DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Készítés időpontja: Utolsó módosítás időpontja:

2004. december 19. 2008. június 16.

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT.

KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Hatályba lépés időpontja: 2008. július 16. KÁBELTÉVÉ ÁSZF



TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZOLGÁLTATÓ NEVE, CÍME, ELÉRHETŐSÉGE, INTERNETES HONLAPJA....................... 4 2. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOL-GÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA......................................................................................................................... 5 3. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSÉRE VONAT-KOZÓ ELJÁRÁS, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTJAI .. 5 3.1. Az előfizetői szerződéskötés formai és eljárási szabályai ....................................................... 6 3.1.1. Az igénybejelentés tartalmi elemei ............................................................................... 6 3.1.2. Előszerződés megkötése............................................................................................... 7 3.2. Az előfizetői szerződés ........................................................................................................... 7 3.2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás............................................. 8 3.3. A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli és földrajzi korlátjai................................... 8 4. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELRE VALÓ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK VÁLLALÁSI IDEJE (CÉLÉRTÉKE)9 4.1. Előfizetői hozzáférési pont ...................................................................................................... 9 4.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje................................................................ 9 4.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakításának esetei................................................................ 9 5. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÜLÉSÜK MÉRÉSÉNEK MÓDSZERE............................................... 10 5.1. Rendelkezésre állás ............................................................................................................. 10 5.2. Minőségi cél- és minimál értékek .......................................................................................... 11 6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA, AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, A LEGRÖVIDEBB SZERZŐDÉSI IDŐSZAK........................................................................................................................................ 11 6.1. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok .................................................... 12 6.2. Az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak .................................... 12 6.3. Az Előfizető személyisége .................................................................................................... 13 7. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍ-TÁSRA, EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETÉN AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE, AZ ÁTHELYEZÉS ÉS AZ ÁTÍRÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE ................................................................................... 13 7.1. Szerződésmódosítás az Előfizető kérésére .......................................................................... 13 7.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga............................................................................... 14 7.3. Az Előfizetőt, igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok ..................... 14 7.4. Az egyszeri díj fizetéséhez kötött szerződésmódosítás esetei .............................................. 15 7.4.1. Áthelyezés .................................................................................................................... 15 7.4.2. Átírás............................................................................................................................. 15 7.4.3. Változás az előfizető adataiban ................................................................................... 16 7.5. A szerződésmódosítás esetén az előfizető tájékoztatásának módja ..................................... 16 7.6. Programcsomag módosítás az előfizető kérelmére............................................................... 16 8. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE ............................................................ 16 8.1. A szolgáltatás szünetelése ................................................................................................... 16 8.1.1. Szolgáltatás szünetelése az előfizető kérelmére........................................................ 16 8.1.2. A szolgáltatás szünetelése karbantartás, illetve a szolgáltató érdekkörében bekövetkező ok esetén .......................................................................................................... 17 8.1.3. Karbantartás miatti szüneteltetés ............................................................................... 17 9. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI, VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI ...................................................................... 17 9.1. Az előfizetői szolgáltatás korlátozása.................................................................................... 17 KÁBELTÉVÉ ÁSZF

2



10. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ.......... 18 10.1. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei .................................................................. 18 10.2. Előfizetői rendes felmondás ................................................................................................ 18 10.3. A szerződés felmondásának szabályai a Szolgáltató részéről ............................................ 19 10.4. Az előfizetői szerződés felmondása előfizetői szerződésszegés esetén ............................. 19 10.5. Előfizetői szerződés felmondása díjtartozása miatt............................................................. 19 10.6. A szerződés felmondása a szolgáltató érdekkörében bekövetkező más okból.................... 20 10.7. A szolgáltató díj visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszű-nése esetén................ 20 10.8. Az előfizető feltételes kedvezmény-fizetési kötelezettsége ................................................. 20 10.9. Eljárás a szerződés megszűnése esetén ............................................................................ 20 11. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYÍLVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE ......................................... 20 11.1. A hibabejelentő szolgálat elérhetősége............................................................................... 21 11.2. A hibabejelentés nyilvántartása .......................................................................................... 21 11.3. A szolgáltató hibás teljesítése............................................................................................. 21 11.4. Hibaelhárítási célértékek..................................................................................................... 22 11.5. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban................................................... 22 11.6. Együttműködés más szolgáltatókkal a hibaelhárítás terén .................................................. 23 12. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE).................... 23 12.1. Az ügyfélszolgálat működése.............................................................................................. 23 12.2. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése ........................................................................ 23 12.3. Díjreklamáció...................................................................................................................... 24 12.4. Az előfizetői igény kezelése ................................................................................................ 24 12.5. Kötbér és kártérítési igények intézése........................................................................... 25 12.6. Vis maior............................................................................................................................. 25 13. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA........................................................................................................................................... 25 13.1 Az Előfizető jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén..................................................... 25 13.2 A hiba kijavításának átmeneti, vagy tartós lehetetlensége esetén az Előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke ................................................................................................................. 26 13.3. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták rendezésének módja ................................... 26 13.4. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos vita rendezése, illetőleg jogorvoslat .............. 26 14. ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS (KÉSZÜLÉKEK) CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI ........................................................................................................................................................ 27 15. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG ....................................................................................... 27 16. ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, EZEN BELÜL EGYSZERES DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE .... 27 16.1. Egyszeri díjak ..................................................................................................................... 27 16.2. Havi előfizetési díj............................................................................................................... 28 16.3. Kedvezmények ................................................................................................................... 28 16.4. A díjazás, számlázás alapelvei. .......................................................................................... 28 16.5. Számlázás gyakorisága ...................................................................................................... 29 16.6. Számlázás integritása......................................................................................................... 29 16.7. A díjkiegyenlítés határideje ................................................................................................. 29 16.8. Fizetési módok.................................................................................................................... 29 16.8.1. Készpénzes fizetési módok: ...................................................................................... 29 16.8.2. Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok: ..................................................... 29 16.8.3. Összevont számlázás................................................................................................. 30 16.9. Késedelmi kamat ................................................................................................................ 30 16.10. Adminisztrációs díj............................................................................................................ 30 KÁBELTÉVÉ ÁSZF

2



17. A SZOLGÁLTATÓVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A SZOLGÁLTATÓ VÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN .............................................................................................. 30 18. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELÉRHETŐSÉGE ......................................... 30 18.1. Az értesítés módja .............................................................................................................. 31 18.2. Az értesítés tartalma ........................................................................................................... 31 FÜGGELÉKEK JEGYZÉKE ........................................................................................................... 32 1. számú függelék ......................................................................................................................... 33 2. számú függelék ......................................................................................................................... 35 3. számú függelék ......................................................................................................................... 37 4. számú függelék ......................................................................................................................... 41 5. számú függelék ......................................................................................................................... 45 6. számú függelék ......................................................................................................................... 54 7. számú függelék ......................................................................................................................... 58 8. számú függelék ......................................................................................................................... 76

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

3



1. A SZOLGÁLTATÓ INTERNETES HONLAPJA

NEVE,

CÍME,

ELÉRHETŐSÉGE,

DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: 1134 Budapest, Váci út 35. Cégjegyzékszám: 01-09-667975. A korlátolt felelősségű társaság határozatlan időre alakult. Jelen Általános Szerződési Feltételek határozatlan ideig hatályos. A szolgáltató központi hibabejelentő telefonszáma: 707 - 0707 vagy a 1272 rövid hívószám A szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinak címei: Budapest, XIII. kerület ( Angyalföld ) Központi Ügyfélszolgálat:

Ügyfélszolgálati iroda: 1134 Budapest, Váci út 35. Telefon: 707- 7013, Fax: 707- 8013 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 17 – ig, kedd, szerda, csütörtök 9 – 16 – ig, péntek 9 – 14 – ig.

Budapest, VI. kerület ( Terézváros ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1064 Budapest, Csengery u. 76. Telefon: 707- 1006, Fax: 707- 9006 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, IX. XI. kerület ( Ferencváros, Lágymányos ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1094 Budapest, Tompa u. 15/b Telefon: 707- 1009, Fax: 707- 9009 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, X. kerület ( Kőbánya ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány 12. Telefon: 707- 1010, Fax: 707- 9010 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, XI. kerület:

Ügyfélszolgálati iroda: …………………………………………….. Telefon: …………., Fax: ………………. Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, XV. kerület ( Rákospalota, Újpalota ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1158 Budapest, Páskomliget u. 6.Telefon: 707- 1015, Fax: 707- 9015 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, XIX. kerület ( Kispest ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1191 Budapest, Üllői u. 243. Telefon: 707- 1019, Fax: 707- 9019 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Dorog:

Ügyfélszolgálati iroda: 2510 Dorog, Bécsi u. 37. Telefon: 33-737-737, Fax: 33-443-433 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda, csütörtök 8 – 15 – ig, kedd 8 – 18 – ig, péntek 8 – 12 – ig.

Hatvan:

Ügyfélszolgálati iroda: 3000 Hatvan, Kossuth tér 19. Telefon: 37-737-737, Fax: 37-540-007 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 13 – ig, kedd, csütörtök 13 – 17 – ig, péntek 9 – 12 – ig.

Kiskunhalas:

Ügyfélszolgálati iroda: 6400 Kiskunhalas, Bem u. 3. Telefon: 77-737-737, Fax: 77-422-422 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 8 – 12.30 – ig, kedd 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, szerda 9 – 12.30 – ig, 14 – 15 – ig, csütörtök 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, KÁBELTÉVÉ ÁSZF

4


Esztergom:


péntek

9 – 12.30 – ig.

Ügyfélszolgálati iroda: 2500 Esztergom, Irinyi u. 7-9. Telefon: 33-737-738, Fax: 33-411-570 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 10 – 18 – ig, kedd zárva szerda 9 – 15 – ig, csütörtök zárva péntek 9 – 12 – ig.

Székesfehérvár:

Ügyfélszolgálati iroda: 8000 Székesfehérvár, Budai út 49-51. Telefon: 22-737-737, Fax: 22-503-598 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 9 – 18 – ig, péntek 9 – 15 – ig.

Veszprém:

Ügyfélszolgálati iroda: 8200 Veszprém, Diósy Márton u. 2./E Telefon: 88-737-737, Fax: 88-565-544 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Dunaújváros:

Ügyfélszolgálati iroda: 2400 Dunaújváros, Dózsa György út 4/c A/2 Telefon: 25-737-737, Fax: 25-504-089 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 8 – 17 – ig, péntek 9 – 15 – ig.

Pécs:

Ügyfélszolgálati iroda: 7626 Pécs, Király u. 76. Telefon: 72-737-737, Fax: 72-232-114 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.”

Miskolc

Ügyfélszolgálati iroda: 3525 Miskolc, Régiposta u. 16. Telefon: 46-737-737, Fax: 46-508-648 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Tatabánya:

Ügyfélszolgálati iroda: 2800 Tatabánya, Dózsakert u. 50/1., Telefon: 34-737-737, Fax: 34-309-266 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 16 – ig, kedd, csütörtök 9 – 17 – ig, péntek 9 – 14 – ig.

Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.digikabel.hu

2. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA A vezetékes műsorelosztás a műsorszolgáltatók által előállított jelek (tv és rádió műsorjelek) az előfizetői szerződésben megjelölt programcsomagban történő egyidejű, változatlan továbbítása vezetékes (kábeles) hálózaton, a műsorelosztó hálózaton az arra jogosult felhasználó vevőkészülékéhez a használatbavételi, illetve a fennmaradási engedélyben és a vonatkozó hatályos magyar szabványban meghatározott feltételek szerint. A szolgáltatás csomagok leírását, valamint díjait a szolgáltató ügyfélszolgálatán elérhetővé teszi. A szolgáltató az egyes működési területeinek speciális csatornakiosztását és díjait az ÁSZF függelékei tartalmazzák.

3. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉSEK MEGKÖTÉSÉRE VONATKOZÓ ELJÁRÁS, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK ESETLEGES IDŐBELI ÉS FÖLDRAJZI KORLÁTJAI KÁBELTÉVÉ ÁSZF

5



3.1. Az előfizetői szerződéskötés formai és eljárási szabályai A szolgáltatások igénybevételéhez előfizetői szerződés megkötése szükséges. Az előfizetői szerződés a Szolgáltató és az Előfizető között meghatározott szolgáltatások igénybevételére vonatkozóan létrejött szerződés, melynek tartalmát jelen ÁSZF és az Előfizetővel külön megkötött egyedi előfizetői szerződés rendelkezései együttesen képezik. Az előfizetői szerződésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvénynek (Ptk.) a szerződésekre vonatkozó rendelkezéseit, az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvényben (Eht.) foglalt eltérésekkel és kiegészítésekkel kel alkalmazni. Az igénylő személyesen, írásban (fax, levél, e-mail) vagy telefonon jelezheti a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szándékát. A szolgáltató egyedi döntés alapján az alábbi esetekben megtagadhatja új előfizetői szerződés megkötését: • ha az előfizetőnek távközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozása van, • ha az előző előfizető az ingatlant - melyben az előfizetői hozzáférési pont van elidegenítette és az előfizetési díjat nem egyenlítette ki, • ha a korábbi előfizetői szerződés megszűnését az előfizető érdekkörében felmerülő okból eredő, 1 éven belüli felmondás okozta. Ha az előfizető tartozását csak jelentős késedelemmel egyenlítette ki, és a szerződést a szolgáltató a díjfizetési kötelezettség megszegése miatt szüntette meg, úgy a szolgáltató jogosult arra, hogy az újabb szerződéskötést az előfizető korábban fennálló tartozásának, illetve annak legfeljebb kétszeres összegének megfelelő előleg megfizetéséhez kösse, vagy határozott idejű szerződést kössön. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az igénylő fizetőképességét más távközlési szolgáltatóknál ellenőrizze. 3.1.1. Az igénybejelentés tartalmi elemei Az előfizetői szerződés megkötésére a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó bejelentést (illetve ajánlatot) követően, annak alapján kerül sor. Az igénylő a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó bejelentését a Szolgáltató ügyfélszolgálatánál, vagy kijelölt képviselőjénél írásban, szóban, illetőleg a szolgáltató Internet oldalán található elektronikus adatlapon teheti meg. A szolgáltatások igénybevételére vonatkozó bejelentésnek tartalmaznia kell az előfizetői igény teljesítéséhez és az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges elengedhetetlen adatokat, alábbi minimális tartalommal: • az igénylő neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye; • természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje; • nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, az előfizető bankszámlaszáma, valamint a kapcsolattartó személy neve; • kapcsolattartásra alkalmas telefonszám; • az előfizető hozzájárulása az Eht 157.§. (2) alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához; • az előfizetői végberendezés felszerelésének helye; • az igényelt szolgáltatás, - pl. helyhez kötött telefonszolgáltatás – pontos meghatározása; • az igénybejelentés helye, ideje (az igénylő az előfizetői hozzáférési pont létesítését olyan ingatlanba vagy ingatlanrészbe kérheti, amelyet jogszerűen használ, és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek - az ellenőrzés, hibaelhárítás biztosítása eleget tud tenni); KÁBELTÉVÉ ÁSZF

