Biometrie
zabezpečení budoucnosti
Na jedné lodi s AVG
O nás pro vás HTC prozrazuje
Jedinečný po všech stránkách
2/2013
PIN na
vaší dlani
Editorial
to nejlepší od Sony ve smartphonu
Firemní data jsou cenná komodita, proto je třeba je pečlivě chránit O elektronické zločinnosti bylo napsáno již mnoho. Tato oblast se dostává s penetrací počítačů a mobilních zařízení stále více do hledáčku organizovaného zločinu. Na rozdíl od klasického zločinu v kyberprostoru nevidíte, kdo vás okrádá, a často ani netušíte, že tak činí. Toto nebezpečné téma je dnes ještě podceňované. Otázka elektronické bezpečnosti dnes zasahuje většinu lidí i firem. Může se jednat o oblasti od DDoS útoků na firemní servery a datová centra až po phishing či cílené viry. Firemní data a záznamy se stávají ještě cennější komoditou. V dnešní době jsou například databáze s údaji zákazníků často cennější než peníze samotné. I proto moderní telekomunikační operátoři začali nabízet zákazníkům v rámci ICT služeb vybrané služby z oblasti elektronické bezpečnosti. Společnost Telefónica v České republice uvedla jen za rok 2012 na trh 3 produkty z této kategorie – Antiphishing, Antifraud, Web Security Gateway a na počátku letošního roku i Mobile Security. S rozvojem cloudových a hostingových služeb je tato oblast navíc klíčovým prvkem pro prodej a budoucí rozvoj ICT služeb, jelikož bezpečnost datových center je v tomto ohledu klíčová pro důvěru zákazníků. Elektronická bezpečnost je a bude významným prvkem každé firemní IT infrastruktury. Pro zákazníky bude stále důležitější výběr silného a důvěryhodného partnera, neboť závažnost případného selhání může mít fatální dopad na firmu.
Přeji vám tedy příjemné čtení a bezpečné jaro
Vít Šubert ředitel pro oblast ICT
Xperia Z TM
Jsme tu pro vás Linka pro korporátní zákazníky z mobilního telefonu v síti O2: *77 | 800 111 777 |
[email protected] | www.o2.cz Časopis Originál – číslo 2/13 Časopis Originál připravujeme pro vás. Pokud se s námi chcete podělit o svůj názor na časopis a jeho obsah nebo máte jakékoliv podněty, budeme rádi, když nám je napíšete na adresu
[email protected]. Pro společnost Telefónica Czech Republic vydává Havas Worldwide Prague.
facebook.com/sonymobilecz Ikony mají pouze ilustrativní charakter. Sony, make.believe, WALKMAN a WALKMAN W logo jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Sony Corporation. Xperia je ochrannou známkou nebo registrovanou ochrannou známkou společnosti Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome a Google Play jsou ochranné známky společnosti Google Inc. ©2013 Sony Mobile Communications AB.
Editorial 3
Obsah 6
Inspirace
12
Biometrické zabezpečovací systémy
12
Na jedné lodi Lukáš Raška, AVG
16
Téma Hrozby a chytré telefony
19
24
Rozhovor Miro Trnka, ESET
22
Recenze Chytré telefony, aplikace
28
O nás pro vás HTC nositelem moderní technologie
31
28
O2 Exclusive Garance kvality služeb
50
Extra Výhody pro naše zákazníky
Volání
Sjednocené komunikace 34 HW portál 36
Internet Chytrá síť
40
ICT
O2 Mobile Device Management 44 O2 Web Security Gateway 46 Bezpečnostní audit 48
Obsah 5
Biometrické přístupové systémy Opravdu na světě neexistují dva identicky stejné otisky prstů či dlaně? Dvě stejné oční duhovky? A jak je možné toto tvrdit, když na světě žije 7 miliard lidí? Není alespoň teoretická šance, že se s vaší biometrickou identitou dostanete do hermeticky uzavřeného a nanejvýš přísně střeženého objektu CIA? Odpověď zní jasně: Pokud nejste James Bond, tak za žádných okolností. To však neznamená, že biometrii nemůžete využít ve svůj vlastní prospěch.
6 Inspirace
Inspirace 7
Život bez dokladů, karet, pinů a hesel. Fikce, nebo realita?
Kdo položil stavební kámen pro biometrii? Použití biometrických identifikačních metod se datuje až do dob vlády faraonů v Egyptě, kde lidé byli měřeni za účelem identifikace. Daktyloskopii znali již staří Číňané. Babyloňané používali při potvrzování obchodních smluv otisk palce jako podpis na hliněných tabulkách. Obdobným způsobem Anatomicko-fyziologické biometrické charakteristiky
byly stvrzovány písemnosti v Persii. Zajímavé je, že za průkopníka biometrie, je stále považován český
OKO
přírodovědec Jan Evangelista Purkyně. Ten v roce 1823 popsal zá-
Oční duhovka Hlava
S elektronickými zařízeními a rozhraními se každý z nás setkává denně. Ať již to jsou počítače, notebooky, telefony, bankomaty, či vstupní zařízení do objektů, stále se od nás vyžadují identifikační údaje. Počet neoprávněných přístupů a zneužití roste stejně intenzivně jako počet těchto e-mazlíčků. Ochrana pomocí klíčů a hesel je limitovaná a již téměř vyčerpaná.
Oční sÍtnice
kladní vzory papilárních linií na koncových článcích prstů. Dalším významným krokem byl objev hlasové verifikace. Tato metoda byla vyvinuta již roku 1970. Téma identifikace lidského
Tvář
genomu DNA je kapitola mnohem mladší, zato velmi slavná.
Tvar vnĚjšího ucha
Z okrajových metod zmiňme identifikaci osoby podle pachu lidského těla. Uvidíme, zda technologie v brzké době dosáhne dokonalosti psího čichu. Dnešní dynamický vývoj již mnohé aplikuje v praxi a přední výrobci světových značek v oblasti zabezpečení i užitných technologií se předhánějí v registraci patentů a využití výdobytků biometrie ve svých novinkách, a to nejen na veletrzích, ale i na produktech dnes již běžně dostupných koncovému zákazníkovi.
Realita 3. tisíciletí Biometrické přístupové systémy
Dynamický rozvoj biometrické identifikace je jen dalším logickým krokem. Exponenciálně rostoucí řada zájmu o elektronické technologie se zvyšuje v souladu s požadavky na ochranu soukromí a majetku. A tak prvky z filmů s Jamesem
Končetiny
Tyto systémy jsou nejmodernějšími a nejspolehlivější-
Daktyloskopické otisky prstů, dlaní, a chodidel
mi metodami kontroly vstupu. Biometrické přístupové
Bondem se dnes stávají běžnou realitou každodenního života. Všechny mají
GeometrIe prstů a ruky
společné jediné, biometrické zabezpečovací systémy.
Topografie žil zÁpĚstí Pach lidského tĚla
systémy mají dvě základní funkce: přesnou kontrolu Behaviorální biometrické charakteristiky
přístupů a sledování docházky. Nemusíme si pamatovat vstupní hesla v podobě písmen či číselných kombinací, nemusíme hledat zapomenuté klíče nebo čipové karty, nemusíme řešit pravidelné bezpečnostní změny
Co je biometrie?
Dynamické a statické charakteristiky
kódů. Docházkový biometrický systém u nás používá
S určitou nadsázkou lze říci, že biometrie vyjadřuje měření vlastností živých or-
Hlas
Auto Praha nebo pražské Casino Royal. Společnost
ganismů. Přesněji můžeme biometrii definovat jako soubor vědních poznatků,
již mnoho firem, jmenujme například společnost AAA
Lokomoce
jejichž předmětem je zkoumání a praktické využití měřitelných jedinečných cha-
ČEZ používá pro změnu přístupový systém pomocí
Písmo
rakteristik živých organismů. A biometricky je nejčastěji zkoumán právě člověk.
otisků prstů.
Podpis
Již desetiletí používáme biometrické znaky v oblasti vysokého zabezpečení.
Dynamika psaní na klávesnici
Biometrické systémy Biometrické systémy jsou aplikace biometrických technologií, které umožňují automatickou identifikaci nebo verifikaci určité fyzické osoby. Pro identifikační účely se používají anatomické nebo behaviorální charakteristiky, které jsou pro každého člověka unikátní a časově neměnné. Biometrické prvky Rozlišujeme je na dvě hlavní kategorie, a to na základě použití dat na statické nebo dynamické (charakteristiky chování).
8 Inspirace
CelÉ tělo Obsah solí v lidském tĚle
Otisk dlaně místo kreditní karty Zákazníci japonské banky Ogaki Kyoritsu již platební karty nepotřebují. Ke kontrole stavu účtu i výběru a vkladu hotovosti jim postačí přiložit dlaň ke skenovacímu zařízení, vyplnit datum narození a svůj PIN. Banka se
Rozměry a váhy lidského těla
k tomuto kroku rozhodla po zemětřesení a vlně tsunami,
DNA
která v roce 2011 připravila mnoho lidí o jejich domovy, majetek i doklady. K hotovosti pak neměli přístup několik měsíců. V Japonsku používá snímek dlaně nebo prstu jako doplňkové bezpečnostní opatření již mnoho velkých bank, ale Ogaki Kyoritsu se sloganem „Jste svou vlastní platební kartou“
Inspirace 9
Rodné číslo
Jméno a příjmení
je první, která platební karty kompletně nahradí. Technologie ske-
údajů je zde více než alarmující. Databáze
novacího zařízení pochází od společnosti Fujitsu a pro identifikaci
biometrických údajů se samozřejmě za-
používá vzory žil v lidské ruce. Během okamžiku dokáže rozlišit
bezpečují pomocí kódů a šifer, neukládají
až mezi sty tisíci různých osob. Fujitsu rovněž prodává produk-
se v nich data celá, ale jen extrahovaná
ty jako například myš k počítači s vestavěným skenerem dlaně,
a při odcizení je téměř nemožné je opět
sloužící k přihlášení do systému namísto hesla.
rekonstruovat do původní podoby. Zajdeme-li však do krajností, pokud přijde
Biometrický podpis místo papírového
banka o databázi klientů s přístupovými
Velkým přínosem biometrie pro banky je možnost zjednodu-
údaji k účtům, zřejmě někdo zjistí váš stav
šení a zefektivnění obsluhy klientů. Pro to jsou klíčové dvě zá-
konta, ale při změně hesla budete opět
kladní operace – identifikace klienta pro účely ověření osoby
plně chráněni. Získá-li pachatel databá-
a druhý případ, kdy je identifikační značka použita ke stvr-
zi klientů banky s jejich nechráněnými
zení právního vztahu. K prvotnímu sjednání smlouvy s kli-
biometrickými údaji, je jakákoliv změna
entem se v některých bankách používá takzvaný „vlastno-
nemožná. I objem informací, které o nás
ruční biometrický podpis“. Jedná se o podpis klienta, který
biometrické údaje mohou prozradit, je
není prováděn perem na papír, ale hrotem na elektronic-
na hraně se ztrátou soukromí. Například
kém tabletu. Zde má takový podpis jak vizuální podobu,
zjišťováním zdravotního stavu z oční du-
tak vlastní elektronický obraz pro další porovnávání
hovky se zabývá obor zvaný iridologie,
(včetně statických a dynamických biometrických charak-
u DNA si obraz o možnostech získaných
teristik). Takto vzniklý podpis lze použít i pro následné
informací ani nedokážeme představit.
vyhodnocování podpisových vzorů klienta. Existují již
V extrémním případě si lze představit, že
i první implementace této technologie ve střední a vý-
při objednávce guláše a piva vám číšník
Informačních technologií VUT v Brně.
