7. VOORWAARDEN VOOR DE OMKADERING EEN DIENSTENCENTRUM BESCHIKT OVER MINSTENS ÉÉN 0,5 EQUIVALENT CENTRUMLEIDER, DIE BESCHIKT

1. INLEIDING ....................................................................................................................................................... 4  2. VOORSTELLING VAN HET DIENSTENCENTRUM ............................................................................... 5  2.1. ALGEMEEN.........................................................................................................................................................5  2.3. OPENINGSUREN DIENSTENCENTRUM ..................................................................................................................5  3. MISSIE EN VISIE ............................................................................................................................................ 6  4. VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN................................................................................................ 8  4.1. JAARPLAN VAN WERKJAAR WAAROP JAARVERSLAG BETREKKING HEEFT...........................................................8  5. VOORWAARDEN VOOR DE HULP- EN DIENSTVERLENING............................................................. 8  5.1. VERPLICHTE VOORWAARDEN ............................................................................................................. 8  5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) ...................................................................................................................................... 8  5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard ...................................................................................... 11  5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard .................................................................. 12  Opsomming permanent aanbod ..................................................................................................................... 12  5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan ....................................................... 14  5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg ....... 17  5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan ............................................................ 21  5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers .................................................................. 22  5.1.8. Een centrum biedt buurthulp................................................................................................................ 22  5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen.......................... 22  5.2. OPTIONELE VOORWAARDEN .............................................................................................................. 27  5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren ....................................................................................................................................................................... 27  6. KENMERKEN VAN DE WERKING ........................................................................................................... 28  6.1. HET DIENSTENCENTRUM BESCHRIJFT EN VERSTREKT OP EEN VOOR DE GEBRUIKER VERSTAANBARE MANIER ZIJN AANBOD EN VOERT ER EEN AANGEPASTE COMMUNICATIE OVER MET DE GEBRUIKERS, DE POTENTIËLE GEBRUIKERS EN VERWIJZERS ..................................................................................................................................28  6.2. HET DIENSTENCENTRUM BESTEEDT ONDER ANDERE AANDACHT AAN DE FYSIEKE, CULTURELE, FINANCIËLE, PSYCHOLOGISCHE EN SOCIALE ASPECTEN VAN BEREIKBAARHEID EN TOEGANKELIJKHEID VOOR ZIJN GEBRUIKERS 28  6.3. HET DIENSTENCENTRUM ZORGT, DOOR EEN GEÏNTEGREERD AANBOD VAN ZOWEL DIENSTVERLENING ALS ACTIVITEITEN, DAT DE GEBRUIKER ER TERECHT KAN MET AL ZIJN VRAGEN, ZORGEN, TALENTEN, INTERESSES, BEHOEFTEN EN INZET ..............................................................................................................................................29  6.4. HET CENTRUM GARANDEERT BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN CONTINUÏTEIT VAN HET AANBOD, AL DAN NIET IN SAMENWERKING MET DERDEN; ...................................................................................................................29  6.5. HET DIENSTENCENTRUM STREEFT NAAR EEN EIGENTIJDS, OP MAATSCHAPPELIJKE BEHOEFTEN GEBASEERD AANBOD VANUIT EEN NIET DISCRIMINERENDE HOUDING ........................................................................................29  7. VOORWAARDEN VOOR DE OMKADERING......................................................................................... 31  7.1. EEN DIENSTENCENTRUM BESCHIKT OVER MINSTENS ÉÉN 0,5 EQUIVALENT CENTRUMLEIDER, DIE BESCHIKT OVER EEN DIPLOMA VAN MASTER OF BACHELOR ....................................................................................................31  7.2. DE DIENSTENCENTRUMLEIDER VOLGT MINSTENS 20 UREN BIJSCHOLING, GESPREID OVER TWEE JAAR, OVER VOOR HET CENTRUM RELEVANTE ONDERWERPEN ...................................................................................................31  7.3. HET DIENSTENCENTRUM ZET, BINNEN DE BESCHIKBARE MIDDELEN, VOLDOENDE EN DESKUNDIG PERSONEEL EN MEDEWERKERS IN OM ZIJN VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN TE REALISEREN; ............................................31  7.4.HET DIENSTENCENTRUM BEWAAKT OP EEN SYSTEMATISCHE MANIER DE DESKUNDIGHEID EN HET FUNCTIONEREN VAN HET PERSONEEL EN DE MEDEWERKERS...................................................................................32  7.4.1. Functioneren van personeel:................................................................................................................ 32 

2

7.5. HET DIENSTENCENTRUM STIMULEERT EN ONDERSTEUNT DE INSCHAKELING VAN VRIJWILLIGERS IN ZIJN WERKING ................................................................................................................................................................32 

7.5.1. Overzicht vrijwilligers.......................................................................................................................... 32  7.5.2. Vergadering vrijwilligers ..................................................................................................................... 32  7.5.3. Waardering van vrijwilligers ............................................................................................................... 32  7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers................................................................................................................. 33  8. VOORWAARDEN VOOR DE WERKING ................................................................................................. 34  8.1. HET CENTRUM RICHT EEN CENTRUMRAAD OP;..................................................................................................34  8.2. HET CENTRUM GARANDEERT INSPRAAK VAN GEBRUIKERS IN ZIJN ALGEMENE WERKING; ................................34  8.3. HET CENTRUM GARANDEERT TIJDENS DE OPENINGSUREN EEN PERMANENT AANSPREEKPUNT; ........................34  8.4. HET CENTRUM KAN NODEN EN BEHOEFTEN VAN ZIJN GEBRUIKERS SIGNALEREN EN FORMULEERT ZO NODIG SUGGESTIES VOOR DE AFSTEMMING EN BIJSTURING VAN HET WOONZORGBELEID; .................................................34  8.5. HET CENTRUM EVALUEERT OP REGELMATIGE TIJDSTIPPEN DE MISSIE EN VISIE. HET EVALUEERT GEREGELD OF DE (JAAR)DOELSTELLINGEN BEREIKT ZIJN EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ; ...............................................35  8.6. HET CENTRUM GAAT DE TEVREDENHEID VAN ZIJN GEBRUIKERS NA EN STUURT AFHANKELIJK DAARVAN BIJ. MINSTENS TWEEJAARLIJKS WORDT EEN VERANTWOORDE GEBRUIKERS TEVREDENHEIDMETING UITGEVOERD; .....35  8.7. HET CENTRUM BESCHIKT OVER EEN DUIDELIJKE ORGANISATIESTRUCTUUR; ....................................................35  8.8. HET CENTRUM ORGANISEERT PERIODIEK EN OP EEN GESTRUCTUREERDE WIJZE INTERN OVERLEG MET MEDEWERKERS EN GEBRUIKERS; ............................................................................................................................35  8.9. HET CENTRUM WERKT, ALS DAT NODIG IS, SAMEN EN MAAKT AFSPRAKEN MET EXTERNE RELEVANTE ACTOREN VOOR DE REALISATIE VAN ZIJN DOELSTELLINGEN EN OPDRACHTEN; ......................................................................36  8.10. HET CENTRUM BEHEERT ZIJN BESCHIKBARE MIDDELEN OPTIMAAL MET HET OOG OP DE REALISATIE VAN DE VOOROPGESTELDE DOELSTELLINGEN; ....................................................................................................................36  8.11. HET CENTRUM REALISEERT ZIJN DOELSTELLINGEN VOLGENS DE MEEST GESCHIKTE METHODIEKEN, REKENING HOUDEND MET DE HEDENDAAGSE ONTWIKKELINGEN; ............................................................................................36  8.12. HET CENTRUM GARANDEERT AAN DE GEBRUIKERS EEN KLACHTRECHT .........................................................36  8.12.1. Verschillende kanalen ........................................................................................................................ 36  8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure ..................................................................................................... 36  9. ALGEMENE WERKINGSPRINCIPES ....................................................................................................... 37  9.1. HET LDC HEEFT OOG VOOR DE HELE ZORGSITUATIE, INCLUSIEF PALLIATIE ....................................................37  9.2. HET LDC HEEFT BIJZONDERE AANDACHT VOOR DIVERSITEIT ..........................................................................37  9.3. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN SPECIFIEKE DOELGROEPEN ................................................37  9.4. HET LDC WAARBORGT EEN MAXIMALE LAAGDREMPELIGHEID .......................................................................38  9.5. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN HET VOORKOMEN VAN VEREENZAMING DOOR TE WERKEN AAN HET BEHOUD EN HERSTEL VAN HET SOCIALE NETWERK...................................................................................38  9.6. HET LDC BESTEEDT BIJZONDERE AANDACHT AAN DE TOEGANKELIJKHEID VAN HET ZORGAANBOD VOOR NIEUWKOMERS EN ETNISCH CULTURELE MINDERHEDEN .........................................................................................38  10. HET WOONZORGDECREET VRAAGT TEVENS ................................................................................ 39  10.1 VOORWAARDEN VOOR DE INFRASTRUCTUUR ..................................................................................................39  11. KWALITEIT ................................................................................................................................................. 40  11.1. JAARVERSLAG KWALITEITSACTIES DIENSTENCENTRUM .................................................................................40 

3

1. Inleiding Naar aanleiding van het Woonzorgdecreet (13.03.2009) en de implementering ervan op 1 januari 2010 herzien we het jaarverslag van de lokale dienstencentra conform deze nieuwe wetgeving. Het OCMW Menen beheert twee lokale dienstencentra die erkend zijn volgens het Woonzorgdecreet.

DUIDING Het gebouw werd van 2006 tot 2008 volledig gerenoveerd. Het volledige gerenoveerde Dorpshuis is een huis met een ideale centrale ligging, dat momenteel volledig omgebouwd is tot zeer toegankelijk, hedendaags gebouw waar de Rekkemse bevolking terecht kan. Het gebouw bestaat uit vier verdiepen en een tuin.

Het lokaal dienstencentrum is een ontmoetingsplaats voor Rekkemnaars, waar men terecht kan met alle mogelijke (thuiszorg) vragen en waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening voor de bevolking.

Het is een initiatief van het OCMW van Menen samen met het aanpalend woonzorgcentrum O.L.Vrouw Middelares van Rekkem.

Er is een samenwerking met het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening.(dienst bevolking, dienst pensioenen, verkoop vuilniszakken, identiteitskaarten,..) Ook het Cultuurcentrum De Steiger van Menen kan verder gebruik maken van de lokalen en die ter beschikking stellen van de verenigingen. De dispatching, aanvragen en onderhoud van de zalen gebeurt door het lokaal dienstencentrum. De Stedelijke Academie, het Rekkemse muziekkorps en het wijkbureau van de wijkagenten hebben er ook hun vaste stek. Om dit alles te kunnen waarmaken is het Dorpshuis vooreerst rolstoeltoegankelijk op de vier niveaus en uitgebreid aan de achterkant. De onderliggende bedoeling van het lokaal dienstencentrum is enerzijds de lokale bewoners zo lang mogelijk zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis te laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de lokale gemeenschap (Rekkem) te verhogen.

Het Dienstencentrum staat open voor iedereen, ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten zijn of haar mogelijkheden of beperkingen.

4

2. Voorstelling van het dienstencentrum 2.1. Algemeen Naam LDC: LDC Dorpshuis Adres: Plaats 30 8930 Menen Erkenningsnummer: CE 2536 Naam centrumleider: Jurgen Wastyn Website: www.ocmwmenen.be

2.2. Het dienstencentrum in cijfers: Geregistreerde bezoekers 2011 808

Geregistreerde bezoekers zijn bezoekers die via het computerprogramma gekend zijn. Dit zijn het aantal gekende gebruikers voor de twee lokale dienstencentra die reeds aan een activiteit en/of dienstverlening hebben deelgenomen en die opgenomen zijn in ons adressen bestand en dan ook driemaandelijks onze brochure ontvangen. (excl. gebruikers van de sociale dienstverlening van de sociale dienst thuis- en seniorenzorg, ADL activiteiten van het aanpalend WZV O.L.Vr. Middelares). Daarnaast zijn er nog bezoekers die niet geregistreerd worden.

Gemiddelde leeftijd van de gebruiker Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidmeting van 2011 blijkt dat de gemiddelde leeftijd gemiddelde leeftijd 66 jaar is. Het dienstencentrum kan ook een beroep doen op 12 vrijwilligers.

