Onderzoek in opdracht van Linden & Barbosa Datum: mei 2013 Doelgroep De doelgroep van het onderzoek bestaat uit Nederlanders van 18 jaar en ouder. Informatie over de onderzoeksopzet Aan het onderzoek namen 1.000 respondenten deel. Het veldwerk vond plaats tussen 27 tot en met 29 mei 2013. De gemiddelde leeftijd van de respondenten bedraagt 44 jaar. De verdeling man/vrouw is 51/49. Over Allianz Global Assistance Allianz Global Assistance is internationaal marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen en telt meer dan 10.000 werknemers, die samen meer dan 40 talen spreken. Ze werken over de hele wereld met een netwerk van 400.000 dienstverleners en 180 correspondenten. Ongeveer 250 miljoen mensen (4% van de totale wereldpopulatie) maakt gebruik van de services die Allianz Global Assistance aanbiedt op alle vijf de continenten. Allianz Global Assistance valt direct onder de internationale Allianz Group, met haar hoofdkantoor in München. De Allianz Group is internationaal één van de grootste financiële instellingen ter wereld en loopt voorop in verzekeren met als bewijs o.a. het verzekeren van ruimtereizen en Bollywood films. Voor meer informatie: www.allianz-assistance.nl of www.allianz-global-assistance.nl
1
Resultaten Veruit de meeste Nederlanders gaan dit jaar één of meerdere malen op vakantie. Eén op de tien geeft aan niet op vakantie te gaan en eenzelfde aantal weet het nog niet. Inwoners van de regio West gaan het meest frequent op vakantie en degene die wonen in de regio Noord het minst vaak. Alleenstaanden gaan het minst vaak op vakantie, degene die samen wonen (met of zonder kinderen) het meest vaak. Ouderen gaan vaker op vakantie dan jongeren. Gaat u dit jaar op vakantie?
10%
40%
0%
20%
Nee
39%
40%
Ja, één maal
60%
Ja, meerdere keren
2
11%
80%
Weet ik nog niet
100%
Tweederde van degene die met vakantie gaat, vertrekt naar het buitenland. Ook viert twee van de vijf vakantie in eigen land. Samenwonenden met en zonder kinderen gaan vaker op vakantie in Nederland. Jongeren tot en met 30 jaar blijven relatief weinig in Nederland voor een vakantie. Mannen gaan vaker naar het buitenland op vakantie, evenals inwoners van de regio West en samenwonenden zonder kinderen.
Gaat u in Nederland of gaat u in het buitenland op vakantie?
Ik blijf in Nederland
38%
Ik ga naar het buitenland
65%
Weet ik nog niet
14%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Het werelddeel dat duidelijk het meest in trek is, is Europa. Dit werelddeel is nog populairder onder de inwoners van de regio Noord, vrouwen en het is minder populair onder alleenstaanden. Deze laatste groep vertrekt opvallend vaak naar Afrika, 50-plussers daarentegen juist niet. Midden- en Zuid Amerika is in trek onder mannen en alleenstaanden. Naar welk werelddeel gaat u op vakantie?
Europa
90%
Azië
8%
Afrika
6%
Noord-Amerika
6%
Midden / Zuid-Amerika
6%
Australië
3%
Antarctica
1% 0%
20%
40%
60%
3
80%
100%
Een verblijf in een bungalowpark is veruit de meest populaire vakantie in Nederland. Vooral mannen, bewoners van de Westelijke regio, thuiswonenden, mensen met kinderen en mensen t/m 50 jaar kiezen hiervoor.
Wat voor vakantie gaat u in Nederland ondernemen?
