CURRICULUM VITAE M.G. (BOYKE) MURADIN

CURRICULUM VITAE Er zit zoveel waarheid in Geniet van het leven, want het duurt maar even. De wereld biedt zo veel mogelijkheden, maar je moet er wel zelf naar streven. Wil je er meer van maken, dan moet je halverwege niet afhaken. Doe je veel, dan gebeurt er ook veel. Je ontwikkelt je door dingen te doen en er van te leren. Dit geldt voor bijna alles. Ook het volgen van een opwelling kan goed zijn. Het leven is om te leven en als je iets doet, moet je het goed doen.

M.G. (BOYKE) MURADIN

Functie

Testconsultant

Inzetbaar als

Tester Applicatiebeheerder Senior Configuratiemanager Testcoördinator

Geboortedatum

28 maart 1978

Woonplaats

Rotterdam

IT ervaring sinds

1998

Werkervaring sinds

2000

PROFIELSCHETS Persoonlijke eigenschappen

Boyke is zeer betrokken bij alles wat hij doet. Hij is in staat een juiste balans te vinden tussen resultaatgerichtheid en mensgerichtheid. Boyke is heel creatief en initiatiefrijk, hij blijft niet afwachten, maar onderneemt actie. En hij is altijd het zonnetje in huis!

Vaardigheden

Boyke heeft goede communicatieve vaardigheden en is pragmatisch ingesteld. Hij is in staat om op een positieve en creatieve manier initiatief te nemen om verbeteringen (zowel qua proces als werkinhoudelijk) voor elkaar te krijgen.

1 / 17

TEST4US

JAN SLUIJTERSSTRAAT 18 3059 VC ROTTERDAM NL

T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89

[email protected] WWW.TEST4US.NL

WERKERVARING, ROLLEN EN BRANCHES VALORI 05/2014 - heden

Testcoördinator

ICT

10/2013 - 02/2014

Tester

Verzekeringen

06/2013 - 09/2013

Testcoördinator

Verzekeringen

07/2011 - 05/2013

Tester

Zakelijke dienstverlening

01/2011 - 07/2011

Testcoördinator

Overheid

07/2010 - 12/2010

Testcoördinator

Verzekeringen

02/2010 - 06/2010

Testcoördinator

Verzekeringen

04/2009 - 01/2010

Testcoördinator

Verzekeringen

03/2009 - 04/2009

Tester

Verzekeringen

02/2009 - 02/2009

Tester

Verzekeringen

01/2009 - 01/2009

Testcoördinator

Verzekeringen

05/2008 - 12/2008

Tester

Verzekeringen

02/2008 - 04/2008

Tester

Verzekeringen

07/2007 - 01/2008

Applicatiebeheerder

Verzekeringen

07/2006 - 06/2007

Acceptatie tester

Verzekeringen

07/2005 - 06/2006

Projectleider / Tester

Verzekeringen

03/2002 - 06/2005

Medewerker collectiviteiten

Verzekeringen

WERKERVARING, ROLLEN EN BRANCHES OVERIGE WERKGEVERS 02/2001 - 02/2002

Tester / Installateur

Detailhandel

09/2000 - 01/2001

Configuration medewerker

Telecom

04/2000 - 08/2000

Eerstelijns Support Medewerker

Zakelijke dienstverlening

Bovengenoemde rollen zijn verder uitgewerkt in de paragraaf opdrachtgevers en werkzaamheden.

2 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


OPLEIDINGEN ALGEMENE OPLEIDINGEN

Mondriaan College

Tinbergen College

R.K. MAVO de Eendracht

Den Haag

MEAO Commerciële Economie Vakken: Nederlands, Engels, Spaans, Bedrijfseconomie, Bedrijfsadministratie en Informatiekunde

2006, diploma

Den Haag

KMBO Administratie Vakken: Nederlands, Engels, Bedrijfseconomie, Bedrijfsadministratie, Typevaardigheid en computerkunde

1999, diploma

Den Haag

MAVO Vakken: Nederlands, Engels, Wiskunde, Handelskennis, Geschiedenis

1997, diploma

OPLEIDINGEN VAKTECHNISCHE OPLEIDINGEN Scrum.org

SCRUM PSM 1

2013, certificaat

Valori Testing & Acceptance B.V.

