Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról

Tudásmenedzsment

Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról

Vállalt feladatok: Workshopok, találkozók rendjének szabályozása a sajtóval, hivatásrendek, szakmai érdekképviseleti szervek képviselőivel, közvetlen kapcsolatok erősítése végett. Indokoltság: Az igazságszolgáltatás érintettek, szemlélők számára.

nem

eléggé

transzparens

a

a a

külső

Fejlesztési cél: Megfelelő módszertan kidolgozása a műhelyfoglalkozások tervezésére, lebonyolítására, sajtótájékoztatók, külső kommunikáció rendjének szabályozása, kapcsolattartás módjának rögzítése a szakmai érdekképviseleti szervekkel. Nyitott bíróságok tapasztalatainak feldolgozási folyamatának fejlesztése Indokoltság: Az igazságszolgáltatás érintettek, szemlélők számára.

nem

eléggé

transzparens

a

külső

Fejlesztési cél: Módszertan, eljárásrendnek kidolgozása a már működő programok automatizmusának elősegítésére, minőségének fejlesztésére, minőség ellenőrzésre. Meglévő (új) igények becsatornázása új programok szervezése érdekében. A folyamat lépései 1. A szervezet érettségi szintjének meghatározása. 2. Tudás architektúra létrehozása 3. Tudás tárolása 4. Tudás megosztása 5. Tudás alkalmazása/megosztása

1/31

Tudásmenedzsment

I. szakasz: Érettségi szint meghatározása

1. lépés: tudásmenedzsment munkacsoport felállítása, szakmai koordinátor kijelölése Első lépésként a szakmai koordinátor került kinevezésre. A szakmai koordinátor felelős a tudásmenedzsment folyamatok irányításáért és a tudásmenedzsment csoport vezetéséért. A kinevezéssel párhuzamosan a megtörtént a tudásmenedzsment csoport tagjainak kijelölése is. Ezek szerint a folyamat megvalósításáért felelős csapat a következőképpen állt össze: Csoportvezető: Dr. Harangozó Attila Alcsoportvezető (szakmai koordinátor) Dr. Harangozó Attila Csoporttagok: Dr. Ződi Zita Dr. Bálint Attila Dr. Bánfaly-Bottyán Csilla Dr. Tóth Kinga 2. lépés: Az egyén és a szervezet szintjén a tudás és a tudásmenedzsment fogalmának bemutatása Strukturált interjú a szervezet vezetőjével A lépés célja a szervezet vezetőjével interjút készíteni arról, hogy miként alkalmazható a tudásmenedzsment rendszere a szervezeti tudás, ismeret feltérképezéséhez, s melyek a vezető hosszú távú elképelései arról, hogy a

2/31

Tudásmenedzsment

tudásmenedzsment eszközeivel támogatni lehessen a szervezet által kitűzött stratégiai célok megvalósítását. A tudásmenedzsment koordinátor:

fogalmát

a

következőkben

definiálta

a

szakmai

„Tudásmenedzsment (TM) és hasznosítás alatt értünk minden olyan tevékenységet, amelynek célja egy szervezeten belül felhalmozott mindennemű dokumentált (explicit), illetve láthatatlan (tacit) tudás, ismeret, szakértelem, tapasztalat feltérképezése, összegyűjtése, rendszerezése, hatékonyan történő szolgáltatása és hasznosítása.”) A következő kérdéseket vitatta meg a szakmai koordinátor a szervezet vezetőjével: Kérdések 1. Ön szerint a szervezet optimális működéséhez szükséges tudás jelenleg milyen mértékben áll rendelkezésre? 2. Rendelkezik a szervezet tudásmenedzsment (TM) stratégiával?

3.

4. 5.

6.

Válaszok Rendelkezésre áll, ellenben ez a tudás nem feltérképezett, rendszerezett és dokumentumban azonosított.

Szervezeti stratégia létezik, ellenben nincs egyértelműen alátámasztva és dokumentálva az, hogy a szervezet egyéni és szervezeti tudása mennyire támogatja a hosszú távú célok megvalósítását. Van-e a szervezetnek Jelenleg nincs, ellenben ez elkülönített forrása a pályázatokból megoldható. tudásmenedzsmenttel kapcsolatos kiadásokra? Milyen tudásmegosztáshoz Belső és külső informatikai rendszer, szükséges eszközök állnak a ügyirattár. szervezet rendelkezésre? Milyen hatékonysággal kerülnek Az eszközök felhasználása felhasználásra ezek a szabályozott, az információhoz való tudásmegosztást támogató jutás feltételei egyértelműen eszközök? szabályozottak, ellenben az eszközök használata még nem egyértelműen rendszerezett. Milyen lépéseket tettek a A szervezet követte az erre vonatkozó

