Általános Szerződési és Felhasználási feltételek: Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza amennyiben a lap alján található letöltési lehetőséget nem veszi igénybe, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk! A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg: Üzemeltetői adatok ismertetése Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása A kínált termékek kategória besorolása Rendelési információk ismertetése A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk Rendelés lépéseinek bemutatása A megrendelt termék(ek) házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan Jótállási, garanciális információk, tudnivalók Az elállási jog ismertetése Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató Adatkezelési információk Üzemeltetői adatok: Cégnév: Diversity Kft. Székhely: 6783 Ásotthalom, Kinizsi u. 51. Adószám: 23291382-2-06 Közösségi adószáma: HU23291382 Cégjegyzék szám: 06-09-016966/2 A cég statisztikai számjele: 23291382-4741-113-06 Bankszámlaszám: 10402805-50526582-51501007 (K&H)
Kibocsájtó cégbíróság: Csongrád Megyei Bíróság, mint Cégbíróság. Szerződés nyelve: Magyar, Elektronikus Elérhetőség: 6783 Ásotthalom, Kinizsi u. 51. Telefonos elérhetőség: +36-70-340-46-97 Kapcsolattartó: Pipicz Anita, Fazekas Csaba Email:
[email protected] Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak: -
számítógépek, számítógép alkatrészek, számítógép perifériák, fotócikkek.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 25% áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolásiköltség nem kerül felszámításra! Rendelési információk: Vásárlás regisztráció nélkül nem lehetséges, amennyiben szeretné legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, akkor is praktikus lehet a regisztráció elvégzése. A megrendelések feldolgozása A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudjateljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástólszámított 5 munkanapon belül utánvételes szállítás esetén, előreutalás esetén pedig 5 munkanap az átutalás megérkezése után. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyosesetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül
álló okok miatt történő előzetesbejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére. A biztonságos üzletmenet és a visszaélések elkerülése érdekében a Diversity Kft. fenntartja magának a jogot, hogy csak feltételekhez kötve (pl. előzetes fizetés), vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat a vásárlókat akik rendszeresen nem tartják be a vásárlási szerződésben foglaltakat, vagy bármilyen más módon kárt okoznak a Kft-nek. Rendelés menete 1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba 2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „kosár frissítése” gombot. 3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása. 4. Megrendelés 5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. 6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a készülék, vagy termék színét illetően). 7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. 8. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, ugyanis a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. Megrendelt termék házhoz szállítás díjának fizetésének módja
100 000 Ft feletti megrendeléskor a házhoz szállítás költsége ingyenes! Házhoz szállítás módja történhet: - futárral, előreutalás után, - futárral utánvétellel, - postán keresztül előreutalás után, - később, telefonon, emailben egyeztetett más módon. Termék árát ki lehet egyenlíteni: - előreutalással (termék átvétele előtt banki átutalással) a: 10402805-50526582-51501007 (K&H) számlaszámra (kézbesítés futárral, vagy postán keresztül), - utánvétellel futárnak (csomag átvételekor futárnak kell kifizetni a vételárat, ez drágább, futár cég utánvétel beszedési díjat számol fel), - telefonon, emailben egyezttetés egyéb módnál a kézbesítés díja megegyezés szerint. Postán ajánlott levélként, vagy csomagként minden esetben értéknyilvántartással tudjuk elküldeni méret, súly, érték függvényében. Postán utánvétellel a magas utánvételi díj miatt nem áll módunkban küldeni a terméket. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz (postaköltséget is!). Számlát és garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár, vagy kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a terméken észlelt sérülés, hiányosság esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Házhoz szállítás, információk Webáruházunk megrendeléseit a GTR futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi, tartózkodási címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Házhoz szállítás díjszabása
GTR futár 0-1 kg 1,01-20 kg 20,01-45 kg 45-100 kg 100,01-330 kg
950 Ft 1 590 Ft 2 390 Ft 4 990 Ft 8 990 Ft
Beszedendő áruérték 10 000 Ft-ig 10 000 - 30 000 Ft 30 001 - 60 000 Ft 60 001 - 100 000 Ft 100 001 - 150 000 Ft 150 001 Ft-tól Biztosítás:
Szolgáltatás bruttó díja 200 Ft 400 Ft 720 Ft 920 Ft 1150 Ft Az utánvételi összeg 1%-a Automatikus, 50e.-Ft értékig.
