Duben 2016
E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance • Velká výměna stráží v Back Office Call Center • Představení programu TDP • Techničtí ambasadoři distribuce • Autonomní řízení příkonu •
Členové představenstva E.ON Distribuce, a.s., navštívili regiony Více se dočtete na str. 3 – 5
2 E.ON Czech 4-2016 Z obsahu / Jednání v Brně / Editorial
Z obsahu: Vítězové druhého ročníku soutěže Oči zákazníka – Pavel Tesař Strana 8 a 9
Jednání Deep Dive se zástupci E.ON SE v Brně Představujeme Vodní elektrárny E.ON v roce 2015 – 2. část Strana 24 a 25
V pátek 8. dubna 2016 se v Brně uskutečnilo společné jednání za účasti tří členů představenstva E.ON SE a předsedy dozorčí rady Dr.-Ing. Leonharda Birnbauma, (uprostřed), Dr. Bernharda Reutersberga a Dr. Karstena Wildbergera s jednateli a členy představenstev naší skupiny a vybranými vedoucími pracovníky. Účelem jednání je hlouběji se ponořit („deep dive“) do business modelu naší regionální jednotky a diskutovat o obchodních šancích, příležitostech i rizicích našeho podnikání v České republice. V předvečer tohoto jednání se v rámci programu „customer immersion“ uskutečnilo setkání a diskuze s vybranými zákazníky.
Do práce na kole – této soutěže se účastní kolegové z rozvodny v Otrokovicích Strana 30 a 31
Tradiční turnaj V Žirovnici se konal 12. ročník volejbalového turnaje Strana 39
Editorial Vážené kolegyně, vážení kolegové, seznámit pracovníky v oblasti distribuce s hospodářskými výsledky, aktuálním stavem a také s výhledem do dalších let. To byl cíl členů představenstva E.ON Distribuce, a.s., kteří procestovali v uplynulých třech měsících téměř celé naše distribuční území. „Na oplátku“ se od svých kolegů z provozu dozvěděli, co jim nejvíc komplikuje jejich pracovní život – od nepříliš pružné IT podpory po nedostatek lidských i materiálních kapacit. Do Bystřice pod Hostýnem se tentokrát vypravila naše redaktorka Mirka Lednická, aby čtenářům představila dalšího z našich významných zákazníků. A nutno dodat, že co se sortimentu výrobků týče, je to celosvětově uznávaný výrobce převážně sedacího nábytku. Firma TON a její ohýbaný nábytek jsou sy-
nonymem kvality a na jejích židlích posedávají lidé ve více než 60 zemích světa. Pavel Tesař je již jedenáctým rokem v E.ONu zodpovědný za činnost Call Centra. Jeho více než 200 pracovníků poskytuje informace a řeší požadavky zákazníků především z řad domácností a podnikatelů. Oceněním jeho profesionálního přístupu k zákazníkům i svým zaměstnancům je jeho vítězství v interní soutěži Oči zákazníka, kam byl nominován svými kolegy a podřízenými. „Hlavní zásadou úspěšného jednání se zákazníkem je snažit se pochopit jeho situaci a s tím spojené pocity,“ nabízí recept na spokojeného klienta. Toto a ještě spoustu zajímavého čtení najdete v tomto čísle. Příjemné chvíle s magazínem vám přeje redakce.
ECD v regionech E.ON Czech 4-2016 3
Od Šumavy až po Bílé Karpaty Křížem krážem projeli členové představenstva E.ON Distribuce, a.s., celé naše distribuční území. Své cesty po regionech odstartovali v Jihlavě a v Novém Městě na Moravě. Následovaly České Budějovice, Jindřichův Hradec, Tábor, Písek, pak Brno, Hodonín, Prostějov, Otrokovice a nakonec Znojmo. Do každého města byli pozvaní zaměstnanci z Regionální správy sítě a Regionálních center distribučních služeb. Cílem setkání bylo blíže seznámit kolegy s hospodářskými výsledky E.ON Distribuce, aktuálním stavem a také s výhledem do dalších let.
Hned v první prezentaci předsedy představenstva E.ON Distribuce Zdeňka Bauera zaznělo několik zásadních bodů, priorit ECD: • v regulačním období 2016 – 2018 účelně proinvestovat přidělené prostředky, • dodržet povolené náklady, ale poskytnout distribuci potřebné prostředky pro provoz sítě a její údržbu, • zvýšit kvalitu dodávky elektřiny zejména omezením plánovaných bezproudí, • provést oddělení IT systémů, zajistit digitalizaci, kybernetickou bezpečnost a péči o zákaznická data, • v personální oblasti zajistit BOZP a nástupnictví na pracovištích, • zvýšit provozní výkonnost tak, abychom byli konkurenceschopní, • zákaznická orientace – distribuce, • přípravovat se na budoucnost, na inteligentní sítě Smart Grids. „Naši distribuční soustavu naštěstí v loňském roce nepostihla žádná přírodní kalamita. Namísto toho jsme si vyzkoušeli krizové řízení při cvičení Blackout Jihomoravského kraje a cvičení Zóna 2015,“ vysvětluje Zdeněk Bauer, který mimo jiné všem poděkoval za práci pro společnost v roce 2015. Druhá část programu se týkala ekonomické a regulační oblasti. Marián Kopčík, místopředseda představenstva E.ON Distribuce, ukázal na zpracovaných grafech tvorbu zisku v minulém roce za oblast distribuce. Ta odpovídá téměř 76 % z celkového zisku společnosti. Je zcela evidentní, že distribuční aktivity jsou hlavním zdrojem tvorby zisku ve skupině E.ON Czech. „Podařilo se nám dohodnout s Energetickým regulačním úřadem metodiku regulace a její parametry pro období 2016-2018. Výsledkem jsou velmi dobré podmínky pro investování, které
chceme beze zbytku využít. Na druhé straně je potřeba respektovat pochopitelný tlak ze strany regulátora na snižování našich nákladů, aby dopad regulačních podmínek do cen pro zákazníky neznamenal dramatické zvyšování distribučních tarifů. Zlepšit musíme i parametry kvality. V oblasti přípravy a realizace investic nás tak čeká hodně práce,“ dodává Marián Kopčík. Pavel Čada, člen představenstva E.ON Distribuce a jednatel E.ON Servisní, poděkoval všem pracovníkům za velmi dobré výsledky a dodržování principů bezpečnosti práce, představil aktuální organizační strukturu E.ON Distribuce, společnosti E.ON Servisní a také Správy distribuční sítě, která je ve společnosti E.ON Česká republika. Nicméně všechny tyto organizační jednotky jsou spolu pevně provázané a tvoří jeden distribuční celek. Zmínil se o novém týmu Supervize distribuce, který bude dohlížet na kvalitu, cenu staveb a s tím spojené procesy distribuce. Nově vznikly tým Veřejných zakázek a tým Řízení výkonnosti. „Řízení vý-
konnosti je k dispozici na interním portálu distribuce, postupně budeme přidávat oblasti jako měření, VVN a další. K řízení výkonnosti vždy rád dodávám, že chceme porovnávat porovnatelné a měřit měřitelné,“ říká Pavel Čada. Velký důraz byl, je a bude i nadále kladen na transparentnost procesu zadávání veřejných zakázek. Christian Blei, vedoucí Rozvoje trhu a společnosti E.ON Česká republika, ve svém vystoupení zdůraznil zákaznickou orientaci. Na příkladech se snažil ukázat, že naše zákaznické cesty jsou někdy velice složité. Proto se se svým týmem zaměřil na zjednodušení komplikovaných úkonů a aktivně spolupracují, kromě jiných, i s kolegy z E.ON Distribuce nebo SDS. Na tato setkání byli pozváni i zástupci odborů Miroslav Pelouch a Martin Picmaus. Věnovali se zejména nové kolektivní smlouvě, kde byly sjednoceny pracovní podmínky Pokračování na str. 4
4 E.ON Czech 4-2016 ECD v regionech
Pokračování ze str. 3 a sociální benefity pro všechny společnosti a naši zaměstnanci mají na tři roky zajištěné stabilní podmínky v oblasti pracovní, mzdové i v oblasti sociálních benefitů. Objasňovali také vyplácení bonusů a benefitů kolegům z E.ON Servisní. Za velmi důležitou oblast považují též zlepšení vzájemné komunikace a spolupráce. Na prvním místě zůstává pro odbory oblast bezpečnosti práce a ochrany zdraví našich zaměstnanců.
Jak hodnotíte tato setkání? Zdeněk Bauer: Naši pracovníci v regionech musí mít informace, jak E.ONDistribuce hospodaří a jaké má výsledky, jaká je její strategie a cíle a co mohou očekávat v budoucnosti. Setkání v regionech byla pro nás cestou jak jim to sdělit. Ve druhé polovině roku bychom chtěli navštívit i ostatní pracoviště distribuce. Avšak pro mě a mé kolegy je nesmírně důležitá i bezprostřední zpětná vazba – dotazy pracovníků, jejich připomínky, kritika věcí, které nefungují a zdržují je v práci. Náprava nemusí být jednoduchá a rychlá, ale je naší povinností se o ni snažit. Jsem rád, že jsme setkání uskutečnili a děkuji všem zaměstnancům, kteří se zúčastnili, a zejména těm, kteří se i aktivně za-
pojili do diskuzí svými připomínkami a náměty na zlepšení. Marián Kopčík: Shodli jsme se s kolegy z představenstva, že máme dluh vůči našim zaměstnancům v tom smyslu, že jsme s nimi dlouho tímto způsobem nemluvili. Chtěli jsme jim sdělit, jak si jako E.ON Distribuce stojíme, kde jsme a kam směřujeme. Slyšeli od nás, že je distribuce velmi významným článkem podnikání E.ONu v ČR, má dlouhodobě dobré výsledky a že velmi oceňujeme jejich podíl na tomto pozitivním vývoji. Setkání jsme však neorganizovali jenom proto, abychom našim zaměstnancům sdělili informace směrem od nás. Chtěli jsme si také vyslechnout jejich názory na fungování distribučních resp. podpůrných služeb pro distribuci. Já jsem si z toho odnesl následující zásadní vzkazy: Skoro ve všech regionech zaznělo, že provozním pracovníkům komplikuje život nepružná a pomalá IT podpora. Významným problémem je nedostatek lidských i materiálních kapacit. Počty lidí v provozu jsou někde tak nízké, že montéři mají problém se zastupitelností v případech, že někdo onemocní nebo čerpá dovolenou. Pracovníci v elektroměrové službě jsou v některých regionech také značně časově vytížení. To jsou signály, které nesmíme a nechceme přehlížet, a když to slyšíte přímo od výkonných pracovníků, vnímáte problémy intenzivněji.
Distribuce prošla v posledních letech nelehkým obdobím úspor a změn, ale pokud máme být úspěšní i v nové regulační periodě a v budoucnu, musíme začít znovu investovat do lidských a materiálních zdrojů. Řešení problémů otevřených na setkáních nebude jednoduché a asi ani rychlé. Problémy v IT oblasti jsme předali přímo Davidu Markovi a Vladimíru Plojharovi, kteří za IT v ČR odpovídají. Slíbili nápravu. K nedostatku lidí – na trhu je obecně malá nabídka kvalifikovaných a zejména zkušených montérů. Nicméně pracovníky budeme potřebovat a musíme se je snažit získat. Stejně důležitým úkolem je udržet si stávající kvalitní zaměstnance, spravedlivě je odměňovat a motivovat. Jsem si vědom toho, že nás v této oblasti čeká hodně práce. Pavel Čada: Setkáním v regionech přikládám velký význam, ostatně podobná setkání jsme v minulosti s kolegy ve Správě distribuční sítě pravidelně organizovali. Mám velmi dobrý pocit z toho, že letos uskutečněná setkání byla společná jak pro pracovníky Správy sítě VN, NN v ECZR, tak i pro pracovníky Provozu sítě VN, NN v ESCZ, jelikož úkoly, které nás v budoucnu čekají a o kterých jsme otevřeně hovořili, nemůžeme jeden bez druhého zvládnout. Velký důraz kladu na oblast bezpečnosti práce, protože jsem přesvědčen, že zdraví je pro nás všechny ta nejdůležitější hodnota. Ještě jednou bych rád všem pracovníkům poděkoval.
ECD v regionech E.ON Czech 4-2016 5
Christian Blei: Z předcházející zkušenosti již dobře vím, jak jsou naši kolegové v regionech zákaznicky orientováni. Byl jsem mile překvapen, jak prozákaznicky se všichni chovají a kolik mají nápadů, co by se ještě dalo vylepšit. Pro svou práci na „Zákaznických cestách“ jsem se inspiroval několika jejich náměty. Doufám, že první výsledky se dostaví brzy. Dále mne návštěvy v regionech přivedly na nápad, jak by mohla vypadat setkání managementu s našimi zákazníky. A v neposlední řadě jsem vděčný za impuls prezentovat svoji část pouze v češtině. Děkuji za všechny vaše reakce!
Co nejvíce trápí kolegy v regionech? Při pohledu na soupis nejčastějších dotazů, které trápí zaměstnance napříč celým distribučním územím, jsou na prvním místě služby IT. Proto také byli dodatečně na setkání pozvaní zástupci společnosti E.ON Business Services Czech Republic, konkrétně David Marek a Vladimír Plojhar. Navštívili Prostějov a Otrokovice. Z velké části o problémech ví a snaží se je řešit. Velice důležité je všechny požadavky posílat na Help Desk, aby byly zaznamenány, potom je větší šance k argumentaci a nápravě.
Nejčastější dotazy a náměty zaměstnanců, které zazněly v jednotlivých regionech: • Problém IT – dlouhé odezvy, nefunkční tisky, pomalé připojení mobilních jednotek, někde ani není možnost se připojit, nutnost posílení sítě. • Připojení nových odběratelů trvá až 18 měsíců, formuláře na internetu jsou velice složité a těžko se hledají. • Budou moci jezdit montéři na odpojování k neplatičům ve dvojicích? Dlužníci montéry často fyzicky napadají. • Jak bude E.ON řešit odkupy či pronájmy pozemků ohledně výstavby nových vedení? • Bude více nových dodavatelských firem, budou dostatečně kvalitní, odborně zdatné? • Elektroměrová služba – malý počet pracovníků, nejsou rezervy, není zastupitelnost, nastavení spolupráce se Zákaznickou linkou a Back Office, nejsou bezpečnostní přestávky, systém toto nastavení neumožňuje. • Interní dokumenty jsou zbytečně složité, je moc papírování. • Nový odběr v rezervaci – nevyžadujeme revizi! Je to správné? • Uvažuje se o navýšení pracovníků pro jednotlivé regiony? Jaký bude poměr? Je evidováno hodně přesčasových hodin.
• Jedná se o posílení nákladů na výměnu přípojek? Téměř každý rok je plánovaná částka nedostačující. • Právní podpora techniků v případě problémů se zákazníky, bylo by možné třeba zřídit speciální linku pro tyto případy? • Materiál ve skladech, zásoby jsou malé. • Dlouhá doba dodání objednaného materiálu. V nabídce (košíku) nejsou používané, osvědčené a kvalitní pracovní pomůcky. Logistika vybírá levnější a méně kvalitní dodavatele a výrobky. • Informovanost odběratelů v případě vyhlašování vypínání. • Začátky manipulací většinou v 7:30, je problém se dovolat na pracoviště dispečerů – v době manipulací by měla být posílena směna dispečerů, dnes je tam sám. Některé problémy se v regionech opakují a potýká se s nimi celá distribuce. Při vyhodnocení návštěvy v regionech se k nim vrátíme a chceme hledat řešení a začít je odstraňovat. Samozřejmě někde to půjde rychleji a jinde to bude komplikovanější. Věříme ale, že i toto je cesta ke zlepšení naší práce a tím i ke zkvalitnění našich služeb. Božena Herodesová
ilustrační foto
6 E.ON Czech 4-2016 Zajímavá výstava
Zveme vás na výstavu předmětů, které při práci používají KDY: KDE:
(bývalý sklad elektroměrů)
Přijďte „Na kus řeči“ a diskuzi dne: Zdeněk Bauer Celou akci zakončíme: High Voltage Magic show Show je vhodná především pro děti. Vzhledem k omezenému počtu míst je nutné si účast zarezervovat prostřednictvím registračního formuláře. Po naplnění kapacity bude registrace ukončena. Před začátkem představení si s dětmi můžete prohlédnout výstavu plnou zajímavých interaktivních prvků a her. Vstup osobám s kardiostimulátory a naslouchadly není z bezpečnostních důvodů povolen.
Uklízíme Česko E.ON Czech 4-2016 7
Největší úklidovou akci v Česku podpořilo 75 dobrovolníků z E.ON, kteří naplnili 90 pytlů odpadem Jarní úklidy ve městech a přírodě lámaly rekordy v počtu dobrovolníků i posbíraného odpadu. Do největší české úklidové akce „Ukliďme svět, ukliďme Česko!“ se v rámci projektu „E.ON uklízí Česko“ již potřetí zapojili také zaměstnanci E.ON. Do boje s nepořádkem se pustilo celkem 75 dobrovolníků, kteří dohromady nasbírali 90 pytlů odpadu. Také celkově třetí úklid naší společnosti se konal pod záštitou celostátní akce Ukliďme svět, ukliďme Česko. Vybrány byly znovu lokality v Brně a Českých Budějovicích. „V Českých Budějovicích jsme vyčistili již tradičně okolí řeky Vltavy u Nového mostu a Sokolský ostrov
a v Brně jsme se zaměřili na břehy řek Svratky a Svitavy. Celkem jsme naplnili 90 pytlů odpadu,“ prozrazuje Robert Mifka. Dobrovolníků z řad našich zaměstnanců s každým organizovaným úklidem přibývá. Loni se akce zúčastnilo 60 lidí a letošní rok jich bylo o patnáct více. „Jsme rádi, že se letos zapojilo zase o trochu více z nás. Díky všem, že si našli čas udělat něco pro přírodu a pro své město a šli do toho s námi,“ říká Mifka a dodává, že při uklízení obou měst našli dobrovolníci mezi odpadky i některé zajímavé exempláře. „Kromě běžných odpadků jsme objevili také objemnější nebo nebezpečný odpad, jako pneumatiky, staré matrace, koberce, plechy, ale třeba i velké plastové lahve s benzínem a ředidlem. Mezi ku-
riozity jsme zařadili jízdní kolo, hasicí přístroj či vodní dýmku,“ popisuje Mifka. Podle předběžných údajů, jež zveřejnili pořadatelé iniciativy Ukliďme Česko, bylo letos připraveno rekordních 1 818 úklidů. Zapojilo se do nich asi 65 000 dobrovolníků, kteří posbírali 1 600 tun odpadu, z něhož se podařilo celou třetinu vytřídit. Popularita této akce vzrostla s vítězstvím v naší soutěži „Ekologický oskar“, kterou pořadatelské sdružení Ekosmák ovládlo před dvěma lety.