chodní Evropě. Příkladem za všechny je slovenská Tatra
donese zeleninový salát a vodu s odka-
Docent Martin Drahanský z Ústavu inte-
banka, která využívá na svých pobočkách digitalizované
zem na váš vysoký cholesterol a krevní
ligentních systémů nám prozradil, co za-
podpisy. A k úplnému nahrazení papírových tisků nemají
tlak, stejně jako vám banka kvůli zdravot-
jímavého z tohoto oboru nás ještě může
daleko internetové banky jako ZUNO či Air Bank. I spo-
nímu stavu, zjištěnému ze skenu duhov-
překvapit. Mezi technologie, kterými se
lečnost Telefónica se chystá k zavedení této vymoženosti
ky, nemusí potvrdit úvěr. Balancujeme na
zabývají snad jen u nás, patří například
na některých pobočkách již v tomto roce.
misce vah, zda získaný komfort a pohodlí
rozpoznávání sítnice a duhovky oka
vyrovnají rizika s tím spojená. Nemusíte
v jednom přístroji, což je jeden z nejbez-
Přístupový systém na oční duhovku
se obávat, že vám někdo usekne prst kvů-
pečnějších systémů a je využitelný pro ce-
Společně s progresivním civilizačním pokrokem a fluk-
li vstupu do kanceláře. Vzorky procházejí
losvětovou populaci. Schopnost falšovat
tuací obyvatel vyvstává nebezpečí přenosu závažných
na vstupu testem živosti. Tyto dramatické
vstupní data je téměř nulová a první ver-
onemocnění. Za této situace se bezdotykové biometric-
scény snad zůstanou jen ve filmu. Ale roz-
ze zařízení by měla být hotova v září le-
ké kontroly zdají být ideálním řešením, především pak
hodně je potřeba nepodceňovat hrozby
tošního roku. Z dílny svých zahraničních
autentizace pomocí oční duhovky, která pro uživatele při-
spojené s poskytováním více a více infor-
kolegů, se kterými brněnští vědci úzce
náší komfort nejen při prvotním snímání, ale i při násled-
mací o naší osobě.
spolupracují, nás pan docent upozornil
né kontrole. Takto vysokou laťku zabezpečení nastavila pro
Místo trvalého pobytu
Prolomit neprolomitelné
prstu, obličeje nebo geometrie ruky. Za
Rozpoznávané vzory oční duhovky mají velkou variabilitu. Do-
Stejně jako se vyvíjejí informační techno-
zmínku stojí i rozpoznávání termosnímku
konce ani jednovaječná dvojčata nemají stejné vzory, stejně tak
logie a spolu s nimi i snaha o nelegální
obličeje. K již vynalezeným, ale celkem
se liší duhovka každého oka i u jednoho člověka. Duhovka je
průniky, můžeme očekávat, že ani vývoj
okrajově používaným patří rozpoznává-
specifická a při využití pro biometrické účely bezpečná, riziko
v oblasti biometrických zabezpečova-
ní žil dlaně/hřbetu ruky, které se již za-
ovšem představují různé choroby, které mohou mít vliv na schop-
cích systémů nezůstane netknut. A tak
číná prosazovat zejména v bankovním
již dnes různá vývojová centra a špičkoví
sektoru a díky bezkontaktnímu skenu mu
vědečtí pracovníci vyvíjejí maximální úsi-
je predikována zářná budoucnost. (Za
lí při tvorbě stále neproniknutelnějších
spolupráci děkujeme doc. Ing. Dipl.-Ing.
Biometrické zabezpečovací systémy mohou přinést do života
biometrických systémů. Jedno z tako-
Martinu Drahanskému, Ph.D., z ÚITS FIT
mnoho pozitiv i hrozeb. Stále diskutovanější téma zneužití citlivých
vých pracovišť je i na brněnské fakultě
VUT v Brně)
nost duhovku vůbec naskenovat či ji mohou pozměnit.
Datum narození
10 Inspirace
na použití 3D technologií rozpoznávání
své klienty bratislavská Kooperativa.
Hrozby spojené se ztrátou soukromí
Biometrie a telefony Zabezpečení mobilního telefonu otiskem prstu Sony si nechala patentovat technologii umožňující identifikaci uživatele smartphonu přes displej pomocí otisku prstu. Posílení bezpečnostních pravidel pro identifikaci uživatelů je předpokladem pro větší využití těchto zařízení pro elektronické platby. Motorola loni přišla s přístrojem Atrix, který měl biometrický snímač otisku prstu na své zadní straně. Aplikace vyvinutá Sony ale počítá se čtečkou přímo na displeji telefonu. Předpokládá se, že mobilní telefony vybavené technologií NFC budou již brzy využívány místo platebních karet. Samsung Galaxy S3 Díky inovativní funkci Smart Stay dokáže mobilní telefon Samsung GALAXY S III automaticky rozpoznat, když se na něj díváte, ať už při čtení elektronické knihy, nebo procházení webu. Kamera na přední straně vám hledí hluboko do očí a nechává displej rozsvícený, abyste mohli nerušeně pokračovat ve čtení či sledování. Google Nexus 10 Chytré telefony, pracující na platformě Android 4.0 a vyšší, si již poradí i s odemčením telefonu a tabletu pomocí detekce lidské tváře. Ta by se neměla v průběhu používání příliš měnit, skvěle tuto techniku používá například Nexus 10. V případě, že někdo trénuje často jako profesionální boxer a občas má oteklý obličej, je doporučován jiný způsob odemykání přístroje.
Inspirace 11
„Když něco děláš, dělej to pořádně.“
Lyže
BlackBerry
Tablet
Syn
Jen vstoupit na Wall Street Osudem Lukáše Rašky zamíchala výzva společnosti AVG zpo-
Lukáš Raška. ČR je dlouhodobě zásobárnou talentů v oblasti IT.
dobněná vstupem na newyorskou burzu. S ní spojené radikální
Je zajímavou otázkou, proč zrovna zde v ČR a vůbec v regionu
změny a potřeba vybudovat zcela nové obchodní základy byly
střední a východní Evropy a ne v zemích jako např. Anglie, Švý-
lákadlem, kterému neodolal. Rok 2007, kdy do firmy přišel nový
carsko či Švédsko. „O tom, že se oblast bezpečnostního softwaru
CEO, J. R. Smith, považuje za zcela zásadní a vývoj společnosti
bude i nadále rozvíjet, není pochyb a my se snažíme stále apelo-
v posledních 3–4 letech za největší úspěch firmy i svůj. Rok od
vat na rozšíření podhoubí mladých talentů z Brna a propagaci
vstupu na Wall Street se akcie vrátily na svou původní upisova-
naší země jako ideálního místa pro vzdělávání světových talentů.
cí hodnotu. Například finanční analytik renomované společnosti
Věřím, že to je oblast, kterou by měl stát propagovat a pomáhat
Cowen & Co. pan Gregg Moskowitz tvrdí, že AVG může v letoš-
jí v rozvoji. Vidím to jako jednu z cest nárůstu kvalifikovaných
ním roce překonat růst trhu bezpečnostního softwaru o 30–40 %.
pracovních sil v zemi a díky němu i přílivu zahraničního kapitálu
(Forbes 2/2013) V roce 2007 měli 150 zaměstnanců, dnes atakují
a významných světových firem do Čech,“ dodává.
číslo 1 000. Stále mají většinu zaměstnanců v ČR, asi tak 65 %.
Velké výzvy mě baví! Lukáš Raška působí ve firmě AVG již třetím rokem, do konce roku 2012 se staral o obchod ve střední a východní Evropě, nyní má na starosti veškeré zahraniční trhy mimo USA, Spojené království a Austrálii. Do AVG vstoupil s očekáváním náročných změn ve vývoji a směřování firmy. Proměna z lokálně působící společnosti ve světového hráče, který jako první z českých firem úspěšně vstoupil na newyorskou burzu, pro něj byla neodolatelnou výzvou. Vývoj v oblasti bezpečnosti spojuje s dynamicky rostoucím rozšířením chytrých zařízení a dostupností datových služeb.
Dnes společnost prodává v desítkách zemí světa a produkty AVG
Hrozba zvaná internet
používá přes 145 milionů aktivních uživatelů.
Obrovským fenoménem poslední doby jsou sociální sítě a sdílení informací všeho druhu. Rozšíření chytrých zařízení a dostupnost
Firmy tvoří lidé
internetu napříč celou populací skýtá nejen nové možnosti, ale
Společnost AVG se celosvětově pyšní předními světovými odbor-
i hrozby. Hlavní rozpor je již v samotném konceptu. Sociální sítě
níky v oblasti softwarového rozvoje. Mít špičkové odborníky je
vás vedou k otevřenosti, důvěře a sdílení, což se se zásadami bez-
nezbytné. „Spolupracujeme s vývojáři po celém světě, nicméně
pečnosti neslučuje. Produkty AVG chrání před hrozbami z inter-
přibližně 90 % našeho vývoje je stále v Brně a absolutní větši-
netu a speciálně i ze sociálních sítí již nějakou dobu. Dominantní
na vývojářů jsou Češi, Moravané, Slezané a Slováci. Klíčová je
hrozbou současnosti je internet, proto i primární produkt AVG
spolupráce s technickými univerzitami a nacházení talentů ještě
v posledních letech je Internet Security. V minulých dvou letech
v době, kdy studují. Česká republika má v tomto oboru velmi
byl na toto téma kladen velký důraz. Každodenní krádeže identity,
dobrý zvuk a nejedna zahraniční firma přesunula část svého vý-
zneužití osobních údajů či platebních karet patří mezi hlavní uka-
voje do ČR. Zejména Brno bychom mohli nazvat takovým malým
zatele nutnosti zostřené ochrany.
Silicon Valley v rámci střední Evropy. Převis poptávky firem po odbornících v oboru neklesá. Snažíme se talenty nejen najít, ale
Menší, rychlejší, dostupnější a ohroženější mobilní telefony
hlavně udržet. Pracovní prostředí je jedním z lákadel, která AVG
V poslední době chytré telefony a tablety velmi rychle mění tvář
nabízí. Zaměstnancům nabízíme nejen zajímavé benefity, ale
trhu s IT produkty. Vše je rychlé, dynamické a mobilní. Dnes je již
například v Brně máme jedny z nejhezčích kanceláří,“ doplňuje
poměrně běžné, že má rodina hned několik připojení k internetu,
Na jedné lodi 13
a počet zařízení stoupá nejen v rodině, ale i na hlavu. Počítač,
kvality produktů AVG. Díky silnému jménu, které si za poslední
který kdysi obsluhoval rodinný technický „talent“, dnes běžně
roky firma ve světě vybudovala, věří pan Raška, že se mu podaří
používá dědeček i pětileté dítě. Od technicky zdatného jedince
naplnit jeho plány, zvýšit tržní podíl AVG ve světě, udržet a navý-
určitou ostražitost budeme očekávat, ale že by se nad svou čin-
šit zákaznickou spokojenost a najít celou řadu nových prodejců
ností na internetu a jejími důsledky příliš zamýšleli všichni uži-
a zákazníků. „Větší rozšíření chystáme zejména do zemí Latinské
vatelé, předpokládat nelze. Ještě horší je to s chytrými telefony,
Ameriky a východní Asie,“ dodává.
umí toho mnoho a jsou dostupné ve stále větší skupině obyvatel. Rychlost aktivit na internetu se s jejich rozšířením ještě zvýšila
Více informací, lepší dostupnost, méně soukromí, méně
a ostražitost naopak klesla. „Před dvěma lety jsme představili
bezpečí
účinnou ochranu pro platformu Android – AntiVirus pro smart-
Technologie nás zahlcují. Vyvíjí se každým dnem a nejen běž-
phony a tablety, dnes vyvíjíme i verze pro další platformy. Dále
ný uživatel, ale ani odborník mnohdy nestihne nebo již nechce
myslím, že klíčová je i osvěta ve školách. AVG nabízí i software
přijímat další informace a učit se další postupy. I to je hrozbou,
zaměřený na ochranu dětí, rodin a na hrozby ze sociálních sítí,“
o které přemýšlí obchodní ředitel AVG. Sám říká, že mobilní inter-
říká Lukáš Raška.