SQL (Toad Oracle)

2009, certificaat


Testontwerp en uitvoering

2007, certificaat


SmarTEST testaanpak

2007, certificaat


Quick Test Professional tooltraining

2007, certificaat


SQL

2007, certificaat

Click Computertraining

Frontpage 2003

2006, certificaat

3 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


TALEN TAAL

MONDELING

SCHRIFTELIJK

Nederlands

Moedertaal

Moedertaal

Engels

Goed

Goed

Hindi

Goed

Goed

METHODEN EN TECHNIEKEN METHODEN EN TECHNIEKEN

ENIGE ERVARING

ERVAREN


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89

ZEER ERVAREN

Agile SCRUM TMap Next TMap Use Case Ontwerp

4 / 17

TEST4US


AUTOMATISERINGSERVARING ERVARINGSGEBIED

ENIGE ERVARING

ERVAREN


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89

ZEER ERVAREN

HARDWARE Cisco OPERATING SYSTEMS / NETWERKEN MS-DOS MS-Windows Oracle Decade Financials Pagoni Sugar CRM DATABASES MySQL Oracle Health Insurance Oracle TOOLS Confluence JIRA JasperServer Kanbantool MS-Office MS-Visio OHI Back Office SmarTRACK

5 / 17

TEST4US


BRANCHEKENNIS BRANCHE

ENIGE ERVARING

ERVAREN

ZEER ERVAREN

Detailhandel ICT Overheid Telecom Verzekeringen Zakelijke dienstverlening

OPDRACHTGEVERS EN WERKZAAMHEDEN 05/2014 - heden

Truston

Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico's en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen. Draag tevens verantwoordelijkheid voor het begeleiden van functionele wijzigingen en de acceptatietest. Voer acceptatietest uit namens de gebruikers.

Rol

Testcoördinator

Werkzaamheden

         

Resultaten

 

Afstemmen met projectleider en testmanager over testopdracht en verwachtingen Communiceren over alle testzaken binnen het projectteam Opstellen en onderhouden van testplannen Bewaken van planning en uitvoering van het testproces Rapporteren over de voortgang in het testproces Rapporteren over de kwaliteit van het testobject Opstellen van eindrapporten Toetsen op testbaarheid van de testbasis Opstellen van testspecificaties Uitvoeren van testen output voor afdelingen financieel, polis en declaratie Meerdere releases van OHI zijn succesvol in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen zijn succesvol verbeterd en in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning

6 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, MySQL, OHI Back Office, JIRA

Toegepaste methoden en technieken

TMap Next, SCRUM

10/2013 - 02/2014

Menzis

Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico's en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen. Draag tevens verantwoordelijkheid voor het begeleiden van functionele wijzigingen en de acceptatietest. Voer acceptatietest uit namens de gebruikers.

Rol

Tester

Werkzaamheden

         

Resultaten

 

Afstemmen met projectleider en testmanager over testopdracht en verwachtingen Communiceren over alle testzaken binnen het projectteam Opstellen en onderhouden van testplannen Bewaken van planning en uitvoering van het testproces Rapporteren over de voortgang in het testproces Rapporteren over de kwaliteit van het testobject Opstellen van eindrapporten Toetsen op testbaarheid van de testbasis Opstellen van testspecificaties Uitvoeren van testen output voor afdelingen financieel, polis en declaratie Meerdere releases van OHI zijn succesvol in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen zijn succesvol verbeterd en in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, MySQL, OHI Back Office, SmarTRACK


TMap Next

06/2013 - 09/2013

Coöperatie VGZ U.A.