6



nyilatkozatot az ingatlan használatának jellegéről (tulajdonos, használó), tulajdonosi hozzájárulást (ha az igénylő nem tulajdonosa az ingatlannak és ezt a szolgáltató tudomására hozza); • az igényben érintett ingatlanon van-e kiépített lakáshálózat; • előfizető különleges igényeit a létesítéssel kapcsolatban. Amennyiben az igénybejelentés a minimális adatokat nem vagy hibásan, pontatlanul, illetve nem értelmezhető módon tartalmazza, úgy a Szolgáltató az igénybejelentés megérkezését követő 15 napon belül írásban, hírközlési úton vagy szóban felhívja az igénylőt az igénybejelentés kiegészítésére. Ebben az esetben az igénybejelentés időpontja a hiánytalan igénybejelentés szolgáltatóhoz való megérkezése. Ellenkező esetben a bejelentés érvénytelennek (hatálytalannak) minősül. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás-hozzáférési pont létesítésére képes, úgy megteszi szerződéskötési ajánlatát az Igénylő számára, 30 (harminc) napon belüli időpontra. Az Igénylő által erre a célra megadott telefonszámon időpontot egyeztet a Szolgáltatás telepítésére és az előfizetői szerződés megkötésére. Amennyiben a Felek a szolgáltatáshozzáférési pont létesítése idejében megegyeznek, a Szolgáltató a megadott telepítést elvégzi. Ha az Előfizető a szerződéskötést követően, de még a bekapcsolás előtt a szerződéstől eláll (felmondja), a díjszabásban meghatározott mértékű elállási díjat köteles megfizetni. A szolgáltató a hiánytalan igénybejelentést a bejelentés napjával (a szolgáltató telephelyére történő megérkezés napja) nyilvántartásba veszi. Ha az igénybejelentés az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg történik, akkor az igénybejelentési eljárás mellőzhető. A szolgáltató az igény nyilvántartásba vételétől számított 15 napon belül nyilatkozik a szolgáltatás biztosításának lehetőségéről: • amennyiben a szolgáltatás teljesíthető, a szolgáltató az előfizetői szerződés eljuttatásával felajánlja az előfizetői szerződés megkötését. • amennyiben a szolgáltató úgy ítéli meg, egyes területeken előszerződés megkötését indítványozhatja a 3.1.2. pontban foglaltak szerint. • amennyiben a szolgáltatás az igény nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül a szolgáltatónál fennálló okból nem teljesíthető, a szolgáltató erről írásbeli értesítést küld az igénylőnek. • •

3.1.2. Előszerződés megkötése A szolgáltató kikötheti előfizetői előszerződés megkötését. Az előszerződés megkötésekor a szolgáltató jogosult biztosítékul maximum 6 (hat) havi előfizetési díjnak megfelelő díjelőleget (kauciót) kérni az előfizetőtől, mely az előfizetési díjba beszámít. Amennyiben az előfizető a díjelőleget az előfizetői hozzáférési pont kiépítéséig nem fizeti meg, úgy előfizetői szerződés nem köthető. Amennyiben az előfizető az előszerződés megkötését követően a szerződést neki felróható okból nem köti meg, úgy az előfizető köteles a szolgáltató költségeit, legfeljebb a befizetett díjelőleg erejéig megtéríteni. Ha a szolgáltató a szerződést neki felróható okból nem köti meg, a befizetett díjelőleget késedelmi kamattal megnövelve 8 napon belül visszafizeti az előfizetőnek.

3.2. Az előfizetői szerződés Az előfizetői szerződésekre a Polgári Törvénykönyvnek a szerződésekre vonatkozó rendelkezéseit a 2003. évi C. tv. és a 16/2003. (XII.27.) IHM rendeletben foglalt eltérésekkel és kiegészítésekkel kel alkalmazni.

Az előfizetői szerződés: az előfizetői szolgáltatás nyújtása tárgyában a szolgáltató és az előfizető között létrejött szerződés, amely a szolgáltató általános szerződési feltételeiből és az egyedi előfizetői szerződésből áll. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

7



Az előszerződés mellőzése esetén a szerződés megkötésekor is jogosult a szolgáltató maximum 6 (hat) havi előfizetési díjnak megfelelő díjelőleget (kauciót) kérni az előfizetőtől, amely az előfizetési díjba beszámít. Amennyiben az előfizető a kikötött díjelőleget az előfizetői hozzáférési pont kiépítéséig nem fizeti meg, úgy a szerződés hatálytalanná válik. 3.2.1. Az előfizetői szerződés megkötésére vonatkozó eljárás Az előfizetői szolgáltatás igénybevételére a szolgáltató és az előfizető a jelen ÁSZF 4. sz. függeléke szerinti egyedi előfizetői szerződés formanyomtatványán szolgáltatási szerződést köt. A szerződés megkötése történhet • a Szolgáltató ügyfélszolgálatain, • az általa szerződéskötéssel megbízott személyen keresztül. Az előfizetői szerződés alanyai: a szolgáltató és az előfizető, nevezetesen: • a szolgáltató: a szolgáltatásra jogosult természetes személy, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, • egyéni előfizető: az a természetes személy előfizető, aki úgy nyilatkozott, hogy gazdasági vagy szakmai tevékenységi körén kívül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást, • természetes személy (de aki nem egyéni, hanem üzleti / intézményi előfizető és erről a szerződéskötéskor nyilatkozik), jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki tevékenységi körén belül veszi igénybe az előfizetői szolgáltatást. Az előfizetői szerződés akkor jön létre, amikor az előfizető elfogadó írásbeli nyilatkozata (az előfizetői szerződés aláírt példánya) a szolgáltatóhoz megérkezik. Az előfizetői szerződést a felek határozott vagy határozatlan időre kötik.

3.3. A szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli és földrajzi korlátjai A szolgáltatás igénybevételének időbeli hatálya az előfizetői szerződés érvényességéig tart. Ezen idő alatt, ha ezt a körülmények különösen a hatályos jogszabályok változásai indokolják, azt felül kell vizsgálni és a módosítást a közzétételre előírt módon az előfizető tudomására kell hozni. A szolgáltatás kizárólag a szolgáltató ellátási területén kiépített hálózatán érhető el, melyet a 2. számú függelék tartalmaz. Amennyiben a vételi hely kiépítése még el nem látott területen van, vagy az ellátási területen, de a kiépített hálózaton nem érhető el, úgy a törzs és a vonalhálózat kiépítéséig szerződés nem köthető, csak előzetes igénybejelentésként vehető figyelembe, melyről az igénybejelentőt 15 napon belül értesíteni kell. Az Előfizető/Előfizetők és a Szolgáltató a hálózat fejlesztése – bővítése – érdekében megállapodhatnak abban, hogy az előfizetési díj megelőlegezésével, közös erővel építenek hálózatot az ellátatlan területeken. A szolgáltatás a szerződés megkötése, az előfizetői hozzáférési pont létesítése, illetve a programcsomag bekapcsolása után, az előfizető és a szolgáltató között megkötött előfizetői szerződés alapján azonnal igénybe vehető. A szolgáltató a vevőkészülék alkalmassága tekintetében nem tartozik felelősséggel, azt nem köteles vizsgálni. Soros hálózat esetén az előfizető a szolgáltató által biztosított programkiosztást veheti igénybe, csillagpontos kábeltelevíziós hálózat esetén az előfizető a programcsomagok közül választhat. Az előfizető – ellenkező megállapodás hiányában – a programcsomagok közül bármelyiket igénybe veheti, az előfizetői szerződés fennállása alatt. Az előfizető a szerződésének keretein belül szabadon választhat másik programcsomagot. A szolgáltató a programcsomagokban elosztott programokat az előfizető előzetes értesítése mellett megváltoztathatja, és új programcsomagokat alakíthat ki. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

8



A közületi (intézményi) előfizető kizárólag az egyedi ajánlatban szereplő programcsomagot veheti igénybe. A szolgáltatott csatornákat és a programcsomagok leírását a 7. számú függelék tartalmazza. Az előfizető nem jogosult arra, hogy az előfizetői szerződés megkötésével az őt megillető jogokat harmadik személyre átruházza. Az előfizető teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés az ingatlanán kiépített előfizetői hozzáférési ponton keresztül történik.

4. AZ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT LÉTESÍTÉSÉNEK ÉS A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELRE VALÓ RENDELKEZÉSRE ÁLLÁSÁNAK VÁLLALÁSI IDEJE (CÉLÉRTÉKE) 4.1. Előfizetői hozzáférési pont Előfizetői hozzáférési pont a hálózat részét képező azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az előfizető által megjelölt számú végberendezés a szolgáltató által a belépési díj ellenében kiépített csatlakozószakasz útján csatlakoztatható. A szolgáltató további előfizetői hozzáférési pontot az előfizető igénybejelentése alapján külön díjfizetés ellenében (kiegészítő szerelési díj) épít ki. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési ponton 2 db televíziókészülék MSZ előírásai szerinti működtetéséhez szükséges jelszintet biztosít. Amennyiben további televíziókészülék üzemeltetéséhez a jelszint nem elegendő, úgy az előfizető megrendelésére és költségére a szolgáltató erősítőt szerel fel.

4.2. Előfizetői hozzáférési pont létesítésének határideje A szerződés tárgyát képező szolgáltatás igénybevételét a szolgáltató – a felek ellenkező értelmű megállapodásának hiányában – az előfizető és a szolgáltató részéről megfelelően aláírt egyedi előfizetői szerződés szolgáltatóhoz történő beérkezést követő 30 napon belül teszi lehetővé. Nem minősül a szolgáltató késedelmes teljesítésének, ha a felek ettől eltérő időpontban állapodnak meg, illetve ha az előfizető a szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit nem biztosítja, vagy a belépési díjat határidőre nem fizeti be.

4.3. Az előfizetői hozzáférési pont kialakításának esetei A szolgáltató az ingatlanon (és a lakáson) belüli előfizetői hozzáférési pont kiépítésével kapcsolatban az előfizetővel állapodik meg. A belépési díj egy hozzáférési pont kiépítését tartalmazza olyan módon, hogy a kábeleket az előfizető által biztosított befogadó létesítményben (védőcső, kábelcsatorna) elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, a lépcsőházban (társasház) és a ház falán vezetékcsatornában vezeti. A hozzáférési pont az előfizető által megjelölt vevőkészüléknél van. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos, ezen előírásoktól eltérő előfizetői igény esetén kiegészítő létesítési díjat számíthat fel. A szolgáltató az előfizető ingatlanába jutás belső falsíkjában elhelyezett első szerelvénynél, illetve kertes házi csatlakozásnál a bekötő kábel első szerelvényénél adja át a szolgáltatást. A szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésével kapcsolatos a technológiai előírásoktól eltérő úgynevezett különleges előfizetői igény esetén kiegészítő szerelési díjat számíthat fel az előfizetőnek. A kiegészítő díj mértékét a szolgáltató a létesítés előtt egyezteti az előfizetővel. Amennyiben a kiegészítő szerelési díj összege előre nem kalkulálható, a szolgáltató a bekötési munkalapon jelzi a kiegészítő díj összegét, amely KÁBELTÉVÉ ÁSZF

9



általánosan használt egységtételekből kalkulált. Az előfizető az egyedi megállapodás, illetve a munkalap aláírásával fogadja el a díj összegét. A belépési díj mértéke az ÁSZF 3. számú függelékében található. Ugyancsak a 3. számú függelék tartalmazza a kiegészítő szerelési díjat. Különleges esetnek minősülnek többek között az alábbiak: • az előfizető az előfizetői leágazóról (TAP) léges leágazással köthető be, de az előfizető földalatti létesítést igényel, • az előfizető hozzáférési pontja a leágazási ponttól több mint 50 m távolságra van, • az előfizető több előfizetői hozzáférési pont kiépítését kéri, • az előfizető külön erősítő felszerelését kéri, • a szolgáltatónál alkalmazott technológiájától eltérő megoldást igényel az előfizető, • az előfizető ingatlanán a kábel vezetését nem az optimális, legrövidebb úton kéri, illetve • esztétikai elvárások miatt többletkiépítési igényt támaszt az előfizető. Az előfizető a hozzáférési pont kialakítására vonatkozó egyéb speciális igényei esetén fizetendő díjakat az ÁSZF 3. számú függeléke tartalmazza. Amennyiben az előfizető nem engedélyezi a szolgáltató számára a lakáshálózat, illetve a házhálózat kialakítását, a szolgáltató megtagadhatja az előfizetői szerződés megkötését. A szolgáltató a meglévő hálózat esetén annak felülvizsgálatát követően dönt arról, hogy megköti-e az előfizetői szerződést. A felülvizsgálati eljárást a szolgáltató egyezteti az előfizetővel. A felülvizsgálat elvégzéséért az előfizető az ÁSZF 3. számú függeléke szerinti kiegészítő szerelési díj fizetésére kötelezett. Az előfizető térítésmentesen hozzájárul a hálózat vezetékeinek (kábeleinek), berendezéseinek és szerelvényeinek elhelyezéséhez, továbbvezetéséhez a saját, illetőleg a tulajdoni hányadának arányában közös tulajdonban álló ingatlanban, valamint lehetőségei szerint gondoskodik azok vagyonvédelméről. Az előfizetői szerződés megkötésének feltétele, hogy a rendszerhez csatlakozó és nem csatlakozó ingatlanok tulajdonosai a vezetékek (kábelek) és szerelvények átvezetéséhez, illetve telepítéséhez hozzájáruljanak, illetve a hálózat létesítésére használati jogot engedjenek. Hozzájárulás hiányában, illetve a szolgáltató tulajdonos általi akadályozása esetén a szolgáltató nem tartozik felelősséggel a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nyújtásért, és kötelezettségek teljesítéséért, mentesül az esetleges jogkövetkezmények alól. Az előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített kábelrendszeren nem szerez tulajdonjogot. Az előfizető kiegészítő szerelési díj megfizetése esetén sem válik tulajdonosává a hálózatnak, illetve az érintett hálózati szakasznak, eszközöknek.

5. A SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEI, A MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK ÉRTELMEZÉSE ÉS TELJESÜLÉSÜK MÉRÉSÉNEK MÓDSZERE 5.1. Rendelkezésre állás A szolgáltató biztosítja az előfizető részére a szolgáltatás évi átlagos 95%-os rendelkezésre állását a szerződés teljes tartama alatt. A rendelkezésre állás számítási módja: 1-

összes hibásan teljesített órák száma* 8736 x előfizetők száma

*Számítási módja: A szolgáltató statisztikája alapján történik. Az adott évben a szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni, ha a hibabejelentés: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

10



• az előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt; • vis maior miatt történt (jelen ÁSZF 12.6. pontja szerint); • a szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt • továbbá nem kell figyelembe venni a szünetelés idejét, ha az előfizető kérése alapján történt; • az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést; • az előfizető szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozás idejét; • a rendelkezésre állás számításánál korlátozottan – a felróhatóság függvényében - kell figyelembe venni a bérelt hálózatokon jelentkező hibákat. A rendelkezésre állás számításakor az adott előfizető esetében a hibásan teljesített időt súlyozni kell a jelkimaradás, illetve minőségromlás által érintett csatorna számmal. Az előfizető számára elérhető (előfizetett) teljes csatorna szám súlyértéke 1. A súlyozásban a szolgáltató nem különbözteti meg az egyes csatornákat.