Verblijf in een bungalowpark
35%
Verblijf op een camping, in een stacaravan, bungalowtent van de camping of huisje
17%
Verblijf op een camping, in een eigen tent, caravan of camper
12%
Verblijf thuis, maar met verschillende uitjes
11%
Verblijf bij een local bijv. een bed-and-breakfast
7%
Verblijf bij familie en/of vrienden in een andere regio
5% 0%
10%
20%
30%
40%
Personen waarmee veel op vakantie wordt gegaan zijn partner en kinderen. 16% kiest ervoor om de vakantie met vrienden door te brengen. Inwoners van de regio Noord doen dit relatief weinig. Verder kiezen vooral thuiswonenden, alleenstaanden en jongeren ervoor om met vrienden op vakantie te gaan. Vrouwen gaan vaker op vakantie met hun ouders dan mannen. Inwoners van de regio Noord doen dit ook vaker dan inwoners van de regio Oost.
Met wie gaat u op vakantie?
Met mijn partner
71%
Met mijn kinderen
32%
Met vrienden
16%
Met mijn ouder(s)
9%
Met mijn broers/zussen
7%
Met overige familie
7%
Alleen
5%
Anders
2% 0%
20%
40%
60%
4
80%
100%
Velen kiezen ervoor om een vakantie te boeken via internet. Vrouwen doen dit iets vaker samen met iemand en mannen iets vaker alleen. Ouderen kiezen er ook vaker voor om alleen via het internet te boeken.
Hoe boekt u uw vakantie?
Alleen, via internet
46%
Alleen, bij een reisbureau
5%
Samen met (een deel van) mijn reisgezelschap, via internet Samen met (een deel van) mijn reisgezelschap, bij een reisbureau
32%
4%
Andere(n) boeken voor mij, via internet
4%
Andere(n) boeken voor mij, via reisbureau
1%
Anders
9% 0%
20%
40%
60%
Ongeveer twee op de vijf maakt gebruik van online referenties bij het boeken van een vakantie. Hoe jonger men is, hoe meer gebruik hiervan gemaakt wordt. Een gelijk aantal vraagt of krijgt advies van familie en vrienden. Bewoners van de regio Noord maken hier in mindere mate gebruik van. De rol van het reisbureau is nog niet verdwenen: zo’n 16% maakt gebruik van het advies van een reisbureau of touroperator. Jongeren en de regio Zuid maakt hier relatief veel gebruik van. Drie op de tien beslist alles zelf en laat zich niet leiden door anderen. Dit geldt vooral voor ouderen.
Gebruikt u advies en/of referenties bij het boeken van uw vakantie?
Nee, totaal niet
29%
Ja, referenties online
42%
Ja, advies en/of referenties vrienden en/of familie
39%
Ja, advies van het reisbureau of de touroperator
16%
Ja, advies van media
11%
Ja, referentie via social media
6%
Anders
1% 0%
20%
40%
5
60%
Voor vakanties in het buitenland maakt men in drie van de vijf gevallen gebruik van een doorlopende reisverzekering. Mannen hebben vaker een doorlopende reisverzekering dan vrouwen. Vrouwen gebruiken vaker een kortlopende reisverzekering. De regio Noord heeft beduidend minder vaak een doorlopende reisverzekering dan de overige regio’s. Andere veel voorkomende reisverzekeringen zijn een annulerings- en zorgverzekering. Het gaat hierbij relatief vaak om vrouwen. Als men in Nederland blijft, sluit men in een van de vijf gevallen geen verzekering af.
Welke verzekeringen heeft u als u op vakantie gaat?
27%
Kortlopende reisverzekering
14% 57%
Doorlopende reisverzekering
41% 39%
Annuleringsverzekering
34% 38% 35%
Zorgverzekering 17%
Pechhulp verzekering
21% 1% 1%
Anders
7%
Geen verzekering
21% 0%
20%
40%
Buitenland
60%
Nederland
Directe hulp bij een noodsituatie, volledige vergoeding medische kosten en snelle, makkelijke afwikkeling van schade zijn de drie belangrijkste elementen van een reisverzekering. Extra services voor en tijdens de reis, automatische koppeling aan de locatie en keuze hoogte dekking bagage worden als het minst belangrijk gezien. Welke elementen vind je belangrijk in een reisverzekering?
