Tudásmenedzsment
Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról
Vállalt feladatok: Workshopok, találkozók rendjének szabályozása a sajtóval, hivatásrendek, szakmai érdekképviseleti szervek képviselőivel, közvetlen kapcsolatok erősítése végett. Indokoltság: Az igazságszolgáltatás érintettek, szemlélők számára.
nem
eléggé
transzparens
a
a a
külső
Fejlesztési cél: Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének szabályozása, kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti szervekkel. Nyitott bíróságok tapasztalatainak feldolgozási folyamatának fejlesztése Indokoltság: Az igazságszolgáltatás érintettek, szemlélők számára.
nem
eléggé
transzparens
a
külső
Fejlesztési cél: Módszertan, eljárásrendnek kidolgozása a már működő programok automatizmusának elősegítésére, minőségének fejlesztésére, minőség ellenőrzésre. Meglévő (új) igények becsatornázása új programok szervezése érdekében. A folyamat lépései 1. A szervezet érettségi szintjének meghatározása. 2. Tudás architektúra létrehozása 3. Tudás tárolása 4. Tudás megosztása 5. Tudás alkalmazása/megosztása
1/31
Tudásmenedzsment
I. szakasz: Érettségi szint meghatározása
1. lépés: tudásmenedzsment munkacsoport felállítása, szakmai koordinátor kijelölése Első lépésként a szakmai koordinátor került kinevezésre. A szakmai koordinátor felelős a tudásmenedzsment folyamatok irányításáért és a tudásmenedzsment csoport vezetéséért. A kinevezéssel párhuzamosan a megtörtént a tudásmenedzsment csoport tagjainak kijelölése is. Ezek szerint a folyamat megvalósításáért felelős csapat a következőképpen állt össze: Csoportvezető: Dr. Harangozó Attila Alcsoportvezető (szakmai koordinátor) Dr. Harangozó Attila Csoporttagok: Dr. Ződi Zita Dr. Bálint Attila Dr. Bánfaly-Bottyán Csilla Dr. Tóth Kinga 2. lépés: Az egyén és a szervezet szintjén a tudás és a tudásmenedzsment fogalmának bemutatása Strukturált interjú a szervezet vezetőjével A lépés célja a szervezet vezetőjével interjút készíteni arról, hogy miként alkalmazható a tudásmenedzsment rendszere a szervezeti tudás, ismeret feltérképezéséhez, s melyek a vezető hosszú távú elképelései arról, hogy a
2/31
Tudásmenedzsment
tudásmenedzsment eszközeivel támogatni lehessen a szervezet által kitűzött stratégiai célok megvalósítását. A tudásmenedzsment koordinátor:
fogalmát
a
következőkben
definiálta
a
szakmai
„Tudásmenedzsment (TM) és hasznosítás alatt értünk minden olyan tevékenységet, amelynek célja egy szervezeten belül felhalmozott mindennemű dokumentált (explicit), illetve láthatatlan (tacit) tudás, ismeret, szakértelem, tapasztalat feltérképezése, összegyűjtése, rendszerezése, hatékonyan történő szolgáltatása és hasznosítása.”) A következő kérdéseket vitatta meg a szakmai koordinátor a szervezet vezetőjével: Kérdések 1. Ön szerint a szervezet optimális működéséhez szükséges tudás jelenleg milyen mértékben áll rendelkezésre? 2. Rendelkezik a szervezet tudásmenedzsment (TM) stratégiával?
3.
4. 5.
6.
Válaszok Rendelkezésre áll, ellenben ez a tudás nem feltérképezett, rendszerezett és dokumentumban azonosított.
Szervezeti stratégia létezik, ellenben nincs egyértelműen alátámasztva és dokumentálva az, hogy a szervezet egyéni és szervezeti tudása mennyire támogatja a hosszú távú célok megvalósítását. Van-e a szervezetnek Jelenleg nincs, ellenben ez elkülönített forrása a pályázatokból megoldható. tudásmenedzsmenttel kapcsolatos kiadásokra? Milyen tudásmegosztáshoz Belső és külső informatikai rendszer, szükséges eszközök állnak a ügyirattár. szervezet rendelkezésre? Milyen hatékonysággal kerülnek Az eszközök felhasználása felhasználásra ezek a szabályozott, az információhoz való tudásmegosztást támogató jutás feltételei egyértelműen eszközök? szabályozottak, ellenben az eszközök használata még nem egyértelműen rendszerezett. Milyen lépéseket tettek a A szervezet követte az erre vonatkozó
3/31
Tudásmenedzsment
tudásmenedzsment kialakítása/fejlesztése érdekében a szervezeten belül?
