CONTRACTORS AND PAINTERS BULLETIN PETUNJUK PELAKSANAAN PROGRAM No: CPR-B/14/9/009 Tanggal: 1 September 2014 PROGRAM
MITRA DULUX UNTUNG 3 - CASH BACK PERIODE 2 Produk Dulux sangat dikenal dan telah melekat sebagai produk yang direferensikan oleh kontraktor kepada konsumen. Hal tersebut didukung oleh variasi produk terbaik dengan produk pelengkapnya seperti cat dasar, plamur, thinner (full Dulux system).
LATAR BELAKANG
Sebagai bentuk apresiasi dan pengembangan program di segmen kontraktor, Dulux terus melanjutkan program Mitra Dulux Untung sejak tahun 2013 dengan berbagai program tactical (instant reward) dan loyatly (cash back). Agar menjaga komitmen dan kesetiaan kontraktor pada produk Dulux serta edukasi secara konsisten terhadap ”full Dulux system”, maka Dulux kembali melanjutkan program Cash Back yang telah berlangsung di periode 1 ke periode 2 yang akan berlangsung hingga Desember 2014.
TUJUAN
1. Untuk mendapatkan 1.050 kontraktor sebagai peserta program Mitra Dulux Untung 3 2. Untuk mencapai volume 420 KL Dulux & Dulux Catylac melalui Mitra Dulux Untung 3 program yang melibatkan 250 toko-toko pareto sampai dengan Desember 2014
PERIODE PROGRAM
September – Desember 2014
PRODUK
Semua produk Dulux & Dulux Catylac (emulsion & enamel)
TARGET
Kontraktor anggota Mitra Dulux
AREA
Jakarta, Depok, Bekasi, Tangerang, Bogor, Bandung, Semarang, Solo, Yogyakarta, Purwokerto, Cirebon, Surabaya, Denpasar, Malang (14 kota)
Page 1 of 5
MEKANISME PROGRAM LOYALTY CASH BACK PERIODE 2
LOYALTY PROGRAM – CASH BACK PERIODE 2
1. DGO bekerjasama dengan DC mensosialisasikan program ini kepada para kontraktor anggota Mitra Dulux melalui komunikasi secara langsung, POSM, maupun agenda Mitra Dulux Untung. Komunikasi juga akan diberikan kepada Mitra Dulux melalui SMS dam email blast dari tim CRM 2. Setiap kontraktor yang terdaftar sebagai anggota Mitra Dulux & tertera di Kartu proyek DGO dan melakukan akumulasi pembelanjaan produk Dulux dan Dulux Catylac (emulsion & enamel; top coat & ancilaries) selama September s.d Desember 2014 minimal Rp 30 juta maka akan mendapatkan Cash Back sebesar 3% dari total pembelanjaan. Khusus produk Dulux Weathershield Powerflexx (top coat & ancilaries) akan mendapatkan cash back sebesar 5% 3. Mekanisme tersebut tidak berlaku bagi kontraktor anggota Mitra Dulux yang telah mendapatkan Cash Back di periode pertama atas pembelanjaannya selama bulan April – Juli 2014, dan Mitra Dulux tsb bisa mengikuti periode kedua dengan mengumpulkan nota September - Desember 2014 dengan minimum transaksi Rp. 30 juta. 4. Bagi Mitra Dulux yang belum mencapai target minimum Rp 30 jt atau belum mendapat cash back di periode 1, dapat melanjutkan transaksinya sampai dengan target minimum transaksi tercapai di akhir Desember 2014 5. Nota pembelanjaan yang jelas dan sah dari anggota Mitra Dulux bisa diberikan kepada tim Supervisi pengecatan Dulux / Demand Generation Officer (DGO) atau Dulux Consultant (DC) jika berada di toko untuk divalidasi dan disupervisi untuk kemudian di akumulasi pada akhir periode promo 6. Cash Back akan diberikan langsung kepada kontraktor melalui transfer ke rekening Bank yang telah didaftarkan kepada tim CPR
Mitra Dulux belanja
Page 2 of 5
Kumpulkan nota/bukti transaksi akumulasi Rp 30 jt
Dapat cash back 3% atau 5%
Transfer ke rekening Mitra Dulux
ATURAN UMUM DAN ALUR KERJA
FINISH
Page 3 of 5
TARGET & AREA
Ilustrasi untuk kontraktor minimal mencapai target reward cash back per produk :
Ilustrasi harga per m2 dari kontraktor ke konsumen / proyek :
Langkah-langkah dari DGO dan DC agar target program bisa tercapai : 1. DGO bekerjasama dengan DC secara konsisten mengingatkan kontraktor anggota Mitra Dulux mengenai mekanisme dan target minimum transaksi untuk mendapat cash back, serta fokus pada kontraktor anggota Mitra Dulux yang potensial untuk mencapai target Page 4 of 5
2. DGO bekerjasama dengan DC melakukan proses dokumentasi/penyimpanan dan proses administrasi dengan jelas dan teliti untuk setiap nota/bukti transaksi yang dititipkan oleh kontraktor anggota Mitra Dulux serta validasi oleh 3 pihak (kontraktor/Mitra Dulux, Dulux Consultant/pegawai-pemilik toko, DGO) 3. DGO bekerjasama dengan DC saling melakukan kordinasi secara rutin (mingguan dan bulanan) serta melakukan update kepada tim ICI Paints di area (TO, AM/AE, RSM, team leader/area manager masing-masing agency) Langkah-langkah yang perlu diperhatikan dalam penerimaan dan laporan pencapaian transaksi dari Mitra Dulux: a. Lakukan pengecekan dan klarifikasi mengenai detail transaksi yang tercantum dalam nota. Jika ada transaksi/tulisan yang tidak jelas dan bukan produk-produk PT. ICI Paints Indonesia, maka tidak bisa di input dalam perhitungan program b. Berikan tanda terima kpd Mitra Dulux berdasarkan jumlah dan detail transaksi dari nota yang dititipkan, baik ke DC maupun ke DGO berikan salinan ulang transaksi produk-produk yang masuk dalam perhitungan program dalam tanda terima dan di tanda-tangani oleh Mitra Dulux c. Lakukan cross check secara rutin (mingguan dan bulanan) mulai dari bukti fisik nota, validasi dari pihak toko, data2/foto proyek, data transaksi yang di input oleh admin DGO. Semua proses cross check dilakukan mulai dari DC, DGO, TL DGO, Area Manager agency DGO, tim TO, AM/AE secara rutin agar menghindari dari selisih data transaksi yang telah diinput pada akhir program (Desember’14) d. Proses cross check dan monitoring data pencapaian Mitra Dulux setiap bulan harus didokumentasikan secara formal dalam bentuk berita acara pengecekan yang di tanda-tangani oleh TL DGO, admin DGO, TO – AM/AE di area, sebagai bentuk kontrol yang diminta oleh tim internal control PT. ICI Paints Indonesia.
-
FORM LAPORAN
Kartu Proyek Surat Resmi Realisasi Cash Back
Prepared by,
Reviewed by,
Acknowledged by,
Aji Khusnawan Contractor & Painters Manager
Shinta Iswandani Customer Marketing Manager
Page 5 of 5
Azizah Rachman Firda Contractor & Painters Associate
