Aanbod oktober januari 2014

Aanbod oktober 2013 - januari 2014

Inovant Instituut voor Opleiding en Vorming provincie Antwerpen

Inovant Instituut voor Opleiding en Vorming provincie Antwerpen

Kalender Oktober 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

2

Financieel beheer van een gemeente (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Financieel beheer van een OCMW (Bestuurspraktijk 2) (dag 1)

p.16 p.60

Emotionele intelligentie Functioneren en evalueren voor leidinggevenden - terugkomdag Agendabeheer: basisprincipes van timemanagement (Bestuurspraktijk 1)

p.63 p.17

Gebruik van dooimiddelen

p.84

p.64

Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie p.46 Mindmappingp.65 Projectmanagement: basisopleiding (Bestuurspraktijk 2) p.18 Financieel beheer van een gemeente (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) p.16 Financieel beheer van een OCMW (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) p.60 Internationaal privaatrecht: basisopleiding p.76 Hoe beter omgaan met je stress: terugkomdag p.67 Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? - terugkomdag p.19 Skillslab: krachtige doelstellingen en indicatoren formuleren (BBC) p.20 Lokaal besturen in België: inzicht in de rechtsbronnen, de Grondwet en de Belgische staatsstructuur (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) p.21 Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) p.48 Omgaan met perfectionisme p.68 Schoonmaak: hoe krijg je het als team vlekkeloos voor elkaar? (dag 1) p.85 Functioneren en evalueren voor medewerkers: een constructieve en positieve ervaring p.22

Herfstvakantie Herfstvakantie Herfstvakantie Herfstvakantie

November 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Herfstvakantie Moderne managementprincipes toegepast in gemeente en OCMW (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden (Bestuurspraktijk 2)

p.23 p.24

Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers (dag 1) Efficiënt vergaderingen leiden Studiedag: externe audit en organisatiebeheersing

p.25 p.27 p.28

Schoolsecretariaten: communicatie, duidelijk en helder!

p.80

Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers (dag 2)

p.25

Lokaal besturen in België: inzicht in de rechtsbronnen, de Grondwet en de Belgische staatsstructuur (Bestuurspraktijk 1) (dag 2) p.18 Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal (Bestuurspraktijk 1) (dag 2) p.48 Basisprincipes van het bestuurlijk toezicht (Bestuurspraktijk 2) p.29 Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers (dag 3) Lichaamstaal: je zegt meer dan wat je zegt Moderne managementprincipes toegepast in gemeente en OCMW (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) Schoonmaak: hoe krijg je het als team vlekkeloos voor elkaar? (dag 2) Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers (dag 4) Van collega naar leidinggevende (dag 1)

p.25 p.69

Omgaan met veranderingen (dag 1) Conflicthantering voor leidinggevenden

p.70 p.32

p.23 p.85 p.25 p.30

3

December 2013

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

4

Lokaal besturen in België: inzicht in de rechtsbronnen, de Grondwet en de Belgische staatsstructuur (Bestuurspraktijk 1) (dag 3) p.21 Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal (Bestuurspraktijk 1) (dag 3) p.48 Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket (dag 1) p.49 Mondelinge communicatie: overtuigend spreken (Bestuurspraktijk 2) p.51 Planlezen wegenbouw (dag 1) p.87 Efficiënt netwerken en overtuigen (dag 1) p.52 Begraafplaatsmedewerker: een job met veel facetten p.88 Omgaan met veranderingen (dag 2) p.70 Privacywetgeving: wat mag ik doorgeven uit het rijksregister? p.77 Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan (Bestuurspraktijk 2) p.71 Initiatie in de verkeerswetgeving p.57 Hoe omgaan met recht op de werkvloer? Initiatie voor diensthoofden zonder juridische vooropleiding (dag 1) p.33 Planlezen wegenbouw (dag 2) p.87 Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers (dag 5) p.25 Netwerk HRM: sociale media, meer dan Facebook en Twitter p.35 Efficiënt netwerken en overtuigen (dag 2) p.52 Schoolsecretariaten: ICT in het schoolsecretariaat (PowerPoint) p.81 Van collega naar leidinggevende (dag 2) Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal (Bestuurspraktijk 1) (dag 4) p.48 Schoonmaak: hoe krijg je het als team vlekkeloos voor elkaar? (dag 3) p.85 Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket (dag 2) p.49 Hoe omgaan met recht op de werkvloer? Initiatie voor diensthoofden zonder juridische vooropleiding (dag 2) p.33 Nationaliteit: hoe Belgen en buitenlanders correct registreren? p.78 Planlezen wegenbouw (dag 3) p.87 Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie

Januari 2014

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Kerstvakantie Kerstvakantie Kerstvakantie Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? (dag 1)

p.36

Functioneren en evalueren voor leidinggevenden (dag 1) Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten (Bestuurspraktijk 2) (dag 1) Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? (dag 2) Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens (dag 1)

p.38

Selfcoaching: stevig in je schoenen (dag 1) Gemeentedecreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? (Bestuurspraktijk) (dag 1) OCMW-decreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? (Bestuurspraktijk 1) (dag 1) Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens (dag 2) Klinkers en dallen: (herstellings)werken aan voet- en fietspaden (dag 1) Klinkers en dallen: (herstellings)werken aan voet- en fietspaden (dag 2)

p.72

Selfcoaching: stevig in je schoenen (dag 2) Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten (Bestuurspraktijk 2) (dag 2) Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens (dag 3) Schoolsecretariaten: communicatie (vervolgopleiding)

p.72

Functioneren en evalueren voor leidinggevenden (dag 2)

p.38

p.39 p.53 p.36 p.58

p.41 p.61 p.58 p.89 p.89

p.39 p.53 p.58 p.82

5

6

Voorwoord Actieplannen, acties, doelstellingen en indicatoren,… Begrippen die de voorbije maanden in uw bestuur wellicht uitvoerig aan bod zijn gekomen. De invoering van de beleids- en beheerscyclus (BBC) is immers nog steeds een topprioriteit. Het verhaal van plannen, meten en weten blijft een grote uitdaging. Om alle plannen en acties in de praktijk te realiseren, zijn bekwame medewerkers cruciaal. Zij moeten de acties immers tot leven wekken en de doelstellingen bereiken. Hun betrokkenheid, motivatie en expertise zijn dan ook de motor tot vooruitgang. Maar hoe pak je dit aan? Er is de realiteit van besparingsmaatregelen en de ‘war for talent’ woedt. Een strategisch HRM-beleid met ontwikkelingskansen voor medewerkers is dan ook een van de belangrijkste sleutels tot succes. Inovant gaat graag mee op zoek naar manieren om het menselijk kapitaal in uw bestuur optimaal in te zetten. Het is onze gezamenlijke doelstelling om concrete resultaten op het terrein te bereiken. Door samen de vertaling van de beleidsplannen te maken. Door acties te koppelen aan een doordacht vormingsbeleid. Door samen met de besturen te zoeken naar de meest geschikte leertrajecten en –methodieken om medewerkers te versterken in hun opdracht. Kortom, het creëren van een positief leerklimaat voor medewerkers waarin initiatief, betrokkenheid en rendement hand in hand gaan. Inovant hoopt zo een partner van de besturen te zijn om het BBC-verhaal tot een succes te maken met groeimogelijkheden voor een bestuur en zijn medewerkers.

Het Inovant-team

Inhoud Kalender2 Voorwoord7 Gids door ons aanbod 10

Basisopleidingen voor startende ambtenaren10 Bestuurspraktijk 10 Opleidingen in open aanbod10 Op maat10 HRM-ondersteuning 12 Leeswijzer13 Opleidingen14

Opleidingsreeks beleids- en beheerscyclus (BBC) 14 Leidinggeven, beleid, organisatie, HRM, financiën 15 Financieel beheer van een gemeente 16 Functioneren en evalueren voor leidinggevenden: terugkomdag 17 Projectmanagement: basisopleiding 18 Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? - terugkomdag 19 Skillslab: krachtige doelstellingen en indicatoren formuleren (BBC) 20 Lokaal besturen in België: inzicht in de rechtsbronnen, de Grondwet en de Belgische staatsstructuur 21 Functioneren en evalueren voor medewerkers: een constructieve en positieve ervaring 22 Moderne managementprincipes toegepast in gemeente en OCMW 23 Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden 24 Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers 25 Efficiënt vergaderingen leiden 27 Studiedag: externe audit en organisatiebeheersing 28 Basisprincipes van het bestuurlijk toezicht 29 Van collega naar leidinggevende 30 Conflicthantering voor leidinggevenden 32 Hoe omgaan met recht op de werkvloer? Initiatie voor diensthoofden zonder juridische vooropleiding 33 Netwerk HRM: sociale media, meer dan Facebook en Twitter 35 Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? 36 Functioneren en evalueren voor leidinggevenden 38 Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt 39 Gemeentedecreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? 41 Integriteit in een lokaal bestuur: voorbij deontologie (op maat) 42 Interne controle: van basisopleiding tot intervisietraject (op maat) 43 ICT, communicatie, onthaal 45 Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie 46 Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal 48 Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket 49 Mondelinge communicatie: overtuigend spreken 51 Efficiënt netwerken en overtuigen 52 Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten 53 MS Office opleidingen 54 Milieu, ruimtelijke ordening, grondgebiedzaken 56 Initiatie in de verkeerswetgeving 57 Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens 58

8

OCMW, sociale zaken, welzijn, veiligheid 59 Financieel beheer van een OCMW 60 OCMW-decreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? 61 Persoonlijke efficiëntie en zelfontplooiing 62 Emotionele intelligentie 63 Agendabeheer: basisprincipes van timemanagement 64 Mindmapping65 Hoe beter omgaan met je stress: terugkomdag 67 Omgaan met perfectionisme 68 Lichaamstaal: je zegt meer dan wat je zegt 69 Omgaan met veranderingen 70 Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan? 71 Selfcoaching: stevig in je schoenen 72 Individuele coaching (op maat) 73 Werken aan je team (op maat) 74 Bevolkingszaken / burgerlijke stand 75 Internationaal privaatrecht: basisopleiding 76 Privacywetgeving: wat mag ik doorgeven uit het rijksregister? 77 Nationaliteit: hoe Belgen en buitenlanders correct registreren? 78 Onderwijs en buitenschoolse kinderopvang (BKO) 79 Schoolsecretariaten: communicatie, duidelijk en helder! 80 Schoolsecretariaten: ICT in het schoolsecretariaat (PowerPoint) 81 Schoolsecretariaten: communicatie (vervolgopleiding) 82 Groen, schoonmaak, logistiek, openbare werken, gebouwen 83 Gebruik van dooimiddelen 84 Schoonmaak: hoe krijg je het als team vlekkeloos voor elkaar? 85 Planlezen wegenbouw 87 Begraafplaatsmedewerker: een job met veel facetten 88 Klinkers en dallen: (herstellings)werken aan voet- en fietspaden 89 Opleidingen voor medewerkers dienst Logistiek en Gebouwen 90 Opleidingen voor medewerkers groendienst en schoonmaakpersoneel (op maat) 92 Praktische informatie

93

9

Gids door ons aanbod Hieronder bieden wij u een overzicht van het volledige aanbod van Inovant.

Basisopleidingen voor startende ambtenaren Voor een nieuwe medewerker is het belangrijk de context en de werking van een bestuur te begrijpen om zo de eigen werksituatie goed in te schatten en vlot te kunnen werken. Voor een nieuwkomer in een lokaal bestuur en voor al wie graag een overzicht krijgt van de werking van een lokaal bestuur, worden 2 basisopleidingen georganiseerd, opgesplitst per doelgroep. Deze basisopleidingen zijn een aanvulling op het onthaal binnen het bestuur. (meer informatie: zie folder op de website)

Bestuurspraktijk De 2-jarige opleiding Bestuurspraktijk is het traject gegroeid uit de reguliere opleiding van de provinciale bestuursschool, beter bekend als de ‘lagere bestuurswetenschappen’. De opleiding Bestuurspraktijk bestaat uit juridische vakken en sessies over management en interne organisatie. Daarnaast komen (inter)persoonlijke vaardigheden aan bod. De deelnemer kan zijn pakket verder personaliseren door een selectie aan keuzevakken. Door de opleiding Bestuurspraktijk te volgen, kan hij zich ontplooien als polyvalente medewerker in zijn bestuur. (meer informatie: zie folder op de website) De vakken uit het traject Bestuurspraktijk kunnen ook afzonderlijk gevolgd worden. In deze brochure vind je de vakken terug die in deze periode gepland zijn.

Opleidingen in open aanbod Inovant heeft een uitgebreid open aanbod aan korte en praktijkgerichte opleidingen die inspelen op concrete vormingsbehoeften. De doelstelling is om voor alle medewerkers binnen een lokaal bestuur een opleidingsaanbod aan te bieden. Inovant organiseert bovendien regelmatig studiedagen rond actuele thema’s en nieuwe wetgeving. Ben je op zoek naar een opleiding en vind je ze niet onmiddellijk terug? Geef ons dan zeker een seintje.

Op maat Alle opleidingen kunnen ‘op maat’ van een bestuur georganiseerd worden, op basis van de concrete situatie van een bestuur of een bepaalde doelgroep. Je kan vertrekken vanuit de opleidingen uit het open aanbod. Maar ook andere thema’s of vaardigheden kunnen in een opleiding op maat gegoten worden. Indien een aantal medewerkers dezelfde opleiding willen volgen, organiseert Inovant deze opleiding op locatie van het bestuur zelf. In deze brochure geven we alvast enkele suggesties voor opleidingen op maat. Sommige opleidingen zijn alleen op maat aan te vragen (vb. werken in team).

10

Inovant is ook steeds ter beschikking om in dialoog met een bestuur een denkoefening op maat te doen. Bij het organiseren van een opleiding is het stilstaan bij het ruimer kader van een specifieke opleidingsbehoefte erg belangrijk om de juiste doelgroep, de juiste inhoud en de juiste werkvorm te bepalen. Kortom het juiste leertraject te bepalen. Ook bijkomende aandacht voor een natraject is van doorslaggevend belang om een optimale transfer van het geleerde naar de eigen werkplek te garanderen, zodat de opgedane kennis en vaardigheden niet verloren gaan. Inovant organiseert in dit kader terugkomdagen en intervisiegroepen om het leerrendement nog te verhogen.

11

HRM-ondersteuning Dé uitdaging voor elk lokaal bestuur is om competente en gemotiveerde medewerkers aan te trekken en te houden. De personeelsdienst fungeert als hefboom voor het definiëren, aantrekken, waarderen en ontwikkelen van competenties van medewerkers. Maar de leidinggevenden zijn dé spilfiguren om een personeelsbeleid in de praktijk te doen leven. Inovant wil het bestaande aanbod aan opleidingen en leertrajecten kaderen binnen de uitbouw van een geïntegreerd personeelsbeleid met competentiemanagement als rode draad. Je kunt als organisatie pas een optimaal leereffect bereiken en werken aan de ontwikkeling van competenties, als de VTO-activiteiten (Vorming, Training en Opleiding) een geïntegreerd geheel vormen met de andere HRM-processen en met de strategie van het bestuur. Vanuit dat uitgangspunt biedt Inovant HRM-ondersteuning aan. Inovant organiseert begeleiding in groep in de vorm van begeleidingstrajecten. Deze trajecten zijn als volgt opgebouwd: • een onderbouwd conceptueel en regelgevend kader • groepsbegeleiding bij de opmaak en uitvoering van een concreet actieplan en communicatieplan • uitwerking van concrete instrumenten in samenwerking met de andere deelnemers • individuele opvolging en begeleiding binnen het bestuur zelf • inspirerende best practices • terugkomdagen met intervisie Volgende begeleidingstrajecten bieden we aan: start met competentiemanagement en opmaak van competentiegerichte functieprofielen • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht F&E-beleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht VTO-beleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht wervingsbeleid • uitbouw van een strategisch en ontwikkelingsgericht loopbaanbeleid •

Ook andere invalshoeken zijn uiteraard mogelijk: uitbouwen van een onthaalbeleid • uitbouwen van een leeftijdsbewust personeelsbeleid • uitbouwen van een retentie- en motivatiebeleid • uitbouwen van een ziekteverzuimbeleid • ... •

Er wordt gestreefd naar een maximale ervaringsuitwisseling tussen de deelnemers en naar een afstemming op de concrete realiteit van de eigen organisatiecontext. Inovant vraagt een duidelijk engagement van alle deelnemers om tot een concreet resultaat te kunnen komen. Inovant is eveneens ter beschikking voor individuele begeleiding van besturen, op specifieke vraag. Verder organiseert Inovant minstens 3 maal per jaar een netwerk HRM voor personeels- en vormingsverantwoordelijken. Deze netwerkbijeenkomsten willen een inspiratiebron en toegankelijk platform voor ervaringsuitwisseling zijn. Meer info? Carmen Hesters – consultant HRM – 03 240 57 97 – [email protected]

12

Leeswijzer In deze brochure hanteren we de volgende indeling:

•

•

•

‘opleidingen’ oo dit zijn effectief geplande cursussen met concrete data, locaties, … oo hiervoor kan onmiddellijk ingeschreven worden ‘systeem van voorintekening’ oo bij deze opleidingen staan nog geen concrete cursusdata vermeld oo hiervoor kun je op individuele basis ‘voorintekenen’ oo è vervolgens krijg je een concreet datumvoorstel waarop je de cursus kunt volgen ‘op maat’ oo dit zijn cursussen die voor jouw bestuur ‘op maat’ georganiseerd worden of opleidingen uit ons aanbod die we ter plaatse, in jouw bestuur organiseren oo hiervoor kun je steeds vrijblijvend een offerte opvragen bij Inovant

Suggesties, vragen, voorstellen of opmerkingen? 1 adres: Inovant

13

Opleidingen Opleidingsreeks beleids- en beheerscyclus (BBC) Via het verankeren van de principes van het planmatig beleid en het strategisch management in de meerjarenplanning en het jaarlijks budget vindt het resultaatgericht management ingang in onze lokale besturen. De uniforme richtlijnen voor beleidsrapporten en financiële rapporten zullen bijdragen tot een doordacht, soepeler en transparanter beleid en beheer. Verschillende pilootbesturen doen momenteel ervaring op met de nieuwe manier van werken. Uiterlijk tegen 2014 moeten alle gemeenten en OCMW’s zijn ingestapt. Voor alle betrokken doelgroepen organiseert Inovant opleidingen uitgewerkt in samenwerking met het Agentschap Binnenlands Bestuur (ABB). Volgende opleidingen worden in de periode oktober 2013 - januari 2014 gepland: • Boekhoudkundige basisverrichtingen 11/10 • Skillslab: krachtige doelstellingen en indicatoren formuleren 18/10 • Boekhoudkundige niet-courante verrichtingen 06/11 + 13/11 Bovendien kunnen alle BBC-opleidingen op aanvraag georganiseerd worden in uw bestuur ter plaatse. Neem gerust contact op met ons voor een prijsofferte. Daarnaast zullen er nog andere initiatieven ontwikkeld worden en afgestemd worden op de vragen van de besturen. Voor concrete informatie in verband met de opleidingen (data, programma, duur,…) verwijzen wij graag naar onze website www.inovant.be.