belső szabályokat, az egyéni és szervezeti tudás hatékonyabb felhasználása érdekében pályázatot nyújtott be, amelyet sikeresen megnyert. 7. Ön szerint melyek a TM Nincs egységes, dokumentált rendszer hatékonyságát hátráltató a felesleges folyamatok, „veszteségek” tényezők a szervezeten belül? kiküszöbölésére. (pl. nincs elegendő erőforrás, nem megfelelő szervezeti kultúra, stratégia hiánya…) 8. Ön véleménye szerint milyen Tudásmenedzsment rendszert kellene változtatásokra lenne szükség a kidolgozni, amely azonosítja a hatékonyabb tudásmenedzsment szervezet működéséhez szükséges érdekében? speciális, esetleg láthatatlan tudást, információt, s könnyen elérhetővé teszi azt az illetékes szervezeti egységek és egyének számára. 9. Milyen eredményt vár a A szervezet friss és mindig naprakész szükséges változtatásoktól? információval rendelkezzen arról, hogy a szervezet működéséhez szükséges törvények, eljárásrendek, speciális készségek (pl. informatikai és nyelvtudás) azaz kompetenciák (tudás, képesség) hol és miként áll rendelkezésére az azt igénylőknek. Ötletbörze A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos fogalmakat, elképzeléseket és ismereteket csoportos megbeszélés keretében (ötletbörze) tekintettük át.
Az ötletbörze céljai a következők voltak: o A tudásmenedzsment fogalmáról alkotott kép feltárása, o A tudást és a tudásmenedzsmentet meghatározó tényezők rendszerbe foglalása, o A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos pozitív példák ismertetése
Az ötletbörze eredményét a szakmai koordinátor az útmutató szerint javasolt eszközök javaslatai alapján foglalta össze. A következő ábrák készültek:
4/31
Tudásmenedzsment
Mentális térkép elkészítése
Mentális térkép
Törvények
Speciális terület
Eltérő ítéletek
Tudás Jó gyakorlato k
Megaügyek tapasztalatai
Korábbi ítéletek
Idegen nyelv ismerete
Az ötletbörze résztvevői fogalmakat társítottak (szabadon) a tudás fogalmához, ezt felírták egy cetlire (kártyára), majd rendszerezték a fogalmakat. Fogalmak lehettek: törvények, nyelvismeret, jó gyakorlatok, kreatív ítéletek, minden, ami az Ítélőtábla alkalmazottainak eszébe juthat a tudás szóról.
5/31
Tudásmenedzsment
Tudásmenedzsment folyamatok feltérképezése Más színű kártyákra az ötletbörze résztvevői felírják, fogy milyen ötleteik, javaslataik vannak az egyes általuk megemlített folyamatok, fogalmak, készségek és képességek javítására, fejlesztésére.
Mentális térkép Adatbázis Egyeztetés Törvények Állandó információ áramlás
Eltérő ítéletek
Speciális terület
Lista
Tudás Jó gyakorlato k
Jellemzők gyűjtése
Megaügyek tapasztalatai
Korábbi ítéletek
Idegen nyelv ismerete Lista
Minta ítélet készítése
Összesítés Probléma Nagyon sok munkavállaló speciális képzettséggel rendelkezik. Ha a szervezetnek szüksége van valamilyen speciális képzettségű szakemberre, akkor előfordul, hogy külsős szakembert bíznak meg a feladattal, holott azt belső munkavállaló is elvégezhetné, hiszen rendelkezik a
Javaslatok Tudástérkép készítése Kiemelt tudásbirrokosok feltérképezése (a kérdőív segítségével) Szervezeti tudásvagyon felmérése (következő táblázat)
6/31
Tudásmenedzsment
megfelelő ismeretekkel, tudással, végzettséggel. Mivel jelenleg a szervezetnél nincs egy olyan térkép, amely felméri a belső és speciális szervezeti és egyéni tudást, így a belső erőforrások azonosítása sokkal nehezebb, mint egy külső szakértő bevonása. Munkakörökhöz, speciális feladatokhoz köthető kompetenciák még nem szabályozottak a szervezetnél. A kompetenciák alatt a szervezet munkavállalóinak munkakörhöz kötött és speciális (vezetői) tudását, képességeit és hozzáállását értjük. Sok információ, tudás, és ismerettel rendelkező munkavállaló jöhet a partnerintézményektől (egyetemek, oktatási intézmények). Ugyanakkor a szervezet sok tudást, ismeretet és gyakorlatot képes átadni a partnerintézményeknek. Jelenleg ezen a téren még sok fejleszteni való lehetséges. Tudásmegosztás a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel még nem kellően szabályozott, rendszerezett. Mindez közvetlenné tenné a kapcsolatokat ezekkel a szervezetekkel
Belső és külső munkatársak képességeit, speciális tudását összesítő táblázat készítése
Kompetenciák felmérése, kompetencia rendszer kidolgozása
Egyetemekkel, oktatási intézményekkel partnerségi megállapodás gyakornokképzésre
Workshop, találkozók a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel a közvetlen kapcsolatok végett.