2.3. Openingsuren dienstencentrum Het centrum is minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen; Openingsuren van / tot Totaal maandag 6.15 uur 9 - 12 13.45 17 dinsdag 6.15 uur 9 - 12 13.45 17 woensdag 6.15 uur 9 - 12 13.45 17 donderdag 7.45 uur 9 - 12 13.45 18.30 vrijdag 5.45 uur 9 - 12 13.45 16.30 zaterdag zondag Totaal aantal openingsuren 32.15 uur

5

Duiding: Het centrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. In het weekend kunnen de bewoners de maaltijd nemen in het aanpalende WZC waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is. Ook in de zomermaanden juli en augustus blijven we doorlopend open op werkdagen. We blijven de dienstverlening verzekeren, het activiteitenaanbod draait dan op een lager pitje.

3. Missie en visie Het woonzorgdecreet: het centrum formuleert zijn missie en visie, vertaalt die in duidelijke doelstellingen conform de vastgestelde en te verwachten behoeften, en vertaalt die doelstellingen naar een concrete werking. Missie en Visie van het OCMW van Menen:

MISSIE

“Het OCMW verzekert die dienstverlening die nodig is om elke persoon in de mogelijkheid te stellen een waardig leven te leiden. Wij hebben extra aandacht voor wie het moeilijker heeft in onze samenleving”

  VISIE

Als lokaal openbaar bestuur organiseert het Menense OCMW dienstverlening voor iedereen die in Menen woont, met bijzondere aandacht voor mensen met minder welzijnskansen, dit alles binnen zijn wettelijk kader. Onze dienstverlening stelt de menselijke waardigheid centraal: daaronder valt streven naar de hoogst mogelijke graad van autonomie of zelfredzaamheid en heeft brede deelname aan en integratie in onze samenleving als doel. Daarvoor ontwikkelen we een kwaliteitsvol aanbod op maat van de Menense inwoners en op maat van de hulpvrager. We proberen altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen en proberen ze liefst nog vóór te zijn. We schrikken er immers niet voor terug om voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. We investeren daarom ook in studie, onderzoek en analyse. Onze dienstverlening kunnen we enkel aanbieden dankzij onze professionele medewerkers. Zij vormen hierin onze belangrijkste troef. In die zin is het belangrijk een eigentijds en welzijnsgericht personeelsbeleid te voeren. Diversiteit vinden wij belangrijk in zowel ons personeelsbeleid als ons doelgroepenbeleid. We doen ook een beroep op vrijwilligers en werken samen met partners en verenigingen die naast en samen met ons actief zijn op het werkveld. De relatie met onze klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten zonder discriminatie op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur, ras, kleur, taal, politieke of andere overtuiging, nationale of maatschappelijke afkomst, het behoren tot een nationale minderheid, vermogen, geboorte of andere status. We streven ernaar om op een duidelijke manier zowel intern als extern goed en vlot te communiceren.

6

Wij zijn vriendelijk in contact met onze klanten en streven naar een ruime klantentevredenheid. Wij proberen op een actieve manier samen te werken met de hulpvrager en hem/haar de nodige inspraak te bieden. We wensen de vooropgestelde doelstelling te realiseren via het voeren van een verantwoordelijk financieel beleid met een realistische kostenbeheersing. Vertaling van de missie en visie van het lokaal dienstencentrum en de buurt: Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een initiatief van het OCMW van Menen samen met het aanpalende Woonzorgcentrum O.L. Vr. Middelares van Rekkem: er is samenwerking met het Stadsbestuur van Menen en hun dienstverlening. Ook het Cultuurcentrum ‘De Steiger’ van Menen kan verder lokalen ter beschikking stellen van verenigingen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis is een gezellige ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en alle Rekkemnaars. Iedereen is welkom! Zij kunnen kiezen uit een gevarieerd aanbod van informatieve, recreatieve en vormende activiteiten. We informeren de bezoekers over zorg en welzijn. We stellen onze eigen dienstverlening ter beschikking van de bezoekers. Indien wij niet over de gevraagde dienstverlening beschikken dan zorgen wij ervoor dat de bezoeker bij de juiste dienst en/of organisatie terechtkomen. We willen netwerken uitbouwen om mensen zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving te laten wonen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil enerzijds de lokale bewoners zo lang mogelijk zelfredzaam en kwaliteitsvol thuis laten wonen en anderzijds de sociale integratie in de lokale gemeenschap verhogen. Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis wil een onmiskenbare schakel zijn tussen de bestaande organisaties, voorzieningen en verenigingen.

7

4. Vooropgestelde doelstellingen 4.1. Jaarplan van werkjaar waarop jaarverslag betrekking heeft Zie bijlage; evaluatie van de kwaliteitsplanning 2011

5. Voorwaarden voor de hulp- en dienstverlening 5.1. Verplichte voorwaarden 5.1.1. Een preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid (zowel fysisch, psychisch als sociaal) o o

we verwijzen naar de missie en de visie van het OCMW van Menen (zie blz. 6) actieve detectie van zorgbehoevende gebruikers:

Wijze detectie DC Opbouw netwerken voor signaalfunctie

dokter

Aanvinken X

LST partners

X

Sociale dienst (thuis-en seniorenzorg)

X

Acties van het dienstencentrum die het sociaal netwerknet versterken Mantelzorgnamiddag

Aanvinken gespreksgroepen

X

75-80 + namiddagen

Ontspanningsnamiddagen

X

Vrijetijdspas

socioculturele activering r

X

Individuele ondersteuning van een maatschappelijk werker

spreekuur in LDC

X

Duiding: Al deze specifieke acties zijn er op gericht om een verhoogde aandacht te hebben voor kwetsbare groepen en om op deze manier een versterkt netwerk aan te bieden en zodoende de nodige diensten hulpverlening op maat aan te bieden.

8

o

zorgcoördinatie

Binnen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg hebben we sinds september 2009 een zorgcoördinator. De taak van de zorgcoördinator is enerzijds de praktische en administratieve ondersteuning voor het organiseren van een multidisciplinair overleg of GDT (geïntegreerde dienst voor thuisverzorging) en het opmaken van een zorgplan. Anderzijds wordt er ook verwacht van een zorgcoördinator om de coördinatie van de diverse zorgverstrekkers op zich te nemen indien er geen andere zorgverstrekkers dit wensen te doen. Er werd een vorming gevolgd over het organiseren van een multidisciplinair overleg in 2010. Na de vorming werd er zowel intern als extern informatie doorgegeven over MDO en GDT’s. 

Info tijdens teamvergadering sociale dienst thuis- en ouderenzorg



Info tijdens Lokaal Steunpunt Thuiszorg



Info werd gegeven aan het Heilig Hartziekenhuis Menen en het Psychiatrisch centrum O.L.V. van Vrede om de samenwerking tussen de diensten te optimaliseren.

9

De samenkomsten zijn onder de vorm van GDT of MDO . De overleggen werden steeds georganiseerd vanuit de dienst thuis-en ouderenzorg. De GDT en MDO- dossiers werden opgestuurd naar het Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg waar we als organisator of deelnemer een vergoeding voor krijgen.

Voor 2012 werd er binnen de dienst thuis-en ouderenzorg een procedure uitgewerkt om zorgoverleggen te stimuleren. Zowel de regiowerkers als de intramurale diensten zullen nu sneller de stap zetten om overleggen te organiseren.

10

5.1.2. Activiteiten van algemeen-informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens zeven in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.

In 2011 werden er 11 informatieve activiteiten georganiseerd.

Nr

Datum

Onderwerp

Doel

Vorm

Intensiteit van de activiteit

1

18/01/2011

Informatieve quiz “Big Mac Mut”

Quiz over gezonde voeding

Quiz

14u-16u 9 personen

2

15/02/2011

Infonamiddag

3

21/03/2011

Infonamiddag

4

29/03/2011

Infonamiddag

5

15/04/2011

6

Voor wat kan men terecht bij het OCMW Ism ziekenzorg Vrijmaking van de energiemarkt

14u-16u Voordracht

6 personen

Voordracht

14u-17u 22 personen

Voordracht

Infonamiddag

Aan de slag met je EID De weg naar een beter gehoor

26/04/2011

Infonamiddag

Valpreventie

Voordracht

7

18/05/2011

infonamiddag

Omgaan met rouwen

Voordracht

8

31/05/2011

infonamiddag

Voordracht

9

24/10/2011

infonamiddag

Brandpreventie Infonamiddag rond voetproblematiek Waarom dik worden gemakkelijk en mager worden moeilijk is? Osteopathie ism ziekenzorg

10 17/11/2011

Voordracht

11 21/11/2011

Infonamiddag

Voordracht

Voordracht

Voordracht Voordracht

14u-17u 23 personen 14u – 16u30 9 personen 14u – 16u 0 personen 14u – 16u 4 personen 14u – 16u 0 personen 14u-16u 17 personen 14u-17u 26 personen 13u-17u 8 personen

Aantal informatieve activiteiten

2010  12 

2011  11 

11

Bekendmaking activiteiten 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Huiskrant Mailing naar de gebruikers Affiches in wijk Eigen website Stedelijke - website Advertenties Digitale infoborden stadsbestuur Lokale pers Lokale radio

Aanvinken x X X X X X X X X

Duiding: De dorphuiskrant wordt door vrijwilligers verspreid naar het aanpalend woonzorgcentrum, bakkers, apothekers, beenhouders, krantenzaak,…en sociale diensten in de Stad.

5.1.3. een centrum organiseert activiteiten van recreatieve aard In de ontmoetingsruimte wordt op elk ogenblik een vrijblijvend aanbod van recreatieve activiteiten ter beschikking gesteld.

Opsomming permanent aanbod 1. 2. 3. 4. 5.

Permanent aanbod Kranten Tijdschriften Gezelschapsspelen Petanque Kaarten

aanvinken X X X X X

12

Duiding: Er zijn 50 zitplaatsen in de ontmoetingsruimte. De bar is open van 9u tot 17u (op vrijdag tot 16u30). De bar wordt bediend door een huishoudhulp van het lokaal dienstencentrum. Bij bepaalde informatieve, recreatieve namiddagen worden er vrijwilligers ingeschakeld. We hebben steeds De Morgen en Het Nieuwsblad, de Weekbode en het parochieblad beschikbaar.

Recreatieve activiteiten in het LDC Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt.

Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis organiseerde in 2011 145 recreatieve activiteiten. Georganiseerde activiteiten in 2011 Activiteit Diverse activiteiten 1 Yogalessen 2 Scrabble 3 Petanque 4 Brei- en haakatelier 5 Kaarting i.s.m. O.L.V.Middelares 6 Nieuwjaarsgroeten O.C.M.W. 7 Halloweenaperitief 8 Film ism gezinsbond 9 Film i.s.m. KWB 10 Fit en fun 11 Kustsenioren 12 Tea-room 13 80+namiddag 14 Zangnamiddag 15 Herfstontbijt 16 17 18 19 20 Totaal: 20

Hutsepotfestijn Theekrans Barbecue + muzieknamiddag Wandelingen Wandeltocht i.s.m.GOSA Natuurwandeling

Aantal 29 12 50 12 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12 5 Totaal uitgevoerde activiteiten:145

Aantal recreatieve activiteiten:

2010  142  17 

2011  145  20 

13

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7

5 soorten Cultureel Beweging Ontspanning Creatief Competitief Uitstappen Gezondheid/voeding

aanvinken X X X X X X X

Duiding: Diverse activiteiten werden georganiseerd i.s.m. lokale verenigingen maar deze gingen telkens allemaal door in het lokaal dienstencentrum (met uitz van de kaarting van OKRA in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares)

5.1.4. Een centrum biedt activiteiten van algemeen vormende aard aan Woonzorgdecreet: het centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum.

Aantal vormende activiteiten: Het lokaal dienstencentrum Dorpshuis organiseerde in 2011 126 vormende activiteiten.