Direct hulp in een noodsituatie 24/7
57%
Volledige vergoeding medische kosten
49%
Snelle en makkelijke afwikkeling van schade
49%
Het hele jaar door verzekerd
33%
Duidelijke klantvriendelijke voorwaarden
31%
Je betaalt alleen voor de dagen dat je daadwerkelijk…
29%
Al tijdens de reis kun je schade melden
22%
Verzekering op maat samen te stellen (flexibele…
19%
Vergoeding van het eigen risico van de…
18%
Kinderen gratis meeverzekerd
18%
Keuze hoogte dekking voor bagage
14%
Dekking reisverzekering is automatisch gekoppeld… Extra services voor en tijdens de reis (zoals sms… 0%
11% 6% 20%
6
40%
60%
De helft van de Nederlanders boekt onderdelen los, bij de andere helft staat alles vooraf vast. Vrouwen, alleenstaanden en bewoners van de regio West en Oost boeken vaker onderdelen los. Boekt u onderdelen van uw vakantie los?
48% 52%
Nee, mijn reis staat volledig vast (inclusief vlucht/vervoer, verblijf en eventuele activiteiten) Ja, ik boek onderdelen los (bijvoorbeeld de vlucht, het verblijf en eventuele activiteiten)
Flexibiliteit is de voornaamste reden om onderdelen los te boeken, maar ook prijs speelt een belangrijke rol. Mannen vinden beide aspecten iets belangrijker dan vrouwen.
Waarom boekt u onderdelen van uw vakantie los?
Vanwege flexibiliteit
61%
Vanwege de prijs
49%
Om mijn reis persoonlijker te maken
36%
Vanwege tijdsduur van mijn vakantie
14%
Anders
5%
0%
20%
40%
7
60%
80%
100%
Het verblijf en het vervoer zijn de twee dingen die de meeste mensen voorafgaand aan de vakantie plant. Opvallend genoeg staat de lengte van de vakantie bij slechts de helft van deze groep vooraf vast.
Welke onderdelen van de vakantie plant van tevoren?
Verblijf/accommodatie
78%
Vervoer naar vakantiebestemming
68%
Lengte van de vakantie
50%
Vervoer op vakantiebestemming
17%
(Een deel van) de activiteiten
16%
Anders
2% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Een hotel heeft bij de helft de voorkeur als vakantieverblijf. Vooral alleenstaanden en inwoners van de regio Zuid geven hier de voorkeur aan. Ook een appartement via een organisatie blijkt redelijk populair evenals een bungalowpark. Beide blijken relatief populair bij vrouwen en jongeren. Een kwart geeft de voorkeur aan een camping. Vooral bij gezinnen met kinderen is een camping in trek. Een hostel heeft bij weinig Nederlanders de voorkeur. Jongeren hebben hier uiteraard wel iets vaker de voorkeur voor.
Welke van onderstaande vormen van vakantieverblijf hebben uw voorkeur?
Hotel
49%
Appartement, gehuurd via een organisatie
34%
Bungalowpark
33%
Camping/caravan/camper
24%
Resort
22%
Appartement, gehuurd van een particulier
21%
Verblijf bij een local bijv. een bed-and-breakfast
13%
Hostel
7%
Anders
3% 0%
20%
40%
8
60%
Gemiddeld neemt men 462 euro contant geld mee op vakantie. Er zijn grote verschillen hierin tussen Nederlanders. Zo neemt 22% slechts 100 euro of minder mee, terwijl 7% maar liefst 1.000 euro of meer mee neemt. Ook de schatting van de waarde van de spullen verschilt enorm. Deze varieert van 0 tot 30.000 euro met een gemiddelde waarde van 1.188 euro.
Ontstressen is de voornaamste reden voor een derde van de Nederlanders om op vakantie te gaan. Quality time met naasten staat op de tweede plek. Voor gezinnen met kinderen staat quality time met elkaar duidelijk op de eerste plek. Voor ouderen geldt dat ze quality time juist minder belangrijk vinden. Bij hen gaat het vaker om het klimaat.
Wat vindt u het belangrijkst op vakantie?