14

Leidinggeven, beleid, organisatie, HRM, financiën

Financieel beheer van een gemeente Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar van start ging in januari 2013) Praktische informatie

Data Locatie Cursusduur Max. personen Doelgroep Leerdoelstelling Prijs Uiterste inschrijvingsdatum

dinsdag 1 en 15 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Iedereen die basiskennis en inzicht wenst te verwerven in het financieel beheer van een gemeente. De cursist heeft inzicht in de dagelijkse werking van de financiële dienst, de aandachtspunten en de verbanden met andere diensten. Hij verwerft eveneens inzicht in de principes en de technieken die gebruikt worden om de financiën van een lokaal bestuur te beheren. € 210 vrijdag 30 augustus 2013

Het financiële reilen en zeilen van een bestuur wordt bepaald door diverse processen. Inzicht in deze processen laat je toe beter te begrijpen waarom bepaalde regels en voorschriften opgelegd worden. Zo wordt het belang duidelijk van de opvolging van aankopen, het verwerken van facturen, de planning en opvolging van grote investeringen en subsidiedossiers in functie van de budgettaire situatie en de beschikbare geldmiddelen. Als je een beter begrip wenst te krijgen over het financieel beheer van jouw gemeente, is dit dan ook de opleiding voor jou.

Programma: • • •

• •

• •

begripsvorming: wat betekent financieel beheer actoren en bevoegdheden: wie speelt welke rol inzake financiën binnen een gemeentebestuur financiële stromen binnen een gemeente: ontvangsten en uitgaven oo welke geldstromen kunnen we onderscheiden oo hoe zijn deze gerelateerd aan het budget oo onderscheid tussen boekhoudgegevens en budget kenmerken van bepaalde ontvangsten en uitgaven belang van thesaurieplanning: kasbeheer, liquiditeiten en leningen oo hoe zit het met het verloop van de ontvangsten en uitgaven oo welke invloed heeft dit op de kassituatie oo wat is de invloed op leningen budget en evenwicht in relatie tot de thesaurie kostenbeheer in een financiële context: elementen die belangrijk zijn voor een goed en zuinig beheer

Docent: Wim Van Huffelen - financieel beheerder gemeente Stabroek

16

Functioneren en evalueren voor leidinggevenden: terugkomdag Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Max. personen Doelgroep Leerdoelstelling

Prijs Uiterste inschrijvingsdatum

vrijdag 4 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Leidinggevenden die eerder de opleiding ‘Functioneren en evalueren voor leidinggevenden’ gevolgd hebben. De cursist heeft aan de hand van praktijkvoorbeelden een beter zicht op mogelijke oplossingen voor de problemen die hij is tegengekomen en heeft door ervaringsuitwisseling inzicht gekregen in de problemen van anderen die hem kunnen helpen om toekomstige hindernissen te vermijden. € 125 vrijdag 30 augustus 2013

Je hebt een opleiding gevolgd in het voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken en hebt vervolgens al een aantal gesprekken gevoerd. De stap van de theorie naar de praktijk kan groter zijn dan verwacht en soms sta je dan een beetje alleen met je vragen. Tijdens deze terugkomdag kun je de problemen die je bent tegengekomen delen met collega’s. Aan de hand van de ervaringen van je collega’s en de begeleiding van de trainer kom je tot meer inzicht in de moeilijkheden die bij deze gesprekken komen kijken.

Programma: • • • •

•

nagaan wat de actuele kennis en ervaring is van de deelnemers op het vlak van functionerings- en evaluatiegesprekken korte herhaling van de theorie rond de evaluatiecyclus (planningsgesprek, functionerings-gesprek(ken), evaluatie) verzamelen van vragen met betrekking tot concrete situaties van de eigen werkpraktijk bespreking van de cases die door de deelnemers worden aangebracht (Enkele dagen voor de start van de terugkomdag zal aan de deelnemers per mail gevraagd worden om een concrete probleemsituatie die zij aan bod willen zien komen door te mailen). omzetten van nieuwe inzichten tot een concreet actieplan aan de hand van onmiddellijk toepasbare tips

Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training & Adviescentrum

17

Projectmanagement: basisopleiding Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in oktober 2013) Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Max. personen Doelgroep Leerdoelstelling Prijs Uiterste inschrijvingsdatum

maandag 14 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Iedereen die inzicht wenst te verwerven in de basisprincipes van projectwerking in een lokaal bestuur. De cursist kent de levensloop van een project en is op de hoogte van een aantal potentiële valkuilen en problemen. € 105 vrijdag 13 september 2013

Op problemen anticiperen is belangrijk voor de besturen, maar hoe pakt men dit aan? Leidinggeven aan projecten is meer dan plannen en opvolgen. Het motiveren van een team vereist leiderschap, relationele en communicatieve vaardigheden. Vele projecten lopen bij de openbare besturen dwars door de lijnorganisatie. Projecten lopen geregeld over tijd, zijn te duur en leveren niet het verwachte resultaat. Dat komt omdat er vooraf geen duidelijke planning werd opgesteld en er geen goede afspraken werden gemaakt. Tijdens de realisatiefase worden projecten afgeremd door problemen die hadden kunnen vermeden worden door een goede planning en een opvolgingsmethode gekoppeld aan een risicobeheersing.

Programma: • • • • •

•

• •

inleiding wat is een project voorbeelden van projecten voordelen, nadelen en verschil tussen projectmatig werken en reguliere werking fasen in het project of de levenscyclus van een project oo initiatiefase (oefening: van een projectidee naar een projectvoorstel) oo planningsfase (projectplanning = verfijning van voorstel) (oefening: welke risico’s kunnen planning in gevaar brengen) oo realisatiefase (uitvoering, opvolging en rapporteren) (oefening m.b.t. rapporteren) oo nazorgfase (afronding van het project en evaluatie) beheersen en besturen van een project: tijd, reikwijdte, middelen, kwaliteit, projectopvolging en rapporteren (praktische voorbeelden) samenvatting: valkuilen bij projecten samenvatting: betrokkenen bij het project en communicatie

Docent: Hilde Penneman - directeur CVO-LBC St.-Niklaas

18

Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? - terugkomdag Praktische informatie


vrijdag 18 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Medewerkers die eerder de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team’ gevolgd hebben. De cursist wordt versterkt in zijn functie als leidinggevende van een team. Door ervaringsuitwisseling met collega’s in een gelijkaardige functie, doet hij nieuwe inzichten op om zijn deskundigheid als motivator en inspirator nog te verbeteren. € 125 vrijdag 13 september 2013

Verschillende deelnemers aan de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat?’ gaven na afloop te kennen dat ze graag dieper wensen in te gaan op deze materie. Als leidinggevende word je immers voortdurend geconfronteerd met nieuwe uitdagingen en problemen die zich stellen. Er wordt van jou verwacht dat je op alles onmiddellijk het antwoord kent en voor iedereen meteen tijd kan vrijmaken. En er is meer: je wil ook bouwen aan je team, er een hecht, goed samenwerkend geheel van maken, de neuzen in dezelfde richting zetten. Dit is niet vanzelfsprekend. Ervaringen uitwisselen met collega’s in een gelijkaardige situatie kan enorm verrijkend zijn. Vandaar deze vervolgopleiding.


•

korte opfrissing van de cursus ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat?’ delen van werkervaringen en reflectie over jouw deskundigheid als leidinggevende verzamelen van vragen met betrekking tot concrete situaties van de eigen werkpraktijk deze werkproblemen worden onder begeleiding van de docent door de deelnemers bevraagd, uitgediept en getoetst aan de theorie van de opleiding ‘Aansturen, coachen en motiveren van je team’ bij de afronding van iedere casus worden de nieuwe inzichten omgezet tot een concreet actieplan met onmiddellijk toepasbare tips

Docent: Sonja Baert - Innerlink

19

Skillslab: krachtige doelstellingen en indicatoren formuleren (BBC) Praktische informatie



vrijdag 18 oktober 2013 (van 9.30 tot 12.30 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 15 Secretarissen, leden van het MAT, diensthoofden en beleidsmedewerkers die betrokken zijn bij het bepalen van doelstellingen en het opmaken van een beleidsplanning. De cursist kent het verschil tussen strategische en operationele doelstellingen en acties en hij kent verschillende soorten indicatoren. Daarnaast kan de cursist krachtige state-of-the-art doelstellingen en indicatoren formuleren. Hij kan slappe doelstellingen herformuleren en ze krachtiger maken. Ten slotte kan hij enkele taaltips toepassen om tot krachtige doelstellingen en indicatoren te komen € 100 vrijdag 20 september 2013

Doelstellingen en indicatoren formuleren, een hele klus voorwaar! Want hoe formuleer je krachtige doelstellingen die een wervend en mobiliserend karakter hebben? Hoe herformuleer je slappe, onpersoonlijke doelstellingen tot activerende en dynamische doelstellingen? Wat is het verschil tussen een strategische optie en een strategische doelstelling? Welke soorten indicatoren zijn er en hoe formuleer ik ze correct? Welke normering pas ik toe op doelstellingen? Al deze vragen komen aan bod in de SKILLSLAB ‘krachtige doelstellingen en indicatoren formuleren’.

Programma: •

• • •

scherpstellen begrippen oo strategische doelstellingen oo operationele doelstelling oo actie oo indicatoren taaltips doelstellingen en indicatoren herschrijfoefeningen formuleringsoefeningen

EXTRA: gelieve voor deze sessie praktijkmateriaal van doelstellingen en indicatoren mee te brengen. We kunnen dan tijdens de sessie feedback geven en mogelijk meteen herschrijven. Docent: Pieter Sprangers - Domo de Refontiro

20

Lokaal besturen in België: inzicht in de rechtsbronnen, de Grondwet en de Belgische staatsstructuur Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk Praktische informatie

Data Locatie Cursusduur Max. personen Doelgroep Leerdoelstelling


maandag 21 oktober, 18 november en 2 december 2013 (van 13 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 9 uur 15 Medewerkers die de Belgische structuren en wetgeving beter willen kennen. De cursist heeft een globaal inzicht in de Belgische staatsstructuur. Hij legt verbanden en ziet oorzaken van de staatshervorming. Hij detecteert en benoemt de problemen die zich in onze staatsstructuur voordoen en benadert de problematiek vanuit het gezichtspunt van de verschillende actoren. De cursist is in staat om de politieke actualiteit aan de Grondwet te linken. € 158 vrijdag 20 september 2013

Voor een goed begrip van de werking van een lokaal bestuur heb je inzicht nodig in het algemeen wetgevend kader waarop onze staatsstructuur gebaseerd is. Tijdens 3 dagdelen wordt deze thematiek behandeld vanuit de context van een ambtenaar van een Vlaams lokaal bestuur. De cursus heeft oog voor de nodige nuanceringen. De docent brengt het geheel in verband met de federale politieke actualiteit en de plaats die de lokale besturen daarin innemen.


• •

kenmerken van de Belgische Grondwet overzicht van de verschillende grondwetswijzigingen bespreking van de instellingen van de federale staat oo koning oo parlement oo regering bespreking van de instellingen van de gemeenschappen en de gewesten problemen uit de politieke actualiteit tegen de achtergrond van de Grondwet

Docent: Guy Peeters - voormalig afdelingshoofd Agentschap Binnenlands Bestuur

21

Functioneren en evalueren voor medewerkers: een constructieve en positieve ervaring Praktische informatie


dinsdag 22 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Medewerkers van lokale besturen die inzicht willen in dergelijke gesprekken en er zich goed op willen voorbereiden. De cursist kent het verschil tussen een plannings-, functionerings- en evaluatiegesprek. Hij kent het verloop van een evaluatiecyclus en de voordelen die de evaluatiecyclus biedt voor de organisatie en voor zichzelf. Hij weet hoe hij zich kan voorbereiden op de gesprekken. € 125 vrijdag 20 september 2013

Krijg je al koude rillingen bij het denken aan je volgende functionerings- of evaluatiegesprek? Heb je achteraf soms spijt dat je bepaalde zaken niet hebt gezegd en had je het gevoel ‘overrompeld’ te worden? Dankzij een goede voorbereiding en de opgedane ervaring in deze opleiding is dit verleden tijd! Vanaf nu kun je uitkijken naar een constructief gesprek met een positieve impact voor jou, je leidinggevende en de organisatie.

Programma: Dagdeel 1 • introductie en kennismaking met de deelnemers • wat is een competentie en het verband tussen competenties en de evaluatiecyclus • voorbereiding van de gesprekken (met oefeningen) oo planningsgesprek oo functioneringsgesprek oo evaluatiegesprek • belang van lichaamstaal tijdens het gesprek • interpretatie van lichaamstaal en het bewuste gebruik van de eigen lichaamstaal Dagdeel 2 • verschillende oefeningen in het voeren van plannings-, functionerings- en evaluatie-gesprekken met rollenspelen waarbij de deelnemers beurtelings leidinggevende, medewerker en waarnemer zijn • bespreking van een aantal fictieve plannings-, functionerings- en evaluatieverslagen als leermoment om inzicht te verkrijgen in de structuur van dergelijke documenten en vertrouwd te geraken met de interpretatie van het gebruikte jargon Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training & Adviescentrum bvba

22

Moderne managementprincipes toegepast in gemeente en OCMW Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in oktober 2013) Praktische informatie



maandag 4 en 25 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers met interesse voor bestuurlijke vernieuwing en een resultaatgericht bestuur. Cursisten krijgen een overzicht van een aantal principes; er wordt niet diepgaand op de thema’s ingegaan. De cursist kan de impact van de innovaties uit het gemeente- en OCMW-decreet inschatten en duiden. De cursist heeft inzicht in de rechtsbronnen die aan de basis liggen van de actuele managementtechnieken en kent de verschillende vormen van verzelfstandiging. Hij weet wanneer en hoe zij in de praktijk worden toegepast. Hij is in staat om binnen zijn team uit te leggen wat aan de basis ligt van de toepassing van de actuele trends in de bestuurlijke organisatie en is op de hoogte van de nodige achtergrondinformatie. € 210 vrijdag 4 oktober 2013

Het gemeentedecreet en het OCMW-decreet introduceerden, geïnspireerd op de principes van het new public management, een reeks managementtechnieken in het beleid van de lokale besturen. Niet alleen de beleidsmensen en de leden van het managementteam functioneren voortaan volgens deze nieuwe managementprincipes. Ook de ambtenaren actief op de operationele niveaus, hebben hun rol te spelen. Wat deze bestuurlijke vernieuwing voor jou op de werkvloer betekent, wordt in deze opleiding duidelijk gemaakt. Een aantal praktijkvoorbeelden uit de context van gemeente en OCMW worden toegelicht. Hierbij krijg je de gelegenheid kennis te maken met de verschillende actoren die een rol spelen. Daarna toets je de opgedane kennis binnen het eigen bestuur. Deze opleiding biedt een overzicht van een aantal nieuwe principes en technieken zonder overal in de diepte op in te gaan.

Programma: Dag 1 • algemene tendensen binnen het overheidsmanagement: van een traditionele organisatie naar een gekantelde structuur gericht op oo processen meer dan op functies oo teams meer dan op personen oo participatie meer dan op sturen oo klantgerichtheid zowel intern als extern • decretaal kader vernieuwingen oo organisatie en managementteam – afsprakennota oo secretaris en financieel beheerder oo delegatie van bevoegdheden oo budgethouderschap oo interne en externe controle Dag 2 • interne verzelfstandiging • samenwerkingsverbanden • beheersen beleidscyclus • praktische invulling van één van deze instrumenten binnen het eigen bestuur Docent: Walter Aerts - OCMW-secretaris Lier 23

Rechtsbescherming tegen overheidsoptreden Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar van start ging in januari 2013) Praktische informatie



dinsdag 5 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die in hun functie burgers adviseren over beroepsmogelijkheden en procedures tegen overheidsoptreden. De cursist kent de mogelijkheden van rechtsbescherming van de burger tegen overheidsoptreden. Hij kan hierover een eenvoudige vraag van de burger correct beantwoorden. Hij is goed op de hoogte van de meest frequente vragen die leven bij de burger aangaande het domein waarin de cursist werkzaam is. Hij kan in dat verband de belangen van de burger vrijwaren bij de behandeling van een administratieve beslissing en de beroepsmogelijkheden vermelden in de beslissing € 105 vrijdag 4 oktober 2013

Wat als een burger geconfronteerd wordt met een beslissing van een overheid waar hij het absoluut niet mee eens is? Stapt hij naar een rechtbank? Legt hij een klacht neer? Hoe had de overheid dit kunnen vermijden? Stel dat een burger toch een procedure wil opstarten, bij welke rechtbank kan hij dan terecht? Er zijn er zoveel … De antwoorden op deze en vele andere vragen komen aan bod in de cursus rechtsbescherming tegen overheidsoptreden. Vanuit praktijkgevallen krijg je een beeld van de waaier aan rechtsbeschermingsmiddelen tegen overheidsoptreden. Na deze opleiding kun je de burger nog beter adviseren of doorverwijzen bij vragen.