7/31
Tudásmenedzsment
3. lépés: A szervezetnél már létező tudás beazonosítása (tacit és explicit) A következő lépésben feltérképeztük azokat a tudásbirtokosokat, akik fontos szerepet játszanak a szervezeti tudás áramlásában. A kérdőívek 22. és 23. kérdése alapján a következő ábrát készítettük el:
Tudásáramlás folyamatát bemutató hálózati ábra
Nemzetközi törtvények ismerete
Szervezeti eljárások Ügyrendek, ügyviteli protokollok Tanácselnöki feljegyzések készítésének folyamata
Gyakornokok képzése
8/31
Tudásmenedzsment
Szervezeti tudásvagyon felmérése A szervezeti tudást témakörökhöz rendelve értékeltük. Szervezeti tudásvagyont felmérő táblázat: Témakörök Szervezeti ábra
A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok összegyűjtése A szervezeti egységek szervezeti tudásvagyonára vonatkozó adatok összegyűjtése
Van/nincs
Van (de nem ellátott Elnöki Iroda adatbázisa nevekkel) Nincs
-
Nincs
-
A szervezethez Nincs tartozó háttérintézményekre vonatkozó adatok összegyűjtése Szervezeti eljárások összegyűjtése
Szervezeti eljárásokhoz kapcsolódó sablonok
Elérési útvonal
-
A szervezet Szakmai testületek működésére ható törvényeket rendszerezetten összegyűjtötték SZMSZ
Elnöki iroda adatbázisa
9/31
Tudásmenedzsment
4. lépés: A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítása A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítására a következő helyzetértékelési sablont használtuk: Helyzetértékelő sablon (Tény) Folyamat TÉNY Rendelkezik a szervezet TM stratégiával? Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva?
A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra? A szervezet rendelkezik-e a
Jelenleg nem Pályázatból támogatva
Irattárak, intranet, értekezletek jegyzőkönyvei Kölcsönös tapasztalatok, jó gyakorlatok rendszeres cseréje Irattárak működése az SZMSZ-ben rögzített, az intranetre a szabályok feltöltésre kerültek, az értekezletek rendje az SZMSZ-ben rögzített, de ennek a projektnek keretében ez a folyamat is optimalizálásra kerül Jelenleg erre nincs gyakorlat
Jelenleg erre nincs adat
Technológia Intranet
10/31
Tudásmenedzsment
tudásmegosztást támogató technológiával? A szervezeti tudás milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy TM folyamatok tudatossá váljanak a munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?
