Egyedi Előfizetői Szerződés A 6/2011 (IX.6.) NMHH rendelet 7§-a szerint Lakossági: Igen/Nem Határozott idejű (kedvezményes)/Határozatlan idejű (listaáras) Határozott időtartam: év Amely létrejött a) Az Előfizető személyes adatai Név: Szolgáltatási cím: Állandó cím: Számlafogadó cím: Kézbesítési cím: Mobil telefon: Otthoni telefon E-mail cím: Születési név: Anyja születési neve: Születési hely: Születési idő: Személyi igazolvány szám: Cégjegyzék szám: Adószám: Meghatalmazott/Törvényes képviselő neve: Meghatalmazott/Törvényes képviselő címe: Törvényes képviselő számlázási címe: Törvényes képviselő születési neve: Törvényes képviselő anyja születési neve: Törvényes képviselő születési helye: Törvényes képviselő születési ideje: Fejállomáshoz kapcsolódó lakó: igen/nem Fejállomásról üzemeltetett főcsomag: Induló/Alap/Családi
Szerződés száma:
Fejállomási szerződésszám:
Fizetési mód: Csekkes/Átutalás/Csoportos beszedés Előfizető bankszámlaszáma: mint Előfizető (továbbiakban Előfizető), valamint a b) Szolgáltató adatai Hello HD Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 1051 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 16., 1519 Budapest, Pf. 365. A szolgáltató cégjegyzékszáma: 01-09-931063 A központi ügyfélszolgálat telefonszáma és internetes elérhetősége, 1119 Budapest, Kocsis u. 3. Telefonszám: 1266 Nyitva tartás: hétfő: 9.00-17.00 kedd: 8.00-20.00 szerda: 9.00-16.00 csütörtök: 9.00-17.00 péntek: 9.00-14.00 fax: (06)1-50-50-633 Hello Digital:
[email protected] Hello HD:
[email protected] A hibabejelentő elérhetősége: 1266 – Telefonos hibabejelentő Az internetes honlap elérhetősége: www.hellohd.tv , mint Szolgáltató (továbbiakban Szolgáltató), együtt Felek között az alábbi feltételekkel.
1
c)a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás: ca) a szolgáltatás rövid leírása, a díjcsomag megnevezése, az előfizető által kért szolgáltatások, Mikrohullámú sugárzás útján történő műsorterjesztés: Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltató által közzétett mindenkori díjak megfizetése ellenében a szolgáltatás igénybevételéhez dekódoló berendezést (Dekóder) biztosít és a dekódoló berendezés üzembe helyezését követően biztosítja a budapesti AM-micro rendszeren az Előfizető által választott programcsomagok vételének lehetőségét. A Szolgáltató a rendszeren elosztott műsorokból programcsomagokat képez és a szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető számára ezekből mindig az Előfizető által választott programcsomag, illetve programcsomagok vételének lehetőségét biztosítja. ADSL Internet hozzáférés szolgáltatás: Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltató által közzétett mindenkori díjak megfizetése ellenében a szolgáltatás igénybevételéhez – Előfizető kérése esetén – modem berendezést biztosít és a modem berendezés Előfizető által történt üzembe helyezést követően biztosítja az ADSL alapú Internet szolgáltatás igénybevételének lehetőségét. A Szolgáltató a területi műszaki lehetőségeknek megfelelően ADSL szolgáltatási csomagokat képez és a szolgáltatás keretében Szolgáltató az Előfizető számára ezekből mindig az Előfizető – illetve a műszaki lehetőségektől függően – által választott szolgáltatási csomag igénybevételi lehetőségét biztosítja. Az Előfizető vállalja, hogy a szolgáltatás havi díját a szolgáltatás igénybevételének idejére esedékességkor megfizeti. Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás (VoIP telefon szolgáltatás): Szolgáltató vállalja – azon a területeken, ahol műszakilag erre lehetőség van -, hogy a Szolgáltató által közzétett mindenkori díjak megfizetése ellenében Internet alapú telefon szolgáltatást biztosít. A telefon szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele, hogy az Előfizető rendelkezzen megfelelő Internet kapcsolattal, melyet a Szolgáltatótól igénybe vehet. A megfelelő internet kapcsolat biztosítása az Előfizető kötelezettsége. A telefon szolgáltatás igénybevételéhez szükséges berendezést – ATA – a Szolgáltató az Előfizető rendelkezésére bocsátja. Az ATA üzembe helyezését követően Szolgáltató Előfizető részére a telefon szolgáltatást biztosítja. Az Előfizető vállalja, hogy Szolgáltató által a részére rendelkezésre bocsátott dekódoló berendezés(ek), műsorcsomag(ok), internet csomagok, telefonszolgáltatás havi díját, és az Előfizető által generált forgalmi díjakat a Szolgáltatás igénybevételének idejére esedékességkor megfizeti. cb) utalás az általános szerződési feltételek azon vonatkozó pontjaira, amelyek meghatározzák a szolgáltatást jellemző, az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről szóló kormányrendeletben meghatározott, vagy a szolgáltató által önként vállalt szolgáltatásminőségi követelmények célértékeit, Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások szolgáltatásminőségi célértékeit az ÁSZF 4.1 pontja tartalmazza. Az Internet szolgáltatással kapcsolatos, Szolgáltató által vállalt minőségi paramétereket és szolgáltatásminőségi célértékeket az ÁSZF 4.1. pontja tartalmazzák. A telefon szolgáltatással kapcsolatos, Szolgáltató által vállalt minőségi paramétereket és szolgáltatásminőségi célértékeket az ÁSZF 4.1. pontja tartalmazzák. cc) amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, akkor az előfizető erre vonatkozó tájékoztatása, és utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely ennek részletes feltételeit tartalmazza. A szolgáltató alkalmaz forgalommérést, mellyel