E-learning marktplaats gehandicaptenzorg initiatief voor en door de branche De Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland (VGN) en de Stichting Opleidingserkenningen Care (SOEC) heeft hebben eind augustus de VGN e-Learnshop geopend (http://elearnshop.vgn.nl). In deze webwinkel kunnen instellingen in de gehandicaptenzorg e-learning van zowel commerciële uitgevers als van branchegenoten vinden. De zorginstellingen hadden haar branchevereniging VGN verzocht het initiatief te nemen voor deze bijzondere marktplaats.
“De oplossing van NIVEO en Three Ships heeft zich al bewezen, onder meer in België. Dit vonden we erg belangrijk.”
INTERACTIE IN DE E-LEARNSHOP Gebruikers van de VGN e-Learnshop kunnen bij producten een recensie plaatsen. Dit kan in de vorm van een waardering (sterren) en een geschreven tekst. Aanbieders kunnen reageren op deze recensies. Of de recensent een persoonlijk bericht sturen. Iedere websitebezoeker kan een aanbiedende partij een rechtstreeks bericht sturen via de Etalage in de e-Learnshop. Bij elk product staan knoppen waarmee een websitebezoeker het product direct kan delen op Facebook, Twitter, Pinterest of via e-mail. Aart Bertijn
E-learningknooppunt
E-learning als oplossing voor de pijnpunten
In de VGN e-Learnshop kunnen betrokken partijen
Uit proeven blijkt dat e-learning bijdraagt aan het
hun
en
oplossen van deze pijnpunten, betoogt Bertijn. “De
verkopen. Zowel de zorginstellingen als de andere
VGN heeft een aantal jaar geleden meegewerkt
aanbieders
ook
aan e-learning over BHV brandveiligheid. Vrijwel
kosteloos beschikbaar stellen aan branchegenoten.
iedereen die bij onze leden werkt, heeft hier mee
De
als
te maken. We zagen toen dat onze leden behoefte
distributiekanaal. Zo moet het e-learningknooppunt
hadden aan extra aandacht voor e-learning. We zijn
bijdragen aan transparantie in het e-learningaanbod
toen een leernetwerk in de branche gestart. Hiermee
in de gehandicaptenzorg en is het een hulpmiddel
wilden we een onderbouwde visie kunnen vormen
voor verdere professionalisering van de branche.
op e-learning. En natuurlijk ook de obstakels kunnen
De
aanpakken.”
e-learning
modulen
kunnen
e-Learnshop
e-Learnshop
bepaalde
fungeert
is
tentoonstellen
tot
in
stand
materialen dat
geval
gekomen
door
samenwerking tussen de VGN, haar lidinstellingen, SOEC, NIVEO en Three Ships.
Meer samenwerken, meer efficiency De obstakels waar Bertijn op doelt, zijn dat het
Rendement interne opleidingen minder hoog dan wenselijk
nog wel eens is voorgekomen dat verschillende
Aart Bertijn (senior beleidsmedewerker bij VGN) is
onderwerp. “Zonde”, betoogt Bertijn. “En daarnaast:
één van de verantwoordelijken die de e-Learnshop
als instellingen wél bestaande e-learningmodules
van idee naar uitvoering bracht. “Het rendement van
met elkaar deelden, lagen er andere obstakels op
de interne opleidingen van onze leden lag minder
de loer: De cursussen waren vaak niet compatible
hoog dan wenselijk is,” steekt Bertijn van wal. “De
met de verschillende Learning Management Systems
oorzaak hiervan is grofweg naar twee onderwerpen
(LMS) die de instellingen gebruiken. En het was in
te herleiden. Ten eerste zijn medewerkers in de
ieder geval lastig voor de leden om te zien welke
gehandicaptenzorg vaak erg verspreid in de regio
materialen er in de branche al beschikbaar zijn,”
actief. Ten tweede komt het nog wel eens voor dat
aldus Bertijn. Bij het delen van deze cursussen
een medewerker toch op de werkvloer nodig is,
was versiebeheer ook een terugkerend vraagstuk.
waardoor hij niet naar de cursus kan. De zorg gaat
“Wie is er dan verantwoordelijk voor de cursus, en
natuurlijk altijd voor.”
wie zorgt ervoor dat deze up to date blijft? Door
instellingen e-learning lieten maken over hetzelfde
deze struikelblokken ontstond de vraag aan ons als branchevereniging of we ‘iets’ konden bedenken om deze struikelblokken voor samenwerking op te kunnen lossen.”