A megosztás szabályozott
Humán erőforrás Dokumentum létezik róla, ellenben nincs rendszerezetten felmérve
Jelenleg nincs kompetencia alapú teljesítményértékelési rendszer a szervezetnél Konferenciákra a szervezet rendszeresen elküldi alkalmazottait, a képzések tervszerűen folynak Jelenleg nincs, ilyen módszertan a jelenlegi pályázat keretében kerül kidolgozásra (kérdőív) Jelenleg nincs
Jelenleg nincs
Pályázat segítségével jelenleg történik
Konferenciákon való részvétellel
11/31
Tudásmenedzsment
1.1 II. szakasz: Tudás architektúra létrehozása
5. lépés: A szervezeti tudásmenedzsment céljának meghatározása a szervezet stratégiai célkitűzéseivel összhangban. A szervezeti célokból és az intézménystratégiájából a következő célokat határoztuk meg. Tudásmenedzsment célok levezetése a szervezeti célokból Szervezeti célok
Tudás belső hasznosulása
Tudásmenedzsment célok Célok (példák) - alkalmazotti ismeretek, speciális tudás és képesség felmérése - a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás megosztása
Példa a célok megvalósítására a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás rendszerezése, megosztása, megosztás formáinak kidolgozása
12/31
Tudásmenedzsment
Tudás külső hasznosulása
Tudásmenedzsment célok Célok (példák) -intézményen belüli szakértői tudás külső hasznosítása
Példa a célok megvalósítására intézmények közötti együttműködés (például külső szakértők felkérése, belső szakértők átadása) tudás hasznosítása saját bevétel generálása érdekében
13/31
Tudásmenedzsment
Problémafa készítése A tudásmegosztás kapcsán felmerülő problémák összegyűjtése (pl. idegen nyelvet beszélő munkatárs nem mindig azonosítható azonnal).
Problémafa Külső erőforrások túlzott felhasználása
Speciális tudás nem ismert
Nincs adatbázis
Munkakörökhöz kötött kompetenciarendszer hiánya Nyelvtudás nem feltérképezett
Nincs elfogadott kompetenciatár
Nincsenek adatok
Egyéni kompetenciákat nem mérik
A problémafa alapján célokat határoztunk meg a problémák megoldására. 6. lépés: A meghatározott tudásmenedzsment cél eléréséhez szükséges tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása A következő helyzetértékelő sablont készítettük: (TÉNY-TERV)
14/31
Tudásmenedzsment
Folyamat Rendelkezik a szervezet TM stratégiával?
TÉNY Még nem
Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva? A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra?
Jelenleg nincs
A szervezet rendelkezik-e a tudásmegosztást támogató technológiával? A szervezeti tudás
igen
TERV Pályázat keretében célrendszer kialakítása intézményi, szervezeti és egyéni szintekre Pályázatok útján biztosítandó
Speciálisan erre a célra nincs tudásmegosztó csatorna Rendszeres megbeszélések, egyeztetések
Adatbázis egyének speciális képességeiről, tudásáról
SZMSZ-ben a főbb folyamatok rögzítettek
Folyamatábrák készítése kulcsfontosságú folyamatokról. Belső szabályzatok készítése
Jelenleg nincs ilyen
Adatbázis készítése a szervezeti egységek által birtoklott tudásról
-
A törvények gyűjteménye elektronikusan mindenki számára elérhető
Workshopok más hivatásrendekkel
Technológia Intranet fejlesztése
Mindenki számára
Intraneten elérhető
15/31
Tudásmenedzsment
milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy a TM folyamatok tudatossá váljanak a
elérhető
Humán erőforrás Jelenleg nem Igen, munkakörökhöz kötött kompetenciákkal
Jelenleg nem
Teljesítménymenedzsment eszközeivel igen
Jelenleg nem
A jövőben igen
Jelenleg nincs
Egyénekre lebontott kritikus tusát tartalmazó térkép készül
Jelenleg nincs
Tervezés alatt áll
Jelenleg nincs
A jövőben kijelölendő
Eddig nem
Javaslat készül a TM rendszer bevezetésére
16/31
Tudásmenedzsment
munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?
Konferenciákon való részvétellel
TM rendszer segítségével
7. Lépés: A tudásmenedzsment célok szervezeti egységre történő lebontása Ebben a lépésben meghatároztuk, hogy a tervben megfogalmazódott feladatokat mely szervezeti egységek fogják megvalósítani. Terv feladat Kompetencia tár készítése Munkakörökhöz rendelt kompetencia lista elkészítése Szabályzat készítése kompetenciaértékeléshez Kompetenciák értékelési módjának tesztelése Gyakornoki képzési program fejlesztése Nyitott Bíróság program fejlesztése Workshopok rendjének szabályozása
Szervezeti egység Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda
8. Lépés: szervezeti tudáskultúra megalapozása A csoportos foglalkozás céljai a következők voltak:
Tudásmenedzsment fogalmának ismertetése
Felmérések eredményeinek visszajelzése (CAF beszámoló megosztása)
A szervezet céljai a tudásmenedzsment rendszer bevezetésével (Terv és feladatok ismertetése, alprojektek céljainak, megvalósítás menetének bemutatása)
17/31
Tudásmenedzsment
III.
