d IJssel

B a nks ys Ned e r la n d, B ra nc h O f fi ce v a n Ato s W o r ld l in e N V Ligusterbaan 18 – 2908 LW Capelle a/d IJssel

XENTA – Installatiegids

Inhoud 1. INLEIDING

4

2. RAADGEVINGEN VOOR HET GEBRUIK

5

2.1 HET VINDEN VAN EEN GOEDE LOCATIE VOOR DE TERMINAL 2.2 FYSISCHE FACTOREN 2.3 VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN 2.3.1 INSTALLEREN EN GEBRUIK VAN DE XENTA 2.3.2 OPENEN VAN DE TERMINAL 2.3.3 STORINGEN 2.4 CE CERTIFICATIE

5 5 6 6 6 6 7

3. TERMINAL EN ONDERDELEN

8

3.1 TERMINAL 3.2 HANDELAARSMODULE 3.3 PRINTER

8 9 10

4. INSTALLATIE VAN DE XENTA

11

4.1 INSTALLATIE 4.2 AANSLUITEN VAN KABELS 4.2.1 COMMUNICATIEKABELS 4.2.2 XENTA ZONDER HANDELAARSMODULE 4.2.3 XENTA MET HANDELAARSMODULE TOETSEN EN BASISFUNCTIES 4.2.4 OVERZICHT 4.2.5 FUNCTIES VAN DE TOETSEN 4.3 OPSTARTEN 4.4 GEBRUIK VAN DE MENU-TOETS

11 12 12 13 14 15 15 16 17 18

5. GEBRUIK VAN DE XENTA

19

5.1 AANMELDEN, AFMELDEN EN SHIFT-TOTALEN 5.2 AFREKENEN MET DE XENTA (OPERATOR) 5.2.1 ROLVERDELING 5.2.2 BETAALPRODUCTEN 5.2.3 ANDERE KAARTSCHEMA’S 5.2.4 PIN/CREDITCARD BETAALMETHODEN – TRANSACTIETYPEN 5.3 TRANSACTIE VERLOOP TRANSACTIETYPES 5.3.1 TRANSACTIEVERLOOP BANK- OF GIROPAS 5.3.2 TRANSACTIEVERLOOP MAESTRO EN CREDITCARDS 5.3.3 TRANSACTIEVERLOOP MANUELE KAARTNUMMER-INVOER

19 19 19 21 23 24 26 26 27 29

2

XENTA – Installatiegids 5.4 OVERZICHTEN, FINANCIËLE TELLERS 5.4.1 CONTRACTEN 5.4.2 FINANCIËLE TELLERS

31 31 31

6. PROCEDURES

34

6.1 VERVANGING VAN HET PRINTERPAPIER (ZONDER VERKOPERSMODULE) 6.2 VERVANGING VAN HET PRINTERPAPIER (MET HANDELAARSMODULE) 6.3 HET GEBRUIK VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT (OPTIONEEL) 6.3.1 INSTALLATIE VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 6.3.2 VASTMAKEN VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 6.3.3 HET LEIDEN VAN DE KABELS 6.3.4 HET PLAATSEN VAN DE TERMINAL OP DE BEVESTIGINGSPLAAT 6.3.5 HET LOSMAKEN VAN DE TERMINAL VAN DE BEVESTIGINGSPLAAT 6.4 HET GEBRUIK VAN HET DRAAIPLATFORM (OPTIONEEL) 6.4.1 INSTALLATIE VAN HET DRAAIPLATFORM 6.4.2 VASTMAKEN VAN HET DRAAIPLATFORM (OPTIONEEL) 6.4.3 HET LEIDEN VAN DE KABELS 6.4.4 HET PLAATSEN VAN DE TERMINAL OP HET DRAAIPLATFORM 6.4.5 HET LOSMAKEN VAN DE TERMINAL VAN HET DRAAIPLATFORM

34 35 36 36 36 37 37 38 39 39 39 40 40 41

7. TECHNISCHE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN

42

TECHNISCHE GEGEVENS

43

8. XENTA

43

8.1 8.2 8.3 8.4

43 44 44 45

KAARTLEZERS GOEDKEURINGEN, CERTIFICATEN ACCESSOIRES NUTTIGE ADRESSEN EN TELEFOONNUMMERS

9. AANTEKENINGEN

46

10. EIGENSCHAPPEN VAN UW TERMINAL

47

3


1. Inleiding Wij feliciteren u met uw keuze voor de XENTA. De XENTA is een gloednieuwe betaalterminal die heel wat mogelijkheden biedt. Dit hoogtechnologisch toestel aanvaardt naast Pinpassen, Chipknip en Creditcards ook andere kaarten zoals Loyaltykaarten (indien voorzien van benodigde software). De XENTA is modulair: dankzij het gebruik van verschillende modules kunt u de opstelling kiezen die het best aan uw behoeften beantwoordt. De terminal (basismodule of BU = base unit) kan volledig onafhankelijk gebruikt worden, of samen met de handelaarsmodule (MU = merchant unit). Op die manier vereenvoudigt u het invoeren van de te betalen bedragen. Deze “Installatiegids - Gebruiksaanwijzing” is bedoeld als algemene richtlijn. Hij beschrijft de verschillende modules en onderdelen, de installatie, de basisprocedures, eventuele problemen en hun oplossingen en ook de technische specificaties van het toestel. Als aanvulling bij dit document ontvangt u een verkorte instructiekaart waarop de meest voorkomende handelingen staan vermeld.

4


2. Raadgevingen voor het gebruik Alvorens met een beschrijving van de onderdelen te beginnen en de installatie van de modules aan te vatten willen we u graag enkele raadgevingen betreffende de installatie en het gebruik van de terminal meegeven.

2.1 Het vinden van een goede locatie voor de terminal Kies een plaats voor de terminal die handig is voor u alsook voor uw klant: − Zorg ervoor dat het toetsenbord en het scherm naar de klant gericht zijn. − Zorg ervoor dat de terminal op een goede hoogte staat. o Voor een klant die zit, is de ideale hoogte de hoogte van een tafel. o Voor een klant die rechtop staat, is de ideale hoogte tussen 90 en 120 centimeter. − Zorg ervoor dat er genoeg ruimte rondom de terminal is om: o Een chipkaart in te kunnen steken. o Een kaart met de magneetstrook te kunnen lezen. o Het printerdeksel te openen en het papier te vervangen. o De resetknop te kunnen bedienen. − Vermijd het plaatsen vlak naast een directe of te felle lichtbron die het lezen van het scherm of toetsenbord kunnen bemoeilijken. − Zie erop toe dat de kabels de kaarthouder niet hinderen. Leid de kabels via een kabelgoot en hou ze bijeen gebonden.

