2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint, a szolgáltatás megfelelőség igazolásához

Vizsgálati terv VT1/2016 A 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint, a szolgáltatás megfelelőség igazolásához A vizsgálati időszak: 2016. január 01. napjától 2016. december 31. napjáig a.

A szolgáltatás leírása: Vezetékes műsorelosztás, Internet hozzáférés és egyéb adatátviteli szolgáltatás (kábelhálózaton)

1.

Szolgáltatásminőségi követelmények: A szolgáltatási képességekkel kapcsolatos minőségi mutatókra vonatkozóan a szolgáltató általános szerződési feltételeiben (a továbbiakban: ÁSZF) meghatározott olyan célértékek, amelyek mindegyikének teljesülése vagy túlteljesülése esetén a jogkövetkezmények tekintetében a szolgáltatás megfelelőnek minősül, illetve bármelyikük alulteljesülése esetén csökkent értékűnek minősül a szolgáltatás az alulteljesülés időszakában.

2.

Az ellenőrzések száma: Az ellenőrzött szolgáltatásra vonatkozó területeken HFC hálózat esetében minden optikai ellátási területen (ONU) legalább 1 db mérést kell végezni. A tisztán koaxiális hálózattal szolgáltatott területeken minden 1000 db előfizető után 1 db mérést kell végezni.

3.

Az ellenőrzések ütemezése: A vizsgálati időszakban bármikor végezhető, lehetőleg a legforgalmasabb időszakokban a területileg felelős műszaki vezetők elrendelésére, felügyeletükkel és az irányításuk alapján.

4.

A mérés helye: Az összes minőségi mutató vizsgálata vonatkozzon előfizetői hozzáférési pontra (végpontra). Elvileg a mérést, vizsgálatot – ahol lehetséges – indokolt lenne a felhasználó helyiségein belül, a hálózat előfizetői átadási pontján végrehajtani. Ez azonban megkövetelné a felhasználók együttműködését, és erőteljesen beavatkozó jellegű lenne, mert több kiszállást tenne szükségessé a felhasználó helyiségeibe. E helyett azonban – praktikusan – a helyi központ, előfizetői leágazó pont, csillagpont előfizetői pontján végzett mérések, vizsgálatok végzése javasolt, melyek általában megfelelően képviselik azt a minőséget, amely az előfizetői hozzáférési ponton (végponton) lennének észlelhetők. A mérési helyeket szolgáltatás fajtánként az eltérő műszaki specifikációjú szolgáltatások (szolgáltatási csomagok) arányában kell véletlenszerűen a műszaki vezetőknek kijelölni. A vezetékes műsorelosztás mérési helyeit az 1. melléklet tartalmazza Internet hozzáférés és egyéb adatátviteli szolgáltatás mérési helyeit a 2. melléklet tartalmazza

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

5.

Mérési helyenként a mérések száma: Mérési helyenként 3 mérést kell végezni, és a leggyengébb eredményt kell az adott helyre figyelembe venni.

6.

A méréshez felhasznált műszer: A mutatók mérése a mérésügyi törvény szerinti joghatással járó mérésnek minősül, hiszen a mérés eredménye minőségtanúsításra, a szolgáltatás és ellenszolgáltatás mértékének megállapítására szolgál. Joghatással járó mérést csak a mérési feladat elvégzésére alkalmas hiteles mérőeszközzel vagy használati etalonnal ellenőrzött mérőeszközzel végezhető.

7.

A felhasznált forrásadatok: A szolgáltató folyamatosan működő belső, rendszeres jelentési rendszeréhez igazodva, a követő időszakban, a tárgyidőszakra vonatkozó összesített adatokból képzett jelentések, vagy a folyamatos szolgáltatás érdekében végzett üzemviteli tevékenysége során nyert adatok, mérési eredmények alapján és az elektronikus nyilvántartásaiból származtatott adatok felhasználásával.