8 E.ON Czech 4-2016 Oči zákazníka
Vítězové druhého ročníku soutěže Oči zákazníka Pavel Tesař – profesionální odborník a manažer na svém místě V dubnovém čísle magazínu vám blíže představíme Pavla Tesaře, vítěze kategorie Vedoucí/Leader, který byl svými kolegy nominován především za svou píli, pracovitost a lidský přístup.
Pane Tesaři, na úvod nám, prosím, prozraďte, v čem spočívá vaše práce ve společnosti E.ON? Již jedenáctý rok jsem zodpovědný za provoz Call Centra, ve kterém aktuálně více než 200 pracovníků poskytuje informace a řeší požadavky zákazníků společnosti E.ON, především z řad domácností a podnikatelů. Můžete nám, prosím, objasnit, co vše pod Call Centrum spadá? Pokud se řekne Call Centrum, vybaví si stále většina lidí velkoprostorová pracoviště plná telefonujících operátorů. V našem Call Centru tomu tak již dávno není. Se zákazníky komunikujeme nejen prostřednictvím telefonu, ale také dalšími standardními komunikačními prostředky, jako jsou mail, korespondence, web, zákaznický portál Energie24 a také stále více využívané sociální sítě. Rozsah služeb, které zajišťujeme, se stále rozvíjí. Při svém vzniku tvořily Call Centrum dva základní pilíře – Zákaznická linka a Poruchová služba. Dnes navíc aktivně prodáváme produkty a služby – tým Active Call, podílíme se na obsluze středních podnikatelů, firem a municipalit – tým Business Line, a také zabezpečujeme osobní kontakt se zákazníky – E.ON Poradenská centra v Brně a Českých Budějovicích. Jak se za léta vaší praxe změnily potřeby zákazníka? Domnívám se, že zcela zásadně. Zákazník má v současnosti možnost dennodenně porovnávat úroveň nabídek, služeb, komunikace nejen naší konkurence, ale také širokého spektra bank, telefonních operátorů, pojišťoven a tak dále. Tak zákazník získává zkušenosti, které pak samozřejmě zvyšují jeho očekávání a nároky i na naše Call Centrum. Proto se aktivně zajímáme o názory našich zákazníků a snažíme se je promítat do své práce. Nástup informačních technologií přinesl mnoho zcela zásadních změn jak do pracovního systému, tak i do způsobu komunikace se zákazníkem. Jak se vám daří na to reagovat? Informační technologie hrají v moderních kontaktních centrech stále důležitější roli a zásadním způsobem ovlivňují zkušenost zákazníka s vyřízením jeho požadavku. Trochu neskromně se domnívám, že se nám daří v tomto trendu nejen držet krok, ale v některých řešeních
Pavel Tesař (vpravo) s předávajícím Frankem Hajdinjakem (CEO E.ON Rumunsko)
být i na špici. Příkladem může být „Jednotná fronta požadavků“, která nám umožňuje koordinovaně spravovat komunikaci a vyřizování požadavků od zákazníků ze všech komunikačních prostředků, jako jsou telefon, mail, podatelnou digitalizovaný dokument, web, E24. Z hlediska vašich dlouholetých zkušeností, jaké byste kolegům doporučil zásady úspěšného jednání se zákazníkem? Na prvním místě by měla být vždy snaha vžít se do role zákazníka, snažit se pochopit jeho situaci a s tím spojené pocity, podívat se na řešenou záležitost jeho očima. Nemít za cíl nad zákazníkem zvítězit, ale hledat a nabízet řešení. Budovat dlouhodobý partnerský vztah. Toto nejsou naučené populární fráze, ale životní zkušenost. Zní to sice velmi jednoduše, ale jednoduché to určitě není. Není vždy úplně snadné se oprostit od nastavených interních procesů, vlivu zaběhlých postupů, předpisů a podobně. Důležité je také si uvědomit, že naším zákazníkem není „jen“ externí zákazník, ale každý útvar
Oči zákazníka / Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 4-2016 9
společnosti, v jehož prospěch realizujeme naše služby, každý, komu jsou určeny výstupy naší práce. Nedávno jste byl oceněn v interní soutěži Oči zákazníka. Byl jste nominován svými kolegy/podřízenými, vedoucími jednotlivých týmů spadajících pod Call Centrum, jaký to byl pro vás pocit? Bylo to pro mě obrovské překvapení a velmi si toho vážím. Dalo mi to novou energii a motivaci do mé další práce. Co vás na této práci nejvíc baví? Čím vás tato práce nejvíce obohatila? Velice důležitá a obohacující je pro mne práce s lidmi. Stále více si uvědomuji, jak klíčové je mít dobře a hlavně srozumitelně popsané společné hodnoty, poslání a vizi tak, aby pokud možno každý pracovník věděl a rozuměl tomu, proč a pro koho tady jsme, kam směřujeme. Jak konkrétně v rozsahu našich činností přispíváme k vizi společnosti „Zlepšujeme životy lidí“. Pokud se toto daří, určitě to podstatnou měrou přispívá k ještě lepším výkonům. A jsem rád, že podle zpětných vazeb z pracovišť a atmosféry v našem Call Centru se nám to daří. Ostatně, přijďte se podívat. Jsou v současnosti v běhu nějaké projekty, které by měly přispět ke zlepšení zákaznické péče / orientace, ke zkvalitnění služeb zákazníkům? Koncem minulého roku jsme provedli významnou změnu v obsluze zákazníků, jejímž cílem je nabízet zákazníkům jednodušší cestu při vyřízení jejich požadavků. Pokud možno v rámci jednoho kontaktu bez ohledu na to, jestli řeší záležitost spojenou s elektřinou, zemním plynem nebo obojím. Konkrétně tak nemusí zákazník při volání na Zákaznickou linku E.ON složitě poslouchat a volit v hlasovém automatu (IVR) z 18 původních nabídek. Aktuálně má k dispozici pro identifikování svého požadavku volby pouze čtyři, pátá je pro ty, kteří si nejsou jistí. Aktuálně se velmi intenzivně věnujeme měření oka-
mžité spokojenosti zákazníků s vyřízením jejich konkrétního požadavku a také s výkonem našeho pracovníka. Již od května loňského roku mají volající zákazníci příležitost okamžitě po ukončení hovoru vyjádřit svoji spokojenost. Letos v únoru jsme zahájili toto měření i u mailové komunikace. Zatím se můžeme pochlubit na obou kanálech velmi dobrým hodnocením. Vyjádřeno školním známkováním, dávají nám zákazníci nepatrně horší jedničku. Drtivá většina respondentů (a jsou to měsíčně tisíce) tak vyjadřuje svoji spokojenost, za což patří velké poděkování mým kolegyním a kolegům. Jaké je vaše pracovní a osobní motto? Nad nikým se nepovyšuj, před nikým se neponižuj. Co pro vás znamená společnost E.ON? Ve společnosti jsem získal spoustu zkušeností a znalostí, potkal jsem se se spoustou zajímavých lidí a mohl s nimi spolupracovat. Jsem rád, že to platí i v přítomném čase. Velmi si vážím toho, že mám možnost být v každodenním kontaktu se zákazníky a společně se svými lidmi neustále vymýšlet a realizovat nová řešení, kterými se snažíme, aby zákazníci u nás získávali pouze tu nejlepší zkušenost. Aneta Jelínková, Rozvoj trhu a společnosti
Co poradit příbuzným a známým? Pracovní příležitosti na Call Centru Máte ve své rodině, mezi svými příbuznými nebo známými šikovné lidičky, kteří se nebojí komunikovat se zákazníky a chtějí být pro ně těmi správnými profesionálními partnery při vyřizování jejich požadavků? Pokud ano, nabídněte jim možnost ucházet se o pracovní příležitosti v našem Call Centru v Brně, a pomoci jim tak nalézt vhodné zaměstnání. Budou mít tak je-
dinečnou příležitost získat znalosti a vědomosti v oblasti energetiky, informačních technologií a komunikačních dovedností. Všechny velice rádi zaškolíme našimi zkušenými pracovníky a uděláme vše pro to, aby se jim u nás líbilo. Pro více informací můžete kontaktovat vedoucího Podpory a řízení Call Centra Zdeňka Čapku, případně zaslat na jeho e-mail
[email protected] životopis uchazeče, který by měl zájem v Call Centru naší společnosti pracovat. Snad bude naše nabídka pro některé z vás zajímavá. My se naopak budeme těšit na vaše případná doporučení vhodných uchazečů, za což vám děkujeme. Zdeněk Čapka, Podpora a řízení Call Centra
10 E.ON Czech 4-2016 Středisko služeb zákazníkům
Velká výměna stráží proběhla v dubnu v Back Office Call Center Ve Středisku služeb zákazníkům, konkrétně v oddělení Back Office Call Center, přichystali v dubnu velké změny. Hned na dvě vedoucí pozice přišly nové šéfové. Vlastně úplně nové nejsou. Hana Liedermannová, která vystřídá Miladu Šiklovou ve vedení týmu Standardního připojení, vedla několik let tým Distribučních služeb, který také spadá pod oddělení Back Office Call Center. Milada Šiklová odchází po třiačtyřiceti letech u firmy do důchodu. Místo Hany Liedermannové povede tým Distribučních služeb opět Hana, ale tentokrát Rozbořilová, která do dubna dělala zástupkyni vedoucí pro tento tým. Zavzpomínejte s odcházející vedoucí na staré časy a přečtěte si v našich rozhovorech, jaké změny nové šéfky plánují.
Milada Šiklová: Začínala jsem s tužkou a průklepovým papírem. Elektrický psací stroj byl zázrak. U firmy jste pracovala přes čtyřicet let. Těšíte se do důchodu nebo vám bude smutno? Do důchodu se těším, smutno mi však bude. Práce mě celý život bavila. Měla jsem vždy štěstí na dobré kolegy i vedoucí. Po čem mi však smutno nebude, je ranní vstávání. Dnešní poslední den v práci je velice hektický. Jsem dojatá, kolik se se mnou přišlo rozloučit spolupracovníků. Nejen kolegové z Back Office, ale i z jiných oddělení. Během pracovních dnů jste neměla čas na spánek? Většinu života jsem do práce dojížděla. Na cestách, ve vlaku nebo v autobuse jsem proto trávila několik hodin denně. Abych dorazila včas, musela jsem vstávat brzy. Teď se těším, že budu moci vstát, kdy budu chtít. Nárok na důchod jsem měla už před dvěma lety. V té době jsem na odchod nepomýšlela. Teď cítím, že už je na to ten správný čas. Na co vám ještě při práci chyběl čas? Na vnoučata. Ta už mezitím vyrostla do věku, kdy už nemají čas na babičku. Jsem ale ráda, že teď budeme mít více času na sebe s manželem. Těším se, až spolu budeme častěji chodit na procházky do přírody. Byl to pro mě vždy ten nejlepší relax.
Zažívala jste v práci hodně stresu? Jsem nekonfliktní, optimistický člověk. Čím jsem starší, tím lépe jsem si uměla vše zorganizovat a naplánovat. Nejstresovější období bylo, když jsem pracovala v Obchodní kanceláři. Stresující bylo také to, že jsem pořád někam musela spěchat. Do práce, na autobus z práce, pro děti a podobně. Mluvila jste o Obchodní kanceláři, které jsou již několik let zrušené. V čem vidíte největší posun v práci se zákazníky od dob, kdy jste ve firmě začínala? Posun je obrovský, především co se týká techniky. Když jsem začínala, veškeré smlouvy a žádosti se vypisovaly ručně na průklepový papír ve třech kopiích. Když jsme dostali první elektrický psací stroj, byl to pro nás zázrak. Dnešní technika velice urychluje práci. Milovala jsem, když přicházely tyto technické změny. Velmi mě bavilo testovat novinky. Na druhou stranu spousta věcí je mnohem složitějších, než bylo v době mých začátků. Co máte na mysli? Například legislativa související s energetikou nebyla tak komplikovaná. Ale když máme lepší stroje, vlastně se to vyrovnává. Kdyby se to dnes mělo dělat na koleně jako dřív, tak by to rozhodně nešlo. Kromě testování a zavádění nových technologií, co vás na práci bavilo? Především kontakt s lidmi. Nikdy jsem zákazníka neodmítla s tím, že to nespadá
pod mé oddělení. Vždy jsem se mu snažila vyhovět, poradit mu. To se mi vrátilo v podobě děkovných dopisů od zákazníků. To byl vždy balzám na duši. Nejen u svého týmu, ale v celé firmě jste byla velmi populární šéfová. Co byste poradila své nástupkyni, aby ji lidé také vnímali jako dobrou vedoucí? Hlavně si zachovat optimizmus a přistupovat jak k lidem, tak k úkolům pozitivně a s úsměvem. Hana Liedermannová: Bála jsem se, že přijdu o židli. S paní Šiklovou, kterou nyní nahradíte, jste seděla v jedné kanceláři. Usednete nyní na její místo nebo zůstanete za svým pracovním stolem? Když jsem paní Šiklovou pozorovala, jak si průběžně balí své věci, v jednu chvíli mě popadla panika, že bych se vlastně taky měla začít balit, když měním pozici. Neměla jsem příliš radost z toho, že bych měla balit a stěhovat své věci z místa, na které jsem si už zvykla. Pak mi ale došlo, že nebude problém, když já zůstanu na své straně kanceláře, na své současné židli a nová kolegyně usedne na židli paní Šiklové. I vy jste do dubna vykonávala pozici vedoucí oddělení. V čem bude vaše nová pozice jiná? Já jsem pracovala v oddělení Distribučních služeb, řídila jsem tým, který vyřizo-
Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 4-2016 11
Hana Rozbořilová, Milada Šiklová a Hana Liedermannová
val žádosti o konkrétní připojení elektroměrů v době, kdy už bylo schválené, že je elektroměr možné připojit. Nyní se změní požadavky zákazníků na můj nový tým. Budu totiž vedoucí týmu Standardního připojení, který má na starost prvotní kontakt se zákazníkem. Budeme stanovovat podmínky pro to, aby vůbec elektroměr mohl být připojen. Podle vás nejste takovou fanynkou změn a novinek jako paní Šiklová. Budete se nyní muset učit mnoho nových věcí? Práce bude v podstatě stejná. Budu si pouze muset připomenout některé detaily a konkrétní případy, které jsem ve svém oddělení neřešila. Tím, že jsem ale u firmy již hodně dlouho, mám znalosti i o tom, co dělala má kolegyně na své pozici. Vše se ale naučím za pochodu. Na zaučování vedoucích teď nebude čas. Samozřejmě mi zůstane mnoho stejných úkolů, jako jsem měla teď, pouze v jiném
týmu. To je třeba přijímání nových zaměstnanců, rozdělování úkolů. Myslíte si, že mohou vzniknout nějaké zmatky ve firmě, při komunikaci se zákazníky v souvislosti se změnou hned dvou vedoucích pozic v jednom oddělení? Zákazníci tuto změnu určitě nepocítí. Ve firmě nějaké drobné zmatky mohou nastat. Ale myslím, že se to rychle zaběhne. Určitě to bude lepší než v době, kdy jsme si navzájem všechny tři předávaly pozice. Už jsme málem nevěděly, jak se jmenujeme, natož čeho vedoucí jsme. Plánujete nějaké změny ve vedení, chodu týmu Standardního připojení nebo budete pokračovat ve stejném duchu jako paní Šiklová? Změny dělat nebudu. Myslím si, že tým tak, jak je teď, je skvěle zaběhnutý. Paní Šiklová ho vedla velmi dobře. Rozhodně jí nemám v plánu podkopávat autoritu.
Sama jste u firmy téměř třicet let. Pracovala jste vždy v Back Office? Já z legrace říkám, že jsem tady tak dlouho a prošla jsem tolika odděleními, že jsem v každé kanceláři firmy E.ON v Brně seděla a v některé i dvakrát. Spolu s paní Šiklovou jste vzpomínaly na Obchodní kanceláře. V čem vidíte největší výhody toho, že byly zrušené? Určitě pracovnicím z bývalých Obchodních kanceláří ubylo mnoho stresu. Bylo to opravdu náročné několik hodin denně být v přímém kontaktu se zákazníky, kteří často byli nervózní z čekání ve frontě. Vidím ale také jedno pozitivum. Když jsme komunikovali se zákazníky osobně, případné chyby a nedorozumění se vyřešily hned. Při telefonické nebo emailové komunikaci nám může někdy trvat déle, než se některé chyby podaří vyřešit. Pokračování na str. 12
12 E.ON Czech 4-2016 Středisko služeb zákazníkům
Pokračování ze str. 11 Ve vaší bývalé funkci – vedoucí oddělení Distribuční služby – vás nahrazuje vaše tehdejší zástupkyně, co byste jí vzkázala, aby byla dobrá šéfová? To, co dělá, dělá dobře, tak ať v tom pokračuje a ať mi neuteče brzy na mateřskou. Hana Rozbořilová: Z respektu u kolegů strach nemám, už teď mi říkají „E.ON máma“. Na pozici vedoucí nastupujete ve třiceti letech. Nebojíte se, zda takto zodpovědnou funkci zvládnete? U firmy E.ON pracuji jedenáct let. Jsem přesvědčená, že za tu dobu jsem získala dostatek zkušeností a dovedností, abych je mohla předávat dál. Myslím si, že mám co předávat. Navíc jsem několik let byla zástupkyně vedoucí oddělení, takže jsem měla skvělou příležitost se naučit, co práce vedoucí představuje. Budete mít respekt u kolegů, když jste doteď byla jejich kolegyně, ne nadřízená?
Spoustu lidí z mého týmu jsem sama již před lety školila. Jelikož mi prošlo pod rukama hodně nováčků, kteří teď u nás stále pracují, říkají mi z legrace „E.ON máma“. To vypovídá o tom, že respekt ke mně a mé práci určitě mají. Práce u firmy E.ON je vaším prvním zaměstnáním. Jak jste se k němu dostala? Vždy jsem chtěla pracovat s lidmi. Baví mě s nimi komunikovat. Nastoupila jsem proto po střední škole do Call Centra. Práce v energetice byla pro mne zajímavá, proto jsem již u firmy zůstala. Říkala jste, že vás baví komunikovat s lidmi. Nechybí vám osobní kontakt? Z vaší pozice řešíte vše telefonicky nebo emailem. V některých chvílích by přímý kontakt byl možná vhodnější. Někteří zákazníci dodnes vzpomínají na Obchodní kanceláře, kde mohli vše vyřešit na místě. Uvědomuji si ale, že online a telefonická komunikace má mnoho výhod. Vše je dnes rychlejší. Navíc pro začínající pracovníky Střediska služeb zákazníkům by přímý kontakt byl složitější. Když řeší po-
žadavky zákazníků emailem, mohou se na spoustu věcí, co nevědí, doptat zkušenějších kolegů. Tam by museli reagovat hned. Mohli by dělat více chyb. Plánujete změny ve vedení týmu Distribučních služeb? Tým byl dobře vedený, struktura je dobře zavedená od paní Liedermannové. Neplánuji proto žádné radikální změny. Co vám pomáhá odreagovat se od práce? Zajímám se o enologii, ráda ochutnávám dobré víno a zapojuji se i do jeho výroby. I po pracovní době využiji svoje organizační a vedoucí schopnosti při pořádání různých vinařských akcí u nás. Mohou se tedy kolegové těšit na teambuildingové akce ve sklepech na Břeclavsku? Nebránila bych se tomu, ale bojím se, že se kolegům nebude chtít jezdit osmdesát kilometrů za vínem k nám. Ale zkusíme vymyslet něco i v Brně.