1

Activiteit Computer Computerles initiatie PC

Aantal 12

14

2 3 4 5 6

Open computer Computerles internet en e-mail Computerles Picasa Werken met mappen Fotoboek

7 8 9

Welness Relaxatie: shiatsubehandeling Relaxatie: oorkaarsen Gezichtsverzorging met Argaolie

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Kooksessies Cholesterolarm koken Italiaans koken met Laurent Coppens Bakken van valentijnkoekjes Snijtechnieken aanleren Koken met lentgroentjes Maken van lekkere slaatjes Koken: italiaanse keuken Witloofbereidingen Koken met prei Lekkere hapjes en drankjes voor het eindejaar Crea Bloemschikken Maken decoratieve kader met gedroogd fruit

21 22 23 24

Maken van een decoratieve bol Werken met parels Decoratief tafelstuk voor Pasen

25 26 27 28 29 30

Maken Maken Maken Maken Maken Maken

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44

van van van van van van

een schommelpaardje ketting in zomerkleuren decoratieve klomp een feestelijke ketting een decoratieve vaas een decoratieve doos

Diverse activiteiten Opendeur, voorstelling verschillende computerlessen Voordracht: verwerken van verse kruiden Voordracht: rituele kruiden Voordracht: Reisverhaal over Taiwan Doe- en infonamiddag rond natuurlijke verzorgingsproducten Infoavond, leren werken met de GSM Voordracht: Stemmen uit de Oorlog ism Neos Nieuwigheden in de wegcode Voordracht: gekwetst en toch gelukkig zijn Voetreflexologie Voordracht 5 elementenvoeding Uitstappen Bedrijfsbezoek brouwerij De Ranke Dottenys Daguitstap naar Hasselt Bedrijfsbezoek naar witloofbedrijf Moorslede

50 8 4 1 2

4 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

15

45

Bezoek Jukeboxmuseum

1

Totaal uitgevoerde activiteiten: 126

Totaal: 45 Aantal vormende activiteiten

2010  106  43 

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

2011  126  45 

5 soorten Multimedia Beweging Creatief Ondersteunen zelfredzaamheid Cultureel Uitstappen Taal

aanvinken X X X X X X X

Duiding: Ook voor de vormende activiteiten werd er samengewerkt met de lokale socio-culturele verenigingen maar deze gingen allemaal door in het lokaal dienstencentrum.

16

5.1.5. Een centrum biedt hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven, inzonderheid hygiënische zorg 1. Pedicure en manicure

17

2. Kapper

18

3. Gezondheidsconsult/bloeddrukmeting In totaal waren er 74 consultaties.

19

4. Uitlenen van hulpmiddelen

5. Nemen van een bad

20

5.1.6. Een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan

Duiding: De maaltijden gaan door in het aanpalend WZC O.L.Vr. Middelares waarmee er een samenwerkingsovereenkomst is afgesloten.

21

5.1.7. Een centrum biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers 1.

Aard Boodschappendienst

Boodschappendienst

aanvinken X

2011 3

Duiding: In uitvoering van de decretale verplichting werd de boodschappendienst in oktober 2011 opgestart. I.s.m. met de VZW Teledienst focust het dienstentcentrum zich op de mindermobiele gebruikers (in tegenstelling van de VZW Teledienst)

5.1.8. Een centrum biedt buurthulp Aard Samenwerken met verenigingen in de buurt: Okra, SVV,Neos, Comité paradijs,KWB Samenwerken met thuiszorg Samenwerking tijdens tweejaarlijkse kerstwandeltocht met alle verenigingen 75 + namiddagen Mantelzorgnamiddagen Mailings naar wijkbewoners voor specifieke infonamiddagen

Aanvinken X X X X X X

5.1.9. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen 1. 2.

Aard Overzichtskiosk de lijn in het dienstencentrum Vervoerdienst

Aanvinken X X

Duiding: Hieronder vindt u een summier overzicht van de dienst aangepast vervoer. Meer informatie kan bekomen worden in het jaarverslag van het OCMW van Menen.

De Dienst Aangepast Vervoer (DAV) van het OCMW van Menen was sinds 2004 erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid - Ministerie voor Gelijke Kansen. Sinds 2011 is de DAV erkend en gesubsidieerd door de Vlaamse Overheid – Ministerie van Mobiliteit. De DAV richt zich tot alle personen die door een beperkte mobiliteit geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet beschikken over een eigen aangepaste wagen. De DAV van het OCMW van Menen kan ingeschakeld worden op alle weekdagen, zaterdag, zon – en feestdagen/dienstvrijstelling - dagen. Aanvragen moeten wel gebeuren tijdens kantooruren. Indien vervoer niet meer mogelijk is wegens overbezetting van de bus dan wordt er samen met de klant gezocht naar een andere oplossing.

22

Sedert juni 2006 worden de tarieven toegepast volgens de subsidiegids. Het aangepast vervoer wordt door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld tegen een minimumprijs van € 3,00 per rit (een rit tot zes kilometer), vanaf zeven kilometer rekent de DAV € 0,48 per kilometer aan. Dit tarief geldt zowel voor de weekdagen, de weekends als de feestdagen. De eenheidsprijzen kunnen jaarlijks herzien worden binnen de regels van de subsidiërende overheid van de DAV. Bij betalingsmoeilijkheden is er een financiële regeling mogelijk. De financiële regeling, voorafgegaan door een grondig sociaal en financieel onderzoek door een maatschappelijk werk(st)er, wordt in het Bijzonder Comité voor Thuis – Ouderen – en Budgetzorg van het OCMW van Menen voorgelegd.

Soorten vervoersopdrachten De DAV van het OCMW van Menen heeft een verscheidenheid aan vervoersopdrachten. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen het vervoer voor het dagverzorgingscentrum Huize Ter Walle, de maaltijdgebruikers van de beide lokale dienstencentra, de individuele opdrachten en de boodschappendienst. Als rit beschouwen we voor dit jaarverslag elke rit met een passagier aan boord. Wanneer we spreken over de volgereden kilometers dan hebben we het over de kilometers die afgelegd worden tijdens deze rit ; de heen –en terugrit worden beschouwd als afzonderlijke ritten.

Vervoer ten behoeve van de gebruikers van het Dagverzorgingscentrum (DVC) Huize Ter Walle. Het OCMW Menen heeft op dit vlak sedert 26 juni 2006 een samenwerkingsovereenkomst met Huize Ter Walle. Concreet stelt het OCMW van Menen enkele liftbussen en / of minibussen met chauffeur ter beschikking van het DVC voor het organiseren van vervoer ten behoeve van de gebruikers van het DVC. Het grootste deel van de regelmatige opdrachten van de DAV komt nog steeds van het DVC Huize Ter Walle. In de week rijdt de DAV dagelijks (zowel s’ morgens als s’ avonds) voor het DVC. Op zaterdag zet de DAV voor dezelfde opdrachtgever meestal twee chauffeurs en twee voertuigen in, op zondag één. Ook op feestdagen worden twee chauffeurs en twee voertuigen ingezet. Het vervoer wordt door het OCMW van Menen ter beschikking gesteld aan de tarieven volgens de regels van de subsidiërende overheid van de DAV

Vervoer voor de maaltijdgebruikers van LDC Allegro Menen en O.L.V. Middelares Rekkem. De DAV staat in voor het vervoer ten behoeve van de maaltijdgebruikers in de lokale dienstencentra Allegro in Menen en Dorpshuis in Rekkem. Tengevolge van een samenwerkingsovereenkomst tussen het lokaal dienstencentrum Dorpshuis en het woonzorgcentrum O.L.V. - Middelares in Rekkem, nuttigen de maaltijdgebruikers hun warme maaltijd in het woonzorgcentrum O.L.V. - Middelares.

Boodschappendienst Vanaf 2012 is elk erkend lokaal dienstencentrum decretaal verplicht om een boodschappendienst als vorm van dienstverlening aan te bieden. Het OCMW van MENEN startte dan ook vanaf 01 oktober 2011 met het aanbieden van een boodschappendienst als vorm van dienstverlening en dit vanuit een samenwerking tussen de Lokale Dienstencentra (LDC) Allegro/Dorpshuis en de dienst aangepast vervoer van de sociale dienst thuiszorg en ouderenzorg Deze vorm van dienstverlening gaat ruimer dan het louter doen van boodschappen naar een voedingswinkel maar behelst ook administratieve boodschappen (bvb. naar het stadhuis, naar de post, …). Zowel het vervoer van en naar als de begeleiding in de winkel, het stadhuis, het postkantoor, … worden verzorgd.

23

De boodschappendienst wordt georganiseerd door de inzet van vrijwilligers die meegaan als begeleider en/of als chauffeur.

Individuele vervoersaanvragen. Met individuele vervoersaanvragen bedoelen wij alle aanvragen die niet begrepen zitten in het vervoer voor het dagverzorgingscentrum, van maaltijdgebruikers naar beide LDC’ s en de boodschappendienst. Enerzijds bestaat dit vervoer uit losse opdrachten. Met losse opdrachten bedoelen wij mensen die gebruik maken van het vervoer, zonder er een vast patroon in te hebben. Dat kan bvb. zijn : een bezoek brengen aan hun familie, een bezoek brengen naar het ziekenhuis, een sportactiviteit volgen,.. Jaarlijks verzorgt de dienst aangepast vervoer ook een aantal losse groepsvervoeren. De aanvragen van deze vervoeren komen meestal vanuit andere woonzorgcentra zoals Manoir Fleuri, Marie - Paule, Hortensia, Mater - Amabilis, en Onze Lieve Vrouw Middelares. In principe worden deze vervoeren individueel per vervoerde persoon gefactureerd. Bijgevolg zitten deze vervoeren ook vervat in de totale cijfers van de individuele vervoersaanvragen. Daarnaast verzorgt de dienst aangepast vervoer ook nog een aantal vaste individuele opdrachten. De belangrijkste bestemmingen voor de vaste individuele vervoersaanvragen in 2011 waren o.a. vervoer naar een secundaire school in Menen, een dienstverleningscentrum voor personen met een handicap in Kuurne, familie van klanten in en uit Menen, het ziekenhuis HHRM in Menen en Roeselare in het kader van therapieën, het buurtcentrum in Menen…

Totaal aantal vervoersopdrachten.

◊

Profiel klanten

1/ Aantal klanten (verdeling volgens verblijfplaats) Naam/postcode gemeente Aantal gebruikers Aantal gebruikers numeriek procentueel Stedelijke gebieden Menen 209 89,3% Wevelgem/Moorsele 17 7,3% Moeskroen 2 0,9% Kortrijk 1 0,4% Roeselare 1 0,4% Heule 1 0,4% Gits 3 1,3% Totaal 234 100% Landelijke gebieden Wervik/Geluwe 5 71,4% Ledegem 2 28,6% /Dadizele/Moorsele Totaal 7 100% Totaal aantal ritten Totaal aantal klanten Gemiddeld aantal ritten per klant Gemiddeld aantal gefactureerde km per klant

18.122 241 75 506,7

24

2/ Reden van gebruik van het aangepast vervoer Hoofdreden van gebruik vervoersdienst Aantal ritten Aard van mobiliteitsbeperking 1.mobiliteitsbeperking omwille van hoge leeftijd 2. Mobiliteitsbeperking tgv chronische ziekte 3. Visuele handicap 4. Auditieve handicap 5. Motorische handicap 6. Mentale handicap 7. Psychische handicap 8. Tijdelijke ziekte/handicap 9. Andere Aard van hulpmiddel 1. Scooter 2. Elektrische rolstoel 3. Manuele rolstoel 4. Krukken 5. Looprek 6. Wandelstok 7. Geleidehond 8. Andere

Aantal klanten

4064

54

41

3

0 65 9283 1857 2812 0 0

0 1 128 9 15 0 31

0 171 3231 1845 452 3523 0 8900

0 4 82 15 12 19 0 109

Totaal aantal ritten over de jaren heen. Onderstaande grafiek geeft een evolutie weer van het totaal aantal ritten sinds 2007. Er is een opmerkelijke stijging waar te nemen doorheen de jaren, wat een vermeerdering van de opbrengsten tot gevolg heeft.

25

Evolutie van het aantal ritten

20000 18000 16000 14000 12000 10000

2007 2008 2009

8000

2010

6000

2011

4000 2000 0

Naast de bovenvermelde vervoersopdrachten wordt er ook nog vervoer georganiseerd voor:  de gebruikers van het Dagcentrum voor Volwassen Mindervaliden De Pelikaan(OCMWMenen).  Groepsvervoeren voor eigen bewoners/residenten. Van de woonzorgcentra en ouderenwoningen van het OCMW 

Vervoer ten behoeve van de centrale administratie van het OCMW van Menen

26

5.2. Optionele voorwaarden 5.2.1. Het dienstencentrum kan personenalarmsystemen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren Personenalarmcentrale: Aard 1. Pas toestellen

Aantal 10

Duiding: Wie in Menen, Lauwe of Rekkem een personenalarmtoestel wil huren kan hiervoor rechtstreeks een aanvraag doen bij de vzw Teledienst – Menen of via de sociale dienst thuiszorg-en ouderenzorg van het O.C.M.W.-Menen. We bezoeken de mensen thuis, leggen uit hoe het toestel werkt en helpen bij het volbrengen van de nodige administratie. Wie het sociaal telefoontarief geniet, kan mits een aantal bijkomende voorwaarden een financiële tussenkomst bekomen in de huur. Hiervoor is er een toelage voorzien vanwege de provincie West-Vlaanderen.