5.2. Minőségi cél- és minimál értékek A szolgáltató által vállalt minőségi mutatók: a.) vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási pontokon mért valamennyi csatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke. • televízió műsorok esetén a képvivők szintje: a 7 és 8 MHz sávszélességű rendszerek esetén min.: 60 dBµV, max.: 77 dBµV, kizárólag a 8 MHZ sávszélességű rendszerek esetén min.: 57 dBµV, max.: 77 dBµV • FM- sztereo hangjelek szintje: min.: 50 dBµV, max.: 70 dBµV b.) az elosztott televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain Az adatgyűjtési időszakban előfizetői átadási pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbségek az elosztott televíziós csatornák között. • a teljes sávban a legnagyobb jelszintkülönbségek: max.: 12 dB • bármely 60 MHz-es tartományban a legnagyobb jelszintkülönbségek: max.: 6 dB • bármely szomszédos képvivő közötti jelszintkülönbség: max.: 3 dB c.) vivő/zaj viszonyok az előfizetők hozzáférési pontjain Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszony az előfizetői átadási pontokon. • Tv műsorok esetében a legkisebb vivő/zaj viszony: 44 dB • FM-sztereo rádiójelek esetén a legkisebb vivő/zaj viszony: 48 dB A minőségi célértékek teljesülését a szolgáltató a 345/2004. (XII. 22.) Korm. rendelet alapján mérésekkel szavatolja.

6. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉHEZ SZÜKSÉGES ELŐFIZETŐI ADATOK LISTÁJA, AZ ELŐFIZETŐI JOGVISZONY LÉTREJÖTTE, A LEGRÖVIDEBB SZERZŐDÉSI IDŐSZAK A szolgáltató az előfizetői szerződés megkötésekor megkülönbözteti az egyéni és az üzleti / közületi előfizetőt. Az előfizetői szerződés megkötésekor az előfizető köteles nyilatkozni arról, hogy a szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy üzleti / közületi előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető ezen nyilatkozatát az előfizetői szerződés hatálya alatt az ügyfélszolgálat igénybevételével visszavonhatja vagy módosíthatja. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

11



6.1. Az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatok • • • • • •

• • • •

•

•

• •

•

•

a Szolgáltató neve, címe, az ügyfélszolgálat és hibabejelentő szolgálat elérhetősége és nyitvatartási rendje, illetve internetes honlapjának címe; az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, illetve székhelye (számlázási címe); természetes személy előfizető esetén az előfizető (leánykori) neve, anyja neve, születési helye és ideje; nem természetes személy előfizető esetén az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint az előfizető bankszámlaszáma; kapcsolattartásra alkalmas telefonszám; az Előfizető hozzájárulása az Eht 157.§. (2) alapján kezelt kötelező adatállományon túli adatainak kezeléséhez, illetve az adatállományban szereplő adatainak az Eht-ban meghatározott céloktól eltérő felhasználásához; a szerződés tartama; a szolgáltatás megkezdésének, illetve a csatlakozás kiépítésének a határideje; a szolgáltatásra irányadó díjak és egyéb kapcsolódó díjak, költségek mértéke, a díjak megfizetésének ideje, módja; a szerződés megszüntetésének feltételei, valamint utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit; utalás arra, hogy az Általános Szerződési Feltételek mely pontjai tartalmazzák a szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét; a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjai, utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat; a szerződésmódosítás feltételei, az előfizető jogai szerződésmódosítás esetére; tájékoztatás arról, hogy jogvita esetére az előfizető jogosult a vitát hatóság elé terjeszteni, továbbá utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hatáskörrel rendelkező hatóságok pontos megnevezését, továbbá elérhetőségük megjelölését; az írásban megkötött egyedi előfizetői szerződésben a feleknek rögzíteni kell a szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont létesítési helyét. Az előfizetői hozzáférési pont meghatározása tekintetében az előfizetők által szokásosan megjelölt pont az irányadó, amely csak az előfizető kifejezett kérésére létesíthető az előfizető helyiségén kívül; az általános szerződési feltételek elérhetősége, valamint az előfizető azon nyilatkozata, amely szerint az e szerződésben foglaltakat megismerte és elfogadja.

A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Amennyiben az előfizetői szerződés megkötéséhez szükséges adatokat az előfizető nem vagy hamisan adja meg, továbbá ha az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy a szolgáltató az előfizetői szerződést érvénytelennek tekinti.

6.2. Az előfizetői jogviszony létrejötte, a legrövidebb szerződési időszak Az előfizetői szerződés megkötésekor a 3. pont szerint kell eljárni. Az előfizetői szerződés határozatlan vagy határozott időre jön létre. Abban az esetben, ha az igénybejelentő az ingatlan használatára nem tulajdonosi jogviszony alapján jogosult, a szolgáltató fenntarthatja azt a jogot, hogy kizárólag határozott idejű jogviszonyt létesítsen. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

12



Legrövidebb szerződési időszak határozott idejű szerződés esetén: természetes személy előfizetők esetén 6 hónap, egyéb előfizetők esetén egyedi megállapodás szabályozza. Ettől a rendelkezéstől a szolgáltató az előfizetők igényei kielégítése érdekében eltérhet.

6.3. Az Előfizető személyisége Ha az egyéni Előfizető életkora miatt korlátozottan cselekvőképes, az előfizetői szerződésnek tartalmaznia kell a természetes személy előfizető törvényes képviselőjének nevét (leánykori nevét), anyja nevét, születési helyét, idejét, lakóhelyét, illetőleg tartózkodási helyét. Az Előfizető legkésőbb a szerződéskötéskor köteles nyilatkozni arról, hogy az előfizetői szolgáltatást természetes vagy nem természetes személy előfizetőként kívánja igénybe venni. Az előfizető e nyilatkozatát az előfizetői szerződés hatálya alatt bármikor módosíthatja, vagy visszavonhatja. A nem természetes személy, írásbeli előfizetői szerződés megkötésére a képviseleti jogosultsággal rendelkező, vagy az általa teljes bizonyító erejű magánokiratban, írásban felhatalmazott személy jogosult, a jogosultság megfelelő igazolásával. Az igazolás abban az esetben tekintendő megfelelőnek, ha a képviselője bemutatja a nem természetes személy előfizető cégbírósági bejegyzéséről (más nyilvántartásáról), illetve nyilvántartásba vételéről szóló cégkivonatot (más nyilvántartási igazolást), a képviseletre jogosult aláírási címpéldányát. Az egyedi előfizetői szerződésekben a kötelező tartalmi elemeken kívül a Felek közös megegyezéssel további feltételeket is meghatározhatnak. A Szolgáltató szerződéskötéskor átadja az Előfizető számára az ÁSZF írásbeli kivonatát is. Az Előfizető kérésére a Szolgáltató írásbeli formában átadja a Szolgáltatás teljes, hatályos ÁSZF-ét is.

7. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK EGYES ESETEI ÉS A SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS FELTÉTELEI, A SZOLGÁLTATÓ JOGA EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁSRA, EGYOLDALÚ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETÉN AZ ELŐFIZETŐ TÁJÉKOZTATÁSÁNAK MÓDJA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE, AZ ÁTHELYEZÉS ÉS AZ ÁTÍRÁS TELJESÍTÉSÉNEK HATÁRIDEJE Az előfizetői szerződés általában a felek egyező akaratával a jogviszony fennállása alatt – a számlázási forduló előtt 8 (nyolc) nappal – módosítható. A módosításra egyébként a szerződéskötésére vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni. Az előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének a szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló díjtartozása – ideértve a késedelmi kamattartozás esetét is – nincsen, illetve azt a Szolgáltató részére a kérelem előterjesztésével egyidejűleg megfizeti.

7.1. Szerződésmódosítás az Előfizető kérésére A Szolgáltató a szerződést az Előfizető írásbeli – formanyomtatványon tett – kérése alapján a területileg illetékes ügyfélszolgálati irodában módosíthatja. A szerződésmódosítási formanyomtatvány egy példányát az Előfizető kapja, a másik példány a szerződés mellékletét képezi. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

13



7.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga A Szolgáltató az előfizetői szerződést különösen az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan: α) ha azt jogszabályváltozás, vagy hatósági döntés indokolja; β)ha azt a szolgáltatás körülményeiben bekövetkezett lényeges változás indokolja; továbbá χ)a szolgáltatás díjainak módosulása esetén; végül δ)a Szolgáltató által meghatározott esetekben, amelyek: da) az ÁSZF szövegére irányuló módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, helyesbítések, átfogalmazások, folyamatmódosítások; db) új szolgáltatási csomagok bevezetése; dc) a szolgáltatási terület növekedése. Jogszabály eltérő rendelkezésének hiányában a módosítások nem eredményezhetik az előfizetői szerződés feltételeinek lényeges változását. Lényeges változásnak (módosításnak) minősül különösen a szolgáltatások igénybevételének feltételeire, vagy minőségi célértékeire vonatkozó változás. Nem minősül szerződésmódosításnak, ha a Szolgáltató a kiesett műsorcsatornát más műsorral pótolja, vagy a csatornakiosztást módosítja. A Szolgáltató az Előfizetőt az ÁSZF módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni, az alábbi tartalommal: a)pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire, b)a módosítások lényegének rövid leírása, c)a módosítások hatálybalépésének időpontja, d)a módosított és közzétett ÁSZF elérhetősége, e)díjmódosítás esetén a módosított szolgáltatási díj pontos összege, f)a módosítás indokolása, g)az előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványok megjelölése. A Szolgáltató nem köteles a 30 napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.

7.3. Az Előfizetőt, igénylőt az ÁSZF egyoldalú módosítása esetén megillető jogok Amennyiben az Előfizető a fentiekben meghatározott tartalmú értesítés kézhezvételét, vagy napilapban történő megjelentetés útján közölt értesítés esetén az ÁSZF módosításról szóló hirdetmény második megjelenését követő 8 (nyolc) naptári napon belül nem tesz a Szolgáltatónál eltérő tartalmú írásbeli nyilatkozatot, abban az esetben a módosításra tett nyilatkozattételének elmulasztása az egyoldalú ÁSZF módosítás elfogadásának minősül. A nyilatkozattétel elmulasztása nem minősülhet az Előfizető, vagy az Igénylő számára többletterhet jelentő, az adott (előfizető által igénybe vett) szolgáltatáshoz kapcsolódó új, illetve kiegészítő szolgáltatás megrendelését eredményező szerződésmódosítás elfogadásának. Amennyiben a szerződésmódosításra a szolgáltatási díjak változása miatt kerül sor, a nyilatkozattétel 8 (nyolc) napon belüli elmulasztása elfogadásnak minősül, ha arról a Felek az egyedi előfizetői szerződésben ekként állapodtak meg. Az Előfizető jogosult az egyoldalú módosítás tárgyában megküldött értesítés kézhezvételét követő 8 (nyolc) napon belül az Előfizetői Szerződés azonnali hatályú felmondására. Amennyiben az Előfizető az egyedi előfizetői szerződésben kötelezettséget vállalt arra, hogy a szolgáltatást meghatározott időtartam alatt, az ebből eredő kedvezményekért igénybe veszi, úgy az Előfizető, a szerződést csak akkor mondhatja fel 15 (tizenöt) napos KÁBELTÉVÉ ÁSZF

14



felmondással, ha a módosítás az általa igénybe vett kedvezményeket érinti. Amennyiben az Előfizető e feltételekkel mondja fel a szolgáltatásra irányuló szerződést, úgy a Szolgáltató nem követelheti a kedvezményeknek a felmondást követő időszakra eső összegét. Amennyiben a szolgáltatásra irányuló igénybejelentés megtételét követően a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követő 8 (nyolc) napon belül az igénylő minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a szerződés megkötésétől.

7.4. Az egyszeri díj fizetéséhez kötött szerződésmódosítás esetei Jelen pontban meghatározott módosítások külön díjazását jelen szerződés díjszabása tartalmazza. 7.4.1. Áthelyezés Ha az előfizető az előfizetői hozzáférési pontot a szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül változtatni kívánja (áthelyezés), a szolgáltató köteles ennek a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül eleget tenni. Áthelyezés csak akkor biztosítható, ha a kért helyen a szolgáltató megfelelő műszaki feltételekkel rendelkező hálózattal bír. Ha az új szolgáltatás hozzáférési ponton a Szolgáltató rendelkezik a szolgáltatás nyújtásához szükséges hálózati feltételekkel, ám a kábel kapcsolat az Előfizető ingatlanában nincsen kiépítve, abban az esetben az Előfizető az áthelyezés díján felül az egyszeri kábelcsatlakozás kiépítéséért járó díjat is köteles a Szolgáltatónak megfizetni. Ha a szükséges műszaki feltételek nem állnak fenn, akkor a szolgáltató az előfizetőt 15 napon belül értesíti, a teljesítés időpontjának (év, negyedév) megjelölésével. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetővel közölt teljesítési időpontot nem tartja be, úgy a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada. A Szolgáltató a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán írja jóvá. Az áthelyezési díj mértékét a díjszabás tartalmazza. A Szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatás hozzáférési pontot az Előfizető kérésére akkor, ha az előfizetőnek a szolgáltatóval szemben díjtartozása áll fenn. 7.4.2. Átírás A szolgáltató az előfizető kérésére módosíthatja az előfizetői szerződést, ha az előfizető személyében szerződés, öröklés vagy jogutódlás következtében változás következik be anélkül, hogy az előfizetői hozzáférési pont helye megváltozna (átírás). Az Előfizető átírás esetén belépési díj fizetésére nem kötelezhető. Az előfizető és az új igénylő közös kérelme alapján a szolgáltató az előfizetői szerződést 15 (tizenöt) napon belül átírja az új igénylőre, amennyiben a műszaki feltételek nem változnak és az új igénylő a szolgáltatás-hozzáférési pontnak helyt adó ingatlan jogszerű használója, és a felek valamelyike az előfizető esetleges díjhátralékát rendezi. A teljesítési határidő a formai követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezését követően kezdődik meg. A határidő be nem tartása esetén a szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egyharmadával, legfeljebb azonban az átírás díjával megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírni. Az előfizető halála esetén a szolgáltatás-hozzáférési pont létesítési helyének örököse kérelme alapján a szolgáltató az előfizetői szerződést 15 napon belül az örökösre átírja, feltéve, hogy a jogutód az előfizető esetleges díjhátralékát megfizeti. Az átírás feltételei nem alkalmazhatóak arra az esetre, ha az átírással egyidejűleg a szolgáltatás hozzáférési pont helye is megváltozik. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

15



7.4.3. Változás az előfizető adataiban Az Előfizető az előfizetői szerződésben szereplő adataiban, a képviselője személyében, valamint jogállásában bekövetkezett változást – ideértve a számlázási cím változását is – köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 8 (nyolc) napon belül bejelenteni a Szolgáltatónak. A nem egyéni Előfizető köteles az ellene megindult felszámolási, végelszámolási, illetve csődeljárásról a Szolgáltatót az eljárás megindítását követően haladéktalanul írásban tájékoztatni. A Szolgáltató az előfizetői adatok megváltozására vonatkozó bejelentés elmulasztásából eredő károkért nem vállal felelősséget, azonban az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti az Előfizetőtől.