kapcsolatos ilyen rendelkezéseket az ÁSZF 4.2. pontja tartalmazza. cd) a szolgáltatás megkezdésének határideje, A Szolgáltató a megrendelt Szolgáltatás műszaki megvalósíthatóság vizsgálata a hiánytalan igénybejelentés beérkezésétől számított 30 napon belül vállalja az ÁSZF 2.1. és 2.3. pontjaiban foglalt feltételekkel, kiemelten a szükséges műszaki feltételek rendelkezésre állásának feltételével. Amennyiben a műszaki előminősítő rendszer adatai alapján a megrendelt Szolgáltatás létesíthető vagy vélhetően létesíthető a Szolgáltató az Előfizetővel szerződést köt. Amennyiben a helyszíni telepítés során valamilyen előre nem látható körülmény miatt műszaki okból a Szolgáltatás teljesítése az Egyedi Előfizetői Szerződésben meghatározott feltételekkel nem biztosítható, a felek a Szolgáltatás létesítése előtt elállhatnak a szerződéstől, vagy a felek megegyezésének értelmében, közös megegyezéssel módosíthatják az Egyedi Előfizetői Szerződést. A szerződéskötés napja a Szolgáltatás bekötésének, indulásának napja. Több Szolgáltatás egyidejű megrendelése esetén az egyes szolgáltatások aktiválása időben eltér(het) egymástól. Amennyiben a Szolgáltató és az Előfizető megegyezik, hogy több szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor a Szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő teljesítésének szempontjából minden egyes jóváhagyott teljesítési időpont külön megrendelésnek számít. Az Előfizető kérésére Szolgáltató vállalja, hogy a szerződéskötés napjától számított 3 hónapon belül – több szolgáltatás megrendelése estén – az összes megrendelt szolgáltatást aktiválja, amennyiben annak nincs műszaki akadálya. Határozott idejű szerződéskötés esetén a szerződés futamidejének kezdete az utolsó Szolgáltatás aktiválásának napja. Több Szolgáltatás megrendelésekor, határozott idejű szerződés esetén, az utolsó Szolgáltatás aktiválásáig – határozott idejű szerződés futamidejének kezdetéig – az egyes szolgáltatásokat Szolgáltató a csomagárban meghatározott kedvezményes díjon biztosítja.
2
ce) az előfizetőnek nyújtott előfizetői szolgáltatásra vagy szolgáltatásokra vonatkozó alapvető díjszabás (díjcsomag), a díjszámítás alapja, utalás arra, hogy a kapcsolódó egyéb díjak a szolgáltatás jellemző feltételétől eltérő használati mód (így különösen: külföldi használat, adatkorlát átlépése, a határozott idejű szerződés lejáratát követő használat) díjai az általános szerződési feltételekben hol találhatóak, azzal, hogy e díjak az egyedi előfizetői szerződés részét képezik anélkül, hogy azok az egyedi előfizetői szerződésben tételesen fel lennének sorolva, Választott televíziós programcsomag(ok)
Internet csomagok – Duó előfizetés
Internet csomagok – Trió előfizetés
További Trió csomag kedvezmények
1
1GB korláttal
2 Csak
Invitel területen
3
Telefon előfizetés havi díja 0 Ft minden csomag esetén
3
Szerződés szerinti eszköz havidíj összesítő a vállalt kedvezményes időszakban (A garantált kedvezményt Szolgáltató kizárólag határozott idejű szerződés esetén biztosítja)
1
Határozott idejű Egyedi Előfizetői Szerződés esetében a Támogatott Műsorvevő Rendszer munkadíjának 50%-a az Előfizetőt terheli, amennyiben Közszolgálati vagy Induló televízió csomagra köti szerződését.
4
Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás havi díjak Előfizetési díj Fizetendő Előfizetési díj díjtartozás miatt korlátozás esetén Szolgáltatás szüneteltetésének díja Helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás forgalmi díjai
bruttó díj 4 150 Ft 625 Ft 625 Ft Csúcsidő Csúcsidőn kívül bruttó bruttó 0,00 Ft 0,00 Ft 15,00 Ft/perc 7,50 Ft/perc 22,50 Ft/perc 15,00 Ft/perc 25,00 Ft/perc 25,00 Ft/perc 62,50 Ft/perc 62,50 Ft/perc 62,50 Ft/perc 62,50 Ft/perc 62,50 Ft/perc 62,50 Ft/perc napszaktól független bruttó
Hívásirányok Kapcsolási díj Helyi, helyközi Távolsági 21–es körzetszám (VoIP) T-Mobil Telenor Vodafone Nemzetközi hívások Eu vezetékes
25,00 Ft//perc
Eu mobil
112,50 Ft/perc
1. zóna
56,25 Ft/perc
2. zóna
81,25 Ft/perc
3. zóna
156,25 Ft/perc
4. zóna
231,25 Ft/perc
5. zóna
368,75 Ft/perc
6. zóna (SATELLIT) 1
1900,00 Ft/perc
Az Egyedi Előfizetői Szerződés 1. oldalán található választás szerint jelen szerződés határozott vagy határozatlan idejű. Amennyiben a határozott idejű futamidő lett kiválasztva, úgy a határozott idő elteltével jelen szerződés megszűnik. Eltérő megállapodás hiányában a megszűnés napján az ÁSZF 9.1. pontjának megfelelően új szerződés jön létre Felek között, amely eltérő megállapodás hiányában határozatlan idejű lesz, melynek díjai az ÁSZF 7. pontja szerint alakulnak; egyebekben az új szerződés feltételei a jelen szerződésben meghatározottak szerint alakulnak. cf) forgalomtól függő díjazású díjcsomagok estében a rendellenes fogyasztási szokások vagy túlzott fogyasztás esetén a szolgáltató által küldött ingyenes értesítés módja, Amennyiben felek arról előzetesen megegyeznek a helyhez kötött távbeszélő szolgáltatás esetében az ÁSZF 5.2. pontja szerint lehetőség van biztonsági forgalmi limit beállítására és figyelésére. Ez esetben Szolgáltató díjmentesen, postai úton értesíti Előfizetőt. cg) amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, Meghatározott letölthető adatmennyiségű ADSL internet hozzáférési szolgáltatás igénybevétele esetén a meghatározott adatmennyiség elérését követően a Szolgáltató az ÁSZF 5.2. pontja szerint korlátozza az internet hozzáférés sebességét, azaz: ADSL internet hozzáférés