3/31

Tudásmenedzsment

tudásmenedzsment kialakítása/fejlesztése érdekében a szervezeten belül?

belső szabályokat, az egyéni és szervezeti tudás hatékonyabb felhasználása érdekében pályázatot nyújtott be, amelyet sikeresen megnyert. 7. Ön szerint melyek a TM Nincs egységes, dokumentált rendszer hatékonyságát hátráltató a felesleges folyamatok, „veszteségek” tényezők a szervezeten belül? kiküszöbölésére. (pl. nincs elegendő erőforrás, nem megfelelő szervezeti kultúra, stratégia hiánya…) 8. Ön véleménye szerint milyen Tudásmenedzsment rendszert kellene változtatásokra lenne szükség a kidolgozni, amely azonosítja a hatékonyabb tudásmenedzsment szervezet működéséhez szükséges érdekében? speciális, esetleg láthatatlan tudást, információt, s könnyen elérhetővé teszi azt az illetékes szervezeti egységek és egyének számára. 9. Milyen eredményt vár a A szervezet friss és mindig naprakész szükséges változtatásoktól? információval rendelkezzen arról, hogy a szervezet működéséhez szükséges törvények, eljárásrendek, speciális készségek (pl. informatikai és nyelvtudás) azaz kompetenciák (tudás, képesség) hol és miként áll rendelkezésére az azt igénylőknek. Ötletbörze A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos fogalmakat, elképzeléseket és ismereteket csoportos megbeszélés keretében (ötletbörze) tekintettük át. 

Az ötletbörze céljai a következők voltak: o A tudásmenedzsment fogalmáról alkotott kép feltárása, o A tudást és a tudásmenedzsmentet meghatározó tényezők rendszerbe foglalása, o A tudásmenedzsmenttel kapcsolatos pozitív példák ismertetése

Az ötletbörze eredményét a szakmai koordinátor az útmutató szerint javasolt eszközök javaslatai alapján foglalta össze. A következő ábrák készültek:

4/31

Tudásmenedzsment

Mentális térkép elkészítése

Mentális térkép

Törvények

Speciális terület

Eltérő ítéletek

Tudás Jó gyakorlato k

Megaügyek tapasztalatai

Korábbi ítéletek

Idegen nyelv ismerete

Az ötletbörze résztvevői fogalmakat társítottak (szabadon) a tudás fogalmához, ezt felírták egy cetlire (kártyára), majd rendszerezték a fogalmakat. Fogalmak lehettek: törvények, nyelvismeret, jó gyakorlatok, kreatív ítéletek, minden, ami az Ítélőtábla alkalmazottainak eszébe juthat a tudás szóról.

5/31

Tudásmenedzsment

Tudásmenedzsment folyamatok feltérképezése Más színű kártyákra az ötletbörze résztvevői felírják, fogy milyen ötleteik, javaslataik vannak az egyes általuk megemlített folyamatok, fogalmak, készségek és képességek javítására, fejlesztésére.

Mentális térkép Adatbázis Egyeztetés Törvények Állandó információ áramlás

Eltérő ítéletek

Speciális terület

Lista

Tudás Jó gyakorlato k

Jellemzők gyűjtése

Megaügyek tapasztalatai

Korábbi ítéletek

Idegen nyelv ismerete Lista

Minta ítélet készítése

Összesítés Probléma Nagyon sok munkavállaló speciális képzettséggel rendelkezik. Ha a szervezetnek szüksége van valamilyen speciális képzettségű szakemberre, akkor előfordul, hogy külsős szakembert bíznak meg a feladattal, holott azt belső munkavállaló is elvégezhetné, hiszen rendelkezik a

Javaslatok Tudástérkép készítése Kiemelt tudásbirrokosok feltérképezése (a kérdőív segítségével) Szervezeti tudásvagyon felmérése (következő táblázat)

6/31

Tudásmenedzsment

megfelelő ismeretekkel, tudással, végzettséggel. Mivel jelenleg a szervezetnél nincs egy olyan térkép, amely felméri a belső és speciális szervezeti és egyéni tudást, így a belső erőforrások azonosítása sokkal nehezebb, mint egy külső szakértő bevonása. Munkakörökhöz, speciális feladatokhoz köthető kompetenciák még nem szabályozottak a szervezetnél. A kompetenciák alatt a szervezet munkavállalóinak munkakörhöz kötött és speciális (vezetői) tudását, képességeit és hozzáállását értjük. Sok információ, tudás, és ismerettel rendelkező munkavállaló jöhet a partnerintézményektől (egyetemek, oktatási intézmények). Ugyanakkor a szervezet sok tudást, ismeretet és gyakorlatot képes átadni a partnerintézményeknek. Jelenleg ezen a téren még sok fejleszteni való lehetséges. Tudásmegosztás a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel még nem kellően szabályozott, rendszerezett. Mindez közvetlenné tenné a kapcsolatokat ezekkel a szervezetekkel