2.2 Fysische factoren Uw XENTA kan enkel gebruikt worden onder volgende omgevingsfactoren: − De terminal staat op een vlak en stabiel oppervlak. − De omgevingsvochtigheid is tussen de 20% en 85%. − De omgevingstemperatuur is tussen 0 °C en 50 °C. − De doorstroming van lucht rond de XENTA wordt niet gehinderd. Als de terminal geïntegreerd wordt in bijvoorbeeld een toonbank, moet adequate ventilatie voorzien worden. Vermijd: − Schokken en trillingen. − Overmatige hitte en stof. − Explosieve omgevingen. − Olie of vuil. − Water of condensatie. − Het plaatsen van de terminal dicht bij voorwerpen die overdadige stroomschommelingen en/of elektromagnetische velden veroorzaken, zoals elektrische motoren. − Direct zonlicht of voorwerpen die hitte afgeven. − Omgevingen waar schommelingen in de vochtigheidsgraad voorkomen.

5


2.3 Veiligheidsvoorschriften 2.3.1

Installeren en gebruik van de XENTA

− De XENTA kan enkel gebruikt worden als betaalterminal en niet voor andere doeleinden. Hij mag niet gehouden worden tegen, of kort bij of blootgesteld worden aan hitte, vuur, koude, vuil, olie, elektriciteit, straling, water, schokken, trillingen, chemische stoffen of andere stoffen die elektrische apparaten beïnvloeden. De XENTA en de handelaarsmodule mogen niet geplaatst worden in een koelkast, ontdooiingsysteem, microgolfoven, of behandeld worden met een haardroger of een hogedrukreiniger. − Laat beide modules niet vallen. Gooi er niet mee of plaats er geen zware materialen op. Plet de modules niet, berg ze niet op met voedsel of andere consumptieartikelen. Bewaar de terminal tevens niet bij explosieve materialen zoals aanstekerbrandstof, benzine of gelijken. − Kijk regelmatig na of de voeding niet oververhit raakt. − Behandel uw terminal voorzichtig. Er is geen garantie tegen breuk. − Ontkoppel de voeding van de terminal als u hem wenst schoon te maken of wanneer enige reparatie of onderhoud nodig is. − Gebruik nooit een verlengkabel voor de stroomkabel die uit het voedingsblok komt.

2.3.2

Openen van de terminal

Zoals verder beschreven in deze handleiding kan u de terminal openen. Er zijn wel enkele raadgevingen voor u hier begint. − Open nooit de handelaarsmodule − Open de terminal enkel voor de aanpassingen zoals beschreven in deze handleiding. Open of verwijder nooit een onderdeel dat niet beschreven wordt in deze handleiding. − Als u de terminal opent, neem dan de nodige voorzorgen om elektrostatische ontladingen te vermijden.

2.3.3

Storingen

Ieder onderhoud van de terminal, niet beschreven in deze handleiding moet uitgevoerd worden door Banksys.

6


2.4 CE certificatie Hierbij verklaart Banksys dat deze betaalterminal, XENTA, in overeenstemming is met de essentiële eisen en de andere relevante bepalingen van richtlijn 1999/5/EG. Bij deze verklaart Banksys dat deze betaalterminal,XENTA, voldoet aan de essentiële eisen en aan de overige relevante bepaling van richtlijn 1999/5/EC. De verklaring van gelijkvormigheid (Declaration of Conformity, DoC) kan geconsulteerd worden op de Banksys website: www.banksys.com

7


3. Terminal en onderdelen 3.1 Terminal De XENTA terminal bestaat uit een toetsenbord, een scherm en twee kaartlezers, één voor magneetstrookkaarten en één voor chipkaarten. Het toestel kan naast pinpassen, chipknip en creditcards ook andere kaarten aanvaarden zoals bijvoorbeeld loyaltykaarten, voor zover deze diensten voorzien zijn in de door u gekozen configuratie. De berichten voor de klant en de verkoper verschijnen op hetzelfde scherm. Voorzijde:

Achterzijde:

8


3.2 Handelaarsmodule U kunt de terminal volledig onafhankelijk gebruiken, maar in de meeste gevallen omvat de configuratie ook een handelaarsmodule. Meestal beschikt u dus over twee modules. De handelaarsmodule is ontworpen met het oog op een vlot verloop van de betaalverrichtingen voor de verkoper. Die hoeft de terminal dan niet telkens naar zich toe te draaien om het te betalen bedrag in te voeren of om te controleren of de elektronische betaling correct werd uitgevoerd.

De handelaarsmodule wordt op de terminal aangesloten door middel van een eenvoudige kabel. Hoe u hiervoor te werk gaat, kan u terugvinden op pagina 14. Op het scherm van de handelaarsmodule verschijnen automatisch de berichten die voor de verkoper bestemd zijn, op het scherm van de terminal die voor de kaarthouder.

9


3.3 Printer De XENTA is uitgerust met een thermische printer om bonnen af te drukken. U heeft dus geen inktcassette nodig. Bovendien werkt een thermische printer sneller en stiller. De printer bevindt zich op de handelaarsmodule. Beschikt u enkel over een terminal, dan kan hier eveneens een printer op geplaatst worden door een technicus van Banksys.

Handelaarsmodule

Terminal met printer

Opgelet! Wij raden u ten stelligste aan om enkel printerpapier van Banksys te gebruiken. U kan dit papier herkennen door het goedkeuringslabel van Banksys op de achterzijde van het papier. Ander papier zou de printer kunnen beschadigen, Banksys papier is volgens de specificaties van de printerfabrikant. Voor bestellingen van papier kunt u terecht op de website van Banksys www.banksys.nl of kunt u contact opnemen met de Banksys-service desk 09002265797.

10


4. Installatie van de XENTA Bij het installeren van een XENTA-terminal moet u in de eerste plaats de verschillende modules correct met elkaar verbinden. Dit gebeurt bij de installatie door de technicus van Banksys. Die zal ook de basisconfiguratie van uw terminal in orde brengen. In geval van plug & play installatie is de basisconfiguratie vooraf ingesteld en dient u alleen nog de verschillende modules met elkaar te verbinden. Indien u later uw communicatiesysteem wenst aan te passen, kunt u contact opnemen met Banksys.