7.5. A szerződésmódosítás esetén az előfizető tájékoztatásának módja A szolgáltató a szerződésmódosítás, az általános szerződési feltételek módosításának, valamint más tájékoztatásnak • a módosítás hatálybalépését megelőzően 30 nappal az ügyfélszolgálati helyen való közzététellel; • az előfizető közvetlen írásbeli értesítésével; vagy • az általa működtetett információs csatornán történő közzétételével tesz eleget.

7.6. Programcsomag módosítás az előfizető kérelmére Az előfizető a szerződés időtartama alatt bármikor, a tárgyévben egyszer díjmentesen, kizárólag írásban kezdeményezheti az igényelt programcsomag módosítását. A módosításra irányuló kérelmet a módosítás időpontja előtt 30 nappal kell írásban, illetve személyesen az ügyfélszolgálaton bejelenteni. A programcsomag megváltoztatása a teljesítés napján, mindkét fél tudomásulvételével lép hatályba, kivéve azt az esetet, amikor az előfizető a módosítást konkrét naptól igényelte. Ebben az esetben a módosítás a kért napon lép hatályba. A programcsomag tárgyévben végzett többszöri módosításért fizetendő díjat az ÁSZF 3. számú függeléke tartalmazza.

8. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELÉSÉNEK ESETEI, AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL KÉRHETŐ SZÜNETELÉS LEGHOSSZABB IDŐTARTAMA, A DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELÉS ESETEI ÉS A FIZETENDŐ DÍJ MÉRTÉKE 8.1. A szolgáltatás szünetelése 8.1.1. Szolgáltatás szünetelése az előfizető kérelmére Az előfizetőnek a szüneteltetésre vonatkozó írásbeli kérelme alapján a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását – amennyiben ezt a szolgáltatás sajátosságai lehetővé teszik – köteles szüneteltetni. Az előfizető ilyen irányú kérelmének végrehajtását a szolgáltató a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül teljesíti. A szüneteltetés ideje beleszámít az éves rendelkezésre állás idejébe. A szüneteltetés az előfizetői jogviszony folytonosságát nem érinti. A szünetelés kérhető időtartama az egyéni előfizető esetén nem lehet több 6 hónapnál, üzleti / közületi előfizetők esetén 3 hónapnál. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

16



Ha az előfizetői szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel, a szünetelés időtartamára az előfizető csökkentett díj fizetésére köteles. A díj mértékét az ÁFSZ 3. számú függeléke tartalmazza. Az előfizető a szünetelés idejére fizetendő díjat a szünetelés kérésekor köteles egy összegben megfizetni a szolgáltató számlája alapján. 8.1.2. A szolgáltatás szünetelése érdekkörében bekövetkező ok esetén

karbantartás,

illetve

a

szolgáltató

Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére sor kerülhet: • az előfizető a szünetelést legalább 15 nappal megelőző előzetes értesítése mellett a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt - amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre amely naptári hónaponként az 1 napot nem haladhatja meg; • előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén; • a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági (így különösen terrorista elhárítás, kábítószer-kereskedelem elleni küzdelem) érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon. Ha a szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre - ide nem értve az általános szerződési feltételekben meghatározott rendszeres karbantartást -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik, a szünetelés időtartama alatt az előfizető a szünetelés időtartamára vonatkozó díj fizetésére nem köteles 8.1.3. Karbantartás miatti szüneteltetés Ha az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésére az előfizető előzetes, 15 nappal korábban történő értesítése mellett a hálózat-átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatt más műszaki megoldás hiányában - kerül sor, ez alkalmanként az 5 napot nem haladhatja meg. A szolgáltató a szünetelésről a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül vagy az ÁSZF 18.1. pontja szerint egyéb módon a szünetelést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az előfizetőit. A hálózat karbantartása, átalakítása, felújítása, cseréje miatti szolgáltatás szüneteltetésének ideje a rendelkezésre állási idő számításába nem számít be.

9. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS KORLÁTOZÁSÁNAK, ÍGY KÜLÖNÖSEN AZ ELŐFIZETŐ ÁLTAL INDÍTOTT VAGY AZ ELŐFIZETŐNÉL VÉGZŐDTETETT FORGALOM KORLÁTOZÁÁNAK, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGI, VAGY MÁS JELLEMZŐI CSÖKKENTÉSÉNEK AZ ESETEI ÉS FELTÉTELEI 9.1. Az előfizetői szolgáltatás korlátozása A szolgáltató az előfizetőnél végződtetett szolgáltatás igénybevételének korlátozására, az előfizetői szolgáltatás minőségi, vagy más jellemzőinek csökkentésére az előfizető egyidejű értesítése mellett az alábbi esetekben jogosult: • az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen, ha az előfizető az előfizetői hozzáférési ponthoz megfelelőség tanúsítvánnyal nem rendelkező végberendezést vagy nem megfelelő interfésszel rendelkező végberendezést csatlakoztatott, • az előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt a hálózati szolgáltatás céljára használja, KÁBELTÉVÉ ÁSZF

17



a műsorjelet jogosulatlanul vételezi, a kódolt műsorjelet jogosulatlanul dekódolja, vagy az előfizető a vételezettnél alacsonyabb programcsomagra érvényes előfizetői szerződéssel rendelkezik, a szerződéstől eltérő előfizetői minőségben, eltérő célra használja a szolgáltatást, • az előfizető a szolgáltató részére az esetleges díjtartozás megfizetésének céljából vagyoni biztosítékot nem adott és a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt – de legalább 30 napos – határidő elteltét követően esedékes díjtartozása van, • az előfizető egy előfizetői szerződésnél több előfizetéssel is rendelkezik, és azok bármelyikével kapcsolatban megszegi a jelen ÁSZF-ben, illetve az egyedi előfizetői szerződésben foglaltakat, úgy a szolgáltató jogosult a korlátozást az előfizető összes szerződésével kapcsolatban egyidejűleg azonnali hatállyal alkalmazni. A szolgáltató köteles a korlátozást haladéktalanul megszüntetni, ha az előfizető a korlátozás okát megszünteti, és rendezi a korlátozáshoz kapcsolódó eseti díjakat, és erről a szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez. A szolgáltató a szolgáltatás igénybe vehetőségének újbóli biztosításáért az ÁSZF–ben meghatározott – indokolt és méltányos – díjat számol fel. •

10. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI, AZON HATÁRIDŐ MEGJELÖLÉSE, AMEDDIG AZ ELŐFIZETŐ DÍJFIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK ELEGET TEHET ANÉLKÜL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ A SZERZŐDÉST FELMONDANÁ 10.1. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei α)a szerződésben meghatározott idő elteltével; β)szolgáltatói felmondással; χ)előfizetői felmondással; δ)a szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével; ε)egyéni előfizető elhalálozása esetén; ha nincs átírásra jogosult örökös; φ)nem természetes személy előfizető jogutód nélküli megszűnésével; γ)a Felek közös megegyezésével. Az előfizetői szerződés megszűnése esetén az előfizető köteles a szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (pl. telefon adapter, kábelmodem) rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni.

10.2. Előfizetői rendes felmondás Az előfizető a határozatlan idejű előfizetői szerződést legfeljebb 8 napos felmondási határidővel bármikor az előfizetői szerződés megkötésével azonos módon – személyesen és írásban – az ügyfélszolgálati irodában jogosult felmondani. Az előfizetői szerződés felmondása nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének kötelezettsége alól, a díjtartozás fennállása, valamint a felmondás elmulasztása az előfizetési díj további fizetését vonja maga után. Az előfizetői szerződés megszűnésének napja az írásbeli felmondás megtörténtét követő 9. nap. A Szolgáltató csak abban az esetben köteles a felmondásnak helyt adni, ha az előfizető a felmondás időpontjában fennálló, valamennyi tartozását kiegyenlítette. Az előfizető a szerződés felmondása esetén jelen ÁSZF szerint köteles együttműködni a szolgáltatóval. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

18



A szolgáltató jogosult az elmaradt és halmozódott előfizetési díj megfizetése iránt a jogszabályokban meghatározott és részére nyitva álló törvényes utat igénybe venni.

10.3. A szerződés felmondásának szabályai a Szolgáltató részéről A Szolgáltató az előfizetői szerződést írásban, az előfizetőnek címzett tértivevényes levélben mondhatja fel. A felmondásnak tartalmaznia kell • a felmondás indokát, és • a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, • ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, akkor az előfizető tájékoztatását a szerződésszegés megszűntetésének lehetőségéről és a jogkövetkezményekről. Az előfizetői szerződés megszüntetésére akkor kerülhet sor, ha az előfizető részére a szolgáltató felmondását kézbesítették. A felmondást akkor is kézbesítettnek kell tekinteni, ha a szolgáltató által küldött tértivevényes levél nem kereste, ismeretlen, vagy elköltözött jelzéssel érkezik vissza. A Szolgáltató általi felmondás esetén a felmondási idő alatt – amennyiben annak oka az Előfizető szerződésszegése – a Szolgáltató jogosult az előfizetői szolgáltatásokat korlátozni. Az előfizetői szerződés felmondása nem mentesíti az előfizetőt a szolgáltatatási szerződésből eredő tarozásainak megfizetése alól, melyet a felmondással egy időben köteles kiegyenlíteni.

10.4. Az előfizetői szerződés felmondása előfizetői szerződésszegés esetén A szolgáltató az előfizető szerződésszegése esetén az előfizetői szerződést 15 napos határidővel felmondhatja, ha • az előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, és az előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítéstől számított 3 napon belül sem szünteti meg. Különösen ilyennek minősülnek a szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztető cselekmény, ha az előfizető a szolgáltatáshoz használt eszközöket a szerződésben foglaltaktól eltérően üzemelteti, átalakítja, megrongálja, illetve nem teszi lehetővé a szolgáltató számára, hogy a bejelentett, vagy a szolgáltató által felderített hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze, • az előfizető az előfizetői szolgáltatást a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítését követően is a szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, továbbvezeti, • az előfizető a szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja. Ha a felmondás indoka az előfizető szerződésszegése, és az előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az előfizetői szerződés nem szűnik meg a szolgáltató felmondásával. Erről a szolgáltató köteles az előfizetőt írásban értesíteni. Amennyiben az előfizető több előfizetéssel is rendelkezik, és azok bármelyikével kapcsolatban megszegi a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, úgy a szolgáltató jogosult szankciókat az előfizető összes előfizetésén egyidejűleg azonnali hatállyal alkalmazni.

10.5. Előfizetői szerződés felmondása díjtartozása miatt A szolgáltató az előfizetői szerződést 30 napos felmondási idővel mondja fel, amennyiben az előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítés megtörténtét követően sem KÁBELTÉVÉ ÁSZF

19



egyenlítette ki. Az értesítésben előírt fizetési póthatáridő 15 nap. A Szolgáltató nem mondja fel az előfizetői szerződést, ha az Előfizető a póthatáridőn belül fizetési hátralékát rendezi. Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az előfizetői szerződést, ha a díjtartozás összege nem haladja meg az előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget, illetőleg havi előfizetési díj hiányában, vagy 5000 (ötezer) forintnál magasabb előfizetési díj esetén az 5000 forintot, vagy ha az előfizető a díjtartozás összegszerűségét vitatja és a vita rendezése érdekében a hatósághoz, vagy a jogvita elbírálására jogosult más szervezethez kérelmet terjesztett elő, feltéve, hogy a Szolgáltatás nem vitatott esedékes, illetőleg további díjait megfizeti. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett az Előfizető díjtartozása esetén 3 (három) havi előfizetői díjnak megfelelő vagyoni biztosítékot kérni. Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a Szerződést nem mondja fel.

10.6. A szerződés felmondása a szolgáltató érdekkörében bekövetkező más okból A szolgáltató az előfizetői szerződést egyebekben 60 (hatvan) napos határidővel jogosult rendes felmondással megszüntetni.

10.7. A szolgáltató díj visszatérítési kötelezettsége a szerződés megszűnése esetén Az előfizetői szerződés megszűnésekor az előfizető túlfizetése esetén a szolgáltató a túlfizetés mértékéig, az előfizető írásbeli kérésére az abban meghatározott bankszámlaszámra vagy postai címre teljesítve köteles a díjvisszatérítésre. A bruttó 100,-Ft összeg alatti túlfizetést a szolgáltató az ügyfélszolgálaton téríti vissza.

10.8. Az előfizető feltételes kedvezmény-fizetési kötelezettsége Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésekor az előfizető kedvezményt vett igénybe, melyet a szolgáltató a megjelölt szolgáltatási szint igénybevételéhez kötött, az előfizető nem jogosult a hűségnyilatkozat időtartama alatt a szerződés felmondására, szüneteltetésére, módosítására. Ezen esetekben az előfizető elveszti a kedvezményt. A kedvezményt abban az esetben is elveszti az előfizető, ha a szerződés szolgáltató általi felmondására az előfizető szerződésszegése miatt kerül sor. Az előfizető a feltételes kedvezmény elvesztése esetén köteles a kedvezménynek a hűségnyilatkozatban megállapított összegét késedelmi kamattal növelten a szolgáltató részére megfizetni.

10.9. Eljárás a szerződés megszűnése esetén Az előfizetői szerződés megszűnése esetén Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy teljes körűen együttműködik a szolgáltatóval. Kötelezettséget vállal továbbá arra, hogy az átadott technikai eszközöket (pl. kábelmodem) a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban visszaszolgáltatja a szolgáltatónak. Amennyiben ezen kötelezettségének a szerződés megszűnését követő 8 napon belül nem tesz eleget a szolgáltató jogosult az eszközök értékét felszámítani és követelni.

11. A HIBABEJELENTŐ ELÉRHETŐSÉGE, VÁLLALT HIBAELHÁRÍTÁSI CÉLÉRTÉKEK, A HIBABEJELENTÉSEK NYÍLVÁNTARTÁSBA VÉTELÉNEK MENETE KÁBELTÉVÉ ÁSZF

20



11.1. A hibabejelentő szolgálat elérhetősége A szolgáltató központi hibabejelentő szolgálata a nap 24 órájában az év 365 napján elérhető. A szolgáltató hibabejelentő szolgálata kizárólag a díjtartozással nem rendelkező előfizetők részére áll rendelkezésre. Az előfizető a hibát a központi hibabejelentő szolgálat telefonszámain jelentheti be. A hibabejelentés elengedhetetlen feltétele, hogy az előfizető (hibabejelentő) közölje a hibával érintett szolgáltatásra vonatkozó szerződés számát, annak érdekében, hogy minden kétséget kizáróan behatárolható legyen a bejelentő, illetve a szolgáltatás. A szolgáltató a hiba bejelentése után haladéktalanul megkezdi a hiba behatárolását. A központi hibabejelentő szolgálat telefonszámait az 1. számú függelék tartalmazza. Jelen ÁSZF alkalmazása során előfizetői hibabejelentésnek minősül minden olyan, az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés, amely szolgáltatás korlátozott használhatóságára vagy az igénybe vehetőség hiányára irányul.

