Algemene voorwaarden T-ducatie ARTIKEL 1
Definities
Onderwijs: onderwijs, opleiding, cursus en/of training, zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs. Afstandsonderwijs: vorm van onderwijs, waarbij docent en student of cursist niet gelijktijdig persoonlijk aanwezig zijn. Contactonderwijs: vorm van onderwijs met directe interactie tussen docent of trainer en student of cursist. Formeel onderwijs: onderwijs dat gereguleerd wordt door wetgeving en dat wordt afgesloten met een formeel, d.i. wettelijk erkend diploma. Niet-formeel onderwijs: onderwijs dat niet gereguleerd wordt door wetgeving en dat wordt afgesloten met een formeel, d.i. wettelijk erkend diploma. Educatieve dienst: wetgeving. Het geven van onderwijs, al dan niet met inbegrip van levering van lesmateriaal en al dan niet met inbegrip van het daarover af te leggen examen of de te volgen andere vorm van toetsing. Overeenkomst: een overeenkomst, zoals bedoeld in artikel 2 lid 1. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zodanig is gesloten dat communicatie op afstand, zoals schriftelijke correspondentie of elektronische communicatie. Ondernemer: T-ducatie -: T-ducatie, gevestigd en kantoorhoudend te 6042 JE te Roermond, aan de Julianalaan 61, met haar websites www.T-ducatie.nl en toekomstige nog te ontwikkelen websites betreffende online leren en/of online cursussen. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die bij T-ducatie een educatieve dienst afneemt. Product: online cursussen, na- en bijscholingen en de eventueel daarbij behorende cursusmaterialen in de breedste zin des woords.
ARTIKEL 2
Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de consument en T-ducatie met betrekking tot een product, zowel betreffende formeel onderwijs als niet-formeel onderwijs, en alle overeenkomsten die uitsluitend betrekking hebben op de koop van lesmateriaal. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden uitgesloten.
2.2 Indien de ondernemer ook andere (branchegerelateerde) algemene voorwaarden gebruikt en die voorwaarden zijn niet tot stand gekomen in overleg met consumentenorganisaties, dan zijn die voorwaarden niet van toepassing op de overeenkomst. Dit laat het recht van de ondernemer om in de overeenkomst aanvullende voorwaarden te hanteren onverlet, indien en voor zover deze niet ten nadele van de consument van deze Algemene Voorwaarden afwijken. ARTIKEL 3
Aanbod
3.1 T-ducatie brengt op haar website het aanbod elektronisch uit. Het aanbod is voorzien van productinformatie en de daaraan verbonden prijsinformatie. Uitingen op de website met betrekking tot producten en prijzen zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het doen van een bestelling. 3.2 Een overeenkomst tussen de consument en T-ducatie komt tot stand door de betaling van een specifieke cursus of specifieke cursussen door de consument of een andere partij, zoals bijvoorbeeld de werkgever. 3.3 T-ducatie is niet verantwoordelijk voor invoerfouten door de consument. Op T-ducatie rust geen enkele verplichting om de consument middelen ter beschikking te stellen om invoerfouten te kunnen opsporen of corrigeren. Tussen T-ducatie en de consument geldt de inhoud van de opdracht of bestelling van de consument zoals deze door T-ducatie is ontvangen. Invoerfouten en andere fouten gemaakt bij het verstrekken van de bestelling komen voor rekening en risico van de consument. 3.4 Een overeenkomst tussen T-ducatie en de consument komt tot stand door de betaling van een specifieke cursus of specifieke cursussen door de consument. Na de bestelling heeft de consument de mogelijkheid zelf de bestelling te annuleren voordat de betaling heeft plaatsgevonden. Als de betaling heeft plaatsgevonden, maar de cursus is nog niet geopend, kan de bestelling altijd geannuleerd worden. De cursist dient dan een mail naar
[email protected] te sturen met verzoek om annulering. De bestelling is in principe onherroepelijk nadat de cursus eenmaal is gestart. In uitzonderlijke gevallen bekijkt T-ducatie per geval of ontbinding van de overeenkomst mogelijk is na het openen van de cursus. ARTIKEL 4
PRIJZEN EN BETALING