27

6. Kenmerken van de werking 6.1. Het dienstencentrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers Informatiekanaal Eigen brochure dienstencentrum Activiteitenkalender (al dan niet opgenomen in infoblad) Affiches in en buiten het dienstencentrum Infoborden Centrumraad Website OCMW Specifieke website per DC Uitnodigingen op naam Flyers Lichtkrant Infomomenten

Aanvinken X X X X X X X X X X X

6.2. Het dienstencentrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Toegankelijkheid van dienstencentrum Dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor mindervaliden Parking voor mindervaliden Beschikbaar stellen van rollators, rolstoelen,…(in bruikleen) Samenwerking met scholen Er worden geen religieuze symbolen opgehangen Aangepast tarief van cultureel aanbod via de vrijetijdspas DC is gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer Aanbod van vervoerdienst Gevarieerd aanbod van activiteiten Geringe bijdrage voor + tussenkomst warme maaltijden Respect voor privacy Plaatsing automatische schuifdeuren Informele samenwerking met psychiatrisch centrum – begeleid wonen psychiatrische dagopvang Informele samenwerking met inloopteam Kind en Gezin

Aanvinken X X X X X X X X X X X X X X X

Duiding: Gebruikers kunnen een korting genieten voor activiteiten via de vrijetijdspas en ook voor dienstverlening zoals maaltijden via de sociale dienst huis en ouderenzorg. Wij schakelen, waar mogelijk, vrijwilligers in van kansengroepen, psychiatrisch centrum, mensen met andere langdurige ziekten. Waar mogelijk starten we projecten en/of werken we samen met het inloopteam van Kind en Gezin Wij hebben tevens verhoogde aandacht om deze kwetsbare groepen te integreren in de dagdagelijkse werking.

28

6.3. Het dienstencentrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet

Registratie van dienstverlening en activiteiten Overzicht van de gebruikers die tevens vrijwilliger zijn Folder van het lokaal dienstencentrum met overzicht van de hulp- en dienstverlening Allerlei brochures over aanbod diensten, activiteiten voor doelgroep dienstencentrum Samenwerkingsverbanden met andere organisaties Samenwerking met de andere diensten binnen het OCMW OCR (openbare computer ruimten) Openbare toilet Aanwezigheid van een maatschappelijk werk sociale dienst thuis en seniorenzorg Sociaal huis – onderdeel van het netwerk loketten sociaal huis

Van toepassing JA JA JA JA JA JA JA JA JA JA

Duiding: Gebruikers kunnen in het dienstencentrum terecht voor een uitgebreid gamma aan vragen. De dienstencentra zijn een onderdeel van het netwerk sociaal huis. Indien de vragen niet ter plaatse kunnen opgelost worden dan wordt er gericht doorverwezen. Daarnaast is er een formeel samenwerkingsverband van VZW Teledienst inzake vervoer, boodschappendienst en personenalarmtoestellen.

6.4. het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden; Kanaal Overleg met aanpalend WZC Deelname aan SEL (Samenwerkingsinitiatief Eerstelijnsgezondheidszorg) Deelname aan overleg onthaalsupervisoren netwerk sociaal huis Samenwerking met thuiszorg,… OCR Overleg met eigen sociale dienst thuis- en seniorenzorg

Van toepassing JA JA JA JA JA JA

Duiding: I.s.m. het LST Menen en de sociale dienst thuis en seniorenzorg organiseren we vier maal per jaar ‘thuiszorg in de kijker’.

6.5. Het dienstencentrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet discriminerende houding Aanbod Registratie activiteiten dienstencentrum Beschikbaarheid van (gratis) internet Gebruik maken van omgevingsanalyse

Van toepassing JA JA JA

29

Aanbod van Daisyspelers Toetreding tot de vrijetijdspas Inspraak gebruikers via programmavergaderingen

JA JA JA

Duiding: Het dienstencentrum werd onder meer opgestart vanuit de impuls van het seniorenbehoeftenonderzoek en tweejaarlijks organiseren we ook een tevredenheid enquête waaruit we een analyse van de buurt maken. Het activiteitenprogramma komt grotendeels tot stand tezamen met gebruikers op vraag van hun behoeften in de programmavergadering.

30

7. Voorwaarden voor de omkadering 7.1. Een dienstencentrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor Naam en voornaam personeelslid Wastyn Jurgen

Functie

Arbeidsregime

Kwalificatie

Statuut

Centrumleider

19/38

Bachelor maatschappelijk werk

statutair

7.2. De dienstencentrumleider volgt minstens 20 uren bijscholing, gespreid over twee jaar, over voor het centrum relevante onderwerpen

1. 2. 2. 3. 4. 5 6.

Onderwerp bijscholing Een sterk lokaal vrijwilligersbeleid Infosessie art. 107 Inspiratie dag voor leidinggevenden en vormingsverantwoordelijken Interculturele competenties Ouderen en maatschappelijk participatie ROP – zelfevaluatie RPR –B van A tot Z Totaal aantal uren

Aantal uren 4u30 3u00 7u30 8u00 3u00 7u00 4u00 37u00

7.3. Het dienstencentrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren; Naam en voornaam personeelslid (*) Brigitte Desmet

Functie

Arbeidsregime

Kwalificatie

Statuut

programmaverantwoordelijke

19/38

Statutair

Marjorie Vandeweghe

Administratief medewerkster onthaal

19/38

Christiane Saelens

Administratief medewerkster

11,2/38

Brigitte Decorte

Huishoudhulp

19/38

Bachelor ergotherapie Hoger secundiar onderwijs Hoger secundair onderwijs ------------

Damiens Dorothée (vervangen door Marjorie

Huishoudhulp

19/38

------------

Contractueel

Contractueel

Contractueel – Sociale maribel Contractueel - activa

31

Dumord omwille van langdurige ziekte)

7.4.Het dienstencentrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers

7.4.1. Functioneren van personeel: Ieder personeelslid is aan de periodieke tweejaarlijkse evaluatie onderworpen in de periode van 01 maart tot 31 mei. Tussentijds wordt er een functioneringsgesprek gehouden. Minstens maandelijks is er overleg met programmaverantwoordelijke (uitgezonderd eventueel juli en augustus) Driemaandelijks is er een overleg met de onthaalmedewerkers. Wekelijks is er briefing met de huishoudhulpen.

7.5. Het dienstencentrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking 7.5.1. Overzicht vrijwilligers Aantal Het dienstencentrum kan rekenen op een 12 tal vrijwilligers die ingezet worden over diverse domeinen. Duiding: De vrijwilligers worden ingezet op diverse domeinen: boodschappendienst, hulp bij organisatie van activiteiten, hulp bij opmaak programmatie, organisatie van activiteiten. Lijst met namen ligt ter beschikking in het dienstencentrum.

7.5.2. Vergadering vrijwilligers Minstens driemaal per jaar vindt een overlegmoment met de vrijwilligers plaats. De verslagen hiervan liggen ter beschikking in het dienstencentrum.

7.5.3. Waardering van vrijwilligers Lokale acties Verplichte Verzekering Vorming Vrijwilligersfeest Inspraak en participatiekansen Verantwoordelijkheid geven, delegeren van taken Positief bevestigen Tijd maken en gericht luisteren Gratis consumpties Gemakkelijke aanspreekbaarheid van het personeel Verjaardagskaart Aanvullende omniumverzekering auto Aanvullende verzekering lichamelijke schade Vrijwilligersbeleid

Aanvinken X X X X X X X X X X X X X

32

Duiding: Er is een vrijwilligersbeleid opgemaakt voor de dienstencentra en dit werd tevens goedgekeurd door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn.

7.5.4. Rekruteren van vrijwilligers Kanaal Bericht Stedelijke Leiedraad Klanten van het DC aanspreken om vrijwilliger te worden Bericht in eigen publicatie Via website van het LDC Contact via andere sociale dienst

Van toepassing X X X X X

Duiding: Zie ook het vrijwilligersbeleid dat ter inzage ligt in de lokale dienstencentra.

33

8. Voorwaarden voor de werking 8.1. het centrum richt een centrumraad op; Het woonzorgdecreet: ‘met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. Daarnaast is er in het LDC Allegro ook een afvaardiging van de culturele raad. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar’. De verslagen en de ledenlijst is raadpleegbaar in het dienstencentrum

8.2. het centrum garandeert inspraak van gebruikers in zijn algemene werking; 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7

Inspraakkanaal Centrumraad Vrijwilligersoverleg Mondelinge voorstellen Tevredenheidmetingen Ideeën/klachtenbus Evaluatieformulier na iedere activiteit Programmavergadering

Aanvinken X X X X X X X

8.3. het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt; Het dienstencentrum garandeert ten allen tijde de aanwezigheid van een permanent aanspreekpunt. Dit wordt in de praktijk waargenomen door het onthaal van het lokaal dienstencentrum dat open is van 9u 12u en van 13u45 tot 17u00 (uitz. op vrijdag tot 16.30) De vragen en suggesties aan het onthaal worden doorgegeven aan de centrumleider. Daarnaast fungeert heet onthaal als onderdeel van het netwerk sociaal huis Menen.

8.4. het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid;

Via externe overlegorganen (zie 7.4) Verslagen centrumraad Vrijwilligersvergadering Resultaten tevredenheidmeting Stuurgroep

Aanvinken X X X X X

34

8.5. het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie. Het evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij; Elk document uit het kwaliteitshandboek wordt beheerd door een auteur. De auteur bewaakt:  de vastgelegde geldigheidsduur  de inhoud en de vormgeving van het document De bewaking van de documenten is vastgelegd in de kwaliteitsplanning.

8.6. het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd; Resultaten tevredenheidmeting In het jaar 2011 werd een tevredenheidsmeting georganiseerd. De resultaten zijn te bekomen in het lokaal dienstencentrum. Een deel van de conclusies werden opgenomen in de jaarplanning 2012. Het overige is verwerkt in de zelfevaluatie 2012-2013 Conclusies tevredenheidmeting 2011: - Er zijn 97 ondervraagden, de gemiddelde leeftijd van de ondervraagden situeert zich rond de leeftijd van 66 jaar. - 69 van de ondervraagden zijn lid van een vereniging en 16 van de ondervraagden zijn geen lid van een vereniging. In totaal hebben 85 personen een antwoord gegeven op die vraag. 81 % van de ondervraagden is lid. - 42% is actief als vrijwilliger. -de klantentevredenheid van de activiteiten en dienstverlening is hoog. -de meeste gebruikers van de activiteiten maken weinig gebruik van de dienstverlening van het WZC. Als we de cijfers van de tevredenheidsmeting vergelijken met het jaarverslag dan kunnen we vermoeden dat we andere gebruikers hebben in het LDC Dorpshuis in vergelijking met het WZC O.L.Vr. Middelares; -Er dient gewerkt te worden aan volgende items: * klachtenprocedure beter bekend maken ( toch wel 41% is niet op de hoogte van de klachtenprocedure), *de aanwezigheid van een maatschappelijk werker dient beter bekend te worden ( 34% is daarvan niet op de hoogte) *de aanwezigheid van luisterboeken is te weinig gekend (51% is niet op de hoogte).

8.7. het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur; Organigram ligt ter inzage in het dienstencentrum. Tweejaarlijks kijkt de centrumleider na of het organigram nog actueel is.

8.8. het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers; Intern overleg Overleg met onthaal Centrumraad Programmavergadering Vrijwilligersoverleg Overleg met programmaverantwoordelijke

Aanvinken X X X X X

35

Overleg in OCMW Stuurgroep dienstencentra Ouderenzorgoverleg Regiovergadering dienstencentrumleiders LST Werkgroep kwaliteitscoördinatoren Diverse vergaderingen

X X X X X X

8.9. het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten; Zie punt 5.1.8 Zie punt 6.4

8.10. het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen; Financieel verslag: de resultatenrekening van het dienstencentrum wordt zo snel mogelijk na goedkeuring van de jaarrekening OCMW bij het verslag gevoegd en nagestuurd.

8.11. het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen; 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Methode Lichtkrant Multimediaschermen Wii Computerklas Daisyspeler website e-mail (voor bekendmaking diensten/activiteiten LDC)

Aanvinken X X X X X X X

8.12. het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht en zorgt voor een adequate en objectieve behandeling van de klachten. Het hanteert daarvoor een procedure waarin meegedeeld wordt hoe en waar klachten worden ingediend, en hoe ze behandeld worden. 8.12.1. Verschillende kanalen algemene klachtenprocedure suggestie en opmerkingen 8.12.2. Bekendmaking klachtenprocedure 1. 2. 3.

Kanaal Infoboekje Brochures over klachtenprocedure in inkomhal Kwaliteitshandboek ligt ter beschikking van de gebruikers

Aanvinken X X X

De effectief geformuleerde klachten en hun remediëringsvoorstel kunnen ingekeken worden in het lokaal dienstencentrum.

