ABSTRACT PT. Pindad as company owned by Indonesian goverment made a response on development of company performance measures paradigm. It began with company re-structure policy in 1999, management and principals’ company realized that in order to create a competitive company in globalization era, would need support by management performance tools, which facilitated this purposes. Thr attention of PT. Pindad management to use Balanced Scorecard performance measuring method then become as important agenda of the company. This research discusses the measurement of organizational performance using the Balanced Scorecard method as a method that can be applied in public sector organizations. So far, public sector performance measurement is still more focused on internal and short-term goals (financial). Therefore, measurement of performance using the Balanced Scorecard (financial perspective, customer perspective, internal business perspective and the perspective of learning and growth) performance measurement solutions offer a more thorough and comprehensive in an organization. Object of this study is the Company PT. Pindad, which is engaged in manufacturing military equipment, industrial equipment manufacturing, energy, and transportation. The method used in this research is descriptive analysis with approach of case studies that examine the case of application of the Balanced Scorecard by PT. Pindad (beginning in 1999-2003). Research hypothesis posed is "The Effect of Balanced Scorecard Implementation of Corporate Performance". From the research results using the Balanced Scorecard, the average value for each of the perspectives of financial, customer, internal business and learning and growth is good enough. So it can be concluded that the performance of the Company PT. Pindad included in the criteria fairly, with some suggestions and improvements that need to be done.
Keywords : Balanced Scorecard, Corporate Performance.
vi
ABSTRAK PT. Pindad sebagai salah satu Badan Usaha Milik Negara ikut merespon perkembangan kajian mengenai pengukuran kinerja perusahaan. Dimulai dengan kebijakan restrukturisasi perusahaan pada 1999, manajemen dan prinsipal perusahaan menyadari bahwa untuk menciptakan perusahaan yang kompetitif di era persaingan global, diperlukan sokongan perangkat manajemen yang dapat menghantarkan tujuan ini. Perhatian manajemen PT. Pindad untuk ikut memanfaatkan metode pengukuran Balanced Scorecard mulai masuk sebagai agenda penting perusahaan. Penelitian ini membahas mengenai pengukuran kinerja organisasi menggunakan metode Balanced Scorecard sebagai sebuah metode yang mampu diaplikasikan ke dalam organisasi sektor publik. Selama ini pengukuran kinerja sektor publik masih bersifat internal dan lebih berfokus pada tujuan jangka pendek (keuangan). Oleh karena itu, pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard (perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan) menawarkan solusi pengukuran kinerja yang lebih menyeluruh dan komprehensif dalam suatu organisasi. Objek penelitian ini adalah Perusahaan PT. Pindad, yang bergerak dalam bidang industri peralatan militer, peralatan industri manufaktur, enerji, dan transportasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan pendekatan studi kasus yang mengkaji kasus penerapan Balanced Scorecard oleh PT. Pindad (mulai tahun 1999-2003). Hipotesis penelitian yang diajukan adalah “Pengaruh Penerapan Balanced Scorecard terhadap Kinerja Perusahaan”. Dari hasil penelitian dengan menggunakan Balanced Scorecard, nilai ratarata untuk masing-masing perspektif yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan adalah cukup baik. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Perusahaan PT. Pindad termasuk dalam kriteria cukup, dengan beberapa saran dan perbaikan yang perlu dilakukan.
Kata-kata Kunci : Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja.
vii
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL ...............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................
i
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ................................................
ii
KATA PENGANTAR ...........................................................................................
iii
ABSTRACT ..............................................................................................................
v
ABSTRAK .............................................................................................................. vi DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................
x
DAFTAR TABEL ................................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xiv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah ......................................................................
1
1.2 Identifikasi masalah ..........................................................................
5
1.3 Maksud dan tujuan penelitian ............................................................
6
1.4 Kegunaan penelitian .............................................................................
7
viii
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Aplikasi Balanced Scorecard ..........................................................
