2006 Sb

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o.

DOMÁCÍ ŘÁD DOMOV S ÚSMĚVEM Domov pro osoby se zdravotním postižením podle § 48 zák. č. 108/2006 Sb.

1. Úvodní ustanovení -

Zřizovatel Domova s úsměvem, Zlatá hora 1466, Slavkov u Brna je B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. Domov s úsměvem poskytuje celoroční pobytové sociální služby klientům s nefrologickým onemocněním, především klientům, kteří nemohou již žít sami ve svém přirozeném prostředí, potřebují pomoc při zabezpečení svých potřeb a pravidelné dojíždění na dialyzační ošetření jim způsobuje potíže a zhoršuje sociální situaci.

-

Služba zahrnuje tyto činnosti: o ubytování, o stravu, o pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, o pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu o výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, o zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, (možnost společenského vyžití a udržování mezilidských vztahů s ohledem na věk, aktuální zdravotní stav a potřeby klientů) o sociálně terapeutické činnosti, o pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při a obstarávání osobních záležitostí,

-

Domácí řád stanovuje podmínky poskytování služby, soužití klientů Domova s úsměvem a další podmínky důležité pro život klientů v něm. Spolu s provodním řádem upravuje celkový chod domova.

-

Tímto Domácím řádem jsou všechny osoby, které se nachází v prostorách Domova, povinni řídit. Jedná se o personál, klienty, návštěvy a další osoby, které přichází do Domova.

1

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. 2. Ubytovaní Ubytování na pokoji -

Při přijímacím pohovoru s klientem/klientkou je s ohledem na jeho přání a volnou kapacitu domluveno umístění na pokoji. Typ pokoje je uveden v uzavřené Smlouvě o poskytování služby.

-

Poskytovatel má právo klienta/klientku přestěhovat na jiný pokoj, pokud to budou vyžadovat provozní a technické důvody:  Pokud pokoj nebude odpovídat technickým požadavkům poskytované služby  Pokud bude potřeba změnit umístění klientů na pokojích vzhledem ke zdravotnímu stavu a poskytovaným službám. Klient může také sám požádat o ubytování na jiném pokoji. O vyhovění žádosti rozhoduje sociální pracovnice.

-

Klient/klientka je při příchodu do Domova seznámen s pokojem a jeho vybavením a podepíše předávací protokol, kde je specifikováno vybavení pokoje jen pro vlastní užití nebo společné se spolubydlícím. Věci přidělené klientům Domovem zůstávají majetkem Domova.

Klient/klientka si může přinést: -

Klient/klientka může po dohodě s poskytovatelem dovybavit pokoj vlastním nábytkem, pokud to bude pro klienta přínosné. Jen postel Domova nelze měnit.

-

Další osobní věci k zútulnění pokoje (květiny, obrázky, poličky, dekorační a jiné předměty).

-

Vlastní spotřebiče. Jejich používání je možné se souhlasem poskytovatele a po provedení revize na vlastní náklady. Revizi na žádost klienta/klientky objedná poskytovatel.

Nemůže si přinést: -

Klienti si nemohou do domova donést zbraně, živá zvířata (s výjimkou vodících psů), nebezpečné chemikálie a hygienicky závadné předměty, narkotika apod.

Předání klíčů -

Oproti podpisu při uzavření smlouvy o poskytnutí služby je klientovi předán klíč od pokoje, vstupu do Domova a hlavních dveří budovy.

2

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. -

Klientům je při předávání doporučeno, aby, z důvodů vlastní bezpečnosti, po zamčení nenechávali zastrčený klíč v zámku dveří od pokoje.

Užívání prostor Domova s úsměvem -

Klienti mohou užívat společné prostory domova a to tak, aby neohrozili jak svoji bezpečnost a zdraví, tak ani ostatních osob nacházejících se v domově (klienti, personál, návštěvy). Nesmí také narušovat aktivity ostatních klientů a personálu.

-

Ve všech vnitřních prostorách Domova s úsměvem je kouření zakázáno. Ke kouření lze využít venkovní prostory (terasa, zahrada).

-

Klienti ani zaměstnanci bez souhlasu vedoucího Domova nepoužívají vlastní prodlužovací kabely, rozbočky a vlastní elektrospotřebiče.