Voorbeeld van een productpagina in de VGN e-Learnshop.
E-LEARNING MODULES KOPEN EN GEBRUIKEN
De juiste vragen stellen De voorliggende opdracht was geen klus die de VGN op eigen houtje kon klaren. Bertijn: “We vonden dat we de uitdaging om een branchebrede e-learning marktplaats te realiseren, samen met het leernetwerk moesten aangaan. Er is toen een stuurgroep en projectgroep gestart die moest kijken naar wat we toen een leer- en distributieomgeving (LDO) noemden. Naast het ontwikkelen van een LDO wilden we ook kijken naar hoe we gezamenlijk e-learningmodules
konden
laten
ontwikkelen.”
Tijdens dit proces deed de stuurgroep een beroep op de ervaring van e-learning expert Wilfred Rubens. “Hij heeft ons geholpen bij het samenstellen van de wensen en eisenlijst: wat is essentieel om te hebben, en wat is leuk voor erbij? Zo leerden we de juiste vragen stellen,” blikt Bertijn terug.
Een inkoper van een aangesloten zorginstelling kan de gewenste e-learning modules online aanschaffen. Hij of zij koopt dan een licentie. Een aanbieder kan ervoor kiezen om licenties per gebruiker, of een licentie voor een hele organisatie aan te bieden. Ook kan de licentie een bepaalde looptijd (bijvoorbeeld een jaar) hebben. Na aankoop stuurt de e-Learnshop per e-mail een orderbevestiging met daarin de licentiecode. Deze code is ook terug te vinden in het account van de inkoper. Aangeschafte e-learningmodules kunnen worden gebruikt in het LMS van de zorginstelling. Is er een organisatielicentie gekocht? Dan krijgt een gebruiker die ‘lid’ is van deze organisatie automatisch toegang tot de e-learning module. De VGN e-Learnshop kan dit door te koppelen met het LMS van de zorginstellingen. Dat betekent dat een medewerker van een lidinstelling die inlogt op zijn LMS, automatisch een account krijgt in de VGN e-Learnshop en ook meteen is ingelogd. Dit noemt men in vaktermen ook wel ‘federatie’. Wanneer er een licentie per gebruiker is aangeschaft moet de medewerker eenmalig de e-learning module (laten) activeren met licentiecode. En kan vervolgens gewoon binnen het LMS aan de slag met het cursusmateriaal.
SIZA COLLEGE: MEER HALEN UIT OPLEIDINGSBUDGET MET E-LEARNING Luc Kerklaan is e-learning ontwikkelaar voor het Siza College, de onderwijspoot van zorginstelling Siza. “E-learning op zich is niet zaligmakend, er zijn zeker in de zorg onderdelen die je gewoon in de praktijk moet leren. Waar e-learning wel heel geschikt voor is, is het eigen maken van dingen die exact volgens de regels moeten gebeuren. Denk aan protocollen en andere voorschriften die in wet- en regelgeving zijn vastgelegd.” Dat verklaart een groot deel van het aanbod in de etalage van Siza College in de VGN e-Learnshop. “E-learning is kostenbesparend,”stelt Kerklaan. “Vroeger zat men hele dagen in de klas. Die kennisoverdracht kan nu in minder dan de helft van de tijd. Tijd die de werkgever bespaart. Ook is de theorie altijd beschikbaar: je kunt gemakkelijk nog eens terugkijken. Bovendien kunnen teamleiders of managers op basis van rapportages uit het LMS ook gemakkelijker inschatten wat iemand kan en weet. Zo is personeelsinzet efficiënter te regelen.”