8. A vizsgálati jegyzőkönyvek, azok kiértékelése, a származtatott eredmények, a származtatás módjának leírása: A mutatók képzésekor figyelmen kívül kell hagyni azokat az eseteket – nem szabványos szolgáltatásminőségi szinteket –, ahol az ügyfél úgy dönt, hogy többet fizet a magasabb szolgáltatásminőségért, vagy kevesebbet az alacsonyabb szolgáltatásminőségért. Ezek azok az esetek, ahol a szolgáltató és az előfizető közötti szolgáltatási szerződés az általános szerződési feltételekben (ÁSZF) foglaltaktól eltérő megállapodás alapján jön létre. 9. Nem megfelelőség esetén a minőség helyreállítása érdekében tett intézkedések leírása, és a megismételt ellenőrzés eredményéről készült jegyzőkönyvek: Amennyiben a szolgáltatás évközben nem-megfelelő, a minőség helyreállítása végett haladéktalanul intézkednie kell. A helyreállítási munka végeztével a korábban alulteljesített mutató ellenőrzését meg kell ismételni és a mérési jegyzőkönyvet a mérési helyre vonatkozóan meg kell őrizni b.

A szolgáltatás leírása: Helyhez kötött telefonszolgáltatás

1.


2.

Az ellenőrzések száma:

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

Az ellenőrzött szolgáltatásra vonatkozó területeken minden csomóponti eszközre ill. annak ellátási területére vonatkozóan legalább 1 db mérést kell végezni. 3.


4.

A mérés helye: A mérések a Vidanet több telephelyén kerülnek elvégzésre. A mérőberendezés a telephelyen létrehozott előfizetői hozzáférési pontra csatlakozik.

5.

Mérési helyenként a mérések száma: A vizsgálóhívások száma az átlagos előfizetői szám 1 %-a, maximálisan 20.000 db, az egyes mérési helyeken 20, 40 és 60 másodperces teszt hívásokkal.

6.

A méréshez felhasznált műszer: A méréseket a Magyar Telekom Nyrt. végzi a „Szolgáltatási szerződés a Magyar Telekom Nagykereskedelmi kábeltelefon szolgáltatásának igénybevételére” (Szerződés szám: 1330T-10001093/2008.) alapján. A mérést a Magyar Telekom Nyrt. a saját fejlesztésű műszerével végzi.

7.

A felhasznált forrásadatok: A szolgáltató folyamatosan működő belső, rendszeres jelentési rendszeréhez igazodva, a követő időszakban, a tárgyidőszakra vonatkozó összesített adatokból képzett jelentések, vagy a folyamatos szolgáltatás érdekében végzett üzemviteli tevékenysége során nyert adatok, mérési eredmények alapján és az elektronikus nyilvántartásaiból származtatott adatok felhasználásával.

8. A vizsgálati jegyzőkönyvek, azok kiértékelése, a származtatott eredmények, a származtatás módjának leírása: Sikeres hívások aránya A vizsgált időszakban a megfigyelt forgalom vonatkozásában a sikeres hívások száma osztva a megkísérelt összes hívás számával és szorozva 100-zal. (%)

Sikeres hívások száma (SH) Megkísérelt összes hívások száma (ÖH)

A hívásfelépítés ideje Az adatgyűjtési időszakban végzett teszthívások közül a leggyorsabban felépülő 95%-nyi hívás átlagos felépítési ideje.

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

9. Nem megfelelőség esetén a minőség helyreállítása érdekében tett intézkedések leírása, és a megismételt ellenőrzés eredményéről készült jegyzőkönyvek: Amennyiben a szolgáltatás évközben nem-megfelelő, a minőség helyreállítása végett haladéktalanul intézkednie kell. A helyreállítási munka végeztével a korábban alulteljesített mutató ellenőrzését meg kell ismételni és a mérési jegyzőkönyvet a mérési helyre vonatkozóan meg kell őrizni c.

A szolgáltatás leírása: Internet hozzáférés és egyéb adatátviteli szolgáltatás (ADSL)

1.


2.

Az ellenőrzések száma: Az ellenőrzött szolgáltatásra vonatkozó területeken minden csomóponti eszközre ill. annak ellátási területére vonatkozóan legalább 1 db mérést kell végezni.

3.


4.