Perličky zákazníků 12: Strč prst skrz krk Denně řeší naše operátorky a operátoři na Zákaznické lince desítky telefonátů. Většinou se jedná o rutinní žádosti a dotazy. Když ale během dne musíte vyřknout tisíce slov, pusa se občas unaví a vypustí nečekaná slova nebo věty. Pobavte se nad legračními přeřeky našich operátorů. Před nedávnem se například operátorka Zákaznické linky loučila s volajícím pánem slovy „na složenou“. Měla totiž plnou hlavu složenek, které probírali se zákazníkem během telefonátu. Když se zákazník našeho operátora ptal na cenu elektřiny, kolik stojí megawatthodina, operátor mu začal diktovat: „Cena za megawatthovadinu je …“ Zákazník se pravděpodobně podivil, když mu operátorka popisovala, jak najít potřebnou informaci na webových stránkách E.ON. Operátorka: „Jděte na stránky www.eon.cz, klikněte na úvodní stránku, poté najděte záložku kontakty a pak dáte slovo potvora.“ Myslela samozřejmě podpora, potvory v našem Středisku služeb zákazníkům samozřejmě nepracují.
Volající žena byla nejspíš hodně zvědavá, když jí naše operátorka sdělila, že jí právě přepojuje na speciality. Sluchátko po přepojení zvedli naši specialisté. Náš zákazník by se nejspíš hodně divil, kdyby mu přišel očekávaný dokument v podobě, v jaké se ho chystal odeslat náš technik. V názvu dokumentu stálo „Žádost o šmoulu“ místo Žádost o smlouvu. Operátorka na konci hovoru opakovala, na čem se se zákazníkem domluvila. „Takže uvažujete o tom, že budete smlouvu sušit?“ Zákazník jí odvětil, že smlouva je suchá, ale že možná ji tedy ani po rozhovoru s ní nebude rušit. Kdoví, jak by skončil příběh, kdyby operátorka skutečně přepojila zákazníka tam, kam slibovala. Operátorka: „Požádám o chvíli strpení, přepojuji vás na oddělávky.“ Zákazníka ve skutečnosti přepojila na Oddělení pohledávek.
Rozvoj talentovaných pracovníků E.ON Czech 4-2016 13
Představení programu TDP V mezinárodním programu Talent Development Program (TDP) skupiny E.ON pro rozvoj talentovaných pracovníků máme i letos naše zástupce, kteří prošli nominacemi svých přímých nadřízených a přísným výběrem, tzv. „Potential checkem“. Mimo to, že se naši talenti, Libor Boček, Luboš Drnek, Petr Koláček, Jan Ludvík, David Mezera, Petr Novák, Michal Slabý, Petr Sobotka a Robert Vinický účastní v rámci programu řady mezinárodních školení a jiných na míru plánovaných rozvojových aktivit, pracují také mimo svou standardní pracovní náplň na projektech zaměřených na podporu rozvoje E.ON vize ve skupině E.ON Czech. Co je hlavní náplní programu TDP? • Hlavním cílem je podpořit tzv. „high potentials“ při rozvoji jejich manažerských dovedností, kompetencí a zkušeností, které potřebují pro úspěšné převzetí vedoucí pozice na úrovni E3 Executive, o kterou se chtějí v budoucnu ucházet. • Za tímto účelem jim je k dispozici řada rozvojových aktivit, jako například specializované tréninky, projektové práce, networking a zahraniční stáže. • Každý z talentů má personalizovaný rozvojový plán, který tvoří základ pro jeho další profesionální růst v rámci TDP.
• Aktivita v programu je zodpovědností každého z talentů. Záleží především na nich, jak využijí všechny nabízené možnosti pro svůj další kariérní posun. Současně je po nich požadováno i aktivní hledání příležitostí pro rozvoj jejich dovedností i mimo oblast jejich běžné pracovní náplně. Na jakých aktivitách se talenti v E.ON Czech podílí? Již v roce 2015 se účastníci TDP programu stali součástí realizačního týmu pro implementaci vize koncernu E.ON ve skupině E.ON Czech a ve spolupráci s projektovým týmem
[email protected] Czech navrhli konkrétní opatření vedoucí ke zlepšení znalosti vize mezi našimi zaměstnanci. S výstupy, které budou průběžně realizovány, se budete moci setkávat během následujících měsíců. Jeden z prvních jste mohli zažít na vlastní kůži na začátku dubna – jednalo se o společné skládání naší vize „Vision Puzzle“.
Skládáme naši vizi Většina z vás si jistě vybaví listopadové vydání magazínu E.ON Czech, kde jste mohli poprvé zaznamenat informaci, jak si management společností naší skupiny poradil se skládaním naší vize v podobě puzzle. Bez jakékoliv přípravy a informace předem si náš management mohl na vlastní kůži ověřit, jak je na tom zejména se spoluprací přes hranice svého útvaru, inovací, zodpovědným a otevřeným jednáním. Díky nadšení, které nastalo, mohlo dojít i na společné vítězství v podobě složení všech distribuovaných puzzle a získání finanční podpory od vedení společnosti ve výši 40 000 Kč pro Nadační fond Sluníčko pro děti. Tímto děkujeme managementu skupiny E.ON Czech za podporu dobré věci. Nyní máme všichni možnost předvést, jak jsme na tom. Podaří se nám složit všechny puzzle? Nezapomeňte, že každým složeným puzzle podpoříte dobrou věc – čas na odevzdání je pouze do 6. května 2016. Složené puzzle zasílejte na Podatelnu CCCB, a ti z vás, kteří navíc zdokumentují průběh naplňování naší vize, mohou být navíc vylosováni a získat zajímavé ceny.
Foto členů TDP týmu na MDD po úspěšném složení puzzle a předání šeku
Hodně zábavy a úspěchu při skládání vám přeje TDP Tým a projektový tým
[email protected] Czech. TDP tým
14 E.ON Czech 4-2016 Velikonoční soutěž
E.ON hrou aneb Komenský by se radoval Soutěž nejen s velikonoční tematikou Ve dnech 18. – 22. března se uskutečnila historicky první, a doufáme, že ne poslední, Velikonoční soutěž o drobné ceny. Nápad se zrodil v návaznosti na již dobře známý Adventní kalendář, v rámci něhož zaměstnanci každý pracovní den v prosinci otvírají jedno okénko s otázkou týkající se společnosti E.ON či vánočních zvyků, tradic a historie. Velikonoční soutěž se drží podobného konceptu. Tentokrát se však hrálo pouze pět dní, proto se v každém okénku/vajíčku, skrývaly hned dvě otázky. Výzvou se ukázal tzv. anagram neboli přesmyčka. Jde o slovo, které vznikne z původního slova tak, že se použijí všechna písmena ve slově obsažená a změní se jejich pořadí. Často se přitom nedbá na diakritiku. Zařadili jsme ji jako bonusovou hříčku v poslední den soutěže. Zkusili jsme, co se kolegům podaří vytvořit ze spojení „vrzákova plomba“. Poradili jsme, že se to týká Velikonoc. Očekávali jsme odpověď „vrbová pomlázka“, ale objevily se i kombinace jako: • Pozval vám koráb • Porval vám zobák • • Mrazákova volba P • Pomlázka v Bravo • • Pokrm zbavovala • Zraková plomba • Je vidět, že když je třeba, lidé jsou u nás velmi kreativní a ani náročné výzvy je nezaskočí!
K našemu milému překvapení byla účast opět hojná (obdrželi jsme až 515 odpovědí denně) a soutěž se setkala s velmi kladným hodnocením.
Vzhledem k tomu, že jsme zaznamenali mnoho kladných ohlasů, rozhodli jsme se připravit pravidelnou soutěž s názvem E.ON Kvíz pro každý kalendářní měsíc, kromě dvou prázdninových, kdy je čas odpočinku a dovolených.
Komentáře k Velikonoční soutěži: Moc milá soutěž a krásně vyladěný dotazník! :-)
Hezký nápad, který zpříjemní zamračený den :-)
Skvělý nápad a krásné zpracování :-)
Zase jsem o něco moudřejší :-)
Sebevzdělání není nikdy dost :-) Prima nápad.
Super nápad, alespoň si připomeneme velikonoční tradice.
Velikonoční soutěž
Tímto bychom chtěli poděkovat kolegyním a kolegům z jiných oddělení, kteří nám již dříve zaslali soutěžní otázky, jež byly použity ať již do Adventního kalendáře nebo do Velikonoční soutěže. Také ostatním útvarům nabízíme možnost zaslat otázky, které se týkají jejich aktivit, a využít tak příležitosti pro zviditelnění své činnosti a seznámení ostatních s tím, na čem pracují. V případě zájmu nás, prosím, neváhejte kontaktovat. Děkujeme také všem soutěžícím za účast a kladné komentáře a těšíme se na vaši účast v E.ON Kvízu. Lída Whiteside a Nikola Franková Rozvoj trhu a společnosti
Chtěla bych vás pochválit, je to opravdu krásný nápad. Věřte tomu, že mnoho tradic je již zapomenuto a většina lidí už ani neví, jaké jsou. Tímto způsobem si je připomeneme a možná snad i přidáme k těm tradicím, které dodržujeme.
Musím pochválit Velikonoční soutěž. Je to krásně udělané. Líbí se mi „rozklepnout vajíčko“ a grafika je fakt pěkná.
Rozvoj trhu a společnosti E.ON Czech 4-2016 15
Vrtá vám něco hlavou? Sem s tím! Máte nějaký nápad, jak zlepšit naše pracovní prostředí nebo vylepšit služby, které poskytujeme zákazníkům? Vyslechli jste ve svém okolí názory na E.ON a máte chuť se jimi zabývat nebo přispět ke změně? Zde je malý návod jak na to: seberte odvahu a realizujte své nápady sami s pomocí vašeho vedoucího. Pokud vaše iniciativa selže, neváhejte požádat o naši podporu a zašlete nám email na Podněty (
[email protected]) nebo Sem s tím! (
[email protected])
V roce 2015 jste nám těmito cestami zaslali celkem 26 námětů. Ve spolupráci s odděleními Facility Managementu se nám podařilo najít speciální místnost pro parkování kol na
Plynárenské v Brně nebo dovybavit firemní auta. V současné době probíhá realizace doplnění fotografií zasedacích místností do rezervačního systému. Přes naše webové stránky se k nám také dostávají podněty zákazníků, které se týkají možností spolupráce nebo například inovací našich produktů. Těchto námětů bylo v roce 2015 celkem 35. Pokud je jejich tématem zákaznický servis, pak jsou vyřízeny přes Zákaznickou linku. Ostatní řešíme společně s kolegy napříč společnostmi E.ON.
Našeho kolegu Milana Slámu, který pracuje v OPDS Břeclav, napadlo, že by bylo milé, kdyby technici, kteří se při své práci setkávají se zákazníky, měli u sebe malé dárečky pro děti. Děti jsou totiž často zvědavé a „motají“ se montérům pod nohama/rukama. Malá drobnost by jednak odláZde je jeden konkrétní příklad, kte- kala jejich pozornost a zároveň byla rým se v současné době zabýváme. poděkováním našim zákazníkům. Neslibujeme, že všechny vaše nápady dokážeme zrealizovat, ale můžete se spolehnout na to, že se jimi budeme zabývat. Pro více informací mne kontaktujte nebo navštivte náš týmový web, kde naleznete i formuláře pro podání vašich podnětů. Romana Sokolová Rozvoj trhu a společnosti
16 E.ON Czech 4-2016 Ambasadoři distribuce
Techničtí ambasadoři distribuce „V tomto vydání magazínu E.ON Czech navazujeme s technickými ambasadory distribuce (TAD) na předchozí článek, který se věnoval napěťové hladině VVN, především vedením. Nyní je čas, aby vás náš další TAD, Roman Kubík z Koncepčního rozvoje ECD, seznámil s transformovnami VVN/VN a technologiemi, které se zde nacházejí a slouží pro účely dispečerského řízení distribuční soustavy,“ uvedl Petr Koláček, iniciátor TAD.
N
VV
Na úvod je třeba říct, z jakých hlavních částí se transformovna 110/22 kV skládá a co se pod tímto názvem skrývá. Nachází se zde tedy rozvodna 110 kV, transformátory 110/22 kV a rozvodna 22 kV. Zjednodušeně by se rozvodna dala přirovnat ke klasickému domovnímu rozvaděči, který má každý z nás doma. Každá rozvodna se skládá z jednotlivých polí, jako jsou vývody na vedení, vývody na transformátory a další podstatné části rozvodny. Tato pole bychom mohli přirovnat k jednotlivým okruhům domovního rozvaděče, kde jsou zásuvkové okruhy, světelné okruhy, případně vývody pro konkrétní spotřebiče. Každé pole rozvodny se dále skládá z jednotlivých výkonových prvků, kterými jsou vypínač, odpojovače, uzemňovače a měřicí transformátory proudu a napětí. Vypínač, stejně tak jako jistič v domovním rozvaděči, má za úkol vypnout dané pole v případě výskytu poruchy. Poruchy mohou nastat na vedení, transformátoru nebo na některém prvku v rozvodně. Mezi nejobvyklejší poruchy patří zkraty, přetížení, přepětí atd. U domovního jističe se ovšem setkáváme s vypnutím pouze tehdy, když je daný okruh přetížen, nebo v něm vznikne zkrat. Dalším prvkem v rozvodně je odpojovač s funkcí odpojit vybranou část rozvodny od části pod napětím. Tento úkon musí být ovšem
prováděn pouze bez zatížení, jinak by rozevírající se ramena odpojovače tzv. vytáhly oblouk (obr. 1). Některé odpojovače mají ještě funkci uzemňovače. Uzemnění se provádí kvůli tomu, aby mohly být bezpečně prováděny práce na vypnutém a odstaveném poli. Nedílnou součástí rozvodny jsou měřicí transformátory proudu a napětí (různá typová pole mají odlišné vybavení těmito přístroji). Tyto měřicí transformátory poskytují jednak informaci o napětích a proudech při normálním provozním stavu, případně slouží pro fakturační měření. Mají však také speciální vinutí, která dokáží podat věrohodnou informaci o tom, že na vedení nebo třeba na transformátoru vznikla porucha (například zkrat), kterou musí správně vyhodnotit příslušná ochrana a vyslat vypínací povel na přiřazený vypínač. Sestavy prvků v rozvodně 110 kV a 22 kV jsou pro stejný druh polí obdobné, liší se především napěťovou hladinou a výkony, které musí přenášet, a tím pádem svojí velikostí. Rozvodny 110 kV
Obr. 1 Elektrický oblouk v rozvodně VVN
Rozvodna 110 kV bývá ve standardním provedení venkovní (obr. 2). Toto rozvržení rozvodny zabere poměrně veliký prostor, protože musí být dodrženy vzdálenosti mezi živými částmi pod napětím vzhledem k tomu, že izolační médium je tady vzduch. V případě, že není pro takový typ rozvodny dostatek místa, nebo jsou například terén či okolní infrastruktura příliš komplikované pro její zbudování, je s výhodou využito zapouzdřené rozvodny 110 kV (obr. 3). Zapouzdřená rozvodna 110 kV je složená z jednotlivých modulů, které jsou hermeticky uzavřené a vyplněné speciálním plynem SF6 (hexa fluorid sírový). Díky to-
Ambasadoři distribuce E.ON Czech 4-2016 17
Obr. 2 Rozvodna 110 kV klasického venkovního provedení
Obr. 3 Rozvodna 110 kV v zapouzdřeném provedení
Obr. 4 Rozvodna 110 kV venkovního provedení, hybridní systém
muto plynu jsou razantně sníženy vzdálenosti mezi živými částmi pod napětím, aniž by došlo k přeskoku a tím pádem ke zkratu. Rozvodna zapouzdřeného typu je pak mnohonásobně menší než rozvodna venkovního provedení. Zapouzdřený typ rozvodny 110 kV je například provozován v transformovně Brno-Teplárna. V některých případech je využit hybridní systém rozvodny, což je mezistupeň mezi klasickou rozvodnou a rozvodnou v zapouzdřeném provedení (obr. 4, obr. 5). U tohoto typu jsou vybrané přístroje v zapouzdřeném modulu s izolačním plynem SF6. Rozvodny 22 kV Na druhé straně s rozvodnou 22 kV ve venkovním provedení se dnes již prakticky nesetkáme. Tyto rozvodny jsou výhradně vnitřního provedení. Rozvodny 22 kV, budované v druhé polovině minulého století, byly postaveny v tzv. kobkovém provedení (obr. 6, obr. 7 na straně 18). Toto řešení zabírá typicky dvě patra budovy rozvodny a kabelový prostor. Někdy je kabelový prostor samostatné patro budovy. U kobkového provedení je
Obr. 5 Rozvodna 110 kV venkovního provedení, hybridní systém
také izolační médium vzduch. V případě dožití těchto rozvoden je pak individuálně posuzováno, zda bude u nich provedena Pokračování na str. 18
18 E.ON Czech 4-2016 Ambasadoři distribuce
Pokračování ze str. 17 modernizace v kobkovém provedení, nebo se přistoupí k rekonstrukci rozvodny v podobě zapouzdřeného modulového rozvaděče 22 kV (obr. 8). Každé pole takovéto rozvodny je jeden modul složený z několika sekcí, též hermeticky uzavřených a vyplněných plynem SF6, podobně jako u zapouzdřené rozvodny 110 kV. Hlavními výhodami tohoto provedení je minimalizace rozměrů rozvodny 22 kV (zabere asi jednu čtvrtinu jednoho patra původní kobkové rozvodny), bezúdržbové řešení a maximální zvýšení bezpečnosti (všechny živé části pod napětím jsou uvnitř rozvaděče, který lze otevřít až po splnění elektrických a mechanických podmínek pro odblokování). Především zvýšení bezpečnosti bývá pádným důvodem pro rekonstrukci rozvodny v tomto provedení. Rozvodny na distribučním území E.ON V naší společnosti je provozováno velké množství transformoven, které v principu slouží k řízenému rozložení elektric-
ké energie v distribuční soustavě a její směrování od míst výroby až do míst spotřeby ke koncovým zákazníkům. Takovému řízení distribuční soustavy se říká dispečerské řízení. Na distribučním území jižní Moravy a jižních Čech je provozováno šest transformoven 400(220)/110/22 kV, kde dochází k transformaci z napěťové hladiny 400 respektive 220 kV (napěťové hladiny přenosové soustavy provozované společností ČEPS, a.s.) na napěťovou hladinu pro distribuci elektřiny 110 kV a dále na napětí 22 kV (transformace na napětí 22 kV ovšem není pravidlem). Tyto transformovny jsou Otrokovice, Sokolnice, Čebín, Slavětice, Tábor a Dasný. Jsou to napájecí uzly distribuční soustavy, proto jsou to i z pohledu řízení distribuční sítě transformovny vyšší důležitosti, na které jsou tím pádem také kladeny vyšší nároky na dispečerské řízení a systémy chránění. K těmto transformovnám rovněž patří Kočín, kde ovšem společnost ECD rozvodnu 110 kV nevlastní. Dále je na distribučním území společnosti ECD provozováno zhruba 85 transformoven 110/22 kV, které se liší svojí velikostí a důležitostí, především co do počtu polí rozvodny 110 kV. Do této oblasti také patří spínací stanice 22 kV, důležité z hlediska dispečerského řízení a provozu sítě, kterých jsou provozovány téměř dvě desítky. V současnosti jsou všechny nové a modernizované rozvodny koncepčně řešeny jako plně bezobslužné. Roman Kubík „Jak jste si jistě všimli, je velmi obtížné vměstnat všechny důležité informace o dané napěťové hladině do pouhých pár stránek. Proto pokračování tohoto článku, pojednávající o dispečerském řídicím systému, chránění, komunikaci a HDO bude v příštím vydání magazínu E.ON Czech. Všem našim TAD patří můj dík za jejich drahocenný čas, který nám věnují nad rámec svých každodenních povinností,“ uzavřel první část dvojčlánku o transformovnách a sekundární technice VVN Petr Koláček z ECD.