Belső és külső munkatársak képességeit, speciális tudását összesítő táblázat készítése

Kompetenciák felmérése, kompetencia rendszer kidolgozása

Egyetemekkel, oktatási intézményekkel partnerségi megállapodás gyakornokképzésre

Workshop, találkozók a sajtóval, hivatásrendekkel, szakmai érdekképviseletekkel a közvetlen kapcsolatok végett.

7/31

Tudásmenedzsment

3. lépés: A szervezetnél már létező tudás beazonosítása (tacit és explicit) A következő lépésben feltérképeztük azokat a tudásbirtokosokat, akik fontos szerepet játszanak a szervezeti tudás áramlásában. A kérdőívek 22. és 23. kérdése alapján a következő ábrát készítettük el:

Tudásáramlás folyamatát bemutató hálózati ábra

Nemzetközi törtvények ismerete

Szervezeti eljárások Ügyrendek, ügyviteli protokollok Tanácselnöki feljegyzések készítésének folyamata

Gyakornokok képzése

8/31

Tudásmenedzsment

Szervezeti tudásvagyon felmérése A szervezeti tudást témakörökhöz rendelve értékeltük. Szervezeti tudásvagyont felmérő táblázat: Témakörök Szervezeti ábra

A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok összegyűjtése A szervezeti egységek szervezeti tudásvagyonára vonatkozó adatok összegyűjtése

Van/nincs

Van (de nem ellátott Elnöki Iroda adatbázisa nevekkel) Nincs

-

Nincs

-

A szervezethez Nincs tartozó háttérintézményekre vonatkozó adatok összegyűjtése Szervezeti eljárások összegyűjtése

Szervezeti eljárásokhoz kapcsolódó sablonok

Elérési útvonal

-

A szervezet Szakmai testületek működésére ható törvényeket rendszerezetten összegyűjtötték SZMSZ

Elnöki iroda adatbázisa

9/31

Tudásmenedzsment

4. lépés: A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítása A szervezetnél már működő tudásmenedzsment folyamatok beazonosítására a következő helyzetértékelési sablont használtuk: Helyzetértékelő sablon (Tény) Folyamat TÉNY Rendelkezik a szervezet TM stratégiával? Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva?

A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra? A szervezet rendelkezik-e a

Jelenleg nem Pályázatból támogatva

Irattárak, intranet, értekezletek jegyzőkönyvei Kölcsönös tapasztalatok, jó gyakorlatok rendszeres cseréje Irattárak működése az SZMSZ-ben rögzített, az intranetre a szabályok feltöltésre kerültek, az értekezletek rendje az SZMSZ-ben rögzített, de ennek a projektnek keretében ez a folyamat is optimalizálásra kerül Jelenleg erre nincs gyakorlat

Jelenleg erre nincs adat

Technológia Intranet

10/31

Tudásmenedzsment

tudásmegosztást támogató technológiával? A szervezeti tudás milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy TM folyamatok tudatossá váljanak a munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?

A megosztás szabályozott

Humán erőforrás Dokumentum létezik róla, ellenben nincs rendszerezetten felmérve

Jelenleg nincs kompetencia alapú teljesítményértékelési rendszer a szervezetnél Konferenciákra a szervezet rendszeresen elküldi alkalmazottait, a képzések tervszerűen folynak Jelenleg nincs, ilyen módszertan a jelenlegi pályázat keretében kerül kidolgozásra (kérdőív) Jelenleg nincs

Jelenleg nincs

Pályázat segítségével jelenleg történik

Konferenciákon való részvétellel

11/31

Tudásmenedzsment

1.1 II. szakasz: Tudás architektúra létrehozása

5. lépés: A szervezeti tudásmenedzsment céljának meghatározása a szervezet stratégiai célkitűzéseivel összhangban. A szervezeti célokból és az intézménystratégiájából a következő célokat határoztuk meg. Tudásmenedzsment célok levezetése a szervezeti célokból Szervezeti célok

Tudás belső hasznosulása

Tudásmenedzsment célok Célok (példák) - alkalmazotti ismeretek, speciális tudás és képesség felmérése - a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás megosztása