Ontstressen van mijn dagelijks bestaan
34%
Quality time met mijn gezin, familie of vrienden
25%
Het klimaat
12%
Cultuur
10%
Avontuur
7%
Culinair genieten
5%
Iets nieuws leren
3%
Nieuwe mensen ontmoeten
2%
Anders
3% 0%
20%
40%
9
60%
Twee van de vijf Nederlanders geeft aan dat de manier van op vakantie gaan in de afgelopen tien jaar niet is veranderd. Vooral bewoners van de Noordelijke regio en ouderen zijn hiervan overtuigd. Bij degene die wel een verandering waarnemen, gaat het vooral om de bestemming en het reisgezelschap waar verandering in is gekomen. Dit geldt met name voor jongeren/thuiswonenden. Social media heeft bij slechts 10% een verandering teweeg gebracht op het gebied van vakanties.
Is de manier waarop u op vakantie gaat in de afgelopen 10 jaar veranderd?
Nee, ik ga nog steeds op dezelfde manier op vakantie
39%
Ja, de bestemming(en) is veranderd
35%
Ja, mijn reisgezelschap is veranderd
29%
Ja, de invulling van mijn vakantie (activiteiten) is veranderd
23%
Ja, de manier van boeken is veranderd
21%
Ja, het vervoer naar mijn vakantiebestemming is veranderd
12%
Ja, ik heb frequenter contact met het thuisfront door social media,…
10%
Anders
1% 0%
20%
40%
60%
De helft van de Nederlanders checkt zijn/haar e-mail tijdens de vakantie. Een derde logt in op Facebook en/of leest een krant. Facebook is vooral populair onder jongeren en kranten juist onder ouderen. Het kijkt drie van de tien televisie of checkt een nieuwssite. Hyves is duidelijk helemaal uit.
Welke media checkt u als u op vakantie bent?
E-mail
49%
Facebook
36%
Kranten
32%
TV
29%
Nieuwssites
28%
Radio
12%
Twitter
8%
Hyves
1%
Geen
19%
Anders
3% 0%
20%
40%
10
60%
Een derde van degene die actief zijn op social media tijdens de vakantie kijkt alleen wat vrienden aan het doen zijn. De rest informeert vrienden ook wat zij zelf aan het doen zijn. Wat doet u op social media als u op vakantie bent?
36% 44%
20% ik bekijk alleen wat mijn vrienden doen ik informeer vrienden over mijn vakantie met posts, tweets en foto’s ik doe beide
11
Een rondreis per auto is een soort vakantie dat bijna de helft van de Nederlanders in overweging neemt. Vooral mannen, ouderen, alleenstaanden en samenwonenden zonder kinderen hebben dit al eens ondernomen. Mensen uit het Zuiden overwegen dit relatief vaak, evenals jongeren. Ook een rondreis per trein klinkt drie op de tien goed in de oren. Mensen uit het Noorden staan hier het minst positief tegenover. Liftend op vakantie gaan is iets dat niet veel Nederlanders overwegen of hebben gedaan. Jongeren overwegen dit wel iets vaker. Een vakantie combineren is iets dat nog niet veel hebben gedaan, maar dat wel 16% in overweging neemt. Vrouwen, jongeren en alleenstaanden staan hier positiever tegenover.
Welke van onderstaande vormen van vakantie heeft u weleens ervaren/zou u overwegen? Vakantie combineren met vrijwilligerswerk in een ander land
4%
16% 9% 12%
(via bemiddelinbij lokale inwoners logeren
33% 31%
Accommodatie huren via een particulier Doelgericht op vakantie gaan om iets nieuws te leren Doelgericht op vakantie gaan om mijn hobby uit te oefenen Op vakantie gaan met (volwassen) kinderen, mijn ouders en/of grootouders
20% 14%
30%
22% 62%
37% 4% 5%
Liftend naar mijn vakantiebestemming
36%
Een rondreis per auto (roadtrip) 12%
Een rondreis per trein
47%
30%
4% 4%
Anders 0%
20%
40%
Ervaren
60% Overwegen
12
80%
100%