szakasz: A tudás tárolása
9. lépés: A szervezet munkatársai ismereteinek/képességeinek/szakterületi tapasztalatainak összesítése Ebben a lépésben összesítettük a szervezetben fellelhető tudást. a) Szervezeti ábra b) Szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok Új szervezeti ábra nevekkel
18/31
Tudásmenedzsment *
A Szegedi Ítélőtábla szervezeti ábrája Bírói tevékenység feltételeit biztosító munkaszervezeti egységek
Elnök Dr. Harangozó Attila
Elnöki iroda
Elnökhelyettes, sajtószóvivő
Futaki Lászlóné Sándor Edit Andrea
Dr. Hámori Attila
Bírói tevékenység szakmai szervezetei
Sajtótitkár Belső Ellenőrzési Vezető Dr. Bátyi Zoltán Komárominé Szabó Andrea
Statsztikus Gazdasági Hivatal főosztály
Kollégiumok: Büntető Polgári Dr. Hegedűs István Dr. Kemenes István Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Mányoki Zsolt Dr. Harangozó Attila Dr. Kiss Gabriella Dr. Mezőlaki Erik Ákos Dr. Szeghő Katalin Dr. Cserháti Ágota Dr. Bálind Attila Dr. Halász Edina Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Katona Tibor Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Dr. Nagy Erzsébet Dr. Dobler László Dr. Nikula Valéria Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Sefta Márta Dr. Hámori Attila Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet
Dr. Lőrinczy Györgyné Bojtos Mónika Fodorné Mihály Judit Futaki Emese Márkusné Magyar Katalin Táborosi Péter Kis Sándor Ördögh József Kovács István
Könyvtáros Harangi Márta
Kezelőirodák Informatikai osztály
Büntető:Szélpálné Havasi Ildikó Vadászi Andrásné
Juhász József Bessenyei Zsolt
Polgári: Németh Péterné Némethné Tóth Tünde
Biztonsági szolgálat
Irattár
Maróti Csaba Vadászi Márk
Pojcsik Tünde
Honvédelmi, polgári védelmi megbízott Dr. Bátyi Zoltán
Tűzvédelmi, munkavédelmi felelős külső megbízott
Postázó Iroda
Bírói tanácsok: Büntető Polgári 1.tanács 1. tanács Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Kemenes István Sefta Márta dr. Dr. Kiss Gabriella Dr. Cserháti Ágota Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Bálind Attila 2. tanács Dr. Mezőlaki Erik Ákos 2. tanács Dr. Katona Tibor Dr. Szeghő Katalin Dr. Nagy Erzsébet Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet 3. tanács Dr. Hegedűs István 3. tanács Dr. Harangozó Attila Dr. Mányoki Zsolt Dr. Halász Edina Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Nikula Valéria Dr. Hámori Attila Dr. Dobler László
Bírói tevékenységet segítő munkaszervezeti egységek
Árendás Anikó Éberhardt Gáborné
Bírósági Titkárok Dr. Dobos Katalin Dr. Tóth Kinga Ágota
Dr. Gruber Katalin Anna Dr. Kálmán Györgyi Ildikó Dr. Laluska Zsuzsanna Dr. Ződi Zita
Felsőfokú Bírósági ügyintézők Vinczéné Szarvas Éva Szélpálné Havasi Ildikó
Jegyzőkönyvvezető tisztviselők Hargitai Tiborné Kiss Boglárka Pojcsik Tünde Vinczéné Szarvas Éva Török Annamária
Dékány Jánosné Erdeiné Pék Tünde Czirokné Horváth Gabriella Lázár Andrea Ördöghné Vörös Ágnes Tőkéné Terhes Ildikó
19/31
Tudásmenedzsment
20/31
Tudásmenedzsment
A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok
21/31
Tudásmenedzsment Szervezet neve
Szervezeti egységhez tartozó munkatárs neve
Szervezeti egység neve
Szervezeti egységhez e-mail tartozó munkatárs beosztása
Dr. Bálind Attila
Polgári Kollégium
bíró
[email protected]
Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Bereczkyné dr. Lengyel Nóra Dr. Dobler László
Polgári Kollégium
bíró
Polgári Kollégium
Dr. Cserháti Ágota Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó
Jelenlegi pozícióhoz kötődő munkaviszony kezdete
A jelenlegi pozícióhoz kötődő feladatkör részletes leírása
Végzettség
Nyelvismeret
Egyéb szaktudás
2013.10.01
Egyetem
Francia "C" középfok
banki szakjogász
[email protected]
2012.09.01
Egyetem
bíró
[email protected]
2009.11.01
Egyetem
Polgári Kollégium
bíró
Egyetem
bíró
[email protected] [email protected]
2013.10.10
Büntető Kollégium
2003.05.01
Egyetem
Polgári Kollégium
bíró
[email protected]
2012.06.01
Egyetem
Német "B" középfok
közgazdasági szakjogász
Gyurisné dr. Komlóssy Éva Büntető Kollégium
tanácselnök
[email protected]
2004.06.01
Egyetem
Dr. Halász Edina
Büntető Kollégium
bíró
[email protected]
2013.10.01
Egyetem
Dr. Hámori Attila
Polgári Kollégium
elnökhelyettes
[email protected]
2012.10.01
Egyetem
Dr. Harangozó Attila
Büntető Kollégium
elnök
[email protected]
2012.09.01
Egyetem
Dr. Hegedűs István
Büntető Kollégium
kollégumvezető
[email protected]
2012.11.01
Egyetem
Dr. Katona Tibor
Büntető Kollégium
bíró
[email protected]
2003.05.01
Egyetem
Angol "A" középfok
Dr. Kemenes István
Polgári Kollégium
kollégumvezető
[email protected]
2003.04.01
Egyetem
Dr. Kiss Gabriella
Polgári Kollégium
tanácselnök
[email protected]
2013.09.06
Egyetem
Francia "C" középfok Orosz, angol "B" alapfok
Dr. Mányoki Zsolt
Polgári Kollégium
tanácselnök
[email protected]
2003.05.01
Egyetem
Dr. Mezőlaki Erik
Büntető Kollégium
tanácselnök
[email protected]
2013.01.01
Egyetem
Dr. Nagy Erzsébet
Büntető Kollégium
bíró
[email protected]
2012.09.01
Egyetem
Dr. Nikula Valéria
Büntető Kollégium
bíró
[email protected]
2003.05.01
Egyetem
22/31
Angol "A" középfok Angol "C", középfok, Német "C" alapfok
közgazdasági szakjogász
Angol "C" középfok
Francia, angol "C" középfok
Európai szakjogász
Gazdasági büntetőjogi szakjogász
Tudásmenedzsment Sefta Márta
Büntető Kollégium
bíró
Egyetem
Polgári Kollégium
tanácselnök
[email protected] [email protected]
2003.05.01
Dr. Szeghő Katalin Zanóczné dr. Ocskó Erzsébet
2008.11.21
Egyetem
Polgári Kollégium
bíró
[email protected]
2005.04.01
Egyetem
Acsai-Katona Judit
Büntető Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
Árendás Anikó
Büntető Kollégium
irodakezelő
[email protected]
2012.05.14
Dr. Bátyi Zoltán
Büntető Kollégium
[email protected]
Bessenyei Zsolt
Informatika
sajtótitkár számítógép programozóoperátor
Bojtos Mónika
Gazdasági Főosztály
főosztályvezető
2013.El.VI.B.20/10.
Angol "B" alapfok
2003.09.01
Főiskola munkaügyi szervező Jogiasszisztens 2013.El.VI.B.8/9. szakképesítés 2013.El.VI.B.56/18. Egyetem
[email protected]
2003.05.01
2013.El.VI.B.31/24. számítógépkezelő
Angol "C" középfok
[email protected]
2012.04.03
2012.El.VI.B.3/4.
2010.01.01
Pénzügyi és Számviteli Főiskola Jogiasszisztens 2013.El.VI.B.49/3 szakképesítés irodavezetői 2013.El.VI.B.51/23 Lovari"C"középfok szakképesítés 2012.El.VI.B.43/4. Egyetem Angol"C" középfok Jogiasszisztens 2011.El.VI.B.18/16. szakképesítés 2013.El.VI.B.52/16. Pénzügyi és számviteli 2012.El.VI.B.28/3. Főiskola
Czirokné Horváth Gabriella Polgári Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2013.10.23
Dékány Jánosné
Polgári Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2004.03.01
Dr. Dobos Katalin
Büntető Kollégium
titkár
Erdeiné Pék Tünde
Polgári Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
Éberhardt Gáborné
Postázó
irodakezelő
[email protected]
2003.07.01
Fodorné Mihály Judit
Gazdasági Főosztály
csoportvezető
[email protected]
2012.06.01
Futaki Emese
Gazdasági Főosztály
[email protected]
2012.05.01
2013.El.VI.B.16/5.
