Gödöllő Város Önkormányzata (12) FEJLESZTÉSI ELEM: HUMÁN ERŐFORRÁS ÁTVILÁGÍTÁS EREDMÉNYEIT TARTALMAZÓ INTÉZMÉNYIRÁNYÍTÁSI MODELL FELÜLVIZSGÁLAT

Gödöllő Város Önkormányzata

(12) FEJLESZTÉSI ELEM: Az önkormányzati feladatok átalakulásával kapcsolatban a polgármesteri hivatalok és települések intézményei, jelentősebb foglalkoztatói humán erőforrás kapacitásgazdálkodásának, a munkatársak munkaköri és szervezeti besorolásának, illeszkedésének felülvizsgálata, átszervezése

HUMÁN ERŐFORRÁS ÁTVILÁGÍTÁS EREDMÉNYEIT TARTALMAZÓ INTÉZMÉNYIRÁNYÍTÁSI MODELL FELÜLVIZSGÁLAT

Készítette: CONTROLL Holding Tanácsadó Zrt. Közigazgatási Igazgatósága

2014. november

1

Tartalom 1.

Köszönetnyilvánítás az együttműködésért .......................................................................... 3

2. Humán erőforrás kapacitással kapcsolatos dokumentumok felülvizsgálata és elemzése ................................................................................................................................................ 4 2.1. Pályázati célok és elvárások .................................................................................................. 4 2.2. Humán-erőforrás kapacitásgazdálkodásának fejlesztési lehetőségei ............................. 7 2.3. Feladatkörök vizsgálata a Polgármesteri Hivatalban, munkaköri leírások kiegészítésére tett tanácsadói javaslatok ................................................................................... 11 3.

Munkanap-fényképezés eredményeinek bemutatása ..................................................... 30 3.1. Team-munka, feladatkijelölés, pontosítás.......................................................................... 30 3.2. A munkanap-fényképezés módszertana és eszköze ....................................................... 30

Alkalmazandó kódszámok: .................................................................................................................... 31 3.3. Munkanap-fényképezés a Polgármesteri Hivatalban ....................................................... 34 3.3.1.

A munkanap-fényképezés előkészítése ...........................................................................34

3.3.2.

Az önfényképezés eredményeinek bemutatása ............................................................35

3.3.3.

Összegzés .................................................................................................................................58

3.4. Munkanap-fényképezés az intézményekben .................................................................... 59 3.4.1.

Munkanap-fényképezés az 1. sz. Városi Bölcsődében ...............................................59

3.4.2.

Munkanap-fényképezés a Zöld Óvodában ......................................................................71

3.4.3.

Intézmények HR felülvizsgálatának összefoglalása.....................................................92

ÁROP-3.A.2-2013-2013-0034/12/1.ver.

2

1. Köszönetnyilvánítás az együttműködésért

A CONTROLL Holding Zrt. Közigazgatási Igazgatóságának tanácsadói és szakértői köszönetüket fejezik ki a Dr. Nánási Éva Jegyző Asszony által kijelölt szakmai teamnek a dokumentum összeállításában nyújtott segítségükért. Dr. Kálmán Magdolna, szakmai team-vezető Szilárdi Lászlóné, pénzügyi vezető Dr. Tamás Márta, szakmai közreműködő Varga Gábor, szakmai közreműködő Lőrincz Marianna, szakmai közreműködő Kovács Gergő, projektmenedzser

Köszönjük együttműködésüket!

3

2. Humán erőforrás kapacitással kapcsolatos dokumentumok felülvizsgálata és elemzése 2.1.

Pályázati célok és elvárások

Az önkormányzat által megfogalmazott pályázatban a kijelölt szervezetek és intézmények

vonatkozásában

munkanap-fényképezéssel

és

dokumentumok

elemzésével fel kell tárni azokat a humán-erőforrás kapacitásgazdálkodással kapcsolatos fejlesztési

lehetőségeket,

melyek

tényekre

épülőek

és a

HR

dokumentumok által igazolhatóak. Ezért tanácsadási munkánk alapvetően épít a 

HR dokumentumok felülvizsgálatára,



munkanap-fényképezés adataira és tényeire,



vezetői team-mel való párbeszédre.

A magyar közigazgatással szemben megfogalmazott elvárások, melyek lakossági oldalról

az

eredményesség,

a

közszolgáltatás

hatékonysága,

valamint

a

személyzettel szemben támasztott elhivatottság hármas egységével írható le leginkább, az elmúlt évek dinamikus szervezeti átalakításaiban már alapvetően megjelentek. A rendszerváltoztatást követő évtizedek statikus időszakát 2010-től a gyors és a lakossági igényekhez hozzárendelhető közigazgatási szervezeti keretek kialakítása jellemezte. Ezért is hallottuk szinte az összes önkormányzati megbízásunk teljesülése során azt, hogy ez az ÁROP pályázat jobb lett volna, ha 2012-ben indult volna el és előkészítette volna a 2013. január 1-i jelentős szervezeti átalakulásokat, adataival, tényfeltárásával és szakmai kérdések megfogalmazásával. De mivel ez a közigazgatás-fejlesztési projekt 2013. végén, de leginkább 2014. év szakmai programjává vált, figyelembe kell vennünk, hogy az önkormányzat saját hivatalát és ehhez hozzákapcsolódóan intézményrendszerét is már a 2013. január 1-i követelményekhez illeszkedően újraértelmezte és a legtöbb helyen átszervezte. Ezeket a jogszabályi kötelmeket, melyek a szervezeti működésre vonatkozóan alternatívát nem engedve hozta létre a jelenlegi működési struktúrát, vonta elemzés alá a CONTROLL Zrt. tanácsadói köre és megállapításainkat és az elvégezhető feladatok körét is ezen együttes előzmények figyelembe vételével hajtotta végre.

4

Az alábbi dokumentumok kerültek tanácsadóink által bekérésre és felülvizsgálatra. Megállapításainak táblázatban foglaltuk össze. Felülvizsgált dokumentum neve

Jogszabályi követelményeknek megfelel?

Szakmai, vezetői, irányítói funkcióknak megfelel?

Integrált irányítási rendszerhez illeszkedik?

Önkormányzati SZMSZ

igen

igen

igen

Hivatali SZMSZ

nem, nincs aktualizálva

-

-

igen

igen

igen

igen, de kiegészítés szükséges

igen

igen

Közszolgálati szabályzat Munkaköri leírások

A projekt indításakor polgármesteri és jegyzői elvárásként fogalmazódott meg a közigazgatás szolgáltatási színvonalának emelése az erőforrások ezzel párhuzamos optimalizálásával. Ehhez nekünk, mint közigazgatás-szervezőknek azokat a feltételeket kell megteremtenünk, melyek a hivatal, intézmények tekintetében a hatékonyság növelését, takarékossági szempontok figyelembe vételével (lásd a pályázat 3. és 4. fejlesztési célterületeit és általunk ott megfogalmazottakat) kell elvégeznünk. A közigazgatás eredményessége, a szolgáltatási színvonal hivatali és intézményi területeit tekintve is a legfontosabb mérési módszerrel, lakossági kutatással lett általunk alátámasztva. Megállapításainkat a 9. fejlesztési célterület követelményeit teljesítő elemző tanulmányunk foglalja össze. A vevő, azaz a szolgáltatásokat igénybe vevő lakossági, gazdasági társasági és intézményi kör véleményt nyilvánított a több száz felénk megküldött kitöltött kérdőívvel, illetve az önkormányzati honlapon elhelyezett online formában. A pályázati célban meghatározott humán-erőforrás gazdálkodás hatékonyságának vizsgálata és a hozzárendelhető kapacitások elemzése csak akkor nyújt objektív képet,

ha

figyelembe

vesszük,

hogy

az

önkormányzat

milyen

települési

környezetben, milyen demográfiai adottságok között működik.

5

Színesíti a képet, hogy két egyforma önkormányzat összehasonlításánál sem találhatunk azonos HR kapacitásokat, mivel az elmúlt 15 évben a jelentős informatikai fejlődés a közigazgatás szolgáltatási folyamatait tekintve is létszámtakarékosságot biztosított a jegyzőnek és a képviselő-testületnek. Láthatóan ez egy többváltozós egyenletként viselkedő elemzés, hiszen ha csak figyelembe vesszük 

az önkormányzat demográfiai környezetét,



az atipikus foglalkoztatási formákat (lást TÁMOP pályázat),



a gyorsan öregedő, ezáltal sok fiatalt alkalmazó közigazgatást,



a piaci kihívások miatt az üzleti szféra elszívó hatását,



az életpálya modell elhúzódó meghirdetését,



a 2013. január 1. után kialakuló járási és kormányhivatali szervezetek működését,

akkor beláthatjuk, hogy a polgármesternek és/vagy jegyzőnek nem könnyű eldöntenie, hogy az önkormányzatnál maradó feladatok ellátásához a hivatalt milyen szakemberekkel töltse fel. Az önkormányzatnak és intézményeinek HR kapacitásgazdálkodása az elmúlt évek gyakorlatát figyelembe véve az alábbi kérdések megválaszolása mentén tekinthető át leginkább: 

A tevékenység jellegéhez illeszkedően kötött vagy rugalmas/atipikus foglalkoztatási formában működik a szervezet?



Főállású vagy külső kapacitásokat bevonó a szervezet működése? (megbízási szerződések, alvállalkozói szerződések, stb.)



A szervezet vezetőtől munkatársig történő „összeállítása” az elvégzendő feladatokhoz illeszkedik vagy a meglévő személyzet adottságait veszi figyelembe?



Mérhető-e a HR tevékenység teljesítménye?

Tanulmányunkban ezen kérdések mentén kívánunk választ adni az egyes szervezeti egységek humán-erőforrás kapacitásgazdálkodásának megítélésére vonatkozóan.

6

2.2.

Humán-erőforrás kapacitásgazdálkodásának fejlesztési lehetőségei

A projekt 2013-2014. évi indítása és végrehajtása kényes HR problémát vet fel a képviselő-testület felé, hiszen választás évében nincs érzékenyebb terület, mint a személyzettel

és

munkatársakkal

kapcsolatos

vizsgálatok,

elemzések.

A

munkatársak sokszor már a kutatást és az első interjúkat is fenntartásokkal kezelik, félnek, hogy állásuk, beosztásuk veszélybe kerül. Pedig nem kerülhetjük meg azt az alapproblémát, hogy a 2013. január 1-i állapot után is, bár summásnak tekinthető a kijelentés, hogy HR vonatkozásban javítani kell a költséghatékonyságon, ezáltal a kapacitásgazdálkodáson,

mivel

a

magyar

közigazgatás

nemzetközi

összehasonlítások adatai szerint is magasabb költségszinten működik, mint az Európai Unió más, hasonló nagyságú országában. Az igény, különösen a képviselő-testület irányából fennáll a költséghatékony foglalkoztatásra, mert az éves költségvetések tervezésekor láthatóan a legnagyobb költségelemeket a személyzethez kötődően kell megtervezni. Azok

az

eddigi

törekvések,

melyek

a

munkatársakhoz

kötődő

költségek

csökkentésére irányulnak, a legtöbb esetben leépítésekhez és átszervezésekhez vezetett. Ezek viszont csak akkor fogadtathatóak el a szervezeten belül megmaradt munkatársakkal, de még a közigazgatási szolgáltatást igénybe vevő lakossággal is, ha a szervezet által nyújtott közszolgáltatás színvonala nem csökken. Több száz önkormányzati ügyféllel a hátunk mögött kijelenthetjük még a HR területre vonatkozóan azt az általános, minden önkormányzatra igaz megállapításunkat, hogy a hivatali és önkormányzat intézményeinek szervezeti kultúrája és az ezekhez hozzárendelt működési struktúra csak nagyon lassan változik, ellentétben a profitorientált gazdasági társaságok személyzetében bekövetkező változásokkal. A magyar közigazgatás hierarchikus szervezete a gyakran rosszul megszervezett szolgáltatási folyamatok, a nem tudatosan felépített HR stratégiák „bebetonozták” az „úgy sem változik itt semmi„ elvet. Partnerkörünkben szerencsére többségében olyan megbízásokat teljesítünk, ahol a változtatás kényszerét maguk a vezetők határozták el, így mentesülhettünk ezektől az országosan mérhető betegségektől.