Obr. 6, Obr. 7 Rozvodna 22 kV v kobkovém provedení
Obr. 8 Zapouzdřená rozvodna 22 kV
Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 4-2016 19
Autonomní řízení příkonu Útvar Strategické projekty a technický rozvoj vás nedávno seznámil s možnostmi výroby a akumulace elektřiny. Nyní přichází se zajímavým řešením pro využití naakumulované elektřiny prostřednictvím zařízení, které je pracovně nazýváno P-BOX.
Zřejmě se mezi námi nenajde nikdo, kdo by se v nedávné době alespoň okrajově nezabýval tím, kolik zaplatí za jistič. Je důležité si uvědomit, že dodávka elektřiny má, zjednodušeně řečeno, dvě složky. První, vztaženou ke spotřebě elektřiny, na faktuře vyjádřenou jako Kč/kWh, a dále složku vztaženou k maximální hodnotě odebíraného příkonu (velikosti jističe), vyjádřenou jako Kč/A. Pokud se pokusíme velikost jističe optimalizovat, musíme si nejdříve zodpovědět základní otázky. Jaká je správná velikost jističe? Proč jistič vypadne? Jak často vypadne? Na tyto otázky se pokusím zjednodušujícím způsobem odpovědět. Správná velikost jističe se většinou stanovuje ve vazbě na předpokládané odebírané příkony (jednotkou příkonu je Watt [W]), které vzniknou součtem příkonů instalovaných spotřebičů a součinem koeficientu, který říká, jaký je souběh využití spotřebičů. Zjednodušeně se dá říci, že existuje úměra mezi příkonem spotřebičů a velikostí jističe. Jistě každý z nás již zažil případ, kdy jistič tzv. vypadl a domácnost se ponořila do tmy. Ač jde o nepříjemnou situaci, z jistého pohledu nás může těšit, protože pokud k vypadnutí došlo vlivem zkratu, pak se zřejmě podařilo zabránit daleko větším škodám. Na druhou stranu, k vypadnutí mohlo dojít pouze chvilkovým přetížením, tj. tím, že jste v nesprávnou chvíli zapnuli větší počet spotřebičů (větší příkon), než na které je jistič navržen. K vypadnutí jističe nedochází okamžitě. Zjednodušeně si můžeme představit, že při překročení příkonu uvedeného na jističi začíná běžet čas (řádově sekundy až desítky sekund). Pokud dojde v tomto časovém intervalu k odlehčení (vypnutí spotřebiče) pod úroveň uvedenou na jističi, pak se vše vrací do normálu. Pokud však k odlehčení nedojde ve stanoveném časovém intervalu, jistič zareaguje, jak má a vypadne. Četnost takovýchto výpadků je tím větší, čím je jistič menší a čím je menší technologická kázeň, tedy jak si dáváte pozor, abyste nezapnuli více spotřebičů, než je možné. Námi vyvíjené řešení P-BOX se skládá ze tří zařízení. První sleduje, jak je jistič zatížen, a získané informace zasílá do druhého zařízení – střídače. Střídač má za úkol na straně jedné přeměnit stejnosměrný proud z baterie na střídavý a na straně druhé se připojit
1
Zátěže: Světla Televize
2
Zátěže: Světla Televize Pračka
3
Zátěže: Světla Televize Pračka Konev !!!
FINAL MATCH
C ZE 0
:
C AN 0
3. period 9:35 C ZE C AN 0 : 0
3. period 3:14 C ZE C AN 0 : 0
Naším úkolem je najít vhodný způsob zapojení do odběrného místa tak, aby vyhovoval všem předpisům a měl pokud možno malé nároky na místo a potřebu rekonstrukce odběrného místa. Funkce P-BOXu začíná impulzem ze zařízení, které sleduje zatížení jističe, a pokud je zatížen tak, že již běží výše uvedený časový interval, po jehož konci dojde k výpadku, tak připne střídač, resp. baterii nebo obecně výrobnu. Takovým připnutím dojde k odlehčení jističe, protože část příkonu, který tekl přes jistič, nyní teče přímo z výrobny / baterie ke spotřebičům. Pro lepší pochopení toho, jak vše funguje, si můžete prohlédnout přiložený obrázek. Situace je zde opět maximálně zjednodušena a je popsána očima muže středního věku, který po náročném týdnu odpočívá a dí-
4A
?#
!
Zátěže:
0!
!
P-BOX by
+
+ -
= 4B
Zátěže: Světla Televize Pračka Konev
World Champions
(přifázovat) k elektrické síti. Třetím zařízením je již zmíněná baterie. Veškerá zařízení jsou v současné době na trhu běžně dostupná.
vá se na televizi (obr. 1 – 3). Varianta bez našeho zařízení končí tmou (obr. 4A) a hledáním baterky, pokud však v kritickém okamžiku (obr. 3) připojíme P-BOX, na konci zavládne harmonie a spokojený zákazník (obr. 4B). Je důležité zmínit, že od 1. 1. 2016 platí pro instalované výkony výroben do 10 kW (cca 14 A / 3 fáze) mírnější podmínky pro připojování, zejména zanikla povinnost být držitelem tzv. licence. Rozšíření tohoto řešení mezi zákazníky tedy již není tak komplikované jako dříve. Náš P-BOX je dnes ve fázi návrhu řešení a přibližně od poloviny do konce roku 2016 bude probíhat jeho testování. V případě pozitivních výsledků se budeme pokoušet toto zařízení za pomoci dalších útvarů společnosti E.ON zakomponovat do komplexního řešení pro zákazníky. Lubomír Křivánek, Technický rozvoj a provoz
20 E.ON Czech 4-2016 Strategické projekty a technický rozvoj
Domácnost pod kontrolou Vypnutí spotřebiče nebo zapnutí topení na dálku prostřednictvím mobilní aplikace v chytrém telefonu? Ano, takové technologie už dnes existují a nutno podotknout, že zažívají nebývalý boom.
Vývoj v této oblasti spěje neuvěřitelně rychle kupředu a lze jen očekávat, že se tyto chytré technologie brzy stanou běžnou součástí života každého z nás. Za vším pak stojí IoT – Internet of Things. Pomocí moderních zařízení a internetu lze již dnes ovládat a kontrolovat prakticky cokoliv a odkudkoliv. Proč si chytrou domácnost vlastně pořídit?
sl topit v domě, když jsou děti ve škole a rodiče v práci. Díky možnosti nastavení topných programů můžete jednoduše svému topení nařídit, kdy a jakou teplotu chcete doma mít. Inteligentní systém se už o vše postará, a vy tak zbytečně neplýtváte penězi. A pokud se náhodou stane, že půjdete z práce dřív, jediným dotykem na svém chytrém telefonu nastavení změníte na požadovaný stav. Inteligentní systém a automatizace
Tato technologická revoluce nepřináší pouze možnost rychle zasáhnout v určité situaci, a zabránit tak případnému neštěstí či plýtvání energií, ale zajišťuje také větší komfort, informuje o stavu a spotřebě jednotlivých spotřebičů, a pomáhá tak i s úsporami. Kupříkladu nemá příliš smy-
Smart home systémy dnes umí také pracovat s předpovědí počasí a díky možnosti sledování vaší polohy pomocí GPS technologie lze zařízení řídit automaticky, bez jediného vašeho povelu. To může být prospěšné opět např. při řízení vytápění, kdy
si jednoduše nastavíte vzdálenost od svého domova, po jejímž překročení systém vypne topení nebo světla. Systém může danou akci provést automaticky nebo vám zašle zprávu, kterou jednoduše potvrdíte a akce se následně provede. Chytrá domácnost jako cesta k bezpečí Nedílnou součástí sad chytrých technologií jsou i bezpečností prvky. Mezi nejčastěji implementované prvky v praxi patří např. detektor kouře, bezpečnostní zámek vchodových dveří nebo systém pro detekci havárie vody. Takový systém může jednoduše zabránit vytopení sousedů popř. celého rodinného domu způsobeného např. prasklinou ve vodovodních trubkách. Škody pak mohou dosáh-
Díky moderním technologiím lze již dnes v domácnosti jednoduše ovládat prakticky cokoliv. Nastavení rozhodné vzdálenosti při automatickém ovládání topení dle GPS polohy
Strategické projekty a technický rozvoj E.ON Czech 4-2016 21
Modul Fifthplay SLM 1024. Chytrý modul pro sledování fotovoltaické elektrárny a pohled do mobilní aplikace
nout vysokých částek, chytrý systém jim ale může při detekování vyplavení snadno zabránit uzavřením hlavního uzávěru vody. Rozvoj je nezadržitelný Internet v posledních letech opravdu mění svět. To, co se před pár lety zdálo jako nereálné, je nyní běžnou praxí. Tento trend bude rozhodně pokračovat, a to
E.ON Touch - inteligentní systém pro ovládání vytápění
i proto, že se ve vývoji chytrých řešení pro domácnosti aktivně angažují největší světové společnosti. V rámci společnosti E.ON se těmto moderním technologiím věnuje útvar Technický rozvoj a provoz (TRP) pod vedením Roberta Vinického. V průběhu loňského roku byl spuštěn projekt týkající se testování chytrých zařízení u zákazníků společnosti E.ON, nazvaný „Energie pod kontrolou“. Do projektu je v současné době zapojeno 65 aktivních testerů, se kterými jsme v kontaktu mimo jiné i prostřednictvím sociálních sítí. V rámci tohoto projektu obdrželi přihlášení zákazníci zdarma chytré sady a jejich testování probíhá i v tomto roce. Mohou si tak vyzkoušet, jak jim zapůjčená chytrá zařízení pomohou např. při ovládání vytápění, kontrole nad spotřebiči či jejich fotovoltaickou elektrárnou. Protihodnotou za zapůjčení chytré sady nám účastníci projektu poskytují informace a zkušenosti z testování, na jejichž základě bude po ukončení testovací fáze rozhodnuto o uvedení prvního produk-
tu pod značkou společnosti E.ON v oblasti tzv. Connected home na trh v ČR. Více informací o tomto projektu najdete na facebookovém profilu společnosti E.ON nebo přímo na stránkách projektu ZDE. Luboš Vrbata, Technický rozvoj a provoz
22 E.ON Czech 4-2016 Projekt Smart City
Projekt Smart City žije! Mnozí z vás jistě slyšeli o pojmu „Smart City“. Tedy o městu, které je chytré, inteligentní, využívá informačních technologií a nabízí svým občanům prostor, který je udržitelný, snižující negativní vlivy na životní prostředí, a to vše za udržení vysokého životního standardu. E.ON Česká republika od minulého roku navazuje s městy, která mají zájem o tuto problematiku, strategická partnerství. V tuto chvíli je podepsáno již 18 memorand o spolupráci, přičemž počátečním cílem projektu Smart City byla spolupráce alespoň s deseti městy. Nyní se dokonce vyjednává o spolupráci s několika dalšími městy mimo naše distribuční území, zejména s Litoměřicemi, které jsou považovány za jedno z neúspěšnějších měst v oblasti energetické účinnosti. E.ON je těm městům partnerem, který nabízí spolupráci v oblasti efektivního využívání energetických zdrojů (např. kogenerační jednotky), nabízí energeticky úsporná opatření v oblasti veřejného osvětlení a efektivního osvětlení budov, dále je realizována spolupráce v oblasti CNG a elektromobility, budování Smart Grids, výukového programu MisePlus+, v neposlední řadě je podporováno přihlašování projektů v rámci E.ON Energy Globe Award a novinkou jsou také modely spolupráce v sociální oblasti – řešení plateb za elektrickou energii v ubytovnách pro sociálně slabé, konkrétně v Písku. Právě Písek je městem, ke kterému je nyní směřována veškerá pozornost a kde nyní probíhají četná intenzivní jednání o dílčích pilotních projektech Smart City, čímž se projekt posouvá do druhé, implementační fáze. Bude tedy Písek prvním Smart City v České republice? Inteligentní řešení mimo jiné vyvíjí ČVUT,
které je partnerem v rámci Czech Smart City Clusteru, jehož je E.ON Česká republika zakládajícím členem. Aktivní zapojení měst do spolupráce s podnikatelským a akademickým sektorem je v projektu Smart City více než důležité. Více informací o tomto spolku si můžete dohledat na odkazu ZDE. Jsme rádi, že jsme se mohli zúčastnit slavnostního podpisu deklarace o spolupráci na rozvoji a implementaci konceptu chytrého města mezi městem Písek a Ministerstvem životního prostředí ČR. Těší nás, že projekt Smart City je téma živé a značně medializované. E.ON je partnerem odborného časopisu Smart Cities a své příspěvky dodává i do dalších periodik. Práce na projektu vyžaduje mnohdy velké úsilí nejen Oblastního managementu, ale i všech dalších zainteresovaných osob v jednotlivých útvarech společností E.ON. Tímto bychom chtěli všem za spolupráci velmi poděkovat a věříme, že se o úspěších projektu Smart City budeme moci s vámi všemi podělit v některém z dalších čísel magazínu. Lenka Pařízková Oblastní management
Implementace normy E.ON Czech 4-2016 23
Implementace normy ISO 50 001 – ještě o krok dál v hospodárnosti Po desetiměsíčním úsilí vrcholí přípravy na certifikaci Systému managementu hospodaření energiemi ve společnostech E.ON. Implementaci ISO 50 001 provádí útvar Business Administration, přesněji Procesní řízení a organizace a útvar Facility Management. Externě se podílí společnost ENVISYS s.r.o. Vedení implementačního týmu, Leošovi Soukupovi, Jitce Běhounkové a Radku Bilkovi, jsme položili několik otázek s cílem přiblížit zaměstnancům celou problematiku. Dotkne se totiž každého z nás.
Proč zavádíme ISO 50 001? V červnu 2015 byla změnou zákona č. 406/2000 Sb. (zákon o hospodaření energií) zavedena povinnost pro společnosti, které překračují 250 zaměstnanců a roční obrat 50 mil. EUR absolvovat pravidelně nezávislé energetické audity nebo zavést Systém managementu hospodaření energiemi (ISO 50 001). Kritéria zákona se v našem případě dotkla společností ECZR, ECD a ECE. Všechny tyto společnosti se rozhodly jít cestou implementace normy ISO 50 001, a to i vzhledem ke skutečnosti, že mají již zavedený Integrovaný systém řízení pro normy ISO 14 001 (environment) a OHSAS 18 001 (BOZP). Všechny tři normy tak budou propojeny do jednoho celku. Certifikace na novou normu proběhne v květnu 2016.
Co je cílem zavedení ISO 50 001? Našim cílem je do praxe zavést systém tzv. Energetického managementu (EnMs), který vytvoří podmínky pro snižování energetické náročnosti a následně povede ke snižování nákladů na energie, především elektřiny a zemního plynu. Snižování naší interní energetické náročnosti je plně v souladu s firemní strategií „Pomáháme šetřit peníze i přírodu“.
Jak probíhá implementace? Práce byly zahájeny v červenci 2015. Vytváří se nezbytná dokumentace pro funkčnost systému hospodaření s energiemi, například Energetická politika, Monitorování a měření spotřeby energií, Identifikace užití energií, nebo se doplňuje Příručka Integrovaného systému řízení o požadavky ISO 50 001. Velmi důležitou součástí je také tvorba tzv. Registru spotřeb, ve kterém se ukládají naměřená data a vyhodnocuje se spotřeba energií z vybraných energetických (rozvodny, trafostanice, malé vodní elektrárny, předávací stanice ZP apod.) i neenergetických objektů (administrativní budovy, rekreační střediska). V neposlední řadě zavádíme systém interních energetických auditů, které jsou zaměřeny na objekty. Z pohledu řízení celého systému je do pozice manažera pro ISO 50 001 jmenován jednateli ECZR a představenstvy ECD a ECE Radek Bilko (ECZR PŘO), který je zároveň hlavním manažerem ISŘ pro ISO 14 001 a OHSAS 18 001. Zcela nově je zavedena pozice energetika ve Facility Managementu, který bude odpovídat za dodržování právních požadavků vztahujících se k užívání energií, bude řídit metodiku měření a evidence spotřeby energií, analyzovat tuto spotřebu a plánovat opatření k jejímu snižování, která se budou v podobě cílů a programů realizovat ve spolupráci s mnoha útvary jednotlivých společností. Jak bude systém Energetického managementu fungovat? Úkolem Energetického managementu je optimalizace provozu technologií, budov a areálů s cílem dosahovat snižování nákladů na energie. Jedná se o proces neustálého zlepšování energetického hospodářství, který se skládá z následujících činností:
• měření spotřeby energie, monitoring, sběr dat v reálném čase, např. zjištění havarijního úniku plynu, vody a jeho okamžité odstranění; • analýza získaných informací, např. zabránění úniku tepla nebo stanovení priorit při plánování oprav nebo investičních akcí – zohlednění investic do oblastí s větším únikem energie; • stanovení potenciálu úspor energie, např. porovnání energetické náročnosti obdobných lokalit/ objektů; • realizace opatření, vyhodnocování spotřeby energie a účinnosti realizovaných opatření, např. zateplení skladu a porovnání spotřeby energie před a po akci, sledování úspor; • porovnávání velikosti úspor předpokládaných a skutečně dosažených, např. pravidelné vyhodnocování investovaných prostředků s ohledem na ekonomickou návratnost; • aktualizace energetických koncepcí, energetických a akčních plánů, např. vyhodnocování prováděné údržby a investičních akcí s ohledem na efektivitu vynaložených prostředků. Procesní řízení a organizace Facility Management
24 E.ON Czech 4-2016 Představujeme
Útvar obnovitelné a kogenerační zdroje Vodní elektrárny E.ON v roce 2015 – 2. část Minule jsme se s vedoucím útvaru Obnovitelné a kogenerační zdroje ECE Stanislavem Čuprem rozloučili zmínkou o pořízení dalších pěti MVE v období let 2012 až 2014. Z toho dvě „malé vody“ jsou zcela nové zdroje vybudované společností E.ON (MVE Vranov 2 a MVE Vranov 3) a tři (MVE Bělidlo, MVE Jindřichov a MVE Veselí nad Moravou) E.ON odkoupil od jiného vlastníka.