Opdrachtformulering

Draag de verantwoordelijkheid voor de planning en organisatie van alle testactiviteiten: opstellen van master- en detailtestplannen, tussentijdse (voortgangs)rapportages en testrapporten, keuze van de te gebruiken test specificatietechnieken en aansturing en uitvoering van het testproces.

Rol

Testcoördinator

7 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Werkzaamheden

        

Resultaten

 

Afstemmen met projectleider en testmanager over testopdracht en verwachtingen Communiceren over alle testzaken binnen het projectteam Opstellen en onderhouden van testplannen Bewaken van planning en uitvoering van het testproces Rapporteren over de voortgang in het testproces Rapporteren over de kwaliteit van het testobject Opstellen van eindrapporten Toetsen op testbaarheid van de testbasis Opstellen van testspecificaties en uitvoeren van testen Meerdere releases van OHI zijn succesvol in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen zijn succesvol verbeterd en in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning.

Technische omgeving

MS-Windows, SmarTRACK, OHI Back Office


TMap Next, Agile

07/2011 - 05/2013

Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie (KNB)

Opdrachtformulering

Voer voor de Koninklijke Notariële Beroepsorganisatie de functionele acceptatietesten en ketentesten uit. Zorg ervoor dat de verschillende betrokken partijen goed op elkaar afgestemd zijn en dat er bewustzijn gecreëerd wordt voor testen en kwaliteit bij zowel de leveranciers als bij de eindgebruikers.

Rol

Tester

Werkzaamheden

    

Prioriteren van bevindingen voor nieuwe release Reviewen van specificaties Coördineren en bijhouden van bevindingenbeheer Opstellen nieuwe testscenario's Testen van nieuwe releases

Resultaten



SugarCRM releases zijn succesvol in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen zijn succesvol verbeterd en in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning.



Technische omgeving

MS-Windows, Sugar CRM, Confluence, JIRA, Kanbantool, JasperServer

8 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89



TMap Next, Use Case Ontwerp, Agile

01/2011 - 07/2011

Ontwikkelingsbedrijf Gemeente Rotterdam

Opdrachtformulering

Implementeer uiterlijk op 1 augustus 2011 een nieuw informatiesysteem ter vervanging van Grobis, waarbij de financiële verantwoording van de afdeling Grondzaken binnen Stadsontwikkeling, zijnde de grondexploitatieprocessen die thans worden uitgevoerd door Verwerving, Werkencoördinatie, Gronduitgifte, Planeconomie en de Financiële Administratie gewaarborgd moeten blijven. Dit nieuwe systeem zal bestaan uit een combinatie van APS, Cognos DWH, Decade Financials en andere applicaties (bijv. Microsoft Excel en Word).

Rol

Testcoördinator

Werkzaamheden

       

Coördineren van Functioneel- en Gebruikers Acceptatie Testen Pagoni Onderhouden van contact met externe partijen (Amis en Unit4) Rapporteren over de voortgang in het testproces Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport Deelnemen aan project overleggen Ondersteunen en begeleiden collega's

Resultaten

 

Opgesteld adviesrapport met verbeteringen voor vervolg projecten. Opgesteld overdrachtsdocument met vervolg acties op moment van project doorgang. Een verscheidenheid aan incidenten en wijzigingen succesvol getest.

 Technische omgeving

MS-Windows, Oracle Decade Financials, Pagoni, MS-Office, JIRA


TMap Next

07/2010 - 12/2010

Menzis / Anderzorg / Azivo

Opdrachtformulering

Organiseer de werkzaamheden van een klein testteam, dat nieuwe Oracle Health Insurance releases test. Draag de verantwoordelijkheid voor de planning en organisatie van alle testactiviteiten: opstellen van master- en detailtestplannen, tussentijdse (voortgangs)rapportages en testrapporten, keuze van de te gebruiken test specificatietechnieken en aansturing en uitvoering van het testproces. Tijdens het project testanalisten en testers begeleiden bij het opstellen van testscripts en testgevallen.