7

Az Államreform Operatív Programok (a jelenlegi és a 2008-ban elindított is) nagymértékben tudták segíteni a hivatal vezetését és a képviselő-testületen keresztül az intézmény vezetőit, hogy merjenek hozzányúlni ahhoz a merev rendszerhez is, melyeket az elmúlt évben elkerültek a változások és a kényszerű beavatkozások. Az emberi erőforrással való gazdálkodás ezért épült be a polgármesteri és intézményi szervezeti struktúrákba és az azokat támogató irányítási rendszerekbe. Szükséges ennél a pontnál kitérnünk még arra, hogy mennyire megtévesztő volt a 2010-ben a HR területre belobbizott Közös Értékelési Keretrendszer, azaz a CAF. Sokan az egyszerűsítés szándékától vezérelve úgy gondolták, egy fundamentumig hatoló

folyamatszabályozás,

ISO

9001

szabványrendszeréhez

illeszkedő

polgármesteri hivatali és/vagy intézményirányítási rendszerét felválthatja az egyetemi tanulmányainkban

már

régről

ismert

belső

imázs

vizsgálat

Brüsszel

által

elegánsabbá tett CAF kutatása. Sokat

küzdött

a

CONTROLL

Közigazgatási

Igazgatósága

az

akkori

Belügyminisztérium néhány vezetőjével, akik szakmailag megalapozatlanul állították, hogy a folyamatszabályozás legjobb módszere a CAF rendszerek bevezetése. Szerencsére a szakma történelmi kronológiája mára helyre tette az értékeket, hiszen az ISO 9001 minőségirányítási rendszer mérés-elemzés fejezetébe integrálódott be a CAF kutatás, mint egy egyszerű résztechnika, mely minősítés szempontjából a dolgozó kezébe adja a véleménynyilvánítás szabadságát, hivatali és szervezeti vezetőit

tekintve.

Ezért

tartjuk

fontosnak

jelen

ÁROP

pályázat

HR

kapacitásgazdálkodási folyamatait, mert a közigazgatáson belül is egyre modernebb és

informatikával

támogatott

korszerű

folyamatokat

és

gondolkodást

kell

kialakítanunk a lehető legrövidebb időn belül. Ehhez azonban a szervezeten belül dolgozó munkatársaknál is szemléletváltásra van szükség, mert a mai nap is még meg kell küzdenünk a lakosság igényeinek felméréséből

származó

kutatási

adatok

közigazgatási

folyamatokba

történő

beépülésével. Az ügyfélközpontúság mára nemcsak a profitorientált szervezetek legfontosabb

rendezőelve,

hanem

a

közigazgatásé

is,

melyhez

megfelelő

kompetenciával és lojalitással rendelkező hivatali és intézményi munkatársakat kell hozzárendelnünk.

8

Mindezeket a folyamatokat tanácsadóink által irányítottan előzetesen meghatározott ütemterv szerint kellett végrehajtanunk. A munkakörök áttekintése, a munkanapfényképezés lebonyolítása, a munkaköri leírások vizsgálata számos olyan kérdést megfogalmaz, melyek a hatékonyság és a kapacitásgazdálkodás kiinduló adatai lettek. A most kialakuló köztisztviselői életpályamodell átalakítása ezekre az információkra épülően kell, hogy bekövetkezzen, melyet egyre intenzívebb módon támogat a kreditpontos köztisztviselői képzések rendszere. Csak érintőlegesen szükséges azt a témakört is körbejárnunk, melyre számos hazai kutatás rávilágít és az általunk végzet munkanap-fényképezések is adatokat szolgáltatnak, ez pedig a közigazgatáson belül a fiatalabb korosztállyal való szervezeti megerősítés. A munkanap-fényképezések benchmark adatbázisában, melyet több mint 15 éve gyűjtünk, azt tapasztaljuk, hogy az átlagéletkorhoz képest nagy a szórás és azon belül is alacsony a középkorú munkavállaló a hivatalokban. Ezen csak úgy lehet változtatni, ha az előző gondolatban felvetett közigazgatási életpályamodell versenyképesebbé teszi ezt a tevékenységet. A lakossági kutatás pedig arra ad háttér információt, hogy a társadalmi megbecsülés erősödése hosszú távon segítené a közigazgatás humán-erőforrás kapacitásgazdálkodását a megtartó erő erősödésével. A szervezetfejlesztési tevékenységünk ÁROP projektjében legfontosabb cél a közszolgáltatási folyamatok egyszerűsítése, gyorsabbá tétele a humán-erőforrás ügyintézési

kapacitásainak

újjászervezésével

együtt.

Az

ÁROP

pályázattal

párhuzamosan a CONTROLL Zrt. tanácsadói egy, a TÁMOP pályázat rugalmas munkaerő kialakítását célul kitűző pályázatát is konzultálja több önkormányzatnál. Azt tapasztaljuk, nagyon nehéz még megalapozott tényadatokkal is változásokat kikényszeríteni a „túlhierarchizált” hivatalban, mert a jegyzők, amikor komolyra fordul a javaslattételi szakasz, szeretnének kifarolni a tényekkel alátámasztott változtatások elől. A TÁMOP projekt kapcsán önkormányzataink felé azokra a területekre, ahol az adatvédelmi kérdések nem akadályozzák meg, javaslatot tettünk a részmunkaidős, illetve távmunkában történő foglalkoztatásra. Ahol ezt be is vezették, jelentős munkamorál javulást és költséghatékonyság javulást tudunk elérni.

9

Legfontosabb szempontnak tekintjük, hogy a munkatársak megítélésében, munkájuk minősítésében elsődlegesen a teljesítmény legyen a cél, és az, hogy milyen formában valósul meg, ebben a kérdéskörben másodlagosnak számít. Még maradva az általánosságok szintjén, szükségesnek tartjuk megemlíteni a helyes és jó gyakorlatokat, azaz a „best practice”-t, mely minden közigazgatási szerv számára fejlődésük történetiségéhez rendezve kell, hogy előálljon. Azok a jó gyakorlatok,

melyek

pl.

az

önkormányzat

hivatalának

és

lakossági

kapcsolattartásának vagy az önkormányzat intézményénél, pl. egy óvodánál a szülői kapcsolattartásra épülve növelték a szervezet elfogadottságát, elősegítették a gazdálkodási folyamat tervezhetőségét, nem szabad, hogy eltűnjön a személyi változtatásokkal. Ezeket jó gyakorlatként „rögzíteni” kell azzal a módszerrel, ami leginkább illeszkedik a jegyző munkamódszeréhez és elővenni akkor, amikor egy hasonló probléma ismételten megjelenik az önkormányzat életében. Ezt a típusú építkezést csak a korszakos, nagy jegyzőknél tapasztaljuk, de ők már nyugdíjasok vagy nyugdíj felé közelítenek, így az a meglévő tudástár lehetséges, hogy velük együtt távozik a hivatal életéből. Munkatársaink, legyenek ők a hivatalban vagy az intézményeknél, a város közigazgatási működési folyamatainak sikerkovácsai. Ezért nem mindegy, milyen munkatárssal bővítjük a szervezetet, s nem mindegy, hogy milyen képzésekkel tartjuk karban tudásukat, s nem mindegy, milyen informatikai fejlesztéssel segítjük napi monoton munkájukat, s végezetül, de nem utolsósorban nem mindegy, milyen életpálya modellt mutatunk be és fogadtatunk el velük. Mindezeket szükséges elemeznünk és vizsgálnunk, mikor a pályázat céljaihoz hozzárendeljük a humánerőforrás kapacitásgazdálkodás kérdésének körbejárását. Az önkormányzat pályázatában rögzítette a munkakörökkel kapcsolatos dokumentumok felülvizsgálatát, kiemelten a munkaköri leírásokat, valamint a tevékenységek

végrehajtásában

közreműködő

munkatársak

munkanap-

elemzését.

10

2.3.

Feladatkörök vizsgálata a Polgármesteri Hivatalban, munkaköri leírások kiegészítésére tett tanácsadói javaslatok

A Hivatal köztisztviselői a munkanap-fényképezés során rögzítették feladataikat az erre a célra előre megszerkesztett formanyomtatványon. A feldolgozás során az adatlapokon szereplő feladatokat összehasonlítottuk az adott dolgozó munkaköri leírásában előírt tevékenységekkel. Megállapítottuk,

hogy

a

Polgármesteri

Hivatal

által

alkalmazott

munkaköri

leírásokban konkrét és átfogó, munkakörrel kapcsolatos feladatok leírása részletes, aktualizált. Javasoljuk valamennyi dolgozó esetében az alábbi tartalmi elemeket magában foglaló munkaköri leírás alkalmazását: 

A munkakör megnevezése



Munkakör betöltőjének neve



A munkakör érvényessége



Szervezeti egység



Munkáltatói jogok gyakorlója, Szakmai vezetője



Alárendelt munkakörök



Munkaidő, Munkarend



Feladatai



Felelősségi köre, Jogkörei



A munkakörhöz rendelt eszközök



A munkakör betöltésének követelményei



A tevékenység szabályozása



Kapcsolattartás (külső – belső)

11

Felülvizsgált munkakörök: 1. Munkakör:

irodavezető

(Városüzemeltető

és

Vagyonkezelő

Iroda),

jogtanácsos, aljegyző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás

áttanulmányozását

a


párhuzamosan tanácsadóink elvégezték. A felülvizsgált munkakörben az elvégzett főbb tevékenységek a következőek voltak: 

Iroda szakmai vezetése, irányítása



Önkormányzat és Iroda közbeszerzési ügyeinek vitele



önkormányzati ingatlan-nyilvántartás, önkormányzat vagyonával kapcsolatos ügyek



Gazdasági Bizottság működésével kapcsolatos feladatok szervezése



lakás- és helyiséggazdálkodási ügyek



intézményi ingatlanok fenntartási, kezelési feladatai

A munkanap-elemzés kiegészítő kérdései és arra adott tanácsadói válaszaink: Igen Munkaidő kihasználtság megfelelő?

x

Leterhelés munkakörhöz illeszkedő?

x

Szervezeti besorolás megfelelő?

x

Képzettség munkakörhöz illeszkedő?

x

Szakmai gyakorlat munkakörhöz illeszkedő?

x

Nem

Párhuzamosságok beazonosíthatóak?

x

Rendelkezik felesleges kapacitásokkal?

x

Ügyintézés, ügyrendiség szabályozott?

x

Időbeosztás rögzített?

x

Munkaköri leírás kidolgozott?

x

Külső kapcsolatrendszere szabályozott?

x

Atipikus foglalkoztatási forma javasolható? Munkakör átdolgozása indokolt? Szervezeti változtatás szükséges?

x x x

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való vezetői feladatainak leírását.

12

2. Munkakör: személyügyi vezető, minőségügyi vezető Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



Hivatal humán stratégiájának kialakításában részvétel



hivatal dolgozói képesítési követelményeinek meghatározása



illetményrendszer szerinti besorolások elvégzése



álláshelyek meghirdetése, munkatárs felvétele, kinevezések ügyintézése



továbbképzési igények felmérése, továbbképzési terv elkészítése



személyügyi ügyiratok kezelése



Integrált Irányítási rendszer működtetése, feladatok ellátása



Iratkezelési Szabályzat betartatása



Esélyegyenlőségi referensi feladatok ellátása, Esélyegyenlőségi terv aktualizálása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a Közös Értékelési Keretrendszerben való vezetői feladatainak leírását.

13

3. Munkakör: szervezési ügyintéző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



képviselő-testületi ülések előkészítésének folyamataiban részt vesz



részt vesz a képviselő-testületi üléseken, segít azok lebonyolításában



testületi munkával kapcsolatos kérdésekre választ ad



Magyar Közlöny és Jogtár figyelése



Képviselő-testületi dokumentumok kezelése, beköttetése



titkársági feladatok ellátása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való részvétel leírását.