-

Budova je volně přístupná od 6:00 do 20:00 hod. S ohledem na pozdější návrat mají klienti klíče od hlavního vchodu.

-

Klient/klientka se chová tak, aby nedošlo k úmyslnému poškození pokoje, ostatních místností a vybavení Domova. Všichni klienti chrání a šetří majetek domova i ostatních uživatelů.

-

Klient/klientka je povinen/a nahlásit závadu na vybavení Domova ihned po jejím zjištění, bez ohledu na to, zda ji zavinil.

Odpovědnost za škodu -

Poskytovatel neručí za osobní věci klientů na pokojích. Na pokojích je k dispozici uzamykatelná zásuvka na osobní věci. Je pouze na klientovi, zda si tam uloží vlastní věci a kam si uloží klíč. Klienti chrání svůj majetek uzamčením na pokojích.

-

Cennosti je možno na požádání uložit do úschovy Domova s úsměvem (viz bod 9. Úschova cenných věcí).

-

Klient odpovídá za škodu způsobenou vlastním zaviněním na majetku domova, na majetku a zdraví jiných klientů, zaměstnanců a osob, které se v Domově oprávněně zdržují a je povinen ji uhradit. Zaměstnanec odpovídá za škodu dle příslušných ustanovení Zákoníku práce a Občanského zákoníku. Pokud škoda na zdraví svým rozsahem a skutkovou podstatou naplňuje charakter trestného činu, bude řešena na podnět vedoucího Domova či poškozené osoby v trestním řízení.

3

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. Úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení. -

Klienti dbají o pořádek na pokojích i dalších místnostech, které používají v celém areálu Domova. Udržují si pořádek ve svých věcech a skříních i na nich. Provádět celkový úklid (umytí podlah, utření prachu apod.) dochází 1x týdně pracovnice úklidu.

-

V Domově pečují klienti o čistotu šatstva, prádla a obuvi.

-

Osobní prádlo a ošacení si klienti označí dohodnutou značkou sami nebo využijí fakultativně pomoc pracovníků domova.

-

Znečištěné prádlo má možnost každý klient/klientka 2x týdně odevzdat k vyprání.

-

Prádlo se 1x až 2x za týden posílá do prádelny. Je nutné, aby měl každý klient s sebou dostatečné množství oblečení, které může měnit (viz seznam při nástupu).

-

Klienti jsou vedení k udržení co největší míry soběstačnosti, a proto mají možnost si prádlo vyprat a vyžehlit sami. Klienti si mohou půjčit žehlicí prkno a žehličku nebo pokud si nezvládnout udržovat prádlo sami, mohou požádat pracovníky domova.

-

Drobné opravy prádla jsou prováděny pracovníky domova a jsou v ceně ubytování. Údržbu prádla, které vyžaduje speciální údržbu a je třeba dát ho do čistírny nebo ke švadleně na spravení, si klienti zařizují a hradí sami. Pokud nezvládnou sami si zařídit vyčištění nebo zašití oděvů, můžou se obrátit na pracovníka, který je má na starosti, aby jim s tím pomohl.

3. Stravování -

Strava je podávána pětkrát denně dle následujícího časového rozvrhu (při dialyzačním ošetření dle dohody s personálem Domova): Snídaně:

7:30 – 8:30

Svačina:

9:30 – 10:30

Oběd:

11:30 – 12:30

Svačina:

14:30 – 15:30

Večeře:

17:30 – 18:30

II. večeře (dia): 20:30 – 21:30 -

Z opodstatněných důvodů je možné dobu výdeje stravy individuálně upravit.

4


Klienti mají možnost si vybrat oběd z dvou variant. Vybírají si obědy na měsíc dopředu. Ostatní strava je přizpůsobena klientům dle individuálního plánu.

-

Strava je podávána ve společné jídelně, po dohodě si smí klient/klientka přinést jídlo na pokoj, je povinen/povinna vrátit veškeré nádobí do doby vydávání dalšího jídla. Další talíře, které mohou klienti využít, mají v kuchyňském koutě. V případě snížené mobility klienta je strava, dle sjednaných podmínek ve smlouvě, podávána na pokoj (u stolu nebo u lůžka).

-

Mimo uvedený rozpis podávání stravy mají klienti možnost si sami připravit vlastní pokrm, nápoj a využít mikrovlnnou troubu a varnou konvici v kuchyňském koutě v 1. patře budovy.