4.1 De consument is voor de via de website bestelde producten de op de website vermelde prijs verschuldigd, behalve wanneer sprake is van kennelijke zet/typefouten. Evidente onjuistheden op de website zullen door T-ducatie worden gecorrigeerd. Bij afname van cursussen door werkgevers of andere partijen worden cursusprijzen aangegeven via een offerte op aanvraag. Na opdrachtbevestiging en betaling van de factuur wordt de werkgeverslicentie verstuurd en de cursussen geactiveerd. De prijs die is vermeld op de website is bindend, behoudens het gestelde in punt 4.1. 4.3 Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website, behoudens voor via een (bemiddelende) instantie (bijvoorbeeld een werkgever of een andere partij) aangeschafte cursussen. Alle bestellingen dienen door de consument te worden betaald, volgens de door de consument gekozen methode. 4.4 P jz z j ’ w j p w aangegeven. De aangegeven prijzen zijn inclusief BTW, behoudens de cursussen die vrijgesteld zijn van BTW. De op de website en in reclame vermelde prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd. 4.5 Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd en tegen de daarbij aangegeven voorwaarden. 4.6 Toets herkansing. Bij iedere cursus wordt de cursist in staat gesteld 1 herkansing te doen in geval van onvoldoende eindtoetsing. Na 2 onvoldoende eindtoetsen kan de cursist contact opnemen met
[email protected] . Tegen meerprijs kan een extra herkansing bijgekocht worden. In de cursusinformatie staan de kosten hiervoor vermeld. 4.5 De ondernemer mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat de consument zijn persoonsgegevens verstrekt en/of een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt. 4.6 Onverminderd het bepaalde in lid 1 tot en met 5 omvat het aanbod bij een overeenkomst op afstand bovendien de volgende gegevens: a. de identiteit en het adres van de ondernemer, inclusief het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer; b. het recht van de consument de overeenkomst binnen zeven werkdagen te ontbinden overeenkomstig artikel 6 lid 2 en 3; c. indien bijkomende kosten in rekening worden gebracht voor contact met de ondernemer via telefoon of internet: de hoogte van het geldende tarief; d. de geldigheidsduur van het aanbod.
ARTIKEL 5
Levering en leveringstermijn
5.1 T-ducatie zal - zo spoedig mogelijk na ontvangst van de bestelling het product ter beschikking stellen aan de consument. Dat betekent bij betaling via overboeking dat wanneer de factuur voldaan is, de cursus binnen 1 werkdag wordt geactiveerd. Bij betalen met internetbankieren via de internetkassa iDEAL wordt de cursus meteen na betaling geactiveerd. T-ducatie is niet verantwoordelijk voor storingen in het iDEAL systeem. Echter bij storingen in het iDEAL systeem kan de cursist contact opnemen met T-ducatie en activeert Tducatie de cursus handmatig. 5.2 T-ducatie is gerechtigd het product niet ter beschikking van de consument te stellen indien en voorzover de consument niet aan al zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. ARTIKEL 6
Begeleiding cursisten
6.1 Bij vragen van cursisten over inhoudelijke zaken met betrekking tot de cursus wordt binnen 2 werkdagen gereageerd. Inhoudelijke vragen worden doorgestuurd en beantwoord door de auteurs van de cursus. Bij vragen om technische ondersteuning (inloggen, betalen) wordt binnen 2 werkdagen gereageerd. Deze vragen worden beantwoord door medewerkers van T-ducatie. ARTIKEL 7
Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die T-ducatie niet kan worden toegerekend omdat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van T-ducatie komt. 7.2 In geval van tijdelijke overmacht, waaronder begrepen de situatie dat een door de consument besteld product tijdelijk niet aanwezig, voorradig of beschikbaar is, dan wel door omstandigheden niet op de website te verkrijgen is, is T-ducatie gerechtigd de beoogde leveringstermijn te verlengen met de tijd, gedurende welke de tijdelijke overmacht voortduurt, met een maximum van vier werkdagen. 7.3 In geval van blijvende overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid waarop T-ducatie geen invloed heeft noch redelijkerwijs kan hebben en die de levering of terbeschikkingstelling van een product onmogelijk maakt, daaronder begrepen de situatie dat een product is uit verkocht dan wel niet langer beschikbaar is en/of zal worden, dan wel door een fatale storing op het Internet, veroorzaakt door derden, is T-
ducatie gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden. In geval van overmacht is T-ducatie niet aansprakelijk voor eventuele schade van de consument. ARTIKEL 8