Představte, prosím, stručně ty tři nově pořízené malé vodní zdroje. První byla v říjnu 2012 MVE Bělidlo (0,205 MW) na řece Desné v Šumperku. Jedná se o obnovenou závodní elektrárnu, ve které jsou osazena dvě soustrojí. Původní soustrojí s vertikální Kaplanovou turbínou má výkon 160 kW. Druhé soustrojí o výkonu 45 kW, dodatečně instalované předcházejícícm vlastníkem elektrárny, má repasovanou horizontální Francisovu turbínu, která pochází z jiné lokality. Součástí MVE Bělidlo je celá vodohospodářská část, tedy jezové těleso, náhon i odpadní kanál, vč. několika mostků. V srpnu 2013 přibyla MVE Jindřichov (0,077 MW) na říčce Branné v Jindřichově na Moravě, který leží blízko Hanušovic na
MVE Bělidlo (Šumperk)
MVE Jindřichov (instalace nového soustrojí TG2)
Šumpersku. Tuto elektrárnu si postavil minulý vlastník. Při koupi zde bylo osazeno jedno soustrojí s turbínou Semi Kaplan o výkonu 55 MW. Následně pak bylo ve spolupráci s firmou ELZACO nainstalováno druhé prototypové soustrojí Semi Kaplan o výkonu 22 kW. Zatím naším posledním vodním zdrojem je MVE Veselí nad Moravou (0,279 MW), kterou jsme získali v srpnu 2014. Tato malá vodní elektrárna byla postavena na náhonu přímo ve městě, v těsné blízkosti zámku. Jde o památkově chráněný historický objekt se dvěma samostatnými elektrárnami, umístěnými na samostatném rameni náhonu. V obou objektech je jedno soustrojí s vertikální Francisovou turbínou a horizontálním synchronním generátorem. Starší soustrojí TG1 o výkonu 130 kW s palečným kuželovým převodem a s druhým převodem plochým řemenem pochází z roku 1914. Druhé soustrojí TG2 o výkonu 150 kW (270 kVA), vybudované v roce 1927, je vybaveno Citroenovým ozubeným převodem. Minule jste říkal, že faktorem ovlivňujícícm nižší dodávku elektrické energie v roce 2015 byla kromě extrémně suchého a velmi teplého počasí také vyšší poruchovost vodních děl. S tím souvisely neplánované odstávky nutné pro opravy. Uveďte, prosím, hlavní příčiny problémů. U nově postavené MVE Vranov 3 se negativních faktorů sešlo více. Oproti projektové dokumentaci bylo třeba zachovat minimální zůstatkový průtok v řece Dyji v úseku „jez Formóza – výtok MVE Vranov 3“, a sice minimálně ve výši 1 m3/s. Dále pak reálný hrubý spád i po revitalizaci odpadního kanálu – vlivem nivelety jeho dna po odtěžení nánosů, hloubky založení původních opěrných zdí a vyšších hydraulických ztrát vlivem tva-
ru a materiálu opěrných zdí odpadního kanálu – je menší o cca 30 – 40 cm. V projektové dokumentaci bylo uvažováno 1,7 až 2,2 m, ovšem skutečnost je 1,1 až 1,5 m. Celková účinnost přeměny hydroenergetického potenciálu na elektrickou energii je dle výsledků garančního měření nižší o cca 12 – 20 % proti garantovaným hodnotám. Také nadměrným zanášením česlí vodními řasami se snižuje výkon bezobslužné MVE Vranov 3 až na 40 – 60 %, a to už po třech až pěti hodinách provozu. Opomenout nelze ani sesuvy opěrných zdí náhonu a odpadního kanálu, takže při jejich opravách bylo nutné elektrárnu odstavit. K tomu bych rád podotkl, že z důvodu požadavků správních orgánů na úseku ochrany životního prostředí bylo nutné zachovat původní historické provedení opěrných zdí, a to způsobem nasucho rovnaných kamenů. Na MVE Bělidlo bylo třeba opravit Kaplanovu turbínu. Menší soustrojí s Francisovou turbínou pracuje dle dodatečně provedeného měření s nízkou celkovou účinností, maximálně cca 56 %. A MVE Jindřichov si zase vyžádala několikaměsíční odstávku z důvodu montáže druhého soustrojí. Co byste uvedl k MVE Veselí nad Moravou? Tady je situace poněkud odlišná. Tuto „malou vodu“ za minulého režimu vlastnila a provozovala Jihomoravská energetika. V 90. letech minulého století byly MVE většinou privatizovány. Předchozí majitelé, kteří získali MVE Veselí nad Moravou v privatizaci, případně následnou koupí, opravili a provozovali přednostně soustrojí TG1. Skutečný stav soustrojí TG2 včetně reléové poloautomatiky a elektrické části byl a stále je přiměřený jeho stáří a tomu, že poslední celkovou generální opravu provedla JME, s.p., v roce 1990 a dále v roce 1993 se po havárii převodovky usku-
Představujeme E.ON Czech 4-2016 25
MVE Veselí nad Moravou, soustrojí TG2
MVE Veselí nad Moravou, soustrojí TG1
MVE Veselí nad Moravou
tečnila pouze provizorní oprava. Dle našeho pozdějšího zjištění nebylo toto soustrojí v podstatě provozováno. Předchozí majitelé se zaměřili na vybudování nové malé vodní elektrárny místo opravy stávajícího soustrojí TG2, což však bylo ze strany orgánů na úseku památkové péče zamítnuto. Po koupi MVE Veselí nad Moravou naší společností jsme se tedy nejprve zaměřili, též díky našim historickým znalostem a dochovaným podkladům, na obnovení provozuschopnosti soustrojí TG2, což se nám podařilo. Přesto v průběhu provozu v roce 2015 došlo k několika poruchám, a to zejména regulátoru otáček a 24voltového dynama DC, které je nutné pro zapnutí blokového vypínače. Tyto poruchy, stejně jako porucha ložiska generátoru TG1 v závěru roku 2015, v kombinaci s dlouhodobými nízkými průtoky vody v řece Moravě v minulém roce, zapříčinily i malou výrobu elektřiny. Souběžně, prakticky již od okamžiku koupě MVE Veselí nad Moravou, jsme začali společně s kolegou Petrem Klimešem z útvaru Akvizice s přípravou celkové rekonstrukce soustrojí TG2, a to včetně statického zajištění spodní stavby budovy strojovny. Akci jsme předpokládali zahájit již v roce 2015.
Odbornou firmou POYRY (nyní AQUATIS) byla vypracována projektová dokumentace. Vlastní projednávání se správními orgány bylo značně zdlouhavé a přes několikeré ústní přísliby jsme nakonec na zamýšlenou rekonstrukci získali zamítavé stanovisko. Následně jsme dokumentaci sami přepracovali a ve druhém kole jsme již získali stanovisko kladné s několika podmínkami pro vlastní realizaci. Nyní se nacházíme ve stavu výběru dodavatele rekonstrukce. Půjde-li vše dle našich představ, mohlo by dojít k zahájení prací začátkem 2. pololetí 2015 a k jejich ukončení v 1. čtvrtletí 2016. Doufám, že za rok budeme moci čtenáře informovat již o zdárném výsledku této náročné rekonstrukce. Co vás jako vedoucího útvaru trápí a co vás naopak těší? Velkým problémem je počet provozních pracovníků. Ačkoli nám přibylo pět dalších MVE, počet pracovníků, kteří se o naše „malé vody“ starají, se nezvýšil, ale naopak snížil. I když vím, že jde o zkušené profesionály, na něž se můžu plně spolehnout, bude potřeba v tomto směru zjednat nápravu. Neznamená to, že když jsou naše vodní zdroje bezobslužné, tak nepotřebují pravidelnou
péči člověka. Zajištění vlastního provozu, výroba elektřiny, kontrola a údržba zařízení atd. se bez zodpovědných lidí dělat nedá. Přestože se potýkáme s určitými problémy, jsme rádi, že stále probíhají úkony na pořízení dalších vodních elektráren. Tuto činnost zaštiťuje útvar Akvizice, konkrétně kolega Petr Klimeš, s nímž úzce spolupracujeme. Jedná se především o posuzování technického stavu dané elektrárny, možnosti výroby elektřiny, stávající instalace, popř. další možné rozšíření elektrárny či zvážení optimalizace hydroenergetického potenciálu konkrétní lokality. Tak uvidíme, zda a kolik dalších MVE k těm dosavadním jedenácti pod křídla E.ON Energie v blízké budoucnosti přibude. Útvaru Obnovitelné a kogenerační zdroje nezbývá než popřát pro letošní rok málo poruch a dostatek vody v tocích, na nichž všechny naše vodní elektrárny pracují, a tedy i splnění plánu výroby elektřiny. Se Stanislavem Čuprem si o vodních zdrojích povídala Mirka Lednická
26 E.ON Czech 4-2016 Významný zákazník
Židle vyrobené lidmi I v tomto čísle při představování významného zákazníka E.ONu zůstaneme na Moravě. S Martinem Požárem, Key Account Managerem útvaru Prodej energie TOP, vás zavedeme do Zlínského kraje, kde v Bystřici pod Hostýnem sídlí světově proslulá firma TON a.s., o kterou se stará. V tomto městě se nachází její hlavní podnik, v němž je soustředěna většina výrobního provozu. V nedalekém Holešově je menší závod, který se specializuje na výrobu překližek.
Když se řekne TON… …vybaví se asi většině z nás židle. Obvykle ona široké veřejnosti známá a u zákazníků stále velice oblíbená „čtrnáctka“, která se stala i součástí firemního loga. Židle je takřka synonymum (TON = židle) této firmy, která se už více než 150 let věnuje výrobě nábytku z ohýbaného dřeva, určeného zejména k sezení, tedy židlí, křesel, lavic. Současný sortiment doplňují hlavně jídelní stoly, konferenční stolky, stojanové věšáky, dětský nábytek - židle a stolky a speciální (polohovací) křesla pro seniory. „Naší specialitou je tradiční technologie ohýbání dřeva, při níž se dřevo napařuje v pecích a následně se ručně, za pomoci pasnice, ohne do kovových forem. Po následném vysušení a aklimatizaci má dřevo velkou pevnost,“ seznamuje nás stručně se základy výrobního procesu marketingová specialistka společnosti TON Anna Handlová a dodává, že tato technologie se v Bystřici pod Hostýnem používá již od roku 1861. I veškeré další výrobní úkony – od opracová-
ní dřevěných hranolků, přes kompletaci, moření, lakování, čalounění až po zabalení hotového výrobku – se provádí v tomto závodě. „Každý produkt tak projde více než dvacítkou lidských rukou,“ vysvětluje tak i firemní motto „židle vyrobené lidmi“. Od Thonetu k TONu V roce 1861 založil Michael Thonet v Bystřici pod Hostýnem továrnu na ohýbaný nábytek, dnes nejstarší svého druhu na světě. Ve svém názvu nesla jeho jméno – THONET. O tom, co ho vedlo k umístění právě do městečka pod Hostýnem, Anna Handlová vypráví: „Bystřice byla obklopena lesy, převážně bukovými, které nabízely dostatek materiálu pro výrobu. Bukové dřevo je pro techno-
logii ohýbání totiž jedno z nejvhodnějších. Navíc logistická poloha města šetřila náklady na transport a v neposlední řadě zde byl i dostatek pracovních sil.“ Bystřická továrna byla až druhým Thonetovým podnikem, první závod byl v moravských Koryčanech. Pod značkou Thonet později vznikly ještě výrobní provozy na Slovensku, v Polsku a Německu. Po první světové válce, která se promítla do svízelné hospodářské situace v Evropě a zasáhla i nově vzniklou samostatnou Československou republiku, došlo v roce 1922 ke spojení firmy Thonet s akciovou společností KohnMundus, což se projevilo i novým názvem firmy THONET-MUNDUS. Tento mezinárodní koncern fungoval až do roku 1940 a do konce války byl podnik řízen správcem jmenovaným říšským protektorem. Vyhláškou československého ministerstva průmyslu ze dne 7. března 1946 se THONET stal národním podnikem a v roce 1953 byl přejmenován na TON, což byla zkratka slov „továrny na ohýbaný nábytek“. „Po roce 1989 byl TON změněn na státní podnik. Od roku 1994
Významný zákazník E.ON Czech 4-2016 27
funguje již jako akciová společnost,“ uzavírá stručnou historii firmy její marketingová specialistka. Ještě dodejme, že majoritním vlastníkem TONu je Milan Dostalík, který zastává funkci generálního ředitele. Jeho ryze česká firma dává práci více než 840 lidem nejen na Bystřicku, a patří tak k významným zaměstnavatelům ve zdejším regionu. Technologie – ruční práce – nápady Posláním firmy TON je spojovat unikátní technologii a svědomitou ruční práci s nápady českých a zahraničních designerů. „Chceme pokračovat v rozvoji tradičního řemesla tak, aby nebylo pouze asociací k ikonickému modelu židle č. 14, ale oslovilo svými tvary také další generace. Naše výrobky jdou z 80 % na vývoz, 20 % zůstává pro domácí (český a slovenský) trh, takže pohodlně sedět na „tonetkách“ můžeme ve více než šedesáti zemích světa, a to jak v soukromí domácností, tak ve veřejných, například stravovacích provozovnách,“ říká Anna
Handlová a dokládá to příklady, „realizujeme zakázky od jednoho kusu židle (třeba houpacího křesla) pro interiér rodinného domu, až po stovky kusů do hotelů, restaurací, kaváren, jídelen, kostelů a domů pro seniory.“ TON se může pochlubit řadou významných tuzemských a zahraničních ocenění, např. Good Design, Red Dot Design Award, Interior Innovation Award, German Design Award, iF Design Nábytek roku a Czech Grand Design. Možnosti unikátní technologie tradičního ručního ohýbání dřeva nejsou zcela vyčerpány ani dnes. V roce 2015 představil TON novou kolekci „Split“, kterou navrhl jeden z předních světových designerů Arik Levy. Čím je tak zvláštní, to nám přiblíží Anna Handlová: „Novinkou je, že se Levy jako první na světě rozhodl použít v návrhu podnože rozštěp masivního dřeva, který je ručně ohýbaný do protichůdných směrů. A naši ohýbači to dokážou! Takto tvarovaný rozštěp slouží nejen jako designový prvek, ale i jako plně funkční element – vyznačuje se totiž úžasnou pevností.“
Energie pro TON Toto je parketa Martina Požára, který o TON v oblasti dodávky elektrické energie pečuje od roku 2007, a Vratislava Ohlídala, dlouholetého zaměstnance firmy a v současné době předsedy dozorčí rady TON ENERGO a.s., která vznikla v roce 1998 vyčleněním energetiky do stoprocentní dceřiné společnosti. „TON ENERGO zajišťuje pro naše závody elektřinu, a to jak nákup od dodavatele (E.ON), tak prodej přebytku elektrické energie vyrobené našimi FVE. Ty jsou umístěny na střeše našich objektů, a sice v Koryčanech 740 kW a v Bystřici 330 kW. Pokrývají z 80 % naši vlastní spotřebu (TON ENERGO), pro výrobní závody v Bystřici a Holešově je elektrická energie nakupována od společnosti E.ON., která vykupuje přebytky z vyrobené elektřiny na FVE (asi 10 %),“ uvedl Vratislav Ohlídal. Dále TON ENERGO zabezpečuje pro mateřskou firmu páru na ohýbání dřeva v bystřické továrně a na tvarování překližky Pokračování na str. 28
28 E.ON Czech 4-2016 Významný zákazník
Pokračování ze str. 27 v holešovském podniku. „70 % produkce překližky je určeno pro TON v Bystřici a zbytek prodáváme drobným českým výrobcům a exportujeme do USA firmě Grand Rapid,“ upřesňuje Vratislav Ohlídal. Teplo vyrobené spalováním dřevoodpadu a hnědého uhlí se využívá i k vytápění firemních objektů, takže plyn TON nespotřebovává, a tudíž nenakupuje. A jak je to s elektřinou? Na tuto otázku odpovídá Martin Požár: „Od E.ONu nakupuje společnost TON elektrickou energii ve výši 12,5 GWh za rok, zbytek spotřeby pokryje elektřina z vlastních FVE (1 GWh) a z parní turbíny (0,5 GWh). Nákup se realizuje jednorázově na energetické burze v cenově optimálním období. Nakupovaná elektřina je určena jak pro výrobní závody, tak pro jedenáct podnikových prodejen na Moravě a v Čechách. Smlouvy jsou uzavřené i na roky 2017 a 2018.“ Na jeho slova navazuje Vratislav Ohlídal: „E.ON je naším spolehlivým partnerem, s nímž máme jako s dodavatelem elektřiny
dobré zkušenosti. Stejně tak máme solidní vztahy s obchodním manažerem Martinem Požárem, který nás informuje o cenách a nabídce služeb poskytovaných významným zákazníkům. Většinu energetických záležitostí vč. úspor řešíme sami, ale některé nabídky zvažujeme. Energetické vstupy jsou v současnosti nižší než v minulosti, kdy se produkce pohybovala v řádu tisíců kusů, zatímco nyní se jedná v podstatě o zakázkovou výrobu, byť typů výrobků jsou stovky.“ Firma TON je držitelem certifikátů ISO 9001 (kvalita) a 14001 (ochrana životního prostředí), které jí otevírají dveře na evropské i zámořské trhy. „Naším zákazníkem je např. STARBUCK – síť restaurací a kaváren v Severní Americe,“ podotýká Vratislav Ohlídal a připomíná, že do obchodních řetězců, jako je např. IKEA, své výrobky TON nedodává. Vysoké kvalitě musí odpovídat cena a naopak.
dejnách, které v Česku máme. Mimo jiné v Brně, Českých Budějovicích a v Praze. Tady náš showroom na Karlově náměstí nese dokonce titul Czech Grand Design 2012, Obchod roku,“ upozornila na oceněnou prodejnu firmy TON a.s. Anna Handlová a doplnila, že v Praze jsou ještě dva další obchody. Firemní prodejna s ukázkou historických výrobků se nachází i přímo v Bystřici pod Hostýnem, a to v přízemí vily Thonet, která prošla v roce 2008 rozsáhlou rekonstrukcí a firmě slouží právě i jako showroom. „Zvažujeme zřídit ve vile původních majitelů muzeum s cílem seznámit veřejnost s historií firmy, výrobou a výrobky – od těch historických po současné,“ seznámila nás s plány na další využití prostor ve vile Thonet marketingová specialistka Anna Handlová a ještě připomněla, že každý čtvrtek o letních prázdninách pořádají exkurze pro veřejnost, na které je možné se objednat a podrobnosti lze zjistit na webové adrese www.ton.eu.