szolgáltatás esetében, amennyiben forgalom korlátos díjcsomag előfizetése esetén az Előfizető havi letöltési forgalma elérte a forgalmi korlátot. Ebben az esetben az Előfizetőnek többletköltség nem kerül felszámításra és a Szolgáltató a következő naptári hónap első napján a korlátozást (forgalomlassítást) feloldja. A Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének módszerét a Szolgáltató ez esetben nem alkalmazza. A korlátozásról az Előfizető elektronikus üzenetben kap egyidejű értesítést. ch) a díjfizetés módja, Előfizető köteles a díjakat a hatályos ÁSZF-ben meghatározott határidőig megfizetni, mely dátumot szolgáltató minden esetben feltünteti az esedékes számláján. Ennek megfelelően Előfizető köteles a Szolgáltató által kiállított számlát kiegyenlíteni. Amennyiben Előfizető díjfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, késedelmi kamat megfizetésére is köteles. A késedelmi kamat mértéke a Ptk.-ban meghatározott kamat. Amennyiben tárgyhó 10. napjáig Előfizető nem kap számlát Szolgáltatótól, ezt haladéktalanul köteles Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy telefonos ügyfélszolgálatán bejelenteni. Szolgáltató ebben az esetben tájékoztatja Előfizetőt a számla összegéről, illetve számlamásolatot és szükség esetén csekket küld Előfizető részére. Nem mentesíti Előfizetőt a számla határidőre történő kiegyenlítésének kötelezettsége alól, ha a számlát késedelmesen kapja meg. A jelen szerződés megkötésének hónapjára járó tört havi esedékes díjakat, a Szolgáltató a következő hónap díjaival együtt számlázza ki. Előfizető köteles az adott havi díjakat tárgyhó 15-ig megfizetni. Az Előfizető által választott díjfizetési mód: csekk/átutalás/csoportos beszedési megbízás, mely választást az Egyedi Előfizetői Szerződés 1. oldala is tartalmaz. ci) a számlakibocsátás határideje, Szolgáltató tárgyhavi számlát minden tárgyhónapot megelőző hónap 25-ig elkészíti és legkésőbb tárgyhó 5-ig Előfizetői részére postázza. cj) értelemszerűen a támogatott készülékek (végberendezések) támogatási összege és kedvezményes ára, a határozott idejű szerződés felmondásának a készüléktámogatáshoz kapcsolódó jogkövetkezményei, Műsorvevő rendszer Szolgáltató a szolgáltatása igénybevételéhez szükséges, az általa támogatott, Antenna műsorvevő rendszert az Egyedi Előfizetői Szerződés keretén belül, annak részét képezve, telepíti. Az antenna szereléséhez szükséges anyagokat (vevőfej, parabola antenna, erősítő, elosztó, kábel, tartó kar/oszlop, árbóc stb.) Szolgáltató saját költségén biztosítja. A telepítési munkadíjat Szolgáltató határozott idejű szerződés esetén Előfizető részére nem számlázza ki, ugyanis ez a kedvezmény a határozott idejű szerződés részét képezi, amennyiben az előfizetett főcsomag minimum Alapcsomag. Közszolgálati vagy Induló főcsomag előfizetés esetén Szolgáltató a telepítési munkadíj 50%-át az első esedékes számlával Előfizetőnek kiszámlázza. Határozatlan idejű szerződés esetén Szolgáltató a munkadíjat Előfizető részére az első havi számla részeként kiszámlázza. Az antenna telepítés díját a szerződés 4. oldalán található „Támogatott Műsorvevő rendszer telepítés egyszeri díja” fejezet, valamint a szerződés elválaszthatatlan részét képező „Rendszer telepítési, üzembe helyezési munkalap” tartalmazza. Szolgáltató által telepített valamennyi, az antenna szereléséhez szükséges anyag, az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnését követően is a Szolgáltató tulajdonát képezi, melyet a szerződés megszűnését követően Szolgáltató saját költségén leszerelhet és elszállíthat. Amennyiben az antenna felszerelése után Előfizető eláll a Hello Digital műsorelosztó szolgáltatásra történő Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésétől, úgy 15.000 Ft kártérítésre kötelezett. A telepített Műsorvevő rendszer Szolgáltató tulajdonát képezi, amelyet Előfizetőnek haszonkölcsönbe ad. Tekintettel arra, hogy a telepített Műsorvevő rendszer az Előfizető birtokába kerül, Előfizető tudomásul veszi, hogy a telepített Műsorvevő rendszer tekintetében teljes állagmegóvási kötelezettséggel és teljes kártérítési felelősséggel tartozik. Kárnak minősül a telepített Műsorvevő rendszer, illetve valamely tartozékának, alkatrészének eltűnése is. Az 5
Előfizető a kártérítési felelősség alól kizárólag abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy úgy járt el, ahogyan az az adott helyzetben általában elvárható. Amennyiben Előfizető a vállalt szerződéses időn belül rendes felmondással megszünteti az Egyedi Előfizetői Szerződést, vagy a szerződését a Szolgáltató rendkívüli felmondással felmondja, úgy köteles megtéríteni a szerződés 4. oldalán és a „Rendszer telepítési, üzembe helyezési munkalapon” feltüntetett, Támogatott Műsorvevő rendszer telepítés egyszeri díját. Határozatlan idejű szerződéskötés esetén Előfizető köteles a szerződés 4. oldalán és a „Rendszer telepítési, üzembe helyezési munkalapon” feltüntetett Támogatott Műsorvevő rendszer telepítési díját az első havi számlájával megtéríteni. Dekóder, CA modul Szolgáltató a szolgáltatása igénybevételéhez szükséges dekóder készüléket Előfizető részére biztosítja. Az Egyedi Előfizetői szerződés keretében Szolgáltató a dekóder telepítését, beüzemelését elvégzi és az Előfizetőnek a szolgáltatás vételére alkalmas, üzemkész állapotban átadja. A dekóder a Szolgáltató tulajdonát képezi, azt Előfizetőnek használatra, havi hozzáférési díj ellenében adja át. Határozott