Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webshopunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
Üzemeltetői adatok Megvásárolható termékek Rendelési információk A megrendelések feldolgozása Rendelés menete A megrendelt termék fizetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk Házhoz szállítás díjszabása Szavatossági jog Jótállás Elállási jog Elállási jog gyakorlásának menete Adatvédelem Panaszügyintézés Szerzői jogok
1. Üzemeltetői adatok Adorján Loránd egyéni vállalkozó
Székhely: 1052 Budapest, Károly körút 22. 4/2A (Ez a vállalkozás székhelye, nem átvevőhely.) Adószám: 67274778-1-41 Nyilvántartási szám: 44621483 Kibocsájtó okmányiroda: Budapest Főváros Kormányhivatal V. Kerületi Hivatala Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: +3620/531-3141
2. Megvásárolható termékek Webáruházunk kézzel készített design párnák gyártásával és forgalmazásával tevékenykedik. A megjelenített termékek személyes átvétellel, illetve házhoz szállítással rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a törvényben előírt áfát és a Magyarországon belüli házhoz szállítás díját tartalmazzák. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. 3. Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, viszont amennyiben szeretné legközelebbi vásárlása alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, illetve vásárlásainak részleteit nyomon követni, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. 4. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10:00 órától 18:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására: amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Webshopunk minden esetben e-mail-ben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja rendelését. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető megérkezettnek, amikor a webshop, illetve a Felhasználó számára hozzáférhetővé válik. Amennyiben legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg a visszaigazolás, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. Általános elkészítési idő: a visszaigazolástól számított 3-5 munkanapon belül. Tekintettel arra, hogy a termékek kézzel készítettek, a webshopban megjelenített képek bizonyos mértékben eltérhetnek a valóságostól. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg a vásárló részére. 5.
Rendelés menete
5.1. Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a „Kosárba” gombra kattintva kezdeményezheti az áru megvásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét is tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 db-ot kínálunk fel. 5.2. A "Kosár" ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Ha ki szeretne törölni valamit a kosárból, akkor a „Kosár” ikonra szükséges kattintani, melyet követően megtekinthető a kosár tartalma. Ekkor a terméklistából a feleslegesnek vélt terméket a „Törlés” gombbal lehet eltávolítani. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ezután folytathatjuk a vásárlási lista bővítését, vagy a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva elkezdheti a megvásárlás folyamatát.
5.3. A vásárlás következő lépésénél vagy a már korábbi vásárláskor használt regisztrációs adataival beléphet, vagy egy új regisztrációval léphet tovább a folyamatban. A regisztráció nem kötelező a vásárláshoz, így belépés nélkül is megadhatja személyes adatait, szállítási címét.* Ennél a lépésnél lehetőség van üzenetet írására is a „Megjegyzés” ablakban, ha bármi fontos kiegészítő információt szeretne eljuttatni webáruházunk részére. Nagyon fontos, hogy a megadott telefonszám pontosan legyen megadva, mert ha a futárnak bármilyen problémája is lenne a csomag célba juttatásával kapcsolatban, akkor ezen a számon tud jelentkezni, egyeztetni. A fenti adatokon kívül ezen a felületen szükséges fizetési (banki átutalás, készpénzes utánvétel, bankkártyás fizetés) és átvételi módot (kiszállítás, személyes átvétel) választania. Ezt követően a „Megrendelés összesítése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. 5.4. Megrendelés áttekintése. Ezen a felületen leellenőrizheti rendelésének adatait, egy áttekintést kapunk az általunk kosárba helyezett termékekről, azok összértékéről, illetve a megadott számlázási és szállítási adatokról. Ha valami nem szerepel helyesen, akkor a „Vissza” gombbal még változtathat rajta. Ha viszont minden rendben van, akkor az Általános szerződési feltételek elolvasásának és tudomásul vételének igazolása (bepipálással) után a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva továbbítja megrendelését a webáruház felé. 5.5. Kizárólag bankkártyás fizetés esetén a megrendelés elküldése után átirányítjuk Önt a BORGUN felületére, ahol látni fogja a rendelés összegét, továbbá itt kell megadnia a fizetéshez használt kártya adatait. A „Fizetés” gomb megnyomásával véglegesítheti a tranzakciót. A sikeres tranzakciót követően a BORGUN rendszere visszairányítja Önt a weboldalra, ahol tájékoztatjuk a megrendelés sikerességéről. 