Luc Kerklaan
Kerklaan is enthousiast over de marktplaats: “Het fijne aan de e-Learnshop voor ons als aanbieder is dat alles goed geregeld is. Ik hoef alleen mijn materiaal er in te zetten. Ik krijg bericht als er wat verkocht is en hoef dan alleen nog maar de factuur te sturen.” Ook het dagelijks gebruik van het platform kan hem bekoren: “Het invoeren van producten gaat heel gemakkelijk. In een paar klikken ben je klaar.” Alle opbrengsten van de e-Learnshop zijn bedoeld voor herinvestering. Het grotere bereik dat de e-Learnshop oplevert is daardoor een extra voordeel, aldus Kerklaan.“Door materialen te verkopen kan ik de kosten van ontwikkeling drukken. We bieden onze e-learning modules aan tegen kostprijs, winst maken is voor ons niet nodig.” En dat is niet het enige winstpunt dat Kerklaan voorziet: “Ook samenwerken bij ontwikkelen van e-learning materialen kan een verdere besparing voor de opleidingsbudgetten opleveren, ik zou elke instelling aanraden om mee te doen.”
CONTENT LINK PACKAGE
Bewezen oplossing geeft vertrouwen De VGN e-Learnshop zoals deze nu online staat komt heel dichtbij wat VGN in haar plan van eisen had beschreven, vindt Bertijn. “Ook heeft de oplossing van NIVEO en Three Ships zich al bewezen, onder meer in België,’ aldus Bertijn. “Dit vonden we erg belangrijk. Net zoals het kunnen uitleveren van e-learningmodules zoals dat nu gaat met content link packages (CLP).”
De e-Learnshop kan voor elke e-learningmodule een Content Link Package (CLP) genereren. Een CLP is een bestand met links naar de e-learning content en (eventueel) metadata. De e-Learnshop biedt alleen het CLP als download aan, de e-learning content zelf blijft in de e-Learnshop staan. Wanneer een gebruiker het CLP aanklikt in het Leermanagement Systeem (LMS), sturen de links de gebruiker door naar de daadwerkelijke content. Van dit doorsturen merkt de gebruiker niets. Een CLP wordt door een LMS gezien als een SCORM pakket, waardoor leerresultaten ‘gewoon’ in het eigen LMS van de zorginstelling worden opgeslagen.
Voorbeeld van een Etalage in de VGN e-Learnshop.
Zakelijke relaties netjes regelen
Abonnementsysteem voor deelnemers
De realisatie van de e-Learnshop heeft heel wat
Het vele overleg was niet de enige troef die de VGN
voeten in de aarde gehad. “Ja, het heeft veel overleg
uitspeelde als het om commitment van de branche
gekost,” glimlacht Bertijn. “En dat duurde langer dan
gaat, stelt Bertijn. “Wij hebben onze leden verzocht
je wel eens zou willen, maar je komt ook verder.”
zelf te investeren in de e-Learnshop. Daarom hebben
Bertijn geeft toe dat ze enigszins onderschat hadden
we gekozen voor een abonnementssysteem voor
wat er allemaal komt kijken aan zakelijke relaties
deelnemende partijen. Ook voor de uitgevers die we
bij een initiatief zoals deze. “Er is natuurlijk sprake
hebben uitgenodigd.” Zo zijn de betrokkenen direct
van allerhande klant-leverancier relaties. Tussen
belanghebbende van de marktplaats, concludeert
instellingen onderling, uitgevers en instellingen,
Bertijn. “Bovendien moet het systeem onderhouden
en tussen de e-Learnshop en aangesloten partijen.
worden, wat een continue investering vereist. Om dit
Dit was nieuwe grond voor ons.” Om het neutrale
goed te kunnen borgen, ligt deelname op basis van
karakter van de e-Learnshop te borgen en alle
een kostendekkend abonnement voor de hand. De
formele zaken netjes te regelen, is ervoor gekozen
VGN stimuleren en faciliteren. We hoeven er niets op
de Stichting OpleidingsErkenningen Care (SOEC) aan
te verdienen.”
te wijzen als exploitant van de marktplaats. Bertijn: “De SOEC is een onafhankelijke stichting, die de kwaliteit van de bij- en nascholingstrajecten in de gehandicaptenzorg bewaakt. En is daarmee een voor de hand liggende partij om de VGN e-Learnshop te beheren.”