4.1 Installatie De installateur zal al het nodige doen om uw terminal correct te laten functioneren. Zo zal hij bijvoorbeeld de verschillende modules met elkaar verbinden en de meest voorkomende handelingen met u doornemen. In geval van plug & play installatie dient u zelf de volgende stappen te ondernemen, bijvoorkeur in deze volgorde. 1. Steek het ene uiteinde van de communicatiekabel in de juiste ingang naar de communicatiekaart (vermelding van het lijntype) en het andere in de telefoonaansluiting (of een andere communicatiemodule).

2. Indien u gebruik maakt van een handelaarsmodule, moet u die door middel van de bijgeleverde kabel met de terminal verbinden. 3. Steek de voedingskabel in de module met de printer en steek vervolgens de adapter in het stopcontact.

11


4.2 Aansluiten van kabels 4.2.1

4.2.1.1

Communicatiekabels

PSTN of ethernetverbinding

Steek de PSTN-kabel (analoge telefoonlijn) in de LINE-poort of de ethernetkabel in de ethernetpoort die u vindt aan de onderzijde van de terminal. Verbind de kabel vervolgens met de wandcontactdoos.

4.2.1.2

Aansluiten van randapparatuur

Wenst u randapparatuur op uw terminal aan te sluiten, bijvoorbeeld een kassa (ECR), dan kunt u deze met de terminal verbinden via de RS232 seriële poort. Neem eerst contact op met uw kassaleverancier om na te kijken of uw kassa deze terminal ondersteunt. Uw kassa dient het vic 1.06 protocol te ondersteunen.

12

XENTA – Installatiegids 4.2.2

XENTA zonder handelaarsmodule

Ga als volgt te werk om de voedingskabel aan te sluiten als u enkel een terminal gebruikt. 1. Steek de voedingskabel in de terminal 2. Leid de voedingskabel door de daarvoor voorziene uitsparingen op de bodemplaat.

3. Verbind het voedingsblok met de stroomkabel. Steek daarna de stekker in het stopcontact.

13


XENTA met handelaarsmodule

1. Verbind de XENTA met de handelaarsmodule door middel van de bijgeleverde grijze kabel met de blauwe connectoren. De uitgang die u moet gebruiken op de terminal is eveneens blauw gekleurd.

2. Op de handelaarsmodule moeten er twee kabels aangesloten worden: a. De verbindingskabel met de XENTA b. De voedingskabel voor de stroomvoorziening Voor beide kabels is er een uitsparing voorzien onderaan de handelaarsmodule.

3. Verbind tenslotte de stroomkabel met het voedingsblok en steek de stekker in het stopcontact. De terminal zal oplichten en vervolgens opstarten.

14


Toetsen en basisfuncties U kunt de XENTA vlot bedienen dankzij zijn gebruiksvriendelijke vormgeving.

4.2.4

Overzicht

Functietoetsen

1

Menu-toets

2

3

abc

def

4

5

6

ghi

jkl

mno

7

8

9

pqrs

tuv

wxyz

Menu

0

.

Stop

Stop-toets

Corr

Correctietoets

? OK

Saldo-toets (Proton) OK-toets

Ook aan de blinden en slechtzienden werd gedacht. Enkele toetsen van het toetsenbord werden speciaal voor hen voorzien van een herkenningspunt of speciaal teken in reliëf. . Op het numeriek gedeelte van het toetsenbord werd de centrale toets (5) voorzien van een punt X Op de stop-toets werd een kruis in reliëf gezet < De correctie-toets werd voorzien van het “kleiner dan”-teken Op de OK-toets vindt u een cirkel terug.

15


Functies van de toetsen >

Verwijst naar de functie die net boven de toets op het scherm verschijnt - maximum 3 functies mogelijk. OK

Stop

Corr ? OK Menu

>

Annuleert een verrichting. Terugkeer naar het vorige menu of, door enkele malen op deze toets te drukken, naar het hoofdscherm.

>

Correctie van foutief ingevoerde cijfers of letters.

>

Raadplegen van het saldo van de chipknip op om het even welk moment.

>

Bevestiging van een keuze, een parameter of een verrichting.

>

Overgang van het startscherm naar het hoofdmenu.

Met de alfanumerieke toetsen kunt u cijfers en letters invoeren, maar ook een optie in een menu kiezen. Opgelet: bepaalde toetsen reageren niet altijd op precies dezelfde manier. Het hangt ervan af of het toestel in rusttoestand is, of u een aanpassing in de configuratie aan het uitvoeren bent of net een aanpassing hebt uitgevoerd. Volg daarom steeds de richtlijnen die op het scherm weergegeven worden.

16


4.3 Opstarten Voor we aan dit hoofdstuk beginnen is het nuttig om de algemene stappen te overlopen die u bij het bedienen van uw terminal moet uitvoeren.

Menu

>

Begin altijd vanuit het startscherm.

>

Gebruik de MENU-toets voor toegang tot het hoofdmenu.

>

Gebruik de cijfertoetsen om in een menu de gewenste optie te kiezen.

of

OK Stop

>

Gebruik de functietoetsen onder de pijltjes op het scherm

>

Gebruik de functietoetsen om een op het scherm voorgestelde optie te selecteren (maximum drie mogelijkheden)

>

Gebruik de functietoetsen onder de pijltjes op het scherm om door een menu te scrollen. In sommige gevallen zijn er meer functies beschikbaar dan dat er initieel op het scherm getoond worden.