11.2. A hibabejelentés nyilvántartása A szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás során tett intézkedéseket visszakövethető módon rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrzi. A szolgáltató a hibabejelentést az előfizető részére visszaigazolja, és azt nyilvántartásba veszi. A hibabejelentéssel kapcsolatos értesítés telefonon bejelentett hiba esetén a bejelentett hiba visszaolvasásával megtörténtnek tekintendő. Írásban bejelentett hiba esetén a szolgáltató az előfizető által megadott telefonszámon vagy szükség szerint írásban értesíti az előfizetőt a hibafelvétel fogadásáról és a hibabehatároló eljárás eredményéről. A hibabejelentésnek és az ahhoz kapcsolódó nyilvántartásnak tartalmaznia kell: • az előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját, • az előfizetői hívószámot vagy más elérhetőséget, • a hibajelenség leírását, • a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra), • a hiba okát, • a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), • az előfizető értesítésének módját és időpontját. Az elvégzett vizsgálat alapján a szolgáltató haladéktalanul és megfelelő indokolással köteles az előfizetőt értesíteni arról, hogy • a hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a hiba az előfizető érdekkörébe tartozó okból merült fel; • a hiba kijavítását megkezdte; • a hiba kijavítását átmeneti (meghatározott) ideig vagy tartósan nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére kötbért fizet. Amennyiben a hibabehatároló eljárás során a szolgáltató az előfizetőnél talált hibát elhárította, és azt az előfizető a szerelési lapon igazolja, a visszaigazolás megtörténtnek tekintendő.

11.3. A szolgáltató hibás teljesítése A szolgáltató hibás teljesítésének minősül, a szolgáltató érdekkörében felmerülő műszaki üzemeltetési zavarból keletkező minőségromlás. Hibásan teljesít a szolgáltató különösen ha: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

21



• • •

a szolgáltatás működési rendellenesség következtében korlátozottan használható, a szolgáltatás igénybevétele a szolgáltató hatáskörébe tartozó okból kifolyólag lehetetlen, a szolgáltató elmulasztja az üzemeltetésben lévő rendszer karbantartását, illetve a mindenkori technikai és vételi lehetőségeknek a megfelelő műszaki fejlesztését, • az ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségben közzétett időszakban az ügyfélszolgálatot nem tartja fenn. Nem minősül a szolgáltató hibás teljesítésének: • ha a hiba az előfizető érdekkörében keletkezett, illetve ha az előfizető az alapvetően biztosított szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatást, illetve szolgáltatási feltételek teljesítését várja el, • ha a hiba elháríthatatlan külső ok miatt keletkezett.

11.4. Hibaelhárítási célértékek A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát – ha az a 11.3. pont szerint hibás teljesítésnek minősül - annak bejelentésétől legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az előfizető helyiségében és az előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás a szolgáltató és az előfizető megállapodása szerinti időpontban a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, a hiba kijavítására rendelkezésre álló határidő a kiesés idő tartamával meghosszabbodik. A kiesés ideje a rendelkezésre állásba nem számít bele, az előfizető díjfizetésre köteles.

11.5. Előfizető kötelezettségei a hibaelhárítással kapcsolatban Az előfizető köteles a szolgáltató részére lehetővé tenni, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki berendezések (pl: kábelmodem) elhelyezését és üzembe állítását a felek által előzetesen egyeztetett időpontban véghez vigye. Az előfizető köteles a szolgáltató által felszerelt, használatba adott műszaki berendezések üzemeltetési feltételeit a szerződés időtartama alatt biztosítani, valamint a hibaelhárítás érdekében a szolgáltatóval együttműködni. Az előfizető az adathálózati, adathálózat (Internet) hálózatot érintő karbantartási vagy javítási munkát a szolgáltatón kívül mással nem végeztethet. Az előfizető teljes kártérítéssel tartozik abban az esetben, ha illetéktelen beavatkozás folytán a hálózat kárt szenved. Amennyiben a hibabejelentést követő vizsgálat megállapításai szerint a hiba nem a szolgáltató által használatba adott műszaki berendezésből adódott, úgy az átvizsgálással és a kiszállással kapcsolatos költségeket a szolgáltató számlája alapján köteles az előfizető a szolgáltató számára megfizetni. Az előfizető köteles a szerződés hatálya alatt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges, a szolgáltató által felszerelt technikai eszközök és berendezések teljes vagy részleges meghibásodásáért, megrongálódásáért, rendeltetésszerű használatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért helyt állni. A hibaelhárítás, a hiba okának kivizsgálása érdekében – ha a kivizsgálás, vagy a hiba kijavítása kizárólag a helyszínen lehetséges – az ingatlan tulajdonosa (használója) tűrni köteles, hogy előzetes értesítés alapján a szolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére kivizsgálás, karbantartás és hibaelhárítás céljából szolgáltatás céljára szolgáló eszközt (pl.: távközlő berendezést, vezetéket, antennát) elhelyezzen. Az előfizetőnek a hibaelhárítás során a szolgáltatóval együtt kell működnie, a hibaelhárítás lehetőségét a szolgáltatás-hozzáférési ponton, illetve a szolgáltatás-hozzáférési pontnak helyet adó ingatlanban biztosítani köteles (ideértve a tulajdonosi engedélyeket is). Ha a hibaelhárítást az előfizető bejelentése alapján végzi a szolgáltató, az előfizetőt csak akkor kell értesíteni, ha a hiba elhárításához szükséges bejutni arra az ingatlanra, ahol az előfizető által használt szolgáltatás hozzáférési pont található. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

22



Ha a hibaelhárítás során a szolgáltató megbízottja nem tud az érintett ingatlanra bejutni, értesítés hátrahagyásával tájékoztatja az előfizetőt a helyszíni kiszállás következő időpontjáról vagy az időpont egyeztetés lehetőségéről. Ha a szolgáltató az előfizető kérésére az előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, az előfizető a díjszabásban meghatározott mértékű kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a szolgáltatónál felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a szolgáltató az előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a hiba oka az előfizetőnél merült fel (pl. előfizető hibás végberendezése, rongálása, stb.), továbbá téves –hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén. Amennyiben ennek feltételei adottak, a szolgáltató a kiszállást az előfizető kérésére soron kívül teljesíti. Ez esetben a szolgáltató az előfizető kérésének elfogadásától számított hat órán belül a kiszállást a díjszabásban meghatározott mértékű expressz kiszállási díj ellenében teljesíti. Ha a hibaelhárítási kötelezettségét a szolgáltató az előfizető, vagy az előfizető érdekkörében felmerült ok, vagy a szolgáltató tevékenységétől független, külső, általa elháríthatatlan ok miatt nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg az akadályoztatás el nem hárul. Amennyiben az előfizető jogellenes magatartásával más előfizetőket is érintő hibaelhárítást hiúsít meg, felel a szolgáltatónak okozott kárért. Kizárólag a szolgáltató - illetve megbízottja - jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett hálózattal kapcsolatos hibák kijavítására. Ha a szolgáltató a hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az előfizető a meghibásodott hálózat javítására a szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani és ezzel kárt okozott, az okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a szolgáltatónak a hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit.

11.6. Együttműködés más szolgáltatókkal a hibaelhárítás terén Amennyiben a szolgáltatás hibája, hibás működése más szolgáltató hatáskörében felmerülő hiba miatt következett be, úgy a szolgáltató vállalja azt, hogy erről az érintett szolgáltatót, értesíti. Ha a szolgáltató a hálózatban bekövetkezett hibát kijavítani nem tudja, úgy köteles más hozzáértő szolgáltató, illetve más gazdálkodó szervezet segítségét igénybe venni. Ilyen közreműködésért az előfizetőtől a szolgáltató többletdíjat nem követelhet.

12. AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT MŰKÖDÉSE, AZ ELŐFIZETŐI BEJELENTÉSEK, PANASZOK INTÉZÉSE (DÍJREKLAMÁCIÓ, KÖTBÉR ÉS KÁRTÉRÍTÉSI IGÉNYEK INTÉZÉSE) 12.1. Az ügyfélszolgálat működése A szolgáltatással kapcsolatos előfizetői igények kezelése, illetve az előfizetők megfelelő tájékoztatása, kiszolgálása érdekében a szolgáltató ügyfélszolgálatokat működtet, amelyek felsorolását jelen ÁSZF 1. számú függeléke tartalmazza. A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ügyfélszolgálati telefonszámokra érkezett hívásokról hangfelvételt készítsen, amiről a hívó felet minden esetben a hangrögzítést megelőzően tájékoztatja. A szolgáltató a rögzített hanganyagot a hívó fél kérésére a tárolási időn belül rendelkezésre bocsátja. A szolgáltató a rögzített hang anyagokat a rögzítés napját követő 1 évig tárolja.

12.2. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése KÁBELTÉVÉ ÁSZF

23



Az előfizető írásban, telefonon vagy személyesen tett - észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában vagy e-mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A szolgáltató köteles az előfizetőt tájékoztatni a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárásról az alábbiak szerint: • Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és a Nemzeti Hírközlési Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál. • A szolgáltató az ügyfélszolgálathoz érkező panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és annak eredményéről az előfizetőt értesíti.

12.3. Díjreklamáció Ha az előfizető a szolgáltató által felszámított díj összegét vitatja, a szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a számlázási rendszere zárt, a díj megállapítása helyes volt. A szolgáltató a bejelentést (díjreklamációt) haladéktalanul nyilvántartásba veszi, és legfeljebb 30 napon belül megvizsgálja. E határidő elmulasztása esetén a szolgáltató a bejelentés megvizsgálásának befejezéséig nem jogosult az előfizető szerződést a 10.4. bekezdésében foglaltak szerint felmondani. Ha az előfizető a reklamációt a díjfizetési határidő lejárta előtt nyújtja be a szolgáltatóhoz, és a bejelentést a szolgáltató nem utasítja el öt napon belül, a bejelentésben érintett díjtétel vonatkozásában a díjfizetési határidő a díjreklamáció megvizsgálásának idő tartamával meghosszabbodik. Ha a szolgáltató az előfizetői bejelentésnek helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az előfizető számláján jóváírja, vagy a díjkülönbözetet és annak kamatait az előfizető részére visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az előfizetőt megillető kamat mértéke megegyezik a szolgáltatót az előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékével. Bruttó 100,-Ft alatti túlfizetést a szolgáltató az ügyfélszolgálaton téríti vissza, vagy jóváírja. Az előfizető kérésére a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az előfizető az adatkezelési szabályok figyelembevételével, a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a fizetendő díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatást. A szolgáltató az egyéni előfizető kérésére a fenti bekezdésben foglalt adatokat évente legfeljebb három alkalommal nyomtatott formában díjmentesen köteles átadni. Ha a díj számításához szükséges forgalmazási és számlázási adatokra vonatkozó kimutatásokból megállapítható, hogy a díjreklamációt a szolgáltató érdekkörében felmerült körülmény okozta, abban a naptári évben, amikor az első ilyen díjreklamáció bekövetkezett, a szolgáltató az adatokat korlátlan számú alkalommal köteles nyomtatott formában díjmentesen átadni.

12.4. Az előfizetői igény kezelése Az előfizető a bejelentésének elutasítása esetén jogosult a 2003. évi C. törvény felhatalmazása alapján a Nemzeti Hírközlési Hatóság, a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselője, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vizsgálatát kérni. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

24



Az előfizető kérésére a szolgáltatónak biztosítania kell, hogy az előfizető az adatkezelési szabályok figyelembe vételével, a saját adatainak vonatkozásában a kezelt adatok törléséig díjmentesen megismerhesse a számlázási adataira vonatkozó kimutatást.

12.5. Kötbér és kártérítési igények intézése A szolgáltató felelőssége felróhatósága esetén áll fenn, azaz a szolgáltató mentesül a kötbérfizetési kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. A szolgáltató a jelen szerződés alapján nem tartozik felelősséggel azokért a károkért, amelyeket a szolgáltatása érdekkörén kívül eső meghibásodásából vagy elégtelenségéből adódtak. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható. A kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség teljesítéseként az előfizető vállalja, hogy a szolgáltatót haladéktalanul értesíti, ha észleli, hogy a szolgáltató szolgáltatása nem, vagy nem kielégítően működik. A szolgáltató nem felel azokért a károkért és/vagy költségekért, melyek azért merülnek fel, mert az előfizető a fenti kötelezettségét nem, vagy csak késedelmesen teljesíti. A késedelmes, illetve a hibás teljesítés miatti jogos kötbér és kártérítési igényt a szolgáltató az előfizető írásos bejelentése vagy hibabejelentése alapján megtéríti. A szolgáltató utólagos bejelentésre (teljesítést, illetve hibaelhárítást követően érkező igény) nem fizet kötbért.

12.6. Vis maior Egyik fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettsége teljesítéséért azon esetekben, amikor olyan, bármely fél érdekkörén kívül eső, előre nem látható körülmények (vis maior) merülnek fel, amelyek megakadályozzák a szerződés teljesítését, illetőleg a szolgáltatás igénybevételét. Ilyen körülmények különösen: háborús cselekmények, lázadás, szabotázs, robbantásos merénylet, terrortámadás vagy természeti katasztrófa, súlyos energia-ellátási zavar, munkabeszüntetés, a honvédelmi törvény, rendőrségi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés.

13. AZ ELŐFIZETŐ JOGAI AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS HIBÁS TELJESÍTÉSE ESETÉN, AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ KÖTBÉR MÉRTÉKE, A HIBA KIJAVÍTÁSÁNAK ÁTMENETI VAGY TARTÓS LEHETETLENSÉGE ESETÉN AZ ELŐFIZETŐT MEGILLETŐ DÍJCSÖKKENTÉS MÉRTÉKE, AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSSAL KAPCSOLATOS VITÁK RENDEZÉSÉNEK MÓDJA 13.1 Az Előfizető jogai a szolgáltatás hibás teljesítése esetén Az előfizetői szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a szolgáltató az előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével. A szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetőleg a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tőle elvárható. Nem kell a szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható. Ha az előfizető a szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos KÁBELTÉVÉ ÁSZF

25



állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz, illetve a hatóságon belül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat.

13.2 A hiba kijavításának átmeneti, vagy tartós lehetetlensége esetén az Előfizetőt megillető díjcsökkentés mértéke A Szolgáltató köteles az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát legfeljebb 72 órán belül kijavítani. Ha e határidőn belül a hiba kijavítására nem képes, abban az esetben a Szolgáltató kötbér megfizetésére köteles. Ha a hiba következtében az előfizetői szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző az előző hat hónapban az előfizető által az előfizetői szerződés alapján az adott előfizetői szolgáltatással kapcsolatban kifizetett díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a hiba következtében az Előfizető az előfizetői szolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest gyengébb minőségben képes csak igénybe venni, a szolgáltatónak a fentiekben meghatározott kötbér felét kell fizetnie. A Szolgáltató a kötbért havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a bejelentés elbírálásától számított harminc napon belül az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy azt az Előfizető választása szerint az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. Amennyiben az előfizetőn kívül álló okból a szolgáltatás igénybevétele nem lehetséges, a szolgáltató az Előfizető által megfizetett belépési díjat az Előfizető részére annak késedelmi kamataival együtt visszafizeti. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető által bejelentett és valósnak minősülő, a szolgáltatás minőségét rontó hiba kijavítását - három hónapig tartó, legfeljebb egy alkalommal meghosszabbítható átmeneti ideig - nem tudja vállalni, ezért az előfizető részére díjcsökkentést nyújt, amelynek mértéke havonta a havi előfizetési díj legalább 15 %-a.