8
2.1.1 Sejarah perkembangan Balanced Scorecard ....................
8
2.1.2 Definisi dan perspektif Balanced Scorecard ....................
11
2.1.3 Prinsip-prinsip Balanced Scorecard ..............................
24
2.1.4 Keunggulan Balanced Scorecard .................................
25
2.2 Sistem pengukuran kinerja ............................................................
27
2.2.1 Fungsi Pengukuran Kinerja ............................................
27
2.2.2 Du Pont System .............................................................
28
2.2.3 Return On Equity ...........................................................
31
2.3 Kerangka pemikiran dan Hipotesis ...............................................
32
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian ............................................................................
36
3.1.1 Sejarah perkembangan perusahaan ................................
36
3.1.2 Aktivitas usaha perusahaan ...........................................
39
3.1.2.1 Kedudukan Perusahaan .....................................
39
3.1.2.2 Visi dan Misi Perusahaan ..................................
39
3.1.2.3 Maksud dan Tujuan Perusahaan .......................
40
3.1.2.4 Kegiatan Usaha Perusahaan ..............................
40
3.1.2.5 Struktur Organisasi dan Uraian PT. PINDAD .....
42
ix
3.2 Metodologi Penelitian ..................................................................
45
3.2.1 Operasional variabel ....................................................
46
3.2.2 Teknik pengumpulan data ............................................
49
3.2.3 Populasi dan sampel .....................................................
50
3.2.4 Pengujian data ..............................................................
50
3.2.4.1 Pengujian validitas ........................................
51
3.2.4.2 Pengujian reliabilitas ....................................
52
3.2.4.3 Rancangan analisis dan pengujian hipotesis ....
54
3.2.4.4 Penetapan hipotesis ......................................
54
3.2.4.5 Uji statistik ...................................................
55
3.2.4.6 Penetapan Tingkat Signifikasi ....................
57
3.2.4.7 Penerimaan dan Penolakan Hipotesis ........
58
3.2.4.8 Penarikan Kesimpulan ...............................
58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN......................
59
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ................................................................................
99
5.2 Saran ......................................................................................
100
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................
101
LAMPIRAN ...........................................................................................
102
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS (CURRICULUM VITAE) ....
109
x
DAFTAR GAMBAR
Hal GAMBAR 2.1 The Customer Perspective Core Measure .................................... 16 GAMBAR 2.2 Visi dan Strategi Balanced Scorecard ............................................ 23
xi
DAFTAR TABEL
Hal TABEL 2.1 Perbedaan Perspektif Proses Bisnis Internal dalam Pendekatan Tradisional dengan Pendekatan BSC .......................... 19 TABEL 3.1 Indikator-indikator Variabel Penerapan Kriteria BSC .....................
47
TABEL 3.2 Indikator-indikator Variabel Efektivitas Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan ...................................................... 48 TABEL 4.1 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Penerapan BSC ............................. 59 TABEL 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Kinerja Perusahaan ......................
61
TABEL 4.3 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian ................
63
TABEL 4.4 Sebaran Jawaban Responden tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Perspektif Keuangan ...................................................
67
TABEL 4.5 Sebaran Jawaban Responden tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Perspektif Pelanggan ................................................... 69 TABEL 4.6 Sebaran Jawaban Responden tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Perspektif Proses Bisnis Internal ................................ 71 TABEL 4.7 Sebaran Jawaban Responden tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan ................ 74
xii
TABEL 4.8 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Peningkatan Kinerja Financial ........................................... 78 TABEL 4.9 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Kemampuan Mempertahankan Pelanggan .......................
80
TABEL 4.10 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Laporan yang mendapat perhatian dan mempunyai manfaat ........................................................................................... 81 TABEL 4.11 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Laporan yang dapat dipahami ........................................
84
TABEL 4.12 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Perubahan yang berkala atas tolak ukur ........................
85
TABEL 4.13 Sebaran Jawaban Responden Tentang Pernyataan-pernyataan Sub Variabel Keselarasan tolak ukur dengan strategi ..........................
xiii
87
DAFTAR LAMPIRAN Hal Data Ordinal (X) .........................................................................................
102
Data Ordinal (Y) .........................................................................................
103
Jumlah Data Ordinal ....................................................................................
104
Data Regresi (X) ...........................................................................................
105
Data Regresi (Y) ...........................................................................................
106
Data Interval (X) ..........................................................................................
107
Jumlah Data Interval ....................................................................................
108
xiv