>

Gebruik de OK-toets om iedere keuze die u maakt te bevestigen

>

Gebruik de STOP-toets om terug te gaan naar het vorige menu en naar het startscherm

17


Na het opstarten van uw XENTA krijgt u steeds het volgende basisscherm te zien . Op dat moment zijn enkel de toetsen onder en en de MENUtoets actief. De terminal is nu in rusttoestand en wacht op verdere instructies. U heeft de volgende mogelijkheden: Breng een kaart in Als u een pinpas, chipknipkaart of creditcard leest en u heeft deze betaalmogelijkheden daadwerkelijk geactiveerd, zal de kaartlezer deze automatisch herkennen. Het scherm vertelt u welke stappen u moet ondernemen om een verrichting uit te voeren. Meer uitleg vindt u in hoofdstuk 5. Gebruik van de functies Indien u van de laatste transactie een extra bon of een kopiebon voor uw eigen administratie wilt afdrukken, drukt u op de pijltoets onder . Gebruik van de MENU-toets Indien u bepaalde veranderingen aan uw toestel of uw toepassingen wil aanbrengen, heeft u menu’s nodig. In het basisscherm krijgt u toegang tot het hoofdmenu (door op de MENU-toets te drukken). Indien u optie nummer 1 kiest, krijgt u toegang tot de submenu’s waarmee u wijzigingen kunt aanbrengen met betrekking tot algemene instellingen. Indien u optie nummer 2 kiest, krijgt u toegang tot de submenu’s waarmee u wijzigingen kunt aanbrengen met betrekking tot technische instellingen van terminal (Alleen door een technicus van Banksys te gebruiken).

4.4 Gebruik van de MENU-toets Zoals we al hebben uitgelegd, is het menu een lijst met opties waaruit u een keuze kunt maken. Voor toegang tot het hoofdmenu drukt u op de MENU-toets (met handelaars module) Bij de SDLE uitvoering drukt u op Corr-MENU-Ok (dus zonder handelaars module). Voor toegang tot de submenu’s maakt u uw keuze met behulp van de functietoets onder de pijlen op het scherm. Bevestig uw keuze door op OK te drukken of druk op de functietoets onder de mededeling OK. U kunt de gekozen optie ook selecteren door op het toetsenbord het overeenkomstige cijfer in te tikken.

18


5. Gebruik van de XENTA Uw terminal werd volledig geconfigureerd bij de installatie. Als handelaar kunt u later in het hoofdmenu een aantal parameters van de terminal aanpassen die niet afhankelijk zijn van de gekozen toepassingen.

5.1 Aanmelden, afmelden en shift-totalen Wellicht dat u bekend bent met PIN-betaalautomaten die aangemeld moeten worden en ook aan het eind van de dag weer afgemeld worden. Bij deze nieuwe betaalautomaat, die PIN- en creditcard transacties verwerkt volgens de EMV/C-TAP specificatie is het aan- en afmelden niet meer nodig. Telkens wanneer er in het beheerders menu iets aan de contractgegevens wordt gewijzigd, dan wordt bij het verlaten van het menu automatisch contact met de host gelegd om de parameters te synchroniseren. Tevens kan deze synchronisatie van parameters vanuit het menu ‘Beheerder - PIN/CreditCard Param Update’ handmatig worden opgestart. Dit mechanisme van parameterupdate van de PIN/Creditcard-applicatie is voor het aan- en afmelden van de PIN-applicatie in de plaats gekomen. Voorheen werd de periode tussen het aan- en afmelden een “shift” genoemd. Bij het afmelden van de PIN-applicatie werden shift-totalen geprint. Met het verdwijnen van het aan- en afmeld-mechanisme zijn ook de shift-totalen verdwenen. Bij de PIN/CreditCard-applicatie worden de financiële tellers in de terminal en op de host bijgehouden. Dit vindt u terug in het menu Beheerder – PIN/CreditCard – Fin. Tellers. Hierin heeft u ook de mogelijkheid om een periode te sluiten. Zie hoofdstuk 5.

5.2 Afrekenen met de XENTA (Operator) 5.2.1

Rolverdeling

5.2.1.1

Inleiding

1. Operator 2. Technicus 3. Beheerder OK

De betaalautomaat kent drie verschillende soorten gebruikers. De beschikbare functies zijn per gebruiker uitgesplitst en voor de beheerder en de technicus afgeschermd met een toegangscode. De Operator functies zijn bereikbaar zonder inlogcode.

19


5.2.1.2

Operator

Met de operator wordt degene bedoeld die de XENTA als elektronisch afreken apparaat gebruikt. Er zijn diverse functies beschikbaar, afhankelijk van de contracten en Acquirer-parameters die voor de betaalautomaat gelden.

5.2.1.3

Technicus

De technicus is degene die instellingen moet maken voor de communicatie richting de host en eventueel de kassa. De technicus heeft een vaste inlog-code voor het Technicus-menu.

5.2.1.4

TOEGANGSCODE:

***-

Beheerder

De beheerder is de winkelier en/of de eigenaar van de betaalautomaat. De beheerder dient contractgegevens in te voeren en kan daarnaast invloed uitoefenen op de functies die voor de Operator(s) beschikbaar zijn. Tevens heeft de beheerder inzage in de financiële gegevens van de betaalautomaat. De beheerder moet een code invoeren om het beheerdergedeelte van het menu te kunnen bedienen.

20


5.2.2 5.2.2.1

Betaalproducten PIN: Bank- of Giro-pas Dit logo geeft aan dat betaling via PIN mogelijk is. Dit kan met diverse (bank-) passen zoals van: • Postbank, Giropas • Fortisbank • Rabobank • ING bank • ABN-AMRO

Transacties met uw XENTA betaalautomaat worden via de applicatie “PIN/CreditCard” uitgevoerd. De PIN-pas moet door de magneetkaartlezer worden gehaald met de magneetstrip aan de onderzijde aan de kant van het toetsenbord en het display.

5.2.2.2

Chipknip Dit logo geeft aan dat betaling via Chipknip mogelijk is. Dit kan met diverse (bank-) passen zoals van: • Postbank, Giropas • Fortisbank • Rabobank • ING bank • ABN-AMRO

In uw betaalautomaat dient hiervoor de applicatie “Chipknip” en een geactiveerde “Chipknip – SAM” aanwezig te zijn. De betaaltransacties die met Chipknip worden afgerekend verlopen niet via de “PIN/CreditCard”applicatie. Voor Chipknip transacties geldt de betaalwijze “CHIPPEN”.