Posta díjszabás: Ajánlott levél: 100 g-ig 385 Ft 250 g-ig 420 Ft 500 g-ig 580 Ft 750 g-ig 810 Ft 2000 g-ig 960 Ft Értéknyilvántartás díjak: 10 000 Ft-ig 350 Ft 20 000 Ft-ig 570 Ft 30 000 Ft-ig 930 Ft 40 000 Ft-ig 1 440 Ft 50 000 Ft-ig 1 810 Ft 75 000 Ft-ig 2 715 Ft 100 000 Ft-ig 3 625 Ft 150 000 Ft-ig 5 445 Ft 150 000 Ft-tól 6 880 Ft Utánvétel díjak tájékoztató jelleggel (postán utánvétellel a magas díjak miatt nem szállítunk): 5 000 Ft-ig 615 Ft 10 000 Ft-ig 730 Ft 20 000 Ft-ig 1 015 Ft
30 000 Ft-ig 40 000 Ft-ig 50 000 Ft-ig 100 000 ft-ig 200 000 Ft-ig
1 145 Ft 1 300 Ft 1 460 Ft 1 825 Ft 3 415 Ft
Belföldi csomag díja (0-20 kg): Standard csomag 1 050 Ft Nem standard csomag 1 590 Ft Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani. Diversity Kft. fenntartja azt a jogot, hogy egyes esetekben a termék kézbesítésének épségének biztosítása miatt csak futárral kézbesítést fogad el. Erről minden esetben telefonon egyeztet a megrendelővel, meg nem álapodás esetén bármelyik fél visszaléphet a vásárlástól. Példa, 990 g-os 5 500 Ft értékű termék: Futárral, előreutalással: 950 Ft Futárral, utánvétellel: 950+200= 1 150 Ft Posta, ajánlott levél, előreutalással: 960+350= 1 310 Ft Jótállás, szavatosság, garancia Az 1959, évi IV. törvény A Polgári Törvénykönyvről Magyarországonminden újonnan vásárolt termék esetében 2 éves szavatossági időt biztosít (tartós fogyasztási cikk esetében 3 év), amennyiben fogyasztói szerződés jön létre (amely a gazdasági vagy szakmai tevékenység körén kívül eső célból szerződést kötő személy – fogyasztó – és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti. A 151/2003. Korm. rendelet alapján a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre a Diversity Kft. 1 éves jótállási kötelezettséggel tartozik. Egyes termékek esetében a gyártó a fent említett jogszabályoknál kedvezőbb feltételeket vállal, melyeket a Diversity Kft. köteles vásárlói számára is biztosítani. Az egy évesnél hosszabb garancia pontos feltételeit a termékek jótállási jegyén olvashatják. Kérés esetén ezeket feltételeket előre is megismertetjük kedves vásárlóinkkal.
A szavatosság feltételeit a Polgári Törvénykönyv és a 49/2003. GKM rendelettartalmazza. A Diversity Kft. szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatosság érvényesítésének feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet, a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény). A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban a bizonyítás a Diversity Kft. kötelezettsége. Ha a fogyasztó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a Diversity Kft. mentesül a szavatossági felelősség alól. A jótállás feltételeit a már említett 151/2003. Korm. rendelet, a Polgári Törvényköny illetve a szavatossági igényérvényesítéskor is fontos 49/2003. GKM rendelet tartalmazza. Érvényesítésének feltétele a jótállási jegy. Fontos, hogy jótállás esetén a jótállásra kötelezett mindaddig nem mentesül kötelezettségei alól, amíg nem bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű használat következménye. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó elsősorban — választása szerint — kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Diversity Kft. számára a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget. Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a Diversity Kft. a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni — választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el. Jogérvényesítés Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy amennyiben a megrendelt termék megérkezik, az átvétel igazolása előtt ellenőrizze, hogy a terméket hiánytalanul megkapta –e. Kiszállítás esetén máskülönben nehéz bizonyítani az esetleges hiányokat. Amennyiben termékeinkkel kapcsolatosan minőségi kifogás merülne fel, úgy a jogszabályoknak megfelelően a 49/2003. GKM rendelet által meghatározottak
szerint járunk el. A szavatossági igényeket a vásárlást igazoló bizonylattal tudják érvényesíteni. A Diversity Kft. a jogszabály értelmében jegyzőkönyvet köteles felvenni a minőségikifogásról. A Diversity Kft. a jogszabály értelmében törekszik arra, hogy a minőségi hibás termék kijavítását vagy kicserélését 15 napon belül elvégezze. A minőségi kifogásokkal kapcsolatban kérjük, keresse a fent található elérhetőségeinket. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Elállás joga A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Diversity Kft. azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak: - Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ. - Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, - Gyorsan romló élelmiszerek esetén. - Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. A Diversity Kft. a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből: 4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3.
§ szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a terméknem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében. A törvény további részleteit megtekintheti itt! Elállási jog gyakorlásának menete Amennyiben élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a megadottelérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre azesetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Diversity Kft. Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!). Adatkezelés Az webáruház használata során a Diversity Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéveabban az esetben amennyiben az a Diversity Kft. alvállalkozója (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Diversity Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamánrögzített adatokat a Diversity Kft. megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a
[email protected] e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.)kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint azinformációs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Diversity Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