9. Algemene werkingsprincipes 9.1. Het LDC heeft oog voor de hele zorgsituatie, inclusief palliatie Via coördinatieplannen. Zie ook 7.3.

9.2. het LDC heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Omschrijving begrip diversiteit: de verschillen in waarden, attitudes, cultuur, overtuigingen, etnische achtergrond, seksuele geaardheid, kennis, vaardigheden en levenservaring tussen de individuen binnen een groep. Het erkennen en waarderen van verschillen tussen personen. Duiding: De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor psychische patiënten. Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen. We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen. Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen. Het dienstencentrum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen, informatienamiddagen over andere culturen.

9.3. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen

1. 2. 4. 5.

Acties rond specifieke doelgroepen:, , , , ,… psychiatrische patiënten Kansarmen personen met een handicap Mantelzorgers

Aanvinken X X X X

37

Duiding: De dorpshuiskrant wordt bezorgd bij het psychiatrisch centrum en andere sociale diensten in de stad Menen. Deze sociale diensten wijzen regelmatig iemand door naar het dienstencentrum. Regelmatig worden er rondleidingen georganiseerd voor psychische patiënten. Ook binnen de vrijwilligerswerking, hebben we ervoor gekozen om onze werking open te stellen voor kwetsbare doelgroepen. We hebben de 75plussers en 80plussers in de buurt ontspanningsnamiddagen. Voor onze activiteiten werken we samen met de vrijetijdspas en-cheque. Gebruikers die het OMNIO statuut genieten kunnen via het Stadsbestuur een vrijetijdscheque van 80 euro per jaar bekomen. Het dienstencentum organiseert activiteiten die de mensen een ruimere kijk geven op de wereld: reisverslagen, informatienamiddagen over andere culturen. Binnen de werking hebben we diverse gebruikers met een licht mentale handicap, fysische handicap. I.s.m. met het LST zijn de dienstencentra de trekker inzake mantelzorgnamiddagen.

9.4. Het LDC waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie punt 6.2

9.5. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie pt.5 .1.1 , 5.1.8.

9.6. Het LDC besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch culturele minderheden Aanvinken

Duiding: Momenteel worden er geen initiatieven genomen om hieraan te voldoen. Alle mogelijkheden worden echter bekeken en zal besproken worden om de komende stuurgroepen van de lokale dienstencentra.

38

10. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 10.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers. Het werkvoorschrift planning en organisatie van schoonmaak ligt ter inzage in het dienstencentrum. Ten minste één maal per jaar zorgt de dienstencentrumleider ervoor dat dit document geactualiseerd wordt.

Aanvinken X X X

X

X

X

39

11. Kwaliteit 11.1. Jaarverslag kwaliteitsacties dienstencentrum In bijlage vindt u de evaluatie van de jaaractieplannen 2011 en het jaar actieplan 2012. (terug te vinden in de zelfevaluaties 2012-2013)

Evaluatie Kwaliteitsplanning 2011 1.

Update van het kwaliteitshandboek. 1.1. Verantwoording

In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen (Procedure voor het onderhouden van het kwaliteitshandboek). Deze procedure moet garant staan dat de actualiteit van de inhoud van het handboek bewaakt wordt. Het is een procedure die ervoor zorgt dat de documenten van het handboek inhoudelijk op peil blijven.

1.2. Doelgroep

Voor het updaten van het kwaliteitshandboek kunnen alle medewerkers instaan. In eerste instantie zal alles nagezien worden door de centrumleider om in een later stadium de eventuele wijzigingen kenbaar te maken aan de personeelsleden.

1.3. Doelstelling

Deze procedure moet garant staan dat de actualiteit van de inhoud van het handboek bewaakt wordt. Het is een procedure die ervoor zorgt dat de documenten van het handboek inhoudelijk op peil blijven.

1.4. Verantwoordelijkheden

De centrumleider heeft de eindverantwoordelijkheid

40

1.5. Evaluatie en opvolging van het project

Omwille van de tijdelijke afwezigheid van de centrumleider is geen update van het kwaliteitshandboek kunnen gebeuren. Dit werd nu wel opgenomen in de zelfevaluatie 2012-2013 2.Uitwerking en opstart boodschappendienst

2.1.

Verantwoording

In het kader van Besluit van de Vlaamse Regering betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers van 13 maart 2009 dient er boodschappendienst opgericht te worden. . 2.2.

Doelgroep

Gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben 2.3.

Doelstelling

Een boodschappendienst biedt hulp bij boodschappen aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen.

2.4.

Verantwoordelijkheden

Hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst thuis- en ouderenzorg en maatschappelijk werkster verantwoordelijke voor deze dienstverlening. Dit is samenwerking met de centrumleider van het LDC.

2.5.

Evaluatie en opvolging van het project

De boodschappen dienst werd officieel opgericht op 01/10/2011. De aansturing van de vrijwilligers en opvolging van de nieuwe dienst gebeurt door de centrumleider. Er werd tevens een samenwerkingsovereenkomst uitgewerkt met de VZW Teledienst.

41

3. Ontspanningsnamiddagen voor - 80 +. 3.1.

Verantwoording

Het lokaal dienstencentrum heeft een belangrijke taak in het ondersteunen van doelgroepen die mogelijks nood aan thuiszorg hebben. De doelgroep van 70+ - 80+ is een moeilijk te bereiken doelgroep. We willen er van overtuigd zijn dat deze doelgroep ook voldoende bereikt wordt.

3.2.

Doelgroep

Alle 70 + en 80 + die inwoner zijn van Menen. 3.3.

Doelstelling

Naar aanleiding van het gerealiseerde project van 2008 wensen wij dit project periodiek te herhalen. In 2008 werd dit uitgewerkt door enkele studenten maatschappelijk werk ism met de centrumleider. Het is de bedoeling dat dit project in 2010 verankerd wordt in de werking van het lokaal dienstencentrum. We willen deze doelgroep samenbrengen op ontspanningsnamiddagen specifiek bedoeld voor 70 + en 80+ . Op deze namiddag zouden we de gebruikers inlichten over de activiteiten van het dienstencentrum en de diensverlening van de sociale dienst thuis-en seniorenzorg. 3.4.

Verantwoordelijkheden

De hoofdmaatschappelijk werker sociale dienst thuis- en ouderenzorg en de sociale dienst thuis-en ouderenzorg. 3.5.

Evaluatie en opvolging van het project

De infonamiddag werd door externe omstandigheden uitgesteld tot 22/02/2012. I.s.m. met de contactpersoon van de wijk Paradijs.(wijkcomité Paradijs-kermis) werden er een 90 tal huisbezoeken verricht. Op de infonamiddag kwamen er een 45 tal 75+.

42

4. Opmaak van tweejaarlijkse tevredenheidsenquête. 4.1. Verantwoording In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen (Procedure voor het evalueren van onze eigen werking). Deze procedure legt een algemene werkwijze vast voor het evalueren van de eigen werking. Via de gebruikers willen we voldoende informatie inwinnen en maximale kansen tot inspraak geven. Als onderdeel van deze procedure is de tweejaarlijkse tevredenheidenquête opgenomen. In het kader van Besluit van de Vlaamse Regering betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers van 13 maart 2009 dient er ook tweejaarlijks een tevredenheidenquête te worden afgenomen.

4.2. Doelgroep De doelgroep zijn alle bezoekers van het lokaal dienstencentrum. Om de tevredenheidenquête zo efficiënt mogelijk te laten verlopen zal er toch een afbakening gebeuren in het aantal bezoekers en in tijd wanneer de enquête loopt.

4.3. Doelstelling Onze doelgroep beter leren kennen Evaluatie eigen werking: Procedure kwaliteitshandboek Werkpunten ontdekken.

4.4. Verantwoordelijkheden De centrumleider heeft de eindverantwoordelijkheid

4.5. Evaluatie en opvolging van het project De tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in het najaar van 2011. De werkpunten werden opgenomen in de zelfevaluatie 2012-2013.

43

5. Opmaak en uitvoering van de zelfevaluatie. 5.1. Verantwoording Gelet op het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en het besluit van de Vlaamse Regering van 4 september 2009 betreffende de programmatie en de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingenvan gebruiekrs en mantelzorgers, dienen de lokale dienstencentra een zelfevaluatie uit te voeren.

5.2. Doelgroep De volgende elementen dienen periodiek geëvalueerd te worden:  de werking van het lokaal dienstencentrum;  de doelstellingen. Een zelfevaluatie is een systematische evaluatie van de processen, structuren en resultaten van het dienstencentrum.

5.3. Doelstelling De zelfevaluatie dient aan te tonen hoe het dienstencentrum zijn processen, structuren en resultaten bewaakt, beheerst en voortdurend verbetert.

5.4. Verantwoordelijkheden De centrumleider is verantwoordelijk voor de uitvoering van de zelfevaluatie.

5.5. Evaluatie en opvolging van het project Gelet op de blijvende onduidelijkheid inzake de zelfevaluaties en de ROP samenkomsten van eind 2011 werden de zelfevaluaties 2012-2013 opgemaakt volgens de richtlijnen van VVDC (in overleg met het Agentschap Zorg en Welzijn) Deze zelfevaluaties zullen bekrachtigd worden in de Raad voor Maatschappelijk Welzijn en meegestuurd worden met het jaarverslag 2011.

44

Overkoepeldende zelfevaluatiefiche   LDC Allegro‐LDC Dorpshuis 2012‐2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen.   1.1. Strategische doelstelling: We voeren een gezond financieel beleid.        1.1.1. Operationele doelstelling: De activiteiten dienen in globaliteit minimum break‐even te zijn.        Reden waarom we deze doelstelling nemen: Deze doelstelling is een beleidsdoelstelling.          Actie 1.1.1.1.:Periodieke controle van de budgetten            Indicator:  De onkosten voor alle activiteiten zijn break‐even en we willen dat zo houden          Norm:  De vergelijking tussen de uitgaven ( rekeningen 6170000‐6170010‐6170020) en de inkomsten op die activiteiten (deelname, dranken) dienen  minimum 0 of meer te zijn.          Check:  Alle activiteiten samen dienen minimum break‐even of meer dan nul te zijn als de onkosten met de kosten worden vergeleken.(rekeningen  6170000‐6170010‐6170020)            Stappenplan:              Wanneer?  April 2012  Juli 2012  Oktober 2012  Januari 2013              Wat ?  Vergelijking van inkomsten  Vergelijking van inkomsten  Vergelijking van inkomsten  Vergelijking van inkomsten (via 

 

   

 

 

 

Door wie?   

   

 

 

 

Op welke  wijze?   

   

 

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

   

 

 

Tussentij dse  evaluatie     

(via maandelijks  inkomstenblad + inkomsten  via overschrijving) met  uitgavenblad + uitgaven (op  rekening 6170000‐6170010‐ 6170020) 

(via maandelijks  inkomstenblad +  inkomsten via  overschrijving) met  uitgavenblad + uitgaven  (op rekening 6170000‐ 6170010‐6170020)  Administratief medewerker  Administratief medewerker  +  +  programmaverantwoordelijk programmaverantwoordelij e +centrumleider  ke +centrumleider  Na individuele voorbereiding   Na individuele  een overlegvergadering  voorbereiding  een  organiseren  overlegvergadering  organiseren  NVT  NVT 

(via maandelijks  inkomstenblad + inkomsten  via overschrijving) met  uitgavenblad + uitgaven (op  rekening 6170000‐6170010‐ 6170020) 

maandelijks inkomstenblad +  inkomsten via overschrijving)  met uitgavenblad + uitgaven (op  rekening 6170000‐6170010‐ 6170020) Hier wordt dan ook  onmiddellijk het volledige jaar  geëvalueerd.  Administratief medewerker +  programmaverantwoordelijke  +centrumleider 

Administratief medewerker  +  programmaverantwoordelijk e +centrumleider  Na individuele voorbereiding   Na individuele voorbereiding   een overlegvergadering  een overlegvergadering  organiseren  organiseren 

Budget?  NVT      Afgewerkt  In dezelfde maand  In dezelfde maand  In dezelfde maand  op?    Evaluatie:   Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie      Wanneer?            Door wie?            Op welke wijze?          Welke is onze gerealiseerde norm?  Is er nood aan bijsturing? Zo ja   (zie hieronder) Gelet op het stappenplan is de procedure op zich een continue evaluatie      Bijkomende  acties:  

NVT  In dezelfde maand 

     

46

 

 

 

     

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

Welke actie?    Wanneer?    Door wie?    Op welke wijze?    Budget?    Afgewerkt op?   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

47

 

Overkoepelde zelfevaluatiefiche LDC Allegro-LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 1.2. Strategische doelstelling: We voeren een gedifferentieerd financieel beleid.

