Citibank Europe plc Hungarian Branch Office Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe
Annual Report 2009 / Éves jelentés
Table of Contents Citi Country Officer’s Report
4
Balance Sheet and Profit and Loss Statement
10
Independent Auditor’s Report
12
Branch Network
14
2
Tartalomjegyzék Vezérigazgatói beszámoló
7
Mérleg és eredménykimutatás
11
Könyvvizsgálói jelentés
13
Fiókhálózat
14
3
Citi Country Officer’s Report In our first year operating as a branch of Irelandbased Citibank Europe plc, Citibank Hungary continued to excel in business performance, achieving good results in 2009 navigating through a very challenging economic environment. We had well balanced performance across our businesses with good momentum into 2010 in GTS, Consumer, Commercial and Corporate Bank. We have managed our cost of credit and have been very proactive in our risk management in all business segments, while ensuring that our liquidity remained strong.
was to help our international and local financial institution clients to navigate through these difficult times. Although we could experience the impact of the market volatility, we managed to keep our business profitable showing great efficiency in 2009. Our assets under custody exceeded the 2008 year-end level by 10 percent and overall transaction volumes remained at the level of the previous year. We continued delivering new solutions and the highest level services to our clients and this was honored by very positive overall client feedback and winning significant new mandates. We maintained our market-leading position in the international client base by settling the most securities transactions in the Hungarian market and as a reward of our strategic direction we also continued to expand our client base in the local institutional investor segment. Serving subsidiaries of global partners continued to be a key area for us. During the year we managed to further strengthen and even widen our relationships with these customers. We are offering global products and services in the local market to ensure that these multinationals have access to the same products in Hungary and across the globe.
After-tax profit at the Hungarian Branch Office increased 30.5 percent over 2008, from HUF 16.57 billion to HUF 21.62 billion, while total assets were HUF 642.4 billion. The total loan portfolio at the end of 2009 was HUF 161.2 billion, while deposits were at HUF 357.3 billion. Return on assets (ROA) was at 3 percent for 2009.
Citibank has a dedicated corporate banking team especially for a select group of top-end local corporate clients. In addition to offering services for everyday operational business, there is a distinct focus on investment banking and corporate finance solutions that help address our clients’ strategic business and financial endeavors. As a trusted advisor to these select clients, Citi often acts as the sounding board for innovative, value creating transactions, primarily in the debt capital markets, equity capital markets, and structured financing solutions space.
Recognition from Clients and Industry Leaders Our commitment to increase service levels and enhance technology continued to be recognized by our clients through record high satisfaction results in client and industry awards.
Consumer and SME Business
Our Zero Fee Bank Account was again voted #1 in the MasterCard — Bank of the Year 2009 Competition in the “Best Deposit Account” Award category and our long-term commitment to financial education and social enterprise building was again recognized by winning an award in the “Best Bank for Corporate Social Responsibility” category.
Results in our Consumer business were driven by a strong performance in our Cards business and we built a good momentum in our Wealth Management, Loans and SME business. Our focus was implementing Citi’s global distribution network strategy, aiming at expanding the branch network in the metropolitan areas around the world. This resulted in a strengthened branch network in the capital in 2009, offering
Citibank Hungary received the “Best Corporate and Institutional Internet Bank” Award by Global Finance for the fourth consecutive year and was granted the Best Foreign Investment Bank Award in the emeafinance Bank Achievements Awards competition. Corporate Banking Business Our Corporate Banking business continued to deliver a well balanced performance in 2009 across all businesses. In our Treasury we offer a wide range of Treasury products to our corporate clients with special focus to identification of their operational risks and we are offering tailored hedging solutions to reduce these risks. The online Interactive Trading platform launched in 2008 provides our clients with unique access to foreign exchange markets and generated significant trading business. We managed to maintain our leading position in derivatives trading on the local market. In the turmoil characterizing the Hungarian capital market last year our key focus in the Securities & Fund Services business
Citibank staff are serving customers in Citibank’s new branch in Arena Mall
4
our customers products and services in 8 new Citibank branches in Budapest, including some upgrades from sales centers. 2009 marked an outstanding year in our Cards business. After the market seeing Citibank being the first bank issuing a cobrand card with a mobile service provider company in 1999 — Westel at that time, now T-Mobile — in 2009 we introduced a co-brand card with Magyar Telekom offering cash back benefits to mobile, landline phone, internet and cable TV subscribers if settling invoices through direct debit. The new credit card is offered to gold and platinum level T-Home and T-Mobile loyalty Connection Program postpaid members and it is a chip card representing an expanded security feature. Replacement of all our credit cards in our portfolio to chip cards started last year. We organized a number of promotions during the year in support of increasing the cards usage and acquisition efforts, a unique example being the Summer promotion where all new Malév-Citibank co-brand cardholders received a free airline ticket.