Programma: • •

•

•

preventieve rechtsbescherming ‘light’ beroepsmogelijkheden oo het klachtrecht oo ombudsdiensten het administratief beroep oo willig beroep oo hiërarchisch beroep oo beroep bij de toezichthoudende overheid oo georganiseerd administratief beroep het juridisch beroep oo bevoegdheden van de gewone rechter, administratief rechtscollege of administratief orgaan met rechtsprekende functie oo wat kan de burger vorderen voor de gewone rechtbank oo de Raad van State en andere rechtscolleges oo verplichte vermelding van beroepsmogelijkheden

Docent: Joke Lievens - juriste gemeente Mol

24

Basisopleiding voor beleids- en administratieve medewerkers Praktische informatie



donderdag 7 november 2013 (van 9 tot 16 uur) donderdag 14 november 2013 (van 9 tot 16 uur) donderdag 21 november 2013 (van 9 tot 16 uur) dinsdag 26 november 2013 (van 9 tot 16.30 uur) donderdag 12 december 2013 (van 9 tot 16.30 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 31 uur 15 Nieuwkomers in de lokale besturen en iedereen die een overzicht wil krijgen van de werking van een lokaal bestuur. De cursist heeft kennis van: • de wijze waarop de overheid georganiseerd is: de taken van de lokale overheden, de bevoegdheidsverdeling tussen de organen van de lokale besturen, de bevoegdheidsverdeling tussen de bestuursniveaus • de grote lijnen van de basisregelgeving over besluitvorming en financiële activiteiten • de innovaties van het nieuwe gemeentedecreet/OCMW-decreet • de waardegebonden competenties van een personeelslid bij een lokaal bestuur De cursist kan: • zijn weg vinden in de gepaste regelgeving • zijn plaats in de werking van een lokaal bestuur omschrijven • de samenwerking binnen het team bevorderen door opdrachten, conflicten en problemen in samenspraak met collega’s op te lossen • verschillende mogelijkheden analyseren om de kwaliteit van zijn projecten te verhogen € 400 vrijdag 4 oktober 2013

Een nieuwe job, je eerste werkdag in een lokaal bestuur. Lichtjes nerveus laat je alles op je afkomen. Je ontmoet je nieuwe collega’s, krijgt een rondleiding en je ontdekt je eigen werkplek. Een infomapje met enkele basisdocumenten in de hand en je bent vertrokken… Maar is dit wel voldoende? Als nieuwe medewerker wil je immers graag de context en de werking van je bestuur begrijpen om zo je eigen werksituatie goed in te schatten en vlot van start te gaan. Deze opleiding is het ideale vervolg op het onthaaltraject in jouw bestuur. De opleiding is bestemd voor beleids- en administratieve medewerkers.

Programma: Dag 1 • een lokaal bestuur: structuur, opdrachten en werking Dag 2 management in lokale besturen: basisbeginselen en instrumenten aangereikt door de decreetgever • samenwerking in team •

Dag 3 samenwerking gemeente en OCMW • algemene principes van het financieel management • overheidsopdrachten in de praktijk •

25

Dag 4 • het behoorlijk optreden van het bestuur in relatie met de burger • personeel: deontologie en rechtspositieregeling • ‘iedereen een schakel in het HRM-verhaal’ Dag 5 • lokale financiën en financieel beleid • het schrijven van ontwerpbesluiten: een korte praktische handleiding Docenten • Tom Wustenberghs - algemeen directeur I.V.C.A. (groep gemeente) • André Van Broekhoven - OCMW-secretaris Rumst (groep OCMW) • Walter Aerts - OCMW-secretaris Lier • Ingrid Siaens - bestuurscoördinator/administratief directeur brandweer stad Antwerpen • Luc Joppen - gemeentesecretaris Stabroek • Joke Lievens - juriste gemeente Mol • Carmen Hesters - HRM consultant Inovant • Wim Van Huffelen - financieel beheerder gemeente Stabroek

26

Efficiënt vergaderingen leiden Praktische informatie



vrijdag 8 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Leidinggevenden, mensen die geregeld vergaderingen leiden. De cursist kan de agenda van een meeting opmaken en kan een meeting leiden. Hij is in staat de timing van de meeting en elk agendapunt te bewaken. Hij neemt beslissingen en formuleert ze zodanig dat ze kunnen worden opgevolgd. Verder gaat hij op een assertieve manier om met stoorzenders tijdens een meeting. € 125 vrijdag 4 oktober 2013

Lopen jouw meetings geregeld uit? Komen bepaalde deelnemers weinig of niet aan het woord? Is de meeting een opeenvolging van presentaties zonder interactie? Worden de genomen beslissingen nooit opgevolgd in de volgende meeting? Nemen de variapunten evenveel tijd in beslag als de agendapunten? Dan is deze opleiding misschien wel jouw redding! Om de opleiding op jouw werkelijke meetings af te stemmen, vragen wij aan de deelnemers van deze opleiding vooraf een vragenlijst over hun meetings in te vullen en samen met een kopie van een agenda en verslag door te sturen.

Programma: •

•

•

•

•

•

•

deelnemers inventariseren alle elementen van een vergadering waaraan ze zich ergeren of optrekken. De energievreters worden plenair besproken en als leidraad voor de rest van de opleiding gebruikt. ‘Hoort dit onderwerp wel thuis in de vergadering?’ De vergadering wordt vergeleken met andere communicatiekanalen binnen de organisatie. oo welke soort onderwerpen horen in welk soort communicatiekanaal thuis oo wat is de toegevoegde waarde van het medium ‘vergadering’ ten overstaan van die andere communicatiekanalen de agenda oo opmaak oo verspreiding oo volgorde van de topics oo de doelgerichtheid van de agenda »» wordt bij elk agendapunt verduidelijkt wat het doel ervan is en hoe gebeurt dat »» wat dient er na een vooraf bepaalde tijd bereikt te zijn omtrent deze topic de beslissingen oo hoe worden ze genomen oo hoe worden ze gecommuniceerd voor verdere opvolging het verslag oo wat moet er (niet) instaan? oo de visualisatie: het gebruik van slides, grafieken, documentatie en de gevaren hiervan de leiding van een vergadering: oo de rollen tijdens een meeting oo een assertieve communicatiehouding aannemen ten overstaan van verschillende types deelnemers aan een vergadering toepassingsoefening

Docent: Michaël De Bruyne - MDB 27

Studiedag: externe audit en organisatiebeheersing Praktische informatie



vrijdag 8 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 20 Secretarissen, financieel beheerders, leden van het MAT, diensthoofden, stafmedewerkers, adviseurs en andere belangstellenden uit de lokale besturen. De cursist kent het begrip ‘interne controle/organisatiebeheersing’. Hij is vertrouwd met de leidraad organisatiebeheersing en kan deze hanteren. Hij kan de relatie duiden tussen de leidraad en het systeem van externe audits als evaluatiemiddel van interne controle bij de lokale besturen. € 100 vrijdag 4 oktober 2013

Het gemeente-, OCMW- en provinciedecreet verplichten de lokale besturen om over een systeem van interne controle te beschikken. Een algemeen aanvaarde standaard hiervoor is nog niet voorhanden. De Vlaamse regering besliste om een systeem van externe audits op te zetten. Dit systeem treedt eind 2013 in werking. De focus van deze externe audits is de evaluatie van het systeem van interne controle. Een sterke audit vraagt een duidelijke en algemeen aanvaarde standaard om de organisatie door te lichten. Op het Vlaamse bestuursniveau is die standaard de leidraad organisatiebeheersing. Voor de lokale besturen wordt momenteel een soortgelijk instrument uitgewerkt. In deze opleiding krijg je een toelichting bij deze aan de lokale besturen aangepaste leidraad. Daarnaast wordt het systeem van externe audits besproken.

Programma: • • • • • •

organisatiebeheersing deelproject van het project: ‘Implementatie externe audit in lokale besturen’ toelichting bij de leidraad hoe past de leidraad in het systeem van interne controle/organisatiebeheersing? hantering van de leidraad bij de uitvoering van de externe audit koppeling met recente audits

Docenten: Steven Van Roosbroek en Veerle Vanderlinden - Agentschap voor Binnenlands Bestuur (ABB) afdeling Financiën en Personeel

28

Basisprincipes van het bestuurlijk toezicht Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar van start ging in januari 2013) Praktische informatie


dinsdag 19 november 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 15 Medewerkers die een algemeen zicht op bestuurlijk toezicht willen verwerven. De cursist heeft een algemeen overzicht van de organisatie van het bestuurlijk toezicht. Hij begrijpt de basisbeginselen van het bestuurlijk toezicht en kan deze plaatsen binnen de eigen werksituatie. € 105 vrijdag 18 oktober 2013

Na het volgen van deze opleiding begrijp je dat de beslissingen van jouw bestuur wel autonoom genomen zijn, maar niet op zichzelf staan. Zij moeten immers getoetst worden op hun wettigheid en op het al dan niet strijdig zijn met het algemeen belang. Deze toetsing gebeurt door de toezichthoudende overheid. Op welke wijze dit toezicht wordt uitgeoefend en binnen welke procedures dit proces verloopt, maakt het voorwerp uit van de cursus. Later kun je in je dagelijkse beroepsbezigheden met meer gezag en deskundigheid de contacten leggen en de gesprekken voeren met de diverse toezichthoudende overheden en hun ambtenaren.

Programma: • •

•

•

bestuurlijk toezicht algemene bepalingen oo toezichthoudende overheid oo toetsing aan het recht en aan het algemeen belang oo opvragen van documenten en inlichtingen algemeen bestuurlijk toezicht oo bekendmaking oo verzending van besluiten oo ambtshalve opvraging oo beroep oo schorsing door de gouverneur oo vernietiging door de Vlaamse overheid oo klacht oo beroep bij de Raad van State oo definitieve vaststelling van de rekeningen dwangtoezicht

Docent: Jan Van Dyck - voormalig coördinator ABB (afdeling Antwerpen)

29

Van collega naar leidinggevende Praktische informatie



dinsdag 26 november en vrijdag 13 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Nieuwe leidinggevenden of medewerkers die op korte termijn de stap zullen zetten van collega naar leidinggevende. De cursist krijgt inzicht in zijn nieuwe functie en in de rol die hij wil innemen in het team en de organisatie. Hij is zich bewust van de nieuwe taken en zijn veranderende positie. Hij maakt kennis met een aantal communicatietechnieken zoals actief luisteren, feedback geven, assertief spreken. Daarnaast krijgt hij kennis van de verschillende stijlen van leidinggeven en weet hij weerstand van ex-collega’s om te keren in motivatie. € 230 vrijdag 25 oktober 2013

Als leidinggevende van een groep medewerkers heb je heel wat verantwoordelijkheid. Als beginnende leidinggevende is dat niet vanzelfsprekend, aangezien je personen moet leiden die misschien al meer ervaring hebben dan jezelf of over een sterke persoonlijkheid beschikken. Je wordt dan ook geconfronteerd met heel wat vragen: ‘Hoe pak ik die situatie beter aan?’, ‘Waarom reageerde ik zo?’, ‘Hoe kan ik medewerkers motiveren om goed werk af te leveren?’, ‘Hoe kan ik mijn medewerkers beter inschatten?’. Deze opleiding leert je wat situationeel leiderschap is en reikt je concrete handvatten aan om coachende vaardigheden te ontwikkelen die je onmiddellijk kunt toepassen in je dagelijks functioneren. Met behulp van herkenbare voorbeelden en veel ervaringsuitwisseling zet je de theorie om in de praktijk. De opleiding is interactief, plezierig en bevat veel momenten van persoonlijk inzicht.

Programma: Dag 1 • de rol van een leidinggevende, zijn taken en verantwoordelijkheden oo inzicht in de eigen rol als leidinggevende, in de taken, bevoegdheden, verantwoordelijkheden oo basishouding en rol van een coach oo wat is coachen oo positieve effecten van coaching op de medewerker oo kenmerken en kwaliteiten van een goede coach • basisvaardigheden in communicatie oo assertief taalgebruik oo actief en empathisch luisteren oo exploreren door het stellen van open en gesloten vragen oo aandacht voor lichaamstaal oo objectief waarnemen oo positieve en constructieve feedback geven oo evenwicht tussen sturen en begeleiden Dag 2 • situationeel leidinggeven oo het niveau van de medewerker inschatten en daarmee rekening houden bij het geven van opdrachten oo belang van evenwicht tussen zorg voor de output en zorg voor de relatie oo coachend leiderschap: laveren tussen aansturen en begeleiden

30

•

•

•

motiveren van medewerkers oo hoe motiveer je jezelf, hoe motiveer je de andere? oo 64 concrete mogelijkheden om medewerkers te motiveren de positie van een leidinggevende (aan de hand van ‘De Roos van Leary’) oo gedrag lokt gedrag uit oo hoe beïnvloedt mijn gedrag/communicatie het gedrag/de communicatie van de andere oo boven- en ondergedrag oo gedrag gericht op samenwerking of op tegenwerking omgaan met moeilijk gedrag, weerstand en moeilijke situaties

Docent: Sonja Baert - Innerlink bvba

31

Conflicthantering voor leidinggevenden Praktische informatie



vrijdag 29 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Leidinggevenden. De cursist kent de verschillende fasen van een conflict en kan conflicten preventief aanpakken. De cursist weet wat hij als leidinggevende binnen het team moeten bewaken opdat conflicten niet escaleren. Hij weet welke gesprekken tussen een leidinggevende en zijn medewerkers scharniermomenten zijn voor zowel de teamprestaties als voor de individuele ontwikkeling van de medewerkers. De cursist krijgt inzicht in de voornaamste vermijdingsreacties van een leidinggevende en de medewerker om conflicten niet te bespreken. Hij kan op een constructieve manier conflicten in hun eerste fasen bespreken met een win-win gedachte voor ogen. De cursist kan deze constructieve feedbacktechniek op vier niveaus van communicatie toepassen. € 125 vrijdag 25 oktober 2013

Zijn er soms spanningen of conflicten binnen jouw team en weet je niet goed hoe je dit moet aanpakken? In deze opleiding leer je conflicten preventief aan te pakken en de vereiste feedbackgesprekken niet uit de weg te gaan. Dankzij de aangereikte communicatietips en gespreksleidraden zul je je beter in je rol voelen tijdens conflicthanteringsgesprekken in teammeetings of in individuele gesprekken met medewerkers. Je leert conflicten constructief te benaderen, zonder daarbij voeling met het team of de medewerker te verliezen.

Programma: • • • • • • • •

voorstelling aan de hand van de voornaamste energievreters bij het (bege)leiden van een team fasen van een conflict oefening op het preventief aanpakken van conflicten scharniermomenten tussen een leidinggevende en de medewerker (vermijdingsreacties en valkuilen) push-pull techniek verschil tussen feiten en interpretaties feedbacktechnieken inoefenen van geleerde technieken – case: functioneringsgesprek

Docent: Michaël De Bruyne - MDB

32

Hoe omgaan met recht op de werkvloer? Initiatie voor diensthoofden zonder juridische vooropleiding Praktische informatie



dinsdag 10 december (van 9 tot 16 uur) en 17 december 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 9 uur 12 Leidinggevenden en beleidsmedewerkers zonder specifieke juridische vooropleiding die geconfronteerd worden met juridische vraagstukken. De cursist kan eenvoudige juridische vraagstukken beter benaderen. Hij bezit het daarvoor noodzakelijke inzicht in de ‘basics’ van ons recht. De cursist weet wat de eigenheid is van de twee grote rechtsblokken die van toepassing zijn in ons land, namelijk het publiekrecht en het privaatrecht. Hij realiseert zich dat het privaatrecht soms in verregaande mate de werking van overheden kan beheersen. Ten slotte kan de cursist, gebruik makend van niet-betalende databanken, juridische informatie op de juiste manier ontsluiten en juridische vraagstukken waarin zowel het publiek- als het privaatrecht aan de orde zijn, beter kaderen. De praktijkvoorbeelden worden tijdens de opleiding duidelijk via het internet, de cursist brengt best een laptop mee naar de opleiding. € 175 vrijdag 8 november 2013

Zit je als diensthoofd in de knoop met juridische vraagstukken? Raak je soms ook verstrikt in het labyrint van rechtsregels van de Vlaamse of de federale overheid? Zie je door de bomen het bos niet meer in ons complex rechtssysteem waarin privaatrecht en publiekrecht soms met mekaar in conflict lijken te komen? Vaak is het voor diensthoofden zonder een specifieke juridische opleiding niet evident om een juridisch getinte problematiek adequaat te situeren of probleemoplossend aan te pakken. In ons land staat het privaatrecht als rechtsblok naast het publiekrecht. Beiden hebben hun specifieke procedures. In de praktijk van een lokaal bestuur interfereren en conflicteren deze twee rechtsblokken regelmatig met elkaar. Het snel en gepast kunnen ontsluiten van elementaire juridische informatie is vaak niet voor de hand liggend, al zijn er zeer interessante en gebruiksvriendelijke websites van de Vlaamse en de federale overheid ter beschikking. Via een eenvoudige inleiding in de werking van die juridische databanken spaar je heel wat tijd en soms dure adviezen uit. Het ultieme doel van deze vorming is om medewerkers zonder specifieke juridische vooropleiding beter gewapend en pragmatisch(er) te laten omgaan met het complexe recht dat zich vandaag aandient in het werkveld van een lokaal bestuur.

Programma: Inleiding: methodiek bij het benaderen van juridisch getinte problemen in de schoot van een (lokale) overheid • elementaire bouwstenen qua basisattitude oo communicatieve vaardigheden oo kennis - kunde rond juridische inhoud oo administratieve vaardigheden oo doorverwijzing • opfrissing: ‘bronnen van het recht’ oo materiële en formele bronnen van het recht oo soorten formele bronnen van het recht oo bindende en gezaghebbende bronnen van het recht oo indeling en inhoud van het objectief recht 33

• • • • • • •

• • • •

focus op de indeling van ons recht in publiekrecht - privaatrecht burgerlijk recht handelsrecht: ‘gemengde’ rechtstakken sociaal recht economisch recht: internationaal en supranationaal recht Europees recht practicum: raakvlakken tussen publiekrecht en privaatrecht op de werkvloer van een lokale overheid: van theorie naar praktijk via casussen van de cursisten enkele juridisch-technische aandachtspunten vooraleer we ons op het internet begeven het ontsluiten van juridische informatie (beperkt tot regelgeving) via het internet oplossing van eenvoudige juridische vraagstukken duiding en situering van meer complexe juridische vraagstukken met het oog op deskundige doorverwijzing

Belangrijk: De praktijkvoorbeelden worden tijdens de opleiding duidelijk via het internet. De cursist brengt een laptop mee naar de opleiding. Indien je geen laptop ter beschikking hebt, gelieve ons dan vooraf te verwittigen. Docent: Milo Anthonis - gemeentesecretaris Herselt

34

Netwerk HRM: sociale media, meer dan Facebook en Twitter Praktische informatie


donderdag 12 december 2013 (van 9 tot 12.30 uur) OCMW Herentals, Nederrij 133a, 2200 Herentals 3.30 uur 30 Personeelsverantwoordelijken, vormingsverantwoordelijken, secretarissen, diensthoofden en alle medewerkers die betrokken zijn bij het uitbouwen van een kwaliteitsvol personeelsbeleid. Deze netwerkbijeenkomsten willen een inspiratiebron, een bron van expertise én een toegankelijk platform voor ervaringsuitwisseling zijn. gratis vrijdag 15 november 2013

Sociale media worden vaak gebannen op de werkvloer. Toch liggen er heel wat andere opportuniteiten voor het grijpen, zowel voor de werknemer als voor de werkgever. Intern kan dit bijdragen tot kennisdeling, verbondenheid van medewerkers, het blootleggen van talenten en nog zo veel meer… Naar de buitenwereld biedt het dan weer heel wat mogelijkheden om je als aantrekkelijke werkgever te positioneren. Ben je niet overtuigd van de plaats van sociale media in jouw bestuur? Neem dan zeker deel en breng je kritische kijk in het debat. Kortom, tweet het verder en schrijf je snel in.