Példa a célok megvalósítására a szervezet meglévő elektronikus adatbázisaiból kinyerhető tudás rendszerezése, megosztása, megosztás formáinak kidolgozása

12/31

Tudásmenedzsment

Tudás külső hasznosulása

Tudásmenedzsment célok Célok (példák) -intézményen belüli szakértői tudás külső hasznosítása

Példa a célok megvalósítására intézmények közötti együttműködés (például külső szakértők felkérése, belső szakértők átadása) tudás hasznosítása saját bevétel generálása érdekében

13/31

Tudásmenedzsment

Problémafa készítése A tudásmegosztás kapcsán felmerülő problémák összegyűjtése (pl. idegen nyelvet beszélő munkatárs nem mindig azonosítható azonnal).

Problémafa Külső erőforrások túlzott felhasználása

Speciális tudás nem ismert

Nincs adatbázis

Munkakörökhöz kötött kompetenciarendszer hiánya Nyelvtudás nem feltérképezett

Nincs elfogadott kompetenciatár

Nincsenek adatok

Egyéni kompetenciákat nem mérik

A problémafa alapján célokat határoztunk meg a problémák megoldására. 6. lépés: A meghatározott tudásmenedzsment cél eléréséhez szükséges tudásfolyamatok meghatározása és kialakítása A következő helyzetértékelő sablont készítettük: (TÉNY-TERV)

14/31

Tudásmenedzsment

Folyamat Rendelkezik a szervezet TM stratégiával?

TÉNY Még nem

Van-e a szervezetnek elkülönített forrása a TM-el kapcsolatos kiadásokra? Milyen formális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? Milyen informális tudásmegosztó csatornák léteznek a szervezeten belül? A szervezeten belül milyen mértékben vannak az egyes munkafolyamatok dokumentálva? A szervezeten belül milyen mértékben kerül megosztásra az egyes szervezeti egységeknél dokumentált tudás? A dokumentált tudás milyen mértékben kerül a későbbiek során hasznosításra?

Jelenleg nincs

A szervezet rendelkezik-e a tudásmegosztást támogató technológiával? A szervezeti tudás

igen

TERV Pályázat keretében célrendszer kialakítása intézményi, szervezeti és egyéni szintekre Pályázatok útján biztosítandó

Speciálisan erre a célra nincs tudásmegosztó csatorna Rendszeres megbeszélések, egyeztetések

Adatbázis egyének speciális képességeiről, tudásáról

SZMSZ-ben a főbb folyamatok rögzítettek

Folyamatábrák készítése kulcsfontosságú folyamatokról. Belső szabályzatok készítése

Jelenleg nincs ilyen

Adatbázis készítése a szervezeti egységek által birtoklott tudásról

-

A törvények gyűjteménye elektronikusan mindenki számára elérhető

Workshopok más hivatásrendekkel

Technológia Intranet fejlesztése

Mindenki számára

Intraneten elérhető

15/31

Tudásmenedzsment

milyen mértékben kerül megosztásra a kialakított technológiai háttér segítségével? Dokumentáltan felmérésre kerül-e a szervezetben a munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudása? A munkatársak készségei és kompetenciái milyen rendszerességgel kerülnek kiértékelésre? A kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezet tart-e rendszeres tudásfrissítő képzéseket? Van-e a szervezetnek módszere arra, hogy azonosítsa a kritikus tudással rendelkező dolgozókat? Van-e a szervezetnek programja a szervezeten belüli kritikus tudás megőrzésére? Van-e a szervezeten belül TM folyamatok koordinálásáért felelős személy? Tett-e lépéseket a szervezet annak érdekében, hogy a TM folyamatok tudatossá váljanak a

elérhető

Humán erőforrás Jelenleg nem Igen, munkakörökhöz kötött kompetenciákkal

Jelenleg nem

Teljesítménymenedzsment eszközeivel igen

Jelenleg nem

A jövőben igen

Jelenleg nincs

Egyénekre lebontott kritikus tusát tartalmazó térkép készül

Jelenleg nincs

Tervezés alatt áll

Jelenleg nincs

A jövőben kijelölendő

Eddig nem

Javaslat készül a TM rendszer bevezetésére

16/31

Tudásmenedzsment

munkatársainak tevékenységében? Milyen módon ösztönzi a szervezet a dolgozókat a tudásmegosztásra?