Futaki Lászlóné
Elnöki Iroda
pénzügyi és számviteli ügyintéző irodavezető
[email protected]
2003.01.01
2013.El.VI.B.2/16
Dr. Gruber Katalin
Polgári Kollégium
titkár
[email protected]
2011.01.01
Harangi Márta
Könyvtár
könyvtáros
[email protected]
Hargitai Tiborné
Büntető Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
Juhász József
Informatika
osztályvezető
[email protected]
[email protected]
2012.11.01 2003.05.01
Banki ügyintéző
Angol"C" középfok
2011.El.VI.B.47/4.
Egyetem
Angol, latin "C"középfok
2003.09.01
2013.VI.B.55/21
2003.07.01
2013.El.VI.B.19/26
2003.01.01
2013.El.VI.B.6/15.
Egyetem/könyvtáros Jogiasszisztens szakképesítés Főiskola/üzemmérnök
23/31
Tudásmenedzsment
Dr. Kálmán Györgyi
Polgári Kollégium
titkár
Kiss Boglárka
Büntető Kollégium
[email protected]
2010.El.VI.B.63/3.
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2012.08.15
2013.El.VI.B.7/8.
Komárominé Szabó Andrea Belső ellenőrzés
belső ellenőrzési vezető
[email protected]
2012.09.01
Dr. Laluska Zsuzsanna
Polgári Kollégium
titkár
[email protected]
2004.04.01
Lázár Andrea
Polgári Kollégium
bíró
[email protected]
2012.01.01
Dr. Lőrinczy Györgyné
Statisztikus
[email protected]
2003.08.01
Márkusné Magyar Katalin
Gazdasági Főosztály
statisztikus bér-tb.szja ügyintéző
Főiskola/személyügyi szervező Főiskola/vállalkozási 2012.El.VI.A.26/11. menedszer, mérlegképes könyvelő 2011.El.VI.B.59/11. Egyetem Jogiasszisztens 2011.El.VI.B.4/3. szakképesítés 2013.El.VI.B.53/24. Főiskola
[email protected]
2012.06.20
2013.El.VI.B.22/6.
könyvelő
Német Péterné
Polgári Kollégium
irodavezető
[email protected]
2003.03.01
2013.El.VI.B.11/30.
Jogiasszisztens szakképesítés
Némethné Tóth Tünde
Polgári Kollégium
irodakezelő
[email protected]
2012.06.01
2013.El.VI.B.62/4.
Egyetem/egészségtanár
Ördöghné Vörös Ágnes
Polgári Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2013.06.15
2011.El.VI.B.33/19.
Jogiasszisztens szakképesítés
Pojcsik Tünde
Büntető Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2013.05.01
2013.El.VI.B.9/3.
Főiskola
Sándor Edit
Elnöki Iroda
irodakezelő
[email protected]
2013.03.01
Főiskola, 2013.El.VI.B.21/22. jogiasszisztensi szakképesités
Szélpálné Havasi Ildikó
Büntető Kollégium
irodavezető
[email protected]
2003.06.15
2013.El.VI.B.34/19. Igazságügyi Főiskola
Táborosi Péter
Gazdasági Főosztály
gondnok
[email protected]
2003.06.01
2013.El.VI.B.24/15.
Dr. Tóth Kinga
Büntető Kollégium
titkár
[email protected]
2007.08.21
2011.El.VI.B.60/8.
Török Annamária
Büntető Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected] 2013.10.08
2013.El.VI.B.14/4.
Tőkéné Terhes Ildikó
Polgári Kollégium
jegyzőkönyvvezető
[email protected]
2013.El.VI.B.15/22.
2003.04.01
24/31
közgazdasági szakjogász
Egyetem
2010.12.15
Egyetem
Jogiasszisztens szakképesítés
Angol"C"alapfok Angol, német "C" középfok
Angol "A"alapfok
irattáros TÜK ügyekezelő Angol "B",eszperantó "C" középfok angol, orosz "C" középfok, német "C"felsőfok
TÜK ügyekezelő
Tudásmenedzsment
Vadászi Andrásné
Büntető Kollégium
irodakezelő
Vinczéné Szarvas Éva
Büntető Kollégium
bírósági ügyintéző
[email protected]
Dr. Ződi Zita
Polgári Kollégium
titkár
[email protected]
[email protected]
2003.03.01
2013.El.VI.B.10/19.