35

Aansturen, coachen en motiveren van je team: hoe doe je dat? Praktische informatie



dinsdag 7 en 14 januari 2014 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Leidinggevenden. De cursist is in staat om op een constructieve manier leiding te geven aan zijn team. Hij kan een team leiden en de groep motiveren vanuit een bepaalde visie. Hij kan een vergadering leiden en weet hoe zijn team toe te spreken. Hij gaat op een assertieve manier om met conflicten en kan bemiddelen. Hij weet op welke manier hij verschillende medewerkers moet benaderen om het team maximaal te laten renderen. € 230 vrijdag 6 december 2013

‘Een team is zo sterk als de zwakste schakel’, ‘Vier schoenen is nog geen laars’… Uitdrukkingen die aangeven dat teamwerk erg belangrijk is, maar niet vanzelfsprekend … Om je dienst optimaal te laten functioneren, moet je team als een geoliede machine draaien. Iedere collega vormt immers een onmisbare schakel in de ketting. Als leidinggevende speel je een cruciale rol. Door vertrouwen te geven en duidelijke krijtlijnen uit te tekenen, weten je medewerkers wat van hen verwacht wordt. Door een beter inzicht in het eigen handelen en dat van anderen en door een heldere en assertieve communicatiestijl, kun je zowel preventief als curatief omgaan met (potentiële) conflicten. Je leert hoe je verschillende individuen op een verschillende manier moet aansturen om hen te motiveren en het maximum te halen uit het menselijk kapitaal van jouw ploeg.

Programma: Dag 1 • wat is een (top)team? wat maakt van een groep een team? • kenmerken van een topteam: succesfactoren • sterke punten en groeipunten van je eigen team • wie is de leider? de rol van de leider • kenmerken van een goede teamcoach • helder communiceren oo ik-boodschappen oo geen afzwakking oo geen indirecte vragen oo DESC-model • je team toespreken: non-verbale taal

36

Dag 2 • ‘neen’ zeggen • het goede teammoment • conflicthantering oo conflicthantering: preventief en curatief oo conflicthantering volgens het Thomas-Kilmann model oo omgaan met weerstand oo omgaan met moeilijk gedrag en emoties: boosheid, dichtklappen … • omgaan met verschillen oo inzicht in de eigen kwaliteiten, valkuilen, leerkansen en allergieën als coach (aan de hand van ‘Het kernkwadrant’ van Ofman) oo het kernkwadrant als tool voor coaching van medewerkers en teams oo het kernkwadrant als hulpmiddel bij conflicthantering Docent: Sonja Baert - Innerlink

37

Functioneren en evalueren voor leidinggevenden Praktische informatie



vrijdag 10 en 31 januari 2014 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Leidinggevenden die gesprekstechnieken willen leren, gekaderd binnen een F&E cyclus. De cursist kent alle elementen van de evaluatiecyclus en kent het verschil tussen plannings-, functionerings- en evaluatiegesprek. Hij is zich bewust van het belang van een goede voorbereiding voor alle gesprekken die deel uitmaken van de evaluatiecyclus en hij is in staat om zijn medewerkers op de juiste wijze voor te bereiden op de gesprekken en op een positieve en constructieve wijze het gesprek te leiden. De cursist kan een schriftelijke neerslag maken van een gesprek. € 230 vrijdag 6 december 2013

Het voeren van plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken. Kijk je er als leidinggevende naar uit? Zie je verschillende opportuniteiten? Of is het een verplicht nummer dat telkens weer te snel opduikt. Kortom, een zegen of een vloek voor jou, de organisatie en de medewerkers? Wij gaan uit van het eerste. Als leidinggevende kun je je eigen verwachtingen en die van je medewerkers op één lijn krijgen. Door open te communiceren kunnen misverstanden worden vermeden. Het is ook een uitgesproken kans om je waardering te tonen en op die manier je medewerkers te motiveren. Met een goede voorbereiding en de juiste aanpak kunnen de gesprekspartners uitkijken naar een constructief gesprek met een positieve impact voor beide partijen en voor de organisatie.

Programma: Dagdeel 1 • introductie en kennismaking met de deelnemers • evaluatiecyclus (planningsgesprek, functioneringsgesprek(ken), evaluatie) • overzicht van een aantal mogelijke benaderingswijzen van de evaluatiecyclus in verschillende organisaties • wat is een competentie en het belang van competenties in het kader van de evaluatiecyclus • voorbereiding van het planningsgesprek (oefening) • belang van lichaamstaal tijdens het gesprek (oefening) • interpretatie van lichaamstaal en het bewuste gebruik van de eigen lichaamstaal (oefening) • opbouwen van rapport met de gesprekspartner (zowel verbaal als non-verbaal) (oefening + nabespreking) Dagdeel 2 en 3 • voorbereiding van het functioneringsgesprek (+ oefening) • opstellen van de juiste vragen en formuleren van opmerkingen op basis van de gewenste competenties in de functiebeschrijving en op basis van het planningsgesprek (+ oefening) • verschillende soorten vraagstelling en gesprekstechnieken, hun waarde, hun effect (oefening) • opbouw van een goed gesprek (oplijsten) • verschillende oefeningen in het voeren van plannings-, functionerings- en evaluatiegesprekken met rollenspelen waarbij de deelnemers beurtelings leidinggevende, werknemer en waarnemer zijn Dagdeel 4 opstellen van een verslag van een planningsgesprek, functioneringsgesprek en evaluatie • oefeningen in het geven van feedback, met bijzondere aandacht voor het geven van negatieve feedback op een constructieve manier •

Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training & Adviescentrum 38

Basisopleiding overheidsopdrachten: de overheid en de markt Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in oktober 2013) Praktische informatie



maandag 13 en 27 januari en 10 en 24 februari 2014 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die een algemeen inzicht willen in wat de wet op de overheidsopdrachten inhoudt. De cursist kent de toe te passen regels inzake overheidsopdrachten. Hij kent eveneens de vier pijlers van het Europees Verdrag en de zes belangrijkste procedures overheidsopdrachten. Hij kan de stappen van de zes klassieke procedures in de juiste volgorde plaatsen en op basis van de aangewezen afwegingen een correcte keuze maken in de verschillende procedures die in de wet zijn beschreven en deze keuze ook motiveren. € 210 vrijdag 13 december 2013

Overheidsopdrachten zijn inherent aan het lokale bestuur en elke ambtenaar krijgt in min of meerdere mate met deze regelgeving te maken. Vertrokken vanuit relatief eenvoudige basisprincipes, namelijk het gelijkheidsbeginsel en het zuinigheidsprincipe, is de Belgische regelgeving gaandeweg uitgegroeid tot een uitgebreide rechtstak, niet in het minst omdat deze regelgeving beïnvloed en vooral gestuurd wordt door de Europese Unie. Vandaag is deze regelgeving in volle evolutie omdat de marktmechanismen voortdurend wijzigen. Denk hierbij maar aan de ontwikkeling van de diensteneconomie en de groeiende impact van het internet. In deze opleiding wordt ervan uitgegaan dat, hoewel de opleiding zich richt tot de niveaus A, B en C, er bij de deelnemers geen of slechts een beperkte vooropleiding in de materie aanwezig is. Vanuit de grondbeginselen wordt een overzicht gegeven van de ontwikkeling van de regelgeving, van Belgisch naar Europees. Er dient een duidelijk onderscheid te worden gemaakt tussen de regels in verband met het tot stand komen van de opdracht (de verschillende procedures) en deze met betrekking tot het uitvoeren van de opdrachten. Zowel de nieuwe als de toekomstige Belgische regelgeving komen hierbij uitgebreid aan bod, inzonderheid de nieuwe regeling in verband met de rechtsbescherming.

Programma: •

• •

•

de regelgeving overheidsopdrachten, inhoudende: oo basiswet 24 december 1993, zoals gewijzigd op 23 december 2009 oo uitvoeringsbesluiten 8 januari 1996 en 26 september 1996 met al de hierin gebrachte wijzigingen oo de (nieuwe) basiswet van 15 juni 2006 oo de Europese richtlijnen grondslagen van de overheidsopdrachten historiek en evolutie van de regelgeving: actuele en nieuwe regelgeving oo Belgische wetgeving oo Europese richtlijnen het toepassingsgebied

39

•

• • • • •

de soorten opdrachten oo werken oo leveringen oo diensten oo gemengde opdrachten basisprincipes gunning van de opdracht algemene uitvoeringsregels overheidsopdrachten en gemeente-, OCMW- en provinciedecreet administratief toezicht

Docent: Luc Joppen - gemeentesecretaris Stabroek

40

Gemeentedecreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk Praktische informatie



maandag 20 januari en 3 februari 2014 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die een overzicht wensen van de opdrachten van een gemeente en de rechtsregels die hierop betrekking hebben. De cursist heeft een basisinzicht in de opdracht van een gemeente en in hoe een gemeente zich kan organiseren om die opdracht uit te oefenen. De cursist vindt zijn weg in het gemeentedecreet. Hij kan eenvoudige praktijkgevallen oplossen. De cursist weet de rationaliteit achter de rechtsregels te duiden. Hij kan een elementaire vertaalslag naar zijn bestuur maken. De cursist leert op een niet-dogmatische wijze omgaan met rechtsregels. € 210 vrijdag 20 december 2013

Dit vak verleent je inzicht in de manier waarop en de mate waarin het gemeentedecreet de krijtlijnen van jouw functie binnen het gemeentebestuur uitzet. Je krijgt toelichting bij de regels volgens welke onze gemeentebesturen gestructureerd zijn. Je bekijkt hoe het gemeentedecreet inspeelt op de hedendaagse maatschappelijke verwachtingen ten overstaan van een gemeentebestuur. Verder kom je te weten op basis van welke principes het gemeentedecreet vorm heeft gekregen en hoe de besturen in concreto inspelen op deze spelregels en randvoorwaarden om een zo efficiënt mogelijke organisatie op te zetten. Er is tevens aandacht voor de verhouding tussen de burger en het gemeentebestuur.

Programma: •

•

• • •

waar houdt een gemeente zich mee bezig en hoe wordt dit bepaald oo missie gemeente oo beleidsopmaak oo participatie van de burger (praktijk cursist = gemeentedecreet?) hoe organiseert een gemeente zich om die opdracht uit te voeren oo diverse actoren en hun bevoegdheid en werking oo responsabilisering en interne controle oo centralisatie – decentralisatie – samenwerking verzelfstandiging (praktijk cursist = gemeentedecreet?) relatie tussen de gemeente en het OCMW praktisch gebruik van het gemeentedecreet oo opzoekingswerk oo eenvoudige toepassingen oo nuttige info

Docent: Raoul Paridaens - gemeentesecretaris Puurs

41

Integriteit in een lokaal bestuur: voorbij deontologie (op maat) Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Doelgroep Leerdoelstelling

Prijs

In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen, rekening houdend met de specifieke gevoeligheden in jouw bestuur. Mogelijke leerdoelstellingen: • inzicht in de finesses van integriteitsmanagement voor lokale overheden • begrip in het verband tussen cultuur en integriteitsrisico’s • inzicht in methoden om integriteitsrisico’s in kaart te brengen • overzicht van methodieken om een deontologische code levend te maken in de organisatie • kennis van strategieën om verandering te realiseren door organisatie-ethiek • vorming in ethische besluitvorming, advies en intervisie • correct omgaan met dilemma’s van lokale overheden • … Te bepalen op basis van de vraag.

Lokale besturen worden aangemoedigd om een actief integriteitsbeleid te voeren. Maar wat houdt dit concreet in? Integriteitsmanagement is namelijk geen éénmalige procedure die enkel op papier plaatsvindt of wordt opgelegd van bovenaf. Het is een proces dat een gezamenlijke cultuur van verantwoordelijkheid nodig heeft. Dan pas heeft het kans op slagen.

Programma: (indicatief, in overleg te bepalen) •

•

•

•

actieplan integriteitsmanagement (AIM) oo inleiding: integriteit in de overheid: voorbij deontologie oo organisatie-ethiek en invloed van organisatiecultuur oo actieplan integriteitsmanagement (AIM) oo kennismaking met CLOE-integriteitscan deontologische codes als dynamisch proces oo aandachtspunten, richtingen en soorten codes oo algemene codes aanpassen aan organisatiecultuur oo kennismaking met VIDA-proces: een stappenplan voor codes oo hoe de code levend houden ethische besluitvorming voor leidinggevenden oo besluitvorming als kernpunt van ethiek oo verschillende besluitvormingsmodellen oo dilemmatraining: oefening deel 1 ethische intervisie en advies oo dilemmatraining: oefening deel 2 oo integriteitskwesties bespreekbaar maken in het teamoverleg oo kennismaking met het ethicompas

Docent: Steven De Cauwer - Nexus Integrity Consulting bvba

42

Interne controle: van basisopleiding tot intervisietraject (op maat) Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Doelgroep Leerdoelstelling

Prijs

In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. De cursist kent de basisconcepten van interne controle en kan een intern controlesysteem opzetten in zijn bestuur. Hij kent de noodzakelijke basistechnieken om processen uit te tekenen, risico’s te identificeren, controlemaatregelen te bepalen, risico’s en controles te documenteren en te beheren. Te bepalen op basis van de vraag.

Hieronder vind je een mogelijk programma voor een intervisietraject. Dit wordt in overleg met het bestuur uitgewerkt. Het kan hierbij gaan om een basisopleiding. Hierbij kent de cursist de basisconcepten van interne controle en kan hij een intern controlesysteem opzetten, toepassen en bijsturen in zijn bestuur. Hij kent de noodzakelijke basistechnieken om processen uit te tekenen, risico’s te identificeren, controlemaatregelen te bepalen, risico’s en controles te documenteren en te beheren. Voor besturen die reeds verder staan, is ook een intervisietraject mogelijk. Tijdens de intervisie staat ervaringsuitwisseling met andere cursisten/besturen centraal. Onder begeleiding van de docent maakt de cursist een stand van zaken op en bekijkt hij waar er verbeteringen mogelijk zijn. De docent reikt bruikbare tips en instrumenten aan. We kijken in deze opleiding nog even terug naar het wettelijk kader en de opstart van interne controle in jouw bestuur. Welke keuzes werden er toen gemaakt, wat werkt en wat niet? Je evalueert samen met collega’s en de docent de aanpak binnen je eigen bestuur of dienst en verzamelt ideeën om die aanpak aan te scherpen. Alle uitgewerkte documenten worden onder de deelnemers verspreid.

Programma: (indicatief, in overleg te bepalen) • • • •

•

• • •

•

•

algemene context wettelijk kader toegevoegde waarde plan van aanpak oo basismethodiek begrippen oo risicobeheer – strategisch/operationeel »» oefening: identificeren van strategische risico’s gedetailleerde bespreking van de verschillende fases FASE 1: opstarten van IC-proces FASE 2: identificeren van risico’s oo oefening: prioritiseren van processen oo oefening: uittekenen van 1 proces oo oefening: identificeren van risico’s in een proces FASE 3: analyseren en beoordelen van risico’s oo oefening: prioritiseren van strategische risico’s FASE 4: optimaliseren en implementeren van IC-maatregelen oo oefening: opmaken van actieplan voor implementeren van IC-maatregelen (uitgebreide oefening)

43

•

FASE 5: monitoren en rapporteren oo oefening: gebruik van beheerssysteem voor interne controle oo oefening: opmaak jaarlijkse rapportering naar Raad oo oefeningen op identificeren van risico’s oo oefening: uittekenen van drie processen oo oefening: identificeren van risico’s in drie processen oo oefening: koppelen van risico’s in processen aan strategische risico’s in het kader van rapportering naar de Raad oo communicatie oo oefening: opmaak communicatieplan naar personeel/College en Vast Bureau/Raad

Docent: senior consultant interne controle Deloitte

44

ICT, communicatie, onthaal

Omgaan met publiek voor medewerkers met een toezichthoudende functie Praktische informatie



vrijdag 11 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Medewerkers die een toezichthoudende functie opnemen, (containerparkwachters, suppoosten in musea, conciërges, redders in zwembaden of zwemvijvers,…). De cursist ervaart hoe de communicatie met burgers wordt beïnvloed door normen, vooroordelen, interpretaties. Vanuit dat besef leert de cursist communiceren op een klantvriendelijke, empathische en assertieve manier zonder dat de subjectiviteit de communicatie kan verkleuren of beïnvloeden. Op het eind van de sessie kan elke cursist binnen zijn functie voor zijn specifiek publiek op een correcte manier feedback geven, neen zeggen, het gedrag van de burger waar nodig benoemen en bijsturen op verschillende manieren. € 125 vrijdag 6 september 2013

Kinderen die met chocoladehanden de werken in het museum willen aanraken… Enkele jongeren die luidkeels ‘de bom’ doen in het zwembad… Een bezoeker van het containerpark die al zijn afval snel in eenzelfde container wilt gooien… Hoe ga je als toezichthouder om met publiek dat zich niet aan de regels houdt? Hoe breng je op een vriendelijke maar assertieve wijze je boodschap over? En wat doe je indien de boodschap genegeerd wordt? In deze opleiding ga je samen met collega’s aan de slag. Op basis van situaties uit jouw werkomgeving ga je na op welke manier je correct kan handelen. Kortom, handel efficiënt en assertief en schrijf je snel in voor deze opleiding!