Batara Sianturi, CCO for Citibank Hungary accepts the “2009 Bank Account of the Year” Award in the MasterCard Competition
The challenging market environment in 2009 presented further opportunities for diversification for our affluent customers in the Citigold business. The initiatives in 2009 included offering a high number of principal protected structured notes denominated in HUF, EUR and USD and decreasing the minimum amount requirement for investments in mutual funds. We continued to enhance our sophisticated investment product offering and launched distribution of new mutual funds adding up to a total of 158 mutual funds from 11 asset management and fund houses, including equity, bond, real estate, money market, and other funds. The Portfolio Tracker launched in 2009 provides customers a clear and easy to access information platform showing their investment portfolio at Citibank, allowing customers and personal bankers to easily monitor portfolio performance and prepare for any required steps for diversification.
Citibank Hungary launched the only co-brand credit card in the market in 2009 together with Magyar Telekom
Our Citigold Club was continuously enhanced with new exclusive offers from Citibank’s existing and new top brand partners in the areas of fashion, entertainment, dining and travel, new partners including Dolce&Gabbana, Gucci, Gant, Lacoste, Miele, Lexus, just to mention a few. Throughout the year we organized a series of high profile events at our partners to allow our Citigold customers to become acquainted with the select products and services that we are offering through Citigold Club.
Our market leading Zero Fee Bank Account has again been voted the #1 in the MasterCard — Bank of the Year 2009 Competition in the “Bank Account of the Year” category and as a result of our marketing and sales efforts the number of our Zero Fee Bank Account customers has increased by 80 percent in 2009. We have enhanced our offering with a Savings Plus account providing high demand-type interest rates that follow the central bank’s base rate and a cash back option linked to the debit card that is unique in the Hungarian market. We organized several promotions during the year to facilitate account openings at Citibank, including a Summer promotion with a Fiat 500 prize and a gift to each customer during the year-end Holiday Season. By joining the Hungarian Discount Network all our customers paying with a Citibank bank card can enjoy a discount from 30-50 percent in the shops and locations belonging to this network.
We expanded our insurance products offering with three new products. Credit insurance that we offer in cooperation with our partner Generali-Providencia became available also for our Credit Card Installment Products. In Spring we started to sell the Vital life insurance product of Aegon Hungary, and beginning Autumn we also offer the Positive Care cancer protection insurance which was developed by Chartis Europe S.A. Hungarian Branch Office specifically for Citibank’s customers.
We introduced a transaction system to our unique Premium Deposit product and decreased deposit amount limits to support promotion and sales of this unique product in the market.
Since the beginning of last Autumn our customers can apply for our new and unique Citibank Personal Line of Credit with no collateral or end-use requirements. Compared to our earlier Personal Installment Loans the new product gives customers the option to apply for a Credit Line which will allow them later to quickly and easily apply for additional loan drawdown amounts within the approved Credit Line even over telephone.
Since close to 70 percent of our consumer and SME customers are regularly managing their finances through the internet, we decided to revamp our Citibank Online Internet Banking Service based on feedback from our customers. The new system now has a more modern look and is even more userfriendly and in addition, it offers enhanced functions and even more security for our customers while managing their finances through the internet.
We have continued a focused activity in our Bank at Work program through which we offer preferential conditions to groups of employees of different companies from various industries to open a bank account with us.
5
Reorganization of our SME business in a new structure in 2008 resulted in efficient operations last year. We offer a wide range of account packages to our SME customers posting up to HUF 10 billion net annual sales and they can select the package that best meets their needs. In addition to our account management services we continued to provide financing products in local and foreign currency to our customers in this segment, including starting to sell loans in our branch network. We expanded our offering of foreign exchange risk management products to smaller firms as well and our country-wide Treasury Roadshow that we organized to explain these products to our customers generated high interest and business in this area. We hosted a series of informal roundtable events with our customers where we discussed with them the current economic challenges and opportunities. Customer contact points are continuously upgraded and in addition to the branches dedicated phone bankers and corporate bankers ensure a professional customer care.
of financial education and to offer its students access to the most up-to-date information and trends in the financial markets. In addition to the financial support coming from the Citi Foundation, local Citi volunteers were giving presentations and lectures to the students of the Department of Enterprise Finances. We organized a Case Study Competition to award students developing the best case studies and launched the Citi Best Graduating Student Award in 2009. We also continued our NESsT-Citi Regional Social Enterprise Competition in partnership with NESsT foundation to support nonprofit organizations in launching their own enterprises that allow them to create their long-term financial sustainability and fund their community goals. Besides financial support from the Citi Foundation, the assistance provided by NESsT and Citi professionals extended to consultation, guidance and mentoring.