idejű szerződéskötés esetén a Dekóder egyszeri hozzáférési díjából biztosított kedvezmény abban az esetben illeti meg Előfizetőt, amennyiben Egyedi Előfizetői Szerződését a vállalt időtartam végéig fenntartja. Amennyiben előfizető a vállalt szerződéses időn belül rendes felmondással megszünteti a szerződést, vagy Szolgáltató rendkívüli felmondással felmondja a szerződést, úgy Előfizető köteles megtéríteni az igényelt dekóder(ek) ÁSZF 1-5 mellékletében meghatározott egyszeri hozzáférési díja(i) és a szerződésben meghatározott Dekóder kedvezményes egyszeri hozzáférési díjai közötti különbözetet. Határozott idejű szerződéskötés esetén Előfizető akkor jogosult a szerződésben meghatározott dekóder garantált kedvezménnyel csökkentett havi hozzáférési díjak igénybevételére, amennyiben a szerződését a vállalt időtartam végéig fenntartja. Amennyiben előfizető a vállalt szerződéses időn belül rendes felmondással megszünteti a szerződést, vagy Szolgáltató rendkívüli felmondással felmondja a szerződést, úgy Előfizető köteles megtéríteni a szerződéskötés napja és a szerződés megszüntetésének napja között igénybe vett dekóder havi hozzáférési díjakból kapott kedvezmények összegét Határozatlan idejű szerződéskötés esetén Előfizető köteles a szerződés 4. oldalán feltüntetett dekóder egyszeri hozzáférési díj(ak)at az első havi számlájával megtéríteni. A szerződés időtartama alatt a mindenkor hatályos ÁSZF-ben meghatározott dekóder havi hozzáférési díj megfizetésére köteles. ATA Szolgáltató a telefon szolgáltatása igénybevételéhez szükséges ATA készüléket Előfizető részére biztosítja. Az ATA a Szolgáltató tulajdonát képezi. A Szolgáltató által telepített, szolgáltató tulajdonát képező berendezések (műsorvevő rendszer, dekóder CA modul, ATA) a szolgáltatás illetve a szerződés teljes időtartama alatt a Szolgáltató tulajdonában marad, azt az Előfizető köteles a Szerződésben megadott címen rendeltetésszerűen használni, azon semmiféle átalakítást nem végezhet, köteles azt megóvni mindenfajta károsodástól, rongálódástól, gondoskodni a megőrzéséről és a szerződés bármilyen módon való megszűnése esetén rongálódástól mentes, rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a Szolgáltató részére visszaadni. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a szerződés teljes időtartama alatt a dekódoló berendezés megadott címen való és szerződésszerű használatát Szolgáltató bármikor ellenőrizheti és ennek érdekében előzetes értesítés alapján köteles a Szolgáltató képviselője számára a bejutást biztosítani, valamint kijelenti, hogy a Szolgáltató tulajdonát képező berendezésekhez korlátozásmentes hozzáférést biztosít a Szolgáltató számára a berendezések birtokbavétele céljából. ck) az előfizető hívószáma, amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatáshoz telefonszámot rendelt és az rendelkezésre áll, illetve amennyiben a szerződéskötés időpontjában nem áll rendelkezésre, az előfizetői hívószám közlésének határideje, Amennyiben az Előfizető Szolgáltatótól helyhez kötött távbeszélő szolgáltatást is igényel, úgy az Internet megrendeléssel egyidejűleg Szolgáltató Előfizetőt tájékoztatja a hívószámáról – szerződés megkötésének napjától számított 15 napon belül -, amennyiben Előfizető nem kér számhordozást. cl) a határozott idejű szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatással kapcsolatban a díjcsomagban igénybe vehető médiaszolgáltatások száma, az ingyenesen letölthető adatmennyiség, az ingyenesen lebeszélhető percek, az ingyenesen küldhető SMS-ek, MMS-ek száma, valamint a nyújtott kedvezmények mértéke; Hello Digital szolgáltatás esetében a Közszolgálati csomagban 4, az Induló csomagban 12, az Alapcsomagban 38, a Családi csomagban 66, az Extra csomagban 82 csatorna érhető el. Az egyes díjcsomagokban igénybe vehető médiaszolgáltatásokat részletesen az ÁSZF 1-2. melléklete tartalmazza. d) az előfizetői szerződés időtartamát az Egyedi Előfizetői Szerződés 1. oldala tartalmazza. da) az előfizetői szerződés a szerződés mindkét fél általi aláírásának napján lép hatályba, időtartamát az Egyedi Előfizetői Szerződés határozott idejű 1 éves/határozott idejű 2 éves/határozatlan idejű, mely választást az Egyedi Előfizetői Szerződés 1. oldala tartalmazza db) a kedvezményes feltételek igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó követelmény, beleértve a megszüntetésre, és megszüntetés esetén a készülékre, végberendezésre vonatkozó megállapodást is Határozott idejű szerződéskötés esetén Előfizető vállalja, hogy fenntartja előfizetését a jelen szerződésben kötött szolgáltatásokra. A határozott idejű szerződésben meghatározott kedvezmények abban az esetben illetik meg Előfizetőt, amennyiben Egyedi Előfizetői Szerződését a szerződés időtartamára fenntartja. Határozott idejű szerződés esetén Előfizető módosíthatja előfizetését, azonban az szerződésmódosítással jár. Amennyiben Előfizető határozott idejű szerződés esetében módosítja az igénybe vett szolgáltatásokat, úgy a jelen szerződésben kötött kedvezményeket Szolgáltató a továbbiakban nem érvényesíti. Amennyiben előfizető a jelen szerződésben rögzített Szolgáltatások körét szűkíti/csökkenti, úgy a magasabb szolgáltatás igénybevételéből származó kedvezmények összegét kötbérként szolgáltatónak köteles megfizetni. Előfizető jelen szerződés időtartama alatt szüneteltetheti az előfizetését, azonban a szüneteltetés ideje nem tartozik bele a szerződés időtartamába. Határozott