Programma: •

• •

•

•

46

kennismaking oo toezichthouders vertellen over een leuk of gênant moment dat ze meemaakten in hun contacten met de burger oo inventariseren wat de voornaamste energievreters zijn in de uitoefening van hun functie oo de energievreters die voortvloeien uit een contact met de burger zullen als leidraad voor de opleiding fungeren subjectiviteit en stereotypen: oefeningen om na te gaan op welke manier deze de waarneming beïnvloeden settings van toezichthouders oo wat kan een bezoeker zoal verkeerd doen oo welke gunsten kan een bezoeker vragen waarop niet mag worden ingegaan oo waarover moet een burger of bezoeker overtuigd worden inoefenen van communicatietechnieken oo feedbacktechnieken oo neen zeggen oo overtuigingstechnieken oefeningen op assertiviteit: wat indien de burger het reglement verder schendt en je boodschap negeert oo evolutie van vriendelijke vraag naar kordate mededeling naar dwingende instructie oo leren communiceren op vier niveaus van communicatie

•

•

typologie van bezoekers en hun klachten oo de sociale babbelaar oo de zaag oo de betweter oo de ambtenarenhater oo de agressieve conflictstijlen

Docent: Michael De Bruyne - MDB

47

Schriftelijke communicatie: van stadhuistaal naar klare taal Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk Praktische informatie


maandag 21 oktober, 18 november, 2 en 16 december 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die graag op een heldere manier schriftelijk willen communiceren. De cursist kan (ambtelijke) teksten schrijven en herschrijven in vlot, hedendaags Nederlands. € 210 vrijdag 20 september 2013

Wil je via toegankelijke schriftelijke communicatie het klantvriendelijke imago van je bestuur opsmukken? Dan is deze opleiding voor jou bestemd! Het vak schriftelijke communicatie frist je kennis van het Nederlands op. Je leert om een ambtelijk jargon op een vlot leesbare manier te gebruiken. De theorie wordt meteen in de praktijk toegepast. Er wordt ook aandacht besteed aan courante ambtelijke tekstsoorten. Ook hier leren cursisten de theorie toepassen aan de hand van praktijkvoorbeelden.


Nederlandse taal: spelling, taalzuivering en stijl tekstsoorten: soorten zakelijke brieven, verslagen van vergaderingen, formulieren en mails antwoorden vinden op taalvragen

Docent: Marcel De Cock - diensthoofd departement Cultuur provincie Antwerpen

48

Klantgericht onthaal aan de telefoon en aan het loket Praktische informatie



maandag 2 en dinsdag 17 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 12 Baliemedewerkers, medewerkers die soms een loketfunctie vervullen en iedereen die vragen van de burger moet beantwoorden. De cursist kan op een efficiënte en effectieve wijze de burger verder helpen. Hij luistert actief naar de klant en kan snel structuur brengen in het relaas van de klant. De cursist kan op een klantvriendelijke en professionele manier feedback geven en indien nodig neen zeggen of een gesprek afsluiten. € 230 vrijdag 1 november 2013

Moeilijke vragen waarop je niet direct het antwoord kent. Een ongeduldige burger aan je loket, … Klinkt bekend? Dan is deze opleiding zeker iets voor jou. Je leert op een professionele manier met de burger te communiceren en hem of haar te helpen op de meest efficiënte manier. Klanten die het te bont maken zul je op een assertieve manier tot de orde kunnen roepen. Gedurende twee dagen zullen alle type klanten de revue passeren. De deelnemers kunnen zich aan de hand van praktische oefeningen en rollenspelen klaarstomen om hen gepast te ontvangen, zowel telefonisch als face-to-face.

Programma: Dag 1 • voorstelling en inventarisatie cases in verband met klantgerichtheid • aansluiting vinden met de klant oo vraagstellingstechnieken oo luistertechnieken oo structureringstechnieken oo non-verbaal gedrag • toelichting geven aan de klant oo instructies geven oo herformuleringstechnieken • toepassingen aan de hand van de aangebrachte cases Dag 2 herhalingsoefeningen • telefoontechnieken oo specificaties van het medium ‘telefoon’ oo cases inoefenen + tips • klanten tot de orde roepen • feedback geven • neen zeggen • een topic of gesprek beëindigen •

49

•

•

cliëntentypologie oo de klager oo de betweter oo de agressieve oo diegene die de grote baas wil spreken oo ... persoonlijk actieplan en evaluatie van de opleiding


50

Mondelinge communicatie: overtuigend spreken Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar van start ging in januari 2013) Praktische informatie



dinsdag 3 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 9 Medewerkers die presentaties verzorgen of dit in de toekomst zullen doen. De cursist kan de 4 pijlers van een presentatie, de presentatietechnieken per pijler en de overtuigingstechnieken benoemen. Hij heeft inzicht in het gebruik van media die complementair zijn aan de spreker. Hij kan de doelstellingen voor een presentatie verwoorden vanuit de leefwereld van het publiek en kan effectief communiceren in functie van overdracht (van kennis en/of vaardigheden) en overtuiging. € 105 vrijdag 1 november 2013

Presenteren is een kunst: op een korte tijdspanne een boodschap overtuigend brengen, het publiek betrekken bij je verhaal, tegelijkertijd PowerPoint of andere media beheersen en ook nog eens omgaan met onverwachte vragen of omstandigheden. In deze workshop krijgen de deelnemers daarom een gedetailleerd overzicht van wat een presentatie succesvol maakt of niet. Vervolgens krijgen ze de tijd om een korte presentatie uit te werken en naar voren te brengen, zodat ze de aangereikte presentatietechnieken kunnen inoefenen. De debriefing gebeurt gezamenlijk door alle deelnemers en staat volledig in het teken van de deelnemers hun bestaande of toekomstige presentaties binnen het bestuur. Om zoveel mogelijk ervaringsuitwisseling over de presentaties binnen de vertegenwoordigde besturen te garanderen, wordt het aantal deelnemers tot deze workshop beperkt tot maximum 9 personen. Men leert niet tennissen door er een boek over te lezen. We gaan dus aan de slag!


de pijlers van een presentatie presentatietechnieken per pijler doelgerichtheid van een presentatie verwoorden overtuigingstechnieken gebruik van media (flip-over, bord, PowerPoint, e.a.): do’s and don’ts


51

Efficiënt netwerken en overtuigen Praktische informatie



donderdag 5 en 12 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die meer impact willen hebben en hun thema of standpunt beter aan anderen willen ‘verkopen’. De cursist kan de aspecten benoemen die belangrijk zijn bij het netwerken en de factoren die op het overtuigingsproces een positieve of negatieve invloed uitoefenen. Hij kan het whole brain model als manier om overtuigend te communiceren uitleggen en toepassen. Daarnaast kan hij zijn boodschap inhoudelijk op een duidelijke en overtuigende manier overbrengen, aangepast aan de noden en de achtergrond van het doelpubliek en is hij zich bewust van het belang van een constructieve relatie bij overtuigen en netwerken. Hij kan de verschillende soorten van weerstand, hun vorm en hun oorzaak herkennen, de gevolgen hiervan inschatten en er gepast op anticiperen. Hij is zich bewust van het belang van goede vragen in het zoeken naar de oorzaak van weerstand. Ten slotte kan hij de methode van actief luisteren toepassen in negatieve situaties. € 315 vrijdag 1 november 2013

Je kan overtuigd zijn van je gelijk maar daarom is je omgeving dat nog niet. Je kan mensen uit je werkcontext nodig hebben voor bepaalde zaken maar daarom geven je ze nog niet de juiste steun of hulp. Je wordt uit je lood geslagen door een negatieve reactie op je vraag. Tijdens deze tweedaagse opleiding willen we rond deze thema’s werken: hoe krijg ik invloed op mensen en overtuigingen zonder dat ik een hiërarchische relatie heb? Je krijgt een aantal kaders met concrete tips, deze passen we toe op jouw werkcontext, op jouw voorbeelden. We zoeken hoe je iets anders kan aanpakken en laten je tijdens de opleiding hiermee experimenteren. In een tweede deel focussen we op weerstand en negatievere situaties. Door de processen die hier achter zitten te analyseren en vandaaruit een aantal handvaten aan te reiken, leren we je hoe je ondanks negativiteit en weerstand standvastig je doel kan bereiken. In deze module streven we naar een evenwicht tussen opleiding en ervaring. Enerzijds wordt de deelnemers de nodige kennis en begrippen bijgebracht over het thema. Daarnaast willen we voldoende oefenmomenten voorzien. Bij dit soort thema’s is het belangrijk dat de deelnemers voldoende ervaring kunnen opdoen en effectief trainen in het gebruiken van een aantal vaardigheden en dit in een veilige omgeving.

Programma : Dag 1: netwerken en overtuigen • drie aspecten van communicatie (inhoud, vorm en relatie) • focus op inhoud: het whole brain model • focus op vorm: de 7re’s van Gardner • focus op inhoud: de Roos van Leary Dag 2, deel 1: omgaan met weerstand en negatieve situaties soorten, vorm en oorzaak van weerstand • perceptie op weerstand en aanpak • vaardigheid: focus op goede vragen • vaardigheid: focus op actief luisteren •

Dag 2, deel 2: integratieve oefening Docent: Peter Engelborghs - D-NA Training, Coaching en Consulting 52

Schriftelijke communicatie: schrijven van krachtige ontwerpbesluiten Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in oktober 2013) Praktische informatie



maandag 13 en 27 januari en 10 en 24 februari 2014 (van 13 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers die ontwerpbesluiten willen leren opstellen volgens de gangbare regels. De cursist kan de beslissing van zijn bestuur omzetten in gestructureerde, begrijpbare, gemotiveerde en uitvoerbare juridische teksten (begrijpbaar voor personen die met de materie vertrouwd zijn, niet het niveau van een leek noch van een expert). Hij kan de juridische en de feitelijke overwegingen verwerken in zijn ontwerpbesluiten volgens de gangbare technieken voor regelgeving. € 210 vrijdag 13 december 2013

Ook lokale besturen spelen, als bestuursniveau dat het dichtst bij de burger staat, een belangrijke rol in de administratieve vereenvoudiging. Een heldere en doeltreffende communicatie is daarbij een noodzakelijke voorwaarde. Telkens een bestuur beslissingen neemt, reglementen uitvaardigt of in een besluit een beleidslijn uitzet, is vanzelfsprekend een duidelijke en efficiënte redactie van de tekst onontbeerlijk. De regelgeving van lokale besturen moet op een efficiënte manier aan de burger gecommuniceerd worden. Omslachtige formuleringen en een overproductie van besluiten doen in sterke mate afbreuk aan de kwaliteit van de overheidscommunicatie en hebben een negatieve impact op de relatie tussen de overheid en de burger. Zorgvuldig opgestelde, doorzichtige en uitvoerbare besluiten of reglementen dragen bij tot een grotere rechtszekerheid bij de burger. De cursus heeft tot doel om vanuit een eerder theoretische basis inzake regelgevings- en regelingsmanagement, de kwaliteitscriteria voor behoorlijke regelgeving in de praktijk te brengen.


•

•

•

toelichting inzake regelgevings- en regelingsmanagement kwaliteitscriteria voor behoorlijke regelgeving redactioneel-technische richtlijnen voor de opmaak van krachtige ontwerpbesluiten: oo Raad van State oo Vlaamse overheid opmaak van notulen oo juridische elementen oo procedurele bepalingen redactie van notulen oo gebruikte formuleringen oefeningen doorheen het programma

Docent: Tom Wustenberghs - algemeen directeur I.V.C.A. cvba

53

MS Office opleidingen De applicaties van MS Office zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven (Word, Excel, Access, Powerpoint en Outlook). Zowel voor basis- als vervolgopleidingen omtrent deze applicaties kun je terecht bij Inovant. Je kunt als individuele medewerker aansluiten bij een groepsopleiding, of de opleiding kan bij jouw bestuur ter plaatse georganiseerd worden voor meerdere medewerkers (op maat). Het voordeel van ‘op maat’ is dat de docent de opleiding kan afstemmen op de specifieke werksituatie van de cursist. Op deze manier leert de deelnemer het computerpakket optimaal gebruiken voor zijn functie.

Aansluiten op individuele basis Om te bepalen welke cursus voor jou het meest geschikt is, op basis van jouw concrete vraag en voorkennis, kun je contact opnemen met Sandy Bal ([email protected]). Gelieve de volgende informatie door te geven: • de naam van je bestuur • je naam • de applicatie die je wilt volgen (Word, Excel,…) • de versie die je wilt volgen (2003, 2007, 2010, upgrade) • je telefoonnummer en e-mailadres Vervolgens contacteren wij jou om af te stemmen over de opleiding die je het best kunt volgen: een basisopleiding (voor medewerkers die nog nooit met de applicatie gewerkt hebben) • een vervolgopleiding (voor medewerkers die reeds basiskennis hebben van de applicatie maar deze verder willen uitdiepen) • een specifieke module (voor medewerkers die omtrent één concreet onderdeel van de applicaties Word of Excel bijscholing willen volgen, bijvoorbeeld ‘Excel databankbeheer’) • een upgrade-opleiding (upgrade naar 2007/2010) •

De cursusduur varieert van een halve dag tot maximum 3 dagen. Applicatie versie cursusduur basis 2003 of 2007 / 2010 1 dag vervolg 2003 of 2007 / 2010 2 dagen Excel basis 2003 of 2007 / 2010 1 dag vervolg 2003 of 2007 / 2010 2 dagen Access basis 2003 of 2007 / 2010 3 dagen vervolg 2003 of 2007 / 2010 3 dagen Powerpoint basis 2003 of 2007 / 2010 1 dag vervolg 2003 of 2007 / 2010 1 dag Outlook basis 2003 / 2007 of 2010 1 ½ dag basis 2003 / 2007 of 2010 + ½ dag Internet 2 dagen vervolg 2003 / 2007 of 2010 1 dag Word upgrade naar 2007 / 2010 ½ dag Excel Access Powerpoint Outlook Word

54

Deelnameprijs: • ½ dag cursus = 110 euro/persoon • 1 dag cursus = 170 euro/persoon • 1 ½ dag cursus = 250 euro/persoon • 2 dagen cursus = 305 euro/persoon • 3 dagen cursus = 445 euro/persoon

Organiseren van een cursus ‘op maat’ voor een groep medewerkers van jouw bestuur Als binnen het bestuur meerdere personen dezelfde applicatie willen volgen, dan kan de cursus ook bij jouw bestuur ter plaatse georganiseerd worden. De inhoud en de cursusduur kunnen in onderling overleg aangepast worden, zodat de opleiding helemaal afgestemd is op de concrete vraag en verwachtingen van jouw bestuur. Indien je niet beschikt over een eigen uitgerust klaslokaal met PC’s, of niet voldoende PC’s hebt, kan één van onze ‘mobiele’ klassen een oplossing bieden. è Je kunt hiervoor steeds een offerte opvragen bij Inovant ([email protected]).

55

Milieu, ruimtelijke ordening, grondgebiedzaken

Initiatie in de verkeerswetgeving Praktische informatie


dinsdag 10 december 2013 (van 9 tot 12 uur) Provinciaal Veiligheidsinstituut (PVI), Jezusstraat 28, 2000 Antwerpen 3 uur 15 Medewerkers die in het gemeentebestuur betrokken zijn bij het verkeersbeleid en inzicht willen verwerven in de verkeerswetgeving en mobiliteitsbeleid. De cursist heeft basisinzicht in de verkeerswetgeving en mobiliteitsbeleid. € 70 vrijdag 8 november 2013

Het mobiliteitsdebat is een erg actueel en thema. Het is een thema waar iedereen zich betrokken bij voelt en een mening over heeft. Maar het betreft complexe materie met strikte reglementering. Deze opleiding van een halve dag is bedoeld als voorbereiding op de opleiding: ‘Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens’. De cursus frist onder meer de basiskennis op van de wegcode ter voorbereiding van de opleiding wegbeheer. Ook verkeerskundige basisprincipes en doelstellingen uit het mobiliteitsbeleid in het algemeen komen aan bod. Een must dus voor wie nog niet helemaal thuis is in de materie.


juridisch kader opfrissing relevante onderdelen van de wegcode inrichtingsprincipes en doelstellingen van het mobiliteitsbeleid

Docent: Eric Aerts - coördinator technisch adviesbureau, provincie Antwerpen - docent verkeerskunde

57

Reglement van de wegbeheerder: oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens Praktische informatie


dinsdag 14, 21 en 28 januari en 18 februari 2014 (van 9 tot 12 uur) Provinciaal Veiligheidsinstituut (PVI), Jezusstraat 28, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Mobiliteitsambtenaren en verkeersdeskundigen van de gemeentebesturen en de lokale politiezones. De cursist heeft inzicht in het oordeelkundig gebruik van de verkeerstekens, zowel op juridisch vlak als op het vlak van de plaatsingsvoorwaarden. Hij kan zelf een signalisatieplan opstellen. € 220 vrijdag 13 december 2013

Het gebruik van de openbare weg is het rechtstreekse gevolg van het ontwerp en de inrichting ervan. Helaas kan op korte termijn niet altijd worden ingespeeld op het ontwerp, we hebben vaak te kampen met infrastructuur die niet meer voldoet aan de hedendaagse normen en behoeften. Toch moeten de weggebruikers op een goede manier op de hoogte gebracht worden van het gewenste gedrag dat effectief ook van hen verwacht wordt. Verkeerstekens helpen hierbij. Helaas zijn deze vaak niet op de goede manier opgesteld, zijn ze overbodig, of geven ze een verkeerde boodschap weer. Deze cursus geeft de finesses van de signalisatie, in relatie tot de ruimtelijke verkeerskundige context. Nadien moet de cursist in staat zijn zelf een signalisatieplan op te stellen, de analyse te maken van de huidige situatie en het gewenste gebruik van de openbare weg weer te geven in een nieuw signalisatieschema. Het aanvullend reglement wordt eveneens aangeraakt in de cursus. In vier halve dagen wordt de juridische context, de regels betreffende verkeerstekens en hun plaatsingsvoorwaarden, de minderbordengids en een verwerkingsopdracht gegeven. Er wordt van de cursist een actieve inbreng verwacht. We gaan niet in op ontwerp en inrichting van het openbaar domein. Deze cursus heeft tot doel de signalisatie te optimaliseren en te saneren, binnen de bestaande toestand.


juridische context algemene principes verkeerstekens (vorm, plaatsingsvoorwaarden en gevolg) verwerkingsopdracht

Docent: Eric Aerts - coördinator technisch adviesbureau, provincie Antwerpen - docent verkeerskunde

58

OCMW, sociale zaken, welzijn, veiligheid

Financieel beheer van een OCMW Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar van start ging in januari 2013) Praktische informatie


dinsdag 1 en 15 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Iedereen die basiskennis en -inzicht wenst te verwerven in het financieel beheer van een OCMW. De cursist heeft inzicht in de dagelijkse werking van de financiële dienst, de aandachtspunten en de verbanden met andere diensten. Hij verwerft eveneens inzicht in de principes en de technieken die gebruikt worden om de financiën van een OCMW te beheren. € 210 vrijdag 30 augustus 2013

Tijdens deze opleiding maak je kennis met de Nieuwe OCMW Beleidsinstrumenten (NOB) gekoppeld aan de vernieuwingen ingevoerd door het OCMW-decreet met betrekking tot de financiële diensten. Het financieel beheer van een OCMW wordt zeer praktisch benaderd, waarbij stilgestaan wordt bij de basisbeginselen van boekhouden en bij de belangrijke fasen vanaf de strategische nota. Onderwerpen als de jaarrekening, inclusief jaarverslag, de balans en de resultatenrekening zullen voor jou geen geheimen meer kennen. Aangezien de Nieuwe OCMW-Boekhouding en Organisatie (NOBO) gekoppeld aan het OCMW-decreet een revolutie betekent voor het management, zijn de krachtlijnen ervan onontbeerlijk voor elke OCMW-medewerker. Na deze vorming weet je welke principes aan de basis liggen van de OCMW-financiën en beschik je over de basiskennis van het financiële instrumentarium in een OCMW.