Rol

Testcoördinator

9 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Werkzaamheden

        

Resultaten

 

Afstemmen met projectleider en testmanager over testopdracht en verwachtingen Communiceren over alle testzaken binnen het projectteam Opstellen en onderhouden van testplannen Bewaken van planning en uitvoering van het testproces Rapporteren over de voortgang in het testproces Rapporteren over de kwaliteit van het testobject Opstellen van eindrapporten Toetsen op testbaarheid van de testbasis Opstellen van testspecificaties en uitvoeren van testen Meerdere releases van OHI zijn succesvol in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen zijn succesvol verbeterd en in productie genomen binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, Oracle Health Insurance, OHI Back Office


TMap Next

02/2010 - 06/2010

Azivo zorgverzekeraar

Opdrachtformulering

Coördineer de tests inzake de overheveling van de Azivo systeeminfrastructuur naar de Menzis systeeminfrastructuur. De systeeminfrastructuur van Azivo moet in korte tijd worden overgeheveld naar de infrastructuur van Menzis. De opbouw van het nieuwe systeemlandschap en alle koppelingen tussen de verschillende applicaties moeten uitvoerig getest worden.

Rol

Testcoördinator

Werkzaamheden

       

Resultaten

Succesvol uitgevoerde transitie

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, OHI Back Office

Begeleiden van testers en eindgebruikers Opstellen planning Coördineren en bijhouden van bevindingenbeheer Opstellen detailtestplan Opstellen nieuwe testscenario's en hertesten Communiceren over alle testzaken binnen het testteam Rapporteren over de voortgang in het testproces Rapporteren over de kwaliteit van het testbasis

10 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89



TMap Next

04/2009 - 01/2010

Azivo zorgverzekeraar

Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van de wanbetalerswetgeving. Draag tevens de verantwoordelijkheid voor het begeleiden van functionele wijzigingen en de acceptatietest. Voer acceptatietest uit namens de gebruikers.

Rol

Testcoördinator

Werkzaamheden

       

Coördineren van implementatie nieuwe functionaliteit wanbetalerswetgeving (pilot) Onderhouden van contact met externe partijen Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport Deelnemen aan project overleggen Ondersteunen en begeleiden collega's Opstellen opleidingsmateriaal

Resultaten

 

Opgesteld adviesrapport met verbeteringen voor vervolg projecten. Een verscheidenheid aan productieverstoringen en wijzigingen succesvol getest binnen de vooraf opgestelde tijdsplanning.

Technische omgeving

MS-Windows, MySQL, Oracle, OHI Back Office


TMap Next

03/2009 - 04/2009

Delta Lloyd / OHRA Zorgverzekering

Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico's en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen. Draag tevens verantwoordelijkheid voor het begeleiden van functionele wijzigingen en de acceptatietest. Voer acceptatietest uit namens de gebruikers

Rol

Tester

Werkzaamheden

    

Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport Deelnemen aan project overleggen Ondersteunen en begeleiden collega's

11 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Resultaten

 

Inzichtelijk gemaakte corrupte gegevens uit het productie omgeving en adviezen voor vervolgacties aangegeven. Alle testen uitgevoerd en een positief vrijgaveadvies gegeven waarmee het systeem in productie is gegaan.

Technische omgeving

MS-DOS, MySQL, Oracle


TMap Next

02/2009 - 02/2009


Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico’s en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen. Draag tevens de verantwoordelijkheid voor het begeleiden van functionele wijzigingen en de acceptatietest. Voer acceptatietest uit namens de gebruikers.