Corporate Social Responsibility Programs We are very proud to have our long-term commitment to financial education and social enterprise building again recognized by winning an award in MasterCard’s 2009 competition in the “Best Bank for Corporate Social Responsibility” category. Our Plant-a-Tree Program launched in 2008 in support of our eStatement program was very successful with further 11 thousand customers subscribing to an eStatement in 2009. Keeping to our promise, we planted 11 thousand saplings in Autumn in Törökbálint, a special environmental area in a suburb of Budapest. Our partners in implementing this program were the Forests for the Community Foundation and the Pilisi Parkerdõ Forestry Company.
CCO Batara Sianturi with the awardees of the NESsT-Citi Social Enterprise Competition
Motivated by the great success of the NGO project, NESsT and Citibank launched a similar program in the for-profit sector in 2009. The new program is the first in the country that aims at supporting small enterprises that find social responsibility important, putting great emphasis on environmental issues, sustainable development and job creation. Citibank professionals were volunteering their time and expertise to support the small businesses in developing their business plans, as well as in the winner selection and execution of the business plans. In partnership with United Way Hungary we continued the support of integrated studies of blind students, the Bethesda Children’s Hospital, and the Friends of Franz Liszt Music Academy.
Citibank and Pilisi Parkerdõ Forestry Senior Team at the 2009 Plant-a-Tree Program Launch Event
Let me take this opportunity to thank our customers and our community for their continued trust and support, and to express my sincere gratitude to all our staff for their hard work and commitment, which helped make 2009 another successful year for Citibank Hungary.
Around 50 employees of Citibank Hungary along with some of their family members and friends, joined around 40,000 Citi volunteers in 90 countries for the fourth Citi Global Community Day on Saturday, November 7 and participated in revitalization projects in two educational institutions in Budapest.
Budapest, March 5, 2010
With a grant from the Citi Foundation we continued our Citibank Financial Education School Program bringing economics, finance, mathematics and English-language teaching materials and books for 12,000 students in 34 elementary schools across Hungary. We continued our Citi Corvinus University Financial Program, supporting the university in its endeavor to increase the level
Batara Sianturi Citi Country Officer
6
Vezérigazgatói beszámoló 2009-ben, az írországi székhelyû Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepeként mûködésünk elsõ évében, a jelentõs kihívásokkal teli gazdasági környezet ellenére ismét jó üzleti évet zártunk. Teljesítményünk kiegyensúlyozott volt minden üzletágban, és 2010-re is kedvezõek a kilátásaink a globális tranzakciós szolgáltatások területén, a vállalati és a kkv-ágazati, valamint a lakossági banki üzletágban egyaránt. Hitelezési veszteségeinket és kockázatainkat megfelelõen kezeltük minden üzletágban, miközben arra is figyeltünk, hogy likviditásunk erõs maradjon.
A magyar tõkepiacot tavaly jellemzõ jelentõs mozgás közepette letétkezelési osztályunkon fõként arra figyeltünk, hogy nemzetközi és hazai pénzügyi intézményi ügyfeleinknek segítsünk eligazodni ebben a helyzetben. Bár a piaci volatilitás éreztette hatását üzletünkre is, ezzel együtt 2009-ben is sikerült hatékony és eredményes évet zárnunk. Letétkezelés alatt álló állományunk 10 százalékkal meghaladta az egy évvel azelõtti szintet, és az átlagos tranzakciós volumeneket sikerült a 2008-as szinten tartani. További új megoldásokat vezettünk be, és folytattuk a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást, s mindez pozitív ügyfélvisszajelzéseket, valamint további új üzletek elnyerését eredményezte. Megõriztük vezetõ pozíciónkat a nemzetközi ügyfelek körében, és jó stratégiánk eredményeként sikerült tovább növelnünk ügyfélbázisunkat a hazai intézményi befektetõi szegmensben. Globális partnereink helyi leányvállalatainak kiszolgálása 2009-ben is a prioritásaink közé tartozott, tovább erõsítettük és bõvítettük kapcsolatunkat ezzel az ügyfélkörrel. A helyi piacon is globális termékeket és szolgáltatásokat nyújtunk, így a multinacionális vállalatok ugyanazokhoz a termékekhez férnek hozzá Magyarországon is, mint a világ minden más táján.
Adózott eredményünk fióktelepi szinten 16,57 milliárd forintról 21,62 milliárd forintra, 30,5 százalékkal növekedett a 2008. év végihez képest, míg a mérlegfõösszeg 642,4 milliárd forint volt. A nettó hitelállomány 2009 végén 161,2 milliárd forint, a betétállomány 357,3 milliárd forint volt. Eszközarányos nyereségünk (ROA) fióktelep szinten 3 százalék volt 2009-ben.