5.6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően automatikus visszaigazolást kap, mely igazolja a rendelés leadásának sikerét, tényét, tartalmazza a megrendelés dátumát, azonosítóját, valamint összegét. Ezt követően egy újabb levelet fogunk küldeni, mely a megrendelés adatain kívül tájékoztat a termék legyártásának megkezdéséről, valamint az elkészülés várható idejéről. *A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos hogy, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. 6. A megrendelt termék fizetése A megrendelését háromféle módon tudja kifizetni: - Készpénzes utánvétellel - Előre utalással
- Online bankkártya fizetéssel - Utánvétel esetén a teljes összeget az MPL csomagfutárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot. (Kérjük, hogy az átvételi elismervényt csak abban az esetben írja alá, ha a csomagját tételesen ellenőrizte, meggyőződött a termékek sértetlenségéről, mert az átvétel utáni hiányosságokra, károkra vonatkozó reklamációkat nem áll módunkban elfogadni.) Utánvétellel kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! - Előre utalás esetében mielőtt a számláját kiegyenlítené, kérjük, hogy várja meg a megrendelésére érkező levelünket, mely a termék tényleges meglétét vagy elkészülésének várható idejét igazolja. (Ez nem azonos az önnek automatikusan érkező levéllel, ami csak a megrendelés sikerét, tényét bizonyítja!) Az átutaláskor kérnénk a közlemény rovatba beírni a megrendelés számát. Postázásra, illetve személyes átvételhez üzletbe szállításra azután kerül sor, miután a vételi összeg megjelenik bankszámlánkon. - Online bankkártyás fizetés a BORGUN rendszeren keresztül történik. Fizetés a következő kártyákkal lehetséges: MasterCard, Maestro, VISA és VISA Electron. Online bankkártyás fizetés és előre utalás esetén lehetőség van személyes átvételre: a megrendelt termék személyesen átvehető az áru üzletbe szállításáról szóló tájékoztató email megküldését követően 3 munkanapon belül az alábbi helyszínen: Szimpla Design Shop 1073 Budapest, Síp utca 24. 7.
Házhoz szállítással kapcsolatos információk
Webshopunk megrendeléseit az MPL futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-16 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 8. Házhoz szállítás díjszabása A házhoz szállítás Magyarország területén belül díjmentes, egyéb országokba történő szállítási díjról a webshopon keresztül tájékozódhat. 9. Szavatossági jog A Fogyasztót a Ptk. szerint szavatossági jog illeti meg. A szavatossági jog alapján a Fogyasztó hibás terméket nem köteles átvenni, illetőleg a hiba felfedezését követően a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles azt a vállalkozás felé email és/vagy postai úton kézbesített levélküldemény formájában jelezni, és a hibás terméket a webáruházat üzemeltető székhelyére postai úton vagy személyesen visszajuttatni. A fogyasztó a teljesítés időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait.
A szavatossági jog érvényesítése esetén a szavatossági jogoknak a Ptk.-ban meghatározott sorrendje szerint járunk el (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás). Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Megalapozott szavatossági igény esetén az annak érvényesítésével kapcsolatos költségeket webáruházunk viseli. 9.1. Kellékszavatosság A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. 9.2. Termékszavatosság Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: -
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti. 10. Jótállás A WePillow által gyártott áruk nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. 11. Elállási jog A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló, 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően előállított termék esetében nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
A vállalkozót nem terheli felelősség a megrendelő által megadott adatok pontatlanságából vagy helytelenségéből eredő teljesítési hibákért. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet megtekintése itt.
12. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén e-mail és/vagy postai úton kézbesített levélküldemény formájában megküldött egyoldalú írásbeli nyilatkozatával (1. számú melléklet). Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, email formájában történő jelzés alkalmával pedig az e-mail küldésének időpontját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kérjük, kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag székhelyünkre történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges). 13. Adatvédelem Az webáruház használata során a rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük. A vásárlói adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégnek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adjuk át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a megrendelés teljesítéséhez használjuk fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk, vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket). A hírlevél feliratkozás során megadott adatokat bizalmasan kezeljük, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a wepillow.com általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 68. § (6) bekezdése alapján az adatkezelőt a következő nyilvántartási számon regisztrálta: NAIH-89553/2015. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k (sütik) engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A webshopon az alábbi sütiket használjuk: -
Feltétlenül szükséges sütik
Ezek a sütik a weboldalunk és az egyes szolgáltatások működéséhez elengedhetetlenek. Szükségesek a webshopunk böngészéshez, funkcióinak használatához és az oldalon elvégzett műveletek megjegyzéséhez. Mindig csak az adott látogatás alatt érvényesek, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával automatikusan törlődnek a számítógépről. -
Teljesítmény méréséhez szükséges sütik
A Google Analytics sütikkel információt gyűjtünk webshopunk használatáról, pl. a látogató melyik oldalt nézte meg, hova kattintott, hány oldalt keresett meg, milyen hosszú volt az egyes megtekintések ideje, milyen hibaüzenetekkel találkozott stb. Fontos, hogy ezek a sütik nem tudják – és nem is akarják – konkrétan beazonosítani a látogatókat (az éppen használt IP címet is csak részben rögzítik). -
Funkcionális sütik
Megkönnyítik a weboldal használatát: pl. a website emlékezni fog rá, milyen terméket tett korábban a kosárba. -
Célzó vagy hirdetéshez használt sütik
Ilyenkor a sütik bizonyos tartalmát megosztjuk egy harmadik féllel – akiknél hirdetünk (bármikor letilthatja ezt a funkciót). Céljuk, hogy olyan hirdetésekkel találkozzon a látogató, amelyek számára érdekesek vagy fontosak lehetnek. Megnézik pl. hogy milyen oldalakat keresett fel, hova kattintott, hány oldalt nézett meg stb. Ezek a sütik szintén nem tudják konkrétan beazonosítani a látogatókat (az éppen használt IP címet csak részben rögzítik).
-
Harmadik feles sütik:
Oldalainkon más weboldalak linkjeit vagy ikonjait is megtalálja – pl. Facebook-olal ikonja, Instagram-oldal ikonja, Twitter-oldal ikonja stb. –, melyek az adott oldalra irányítanak. Ezek az oldalak is sütiket használnak, amelyekre a vonatkozó szabályokat az adott oldalakon találja. Webshopunk nem ellenőrzi harmadik felek oldalait, és nem felelős más külső weboldalak tartalmáért. Webshopunk a Google AdWords remarketing sütijeit is használja, hogy a látogatókat később a Google Display hálózatába tartozó oldalakon is a számukra érdekes hirdetésekkel érje el. Ezeket a sütiket a Google hirdetési beállítások kezelőjében tilthatja le. Cookie-ról a következő módon tájékoztatjuk a látogatóinkat: Első látogatáskor a wepillow.com weboldalon, a képernyő alsó részén felugrik egy felirat arról, hogy webshopunk az itt megismerhető sütiket használja, illetve egy link, amely ehhez a tájékoztatóhoz vezet. A weboldalak megfelelő működése érdekében a legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a sütiket. Fontos tudnia, hogy ha néhány vagy az összes süti tiltása/eltávolítása mellett dönt – amit a böngészője beállításai között bármikor megtehet –, az megváltoztathatja a weboldal működését, ami a számítógépe többi felhasználóját is érinteni fogja. 14.Panaszügyintézés Amennyiben a vásárlás során a fogyasztónak bármilyen panasza merül fel, reklamációjával kapcsolatban a weboldalon megadott elérhetőségeken (e-mail, telefonszám, postai cím) fordulhat hozzánk. Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: A Budapesti Békéltető Testület székhelye:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:
[email protected] Fax: 06 (1) 488 21 86 Telefon: 06 (1) 488 21 31 Bírósági eljárás kezdeményezése.
15. Szerzői jogok A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes. Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2015.10.02.
1. számú melléklet: Elállási nyilatkozat minta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!) Címzett: WePillow Adorján Loránd egyéni vállalkozó, 1052 Budapest, Károly krt. 22. IV/2A. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére: (itt szükséges a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése:) ………………………………………… ………………………………………… ………………………………………… Áru átvételének időpontja: ……. év ……………………. hó ……. nap A fogyasztó neve: ………………………………………… A fogyasztó címe: ………………………………………… Keltezés és a fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges!) Kelt: ……………………. (keltezés helye), ……. év ……………………. hó ……. nap
……………………… aláírás