14

4. Munkakör: irodavezető (Adóiroda) Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



adóiroda tevékenységének szervezése, vezetése



adóügyi jogszabályok változásainak figyelemmel kísérése, munkatársak tájékoztatása



új munkatársak betanítása



rendelet-tervezetek előkészítése



adóügyekkel kapcsolatos testületi előterjesztések elkészítése



adóbevételek alakulásának figyelemmel kísérése



ügyfelek fogadása, panaszok kivizsgálása



adóvizsgálatokat, adóellenőrzéseket megszervezése, irányítása



helyi iparűzési adóval kapcsolatos feladatok elvégzése



lakosság tájékoztatása a beszedett adókról és a jogszabályokról


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


15

Jelen ÁROP projekt keretében végrehajtott és a számlakezeléssel kapcsolatban végrehajtott informatikai fejlesztés működőképességének fenntartását a feladatai között szerepeltetni szükséges. 5. Munkakör: adóügyi munkatárs Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



adózási kötelezettségek teljesülésének figyelemmel kísérése



felszámolások kezdeményezése



behajtási feladatok ellátása



munkabérek, járandóságok letiltása



azonnali beszedési megbízások kiadása



ingó- és ingatlanvagyon végrehajtások lebonyolítása



adótartozás törlése



részletfizetések, fizetési halasztások engedélyezése



ügyfélfogadás, tájékoztatás



adóívek kiküldése



adójogszabályok érvényesülésének biztosítása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

16

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való részvétel leírását. 6. Munkakör: hatósági jogi referens Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



Hatósági Iroda jogi támogatása



szerződések előkészítése a megfelelő jogszabályok alkalmazásával



Képviselő-testületi rendeletek, határozatok előkészítésében részvétel, korábbi anyagok aktualizálása



Költségvetési Koncepció összeállításában való részvétel



a beruházások megvalósítása érdekében kapcsolattartás az érintettek partnerekkel, hatóságokkal, stb.



pályázatok előkészítésében jogi részvétel



építéshatósági feladatellátás jogi támogatása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

17

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való részvétel leírását. 7. Munkakör: építésügyi ügyintéző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



bontási-, építési-, összevont-, használatbavételi-, fennmaradási engedélyezési eljárások



építésügyi vagy eljárási bírság kiszabása



szakhatósági eljárások



településképi bejelentési eljárások



helyszíni szemlék



nyilvántartásokhoz adatszolgáltatás biztosítása



lakossági bejelentések kivizsgálása



ügyfelek felvilágosítása építési ügyekben



szabályozási tervek megalkotásában részvétel


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

18

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való részvétel leírását. 8. Munkakör: projektmenedzser Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



városfejlesztési célú pályázatok koordinációja



megnyert pályázatok nyomon követése



kapcsolattartása a pályázat szereplőivel



egyéb fejlesztési projektekben való részvétel



pályázati adminisztráció vezetése



Projekt Előrehaladási és Záró Jelentések összeállítása



az önkormányzati társulások munkájával kapcsolatos döntés-előkészítési, végrehajtási feladatok ellátása



kapcsolattartás a kistérség települési önkormányzataival


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x

19

A munkaköri átdolgozás indoka: Javasoljuk szerepeltetni a minőségbiztosítási rendszerben történő konkrét feladatainak felsorolását, valamint a Közös Értékelési Keretrendszerben való részvétel leírását. 9. Munkakör: sajtóreferens Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



médiumokkal való kapcsolattartás



város rendezvényeiről tájékoztatás



sajtótájékoztatók megszervezése



napi sajtó figyelése, polgármester tájékoztatása az önkormányzatot érintő hírekről



kommunikációs és információs anyagok készítése



sajtó anyagok készítése


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


20

10. Munkakör: irodavezető (Költségvetési Iroda) Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



iroda vezetése



költségvetési koncepció kialakítása



intézmények költségvetésének összeállítása



költségvetési rendelettervezet elkészítése



beszámolók elkészítése



hivatali számviteli rend kialakítása



Képviselő-testületi üléseken részvétel


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


21

11. Munkakör: költségvetési ügyintéző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



könyvviteli feladatok ellátása



analitikus könyvelés előkészítése, kontírozás, számla és napló vezetése



kimutatások, zárások készítése



költségvetési koncepció, költségvetési beszámoló készítésében részvétel



bizonylati renddel kapcsolatos feladatok elvégzése



számviteli szoftverrel adatok rögzítése


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


22

12. Munkakör: közterület felügyelő Végzettsége: közterület felügyelői vizsga A

munkaköri

leírás


a



közterület rendjére, tisztaságára vonatkozó előírások végrehajtásának ellenőrzése



jogszabályokba ütköző cselekmények megelőzése, meggátlása



közterületeken engedélyköteles tevékenységek ellenőrzése



hatósági ellenőrzések végzése közterületeken



szabálysértések felderítése, szankcionálása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


23

13. Munkakör: városépítészeti és városrendezési ügyintéző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



településfejlesztési és településrendezési feladatok, tervek egyeztetése és véleményezése



építési, tervezési, beruházási és épített örökségvédelmi feladatok



környezetvédelmi ügyek bonyolítása, szervezése,



pályázatfigyelés


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


24

14. Munkakör: anyakönyvi ügyintéző Végzettsége: középfokú, anyakönyvi szakvizsga A

munkaköri

leírás


a



események anyakönyvezése, kötelező adatszolgáltatások ellátása



házasságkötéseknél közreműködés



névváltoztatási kérelmek kezelése



külföldi anyakönyvi események honosítása



névadó szertartásoknál közreműködés



állampolgármási ügyek intézése


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


25

15. Munkakör: szociális ügyintéző Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



szociális ügyek intézése (lakásfenntartási támogatás, aktív korúak ellátása, eü-i szolgáltatásra való jogosultság jelentése, szociális otthoni elhelyezés, intézményi térítési díjak, rendszeres szociális segély, ápolási díj, átmeneti segély, szépkorúak köszöntése)



jegyzőkönyvek, környezettanulmányok, feljegyzések készítése,



adatszolgáltatás, adategyeztetés



ügyfelek fogadása, tájékoztatása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


26

16. Munkakör: rendezvényszervező Végzettsége: felsőfokú A

munkaköri

leírás


a



anyakönyvi és egyéb szertartások megrendezése



ünnepi műsorok szervezése



rendezvényeken igénybe vett szolgáltatókkal kapcsolat tartása



szertartások megrendeléseinek felvétele, nyilvántartása



közreműködő személyek felkészítésében részvétel



házipénztár kezelése


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


27

17. Munkakör: településüzemeltetési ügyintéző Végzettsége: középfokú A

munkaköri

leírás


a



iratanyag iktatása, kezelése, továbbítása



számlák kezelése, nyilvántartása



értekezletek emlékeztetőinek összeállítása



ügyfelek tájékoztatása


x


x


x


x


x

Nem


x


x


x


x


x


x


x x x


28

Az előzőekben bemutatott munkaköri leírások felülvizsgálata számunkra visszaigazolta

a

hivatal

precíz,

jogszabálykövető

magatartását,

a

minőségirányítási rendszerrel, valamint a CAF önértékelési rendszerrel kapcsolatos munkakörök átdolgozását azonban javasoljuk végrehajtani. A dokumentumok naprakészek és teljes mértékben folyamatszabályozás oldalról a minőségbiztosítási elveknek megfelelőek. A hivatal jegyzője vezető munkatársaival együtt rendszeres időközönként áttekintik szabályzataikat, munkaköri leírásaikat és aktualizálják azokat, ezzel segítve a jelentős leterheléssel működő hivatal átláthatóságát és jogszabályi követelményeknek történő megfelelését.

29

3. Munkanap-fényképezés eredményeinek bemutatása 3.1.

Team-munka, feladatkijelölés, pontosítás

A tevékenység összetettségére hivatkozva team-ülést tartottunk, ahol egyeztetést hajtottunk végre a pályázati humán-erőforrás kapacitásgazdálkodás „települési intézményei” kijelölése miatt. Tehát döntést kellett hoznunk, hogy Gödöllő Város Önkormányzata

mely

szervezeteket

vonjon

be

a

humán-erőforrás

kapacitásgazdálkodás felülvizsgálati folyamatába. Team döntés alapján az alábbi intézmények kerültek kijelölésre: 

Polgármesteri Hivatal: o Polgármesteri Kabinet o Jegyzői Iroda o Közigazgatási és Szociális Iroda o Adóiroda o Költségvetési Iroda o Városüzemeltető és Vagyonkezelő Iroda o Hatósági Iroda o Főépítészi Iroda

3.2.



1. sz. Városi Bölcsőde



Zöld Óvoda.

A munkanap-fényképezés módszertana és eszköze

A vezetői team-mel megbeszélést folytattunk, hogy a pályázati célok között megfogalmazottak alapján kik legyenek azok a munkatársak, s rajtuk keresztül azok a munkakörök, melyek a klasszikus munkanap-fényképezés végrehajtásában felülvizsgálatra kerülnek. A

közigazgatásban

a

munkakör

áttekintésére,

kapacitások

elemzésére

jól

használható a munkanap-fényképezés, mert tevékenységek tekintetében ismétlődő jellegűek és a tevékenység végrehajtása időegységgel jól körülírható.

30

Szakmai team-munkánk eredményeként az alábbi munkanap-elemzés adatlapot állítottuk össze a Polgármesteri Hivatal köztisztviselői számára. Tapasztalatainkat, a vizsgált munkakör tevékenységét tanácsadóink rögzítették, s ezt a következő fejezetben részletesen be is mutatjuk.

MUNKANAP-FÉNYKÉPEZÉS ADATLAP (kitöltendő 5 egymást követő munkanapra) Szervezeti egység: A mérés napja:

A kitöltő neve: 2014. ______ hó ____ nap

Beosztása:

Alkalmazandó kódszámok: 01 Érdemi ügyintézés, tárgyalás ügyféllel / képviselőjével 02 Helyszíni szemle lefolytatása 03 Érdemi ügyintézés, határozathozatal 04 Ügyek kezelésével kapcsolatos tevékenységek (ügyiratszerkesztés, iktatás, adatrögzítés, stb.) 05 Egyéb érdemi ügyintézés 06 Érdemi ügyintézés telefonon, hivatalon belül 07 Érdemi ügyintézés telefonon, hivatalon kívül

A napi tevékenység időrendi felsorolása (KÓDSZÁM MEGJELÖLÉSÉVEL!)

08 Belső kommunikáció, társszervekkel történő együttműködés személyesen (tárgyalás vezetővel, tárgyalás társosztállyal, munkamegbeszélés, stb.) 09 Bizottsági ülésen, értekezleten, képzésen való részvétel 10 Személyes ügyek intézése (hivatalon belül és kívül) 11 Biológiai szükségletek intézése (táplálkozás, kávézás, WC, stb.) 12 Munkaidőn belüli „lazítás” (internetezés, családdal, baráttal való kommunikáció, dohányzás, stb.)

A tevékenység időigénye Kezdete

Befejezése

(óra, perc)

(óra, perc)

Összesen (percben)

31

A bölcsőde és az óvoda dolgozói részére rendszeresített adatlapok az alábbiak voltak:

32

33

3.3.

Munkanap-fényképezés a Polgármesteri Hivatalban

3.3.1. A munkanap-fényképezés előkészítése

A hivatalvezetés döntése alapján a bevont dolgozók több idő-intervallumban töltötték a munkanap-fényképezés adatlapot, amelyet egyeztetést követően a Controll Holding Zrt. véglegesített és az önfényképezésben résztvevőknek a hivatal jegyzője küldött meg 2014. július 14-én. Megjegyzések: 

A Polgármesteri Kabinetből 7 fő került bevonásra, azonban 1 fő csak heti 20 órában dolgozik és minden munkanapra ugyanazokat a munkafázisokat töltötte, ugyanabban az idő-intervallumban. Adatlapjai nem értékelhetőek.



Több köztisztviselői adatlap-kitöltés az igazgatási szünet alatti héten történt. Ezek a munkanapok hivatalosan rövidítettek voltak, esetenként egy-egy dolgozó csak ügyeletet tartott.



Az

adatlapok

kitöltésének

idő-intervallumát

szervezeti

egységenként

bemutatjuk. Az értékelhető adatlapok darabszáma és megoszlása a szervezeti egységek között az alábbi grafikonon kerül bemutatásra: 1.sz. ábra

Értékelhető adatlapok Főépítészi Iroda; 1 Polgármesteri Kabinet; 6 Hatósági Iroda; 9 Jegyzői Iroda; 8 Városüzemeltető és Vagyonkezelő Iroda; 11

Közigazgatási és Szociális Iroda; 5 Költségvetési Iroda; 9

34

Adóiroda; 5

3.3.2. Az önfényképezés eredményeinek bemutatása

A kitöltött adatlapot a Controll Holding Zrt. kijelölt tanácsadója statisztikai módszerrel az alábbi módon dolgozta fel. A Hivatal kijelölt munkatársai az öt egymást követő munkanap során percnyi pontossággal rögzítették tevékenységüket. A feldolgozásban vizsgáltuk a dolgozók munkaidő-kihasználtságát, illetve a munkaidőn belül végzett egyéb tevékenységek kihasználását a rendelkezésre álló időalaphoz mérten. A munkaidő-kihasználtság alapja a hivatali munkarend volt, percben meghatározva. A hivatali munkarend a különböző szervezeti egységek / munkakörök tekintetében eltérő, erre az alábbiakban részletesen is ki fogunk térni. Az adott munkahét vonatkozásában bizonyos munkavállalóknál összesen 2400 perc, míg másoknál 2370 perc képezte a viszonyítási alapot. Munkaközi

szünet

meghatározása

szervezeti

egységenként

és

/

vagy

munkakörönként szintén eltérő: amikor a hétfői ügyfélfogadási nap miatt hosszított munkaidőben dolgozik a köztisztviselő, akkor pénteki napon nincs munkaközi szünet meghatározva részére, hétfőn 60 perc, keddtől csütörtökig pedig 30-30 perc a hivatalos munkaközi szünetének időtartama. Azokban az esetekben, amikor hétfőtől csütörtökig napi 510 perc, pénteken pedig 360 perc a kötelező munkaidő, a hét minden munkanapjára számoltunk munkaközi szünetet, melynek időtartama napi 30 perc.

A hasznos munkaidő-alap tehát (munkaidő-alap – munkaközi szünet) az öt munkanap alatt 2250 perc a Polgármesteri Kabinet, Jegyzői Iroda, Költségvetési Iroda és Főépítészi Iroda részére, míg 2220 perc a Közigazgatási és Szociális Iroda, Adóiroda, Városüzemeltető és Vagyonkezelő Iroda és Hatósági Iroda részére.