idejű szerződéskötés esetében, amennyiben a Szolgáltató rendkívüli felmondással megszünteti az Előfizető szerződését, úgy Előfizetőnek – az esetleges egyéb tartozásai mellett – meg kell téríteni a szerződéskötés és a szerződés megszüntetése között igénybe vett kedvezmények, valamint az egyszeri díjakból adott kedvezmények összegét. Határozatlan idejű szerződés Előfizető részéről történő felmondás, vagy Szolgáltató általi rendkívüli felmondás esetén az Előfizető által fizetendő díjakat – a fennálló díjtartozásain túl – az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. dc) a határozott időtartamú szerződés megszüntetésének jogkövetkezményei Amennyiben Előfizető több szolgáltatást rendelt a Szolgáltatótól és az Egyedi Előfizetői Szerződés szerinti határozott idejű szerződés futamidejének kezdeti időpontja között szünteti meg Egyedi Előfizetői Szerződését, úgy az ez időtartamban igénybe vett kedvezményeket köteles megfizetni. Szerződés megszüntetésekor fizetendő esetleges egyéb díjtételeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Az Egyedi Előfizetői Szerződést mind az Előfizető, mind a Szolgáltató rendkívüli felmondással felmondhatja. Megszűnik a szerződés a felmondáson túlmenően a Felek közös megegyezésével, egyéni előfizető halálával (kivéve, ha a jogutód írásban a jogviszony átírással történő fenntartását kéri), jogi 6
személyiségű gazdasági társaság, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság jogutód nélküli megszűnésével, valamint a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével. Felmondás esetén a rendkívüli felmondás hatályosulását, azaz a másik fél arról valón tudomásszerzését követő három munkanapon belül Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket és azok tartozékait (dekódert, ATA, távirányító, kábelek, SIM kártya, kártya modul) Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az Ügyfélszolgálati Irodájában leadni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni. Késedelem esetén Előfizetőt az ÁSZF 14.3. pontjában meghatározott kártérítési kötelezettség terheli. Amennyiben Előfizető a dekódert, ATA-t nem üzemképes (javíthatatlan), illetve sérült vagy rongált állapotban adja vissza, és nem tudja igazolni, hogy a dekóder, ATA állapota Előfizetőnek fel nem róható okra vezethető vissza, köteles Szolgáltató részére az ÁSZF 14.3. pontjában meghatározott mértékű kártérítést megfizetni. Határozott idejű szerződéskötés esetében, amennyiben a Szolgáltató rendkívüli felmondással megszünteti az Előfizető szerződését, úgy Előfizetőnek – az esetleges egyéb tartozásai mellett – meg kell téríteni a szerződéskötés és a szerződés megszüntetése között igénybe vett kedvezmények összegét. Amennyiben Előfizető több szolgáltatást rendelt a Szolgáltatótól és az Egyedi Előfizetői Szerződés szerinti határozott idejű szerződés futamidejének kezdeti időpontja között szünteti meg Egyedi Előfizetői Szerződését, úgy az ez időtartamban igénybe vett kedvezményeket köteles megfizetni. Szerződés megszüntetésekor fizetendő esetleges egyéb díjtételeket az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. Határozatlan idejű szerződés Előfizető részéről történő felmondása, vagy Szolgáltató általi rendkívüli felmondás esetén az Előfizető által fizetendő díjakat – a fennálló díjtartozásain túl – az ÁSZF 7. pontja tartalmazza. A Szolgáltatói rendkívül felmondás eseteit az ÁSZF 12.3. pontja részletezi. dd) utalást az általános szerződési feltételek azon pontjára, mely meghatározza, hogy a határozott idejű szerződés lejáratát követően a szolgáltatás milyen díj és feltételek mellett vehető igénybe, jelen szerződés 1. oldalán történt választástól függően jelen szerződés határozott vagy határozatlan idejű. Amennyiben a jelen szerződés 1. oldalán a határozott idejű futamidő lett kiválasztva, úgy a határozott idő elteltével jelen szerződés megszűnik. Eltérő megállapodás hiányában a megszűnés napján az ÁSZF 9.1. pontjának megfelelően új szerződés jön létre Felek között, amely eltérő megállapodás hiányában határozatlan idejű lesz, melynek díjai az ÁSZF 7. pontja szerint alakulnak; egyebekben az új szerződés feltételei a jelen szerződésben meghatározottak szerint alakulnak. de) a határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának a szolgáltató általános szerződési feltételeiben, valamint e rendeletben meghatározott esetei, illetve utalás az általános szerződési feltételek azon pontjára, amely a felmondás feltételeit és jogkövetkezményeit tartalmazza; A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést az Eht. 134. § (3)-(5) bekezdésben meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel mondhatja fel, ha a) az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, b) az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy c) az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, d) az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. Az Előfizető rendkívüli felmondással élhet a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatt az esetben, ha a Szolgáltató az Előfizető hibabejelentéseit követően, a hibát 30 napig nem tudja elhárítani, vagy a Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatás csatornakiosztását az Eht. 132. § (2a) bekezdésbe ütközően módosítja. Ezekben az esetekben a Szolgáltató nem követelheti az igénybevetett kedvezménnyel azonos mértékű kötbért sem. A Szolgáltató általi rendkívül szerződés felmondás eseteit Szolgáltató az ÁSZF 9.1. és 12.3. pontjai részletezik, mely vonatkozik mind a határozott idejű, mind pedig a határozatlan idejű szerződésekre. e) az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége, amennyiben az egyes fejezetek külön-külön is elérhetők, a fejezetek elérhetősége; Szolgáltató Általános Szerződési Feltételei a Szolgáltató honlapján (www.hellohd.tv), vagy az Ügyfélszolgálati Irodájában (1119 Budapest, Kocsis u. 3.) elérhető. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek egyes fejezeteit külön-külön nem teszi közzé. f) az előfizető adatkezeléssel kapcsolatos, jogszabályban meghatározott értelemszerű nyilatkozatai megadása, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje: fa) az előfizetői névjegyzékkel: Előfizető hívószámát az alábbi névvel és kiegészítő adatokkal kívánja szerepeltetni a tudakozóban: igen/nem Családi és utónév: Foglalkozás, végzettség: Mobil hívószám: . fb) a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározó adatok nyújtásával: fc) az elektronikus hírközlési szolgáltatások értékesítése és üzletszerzés céljából történő személyes adatok kezelésével: Előfizető hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató személyes, illetve egyéb adatait idegen célú üzletszerzés céljából kezelje: igen/nem személyes, illetve adatait tudományos, közvélemény, vagy piackutatás, valamint saját direkt marketing céljából kezelje: igen/nem személyes, illetve egyéb adatait tudományos, közvélemény, vagy piackutatás, valamint saját direkt marketing céljából harmadik személy részére átadja: igen/nem adatait és telefonszámát közzé tegye és felhasználja: tudakozóban/telefonkönyvben/online telefonkönyvben/marketing célzattal. fd) a tételes számlamelléklet, illetve a hívásrészletező igénylésével: Előfizető igényt tart tételes számlamellékletre, illetve hívásrészletezőre: igen/nem fe) az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóval: ff) az egyéni előfizetői minőséggel: Egyéni/Üzleti fg) a kis-és középvállalkozási minőséggel: Előfizető kis/középvállalkozó. fh) az egyedi előfizetői szerződésben foglaltak megismerésével: Jelen szerződést a Felek elolvasták, értelmezték, és mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag aláírják. Jelen szerződés mindkét fél által történt aláírás napján lép életbe és a szerződés ce) pontjában meghatározott időtartamra szól. A kedvezményes időszak kezdete az utolsó szolgáltatás aktiválásának napja. Előfizető kijelenti, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor Szolgáltató (cd-n) rendelkezésére bocsátotta az Általános Szerződési Feltételeit. fi) a 6. § (3) bekezdés szerinti, az elállási jogra vonatkozó tájékoztatás tudomásul vételével kapcsolatos, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozat az Eht.-ban foglaltaknak megfelelően: Előfizető és Szolgáltató együttesen kijelentik, hogy a szerződésben rögzített, Felekre vonatkozó adatok/információk helyesek. Előfizető tudomásul veszi, hogy jelen szerződés aláírását követően elállási jog nem illet meg. g) az előfizetői szerződés egyoldalú módosítása kapcsán az előfizetőt megillető jogok; Az Egyedi Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosításával kapcsolatos rendelkezéseket az ÁSZF 9.2. pontja tartalmazza. Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződést az Egyedi Előfizetői Szerződésre is kiterjedően az alábbi esetekben jogosult egyoldalúan módosítani: a) A gazdasági és/vagy műszaki körülmények olyan változása, amelyek következtében a Szolgáltató az Előfizetőknek nyújtott Szolgáltatást a korábbiakhoz képest megváltozott pénzügyi és/vagy műszaki feltételekkel képes csak nyújtani, de amely nem jelent a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatást; b) Új szolgáltatás bevezetése, műsorterjesztés tekintetében különösen új program elérhetővé tétele, vagy ha a Szolgáltató a kiesett műsorcsatornát más műsorcsatornával pótolja. A műsorválaszték megváltoztatása csak abban az esetben igényli az Egyedi Előfizetői Szerződés kétoldalú módosítását, ha a Szolgáltató a programcsomag jellegét vagy a programcsomagon belül a programok számát jelentősen meg kívánja változtatni. 7
c) Az újonnan bevezetésre kerülő szolgáltatások és a meglévő szolgáltatások megfelelő minőségének biztosítása. d) A társszolgáltatók díjainak illetve szerződési feltételeinek megváltozása. e) Jogszabályváltozás vagy hatósági döntés indokolja. f) A körülményekben bekövetkezett egyéb lényeges változás indokolja, illetve ha a Szolgáltatás műszaki jellege – műsorterjesztés tekintetében különösen a kódolás technológiája – alapvetően megváltozik. g) Az Általános Szerződési Feltételek szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott Szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamatmódosítások. Szolgáltató az ÁSZF 7. pontjában meghatározott Előfizetési díjai évente a novemberben közzétett, az előző év azonos időszakához viszonyított fogyasztói árindex (infláció) mértékével, a következő év január 1-jei hatállyal változik. Amennyiben a díjtérítés alapját képező tényezőkben (műsordíj, jogdíj, piacfelügyeleti díj, frekvencia használati díj, árfolyamváltozás műsordíjra gyakorolt hatása, kódolás rendszertechnikája) változás történik, akkor Szolgáltató jogosult annak megfelelően a díjakat egyoldalúan módosítani. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosítását Szolgáltató köteles minden esetben írásban is közölni az Előfizetővel, egyben tájékoztatja arról is, hogy az Előfizető a szerződést 15 napon belül írásban felmondani jogosult. A tájékoztatásban feltüntetésre kerül az is, hogy amennyiben az Elfizető a rendelkezésre álló határidőben nem nyilatkozik, azaz a szerződést nem mondja fel, úgy ezen nyilatkozatának hiánya úgy értékelendő, hogy a szerződésmódosítást ráutaló magatartásával elfogadta. Nem mondhatja fel az Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződést ilyen esetben azonban akkor, ha kötelezettséget vállalt arra, hogy a Szolgáltatást meghatározott időtartam alatt igénybe veszi és az Egyedi Előfizetői Szerződést az ebből eredő kedvezmények figyelembevételével kötötte meg, és a módosítás a kapott kedvezményeket nem érinti. Amennyiben Előfizető az Egyedi Előfizetői Szerződését a változásról szóló értesítést követő 15 napon belül nem mondja fel, a módosított Általános Szerződési Feltételek elfogadottnak tekintendők. Az Előfizető a változással kapcsolatos nemleges nyilatkozatának értesítést követő 15 napon belüli elmulasztása a szerződés módosításának elfogadásának tekintendő. Az Egyedi Előfizetői Szerződés felmondásának közlésére az ÁSZF 12.2. pontjában leírtak az irányadók, a felmondást Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeiben megadott címére kell megküldeni. h) amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, az előfizető nyilatkozata az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról; Amennyiben az Előfizető forgalomtól függő díjcsomagra fizet elő, úgy tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Egyedi Előfizetői szerződés cg) pontjában leírt esetekben az ÁSZF szabályozása szerint a hozzáférés sebességét korlátozza. Előfizető ezt a feltételt elfogadja: igen/nem. Amennyiben Előfizető a Szolgáltató forgalomtól függő díjcsomaggal kapcsolatos hozzáférés sebesség korlátozását nem fogadja el, úgy Szolgáltató ezt a csomagot Előfizető részére nem tudja biztosítani. i) a szerződés módosításának legfőbb esetei, feltételei, utalva az általános szerződési feltételekre Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosításának eseteit a jelen szerződés g) pontja tartalmazza. Amennyiben Szolgáltató egyoldalúan módosít szerződést, úgy köteles az Előfizetőt a szerződés módosítását megelőző 30 nappal az Előfizetőt értesíteni. Az Egyedi Előfizetői Szerződés módosításának a Szolgáltató vagy az Előfizető által kezdeményezett eseteit (így többek között az átírás, áthelyezés, csomagmódosítás) és feltételeit az ÁSZF 9.2. és 9.3. pontjai tartalmazzák. j) az előfizetői szerződés megszűnésének legfőbb esetei, feltételei, utalva az általános szerződési feltételekre Az Egyedi Előfizetői Szerződést mind az Előfizető, mind a Szolgáltató felmondhatja. Megszűnik a szerződés a felmondáson túlmenően a Felek közös megegyezésével, egyéni előfizető halálával (kivéve, ha a jogutód írásban a jogviszony átírással történő fenntartását kéri), jogi személyiségű gazdasági társaság, vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság jogutód nélküli megszűnésével, valamint a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével. A szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése esetén az előfizetői szerződést meghatározott feltételek szerint 15 napos határidővel mondhatja fel, ha az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg, az előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően sem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, vagy a szolgáltatást igénybe vevő előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is harmadik személy részére továbbértékesíti, az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem egyenlítette ki. Nem jogosult a szolgáltató felmondani a szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetve havi előfizetési díj hiányában vagy tízezer forintnál magasabb havi előfizetési díj esetén a tízezer forintot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a Hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy az előfizető a szolgáltatás igénybevétele után a nem vitatott, illetve az esedékes, nem vitatott további díjakat folyamatosan megfizeti. Az Előfizetői szerződés megszűnésének eseteit az ÁSZF 12. pontja tartalmazza. Felmondás esetén a felmondási idő lejártát követő három munkanapon belül Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket és azok tartozékait (dekódert, ATA, távirányító, kábelek, SIM kártya, kártya modul) Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban az ügyfélszolgálati irodában leadni, valamint az esetleges díjtartozását kiegyenlíteni. Késedelem esetén az Előfizetőt ÁSZF 14.3. pontjában meghatározott kártérítési kötelezettség terheli. Amennyiben Előfizető a dekódert, ATA-t nem üzemképes (javíthatatlan), illetve sérült vagy rongált állapotban adja vissza, és nem tudja igazolni, hogy a dekóder, ATA állapota Előfizetőnek fel nem róható okra vezethető vissza, köteles Szolgáltató részére az ÁSZF 14.3. pontjában meghatározott kártérítést megfizetni. Előfizető jogosult indokolás nélkül bármikor, írásban, 8 napos felmondási idővel az Egyedi Előfizetői Szerződést felmondani. Amennyiben Előfizető a szerződést a határozott idejű szerződés lejárta előtt mondja fel, úgy a szerződésben meghatározott kötbért köteles Szolgáltató részére megfizetni. Szolgáltató jogosult az Egyedi Előfizetői Szerződést indokolás mellett, bármikor, írásban (tértivevényes levélben), 60 napos felmondási idővel felmondani. k) az előfizető tájékoztatása arról, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak a rendelkezésére, valamint az általános szerződési feltételek azon rendelkezéseinek megjelölése, melyek ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatást tartalmazzák; Előfizető jogvita esetén jogosult hatóság elé terjeszteni ügyét. A hálózat kiépítésével, átépítésével, az előfizetői szolgáltatások műszaki minőségével, a hibabejelentő szolgálat működtetésével, az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmával kapcsolatos vita esetén, valamint nem természetes személy esetén a 2. pontban megjelölt ügykörökben az NMHH Hivatalához: [Eht. 10.