net je geniální „výmysl“ nové doby, který až neskutečně šetří čas, a bez něj si život již nedokáže představit. Ale jako vše i toto má své
Prevence je levnější než terapie
stinné stránky. Množství skutečně soukromého času se nám díky
„Prevenci v AVG věnujeme velkou pozornost, vydali jsme i knihu
neustálému přísunu informací a dostupnosti krátí. Sám se zamýšlí
o bezpečném chování na internetu pro děti ‚Sýkorčino dobro-
nad tím, zda své gigabyty nezpracovaného videa, nesetříděných
družství‘. Tu jsme například rozdávali na Dni bezpečného in-
fotek a neposlechnutých skladeb časem neoznačí DELETE a ra-
ternetu ve Stromovce. Pravidelně se snažíme upozorňovat na
ději nevypne veškeré přístroje a nezapálí oheň v krbu.
možné hrozby, vycházející z našich průzkumů. Některé se samozřejmě opakují a musíme na ně stále dokola upozorňovat. Tyto
Na jedné lodi
informace šíříme pomocí tiskových zpráv a veřejně dostupných
Od společnosti Telefónica odebírá AVG celou řadu produktů
reportů,“ chválí firmu její obchodní ředitel.
hlasových i datových služeb, a to již několik let. Proto jsme se pana Rašky zeptali na spokojenost s jeho dodavatelem telco
Hrdost se jmenuje 146 milionů aktivních uživatelů
služeb. „Od telekomunikačních služeb očekáváme dostupnost,
Produkty AVG se pravidelně umisťují na špičce ve svých katego-
rychlost a spolehlivost. Jakýkoliv výpadek je kritický. Věci se
riích a jsou neustále vylepšovány. „O faktu, že svou práci dělá-
u nás dějí na skoro sekundové bázi. Rychlé reakce jsou klíčové.
me dobře, svědčí zejména neustále rostoucí a celosvětová báze
Vyhodnotili jsme dostupné nabídky na trhu a rozhodli jsme se
našich aktivních uživatelů.“ Mezi klienty společnosti dnes patří
pro O2 , to hovoří za vše.“
i největší vládní subjekty, nemocnice či univerzity. I to je důkaz
14 Na jedné lodi
Na jedné lodi 15
Jaké hrozby přicházejí se
smartphony
V době, kdy se objevily první chytré telefony, byla situace jednodušší, první přístroje s sebou přinášely relativně vysokou přidanou hodnotu s minimálním nebezpečím zneužití. Tato skutečnost byla dána zejména jejich počátečním malým rozšířením a z něho plynoucím nezájmem útočníků. S nástupem platforem
V posledních letech jsme svědky pronikání zařízení z oblasti mobilních komunikací do sféry dříve obsazené výhradně výpočetními technologiemi. Současné chytré mobilní telefony se přibližují především schopnostmi standardním notebookům a nastává situace, kterou jsme již zažili před lety s rozmachem notebooků. Dnes začínají obdobně smartphony nahrazovat nebo alespoň doplňovat notebooky. Zatím sice nedosahují telefony výkonu notebooků, ale i to je otázka času. Rozhodující v tuto chvíli není samotný výkon, ale faktory jako zvýšená přenositelnost a možnost integrace více zařízení v jednom.
jako Windows Mobile a především pak Android se situace rychle otočila a začaly se objevovat první viry orientované na mobilní platformy a současně i pokusy o zneužití včetně těch, které jsou obvyklé u klasických počítačů. Co nám hrozí Nebezpečí pramení ze silné integrace funkcí, kterými takové zařízení disponuje. Toto vše již dnešní smartphony umí: • telefonovat, posílat a přijímat SMS, MMS • připojovat se aktivně k internetu • synchronizovat elektronické účty, včetně přijímání a odesílání zpráv • synchronizovat lokální úložiště s úložišti na internetu • určovat polohu (GPS, BTS, WiFi) • fotit, natáčet video, pořizovat hlasové záznamy • a vše, co je naučíme pomocí stažených aplikací Dost na to, aby nás někdo mohl poškodit. Dříve jsme k tomu, abychom měli uvedené možnosti k dispozici, potřebovali několik zařízení, dnes stačí jedno. Několik příkladů za všechny: V nedávné době, při použití internetového bankovnictví, jsme obsluhu účtu prováděli pomocí počítače a v případě realizace platby použili pro přenos autentizační informace – např. SMS. Útočník musel mít pod kontrolou obě zařízení, aby nám zcizil peníze z účtu. V okamžiku, kdy na vše stačí pouze jediné, lehce odcizitelné zařízení, je nárůst rizika více než jasný.
16 Téma
Téma 17
Nemusí se ale jednat zrovna o bankovní
V současné době existují čtyři nejrozšíře-
ročně lze získat software, který umí ochrá-
Jaké milníky ve vaší bohaté historii
krádež. V prosinci loňského roku společ-
nější operační systémy pro chytré telefony.
nit smartphone před útoky z internetu;
považujete za strategické? Kterých
nost ESET ohlásila výskyt trojského koně
V zabezpečení na tom rozhodně nejsou
skenovat SMS, chránit před voláními z po-
dosažených úspěchů si ve vývoji vaší
SMS Boxer, který se po „úspěšném“ zave-
všechny platformy stejně. Nejlépe vychází
dezřelých čísel i zajistit smartphone před
společnosti nejvíce ceníte?
dení do systému Android bez vědomí ma-
uzavřené systémy jako BlackBerry a iOS,
zneužitím v případě krádeže (např. zablo-
Dvacetiletou historii firmy bych asi pro-
jitele skrytě přihlašoval ke zpoplatněným
ostatní citelně pokulhávají. Viry ovšem ne-
kováním, smazáním dat atd.).
dloužil až ke vzniku produktu NOD
SMS službám, přitom blokoval příchozí
jsou jedinou hrozbou.
Některý „antivirus“ umí i v případě kráde-
v roce 1987, který jsme vyvinuli spolu
placené zprávy, takže majitel neměl šanci
Další hrozby jsou dvojí povahy. Situace
že vyfotit nenápadně zloděje a fotografii
s Petrem Paškem. Větší rozvoj začal až
zjistit, že se něco nepatřičného děje. Insta-
způsobené vlastní neopatrností uživatele
poslat na určené místo s udáním aktuální
po pádu režimu a zejména po rozdělení
lační soubor viru byl ukryt v mnoha aplika-
a hrozby pocházející z vnějšího prostře-
polohy, detekovat výměnu SIM a původní-
republiky, kdy jsme přišli o většinu našich
cích a hrách na oficiálních AppStore – za
dí. Majitel chytrého telefonu neoplývající
mu majiteli sdělit nové číslo.
zákazníků. Jako hlavní milník vidím vstup
všechny jmenujme populární Angry Birds.
opatrností se může dostat do velkých pro-
Pro firemní mobilní zařízení lze pak vy-
na významné zahraniční trhy, zejména
Novinkou ve firemním prostředí je koncep-
blémů. Málokdo si telefon zamyká pomocí
užít službu z řady MDM (Mobile Device
USA, kde jsme koncem devadesátých let
ce BYOD (Bring Your Own Device). Tato
přístupového kódu, a když už, tak často
Management). Tato služba hlídá svěřený
založili pobočku. Klíčovým bylo testování
koncepce umožňuje společnostem snížit
heslem jako je „1111“. V okamžiku, kdy
telefon nezávisle na vůli uživatele a zajistí
v britském časopisu Virus Bulletin (v té
náklady na vybavení pracovníků, vychází
útočník odemkne originální telefon, je sou-
použití správných politik, lokaci a zabez-
době to byl jediný časopis specializovaný
přitom z logické úvahy, že lidé mají vlastní
kromí jeho majitele v cizích rukách a nepo-
pečení telefonu v případě ztráty či kráde-
na počítačové infiltrace a viry) který nám
notebook, tablet či telefon. Umožní-li fir-
může ani ta nejbezpečnější platforma.
že podobně jako výše uvedené antivirové
předal cenu Virus Bulletin 100%. Od té
ma pracovníkovi pro práci používat vlastní
U hrozeb přicházejících z vnějšího pro-
programy. Velké využití nachází právě
doby jsme tuto cenu získali pokaždé. Zvý-
zařízení, ušetří a dotyčný jedinec nemusí
středí je první na řadě opatrnost a péče.
v případě realizace koncepce BYOD.
šilo se tím povědomí o značce, produktu
vše nosit dvakrát. Stinnou stránkou zůstá-
Existuje mnoho sofistikovaných aplikací
vá možnost do smartphonu stahovat i jiné
s jediným cílem, chránit naše telefony před
Příště to může být horší
než pracovní aplikace (např. hry) a poten-
hrozbami z vnějšku, ale také pro případ, že
Je potřeba si uvědomit, že jsme na po-
ciální ohrožení firemních dat se rychle stá-
nám byl mobil odcizen. Z průzkumů bo-
čátku rozvoje možností využití mobilních
Ochrana softwaru je stále větším pro-
vá reálným.
hužel zjišťujeme, že situace v zabezpečení
technologií a do jisté míry jsou na počátku
blémem a lídr v tomto oboru musí být
smartphonů v mnohém kopíruje situaci
i hrozby, které na nás útočí. Za několik let
schopen reagovat na veškeré hrozby
v zabezpečení počítačů před 15 lety. Při-
bude podepisování smluv pomocí chyt-
s předstihem. Prozradíte nám, jak si
tom lze konstatovat, že za pár set korun
rých telefonů realitou a padělání doku-
udržujete toto postavení?
mentů či falešně podepsané směnky, jen
Jsou dvě metody, proaktivní, chráníme
kvůli vaší neopatrnosti, technologickou
nenapadnutý
pohádkou se smutným koncem.
budoucím útokům, a reaktivní, když se
i zájem kupujících a zejména celosvětových distributorů.
počítač
proti
možným
Naše poslání: Dávat lidem nástroj, který jim pomáhá Rozhovor se spoluzakladatelem společnosti ESET Miroslavem Trnkou nám poodhalil očekávání hrozeb spojených s vývojem chytrých telefonů a vše podstatné od vzniku společnosti ESET až po její předpokládanou budoucnost. Ale ať jsou predikce jakékoliv, jak říká pan Trnka: „V konečném důsledku největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.“
18 Téma
Rozhovor 19
nějaká nová hrozba objeví, tak rychle zapracujeme na detekci
bezpečnost člověka má jeho vlastní cho-
Jaké oblasti byste se chtěli věnovat do
Co byste si přál pro svou firmu do dal-
a případném léčení ve svém produktu. Nutné jsou obě. My
vání. U mobilních telefonů je to stejné.
budoucnosti?
ších deseti let vaší úspěšné existence?
jsme byli průkopníky technologie proaktivní, která se nazývá
Z našich produktů mohu zmínit novou
Osobně jsme s kamarádem založili na-
Aby se dařilo tak jako doteď. A aby noví
heuristická analýza. V podobě, v jaké jsme ji my přivedli na trh,
verzi ESET Smart Security 6, obsahuje
daci na potlačení korupce. To, co se děje
manažeři a lidé, kteří přišli po nás, udrželi
byla velmi progresivní a neměla konkurenci. V 90. letech bylo
i modul pro Anti-phishing proti kompro-
tady v Čechách, se děje i na Slovensku.
lidský přístup k zákazníkům, zaměstnan-
mnoho firem odpůrci heuristické analýzy jako takové, protože
mitování komunikace s bankou. Funkce
Ve firmě se snažíme rozšiřovat portfolio
cům i společnosti. Nic horšího, než když
některé přístupy generovaly velké množství falešných popla-
Anti-Theft pomáhá odhalit ukradené za-
služeb a produktů v oblasti počítačové
se firma promění z živého organismu na
chů, ale myslím, že technologie, kterou jsme zvolili, přesvědči-
řízení. Již v minulosti jsme spolupracovali
bezpečnosti. Věřím, že produkty z této
stroj, si nedovedu představit.
la každého. Dnes už každá firma, která je na špičce trhu, nabízí
s policií z rozličných států při odhalování
oblasti budou mít vždy perspektivu.
heuristickou analýzu a tuto proaktivní metodu ochrany.
odcizených přístrojů.
Jste ve spojení s vývojovými centry na univerzitách?