-

Klient si může nárazově odhlásit stravu a to vždy den dopředu do 10:30. Dojde-li k odhlášení stravy včas, bude klientovi částka za potraviny odečtena z platby za stravu.

-

Klient si může také stravu neodebrat (např. když si nestihl stravu odhlásit). Neodhlášenou neodebranou stravu je však klient povinen zaplatit. V případě hospitalizace klienta se strava počítá od dalšího dne jako odhlášená.

-

Důvodem pro odhlášení stravy je pouze pobyt mimo Domov.

-

Pokud nemá klient/klientka lednici na pokoji má možnost si ukládat své potraviny do společné lednice v kuchyňském koutě. Klienti jsou povinni své potraviny označit nebo nechat označit personálem. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu potravin ze společných lednic.

-

Potraviny určené pro přechovávání v chladu a zbytky jídel nesmí být dlouhodobě ponechávány na pokojích a v ostatních prostorách domova mimo lednici. Zbytky jídel, které již klient/klientka nebude jíst, odevzdá personálu, který je umístí do určených nádob v kuchyni. Domov zajišťuje jejich denní odvoz.

4. Aktivizace a volnočasové aktivity -

Klienti mohou využít akce pořádané ve společenské místnosti, posezení k různým příležitostem, vystoupení, přednášky…

-

V rámci služby jsou klientům nabízeny individuální a společné aktivity: výtvarná dílna, společné i individuální čtení, hraní společenských her, kuchařské činnosti, posezení s povídáním, procházky, povídání, cvičení.

-

Mimo nabízené aktivity si můžou klienti ve volném čase půjčit knihy a hry ze společenské místnosti. 5


Klientům je nabízena možnost zúčastnit se akcí ve městě, jsou pravidelně o nabízených akcích informováni.

-

Kulturních akcí pořádaných Domovem se mohou účastnit i rodinní příslušníci klientů.

5. Individualizace poskytování služeb -

Poskytování služeb vychází z individuálních potřeb klientů, opírá se o možnosti (př. zdravotní stav), schopnosti, přání, očekávání a zájmy klienta/klientky. Ty jsou zjišťovány již při jednání se zájemcem o službu a upřesňovány během jejího užívání. Individuální přístup ke klientovi/klientce zohledňuje míru potřebné podpory k vykonání jednotlivých činností, snaží se o udržení motoriky, samostatnosti a soběstačnosti. Klientova přání jsou zaznamenána jako individuální cíle ve Smlouvě o poskytování služby a podrobněji rozpracována v individuálním plánu.

-

Činnosti i péče jsou poskytovány tak, aby se zvětšilo sociální začlenění klientů.

-

Vyjadřováním svých přání klient/klientka spolupracuje na utváření individuálního plánu. To znamená, že s pracovníkem, který ho/ji má na starost (klíčový pracovník), přesně vymezí rozsah a rozvrh činností, které mu budou poskytovány. Může je v průběhu poskytování služby podle potřeb měnit. Všechny změny je třeba řádně zavést do dokumentace klienta/klientky. Klient/klienta je tímto způsobem zapojen/a do rozhodování o poskytované službě.

-

Na naplňování domluveného individuálního plánu dohlíží klient/klientka a klíčový pracovník.

-

Klient/klientka nese zodpovědnost za své rozhodnutí sám/a. Pracovníci jsou povinni ho respektovat.

-

Nikdy není dohodnut individuální plán, který by byl v rozporu se sociálním začleňováním. Pokud se klient/klientka rozhodne pro řešení své situace, které by nevedlo k jeho sociálnímu začlenění, služba mu bude ukončena, protože nemá zájem využívat služby v souladu s veřejným závazkem služby. (Např. Když by hlavní činností klienta/klientky bylo požívání návykových látek.) Pokud by klient/klientka požadoval/a dát do individuálního plánu péči o svoji osobu, kterou je ale doposud schopný, vzhledem ke svým schopnostem a možnostem, zvládnou sám, nebude mu vyhověno. Jedná se o střed zájmu mezi klientem a poskytovatelem služby, který však nevede k ukončení poskytované služby.