Az eredményeket a munkanap-fényképezésbe bevont dolgozók esetében szervezeti egységenként az alábbiakban mutatjuk be.

35

Polgármesteri Kabinet: A Kabinet dolgozói hétfőtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 14.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 510 x 4 + 360 x 1 = 2400 perc. A munkaközi szünet részükre napi 30 perc, tehát 30 x 5 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 6 fő munkavállalót vizsgáltunk. 

2 fő 06.23-tól 27-ig,



1 fő 07.14-től 18-ig,



1 fő 07.21-től 25-ig és



2 fő 08.11-től 15-ig

töltötte ki az adatlapot. A számítások szerint a 6 köztisztviselő (a teljes munkahétre vetítetten) naponta átlagosan a 2. sz. ábrán szemléltetett munkamennyiséget (percben) teljesítette: 2.sz. ábra

600

524

564 482

492

3.

4.

518

552

500 400 300 200 100 0 1.

2.

5.

6.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 3. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért plusz percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest).

36

3.sz. ábra 84

90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

72

44

38

12 2 1.

A

következő

ábrán

2.

3.

4.

összefoglaltuk

a

5.

különböző

6.

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 4.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Polgármesteri Kabinetnél (%) 310,00

300,00 250,00 200,00

190,00

150,00 100,00

141,33

119,33 90,00

95,78

163,33 126,67 100,89

97,69

110,00

104,22

50,00 0,00 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Munkaidő-kihasználtság (01-09. kód) (%)

Egyéb elfoglaltság (10-12. kód) (%)

Átlagos munkaidő-kihasználtság (%)

Átlagos egyéb elfoglaltság (%)

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a Polgármesteri Kabinet felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 95,78% és 119,33% között alakult. Átlagosan

104,65%-os

munkaidő-kihasználtságot

időszakban (a 2250 perchez képest átlagosan 2355 perc). 37

mértünk

a

vizsgált

Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 90% és 310% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 170,22% (a 150 perchez képest átlagosan 255,3 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 5.sz.ábra

Tevékenységtípusok megoszlása (%) 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

Jegyzői Iroda: A Jegyzői Iroda dolgozói hétfőtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 14.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 510 x 4 + 360 x 1 = 2400 perc. A munkaközi szünet részükre napi 30 perc, tehát 30 x 5 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 8 fő munkavállalót vizsgáltunk. 

1 fő 07.14-től 18-ig,



3 fő 07.16-tól 22-ig,



3 fő 07.21-től 25-ig és



1 fő 08.11-től 15-ig 38


518,4

491,2

538,4 461,4

447

500

523,2

410,6

400 249,8

300 200 100 0 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 7. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért (pozitív, illetve negatív irányban mért) percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest). 7.sz. ábra 100 50

58,4

43,2

38,4 11,2

0 1. -50 -100

2. -33

3.

4.

5.

6.

7. -18,6

8.

-69,4

-150 -200 -250

-230,2

Az ábrán látható, hogy ez az érték négy munkavállaló esetében is negatív. Ők valamennyien az igazgatási szünet alatti héten töltötték az adatlapot és valószínűleg 39

ügyeletet tartottak, ezért ezek a vizsgált munkanapok az ő esetükben nem a teljes munkaidőt tükrözik. A

következő

ábrán

összefoglaltuk

a

különböző

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz (amely átlagot a már említett, igazgatási szünet alatt adatlapot töltő munkatársak adatai torzítanak) hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 8.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Jegyzői Irodán (%) 472,67 450,00

400,00

350,00

300,00

250,00

246,67 197,75

217,33

200,00

200,00

186,67

150,00 103,20 89,33

100,00

113,33 112,09

98,76 76,76

67,82

87,93

51,78 56,00

50,00

102,93

90,09

0,00 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.





40

8.

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a Jegyzői Iroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 51,78% és 112,09% között alakult. Átlagosan 87,93%-os munkaidő-kihasználtságot mértünk a vizsgált időszakban (a 2250 perchez képest átlagosan 1978 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 56% és 472,67% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 197,75% (a 150 perchez képest átlagosan 296,7 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 9.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

41

Közigazgatási és Szociális Iroda:

Az Iroda dolgozói hétfőn 8.00-tól 18.00 óráig, keddtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 12.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 600 + 510 x 3 + 240 x 1 = 2370 perc1. A munkaközi szünet részükre hétfőn 2 x 30 perc, keddtől csütörtökig napi 30 perc, pénteken 0 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 5 fő munkavállalót vizsgáltunk. 

1 fő 07.07-től 07.11-ig;



1 fő 07.15-től 07.21-ig;



1 fő 07.21-től 25-ig és



2 fő 08.11-től 15-ig

töltötte ki az adatlapot. A számítások szerint az 5 köztisztviselő (a teljes munkahétre vetítetten) naponta átlagosan a 10. sz. ábrán szemléltetett munkamennyiséget (percben) teljesítette: 10.sz. ábra

480

483,6

475

514

475,8

500 400 300 200 100 0 1.

2.

3.

4.

5.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 11. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért plusz percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest).

1

az ügyfélforgalmat bonyolító irodák heti munkaideje 30 perccel kevesebb, mint azoké az irodáké, ahol hétfőn nincs hosszított munkaidő és személyes ügyfélforgalom.

42

11.sz. ábra 40 40 35 30 25 20 15 9,6 10

6

5

1,8

1

0 1.

A

következő

ábrán

2.

3.

összefoglaltuk

4.

a

különböző

5.

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 12.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Közigazgatási és Szociális Irodán (%) 250,00 218,00 200,00 163,33

150,00

144,53

140,00

100,00

98,65

111,33 99,64

104,73

100,90 90,00

94,19

50,00 0,00 1

2

3

4





43

5

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a Közigazgatási és Szociális Iroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 98,65% és 104,63% között alakult. Átlagosan 99,62%-os munkaidő-kihasználtságot mértünk a vizsgált időszakban (a 2220 perchez képest átlagosan 2212 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 90% és 218% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 144,53% (a 150 perchez képest átlagosan 216,8 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 13.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

44

Adóiroda:

Az Iroda dolgozói hétfőn 8.00-tól 18.00 óráig, keddtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 12.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 600 + 510 x 3 + 240 x 1 = 2370 perc. A munkaközi szünet részükre hétfőn 2 x 30 perc, keddtől csütörtökig napi 30 perc, pénteken 0 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 5 fő munkavállalót vizsgáltunk. 

4 fő 07.21-től 25-ig és



1 fő 08.11-től 15-ig

töltötte ki az adatlapot. A számítások szerint az 5 köztisztviselő (a teljes munkahétre vetítetten) naponta átlagosan a 14. sz. ábrán szemléltetett munkamennyiséget (percben) teljesítette: 14.sz. ábra

492 500

477

471,8

475,2

474,2

3.

4.

5.

400 300 200 100 0 1.

2.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 15. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért (pozitív, illetve negatív irányban mért) percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest).

45

15.sz. ábra

20

18

15

10

5

3 1,2

0,2

0 1.

2.

3. -2,2

4.

5.

-5

A

következő

ábrán

összefoglaltuk

a

különböző

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 16.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya az Adóirodán (%) 350,00 326,67 300,00 250,00 200,00

223,33

194,27

204,67

150,00 100,00

110,00 99,37

106,67 99,82

92,43

92,34

88,74

50,00 0,00 1

2

3

4





46

5

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) az Adóiroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 87,56% és 98,04% között alakult. Átlagosan 93,28%-os munkaidő-kihasználtságot mértünk a vizsgált időszakban (a 2220 perchez képest átlagosan 2071 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 110% és 326,67% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 194,27% (a 150 perchez képest átlagosan 291,4 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 17.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

47

Költségvetési Iroda: Az Iroda dolgozói hétfőtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 14.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 510 x 4 + 360 x 1 = 2400 perc. A munkaközi szünet részükre napi 30 perc, tehát 30 x 5 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 9 fő munkavállalót vizsgáltunk. 

1 fő 07.11-től 17-ig,



2 fő 07.14-től 18-ig,



1 fő 07.16-tól 21-ig,



1 fő 07.16-tól 18-ig, majd 08.11-12-én,



1 fő 07.16-tól 18-ig, majd 21-22-én,



1 fő 07.21-től 25-ig,



2 fő 08.11-től 15-ig

töltötte ki az adatlapot. A számítások szerint a 9 köztisztviselő (a teljes munkahétre vetítetten) naponta átlagosan a 18. sz. ábrán szemléltetett munkamennyiséget (percben) teljesítette: 18.sz. ábra 560,2 550 531 530 512,2 502

510 490

512

484

483

482 473

470 450 430 1.

2.

3.

4.

5.

48

6.

7.

8.

9.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 19. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért (pozitív, illetve negatív irányban mért) percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest). 19.sz. ábra

90

80,2

80 70 60

51

50 32,2

40

32 22

30 20 10

4

3

2

0 -10

A

következő

1.

2.

ábrán

3.

4.

5. -7

összefoglaltuk

6.

a

7.

8.

különböző

9.

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 20.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Költségvetési Irodán (%) 250,00

240,00

200,00 160,00

150,00

163,33

154,30

144,67

146,67 100,00

154,00

153,33

104,18

97,56

126,67

113,60

100,89

97,33

102,00 107,11 100,00

98,67

94,84

50,00 0,00 1

2

3

4

5

6

7

8





49

9

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a Költségvetési Iroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 94,84% és 113,60% között alakult. Átlagosan

101,80%-os


mértünk

a

vizsgált

időszakban (a 2250 perchez képest átlagosan 2291 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 100% és 240% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 154,30% (a 150 perchez képest átlagosan 231,5 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 21.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

50

Városüzemeltető és Vagyonkezelő Iroda:


1 fő 07.14-től 18-ig,



1 fő 07.15-től 19-ig,



1 fő 07.17-18-án és 21-23án,



3 fő 07.16-tól 18-ig és 21-22-ig,



4 fő 07.21-től 25-ig


600

546

525 500

484

483

1.

2.

480,4 474

489

506,8

479

474 460,4

400 300 200 100 0 3.

4.

5.

6.

51

7.

8.

9.

10.

11.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 23. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért (pozitív, illetve negatív irányban mért) percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest). 23.sz. ábra 80

72

70 60

51

50 32,8

40 30 20

15

10

9

6,4

10

0

5

0

0 -10

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

10.

11.

-13,6

-20

A

9.

következő

ábrán

összefoglaltuk

a

különböző

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 24.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Városüzemeltető és Vagyonkezelő Irodán (%) 306,67

300,00 250,00 200,00

193,33 148,80

160,67

150,00 100,00

139,33 102,25 96,67

98,15

162,00

101,35 80,00

98,78

97,52

103,56 97,33

103,20

132,67119,33 114,91 94,73

93,69

50,00 0,00 1

2

3

4

5

6

7

8

9





52

10

A

munkaidő-kihasználtság

tevékenységi

(01-09

kód

együttesen)

a

Városüzemeltető és Vagyonkezelő Iroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 93,69% és 114,91% között alakult. Átlagosan

100,82%-os


mértünk

a

vizsgált

időszakban (a 2220 perchez képest átlagosan 2238 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 80% és 306,67% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 148,80% (a 150 perchez képest átlagosan 223,2 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 25.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

53

Hatósági Iroda:


4 fő 07.16-tól 18-ig és 21-22-én,



2 fő 07.17-18-án és 21-től 23-ig,



1 fő 07.18-án és 21-től 24-ig,



2 fő 07.21-től 25-ig


600 500

486

474

484

1.

2.

3.

468

468

4.

5.

495

521

490

488

8.

9.

400 300 200 100 0 6.

7.

Ez pedig azt jelenti, hogy a 27. sz. ábra szerinti napi átlagosan mért (pozitív, illetve negatív irányban mért) percek jelentek meg adatlapjaikon (a kötelezően letöltendő munkaidőhöz képest). 54

27.sz. ábra 47

50

40

30 21 20

16 12

14

10

10 0 0 1.

2.

3.

4. -6

-10

A

5.

következő

ábrán

6.

7.

8.

9.