A mérés helye: A mérések a több telephelyen kerülnek elvégzésre. A mérőberendezés a telephelyen létrehozott előfizetői hozzáférési pontra csatlakozik.

5.

Mérési helyenként a mérések száma: Mérési helyenként 3 mérést kell végezni, és a leggyengébb eredményt kell az adott helyre figyelembe venni.

6.

A méréshez felhasznált műszer: A méréseket a Magyar Telekom Nyrt. végzi a „Nagykereskedelmi és értékesítési együttműködési szerződés a Magyar Telekom Nyrt. Réz hálózaton nyújtott Nagykereskedelmi Szélessévú Hozzáférés szolgáltatására” (Szerződés szám: 3259/2014.) alapján. A mérést a Magyar Telekom Nyrt. a saját fejlesztésű mérőrendszerével végzi.

7.

A felhasznált forrásadatok: A szolgáltató folyamatosan működő belső, rendszeres jelentési rendszeréhez igazodva, a követő időszakban, a tárgyidőszakra vonatkozó összesített adatokból képzett jelentések, vagy

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

a folyamatos szolgáltatás érdekében végzett üzemviteli tevékenysége során nyert adatok, mérési eredmények alapján és az elektronikus nyilvántartásaiból származtatott adatok felhasználásával.

Készült: Győr, 2016.01.29.

[email protected]

.......................................

1203

9002 Győr, Pf. 16

Megfelelőségi nyilatkozat a 13/2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerinti 2015. évre vonatkozó szolgáltatásminőség megfelelőség igazolásához Szolgáltató neve:

Vidanet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Szolgáltató címe:

9024 Győr, Orgona u.10.

Az elektronikus hírközlési szolgáltatás megnevezése és SZJ száma: A szolgáltatás megnevezése

A szolgáltatás KSH szerinti

az ÁSZF szerint:

az NHH osztályozása szerint:

SZJ száma:

Vezetékes műsorjel elosztás

Televízió-műsorelosztás

64.20.30.0

Adatátviteli szolgáltatás

Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás

64.20.18.0

Nyilvánosan elérhető helyhez kötött telefonszolgáltatás.

Helyhez kötött telefonszolgáltatás

64.20.11 64.20.12.1 64.20.12.2

A szolgáltató által alkalmazott szabványok, egyéb mértékadó előírások (pl. gyártói előírások, ITU-T ajánlások, ETSI útmutatók) felsorolása: MSZ 11458/2-87, MSZ-EN 50083-7, MSZ-EN 60603-7:2000, ISO/IEC 8802-3:2000 IT, EuroDOCSIS 3.0, EuroDOCSIS 2.0, PacketCable 1.1, RFC 791, ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07), ETSI EG 202 057-1 V1.3.1 (2008-07), MSZ EN 60728-1:2008, MSZ ETSI TR 101 290:2005, ETSI EG 202 057-2 V1.3.2 (2011-04)

Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének megfelelőségére vonatkozó nyilatkozatot a következő dokumentumok támasztják alá: 1. Szolgáltatás megnevezése, a szolgáltatásminőségi követelmények leírása, értelmezése, az ellenőrzések módszere: Dokumentum száma Kelte Címe 2012.12.15. ÁSZF 2. A számlázási rendszer leírása forgalommérésen alapuló számlázás esetén: Dokumentum száma Kelte Címe 2009.10.15. A számlázási rendszer leírása 3. A szolgáltatásminőségi célértékek, és az erre vonatkozó teljesítési értékek, belső vizsgálati módszer, felhasznált forrásadatok azonosítása: Dokumentum száma Kelte Címe 01/2004 2004.03.01. Vezérigazgatói Utasítás 4. Vizsgálati terv: Dokumentum száma Kelte Címe VT1/2015 2015.01.29. Vizsgálati terv

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

5. Vizsgálati, mérési jegyzőkönyvek, kiértékelés, származtatott eredmények, származtatás módja: Dokumentum száma Kelte Címe V.01/2015 2015.12.19. Jegyzőkönyv 6. Eltérés esetén tett intézkedések, ismételt ellenőrzések: Dokumentum száma Kelte Címe 7. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos tájékoztatók, közzétételek, hatályos ÁSZF: Dokumentum száma Kelte Címe 2016.01.01. ÁSZF 8. Egyéb dokumentumok (itt adható meg az ISO minőségirányítási rendszer tanúsítás dokumentuma is): Dokumentum száma Kelte Címe 2015.01.05. Adminisztrációs útmutató az EcoSoftWare CRM-hez

Kiadás helye, kelte: Győr, 2016. február 22.

