Dinus Inside – 2016
Universitas Dian Nuswantoro
mayday… mayday…
Houston.., we’ve had a problem… digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
Sorry page can’t be displayed... :( digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
Blue Screen of Death (BSoD)… digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
Drained battery ... :( digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• What is a “problem” ? • Problem adalah hal atau situasi yang tidak diinginkan yang harus dihadapi dan diselesaikan (google dictionary). • Problem adalah kesempatan/opportunities yang dibungkus dalam bentuk aktifitas pekerjaan (Henry Kaiser, 1946).
• Who has the problem? • Setiap manusia pasti memiliki masalah digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• When will a problem arise/stop ? • It is a never-ending story, because the root of the problems is desire. • Menerapkan sebuah solusi dari suatu masalah adalah masalah baru. • Problem terbesar adalah di saat kita merasa tidak memiliki permasalahan.
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Why is it important to learn problem solving? • • • • •
Hidup adalah pilihan dalam menghadapi masalah Benar/tidaknya pilihan adalah resiko kita Pengetahuan + Pengalaman + Kemauan Belajar = Problem solving Skill Kemampuan problem solving akan meningkatkan keyakinan (confidence) Keyakinan solusi yang tepat, cepat, dan efektif digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• A Real Problem Solver • Tidak hanya mengandalkan kemampuan/teknikal-skill saja namun keseluruhan mind-set digunakan • Tidak hanya menyelesaikan permasalahan pribadi saja, namun juga berperan dalam menghadapi tantangan di lingkungan yang lebih luas • Tidak sekedar menerima status quo, namun juga berusaha secara proaktif dan kontinyu membentuk lingkungan yang lebih baik digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• How do we solve a problem? • There’s no one way in which all problems can be solved. • Pengorganisasian masalah dan perencanaan solusi merupakan salah satu pintu masuk kesuksesan problem solving • Banyak metode/pendekatan yang dapat digunakan salah satunya: model I.D.E.A digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• I – D – E – A model • • • •
Identify the problem Developing the solution Executing the plan Assessing which is the best plan. digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Identify the problem • Observasi gejala/efek/dampak dari masalah (contoh: demam) • Tentukan penyebab timbulnya gejala/efek/dampak tersebut • Metode simple WHY membedakan gejala/efek dengan problem sebenarnya (root cause). • Metode Goal and Barrier memaparkan hubungan antara elemen-element utama dalam problem (I want to…. + but ……) digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Identify the problem • Output dari tahapan ini adalah struktur permasalahan • Representasi masalah: • Visually menggunakan gambar, model, atau diagrams chain diagram, flow charts, tree diagram, doodling • Verbally mendeskripsikan masalah dalam kalimat digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Developing the Potential Solution • Solusi diturunkan langsung dari root causes yang didapatkan pada tahapan identifikasi • Apabila ditemukan sejumlah solusi maka perlu dilakukan komparasi • Metode Pros and Cons • Pembobotan • Analisis SWOT digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Developing the Potential Solution • Dari solusi yang terpilih maka tahapan selanjutnya adalah menentukan sasaran yang memungkinkan untuk dieksekusi •
Specific, Measurable, Actionable, Relevant, Time-bound
• ACTIONABLE aspek penting yang akan membawa kita ke tahap berikutnya digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Executing the Solution • Tahapan ini merupakan implementasi dari alternative solusi yang dipilih. • Seringkali memunculkan permasalahan baru, terlebih apabila proses identifikasi dan strukturisasi permasalahan tidak dilakukan. • Apabila solusi tercapai maka root cause akan tereliminasi /dikurangi digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
Symtoms/effects
Cause #1
Solution #1
Cause #2
Solution #2
Goal
Cause #3
Solution #3
Goal digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Assessing the Solution • Tahap akhir dari problem solving yang akan merefer ke gejala/efek/dampak di awal proses problem solving. • Apabila gejala/efek/dampak masih ada maka dapat disimpulkan solusi yang dipilih tidak efektif, dan perlu re-visit proses problem solving dari awal kembali. digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Assessing the Solution • Untuk problem yang kompleks proses assessment dapat menggunakan dengan: • • • •
Surveys Tests Analytics Focus Group
• Continous improvement dan lesson learned digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
• Key Points • Skill problem solving merupakan kemampuan yang sangat-sangat penting di dunia kerja (exceptionally important). • Menjadi pribadi problem-solver yang competent dan confident membuka begitu banyak peluang kesuksesan dan membentuk reputasi bagi kita sebagai pribadi yang cerdas dan tangguh. • Kemauan untuk mempelajari teknik, pola/pattern, serta perangkat bantu penyelesaian masalah yang telah ada dan yang terbaru akan mengoptimalkan solusi yang ditawarkan dan meningkatkan possibility kesuksesan. digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
digitalisasi by UPT. Data & Informasi UDINUS || www.dinus.ac.id