-6

összefoglaltuk

a

különböző

tevékenységek

(01-09.

kódtevékenységek = hasznos munkaidő, 10-12. kódtevékenységek = egyéb elfoglaltságok) arányát és a szervezeti egységnél mért átlaghoz hasonlítjuk ezeket, az alábbiak szerint: 28.sz. ábra A 01-09. kódtevékenységek és az egyéb elfoglaltságok (10-12.) aránya a Hatósági Irodán (%) 300,00 250,00 223,33 200,00

171,93

150,00

140,00

100,00

160,00

171,93 163,33 163,33

164,00

94,59

94,37

100,45

106,26

196,67

99,55

93,47

94,37

166,67 170,00

99,10

50,00

98,42 97,84

0,00 1

2

3

4

5

6

7

8





55

9

A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a Hatósági Iroda felmérésbe bevont dolgozói tekintetében 93,47% és 106,26% között alakult. Átlagosan 97,84%-os munkaidő-kihasználtságot mértünk a vizsgált időszakban (a 2220 perchez képest átlagosan 2172 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) a bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján 140% és 223,33% között mozgott a vizsgált munkahéten. Az egyéb elfoglaltságok átlaga a vizsgált időszakban 171,93% (a 150 perchez képest átlagosan 258 perc). Az alábbi grafikonon a köztisztviselők 01 – 12. tevékenységtípusok közötti feladatellátásának megoszlását mutatjuk be: 29.sz.ábra


12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01

56

Főépítészi Iroda A Főépítészi Iroda dolgozói hétfőtől csütörtökig 8.00-tól 16.30-ig, pénteken 8.00-tól 14.00 óráig dolgoznak, ez a hivatalos munkaidőt tekintve 510 x 4 + 360 x 1 = 2400 perc. A munkaközi szünet részükre napi 30 perc, tehát 30 x 5 = 150 perc a munkahét vonatkozásában. A munkanap-fényképezés során 1 fő munkavállalót vizsgáltunk, aki 07.21-től 25-ig töltötte ki az adatlapot. A számítások szerint a köztisztviselő (a teljes munkahétre vetítetten) naponta átlagosan 468 perc munkamennyiséget teljesített. Ez azt jelenti, hogy a vizsgált munkahéten

átlagosan

napi

12

perccel

dolgozott

kevesebbet

az

előírt

munkamennyiségnél. A munkaidő-kihasználtság (01-09 tevékenységi kód együttesen) a felmérésbe bevont dolgozó tekintetében 86% (az előírt 2250 perchez képest 1935 perc). Az egyéb elfoglaltság kihasználtsága (10 – 12. tevékenységi kód együttesen) 270% (a megengedett 150 perchez képest 405 perc). A

köztisztviselők

01

–

12.

tevékenységtípusok

közötti

feladat-ellátásának

megoszlását az alábbi ábrán mutatjuk be: 30.sz.ábra


Tev.típus

57

3.3.3. Összegzés

A feldolgozásban szereplő eredmények a munkanap fényképezésbe bevont dolgozók által szolgáltatott adatok alapján készültek, azok tényleges valóságtartalmát nem tudjuk szavatolni. A feldolgozás során kapott eredmények a különféle függvények használata és az eredmények kerekítése miatt 0,1 - 0,5 tizedesnyi eltérést tartalmazhatnak. A kitöltésbeli – tanácsadók által feltárt – pontatlanságokat az adatlapokon javítottuk és a javított értékek szerint végeztük az értékelést.

A vizsgálatban túlterheltséget nem mértünk.

58

3.4.

Munkanap-fényképezés az intézményekben

3.4.1. Munkanap-fényképezés az 1. sz. Városi Bölcsődében

Rövid bemutatása, tevékenysége: Az intézmény 1977. augusztus 20-án nyitotta meg kapuit. Gödöllő egyik legszebb területén helyezkedik el, az Alsó-park szomszédságában, a Királyi Kastély közelében. Az egykor 60 férőhelyes bölcsődének épült intézmény a törvényi változások következtében ma 82 gyermek ellátására alkalmas. A lapostetős épület 3 gondozási egységből áll. Egy egységhez két csoportszoba, egy, a csoportszobákhoz közvetlenül kapcsolódó fürdőszoba, öltöző, és babakocsi-tároló tartozik. Minden egységhez külön játszóudvar kapcsolódik. Az intézmény tömegközlekedéssel és gépkocsival is

jól

megközelíthető, a szülők számára tágas parkoló áll rendelkezésre. A bölcsődében 2012-ben kialakításra került egy sószoba is, mely megelőző, illetve kiegészítő kezelésként szolgálhat asztma, idült légcsőhurut, pollenek okozta allergiák esetében. A bölcsőde szomszédságában egy 200 fős óvoda működik. A bölcsőde a gyermekjóléti alapellátás részeként a gyermekek napközbeni ellátásának egyik formája. A bölcsőde a családban nevelkedő – 20 hetestől - 3 éves korú – gyermekek szakszerű nevelését és gondozását végző intézmény. Ha a gyermek a 3. évet betöltötte, a bölcsődei gondozási-nevelési év végéig maradhat a bölcsődében. A gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatóságról szóló 1997. évi XXXI. törvény 42. § (1) bekezdés értelmében, amennyiben a gyermek még nem érett az óvodai nevelésre, a 4. életévének betöltését követő augusztus 31.-ig nevelhető és gondozható a bölcsődében. Az Intézmény a sajátos nevelési igényű gyermekeket teljes integráció keretei között képes fogadni. A kutatásba a vezetői team által bevont munkakörök: 

intézményvezető



intézményvezető helyettes



csoportvezető kisgyermeknevelő



kisgyermeknevelő 59



takarítónő



karbantartó



technikai dolgozó



mosónő, technikai dolgozó

Szervezeti összetétele:

60

Munkanap-fényképezés eredménye: Felülvizsgálandó intézmény neve: 1. sz Városi Bölcsőde

Munkatárs neve

Beosztása

Iskolai végzettsége

Munkakör betöltéséhez szükséges iskolai végzettség

Minősítés

Munkakör betöltéséhez elvárt szakmai tapasztalat

Releváns szakmai tapasztalat

Minősítés

megfelelő

Bölcsődei szakgondozó, szociálpedagógus

megfelelő

5 év tapasztalat

gondozónő – gyermekotthon, bölcsőde, iskolai gyermekvédelmi felelős, egyesített bölcsőde intézményvezető

Emeltszintű kisgyermekgondozó, nevelő

megfelelő

-

csoportvezető gondozónő

megfelelő

Kisgyermeknevelő

Bp. VII. kerület Dob utcai bölcsőde – csecsemő és kisgyermek gondozó (5 év)

megfelelő

8 hónap tapasztalat

Centibölcsi – Budapest

megfelelő

-

-

Varga Gyöngyi

intézményvezető

Általános ápolónő- és asszisztens, bölcsődei szakgondozó, szociálpedagógus

Turai Lajosné

intézményvezető helyettes

Érettségi

Lénárt Éva

csoportvezető, kisgyermeknevelő

Érettségi, „E” kategóriás csecsemő és kisgyermekgondozó

Kisgyermeknevelő

Tasnádi Judit

kisgyermeknevelő

Érettségi

Kisgyermekgondozó, nevelő

Polgárné Adrienn

kisgyermeknevelő, gondozó

Érettségi, okl. kisgyermeknevelő, gondozó

Kisgyermekgondozó, nevelő

megfelelő

-

Zámbóné Mónika

kisgyermeknevelő

Érettségi

„E” kat. kisgyermeknevelő

megfelelő

11 év

Nagy Judit

kisgyermeknevelő

Általános szakiskola

Kisgyermeknevelő, gondozó

megfelelő

28 év

-

-

Völgyi Jánosné

kisgyermeknevelő

Érettségi, szakgondozó

Gondozónő

megfelelő

-

-

-

61

megfelelő

-

-

Berczel Lászlóné

kisgyermeknevelő, gondozó

Eü. szakiskola, csecsemő és kisgyermekgondozó

Csecsemő és kisgyermekgondozó

megfelelő

-

-

-

Mészáros Katalin

kisgyermeknevelő

Érettségi

Kisgyermeknevelő

megfelelő

-

25 év gondozónői tapasztalat

megfelelő

kisgyermeknevelő

Eü. szakiskola, csecsemő és kisgyermekgondozó

Csecsemő és kisgyermekgondozó

megfelelő

Flór Ferenc Kórház – Kerepes csecsemő és gyermekápolónő

megfelelő

Fülöp Réka

kisgyermeknevelő

Csecsemő és kisgyermekgondozó, Általános asszisztens és ápoló szakiskola, érettségi

Kisgyermeknevelő

megfelelő

-

gondozónő

megfelelő

Urbán Szilvia

kisgyermeknevelő

Általános ápoló és asszisztens, csecsemő és kisgyermekgondozó

Kisgyermeknevelő

megfelelő

-

-

-

Oláhné Papp Marianna

kisgyermeknevelő

Csecsemő és kisgyermekgondozó, érettségi

Kisgyermeknevelő

megfelelő

-

gondozónő

megfelelő

Delea Szilvia

takarítónő

általános ápoló, általános asszisztens

középiskola

megfelelő

gyermekekkel való foglalkozás

Sziva Zoltán

karbantartó

Szakmunkás

Szakmunkás

megfelelő

-

-

-

Szabó Jánosné

technikai dolgozó

Virágkötő, óvodai dajka

Óvodai dajka

megfelelő

-

-

-

Bölcskei Éva

mosónő, technikai dolgozó

Fodrász

-

-

-

-

-

Vargáné Kerekes Éva

62

-

-

megfelelő

Munkahelyi komfort értéke:

3,94

6. kérdés

4,00

5. kérdés

4. kérdés 3. kérdés 2. kérdés

1,72 1,44

1,67 4,61

1. kérdés

Kérdések: 1. kérdés: Milyen gyakran érzi azt, hogy teljesen egyértelműek az Önnel és a munkájával kapcsolatos vezetői elvárások? 2. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy nem rendelkezik az adott feladat elvégzéséhez szükséges képességekkel? 3. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a munkája és a családi élete nehezen összeegyeztethető? 4. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a munkája során olyan képességeket is mozgósítania kellene, amivel Ön nem rendelkezik? 5. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy megbecsült tagja a kollektívának és munkáját elismerik? 6. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a város / település lakossága értékeli és megbecsüli? Lehetséges válaszok: 1 – soha, 2 – nagyon ritkán, 3 – időnként, 4 – gyakran, 5 – szinte állandóan.

63

Értékelés: A munkahelyi komforttal kapcsolatos felmérés során az 1. kérdésre adott válaszok alapján elmondható, hogy a válaszadók számára szinte kivétel nélkül egyértelműek a vezetői elvárások a munkájukkal kapcsolatban. Nagyon ritkán előfordul, hogy nem rendelkeznek az adott feladat elvégzéséhez szükséges képességekkel, illetve olyan képességeket is mozgósítaniuk kell, amivel nem rendelkeznek vagy nem az erősségük. A munka és a család csak a legritkább esetben nem összeegyeztethető számukra. A válaszadó munkatársak gyakran érzik, hogy megbecsült, elismert tagjai a munkaközösségnek, ez az elismerés a város/település lakossága részéről is gyakran érezhető. Munkaidő-fényképezés adatlapok: 1. V.GY. - intézményvezető Óra

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

8.00-9.00

5.munkanap

az intézmény szünet utáni körbejárása, a felújítási, karbantartási munkák megtekintése, csoportok bejárása, szakmai beszélgetés a kollégákkal

csoportok bejárása, szakmai beszélgetés a kollégákkal



eszközbeszerzés

9.00-10.00

számlák, levelek iktatása

bölcsődevezető kollégákkal (kistérségi, ill. városi vezető kolléga) folytatott szakmai megbeszélés

munka- és védőruhaszabályzat írása, telefonok fogadása



10.00-11.00

szükséges formanyomtatványok aktualizálása, eljuttatása a Közigazgatási és Szociális Irodára

új gyermekek szüleivel való telefonos konzultáció

Ügyintézés az önkormányzat aktuális irodáin (Közigazgatási és Szociális Iroda, Költségvetési Iroda)

11.00-12.00

statisztikai adatok rögzítése

12.00-13.00

kollégával való szakmai megbeszélés

előkészület a féléves gazdasági beszámolóra, kiadásokbevételek áttekintése

bölcsőde orvossal való szakmai beszélgetés, eszközbeszerzés ebéd, szülővel való beszélgetés

64

eszközbeszerzés

látogatás a 2. sz. Bölcsődébe

ebéd a beszerzett eszközök nyilvántartásba vétele

13.00-14.00

ebéd önkormányzat Városüzemeltetési Iroda munkatársával való kommunikáció (e-mail, telefon)

csoportvezetői értekezlet tartása

ebéd

ebéd

karbantartóval folytatott megbeszélés

adatkezelési szabályzat írása


14.00-15.00

új gyermekek érkezésével kapcsolatos adminisztráció, telefonok fogadása

új gyermekek érkezésével kapcsolatos adminisztráció és szervezési feladatok



15.00-16.00

beszélgetés, játék a gyerekekkel





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

Munkanap kihasználása Munkautasítás/ munkaköri leírás

Végzett a munkaköri leírásában nem szereplő feladatot?

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

2. T.L. – intézményvezető helyettes Óra

július 21.

július 22.