2003.05.10
2013.El.VI.B.50/18. Igazságügyi Főiskola
2012.10.01
2012.El.VI.B.13/3.
25/31
Egyetem
eszperantó"C"középfok
angol, spanyol,olasz "C"felsőfok, francia"A"felsőfok
mediációs és konfliktuskezelé s közvetítői, EU szakjogász, jogászközgazdász, olasz bölcsész
Tudásmenedzsment
26/31
Tudásmenedzsment
IV.
szakasz: Tudás megosztása
Terv feladat Kompetencia tár készítése
A tudás megosztásának módja A kompetencia tár elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Munkakörökhöz rendelt kompetencia A kompetencia lista elérhető az lista elkészítése Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Szabályzat készítése A szabályzat elérhető az Intraneten és kompetenciaértékeléshez a pályázati anyag dokumentációjában Kompetenciák értékelési módjának A kitöltött értékelő űrlapokat az tesztelése értékelésben érintett munkatársak magyarázatokkal együtt megkapták Gyakornoki képzési program A gyakornoki képzés fejlesztésére fejlesztése vonatkozó anyag elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Nyitott Bíróság program fejlesztése A Nyitott Bíróságok” program fejlesztésére kidolgozott javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Workshopok rendjének szabályozása A workshopok rendjének fejlesztésére vonatkozó javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában
27/31
Tudásmenedzsment
V. szakasz: Tudás alkalmazása és felhasználása
10.
lépés: Tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása
Az elkészített adatbázis elérhető a Szegedi Ítélőtábla Elnöki Irodájában. A kompetencia elemzések és értékelésének módszereivel kapcsolatban projektterv készült, amelynek megvalósítása a pályázat keretében történik. A „Nyitott Bíróságok” program és a „Workshopok rendjének fejlesztése” projekt projekttervei a PDCA ciklusnak megfelelően valósulnak meg. 11.
lépés: A tudásmegosztás eredményességének mérése
Tudásmenedzsmen t stratégia létrehozása Tudásmenedzsmen t forrás elkülönítése Formális tudásmegosztó csatornák létrehozása Informális tudásmegosztó csatornák létrehozása
TÉNY Jelenleg nincs
Jelenleg nincs forrás elkülönítve Szakmai egyeztetések
Folyamat TERV Kidolgozand ó Pályázatok segítségével Workshopok rendjének szabályozás a
EREDMÉNY Kidolgozott stratégia (db) Elnyert kompetenciafejlesztő pályázatok száma (db) Szabályzat (projektterv megvalósítása) db
-
28/31
Tudásmenedzsment
Munkafolyamatok dokumentálása Dokumentált tudás megosztása
Dokumentált tudás hasznosítása
Tudásmegosztást támogató technológia létrehozása Tudásmegosztást támogató technológiai háttér kihasználása Munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudásának dokumentálása Munkatársak készségeinek és kompetenciáinak kiértékelése Kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezett tudásfrissítő képzések
Jelenleg nincsenek folyamatábrák Jelenleg nincs
Jelenleg nincs
Technológia Intranet
-
Folyamatábr ák 9 folyamatra Workshopok szervezése hivatásrend ekkel Szakértők meghívása más intézménye khez
9 db folyamatábra
Workshopok száma (db)
Meghívások száma (db)
Intranet
-
-
Humán erőforrás Jelenleg nincs Adatbázis munkatársa k tudásáról
Frissített adatbázis megléte (db)
Jelenleg nincs
4 munkatárs kompetenci aelemzése
4 db kitöltött kérdőív
Jelenleg nincs
Változáskez elési képzés
Képzés értékelő űrlapja
29/31
Tudásmenedzsment
szervezése Kritikus tudással rendelkező dolgozók azonosítása Kritikus tudás megőrzése Szervezeten belül a tudásmegosztás felelőseinek meghatározása Tudásmegosztás folyamatok tudatossá válásának ösztönzése Tudásmegosztás ösztönzése
30/31
Tudásmenedzsment
31/31