Rol

Tester

Werkzaamheden

     

Uitvoeren van de gebruikers acceptatietests Adviseren van beheerders en gebruikers op basis van onder andere de bevindingen van de verschillende tests Opstellen testontwerp met logische en fysieke testgevallen Opstellen testplan voor acceptatietest Opstellen test bevindingen rapportage Uitvoeren van regressietest

Resultaten

Adviesrapport opgesteld en acceptatietest met goed gevolg uitgevoerd.

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, Oracle Health Insurance, MS-Office, MS-Visio


TMap Next

01/2009 - 01/2009


Opdrachtformulering

Adviseer projectleider en gebruikers over functionaliteit en uitvoeringsrisico's die het gevolg zijn van de uitvoering van Naijl No Claim 2007.

Rol

Testcoördinator

12 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Werkzaamheden

     

Resultaten

 

Adviseren van gebruikers op basis van onder andere de bevindingen van de verschillende testen Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Opstellen testplan voor acceptatietest Opstellen testrapport Deelnemen aan verschillende projecten Ondersteunen en begeleiden van collega’s Adviesrapport opgesteld met mogelijkheden om de uitvoeringsrisico's tot een minimum te beperken. Adviesrapport opgesteld met verbeteringen voor vervolg projecten.

Technische omgeving

Oracle, MS-Office


TMap

05/2008 - 12/2008

Delta Lloyd / OHRA Zorgverzekering / ABN AMRO Verzekeringen

Opdrachtformulering

Stel testontwerpen op voor het debiteurenrisico functionaliteit en voer deze uit.

Rol

Tester

Werkzaamheden

     

Adviseren van testcoördinator en projectleider over functionaliteit omtrent no-claim Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport Deelnemen aan project overleggen Ondersteunen en begeleiden collega's

Resultaten

Testgevallen naar tevredenheid uitgevoerd. Corrupte gegevens uit het productie omgeving inzichtelijk gemaakt en adviezen voor vervolgacties aangegeven. Acceptatietest met goed gevolg uitgevoerd.

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, MS-Office, MS-Visio


TMap

02/2008 - 04/2008

Delta Lloyd / OHRA Zorgverzekering / ABN AMRO Verzekeringen

Opdrachtformulering

Stel testontwerpen op voor de no-claim functionaliteit en voer deze uit.

Rol

Tester

13 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Werkzaamheden

     

Adviseren van testcoördinator en projectleider over functionaliteit omtrent no-claim Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport Deelnemen aan project overleggen Ondersteunen en begeleiden collega's

Resultaten

Alle testen uitgevoerd en een positief vrijgaveadvies gegeven waarmee het systeem in productie is gegaan. Adviesrapport met daarin aanbeveling zoals een vervolgtraject om het na-ijl functionaliteit als project uit te voeren.

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, MS-Office, MS-Visio


TMap

07/2007 - 01/2008

Trias verzekeringen

Opdrachtformulering

Adviseer testmanagement en gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico's en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen.

Rol

Applicatiebeheerder

Werkzaamheden

         

Begeleiden van Gebruikers Acceptatie Testen Adviseren van gebruikers op basis van onder andere de bevindingen van de verschillende testen Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Opstellen testontwerp voor nieuwe thema's Opstellen testplan voor acceptatietest Opstellen testrapport Deelnemen aan verschillende projecten Ondersteunen en begeleiden van collega’s Uitvoeren van regressietesten Onderhouden van contacten met andere zorgverzekeraars en met software ontwikkelaars (Oracle, Truston)

Resultaten

Geteste en geaccepteerde applicaties.

Technische omgeving

MS-Windows, Oracle, MS-Office


TMap

14 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


07/2006 - 06/2007

Delta Lloyd / OHRA Zorgverzering / ABN AMRO Verzekeringen

Opdrachtformulering

Adviseer gebruikers over functionaliteit, invoeringsrisico’s en implementatieaspecten, die het gevolg zijn van de invoering van nieuwe releases van bestaande systemen.