13.3. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos viták rendezésének módja Ha az Előfizető nincsen megelégedve a szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor amennyiben a szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági-, vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására. A hatósági-, vagy független műszaki szakértői vizsgálat végzésekor a Szolgáltató jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a szolgáltató köteles a meg nem felelés előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. A Szakértő költségeit utólagosan az a fél köteles viselni, akinek állításai valótlannak bizonyultak.

13.4. A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos vita rendezése, illetőleg jogorvoslat Felek a szolgáltatással kapcsolatos vitáikat először egymás között békés úton kíséreljék meg rendezni. Annak eredménytelensége esetén az Előfizető jogorvoslatért az alábbi szervekhez fordulhat: Nemzeti Hírközlési Hatóság Igazgatósága (és területi irodák) 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25. Telefon: (1) 375-7777, Telefax: (1) 356-5520 Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség (és a területi szervek) KÁBELTÉVÉ ÁSZF

26



1088 Budapest, József krt. 6. Telefon: (1) 459-4999 Gazdasági Versenyhivatal 1054 Budapest Alkotmány u. 5., Telefon: 472-8900, Telefax: 472-8905 A Felek az előfizetői szerződésből eredő peres jogvitáik esetére alávetik magukat hatáskörtől függően a Fővárosi Bíróság, illetőleg a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

14. ELŐFIZETŐI VÉGBERENDEZÉS CSATLAKOZTATÁSÁNAK FELTÉTELEI

(KÉSZÜLÉKEK)

Az előfizető csak hatályos előfizetői szerződés birtokában csatlakoztathatja a végberendezést a hálózathoz. A végberendezést az előfizető biztosítja, azzal kapcsolatban a szolgáltató felelősséggel nem tartozik. Amennyiben az előfizetői végberendezés hibás, illetve rosszakaratú csatlakoztatása, vagy hibájából eredően a szolgáltatónak kára keletkezik, azt az előfizetővel szemben érvényesítheti.

15. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG A szolgáltató az adatszolgáltatás során felelős az adat tartalmának megfelelőségéért, időszerűségéért, hitelességéért, pontosságáért, ellenőrizhetőségéért és helyességéért. Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi előírásokat a szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szolgáltató által végzett adatkezelésre a jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak. Ezek: • a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; • az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 154-162. §-ai, • a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, adatbiztonságáról és szabályairól szóló 253./2001. (XII. 18.) Korm. rendelet. A Szolgáltató az előfizetők személyes adatainak kezelésének feltételeiről adatvédelmi tájékoztatót tart hatályban, amely a jelen ÁSZF mellékletét képezi.

16. ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁSOK DÍJA, EZEN BELÜL EGYSZERES DÍJAK, DÍJAZÁSI IDŐSZAKOK, KEDVEZMÉNYEK ÉS DÍJFIZETÉS NÉLKÜLI SZOLGÁLTATÁSOK, A KEDVEZMÉNYRE JOGOSULTSÁG ELVESZTÉSE ESETÉN A KEDVEZMÉNY VISSZAFIZETÉSÉNEK FELTÉTELEI, A DÍJFIZETÉS ÉS A SZÁMLÁZÁS MÓDJA ÉS IDEJE Az előfizető a szolgáltatások igénybevételéért díjat tartozik fizetni. A díjazás felbontható a szolgáltatás nyújtását általában megelőző, valamint a szolgáltatás nyújtásáért havonta fizetendő díjakra. A díjakat a jelen ÁSZF 3. számú függeléke tartalmazza.

16.1. Egyszeri díjak A szolgáltató az egyszeri díjak mértékét is szabadáras formában állapítja meg. Egyszeri díjak: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

27



• bekötési díj, • szerződésmódosítási díj, • áthelyezési díj, • visszakapcsolási díj, • lakás kábelezési díj (első televízióig díjmentes), • egyéb szerelési díj, • kiszállási díj, • expressz kiszállási díj, • adminisztrációs díj, • elállási díj, • jogosulatlan hozzáférés díja, • dekóder letéti díj. Az egyszeri díjak meghatározását és mértékét a jelen ÁFSZ 3. sz. függeléke tartalmazza.

16.2. Havi előfizetési díj A havi előfizetési díj olyan díj, amelyet a szolgáltató az előfizetői szerződés alapján havonta számít fel az előfizetői hozzáférési ponton keresztül történő szolgáltatások igénybevételéért, melyben benne foglaltatnak a 16.5. pontban tárgyalt befolyásoló körülmények. Az előfizetői díjak a műsorszolgáltatási szinteknek megfelelően vannak megállapítva. Az előfizető a szolgáltatás igénybevételéért az igényelt programcsomagnak megfelelő előfizetési díjat fizet a szolgáltatónak. Az előfizetési díj a tesztelt és megkezdett szolgáltatás igazolt kezdési időpontjától esedékes a szolgáltató számlája alapján. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a területileg elkülönült hálózatokon, illetve a különböző tartalmú, de azonos megnevezésű szolgáltatás csomagjaiért eltérő előfizetési díjakat, díjfizetési struktúrákat (fizetési gyakoriság, fizetési mód) állapítson meg. A szolgáltatásra vonatkozó díjakat a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. számú függeléke tartalmazza.

16.3. Kedvezmények A szolgáltató jogosult arra, hogy előre meghirdetett módon és az általa meghatározott időszakban az egyszeri díjak (pld. bekötési díj) mértékét kedvezményesen állapítsa meg, esetleg részletfizetési kedvezményt is adhat. A szolgáltató önállóan dönthet a kedvezményekről, meghatározott idejű, illetve meghatározott területi hatályú akciókról, amelyek a díjakat csökkentik. A szolgáltató saját érdekében ezek nyilvánosságát biztosítja.

16.4. A díjazás, számlázás alapelvei. A szolgáltatás díja szabadáras, melyet a szolgáltató költség és megtérülés elemzéssel határoz meg. A díjat a szolgáltató jogosult módosítani, amennyiben az a gazdálkodását, illetőleg a kábeltelevízió szolgáltatást befolyásoló körülmények indokolják. Ezek különösen az alábbiak lehetnek: • üzemeltetési, működési költségek emelkedése [pl.: műsorbeszerzési díj, szerzői jogdíj, bérleti díjak (alépítmény, oszlop, stb.) karbantartási költség (anyag, munkabér, közteher) fejlesztési költségek (anyag munkabér, közteher) alvállalkozói díjak, amortizációs díjak, stb.], • programválaszték bővítése, • hatósági előírások (pl: minőség felügyeleti díj, stb), • eszközarányos nyereség, • valamint a KSH által kimutatott inflációs ráta. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

28



Az előfizetési díj módosításáról a hatálybaléptetést 30 nappal megelőzően köteles a szolgáltató az előfizetőt értesíteni (képújság, ügyfélszolgálaton elhelyezett hirdetmény és írásban történő előfizetői értesítés). A díjváltozás napjától az előfizető a módosított díjakat fizeti.

16.5. Számlázás gyakorisága A Szolgáltató havonta egyszer számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban: díjak). A Szolgáltató üzletpolitikai megfontolásból meghatározott időszakra a fentiektől eltérő számlázási gyakoriságot is biztosíthat az előfizetők részére (éves, féléves számlázási gyakoriság). Új előfizető esetében a Szolgáltató jogosult a szerződés aláírásakor készpénzben kérni az esedékes egyszeri és havi díjakat, melyről készpénzfizetési számlát állít ki. A számlák kiküldése folyamatosan történik az előfizetők részére, mely időpont nem változtatható előfizetői kérésre. Az előfizető által kezdeményezett csomagmódosítás legkésőbb a megvalósulás időpontjától számított tíz napot követően elkészített első számlában jelenik meg. A Szolgáltató számlázási rendszere zárt, számítógépes automatizáláson alapszik, amelynek alapján az előfizető elfogadja, hogy a szolgáltató által kiállított számla a szolgáltató aláírása nélkül is hiteles.

16.6. Számlázás integritása A Szolgáltató általi számlázás a Szolgáltatónál vezetett előfizetői nyilvántartás, az előfizető által igénybevett szolgáltatás alapján történik. A Szolgáltató kizárólag az előfizetői szerződésben szereplő, illetve az előfizetőnek biztosított és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő szolgáltatást jogosult kiszámlázni, az előfizetői szerződésben megjelölt díjak szerint. A Szolgáltató számlázási rendszere zárt, külső személyek által nem manipulálható.

16.7. A díjkiegyenlítés határideje A Szolgáltató a fizetendő díjakról számlát bocsát ki az Előfizető felé, melynek kiegyenlítési határideje a hónap első napja. A számlán a befizetési határidő minden esetben fel van tüntetve. A szolgáltató köteles számláját az azon feltüntetett befizetési határidő előtt 8 nappal az előfizető részére megküldeni. Amennyiben az előfizető a havi rendszerességgel fizetendő díjakról a hónap végéig nem kap számlát, ezt be kell jelentenie az illetékes ügyfélszolgálaton. A rendszeres díjak megfizetése a - számlázási gyakoriságnak megfelelő - tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek.

16.8. Fizetési módok Az előfizető saját választása szerint készpénzben vagy pénzintézeten keresztül egyenlítheti ki számláit. 16.8.1. Készpénzes fizetési módok: • a szolgáltató által biztosított postai készpénz-átutalási megbízással; • az ügyfélszolgálati irodában történő befizetéssel; • az előfizetőt felkereső üzletkötő (díjbeszedő) részére történő befizetéssel. 16.8.2. Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

29



α)az előfizető által adott megbízás alapján pénzintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízás). Két egymást követő sikertelen beszedési kísérlet esetén azonban a Szolgáltató jogosult postai készpénz-átutalási megbízáson beszedni az elmaradt szolgáltatási díjakat. β)az előfizető részéről banki átutalással; χ)felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással; A b) és c) pontban meghatározott fizetési módok esetében előfizetőnek kell gondoskodnia a pénz egyértelmű azonosítására vonatkozó adatok közléséről, melynek elmulasztásából eredő következményekért az előfizető felel. 16.8.3. Összevont számlázás A Szolgáltató jogosult az Előfizetőnek nyújtott összes előfizetői szolgáltatásról (kábeltelevízió, Internet, telefon) egy, a szolgáltatási díjakat összevontan tartalmazó számlát kiállítani. Amennyiben az Előfizető által a szolgáltatónak megfizetett díj az ilyen módon kiszámlázott szolgáltatási díjakat nem fedezi, abban az esetben a szolgáltató az alábbi szolgáltatások sorrendjében számítja be az előfizető által teljesített részletfizetéseket: α)Kábeltelevíziós szolgáltatás; β)Internet szolgáltatás; χ)Helyhez kötött telefon szolgáltatás.

16.9. Késedelmi kamat Szolgáltató jogosult késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatot felszámolni Előfizető felé, melynek mértéke a Ptk-ban meghatározott mindenkori törvényes késedelmi kamat mértékének felel meg. A késedelmes időszak első napja a befizetési határidőt követő nap. Késedelmi kamat illeti meg a Szolgáltatót az alaptalanul reklamált, illetve a befizetési határidőt követően megkifogásolt számlák esetében is, a fizetési határidőig be nem fizetett számlaösszeg erejéig. A Szolgáltató által hibásan kiszámlázott és pénzügyileg rendezett tételek esetében - az előfizetői reklamáció jogossága esetén - az Előfizetőt a késedelmi kamattal egyező mértékű kamattal számolt jóváírás illeti meg, a befizetés és az előfizetőnek való visszautalás közti időszakra.

16.10. Adminisztrációs díj Az Előfizető a Szolgáltató részére adminisztrációs díjat fizet, amennyiben a Szolgáltató olyan adminisztrációs eljárását – szolgáltatását – vesz igénybe, melyre vonatkozóan a Szolgáltatónak nem áll fenn jogszabályi kötelezettsége, illetve olyan adatok szolgáltatásáért, amelyet az Előfizető igényel és erre a Szolgáltatónak lehetősége van. Az adminisztrációs díjra vonatkozóan a díjszabás tartalmazza a részleteket.

17. A SZOLGÁLTATÓVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, A SZOLGÁLTATÓ VÁLASZTÁST BIZTOSÍTÓ ÖSZEKAPCSOLÁSI SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN A műsorelosztás szolgáltatás esetén nem értelmezhető!

18. AZ ÁLTALÁNOS ELÉRHETŐSÉGE KÁBELTÉVÉ ÁSZF

SZERZŐDÉSI

FELTÉTELEK 30



A szolgáltató az általános szerződési feltételeket az ügyfélszolgálatán közzéteszi, s arról vagy annak előfizető által megjelölt egyes részeiről az előfizető önköltségi áron másolatot kérhet. A szolgáltató az ÁSZF módosítását megelőzően 15 nappal értesíti az előfizetőt. A szolgáltató nem köteles az ÁSZF azon módosításai esetén értesíteni az előfizetőt, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó ÁSZF-et nem érinti.

18.1. Az értesítés módja Az értesítés módját a szolgáltató az érintett előfizetők számának függvényében határozza meg. A szolgáltató az értesítést az alábbi módokon teljesítheti: • az előfizető közvetlen, írásbeli értesítésével (értesítés levélben); • elektronikus levélben; • egyéb távközlési úton (hangfelvétellel); • az értesítendő előfizetők körétől függően országos vagy megyei napilapban legalább két alkalommal feladott közlemény útján, amellyel egyidejűleg a szolgáltató köteles az értesítést az ügyfélszolgálatán is közzétenni. A szolgáltató – választása szerint - az ÁSZF módosításáról a fentiek mellett még az alábbi módon is értesítheti előfizetőit: • ingyenes időszaki lapban feladott közlemény; • díjmentesen elérhető információs képújság csatornán legalább 15 napon keresztül, naponta legalább 3 órás időtartamban látható közlemény útján. A szolgáltató az ÁSZF változását minden esetben köteles ügyfélszolgálati irodájában kihelyezett hirdetmény útján közzétenni.

