Általános Szerződési és Felhasználási feltételek Kérem, amennyiben vásárolni szeretne az oldalamon feltüntetett áruk közül, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webshopom működésével, megrendelési és szállítási folyamatokkal kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésére állok. A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: 1. Üzemeltetői adatok ismertetése 2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása 3. A kínált termékek kategória besorolása 4. Rendelési információk ismertetése 5. Rendelés lépéseinek bemutatása 6. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk 7. A megrendelt termék/házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése; díjszabás 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása 9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan 10. Elállási jog 11. Szavatosság 12. Adatkezelési információk 1. Üzemeltetői adatok Név: Szabó Lilla e.v. (kisadózó) Székhely: 1025 Budapest, Nagybányai út 43/a Adószám: 66569569-1-41 Nyilvántartási szám: 36120482 Kibocsájtó okmányiroda: Budapest II. Kerületi Okmányiroda Szerződés nyelve: Magyar Elektronikus elérhetőség:
[email protected] Telefonos elérhetőség: 20/420-17-02
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre Webáruházamban saját kezűleg készített, egyedi dísztárgyakat árulok. A megjelenített termékek kizárólag on-line rendelhetőek meg, azokat postán küldöm ki Önnek, utánvéttel. (A házhoz szállítással valamint a fizetéssel kapcsolatos információkról részletesen a 7-es, 8-as, 9-es pontban olvashat.) 3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: A termékek lovak-lovaglás; fantasy műfaj, valamint egyéb kategóriákba vannak osztva, az aktuális kínálatnak megfelelően.
4. Rendelési információk A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Amennyiben regisztrálni kíván, a jobb oldali menü alsó, Meta dobozában található "Regisztráció"-ra kattintva tudja azt megtenni. Bejelentkezés után lehetősége van használni a Vásárló oldalát, ahol egyrészt megtekintheti
megrendeléseit, másrészt megadhatja és elmentheti postázási/számlázási adatait, így azokat nem kell minden megrendeléskor újra begépelni. A webáruházam áfakörön kívüli vállalkozás keretében üzemel, így az árak minden esetben bruttó árak. A kiválasztott termék(ek) árához még a postaköltség adódik hozzá, így áll össze az Ön által fizetendő végösszeg. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Felhívom figyelmét, hogy szerződési nyilatkozata (azaz megrendelése) fizetési kötelezettséget von maga után!
5. Rendelés menete 1. A Termékek menüpontra kattintva jut el a termékek oldalára, ahol kategorizálva láthatja az árukat illetve leírásukat. 2. A kívánt terméket a “Kosárba” gombra kattintva helyezze a kosarába. (A “Kosárba” gombra kattintva az áruház nem viszi át a Kosár oldalára, de a terméket elhelyezi benne. Amennyiben vásárlás közben szeretné megnézni, mi mindent tett már a kosárba, kattintson a “Vásárló” menü “Kosár” pontjára. Összegezve láthatja, hogy miből mennyit rendelt, valamint a termékek összesített árát. Ha valamit törölni szeretne a listáról, mindössze kattintson az “Eltávolítás” gombra mellette. Ha pedig valamelyik rendelt termék mennyiségét szeretné módosítani, írja át a mezőben a számot a kívánt darabszámra, és kattintson a “Frissítés” gombra. Ezt bármikor megteheti vásárlás közben és a kosártól is bármikor visszaléphet a Termékekhez.) 3. Ha összeállította a listát, alatta adja meg a kért adatokat. (A *-gal jelölt mezők kitöltése kötelező). Kérem, legyen különös tekintettel az e-mail cím és a telefonszám pontos megadására! 4. Kattintson a “Vásárlás” gombra, és a “Rendelés összegző”-ben áttekintheti rendelését. Hamarosan visszajelzek e-mailben.
6. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 9-17 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A rendelésről a rendszer automatikus visszajelzést e-mailben nem küld, de személyes e-mailben mindenképpen visszajelzek, ha megérkezett hozzám a rendelés, valamint, ha a “Vásárlás” gombra való kattintás után a “Rendelés összegző”-t látja, a rendelés minden bizonnyal rendben megtörtént (de mindenképpen visszajelzek írásban, 1-2 napon belül). Még el nem készült tárgyak esetében az első e-mailben jelzem a várható elkészülési időt (átlagosan 1-2 hét), valamint egyedi kérés/elképzelés esetén mindenképpen felkeresem telefonon, hogy még egyszer pontosítsuk a részleteket, és csak utána látok hozzá a tárgy elkészítéséhez. Mindezek után egy második e-mailben jelzem, ha feladtam Ön számára a csomagot. A csak megrendelésre készülő termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fenntartom a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
7. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja, valamint a házhoz szállítás díjszabása A megrendelt terméket postán adom fel Önnek, utánvéttel. A végösszeget (amely a visszaigazoló e-mailben szerepelt) a csomag átvételekor kell kifizetni. A számlát a csomag tartalmazza. Ennek költségei a Magyar Posta 2014. Január 1-jétől érvényben lévő díjszabása alapján: - a feladás másnapján kiszállítva - 2 kg-os súlyhatárig: 1950 Ft - 2-5 kg: 2130 Ft
- 5-10 kg: 2240 Ft (ennél nehezebb csomag nem valószínű, de a teljesség kedvéért: - 10-20 kg: 2640 Ft - 20-30 kg: 3600 Ft - 30-40 kg: 5880 Ft) - ha ráér a csomag a feladástól számított 2. napon kiszállítva: - 2 kg-os súlyhatárig: 1820 Ft - 2-5 kg: 2030 Ft - 5-10 kg: 2130 Ft (- 10-20 kg: 2510 Ft - 20-30 kg: 3460 Ft - 30-40 kg: 5340 Ft) Amennyiben megrendelésének értéke meghaladja a 10 000 Forintot, a postaköltséget átvállalom! 8. Házhoz szállítással kapcsolatos információk Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 817 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. Sikertelen kézbesítés esetén a futár másnap még egyszer megkísérli a kézbesítést. Amennyiben másodszor sem sikerül átadni a csomagot, értesítőt fog hagyni a címzett postaládájában. Ezt követően az értesítőn megjelölt postán lehet átvenni a csomagot 5 napig. Megkérem, hogy ha munkahelyére kéri a csomagot, a cég nevét tüntesse fel a megjegyzés rovatban, hogy a futár megtalálhassa. Valamint otthoni címre rendelésnél szintén jelezze, ha a kapucsengőn nem a megrendelő neve szerepel illetve hogy melyik névre kell ez esetben csengetnie a futárnak. 9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
10. Elállás joga Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán vagy elektronikus úton küldött levél útján az 1. pontban (Üzemeltetői adatok) megadott elérhetőségek valamelyikén. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Az elállás/felmondás joghatásai Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítem az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítést megbeszélés alapján postai úton vagy az Ön által megadott bankszámlára történő átutalással teljesítem. A visszatérítést mindaddig visszatarthatom, amíg vissza nem kaptam a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számomra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. - Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó tizenkét hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. - Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. - A fogyasztót nem illeti meg az elállás joga, amennyiben a termék kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra (ez a webáruház egyes termékeire érvényes!) A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletet teljes terjedelmében itt olvashatja:
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett: Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: A fogyasztó(k) neve: A fogyasztó(k) címe: A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt
11. Szavatosság A. Kellékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön Szabó Lilla egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön - választása szerint-az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szabó Lilla e.v. nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. B. Termékszavatosság Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
12. Adatkezelés Az webáruház használata során a Visionary Matters Webáruhát rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a megrendelés házhoz szállításához szükséges a posta számára. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szabó Lilla e.v. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat Szabó Lilla e.v. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a
[email protected] e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.), és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Visionary Matters Webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
