naast ‘E-mailadressen’. Klik dan op de link ‘Primair e-mailadres maken’ naast het e-mailadres waarop je voortaan de mails van myworkandme wilt ontvangen. Het is wel belangrijk dat dit een e-mailadres is dat je reeds hebt bevestigd. Klik vervolgens op de knop ‘Bewaren’. Wil je de wijziging toch niet doorvoeren, klik dan op ‘Annuleren’.

15

Tip! Is het e-mailadres dat je primair wil maken nog niet bevestigd? Wanneer je een nieuw e-mailadres hebt toegevoegd, ontvang je een e-mail met bevestigingslink in je mailbox. Zodra je op deze link klikt, is je e-mailadres bevestigd en kan je je ermee aanmelden. Zolang je e-mailadres niet is bevestigd, staat het cursief en rood gemarkeerd. Je kan het dan ook niet instellen als primair e-mailadres. 2.6

JE WACHTWOORD WIJZIGEN Op je profielpagina kan je een nieuw wachtwoord instellen. Hoe ga je te werk? Klik op de knop ‘Wijzigen’ naast ‘Wachtwoord’. Je komt dan in een nieuw scherm waar je een nieuw wachtwoord kan instellen. Klik vervolgens op de knop ‘Bewaren’. Wil je de wijziging toch niet doorvoeren, klik dan op ‘Annuleren’. Een goed wachtwoord voldoet aan volgende voorwaarden: • Minstens 8 karakters; • Maximaal 25 karakters; • Bevat enkel karakters uit minstens 3 van de volgende categorieën:  Hoofdletters A-Z;  Kleine letters a-z; 16

•

 Cijfers 0-9;  Speciale karakters ? , . ; : ! ‘ “ – + * / = < > () []; Verschillend van gebruikersnaam.

Wanneer je je wachtwoord hebt gewijzigd, ontvang je hierover een e-mail in je mailbox.

Heb je je wachtwoord niet zelf gewijzigd, neem dan contact op met SD Worx via het contactformulier. De link naar het contactformulier vind je in de e-mail.

2.7

JE GEBRUIKERSNAAM WIJZIGEN Het veld gebruikersnaam is enkel zichtbaar voor wie ook effectief een gebruikersnaam heeft. Hoe ga je te werk? Klik op de knop ‘Wijzigen’ naast ‘Gebruikersnaam’. Je komt dan in een nieuw scherm waar je je huidige gebruikersnaam kan overschrijven. Klik vervolgens op de knop ‘Bewaren’. Wil je de wijziging toch niet doorvoeren, klik dan op ‘Annuleren’. Een goede gebruikersnaam voldoet aan volgende voorwaarden: • minstens 5 karakters; • maximum 50 karakters;

17

• •

geen spaties; enkel letters (a-z, A-Z) en cijfers of specifieke karakters (. + _ -).

Wanneer je je gebruikersnaam hebt gewijzigd, ontvang je een e-mail met een overzicht van je nieuwe profielgegevens.

2.8

JE PERSOONLIJKE GEGEVENS WIJZIGEN Je kan enkel je naam en je taal wijzigen. Als je je persoonlijke gegevens wijzigt, wordt dit enkel aangepast op myworkandme en in de mails die je van myworkandme ontvangt. De aanpassing wordt niet doorgetrokken in de toepassingen onder myworkandme. Hiervoor moet je je personeelsverantwoordelijke contacteren. Hoe ga je te werk? Klik op de knop ‘Wijzigen’ naast ‘Persoonlijke gegevens’. Je komt dan in een nieuw scherm waar je je naam kan aanpassen, of een andere taal kan selecteren. Klik vervolgens op de knop ‘Bewaren’. Wil je de wijziging toch niet doorvoeren, klik dan op ‘Annuleren’.

18

Wanneer je een van deze gegevens hebt gewijzigd, ontvang je een e-mail met een overzicht van je nieuwe profielgegevens.

2.9

JE GEBRUIKERSNAAM VERGETEN Ben je je gebruikersnaam vergeten? Je kan je ook altijd aanmelden met je e-mailadres en wachtwoord. Voorwaarde is wel dat dit e-mailadres gekend is binnen myworkandme (zie ook ‘2.4 Een e-mailadres toevoegen of verwijderen’). Heeft je werkgever je rechten gegeven om je met je eID aan te melden op myworkandme, dan is dit ook een optie. Meld je aan met je eID en klik op de link ‘Mijn profiel’ rechts bovenaan. Je komt dan op je profielpagina waar je je gebruikersnaam terugvindt. Heb je geen eID en geen e-mailadres dat gekend is binnen myworkandme? Neem contact met ons op via het contactformulier (zie veelgestelde vragen voor een link naar het contactformulier).

19

3. Bijlage I: foutmeldingen tijdens het activatieproces 3.1

ACTIVATIE IS MISLUKT Indien je profiel niet kan worden geactiveerd, krijg je onderstaande boodschap. Daarin wordt meteen ook uitgelegd wat je best doet.