18.2. Az értesítés tartalma Az Általános Szerződési Feltételek módosításáról szóló értesítésnek legalább a következőket kell tartalmaznia: • utalást az általános szerződési feltételek módosítására; • a módosítások lényegének rövid leírását; • a módosítások hatályba lépésének időpontját; • a közzétett általános szerződési feltételek elérhetőségét; • ha a szolgáltató az előfizető által igénybe vett előfizetői szolgáltatások díját módosítja, akkor a módosított díj összegét. A módosítás a másik fél tudomásulvételével válik elfogadottá. Amennyiben az előfizető a szerződésmódosítás ellen az arról való tudomásszerzéstől (kézhezvételtől) számított 8 napon belül a szolgáltatónál nem él észrevétellel, vagy az esedékesség idejében a megváltoztatott mértékű díjat befizeti, úgy a módosítás elfogadottnak tekintendő.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

31



FÜGGELÉKEK JEGYZÉKE 1. sz. függelék: A szolgáltató ügyfélszolgálatainak címe, elérhetősége és nyitva tartási rendje 2. sz. függelék: A Szolgáltató szolgáltatási területe 3. sz. függelék: A szolgáltatás díjai (Díjszabás) 4. sz. függelék: Egyedi előfizetői szerződés minták 5. sz. függelék: Az előfizetői adatkezelésre vonatkozó szabályzat 6. sz. függelék: ÁSZF kivonat 7. sz. függelék: Csatornakiosztások 8. sz. függelék: Követelmények

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

32



1. számú függelék A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinak címe, elérhetősége és nyitva tartási rendje A szolgáltató központi hibabejelentő telefonszáma: 707- 0707 vagy a 1272 rövid hívószám A szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinak címei: Budapest, XIII. kerület ( Angyalföld ) Központi Ügyfélszolgálat:

Ügyfélszolgálati iroda: 1134 Budapest, Váci út 35. Telefon: 707- 7013, Fax: 707- 8013 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 17 – ig, kedd, szerda, csütörtök 9 – 16 – ig, péntek 9 – 14 – ig.

Budapest, VI. kerület ( Terézváros ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1064 Budapest, Csengery u. 76. Telefon: 707- 1006, Fax: 707- 9006 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, IX. XI. kerület ( Ferencváros, Lágymányos ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1094 Budapest, Tompa u. 15/b Telefon: 707- 1009, Fax: 707- 9009 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, X. kerület ( Kőbánya ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány 12. Telefon: 707- 1010, Fax: 707- 9010 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, XV. kerület ( Rákospalota, Újpalota ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1158 Budapest, Páskomliget u. 6.Telefon: 707- 1015, Fax: 707- 9015 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Budapest, XIX. kerület ( Kispest ):

Ügyfélszolgálati iroda: 1191 Budapest, Üllői u. 243. Telefon: 707- 1019, Fax: 707- 9019 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Dorog:

Ügyfélszolgálati iroda: 2510 Dorog, Bécsi u. 37. Telefon: 33-737-737, Fax: 33-443-433 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda, csütörtök 8 – 15 – ig, kedd 8 – 18 – ig, péntek 8 – 12 – ig.

Hatvan:

Ügyfélszolgálati iroda: 3000 Hatvan, Kossuth tér 19. Telefon: 37-737-737, Fax: 37-540-007 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 13 – ig, kedd, csütörtök 13 – 17 – ig, péntek 9 – 12 – ig.

Kiskunhalas:

Ügyfélszolgálati iroda: 6400 Kiskunhalas, Bem u. 3. Telefon: 77-737-737, Fax: 77-422-422 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 8 – 12.30 – ig, kedd 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, szerda 9 – 12.30 – ig, 14 – 15 – ig, csütörtök 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, péntek 9 – 12.30 – ig.

Esztergom:

Ügyfélszolgálati iroda: 2500 Esztergom, Irinyi u. 7-9. Telefon: 33-737-738, Fax: 33-411-570 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 10 – 18 – ig, kedd zárva szerda 9 – 15 – ig, csütörtök zárva péntek 9 – 12 – ig.

Székesfehérvár: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

33



Ügyfélszolgálati iroda: 8000 Székesfehérvár, Budai út 49-51. Telefon: 22-737-737, Fax: 22-503-598 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 9 – 18 – ig, péntek 9 – 15 – ig.

Veszprém:

Ügyfélszolgálati iroda: 8200 Veszprém, Diósy Márton u. 2./E Telefon: 88-737-737, Fax: 88-565-544 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Dunaújváros:

Ügyfélszolgálati iroda: 2400 Dunaújváros, Dózsa György út 4/c A/2 Telefon: 25-737-737, Fax: 25-504-089 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 8 – 17 – ig, péntek 9 – 15 – ig.

Pécs:

Ügyfélszolgálati iroda: 7626 Pécs, Király u. 76. Telefon: 72-737-737, Fax: 72-232-114 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.”

Miskolc

Ügyfélszolgálati iroda: 3525 Miskolc, Régiposta u. 16. Telefon: 46-737-737, Fax: 46-508-648 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.

Tatabánya:

Ügyfélszolgálati iroda: 2800 Tatabánya, Dózsakert u. 50/1., Telefon: 34-737-737, Fax: 34-309-266 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 16 – ig, kedd, csütörtök 9 – 17 – ig, péntek 9 – 14 – ig.

Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.digikabel.hu

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

34



2. számú függelék A Szolgáltató által üzemeltetett fejállomások vételkörzete: Budapest, XIII. ker. Váci u. 35. sz. alatt lévő fejállomás ellátja: VI. kerület (Terézváros) közigazgatási területét, VIII. kerület Kerepesi u. - Asztalos Sándor u. – Salgótarjáni u. – Kőbányai u. - Hungária krt. – Kerepesi u. által határolt területét, IX kerület (Ferencváros) Üllői u.–Vágóhíd u.–Soroksári u.–Boráros tér – Bakáts tér - Ferenc krt, által határolt területét, X. kerület (Kőbánya) ● Kerepesi u.- Pongrác u. – Kőbányai u.- Könyves Kálmán Krt. – Hungária krt. – Salgótarjáni u. által határolt területét,

● Kőbányai u. – Liget tér – Állomás u. –Szent László tér – Halom u. - Kápolna u.Liget tér által határolt területét, ● Somfa köz – Bihari u.–Zágrábi u. –Fertő u. –Száva u.–Basa u. által határolt területét, ● Kerepesi u. – Keresztúri u. – Gyakorló u. – Fehér u. ( Gyakorló utcai lakótelep) által határolt területét, ● Maglódi u.– Zsombék u.– Sibrik M.u.– Mádi u. által határolt területét, ● Harmat u. - Kada u. – Mádi u. – Vörösdinka u. – Csombor u. – Kőbánya-Újhegyi ltp.–

Harmat u. – Mádi u. – Lavotta u. (a Kőbánya Újhegy KTV hálózat 53.58 %-a) által határolt területét, XI. kerület (Lágymányos) Szent Gellért tér – Budafoki u. – Csiky u. - Bartók Béla u. – Móricz Zsigmond körtér – Fehérvári u. – Hamzsabégi u. – Bartók Béla u. – Kosztolányi Dezső tér – Bocskai u. – Karolina u. – Alsóhegy u. - Somlói u. – Kelenhegyi u. – Rezeda u. – Kemenes u – Szt. Gellért tér által határolt területét, XV. kerület (Rákospalota, Újpalota) Drégelyvár u.- Rákospalotai körvasutsor – Lőcsevár u. – Adria u. - Neptun u. – Késmárk u. - Nyírpalota u. – Zsókavár u. – Legénybiró u. – Páskompark - Erdőkerülő u. – Szentmihályi u. – Sárfű u. – Bánkut u. – Szerencs u. – Pestújhelyi u. - Rákospalotai körvasutsor, Wesselényi u. – Dugonics u. – Palotás tér – Szent Korona u. – Rákos u. – Széchenyi u. – Őrjárat u., Árvavár u. – József A. u. – Adria u. – Ady E. u., Eötvös u.– Szőcs Áron u.– Rákos u. – Palotás tér – Dobó u. – Régi tér, Desseffy u. – Wesswlényi u. – Aulich Lajos u. – Szerencs u., Deák F. u.– Fő u.– Czabán S. tér – Bácskai u.– Bellér I. u.– Szőcs Á. u. által határolt területét, XIX. kerület (Kispest) ● Ady E. u. – Vas Gereben u. – Vasút u.-Csillag u.- Alsó erdősor u. - Vak Bottyán u. – Üllői út által határolt területét, ● Wekerle lakótelep: Nagykőrösi u. – Határ u. – Ady Endre u. - Hunyadi u. által határolt területét. Budapest, XVIII. ker. Juharos u. 36. szám alatti fejállomás ellátja: • XVIII. kerület (Alacska) Halomi u. – Királyhágó u. – Nemes u. – Határ u. – Budapest közigazgatási határa által határolt területét, Dorog, Bécsi u. 37. szám alatti fejállomás ellátja: • Dorog város területén lévő hálózaton az előfizetőket, Hatvan, Kossuth tér 19. szám alatti fejállomás ellátja: • Hatvan város területén lévő hálózaton az előfizetőket, Kiskunhalas, Bem tér 2. szám alatti fejállomás ellátja: • Kiskunhalas város területén lévő hálózaton az előfizetőket. Esztergom, Aranyhegyi u. 14. szám alatti fejállomás ellátja: • Esztergom város területén lévő hálózaton az előfizetőket. Székesfehérvár, Sziget u. 3. szám alatti fejállomás ellátja: • Tóváros Lakótelep, valamint Palotaváros Lakótelep területén lévő hálózaton az előfizetőket. Veszprém, Haszkovó u. 16. F. lépcsőház, valamint a Diósy Márton u 2./E. szám alatti fejállomás ellátja: • Jutasi Lakótelep területén lévő hálózaton az előfizetőket. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

35



Dunaújváros, Verebély László u. 3-5. szám alatti fejállomás ellátja: • Béke Lakótelep területén lévő hálózaton az előfizetőket. Pécs, Aidinger János u. 54. szám alatti fejállomás ellátja: • Kertvárosi Lakótelep területén lévő hálózaton az előfizetőket. Miskolc, Bársony J. u. 21. sz. alatti fejállomás ellátja: • Győri Kapu, Jókai Lakótelep, Avas Lakótelep területén lévő hálózaton az előfizetőket. Gyöngyös, Jeruzsálem u. 8. sz. alatti fejállomás ellátja: • Mérges u., Jeruzsálem u., Bethlen G. u., Egri u. térségében lévő előfizetőket Tatabánya, 2800 Tatabánya, Bánhidai lakótelep 308. sz. alatti fejállomás ellátja: • Tatabánya területén lévő előfizetőket Várpalota, Jókai u. 10. szám alatti fejállomás ellátja: • Árpád u. 12.-18., Táncsics u. 23-29., Mátyás Király. u. 1-20 térségében lévő előfizetőket

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

36



3. számú függelék A.) A Szolgáltató által alkalmazandó díjak Egyszeri díjak és azok mértéke: Bekötési illetve belépési díj Családi házas területen 12.000,-Ft/lakás Lakótelepeken, lakóparkokban a Szolgáltató alkalmazhatja a fenti bekötési díjat, attól az Előfizető javára eltérhet, illetve el is engedheti a bekötési/belépési díj megfizetését.

Kiegészítő létesítési díj

A szolgáltató kiegészítő belépési díjat számít fel, amennyiben az előfizető a szolgáltató által alkalmazott technológiától eltérő hálózat kialakítást igényel. A kiegészítő létesítési díj a belépési díjon felül fizetendő. A díj mértéke az elvégzett munka utáni felmérés alapján számítandó ki (kiszállási díj + egyéb szerelési díj + kábelezési díj).

Hálózat csatlakozás mérési díj Amennyiben az előfizető már rendelkezik lakás, illetve házhálózattal, a szolgáltató csak abban az esetben csatlakoztatja az általa épített és üzemeltetett hálózathoz, ha az a szabványnak megfelel. Ennek ellenőrzésére hálózati vizsgálatot végez. Díja: egy kiszállási díj 2.000,-Ft Konnektoronként és emeletenként 200,-Ft A szolgáltató elutasítja a csatlakozási igényt, ha az előfizető tulajdonában lévő hálózat alkalmatlan a szakszerű üzemeltetésre (szabványtalan, árnyékolás nem megfelelő, stb.).

Szerződésmódosítási díj

Mindennemű szerződésmódosítás esetén (névátírás hozzátartozóra, lakásváltozás esetén stb.) a díj előre fizetendő 480,-Ft

Áthelyezési díj

Az épületen belüli áthelyezés esetén a kiszállás díja 2.400,-Ft Az épületen kívül való áthelyezés esetén, ha az előfizető érvényes szerződéssel rendelkezik, tartozása nincs és a szolgáltatást olyan más előfizetői hozzáférési ponton kívánja igénybe venni, ahol a szolgáltató szolgáltatása elérhető, úgy az új helyen belépési díj nélkül, áthelyezési díj megfizetése ellenében az előfizetőt a rendszerre kapcsolja. Amennyiben az új címen nincs kiépített előfizetői hozzáférési pont, az áthelyezési díj mértéke megegyezik a belépési díjjal. A díj előre fizetendő.

Visszakapcsolási díj Amennyiben a szolgáltató az előfizetői szerződés megszegése miatt korlátozza a szolgáltatást és az előfizető a szolgáltatást újból igénybe kívánja venni, úgy visszakapcsolási díjat kell fizetnie. A díj 4.320,-Ft Az előfizető köteles a fent megállapított díjat fizetni abban az esetben is, amikor az előfizető mondja fel a szerződést, a szolgáltatás kikapcsolásra kerül, majd a későbbiekben újra igénybe kívánja venni a szolgáltatást. Az előfizetői szüneteltetés miatti ki- és visszakapcsolási díj a szüneteltetés esetén fizetendő csökkentet díjban szerepel.

A szüneteltetési idő alatt fizetendő díj

Amennyiben a szolgáltatás az előfizető kérésére szünetel az előfizető díjfizetésre kötelezett. Az egyéni előfizető esetében a nyári hónapok alatt 3 hónap díjmentes. 3 hónapot meghaladó szüneteltetés esetén a teljes szüneteltetés idejére a díj havonta 480,-Ft A szolgáltató a szüneteltetés idején fizetendő díjat a szüneteltetés kérésekor egy összegben számlázza ki az előfizetőnek.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

37



Lakás kábelezési díj

A lakás bekötésekor egy készülék üzembe helyezése díjmentes, a további készülékekhez való hálózat kiépítése a felhasznált anyag mennyiségének felszámításával történik. A kábel folyóméterenként 150,-Ft

Egyéb szerelési díj

A kiszállási díj + óránként

Kiszállási díj

1.440,-Ft

2.400,-Ft

Ha a szolgáltató az előfizető kérésére, kivéve ha a szolgáltató érdekkörébe nem tartozik, az előfizetővel egyeztetett időpontban, a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett előfizetői hozzáférési ponthoz kiszáll, az előfizető kiszállási díjat köteles fizetni. A díjfizetési kötelezettség az előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a szolgáltató az előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy hibabejelentés esetén, amennyiben a hiba oka az előfizető érdekkörében merült fel. Kiszállási díj fizetendő abban az esetben is, ha a szolgáltató az előfizetői végberendezést az előfizető külön kérésére a szolgáltatási programokra beprogramozza.