6. Ošetřovatelská zdravotní péče 6

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. V Domově se poskytuje ošetřovatelská péče odpovídající potřebám klientů. Je indikována dle skutečných potřeb klientů a provádí ji zdravotní personál. Komplexní ošetřovatelská péče: péče o pokožku celého těla - prevence proleženin sledování životních funkcí hodnocení aktuálního zdravotního stavu - tzv. sesterské šetření příprava a kontrola ordinovaných léků, obkladů, aplikace mastí, očních kapek měření krevního tlaku, pulsu, teploty, počty vdechů Převazy ran malého i většího rozsahu ošetřování bércových vředů defektů na dolních končetinách vzniklých jako komplikace diabetu II. typu prevence a léčba proleženin - tzv. dekubitů ošetřování pooperačních ran a zranění po úrazu Další výkony nácvik a zaučování aplikace inzulínu či jeho dlouhodobá aplikace u těžkých diabetiků ošetřování močových cévek ošetřování kolostomií, ileostomií, ošetřování tracheální kanyly ošetřování žaludeční sondy ošetřování portu vyšetření krve glukometrem vyšetření moči lakmusovým papírkem aplikace injekcí pod kůži a do svalu pomoc nebo provádění peritoneálních výměn a převazů

-

Pokud klienti užívají léky, které nejsou chystány zdravotnickým personálem, nesou si odpovědnost za užívání těchto léků sami. V případě, že klienti potřebují pomoc při chystání léků, zdravotnický personál jim tyto léky pomůže nachystat na týden dopředu do dávkovačů léků.

7. Zajištění zdravotní péče -

Praktické a odborné lékaře si klienti vybírají a zajišťují sami, popř. za pomoci personálu, který jim předá seznam dostupných lékařů, v případě potřeby je pomůže kontaktovat.

-

V případě potřeby, když to klient/klientka sám/sama nezvládne, personál zajistí převoz k lékaři sanitkou, případně návštěvu lékaře u lůžka dle stavu pacienta.

-

Péče nefrologa je zajištěna přímo v budově. 7


8. Fakultativní služby -

V Domově jsou klientovi poskytovány následující fakultativní činnosti. Výše úhrad jsou uvedeny v ceníku Domova s úsměvem. o Zapůjčení nadstandardního vybavení pokoje:  Mikrovlnná trouba  Rychlovarná konvice o Používání vlastního elektrospotřebiče (elektrická energie) o Zapůjčení telefonu (hovor, sms) o Zapůjčení kompenzačních pomůcek: chodítka, apod. o Výměna povlečení na přání klienta nad rámec běžného rozvrhu o Označení osobního prádla o Používání Wi-Fi na vlastním zařízení (měsíční sazba) o Kopírování o Výlety a kulturní akce

9. Dočasný pobyt klientů mimo Domov s úsměvem -

Klient může krátkodobě, pobývat mimo Domov, pokud si třeba zařídil dovolenou, nebo jede k rodině. Pobyt však nesmí překročit více než 4 měsíce za rok. Za dobu, kdy klient/klientka nepobývá v Domově, mu/jí nebudou účtovány peníze za stravu.

-

Pokud klient odchází z Domova na dobu 24 hodin a více, je povinen (ví-li to předem) to oznámit pracovnici Domova, která vykonává službu. Oznámí také přibližnou dobu návratu. Neohlásí-li klient/klientka nepřítomnost na dobu delší než 24 hodin nebo chceli prodloužit dobu pobytu mimo domov (např. u příbuzných) je povinen/na to ve chvíli, kdy se tak rozhodl nebo dověděl, telefonicky oznámit.

10. Pohyb klientů mimo areál -

Klienti mohou kdykoliv odejít z areálu domova na vycházku apod. Pokud má na dobu, kdy chce být mimo areál, sjednané činnosti nebo je to v době stravy, musí se předem domluvit s personálem.

-

Po předchozí domluvě s personálem je možné zajistit doprovod na vycházku nebo jinou pochůzku.

-

Z důvodů bezpečnosti klienti mohou oznámit personálu svoji nepřítomnost a přibližnou dobu návratu. 8


11. Návštěvy -

Klient/klientka nese odpovědnost za návštěvu, kterou přijal.

-

Návštěvní doba trvá od 9:00 do 12:00 hod. a od 14:00 do 18:00 hod.