5.2.2.3

Maestro: buitenlandse (bank-)passen

Buitenlandse (bank-)passen kunnen in Nederland gebruikt worden wanneer zij voorzien zijn van dit logo. Bij uw contract voor uw PIN-betaalautomaat dient u wel apart aan te geven of dat u Maestro-transacties wilt accepteren; dit geldt niet automatisch voor alle PIN-automaten. Transacties met uw XENTA betaalautomaat worden via de applicatie “PIN/CreditCard” uitgevoerd. De buitenlandse bankpas dient in de chipkaartlezer gestoken te worden. (BCC/Atos Worldline, EMS cards, Paysquare) De buitenlandse bankpas moet door de magneetkaartlezer worden gehaald met de magneetstrip aan de onderzijde aan de kant van het toetsenbord en display (B+S). 21


5.2.2.4

Creditcards

Inleiding Om een transactie met een creditcard in uw betaalautomaat te kunnen accepteren dient u een contract te hebben afgesloten met de betreffende creditcard-maatschappij. Bekende creditcards zijn: • VISA EMV • Mastercard EMV • American Express (AMEX) non-EMV • Comfort Card non-EMV • PrimeLine non-EMV • Japan Credit Bureau International (JCB) EMV • Diners Club non-EMV • China UnionPay (CUP) non-EMV Logo’s Creditcards Voor het kunnen accepteren van creditcards zijn overeenkomsten nodig met de Verschillende creditcard-maatschappijen. Indien op uw betaalautomaat creditcards worden geaccepteerd. Hieronder vindt u een verzameling logo’s van de meeste creditcardmaatschappijen.

Mastercard

V-PAY

VISA

Diners

Amex

Japan Credit

Primeline

CUP, China UnionPay ComfortCard

Acquirers, contractpartijen in Nederland van creditcard maatschappijen In Nederland zijn diverse organisaties (acquirer processors) actief waar u de creditcard afhandeling door kunt laten plaatsvinden, zoals: • BCC/Atos Worldline NV • Paysquare • VISA NL, International Card Services • Easy Payment Service (NL), B+S Card Service • EMS

22

XENTA – Installatiegids Creditcards zonder Chip Er is nog een groot aantal creditcards in omloop die niet zijn voorzien van een (EMV)- Chip. U kunt met uw betaalautomaat een transactie verrichten op basis van de magneet-stripinformatie op de pas. Bij een succesvolle transactie zullen twee transactiebonnen geprint worden, waarvan er één door de kaarthouder ondertekend moet worden voor uw administratie.

Creditcards mét (EMV-)Chip Uit veiligheidsoverwegingen dienen creditcard-transacties zoveel mogelijk op basis van de chipkaart plus de bijbehorende PIN-code plaats te vinden. Wanneer een creditcard voorzien is van een chip, dan dient u de kaarthouder te verzoeken de pas in de chipkaartlezer te steken. Mocht het niet mogelijk zijn om een creditcard transactie te verrichten op basis van de chipkaart-informatie, dan kunt u altijd nog de magneetstrip van de creditcard gebruiken om te betalen, zie hiervoor de vorige paragraaf “Creditcards zonder Chip”.

5.2.3 5.2.3.1

Andere kaartschema’s Prepaid services

• Elektronische PostWissel SurPost (EPWS); Dit is een Prepaid Transfercard. • Prepaid Giftcard; De Prepaid Giftcard is de elektronische tegenhanger van de papieren cadeaubon. • Prepaid Pluscard; Deze kaart geeft organisaties de kans om hun cliënten een debitcard uit te reiken. Bijvoorbeeld uitzendbureaus die nu nog geregeld geld in contanten uitkeren, kunnen de uitzendkrachten een prepaid kaart geven met bestedingslimiet.

5.2.3.2

Overig

• Gesloten betaalsysteem; • Loyalty kaarten; • Klanten kaarten; • Spaar(punten) kaarten; • Tankpassen • etc, etc.

23


5.2.4

PIN/CreditCard Betaalmethoden – Transactietypen

5.2.4.1 OK

Verkoop

1. PIN/Creditcard

Met dit type transactie wordt een normale verkoop bedoeld, waarbij een klant een product of dienst afrekent met een PIN-pas of een Creditcard. Wanneer deze transactie met succes wordt afgerond (“AKKOORD” / “U HEEFT BETAALD”), dan kan het product worden verstrekt of de dienst worden verleend. Uiteraard is het mogelijk dat deze transactie zonder succes wordt afgebroken. Eventueel kan dan een nieuwe poging worden gedaan.

5.2.4.2 Menu

Geldopame

1.Operator ~ 2.PIN/CreditCard ~ 1.Transactie ~ 2.Geldopname

Wanneer aan een klant contant geld wordt uitgekeerd aan de hand van een elektronische Creditcard transactie, in plaats van dat een product of dienst wordt geleverd, dan dient het transactietype “Geldopname” te worden gekozen. Het is mogelijk dat dit type transactie voor uw contract/betaalautomaat niet is toegestaan neem hiervoor contact op met uw creditcard-maatschappij.

5.2.4.3 Menu

Reservering met kaart

1.Operator ~ 2.PIN/CreditCard ~ 1.Transactie ~ 3. Reservering

Wanneer men gebruik maakt van een creditcard dan is het mogelijk om een bedrag van te voren te reserveren voor een bepaalde dienstverlening. Dit kan een voorschot op een overnachting in een hotel zijn of bijvoorbeeld de borg voor een huurauto. Het transactiebedrag van een reservering wordt voor de klant wel van de kredietlimiet afgetrokken, maar het transactie bedrag wordt nog niet afgeboekt. Een reservering wordt dan vervolgens verrekend met “Verkoop na Res.” óf geannuleerd met “Annuleren – Reservering”. Bewaar de transactiebon goed, want hierop staat de “Autorisatie code” (Auth. code) die nodig is bij de afhandeling van de reservering.

24


5.2.4.4 Menu

Reservering zonder kaart

1.Operator ~ 2.PIN/CreditCard ~ 1.Transactie ~ 3. Reservering

Dit transactie type is gelijk aan 5.2.4.3 maar nu wordt de reservering gedaan zonder dat de kaart aanwezig is. In plaats van dat de creditcard in de chipkaartlezer wordt gestoken kiest u nu voor manueel (linker functietoets). Het is mogelijk dat dit type transactie voor uw contract/betaalautomaat niet is toegestaan neem hiervoor contact op met uw creditcardmaatschappij.

5.2.4.5 Menu

Verkoop na reservering

1.Operator ~ 2.PIN/CreditCard ~ 1.Transactie ~ 4. Verkoop na Res.

Wanneer voor een bepaalde dienstverlening met een creditcard een reservering is gemaakt (5.2.4.3) dient bij het afrekenen daarvan het transactietype “Verkoop na Res.” te worden gekozen.