6.30 – 8.00

nyitás, szellőztetés, számítógépes rendszer elindítása, emailek átnézése, telefonok fogadása (szülői bejelentések)

nyitás, szellőztetés, számítógépes rendszer elindítása, emailek átnézése, telefonok fogadása, csoportok körbejárása

8.00 – 9.00

csoportok körbejárása

reggeli

9.00 – 10.00

reggeli

gyógyszeres hűtő füzetének beírása

vezetőnő tájékoztatása az eddig történtekről

telefonok fogadása

étkezői létszám lekérdezése a csoportokban, adminisztrálása és leadása a konyhán


július 23.

július 24.

július 25.

nyitás, szellőztetés, számítógépes rendszer elindítása, e-mailek átnézése, telefonok fogadása, csoportok körbejárása



gyermek kivételével kapcsolatos adminisztráció

épület körbejárása, beázás megtekintése,

reggeli

reggeli

telefonok fogadása

reggeli étkezői létszám lekérdezése a csoportokban, adminisztrálása és leadása a konyhán

65



10.00 -11.00

tisztítószeres füzet vezetése, technikai dolgozóval aláírattatás, elektronikus nyilvántartások leadása

5. havi térítési díjak dokumentálása, elektronikus nyilvántartások leadása

6. havi étkezési csekkek dokumentálása, csoportokba kiosztása

egészségügyi kiskönyvek átvétele, tüdőszűrések elektronikus nyilvántartás leadás

változásjelentés elkészítése (szabadság, betegállomány)

11.00-12.00

gondozási díjak ellenőrzése, facebook oldal frissítése

szabadságok vezetése, ellenőrzése, fizetési jegyzékek kiosztása

elektronikus nyilvántartás leadása, étkezési csekkek összesítése

óvodába menő gyerekek búcsúkártyájának készítése

elektronikus nyilvántartás leadása

12.00-13.00

ebéd, kávé

ebéd, kávé, gmail ellenőrzése, facebook oldalra képek töltése

ebéd, kávézás, telefonok fogadása

ebéd, kávé, kóstozási lap vezetése

ebéd, kávé, telefonok fogadása, vegyi áru átvétele

gondozási díj táblázat szerkesztése

csoportvezetőkkel megbeszélés az aktuális teendőket illetően

facebook oldal frissítése

facebook oldal frissítése, új gyermekek szüleivel beszélgetés

szakmai megbeszélés, emailek megválaszolása

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

gmail ellenőrzése, telefonok fogadása 13.00-14.30



igen nyomtató telepítése, beállítása

3. L. É. – csoportvezető, kisgyermeknevelő Óra 9.00-10.00

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék (könyvnézegetés, homokozás, labdázás, mondókázás, stb)



bejövetel, pisiltetés



Tízóraiztatás

Tízóraiztatás

Tízóraiztatás

4.munkanap szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék (könyvnézegetés, homokozás, labdázás, mondókázás, stb) bejövetel, pisiltetés Tízóraiztatás

5.munkanap szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék (könyvnézegetés, homokozás, labdázás, mondókázás, stb) bejövetel, pisiltetés Tízóraiztatás

66

10.00-11.00







szabad játék a szobában





ebédeltetés, altatás





12.00-14.00

adminisztráció, munkaközi szünet

adminisztráció, munkaközi szünet, csoportvezetői értekezlet




14.00-15.00

ébredési sorrendben pelenkázás, mosakodás, wc használat





15.00-16.00

uzsonnáztatás, tisztálkodás, udvarra készülődés





16.00-17.00

szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék, szülők tájékoztatása a napi eseményekről, munka befejeztével beszámoló az ott maradt gyerekekről a kolléganőnek, adminisztráció





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

11.00-12.00

Munkanap kihasználása

szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék (könyvnézegetés, homokozás, labdázás, mondókázás, stb) bejövetel, pisiltetés

szabad játék az udvaron, igény szerint közös játék (könyvnézegetés, homokozás, labdázás, mondókázás, stb) bejövetel, pisiltetés

Munkautasítás/ munkaköri leírás

67


1.munkanap

2.munkanap

nem

nem

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

ébredés után az ágyak elrakása, uzsonna után edények elpakolása a technikai dolgozó szabadsága miatt.

ébredés után az ágyak elrakása, uzsonna után edények elpakolása a technikai dolgozó szabadsága miatt.

4. T. J. - kisgyermeknevelő Óra

július 21.

július 22.

10.00 -11.00

udvari játék, homokozóban „torta” készítés, versmondás

mesekönyv nézegetés, beszélgetés, szabad játék

udvari játék, rajzolás, mesekönyv nézegetés

udvari játék, homokozás

udvari játék, homokozás, labdajátékok

11.00-12.00

udvarról bejövetel, tisztázás, wc használat, mosakodás, ebéd





12.00-13.00

altatás, ebédidő

altatás, ebédidő

altatás, ebédidő

altatás, ebédidő

altatás, ebédidő

13.00-14.30

szalvétahajtogatás

társcsoport felügyelete, ceruzahegyezés

csoportvezetői tájékoztatás

jel készítése családlátogatásra

füzetvonalazás, dekoráció tervezése

14.30-15.30

ébredés, tisztázás, mosakodás, uzsonna





15.30-17.30

udvari játékok, hazamenetel

csoportszobában éneklés, asztali kirakózás

csoportszobában játék, rajzolás, mondókázás

udvari játékok

udvari játékok, rajzolás, mesekönyv nézegetés

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

ágyak elpakolása, uzsonnakocsi behúzása, kitolása, takarítás (betegség miatt)



nem

nem


július 23.

július 24.

július 25.



68

5. D.Sz. - takarítónő Óra

július 21.

július 22.

8.00 – 9.00

reggeli behozás, kivivés, asztaltörlés, felsöprés, játékpakolás

reggeli behozás, kivivés, asztaltörlés, felsöprés, szalvétahajtás

9.00 – 10.00

játékok kipakolása az udvarra, limonádé behozás, kivivés, asztaltörlés

10.00 -11.00

július 24.

július 25.

reggeli behozás, kivivés, asztaltörlés, felsöprés, felügyelet

reggeli behozás, kivivés, asztaltörlés, felsöprés, felvigyázás

reggeli behozás, kivivés, asztaltörlés, felsöprés, felvigyázás





wc-k, csapok tisztítása, portörlés


wc-k, csapok tisztítása, portörlés, játékmosás

wc-k, csapok tisztítása, portörlés, játékmosás


játékok bepakolása az udvarról, ebéd behozás, kivivés





12.00-13.00

asztaltörlés, felsöprés, felmosás





13.00-14.00

szemeteszsákok kiürítése, szalvétahajtás, ágyazás


szemeteszsákok kiürítése, tükrök letörlése



14.00-15.00

kinti játékok elmosása, portörlés

kinti játékok kivitele, portörlés

kipakolás az udvarra, ágyazás,

kipakolás, ágyazás

ágyazás, játékok kivitele

15.00-16.00

ágyazás, uzsonnáztatás, asztaltörlés, felsöprés

uzsonnáztatás, ágyazás, játékok összepakolása

uzsonnáztatás, felsöprés, felvigyázás

uzsonnáztatás, asztal törlése, felvigyázás, játékpakolás

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

teraszon lévő rácsos lábtörlő kitakarítása

gyermeköltözőben szekrények tetejére díszítést tenni

szobai játékok szétválogatása

szobai játékok szétválogatása

nem

11.00-12.00


július 23.

uzsonnáztatás, szalvétahajtás



69

6. Sz.Z. - karbantartó Óra

július 21.

július 22.

10.00 -11.00

virágos kert locsolása

csoport előtti előtető lambéria csavarozása

11.00-12.00

tető lomboktól való tisztítása

12.00-13.00

homokozók felásása

homokozó előtető festése

13.00-14.00


július 23.

július 24.

július 25.

fűnyírás

radiátor fa borításának javítása

homokozó árnyékoló csiszolása

homokozó árnyékoló csiszolása

árnyékoló festése

a lenyírt fű összegereblyézése

árnyékoló festése

lehullott falevelek, gallyak gereblyézése

homokozó ásása

homokozó ásása

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem



7. Sz. J. – technikai dolgozó Óra

július 21.

július 22.

július 23.

6.00 -6.30

csoportszobák szellőztetése, portörlés

csoportszobák szellőztetése

csoportszobák szellőztetése, takarítása



6.30-8.00

mosókonyhai tevékenységek

mosókonyhai tevékenységek

vasalás

mosás, sószoba rendbetétele

sószoba, irodák takarítása

8.00-8.30

reggelihez előkészületek





8.30-9.00

játékokat az udvarra kihordani

ajtó lemosása, öltöző takarítása

udvari játékok előkészítése



9.00-11.00

csoportszobában rendrakás, ágyneműhúzás,

csoportszobában portörlés, rendrakás

csoportszobában játékok dobozolása

öltöző takarítása, tízórai készítése

öltöző takarítása, tízórai készítése

11.00-11.30

udvarról behozni a játékokat

előkészület az ebédhez

előkészület az ebédhez

udvari játékok pakolása

udvari játékok pakolása

11.30-12.00

ebédeltetés, előkészület a délutáni pihenésre





70

július 24.

július 25.

12.00-12.10

ebéd, kávézás

ebéd, kávézás

ebéd, kávézás

ebéd, kávézás

ebéd, kávézás

12.10-14.00

fürdő, öltöző, kocsitároló takarítása, fertőtlenítés, kolléganő helyettesítése

fürdő, öltöző, kocsitároló takarítása, fertőtlenítés, kolléganő helyettesítése

csoporthoz tartozó helyiségek fertőtlenítése



teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

3. csoportszobában való helyettesítés







3.4.2. Munkanap-fényképezés a Zöld Óvodában

Rövid bemutatása, tevékenysége: A Zöld Óvoda a köznevelési rendszer szakmailag önálló nevelési intézménye. Gödöllő külterületén, esztétikus, korszerű, akadálymentesített épületben működő, önkormányzati fenntartású intézmény. A városközponttól távol működik, felvételi körzete igen nagy.

A gyerekek

családi háttere vegyes: különböző életkörülményű, változatos szociokulturális hátterű családokból érkeznek. Gondozásuk, nevelésük differenciált módszerek alkalmazását kívánja meg a nevelőtestülettől Fontosnak, hogy a különböző háttérrel rendelkező gyerekek szükségleteinek megfelelő óvodai nevelést kapjanak.

Egyaránt

biztosítani

akarják

a

tehetséggondozást

és

a

felzárkóztatást. Ezért választották a Differenciált Óvodai Bánásmódot, melyet saját képükre formálva 1999. szeptember 1-én vezettek be intézményünkbe. 8 vegyes életkorú csoporttal dolgoznak. Épületük adottságait kihasználva olyan tárgyi környezetet alakítanak ki, amely természet közeli, praktikus, helyi sajátosságokat tükröz. A csoportszobák egyéni hangulatúak, számos játékra, felfedezésre, kipróbálásra, gyakorlásra való eszközzel, anyaggal berendezett. Az egyéni fejlesztő szoba a logopédiai foglalkozásokra, gyógypedagógus, 71

fejlesztő pedagógus egyéni fejlesztő foglalkozásaira alkalmas. Só szoba esztétikusan kialakított helyiség, mely felszereltségének köszönhetően minden óvodai tevékenységre lehetőséget ad. A gyerekek szervezetének természetes megerősítésére, légúti problémák tüneteinek enyhítésére szolgál. A Zöld Óvoda elnevezését nem igazán a színe miatt kapta az óvoda, hanem azoktól

az

építészeti

megoldásoktól,

amelyek

ökonómiai,

ökológiai

kivitelezésben a természettel együtt élő környezetet biztosít, emellett hosszú távú gazdaságos működés igényének is eleget tesz. Személyi feltételeket tekintve 2 óvónő 2 dajka dolgozik csoportonként. 17 óvónő közül 16 főiskolai végzettségű, közülük 4 szakvizsgával is rendelkezik. Dajkák szakképesítettek. A szakmai munka hatékonyságát 2 fő pedagógiai asszisztens segíti. Óvodatitkár, karbantartó-udvaros és takarító látja el az intézmény egyéb működési feladatait. A kutatásba a vezetői team által bevont munkakörök: 

óvodavezető



óvónő



óvodatitkár



pedagógiai asszisztens



dajka



karbantartó



takarító

72

Szervezeti összetétele:

73

Munkanap-fényképezés eredménye: Felülvizsgálandó intézmény neve: Zöld Óvoda

Munkatárs neve

Beosztása

Iskolai végzettsége

Munkakör betöltéséhez szükséges iskolai végzettség Óvónőképző és Vezető szakirányú képesítés