-

Klienti mohou přijímat návštěvy ve společných prostorách domova kdykoli během návštěvní doby, pokud nenarušují klid ostatních klientů. Návštěvy je možné přijímat i na pokojích s tím, že je na dvojlůžkových pokojích je potřeba souhlas spolubydlícího.

-

Návštěvy nesmí rušit klid a pořádek v Domově. Osobám, které jsou zjevně podnapilé nebo pod návykovými látkami nebo agresivním, vulgárním, apod., je vstup do objektu a areálu zakázán. Pokud návštěva narušuje klid a práva klientů, vyzve ji službu konající personál k opuštění domova a upozorní, že pokud tak neučiní, zavolá policii.

-

Pro vykonání návštěvy mimo návštěvní hodiny, je nutné svolení službu konajícího pracovníka.

-

Při akutním zhoršení zdravotního stavu klienta může být návštěva přítomna u lůžka nepřetržitě, pokud s tím souhlasí spolubydlící na pokoji.

12. Soukromí -

Každý klient/klientka má právo na přiměřené soukromí i v případě, že je ubytován na dvoulůžkovém pokoji.

-

Klient/klientka nesmí narušovat práva a povinnosti spolubydlícího ani ostatních klientů a požadovat po nich úkony obslužné péče.

-

Větrání, pouštění televize či rádia na dvoulůžkových pokojích se provádí po dohodě se spolubydlící/m.

-

Do pokoje klientů vstupuje personál nebo jiná osoba po zaklepání a následném vyzvání ke vstupu. Klient/klientka má právo požádat, aby pracovník vstoupil do pokoje v jinou smluvenou hodinu.

-

Pokud je u klienta/klientky na lůžku poskytována péče, je použita zástěna nebo je-li to možné, je spolubydlící klient/klientka požádán/na o dočasné uvolnění pokoje.

Imobilní klienti -

U imobilních klientů odkázaných na lůžko zpravuje osobní věci a v případě potřeby uzamykatelnou skříňku podle pokynů klienta/klientky pracovník, který ho/ji má na 9

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. starost. Pracovník dbá plně přání a pokynů klienta. Klíč od uzamykatelné skříňky uloží na místo určené klientem/klientkou. -

I imobilní klienti mají právo na rozhodování o uložení a využití svých věcí. Personál plně akceptuje přání klienta/klientky týkající se uložení osobních věcí a prádla, výběru oblečení, apod.

13. Odpolední a noční klid -

Odpolední klid začíná po obědě, případně po dohlédnutí na užití léků a provedení nutné péče a trvá do 14:00 hodin.

-

Noční klid je stanoven od 22:00 do 6:30 hodin.

-

Odpolední a noční klid je nutné dodržovat i ve vztahu ke spolubydlícím na pokoji. Sledování televize na pokoji je možné po dohodě se spolubydlícím.

-

K poslechu televize a rádia se v době odpoledního a nočního klidu doporučuje užívání sluchátek.

-

V době odpoledního a nočního klidu nesmí být klienti rušeni, pokud to nevyžaduje jejich zdravotní stav, potřeba péče, pomoc při použití WC, s hygienou, podání léků a podobně.

14. Úschova cenných věcí. -

Při nástupu i v průběhu pobytu může klient požádat personál o převzetí cenných věcí do úschovy Domova. Odpovědný pracovník (provozní) vydá uživateli potvrzení o převzetí těchto cenností a cenné předměty uloží v označené obálce do domovního trezoru a zavede je do evidence depozit. Podle požadavků klienta vydá i ukládá cennosti.

-

Cennosti převzaté do úschovy musí být řádně označeny, aby byla vyloučena jejich záměna. O každém příjmu je proveden písemný záznam dle vystavené stvrzenky za přítomnosti druhého pracovníka. O výdeji je proveden písemný záznam na výdajovém dokladu za přítomnosti druhého pracovníka.

-

Uložené cennosti budou klientovi vráceny na základě jeho požadavku nebo při trvalém opouštění domova proti podpisu za přítomnosti jiného pracovníka. Pokud není klient/klientka schopen/na psát, převzetí podpisem potvrdí 2 jím určení svědci předání.

15. Základní hygiena v Domově 10


Klient/Klientka si hygienické potřeby a pomůcky do koupelny pořizuje na svoje náklady. Základní potřeby (ubrousky na utírání a mýdlo ve společné koupelně a kuchyňském koutě, toaletní papír) jsou součástí ubytování.