[email protected]

1203

9002 Győr, Pf. 16

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Nyomtatvány adatai: Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2015ös évre Előfizetések száma

Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához

Internet hozzáférési (elérési) szolgáltatás helyhez kötött

Szolgáltatástípus neve

Válasszon az alábbiak közül, hogy az Ön által nyújtott, fent feltüntetett szolgáltatásra melyik állítás igaz! * Az előző naptári év december 31én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nem nyújtotta, VAGY az egyéni előfizetők száma nem haladta meg az 1000 főt. Az előző naptári év december 31én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nyújtotta ÉS az egyéni előfizetők száma meghaladta az 1000 főt ÉS az előző évben adatszolgáltatásra volt kötelezett. Az előző naptári év december 31én az egyéni előfizetők száma meghaladta az 1000 főt, de a Szolgáltató az előző évben nem volt adatszolgáltatásra kötelezett.

Előző naptári év december 31én meglévő (teljes) előfizetők száma:

A Rendelet szerinti egyéni előfizetők száma:

* 70203 * 69291

A szolgáltató alapadatai Forgalommérésen alapul a számlázás? * igen nem

Csatolt dokumentum: Szolgáltatásminőségre vonatkozó megfelelőségi nyilatkozat, vagy igazolás: * A Szolgáltató által kiadott megfelelőségi nyilatkozat Az ISO szabványoknak megfelelően tanúsított minőségirányítási rendszerrel rendelkező szolgáltató által kiállított, e rendelet szerinti szolgáltatásminőségi követelményeknek történő megfelelőségre vonatkozó nyilatkozattal és érvényes tanúsítvánnyal, felülvizsgálati jelentéssel Az elektronikus hírközlésért felelős miniszter által kijelölt, illetve az erre a tevékenységre akkreditált tanúsító szervezet által kiállított, érvényes tanúsítvánnyal, illetőleg tanúsítás felülvizsgálati jelentés

Csatolmányok:

Csatolt dokumentum: Megfelelőségi nyilatkozat *

Megfelelőségi igazolások

Csatolt dokumentum: Csatolt dokumentum:

https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=8090

1/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Tárgyévre vonatkozó vizsgálati terv

Csatolt dokumentum: *

Szolgáltatás minőségi mutatók Általános szolgáltatás minőségi adatok Az új előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje (1a)

Megnevezés vagy alábontás megnevezése

Célérték

Teljesítési érték

*

Mértékegység *

*

nap

Hibaelhárítás határideje (1b)


Célérték


*

*

A díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje (1c)


Mértékegység

óra

Célérték


Mértékegység

nap

A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása (1d)


Célérték *

Teljesítési érték *

Az ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mpen belüli bejelentkezésének aránya (1e)


Célérték

* https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=8090

Mértékegység

%


Mértékegység

* 2/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

%

Sávszélesség, le és feltöltés (7le, fel)


Célérték


Mértékegység

Szolgáltatáscsomag megnevezése: KábelNet 2 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség

Kínált sávszélesség feltöltés Feltöltési sebesség

Mbit/s

2 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

4

Mbit/s

2 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

40 *

*

10

Mbit/s

4 *


Mbit/s

* 3/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

1

Mbit/s



Mbit/s

60 *

*

15

Mbit/s

6 *

Mbit/s

*

2

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

4

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

7,5

Mbit/s

2 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

15

Mbit/s

6 *

Mbit/s

*

3

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Mikro Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

0,5 *

*

0,13

Mbit/s

0,13 *

Mbit/s

*

0,096

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Minimál Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,02 *

*

0,25

Mbit/s

0,13 * 0,096


Mbit/s

*

Mbit/s 4/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Alap Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2,05 *

*

0,5

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,13

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Komfort Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

3,07 *

*

1,02

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,13

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Extra Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5,12 *

*

2,05

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Mnet Hobbi Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1 *

*

0,38

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Mnet1 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,5

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Mnet2 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

2

Mbit/s

0,5 * 0,13

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: https://adatkapu.nmhh.hu/neaddfel/form_print.page?nodeid=8090

5/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Mnet3 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Hobby Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Start Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

7 *

*

3,5

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Extra Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

12 *

*

6

Mbit/s

2 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Üzleti Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

3 *

Mbit/s

*

1,5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Alsó Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,5

Mbit/s

0,25 * 0,06

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Felső


6/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


3 *

Mbit/s *

0,77

Mbit/s

0,38 *

Mbit/s

*

0,096

Mbit/s



Mbit/s

100 *

*

20

Mbit/s

10 *

Mbit/s

*

2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: KábelNet150 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

150 *

*

30

Mbit/s

15 *

Mbit/s

*

3

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NET 2M** Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

1

Mbit/s

0,3 *

Mbit/s

*

0,13

Mbit/s



Mbit/s

4 *

*

1

Mbit/s

0,3 *

Mbit/s

*

0,13

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

2

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NET 12M** Kínált sávszélesség letöltés

Mbit/s

12 *


* 7/30

2016. 02. 15.

Letöltési sebesség

Űrlap Print


Mbit/s

4

Mbit/s

1 *

*

0,5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NET 5M Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

2

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

4

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

6

Mbit/s

1,5 *

Mbit/s

*

0,75

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 1 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1 *

*

0,16

Mbit/s

0,16 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s


Mbit/s

10 * 1


*

Mbit/s 8/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


0,5 *

Mbit/s *

0,2

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

20

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 50** Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

50 *

*

15

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Üzleti ADSL 1 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1 *

*

0,16

Mbit/s

0,16 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s


Kínált sávszélesség feltöltés

Mbit/s

5 * 1 0,5


*

Mbit/s Mbit/s 9/30

2016. 02. 15.

Feltöltési sebesség

Űrlap Print

*

*

Mbit/s

0,19 Szolgáltatáscsomag megnevezése: Üzleti ADSL 10 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

20

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "L" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "L" Üzleti Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 * 0,25


Mbit/s

*

Mbit/s 10/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "M" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "M" Üzleti Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "S" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "S" Üzleti Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "XL" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Üzleti KábelNet 100 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

100 *

*

25

Mbit/s

15 * 3

Mbit/s

*

Mbit/s


11/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

ADSL "XS" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL "XS" Üzleti Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Üzleti KábelNet150 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

150 *

*

40

Mbit/s

20 *

Mbit/s

*

5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 1 Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 10 MB Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 * 0,2

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 10 Mbps K2012


12/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print



10 *

Mbit/s *

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 12 Mbps K2012 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 * 0,06

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL 1 Mbps K2012 Kínált sávszélesség letöltés

1,28


Mbit/s 13/30

2016. 02. 15.


Űrlap Print

*

*

Mbit/s

0,16 Kínált sávszélesség feltöltés Feltöltési sebesség

Mbit/s

0,12 *

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Solo Light Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

25 *

*

4

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s


Mbit/s

25 *


*

Mbit/s 14/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

4 Kínált sávszélesség feltöltés Feltöltési sebesség

Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s



Mbit/s

25 *

*

4

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

20

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

20

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s


Mbit/s

4 * 0,25


*

Mbit/s

15/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


0,25 *

Mbit/s *

0,09

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

8 * 0,48 0,5


*

Mbit/s Mbit/s 16/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


*

*

Mbit/s

0,19 Szolgáltatáscsomag megnevezése: NHDSL "M" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL Magán 10Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NHDSL "L" Egyéni* Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL 8 Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 * 0,06


Mbit/s

*

Mbit/s 17/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL Privat 0 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás EnterNet 10 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás EnterNet 10 Mbps csomagtelefon nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 * 0,25

Mbit/s

*

Mbit/s


18/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

ADSL szolgáltatás EnterNet 15 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás EnterNet 5 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Hobbi csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

4 *

*

0,25

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,09

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Komfort csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,5 * 0,19

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Privát csomag


19/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print



1,28 *

Mbit/s *

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Privát csomagtelefonvonal nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Privát Summer csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Privát Summer csomagtelefonvonal nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Tempo csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Tempo csomagtelefonvonal nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 * 0,06

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti 10 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés

10


Mbit/s 20/30

2016. 02. 15.