A Citibanknál külön szakembercsapat foglalkozik a jelentõs hazai nagyvállalatok egy szelektált csoportjával. A mindennapi üzleti mûködéshez kapcsolódó szolgáltatások mellett e célcsoportnál jelentõs hangsúllyal szerepelnek a befektetési banki, illetve a vállalatfinanszírozási megoldások, amelyek ügyfeleink stratégiai és pénzügyi céljait támogatják. E szelektált ügyfélkör elismert tanácsadójaként a Citibank rendszeresen ajánl innovatív tranzakciókat, és részt vesz azok megvalósításában, különösen a hitel-tõkepiaci, illetve a részvény-tõkepiaci, valamint a strukturált finanszírozás területeken.
Díjak és elismerések Szolgáltatásaink színvonalának növelése és rendszereink fejlesztése iránti elkötelezettségünket ügyfeleink és az iparág szereplõi a különbözõ ügyfél-elégedettségi felméréseink és az iparági felmérések pozitív eredményeivel ismerték el.
Lakossági és KKV üzletág
Nullaforintos Bankszámlacsomagunkkal újra elnyertük az elsõ helyezést a MasterCard — Az év bankja 2009 versenyben „Az év lakossági folyószámla terméke” kategóriában. Emellett „Az év társadalmilag felelõs bankja” kategóriában elnyert díjjal ismét elismerték a pénzügyi oktatás, valamint a társadalmi vállalkozásfejlesztés iránti hosszú távú elkötelezettségünket tükrözõ munkánkat.
A lakossági ágazatban elért eredményekhez jelentõs mértékben hozzájárult a hitelkártya-üzletág erõs teljesítménye, valamint a betéti és befektetési, a hitel- és a kkv-üzletágak kiegyensúlyozott mûködése. A bankfiókhálózat fõvárosi és világvárosi környezetben történõ fejlesztését célzó Citi globális értékesítési hálózati stratégiájának hazai megvalósítására koncentrálva 2009-ben 8 új bankfiókkal bõvítettük fiókhálóza-
Tavaly negyedszer is elnyertük a Global Finance nemzetközi pénzügyi magazin „Legjobb Vállalati és Intézményi Internet Bank” díjait Magyarországon, és az emeafinance magazin a Citibank Magyarországnak ítélte a „Legjobb külföldi befektetési bank” díjat. Vállalati üzletág A vállalati ágazat valamennyi üzletágában kiegyensúlyozott teljesítményt értünk el 2009-ben. Ügyfeleink számára a treasury termékek széles választékát nyújtjuk, miközben különös figyelmet fordítunk mûködési kockázataik feltérképezésére, valamint az ezeket csökkentõ, testre szabott megoldások ajánlására. A 2008-ban bevezetett, egyedülálló devizapiaci hozzáférést biztosító Interactive Trading online rendszeren jelentõs mértékû tranzakciót bonyolítottak ügyfeleink. Továbbra is megõriztük vezetõ helyünket a derivatív ügyletek kereskedésének területén.
Batara Sianturi, a Citibank Magyarország vezérigazgatója, Shirish Apte, regionális vezetõ és Somogyi László, fiókvezetõ felavatják az új Citibankfiókot az Aréna Plázában
7
tunkat Budapesten, néhányat közülük hitelközpontból fejlesztettünk bankfiókká. A 2009. évben kimagasló teljesítményt értünk el a hitelkártya üzletágban. Miután 1999-ben a Citibank jelent meg elsõként a magyar piacon egy mobilszolgáltatóval közös co-brand hitelkártyával (az akkori Westellel, most T-Mobile), 2009-ben bevezettük a Magyar Telekom–Citibank közös márkajelzésû hitelkártyát, amely készpénz-visszatérítést nyújt a csoportos beszedési megbízással teljesített mobil- és vezetékes telefon, valamint internet- és kábeltévé-szolgáltatások elõfizetõinek. A hitelkártyát a távközlési iparágban vezetõ Magyar Telekom Kapcsolat Programjában arany és platina kedvezményjogosultsági szinttel rendelkezõ T-Home és T-Mobile havidíjas ügyfelei igényelhetik. Az új kártya már chiptechnológiával rendelkezik a megnövelt biztonság érdekében, s tavaly õsszel elkezdtük a teljes kártyaportfólió chipkártyára való lecserélését. Számos kártyahasználatot ösztönzõ, illetve értékesítést támogató marketingprogramot szerveztünk év közben, amelyek közül egyedülálló a Malév–Citibank hitelkártya nyári promóció, melynek keretében minden új kártyabirtokos ügyfelünknek egy ingyen retúr repülõjegyet adtunk ajándékba.
A lakossági számlanyitást ösztönzõ nyári promóció keretében egy Fiat 500as autó volt a nyertes Citibank-ügyfél nyereménye
gáltatás nem csupán modernebb és még inkább felhasználóbarát felületet biztosít ügyfeleink számára, hanem új funkciókat és még biztonságosabb bankolási lehetõséget is kínál. A kihívásokkal teli gazdasági környezet 2009-ben tovább növelte a portfóliódiverzifikáció jelentõségét az erõs pénzügyi háttérrel rendelkezõ ügyfeleink számára a Citigold üzletágban. Számos forintban, euróban és dollárban denominált tõkevédett strukturált termékajánlattal jelentkeztünk, és csökkentettük a befektetési alapok jegyeinek megvásárolható minimumösszegét. Tovább folytattuk a szofisztikált befektetési termékskálánk bõvítését, s így év végére már 11 alap- és vagyonkezelõ partnercégünk 158 befektetési jegyét kínáltuk ügyfeleinknek, köztük részvény-, kötvény-, ingatlan-, pénzpiaci és egyéb alapok jegyeit. A tavaly bevezetett Portfolio Tracker alkalmazás könnyen hozzáférhetõ és áttekinthetõ formában jeleníti meg az ügyfelek Citibanknál tartott portfóliójáról az információkat, lehetõvé téve ezáltal az ügyfelek és a bankárok számára, hogy könnyen nyomon követhessék a portfólió teljesítményét, és felkészülhessenek a szükséges diverzifikációs lépésekre.
2009 nyarán minden új Malév–Citibank hitelkártya-birtokos egy retúr repülõjegyet kapott ajándékba
Piacvezetõ Nullaforintos Bankszámlánk ismét elnyerte az elsõ helyezést a MasterCard — Az év bankja 2009 versenyben „Az év lakossági folyószámla terméke” kategóriában. Célzott marketing- és értékesítési tevékenységünk eredményeként a Nullaforintos Bankszámlával rendelkezõ ügyfeleink száma 80 százalékkal növekedett 2009-ben, amely ajánlatunkat az MNB alapkamatát követõ magas látra szóló kamatot kínáló Takarék Plus számlával bõvítettük. Ezenkívül bevezettük a félszázalékos készpénz-visszatérítést a tízezer forintot meghaladó betéti kártyás vásárlások után, illetve valamennyi lakossági ügyfelünk kártyás vásárlás esetén további 30–50%-os kedvezményben részesül a Magyar Kedvezményhálózathoz tartozó üzletekben. Több számlanyitást ösztönzõ promóciót is szerveztünk év közben, így például a nyári programban egy Fiat 500-as személygépkocsi volt a nyeremény, míg a karácsonyi promócióban minden számlanyitó ügyfelünk egy ajándékot kapott Nullaforintos Bankszámlája mellé.
A Citigold Clubot további új, exkluzív ajánlatokkal bõvítettük a divat, a szórakozás, a gasztronómia és az utazás területén termékeket és szolgáltatásokat nyújtó meglévõ és új partnereinknél, amelyek között olyan kiváló márkákat képviselõ új partnerek szerepelnek, mint a Dolce&Gabbana, a Gucci, a Gant, a Lacoste, a Miele és a Lexus, hogy csak néhányat említsek. Az év során partnereinknél számos rendezvényen láttuk vendégül Citigold ügyfeleinket, hogy közelebbrõl megismertessük velük azokat a különleges termékeket és szolgáltatásokat, amelyekhez a Citigold Clubon keresztül jelentõs kedvezményekkel juthatnak hozzá. Biztosítási termékkínálatunkat három termékkel bõvítettük. Immár a hitelkártyához kapcsolódó részletfizetési szolgáltatásokhoz is elérhetõ hitelfedezeti biztosítás a Generali–Providencia Biztosító Zrt.-vel együttmûködve. Emellett tavasszal megkezdtük az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Vitál életbiztosításának értékesítését, illetve 2009 õszétõl kínáljuk a Chartis Europe S.A. Magyarországi Fióktelepe által kifejezetten a Citibank ügyfelei részére kifejlesztett, a piacon egyedülálló Megbízható Gondoskodás daganatos megbetegedések esetére szóló biztosítást.
Bevezettük a Prémium Megtakarítási Terméket támogató tranzakciós rendszerünket, és csökkentettük a termék kötésegységét, hogy támogassuk a piacon egyedülálló termék megismertetését és értékesítését. Mivel lakossági és kkv-ügyfeleink közel 70 százaléka intézi rendszeresen pénzügyeit az interneten, így fontosnak tartottuk, hogy az ügyfelek visszajelzései alapján tavaly megújítsuk Citibank Online internetes banki szolgáltatásunkat. Az új szol-
Tavaly õsztõl igényelhetik ügyfeleink a kezes és fedezet nélküli, szabad felhasználású Citibank Személyi Hitel terméket, amelynek elõnye az eddigi személyi kölcsönhöz képest az, hogy
8
az ügyfelek úgynevezett Keretösszeggel is kérhetik, amelynek alapján annak erejéig megismételt banki hitelbírálattól függõen, az elõre rögzített feltételek szerint akár telefonon is, gyorsan és egyszerûen igényelhetnek további kölcsönösszeget.