Tiborczné Garai Katalin

Óvodavezető

Főiskola

Bajkóné Karátföldi Erzsébet

Óvónő

Főiskola

Benkéné Kruppa Lívia

Óvónő

Főiskola

Csizmadia Judit

Óvónő

Főiskola

Harmos Piroska

Óvónő

Főiskola

Hoffer Beatrix

Óvónő

Főiskola

Jánoskáné Varga Julianna

Óvónő

Főiskola

Jeney Erika

Óvónő

Főiskola

Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola

74

Minősítés

Munkakör betöltéséhez elvárt szakmai tapasztalat

Releváns szakmai tapasztalat

Minősítés

megfelelő

5 éves szakmai gyakorlat

5 éves szakmai gyakorlat

megfelelő

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

Óvónőképző

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

megfelelő

-

-

-

-

megfelelő

-

-

-

érettségi

-

megfelelő

-

-

-

Pedagógiai asszisztens

-

megfelelő

-

-

-

Kiss Zsuzsanna

Óvónő

Főiskola

Klementné Czeba Katalin

Óvónő

Főiskola

Koczkás Szilvia

Óvónő

Főiskola

Movikné Kiss Éva

Óvónő

Főiskola

Németh Csilla

Óvónő

Főiskola

Novákné Ulicska Rita

Óvónő

Főiskola

Rácz Ildikó

Óvónő

Főiskola

Varga Katalin

Óvónő

Főiskola

Vámossyné Csala Edit

Óvónő

Főiskola

ZsigmondVarró Beáta

Óvodatitkár

érettségi

Hornyacsek Ivett


Varjú Lászlóné


Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző

Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola Óvónőképző Főiskola

75

Ágfalviné Nagy Tímea

Dajka

érettségi

dajka szakképesítés

megfelelő

-

-

-

Kiss Györgyné

Dajka

8 általános


megfelelő

-

-

-

Molnár Zsuzsanna

Dajka

érettségi


megfelelő

-

-

-

Molnárné Vajda Julianna

Dajka

érettségi


megfelelő

-

-

-

Szabadosné Balogh Nikoletta

Dajka

érettségi


megfelelő

-

-

-

Pálmainé Szerekes Anikó

Dajka

szakmunkás képző


megfelelő

-

-

-

Tóthné Lábadi Szilvia

Dajka

szakmunkás képző


megfelelő

-

-

-

Varga Mária

Dajka

érettségi


megfelelő

-

-

-

Varró Béla Károly

Karbantartó

érettségi

-

megfelelő

-

-

-

Kovács Ildikó

Takarító

érettségi

-

megfelelő

-

-

-

76

Munkahelyi komfort értéke:

3,89

6. kérdés

4,78

5. kérdés 1,44

4. kérdés

2,22

3. kérdés 2. kérdés

1,11

1. kérdés

5,00

Kérdések: 1. kérdés: Milyen gyakran érzi azt, hogy teljesen egyértelműek az Önnel és a munkájával kapcsolatos vezetői elvárások? 2. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy nem rendelkezik az adott feladat elvégzéséhez szükséges képességekkel? 3. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a munkája és a családi élete nehezen összeegyeztethető? 4. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a munkája során olyan képességeket is mozgósítania kellene, amivel Ön nem rendelkezik? 5. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy megbecsült tagja a kollektívának és munkáját elismerik? 6. kérdés: Milyen gyakran érzi úgy, hogy a város / település lakossága értékeli és megbecsüli? Lehetséges válaszok: 1 – soha, 2 – nagyon ritkán, 3 – időnként, 4 – gyakran, 5 – szinte állandóan.

77

Értékelés: A munkahelyi komforttal kapcsolatos felmérés során az 1. kérdésre adott válaszok alapján elmondható, hogy a válaszadók számára egyértelműek a vezetői elvárások a munkájukkal kapcsolatban. Soha nem érzik úgy, hogy nem rendelkeznek az adott feladat elvégzéséhez szükséges képességekkel, nagyon ritkán fordul elő, hogy olyan képességeket kell mozgósítaniuk, amivel nem rendelkeznek. A munka és a család általában összeegyeztethető a munkavállalóknak, ritkán vannak összeférhetetlenségek. A válaszadók szinte állandósultan

érzik

azt,

hogy

megbecsült,

elismert

tagjai

a

munkaközösségnek, amely elismerés a város/település lakossága részéről szintén rendszeresen érezhető. Munkaidő-fényképezés adatlapok: 1. Óvodavezető Óra

08:00-08:30

08:30-11:00

11:00-12:00

12:00-12:30

12:30-14:00

14:00-16:00

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

A csoportok bejárása, információ csere dolgozókkal, szülőkkel.





Az intézmény leltározásának bonyolítása.





A nevelési év szakmai dokumentációina k begyűjtése a csoportokból.

Irattár rendezése.

A nyári zárás ideje alatti karbantartási, felújítási, takarítási feladatok előzetes szervezése.

Munkaügyi feladatok ellátása.

Projekt munka.

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Projektmunka szervezése, előkészítése.

Az óvodatitkárral az éves feladatok egyeztetése. Számítógépes adatbázis frissitése.

Állásinterjú bonyolítása.

Karbantáson leltár ellenőrzés, karbantartási feladatok egyeztetése.

Projekt munka.

Az óvoda ügyeinek intézése: telefonok, emailek, levelezések, személyes konzultáció.

Játékok, eszközök, nyomtatványok, textiliák rendelésének előkészítése.

Az óvoda ügyeinek intézése: telefonok, emailek, levelezések, személyes konzultáció.

Projekt munka, a munkaköri leírások felülvizsgálata.

Projekt munka

78


teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

2. Óvónő Óra

06:30-07:00

07:00-10:30

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

Gyerekek fogadása, helyzetekhez eszközök előkészítése.





Játszás. Gyermekeknek felkínált helyzetek: -város építés különböző anyagok felhasználásával, gyurmázás: fagylalt, péksütemény, gyümölcs formázás. Verselés: tésztát gyúrt ma…

Játszás. Gyermekeknek felkínált helyzetek: tornateremben mozgásos játékszervezés. Sárkány készítés, hozzá kapcsolódó vers: Osváth E.: Ez a sárkány, ének: Sárkány fa paripán.

Játszás. Gyermekeknek felkínált helyzetek: képesség fejlesztő játékokhőmérő megfigyelése, Colori, majmos játék, 3 D-és Mi micsoda könyvek nézegetése.

Játszás. Gyermekeknek felkínált helyzetek. Sószobában képesség fejlesztő játékokkal játék: Fagyis autó, Sárkány Samu, Foglalkozások, Árnyékmemória stb. Udvari játék: -vizező asztal használata, pancsolás, öntögetés. Teknősök etetése, megfigyelése az udvari medencében. Az homokozóban a vizesjáték felhasználásával homok, víz útjának megfigyelése, kísérletezés.

Játszás. Gyermekeknek felkínált helyzetek: Mesélés a gyerekek kéréseinek megfelelően Bogyó és Babóca könyvekből. Beszélgetés a növények fejlődéséről, gondozásáról, gyűjtőfogalmak alakítása, hasznos-káros stb. Kedvenc énekek ismétlése: Zsip-zsup, Csiga Biga, Süss fel nap, Gyertek lányok.

Udvari játék: homokvárépítés zászlók, hidak felhasználásával, tollas, foci, sárkányröptetés,

Séta napos, árnyékos helyek megfigyelése, hol van melegebb, fák árnyéka, patak

Udvarról bejövetel, a meleg miatt a csoportszobai játékok folytatása.

Udvari játék: horgászos játék, gólyalábazás, homokvárépítés stb.

Ének: Süssünk, süssünk…

10:30-11:45

Udvari játszótér adta lehetőségek mellett: ugrókötél lovacskázás, „Zöld ékszerek”

79

11:45-12:00

készítése, fűszálakból, virágokból. Stb.

játszóteraszon kártyázás, legózás, puzzle, gyöngyfűzés.

megfigyelése. A gyalogos közlekedés szabályainak ismétlése. Séta után udvari játék.

Udvarról a gyerekek bekísérése, gondozási feladatokban segítségnyújtás.



Gondozási feladatokban segítségnyújtás.


Ebédeltetés és a délutáni pihenés szervezése





Pedagógiai munkával kapcsolatos dokumentáció végzése.





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

12:00-12:45

12:45-13:00



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

3. Óvónő Óra

11:00-12:00

12:00-12:45

12:45-14:30

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

Udvari játékszervezésben részvétel.

Udvari játékszervezésben részvétel.

Udvari játékszervezésbe n részvétel.

Csoportszobai játékhelyzetek szervezésében részvétel.

Udvari játékszervezésbe n részvétel.






Mesélés, a pihenés nyugodt körülményeinek megteremtése a gyerekek számára. A nem

Mesélés, a pihenés nyugodt körülményeinek megteremtése a gyerekek számára. A nem alvó




80

14:30-15:30

15:30-17:30


alvó gyerekeknek játék lehetőségek biztosítása: könyvnézés, rajzolás, foglalkoztató füzet töltése, kézműveskedés.

gyerekeknek játék lehetőségek biztosítása: könyvnézés, rajzolás, foglalkoztató füzet töltése, kézműveskedés.




Az ébredés utáni szervezési feladatok ellátása, uzsonnáztatás.





Az udvari játék előkészítése. Udvaron: a délelőtt megkezdett tevékenységek folytatása.





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

4. Óvodatitkár

Óra

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

08:00-12:00

Játéktároló kosarak leltári ellenőrzése, számítógépes adatrögzítése.

Játékok leltár ellenőrzése, selejtezése, számítógépen módosítások rögzítése.

Könyvleltár számítógépem rögzített adatainak módosítása.

KIR munkaügyi modullal való ismerkedés.

Textil leltár ellenőrzése, módosítások rögzítése.

12:00-12:30

ebéd

ebéd

ebéd

ebéd

ebéd

12:30-16:00

Játéktároló kosarak leltári ellenőrzése, számítógépes adatrögzítése.

Játékok leltár ellenőrzése, selejtezése, számítógépen módosítások rögzítése. Az óvodavezetővel az

Könyvleltár számítógépem rögzített adatainak módosítása.

KIR munkaügyi modullal való ismerkedés.

Textil leltár ellenőrzése, módosítások rögzítése. Projekt munka.

Óvodatitkári iroda átrendezése.

Óvodatitkári iroda átrendezése.

81

éves feladatok egyeztetése. Számítógépes adatbázis frissitése.


Számlák továbbítása a Költségvetési Irodára. Projekt munka.

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

5. Pedagógiai asszisztens Óra

8.00 -9.30

9.30 – 10.30

10.30 – 11. 40

július 14.

Gyermekek segítése tízórainál.

Csoportos tevékenységben, az óvodapedagógus iránymutatása alapján, segítséget nyújt a gyermekeknek. Udvarra induláskor segíti a gyermekeket képességeikhez mérten az öltözködésben. Az udvaron felügyeli a mászókák biztonságos használatát, a gyermekek játéktevékenységét, különös figyelemmel a rá bízott gyermekre.

július 15. A tornateremben segíteni a gyermekeket az öltözködésben. Tornaszereket rendezni, az óvodapedagógus iránymutatása szerint. Felügyelni a biztonságos szerhasználatot. Átöltözésnél segíti a ruha tornazsákba pakolását, felügyeli a mosdóhasználatot. Gyermekek segítése tízórainál.

Udvarra induláskor segíti a gyermekeket képességeikhez mérten az öltözködésben. Az udvaron felügyeli a mászókák biztonságos használatát, a gyermekek játéktevékenységét, különös figyelemmel a rá bízott gyermekre.

július 16.

július 17.

július 18. A sószobában az óvodapedagógus kérése alapján átrendezni a bútorokat.



Csoportos tevékenységben, az óvodapedagógus iránymutatása alapján részt venni, segítséget nyújt a gyermekeknek.

Séta alkalmával ügyel a gyermekek biztonságos utcai közlekedésére.


Folyamatos létszámellenőrzés. A gyermekek testi szükségleteire figyelmet fordít.



Közreműködni a játékokban, eszközhasználato t felügyelni.

82

11.40 – 12. 00

12.00 -13:00

13.00 -13,50

13,50 – 14,40

14.40 – 15.15

15.15 – 16. 00


Gyermekek bekísérése és segítése az öltözködésnél, mosdóhasználatn ál, ebédhez való készülődésnél.

Gyermekek bekísérése és segítése az öltözködésnél, mosdóhasználatnál, ebédhez való készülődésnél.




Segítés az ebédosztásban, ebéd utáni rendrakásban. Óvodapedagógus kérése alapján a fogmosásnál vagy a kisebbek lefekvéshez való előkészületeinél.





Nyugodt légkör biztosítása, nehezen elalvó gyermek magnyugtatása, altatása. Nem alvó, játszó gyermekek felügyelete.





Eszközök készítése, előkészítése, délutáni tevékenységekhez . Mesekönyvek javítása, ragaszatása.

Eszközök készítése, előkészítése, délutáni tevékenységekhez. Játékok dobozainak ragasztása, javítása.

Eszközök készítése, előkészítése, délutáni tevékenységekhe z. Játékok dobozainak ragasztása, javítása.

Eszközök készítése, előkészítése, délutáni tevékenységekhe z. Játékok dobozainak ragasztása, javítása.

Eszközök készítése, előkészítése, délutáni tevékenységekhe z.

Segíti a gyerekeket ébredésnél, öltözködésnél. Ágynemű, pizsama összehajtása, ágyak elpakolása. Uzsonnáztatás.