3.2

ONGELDIG E-MAILADRES Het e-mailadres dat je hebt ingegeven, is niet correct. Ga na of er een @ of . ontbreekt.

20

3.3

VERSCHILLEND E-MAILADRES Let op dat je tweemaal hetzelfde e-mailadres ingeeft. Kijk even na waar je een foutje hebt gemaakt, en pas dit aan.

3.4

ONGELDIG WACHTWOORD Het wachtwoord dat je hebt ingegeven, is niet correct. Je krijgt ook meteen een overzicht van de voorwaarden die nog niet zijn vervuld. Wil je een overzicht van alle voorwaarden waaraan je wachtwoord moet voldoen, klik dan op het vraagteken.

21

3.5

VERSCHILLEND WACHTWOORD Let op dat je tweemaal hetzelfde wachtwoord ingeeft. Kijk even na waar je een foutje hebt gemaakt, en pas dit aan.

3.6

PRIVACY STATEMENT NOG NIET AANVAARD Zolang je het privacy statement niet hebt aanvaard, kan je het activatieproces niet afronden. Je krijgt hierover een melding op het activatiescherm. Wat indien je niet akkoord gaat met het privacy statement van SD Worx? In het privacy statement lees je hoe SD Worx je persoonsgegevens in myworkandme beschermt, gebruikt en verwerkt. Je vindt er ook terug tot wie je je moet richten als je je persoonlijke gegevens wilt inkijken, aanpassen of verwijderen. Het document verwijst ook naar het gebruik van cookies en Google Analytics om onze site te verbeteren, beschrijft hoe gebruikers zich aanmelden op de site, en hoe de toegang tot de site beveiligd wordt. Je gegevens worden nooit gebruikt voor commerciële doeleinden. Indien je niet akkoord gaat met het privacy statement, kan je geen toegang krijgen tot myworkandme. Je contacteert in dat geval best jouw werkgever, om samen met hem een oplossing te vinden.

22

23

4. Bijlage II: foutmeldingen bij aanmelden of beheren profiel 4.1

AANMELDEN IS MISLUKT Het is niet gelukt om je aan te melden. Dit kan verschillende oorzaken hebben: • Heb je je aangemeld met gegevens die niet gekend zijn binnen myworkandme? Je kan je enkel aanmelden met een e-mailadres dat je in myworkandme hebt ingevoerd, en dat je ook hebt bevestigd. • Misschien stond er een tikfout in je e-mailadres/gebruikersnaam of wachtwoord, of stond de cap-locktoets aan? Probeer je eventueel opnieuw aan te melden. Indien je deze foutmelding krijgt, klik je best even door op de link naar onze veelgestelde vragen. Onderaan vind je daar een doorsteek naar een wizard die je kan verder helpen.

4.2

E-MAILADRES TOEVOEGEN: ONGELDIG E-MAILADRES Het e-mailadres dat je hebt toegevoegd, is niet correct. Ga na of er een @ of . ontbreekt. 24

Tip! Wanneer je een nieuw e-mailadres hebt toegevoegd, moet je dit eerst bevestigen. Je ontvangt dan een e-mail met bevestigingslink in je mailbox. Zodra je op deze link klikt, is je e-mailadres bevestigd en kan je je ermee aanmelden.

4.3

WACHTWOORD WIJZIGEN IS MISLUKT Op je profielpagina kan je een nieuw wachtwoord instellen. Je moet dan eerst je oude (huidige) wachtwoord ingeven. Ben je dit vergeten, of heb je een foutief oud wachtwoord ingegeven, dan krijg je onderstaande boodschap.

25

Je kan dan beter gebruik maken van de link ‘Wachtwoord vergeten’ op de aanmeldingspagina om een nieuw wachtwoord in te stellen. Of je meldt je aan met je eID (op voorwaarde dat je werkgever je hiervoor rechten heeft gegeven) en gaat vervolgens naar je profielpagina via de link ‘Mijn profiel’ rechts bovenaan. Je kan je wachtwoord dan opnieuw instellen zonder dat je eerst je oude wachtwoord opnieuw moet ingeven. Zie ook ‘2.2 Wachtwoord vergeten’.

4.4

WACHTWOORD WIJZIGEN: ONGELDIG WACHTWOORD Het wachtwoord dat je hebt ingegeven, is niet correct. Je krijgt ook meteen een overzicht van de voorwaarden die nog niet zijn vervuld. Wil je een overzicht van alle voorwaarden waaraan je wachtwoord moet voldoen, klik dan op het vraagteken.

26

4.5

WACHTWOORD WIJZIGEN: VERSCHILLEND WACHTWOORD Let op dat je tweemaal hetzelfde nieuwe wachtwoord ingeeft. Kijk even na waar je een foutje hebt gemaakt, en pas dit aan.

27