Konferenciákon való részvétellel

TM rendszer segítségével

7. Lépés: A tudásmenedzsment célok szervezeti egységre történő lebontása Ebben a lépésben meghatároztuk, hogy a tervben megfogalmazódott feladatokat mely szervezeti egységek fogják megvalósítani. Terv feladat Kompetencia tár készítése Munkakörökhöz rendelt kompetencia lista elkészítése Szabályzat készítése kompetenciaértékeléshez Kompetenciák értékelési módjának tesztelése Gyakornoki képzési program fejlesztése Nyitott Bíróság program fejlesztése Workshopok rendjének szabályozása

Szervezeti egység Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda Elnöki Iroda

8. Lépés: szervezeti tudáskultúra megalapozása A csoportos foglalkozás céljai a következők voltak: 

Tudásmenedzsment fogalmának ismertetése



Felmérések eredményeinek visszajelzése (CAF beszámoló megosztása)



A szervezet céljai a tudásmenedzsment rendszer bevezetésével (Terv és feladatok ismertetése, alprojektek céljainak, megvalósítás menetének bemutatása)

17/31

Tudásmenedzsment

III.

szakasz: A tudás tárolása

9. lépés: A szervezet munkatársai ismereteinek/képességeinek/szakterületi tapasztalatainak összesítése Ebben a lépésben összesítettük a szervezetben fellelhető tudást. a) Szervezeti ábra b) Szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok Új szervezeti ábra nevekkel

18/31

Tudásmenedzsment *

A Szegedi Ítélőtábla szervezeti ábrája Bírói tevékenység feltételeit biztosító munkaszervezeti egységek

Elnök Dr. Harangozó Attila

Elnöki iroda

Elnökhelyettes, sajtószóvivő

Futaki Lászlóné Sándor Edit Andrea

Dr. Hámori Attila

Bírói tevékenység szakmai szervezetei

Sajtótitkár Belső Ellenőrzési Vezető Dr. Bátyi Zoltán Komárominé Szabó Andrea

Statsztikus Gazdasági Hivatal főosztály

Kollégiumok: Büntető Polgári Dr. Hegedűs István Dr. Kemenes István Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Mányoki Zsolt Dr. Harangozó Attila Dr. Kiss Gabriella Dr. Mezőlaki Erik Ákos Dr. Szeghő Katalin Dr. Cserháti Ágota Dr. Bálind Attila Dr. Halász Edina Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Katona Tibor Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Dr. Nagy Erzsébet Dr. Dobler László Dr. Nikula Valéria Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Sefta Márta Dr. Hámori Attila Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet

Dr. Lőrinczy Györgyné Bojtos Mónika Fodorné Mihály Judit Futaki Emese Márkusné Magyar Katalin Táborosi Péter Kis Sándor Ördögh József Kovács István

Könyvtáros Harangi Márta

Kezelőirodák Informatikai osztály

Büntető:Szélpálné Havasi Ildikó Vadászi Andrásné

Juhász József Bessenyei Zsolt

Polgári: Németh Péterné Némethné Tóth Tünde

Biztonsági szolgálat

Irattár

Maróti Csaba Vadászi Márk

Pojcsik Tünde

Honvédelmi, polgári védelmi megbízott Dr. Bátyi Zoltán

Tűzvédelmi, munkavédelmi felelős külső megbízott

Postázó Iroda

Bírói tanácsok: Büntető Polgári 1.tanács 1. tanács Gyurisné Dr. Komlóssy Éva Dr. Kemenes István Sefta Márta dr. Dr. Kiss Gabriella Dr. Cserháti Ágota Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Dr. Bálind Attila 2. tanács Dr. Mezőlaki Erik Ákos 2. tanács Dr. Katona Tibor Dr. Szeghő Katalin Dr. Nagy Erzsébet Bereczkyné Dr. Lengyel Nóra Zanóczné Dr. Ocskó Erzsébet 3. tanács Dr. Hegedűs István 3. tanács Dr. Harangozó Attila Dr. Mányoki Zsolt Dr. Halász Edina Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó Dr. Nikula Valéria Dr. Hámori Attila Dr. Dobler László

Bírói tevékenységet segítő munkaszervezeti egységek

Árendás Anikó Éberhardt Gáborné

Bírósági Titkárok Dr. Dobos Katalin Dr. Tóth Kinga Ágota

Dr. Gruber Katalin Anna Dr. Kálmán Györgyi Ildikó Dr. Laluska Zsuzsanna Dr. Ződi Zita

Felsőfokú Bírósági ügyintézők Vinczéné Szarvas Éva Szélpálné Havasi Ildikó

Jegyzőkönyvvezető tisztviselők Hargitai Tiborné Kiss Boglárka Pojcsik Tünde Vinczéné Szarvas Éva Török Annamária