Na závěr pozvání pro naše čtenáře Mirka Lednická „Naše výrobky si lze prohlédnout, objednat a zakoupit na jedenácti vlastních pro-
Náš kolega E.ON Czech 4-2016 29
Martin Požár (50) Byli jsme spolu nedávno u jednoho ze skupiny jeho TOP zákazníků – ve firmě TON v Bystřici pod Hostýnem. Moc toho o sobě neřekl, ale přece jen, jako každý člověk, který svou práci dělá poctivě už čtvrt století, stojí Martin Požár za to, abychom vám ho aspoň stručně představili. Pochází z Vysočiny – Velkého Meziříčí, ale svou cestu za vzděláním začal na Slovácku, v Buchlovicích, které jsou známé krásným barokním zámkem s úžasnou zahradou, v níž můžeme navštívit Záchrannou stanici volně žijících živočichů Buchlovice, o níž jsme už v magazínu psali. Na jednom z okolních zalesněných kopců se nedaleko nad městečkem majestátně vypíná symbol zdejšího kraje, turisticky atraktivní hrad Buchlov. Na otázku o vzdělání odpovídá Martin Požár slovy klasika Roberta Fulghuma: „Všechno, co opravdu potřebuji znát, jsem se naučil v mateřské školce,“ (viz foto z této vzdělávací instituce, na kterou pořád rád vzpomíná) a doplňuje, „tehdy jsem věděl velké nic o všem, postupem času vím všechno o ničem.“ Po maturitě na Gymnáziu v Uherském Hradišti v roce 1984 zamířil Martin Požár do Brna, kde studoval jadernou energetiku na Fakultě elektrotechnické VUT Brno (1984 – 89). Po promoci se vrátil na místo činu, kde začal rozum brát (nebo spíš ztrácet) a s čerstvým inženýrským diplomem v kapse nastoupil v září 1989 do JME. A jak bylo tenkrát zvykem, začínal „od píky“ jako elektromontér Provozně obchodní správy Uherské Hradiště, ORZ Otrokovice (pro ty mladší kolegy – Oblastní rozvodný závod). V květnu 1992 přešel na technickou pozici technik sítí NN a transformátorů, kterou zastával až do konce roku 2000. Následně dva roky působil jako samostatný technik připojení a přípravy obnovy a na několik měsíců si v roce 2003 vyzkoušel práci provozního technika. Díky liberalizaci trhu s elektřinou a následným organizačním změnám ve společnosti JME vyměnil Martin Požár v květnu 2003 provoz za obchod a stal se manažerem prodeje elektrické energie – segmen-
Poznáte Martina Požára na snímku ze školky? Třetí shora v prostředním sloupci (nad nápisem MATEŘSKÁ ŠKOLA)
tu individuálně obsluhovaných zákazníků. A mezi prodejci energií zůstal dodnes. Jeho pracovní zařazení změnilo několikrát název: 1. 1. 2005 – 31. 12. 2006 – KAM, 1. 1. 2007 – 30. 6. 2008 – KIM, od 1. 7. 2008 působí ve společnosti E.ON Energie jako KAM. „Zde se proces vzdělávání započatý v mateřské škole zatím završuje. O poslední zbytky zdravého rozumu se mě pokouší připravit stále chytřejší všudypřítomné informační systémy. Marně,“ tvrdí s humorem sobě vlastním Martin Požár. „V současné době pracuji v týmu obchodních manažerů útvaru Prodej energií TOP. Mám na starosti šestnáct velkých zákazníků, spíš skupin zákazníků, s nimiž kromě oblasti dodávky elektřiny a plynu řeším i nabídku a příp. pomoc při realizaci E.ONem nabízených doplňkových služeb,“ uvedl Martin Požár a ještě dodal, že se těší velmi dobrým pracovním i osobním
vztahům se zákazníky. „Vždycky se rádi vidíme,“ zdůrazňuje. Za svůj největší úspěch považuje skutečnost, že se po asi roční zdravotní přestávce vrátil (loni v květnu) zase ke své práci, která ho pořád baví. A jaký má cíl? Prozaický. „Přestat se rozčilovat kvůli blbostem,“ odpověděl stručně. Martin Požár se usadil v Uherském Hradišti, kde žije s manželkou a 15letou dcerou. O svých zálibách prozradil: „Před kolem dávám přednost koloběžce. Jezdíme hlavně s manželkou, ale jde to i bez ní,“ směje se, „pak se zajímám, a to ne pouze z pozice pozorovatele, o dobrou single malt whisky a ještě se věnuji včelaření.“ Tak Martinovi Požárovi přejeme, aby mu včely neuletěly a neopustil ho humor. Mirka Lednická
30 E.ON Czech 4-2016 Do práce na kole
Do práce na kole Každý rok se s jarním počasím jakoby roztrhl pytel s cyklisty nejen na oficiálních cyklostezkách, ale i v ulicích našich měst, na silnicích a cestách nejrůznější kvality. Vzrůstajícího zájmu veřejnosti o cykloturistiku využila před několika lety (2011) iniciativa Auto*Mat k založení soutěže Do práce na kole. Dnes už můžeme hovořit o nové tradici, která se ujala. Pravidla jsou pro jednotlivá města mírně odlišná (viz webové stránky Do práce na kole, konkrétní město, záložka Pravidla). V našem magazínu jsme této akci věnovali pozornost již v předcházejících ročnících, kdy jsme věděli, že se do soutěže úspěšně zapojili zaměstnanci E.ONu z Brna a Otrokovic. Klub DDT (pokud si vzpomínáte, jsou to Dubčákovi dobrovolní turisté) z rozvodny 400/110 kV Otrokovice-Jaříč nám prostřednictvím svého „mluvčího“ Jana Zálešáka, správce Oblasti rozvoden Otrokovice, připomněl, že soutěž Do práce na kole ovládne za pár dní – od 1. do 31. května – Česko. Troška historie nikoho nezabije Pro ty, kdo se nechtějí prokousávat spoustou informací na webovkách soutěže Do práce na kole, přinášíme několik zajímavých údajů. V roce 2011 se soutěž konala jen v Praze a Pardubicích. V roce 2012 se přidaly Brno a Liberec, v roce 2013 se soutěžilo již v jedenácti městech a o rok později v devatenácti českých a moravských městech. Loni se do 5. ročníku zapojilo již 24 měst, v nichž Do práce na kole šlapalo 7 280 lidí z 1 156 firem. Za zmínku možná stojí, že kdyby všichni tito zaměstnanci jezdili v květnu do práce sami autem, vyprodukovali by zhruba 212 tun oxidu uhličitého, 1 tunu oxidu uhelnatého, 49 kg prachových částic, které na sebe vážou karcinogenní látky, a další kilogramy různých látek poškozujících naše zdraví a životní prostředí. No řekněte, nestojí tyto údaje za úvahu omezit jízdu autem do zaměstnání po celý rok a ne pouze v květnu kvůli soutěži a možnosti získat nějakou zajímavou cenu? Ročník 2016 Já vím, že je mezi našimi zaměstnanci spousta těch, kteří nejezdí do práce autem nebo na motorce, ale využívají MHD, kolo, in-line brusle nebo chodí pěšky takřka celoročně (v závislosti na aktuálním počasí). A toho si byli vědomi i organizátoři soutěže Do práce na kole (DPNK) a pro letošní 6. ročník, který proběhne již v 25 městech České republiky, připravili novinku.
Do soutěže se poprvé mohou spolu s cyklisty zapojit i chodci, běžci, bruslaři, skateboardisti, longboardisti a vozíčkáři. Počet týmů (o min. dvou a max. pěti členech) z jedné firmy není omezený. Vše o akci a novinkách se dozvíte na webovkách DPNK. Smyslem akce je hravou formou motivovat a inspirovat zaměstnance k dojíždění do práce jinak než automobilem a zároveň přesvědčit zaměstnavatele, aby takovým pracovníkům vytvořili potřebné zázemí. Určitě to vyjde levněji než budování podzemních garáží a rozlehlých parkovišť v dosahu sídla firmy. Cyklotým z Otrokovic – Klub DDT Co nám prozradil Jan Zálešák? „Letos již potřetí se náš tým Klub DDT přihlásil do soutěže Do práce na kole a věříme, že se opět umístíme v jednotlivých kategoriích mezi špičkou cyklistů ze Zlína a Otrokovic. Koordinátorem našeho týmu je Zdeněk Dubčák,
který jezdí do práce ze slováckých Sušic na Uherskohradišťsku, což je 22 km od Jaříče. Nejvíce kilometrů našlape Marián Sopko, který letos jezdí až z Velkých Karlovic, to je přes 60 km. Tito dva kolegové to sice mají do práce na rozvodnu nejdál, ale jsou to směnaři, takže nejezdí denně, a to ovlivňuje kritérium pravidelnosti. Jan Petr bydlí v Otrokovicích a než dojede na kole do práce, má v nohách 6,5 km, zatímco Pavel Martinec z Tečovic jen 3 km a já (Jan Zálešák – pozn. aut.) ze středu Zlína ujedu 11 km.“ Ve Zlíně a Otrokovicích je letos už potřetí organizátorem DPNK iniciativa CykloZlín ve spolupráci se zlínskou a otrokovickou radnicí, které se podílejí i na zajištění hodnotných cen pro vítěze jednotlivých kategorií. Za startovné obdrží všichni účastníci kvalitní bavlněná trička a mají možnost využívat i dalších benefitů – Kafe na triko, Snídaně pro cyklisty apod.
Do práce na kole E.ON Czech 4-2016 31
„V rámci soutěže Do práce na kole se na Zlínsku uskuteční řada doprovodných akcí, jako např. úklid cyklostezek, otevírání cyklostezek, večerní cyklojízda Zlínem. Náš tým se podle možností do těchto akcí zapojuje a navíc v květnu (před firemním turnajem v nohejbalu) budeme mít již několik let pravidelnou vlastní akci – Ukliďme rozvodnu a cyklostezku k rozvodně, tedy zejména její okolí, abychom zde měli čisté a příjemné pracovní a životní prostředí,“ připomíná Jan Zálešák další aktivity kolektivu pracovníků z rozvodny Otrokovice. Patří k nim i oblíbené rodinné výlety, většinou na kolech, do blízkého i vzdálenějšího okolí, na nichž pravidelně bývá i kolem třiceti účastníků. Letos poprvé bude E.On tým Klub DDT z rozvodny Otrokovice-Jaříč reprezentovat naši společnost na cestách do práce i firemními dresy s logem E.ONu, které jeho členové převezmou, jako odměnu za úspěchy v loňském ročníku, na poradě 19. 4. z rukou svého nadřízeného, vedoucího správy VVN Davida Mezery, za podpory vedení společnosti. „Slavnostní vyhlášení výsledků letošního ročníku Do práce na kole se bude konat na náměstí Míru ve Zlíně v úterý 7. června v 16 hodin a byli bychom rádi, kdyby se při této příležitosti E.ON, jako významný dodavatel energií v tomto regionu, důstojně prezentoval,“ říká Jan Zálešák, který se těší, že jak celý tým, tak jeho členové
v individuálním klání skončí „na bedně“ a zkrátka nepřijde ani E.ON v kategorii Cyklozaměstnavatel. „Říká se, že není důležité zvítězit, ale zúčastnit se. Já však nerad prohrávám,“ přiznává s úsměvem. Podpora zaměstnavatele Na nezájem ze strany zaměstnavatele si otrokovičtí energetici dojíždějící do práce na bicyklech v průběhu celého roku nemohou stěžovat. Mají k dispozici solidně vybavené sociální zázemí – šatny, sprchy, topné žebříkové sušáky na vlhké a mokré oblečení i přístřešek na kola. „Parkoviště“ jednostopých dopravních prostředků v areálu rozvodny Jaříč dozná letos zásadních změn. „Je zpracovaný projekt na výstavbu nového krytého stání se stojany pro 10 – 12 kol. Vzhledem k rozlehlosti a umístění areálu rozvodny využíváme při práci jak dvě firem-
ní kola, tak E.ON elektroskútr. Proto nové, moderní kryté stání bude vybaveno i nabíjecím stojanem pro elektrokola a elektroskútry. Realizace je naplánována na srpen,“ uzavírá naše povídání Jan Zálešák, který v skrytu duše doufá, že možná přibudou do „místního bike.on parku“ i další elektrokola. Jan Zálešák se už těší na květnové fair play zápolení na kole a věří, že se svými kolegy-cyklisty získají pro tuto společnou aktivitu i další spolupracovníky z rozvodny Otrokovice (možná i z dalších útvarů naší firmy) a že to ostatním přihlášeným týmům „nandají“. A co milovníci cykloturistiky z řad zaměstnanců E.ONu v dalších městech? Dejte o sobě vědět redakci našeho magazínu. Mirka Lednická
32 E.ON Czech 4-2016 HR oddělení
Vzdělávejte se – kdykoliv a kdekoliv E.ON vidí vzdělávání jako celoživotní proces, který se neodehrává pouze ve školicích místnostech či prostřednictvím e-learningových kurzů, nýbrž je nedílnou součástí každodenní pracovní rutiny každého z nás. Jedná se o proces osvojování znalostí, získávání zkušeností, dovedností a postojů.
Rozvoj neznamená vždy pouze školení. Rozvoj je neustálý proces učení, získání nových znalostí, dovedností a schopností. Rozvoj není jen vzdělávání ve smyslu školení a přednášek, je to pojem mnohem širší a komplexnější. Daná znalost, schopnost či dovednost může být rozvíjena různými formami. Mezi rozvojové aktivity patří především např. práce na projektu, spolupráce se zkušenějším kolegou, zastupování kolegy, výměnný program pro zaměstnance atd. V současné době se stále více ve strategii vzdělávání uplatňuje model, kdy společnosti snižují podíl klasických formálních kurzů a ubírají se cestou tzv. „on-the-job“ tréninku (přímo na pracovišti). Model 70 – 20 – 10 je preferován také ve společnosti E.ON a zahrnuje v sobě tři základní pilíře individuálního rozvoje. Přibližně 70 % z našeho vzdělání získáváme zkušenostmi, které sbíráme jak v soukromém, tak v pracovním životě. Dalších 20 % z našeho vzdělání získáváme sociální interakcí, jinými slovy „učením se od ostatních a s ostatními”. Pouze zhruba 10 % našeho vzdělání pochází z tzv. „formálního” vzdělávání, jako jsou strukturované kurzy v učebnách a e-learningové kurzy. Nový koncept vzdělávání společnosti E.ON kopíruje tento model s nabídkou vzdělávacích programů z každé oblasti modelu 70/20/10. Více informací k tomuto modelu naleznete na HR týmovém webu, v sekci Vzdělávání a rozvoj / Model 70-20-10.
Naším cílem je budovat kulturu, ve které se vzdělávání stane nedílnou součástí našeho pracovního života. Naše vize a poslání v oblasti vzdělávání Chceme každého ve společnosti E.ON inspirovat a motivovat k tomu, aby se vzdělával, a to kdykoliv a kdekoliv. Naším cílem je: • navrhovat snadno dostupná, integrovaná řešení v oblasti vzdělávání, jež budou odpovídat potřebám našeho podnikání,
• maximálně využívat různé vzdělávací techniky a díky tomu zpřístupnit vzdělávání kdykoli a kdekoli, • vybudovat silnou kulturu vzdělávání, jejímž motorem bude touha po osobním rozvoji, zvídavost a motivované řízení profesní kariéry. Role a odpovědnosti Jako každý rok i letos byl první kvartál pro všechny zaměstnance spolu s vyhodnocováním cílů a výkonu uplynulého roku a nastavováním nových cílů a výkonu charakteristický také identifikováním vzdělávacích potřeb pro tento rok. E.ON očekává, že se každý zaměstnanec bude podílet na koncepci svého individuálního vzdělávání. Do procesu vzdělávání můžete být zapojeni z pozice zaměstnance nebo z pozice vedoucího pracovníka. Následující sloupce popisují hlavní úkoly a odpovědnosti. V pozici zaměstnance: • Aktivně vyhledávat vzdělávací příležitosti a diskutovat jejich vhodnost s vaším vedoucím. • Registrovat se včas do vzdělávacích programů a smysluplně tak strukturovat svůj dlouhodobý rozvoj. • Dokončit všechny vzdělávací programy, do kterých jste se přihlásil/a, a posléze dát zpětnou vazbu. • Absolvovat všechna povinná školení relevantní pro vaši pracovní pozici. • Společně s vaším vedoucím stanovit, jak uplatnit nově nabyté znalosti. • Uplatňovat vaše nové znalosti v praxi. V pozici vedoucího pracovníka: • Informovat své zaměstnance o dovednostech, které jsou požadovány pro jejich současnou roli nebo pro jejich další krok v profesní kariéře. • S každým zaměstnancem odsouhlasit konkrétní vzdělávací cíle. • Dát svým zaměstnancům příležitost absolvovat relevantní vzdělávací aktivity.
HR oddělení E.ON Czech 4-2016 33
• Dát svým zaměstnancům příležitost, aby nové zkušenosti z výuky uplatnili ve své každodenní práci. • Podpořit metodu strategického rozvoje včasným naplánováním účasti ve všech relevantních vzdělávacích programech. • Aktivně pomáhat zaměstnancům v jejich osobním a profesním rozvoji. Najděte si vhodný kurz Formální vzdělávání tvoří 10% část vzdělávacího modelu „70/20/10“ a znamená, že vzdělávací programy jsou strukturovány a organizovány nějakou vzdělávací institucí. Abychom uspokojili potřeby společnosti E.ON a našich zaměstnanců v oblasti vzdělávání, vyvinuli jsme a zavedli jsme integrovaný a komplexní učební plán, který kombinuje moderní a tradiční metody výuky s inovativními technologiemi. Tento učební plán zahrnuje jak formální kurzy, tak i rychle a snadno dostupnou nabídku samostudijních programů. Nabídka kurzů Přehled formálních kurzů je popsán ve strukturovaném katalogu vzdělávání, který byl uzpůsoben konkrétním potřebám společnosti E.ON. Tento katalog globálního vzdělávání je k dispozici ve všech jednotkách skupiny E.ON, které byly převedeny do HR Servisního střediska (HR Business Service Center), tedy zaměstnancům skupiny E.ON Czech a E.ON Business Services Czech Republic. Kurzy z katalogu globálního vzdělávání lze zarezervovat hned poté, co s vaším vedoucím společně stanovíte individuální potřeby v oblasti vzdělávání. Stručný návod, jak si rezervovat kurz, naleznete na HR týmovém webu (dostupném z E.ON Czech intranetu) v brožure Jak si rezervovat kurz ve 3 krocích.pdf. Zde dochází oproti loňskému roku ke změně: v souvislosti s implementací nového vzhledu HR.Online byla aplikace Academy online zrušena. Nyní probíhá veškerá administrace, přihlašování na školení, změna rezervace či zrušení rezervace výhradně přes HR.Online a v sekci Vzdělávání a rozvoj (dostupné přes moje aplikace).
