Themabijeenkomst PRAKTIJKVOORBEELDEN Frank ten Berge manager bouw Reggefiber Hans van de Donk bedrijfsleider Gebr. vd Donk
Bouwend Nederland ; 27-10-2014
KWETSBAAR VERTROUWEN TRANSPARANT Als basis voor Ketensamenwerking
Frank ten Berge
Hans van der Donk
107 | 16
Waarom Ketensamenwerking? Aanleiding; Start FttH uitrol (2008-2011) Design & Construct. - Van nul naar 400.000 woningen per jaar. - Onvoldoende kennis bij aannemers en Reggefiber. - Geen uitwisseling van kennis. - Imago: Cowboys.
108 | 16
Waarom Ketensamenwerking? ‘Het’ kan veel beter: (2011-2014) We zien Problemen & Kansen. - Veiligheid & Graafschades. - Klanttevredenheid. - Kwaliteit. - Kostenreductie.
109 | 16
Waarom Ketensamenwerking? Urgentie: - Bijna Woning explosie. Ca 1 Meterkast doorboring per 2 wkn. - Op jaarbasis vele tonnen aan herstelkosten tgv graafschade. - > 1 Jaar wachten op diensten. - Blocking Issues. >5%. Vele klanten per week voor niets thuis. - Leergeld periode achter ons laten.
110 | 16
Waarom Ketensamenwerking? Samen bereik je meer dan alleen
‘Als je ergens snel wilt
komen ga dan alleen. Wil je ver komen ga dan samen.’ (Oud Afrikaans Spreekwoord)
Met 12 aannemers en 1 opdrachtgever kan niemand ‘dit’ alleen.
Droom - FttH partners continue beter. - FttH keten continue beter. - Infra Nederland continue beter. - Heel Europa ziet dat Nederland ‘de standaard’ is.
111 | 16
INCA Hoe en wat doen we samen in de keten? INCA 2. (Dec 2013) Van 7 naar 3 aannemers. Selectie op basis van presentatie: - Innovatie op product en proces. - Performance Veiligheid, Schades, Kwaliteit, Voorspelbaarheid. - FTR First Time Right. - Blocking Issues. Bent u bereid tot een open en transparante samenwerking met de andere strategisch partners? - Fiber4All blinkt uit : in Ketenintegratie. - Van der Donk : in Performance. - VWT : in Innovatie. 1 Opdrachtgever, 1 Aannemer, 1 Offerte. INCA Prijssheet.
112 | 16
Soll1 en Projectliniaal Hoe en wat doen we samen in de keten?
Wdgn
0
5
-24
10
-23
50
-15
55
-14
60
-13
65
-12
70
-11
75
-10
80
-9
85
-8
90
-7
95
-6
100
-5
105
-4
110
-3
115
-2
120
-1
125
1
130 2
Soll 2 Soll1
Wk nr -25
113 | 16
Projectteams Hoe en wat doen we samen in de keten? Ca half jaar voor opdracht in overleg. (Projectmanager Aannemer en Projectmanager Reggefiber. Werkvoorbereider, Salesmanager, Relatiemanager.) Aandachtspunten: - Samenstelling teams. Mensenwerk.
114 | 16
Geostruct Hoe en wat doen we samen in de keten? Geostruct engineering Tooling. 1. Reggefiber start met maken High level Designs. 2. Reggefiber leert van alle aannemers. 3. Software wordt snel doorontwikkeld. 4. Alle aannemers schaffen Geostruct aan: - Van 12 naar 4 engineers. - Van 3 maand naar 2 weken. - Binnen 1 jaar miljoenen bespaard.
115 | 16
Het nieuwe aanleggen Hoe en wat doen we samen in de keten?
116 | 16
Convenant Hoe en wat doen we samen in de keten?
117 | 16
K2 Hoe en wat doen we samen in de keten?
118 | 16
Enzovoort Hoe en wat doen we samen in de keten?
http://www.zoarg.com/
119 | 16
Wat concreet bereikt? Ca 4x minder graafschades in tuinen. Van 1 gasleiding doorboringen per 2 wkn naar 1 per 5 maand.
Elke klant veel sneller na aankondiging diensten in huis.. Blocking Issues gemiddeld ca 2%. Variatie tussen 0 en 5%. Was 5%.. Kosten besparing per woning; Ca 20%..
Elkaar beter kennen. Sprake van betere relatie.
120 | 16
Komende tijd… 1. 2. 3. 4.
Open begroting. Te veel discussies / onduidelijkheid / irritatie. Geen PVE maar prestatiecontract? Irritatie over €: - INCA sheet discussie interpretatie. - POP3. - Projectliniaal. “Meerwerk verzoek wordt keihard aan de kant geschoven.” 5. Kwaliteitsborging door 1 partij.
Heel veel met elkaar in gesprek is nodig!!
121 | 16
Wat zit er onder water? Kwetsbaar opstellen. (Brene Brown; kracht van kwetsbaarheid) • Fouten erkennen. • Feedback is cadeautje. • Niet oordelen en veroordelen maar ontwikkelen. Fouten maken gebeurd en mag. Vertrouwen. • Rapportages zorgen voor irritatie. Geen 1 Waarheid. • Op systemen vertrouwen of ook echt communiceren? Via een systeem bouw je geen relatie op. • Help elkaar. Spreek veel met elkaar, begrijp elkaar. Transparant. • Kaarten voor de borst. (GIPPa) • Wat zijn de KPI’s van de PM van RF. Soms begrijpt men de reactie van PM’s niet. • Zijn medewerkers geschikt voor Ketensamenwerking?
122 | 16