5.2.4.6 Menu

Annuleren

1.Operator ~ 2.PIN/CreditCard ~ 1.Transactie ~ 6. Annuleren ~ 1. 2. 3.

Het annuleren van een transactie dient te gebeuren volgens het type transactie zoals het oorspronkelijk was uitgevoerd. U moet dus kiezen tussen: 1. Annuleren van “Verkoop”; 2. Annuleren van “Geldopname” (Contant); 3. Annuleren van “Reservering”; 4. Annuleren van “Verkoop na Res.”.

25


5.3 Transactie verloop transactietypes 5.3.1

Transactieverloop Bank- of Giropas

KIES BETAALWIJZE

>

De klant haalt zijn kaart door de kaartlezer

>

De klant dient zijn pin code in te voeren

BON

KLANT TOETST PIN

VOER BEDRAG IN 0.01 €

>

Voer het gewenste bedrag in door middel van de cijfertoetsen en druk op OK

>

De klant dient het door u ingevoerde bedrag te bevestigen voor akkoord

IN BEHANDELING

>

De terminal maakt verbinding met de host.

TRANSACTIE AKKOORD

>

WACHT OP AKKOORD

26

De transactie is akkoord

XENTA – Installatiegids Een transactiebon van een bankpas ziet er ongeveer zo uit als hiernaast staat weergegeven. De header- en footerregels kunnen naar wens worden ingevuld, deze zijn optioneel. Op de bon staat “Kassanr”, dit wordt ook wel beanet-id of automaatcode genoemd.

Header regel 1 Header regel 2 Header regel 3 Header regel 4 --------------------------------

BETAALAUTOMAAT Datum: 12/03/07 Kassanr: 1XXX01

Tijd: 10:45:58 Referentie: 75

Totaal:

€ 268,17

Tlv: xxxxxxxxxx001 ING BANK Bet kenmerk: 125807

U HEEFT BETAALD TOT ZIENS -------------------------------Boekingsperiode: 71 Footer regel 1 Footer regel 2

5.3.2

Transactieverloop Maestro en Creditcards

In dit voorbeeld wordt er van uitgegaan dat de klant begint met het invoeren van de maestro pas / creditcard in de chipkaartlezer. De betaalautomaat kiest dan automatisch voor een “Verkooptransactie”.

>

De klant steekt chipkaartlezer


>


WACHT OP AKKOORD

>

KIES BETAALWIJZE

zijn

kaart

in

de

BON

De klant dient het door u ingevoerde bedrag te bevestigen voor akkoord

27


KLANT TOETST PIN

>

De klant dient zijn pin code in te voeren

IN BEHANDELING

>


TRANSACTIE AKKOORD

>


In tegenstelling tot een PIN-transactie met een bank- of giropas, wordt hier eerst om akkoord gevraagd voor het bedrag, en pas daarna om de invoer van de pincode. Bij een creditcard transactie EMV zal er maar 1 bon geprint worden omdat de transactie online en met pincode is verwerkt.

Header regel 1 Header regel 2 Header regel 3 Header regel 4 KLANTENBON Kassanr:

1XXX01 Winkelnr:

Boekingsperiode: 325 Referentie:

123456 7

MasterCard (A00000000031251) Tlv: xxxxxxxxxx3456 Pasnr: Banksys Nederland Exp. datum:

123 30/06/06

BETALING Datum: Auth. code:

Totaal: Footer regel 1 Footer regel 2

28

21/11/2006 09:58 654321

5249,95 €


5.3.3

Transactieverloop Manuele Kaartnummer-invoer

Deze betaalmethode zal niet voor alle passen en ook niet bij alle acquirers zijn toegestaan. Hierbij wordt de kaart niet ingevoerd in de chipkaartlezer of doorgehaald in de magneetkaartlezer. Deze methode wordt gehanteerd wanneer de pas niet op een van die twee manieren gelezen kan worden of niet aanwezig is op locatie.

KIES BETAALWIJZE

BON

OK

1.PIN/CreditCard 2.CHIPPEN

>

Druk op de OK toets

>

Kies 1 PIN/Creditcard

OK

WACHT OP KAART

>

Druk op de linker functietoets onder “MAN.”

MAN .

VOER KAARTNUMMER IN _

>

Voer het kaartnummer van de klant in en druk op OK

VOER EXP. DATUM IN _ (mmjj)

>

Voer de vervaldatum van de kaart in en druk OK

29



>


WACHT OP AKKOORD

>

U dient op OK te drukken op het klant gedeelte

>


IN BEHANDELING

TRANSACTIE AKKOORD

30

>



5.4 Overzichten, financiële tellers 5.4.1 Menu

Contracten 3. Beheerder ~ 4000 ~ 2.PIN/CreditCard ~ 3.Contracten ~ 2.Printen

Op het overzicht dat wordt geprint vindt u alle contracten die in uw terminal zijn geactiveerd en welke kaarten u kunt accepteren op de terminal

5.4.2

Financiële overzichten

Het opvragen van financiele overzichten kunt u vanuit het hoofdscherm opvragen.

KIES BETAALWIJZE

TOT

1. 2. 3. 4.

>

Druk op de functietoets onder “TOT”

>

Maak een keuze voor één van de overzichten door op de desbetreffende cijfertoets te drukken dan wel door middel van de functietoesten

BON

X Totalen Z Totalen Tot.PIN/Creditcard Tot.CP Collectie OK

31

XENTA – Installatiegids 5.4.2.1

X-Totalen Overzicht van de transactie totalen zonder dat de tellerstanden op nul gezet worden.