Űrlap Print

*

*

Mbit/s


Mbit/s

0,5 *

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL 5MbpsK2012 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti 15 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti deluxe csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

18 *

*

0,96

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,32

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti medium csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség

Mbit/s

2 * 0,19


*

Mbit/s 21/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


Mbit/s

0,19 *

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti medium csomagtelefonvonal nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti minimum csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Üzleti optimum csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

4 *

*

0,25

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,09

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL szolgáltatás Vállakozói csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

4 *

*

0,25

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,09

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: ADSL Üzleti 2Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

4 * 0,25 0,25


*

Mbit/s Mbit/s 22/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


*

*

0,09

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

4 *

*

0,25

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,09

Mbit/s



Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



*

*

0,25

Mbit/s Mbit/s

0,25 *


Mbit/s

4

*


23/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

0,09

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

8 *

*

0,48

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Csupasz ADSL Magán 10 Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 * 0,06


Mbit/s

*

Mbit/s 24/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print



Mbit/s

4 *

*

0,25

Mbit/s

0,25 *

Mbit/s

*

0,09

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

30 *

*

20

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL 2Mbps K2012 Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Csupasz ADSL Üzleti 15 Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

25 *

*

4

Mbit/s

5 * 1

Mbit/s

*

Mbit/s


25/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print

Csupasz ADSL Üzleti 1 Mbps Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

25 *

*

4

Mbit/s

5 *

Mbit/s

*

1

Mbit/s



Mbit/s

20 *

*

10

Mbit/s

1 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 * 0,06

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL 1 Mbps K2012


26/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print



1,28 *

Mbit/s *

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Duo Light Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

0,5

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Enternet 1 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 * 0,06

Mbit/s

*

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Enternet 10 Mbps csomag Kínált sávszélesség letöltés

10


Mbit/s 27/30

2016. 02. 15.


Űrlap Print

*

*

Mbit/s


Mbit/s

0,5 *

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

15 *

*

5

Mbit/s

0,9 *

Mbit/s

*

05

Mbit/s



Mbit/s

10 *

*

3

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,25

Mbit/s



Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s



Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: Enternet 5 Mbps csomagtelefonvonal nélkül Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s


Mbit/s

1,28 * 0,16


*

Mbit/s 28/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


Mbit/s

0,12 *

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: HDSL "L" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: HDSL "S" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

5 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,19

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: HM NDSL 10 Mbps ( Magyar Telekom) Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

10 *

*

1

Mbit/s

0,5 *

Mbit/s

*

0,2

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL "XS" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

1,28 *

*

0,16

Mbit/s

0,12 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: NDSL "S" Egyéni Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

2 *

*

0,19

Mbit/s

0,19 *

Mbit/s

*

0,06

Mbit/s

Szolgáltatáscsomag megnevezése: HM NDSL 25 Mbps ( Magyar Telekom) Kínált sávszélesség letöltés Letöltési sebesség


Mbit/s

25 * 4 5


*

Mbit/s Mbit/s 29/30

2016. 02. 15.

Űrlap Print


*

*

Mbit/s

1

Vállalt önként a fentiektől eltérő hálózati szolgáltatásminőségi mutatót igen nem

Önként vállalt hálózati szolgáltatásminőségi mutató


Célérték


Mértékegység

Űrlaptípus: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2015ös évre Benyújtó cég: ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. Benyújtó személy: Gábrielné Sebő Andrea

Beküldött űrlapjával kapcsolatban elektronikus úton fog értesítést kapni.

2016.02.15 Aláírás:


30/30

2016. 02. 11.