Bezorgen van bestelde cursusmaterialen
8.1 T-ducatie levert alleen online cursussen. Al het cursusmateriaal online beschikbaar. ARTIKEL 9
Deactiveren cursuscodes
9.1 T-ducatie behoudt zich het recht voor cursuscodes, die gekocht zijn via een (bemiddelende) instantie (bijvoorbeeld een werkgever of onderwijsinstelling), te deactiveren. Alsdan zal T-ducatie de consument het door de consument betaalde bedrag retourneren binnen 30 dagen na deactivatie van de code, mits de consument zich meldt via e-mail bij Tducatie. ARTIKEL 10
Klachten
10.1 De consument dient een klacht over het/de besteld(e) product(en) kenbaar te maken via e-mail aan T-ducatie (
[email protected] , welke op de website www.t-ducatie.nl vermeld). T-ducatie zal binnen vijf werkdagen telefonisch of via e-mail op de klacht reageren. Als er meer tijd nodig is voor het onderzoek van de klacht, wordt de consument daar binnen vijf werkdagen na het kenbaar maken van de klacht van op de hoogte gesteld. 10.2 Gegevens over de klacht en de consument die de klacht indient worden vertrouwelijk behandeld, conform de algemene principes zoals ook genoemd in de privacy policy. ARTIKEL 11
Intellectuele en industriële eigendom
11.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom komen uitsluitend toe aan T-ducatie en/of aan haar toeleveranciers. 11.2 Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van T-ducatie enige door T-ducatie aan de consument geleverde producten geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen of (verveelvoudigingen daarvan) openbaar te maken behoudens uitdrukkelijk toegestaan in de wet. ARTIKEL 12
Aansprakelijkheid en schade
12.1 T-ducatie is nooit aansprakelijk voor indirecte en/of directe schade van de consument of derden (waaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, verlies van gegevens en immateriële schade), verbandhoudend met of voortvloeiend uit de overeenkomst of het gebruik van het/de product(en) en/of cursus(sen). Onverminderd wat elders in de overeenkomst is bepaald, is de aansprakelijkheid van Tducatie ten opzichte van de consument, uit welken hoofde dan ook, per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. 12.2 T-ducatie is niet aansprakelijk voor het niet of onvoldoende functioneren van de website(s), de telecommunicatie infrastructuur en/of overige fouten in de communicatie en/of mogelijke gevolgen hiervan. ARTIKEL 13
Recall
13.1 De consument is gehouden mee te werken aan een door T-ducatie geïnstigeerde recall (terughalen) van producten, ook in het geval de consument de product en aan derden heeft verstrek. Eventuele hieruit voortvloeiende schade wordt vergoed tot en hoogste de aankoopprijs van de teruggehaalde producten. ARTIKEL 14
Overig
14.1 Communicatie tussen T-ducatie en de consument geschiedt elektronisch of schriftelijk, behoudens voor zover in deze algemene voorwaarden en/of de overeenkomst daarvan wordt afgeweken. De door T-ducatie opgeslagen versie van de betreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de consument. Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag en het tijdstip van verzending, tenzij het tegendeel door de ontvanger daarvan wordt bewezen. Als de communicatie niet of te laat is ontvangen als gevolg van afleverings- en/of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de mailbox van de consument, komt dit voor risico van laatst genoemde. 14.2 T-ducatie stelt de algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking. De consument is verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van de algemene voorwaarden en de overeenkomst. 14.3 T-ducatie stelt door middel van haar website onder meer de volgende informatie beschikbaar: naam- en adresgegevens en inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel; de belangrijkste kenmerken van de producten;
-
de prijs van de producten met inbegrip van alle (eventuele) belastingen. 13.4 T-ducatie streeft ernaar de informatie op de website zo nauwkeurig, compleet en duidelijk mogelijk te laten zijn. Producten kunnen echter enigszins afwijken van de op de website opgenomen afbeeldingen. ARTIKEL 15
Slotbepalingen
15.1 Op deze algemene voorwaarden en enige en alle tussen de consument en T-ducatie gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een overeenkomst dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam
