b-relax Algemene Voorwaarden bij b-relax Comfort, Premium en VIP De Verzekerde, begunstigde van de b-relax service, verbindt zich ertoe volledig in te stemmen met voorliggende Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met het ingevuld en ondertekend aanvraagformulier b-relax “ de b-relax Overeenkomst ” (hierna ook ‘deze overeenkomst’ genoemd).. INHOUD 1 Begripsomschrijvingen 2 Verzekerde periode 3 Verzekeringsgebied 4 Dekkingsomschrijving 5 Wijzigingen 6 Uitsluitingen 7 Schaderegeling 8 Vervangende GSM Service 9 Aansprakelijkheid en overmacht 10 Betaling van de premie 11 Geschillen 1.
BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN
1.1.
Verzekeringnemer/Verzekerde De koper van een nieuwe gsm bij een Belgacom Verkooppunt, die premie betaalt en als Verzekerde is geaccepteerd en geregistreerd door b-relax.
1.2.
Verzekeringstussenpersoon ProAssist Belgium BVBA, gevestigd Walstraat 2, 3300 Tienen, met erkenningsnummer 48403in onderhavige Algemene Voorwaarden ‘b-relax’ genoemd. b-relax is door de verzekeraar gevolmachtigd voor het beheer, de rapportering, en de opvolging van de schadegevallen in het kader van de b-relax Verzekering.
1.3.
Verzekeraar Solid Försäkrings AB, Ekslingan 9, S-250 24 Helsingborg, met erkenningsnummer 2361.
1.4.
Gebeurtenis/Schadegeval Elk onzeker voorval dat schade in de zin van deze polis veroorzaakt.
1.5.
Gsm De bij b-relax geregistreerde gsm die bij een Belgacom Verkooppunt werd aangekocht door de Verzekerde, evenals gelijktijdig gekochte accessoires. Deze GSM maakt het voorwerp uit van de b-relax verzekering.
1.6.
Leentoestel Een pvc-box met daarin een gsm met bijbehorende accessoires en voorwaarden.
1.7.
Belgacom Verkooppunt Een verkooppunt waar de b-relax verzekering wordt aangeboden aan de koper van een nieuwe GSM-toestel.
2. 2.1
VERZEKERDE PERIODE De dekking vangt aan op het moment dat de klant van het Belgacom Verkooppunt , bij aankoop van de gsm: • Alle documenten ter onderschrijving van de b-relax verzekering voor akkoord heeft ondertekend en zich aan het Belgacom Verkooppunt heeft geïdentificeerd door middel van een geldig identiteitsbewijs. • De eerste drie maanden van de verzekeringspremie heeft voldaan volgend op de aanvaarding van de automatische domiciliëring door de bankinstelling.
Vertrouwelijk Concept versie 0.2 d.d. 18.05.06
1
•
Toestemming heeft gegeven voor automatische domiciliering van de premie voor de daarop volgende trimesters.
2.2. De b-relax verzekering is afgesloten voor één jaar vanaf ondertekening van deze overeenkomst. Tenzij één van de partijen deze overeenkomst per aangetekende brief opzegt uiterlijk drie maanden vóór de vervaldag ervan, wordt deze overeenkomst stilzwijgend verlengd, steeds voor periodes van drie maanden. Tijdens de verlengingen, kan elke partij de overeenkomst steeds aangetekend opzeggen mits in achtneming van een opzegtermijn van één maand. 2.3. De b-relax verzekering eindigt op de dag dat de Verzekerde de GSM in eigendom overdraagt. De b-relax verzekering eindigt bij verdwijning van de verzekerde GSM die niet wordt vervangen, door de Verzekerde te melden aan b-relax. 2.4. De partijen zijn gerechtigd de overeenkomst te beëindigen na een schadegeval, overeenkomstig de voorwaarden voorzien in de Wet op de Landsverzekeringsovereenkomst. .
3
VERZEKERINGSGEBIED De verzekering is van kracht in Europa voor het Comfort pakket en in de gehele wereld voor het Premium en VIP pakket.