Váš názor na biometrické zabezpečo-
Máme vývojová centra v různých zemích světa a některá
vací systémy?
spolupracují s univerzitami, například v Kanadě, kde sídlíme
Mám je velmi rád. Používám například
přímo na univerzitě a spolupracujeme s mladými lidmi. Kra-
otisky prstů pro vstup do bytu. Vlastnil
kovské centrum také hodně spolupracuje s univerzitami, při-
jsem jeden z prvních telefonů, který měl
bližně se sedmi nebo osmi. Velmi rádi pracujeme s mladými
místo PIN kódu otisky prstů. Ale samo-
lidmi, protože mají skutečný zápal, potřebný k tomu, abyste se
zřejmě si uvědomuji i rizika a problémy
stal mistrem a uměl dobře analyzovat infiltrace. To se člověk,
a technologické limity. Takže já si myslím,
i když je znalý počítačů, musí učit v horizontu 2 let. Málokdo je
že kombinovaná autentifikace je vždycky
ochotný se zakousnout do relativně nezáživné problematiky,
dobrá věc.
„
Největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.
„
2 roky studovat a teprve poté dosáhnout výsledků. Mimo studentská a univerzitní centra máme i firemní vývojová centra.
Na který váš produkt jste nejvíce hrdí
Velmi úspěšné je centrum v Moskvě, dnes již máme část svých
a můžete uvést konkrétní příklady
analytiků a vývojářů i v Singapuru.
jeho využití a rozšíření v praxi? Máme za sebou dlouhou historii tech-
Považujete české mladé podhoubí stále za stejně nadané,
nologických novinek. Je samozřejmě
jako bylo v devadesátých letech?
těžké vypíchnout jen jednu. Velmi hrdý
Možná ano, ale myslím, že se to trošku začíná kazit. Ta situace
jsem byl již na začátku. Náš náskok byl
v Čechách je podobná jako v Bratislavě, například tam máte
obrovský. Jsem hrdý, že jsme v rámci bý-
obrovské firmy, které otevřely vývojová centra, a na tak ma-
valého Československa dokázali vytvořit
lém území vysaje velká poptávka všechny odborníky.
produkt, který podle průzkumů jedné švédské agentury zná skoro půl miliar-
20
V poslední době je velmi diskutovaným tématem hrozba
dy lidí. To je skutečně úspěch. Značka
úniku dat kvůli chytrým zařízením typu mobilní telefon
ESET je ve světě nejznámější slovenská
či tablet. Jak vidíte tyto hrozby vy a chystáte v této oblas-
značka. To už je něco, na co může být
ti nějaké novinky či vylepšení?
člověk hrdý.
Problém to je, ale tyto otázky o bezpečnosti mobilních za-
Nejvíce mne těšila reakce lidí na jednom
řízení a speciálně chytrých telefonů jsou na stole již zhruba
z nejnáročnějších trhů na světě, kterým
10 let. Očekává se, že přijdou velké epidemie, na území Ev-
je Japonsko, kde záležitost podpory do-
ropy se naštěstí zatím nic takového nestalo snad i proto, že
sahuje neuvěřitelné dokonalosti. Když
většina výrobců mobilních zařízení, i operačních systémů, se
v Japonsku uděláte chybičku, tak se osob-
o bezpečnost trochu stará. Snad je to vývojem kultury. Mys-
ně musí zodpovídat zástupce distribuce
lím, že pomoci mohou i operátoři. Kultura operátorů v oblasti
zákazníkům a dát jim finanční kompen-
bezpečnosti a podpory je v ČR a na Slovensku relativně vyso-
zaci. Na tomto trhu jsme podle nezá-
ká. Bezpečnost mobilních zařízení silně závisí i na platformě,
vislých spotřebitelských průzkumů byli
kterou uživatel používá. Existují velmi nebezpečné platformy.
hodnoceni jako nejlepší produkt, a to ve
V určitých částech světa již vidíme i epidemie virů pro chytré
4 kategoriích z 5, což mi opravdu vyra-
telefony. Vývoj je s hrozbami vždy spojen, stejně jako to je
zilo dech. Spokojenost zákazníků je pro
i v oblasti lidského podnikání. Je jenom na lidech, jak daleko to
nás klíčová. Chceme dávat lidem nástroj,
nechají zajít. Legislativa může pomoci, společnost může vy-
který jim pomáhá. To bylo naše původní
tvořit předpoklady, ale v konečném důsledku největší vliv na
poslání. Ne vydělávat peníze.
Rozhovor 21
Špička s monogramem
HTC One se vydařil na jedničku
Velký a především skvělý displej, perfektní zpracování, obří paměť a bohatá výbava řadí nový Samsung na samotnou špičku přístrojů s operačním systémem Windows Phone.
Zcela ultimátní výbava, neuvěřitelný displej a super výkonný fotoaparát s novými funkcemi v již pro HTC tradičním hliníkovém těle.
Windows
Lenka Zemanová obchodní manažerka zastoupení společnosti HTC o telefonu HTC One:
„HTC One představuje jasný krok do budoucnosti společnosti HTC. Precizní provedení a špičkový
Samsung Ativ S je designem, velikostí i maximální výbavou velmi podob-
design ve spojení se skvělým displejem
ný modelu Galaxy S III, jen s rozdílem, že namísto operačního systému
a bezkonkurenční výbavou, uspokojí i nejnáročnější
Android „jede“ na nové verzi Windows Phone s pořadovým číslem 8.
klientelu.“
A stejně jako androidí bratr je tato novinka od Samsungu velmi povedeným přístrojem. Ativ S se řadí na samotnou špičku telefonů s Windows Phone 8. Velký a extrémně lehký Hlavním lákadlem novinky z dílny korejského koncernu je displej s úhlopříčkou 4,8 palce, který má vynikající jemnost, syté barvy
že ne každý člověk je ochotný vláčet v kapse tak velkou „placku“, i když na trhu
rozšiřitelná o paměťové karty typu microSDXC. Velmi slušných hodnot dosahuje i nadstandardně kapacitní baterie Ativ S, přístroj na jedno nabití bez problému zvládne dva dny práce, v případě střídmějšího užití i déle. Okna s prověřenými aplikacemi
Samsung Ativ S
podzim, skvěle vybavenému telefonu zdatně sekunduje. Ovládání telefonu je svižné, plynulé a naprosto bezproblémové. Samsung navíc prostředí Windows obohatil o některé své užitečné aplikace známé z platformy Android, jako je třeba komunikátor ChatOn, hudební portál Music Hub či úspěšná aplikace pro úpravu fotek Photo Editor.
22 Recenze
ku, který vylepšil i nahrávání zvuku napří-
per – LCD3 s FullHD rozlišením ohromí
klad při natáčení videa. Funkce One-touch
snad každého. Jemnost displeje předčí
usnadní sdílení hudby, fotografií i videí.
Revoluce nese jméno Ultrapixely Dominantou špičkové výbavy je fotoaparát, který používá zcela novou technologii.
Rozměry a váha: 137 × 71 × 8,7 mm, 135 g
HTC nechce závodit o megapixely. Namís-
Displej: Super AMOLED 4,8 palců (12,2 cm),
to toho představil ultrapixely, novou tech-
1 280 × 720 bodů
nologii, která přináší větší pixely, ty jsou
Operační systém: Windows Phone 8
schopny zachytit více světla až o 300 %.
Procesor: dvoujádrový 1,5 GHz
Obrázky z HTC One tak nebudou zrni-
Vnitřní paměť: 16 GB + microSDXC karty
té a tmavé ani ve špatných podmínkách.
Fotoaparát: 8 MPix
Operační systém Windows Phone 8, představený Microsoftem vloni na
dvojitý mikrofon s funkcí potlačování hlu-
u nového modelu HTC One. Panel Su-
zůstane na úrovni 4,7 palce (11,9 cm).
ergonomii mají v Samsungu dotaženou do všech detailů. Pravdou však zůstává,
Příjemným překvapením je obří 16gigabajtová vnitřní paměť, která je navíc
tora na trhu s telefony, se nezměnila ani
Skvělé jsou pozorovací úhly. Úhlopříčka
Ativ S opravdu hodně, až překvapivě lehký a celkově se výborně drží v ruce,
s novým systémem Windows Phone nenechává uživatele zbytečně čekat.
tory a zesilovač Beats Audio. Telefon má
hnané, i podání černé vás mile překvapí.
bez ostrých hran či nepříjemného vrzání. Na svou velikost je
V těle přístroje tepe dvoujádrový procesor, který pracuje svižně a v kombinaci
Skvělým doplňkem jsou i stereo reproduk-
Nastartovaná strategie HTC, jako inová-
veškerá očekávání a barvy věrné a nepře-
a opravdu rychle reaguje na dotyk. Kostra telefonu je pevná,
jsou k dostání ještě větší telefony.
Neuvěřitelná jemnost displeje
Funkce, které překvapí
Zdeněk Paškevič produktový manažer společnosti Samsung o telefonu Samsung Ativ S:
„Špičkový telefon s operačním systémem Windows Phone mile překvapí náročné zákazníky Samsungu. Skvělý displej i precizní výbava rozhodně nezaostávají za nejlepšími produkty letošního roku a věřím, že bohatá výbava předčí stanovená očekávání pro tuto cenovou hladinu.“
Díky souboru chytrých funkcí s označením Zoe zvládne fotoaparát mnoho nových dovedností. Umožněno je rychlé sériové snímání, osm snímků za sekundu, z toho pět je jich pořízeno během spuštění a zmáčknutí spouště. Vítaná je i funkce vymazání nechtěného pohybujícího se objektu z fotografie, výběru úsměvu jednotlivých osob a další. Návrat infraportu, spolu s aplikací Sense TV, umožní ovládat celou řadu domácích audio a video zařízení.
HTC ONE Rozměry: 137,4 × 68,2 × 9,3 mm/4 mm (max/min) Hmotnost: 143 g Displej: Super LCD full HD s úhlopříčkou 4,7“ (11,2 cm) Operační systém: Android 4.1 Procesor: čtyřjádrový 1,7 GHz Celková paměť: až 32 GB Fotoaparát: Ultrapixel technologie
Recenze 23
Elegantní japonská kráska
Sony Xperia™ Z Rozměry a váha: 139 × 71 × 7,9 mm, 146 g Displej: 5 palců (12,7 cm), 1920 × 1080 bodů Operační systém: Android 4.1 Jelly Bean Procesor: čtyřjádrový 1,5 GHz, Qualcomm Vnitřní paměť: 16 GB + microSD™ karty
s pohledem ostrým jako břitva
Fotoaparát: 13 MPix
Full HD displej, odolnost vůči vodě a prachu, čtyřjádrový procesor, fotoaparát s rozlišením 13 megapixelů a další skvělá výbava deklasuje konkurenty. Nová vlajková loď japonské společnosti Sony v oblasti telekomunikací, smartphone Xperia™ Z, předznamenává nové funkce, vlastnosti a trendy, se kterými se budeme často potkávat v letošním roce. Bezpochyby nejzajímavější funkcionalitou je špičkový displej s full HD rozlišením, poskytujícím extrémně jemné rozlišení.
Šťastná třináctka Xperia™ Z na displeji o úhlopříčce pěti palců nabízí extrémně jemné rozlišení, kdy ani při podrobném zkoumání rozpad na pixely nespatříte. Hustota bodů na palec je v tomto případě za hranicí vnímání lidského oka. Ostrost obrazu je zajištěna díky technologii Mobile BRAVIA® Engine 2. Odolnost Životnost modelu jen tak něco neohrozí, ať už se jedná o výdrž baterie, nebo vnější vlivy. „Zetko“ používá inteligentní systém řízení baterie, Battery STAMINA Mode, který prodlužuje výdrž telefonu i čtyř- či vícenásobně. STAMINA režim nechá při vypnutém displeji aktivní pouze hovory, zprávy, MMS, upomínky, alarm. Veškerá další komunikace, včetně automatických aktualizací, se vypne. Telefon až extrémně odolává pronikání prachu a vody. Displej navíc chrání tvrzené sklo. Odolnost této japonské hračky prošla až neskutečnými testy včetně mnohonásobné koupele v misce vody, a tak s čistým svědomím lze říci, že telefonování ve vaně nemusí být tabu. Elegantní kráska v černém přesvědčí mnohé již na první pohled, a pokud byste potřebovali více argumentů, vyzkoušejte 13megapixelový fotoaparát.