Klienti jsou povinni: -

pečovat o osobní hygienu a čistotu, tak aby svým zevnějškem neobtěžovali ostatní klienty.

-

nejméně 1 x týdně provádět celkovou očistu ve sprše, mohou využít sprchový kout, náležící k pokoji, nebo bezbariérový sprchový kout v prvním patře. Případně využít pomoci personálu. Zcela imobilní klienti se umývají na lůžku.

-

Denně si umývat obličej a ruce při jakémkoli znečištění. Klienti mají umyvadlo k dispozici v koupelně u pokoje, ve společné koupelně, v kuchyňském koutu. Nepohybliví mají možnost využít lavor – přenosné umyvadlo.

-

WC je součástí každého pokoje nebo je možnost využít WC v bezbariérové koupelně. Po použití je zapotřebí spláchnout, umýt si ruce. WC je potřeba udržovat čisté.

-

Na pokoji i v koupelně pravidelně větrat, tak aby bylo v místnostech dostatek čerstvého vzduchu.

-

Pokud jdou do koupelny zavírat si dveře.

-

Klienti používají vlastní ručníky a osušky. Pokud je nemají k dispozici čisté, mohou výjimečně využít ručníky Domova.

-

Pravidelně se převlékat do čistého oblečení. Klienti si sami vybírají, co si na sebe vezmou. Na den používají jiné oblečení než na noc, pokud nemají individuálně domluveno jinak.

16. Doručení příjmu a platba za službu -

Klienti si mohou vybrat, jakým způsobem jim bude doručována mzda, invalidní nebo starobní důchod nebo příspěvek na péči do Domova. Může jim být doručován poštou, na vlastní účet, nebo na účet Domova.

-

Zúčtovací den, do kterého musí proběhnout peněžní vyrovnání mezi klientem/klientkou a poskytovatelem je 25. den v měsíci nebo nejbližší následující pracovní den. Připadne-li tento den na sobotu, je zúčtovacím dnem předcházející pracovní den. Výplatu zajišťuje pověřený pracovník.

-

Způsob platby a případného vrácení zůstatku je upraveno ve Smlouvě o poskytování služby. Zpravidla je ubytování a strava placena za aktuální měsíc, podle počtu jeho dní. Fakultativní činnosti, jde-li o měsíční taxu, jsou placeny zároveň se stravou a 11

Domov s úsměvem, B. Braun Avitum Austerlitz s.r.o. ubytováním. Jednorázové fakultativní činnosti jsou placeny ihned. Klientovy je vždy o platbě vydán doklad. Příspěvek na péči náleží domovu v plné výši. -

Vratka: Vratkou je myšlena částka, kterou Domov vrací klientovi za odhlášenou stravu v předchozím měsíci. Tato částka je odečítána z platby za stravu v aktuálním měsíci. Výše vrácené částky odpovídá hodnotě potravin, režijní náklady se nevrací. U klientů s nižším příjmem (podle zák. č. 108/2006 Sb. musí klientovi při platbě za stravu a ubytování zbýt 15% jeho příjmů, takže ve skutečnosti může platit méně, než jsou celkové náklady na stravu) se výše vratky vypočítává individuálně z úhrady, kterou klient za stravu skutečně platí. V případě hospitalizace se strava považuje za odhlášenou od započetí nového dne. Pokud strava není odhlášena na celý den, má klient právo buď na potravinový balíček, nebo na vrácení poměrné částky za stravu. Za ubytování se v případě nepřítomnosti klienta nevrací (pokoj je obsazen a vytápí se).

17. Poštovní zásilky -

Obyčejný dopis přebírá pro klienty Domova pověřený pracovník. Doporučené zásilky a balíky si klienti přebírají sami, v případě snížené pohyblivosti na pokoji. Pokud klient potřebuje pomoc s otevřením, rozbalením zásilky, pracovník tak učiní. Zachovává ale vždy listovní tajemství.

Vypracoval:

Mgr. Jana Šilerová, sociální pracovnice Martina Ruská, vedoucí sestra

Ve Slavkově u Brna dne 20. 5. 2013

Schválil:

MUDr. Aleš Hrubý, manažer Domova s úsměvem

Ve Slavkově dne: ……………………… Platnost ode dne: …………………….. Další revize:………………………………

12

2006 Sb

Recommend Documents