Általános Szerződési és Felhasználási feltételek A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. Üzemeltetői adatok ismertetése 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 6. Rendelés lépéseinek bemutatása 7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 11. Az elállási jog ismertetése 12. Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató 13. Adatkezelési információk 1. Üzemeltetői adatok Cégnév: BABA ÉS GYEREKCIPŐ KFT. Székhely: 4024 Debrecen, Rákóczi u.1-5. Adószám: 25779400-2-09 Cégjegyzék szám: 0909028281 Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Debreceni Törvényszék Cégbírósága Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: +36 20 378 5665 A kapcsolattartó személy neve: Csordásné Molnár Anikó 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. Kínálatunk baba és gyerekcipőkből áll. 3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak Asso D.D. step Ponte20 Gioseppo Pablovsky Rider Szamos Supinált cipők 4. Rendelési információk A termékek adatlapján megjelenített képek megegyeznek a valósággal. A termékek ára a web-áruházban az adott terméknél kerül feltüntetésre, az árak bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót, azonban a pontos házhozszállítási díj a Pénztár oldalon a fizetés típusának kiválasztása után jelenik meg. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra! Web-áruházunkban a vásárlót terheli a termék árának, valamint szállításának a kifizetése.
Ugyanazon terméknek a web-áruházban és az üzletben feltüntetett ára eltérő lehet. A termékeknek a web-áruházból történt megrendelés esetén, az üzlethelyiségben történő átvételekor az üzletben feltüntetett ár fizetendő. A web-áruházban történt termékek megrendelése csak is kizárólag kiszállítással érvényesül 4.1 Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések alkalmával szükséges teendők, korrigálási lehetőségek Ha Ön hibásan töltötte ki az űrlapot, azt a rendszer jelezni fogja és abban az esetben nem jön létre a megrendelés. Teljesített megrendelés esetén a következő munkanap munkaidejének kezdetéig korrigálhat a kapcsolat oldalon feltüntetett kapcsolattartási módokon. 4.2 A megrendelt termék kifizetésének, lehetőségeinek ismertetése A megrendelt termék és a szállítási díjának a kifizetésére három mód lehetséges: - Készpénz (utánvét) - Előreutalás (Bankszámlaszám: Erste Bank 11600006-00000000-78043653) Készpénzes megrendelés esetén a megrendelt termék utánvételes csomagként fog megérkezni és a Magyar Posta zrt alkalmazottjának kell kifizetni a díjat. A többi esetben a csomag megérkezésekor nem kell semmilyen díjat fizetni a futárszolgálat alkalmazottjának. 4.3 Ha a termék nincs raktáron Az oldalon található elérhetőségeken érdeklődhet, hogy mikor lesz készleten a termék. 5. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9 és 17 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben elektronikusan visszaigazolja, a megrendelése beérkeztét. Általános teljesítési határidő, postai utánvételes fizetés esetén a megrendelés beérkezése utáni első munkanapon feladásra kerül ezután a Magyar Posta zrt. –vel kötött szerződésünk alapján további 1-2 munkanap. Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! 6. Rendelés menete A, Regisztráció nélkül: 1. Termék kosárba helyezése a „Kosárba rakom” gomb segítségével
2. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva lehetőség van a korás tartalmának megtekintésére a „Kosár megtekintése” gomb segítségével, valamint a „Pénztár” gomb segítségével a rendelés feladására. 3. A kosár oldalon lehetősége van megtekinteni a kiválasztott termékeket, azok eltávolítására a kosárból, a megfelelő szállítási forma kiválasztására illetve a „Tovább a pénztárhoz” gomb segítségével tovább lépni a pénztár oldalra. 4. Rendelési adatok megadása a pénztár oldalon. Itt lehetőség van még a szállítási forma változtatására illetve a fizetési mód kiválasztására. 5. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása 6. Véglegesítés a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével 7. A megrendelés visszaigazolása B, Regisztrációval: 1. Regisztráció 2. Termék kosárba helyezése a „Kosárba rakom” gomb segítségével 3. A jobb felső sarokban lévő kosár ikonra kattintva lehetőség van a korás tartalmának megtekintésére a „Kosár megtekintése” gomb segítségével, valamint a „Pénztár” gomb segítségével a rendelés feladására. 4. A kosár oldalon lehetősége van megtekinteni a kiválasztott termékeket, azok eltávolítására a kosárból, a megfelelő szállítási forma kiválasztására illetve a „Tovább a pénztárhoz” gomb segítségével tovább lépni a pénztár oldalra. 5. Rendelési adatok megadása a pénztár oldalon. Itt lehetőség van még a szállítási forma változtatására illetve a fizetési mód kiválasztására. 6. Az adatbeviteli hibák ellenőrzése és javítása 7. Véglegesítés a „Megrendelés elküldése” gomb segítségével 8. A megrendelés visszaigazolása 7. A megrendelt termék(ek) házhoz szállítási díjának fizetésének módja A kézbesített termékek ellenértékét a futárszolgálat kézbesítő futárának kell kézbesítéskor, készpénzben kifizetni a felmerülő szállítási díjjal. Kivételt képeznek azok az esetek, ahol előreutalással történt meg a felmerülő költségek kifizetése. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
8. Házhoz szállítás, információk A kiszállítást a Magyar Posta zrt végzi. 9. Házhoz szállítás díjszabása Utánvétel esetén a szállítási díj 1190 Ft Banki előreutalás esetén a szállítási díj 960 Ft Posta Pontra való rendelés és előreutalás esetén 770 Ft 10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani! 11. Elállás joga Ön 14 munkanapon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 munkanapon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: BABA ÉS GYEREKCIPŐ KFT. 4024 Debrecen, Rákóczi u.1-5. Telefon: +36 20 378 5665 (nem emeltdíjas) Email:
[email protected] Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. - Kizárólag használatlan (ebbe a próba nem tartozik bele) és hiánytalan terméket küldhet vissza. - A BABA ÉS GYEREKCIPŐ KFT. az eredeti számla vagy annak a másolatával fogadja el a visszaküldött terméket. - Sérült vagy hiányos terméket (pl. a márkajelzéses doboz, tájékoztatófüzetek, címkék hiánya, sérülése) értékcsökkentnek minősül, a cipős doboz nem használható postai csomagolóanyagként, ilyen esetekben a sérülésért 3500 Ft értékcsökkenést számítunk fel. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 12. Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a kapcsolat oldalon található formák valamelyikén. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a vállalkozásunk a vásárló számra visszatéríti a termék vételárát. 13. Adatkezelés Az webáruház használata során a vállalkozásunk részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a vállalkozásunk alvállalkozói a Magyar Posta zrt a termék kézbesítéséhez szeretné felhasználni az adatokat). Ezen adatokat a
vállalkozásunk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a vállalkozásunk megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti a kapcsolat menüben feltüntetett formák bármelyikén. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a vállalkozásunk általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. 14. Békéltetőtestületek