November 7-én a Citibank Magyarország 50 dolgozója — néhány családtag és barát kíséretében — csatlakozott a világ több mint 90 országában önkéntes munkát végzõ 40 ezer citis kollégához a negyedik alkalommal megrendezett Citi Globális Közösségi Napon, hogy két oktatási intézménynek nyújtson segítséget Budapesten.
Az elmúlt esztendõben is kiemelt figyelmet fordítottunk a „Citibank a munkahelyen” programunkra, amelynek keretében jelentõs kedvezményekkel kínáljuk a csoportos munkahelyi számlanyitás lehetõségét a különbözõ iparágakban tevékenykedõ vállalatok dolgozói számára.
A Citi Alapítvány támogatásával folytattuk a Citibank Pénzügyi Iskolatámogatási Programunkat, amelynek köszönhetõen további 34 általános iskola 12 ezer kisdiákja tanulhat a pénzügyi, gazdasági, matematikai és angol nyelvi oktatási anyagokból és könyvekbõl, amelyeket a program keretében adományoztunk.
A kis- és középvállalati üzletágban 2008-ban kialakított új üzleti struktúra hatékony mûködést eredményezett 2009-ben. Az ágazatspecifikus számlavezetési csomagok széles választékát ajánljuk a kkv-k számára, a kezdõ vállalkozásoktól a nettó 10 milliárd forint éves árbevételû cégekig; és ezek közül õk választhatják ki az igényeiknek legmegfelelõbb csomagot. Pénzforgalmi szolgáltatásaink mellett továbbra is kínáltunk rövid és hosszú távú finanszírozási termékeket forintban és devizában, valamint fiókhálózatunkban elkezdtük a hitelek értékesítését. Az árfolyamkockázatot kezelõ treasury termékeinket tavaly kisebb vállalatok számára is elérhetõvé tettük. Az országos Treasury Roadshow, amelyet azért szerveztünk, hogy megismertessük a vállalkozásokat ezekkel a termékekkel, nagy érdeklõdés mellett zajlott, és jelentõs eredményeket is hozott. Kötetlen kerekasztal-beszélgetéseket is tartottunk, ahol ügyfeleinkkel az aktuális gazdasági helyzetrõl beszélgettünk, megvitatva a helyzetre jellemzõ kihívásokat és lehetõségeket. A fiókhálózatban dolgozó bankáraink mellett telefonos bankáraink, illetve vállalati ügyfél-kapcsolattartó szakembereink dolgoztak együtt az ügyfeleinkkel azért, hogy a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást biztosítsák.
A Corvinus Egyetem Vállalkozások Pénzügyei Tanszékének munkáját támogató programunkat is folytattuk, amellyel fõ célunk az intézmény abbéli törekvésének elõsegítése, hogy folyamatosan növelje a pénzügyi oktatás színvonalát, és a pénzügyi világ legújabb ismereteit, illetve kutatási eredményeit megoszthassa diákjaival. A Citi Alapítvány pénzügyi támogatása mellett önkéntes szakembereink különféle banki és pénzügyi témákban elõadásokat tartanak a Vállalkozások Pénzügyei Tanszék hallgatóinak. Tavaly újabb esettanulmányi versenyt szerveztünk, hogy a legjobb tanulmányokat elkészítõ diákokat ösztöndíjban részesítsük, és elindítottuk a Legjobb végzõs hallgató díjat is. A NESsT Alapítvánnyal közösen folytattuk a 2007-ben indított NESsT–Citi regionális társadalmi vállalkozásfejlesztõ programunkat, amelynek célja, hogy segítse a nonprofit szervezeteket saját vállalkozásuk elindításában és mûködtetésében, s az így elért pénzügyi eredményeket hosszú távú önfenntartásra, valamint közösségi céljaik finanszírozására fordíthassák. A Citi Alapítványtól érkezõ anyagi támogatáson kívül a NESsT munkatársai és a Citibank önkéntesei üzleti tanácsadással segítették a civilszervezeteket.
Társadalmi felelõsségvállalási programok
E projekt sikerére alapozva 2009-ben megszerveztük a programot a kisvállalkozói szférában is, amelyben Magyarországon elsõként olyan üzleti szektorban tevékenykedõ társadalmi vállalkozásokat fejlesztünk, melyek kiemelt hangsúlyt fektetnek a környezetvédelemre, a fenntartható növekedésre, illetve a munkahelyteremtésre. A Citibank önkéntes szakemberei segítséget nyújtottak a vállalkozásoknak az üzleti terveik kidolgozásában, és részt vettek a tervek értékelésében, illetve a gyõztes vállalkozások kiválasztásában.
Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy a pénzügyi oktatás, valamint a társadalmi vállalkozásfejlesztés iránti hosszú távú elkötelezettségünket újra elismerték, e programjainkkal tavaly ismét díjat nyertünk a MasterCard — Az év bankja 2009 versenyben „Az év társadalmilag felelõs bankja” kategóriában. Az elektronikus bankszámlakivonatra való áttérést ösztönzõ, 2008-ban elindított Ültessünk fákat a jövõért programunk 2009-ben is sikeres volt: további 11 ezer ügyfelünk tért át az elektronikus bankszámlakivonatra. Ígéretünkhöz híven ezt 11 ezer facsemete elültetésével honoráltuk, ezúttal Törökbálinton, ahol partnereink a program megvalósításában ezúttal is az Erdõk a Közjóért Alapítvány és a Pilisi Parkerdõ Zrt. voltak.
A United Way Magyarország Alapítvánnyal együttmûködésben folytattuk a vak gyermekek integrált tanulásának támogatását, a gyermekegészségügy segítését a Bethesda Gyermekkórházon keresztül, és fontosnak tartjuk a fiatal tehetséges magyar komolyzenei mûvésznövendékek továbbtanulásának támogatását is, amelyet a Liszt Ferenc Zeneakadémia Baráti Köre Egyesületen keresztül immár nyolc éve végzünk. Ezúton is köszönöm ügyfeleink és a közösség irántunk való bizalmát, és köszönöm valamennyi dolgozónknak az év során végzett kemény és elkötelezett munkáját, amellyel hozzájárultak ahhoz, hogy a Citibank egy újabb sikeres évet zárjon. Budapest, 2010. március 5.
Batara Sianturi, vezérigazgató a Vakok Óvodájának felújításán dolgozó Citibankos önkéntes csapattal a Citi Globális Közösségi Napon
Batara Sianturi vezérigazgató
9
Balance Sheet & Profit and Loss Statement December 31, 2009 Citibank Europe plc Hungarian Branch Office In HUF million 2008
2009
Cash and cash equivalents Government securities Securities Valuation Difference Due from financial institutions Loans Other securities Investment stocks and shares Intangible assets Fixed assets Inventory Other assets Derivatives Valuation Difference Gain Accrued income and prepayments
10 942 168 636 3 910 164 478 188 467 – 446 1 481 3 356 3 785 251 341 7 567
6 836 140 130 1 566 155 332 161 178 – 446 1 465 3 402 1 1 080 163 514 7 478
TOTAL ASSETS
801 412
642 428
Due to financial institutions Deposits from customers Other liabilities Derivatives Valuation Difference Loss Accrued expense Provisions Subordinated loan
51 608 395 255 7 611 245 708 7 051 2 799 14 298
21 515 357 333 9 612 165 897 6 819 2 868 –
Total liabilities
724 330
564 044
Share capital Capital reserve General reserve Retained earnings Valuation Reserve Profit after tax and allocation
13 005 561 9 896 34 627 4 081 14 912
3 13 566 – 59 435 1 664 3 716
Total shareholder’s equity
77 082
78 384
801 412
642 428
45 717 13 846 31 871
50 045 13 085 36 960
596 271 275 821 607 689 278 675
521 636 247 194 531 735 244 158
Profit before tax
20 453
26 861
Corporate income tax Profit after tax General reserve allocation Withdrawal from retained earnings Dividends paid
3 884 16 569 1 657 – –
5 232 21 629 – – 17 913
Profit after tax and allocation
14 912
3 716
Assets
Liabilities and Shareholder’s Equity
TOTAL LIABILITIES AND SHAREHOLDER’S EQUITY
Profit and Loss Statement Interest income Interest expense Net interest income Other income – of which: Valuation Difference Other expenses – of which: Valuation Difference
10
Mérleg és eredménykimutatás 2009. december 31. Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe adatok millió Ft-ban 2008
2009
Pénzeszközök Állampapírok Állampapírok értékelési különbözete Hitelintézetekkel szembeni követelések Ügyfelekkel szembeni követelések Egyéb értékpapírok Részvények, részesedések Immateriális javak Tárgyi eszközök Készletek Egyéb követelések Származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete Aktív idõbeli elhatárolások