Petr Kulhavý Country Manager společnosti Sony Mobile Communications
„Xperia™ Z je model vhodný pro všechny náročné uživatele, zejména pokud si potrpí na skvělý obraz, ocení kvalitu fotografií a během užívání ho podrobí nemalým testům, ať již doma ve vaně, nebo při sněžné koupeli.“
24 Recenze
Recenze 25
PayPal Bezpečnější platba • posílání financí bezpečně do celého světa • bez poskytování čísla kreditní karty přímo prodejci • jednoduchá kontrola zůstatku a detailní přehled o pohybech na účtu • zkrácení času oproti klasickému převodu na účet
BioWallet Všechny informace v jednom • ověřovací systém s vysokou úrovní bezpečnosti • aplikace rozpozná podpis a umožní přístup k chráněným údajům • všechny důvěrné informace uschované na jednom místě • jednoduchá organizace citlivých dat
Šikovná, barevná a dostupná Nejlevnější Nokia s operačním systémem Windows Phone 8 překvapí pestrobarevnými výměnnými kryty, svižným chodem a zajímavou výbavou. Finský výrobce mobilních telefonů společnost Nokia rozšiřuje portfolio chytrých telefonů na platformě Windows Phone 8. Ačkoliv model Lumia 620 míří cenou do nižší třídy chytrých telefonů, překvapí slušnou výbavou, výměnnými kryty i spoustou možností pro zábavu.
Zaměřeno
na aplikace Dnešní fotoaparáty ve vašich mobilech umí již mnohem víc, než jen pořizovat rychlé momentky. Pojďte se s námi podívat, jaké aplikace vám umožní vyhledávat pomocí obrázků, poodhalí tajemství QR kódů nebo třeba představí augmentovanou realitu.
Hraje všemi barvami
Nokia Lumia 620 Find My iPhone
AntiVirus AVG Where‘s My Droid Zařízení pod kontrolou pro jakýkoliv Android telefon nebo tablet • možné vyhledání v případě odcizení nebo ztráty pomocí sledování pohybu telefonu online • v případě hledání možnost zvyšení hlasitosti telefonu při vypnutém zvuku • poloha telefonu zobrazena v Google mapách
26 Aplikace
Ochrana chytrého telefonu a tabletu • o chrana soukromí a osobních údajů • b ezpečné procházení webu a stahování • lokalizace ztraceného nebo odcizeného telefonu či tabletu
Zařízení Apple pod kontrolou • iPad, iPod Touch, iPhone nebo Mac stále pod kontrolou • při ztrátě umístění zprávy na displej v podobě telefonního čísla či jiných údajů pro nálezce • informace o poloze zařízení zobrazena přímo v aplikaci • zamknutí zařízení na dálku v případě odcizení, zabránění dalšímu použití
přístrojů, Lumia 620 má zaoblené tělo vyrobené ze speciálního polykarbonátu, který je vyvedený v sedmi různých barevných kombinacích. Komu barva nebude
Rozměry a hmotnost: 115 × 61 × 11 mm, 127 g
vyhovovat, může si jednoduše vyměnit celou zadní část telefonu, která tvarem tak
Displej: 3,8 palce (9,7 cm), 800 × 480 bodů
trochu připomíná plastovou krabičku na mýdlo. Displej, jehož úhlopříčka se blíží
Operační systém: Windows Phone 8
k deseti centimetrům, je poměrně jemný, skvěle viditelný i na ostrém slunci
Procesor: dvoujádrový 1 GHz
a pružně reagující na požadavky majitele přístroje.
Vnitřní paměť: 8 GB + microSDXC karty
Lumia 620 je vybavena dvoujádrovým procesorem s taktem jednoho gigahertzu,
Fotoaparát: 5 MPix
který běží překvapivě rychle i při multitaskingu. V kombinaci se svižným systémem Windows Phone 8 nabízí novinka od Nokie dostatek výkonu pro sledování videa,
Ondřej Suchopár obchodní manažer společnosti Nokia
„Se svým inovativním designem, nejnovějším operačním systémem Windows Phone 8 a charakteristickými prvky značky Nokia, jako jsou aplikace Nokia Mapy, Nokia Autem nebo Doplňky fotoaparátu, je Nokia Lumia 620 v dané cenové hladině vysoce konkurenceschopným chytrým telefonem.“
TIP: Další doporučené aplikace najdete na portálu www.o2active.cz/aplikace.
S touto novinkou pokračuje finská korporace v trendu uvádění designových
čtení internetu, poslouchání hudby či konverzování na sociálních sítích. NFC čip v těle Vnitřní paměť nové Lumie čítá jen 8 gigabajtů prostoru, nicméně kapacitu je možné rozšířit pomocí paměťových karet microSDXC o dalších až 64 GB. Příjemným zjištěním je přítomnost NFC čipu v těle přístroje, který je využitelný pro mikroplatby u stále většího množství obchodníků či propojení více zařízení s touto technologií. MicroUSB konektor pracuje v režimu USB 3.0, tudíž i komunikace mezi telefonem a počítačem – třeba při přetahování videoklipů či filmů – je výrazně rychlejší.
Recenze 27
Prozradíte nám něco o historii HTC v Česku?
Proč by si lidé měli vybrat právě produkty značky HTC?
Oficiální vstup značky HTC do České republiky přišel v létě 2007
Je důležité vědět, co od telefonu očekávám, jaké funkce a vzhled.
ve spolupráci s distributorem TCCM. Do té doby bylo na trhu
Je jasné, že pokud chci to nejlepší – neustálý přístup k internetu
možné najít neoficiální dovoz ze sousedních států. TCCM se v té
a výkon pro natáčení videí ve vysokém rozlišení – bude to i něco
době podařilo získat distribuci HTC kromě Čech také na Sloven-
stát. Vždy doporučuji zařízení vyzkoušet v prodejně, porovnat
sku, Maďarsku a v Rumunsku. Během posledních pěti let, hlav-
jednotlivé značky a modely, zda se jedná o telefon poskládaný
ně díky svým výsledkům, rozšířili distribuci do dalších 19 zemí
z několika plastových částí, nebo jednoho kusu hliníku či poly-
v rámci Evropy a především vybudovali silnou prodejní síť, ve
karbonátu. Přehlednost a intuitivnost uživatelského rozhraní
kterou má HTC maximální důvěru. V roce 2012 prodala firma
i design určitě hrají svou roli. Troufám si tvrdit, že právě v těchto
33 milionů smartphonů a z toho v našem regionu zhruba 900 ti-
třech kategoriích telefony HTC excelují. Je důležité zmínit i stálé
síc, tím jsme získali 10% podíl na trhu.
inovace.
Jak vnímáte tchajwanskou kulturu?
Jak se vaše výrobky nejvíce liší od konkurence?
Velice pozitivně. Mají respekt před ostatními kulturami po celém
Jak již bylo řečeno, telefony HTC jsou známé pro využití nejnověj-
světě, v Evropě je management evropský. Je to obrovský rozdíl
ších mobilních technologií, kvalitu zpracování – typicky robustní
proti čínským nebo korejským firmám, které nasazují do top ma
tělo z jednoho kusu hliníku nebo polykarbonátu – a důraz na
nagementu své lidi. Na druhou stranu jsou Tchajwanci velmi ambi-
softwarovou podporu formou poskytování aktualizací na nejno-
ciózní a tlak na výsledky je stejný jako od jakéhokoliv managementu.
vější verzi operačního systému Android. Co se týče operačního systému jako takového, tak právě HTC používá inovativní nad-
Prozradíte nám nějakou zajímavost o společnosti HTC?
stavbu operačního systému s názvem HTC Sense. Tento systém
Čím je výjimečná?
zpříjemňuje uživatelské prostředí a díky softwarovým vylepše-
HTC je výjimečná svým věkem. Založena byla teprve v roce 1997
ním tak získáváme určitý náskok před konkurencí.
na Tchaj-wanu a během své 15leté existence si vydobyla umístění mezi čtyřmi největšími výrobci mobilních telefonů a připsa-
Aktuální řada HTC One představila jako první na svě-
la si několik prestižních technologických prvenství. Společnost
tě čtyřjádrový procesor v mobilním telefonu, model
například jako první uvedla do prodeje telefony na platformě
HTC Evo 4G byl zase prvním telefonem s podporou bez-
Microsoft Pocket PC nebo Android. Dále pak technologie 3G
drátových sítí čtvrté generace. Chystáte pro nás něco zají-
a nově i 4G. Málokdo také ví, že název HTC je zkratkou High
mavého i v roce 2013?
Tech Computer Corporation. Název pak hovoří za vše.
19. února jsme představili nový model HTC One. Jeho fotoaparát je jakousi technologickou revolucí. Přišli jsme s technologií ultrapixelů, které se na rozdíl od ostatních nesnaží zvýšit kvalitu fotografie jejich větším množstvím, ale větším obrazovým bodem, který tím dokáže pojmout až o 300 % světla více, a fotografie tak nejsou zrnité a jejich kvalita je neuvěřitelná. Ve spojení s mnoha zajímavými funkcemi jistě mile překvapí mnohé milovníky technologií. Prodej byl v ČR zahájen zároveň spolu
Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníky
s dalšími 80 zeměmi světa a to považuji také za velmi pokrokové a unikátní. Jaké máte cíle pro rok 2013? V letošním roce se chystáme ještě více zaměřit na zpětnou vazbu našich uživatelů. Chceme jim nabídnout takové produkty, které opravdu vyžadují a potřebují. Zároveň chceme pokračovat v upevňování naší strategie inovativních produktů a představit
HTC, mladá značka, která je po celou dobu své existence nositelem moderní technologie, zakládá si na personifikaci každého zařízení, vysoké úrovni designu i materiálů a hlavně neustálém vývoji a aplikaci inovativních mobilních technologií. Její regionální šéf, pan Otto Menzel, k představení firmy dodává: „Vše je spojeno s naší filozofií. Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníky.“
další zařízení, která nabídnou zákazníkům něco nového.
O nás pro vás 29
Ochranu dat bereme vážně Den bezpečnějšího internetu Telefónica podpořila světový den bezpečnějšího internetu. Letos připadl na 5. února. Každoročně se spolu s dalšími partnery podílí na osvětové kampani, kterou Pravidelně zálohujte nebo organizuje Národní centrum bezpečnějšího synchronizujte svá internetu. Tématem letošního ročníku bylo data. bezpečné a zodpovědné chování na internetu. Nainstalujte a umožněte Nastavte si kód PIN nebo heslo pro uzamčení obrazovky telefonu.
Používejte antivirové programy.
provoz tzv. vzdálených („remote“) služeb. Ty vám umožní ovládat či zablokovat telefon na dálku v případě ztráty nebo odcizení.
Všude, kde to lze, využívejte možnosti zakódování informací (tzv. enkrypce).