§ (1) ] Az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználókat, előfizetőket, nézőket, hallgatókat, fogyasztókat megillető, elektronikus hírközléssel kapcsolatos jogok, valamint méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítése érdekében, valamint valamely elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos olyan magatartás észlelése esetén, amely az elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó szabály megsértésének nem minősül, illetve nem tartozik a Médiatanács, az Elnök és a Hivatal hatáskörébe, de az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő felhasználók, előfizetők, fogyasztók, valamint a nézők vagy hallgatók méltányolandó érdekének sérelmét okozza vagy okozhatja a Média- és Hírközlési Biztoshoz: [Mttv. 139.§ (1) és 140.§ (1)] 8
. Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban az Eht-ben. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése, valamint az Eht. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények fogyasztókkal szembeni megsértése, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése esetén (természetes személy ügyében): [Eht. 150/A.§, Fttv. 10.§ (1)] – Területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőség A szolgáltatónak a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvénybe ütköző magatartása, valamint az Eht. vagy az Eht. végrehajtására kibocsátott jogszabályban az előfizetők elektronikus hírközlési szolgáltató általi tájékoztatására vonatkozóan előírt követelmények – az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek tartalmára vonatkozó követelményeket ide nem értve – fogyasztókkal szembeni megsértése esetén: [Tpvt. 45.§, Fttv. 10.§ (3)] – Gazdasági Versenyhivatal Eredménytelen, vitás kérdések eldöntésében az Előfizető az alábbi szervekhez fordulhat: Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság, Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, Gazdasági Versenyhivatal Az előfizető és a szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala ügyében (amennyiben az előfizető a szolgáltatóval már közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését) esetén az illetékes Békéltető Testület: [Fgytv. 18.§ (1)] Az Előfizető és Szolgáltató között az Előfizetői Szerződés kapcsán felmerült jogvitákban kizárólagosan illetékes bíróság A szolgáltatásokkal kapcsolatos viták rendezésének módját az ÁSZF 6.3. pontja tartalmazza. A viták rendezésében illetékes hatóságok megnevezését és elérhetőségeit az ÁSZF 22. számú melléklete tartalmazza. l) az előfizető tájékoztatása arról, hogy az igénybe vett szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e Az Előfizető által a Hello HD Kft-től igénybe vett szolgáltatások nem minősülnek egyetemes szolgáltatásnak. m) utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; A Szolgáltatói szerződésszegés (különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megsértése) jogkövetkezményeit, az Előfizetőt megillető további jogokat (kötbér, díjvisszatérítés) az ÁSZF 6. pontja tartalmazza. n) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; A Szolgáltatás szünetelésének és korlátozásának feltételeit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza. o) a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat. Az Előfizető hibabejelentést, számlapanaszt személyesen az ügyfélszolgálatokon, valamint telefonon és írásban (levélben, e-mailben, faxon) tehet. Előfizető díjreklamációra a számla kiállításától számított egy évig jogosult. A hibabejelentések, számlapanaszok elintézési rendjét az ÁSZF 6. pontja tartalmazza. A karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat az ÁSZF 5.1. pontja tartalmazza. Jelen szerződést a Felek elolvasták, értelmezték, és mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag aláírják. Jelen szerződés mindkét fél által történt aláírás napján lép életbe és a szerződés ce) pontjában meghatározott időtartamra szól. A kedvezményes időszak kezdete az utolsó szolgáltatás aktiválásának napja. Előfizető kijelenti, hogy az Egyedi Előfizetői Szerződés megkötésekor Szolgáltató (cd-n) rendelkezésére bocsátotta az Általános Szerződési Feltételeit. Előfizető és Szolgáltató együttesen kijelentik, hogy a szerződésben rögzített, Felekre vonatkozó adatok/információk helyesek. Előfizető tudomásul veszi, hogy jelen szerződés aláírását követően elállási jog nem illet meg. Jelen szerződés elválaszthatatlan részei: Általános Szerződési Feltételek tartós adathordozón (CD-n), melyet Előfizető az Egyedi Előfizetői szerződés egy példányával együtt megkapott. Jelen Egyedi Előfizetői Szerződésben nem szabályozott kérdésekben az Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadók.
………………………………………., 2012…………………….
……………………………………………………………………. Előfizető aláírása
……………………………………………………………… Hello HD Kft. Szolgáltató
9