-----------------------------------------------------------

+ PIN/Creditcard + Volgnummer .: Errors …….....: Startdatum/tijd : Laatste aktie ..:

37 0 2008-12-03 07:03 2008-12-04 08:25

-------------------------------------------------------Laatste transaktie Laatste berdag

2008-12-04 08:25 0.02

Aantal Transakties Totaal bedrag Transktie naam/type .:

7 0.10 BANK

-----------------------------------------------------------

+ chipknip + Volgnummer .: Errors …….....: Startdatum/tijd : Laatste aktie ..:

0 0 2008-12-04 10:03 2008-12-04 10:03

5.4.2.2

Z-Totalen

-----------------------------------------------------------

+ PIN/Creditcard + Volgnummer .: Errors …….....: Startdatum/tijd : Laatste aktie ..:

37 0 2008-12-03 07:03 2008-12-04 08:25

-------------------------------------------------------Laatste transaktie Laatste berdag

2008-12-04 08:25 0.02

Aantal Transakties Totaal bedrag Transktie naam/type .:

7 0.10 BANK

-----------------------------------------------------------

+ chipknip + Volgnummer .: Errors …….....: Startdatum/tijd : Laatste aktie ..:

32

0 0 2008-12-04 10:03 2008-12-04 10:03

Overzicht van de transactie totalen waarbij de tellerstanden op nul gezet worden. De tellers geven de gegevens weer van de periode tussen de vorige keer dat u het overzicht heeft afgedrukt en het huidige moment

XENTA – Installatiegids 5.4.2.3

Financiele tellers Financiële tellers

Datum

2008-12-04 14:20:08

QTID

123456

Overzicht van de transacties binnen een boekingsperiode uitgesplitst per acquirer.

-----------------------------------------------------------

Equens CTAP Kassanr 1ZFD01 -------------------------------------------------------Boekingsperiode 8338 Van 2008-12-03 20:58:21 Tot 2008-12-04 08:25:17

BANK Winkelnr Sale

#:

2 Bedrag: €

123456789 0,02

-------------------------------------------------------Boekingsperiode 8339 Van 2008-12-04 08:25:17 Tot 2008-12-04 -----

BANK Winkelnr Sale

5.4.2.4

#:

4 Bedrag: €

123456789 0,10

Chipknip Totalen Overzicht van de huidige collectie en de vorige collectie. Indien u niet dagelijks collecteert / Afstort krijg u dus het totaal van meerdere dagen.

----------------------------------------------------------C olnr. D atum A anatl

000 04/12/2008 0

Refnr. 1000000 Tijd 14:03 Bedrag E UR 0.00

-------------------------------------------------------C olnr. D atum A anatl

001 04/12/2008 1

Refnr. 1000000 Tijd 14:03 Bedrag E UR 0.01

-----------------------------------------------------------

33


6. Procedures 6.1 Vervanging van het printerpapier (zonder verkopermodule)

1. Op de tekening ziet u een terminal 2. Duw op de ontgrendelingsknop gecombineerd met een printer. U ziet om de printer te openen. Het de ontgrendelingsknop. deksel gaat open en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls

3. Verwijder de lege huls en plaats een 4. Sluit het deksel door er op te nieuwe rol in het compartiment. Trek drukken tot het vastklikt. Trek het het papier een vijftal centimeter uit. papier strak aan. Printerpapier bestellen?

5. Scheur het papier af zoals getoond op bovenstaande tekening.

34

Voor een optimaal gebruik van uw terminal raden wij u ten stelligste aan enkel printerpapier van Banksys te gebruiken. Bestellen van dit papier kan via de servicedesk of via de website van Banksys www.banksys.nl


6.2 Vervanging van het printerpapier (met handelaarsmodule)

1. Op de tekening ziet u een handelaarmodule met een printer. U ziet de ontgrendelingsknop.

2. Duw op de ontgrendelingsknop om de printer te openen. Het deksel gaat open en u ziet nu het papiercompartiment met de resterende papierhuls

3. Verwijder de lege huls en plaats een nieuwe rol in het compartiment. Trek het papier een vijftal centimeter uit.

4. Sluit het deksel door er op te drukken tot het vastklikt. Trek het uitstekende stuk papier strak aan. Printerpapier bestellen? Voor een optimaal gebruik van uw terminal raden wij u ten stelligste aan enkel printerpapier van Banksys te gebruiken. Bestellen van dit papier kan via de servicedesk of via de website van Banksys

5. Scheur het papier af.

www.banksys.nl

35


6.3

Het gebruik van de bevestigingsplaat (optioneel)

Banksys levert, samen met de terminal een plaat die u toelaat om te terminal vast te maken aan bijvoorbeeld een toonbank. Deze plaat verhoogt de stabiliteit van de module en laat toe dat de kabels netjes bij elkaar worden gehouden. Hieronder beschrijven we de plaat, geven we een korte uitleg hoe u deze kan gebruiken en lichten we toe hoe u de terminal van de plaat kan afhalen.

6.3.1

Installatie van de bevestigingsplaat

De bevestigingsplaat heeft de volgende onderdelen:

Merk op dat deze schroeven niet zijn inbegrepen bij de plaat.

6.3.2

Vastmaken van de bevestigingsplaat

Zorg er steeds voor dat het oppervlak waar u de bevestigingsplaat wenst te installeren vlak is. Steek de schroeven in de ovalen openingen op de plaat. Gebruik steeds schroeven die geschikt zijn voor het oppervlak waar u de plaat wenst vast te maken. Opgelet: gebruik steeds vier schroeven om de plaat vast te maken

36


Het leiden van de kabels

De bevestigingsplaat is voorzien van een opening om de kabels te leiden. Als u de kabels langs de achterzijde leidt, kan u ze vastmaken.

6.3.4

Het plaatsen van de terminal op de bevestigingsplaat

1. Verbind alle kabels Zorg ervoor dat de kabels lang genoeg zijn opdat de terminal van de plaat gehaald kan worden.

2. Plaats de XENTA op de plaat zoals hierboven aangeduid.

3. Duw de terminal naar achter om hem vast te klikken op de plaat.

37


4. Hier ziet u een voorbeeld met kabels via de achterzijde van de terminal.

6.3.5

Het losmaken van de terminal van de bevestigingsplaat

1. Klem een plat voorwerp zoals bijvoorbeeld een schroevendraaier onder het midden van de terminal. 2. Duw het voorwerp zachtjes omhoog, terwijl u voorzichtig de terminal naar u toe trekt. De terminal moet ongeveer 1 centimeter naar voor schuiven.

3. Maak alle kabels los en verwijder de terminal van de bevestigingsplaat.

38


6.4 Het gebruik van het draaiplatform (optioneel) Banksys kan een draaiplatform leveren dat u toelaat om te terminal gemakkelijk te draaien. Dit platform laat toe dat de terminal stevig op de toonbank staat, dat u de terminal toch vlot kan laten draaien en dat de kabels netjes bij elkaar worden gehouden.

Hieronder beschrijven we het platform, geven we een korte uitleg hoe u dit kan gebruiken en lichten we toe hoe u de terminal er vanaf kan halen.