Alle content is met licenties beveiligd. Geen licentiecode? Dan ook geen toegang.
TRANSPARANT BEELD VAN AANBOD STIMULANS VOOR INNOVATIE
Kees Engelhart
“Waarom wij meedoen aan het platform? De VGN e-Learnshop heeft wat ons betreft een mooie etalagefunctie. Aan het woord is Kees Engelhart, marketingmanager Health bij Noordhoff Uitgevers. “Wij focussen op leeroplossingen voor actuele vragen uit de zorgbranche. Zo doen we al veel voor verpleegkundigen in de vorm van leertrajecten. En we leveren losse e-learningmodules via diverse webshops. In deze strategie is de VGN e-Learnshop een mooi nieuw distirutiekanaal voor ons,” aldus Engelhart. “De zorginstellingen kunnen goed bekijken wat er allemaal op de markt is. Zo draagt dit platform bij aan de volwassenwording van de branche op het gebied van e-learning.” Noordhoff biedt ruim 50 e-learning modules aan via de marktplaats voor de gehandicaptenzorg. Engelhart: “Dat is onze complete bibliotheek aan materialen voor zorginstellingen. Daar zit specifieke content voor de gehandicaptenzorg tussen, maar ook andere content die gericht is op ontwikkeling van zorgprofessionals. Zo laten we de keuze voor wat het meest geschikt is voor een bepaalde opleidingsbehoefte aan de zorginstelling zelf. Dat kunnen ze heel goed.” De deelname van verschillende leveranciers van leeroplossingen juicht Engelhart toe: “Zoals het is ingericht is de VGN e-Learnshop vrij uniek. De marktplaats zorgt voor een transparanter beeld van het complete aanbod aan e-learningcontent voor zorginstellingen. Het is gezond dat er concurrentie blijft tussen aanbieders, dat is een stimulans voor innovatie.”
Ruilen is heel normaal in onze branche’
Kwaliteitopdrijvend effect van peer review
Van de branche, voor de branche is het credo. En
De SOEC ziet erop toe dat de digitale opleidingen
dat komt op verschillende manieren terug in de VGN
in de VGN e-Learnshop voldoen aan de relevante
e-Learnshop. “Alle investeringen die instellingen
kwaliteitseisen.
doen in de ontwikkeling van lesmateriaal is geld van
ook door zorgprofessionals zelf. “Daarvoor is er
de zorg. Daarom is het ruilen van e-learning heel
de mogelijkheid tot peer review,” aldus Bertijn.
normaal voor onze branche.” Sommige instellingen
“Voor
investeren zelf flink in het ontwikkelen van e-learning.
dat best spannend. Wij verwachten dat dit een
Siza is daarvan een goed voorbeeld. Bertijn: “Dan is
kwaliteitopdrijvend effect heeft. Dat is in ons aller
het ook normaal dat ze een vergoeding verlangen
belang. Uiteindelijk draait het er allemaal om dat
voor hun content. En dan nog kunnen de andere
de cliënt de beste zorg krijgt. En daarvoor zijn goed
instellingen deze e-learningmodules tegen kostprijs
gekwalificeerde medewerkers noodzakelijk.”