Rol

Acceptatie tester

Werkzaamheden

    

Uitvoeren van Gebruikers Acceptatie Testen Adviseren van beheerders en gebruikers op basis van onder andere de bevindingen van de verschillende tests Opstellen van (logische en fysieke) testgevallen Uitvoeren testgevallen Opstellen testrapport

Resultaten

Geteste en geaccepteerde applicaties

Technische omgeving



TMap

07/2005 - 06/2006

Delta Lloyd / OHRA Zorgverzering / ABN AMRO Verzekeringen

Opdrachtformulering

Zorg voor de juiste en tijdige implementatie van het project Label ABN AMRO in OpenZorg.

Rol

Projectleider / Tester

Werkzaamheden

      

Opstellen van overall plan van aanpak Inzetten van resources Organiseren van de samenwerking tussen de verschillende disciplines onderling en tussen de projectleden en de lijnorganisatie Organiseren van de opleidingen voor eindgebruikers Borgen van de nieuwe werkwijze in de organisatie Toezicht houden op de kwaliteit van de processen en de producten/diensten Rapporteren over de voortgang van al deze zaken aan de teamleider

Resultaten

Het Label ABN AMRO was op tijd ingevoerd in de systemen, zodat er zorgverzekeringen onder dit label verkocht konden worden.

Technische omgeving


15 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89



TMap

03/2002 - 06/2005

Delta Lloyd Verzekeringen

Opdrachtformulering

Draag zorg voor een juiste, tijdige en volledige verzekerden administratie (collectiviteiten) m.b.v. OpenZorg.

Rol

Medewerker collectiviteiten

Werkzaamheden

     

Resultaten

Deelname aan verschillende projecten. Werkbeschrijvingen opgesteld en collega's begeleid met het gebruiken van nieuwe functionaliteiten.

Technische omgeving


02/2001 - 02/2002

Consise Installaties

Opdrachtformulering

Draag zorg voor het onderhoud, testen en beheer van netwerken, pinautomaten en printers.

Rol

Tester / Installateur

Werkzaamheden

     

Resultaten

Zeer tevreden klanten door middel van klantgericht meedenken.

Technische omgeving

Cisco, MS-Windows

09/2000 - 01/2001

Alcatel Telecom Nederland B.V.

Opdrachtformulering

Zorgdragen voor het onderhoud, implementatie en beheer van alle hardwareen software binnen Alcatel.

Rol

Configuration medewerker

Onderhouden verzekerden administratie Telefonische contact onderhouden met collectiviteiten Archiveren Opstellen werkbeschrijvingen Deelnemen aan verschillende projecten Ondersteunen en begeleiden collega’s

Installeren / onderhouden pinautomaten Plaatsen routers (Cisco) Installeren en testen Internet toegang Activeren Chipper / Chipknip Testen van kassa’s en scanners Implementeren in gebruik name overige apparatuur

16 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


Werkzaamheden

     

Telefonisch support verlenen Computers configureren Netwerken instellen Contacten onderhouden met leveranciers Registratie hard- en software Implementeren hard- en software

Resultaten

Verbetering van registraties voor hardwareen software en vastlegging contactgegevens van leveranciers.

Technische omgeving

MS-Windows, MS-Office

04/2000 - 08/2000

ICL Maarssen

Opdrachtformulering

Geeft telefonisch support voor IT vragen van gebruikers.

Rol

Eerstelijns Support Medewerker

Werkzaamheden

     

Resultaten

Ik heb naar tevredenheid telefonische support aangeboden en afgehandeld.

Technische omgeving

MS-Windows, MS-Office

Telefoon be(af)handeling in het Nederlands en Engels Registreren inkomende calls Wijzigen van accounts en wachtwoorden Instructies geven m.b.t. aanpassingen aan klanten Zelfstandig technische problemen oplossen Beheren van server voor IT-consultants

17 / 17

TEST4US


T +31(0)64 145 08 60 F +31(0)84 867 78 89


CURRICULUM VITAE M.G. (BOYKE) MURADIN

Recommend Documents