Nabídka kurzů společnosti E.ON byla sjednocena a zapracována do katalogu globálního vzdělávání (Global Learning Catalogue). Tento katalog je rozdělen do těchto tematických oblastí: • Podnikání v energetice, trhy a zákazníci • Technologie v energetice • Bezpečnost a ochrana zdraví při práci, životní prostředí • Interpersonální dovednosti • Vedení lidí/Leadership • Rozvoj organizace a řízení změn • Procesní a projektový management • IT • Lidské zdroje (HR) a právo • Nákup, finance, controlling, daně • Jazyky Katalog školení E.ON Czech pro rok 2016 obsahuje přehled osobnostních, odborných a IT kurzů s krátkými anotacemi. Je dostupný na HR. Online v sekci Vzdělávání a rozvoj. Mandatorní školení Aktuální přehled mandatorních školení naleznete nyní v nové lokální aplikaci moje.HR. Pro získání informací k historii mandatorních školení kontaktujte Moniku Mokrou z oddělení HR podpora. V nové lokální aplikaci moje.HR, která je přístupná z HR.Online, naleznete kromě aktuálních mandatorních školení také přehled o ostatních absolvovaných školeních (katalogových či mimokatalogových). Více informací o novince moje.HR jsme přinesli v minulém čísle magazínu E.ON Czech.
Nabídka samostudia – objevte vedle formálních kurzů další možnosti vzdělávání Nabídka vzdělávání formou samostudia zahrnuje celou škálu vzdělávacích programů, které jsou nabízeny v takovém formátu, aby účastníci těchto programů dokázali látku rychle a jednoduše vstřebat pouhým čtením či sledováním. Díky této nabídce se uživatelé mohou vzdělávat podle svých specifických individuálních požadavků, a to kdykoli. Smyslem všech těchto nabídek je, aby pomáhaly rozvíjet strategii vzdělávání ve společnosti E.ON „Vzdělávejte se – kdykoliv a kdekoliv“. Vzdělávání v angličtině - globální produkty Na týmovém webu, v sekci Vzdělávání a rozvoj / Globální vzdělávání a produkty v anglickém jazyce, jsou pro vás dostupné také informace Pokračování na str. 34
34 E.ON Czech 4-2016 HR oddělení
Pokračování ze str. 33 o portálech, kde najdete užitečné a zajímavé tipy pro váš osobní i profesní rozvoj. Nabídky vzdělávání formou samostudia lze využít jako vhodnou alternativu k absolvování prezenčního školení či e-learningového kurzu. Jedná se například o tyto nabídky portálů a databází informací v angličtině, dostupné pro všechny zaměstnance: • GetAbstract – je největší světová online knihovna shrnující obsahy knih. GetAbstract vybírá nejdůležitější nově vydané publikace v oblasti obchodu, managementu a kariéry a hodnotí je podle jejich aplikovatelnosti, inovace a stylu. Klíčové myšlenky této knihy jsou poté shrnuty do pětistránkového dokumentu (abstraktu). • Skillsoft – je průkopníkem v oblasti vzdělávání s dlouhou historií inovací. SkillSoft poskytuje celou řadu vzdělávacích řešení. Dostupné kurzy, knihy a videa byly vyvinuty vzdělávacími experty, aby zajistily podporu zákazníkům při rozvíjení širších, cennějších a udržitelnějších znalostí. Veškeré SkillSoft produkty jsou k dispozici v angličtině a němčině.
• GlobeSmart – je on-line nástroj, který poskytuje rychlý přístup k informacím a užitečné rady o tom, jak efektivně komunikovat s lidmi z různých zemí. Propojuje informace o zemích a kulturách spolu s obchodními zvyky a strategiemi. Nástroj vám pomůže analyzovat váš osobní pracovní styl a porovnat výsledek - váš profil - s profily ostatních kolegů. • Catalyst – Catalyst byl založen v roce 1962 a je přední neziskovou organizací a důvěryhodným zdrojem informací pro výzkum a poradenství. Catalyst se zaměřuje na téma diverzity („gender“), flexibilního nastavení pracovní doby, leadershipu, kultury aj. • Change Cube – Change Cube je místem, kde jednoduše najdete na jednom místě všechny nástroje a informace, které vám mohou pomoci k rozpoznání, podpoře a řízení změn. Více informací o těchto globálních produktech a vzdělávání v angličtině naleznete na HR týmovém webu, v sekci Vzdělávání a rozvoj / Globální vzdělávání a produkty v anglickém jazyce. Renáta Jánková Human Resources
Personální změny na vedoucích pozicích
Vážené kolegyně, vážení kolegové, rádi bychom vás seznámili se změnami na vedoucích pozicích v měsících březnu a dubnu 2016 ve skupině E.ON Czech.* • Antonín Jašek přešel do společnosti E.ON Servisní, s.r.o., na pozici vedoucí Provozu sítě VVN. • Petr Vaculík se stal vedoucím Dispečerského řízení ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. • Pavel Šilling přešel do společnosti E.ON Česká republika, s.r.o., na pozici vedoucí Správy SCADA a sekundární techniky. • Martin Rampl byl pověřen vedením útvaru Centrální dispečink 110 kV ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. • David Cesar se stal vedoucím Customer Life Cycle Managementu ve společnosti E.ON Energie, a.s. • František Novák se stal vedoucím skladu České Budějovice ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. • Kateřina Ludwigová se stala vedoucí Technicko-ekonomické podpory ve společnosti E.ON Servisní, s.r.o. • Luboš Drnek byl pověřen vedením útvaru Řízení služeb pro distribuci ve společnosti E.ON Distribuce, a.s. • Richard Mašek byl pověřen vedením útvaru Speciální měření ve společnosti E.ON Servisní, s.r.o. • Hana Rozbořilová se stala vedoucí Distribučních služeb ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. • Hana Liedermannová se stala vedoucí Standardního připojení ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o. • Jan Ludvík byl pověřen vedením útvaru Všeobecné právo ve společnosti E.ON Česká republika, s.r.o.
Gratulujeme a přejeme všem vedoucím mnoho úspěchů při plnění nových úkolů! * data dostupná ke dni uzávěrky magazínu. Všechny aktuální změny na vedoucích pozicích naleznete na HR.Online.
Portál MyIT E.ON Czech 4-2016 35
Novinky na informačním portále MyIT Mobile Iron: Nový software pro synchronizaci e-mailu pro mobilní telefony Je k dispozici nové řešení pro synchronizaci e-mailu v mobilních zařízeních od společnosti T-Systems pro smartphony Android, Apple a Windows. Software nabízí lepší stabilitu, vyšší bezpečnost a některé další funkce, jako např. šifrování e-mailů a přístup na intranetové stránky nebo Workspaces. Uživatele smartphonu se stávající službou MoWS bude kvůli tomu v následujících týdnech až do července 2016 individuálně kontaktovat Servisní poradenské centrum prostřednictvím e-mailu a telefonicky. Důležité bezpečnostní doporučení – virus Ransomware! E.ON Cyber Defense Center, které sleduje a chrání naše systémy, upozorňuje na vlny e-mailů, které obsahují škodlivé soubory v příloze. Pomocí těchto e-mailů se vás útočníci obvykle snaží přesvědčit, že e-mail je odeslán z důvěryhodného zdroje a bude obsahovat důležité informace v přiloženém dokumentu. V současné době šíří útočníci touto cestou škodlivé viry, které zašifrují data vašeho systému, připojeného úložiště, síťového disku, USB paměti nebo pevného disku. Pro dešifrování těchto dat útočníci požadují zaplacení výkupného (což je důvod, proč je tento typ viru nazýván Ransomware). Naše filtrační mechanizmy již byly odpovídajícím způsobem aktualizovány. Přesto i další e-maily můžou být zaslány od dosud neznámých odesílatelů, nebo je možné, že dostanete modifikované verze tohoto viru. Z tohoto důvodu bychom rádi upozornili na soubor pravidel uvedených na našem intranetu. Pokud byste se stali obětí viru přes všechna bezpečnostní opatření, můžete si toho všimnout podle těchto příznaků: • ztratili jste přístup k důležitým souborům, jako jsou Excel-, Word-, PDF- soubory, • přípony souborů z různých dokumentů se změnily, • byli jste vyzváni k zaplacení výkupného (obvykle bitcoins), aby bylo možné znovu soubory číst, • našli jste soubory s názvem „how_recover“ ve složkách. Pokud byste byli nakaženi, prosím, proveďte následující kroky. Berte, prosím, na vědomí, že ignorování této zprávy může vést k velké ztrátě dat, včetně síťového sdílení. 1. Odpojte systém okamžitě ze sítě. 2. Prosím, informujte svého LISO / LITSM, že váš systém je nakažen. Chcete-li tak učinit, požádejte kolegu o pomoc. 3. Prosím, kontaktujte GSD (Německo: 0800-2022018 / International: +44 1793 795 375 / nebo normální místní číslo) a informujte je, že váš systém je třeba přeinstalovat v důsledku malware infekce. Nepoužívejte systém, dokud nebude přeinstalován operační systém. Prosím, v žádném případě neplaťte výkupné, ani se nesnažte kontaktovat útočníky!
Máte přeplněnou poštovní schránku? Tak si zase udělejte místo! Každý den posíláme a dostáváme e-mailem zprávy, soubory nebo položky kalendáře. Všechny přijaté a odeslané soubory se přitom automaticky ukládají do naší poštovní schránky v Outlooku tak dlouho, dokud není dosažena povolená velikost poštovní schránky v E.ON/ Uniper 400 MB. Pokud vaše úložiště poštovní schránky tento limit překročí, můžete sice stále přijímat e-maily, ale už je nemůžete odesílat. Proto byste měli dávat pozor na to, aby vaše poštovní schránka nepřesáhla velikost 350 MB. Ukážeme vám několik jednoduchých triků a nastavení, s kterými se vám to povede. 1. Odesílání e-mailů a datových příloh • Omezte počet příjemců e-mailů na absolutně nezbytné minimum. • Místo přiložených souborů používejte Fileshare, E.ON Workspaces nebo jiné platformy pro výměnu dat a místo dokumentu posílejte pouze odkaz na sdílenou platformu. 2. Vyčištění složky Doručená pošta: zachovat pouze aktuální e-maily • Zachovejte si ve složce Doručená pošta pouze e-maily, které můžete v dohledné době vyřídit. • Odstraňujte důsledně všechny e-maily, které již nepotřebujete. 3. Efektivní struktura úložiště v Outlooku s datovými soubory • Při používání datových souborů můžete své e-maily ukládat strukturovaně, například podle témat nebo projektů. Datové soubory se ukládají do vašeho lokálního úložiště a nevyžadují úložný prostor na serverech Exchange. 4. Využití paměťové kapacity s optimalizovanými nastaveními v Outlooku Outlook nabízí různá nastavení, která mohou automaticky zajišťovat úložný prostor ve vaší schránce. Dostanete se k nim přes nabídku Soubor > Možnosti > Rozšířené. • Odstraňte automaticky všechny odstraněné e-maily při zavření Outlooku. • Archivujte automaticky starší e-maily. • Archivujte automaticky položky kalendáře. Více informací najdete na portále MyIT po kliknutí ZDE.
36 E.ON Czech 4-2016 Nová sekce na intranetu E.ON
Produkty a služby E.ON dostanou novou sekci na intranetu, kde se představí i jejich ambasadoři Firemní intranet společnosti E.ON se od května nově rozrůstá o sekci Produkty a služby, která obsahuje přehledné informace o vybraných produktech a službách nabízených zejména domácnostem (B2C). Svou podsekci získali v rámci stránek rovněž ambasadoři z řad zaměstnanců, na které se můžete kdykoli obrátit, například za účelem sjednání školení pro vaše oddělení. Novou záložku „Produkty a služby“ najdete na intranetu v sekci „O společnosti“. Obsahuje základní informace, které se týkají produktů, služeb a dalších výhod, jež společnost E.ON Energie, a.s., nabízí svým zákazníkům zejména z řad domácností. Stejně jako na oficiálních webových stránkách www.eon.cz je také nová sekce na intranetu rozdělena do více částí. V těch najdete vše, co potřebujete o produktové nabídce E.ON vědět: přehled produktů pro dodávku elektřiny, plynu či CNG, nabídku doplňkových služeb a přehled slev či dalších bonusů, jež jsou určeny našim zákazníkům. Vedle základních informací o vybraných službách či produktech, včetně prolinku na příslušnou sekci webu s jejich podrobným popisem, plánují tvůrci sekce umístit na stránku ke stažení i užitečné materiály, jako například aktuální ceníky, letáky, brožury nebo také produktový e-learning. V nové sekci na intranetu rovněž najdete přehled aktuálně probíhajících kampaní. Máte dotaz? Využijte ambasadory! Abyste měli orientaci v produktové nabídce E.ON co nejvíce usnad-
něnou, získaly produkty a služby konkrétní ambasadory z řad našich zaměstnanců. Je jich celkem osm. „Naše produkty a služby se snažíme co nejvíce přiblližovat našim zákazníkům. Chtěli bychom je proto přiblížit i našim kolegům a ambasadorský tým je pro to ideální příležitostí,“ říká ambasadorka Simona Bláhová. „Baví mě povídat si s kolegy a odpovídat na jejich dotazy. Jsem přesvědčený o tom, že osobní kontakt je pro vzdělávání ve firmě nutnost a že se prostě s kolegy, kteří o to mají zájem, musím podělit o informace, které mám,“ dodává Jirka Pudil, který stál před pár lety u zrodu celého ambasadorského projektu. Kristýna Červenková, Linda Beránková, Jiří Pudil, Jana Střítězská, Renata Votavová, Simona Bláhová, Adam Čech a Alena Pudilová jsou připraveni nejen zodpovědět veškeré vaše dotazy, ale zároveň si je můžete objednat za účelem interní prezentace nebo proškolení. Ambasadory můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu
[email protected] nebo na jejich individuálních e-mailových adresách. Robert Mifka
Přijďte se seznámit se svými ambasadory a vyhrajte elektrokolo! Na 18. května 2016 naplánovali ambasadoři pro své kolegy seznamovací akci, která se uskuteční v odpoledních hodinách v „malém atriu“ ve třetím patře budovy CCCB v Českých Budějovicích. „Rádi bychom se našim kolegům tímto neformálním setkáním představili a seznámili je s aktuální nabídkou služeb a dal-
ších výhod naší společnosti. Všichni účastníci si navíc budou moci během odpoledne zasoutěžit a pro jednoho výherce máme připraveno krásné elektrokolo značky Lectron,“ zve všechny k účasti na setkání ambasadorka Kristýna Červenková. S podobnou akcí se chystají ambasadoři v průběhu roku vyrazit i za kolegy do Brna a na další vybraná místa.
Marketing E.ON Czech 4-2016 37
Nový online magazín V našem novém online magazínu Ecofuture.cz přinášíme myšlenky pro svět, ve kterém se šetří energií a neznečišťuje životní prostředí. Sledujeme ty nejkreativnější mozky od vědců po inovátory, od architektů po designéry, od velkých společností po start-upy. Každý týden přinášíme reportáže, rozhovory a novinky zabývající se ochranou přírody, která je zdrojem civilizačního pokroku na naší planetě. Bez nových technologií a inspirativních lidí ji jen stěží zachováme. Trvalá udržitelnost je životní styl. Svět odchází od fosilních paliv a konvenčního životního stylu k trvale udržitelnému rozvoji. Odnepaměti lidé nacházeli využití pro všechno, co v domácnostech spotřebovávali. Recyklace nepřišla s barevnými kontejnery, ale znali ji už naši předci a byla normální součástí každodenního života. Ekologický pro nás neznamená zůstat při zemi, ale být futuristický a využívat nejmodernější technologie. Takový životní styl podporujeme a na ecofuture.cz ho chceme přiblížit co nejvíce lidem.
Neváhejte a podívejte se na www.ecofuture.cz Pokud máte nějaké zajímavé nápady nebo myšlenky na články a reportáže, prosím, napiště nám na
[email protected] nebo
[email protected]
E.ON Beach Junior Cup děti bavil. Ve finále se utká 12 postupujících Novinka platformy E.ON Rodinný fotbálek pro rok 2016 – turnaj v plážové kopané E.ON Beach Junior Cup – má za sebou čtyři kvalifikační turnaje. Hrálo na nich přes 300 dětí. „Turnaj je pro kategorii U9 a všechny kvalifikace se hrály v energeticky úsporných halách. Postup na prosincové finále si zajistily tři nejlepší týmy z každého turnaje,“ řekl Marek Pagač z Marketingu. Kvalifikace se hrály v Brně, Českých Budějovicích, Pelhřimově a Praze. Dohromady do nich nastoupilo 35 klubů a 318 hráčů. Finále se bude konat 3. prosince v Pelhřimově a zasáhne do něj 12 postupujících z kvalifikací – FC Sparta Brno, Tatran Kohoutovice, RAFK Rajhrad (kvalifikace Brno), FC MAS Táborsko, SK Dynamo České Budějovice, Sokol Jindřichův Hradec (kvalifikace České Budějovice), Bohemians Praha 1905, 1. FC Batelov, Slovan Kamenice nad Lipou (kvalifikace Pelhřimov), Běchovičtí Sršni, TJ SK Satalice a FK Zlíchov (kvalifikace Praha). Oproti fotbalu na trávě se E.ON Beach Junior Cup hraje podle pravidel plážové kopané s úpravou pro děti. Hráči si tak zkusí fotbal hraný na třetiny nebo malou domů.
Ohlasy trenérů a více informací jsou na stránkách ZDE. Fotogalerie: Foto Brno ZDE. Foto České Budějovice ZDE. Foto Pelhřimov ZDE. Foto Praha ZDE. Krátké videosestřihy: Video Brno ZDE. Video České Budějovice ZDE. Video Pelhřimov ZDE. Video Praha ZDE.
Michal Heřman, Marketing
38 E.ON Czech 4-2016 Marketing
Díky E.ON na elektrokole Lectron i v tomto roce levněji Elektrokola Lectron se v minulých letech osvědčila. Přes Ekobonus se podařilo jen za loňský rok prodat přes 150 kusů e-kol, a i proto jsme se rozhodli pokračovat ve spolupráci dál. Každý zákazník E.ON může od března opět využít slevu až 4 000 korun na moderní kola s elektrickým pohonem. Voucher se slevou je k dispozici ZDE. Pro 50 nejrychlejších je navíc připraven dárek v podobě balíčku s cyklovýbavou. Pro detailní informace k prodejním místům, ceníku a katalogu se podívejte na stránky EkoBonus ZDE. Zeptali jsme se Václava Dvořáka, vedoucího projektu Lectron Bike, na jeho názor.