Deze
aanbieders
toetsing
van
gebeurt
echter
e-learningmodulen
is
aanschaffen.” Ook de wens om samen op te trekken bij het ontwikkelen van nieuwe digitale cursussen zal
Groeitraject naar volwassenwording
mede door de e-learning marktplaats werkelijkheid
De
worden. Zo is op elke transactie voor betaalde
afgenomen. Hiermee is de eerste stap gezet, aldus
e-learning in de e-Learnshop een toeslag voorzien
Bertijn. “Honderd procent dekking van de markt
voor het ontwikkelfonds e-learning van de SOEC.
is niet reëel. Dit is een groeitraject, waarin onze
“Met die 50 cent per verkochte licentie kunnen
branche stap voor stap volwassen wordt op het
uiteindelijk nieuwe e-learning modules gefinancierd
gebied van e-learning. De voorlopers doen nu al mee,
worden,” legt Bertijn uit. De gebruikes bepalen welke
we verwachten dat er veel gaan volgen. Die nieuwe
nieuwe modulen moeten worden ontwikkeld.
deelnemers kunnen profiteren van de expertise van
eerste
e-learningmodules
zijn
intussen
de early adopters. Als op termijn ongeveer zestig instellingen deelnemen aan de e-Learnshop kunnen we heel tevreden zijn.”
Met een inkijkexemplaar kunnen aanbieders een sneak preview van hun content bieden
TE DOE N GEE N ARG UM ENT EN OM NIE T MEE NIVEO neer gevraagd wordt naar de rol van “NIVEO verbindt,” stelt Peter Schut wan rkt aan en NIVEO hebben al vaker samengewe in het ‘project’ VGN e-Learnshop. “VGN we zorg en het juiste netwerk in. Zo fungeren projecten. Wij brengen kennis van de heel ect.” En met succes. Schut: “We weten als een soort Haarlemmerolie in dit proj ere . Daarom werken we veel samen met and goed wat we wel en wat we niet kunnen geen s.” Van die samenwerking heeft Schut organisaties, in dit geval met Three Ship d han bij ICT projecten is dat ze flink uit de spijt gekregen. “Wat je nogal eens ziet is . Dat is bij dit project niet gebeurd: alles lopen; zowel qua budget als qua planning het ng die er was, is niet door de ICT kant van binnen budget opgeleverd en de vertragi en de etalage van NIVEO trots te glimmen tuss verhaal veroorzaakt.” Inmiddels staat de ak van NIVEO is bedoeld om meer gebruiksgem aanbieders in de e-Learnshop. “De etalage eel (er nen ze profiteren van een inkoopvoord voor onze klanten te bieden. Ook kun en arnshop) en kunnen zorginstellingen snel geldt een speciale korting via de VGN e-Le t is n gewoonweg niet mogelijk.” Volgens Schu gemakkelijk vergelijken. Dat was voorhee rdelen n aan te sluiten op het platform. “De voo het aan alle zorginstellingen aan te rade kan drag dat VGN vraagt is erg bescheiden. Ik zijn overduidelijk. En het abonnementsbe instelling om niet mee te doen.” geen argument bedenken voor een zorg
FEITEN EN CIJFERS • • • • • • • •
165 instellingen lid van VGN Samen meer dan 160.000 medewerkers in de branche 15 aangesloten zorginstellingen: Abrona, Amerpoort, Dichterbij, EsdégéReigerdaal, Fatima Zorg, Gemiva SVG, ‘s Heerenloo, Kempenhaege, Kentalis, De Lichtenvoorde, Middin, Talant-Alliade, Reinaerde, NOVO, Siza 10 uitgevers doen mee: Atrivsion, Changing Healthcare, Doczero, Free Amigos, IVM, NIVEO, Noordhoff Health, The Competence Group The Courseware Company, The Next Page Al 50.000+ medewerkers aangesloten Federatie met 6 LMS-en: L&M, Pynter, CoursewareCompany, Class BrightAlley, Infoland, Clix Federatie met LCMS N@Tschool! Meer dan 150 e-learning modules nu al aanwezig in het assortiment
Meer weten?
Three Ships Bovendijk 137 3045 PC Rotterdam
Wilt u meer weten over de Three Ships werkwijze en oplossingen?
T 010 285 99 66 Bel ons: 010 295 99 66 of kijk op threeships.nl
Three Ships
F010 285 99 33
[email protected] www.threeships.nl