Dékány Jánosné Erdeiné Pék Tünde Czirokné Horváth Gabriella Lázár Andrea Ördöghné Vörös Ágnes Tőkéné Terhes Ildikó

19/31

Tudásmenedzsment

20/31

Tudásmenedzsment

A szervezet munkatársainak tudására vonatkozó adatok

21/31

Tudásmenedzsment Szervezet neve

Szervezeti egységhez tartozó munkatárs neve

Szervezeti egység neve

Szervezeti egységhez e-mail tartozó munkatárs beosztása

Dr. Bálind Attila

Polgári Kollégium

bíró

[email protected]

Dr. Bánfalvi-Bottyán Csilla Bereczkyné dr. Lengyel Nóra Dr. Dobler László

Polgári Kollégium

bíró

Polgári Kollégium

Dr. Cserháti Ágota Dr. Gaálné dr. Jobbágy Ildikó

Jelenlegi pozícióhoz kötődő munkaviszony kezdete

A jelenlegi pozícióhoz kötődő feladatkör részletes leírása

Végzettség

Nyelvismeret

Egyéb szaktudás

2013.10.01

Egyetem

Francia "C" középfok

banki szakjogász

[email protected]

2012.09.01

Egyetem

bíró

[email protected]

2009.11.01

Egyetem

Polgári Kollégium

bíró

Egyetem

bíró

[email protected] [email protected]

2013.10.10

Büntető Kollégium

2003.05.01

Egyetem

Polgári Kollégium

bíró

[email protected]

2012.06.01

Egyetem

Német "B" középfok

közgazdasági szakjogász

Gyurisné dr. Komlóssy Éva Büntető Kollégium

tanácselnök

[email protected]

2004.06.01

Egyetem

Dr. Halász Edina


bíró

[email protected]

2013.10.01

Egyetem

Dr. Hámori Attila

Polgári Kollégium

elnökhelyettes

[email protected]

2012.10.01

Egyetem

Dr. Harangozó Attila


elnök

[email protected]

2012.09.01

Egyetem

Dr. Hegedűs István


kollégumvezető

[email protected]

2012.11.01

Egyetem

Dr. Katona Tibor


bíró

[email protected]

2003.05.01

Egyetem

Angol "A" középfok

Dr. Kemenes István

Polgári Kollégium

kollégumvezető

[email protected]

2003.04.01

Egyetem

Dr. Kiss Gabriella

Polgári Kollégium

tanácselnök

[email protected]

2013.09.06

Egyetem

Francia "C" középfok Orosz, angol "B" alapfok

Dr. Mányoki Zsolt

Polgári Kollégium

tanácselnök

[email protected]

2003.05.01

Egyetem

Dr. Mezőlaki Erik


tanácselnök

[email protected]

2013.01.01

Egyetem

Dr. Nagy Erzsébet


bíró

[email protected]

2012.09.01

Egyetem

Dr. Nikula Valéria


bíró

[email protected]

2003.05.01

Egyetem

22/31

Angol "A" középfok Angol "C", középfok, Német "C" alapfok


Angol "C" középfok

Francia, angol "C" középfok

Európai szakjogász

Gazdasági büntetőjogi szakjogász

Tudásmenedzsment Sefta Márta


bíró

Egyetem

Polgári Kollégium

tanácselnök

[email protected] [email protected]

2003.05.01

Dr. Szeghő Katalin Zanóczné dr. Ocskó Erzsébet

2008.11.21

Egyetem

Polgári Kollégium

bíró

[email protected]

2005.04.01

Egyetem

Acsai-Katona Judit


jegyzőkönyvvezető [email protected]

Árendás Anikó


irodakezelő

[email protected]

2012.05.14

Dr. Bátyi Zoltán


[email protected]

Bessenyei Zsolt

Informatika

sajtótitkár számítógép programozóoperátor

Bojtos Mónika

Gazdasági Főosztály

főosztályvezető

2013.El.VI.B.20/10.

Angol "B" alapfok

2003.09.01

Főiskola munkaügyi szervező Jogiasszisztens 2013.El.VI.B.8/9. szakképesítés 2013.El.VI.B.56/18. Egyetem

[email protected]

2003.05.01

2013.El.VI.B.31/24. számítógépkezelő

Angol "C" középfok

[email protected]

2012.04.03

2012.El.VI.B.3/4.

2010.01.01

Pénzügyi és Számviteli Főiskola Jogiasszisztens 2013.El.VI.B.49/3 szakképesítés irodavezetői 2013.El.VI.B.51/23 Lovari"C"középfok szakképesítés 2012.El.VI.B.43/4. Egyetem Angol"C" középfok Jogiasszisztens 2011.El.VI.B.18/16. szakképesítés 2013.El.VI.B.52/16. Pénzügyi és számviteli 2012.El.VI.B.28/3. Főiskola

Czirokné Horváth Gabriella Polgári Kollégium


2013.10.23

Dékány Jánosné

Polgári Kollégium


2004.03.01

Dr. Dobos Katalin


titkár

Erdeiné Pék Tünde

Polgári Kollégium


Éberhardt Gáborné

Postázó

irodakezelő

[email protected]

2003.07.01

Fodorné Mihály Judit


csoportvezető

[email protected]

2012.06.01

Futaki Emese


[email protected]

2012.05.01

2013.El.VI.B.16/5.

Futaki Lászlóné

Elnöki Iroda

pénzügyi és számviteli ügyintéző irodavezető

[email protected]

2003.01.01

2013.El.VI.B.2/16

Dr. Gruber Katalin

Polgári Kollégium

titkár

[email protected]

2011.01.01

Harangi Márta

Könyvtár

könyvtáros

[email protected]

Hargitai Tiborné



Juhász József

Informatika

osztályvezető

[email protected]

[email protected]

2012.11.01 2003.05.01

Banki ügyintéző

Angol"C" középfok

2011.El.VI.B.47/4.

Egyetem

Angol, latin "C"középfok

2003.09.01

2013.VI.B.55/21

2003.07.01

2013.El.VI.B.19/26

2003.01.01

2013.El.VI.B.6/15.

Egyetem/könyvtáros Jogiasszisztens szakképesítés Főiskola/üzemmérnök

23/31

Tudásmenedzsment

Dr. Kálmán Györgyi

Polgári Kollégium

titkár

Kiss Boglárka


[email protected]

2010.El.VI.B.63/3.


2012.08.15

2013.El.VI.B.7/8.

Komárominé Szabó Andrea Belső ellenőrzés

belső ellenőrzési vezető

[email protected]

2012.09.01

Dr. Laluska Zsuzsanna

Polgári Kollégium

titkár

[email protected]

2004.04.01

Lázár Andrea

Polgári Kollégium

bíró

[email protected]

2012.01.01

Dr. Lőrinczy Györgyné

Statisztikus

[email protected]

2003.08.01

Márkusné Magyar Katalin


statisztikus bér-tb.szja ügyintéző

Főiskola/személyügyi szervező Főiskola/vállalkozási 2012.El.VI.A.26/11. menedszer, mérlegképes könyvelő 2011.El.VI.B.59/11. Egyetem Jogiasszisztens 2011.El.VI.B.4/3. szakképesítés 2013.El.VI.B.53/24. Főiskola

[email protected]

2012.06.20

2013.El.VI.B.22/6.

könyvelő

Német Péterné

Polgári Kollégium

irodavezető

[email protected]

2003.03.01

2013.El.VI.B.11/30.

Jogiasszisztens szakképesítés

Némethné Tóth Tünde

Polgári Kollégium

irodakezelő

[email protected]

2012.06.01

2013.El.VI.B.62/4.

Egyetem/egészségtanár

Ördöghné Vörös Ágnes

Polgári Kollégium


2013.06.15

2011.El.VI.B.33/19.


Pojcsik Tünde



2013.05.01

2013.El.VI.B.9/3.

Főiskola

Sándor Edit

Elnöki Iroda

irodakezelő

[email protected]

2013.03.01

Főiskola, 2013.El.VI.B.21/22. jogiasszisztensi szakképesités

Szélpálné Havasi Ildikó


irodavezető

[email protected]

2003.06.15

2013.El.VI.B.34/19. Igazságügyi Főiskola

Táborosi Péter


gondnok

[email protected]

2003.06.01

2013.El.VI.B.24/15.

Dr. Tóth Kinga


titkár

[email protected]

2007.08.21

2011.El.VI.B.60/8.

Török Annamária


jegyzőkönyvvezető [email protected] 2013.10.08

2013.El.VI.B.14/4.

Tőkéné Terhes Ildikó

Polgári Kollégium


2013.El.VI.B.15/22.

2003.04.01

24/31


Egyetem

2010.12.15

Egyetem


Angol"C"alapfok Angol, német "C" középfok

Angol "A"alapfok

irattáros TÜK ügyekezelő Angol "B",eszperantó "C" középfok angol, orosz "C" középfok, német "C"felsőfok

TÜK ügyekezelő

Tudásmenedzsment

Vadászi Andrásné


irodakezelő

Vinczéné Szarvas Éva


bírósági ügyintéző [email protected]

Dr. Ződi Zita

Polgári Kollégium

titkár

[email protected]

[email protected]

2003.03.01

2013.El.VI.B.10/19.