1.2.1. Operationele doelstelling: Gebruikers met een laag inkomen kunnen van een gedifferentieerd tarief genieten. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Bij activiteiten voor specifieke doelgroepen merken we een goede deelname van gebruikers die het financieel wat moeilijker hebben. De deelname aan de dagdagelijkse activiteiten door personen met een laag inkomen eerder laag. Actie 1.2.1.1.: Invoering van de vrijetijdspas en -cheque Indicator: We willen meer gebruikers tijdens de dagdagelijkse activiteiten die gebruik kunnen maken van een vrijetijdscheque. Norm: We willen tijdens de invoering en opstart 20 gebruikers die gebruik kunnen maken van de vrijetijdspas Check: We dienen vrijetijdscheques van 20 personen in één jaar hebben die we kunnen financieel recupereren van het stadsbestuur Stappenplan: Wanneer?

januari 2012

Januari 2012

Februari 2012

April 2012

Wat ?

In 2011 werd er reeds een raadsbeslissing genomen omtrent de deelname van

Verdere laatste afstemming tussen de diverse partners omtrent

Actieve promotie tijdens de diverse activiteiten via mondelinge reclame en

Tijdens de maanden februari en maart zal er via het stadsbestuur via diverse

48

de dienstencentra. Tijdens de vrijwilligersvergadering zal de vrijetijdspas worden toegelicht.

het gebruik van de vrijetijdspas en –cheque.

folders

Centrumleider+Programmaverantwoordelijke Vrijwilligersvergadering

Centrumleider+Programm a-verantwoordelijke Coördinatievergadering stadsbestuur

Budget?

NVT

NVT

Afgewerkt op?

januari

januari

Programmaverantwoordelijk e + administatie Actieve promotie tijdens de activiteiten via folders en mondelinge reclame Bestaande folders gebruiken + eventueel aangepast promomateriaal Einde maart

Door wie? Op welke wijze?

kanalen promo gemaakt worden. In april zullen de dienstencentra extra promo maken in de Allegrodorpshuiskrant Centrumleider+Programmaverantwoordelijke publicatie

NVT – publicatie in bestaande media april

Evaluatie:

Tussentij dse evaluatie

Wanneer?

December 2012

Door wie?

Centrumleider + administratie

Op welke wijze?

Hoeveel vrijetijdcheque zijn er in ons bezit + van hoeveel verschillende personen

Welke is onze gerealiseerde norm? Op het einde van het jaar dienen we 20 personen te hebben die gebruik maken van de vrijetijdscheque. Hoeveel personen tellen we momenteel? Er zouden er wenselijk reeds minimum 10 gebruikers moeten zijn die er actief gebruik van maken. Is er nood aan bijsturing? Zo ja: extra promotie tijden de diverse activiteiten (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer?

Telling van het aantal cheque + van hoeveel verschillende personen+evaluatie van de manier van aanvragen + interne verwerking Juni 2012

Door wie?

Centrumleider+programmaverantwoordelijke+administratie

49

Op welke wijze?

Overlegvergadering + telling

Budget?

NVT

Afgewerkt op?

Eind juni 2012

50

Overkoepelde zelfevaluatiefiche LDC Allegro-LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan

2.1.2. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid Reden waarom we deze doelstelling nemen: In het kwaliteitshandboek is een procedure opgenomen waarbij het handboek om de twee jaar geüpdatet wordt. Actie 1.2.1.1.: Tweejaarlijkse update van het kwaliteitshandboek Indicator: Om de twee jaar dient het kwaliteitshandboek een volledig update te hebben doorlopen Norm: Tweejaarlijkse raadsbeslissing van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn waarbij de update van het kwaliteitshandboek wordt voorgelegd. Check: Is er tweejaarlijks een raadsbeslissing Stappenplan: Wanneer?

juni 2012

September 2012

Oktober 2012

Maart 2013

Mei 2013

Wat ?

Doornemen/lezing van kwaliteitshandboek + aantekening van

Verzamelen van nieuwe bijlagen en gegevens

Aanpassen van het kwaliteitshandboek

Raadsbeslissing van de update + doorgevoerde wijzigingen

Verdeling van de nieuwe versie+voorstelling

51

wijziging

in stuurgroep+centru mraad+vrijwilligers vergaderingen Administratie

Door wie?

Centrumleider

Centrumleider

Centrumleider

Centrumleider

Op welke wijze?

Individueel lezen

Via mail + telefonisch bevragen

Via word documenten

Notule raadsbeslissing

Budget?

NVT

NVT

NVT

NVT

Copies + manueel te verdelen+respectiev elijke vergadering NVT

Afgewerkt op?

Augustus 2012

September 2012

Februari 2013

Maart 2013

december 2013

Evaluatie:

Tussentijdse evaluatie

Wanneer?

december 2013

Door wie?

Centrumleider

Op welke wijze?

Controle van de te ondernemen acties

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer?

52

Door wie? Op welke wijze? Budget?

NVT

Afgewerkt op?

Eind juni 2012

53

Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan. 2.1.1.Operationele doelstelling: We willen een éénduidig contactpersoon binnen een woonzorgzone. Reden waarom we deze doelstelling nemen: We merken dat de maatschappelijk werkers binnen de sociale dienst thuis-en ouderenzorg elk op hun takenpakket te fragmentarisch werken waarbij het globale overzicht van de volledige dienstverlening soms verloren gaat. De klanten krijgen dan ook slechts gedeeltelijke informatie en te weinig een overzicht. Actie 2.1.1.1.: Reorganisatie van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg Indicator: We willen de sociale dienst thuis-en seniorenzorg reorganiseren waarbij er één duidelijk aanspreekpunt is per woonzorgzone en gebruiker waardoor er ook geen overlappingen zijn in takenpakket. Norm: Één contactpersoon van de sociale dienst thuis-en ouderenzorg inzake extramurale zorg per klant. Check: Raadsbeslissing waarbij de herverdeling is beslist en is er per klant slechts 1 contactpersoon? Stappenplan: Wanneer?

januari 2012

Juni 2012

December 2013

Wat ?

Taak(her)verdeling is beslist in de Raad voor Maatschappelijk Welzijn in het najaar van 2011.

Enkele takenpakketten zijn nog niet toegewezen aan een specifiek persoon en worden opgenomen door de hoofdmaatschappelijk werker

Controle van het aantal actieve klanten per maatschappelijk werker

Door wie?

Hoofdmaatschappelijk

54

Op welke wijze?

Budget?

Afgewerkt op?

werkster sociale dienst thuis-en ouderenzorg raadsbeslissing

Via ‘code’ maatschappelijk werker op het registratieformulier sociale dienst thuis-en ouderenzorg NVT

Vervanging van een maatschappelijk werker door een administratief bediende januari

Eind december 2013

Evaluatie: Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere maatschappelijk werkers zijn gekend betreffende de extramurale zorg?

Wanneer?

December 2013

Door wie?

Hoofdmaatschappelijk werker thuis en ouderenzorg

Op welke wijze?

Tussentij dse evaluatie

Via ‘code’ matschappelijk werker op het registratieformulier sociale dienst thuis-en ouderenzorg Welke is onze gerealiseerde norm? Controle van het aantal klanten per maatschappelijk werker. Zijn er klanten die bij meerdere maatschappelijk werkers zijn gekend betreffende de extramurale zorg? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: betere interne afstemming en communicatie via de teamvergaderingen Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget?

55

Afgewerkt op? Actie 2.1.1.2.: We zetten verder in op de uitbouw van het multidisciplinair overleg Indicator: We willen inzetten op multidisciplinair overleg van de cliënt in de thuissituatie om zorg op maat aan te bieden en de cliënt zo lang mogelijk thuis te laten wonen.(MDO-GDT-niet GDT) Norm: We willen jaarlijks 20 maal een multidisciplinaire overleg organiseren of aan deelgenomen hebben Check: Hoeveel keer werd een multidisciplinair overleg georganiseerd of aan deelgenomen Stappenplan: Wanneer?

Maart 2012

September 2012

Januari 2013

Wat ?

Tussentijdse evaluatie aantal registraties

Eindevaluatie + bespreking procedure

Op welke wijze?

Evaluatie nieuwe procedure + opvolging cijfer jaarverslag 2011 Hoofdmaatschappelijk werkster thuis en seniorenzorg teamvergadering

Hoofdmaatschappelijk werkster thuis en seniorenzorg teamvergadering

Hoofdmaatschappelijk werkster thuis en seniorenzorg teamvergadering

Budget?

NVT

NVT

NVT

Afgewerkt op?

Maart 2012

September 2012

Januari 2013

Door wie?

Evaluatie: Wanneer?

56

Door wie? Op welke wijze? Tussentijdse evaluatie

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?

57

Overkoepelde zelfevaluatiefiche LDC Allegro-LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 3.1. Strategische doelstelling: We werken aan een solidaire samenleving door netwerken tussen mensen te versterken.

3.1.1. Operationele doelstelling: We ondersteunen specifieke doelgroepen die mogelijks nood hebben aan thuiszorg. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Al te vaak merken we dat specifieke doelgroepen zoals 75 + weinig op de hoogte zijn van de diverse mogelijkheden inzake thuiszorg. Daarnaast willen we ook hun sociaal netwerk versterken. Actie 3.1.1.: We organiseren ontspanningsnamiddagen 75 + Indicator: We gaan na wie van de uitgenodigden reeds het dienstencentrum kennen en of zij gebruikers zijn van activiteiten en/of dienstverlening. Norm: Per infonamiddag willen we minstens 5 nieuwe gebruikers bereiken. Check: Hebben we naar aanleiding van de ontspanningsnamiddag minstens 5 nieuwe gebruikers per dienstencentrum per ontspanningsnamiddag kunnen bereiken? Stappenplan:

1) Adressenlijst (75plussers) worden opgevraagd aan de bevolkingsdienst van Stad Menen. 2) Zone wordt afgebakend (afhankelijk van de plaats waar de activiteit doorgaat worden de 75-plussers bezocht) Wanneer? Wat ?

Min. 2 maal/jaar in LDC Dorpshuis Ontspanningsnamiddag en waar er Info wordt

Min. 2 maal/jaar in LDC Allegro Ontspanningsnamiddag en waar er Info wordt

58

Door wie?

Op welke wijze?

gegevens over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoord elijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden

gegevens over de verschillende thuiszorgdiensten Vrijwilligers mits ondersteuning van Maatschappelijk werker en Programmaverantwoor delijke LDC -Motivering: a.d.h.v. huisbezoeken - Infosessie: tijdens een ontspanningsmoment persoonlijk info aanbieden

Jaarlijks

Jaarlijks

Budget? Afgewerkt op? Evaluatie:

Tussentijdse evaluatie

Wanneer?

Na elk infomoment

Door wie?

Vrijwilligers – maatschappelijk werkers – programmaverantwoordelijke

Op welke wijze?

Overleg tussen de betrokken partijen met; - een duidelijke overzicht van het aantal bezoeken en het aantal aanwezigen op de activiteit. - aantal stappen die werden ondernomen door de maatschappelijk werkers voor de gebruikers

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder)

59

Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?

60

Overkoepelde zelfevaluatiefiche LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.1. Strategische doelstelling: Door een goede interne werking bieden we onze klanten een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening aan

2.1.3. Operationele doelstelling: We bouwen verder aan een efficiënt kwaliteitsbeleid Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tweejaarlijkse tevredenheidsenquête is gebleken dat we de klachtenprocedure meer bekend moeten maken. Actie 1.2.1.2.: Betere bekendmaking van de klachtenprocedure Indicator: Is de klachtenprocedure beter bekend bij de gebruikers? Norm: De bekendheid van de klachtenprocedure is groter geworden in vergelijking met de gekende cijfers uit de tevredenheidsmeting van 2011-2012. Check: Is in vergelijking met de tevredenheidsenquête van 2011-2012 de bekendheid van de klachtenprocedure groter geworden? (van de 71 antwoorden zijn er 23 die de klachtenprocedure kennen – 13 geen mening) Stappenplan: Wanneer?

april 2012

Mei 2012

September 2012

Najaar 2012

2013

Wat ?

Publicatie in AllegroDorpshuiskrant

Publicatie op de digitale multimediaschermen

Duidelijker afficheren in dienstencentrum

Agendapunt op vrijwilligersvergadering centrumraad

Meting tijdens nieuwe tevredenheidsmetin

61

g Centrumleiderprogrammaverantw oordelijke+maatschappelik werker thuis en seniorenzorg Organisatie meting en vergelijking cijfers

Door wie?

Centrumleider Programmaverantwoord leijke

Administratie

Administratie

Centrumleider

Op welke wijze?

publicatie

Publicatie

Affiche

Vergadering

Budget?