Az óvodapedagógus iránymutatása alapján segíti a délutáni tevékenységeket.





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő


83


1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

6. Dajka

Óra

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

6:30-7:00

Óvoda épületének kinyitása Utcai szeméttárolók ürítése. Minden csoportban, kiszolgáló helyiségekben

Óvoda épületének kinyitása Utcai szeméttárolók ürítése. Minden csoportban, kiszolgáló helyiségekben (sószoba, irodák, egyéni fejlesztő, öltözők stb.) szellőztetés.


Óoda épületének kinyitása Utcai szeméttárolók ürítése. Minden csoportban, kiszolgáló helyiségekben

(sószoba, irodák, egyéni fejlesztő, öltözők stb.) szellőztetés.


Friss ivóvíz és poharak bekészítése a csoportokba a gyerekek számára. Telefon készülékek bekapcsolásáról gondoskodik. Tiszta törölközőket és asztalterítőket készít elő.

Friss ivóvíz és poharak bekészítése a csoportokba a gyerekek számára. Telefon készülékek bekapcsolásáról gondoskodik.





7:00-8:00

Ügyel a folyóson közben figyel az érkező szülőkre a főbejáratnál, a gyerekeket figyelemmel kíséri és segíti a mosdóba menő gyerekeket is. Öltöző szekrényeket letörli.





8:00-9:00

Figyelemmel kíséri a tízóraiztatást, és ügyel a mosdóba érkező gyerekekre,





szülői üzeneteket vesz át,ha szükséges.





(sószoba, irodák, egyéni fejlesztő, öltözők stb.) szellőztetés. Friss ivóvíz és poharak bekészítése a csoportokba a gyerekek számára. Telefon készülékek bekapcsolásáról gondoskodik.

84

9:00-10:30

A gyerekeket figyelemmel kíséri öltözőben, mosdóban segítséget nyújt szükség szerint, és a csoportban végzett helyzetekhez is pl.: agyagozás, festés, vizes játék stb. Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz. Gyümölcs evés előkészítése.

A gyerekeket figyelemmel kíséri öltözőben, mosdóban segítséget nyújt szükség szerint, és a csoportban végzett helyzetekhez is pl.: agyagozás, festés, vizes játék stb. Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz. Gyümölcs evés előkészítése.

A gyerekeket figyelemmel kíséri öltözőben, mosdóban segítséget nyújt szükség szerint, és a csoportban végzett helyzetekhez is pl.:



agyagozás, festés, vizes játék stb. Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz. Gyümölcs evés előkészítése.



10:30-11:30

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése, virágok gondozása

Játékok fertőtlenítése, válogatása

Babák fertőtlenítése



11:30-12:45

Edények bekészítése ebédeltetéshez. Az udvarról beérkező gyerekeknek segítségnyújtás az átöltözéshez. Ételszállító edények behordása csoportba, az ebédeltetésben segítségnyújtás.

Edények bekészítése ebédeltetéshez, az udvarról beérkező gyerekeknek segítségnyújtás az átöltözéshez, ételszállító edények behordása csoportba, az ebédeltetésben segítségnyújtás.




12:45-13:00

Az ebédeltetés utáni feladatok ellátása: szennyes edények kihordása, asztalok törlése, terem felsöprése, a pihenés előkészületeinek megteremtése.

Az ebédeltetés utáni feladatok ellátása: szennyes edények kihordása, asztalok törlése, terem felsöprése, a pihenés előkészületeinek megteremtése




13:00-13:30

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás.





85

13:30-14:30


Szalvétahajtogatás, fogmosó pohár fertőtlenítés

Öltöző szekrény rendbetétele: zsákok igazítása, gyerekmunkák válogatása, rendezése.

Játékfertőtlenítés folytatása.

Játékfertőtlenítés folytatása.

Bábok, maszkok, babaruhák javítása, tisztítása

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

7. Dajka

Óra

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

9:00-10:30

Hiányzás füzettel, ételadag rendelő nyomtatvánnyal körbejárja a csoportokat, ahol az óvónők a jelentett létszám alapján megrendelik a másnapi étkezést. Az elkészült rendelést leadja a tálaló konyhán. A gyerekeket figyelemmel kíséri öltözőben, segítséget nyújt a mosdóban szükség szerint,a gyerekek számára.

A gyerekeket kísérje figyelemmel öltözőben, mosdóban nyújtson segítség szükség szerint, és a csoportban végzett helyzetekhez is pl.:




agyagozás, festés, vizes játék stb. Hiányzás füzettel, létszám jelentővel 9.30 h – kor körbejárja a csoportokat,

agyagozás, festés, vizes játék stb. Hiányzás füzettel, létszám jelentővel 9.30 h – kor körbejárja a csoportokat, Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz.


Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz. Az udvari csúszdák játékok előkészítése.


Tízórai után edények kihordása, gyerekek öltöztetésében segítségnyújtás az udvari játékhoz.

86

10:30-11:30

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése, virágok gondozása. Mosógép indítása, teregetés

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése. Mosógép indítása, teregetés

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése, virágok gondozása. Mosógép indítása, teregetés

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése. A csoportban lévő játszó szőnyegek takarítása.

Játékpolcok letörlése, könyvek rendezése, szertár rendbe rakás.






12:45-13:00






13:00-14:30

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás. Saját csoportban törölközők akasztóinak felvarrása, bábok javítása.

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás, alvás időben ügyel a mosdóba menő gyerekekre.

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás, alvás időben ügyel a mosdóba menő gyerekekre. Ceruzák hegyezése.

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás, alvás időben ügyel a mosdóba menő gyerekekre. rajzolós papírok előkészítése.

Mosdók, WC-k fertőtlenítése, tükör letörlése, felmosás, alvás időben ügyel a mosdóba menő gyerekekre.

A délután ébredő gyerekeknek segítségnyújtás az átöltözésben, ágyneműigazításb an, uzsonnához való edények bekészítése, uzsonna utáni edények kihordása,

A délután ébredő gyerekeknek segítségnyújtás az átöltözésben, ágyneműigazításban, uzsonnához való edények bekészítése, uzsonna utáni edények kihordása,




gyerekeknek segítségnyújtás a gondozási pl.: öltözködési feladatok ellátásában



11:30-12:45

14:30-15:30



87

15:30-17:00

A csoportszobában porszívózás, felmosás, tálalószekrény takarítása, tálaló feletti polc rendbe tétele. Emeleti öltözők, folyosók felmosása zárás előtt.

17:00-17:30

17:30-17:45


A csoportszobában porszívózás, felmosás, tálalószekrény takarítása, tálaló feletti polc rendbe tétele. Emeleti öltözők, folyosók felmosása zárás előtt.

A csoportszobában porszívózás, felmosás,



tálalószekrény takarítása, tálaló feletti polc rendbe tétele.



Emeleti öltözők, folyosók felmosása zárás előtt.

Emeleti öltözők, folyosók felmosása zárás előtt.

Emeleti öltözők, folyosók felmosása. Szennyes törölközök, terítők összegyűjtése, mosókonyhába vitele.

Teraszokon rendrakás a délután játék után.





Az épülettűzbiztonsági és biztonsági előírásainak megfelelően ablakokat, ajtókat bezár, lámpát olt, riasztót bekapcsolja.





teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

8. Karbantartó Óra

8:00-09:00

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

Naponta bejárja az épületet és környékét, a tapasztalt meghibásodásoka t kijavítja.

Naponta bejárja az épületet és környékét, a tapasztalt meghibásodásokat kijavítja.

Naponta bejárja az épületet és környékét, a tapasztalt meghibásodások at kijavítja.



88

09:00-10:00

10:00-12:00

12:00-12:30

12:30-14:30

14:30-16:00


Az óvoda előtti közterület rendbetétele, söprése.





Az óvoda udvarán a gumitégla felület, járdák, seprése.





Sótabletta feltöltés. Karbantartó helység átrendezése.

Karbantartó helység átrendezése.

Karbantartó helység átrendezése, eszközök vizsgálata.

Eszközök vizsgálata, leltár, selejtezés előkészítése. Épület bejárása a zárás alatti munkák egyeztetése végett.

Karbantartó helység átrendezése, eszközök vizsgálata, leltár ellenőrzése, selejtezés előkészítése

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Karbantartó helység átrendezése.

Óvoda kert rendezése- bokrok nyesése, zöld hulladék összegyűjtése.

Karbantartó helység átrendezése, eszközök vizsgálata.

Leltár ellenőrzése, selejtezésre javasolt eszközök számbavétele.

Karbantartó helység átrendezése, eszközök vizsgálata, leltár ellenőrzése, selejtezés előkészítése

Dekorációs képek falra rögzítése. Öntöző berendezés átvizsgálása.

Óvoda kert rendezése- bokrok nyesése, zöld hulladék összegyűjtése.

Kondenzvíz leeresztése, a kazánház gépészeti részének ellenőrzése, tűzriasztási dokumentáció adminisztrációja.

Homokozó vitorla javítása. Játékjavítás. Bábparaván felújítása.

Játékjavítás. Festék megrendelés a zárás alatti udvari játszótét karbantartásához .

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

89

9. Takarító Óra

09:00-10:00

10:00-11:00

11:00-12:00

12:00-12:30

12:30-13:30

13:30-16:00

16:00-17:30

július 14.

július 15.

július 16.

július 17.

július 18.

Főbejárati ajtók III szárny, csoportszoba ajtók -8 , emeleti feljáró üvegeinek takarítása,ablakpá rkányok törlése kívül-belül.

Főbejárati ajtók I-II szárny, csoportszoba ajtók -8 , emeleti feljáró üvegeinek takarítása,ablakpárk ányok törlése kívülbelül.

Főbejárati ajtók III szárny, csoportszoba ajtók -8 , emeleti feljáró üvegeinek takarítása,ablakp árkányok törlése kívül-belül.



Az öltözők, lépcsők, folyosók folyamatos rendben tartásafelsöprése minden szinten.

Az öltözők, lépcsők, folyosók folyamatos rendben tartásafelsöprése: minden szinten.

Az öltözők, lépcsők, folyosók folyamatos rendben tartásafelsöprése: mindenszinten.



Öltözőkben (8 csoport öltözőjében), folyosókon, vezetői irodában, szertárban, egyéni fejlesztőbenlogopédián, óvónői szobában, helyettesi irodában, elkülönítőben, orvosiban, stb. helyiségekben a virágok gondozása, locsolása.

Tornatermi eszközök fertőtlenítése

Felnőtt mosdók nagytakarítása

Logopédia, iroda, szertár takarítása.

óvodavezető helyettesi, elkülönítő, orvosi szoba takarítása

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Ebéd

Sószoba takarítás: felsöprés, felmosás.

Sószoba bútorainak, játékainak fertőtlenítése

Sószoba bútorainak, játékainak fertőtlenítése

Logopédia bútorainak, játékainak fertőtlenítése

Főbejárati szőnyeg tisztítása

Folyosó, csoportszobák ablak felületeinek, tisztítása.

Terasz ajtók udvar felé eső külső, helyiségek ablakai- irodák, fejlesztők stb. ablak felületeinek, tisztítása.

Vasalás

Virágok átültetése

Virágok átültetése



Tornaterem nagytakarítása

Tornaterem nagytakarítása

Négy hetes nyári zárásra karbantartási munkákra a helységek előkészítése, rendezése.

90


teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

teljes körű

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő

megfelelő



1.munkanap

2.munkanap

3.munkanap

4.munkanap

5.munkanap

nem

nem

nem

nem

nem

91

3.4.3. Intézmények HR felülvizsgálatának összefoglalása

Az előzőekben bemutatott és a részletes dokumentum bekérést követő felülvizsgálat eredménye visszaigazolta a vezetői team területi és szervezeti kijelölését, mert az átvizsgálás megállapította, hogy az intézmények HR tevékenységükkel kapcsolatos összes dokumentumot a jogszabályoknak és a szakmai elvárásoknak megfelelően elkészítették / elkészíttették. A dokumentumok karbantartottak, a munkaköri leírások naprakészek, a kötelező feladatokhoz rendelt tevékenységeket tartalmazzák. A vizsgált időszakban a napi felsorolt tevékenységek mellett a munkaköri leírásban nem részletezett feladatelvégzést bizonyos munkavállalók esetében azonosítottunk, ezeket az előző pont táblázataiban jelöltük. Megállapítható, hogy Gödöllő vizsgált intézményei a munkatársakkal kapcsolatos dokumentumokat precízen karbantartják és tevékenységüket ez alapján végzik.

92

Gödöllő Város Önkormányzata (12) FEJLESZTÉSI ELEM: HUMÁN ERŐFORRÁS ÁTVILÁGÍTÁS EREDMÉNYEIT TARTALMAZÓ INTÉZMÉNYIRÁNYÍTÁSI MODELL FELÜLVIZSGÁLAT

Recommend Documents