6.4.1

Installatie van het draaiplatform

Het platform heeft de volgende onderdelen:

Merk op dat de schroeven niet zijn inbegrepen bij de plaat, noch strikt noodzakelijk zijn. Het gewicht van het platform zorgt er voor dat de terminal op zijn plaats blijft.

6.4.2

Vastmaken van het draaiplatform (optioneel)

Zorg er steeds voor dat het oppervlak waar u het platform wenst te installeren vlak is. Steek de schroeven in de ovalen openingen. Gebruik steeds schroeven die geschikt zijn voor het oppervlak waar u de plaat wenst vast te maken. Opgelet: gebruik steeds vier schroeven om het platform vast te maken

39


Het leiden van de kabels

De bevestigingsplaat is voorzien van een opening om de kabels te leiden. Als u de kabels langs de achterzijde leidt, kan u ze vastmaken.

6.4.4

Het plaatsen van de terminal op het draaiplatform

2. Verbind alle kabels Zorg ervoor dat de kabels lang genoeg zijn opdat de terminal van de plaat gehaald kan worden.

5. Plaats de XENTA op de plaat zoals hierboven aangeduid.

6. Duw de terminal naar achter om hem vast te klikken op de plaat.

40


7. Hier ziet u een voorbeeld met kabels via de achterzijde van de terminal.

6.4.5

Het losmaken van de terminal van het draaiplatform

4. Klem een plat voorwerp zoals bijvoorbeeld een schroevendraaier onder het midden van de terminal. 5. Duw het voorwerp zachtjes omhoog, terwijl u voorzichtig de terminal naar u toe trekt. De terminal moet ongeveer 1 centimeter naar voor schuiven.

6. Maak alle kabels los en verwijder de terminal van het draaiplatform.

41


7. Technische problemen en oplossingen Vaak is het eenvoudig om foutmeldingen die op het scherm van uw terminal verschijnen te verwijderen en te begrijpen. Sommige kleine problemen zijn ook eenvoudig zelf op te lossen. Scherm / toestel valt uit of loopt vast o Controleer of het toestel verbonden is met de netspanning door middel van de adapter. o Onderbreek de netspanning door de adapter uit het stopcontact te halen. o Schakel het toestel weer in om na te gaan of het opnieuw functioneert. o Contacteer de Servicedesk als het probleem niet opgelost raakt. Groen scherm zonder tekst o Controleer of de stekker in het stopcontact zit. o Controleer of de voedingskabel juist is aangesloten op de terminal of handelaarsmodule. o Controleer of de voedingsdraad nog steeds verbonden is met het voedingsblok. Geen communicatie mogelijk o Steekt de communicatiekabel in de wandcontactdoos? o Controleer of de kabel nog steeds is aangesloten op uw terminal en of de juiste connector gebruikt wordt.

42


Technische gegevens Hieronder vindt u de uitgebreide technische gegevens van de XENTA modules.

8. XENTA 2 x 32-bit ARM processor cores Geheugen − 32 Mbytes RAM − 32 Mbytes flash geheugen CSM (chip security module) − 4 slots (type ID 0) Interfaces − Aansluiting voor kassa (ECR) − Aansluiting voor verbinding met handelaarsmodule (MU) − PSTN met een verbindingssnelheid tot 57.600 bps (LINE) − Ethernet voor TCP/IP verbinding over een LAN-netwerk (snelheid tot 10Mbps) (Ethernet) LCD backlit graphic display − LCD backlit grafische display, 128 x 64 pixels, 72 x 36mm Afmetingen − 132 mm hoogte − 132 mm breedte − 132 mm lengte Kabels − voedingskabel lengte: 2 meter − kabel terminal – handelaarmodule: 2 meter Klimatologische specificaties − Omgevingstemperatuur: 0 °C tot +50 °C − Luchtvochtigheid 20% tot 85% (RH) Gewicht − 740 g Voeding − Module: 6.5V

8.1 Kaartlezers Magneetstrooklezer − ISO 1-2-3 compatibel Chipkaartlezer − EMV 4.0 level 1 goedgekeurd

43


8.2 Goedkeuringen, certificaten − − − − − −

EMV 4.0 level 1 voor alle chipkaartinterfaces EMV 4.0 level 2 approval kernel voor payment application development CE EMC EPCI PCI PED

8.3 Accessoires − Bijkomende interfaces: o Euro-ISDN (Nog niet beschikbaar op dit moment) − Snelle thermische grafische printer voor bevestiging aan de achterzijde van de terminal, die een papierrol van 30 meter kan bevatten. − Handelaarsmodule met geïntegreerde printer en interface voor de terminal. − Bevestigingsplaat (fixation plate) om de terminal aan een oppervlak vast te maken. − Draaiplatform (swivel)

44


8.4 Nuttige adressen en telefoonnummers Servicedesk U heeft technische bijstand nodig of wenst papier te bestellen: (ma-zat: 8u-20u; zo:8u-16u) Tel: 0900-2265797 www.banksys.nl

Banksys Contract Management U wilt gegevens wijzigen in het klantenbestand: rekeningnummer overname van uw zaak adreswijziging kvk-wijziging Tel: 010-2642711 Fax: 010-2642720 Facturatie / Aanmaningsbrief U heeft vragen over een ontvangen factuur, Aanmaningsbrief of automatische incasso (ma-vr: 9u – 17u) Tel: 010-2642711 Fax: 010-2642720 Verkoop U wenst een nieuwe terminal: (ma-vr: 9u-17u00) Tel: 010-2642711 Fax: 010-2642720 Algemeen adres Banksys Nederland Ligusterbaan 18 2908 LW Capelle aan den IJssel Postbus 2900 AT Capelle aan den IJssel Tel: 010-2642711 Fax: 010-2642720 Email: [email protected] www.banksys.nl

45


9.

Aantekeningen

..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... .....................................................................................................................................

46


10.

Eigenschappen van uw terminal

Vul tijdens het installeren hier de gegevens in die betrekking hebben op uw terminal en op de cijfercombinaties die u gewoonlijk gebruikt. Uw terminalnummer:

.........................................

Uw meest gebruikte cijfercombinaties: .................................................................................….................. ....................................................................................................... .......................................................................................................

Voor technisch advies kunt u de Servicedesk bellen op het nummer:

0900-Banksys / 0900-2265797

47

d IJssel

Recommend Documents