NVT

NVT

NVT

NVt

NVT

Afgewerkt op?

Maart 2012

Mei 2012

permanent

Najaar 2012

2013

Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken

Tussentijdse evaluatie

Wanneer?

2013

Door wie?

Centrumleider

Op welke wijze?

vergelijking

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer?

62

Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?

63

Zelfevaluatiefiche LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 2.2. Strategische doelstelling: We willen een doelgerichte, informatieve communicatie voeren.

2.2.1. Operationele doelstelling: We willen onze dienstverlening aan een zo ruim mogelijk publiek bekend maken. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Vanuit de tevredenheid enquête blijkt dat bepaalde dienstverleningen minder bekend zijn bij de gebruikers. Actie 2.2.1.1..: Vanuit de tevredenheidsmeting is gebleken dat we bepaalde onderdelen van de dienstverlening meer bekend dienen te maken. Indicator: Minder dan de helft van de gebruikers weet dat er een daisy-speler bestaat en dat er een maatschappelijk werker aanwezig is in het dienstencentrum. Norm: Bij een volgende tevredenheidsmeting dient de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker meer dan 50% te zijn. Check: Is bij de volgende tevredenheidsmeting de bekendheid van de daisyspeler en van de aanwezigheid van een maatschappelijk werker meer dan 50%? Stappenplan: Wanneer?

april 2012

Mei 2012

September 2012

Najaar 2012

2013

Wat ?

Publicatie in Allegro-

Publicatie op de

Duidelijker afficheren in

Agendapunt op

Meting tijdens

64

Dorpshuiskrant

digitale multimediaschermen

dienstencentrum

vrijwilligersvergadering centrumraad

nieuwe tevredenheidsmetin g Centrumleiderprogrammaverantw oordelijke+maatschappelijk werker thuis en seniorenzorg Organisatie meting en vergelijking cijfers

Door wie?

Centrumleider Programmaverantwoord elijke

Administratie

Administratie

Centrumleider

Op welke wijze?

publicatie

Publicatie

Affiche

Vergadering

Budget?

NVT

NVT

NVT

NVt

NVT

Afgewerkt op?

Maart 2012

Mei 2012

permanent

Najaar 2012

2013

Evaluatie: Meting in 2013 en de cijfers vergelijken

Tussentijdse evaluatie

Wanneer?

2013

Door wie?

Centrumleider

Op welke wijze?

vergelijking

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie?

65

Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget? Afgewerkt op?

66

Zelfevaluatiefiche LDC Dorpshuis 2012-2013 Missie: Het Lokaal Dienstencentrum Allegro is een ontmoetingsplaats voor de buurtbewoners en andere Menenaars, waar gezorgd wordt voor informatie, recreatie, vorming en dienstverlening. De deuren staan open voor iedereen ongeacht de leeftijd, de achtergrond, de interesses en niet te vergeten de mogelijkheden en beperkingen. Het Dienstencentrum brengt ook diensten bij de mensen, die noodgedwongen thuis moeten blijven met als doelstelling om iedereen zo lang mogelijk thuis te laten wonen. 4.1. Strategische doelstelling: Inspraak en participatie van de gebruikers vormen een essentieel onderdeel van de werking 4.1.1.Operationele doelstelling: We organiseren een tweejaarlijkse tevredenheid enquête. Reden waarom we deze doelstelling nemen: Niettegenstaande de tweejaarlijkse tevredenheid enquête een decretale verplichting is, organiseerden de LDC’s toch al reeds. We willen de participatie van de gebruikers optimaal benutten. Actie 4.1.1.1.: We organiseren een algemene tevredenheidsmeting in het dienstencentrum Indicator:.We willen een algemene bevraging/tevredenheidsmeting organiseren bij de gebruikers van het lokaal dienstencentrum. Norm: In 2011 dient er een tevredenheid enquête te gebeuren. In 2012 dienen de aandachtspunten opgenomen te worden. Check: Is er in 2012 actieplan opgesteld ten gevolge van de tevredenheidsmeting? Stappenplan: Wanneer? Wat ?

Door wie?

September-Oktober 2011 Opmaak van de vragen

December 2011

janauri 2012

februari 2012

bevraging

Opmaak actieplanverbeterplan.

Centrumleider programmaverantwoord elijke

Programmaverantwoor delijke + maatschappelijk

Verwerking van de gegevens + opmaken conclusies Administratie + centrumleider

centrumleider

67

werker thuis en seniorenzorg Op welke wijze?

Vergadering

Via enquête maar onder begeleiding

gegevensverwerking

Voorstelling in diverse adviesorganen

Budget?

NVT

NVT

NVT

NVT

Afgewerkt op?

Einde oktober 2011

Einde december 2011

Einde januari 2012

Einde december 2012

Evaluatie:

Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Tussentijdse evaluatie

Welke is onze gerealiseerde norm? Is er nood aan bijsturing? Zo ja: (zie hieronder) Bijkomende acties: Welke actie? Wanneer? Door wie? Op welke wijze? Budget?

68

Afgewerkt op?

69

Bijlage: Detail van de activiteiten kaarting ism OLVR 5/01/2011 Middelares

recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/64 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/01/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/4 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/01/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/0 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

nieuwjaarsgroeten OCMW6/01/2011 raad

koffie en taart

ontspanning

éénmalig

14u niet16u30/50 pers senioren/jongsenioren/senioren

10/01/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/15 pers senioren/jongsenioren/senioren

11/01/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/01/2011 opendeur namiddag

voorstelling aanbod diverse computerlessen

vormend

éénmalig

14u - 17u/27 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

12/01/2011 voetreflexologie

voordracht voetreflexologie

vormend

éénmalig

14u niet16u30/10 pers senioren/jongsenioren/senioren

13/01/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/01/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/0 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/01/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

maandelijks

14u - 16u/11 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

70

17/01/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/22 pers senioren/jongsenioren/senioren

informatieve quiz "Big Mac 18/01/2011 Mut"

quiz over gezonde voeding

vormend

éénmalig

14u - 16u/9 pers

19/01/2011 trage wegenwandling

bewandelen smokkelaarspad

ontspanning

éénmalig

13u30 niet16u30/17 pers senioren/jongsenioren/senioren

20/01/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

niet9u -12u/7 pers senioren/jongsenioren/senioren

20/01/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/2 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/01/2011 bloemschikken

maken van een fris winterstukje in groen, wit en grijstinten vormend

éénmalig

14u - 16u/12 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/01/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/20 pers senioren/jongsenioren/senioren

26/01/2011 crea

maken van een decoratieve kader met gedroogd fruit

vormend

éénmalig

13u30 - 17u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/01/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/01/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/3 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/01/2011 koken

cholesterolarme gerechten

éénmalig

14u - 16u/11 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

nietsenioren/jongsenioren/senioren

71

31/01/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

31/01/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u niet16u30/17 pers senioren/jongsenioren/senioren

Italiaans koken met Laurent 1/02/2011 Coppens

Italiaanse gerechten uit de plattelandskeuken

vormend

éénmalig

14u niet16u30/37 pers senioren/jongsenioren/senioren

kaarting ism OLVR 2/02/2011 Middelares

recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/68 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/02/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/02/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/02/2011 computerles

initatie PC en proeven van het internet

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/02/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/17 pers senioren/jongsenioren/senioren

8/02/2011 computerles

initatie PC en proeven van het internet

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/02/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/02/2011 computerles

initatie PC en proeven van het internet

vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

72

10/02/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

10/02/2011 petanqueclub

wekelijks

9u - 12u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/0 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/02/2011 voordracht

5 elementenvoeding

vormend

éénmalig

14u - 16u/17 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/02/2011 computerles

initatie PC en proeven van het internet

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/02/2011 koken

bakken van valentijnskoekjes

vormend

éénmalig

14u niet16u30/10 pers senioren/jongsenioren/senioren

14/02/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/21 pers senioren/jongsenioren/senioren

15/02/2011 infonamiddag

voor wat kunnen we zoal terecht bij het OCMW ?

vormend

éénmalig

14u - 16u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/02/2011 bloemschikken

maken van een bloemstuk

vormend

éénmalig

14u - 16u/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/02/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/02/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/02/2011 zangnamiddag ism NEOS

gezellig samen zingen

éénmalig

14u - 17u/68 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

ontspanning

73

21/02/2011 computerles

internet en email

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/02/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/24 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/02/2011 computerles

internet en email

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/02/2011 crea

maken van een decoratieve bol in powertex

vormend

éénmalig

13u30 - 17u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/02/2011 computerles

internet en email

vormend

4 lessen

9u - 11u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/02/2011 voordracht

verwerken van verse kruiden

vormend

éénmalig

14u - 16u30/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/02/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/02/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/3 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

25/02/2011 computerles

internet en email

vormend

4 lessen

9u - 11u30/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/02/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/17 pers senioren/jongsenioren/senioren

28/02/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u niet16u30/20 pers senioren/jongsenioren/senioren

74

kaarting ism OLVR 2/03/2011 Middelares

recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/56 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

2/03/2011 bloemschikken

maken van een bloemstuk

vormend

éénmalig

14u - 16u/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/03/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/12 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/03/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/03/2011 crea

werken met parels

vormend

éénmalig

14u - 16u30/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/03/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/03/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

niet9u -12u/7 pers senioren/jongsenioren/senioren

10/03/2011 terugkomdag

5 elementen voeding

vormend

éénmalig

14u - 17u/11 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/03/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/5 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/03/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/22 pers senioren/jongsenioren/senioren

14/03/2011 relaxatie

aanleren van een eenvoudige shiatsubehandeling

vormend

4 lessen

14u - 16u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

75

16/03/2011 wandeling

wandelen in de Vertdique

ontspanning

éénmalig

13u30 niet16u30/11 pers senioren/jongsenioren/senioren

17/03/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/03/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/03/2011 crea

maken van een decoratieve paashoorn met een groot paasei

vormend

éénmalig

13u30 - 17u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/03/2011 relaxatie

aanleren van een eenvoudige shiatsubehandeling

vormend

4 lessen

14u - 16u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/03/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/13 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/03/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/17 pers senioren/jongsenioren/senioren

21/03/2011 voordracht ism ziekenzorg

vrijmaking van de energiemarkt

vormend

éénmalig

14u niet16u30/22 pers senioren/jongsenioren/senioren

24/03/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/03/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/03/2011 computerles

initiatie PC

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

76

28/03/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/18 pers senioren/jongsenioren/senioren

28/03/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u niet16u30/19 pers senioren/jongsenioren/senioren

28/03/2011 relaxatie

aanleren van een eenvoudige shiatsubehandeling

vormend

4 lessen

14u - 16u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/03/2011 computerles

initiatie PC

vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/03/2011 voordracht

aan de slag met je EID

vormend

éénmalig

14u - 17u/23 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/03/2011 computerles

initiatie PC

vormend

4 lessen

9u 11u30/7pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/03/2011 lentekoken

koken met lentegroentjes

vormend

éénmalig

14u niet16u30/12 pers senioren/jongsenioren/senioren

31/03/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

31/03/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/5 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

31/03/2011 film ism Gezinsbond

Guatemala in beeld

ontspanning

éénmalig

19u30 22u/40 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

initiatie PC

vormend

4 lessen

9u - 11u30/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

1/04/2011 computerles

77

crea : decoratief tafelstuk 1/04/2011 voor Pasen

paasversiering

vormend

éénmalig

14u - 16u30/2 pers

4/04/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 niet10u45/18 pers senioren/jongsenioren/senioren

4/04/2011 relaxatie

aanleren van een eenvoudige shiatsubehandeling

vormend

4 lessen

14u - 16u30/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

4/04/2011 computerles

iinitiatie internet en email

vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

5/04/2011 computerles

initiatie internet en email vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

maandelijks

14u - 16u/52 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/04/2011 kaarting ism OLV Middelares recreatief kaarten

ontspanning

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/04/2011 computerles

initiatie internet en email vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/04/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

wekelijks

9u - 12u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/04/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/11 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/04/2011 relaxatie : oorkaarsen

oorkaarsbehandeling

éénmalig

13u30 - 17u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/04/2011 computerles

initiatie internet en email vormend

4 lessen

9u - 11u30/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

vormend

78

12/04/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

koken : snijtechnieken en 13/04/2011 keukentermen

aanleren technieken

vormend

éénmalig

14u - 17u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/04/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/04/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/8 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/04/2011 infonamiddag

de weg naar een beter gehoor

informatief

éénmalig

14u - 16u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/04/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/16 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/04/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/9 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

19/04/2011 voordracht

rituele kruiden

vormend

éénmalig

14u - 16u/0 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/04/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/04/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/4 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