Podpora společnosti Telefónica byla v roce 2013 zaměřena zejména
zúčastněných stran, především zákazníků. Firemní odpovědnost vůči
na oblast bezpečnosti mobilních zařízení. Podle výzkumu Eurobaro-
klientům spočívá v jejich informování. Telefónica se proto v rámci
metr se totiž 10 % Čechů na internet připojuje prostřednictvím mo-
prevence rozhodla zaměřit na oblast vzdělávání. V roce 2012 spus-
bilního telefonu. Pouze 53 % lidí však používá heslo chránící jejich
tila projekt O2 Guru. Ve svých prodejnách a na sociálních sítích po-
telefon.2 Internet dnes není jen součástí počítačů. Schopnosti chyt-
dává široké veřejnosti, včetně nejvíce ohrožené kategorie dětí a star-
rých telefonů nebo tabletů jsou podobné notebookům a musíme je
ších osob užívajících chytrá zařízení, jednoduché bezpečnostní tipy
1
proto chránit stejným způsobem. V síti O2 už je více než milion chyt-
pomocí instruktážních O2 Guru videí. Telefónica Czech Republic do
rých mobilů, pro jejichž plnohodnotné využití potřebujeme internet.
kampaně organizované Národním centrem bezpečnějšího internetu
Podnikání telefonního operátora závisí na důvěře a zapojení všech
přispěla také věnováním zajímavých cen do soutěže. Iniciativu pod-
Garantujeme kvalitu O2 služeb Exkluzivní péče dedikovaných specialistů i Garance kvality či Garanční schůzky, během kterých vám obchodní zástupce každých šest měsíců provede audit využívaných služeb, jsou nedílnou součástí programu O2 Exclusive. Program O2 Exclusive Již jsme vám představili všechny pilíře programu O2 Exclusive –
Garanční schůzky
Exkluzivní péče
programu pro zákazníky, kteří si O2 vyberou jako hlavního dodavatele svých telekomunikačních služeb. Jako firma, které na
Nejlepší technologie
klientech záleží, naše služby neustále vylepšujeme. V letošním roce začínáme exkluzivním zákazníkům zasílat nové reporty k datovým linkám. Standardně zákazníkům nyní zasíláme Report dostupnosti a vytíženosti linek a Report kritické vytíženosti v případě přetížení linek zákazníka.
Garance kvality
Odměny za věrnost
Tip
K čemu tyto reporty slouží? Měsíčně si můžete ověřit, zda dodržujeme např. termín opravy a také
S programem O2 Exclusive máte jistotu
dostupnost vašich datových služeb, tedy garantované SLA (Service Level Agreement). Dále obdr-
funkčnosti služeb a navíc získáváte
žíte automaticky každý měsíc přehled vytíženosti vašich datových linek. Zákazníci, kteří využívají
zdarma službu MWAN.
větší datovou síť, navíc mohou využít služeb Service Level Manažera, tedy dedikovaného technického odborníka, který poskytuje odborné konzultace v oblasti optimalizace datových řešení.
pořila i na sociální síti Facebook, kde proběhlo druhé kolo soutěže
Tip Chcete-li zjistit o projektu více informací, můžete navštívit webové stránky: www.saferinternet.cz
30 O nás pro vás
Strážce internetu. V tomto roce bude Telefónica nadále pokračovat v podpoře a rozvoji projektů na zvýšení bezpečnosti na internetu. 1 2
Zdroj: Výzkum: Eurobarometr – Report kybernetické bezpečnosti, červenec 2012 Zdroj: ResearchBusiness News, srpen 2012
O2 Exclusive 31
Jablotron vznikl v roce 1990 a zaměřuje se na vývoj a prodej elektronických zabezpečovacích a signalizačních zařízení a na poskytování bezpečnostních služeb. Koncern je tvořen více společnostmi, které se kromě výroby alarmů zabývají výrobou komunikační techniky a elektronických systémů, poskytováním služeb bezpečnostního centra, organizováním služeb výjezdů a poskytováním podpory pro monitorovací centra. Rozhodující pro naši práci je vysoká dostupnost telekomunikačních služeb. Bezpečnostní služby poskytujeme na všech standardních připojeních. To představuje specifické požadavky na rozsah a obsluhu služeb od telekomunikačních operátorů. V obecné rovině se jedná o služby přenosu dat z elektronických zabezpečovacích systémů na naši tísňovou linku a standardní hlasové služby. Konkrétně se jedná o 300Mb zálohovanou datovou přípojku, několik E1 přípojek zakončených tisícovým provolbovým blokem, datové služby GPRS a SMS. Společnost Telefónica se stala naším poskytovatelem telekomunikačních služeb v provozním centru JABLOTRON SECURITY díky nejlepší nabídce řešení vzniklé situace. Datové služby nám původně dodávalo několik operátorů, a to na linkách řádově nižší výkonnosti, které byly vzájemně provázány sérií routerů. Tento stav přinesl dynamický rozvoj naší společnosti a řadu akvizic menších podniků. Dnes v naší vzájemné spolupráci vnímáme mnoho výhod – jednoduchou správu služeb, vyšší spolehlivost a propustnost datové sítě, to vše pod kontrolou společnosti Telefónica.
Miroslav Jarolím ředitel, JABLOTRON SECURITY a.s.
Data, která chrání
Sjednocené komunikace ��������������������������������������������������������������������������������������������������� 34 HW portál.............................................................................................................................. 36
Již 22 let se staráme o bezpečí domácností i firem. Ať už se jedná o provoz tísňové linky Jablotron, nebo výjezdy zásahových jednotek, kvalitní poskytování bezpečnostních služeb je podmíněné dostupností našich operátorů a včasným a přesným přenosem informací. Partner, který zajistí spolehlivou a propustnou datovou síť, je pro nás klíčový.
32 Volání
O nás pro Volání vás 33
Volání
Sjednocené komunikace šetří náklady
Volání
Připojení k internetu je dnes již běžně dostupné téměř kdekoliv a používání programů typu Skype, Gtalk či Webex je rozšířenou praxí nejen mezi manažery. Jejich efektivní využití pro podnikání zatím stále pokulhává. UC (Unified Communications) neboli Sjednocené komunikace jsou ale právě tím, co internet s hlasem spojuje, a jejich správná implementace může být mocným nástrojem, jenž bude určovat nové trendy v moderní telefonii. Sjednocené komunikace jsou komunikace integrované za účelem optimalizace obchodních procesů. Jinými slovy, integrují nezbytné a vhodné komunikační aktivity (probíhající jak v reálném čase, tak i časově nespojité) s obchodními procesy, vytvářejí konzistentní a jednotné uživatelské rozhraní napříč různými, rozmanitým způsobem propojenými zařízeními. Používají je naše děti, tak proč nešetříme i ve firmě? UC je integrace služeb komunikace v reálném čase, jako jsou chaty, informace o přítomnosti, telefony včetně IP telefonů, videokonference, sdílení dat apod., se službami komunikace záznamové, jako jsou hlasové zprávy, e-maily, SMS, faxy apod. Většinou se nejedná o jeden produkt, ale kombinaci více typů médií a zařízení. Velmi zjednodušeně bychom takovou komunikací mohli nazvat komunikaci, která používá síť TCP/IP k zapojení dalších typů komunikace jako Internet Protocol Television a Digital Signage komunikace. Taková komunikace umožní jednotlivci poslat zprávu jedním médiem a obdržet ji na zcela jiném. Hlasovou zprávu tak můžeme získat i přes e-mail, který si přečteme v telefonu nebo tabletu. „Virtuální zasedačka“ S fenoménem UC si v Telefónice pohráváme již dlouho. Sami využíváme programy typu Webex či Telpresence. Nově se snažíme přijít se zajímavým produktem, kterým bychom našim klientům zjednodušili práci a ušetřili náklady. Připravovaný produkt zatím existuje pod pracovním názvem „Virtuální zasedačka“. K používání firmě postačí e-mail a připojení k internetu. Hlas probíhá přes VoIP nebo PSTN (Public switched telephone network) či GSM. Nemusíte nic instalovat, zarezervujete si ji stejně jako běžnou zasedací místnost a jednoduše se k ní připojíte přes odkaz v e-mailu. Systém bude podporovat všechny základní operační systémy a ke spojení s ním můžete použít veškeré dostupné technologie, ať již pevný, bezdrátový, či mobilní internet. Stejně tak lze použít zařízení s vestavěným mikrofonem (telefon, tablet, notebook apod.) či mikrofon externí, a to individuálně či k hlasitému odposlechu při skupinovém užití. Ve vaší „virtuální zasedačce“ bude velmi snadné sdílet plochu monitoru mezi jednotlivými účastníky a ti do ní mohou interaktivně zasahovat. Nebo můžete vyzkoušet videokonferenci, jež velmi dobře běží i na mobilním připojení (3G). Nyní se nacházíme ve fázi testování a věříme, že službu „Virtuální zasedačka“ nabídneme v plné verzi již tento rok. Jsme přesvědčeni, že tímto krokem zkvalitníme naše služby a klientům nabídneme jednoduché řešení, které jim ušetří více, než si zatím dokážou představit.
34
35
Volání
Hardwarový portál přinese více než třicet vylepšení
Volání
Z posledního průzkumu agentury STEM/MARK, který zahrnoval více než 200 respondentů, zákazníků společnosti Telefónica, vyplývá, že osm z deseti zákazníků hodnotí hardwarový portál jako přínosný a užitečný. Jakých změn od zahájení svého provozu portál doznal a co dalšího mohou zákazníci v budoucnu očekávat?
Portál se nadále přizpůsobuje požadavkům uživatelů
Nové funkce již v provozu!
Za nejsilnější stránky portálu považují klienti dostupnost, spolehlivost a nezávislost. Samozřejmě nás upozorňují i na drobné nedostatky, a to především v navigaci. Snahu o neustálé zvyšování kvality webu i komfortu jeho obsluhy a respektování odezvy zákazníků potvrdil i nedávný workshop, z něhož vzešlo více než padesát pozměňovacích návrhů, ze kterých bylo následně vybráno asi 35 návrhů, jež budou implementovány. Návrhy odrážejí zkušenosti zákazníků, a proto hrají důležitou roli a pomohou
Od února mohou naši zákazníci na webových stránkách www.firemnitelefony.cz využívat nové zajímavé služby. Patří k nim například: on-line platby platební kartou možnost odložit výměnu SIM karty až o 7 dní
portál celkově vylepšit. Postupně tím dojde k úpravě v nastavení základních výběrových hodnot, řazení seznamů i zobrazení výběrů. Doplňujeme možnost označit kódy zákazníků jmény a přibude i pár zajímavých filtrů. Rovněž chceme zavést funkci našeptávání a další rozšíření upozornění zejména v procesu převodu. V blízké budoucnosti do portálu zařadíme i online chat, jehož prostřednictvím získají zákazníci možnost bezprostředně konzultovat své dotazy se specialisty Back Office či Help Desk, a to již v průběhu nákupu. Připravuje se i překlad do více jazyků. Prodeje mobilních telefonů neustále rostou Za sedm měsíců provozu se prostřednictvím hardwarového portálu prodalo více než 60 000 telefonů a zařízení. Celkový obrat portálu činil 250 milionů korun a počet přístupů k němu přesáhl 220 tisíc. Hardwarový portál je dostupný na www.firemnitelefony.cz.
svoz telefonů a modemů nakoupených mimo portál k vyřízení reklamace prostřednictvím společnosti Datart upozornění na konec úložní doby zboží objednaného k vyzvednutí na prodejnách Datart
TIP Nový proces prodloužení aktivace vyloučí potřebu potvrzení o doručení SIM karet, což umožní, aby až 80 % karet bylo zákazníkovi dodáno již aktivních. Od března funguje zasílání dodávky a faktury na různé adresy. Tuto možnost vyžaduje a také pozitivně hodnotí velké množství firem.
možnost nakupovat samostatně doplňkové služby z portfolia Datart mnohem přehlednější výpis transakcí hardwarové banky včetně jeho převodu do formátu Excel
36
37
Storex FST je společnost s dlouholetou tradicí zabývající se velkoobchodním a maloobchodním prodejem pneumatik. Na českém trhu působíme déle než 20 let. Našim zákazníkům nabízíme služby pneuservisu a vybrané služby rychloservisu. Provozujeme síť prodejen a pneuservisů v rámci celé České republiky. Jsme členem celoevropské sítě rychloservisů a pneuservisů, což pro naše zákazníky představuje záruku odborného servisního místa při dodržení přísných kritérií jakostní politiky Firststop. Před zavedením služby VPN (Virtual Private Network) od společnosti Telefónica jsme se potýkali s častými výpadky sítě a s následnými problémy v komunikaci s tehdejším dodavatelem při jednání o jejich odstranění. Nedostupnost dat znemožňuje našim pobočkám a servisům plynule plnit základní pracovní úkoly. Dnes od společnosti Telefónica odebíráme nejen služby telekomunikační – pevné sítě a mobilní sítě, ale také datové služby – internetové připojení a VPN. Vyhovuje nám komplexnost služeb, tzn. že všechna výše uvedená řešení jsme schopni zajistit od jednoho dodavatele. Pokud vůbec nějaké potíže nastanou, můžeme je v rámci provázanosti služeb vyřešit pouze s jedním subjektem. Kladně hodnotíme poměr mezi kvalitou a cenou poskytovaných služeb.