10 942 168 636 3 910 164 478 188 467 – 446 1 481 3 356 3 785 251 341 7 567
6 836 140 130 1 566 155 332 161 178 – 446 1 465 3 402 1 1 080 163 514 7 478
ESZKÖZÖK ÖSSZESEN
801 412
642 428
Hitelintézetekkel szembeni kötelezettségek Ügyfelekkel szembeni kötelezettségek Egyéb kötelezettségek Származékos ügyletek negatív értékelési különbözete Passzív idõbeli elhatárolások Céltartalékok Alárendelt kölcsöntõke
51 608 395 255 7 611 245 708 7 051 2 799 14 298
21 515 357 333 9 612 165 897 6 819 2 868 –
Források összesen
724 330
564 044
Jegyzett tõke Tõketartalék Általános tartalék Eredménytartalék Értékelési tartalék Mérleg szerinti eredmény
13 005 561 9 896 34 627 4 081 14 912
3 13 566 – 59 435 1 664 3 716
Részvényesi vagyon összesen
77 082
78 384
801 412
642 428
45 717 13 846 31 871
50 045 13 085 36 960
596 271 275 821 607 689 278 675
521 636 247 194 531 735 244 158
Adózás elõtti eredmény
20 453
26 861
Adófizetési kötelezettség Adózott eredmény Általános tartalék képzése Eredménytartalék igénybevétele osztalékra, részesedésre Jóváhagyott osztalék és részesedés
3 884 16 569 1 657 – –
5 232 21 629 – – 17 913
Mérleg szerinti eredmény
14 912
3 716
Eszközök
Források és részvényesi vagyon
FORRÁSOK ÉS RÉSZVÉNYESI VAGYON ÖSSZESEN
Eredménykimutatás Kapott kamatok és kamatjellegû bevételek Fizetett kamatok és kamatjellegû ráfordítások Kamatkülönbözet Egyéb bevételek – ebbõl értékelési különbözet Egyéb költségek és ráfordítások – ebbõl értékelési különbözet
11
Independent Auditor’s Report
12
Könyvvizsgálói jelentés
13
Branch Network / Fiókhálózat 1016 Budapest, Hegyalja út 7–13. Tel.: 489-7660
1066 Budapest, Oktogon tér 1. Tel.: 354-2480
5600 Békéscsaba, Munkácsy Mihály u. 3. Tel.: (66) 549-650
4400 Nyíregyháza, Bethlen Gábor út 1. Tel.: (42) 508-840
1024 Budapest, Mammut Bevásárlóközpont Lövõház u. 2–6. Tel.: 866-6600
1087 Budapest, Aréna Pláza Kerepesi út 9. Tel.: 456-1080
4025 Debrecen, Piac u. 51. Tel.: (52) 520-770
7621 Pécs, Jókai tér 2. Tel.: (72) 512-410
3300 Eger, Deák Ferenc u. 1. Tel.: (36) 511-500
6720 Szeged, Nagy Jenõ u. 1. Tel.: (62) 554-770
2100 Gödöllõ, Dózsa György út 33. Tel.: (28) 526-640
8000 Székesfehérvár, Liszt Ferenc u. 1. Tel.: (22) 511-640
9021 Gyõr, Király u. 14. Tel.: (96) 513-245
5000 Szolnok, Kossuth Lajos u 7. Tel.: (56) 516-120
6000 Kecskemét, Petõfi Sándor u. 1. Tel.: (76) 570-020
9700 Szombathely, Kossuth Lajos u. 10. Tel.: (94) 514-460
3527 Miskolc, Bajcsy-Zsilinszky u. 1–3. Tel.: (46) 501-230
8900 Zalaegerszeg, Kossuth Lajos u. 25–27. Tel.: (92) 597-280
1117 Budapest, Simplon Udvar (Allee) Bercsényi u. 21. Tel.: 224-7340
1036 Budapest, Lajos u. 76–80. Tel.: 453-1010 1042 Budapest, Újpest Árpád út 75. Tel.: 272-2250
1134 Budapest, Váci út 35. Tel.: 288-2700
1051 Budapest, Vörösmarty tér 4. Tel.: 288-2352
1148 Budapest, Sugár Üzletközpont Örs vezér tere 24. Tel.: 422-4550
1062 Budapest, WestEnd City Center Váci út 1–3. Tel.: 450-3380
1211 Budapest, Csepel Kossuth Lajos u. 91. Tel.: 278-2080
Citibank Europe plc Hungarian Branch Office / Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe Address/Cím: Bank Center, 1051 Budapest, Szabadság tér 7. Postal Address/Levélcím: 1367 Budapest, Pf. 123. Tel.: +36 1 374-5000 Internet: www.citibank.hu CitiPhone Banking: 06 40 CITI24
Miskolc Nyíregyháza
Eger Gyõr
Gödöllõ Budapest
Debrecen
Szombathely
Szolnok
Székesfehérvár Zalaegerszeg
Kecskemét
Békéscsaba
Szeged Pécs
14
Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe Bank Center 1051 Budapest, Szabadság tér 7. Tel.: +36 1 374-5000 Fax: +36 1 374-5100 www.citibank.hu