Űrlap Print

Nyomtatvány adatai: Kategória: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás Név: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2015ös évre Előfizetések száma

Adatlap Elektronikus hírközlési szolgáltatások minőség megfelelőségének igazolásához

Helyhez kötött telefonszolgáltatás

Szolgáltatástípus neve

Válasszon az alábbiak közül, hogy az Ön által nyújtott, fent feltüntetett szolgáltatásra melyik állítás igaz! * Az előző naptári év december 31én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nem nyújtotta, VAGY az egyéni előfizetők száma nem haladta meg az 1000 főt. Az előző naptári év december 31én a szolgáltatást legalább féléves időtartamban ténylegesen nyújtotta ÉS az egyéni előfizetők száma meghaladta az 1000 főt ÉS az előző évben adatszolgáltatásra volt kötelezett. Az előző naptári év december 31én az egyéni előfizetők száma meghaladta az 1000 főt, de a Szolgáltató az előző évben nem volt adatszolgáltatásra kötelezett.

Előző naptári év december 31én meglévő (teljes) előfizetők száma:

A Rendelet szerinti egyéni előfizetők száma:

* 25295 * 25209

A szolgáltató alapadatai Forgalommérésen alapul a számlázás? * igen nem

Csatolt dokumentum: Számlázási rendszerre vonatkozó követelmények teljesülését alátámasztó megfelelőségi nyilatkozat vagy igazolás * Szolgáltatásminőségre vonatkozó megfelelőségi nyilatkozat, vagy igazolás: * A Szolgáltató által kiadott megfelelőségi nyilatkozat Az ISO szabványoknak megfelelően tanúsított minőségirányítási rendszerrel rendelkező szolgáltató által kiállított, e rendelet szerinti szolgáltatásminőségi követelményeknek történő megfelelőségre vonatkozó nyilatkozattal és érvényes tanúsítvánnyal, felülvizsgálati jelentéssel Az elektronikus hírközlésért felelős miniszter által kijelölt, illetve az erre a tevékenységre akkreditált tanúsító szervezet által kiállított, érvényes tanúsítvánnyal, illetőleg tanúsítás felülvizsgálati jelentés

Csatolmányok:

Csatolt dokumentum: Megfelelőségi nyilatkozat *

Megfelelőségi igazolások

Csatolt dokumentum:


1/4

2016. 02. 11.

Űrlap Print

Csatolt dokumentum:

Tárgyévre vonatkozó vizsgálati terv

Csatolt dokumentum: *

Szolgáltatás minőségi mutatók Általános szolgáltatás minőségi adatok Az új előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje (1a)


Célérték


*

Mértékegység *

*

nap

Hibaelhárítás határideje (1b)


Célérték


*

*

A díjreklamációk kivizsgálásának és elintézésének határideje (1c)


óra

Célérték *

A szolgáltatás éves szintű rendelkezésre állása (1d)



*


Az ügyfélszolgálati ügyintéző 60 mpen belüli bejelentkezésének aránya (1e)


Mértékegység

nap

Célérték


Mértékegység

Célérték

Mértékegység

%


Mértékegység 2/4

2016. 02. 11.

Űrlap Print

*

*

A sikeres hívások aránya (Helyhez kötött telefon) (5a)


Célérték


*

A hívás felépítési idő (Helyhez kötött telefon) (5b)


*

Mértékegység

%

Célérték


*

*

A sikeres SMStovábbítás aránya. (Helyhez kötött telefon) (5c)


%

Mértékegység

mp

Célérték *


Mértékegység

%

Vállalt önként a fentiektől eltérő hálózati szolgáltatásminőségi mutatót igen nem

Önként vállalt hálózati szolgáltatásminőségi mutató



Célérték


Mértékegység

3/4

2016. 02. 11.

Űrlap Print

Űrlaptípus: Szolgáltatásminőségi adatszolgáltatás 2015ös évre Benyújtó cég: ViDaNet Kábeltelevíziós Szolgáltató Zrt. Benyújtó személy: Gábrielné Sebő Andrea

Beküldött űrlapjával kapcsolatban elektronikus úton fog értesítést kapni.

2016.02.11 Aláírás:


4/4

2011. (XII. 27.) NMHH rendelet szerint, a szolgáltatás megfelelőség igazolásához

Recommend Documents