Programma: • • • • • • • • • • • • • • • • •

nieuwe OCMW-beleidsinstrumenten vernieuwingen OCMW-decreet opstellen van een strategische nota jaarrekening jaarverslag balans- en resultatenrekening basisbeginselen van boekhouding dynamisch risicobeheersingssysteem modaliteiten van het budgethouderschap voorbeeld van kwartaalrapportage economische stromen van een OCMW-instelling financiering subsidiebronnen tegemoetkomingen van de sociale dienst beheer van het patrimonium diverse inkomsten die OCMW-instellingen kunnen genereren (ligdagprijs, nevenfinancieringen, lokaal dienstencentrum) alternatieve financieringen (schenkingen, nationale loterij, kanscontracten, …)

Docent: Christian Fillet - OCMW-secretaris gemeente Willebroek

60

OCMW-decreet: hoe bepaalt het decreet mijn dagelijks werk? Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk Praktische informatie



maandag 20 januari en 3 februari 2014 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 12 uur 15 Medewerkers van OCMW’s die willen weten welke betekenis het OCMW-decreet heeft voor hun functie en de organisatie waarin zij werken. De cursist kan op basis van wetteksten oplossingen formuleren voor concrete problemen of situaties in de werkcontext. Hij kent de juridische omgeving waarbinnen het OCMW functioneert en weet de rationaliteit achter de rechtsregels te duiden. Tenslotte kan hij, op basis van zijn inzicht, de hiërarchie met kennis van zaken adviseren. € 210 vrijdag 20 december 2013

Dit vak geeft je inzicht in de manier waarop en de mate waarin het OCMW-decreet de krijtlijnen uittekent van jouw functie binnen het OCMW. Je krijgt toelichting over de relevante regels volgens dewelke onze OCMW’s gestructureerd zijn. Je gaat na op welke manier het decreet inspeelt op de hedendaagse maatschappelijke verwachtingen ten overstaan van een OCMW. Ten slotte zie je hoe deze spelregels en randvoorwaarden in de praktijk toegepast worden.

Programma: • • • • • • • •

het wat en waarom van het OCMW-decreet de politieke organisatie van het OCMW de administratieve en financiële organisatie van het OCMW het personeel van het OCMW de relatie burger/OCMW het bestuurlijk toezicht de vormen van verzelfstandiging de samenwerking met de gemeente

Docent: Christian Fillet - OCMW-secretaris Willebroek

61

Persoonlijke efficiëntie en zelfontplooiing

Emotionele intelligentie Praktische informatie


donderdag 3 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 12 Iedereen die beter wil begrijpen waarom hijzelf of collega’s zich op een bepaalde manier gedragen. De cursist begrijpt en beheerst zijn eigen emoties en hij heeft inzicht in andermans handelen. Hij kan zich in verschillende situaties empathisch opstellen. € 125 vrijdag 30 augustus 2013

Voel jij je soms geïrriteerd? Verdrietig? Schuldig? Blij? Kwaad? Beschaamd? Wat betekent dat voor jou en hoe ga je ermee om? Het vermogen om uitgesproken en onuitgesproken informatie op te pikken en daar op de juiste manier op te reageren, brengt de interactie met anderen op een hoger niveau. Dit geeft zowel op privé als op werkvlak een grote meerwaarde.

Programma: • • • • • • • •

communiceren met anderen: een interactieproces hoe gedraag ik mij, wat denk ik en voel ik (3 G’s)? 8-tal basisemoties: onderscheid en herkennen. Elk emotie heeft een functie en zal een welbepaald gedrag met zich meebrengen. in gesprek met anderen, door te luisteren en te observeren, emoties en gedrag (h)erkennen en er leren met omgaan de perceptuele posities en inlevingsvermogen oefeningen in verband met omgaan met eigen emoties en wat ze betekenen voor de persoon zelf en in relatie tot anderen hoe omgaan met deze emoties in stresssituaties op het werk, bij spanningen of conflicten? het invullen van een persoonlijk actieplan, gedistilleerd uit de ‘aha-erlebnis’ tijdens de cursus

Docent: Eric Van Camp - Anima +

63

Agendabeheer: basisprincipes van timemanagement Dit vak maakt deel uit van het 1ste jaar Bestuurspraktijk Praktische informatie


maandag 7 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers die hun professionele tijdsbesteding wensen te optimaliseren. De cursist kan prioriteiten stellen. Hij is tot zelfmanagement in staat, kan werken met resultaatgebieden, zijn Outlook-agenda beheren en de nodige assertiviteit aan de dag leggen. € 105 vrijdag 6 september 2013

‘Iedereen heeft 24 uur per dag, het is maar wat je ermee doet.’. Druk, hectisch, megadruk,... Het zijn maar enkele van de vele woorden die aanduiden dat de balans van onze tijdsbesteding en onze opdrachten uit evenwicht is. Eén ding is zeker: iedereen heeft 24 uur per dag, niet meer of niet minder. Geen tijd voor jezelf, geen tijd voor ontspanning? Heb jij het ook moeilijk met je tijdsindeling? Komt je zelforganisatie in de knoop door onvoorziene opdrachten? Heb je al nagedacht of je je tijd efficiënter zou kunnen besteden maar nog nooit een poging ondernomen om organisatie in je werk te krijgen? Wil je werk maken van je tijdsmanagement zodat je meer kunt doen in dezelfde tijd maar dan zonder paniek of overuren? Heb jij ook het gevoel dat je steeds meer moet doen in minder tijd? Maak dan eens een dag tijd om inzicht te verwerven in je huidige manier van ‘functioneren’ en hoe je je activiteiten in de toekomst in de juiste volgorde en hoeveelheid kan plannen. De output zijn veel tijdsgebonden tips en een boeiende dag die je workload in de nabije toekomst beter zal doen verdelen.


• • •

het begrip tijd in relatie tot je activiteiten, rondvraag over je huidige tijdsbesteding waarom alsmaar drukker, sneller? Of is dat eerder gevoelsmatig? het belang van prioriteiten in je tijdsbeheer het verschil tussen effectief en efficiënt werken inzicht in je kernresultaten of resultaatgebieden en de taken die erbij horen : oo de basisprincipes van tijdsbeheer »» formuleren van doelstellingen »» het plannen van je dagindeling: »» TO DO lijsten overbrengen op dagindelingen »» de beste dagplanning voor ieder individueel »» gebruik Outlook-agenda, voorbeelden en praktische uitwerking »» voordelen van plannen »» waarom noteren »» de 80/20 regel (= 60/20/20) tijdrovers en tijdverspillers ken jezelf en je sterkste momenten van de dag oplossingen: assertiviteit, delegeren, clean desk, beheer Outlook, communicatie, planningsystemen, zelfmanagement

Docent: Norbert De Gussem - De Gussem Training & Consulting 64

Mindmapping Praktische informatie



vrijdag 11 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Iedereen die een serieuze tijdswinst wil realiseren bij het verwerken en structureren van ideeën en informatie. De cursist heeft inzicht in de diverse mogelijkheden en voordelen van mindmappen en weet waar het wel en niet voor gebruikt kan worden. Hij kan efficiënt mindmappen vertrekkende van een vaste basisstructuur. Hij kent de mogelijkheden om collaboratief te mindmappen en heeft een overzicht van de gratis en betalende online mindmaptools . € 150 vrijdag 6 september 2013

Notities maken bij het volgen van een vergadering of presentatie, tijdens het brainstormen, als hulp bij het memoriseren, als voorbereiding van een gesprek, bij plannen en organiseren, … ? Probeer het eens via een mindmap. Je zal merken dat deze techniek je helpt om info te verwerken en te onthouden. Je werkefficiëntie zal hiermee verhogen. Deze opleiding is praktisch opgevat. Eerst een korte uitleg van de principes met de onmiddellijke toepassing ervan via oefeningen.

Programma: • •

•

•

verwachtingen en uitdagingen wat, waarom, wanneer, hoe oo wanneer wel, wanneer niet oo brein en mindmappen oo voordelen oo theoretische basis en regels oo voorbeelden mindmappen oo bij het volgen van een vergadering oo bij het volgen van een presentatie oo van schriftelijke informatie oo bij brainstormen oo als hulp bij het memoriseren andere toepassingen oo procedures en oefeningen met vaste mindmapstructuren als basis: »» de 6W’s »» Swot »» Sorac »» de hoeden van De Bono »» … oo mindmappen bij: »» voorbereidingen (van gesprekken, vergaderingen, briefings, presentaties,..) »» schrijven (van teksten, artikels, memo’s, nota’s tijdens workshop, meetings,..) »» plannen en organiseren (projecten, events, workflows,…) »» problem solving (analyse, strategie, actieplan,…)

65

•

oo mogelijkheden van collaboratief mindmappen oo overzicht van diverse online applicaties om snel informatie te vinden, te verwerken, te onthouden en te delen evaluatie, wrap-up en invullen persoonlijk actieplan

Docent: Peter Plusquin - Global Edutainment BVBA

66

Hoe beter omgaan met je stress: terugkomdag Praktische informatie



donderdag 17 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers van lokale besturen die al eerder een opleiding rond stressmanagement gevolgd hebben. De cursist kan stress sneller herkennen en remediëren. Hij kan die activiteiten benadrukken die hem het meest in staat stellen om te ontspannen en kan meer prioriteit geven aan de zaken waar hij energie van krijgt. Allergie aan gedrag van anderen kan hij omzetten waardoor er minder stress ontstaat. € 125 vrijdag 13 september 2013

Je hebt al een eerste opleiding rond stressmanagement gevolgd en je wil nog meer weten? Je wil er nog meer mee aan de slag gaan zodat je rustiger door het leven kunt gaan? Je wil verder ontdekken wat jou echte energie geeft en wat jou energie kost om hiermee met meer zorg om te gaan? Aan de hand van de ervaringen na het volgen van de eerste opleiding, gaan we dieper in op het thema ‘stressmanagement’.

Programma: Op de basis van de eerste training werken we een dag door op volgende items: • • • • •

uitwisseling van feedback over wat er werkte of niet uit de eerste training dieper begrip van de onbewuste chemische processen in het lichaam, zodat je stress gemakkelijker kan herkennen brainstormsessie over helpende strategieën die het meest passen bij jouw stressprofiel ontdekken van de prioriteiten in jouw leven om meer energie te krijgen en stress gemakkelijker te verwerken allergie aan gedrag van een ander: hoe zet je dit om zodat het minder stress genereert


67

Omgaan met perfectionisme Praktische informatie


maandag 21 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 6 uur 15 Medewerkers die kampen met problemen gerelateerd aan perfectionisme. Na deze opleiding weet de cursist wat perfectionisme is en waar het vandaan komt. Hij kent de gevolgen en weet dat perfectionisme een stimulerende en belemmerende kant heeft. Hij weet hoe hij hiermee beter om kan gaan. € 125 vrijdag 20 september 2013

Ben jij miss of mister perfect? Sta jij bekend als iemand die altijd alles onder controle heeft, er iedere dag piekfijn uitziet, alles tot in de puntjes afwerkt en de lat heel hoog legt voor jezelf en voor anderen? Heb je vaak het gevoel dat je voortdurend op je tenen moet lopen en nooit eens kunt ontspannen? Het typeert perfectionisten dat zij voortdurend het maximum willen presteren en controle willen houden over alles in hun leven en soms zelfs over dat van anderen. Een stemmetje diep vanbinnen lijkt te vertellen dat dit verwacht wordt… Als dit extreme vormen aanneemt, kan het schadelijk zijn voor de betrokkene en zijn omgeving. Deze training is er op gericht om het goede van perfectionisme te behouden en het verlammende te laten gaan.

Programma: • •

• • • •

wat is perfectionisme, waar komt het vandaan gevolgen van extreem perfectionisme oo voor mezelf, mijn werk en mijn omgeving wat zijn de excellente eigenschappen van perfectionisme, wat zijn de valkuilen ervan wat zijn praktische tools om ‘perfectionisme’ in te zetten, zodat het niet verlammend werkt op mezelf, mijn werk en mijn omgeving hoe zet ik deze nu in op de werkvloer/privé invullen van een persoonlijk actieplan, gedistilleerd uit de ‘aha-erlebnis’ tijdens de cursus


68

Lichaamstaal: je zegt meer dan wat je zegt Praktische informatie



vrijdag 22 november 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 6 uur 15 Iedereen die inzicht wilt krijgen in het eigen en andermans non-verbaal gedrag en de rol en invloed dat dit heeft in onze communicatie. Na het volgen van de opleiding kan de cursist zelfbewuster communiceren met anderen door een grotere kennis van de signalen die hij onbewust uitzendt. Hij kan anderen beter doorgronden door emoties op het gezicht en in bepaalde lichaamshoudingen te lezen. Daarnaast kent hij de principes van de BLINK gesprekstechniek™. Hierdoor kan hij zijn persoonlijke en werkrelaties enorm verbeteren omdat hij weet wat er echt in anderen omgaat € 125 vrijdag 18 oktober 2013

Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat onze lichaamstaal belangrijker is in onze communicatie dan onze woorden. Wil jij ook beter overkomen bij anderen en/of beter begrijpen wat anderen bewust of onbewust verborgen houden? Dan is deze opleiding iets voor jou. Na deze dag ben je in staat om in elk gesprek de meeste oprechte emoties en gedachten van een persoon te herkennen.

Programma: Je leert de emoties op iemands gezicht zien via herkenning van bewegingen van de lippen en/of de ogen (7 universele Micro-Expressies) • analyse van foto’s en filmextracten • hoe verborgen intenties en onbewuste informatie achterhalen • hoe gebruik je dagelijks de kennis en interpretaties van 101 posities, houdingen en signalen in praktijk • intensieve oefeningen om emoties tijdens een gesprek met iemand accuraat te herkennen • persoonlijke coaching op je eigen lichaamstaal en hoe je van het zelf verzenden van ongewenste signalen vanaf geraakt • leugens herkennen oo hoe merk je of iemand liegt oo hoe ga je er mee om • de alchemie van emoties: welke onbewuste krachten drijven en motiveren personen • wat vraag je of vertel je in een gesprek om te geraken waar je wil • BLINK Gesprekstechniek™ (een enorm krachtige manier van communiceren) Docent: Wim Meulders - Centrum voor Lichaamstaal

69

Omgaan met veranderingen Praktische informatie



donderdag 28 november en vrijdag 6 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Leidinggevenden en medewerkers die voor of in een veranderingsproces staan en hiermee zo positief mogelijk willen omgaan. De cursist heeft meer inzicht in verandering als een procesmatig gegeven. Hij heeft meer zicht op de eigen behoeften in dit proces en kan hier beter zorg voor dragen. Daarnaast kan hij de verandering bekijken vanuit het perspectief van de ‘andere’ (leidinggevende of medewerker). Hij kan een aantal interessante communicatietechnieken toepassen en kent een model voor creatief denken ‘thinking out of the box’. Ten slotte kan de cursist meer eigen verantwoordelijkheid opnemen in het proces. € 230 vrijdag 25 oktober 2013

Verandering kan onrust brengen bij de ‘medespelers’ in het veranderingsproces. Iedereen heeft hierin zijn of haar eigen ‘gebruiksaanwijzing’ en verantwoordelijkheid. Wanneer hiermee bewust en respectvol omgegaan wordt, kan een veranderingsproces leiden tot het optillen van een (team)- werking. Wanneer dit niet gebeurt, kan men echter op heel wat onwil en weerstand stoten. Hoe pak je een veranderingsproces best aan? Welke stappen moet je doorlopen en wanneer, hoe en met wie communiceer je hierover? Hoe ga je als individu om grote veranderingen? Staan er in jouw bestuur heel wat veranderingen voor de boeg en wil je dat deze met succes geïntegreerd worden? Dan is deze opleiding zeker een aanrader! De opleiding is interactief. Vanuit praktijksituaties van de deelnemers worden enkele theoretische kaders aangeboden die toegepast kunnen worden op de werkvloer.