Čím si vysvětlujete narůstající oblibu elektrokol? Jaký je nejčastější důvod zákazníků pro jejich koupi?
letošní sezonu nabízíme, umožní dobít značnou část kapacity baterie a pokračovat další desítky kilometrů.
Růst v prodeji zaznamenávají elektrokola v celé minulé dekádě a zdaleka není u konce. Celosvětově se prodej odhaduje na 35 milionů kusů za rok. Evropa si v minulé sezoně připsala dalších 300 tisíc prodaných elektrokol a meziroční růst tržeb přesáhl 40 %. Zájem se v minulých letech přesunul i do Česka, kde prodeje dosáhly 10 tisíc kusů za sezonu. Růst spatřuji zejména v tom, že elektrifikace umožnila objevit radost z jízdy na kole pro všechny, kterým z důvodu věku či fyzických sil nebyla dříve dostupná. Elektrokolo ale většinou nejede samo jako motorka, ale jen pomáhá při šlapání. Tím zajišťuje zdravý pohyb, jehož náročnost si jezdec může nastavit na ovládacím panelu. Nové technologie a zmenšení komponent navíc umožnily, že elektrokola se už svojí váhou i jízdním projevem přiblížila běžným kolům. Podstatně se zlepšil i dojezd, tedy vzdálenost, po kterou elektrokolo jezdci pomáhá na jedno nabití. U elektrokol Lectron, která si dlouhodobě zakládají na kapacitě baterií, najdete modely s dojezdem až 190 kilometrů. I základní modely přitom dokáží zákazníkům pomáhat při výletech až 100 kilometrů. To v praxi neznamená, že by běžný uživatel rázem podnikal stokilometrové výlety, ale spíše jistotu, že se s elektrokolem můžete pustit i na delší jízdu s vědomím, že nebudete odkázáni jen na vlastní šlapání. Anebo jezdit kratší cesty i několik dní bez nabíjení. Tato jistota je důležitá zejména pro seniory, protože váha elektrokola je přece jen stále o něco větší než u běžného kola. Odpadá také potřeba plánovat nabíjecí místa během delšího výletu. Na druhou stranu i běžná zastávka na oběd, dnes s technologií rychlonabíječek, které pro
Jak hodnotíte spolupráci a společnou nabídku prodeje elektrokol Lectron se slevou až 4 000 korun se společností E.ON? Orientace na elektromobilitu je předpokládaným trendem dalšího století nejen v osobní přepravě, ale i korporátním využití, a tak vnímám velmi pozitivně, že společnost E.ON, jako přední operátor v oboru energií, tento směr sleduje. Zvýhodnění prodeje elektrokol je zákazníky intenzivně využíváno. Meziročně roste o desítky procent a dnes se již počítá ve stovkách zákazníků za sezonu. Motivem je nejen výrazná sleva, ale i určitá jistota, že zákazník získává elektrokolo osvědčené značky od kvalitních prodejců a s jistotou stabilního servisního zázemí, zajišťovaného po celém území Česka. Značka Lectron dnes má síť více než 80 prodejních a servisních míst, kterou tvoří výhradně kvalifikované cykloprodejny po celé republice. To je podstatné, protože elektrokolo spojuje jak tradiční cyklistické komponenty, tak elektroniku a odpovídající servis se musí dobře orientovat v obojím. U řádně připraveného kola pak už nemá zákazník kromě dobíjení baterie prakticky žádnou starost a během sezony pak už stačí jen běžné mazání řetězu a seřizování jako na klasickém kole. I díky „bezúdržbovosti“ tak elektrokola už dávno nejsou jen zařízením pro seniory a nemohoucí, ale prakticky stejně často si je kupují rekreační sportovci. Díky tomu, že si na elektrokole můžete komfortně nastavovat jakou intenzitou má elektromotor pomáhat, můžete si sami regulovat zátěž, kterou dopřejete svému tělu, a zbytek nechat na elektrické asistenci. V praxi to znamená, že můžete stejnou trasu
absolvovat téměř bez úsilí, ale můžete si asistenci vypnout a jet také s plným nasazením jako na běžném kole. Moderní snímače navíc přesně vyhodnocují, jak šlapete a adekvátně dávkují pomoc silou, kterou si uživatel během jízdy nastavuje. Vznikla tak nová forma elektro-cykloturistiky, která oslovuje všechny generace a rychle se rozšiřuje i v Česku. Pomáhají tomu i půjčovny, na kterých společnost E.ON také intenzivně spolupracuje a svým dílem i prozíraví majitelé penzionů, kteří usnadňují dobíjení elektrokol na delších cyklotrasách. Typickými zákazníky jsou následně lidé od 35 let, zejména ženy, které pak snadno drží tempo s libovolně trénovanými rodinnými příslušníky a mohou společně aktivně trávit třeba dovolenou. Díky tomu, jak je jízda na elektrokole snadná, jsou uživateli často lidé, kteří po větší část života na kole vůbec nejezdili, ale objevili radost z jízdy až s nástupem elektrokol. Pro nás jsou pak největší odměnou zákazníci v seniorském věku, kteří v létě s úsměvem zdolávají kopce, a po sezoně, při servisním seřízení na ukazateli vidíme, že bez problémů najeli tisíce kilometrů. Erika Širůčková, Marketing
Tradiční turnaj ve volejbale E.ON Czech 4-2016 39
Volejbalový turnaj v Žirovnici Město Žirovnice, známé především výrobou perleťových knoflíků, hostilo v sobotu 19. března sportovce z různých útvarů skupiny E.ON. Konal se zde totiž 12. ročník tradičního volejbalového turnaje E.ON Czech za podpory Sdružení ZO OS ECHO Energetika.
Volejbalový turnaj v Žirovnici již několik let patří k volejbalové tradici ve společnosti E.ON. První ročník tohoto turnaje se uskutečnil v roce 2005, tj. sedm let po historicky prvních volejbalových hrách v roce 1998 v Pelhřimově (JČE). I přesto, že dnešní doba kolektivním sportům moc nepřeje, jsou podnikové turnaje stále oblíbené pro svou sportovní i společenskou stránku. Po náročných dnech v práci a každodenních starostech není lepšího aktivního odpočinku než trocha pohybu. Pohybu, který nás baví a dělá nám radost, bylo i na letošním turnaji na rozdávání. Během turnaje se mohli všichni přítomní sportovci občerstvit a osvěžit v přilehlé kuchyňce, kde se o nás staral milý personál, a zavzpomínat na předešlé ročníky při promítání fotek. Jakým systémem se hrálo? Na sportovním poli se letos sešlo opět devět družstev z různých útvarů. Mezi účastníky převažovaly jihočeské týmy, nechyběli však ani hráči z Moravy a ze Slovenska. S vědomím náročnosti zápasů jsme zvolili jiný systém hry. Nehrálo se tedy systémem každý s každým, ale na tři základní skupiny, ve kterých každý tým odehrál dva zápasy. Do velkého finále postoupili vítězové základních skupin a vítězové z mezihry (druhý s třetím z jiné základní skupiny). Letošní ročník opět zamíchal s pořadím. Do čela se po dramatických zápasech znovu probojovali Ka-Brňáci, druhé místo si zasloužili Cifršpioni a jako třetí se umístil vítěz minulého ročníku – tým Revolution. A kdo se napije z putovního poháru příště? Kdo ví, nechme se překvapit... Známé sportovní motto říká: „Není důležité zvítězit, ale zúčastnit se“. To, myslím, platí i pro tento sport. Upřímné uznání za velké nasazení a podané výkony (o čemž svědčí často velmi vyrovnané sety) si zaslouží opravdu všichni účastníci. Vyhodnocení vzájemných zápasů proběhlo tradičně v hotelu Artaban, kde jsme strávili příjemný večer s muzikou a tancem.
Co říci na závěr? Veliký díky patří všem účastníkům hry za skvělé sportovní výkony a fair play, pomocné síle v kuchyňce za starostlivou péči a v neposlední řadě také sponzoru (ECZR, Sdružení ZO OS ECHO Energetika) za materiální podporu celé akce. Těšíme se na další vydařené ročníky a věříme, že se opět všichni ve zdraví a veselé náladě sejdeme. Pro příznivce volejbalu máme ještě jednu dobrou zprávu – 11. června se koná letní volejbalový turnaj na Meteoru v Českých Budějovicích. Věříme též v hojnou účast a přejeme si, aby i mnoho dalších lidí objevilo krásu tohoto sportu. Více fotografií z turnaje najdete ZDE. Daniel Pech, foto Roman Hanzlík
Konečné umístění vypadalo takto: 1. Ka-Brňáci 2. Cifršpioni 3. Revolution 4. Gefos 5. Otaváci 6. Pel-Mel 7. B-Tým 8. Sršni-Šípy 9. České Budějovice
40 E.ON Czech 4-2016 Dispečink
Zpráva dispečinku E.ON o provozu sítí za březen 2016 Ve zprávě jsou uvedeny základní údaje o spotřebě elektrické energie, zemního plynu a o provozu distribučních sítí elektřiny a plynu společnosti E.ON v České republice za březen roku 2016 a základní údaje o elektrizační soustavě České republiky (ES ČR). Údaje o ES ČR jsou převzaty z měsíčního hodnocení provozu, zpracovaného provozovatelem přenosové soustavy ČEPS, a.s. S ohledem na termíny zpracování jsou údaje o ES ČR uvedeny zpětně za únor roku 2016. Česká republika – zatížení Maximální zatížení 9 757 MW bylo naměřeno 17. 2. 2016 ve 12 hodin. Minimální zatížení 6 624 MW bylo naměřeno 21. 2. 2016 v 5 hodin. Kmitočet energetické soustavy V rámci soustavy UCTE pracovala ES ČR v únoru s průměrným kmitočtem 49,998 Hz. Maximální okamžitá hodnota 50,102 Hz byla naměřena dne 29. 2. 2016 v 18:02 hodin. Minimální okamžitá hodnota 49,867 Hz byla naměřena dne 4. 2. 2016 ve 20:02 hodin. DS E.ON v České republice Maximální průměrné hodinové zatížení distribuční soustavy elektřiny E.ON v České republice za březen 2 229 MW bylo naměřeno 1. 3. 2016 v 10 hodin.
Spotřeba elektrické energie. Bilance ES ČR za únor 2016 (GWh)
skutečnost 2016
skutečnost 2015
index %
Výroba celkem (netto)
6748,3
7290,7
92,6
Saldo ES ČR*
-1017,9
-1562,3
65,2
Národní spotřeba
5592,4
5586,9
100,1
Pozn. záporné SALDO – převažuje export elektrické energie z ČR do zahraničí
Maximální denní spotřeba plynu v distribuční soustavě E.ON v České republice za březen 1 554 136 m3 byla naměřena 1. 3. 2016. Celková dodávka elektrické energie pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za březen činila 1 267 133 MWh. Celková dodávka plynu pro odběratele z distribuční sítě E.ON v České republice za březen činila 37 169 322 m3.
Průměrná teplota byla v březnu v Brně 4,9 oC a v Českých Budějovicích 5,4 oC. Dodávka elektrické energie a plynu z nadřazené soustavy byla po celý měsíc plynulá. Nebyl vyhlášen regulační stupeň ani stav nouze dle vyhlášek 80/2010 Sb. a 334/2009 Sb. Provoz distribuční soustavy E.ON Významné provozní události v elektrizační přenosové soustavě 400, 220 kV a v přenosové soustavě plynu České republiky, které by ovlivnily dodávku pro distribuční soustavy E.ON v České republice, v březnu nenastaly. Provoz distribuční soustavy elektřiny Během března byla v síti 110 kV zaznamenána 4 působení automatik opětného zapnutí. V distribuční síti 22 kV došlo během března k 68 poruchám. Provoz distribuční soustavy plynu Během března nebyly ve vysokotlaké síti zaznamenány žádné výpadky, které by narušily plynulou dodávku plynu odběratelům. V distribuční síti došlo během března k 8 poruchám. Vypracovali Martin Rampl, Pavel Klíma a Filip Mileret
Odbory / Ze života společnosti E.ON Czech 4-2016 41
Konference Sdružení ZO OS ECHO České Budějovice Dne 7. března 2016 v salonku hotelu Budweis v Českých Budějovicích se sešlo 33 delegátů z jednotlivých základních organizací jihočeského regionu na výroční konferenci, která je nejvyšším orgánem našeho odborového sdružení. Kromě tradičních bodů, kterými jsou například vyhodnocení hospodaření minulého roku a schválení rozpočtu na letošní rok, se delegáti věnovali zejména zhodnocení činnosti za uplynulé období od poslední konference SZO. Zprávu o činnosti přednesl předseda sdružení Miroslav Pelouch. Nejprve se ohlédl za nelehkým obdobím uplynulé kolektivní smlouvy, kdy v našich společnostech probíhaly projekty v souvislosti s celokoncernovým projektem E.ON 2.0, zejména pak zhodnotil výsledky projektu BMD a přetrvávající nejistotu v oblasti TOM Finance. Z dnešního pohledu můžeme hodnotit toto období jako úspěšné, včetně mzdové oblasti, kdy přes kompromisy v oblasti zmrazení tarifů je v součtu tří let (mzdové kompenzace a mimořádné bonusy) vyhodnocení vyplacených mzdových prostředků v celkovém součtu příznivější než před-
cházející vazba na inflaci. Následně pak zhodnotil nelehké loňské kolektivní vyjednávání a novou kolektivní smlouvu, která dává zaměstnancům jistoty na období dalších tří let. Zejména se jedná o zachování nadstandardního odstupného, zachování sociálních benefitů, z nichž některé se podařilo vylepšit, a celkovou dohodu v mzdové oblasti. Zde se sice nepodařila snaha o ještě vyšší nárůst tarifních stupňů, ale v součtu s mimořádnými bonusy můžeme opět očekávat i v tomto roce slušný výsledek. Dále se předseda zmínil o nelehké situaci v koncernu, kde i po rozdělení koncernu na UNIPER a E.ON SE přetrvávají ekonomické problémy s ohledem na hospodářskou a politickou situaci v evropské energetice. Zde přetrvávají obavy z možného negativního vlivu i na naší regionální jednotku. Závěr vystoupení byl věnován vlivu
odborů na dění v našich společnostech včetně obhajoby zájmů našich členů. Jako poslední příklad uvedl dění v oblasti speciálního měření. Tato slova potvrdila i následná diskuze, včetně poděkování za tuto pozici, která se projevila i na probíhajících setkáních vedení distribuce se zaměstnanci v regionech. Hostem konference, jako zástupce zaměstnavatele, byl Milan Kroupa, který zhodnotil uplynulé období včetně pozitivních ekonomických výsledků, což se odrazilo i ve vyplacení mimořádných bonusů na základě dohod zakotvených v kolektivní smlouvě. Dále se věnoval personální oblasti, proběhlým organizačním změnám a výhledu na letošní rok. Závěrem konference proběhla diskuze, kde byly zodpovězeny dotazy jednotlivých delegátů, následně bylo odsouhlaseno usnesení a jednání bylo ukončeno.
Ze života společnosti Pracovní jubileum – 30 let Milan Barva – Management stížností Vladimír Mertlík – Pořízení elektřiny Vítáme nové zaměstnance David Cesar – Customer Life Cycle Management Martin Ježek – Regionální správa Jihlava Lucie Chlebíková – HR podpora Miloš Pašava – Speciální měření Západ Pavla Ječmenová – IT Asset Management Jan Vaculík – Asset strategy a projekty Kateřina Ludwigová – Technicko-ekonomická podpora
Odešli od společnosti Lenka Holubová – Channel Management Milan Řehovský – Area Sales Management TOP tým 1 Jiřina Zíková – Správa portfolia HZ Jiří Balcar – Nákup plynu Andrea Fišerová – Sales Strategy Robert Čížek – Business Administration Věra Orletová – Standardní připojení Milada Šiklová – Standardní připojení Naděžda Veithová – Management pohledávek HZ Vladimír Jílek – Regionální správa České Budějovice Petr Vazač – Vedení VVN
42 E.ON Czech 4-2016 Sudoku
Sudoku pro chytré hlavy XI Vyluštěte následující sudoku a zjistěte součet všech číslic ve zvýrazněných polích.
2
4
4
8 7 5
Správnou odpověď (součet) nám zašlete do 10. 6. 2016 na adresu
[email protected], do předmětu zprávy uveďte „Sudoku“. Tři úspěšné luštitele odměníme hezkou cenou.
1
1
9
7 6
9
5
2 4
6
8
1 9
3
8
5
8
4
2
3
5
1
9
7
6
3
9
1
4
7
6
2
5
8
Vylosovaní výherci jsou:
5
6
7
9
8
2
3
4
1
Anna Zvoníčková, Štítná nad Vláří,
7
5
3
2
4
8
1
6
9
Gabriela Brabcová, Brno,
6
1
9
7
3
5
4
8
2
2
8
4
6
1
9
5
3
7
9
7
5
8
2
3
6
1
4
1
2
8
5
6
4
7
9
3
4
3
6
1
9
7
8
2
5
Správné řešení z únorového vydání je číslo 52.
3
6
Pavel Kopecký, Třebíč.
Křížovka E.ON Czech 4-2016 43
Křížovka o ceny NA BŘEHU ŘEKY. Stojí blondýnka na břehu řeky. Zastaví u ní kamion a řidič se ptá: „Slečno, prosím vás, kde se to tu dá přebrodit?“ Blondýnka se na něj podívá a říká: „No, hned tady jak stojíme.“ Kamion vjede do řeky a celý zmizí. Blondýnka kroutí hlavou a říká si pro sebe: „Viz tajenku.“
Tajenka z vydání únor 2016: Potřebu hrát vždy dominantní roli. Vylosovaní výherci jsou: Alena Jechová, České Budějovice, Milan Kopáček, České Budějovice, Iveta Tihlaříková, Šitbořice. Tajenku z tohoto čísla nám pošlete do 10. června 2016 na adresu: E.ON Česká republika, s.r.o., Koncernová komunikace, Lidická 36, 659 44 Brno, nebo elektronicky na adresu:
[email protected]
E.ON Czech Redakce: E.ON Česká republika, s.r.o., F. A. Gerstnera 2151/6, 370 49 České Budějovice, e-mail:
[email protected], telefon 545 142 324, e-mail:
[email protected], telefon 387 862 019. Redakční rada: M. A. Brandau, T. Doležal, J. Drápal, B. Herodesová, R. Jánková, R. Kouba, M. Kurčík, T. Nováček, M. Pelouch, M. Picmaus, M. Sekanina, R. Sokolová, P. Šilling, J. Uhde, V. Vácha, L. Whiteside. Registrováno: MK ČR E 15844. Vychází: měsíčně.