Pavlína Slezáková specialista marketingu Storex FST, spol. s r. o.
Spolehlivá data umožní precizní servis
Chytrá síť...............................................................................................................................
40
Rychloservisy a pneuservisy Storex FST si zakládají na poskytování služeb na vysoké úrovni, vstřícnosti vůči klientům a okamžitém řešení jejich problémů a požadavků. Dostupnost informací na všech našich pobočkách je základem našich služeb.
38
Internet 39
Internet
Internet
V Chytré síti Telefónica jste v dobrých rukou! Na Chytrou síť Telefónica každý den spoléhá 3,6 milionu uživatelů a denně pro ně v průměru přenese okolo 1 milionu gigabytů dat. Co všechno se skrývá za skutečností, že Internet na doma od O2 má už téměř 850 000 českých domácností a že Chytrou síť používají pro svoje služby dvě ze tří firem v České republice? Fakta
republice a jednoho z deseti největších na světě. Připojení do ce-
Záruka spolehlivosti
losvětové sítě rychlostí 200 Gb/s je realizováno přes mezinárodní
Parametry internetových služeb i propojení prostřednictvím
páteřní síť T.I.W.S.
virtuálních privátních sítí jsou dány smlouvami o úrovni služeb,
Vynikající je i celková dostupnost sítě. Ve čtvrtém čtvrtletí loňského
SLA. Pro internetové/VPN služby jsou k dispozici SLA čtyř úrovní.
roku nezaznamenala dostupnost páteřních směrovačů ani jeden
Nejvyšší zahrnuje dvě na sobě nezávislé trasy a dva navzájem
výpadek a dostupnost všech přípojných míst distribuční sítě činila
propojené koncové směrovače a zaručuje měsíční dostupnost
v téže době neuvěřitelných 99,9996 %.
spojení 99,95 %, dobu výpadku nižší než čtyři hodiny, maximální dobu jedné hodiny do zahájení opravy poruchy a informování
Čtyři nezávislé vysokorychlostní sítě
zákazníka o průběhu opravy každé dvě hodiny.
Telefónica vlastní a provozuje čtyři vysokorychlostní datové sítě. Tyto
Telefónica dlouhodobě staví všechny své projekty na standar-
mobilní a pevné sítě efektivně využívá pro budování spojů a sítí pro
dech, globálně přijatých doporučeních a metodikách, např. ITIL,
zákazníky. Pevná síť NG-SDH je postavena na moderní telekomu-
a předprodejních, prodejních, implementačních a business kon-
nikační technologii. Využívá rozsáhlé sítě instalovaných metalických
zultacích. Unikátní školení zejména v oblasti řízení informačních
vedení a individuálních optických připojení. Umožňuje přenášet
a komunikačních technologií a ITIL jsou nedílnou součástí větších
data rychlostmi až 600 Mb/s. Síť MPLS přenášející data rychlostmi
projektů či je lze objednat samostatně.
až 100 Gb/s je určena přednostně pro budování privátních virtuálních sítí pro zákazníky. Mobilní síť CDMA s průměrnou rychlostí
Chytrá síť nejsou jen datové komunikace
800 kb/s pokrývá 85 % populace a moderní 3G síť s rychlostmi až
Strategická partnerství s nejsilnějšími, ale i s nejvíce inovativní-
do 3 Mb/s je dnes dostupná již třem čtvrtinám obyvatel. V dohledo-
mi výrobci, dodavateli technologií, hardwaru i softwaru včetně
vém a operačním centru společnosti Telefónica, které patří k největ-
nezbytných certifikací jsou zárukou kvality, spolehlivosti i život-
ším v Evropě, pečuje o Chytrou síť nejen na území České a Sloven-
nosti řešení. Telefónica nejenom zastřešuje kompletní řešení,
Chytrá síť disponuje 1 063 747 km monitorovaných a dohledova-
S více než 8 100 symetrickými připojeními k internetu zaujímá
ské republiky, ale také Spolkové republiky Německo 293 specialistů
ale také slouží jako jediné kontaktní místo pro pomoc, servis
ných optických vláken. Spojena do jediného, obešla by více než
Chytrá síť první místo v oblasti symetrického připojení pro firemní
rozdělených do 21 skupin, jež se střídají v režimu 24×7×365.
i ekonomické vztahy.
pětadvacetkrát Zemi okolo rovníku. Pro srovnání, největší konku-
klientelu. Současně Chytrá síť zajišťuje provoz 850 tisíc asymetric-
renční poskytovatel datových služeb disponuje řádově menším
kých internetových přípojek.
počtem km optických vláken. Na Chytré síti dnes provozujeme
Chytrá síť Telefónica nabízí v současné době nejlepší propojení
více než 21 tisíc přípojek virtuálních privátních sítí na bázi proto-
(peering) jak do českého, tak i do světového internetu. Připojení
kolu MPLS a zabezpečujeme zhruba 3 200 mobilních MPLS pří-
rychlostí 100 Gb/s do českého internetu probíhá prostřednic-
pojek virtuálních privátních sítí.
tvím NIX.CZ, provozovatele největší internetové výměny v České
Věděli jste?
O2 Chytrá síť je založena na technologii Cisco. Telefónica Czech Republic získala v říjnu 2012 ocenění pro nejlepší partnery společnosti Cisco.
40
41
Společnost EUROLINES – Touring Bohemia, s. r. o., provozuje téměř čtvrt století pravidelné mezinárodní autobusové linky. Z ČR nabízíme spojení do více než 150 evropských měst a destinací. Naším cílem je přepravovat cestující pohodlně a bezpečně. Od roku 2009 jsme naši nabídku rozšířili o autobusy typu Bussiness Class, které jsou lépe vybavené. Zejména po technické stránce nabízejí vyšší komfort – jako například stále více vyžadované internetové připojení. Internet v autobusech jsme začali poskytovat již v roce 2006, kdy jsme rozšířili naši působnost na vnitrostátní linky. Ze začátku bylo jediným plošně funkčním řešením využití nabídky O2 pomocí technologie CDMA. Nevýhodou však byly časté výpadky a tím i složitá kontrola funkčnosti během cesty. Telefónica od té doby značně investovala do rozvoje a její poradci nám připravili řešení dle našich potřeb. Z kanceláře nyní můžeme online sledovat připojení, vytížení i výpadky jednotlivých routerů. Systém je vybaven automatickou kontrolou, která v případě přerušení spustí restart, a to bez lidského zásahu. Dnes jsme schopni nabízet našim cestujícím špičkový servis, aniž bychom museli zatěžovat další zaměstnance. Protože chceme poskytovat služby na nejvyšší úrovni a kvalitní připojení našim cestujícím umožnit i v zahraničí, věříme, že i zde přijde Telefónica brzy s řešením.
Ing. Milan Tuháček generální ředitel Eurolines – Touring Bohemia, s. r. o.
S internetem na cestách
Správa podnikových mobilních zařízení ������������������������������������������������������������������������ 44 O2 Web Security Gateway ������������������������������������������������������������������������������������������������ 46
Bezpečnostní audit ............................................................................................................. 48 Již 21 let přepravujeme zákazníky po celé Evropě. Naše služby plní nejvyšší standardy, a pokud si chceme udržet kvalitní klientelu, musíme nabízet špičkový servis. Možnost internetového připojení na vnitrostátních linkách je službou, bez které si svou cestu mnozí klienti nedokážou ani představit. Proto spoléháme na partnera, který nám to umožní, a to na nejvyšší možné úrovni.
ICT 43
ICT
ICT
Správa
Platby za služby MDM platforma je službou založenou na principech cloud computingu. Na počátku zákazník zaplatí náklady na
podnikových mobilních zařízení
případnou integraci do svých IT systémů, dále hradí pouze měsíční poplatek, jehož velikost se odvíjí od počtu aktivních licencí pro zařízení a využívaných služeb.
Přínosy platformy O2 MDM Platforma O2 MDM umožňuje organizaci efektivně spravovat stále rostoucí portfolio nejrozmanitějších mobilních zařízení. Umožňuje využívat nejnovější trend, označovaný jako BYOD (Bring Your Own Device), kdy si zaměstnanec sám pořizuje mobilní zařízení. Poskytuje centralizovaný nástroj pro správu a nabízí globální přehled mobilního prostředí firmy v reálném čase. Umožňuje zavést konzistentní bezpečnostní politiky napříč firemním IT prostředím i jednotlivými
Ztráta nebo zneužití mobilních zařízení znamená pro firmu nemalé riziko, stejně jako instalace škodlivých aplikací. Sledování obsahu telefonu i únik citlivých firemních údajů firmu ohrožují. Telefónica nabízí řešení – O2 Mobile Device Management.
mobilními zařízeními, zajišťuje bezpečnost a její soulad se stanovenými požadavky. Automatizuje řadu procesů spojených se zaváděním bezpečnosti v organizacích, začleňováním, správou a odebíráním mobilních zařízení z podnikového IT prostředí. Data do zařízení jsou přenášena bezpečně a díky dohledu nad přenášeným obsahem chrání O2 MDM před ztrátou citlivých podnikových dat.
TIP K čemu je O2 Mobile Device Management (O2 MDM) určen? Platforma O2 MDM slouží pro správu velkého množství rozma-
Obsah paměti a paměťové karty může být případně i šifrován.
nitých mobilních zařízení bez ohledu na typ a operační systém.
Porušení bezpečnostních pravidel a bezpečnosti je automaticky
Umožňuje je rychle začlenit do podnikového IT prostředí, na dál-
oznámeno.
Informace o službě a možnost požádat si o demo účet služby O2 Mobile Device Management je k dispozici na stránkách www.o2.cz/mdm.
ku konfigurovat a spravovat jejich nastavení. Zavést pro zařízení bezpečnostní politiky a zajistit jejich soulad s podnikovými. Pomů-
Konfigurace
že i zajistit bezpečný mobilní přístup k podnikovým informačním
Konfigurace zařízení a uživatelského bezpečnostního nastavení
zdrojům a, je-li to nezbytné, také spravované zařízení na dálku
se uskutečňuje prostřednictvím profilů. Uživatele lze tak rozdělit
zablokovat či vymazat jeho obsah.
do skupin a definovat každé vlastní práva i pravidla. Distribuce aplikací se uskutečňuje prostřednictvím tzv. aplikačních katalogů
Zařízení
obsahujících aplikace schválené zaměstnavatelem. Uživatel mo-
Do podnikového prostředí lze zařadit firemní i soukromá mobilní
bilního zařízení může mít omezen nebo zakázán přístup k doku-
zařízení. Ta registruje administrátor hromadně či zaměstnanec
mentům nebo datům, která obsahují určité firemní informace.
sám, individuálně. K autentizaci se následně používají standardní postupy a nástroje. V průběhu začleňování zařízení může být
Správa a monitoring platformy
vygenerována i smlouva koncového uživatele, kterou lze přizpů-
Prostřednictvím webového portálu lze nejenom celou službu ob-
sobit konkrétním podmínkám firmy či organizace a zaměstnanec
jednat, ale také spravovat. Administrátor může nastavovat a upra-
ji musí dodržovat.
vovat profily, mobilní zařízení, distribuovat firemní dokumenty, nastavovat bezpečnostní politiky, odebírat zařízení z prostředí
44
Zabezpečení
či odstranit firemní data z odebraného či odcizeného přístroje.
K zabezpečení zařízení slouží dle požadavků nastavitelné heslo
K dispozici je celá řada monitorovacích a analytických funkcí, kte-
či jiný způsob přihlašování. Bezpečnostní pravidla uživateli vy-
ré poskytnou přehledová i detailní data o službě a spravovaných
mezí šíři užívání a používání funkcí, aplikací či webových stránek.
zařízeních.