Programma: voorstelling en doelstelling van de opleiding opdracht rond eigen praktijkvoorbeelden van verandering in kleine groepjes via enkele vragen • procesmatige opbouw van de opleiding Afhankelijk van de praktijksituaties en de leervragen van de deelnemers worden enkele theoretische kaders aangereikt om in de praktijk te kunnen toepassen. Enkele voorbeelden: oo verandering is een proces, geen lineair stappenplan oo fasen in het veranderingsproces oo slingerbeweging tussen het oude en het nieuwe oo thinking ‘out of the box’ oo behoeften in het veranderingsproces »» ‘eigen gebruiksaanwijzing’ in veranderingsprocessen »» behoeftenpiramide van Maslow »» weerstand is bijstand en brengt wijsheid oo verandering bekeken vanuit het perspectief van de leidinggevende oo verandering bekeken van uit het perspectief van de medewerker oo communicatie als brug tussen het oude en het nieuwe »» Model Transactionele Analyse »» omgaan met frustratie »» als leidinggevende »» als medewerker • •

70

Docent: Patty Leppens - Psychotherapie, coaching en opleiding

Plannen en organiseren: wat is jouw plek in het plan? Dit vak maakt deel uit van het 2de jaar Bestuurspraktijk (groep waarvan het 2de jaar start in oktober 2013) Praktische informatie


maandag 9 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers voor wie een goede planning en organisatie succesfactoren zijn. De cursist heeft kennis van een planningsstructuur en weet daarbij de hoofdzaken van de bijzaken te scheiden. Hij kan de opgedane kennis toepassen in de eigen werksituatie. € 105 vrijdag 8 november 2013

Of het nu gaat om de bouw van een nieuwe woning, het plannen van een vakantie of het opzetten van een of andere vereniging: ‘plannen en organiseren’ doet iedereen. Meer nog: iedereen wil dat die plannen uiteindelijk een gewenst resultaat opleveren. Van dat resultaat wordt vooraf reeds een voorstelling gemaakt. Lokale besturen maken ook plannen. Binnen deze organisaties zijn de systemen echter veel complexer. Het aantal plannen is groter, de resultaten zijn meestal niet zo duidelijk te omschrijven en de planners zijn in de meeste gevallen geen eigenaar van de resultaten. Verder is het tijdsverloop tussen het opstellen van de plannen en het behalen van het resultaat groot zodat invloeden uit de omgeving een grotere rol kunnen spelen. Voor het eindresultaat wordt bereikt, kunnen zowel de planners als de uitvoerders wijzigen. De link tussen het plan en het te verwachten resultaat verdwijnt dan wel eens. Het is dan ook van het grootste belang dat plannen en de daar aan verbonden resultaten constant in de juiste context kunnen worden geplaatst. Wat waren de uitgangspunten, wat wenste men te bereiken, wanneer is het opzet geslaagd, welke zijn de verschillende stappen die moeten gezet worden, wat waren de belangrijke voorwaarden opdat het resultaat bereikt kan worden? Meestal is een planningsproces zo complex en gelaagd dat op al de voorgaande vragen een duidelijk antwoord moet komen. Aan de hand van enkele theoretische concepten en praktische cases fiets je door het plannings- en organisatieproces. Waar start ik, welke richting moet ik uit, wat meet ik, hoe stuur ik? Op het einde van de cursus kan de cursist een eenvoudig planningsproces opstellen, de planning organiseren en een evaluatie maken op basis van meetbare indicatoren.


basis organisatieleer planningscyclus opstellen van meetbare doelstellingen en indicatoren evaluatietechnieken

Docent: Raoul Paridaens - gemeentesecretaris Puurs

71

Selfcoaching: stevig in je schoenen Praktische informatie


vrijdag 17 en 24 januari 2014 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 12 uur 12 Medewerkers die meer inzicht willen verwerven in hun eigen gedrag op het werk en daarin willen groeien. De cursist heeft inzicht in zijn eigen functioneren onder verschillende omstandigheden. Hij kan voor zichzelf doelstellingen formuleren en prioriteiten stellen. Daarnaast heeft hij inzicht in zijn zelfmotivatie en in bewuste en onbewuste doelen. € 230 vrijdag 13 december 2013

Dwalen jouw gedachten wel eens af op het werk? Heb je het moeilijk om de focus te behouden? Weet je soms niet waar te beginnen? Ga je met een onprettig gevoel naar huis en weet je niet waarom? Tijdens deze opleiding sta je stil bij je eigen functioneren. Door een groter zelfinzicht, functioneer je beter als individu en als teamspeler.

Programma: Dag 1 • mijn persoonlijke tijdsindeling • het verschil tussen efficiënt en effectief • prioriteiten leggen (schema van Eisenhower) • doelstellingen formuleren en werken met deadlines • ik scherm mij af van randfenomenen • omgaan met tijdrovers • werken met deadlines • via mentale sturing zich focussen • ‘neen’ leren zeggen • feedback geven • vragenlijst om zelfinzicht te verhogen • opmaak persoonlijk actieplan Dag 2 Voorbereiding: het invullen van een test (DISC) over eigen gedrag in 3 contexten. Het psychologisch model waarop de profielen gebaseerd zijn, dient om tot een inzicht te komen in eigen functioneren en dat van anderen. In contact met anderen ontdek je gemeenschappelijke punten, maar ook verschillen. Deze verschillen zijn vaak bron van irritatie en oorzaak van conflicten. Het is stilstaan bij jezelf om inzicht te krijgen: • in persoonlijk gedrag en dat van anderen • in je communicatieve vaardigheden • in je gedrag op het werk en hoe anderen je zouden kunnen ervaren, alsook in je gedrag onder druk • met welk type personen heb je de meeste kans op een conflict? • hoe herken je het profiel van collega’s, medewerkers, interne/externe klanten? Hoe communiceer je het best met hen? • welke taken liggen je goed en minder goed? • wat motiveert (of demotiveert) je in je werk? • invullen van een persoonlijk actieplan, gedistilleerd uit de ‘aha-erlebnis’ tijdens de cursus Er wordt ruimte voorzien voor discussies en het delen van ervaring zodanig dat de cursisten kunnen leren van elkaar. 72

Docent: Anne Bekaert - Anima +

Individuele coaching (op maat) Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Doelgroep Leerdoelstelling Prijs

In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. Medewerkers die willen groeien in een aantal specifieke competenties. Dit wordt in overleg met de betrokkenen en het bestuur bepaald. De cursist krijgt in eerste instantie meer zelfkennis over zijn eigen handelen. Hierdoor kan hij met meer zelfvertrouwen zijn werk aanpakken en effectiever en efficiënter communiceren. Te bepalen op basis van de vraag.

Als individu of als team word je op bepaalde momenten geconfronteerd met het feit dat je niet opgewassen bent tegen bepaalde taken, verwachtingen of situaties. Een coach gaat met jou op zoek naar manieren, die bij jou passen, om in jouw doelstellingen te slagen. Jouw vraag staat hierin centraal. Door middel van gesprekken en opdrachten word je verder geholpen in je groeiproces. Kies je voor individuele coaching dan kies je voor zelfinvestering, voor een verrijking van jezelf, je team en je organisatie. Het concrete programma zal in overleg met de betrokkenen worden uitgewerkt. Coach/begeleider: in functie van de specifieke vraag

73

Werken aan je team (op maat) Praktische informatie

Datum Locatie Cursusduur Doelgroep Leerdoelstelling Prijs

In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. In overleg te bepalen. Leidinggevenden die hun team willen laten groeien. De deelnemers hebben meer begrip voor hun collega’s, waardoor er een sterkere samenhang in het team ontstaat. Te bepalen op basis van de vraag.

De samenwerking tussen individuele leden van een team is in de meeste organisaties van cruciaal belang, voor de productiviteit én voor de sfeer op het werk. Toch loopt dat niet altijd van een leien dakje: • er zijn soms conflicten... • er wordt veel geroddeld... • er zijn ‘kliekskes’ of subgroepjes... • er is veel ziekteverzuim... • er zijn onduidelijkheden over taakafbakening, verantwoordelijkheden, e.d... • mensen communiceren niet goed, zowel werk-gerelateerd als interpersoonlijk... Dit zijn allemaal mogelijke symptomen van een gebrekkige ‘teamgeest’. Hieraan werken is niet eenvoudig. De processen die hier spelen zijn moeilijk hanteerbaar en controleerbaar. Vandaar dat ondersteuning van buitenaf erg nuttig kan zijn. Tijdens de teambuilding gaat men aan de slag met je team, zodat een voelbaar veranderingsproces in gang gezet wordt. Je team gaat meer een ‘wij’-gevoel ontwikkelen en zelf meer verantwoordelijkheid nemen voor de goede gang van zaken binnen de groep. Het traject kan volgende zaken inhouden: analyse van het team (sterke punten en verbeterpunten) • diagnose van de huidige knelpunten • aanleren van een meer adequate communicatiestijl: feedback geven, e.d. • individuele oefeningen en groepsoefeningen, telkens met nabespreking van de leerpunten • maken van concrete plannen om te bepalen hoe in de toekomst met de huidige knelpunten of valkuilen van het team omgegaan zal worden •

Om de teambuilding zo goed mogelijk voor te bereiden en de inhoud af te stemmen op de behoeften van de groep wordt steeds een intakegesprek gepland met de leidinggevende van het team. Op deze manier kunnen gevoeligheden in kaart gebracht worden en kan de opleiding nog meer op maat worden uitgewerkt. Het is ook noodzakelijk dat de leidinggevende op de teambuilding aanwezig is. Een specifieke tool die bij teambuildings kan worden toegepast is de Myers-Briggs Type Indicator (MBTI). Dat is een persoonlijkheidsvragenlijst die mensen indeelt in verschillende typen. Deze types verwijzen naar elementen van je persoonlijkheid die in je dagelijks leven aan bod komen maar elk type heeft zeker ook een andere stijl van werken. Door je eigen persoonlijkheidstype en dat van je collega’s te kennen, kan samenwerking beter verlopen. Onder begeleiding van een geaccrediteerde coach en aan de hand van allerlei oefeningen, leer je inzien dat jouw ziens- en handelswijze niet de enige is. Kortom je leert jezelf én je collega’s beter kennen, begrijpen en inschatten. Coach/begeleider: in functie van de specifieke vraag

74

Bevolkingszaken / burgerlijke stand

Internationaal privaatrecht: basisopleiding Praktische informatie


donderdag 17 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 20 Ambtenaren van de diensten Burgerlijke Stand en Bevolking. De cursisten weten wat internationaal privaatrecht inhoudt en kunnen de basis gebruiken tijdens hun werk. € 60 vrijdag 13 september 2013

In een wereld die steeds kleiner wordt, worden gemeenteambtenaren vaker geconfronteerd met vragen van internationaal privaatrecht. Kan een Belgische vrouw trouwen met haar Russische vriendin? Is een echtscheiding van een Turks koppel dat in België woont, uitgesproken in Turkije, geldig in België? Kan een Nederlandse man, getrouwd met een Nederlandse vrouw, een kind bij zijn Belgische vriendin erkennen in België? Deze en andere vragen worden beantwoord in een algemeen overzicht van de belangrijkste regels van het Belgische internationaal privaatrecht.


inleiding: wat is IPR de erkenning van buitenlandse documenten bepalingen in verband met internationale huwelijken bepalingen in verband met internationale echtscheidingen bepalingen in verband met internationale afstamming studie van praktijkgevallen

Docenten: Sanne Konings en Joke Kusters - stafmedewerkers Kruispunt Migratie-Integratie vzw

76

Privacywetgeving: wat mag ik doorgeven uit het rijksregister? Praktische informatie


vrijdag 6 december 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 20 Zowel beginnende als ervaren ambtenaren van de dienst Burgerzaken die meer willen weten over privacywetgeving. De cursist heeft inzicht in de mogelijkheden in verband met het doorgeven van persoonlijke gegevens uit het rijksregister. € 70 vrijdag 8 november 2013

Als medewerker van de dienst Burgerzaken ga je dagelijks om met persoonlijke gegevens van de burgers uit jouw gemeente. Iedereen heeft het over ‘recht op privacy’, maar wat houdt dit nu specifiek in voor jou als ambtenaar? Hoe kun je op een correcte manier omgaan met deze persoonlijke gegevens? Welke informatie mag doorgegeven worden en aan wie?

Programma: • • • • • • •

verkrijgen van informatie uit het rijksregister/bevolkingsregister/strafregister toegang aktes burgerlijke stand recht op toegang recht op verbetering afleveren attesten doorgeven van lijsten statistische gegevens

Docent: Liesbeth Heyns - diensthoofd Burgerzaken gemeente Landen

77

Nationaliteit: hoe Belgen en buitenlanders correct registreren? Praktische informatie



woensdag 18 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers van de dienst Bevolkingszaken en Burgerlijke Stand. De cursist kent het belang van een correcte en efficiënte bevolkingsregistratie. Hij is op de hoogte van de regels inzake bepaling van de hoofdverblijfplaats, de woning en de samenstelling van een gezin. Hij kan begrippen als tijdelijke afwezigheid met toepassingsgevallen, bijzondere regelingen, het referentieadres,... toelichten. Hij kent het belang van de identiteitsdocumenten en hun toepassing (o.a. elektronische administratie). Tot slot kan hij ook toelichten hoe de privacybescherming in deze regelgeving is verwerkt en kent hij de basisregels inzake verblijfsrecht. € 125 vrijdag 15 november 2013

Zowel de overheid als de burger hebben belang bij een correcte uitvoering van de bevolkingsregistratie. Als burger maak je zo immers pas volwaardig deel uit van de samenleving en kun je bijvoorbeeld een paspoort aanvragen, kiezen en verkozen worden,… Ook voor de overheid is een correcte registratie bijzonder nuttig. De inning van belastingen en de organisatie van de sociale zekerheid zijn hiervan maar enkele voorbeelden. Deze opleiding belicht het verschil en de samenhang tussen bevolkingsregistratie en burgerlijke stand. Ook bescherming van de privacy wordt uitgebreid toegelicht. In het hoofdstuk ‘vreemdelingen’ komen enkele basisbegrippen uit het verblijfsrecht aan bod. Zowel de algemene regels rond verblijfsrecht als de diverse uitzonderingen hierop worden belicht.

Programma: • • • • • • • •

•

overzicht van de bronnen, de toepasselijke regelgeving, de bewijskracht van de registers, het nut ervan de organisatie van en het toezicht op de bevolkingsadministratie het vaststellen van de hoofdverblijfplaats, de tijdelijke afwezigheid en speciale gevallen de geschillenregeling de informatie die in de registers wordt opgenomen techniek van de bevolkingsregistratie: aangifte, onderzoek, inschrijvingen, afvoeringen de identiteitsdocumenten (identiteitskaart, identiteitsstuk) de regels in verband met recht op toegang tot de registers, het recht op verbetering en verschillende vormen van informatie uit de registers en de beperkingen hierop kort overzicht van de toepasselijke regelgeving inzake het verblijfsrecht van vreemdelingen en de betreffende identiteitsdocumenten

Docent: Luc Joppen - gemeentesecretaris Stabroek

78

Onderwijs en buitenschoolse kinderopvang (BKO)

Schoolsecretariaten: communicatie, duidelijk en helder! Praktische informatie


dinsdag 12 november 2013 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 20 Administratief medewerkers en directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. De cursist ontwikkelt zijn vaardigheden in functie van de communicatie naar ouders, leerlingen, directie, leveranciers, … € 70 vrijdag 11 oktober 2013

Meestal ben je als administratief medewerker het eerste aanspreekpunt voor ouders, leerlingen, personeel, leveranciers, … En wanneer de directeur niet op school is, sta je hier vaak alleen voor in. Tijdens deze cursus formuleren we een antwoord op de vragen die er leven omtrent de diverse gesprekken die je moet voeren. Deze nascholing is praktijkgericht en biedt kapstokken om op een professionele manier te leren communiceren.

Programma: •

•

•

• •

hoe communiceer je wanneer een ouder weerstand biedt? oo hoe kun je op een correcte manier die ouder aanspreken en hoe brief je de informatie naar de directeur? kun je een buffer zijn voor de directeur als een ouder, een leerling of een personeelslid geëmotioneerd of misschien wel agressief wordt? hoe verwerk je kritiek? oo kun je zelf verantwoord kritiek geven? hoe ga je om met het krijgen van een complimentje? is wat je ziet en hoort door jou ook juist geïnterpreteerd? oo hoe leer je actief luisteren?

Docent: Danny Verlinden - OVSG In samenwerking met OVSG voorzien wij een nascholingsaanbod voor de administratieve medewerkers en de directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. Tijdens het schooljaar 2013 - 2014 staan ook de volgende cursussen op het programma: • • • •

ICT in het schoolsecretariaat (PowerPoint) (12 december 2013) Communicatie: vervolgsessie (28 januari 2014) Basiswetgeving personeel (27 februari 2014) ICT in het schoolsecretariaat (Google + Excel) (6 mei 2014)

Meer informatie over deze modules kun je terugvinden op onze website.