26/04/2011 infonamiddag

valpreventie

éénmalig

14u - 16u/0 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

informatief

79

26/04/2011 computerles

fotoboek maken

vormend

2 lessen

18u - 20u30/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/04/2011 bedrijfsbezoek

brouwerij 'De Ranke' in Dottenijs

ontspanning

éénmalig

13u15-17u/10 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/04/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/7 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/04/2011 computerles

fotoboek maken

vormend

2 lessen

18u - 20u30/6 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/04/2011 daguitstap

Hasselt, hoofdstad van de smaak

vormend

éénmalig

7u - 19u30/26 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

wekelijks

9u30 10u45/14 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

wekelijks

9u - 12u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

2/05/2011 yogalessen

yoga

4/05/2011 kaarting ism OLV Middelares recreatief kaarten

5/05/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

5/05/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/05/2011 computerles

werken met mappen

vormend

éénmalig

9u - 11u30/ 10personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/05/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

ontspanning

éénmalig

14u - 16u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

80

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 12 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/05/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/05/2011 koken

lekkere slaatjes

vormend

éénmalig

14u -17u/ 11 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

12/05/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

12/05/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ 2 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/05/2011 voorjaarsverzorging

gezichtsverzorging met Arganolie

vormend

éénmalig

14u - 17u/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/05/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 15 pers

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/05/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/05/2011 wandeling

t Veld te Ardooie

ontspanning

éénmalig

13u30 - 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/05/2011 infonamiddag

omgaan met rouw

informatief

éénmalig

14u - 16u/ 4 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

19/05/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/05/2011 yogalessen

81

19/05/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ 4 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/05/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 17 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/05/2011 crea

maken van decoratief schommelpaardje

vormend

éénmalig

13u30 - 17u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

26/05/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 2 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

26/05/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/05/2011 80+ namiddag

tea room met ijscoupes

ontspanning

éénmalig

14u - 17u/ 27 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/05/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/ 13 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/05/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 10u45/14 personen

31/05/2011 infonamiddag

brandpreventie

informatief

éénmalig

14u - 16u/ niet nietdoorgegaan senioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

maandelijks

14u - 16/ 56 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

1/06/2011 kaarting ism OLV Middelares recreatief kaarten

2/06/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

82

2/06/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/06/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 14 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/06/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

ontspanning

éénmalig

14u -16u/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/06/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/06/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/06/2011 BBQ met muzieknamiddag

optreden Jesse Vermeer

ontspanning

éénmalig

11u30 - 17u/ 30 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/06/2011 scrabble

recreatieve scrabble

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/ 9 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

15/06/2011 voordracht

reisverhaal over Taiwan

vormend

éénmalig

ging niet door

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/06/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 2 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/06/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ niet nietdoorgegaan senioren/jongsenioren/senioren

17/06/2011 Koken

Italiaanse keuken

éénmalig

14u - 17u/ 13 personen

vormend

nietsenioren/jongsenioren/senioren

83

20/06/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

14u - 16u/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/06/2011 wandeling vaart talud Moen

bekijken wilde orchideeën

ontspanning

éénmalig

13u15 - 9 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/06/2011 infonamiddag

nieuwigheden in de wegcode

informatief

éénmalig

13u30 - 17u/ 21 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/06/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/06/2011 petanque happening

petanquetornooi met typisch Frans hapje en drankje

ontspanning

éénmalig

13u30 - 16u/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/06/2011 crea

maken van ketting in zomerkleuren

vormend

éénmalig

13u30 - 17u/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

27/06/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u - 16u30/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

27/06/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 14 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/06/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

vormend

wekelijks

9u - 12u/ 3 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/06/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u - 16u/ niet nietdoorgegaan senioren/jongsenioren/senioren

maandelijks

14u-16u00/ 64 nietperonen senioren/jongsenioren/senioren

6/07/2011 kaarting ism OLV Middelares recreatief kaarten

ontspanning

84

7/07/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u-12u/ 2 personen

7/07/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u-16u00/ 11 nietprsonen senioren/jongsenioren/senioren

12/07/2011 scrabble

recreatief scrabble

ontspanning

wekelijks

14u-16u30/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/07/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/07/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-16u00/

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/07/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

wekelijks

13u30-16u30/ 14 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

25/07/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u00-16u00/ 13 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/07/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 7 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

28/07/2011 petanqueclub

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u-16u00/ 16 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00 / niet64 personen senioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 2 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

3/08/2011 kaarting ism OLV Middelares recreatief kaarten

4/08/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

nietsenioren/jongsenioren/senioren

85

4/08/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u-16u00/ 9 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/08/2011 scrabble

recreatief scrabble

ontspanning

wekelijks

14u00-16u30/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/08/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 3 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

11/08/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-16u00/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/08/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

13u30-16u30/ 16 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/08/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 2 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

18/08/2011 petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u-16u00/ 7 personen

25/08/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 4 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

25/08/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-16u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/08/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u00-16u00/ 16 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/6 peronen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

1/09/2011 open computer

nietsenioren/jongsenioren/senioren

86

1/09/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 13 persone

nietsenioren/jongsenioren/senioren

6/09/2011 Crea

Maken van een decoratieve klomp

ontspanning

eenmalig

13u30-17u00/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/09/2011 Kaarting ism OKRA

recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 64 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/09/2011 tea-room

warme appeltaart en koffie

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 28 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/09/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 7 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

8/09/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/09/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

maandelijks

14u00-16u00/ 9 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

12/09/2011 computerles

initiatie PC

ontspanning

4 lessen

9u0011u30/10 personen

12/09/2011 wandeling

wandeling in het Wallemotewolvenhof

ontspanning

maandelijks

13u30-18u30/ 9 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

4 lessen

9u0011u30/10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

maandelijks

14u0016u30/8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/09/2011 computerles

13/09/2011 scrabble

initiatie PC

recreatief scrabble

ontspanning

ontspanning

87

14/09/2011 computerles

initiatie PC

ontspanning

4 lessen

9u00-11u30/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/09/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/09/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

wekelijks

9u00-12u00/9 peronen

nietsenioren/jongsenioren/senioren nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

16/09/2011 computerles

initiatie PC

ontspanning

4 lessen

9u0012u00/10 personen

19/09/2011 wandelclub ism GOSA

2 uur wandelen

ontspanning

maandelijks

13u30-16u30/ 16 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

20/09/2011 crea

Maken van een decoratieve klomp

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

20/09/2011 Doe en infonamiddag

rond natuurlijke verzorgingsproducten

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/09/2011 uitstap Kustsenioren

uitstap naar de kustsenioren in de Panne

ontspanning

eenmalig

9u30-19u00/ 25 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/09/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u000-12u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/09/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

23/09/2010 crea

werken met parels maken van een ketting

eenmalig

13u30-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

88

26/09/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u00-16u00/ 15 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/09/2011 bedrijfsbezoek

bezoek aan witloofbedrijf te Moorslede

ontspanning

eenmalig

13u30-17u00/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/09/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 4 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

29/09/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

30/09/2011 koken

witloofbereidingen

ontspanning

eenmalig

13u30-17u30/ 15 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/10/2011 Computerles: Picasa

onderbegeleiding het programma Picasa aanleren

ontspanning

4 lessen

9u00-11u30/ 5 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

4/10/2011 Computerles: Picasa

onderbegeleiding het programma Picasa aanleren

ontspanning

4 lessen

9u00-11u30/ 5 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

5/10/2011 Computerles: Picasa

onderbegeleiding het programma Picasa aanleren

ontspanning

4 lessen

9u00-11u30/ 5 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

5/10/2011 kaarting ism OKRA

Recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 40 personen

6/10/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

6/10/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 21 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

nietsenioren/jongsenioren/senioren

89

6/10/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 4 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/10/2011 Computerles: Picasa

onderbegeleiding het programma Picasa aanleren

ontspanning

4 lessen

9u00-11u30/ 5 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

7/10/2011 crea: decoratieve vaas

crea activiteit: maken van een decoratieve vaas met powertex

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 4 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

11/10/2011 scrabble

recreatief scrabblen

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

12/10/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/10/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 4 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

13/10/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 17 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/10/2011 film ism KWB

in groep film bekijken: Rien a declarer

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/10/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/10/2011 wandelclub ism GOSA

in groep 2 uren wandelen

ontspanning

maandelijks

13u30-16u30/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/10/2011 Fit en fundag

op de WII een competie houden met gezonde drankjes

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ afgelast

nietsenioren/jongsenioren/senioren

90

20/10/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 7 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

20/10/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

20/10/2011 voordracht ism. Neos

voordracht gekwetst en toch gelukkig

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 30 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

20/10/2011 kookles

koken met prei

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 12 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

20/10/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 21 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/10/2011 Infonamiddag

infonamiddag ivm voetproblematiek

ontspanning

eenmalig

14u00-16u00/ 17 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

bezoek aan 25/10/2011 Jukeboxmuseum

in groep een bezoek brengen aan het jukeboxmuseum

ontspanning

eenmalig

14u00niet17u00/afgelast senioren/jongsenioren/senioren

27/10/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9U00-12u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/10/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

27/10/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

28/10/2011 Halloweenaperitief

genieten van een lekkere aperitief met hapjes

eenmalig

11u00-13u00/ 16 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

91

31/10/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u00-16u00/ 12 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

2/11/2011 kaarting ism OKRA

Recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 40 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/11/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 5 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

3/11/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 19 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

3/11/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 6 presonen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/11/2011 scrabble

recreatief scrabblen

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

9/11/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 10 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/11/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 9 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

10/11/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 17 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

10/11/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/11/2011 Herfstontbijt

gezellig tafelen en samenzijn

eenmalig

8u30-11u00/ afgelast

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

92

infoavond werken met de 16/11/2011 gsm

Onder begeleiding van de jongeren van Animo Groot Menen

17/11/2011 voordracht

waarom dik worden gemakkelijk en mager worden moeilijk is

eenmalig

19u30-20u30/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

eenmalig

14u0017u00/26 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/11/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 8 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

17/11/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 16 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

17/11/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

18/11/2011 Creanamiddag

maken van een decoratieve doos onder begeleiding

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

infonamiddag osteopathie 21/11/2011 ism ziekenzorg

Onder begeleiding van Mevr. Liesbeth Raepsaet

ontspanning

eenmalig

13u00-17u00/ 8 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

21/11/2011 wandelclub ism GOSA

in groep 2 uren wandelen

ontspanning

maandelijks

13u30-16u30/ 18 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/11/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 8 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

24/11/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 19 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

24/11/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 6 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

93

25/11/2011 HUTSEPOTFESTIJN

gezellig tafelen hutsepot met worst gevolgd door muziek met Clarysse Johny ontspanning

28/11/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

29/11/2011 theekrans

maandelijks

11u3017u00/42 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

maandelijks

14u00-16u00/ 12 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

theekrans met skones, en andere Engelse specialiteiten...

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 18 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

1/12/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

1/12/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 23 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

1/12/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

2/12/2011 creanmaiddag

maken van een feestelijke ketting onder begeleiding

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 5 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

5/12/2011 Klaasfeest

klaasfeest met bezoek van de sint

ontspanning

eenmalig

14u00-17u00/ 27 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

voordracht ism NEOS : 6/12/2011 stemmen uit de oorlog

Onder begeleiding van ons allen bekend van TV, Rudy Vranckx.

ontspanning

eenmalig

13u0018u00/110 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

7/12/2011 kaarting ism OKRA

Recreatief kaarten

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 60 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/12/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

94

8/12/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 15 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

8/12/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

13/12/2011 scrabble

recreatief scrabblen

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

14/12/2011 bloemschikken

bloemstukje maken

ontspanning

maandelijks

14u00-17u00/ 20 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/12/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

15/12/2011 yogalessen

yoga

ontspanning

wekelijks

9u30 - 10u45/ 19 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

15/12/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 3 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

16/12/2011 Koken

koken: lekkere hapjes en drankjes voor eindejaar

eenmalig

14u0017u00/15 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

19/12/2011 brei- en haakatelier

recreatief breien en haken

ontspanning

maandelijks

14u00016u00/ 7 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

19/12/2011 wandelclub ism GOSA

in groep 2 uren wandelen

ontspanning

maandelijks

13u30-16u30/ 14 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

22/12/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 0 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

ontspanning

95

22/12/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

29/12/2011 open computer

vrij gebruik van computer onder begeleiding

ontspanning

wekelijks

9u00-12u00/ 6 nietpersonen senioren/jongsenioren/senioren

29/12/2011 Petanque

petanque op recreatieve manier ontspanning

wekelijks

14u00-17u00/ 0 personen

nietsenioren/jongsenioren/senioren

96

97