45
ICT
Nová generace internetové bezpečnosti! Stojíte před rozhodnutím, zda zajistit internetovou bezpečnost z vlastních zdrojů, či přenechat starosti externí firmě? Obchod s informacemi v kybernetickém podzemí čile kvete. Odhaduje se, že roční příjmy z prodeje kradených elektronických informací již koncem minulého desetiletí překročily celkové hodnoty uváděné pro ilegální obchod s drogami. Kyberkriminalita, stejně jako neomezený přístup k internetu a k sociálním sítím v pracovní době, má vliv na chod, výkonnost a efektivitu podniku. Firmy musí těmto hrozbám čelit a hledat cesty, jak chránit informace a informační technologie.
46
ICT
Cloud security Tradičním způsobem ochrany před ky-
O2 Web Security Gateway Službou O2 Web Security Gateway
dění přenosu. Filtrování webového obsa-
berzločiny je vytvoření ochranného pás-
(O2 WSG) Telefónica nabízí vysoce vý-
hu zahrnuje několik dílčích služeb, které
ma, tzv. perimetru. Ten tvoří antivirový
konné a prověřené Cloud Security bez-
mohou být začleněny do bezpečnostních
a antimalwarový program a personální
pečnostní řešení. Díky výkonnosti plat-
politik podniku či organizace. Politiky lze
firewall. V případě podnikové sítě vytváří
formy Zscaler probíhají bezpečnostní
předepsat pro jednotlivé uživatele, jejich
perimetr komplikovaná a finančně ná-
služby jen s mikrosekundovým zpoždě-
skupiny či umístění.
ročná soustava bezpečnostních nástrojů.
ním. Vzhledem k tomu, že O2 WSG je
Obsah dnešních webových stránek se
Pořízení, instalace, konfigurace a provoz
provozována v „mraku“, není využívání
dynamicky mění v čase, přizpůsobuje při-
bezpečnostních systémů je nákladná
služeb vázáno na určité místo. V okamži-
hlášeným uživatelům a tradiční statické
a velmi složitá záležitost. Bezpečnost-
ku, kdy se uživatel připojí k veřejné síti
filtrování URL se stává nedostatečným.
ní systémy vyžadují nepřetržitou péči,
a přihlásí se, je jeho komunikace bezpeč-
modernizaci a mnohdy i opakované do-
O2 WSG proto nabízí i nástroje dynamic-
ně směrována do WSG cloudu, kde je
plňkové investice. Vhodnou cestu nabízí
kého filtrování. O2 WSG umožňuje bloko-
filtrována na základě zadaných bezpeč-
vat i přístup k tzv. sociálním sítím, a to buď
technologie označovaná Cloud Security.
nostních politik. Uživatel tak vždy získává
zcela, nebo jen částečně.
Spočívá v posunutí bezpečnostního pe-
a k němu proudí pouze bezpečná data.
Ochrana proti ztrátě či zneužití dat (Data
rimetru směrem k poskytovateli služeb.
Změny bezpečnostních politik se okamži-
Leakage Prevention) hraje v dnešní spo-
Ochrana před útoky, sledování a filtro-
tě projeví v celém cloudu a pro všechny
lečnosti stále větší úlohu. WSG kombinuje
vání provozu probíhá v tzv. cloudu a do
připojené uživatele bez ohledu na místo,
tři základní způsoby ochrany: tzv. dobře
podnikové sítě jsou doručována pouze
kde se právě nacházejí.
známá čísla, detekci dokumentů s privát-
bezpečná data. Kromě finančních výhod
ními daty a vyhledávání specifických textů.
poskytuje Cloud Security vysokou a vždy
O2 Web Security Gateway poskytuje čtyři
Důležitou součástí bezpečnostního systé-
aktuální úroveň bezpečnostních nástrojů,
základní skupiny služeb:
mu je jeho konfigurace a správa. Administ-
a to díky odborné specializaci provozova-
antivirus, antimalware a antispyware;
race WSG se uskutečňuje prostřednictvím
tele.
filtrování webového obsahu; ochrana pro-
webové stránky, která umožňuje jednodu-
ti ztrátě dat; řízení provozu (Bandwidth
še a srozumitelně vykonávat všechny ne-
Management).
zbytné administrativní činnosti: definovat bezpečnostní politiky, regulovat přístup
Skenování všech souborů probíhá v reál-
k internetu a konfigurovat ochranu před
ném čase bez dopadu na rychlost či zpož-
ztrátou dat.
TIP Více informací o službě O2 Web Security Gateway a demo verzi k vyzkoušení tohoto produktu, který v roce 2012 získal prestižní ocenění IT PRODUKT roku 2012 časopisu Computerworld, naleznete na www.o2.cz/security.
47
ICT
Bezpečnostní audit Nikdo nepochybuje o nutnosti ochrany firemních informací. Nástrojů a postupů je k dispozici celá řada. Všechny samozřejmě musíme určitým způsobem zavést, konfigurovat a sledovat jejich funkčnost. Nejde přitom o jednorázový akt, nýbrž o nepřetržitý proces, který probíhá v reálném prostředí, kde se situace neustále mění a vyvíjí. Nastavený proces po změně prostředí již nemusí odpovídat novým požadavkům na bezpečnost. Nechráněné informace se pak mohou stát vítanou kořistí potenciálního útočníka, který si místo pro útok může dokonce i vybrat. Preventivně je proto třeba chránit vše a na stále dostačující úrovni.
ICT
Bezpečnostní audit
Průběh auditu
Organizace, která uvažuje o systematickém řešení bezpečnosti,
Audit začíná seznámením auditorů se společností, studiem doku-
by měla zajistit i pravidelné bezpečnostní audity. Umožňují prů-
mentace týkající se bezpečnosti a procesního řízení. Důležité jsou
běžně sledovat stav zabezpečení a předejít nepříjemným dopa-
zejména bezpečnostní politiky, z nichž vychází samotné řešení
dům způsobeným vývojem a s ním souvisejícími změnami. Na po-
bezpečnosti v organizaci, nemenší význam ale mají i navazující
myslné špičce přístupu k ochraně informací pak stojí rozhodnutí
dokumenty, např. směrnice upravující způsob zajištění či dodržo-
společnosti o certifikaci bezpečnosti informací – zde je periodický
vání požadavků v oblasti bezpečnosti informací.
audit povinný. Předcházet by měl pečlivý výběr auditora, resp. or-
Během šetření na místě jsou kontrolována jednotlivá opatře-
ganizace, která auditorským týmem disponuje a auditorské služby
ní popsaná v rámci bezpečnostní dokumentace, a to ve všech
poskytuje.
oblastech: fyzické bezpečnosti informací, bezpečnosti sítě, ale
Bezpečnostní audit porovnává zásady bezpečnostní politiky s na-
i bezpečnosti administrativní či personální. V rámci vlastního šet-
sazenými opatřeními a také ověřuje, zda použitá opatření odpoví-
ření probíhají i pohovory s příslušnými pracovníky vedení s cílem
dají „úrovni doby“. Stárnutí technologií zvyšuje jejich zranitelnost.
ověřit soulad psaných požadavků s realitou, zejména v procesní
Audit je možné provádět pravidelně, obvyklý interval jeden rok je
oblasti.
již dost dlouhý, aby bylo možné posuzovat změny ve všech ob-
Závěrem auditorský tým připraví zprávu o výsledcích auditu.
lastech. Audit může být také prováděn ve vybraných oblastech.
Zpráva neshrnuje pouze nalezené nedostatky, ale obsahuje i ná-
Takový způsob auditu se používá nebo se uplatňuje především
vrh doporučení, jak zjištěné nedostatky odstranit.
v situacích, kdy nastala výjimečná událost, např. došlo-li k vý-
O nálezech a doporučeních informuje auditor vedení organizace
znamným bezpečnostním incidentům nebo k realizaci významné
formou workshopu, případně objasní povahu nedostatků a cesty
změny v ICT.
jejich odstranění.
Přínosy auditu Správně a kvalitně provedený audit poskytne podklady nezbytné k vyhodnocení efektivity investic vložených do bezpečnosti informací. Umožní například vyhodnotit, zda není bezpečnost podinvestována či naopak zbytečně přeinvestována. Ve vztahu k uživatelům může audit zajistit úpravu původně nadsazených opatření na rozumnou míru, kdy opatření již tolik „neobtěžují“, a přispět tak ke snížení míry jejich obcházení či dokonce ignorování. Obdobně mohou z dobře provedeného bezpečnostního auditu těžit i správci nebo administrátoři informačních systémů. Zjistí, co dělají dobře nebo naopak kde mají rezervy. Audit je stejná investice jako např. investice do nových výrobních prostředků. Efektivita auditů je však často propíraným rozhodnutím. Důležité je ale vždy zvážit hodnotu rizika. Například při úniku dat představujících know-how společnosti lze cenu jen těžko kalkulovat. Nebude-li firma kvůli zhroucení systému schopna plnit své zákonné povinnosti, je většinou již pozdě porovnávat ztrátu.
48
49
Extra pro provás vás Extra pro vás
Na zimní sezónu jsme pro všechny naše zákazníky, včetně těch Pro jarní sezonu jsme pro všechny naše zákazníky připravili firemních, připravili ve spolupráci se 14 skiareály po celé České zajímavé výhody a slevy z oblasti cestování. Můžete levněji republice 30 % slevu na celodenní permanentky.
tankovat, využít slevy na vybrané zájezdy či koupit zvýhodněné jízdenky pro mezinárodní i vnitrostátní Jak získat tuto výhodu? přepravu nebo si na cestu sjednat výhodné asistenční • Slevový kupon najdete na webu www.o2extravyhody.cz • v mobilním telefonu na stránkách m.o2extravyhody.cz služby• napro váš vůz. chytrém telefonu prostřednictvím aplikace O2 Extra výhody, kterou si můžete stáhnout zdarma z vašeho App marketu nebo na www.o2active.cz Slevu můžete získat například u těchto partnerů: • nebo odesláním SMS s klíčovým slovem přímo z vybraného skiareálu Kde můžete tuto slevu uplatnit? • Snowhill: Herlíkovice, Šachty, Kamenec a Kozinec (Krkonoše), Kašperky (Šumava), Mariánky
Je z čeho vybírat (Slavkovský les)
• Ještěd (Jizerské hory) Konkrétní informace, kde a jak uplatníte veškeré jarní „cestovní“ výhody, • Klínovec (Krušné hory)
naleznete na(Šumava) www.extravyhody.cz. Zvolit si můžete • Zadov • Kvildav dalších (Šumava) kategoriích, a to i podle vaší aktuální i z nabídky • Deštné (Orlické hory) polohy jednoduše a bez jakékoli registrace. • Petříkov (Jeseníky) • Gruň (Beskydy) • Razula (Velké Karlovice, Beskydy) Je z čeho vybírat
Soutěžte o iPhone 5 Kromě slevy na lyžování můžete vybírat i z dalších více než 100 výhod a zážitků. Podle kategorií nebo vaší aktuální polohy, jednoduše a bez jakékoli registrace.
a další telefony! 46 16
Odpovězte na tipovací otázku a vyhrajte! Ve hře jsou chytré telefony iPhone 5, Samsung Galaxy SIII mini a HTC One V. Vyhrává ten, kdo nejpřesněji odpoví na otázku: Kolik uživatelů se 15. 5. 2013 připojí k Chytré síti O2? (Uveďte s přesností na desítky osob, např.: 10 160 240 osob.) Soutěže se můžete účastnit až do 15. 5. 2013. Pro účast v soutěži zašlete e-mail s kontaktními údaji na adresu
[email protected]
50
Umíš si vychutnat život? Živá hlavní obrazovka
Tvoje živá galerie
Copyright © 2013 HTC Corporation. Všechna práva vyhrazena.
Dva prˇední stereo reproduktory
htc.com THE OFFICIAL SMARTPHONE