80

Schoolsecretariaten: ICT in het schoolsecretariaat (PowerPoint) Praktische informatie


donderdag 12 december 2013 (van 9 tot 12 uur) Bit by Bit bvba, F. Rooseveltplaats 12, 2060 Antwerpen 3 uur 12 Administratief medewerkers en directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. De cursist kent de basistechnieken van PowerPoint. Hij kan een eenvoudige presentatie opmaken. € 95 vrijdag 8 november 2013

Op scholen maakt men steeds meer gebruik van de mogelijkheden die PowerPoint aanreikt om een boodschap te ondersteunen. Vaak wordt het schoolsecretariaat aangesproken om de presentatie op te maken of om deze te voorzien van een goede lay-out. Het doel van deze cursus is het maken van een PowerPointpresentatie die een boodschap versterkt. Het is een basisopleiding waarbij je leert om teksten, afbeeldingen, geluidsfragmenten en filmpjes in te voegen. Je leert ook eenvoudige animaties en effecten toepassen. Je experimenteert met dia-overgangen. Dit is een praktijkgerichte sessie waarbij je samen met de docent stap voor stap een eenvoudige, maar sterke PowerPointpresentatie maakt.


invoegen tekst invoegen geluidsfragment invoegen filmpje animaties en effecten dia-overgangen

Docent: Danny Verlinden - OVSG In samenwerking met OVSG voorzien wij een nascholingsaanbod voor de administratieve medewerkers en de directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. Tijdens het schooljaar 2013 - 2014 staan ook de volgende cursussen op het programma: • • • •

Communicatie: basis (12 november 2013) Communicatie: vervolgsessie (28 januari 2014) Basiswetgeving personeel (27 februari 2014) ICT in het schoolsecretariaat (Google + Excel) (6 mei 2014)


81

Schoolsecretariaten: communicatie (vervolgopleiding) Praktische informatie


dinsdag 28 januari 2014 (van 9 tot 12 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 3 uur 12 Administratief medewerkers en directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. De cursist scherpt zijn communicatievaardigheden aan door middel van praktijkoefeningen, dit in functie van zijn communicatie naar ouders, leerlingen, leveranciers, … € 70 vrijdag 27 december 2013

Je volgde reeds de module ‘Communicatie: duidelijk en helder/Vaardig in gesprekken’ en wil je hier graag verder in verdiepen? Dan is deze vervolgopleiding misschien iets voor jou. Tijdens deze sessie oefenen we de technieken in die we geleerd hebben tijdens de basissessie. We maken onszelf vaardiger in actief luisteren wanneer er nogal wat ruis is. We oefenen ons in het geven en krijgen van complimentjes en waarderingen, maar evengoed in het geven en krijgen van kritiek. Voorts leren we de technieken aan van omgaan met individuele weerstand en collectieve weerstand. Iedere deelnemer brengt één ervaring van weerstand of kritiek uit het dagelijkse werk mee naar de sessie. Aan de hand van de incidentmethode proberen we samen een antwoord te formuleren. De incidentmethode biedt een antwoord om in de toekomst zelf problemen aan te pakken. Doorlopend krijg je in de vorming de kans je eigen ervaringen sinds de vorige module te verwoorden. Wat heb je al geprobeerd? Wat lukt goed? Wat gaat moeilijk? Hoe komt dat? Wat lukt helemaal niet en wat kun je hieraan doen? Docent: Danny Verlinden - OVSG In samenwerking met OVSG voorzien wij een nascholingsaanbod voor de administratieve medewerkers en de directies van het gemeentelijk en stedelijk basisonderwijs. Tijdens het schooljaar 2013 - 2014 staan ook de volgende cursussen op het programma: • • • •

Communicatie : basis (12 november 2013) ICT in het schoolsecretariaat (PowerPoint) (12 december 2013) Basiswetgeving personeel (27 februari 2014) ICT in het schoolsecretariaat (Google + Excel) (6 mei 2014)


82

Groen, schoonmaak, logistiek, openbare werken, gebouwen

Gebruik van dooimiddelen Praktische informatie


woensdag 9 oktober 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Leidinggevenden en ploegbazen die instaan voor de gladheidbestrijding. De cursist heeft inzicht in het gebruik van dooimiddelen en materieel. Hij kan de veiligheidsrisico’s tijdens de werkzaamheden inschatten. € 100 vrijdag 6 september 2013

Het succes van een goede gladheidbestrijding van wegen en fietspaden hangt niet af van de hoeveelheid sneeuw die valt of de mate van ijzel maar wel van het efficiënt inzetten van mensen en middelen. Een goede voorbereiding is hierbij onontbeerlijk, zodat adequaat ingespeeld kan worden op de weervoorspellingen. Welke dooimiddelen, methoden en materiaal je in diverse omstandigheden het best kan gebruiken, komen aan bod tijdens deze opleiding. Hierbij wordt steeds de nodige aandacht gevestigd op de veiligheidsaspecten bij de veelal nachtelijke werkzaamheden.

Programma: • • • • • • • •

gladheidbestrijding functie van dooimiddelen weersvoorspellingen soorten dooimiddelen strooimethoden gebruik en onderhoud van zoutstrooiers veiligheid toekomstvisie

Docent: Harry Hens - Studio Nuovo

84

Schoonmaak: hoe krijg je het als team vlekkeloos voor elkaar? Driedaags opleidingstraject voor schoonmaaksters met een coördinerende functie. Praktische informatie


maandag 21 oktober, 25 november en 16 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 18 uur 12 Schoonmaaksters met een coördinerende functie. De cursist kan beter plannen en organiseren en kan een werkoverleg in goede banen leiden. Daarnaast kan zij collega’s instrueren en motiveren en bemiddelend optreden in moeilijke situaties. De cursist kan inspelen op de wensen van klanten en van de burger. € 385 vrijdag 20 september 2013

Als schoonmaakster met een coördinerende functie vervul je een belangrijke rol binnen je organisatie. Samen met je collega’s zorg je voor een aangename en schone omgeving waar het prettig werken is voor je klanten en waar burgers graag over de vloer komen. Bovendien voer je een aantal coördinerende taken uit. Je stelt een sluitende werkplanning op en je staat in voor het werkoverleg. Je stuurt je teamleden aan en als er zich moeilijkheden voordoen, treed je bemiddelend op. Daarnaast rapporteer je ook aan je eigen leidinggevende. Dat alles vereist veel vaardigheden. Met dit traject willen we jou dan ook graag ondersteunen bij alle aspecten van je taak.

Programma: Dag 1 voormiddag: De handen uit de mouwen! Je gaat na welke rol je opneemt binnen het bestuur en wat het belang van jouw functie is. Welke competenties (kennis, vaardigheden en attitude) komen er allemaal bij kijken? Wat houdt je taak precies in? En waar knelt voor jou het schoentje? Op basis van al die informatie worden de werkpunten op een rijtje gezet. Daarna bepaal je zelf wat jij precies uit dit programma wilt halen om je werk met nog meer plezier te doen. Dag 1 namiddag: Een goede planning is het halve werk We gaan na hoe je jouw eigen werk en dat van anderen optimaal kunt plannen en organiseren. Efficiënt werken is immers een vereiste om het allemaal rond te krijgen. Je werkt samen met anderen en een goed team werkt volgens bepaalde principes. Duidelijke communicatie is er daar één van. Je krijgt tips om het werkoverleg in goede banen te leiden. Dag 2 voormiddag: Kristalheldere communicatie met teamgenoten Deze dag staat in het teken van de communicatie met je teamleden. Als je taken coördineert en opvolgt, geef je regelmatig feedback. Dat is een boodschap over het gedrag of de prestaties van een ander. Het is belangrijk dat je duidelijk overkomt zonder de ander te kwetsen. Hoe pak je dat best aan op een assertieve manier? En hoe ga je zelf om met de feedback die je krijgt? Dag 2 namiddag: Kreukvrij samenwerken Eén van je teamleden ziet het even niet meer zitten en je moet alles uit de kast halen om hem of haar opnieuw te motiveren. Vindt de ene dat de andere er de kantjes afloopt? Hoog tijd om de plooien glad te strijken. Je krijgt meer inzicht in de manier waarop je zelf met moeilijke situaties omgaat. In dit dagdeel gaan we ook in op je communicatie met jouw leidinggevende. Wat communiceer je wel en niet en hoe pak je dat aan?

85

Dag 3 voormiddag: Klant is koning! Klant is koning? Vandaag staan je klanten centraal. Klantgericht zijn betekent dat je inspeelt op de uitgesproken en onuitgesproken behoeften van je klant. Wat stellen jouw klanten op prijs en wat hebben ze niet graag? Hoe ga je om met onmogelijke wensen die je takenpakket te buiten gaan of die niet in je planning passen? Soms functioneer je als buffer tussen je klanten en je teamgenoten. We leren ook dat je een klacht kunt ombuigen tot iets positiefs voor je organisatie. Dag 3 namiddag: Allemaal anders Iedereen is anders en omgaan met diversiteit op het werk wordt alsmaar belangrijker. Diversiteit betekent verscheidenheid. Het gaat over alle aspecten waarop mensen van elkaar verschillen: geslacht, taal, cultuur, stressbestendigheid en competenties, … Hoe zorg je ervoor dat verschillen worden ervaren als een bron van rijkdom en niet als een bron van ergernis? Docent: Annie Gay - Anima +

86

Planlezen wegenbouw Praktische informatie


woensdag 4, 11 en 18 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Kamp C, Britselaan 20, 2260 Westerlo 18 uur 15 Arbeiders en ploegbazen wegenwerken. De cursist kan een wegenisplan lezen en zelfstandig de meeste handelingen uitvoeren voor het uitzetten van de elementaire onderdelen van de weg. € 285 vrijdag 1 november 2013

Aan de hand van wegenbouwplannen en oefeningen leer je een plan lezen vanaf het grondplan, het lengteprofiel en de dwarsprofielen. Omdat lengteprofielen met verschillende schalen door elkaar worden opgemaakt, komt ook het werken met schaal aan bod. Via de dwarsprofielen wordt de opbouw van de wegstructuur uitgelegd inclusief rioleringen en onderdelen, bestratingen en kleine kunstwerken. Als laatste cursusonderdeel wordt het uitzetten van de weg, het uitzetten van rechten, hoeken, bochten en hoogten in de praktijk geoefend. Tijdens de cursus wisselen een zeer praktijkgerichte technische toelichting en voorbeelden elkaar af, de voorbeelden worden via een dynamische PowerPointpresentatie aanschouwelijk gemaakt. Je gaat ook zelf aan de slag met oefeningen (aan de hand van plannen), waarbij je individueel begeleid wordt door de docent.

Programma: •

• •

een plan lezen oo lengteprofiel oo dwarsprofielen oo wegopbouw oo niveaus oo de straat (onderdelen en benamingen) oo rioleringen oo inspectieputten oo bogen, boordstenen en goten oo straatkolken oo bestratingen (kasseien, voetpaden en wandelstraten) oo kleine kunstwerken meten en uitzetten van rechten, hoeken en bogen (+ praktijk) waterpassen (+ praktijk)

Docent: Harry Hens - Studio Nuovo

87

Begraafplaatsmedewerker: een job met veel facetten Praktische informatie


donderdag 5 december 2013 (van 9 tot 16 uur) Inovant, Frankrijklei 33, 2000 Antwerpen 6 uur 15 Medewerkers van begraafplaatsen. De cursist weet hoe hij zijn werkzaamheden op de begraafplaats kan uitvoeren zodat deze op een vlotte en veilige manier gebeuren. € 100 vrijdag 1 november 2013

Als begraafplaatsmedewerker sta je in voor het algemeen onderhoud van de begraafplaats en voer je diverse taken uit in verband met begravingen en ontgravingen. Alle aspecten waarmee je tijdens de job te maken krijgt, worden besproken. De docent maakt hierbij gebruik van fotomateriaal, zodat je een duidelijk beeld krijgt van wat je - in de vaak uiteenlopende omstandigheden - het best kan doen. Steeds wordt de nodige aandacht gevestigd op het veiligheidsaspect tijdens de werkzaamheden.


• •

rituelen en geloof omgaan met rouwenden werken op de begraafplaats oo afbraak en grondwerken (maken van een graf, uitlijnen van een perk, manuele bijbegraving, machinaal graven, metalen schoorbak, werken met een graafmachine, …) oo herstellen van een grafzerk oo crematie, urneveld, uitstrooien oo ontruimen van een perk en ontgraving voor bruikleen oo reglementen (beperkt) oo onderhoud oo hoe moet het niet veiligheid en materialen vragenronde

Docent: Albert Naets - stad Antwerpen, begraafplaats Schoonselhof

88

Klinkers en dallen: (herstellings)werken aan voet- en fietspaden Praktische informatie


dinsdag 21 januari en woensdag 22 januari 2014 (van 9 tot 16 uur) VDAB Herentals (Wolfstee), Rietbroek 4, 2200 Herentals 12 uur 10 Technisch medewerkers (dienst wegenwerken) die (herstellings)werken uitvoeren aan de voet- en fietspaden. De deelnemer is in staat (herstellings)werken uit te voeren aan de gemeentelijke voet- en fietspaden, rekening houdende met de nodige richtlijnen qua veiligheid en reglementering én met het correcte gebruik van de materialen. € 230 vrijdag 20 december 2013

Fietsers en voetgangers moeten zich op een veilige en comfortabele manier kunnen voortbewegen op de fiets- en voetpaden. Daarom is het noodzakelijk dat bij losliggende klinkers/dallen of verzakkingen de nodige herstellingswerkzaamheden uitgevoerd worden. Hoe dit op een correcte manier en met de juiste materialen moet gebeuren, leer je tijdens deze cursus.


interpretatie van plannen en ontwerpen funderingen uitvoeringsmethoden materialen fouten herkennen praktijk oo herstellingen uitvoeren aan losliggende klinkers/dallen oo herstellingen uitvoeren bij verzakkingen oo herstellingen uitvoeren met reservemateriaal oo hoogteverschillen vloeiend laten overgaan oo plaatsen van dallen en klinkers in bepaald verband (in functie van comfort voor fietsers en voetgangers)

Docent: Francis Van Brandt - instructeur VDAB Herentals

89

Opleidingen voor medewerkers dienst Logistiek en Gebouwen Praktische informatie

Data

Locatie Cursusduur Max. personen Doelgroep Leerdoelstelling Prijs Uiterste inschrijvingsdatum

Voor deze modules zijn momenteel nog geen concrete cursusdata gepland. Als je één of meerdere module(s) wilt volgen, bezorg dan volgende gegevens aan Inovant: • de naam van je bestuur • je naam • de module(s) die je wilt volgen Na inschrijving ontvang je een datumvoorstel waarop je de module(s) kunt volgen. VDAB competentiecentrum. De VDAB-locatie is afhankelijk van de gekozen module en het gewenste tijdstip. afhankelijk van de gekozen module / medewerkers van dienst Gebouwen en Logistiek afhankelijk van de gekozen module afhankelijk van de gekozen module n.v.t.

In samenwerking met VDAB bieden wij een heleboel technische opleidingen aan. Deze opleidingen kunnen gevolgd worden in een VDAB competentiecentrum of, indien je voldoende deelnemers hebt, kan de opleiding bij jouw organisatie ter plaatse doorgaan. Hieronder vind je een greep uit het aanbod. De programma’s van de verschillende modules vind je terug op onze website. Vind je een specifieke opleiding niet terug, aarzel niet ons te contacteren, dan verkennen we samen de mogelijkheden.

Garage • • • •

kennismaking met elektrische hybride voertuigen benzine motoren dieselmotoren basisopleiding elektriciteit (in functie van garage)

Heftruck • •

basisopleiding voor heftruckbestuurders zonder of met beperkte rijervaring vervolmaking voor ervaren heftruckbestuurders

Metselaar • • • • •

basistechnieken metselen van penanten en hoeken blokkenmetselwerk snelbouw blokkenmetselwerk: cellenbeton huisriolering

Schilder • • •

schuren en plamuren vernissen en lakken schilderen van metaal

Stukadoor • •

90

manuele éénlaagse bepleistering: herstelwerk met kant-en-klaar pleister basistechnieken droge bepleistering

Vloerlegger / tegelzetter • • • •

basistechnieken lijmen van vloeren lijmen van wandtegels cementeren in functie van wandtegels

Docent: VDAB-instructeur

91

Opleidingen voor medewerkers groendienst en schoonmaakpersoneel (op maat) Als je voor de medewerkers van de groendienst of het schoonmaakpersoneel een opleiding wilt organiseren bij je bestuur ter plaatse, dan kun je hiervoor steeds een offerte opvragen bij Inovant ([email protected]). •

•

opleidingen voor medewerkers groendienst oo aanleg en onderhoud van gazons en grassportvelden oo basisopleiding werken met de kettingzaag en onderhoud oo bomen knotten oo snoeien van fruitbomen oo … opleidingen voor schoonmaakpersoneel oo veilig werken tijdens de schoonmaak oo onderhoud van linoleum oo onderhoud van sanitair oo …

Bij een opleiding op maat overleggen we met het betrokken bestuur en de docent welke competenties (kennis, vaardigheden, attitudes) ontwikkeld moeten worden. Samen bepalen we de doelstellingen en leggen we de manier van aanpak vast. Belangrijk hierbij is dat de opleiding een directe en duidelijke link legt met de werkomgeving van de cursist. Door de nodige competenties via gepaste werkvormen aan te kaarten, streven we naar een maximaal rendement voor de cursist.

92

Praktische informatie

Hoe inschrijven? Inschrijvingen verlopen via de vormings- of personeelsverantwoordelijke van jouw bestuur. Hij / zij zal de inschrijving registreren via onze website www.inovant.be. Voor Bestuurspraktijk verlopen de inschrijvingen via mail [email protected].

Wat na de inschrijving? Alle briefwisseling wordt aan de vormingsverantwoordelijke van jouw bestuur verstuurd. Indien we over een e-mailadres beschikken, wordt deze informatie ook aan de medewerker zelf bezorgd. •

• • •

•

Onmiddellijk nadat je hebt ingeschreven voor een opleiding, ontvangt de vormingsverantwoordelijke een ontvangstbevestiging via e-mail ‘Geen nieuws is goed nieuws’. Als je in de week na de uiterste inschrijvingsdatum geen bericht van ons ontvangt, dan betekent dit dat je effectief kan deelnemen. Uiterlijk twee weken voor de cursus van start gaat, ontvangen de vormingsverantwoordelijke en de cursist (indien we over het e-mailadres beschikken) alle praktische informatie over de opleiding. Indien we genoodzaakt zijn de opleiding te annuleren, dan worden de ingeschreven cursisten op een reservelijst geplaatst. Zij worden verwittigd als de opleiding opnieuw georganiseerd wordt.

Wanneer moet de opleiding betaald worden? Na afloop van de cursus versturen we de factuur aan het bestuur. Als op de factuur een bestelbonnummer vermeld moet worden, bezorg dan zo vlug mogelijk de bestelbon aan Inovant via post of mail.

Annuleringsmodaliteit •

• •

•

Kosteloos annuleren kan tot vier weken voor de opleiding. Dit dient schriftelijk (brief of mail) te gebeuren. Na deze datum, rekenen wij bij annulering de volledige opleidingskost aan. Bij onverwachte afwezigheid moet Inovant onmiddellijk verwittigd worden. In geval van klein verlet of ziekte wordt 50% van de inschrijvingsprijs aangerekend. Een bewijs hiervan dient aan Inovant te worden bezorgd (via mail of per post) binnen de 5 kalenderdagen. Een andere medewerker van het bestuur kan uiteraard ter vervanging deelnemen.

Vragen? Website: www.inovant.be Telefoonnummer: 03 240 55 20 E-mail: [email protected]

94

95

96

V.U. Alexandra Van Eecke, directeur Frankrijklei 33 bus 10 2000 Antwerpen Fotografie Anja Blevi

Aanbod oktober januari 2014

Recommend Documents