2003.05.10

2013.El.VI.B.50/18. Igazságügyi Főiskola

2012.10.01

2012.El.VI.B.13/3.

25/31

Egyetem

eszperantó"C"középfok

angol, spanyol,olasz "C"felsőfok, francia"A"felsőfok

mediációs és konfliktuskezelé s közvetítői, EU szakjogász, jogászközgazdász, olasz bölcsész

Tudásmenedzsment

26/31

Tudásmenedzsment

IV.

szakasz: Tudás megosztása

Terv feladat Kompetencia tár készítése

A tudás megosztásának módja A kompetencia tár elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Munkakörökhöz rendelt kompetencia A kompetencia lista elérhető az lista elkészítése Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Szabályzat készítése A szabályzat elérhető az Intraneten és kompetenciaértékeléshez a pályázati anyag dokumentációjában Kompetenciák értékelési módjának A kitöltött értékelő űrlapokat az tesztelése értékelésben érintett munkatársak magyarázatokkal együtt megkapták Gyakornoki képzési program A gyakornoki képzés fejlesztésére fejlesztése vonatkozó anyag elérhető az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Nyitott Bíróság program fejlesztése A Nyitott Bíróságok” program fejlesztésére kidolgozott javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában Workshopok rendjének szabályozása A workshopok rendjének fejlesztésére vonatkozó javaslatok elérhetők az Intraneten és a pályázati anyag dokumentációjában

27/31

Tudásmenedzsment

V. szakasz: Tudás alkalmazása és felhasználása

10.

lépés: Tudásmegosztó folyamatok gyakorlati alkalmazása

Az elkészített adatbázis elérhető a Szegedi Ítélőtábla Elnöki Irodájában. A kompetencia elemzések és értékelésének módszereivel kapcsolatban projektterv készült, amelynek megvalósítása a pályázat keretében történik. A „Nyitott Bíróságok” program és a „Workshopok rendjének fejlesztése” projekt projekttervei a PDCA ciklusnak megfelelően valósulnak meg. 11.

lépés: A tudásmegosztás eredményességének mérése

Tudásmenedzsmen t stratégia létrehozása Tudásmenedzsmen t forrás elkülönítése Formális tudásmegosztó csatornák létrehozása Informális tudásmegosztó csatornák létrehozása

TÉNY Jelenleg nincs

Jelenleg nincs forrás elkülönítve Szakmai egyeztetések

Folyamat TERV Kidolgozand ó Pályázatok segítségével Workshopok rendjének szabályozás a

EREDMÉNY Kidolgozott stratégia (db) Elnyert kompetenciafejlesztő pályázatok száma (db) Szabályzat (projektterv megvalósítása) db

-

28/31

Tudásmenedzsment

Munkafolyamatok dokumentálása Dokumentált tudás megosztása

Dokumentált tudás hasznosítása

Tudásmegosztást támogató technológia létrehozása Tudásmegosztást támogató technológiai háttér kihasználása Munkatársak feladataik ellátásához szükséges tudásának dokumentálása Munkatársak készségeinek és kompetenciáinak kiértékelése Kompetenciák fenntartása és növelése érdekében a szervezett tudásfrissítő képzések

Jelenleg nincsenek folyamatábrák Jelenleg nincs

Jelenleg nincs

Technológia Intranet

-

Folyamatábr ák 9 folyamatra Workshopok szervezése hivatásrend ekkel Szakértők meghívása más intézménye khez

9 db folyamatábra

Workshopok száma (db)

Meghívások száma (db)

Intranet

-

-

Humán erőforrás Jelenleg nincs Adatbázis munkatársa k tudásáról

Frissített adatbázis megléte (db)

Jelenleg nincs

4 munkatárs kompetenci aelemzése

4 db kitöltött kérdőív

Jelenleg nincs

Változáskez elési képzés

Képzés értékelő űrlapja

29/31

Tudásmenedzsment

szervezése Kritikus tudással rendelkező dolgozók azonosítása Kritikus tudás megőrzése Szervezeten belül a tudásmegosztás felelőseinek meghatározása Tudásmegosztás folyamatok tudatossá válásának ösztönzése Tudásmegosztás ösztönzése

30/31

Tudásmenedzsment

31/31

Beszámoló a Tudásmenedzsment területen végzett munkáról

Recommend Documents