4 4.1
DEKKINGSOMSCHRIJVING De verzekeraar vergoedt reparatiekosten ten gevolge van mechanische defecten zoals een ontwerpfout, een constructie-, materiaal-, of gietfout, dan wel een bewerking- of montagefout aan de gsm (hierna ‘defect’ genoemd). De verzekeraar vergoedt schade als gevolg van een plotseling van buitenaf op de gsm inwerkende gebeurtenis met als gevolg val en stootschade of vloeistofschade (hierna ‘schade’ genoemd). Aanvullend voor het “Premium Pakket” vergoedt de verzekeraar schade als gevolg van diefstal vergezeld van aanwijsbare sporen van braak. Aanvullend voor het “VIP Pakket” vergoedt de verzekeraar schade als gevolg van diefstal vergezeld van aanwijsbare sporen van braak of zakkenrollen alsmede verlies door onbekende oorzaak. De maximum aansprakelijkheid van de verzekeraars voor de in artikel 4.1 t/m 4.4 bedoelde vergoedingen tezamen wordt bepaald door de waarde van de verzekerde GSM op basis van de aankoopfactuur en zal nooit meer bedragen dan € 1200,= (incl. BTW) per gebeurtenis. Aanvullend voor het “Premium Pakket” en het “VIP Pakket” vergoedt de verzekeraar gesprekskosten vanaf het moment van schade, ontstaan door aantoonbaar misbruik van anderen dan Verzekerde, tot maximaal € 1500,00 (incl. BTW) per gebeurtenis, en nooit over een periode langer dan 48 uur vóór melding van diefstal van de gsm aan b-relax, mits voldaan is aan het bepaalde in artikel 7.7.1. Het maximum aantal claims per jaar bedraagt 2. Het eigen risico bedraagt € 25,= (incl. BTW) voor het “Comfort Pakket” en het “Premium Pakket” en € 50 € voor het “VIP Pakket” per gebeurtenis en dient door Verzekerde contant voldaan te worden bij ontvangst van de gerepareerde gsm dan wel bij de ontvangst van de vervangende gsm.
4.2
4.3 4.4
4.5
4.6
4.7 4.8
5 5.1
5.2
6
WIJZIGINGEN Verzekerde is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aan verzekeraar doorgeven van wijzigingen van gegevens op basis waarvan deze overeenkomst tot stand is gekomen. Dit betreft adresen bankgegevens van Verzekerde, evenals veranderingen aangaande de Verzekerde GSM. Wijziging van GSM is slechts mogelijk indien het een nieuwe gsm betreft die wordt aangekocht in een Belgacom Verkooppunt en de wijziging binnen 14 dagen na aankoop wordt aangemeld. b-relax behoudt zich het recht voor het aankoopbewijs van de nieuwe GSM op te vragen. UITSLUITINGEN Niet gedekt is schade die het gevolg is van:
Vertrouwelijk Concept versie 0.2 d.d. 18.05.06
2
6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8
6.9 6.10
6.11 6.12 6.13
6.14 6.15 6.16 6.17 6.18 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5
7.6
7.7 7.7.1 7.7.2
7.7.3
Schade aan en/of diefstal van onbewaakte apparatuur achtergelaten in een openbare plaats of een plaats waartoe het publiek gemakkelijk en onbeperkt toegang heeft. Defecten ontstaan door het niet volgens de voorschriften aansluiten en/of installeren van de gsm en/of accessoires. Defecten ontstaan door de installatie van nieuwe software of het aanpassen van bestaande software, niet uitgevoerd door een daartoe geautoriseerde reparateur. Defecten ontstaan door software virussen. Bewerking, reparatie en/of reiniging door Verzekerde en/of door een niet door de fabrikant erkend reparatiebedrijf. Batterijlekkage en enig ander geleidelijk inwerkend defect. Krassen, schrammen of deuken welke de normale gebruiksmogelijkheden niet beïnvloeden. Experimenten met de GSM, opzettelijke overbelasting van de GSM, abnormale beproeving van de GSM en/of elk ander gebruik dan waarvoor de GSM is bestemd, als ook het nalaten van normaal of voorgeschreven onderhoud. Opzet door Verzekerde, evenals schade met goedvinden van Verzekerde toegebracht. Verbeurdverklaring of inbeslagneming, respectievelijk schade welke plaats heeft gedurende de tijd dat de Verzekerde gsm in beslag is genomen of op last van een overheid of instantie te haren behoeve wordt opgeëist of gebruikt. Oorlog, oorlogsgeweld, oorlogstuig, gewapende internationale actie, burgeroorlog, opstand, oproer of onlusten. Atoomkernreacties, aardbevingen, vulkanische uitbarstingen, overstromingen of andere natuurrampen. Schade ontstaan gedurende de periode van in huur of pand geven dan wel in bruikleen afstaan van de gsm aan anderen dan personen binnen het eigen bedrijf of dan inwonende gezinsleden. Schade aan batterijen, accu’s, antennes en programmatuur ontstaan door gebruik daarvan en/of slijtage en/of geleidelijke achteruitgang. Diefstal van de GSM uit een voertuig in het geval dat de GSM zich bevond op een van buitenaf zichtbare plaats in het voertuig. Diefstal van de gsm als zich op het moment van diefstal in het toestel niet de simkaart bevindt met het bij verzekeraar geregistreerde gsm-nummer. Materiёle en/of immateriёle gevolgschade, tenzij deze schade expliciet onder de dekking valt zoals is omschreven in artikel 4 van de algemene voorwaarden. Iedere vorm van schade die is ontstaan voor de ingangsdatum van de verzekering. SCHADEREGELING Schadevergoeding vindt uitsluitend plaats in natura (d.w.z. reparatie of vervanging van de GSM) , behoudens in geval van misbruik als omschreven in artikel 4.6. In geval van schade of defect, zoals beschreven in de artikelen 4.1 en 4.2 ontvangt de Verzekerde een leentelefoon, zoals is beschreven in artikel 8. In geval van diefstal, zoals is beschreven in de artikelen 4.3 en 4.4 ontvangt de Verzekerde een vervangende gsm, zoals is beschreven in artikel 8. Zodra tot levering van een vervangende gsm wordt overgegaan zal het eigendom van de oorspronkelijke gsm aan de verzekeraar worden overgedragen. In geval van schadevergoeding door de verzekeraar, worden de eventuele vorderingen van de verzekerde die ten gevolge van het schadegeval op anderen bestaan, aan de verzekeraar gecedeerd. In geval van diefstal of zakkenrollen dient Verzekerde het originele exemplaar van het procesverbaal over te maken aan b waarna b-relax de schade dezelfde of uiterlijk de eerstvolgende werkdag zal afhandelen.. Verzekerde is verplicht: b-relax direct via het servicenummer 016 82 25 17 in kennis te stellen in geval van diefstal, verlies of beschadiging van de GSM, In geval van diefstal hiervan zo spoedig mogelijk aangifte te doen bij de politie, in ieder geval binnen 48 uur na ontdekking. Na ontvangst van het proces-verbaal dient Verzekerde b-relax een exemplaar van dit proces-verbaal te doen toekomen. Verzekeraars: • elke inlichting over de gebeurtenis te verschaffen. • de mogelijkheid te geven de schade te onderzoeken en vast te stellen voordat tot reparatie of vervanging wordt overgegaan.
Vertrouwelijk Concept versie 0.2 d.d. 18.05.06
3
alle door of namens verzekeraars gegeven aanwijzingen op te volgen en zich te onthouden van al wat de belangen van verzekeraars kan schaden. In geval van diefstal van de gsm en/of simkaart zorgt b-relax direct na de in kennis stelling als genoemd in artikel 7.7.1 voor blokkering van de simkaart. •
7.8
8 8.1 8.1.1.
8.1.2.
8.1.3.
8.2 8.2.1
8.2.2
8.2.3
8.2.4
8.2.5
8.3
9 9.1 9.2
9.3
VERVANGENDE GSM SERVICE In geval van SCHADE of DEFECT: Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding in de Benelux bevindt, zal binnen 4 uur nadat b-relax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend een leentoestel bij de Verzekerde worden afgeleverd op elke gewenste locatie in de Benelux. Gelijktijdig bij deze levering dient Verzekerde de defecte gsm in te leveren bij de chauffeur van b-relax. Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten de Benelux doch binnen Europa bevindt, zal onder voorbehoud van de bestemmingslocatie, het tijdstip van de dag en buitenlandse feest- en gedenkdagen, binnen 48 uur nadat b-relax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend een vervangende gsm worden afgeleverd. Verzekerde dient uiterlijk binnen drie werkdagen na terugkomst in de Benelux b-relax in de gelegenheid te stellen de defecte gsm op te halen. Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten Europa bevindt zal, nadat brelax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend, in nader overleg met de Verzekerde, een tijdstip van levering van een vervangende gsm worden bepaald, waarbij er in beginsel naar wordt gestreefd deze levering op de kortst mogelijk termijn te realiseren. Verzekerde dient uiterlijk binnen drie werkdagen na terugkomst in de Benelux b-relax in de gelegenheid te stellen de defecte gsm op te halen. De dekking buiten Europa is slechts van toepassing op het Premium en VIP pakket. In geval van DIEFSTAL: Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding in de Benelux bevindt, zal binnen zal binnen 4 uur nadat b-relax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend, een vervangende gsm bij de Verzekerde worden afgeleverd op elke gewenste locatie in de Benelux. Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten de Benelux doch binnen Europa bevindt en nadat b-relax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend, zal onder voorbehoud van de bestemmingslocatie, het tijdstip van de dag en buitenlandse feesten gedenkdagen, binnen 48 uur een vervangende gsm worden afgeleverd. Indien Verzekerde zich ten tijde van de schademelding buiten Europa bevindt zal, nadat brelax de schade-uitkering ten gunste van Verzekerde heeft toegekend, in nader overleg met de Verzekerde een tijdstip van levering van een vervangende gsm worden bepaald waarbij er in beginsel naar wordt gestreefd deze levering op de kortst mogelijke termijn te realiseren. De dekking buiten Europa is slechts van toepassing op het Premium en VIP pakket. Indien het merk en type toestel van Verzekerde tijdelijk niet leverbaar of niet voorradig is zal Verzekerde een leentoestel ontvangen welke geleverd zal worden zoals is beschreven in art. 8.2.1 t/m 8.2.3 Zodra het toestel weer voorradig is zal b-relax contact met de klant opnemen, een afspraak maken en het toestel bij de Verzekerde op locatie afleveren waarbij de Verzekerde gelijktijdig de leentoestel dient in te leveren. Indien het merk en type toestel van Verzekerde definitief niet meer leverbaar is, zal in overleg met Verzekerde een in functie en kwaliteit gelijkwaardige gsm worden verstrekt van vergelijkbare waarde. Gedurende de periode dat het leentoestel in bruikleen is bij Verzekerde is het leentoestel verzekerd in overeenstemming met de voorwaarden van deze polis. Verzekerde is aansprakelijk voor schade aan het leentoestel die is uitgesloten in deze polis.
AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT b-relax is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door niet tijdige levering van een vervangende gsm of een leentoestel als gevolg van overmacht. Onder overmacht in de zin van deze overeenkomst wordt in ieder geval verstaan: • Extreme weers- en verkeersomstandigheden die onverantwoorde risico’s met zich meebrengen voor deelname aan het verkeer; • Oorlog, oorlogsgeweld en andere omstandigheden zoals genoemd in art. 611 en art. 6.12. Indien door overmacht een vervangend toestel of een leentoestel niet kan worden geleverd wordt nakoming van de verplichtingen zijdens b-relax opgeschort voor de duur van de overmacht.
Vertrouwelijk Concept versie 0.2 d.d. 18.05.06
4
10 10.1
10.2
10.3
11 11.1 11.2 11.3 12
BETALING VAN DE PREMIE De premie zal telkens voor een periode van 3 maanden vooraf door b-relax via automatische domiciliering geïncasseerd worden. Indien b-relax er niet in slaagt de automatische incasso van de premie te realiseren wordt de dekking van de verzekering automatisch opgeschort. Indien de verzekerde geen gevolg geeft aan een aangetekende ingebrekestelling waarbij de Verzekerde wordt aangemaand de premie te betalen binnen de 15 dagen volgend op de datum van afgifte ter post van de aanmaningsbrief, wordt de opschorting van de verzekering automatisch omgezet in een schorsing van de dekking. Indien de aanvraag voor een domicilieringsnummer niet door de bank wordt gehonoreerd wordt de dekking van de verzekering automatisch per direct opgeschort. Indien de verzekerde geen gevolg geeft aan een aangetekende ingebrekestelling waarbij de Verzekerde wordt aangemaand binnen de 15 dagen volgend op de datum van afgifte ter post van de aanmaningsbrief zelfstandig zorg te dragen voor het verstrekken van een domicilieringsnummer aan b-relax, wordt de opschorting van de verzekering automatisch omgezet in een onmiddellijke schorsing van de dekking. Na beëindiging van deze overeenkomst anders dan omschreven in artikel 10.1 en 10.2 blijft de premie verschuldigd over het lopende kwartaal. Reeds voor het lopende kwartaal betaalde premie wordt niet gerestitueerd. GESCHILLEN Eventuele klachten over dit verzekeringsproduct zullen in eerste instantie door b-relax in behandeling genomen worden. Alle geschillen betreffende deze overeenkomst zullen worden beslecht door een bevoegde Belgische rechter. Op deze overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. ALGEMEEN De Wet op de Landsverzekeringsovereenkomst van 25 juni 1992 is van toepassing voor alle aspecten die niet in onderhavige Algemene Voorwaarden werden geregeld en voor zover de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden niet afwijken van de bepalingen in voornoemde wet.
Vertrouwelijk Concept versie 0.2 d.d. 18.05.06
5