Csomagváltási díj

2.400,-Ft

Expressz kiszállási díj (3 órán belüli kiszállásnál)

4.800,-Ft

Adminisztrációs – eseti – díjak Az előfizető a szolgáltató részére adminisztrációs díjat fizet, amennyiben a szolgáltató olyan adminisztrációs eljárását vesz igénybe, amelyre vonatkozóan a szolgáltatónak nem áll fenn jogszabályi kötelezettsége, illetve olyan adatok szolgáltatásáért, amelyet az előfizető igényel és erre a szolgáltatónak akár jogszabályi, akár egyéb tekintetben lehetősége van. Alkalmakként a díj mértéke 300,-Ft Az eseti díjak fajtái az alábbiak: • az előfizető számára történő adatszolgáltatás, • számlázási cím módosítása miatti díj, • a díjszámlázás helyességének ellenőrzésére készített számlamásolat díja, • az ÁSZF szövegéről az előfizető által megjelölt részeiről másolat készítésének, átadásának díja, • a késedelmes előfizetői díjfizetés esetén a felszólítások – akár több alkalommal is - költségei, • az előfizetői adatokban történt változás esetén történő módosítás díja. Elállási díj A kiépített hálózatot követően történő elállás esetén fizetendő díj 4.000,-Ft Jogosulatlan hozzáférés díja Amennyiben az előfizető jogosulatlanul harmadik személynek jelet biztosít, úgy szerződésszegést követ el, ennek szankcionálása kötbérként 5.000,-Ft ez azonban a jogsértést nem anulálja. Dekóder letéti díj

2.000,-Ft

Amennyiben az előfizető a dekódert „elveszti”, úgy a szolgáltatás mindenkori előfizetési díjának háromszorosát köteles megfizetni.

A díjak bruttó díjak, az ÁFÁ- t tartalmazzák!

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

38



B.) Havi előfizetési díjak területi bontásban A Szolgáltató 2007. március 1-től alkalmazandó előfizetési díjai területi bontásban Terület

Szolgáltatás

Budapest

DIGIMINI DIGI DIGIMAX HBO

817 Ft 2250 Ft 3325 Ft 2050 Ft

980 Ft 2700 Ft 3990 Ft 2460 Ft

Dorog

Közszolgálati csomag Dorog EURO Dorog UNIVERZUM HBO

550 Ft 1390 Ft 2480 Ft 2050 Ft

660 Ft 1668 Ft 2976 Ft 2460 Ft

Hatvan

Közszolgálati csomag Hatvan EURO Hatvan UNIVERZUM HBO

817 Ft 2205 Ft 3075 Ft 2050 Ft

980 Ft 2646 Ft 3690 Ft 2460 Ft

Kiskunhalas

Közszolgálati csomag Euro csomag Univerzum csomag HBO

1175 Ft 1565 Ft 2520 Ft 2050 Ft

1410 Ft 1878 Ft 3024 Ft 2460 Ft

Közszolgálati csomag

817 Ft 1260 Ft 2480 Ft 2520 Ft 2050 Ft

980 Ft 1512 Ft 2976 Ft 3024 Ft 2460 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

Esztergom

Euro Esztergom Univerzum Esztergom Közületi csomag HBO Székesfehérvár

Veszprém

Dunaújváros

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Közszolgálati

Közszolgálati

Közszolgálati

Nettó

Bruttó

39


Pécs

Miskolc

Gyöngyös

Tatbánya

Várpalota


Közszolgálati

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

500 Ft

600 Ft

DIGIMINI

1000 Ft

1200 Ft

DIGI

2250 Ft

2700 Ft

Közszolgálati

Közszolgálati

Közszolgálati

Közszolgálati

A díjak előfizetőként és havonta értendők. A "bruttó" díjak 20 % ÁFÁ-t tartalmaznak. A csoportos beszedés fizetési módot választó, de nem közszolgálati csomaggal rendelkező ügyfelek 170 Ft/hó kedvezményben részesülnek.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

40



4. számú függelék 1.)

szerz.szám:…………..

EGYEDI ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁSRA Amely létrejött egyrészről a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhely: 1134 Budapest, Váci út 35., Cg. 01-09-667975/2000. sz.) a továbbiakban: mint Szolgáltató, Másrészről ……………………………………………………. (születési név: …………………………..……) anyja neve: …………………………………………………… szül.helye: ………………………….………………. szül. ideje: ………………………………………………. szem.ig.száma: ………………………………………………. lakcíme: ……………………………………………………….. szolgáltatás helye: ……………………………………………. levelezési címe: ……………………………………………….. / számlázási cím: …………………………… telefonszáma: …………………………………………………. fizetés mód: ……………………………………………………. bankszámláról lehívás esetén a számla száma: ……………………………………………………………… mint Előfizető között az alábbi helyen és időben a következő feltételekkel: 1. A Szolgáltató a 2003. évi C. tv. - Az elektronikus hírközlésről - és annak végrehajtására kiadott Kormány illetve IHM rendelet, valamint a részére jóváhagyott kábeltelevíziós szolgáltatásra érvényes Általános Szerződési Feltételek alapján jelen szerződésben kötelezettséget vállal arra, hogy a tulajdonába és üzemeltetésében lévő műsorelosztó hálózatról az Előfizető által igényelt szolgáltatást a jelen szerződés kiegészítését képező "Nyilatkozat"-ban szereplő programcsomagot a Szolgáltató által közzétett mindenkori előfizetési díj - melynek befizetési határideje a tárgyhó első munkanapja - ellenében nyújtja. A szolgáltatás megkezdésének ideje: 2. Jelen szerződés csak a "Nyilatkozat"-tal érvényes joghatályos. A programcsomagok közötti váltást a Szolgáltató 30 napos határidővel vállalja Az Előfizető a tárgyévben egy alkalommal díjmentesen igényelheti a programcsomagok közötti váltást. 3. A szolgáltatás szerződés kötéskori csatornakiosztása és előfizetési díja a szerződés melléklete. A Szolgáltató a csatornakiosztás változtatásának jogát fenntartja. A Szolgáltató az előfizetéses - mozi - csatorna, valamint az Internet és a Helyhez kötött telefon szolgáltatást külön szerződés alapján végzi. 4. Általános Szerződési Feltételek - többek között - tartalmazza 7. pont: a szerződésmódosítás feltételeit, az előfizető jogait a szerződésmódosítás eseteire 8. pont: a szünetelés feltételeit 9. pont: az előfizetői szolgáltatás korlátozását 10. pont: az előfizetői szerződés megszűnésének és megszüntetésének eseteit 11. és 12. pont: a hiba bejelentését, nyilvántartását, a hiba elhárítására vonatkozó intézkedést 13. pont: a szerződésszegés jogkövetkezményeit, díjcsökkentés és kötbér mértékét. 5. Az Előfizető a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszait az ügyfélszolgálaton kívül még az illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél, a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjénél, a Nemzeti Hírközlési Hatóság Területi Irodáinál, valamint az illetékes Bíróságnál teheti meg. 6. A szerződésben szereplő adatok: titkosan / nyíltan kezelendők. 7. Az Általános Szerződési Feltételek az ügyfélszolgálati irodában az előfizetők rendelkezésére áll. 8. Jelen szerződést a Felek határozatlan időre kötik, mely az aláírás napján lép hatályba. 9. Az Előfizető a szerződést személyesen, az ügyfélszolgálati irodában mondhatja fel, miután a Szolgáltatóval a szolgáltatás díjának megfizetésével kölcsönösen elszámoltak. 10. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és az idevonatkozó jogszabályok az irányadók. Az előfizetési díj elmaradása esetén minden egyes felszólítás 300,-Ft adminisztrációs költség felszámítását vonja maga után. Ügyfélszolgálat címe: …………………………………………………….. Telefon: …………………………………………………………………….. Nyitva tartás: ………………………………………………………………. Hibabejelentés: 412-3970, 412-3971, 412-3972 Felek jelen szerződést elolvasták, megértették és mint akaratukkal mindenben megegyezőt helybenhagyóan aláírták. Kelt: Budapest, ……………………………………………………… .......................................................................... Szolgáltató

...................................................................... Előfizető

Megjegyzés: ……………………………………………………………………………………………………………………. Jelen szerződés aláírásával az Előfizető a mellékelt Általános Szerződési Feltételek kivonatát átvette és tudomásul vette. KÁBELTÉVÉ ÁSZF 41



Előfizetői szerződés száma: 2.) N Y I L A T K O Z A T az előfizetői szerződés mellékleteként. Alulírott kijelentem, hogy a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, mint szolgáltató által felkínált kábeltelevíziós szolgáltatás programcsomagjai közül …………………………………….. kezdődően a KÖZSZOLGÁLATI EURO UNIVERSUM programcsomagot kívánom igénybe venni, melyet a kijelölt négyzetben X-szel megjelölök, és a program elnevezés mellett aláírásommal is hitelesítek. Tudomásul veszem, hogy az ÁSZF 7.9 pontja értelmében egy naptári éven belül egy alkalommal az igényemnek megfelelően a programcsomagok közötti váltást díjmentesen végzi el a szolgáltató. Amennyiben a szolgáltató megváltoztatja a programválasztékát, úgy egy alkalommal ugyancsak díjmentesen köteles biztosítani a programválasztás lehetőségét. Alulírott bejelentem, hogy a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. által üzemeltetett kábeltelevíziós szolgáltatás előfizetési díját 200.…………………… hó ………napjától a következő módon kívánom kiegyenlíteni *: • készpénzzel az ügyfélszolgálati irodában, • a szolgáltató által megküldött befizetési postautalványon (csekken), • csoportos beszedési megbízással, • bankátutalással. Jelen nyilatkozatomban kötelezettséget vállalok arra, hogy *: • a csoportos beszedési megbízás esetén a szolgáltató által közölt előfizetési díjnak megfelelő összeget folyamatosan a számlámon tartom, • a bankátutalással történő kiegyenlítés esetén a szolgáltató által közölt előfizetési díjnak megfelelő összeg utalására adok megbízást. Tudomásul veszem azt, hogy amennyiben az Általános Szerződési Feltételekben: • a meghatározott időre az előfizetési díjat nem fizetem meg – a bank az én hibámból nem tudja utalni – úgy a díjszabásban meghatározott adminisztrációs díjat a Szolgáltató felszámítja, • a meghatározott idő előtt az előfizetési díjat készpénzben fizetem meg, úgy 100,-Ft + Áfa azaz bruttó 115,-Ft kedvezményben részesít a Szolgáltató. Jelen „Nyilatkozat”-omat a DIGI Korlátolt Felelősségű Társasággal kötött „Előfizetői szerződés” kiegészítéseként kérem kezelni. Kelt:……………………………., 200…………………hó….…-n.

…………………………… Szolgáltató

………………………………. Előfizető

_________________________________________________________________________________________________

2.) NYILATKOZAT

Szerződés száma: Előfizető neve:

……………………………………….

……………………………………….

Szolgáltatás helye:

……………………………………….

Alulírott ……………………………………………… kijelentem, hogy a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, mint Szolgáltató által felkínált kábeltelevíziós szolgáltatás programcsomagjai közül 2007. ............................................ dátumtól kezdődően a Digi Mini Digi Digi Max KÁBELTÉVÉ ÁSZF

42



programcsomagot kívánom igénybe venni. Tudomásul veszem, hogy az ÁSZF 7.9 pontja értelmében egy naptári éven belül egy alkalommal az igényemnek megfelelően a programcsomagok közötti váltást díjmentesen végzi el a szolgáltató. Amennyiben a szolgáltató megváltoztatja a programválasztékát, úgy egy alkalommal ugyancsak díjmentesen köteles biztosítani a programválasztás lehetőségét. Nyilatkozatomat a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társasággal kötött „Előfizetői szerződés” kiegészítéseként kérem kezelni. Budapest,………………………………………………

……………………………………….. Előfizető aláírása

_______________________________________________________________________________ NYILATKOZAT

Szerződés száma: Előfizető neve:

……………………………………….

……………………………………….

Szolgáltatás helye:

……………………………………….

Alulírott ……………………………………………… kijelentem, hogy a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, mint Szolgáltató által felkínált kábeltelevíziós szolgáltatás programcsomagjai közül 2007. ............................................ dátumtól kezdődően a Közszolgálati Digi Mini Digi programcsomagot kívánom igénybe venni. Tudomásul veszem, hogy az ÁSZF 7.9 pontja értelmében egy naptári éven belül egy alkalommal az igényemnek megfelelően a programcsomagok közötti váltást díjmentesen végzi el a szolgáltató. Amennyiben a szolgáltató megváltoztatja a programválasztékát, úgy egy alkalommal ugyancsak díjmentesen köteles biztosítani a programválasztás lehetőségét. Nyilatkozatomat a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társasággal kötött „Előfizetői szerződés” kiegészítéseként kérem kezelni. Budapest,………………………………………………

……………………………………….. Előfizető aláírása

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

43



3.) HBO MOZICSATORNA ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS mely létrejött egyrészről a DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (1134 Budapest, Váci út 35., Cg. 01-09-667975, bank sz.:13700016-03848016), mint Szolgáltató, másrészről.......….………….………………..(leánykori neve:…….………………………, anyja neve:...……………………………,szül. Helye:...…………………………,éve:…..…… hó:…….………........nap:....…, szem. ig. sz:……….…………….) nyt. sz:….……..………., lakcíme, irányítószáma:..………….………………………….u…….....sz….....…em.... ajtó, szolgáltatás helye:…..………. ……………..………,,,,,,,,,,,,,,u……......sz..……...em….ajtó, levelezési cím:..………………………………………………..u….…....sz....….....em…ajtó, Telefonszám:……………………..Fizetés mód * : készpénz, csekk, banki átutalás, bankszámláról lehívás esetén a számla száma:………………….…………………, mint Előfizető között az alábbi helyen és időben a következő feltételekkel: 1. A Szolgáltató a vezetékes műsorelosztásra érvényes szerződéssel rendelkező Előfizetői részére biztosítja az általa üzemeltetett kábeltelevíziós hálózat egy csatornáján az előfizetéses mozicsatorna vételét. 2. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónak ezen a szolgáltatása nem tartozik a szolgáltatási díj ellenében nyújtott szolgáltatások körébe, s csak a kábeltelevíziós díjak rendszeres megfizetése mellett, a mozicsatorna előfizetési díj rendszeres megfizetése esetén vehető igénybe. 3. A Szolgáltató a mozicsatorna előfizetési díj ellenében a szerződés megkötésekor HBO (Home Box Office) rendszerű, különféle, jogilag rendezett, magyar nyelvű (döntően szinkronizált) filmekből álló, összefüggő kódolt adást biztosít az Előfizető részére. 4. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF 7.5 pontjában meghatározott elvek alapján előzetes bejelentés után a mozicsatorna havi előfizetési díjának emelésére. 5. Az Előfizető köteles gondoskodni, hogy a mozicsatorna előfizetési díja a tárgyhót megelőző hónap 25-ig a Szolgáltatóhoz megérkezzen. 6. A Szolgáltató köteles a mozicsatorna szolgáltatását érintő információkat (adásidő bővítése, mozicsatorna előfizetési díj változása, stb.) a képújságon, vagy írásban az Előfizetővel közölni. 7. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy jelen szerződés megkötésével csak a tulajdonában, illetve használatában levő lakás szolgáltatását fizette meg, így nem jogosult a jel harmadik fél részére, vagy további igénybevevők részére történő továbbadására, illetve átruházására. 8. Az Előfizető a mozicsatorna szolgáltatását - külön indoklás nélkül - jogosult a már térített időszak lejárta előtt legalább 1 héttel felmondani, amelyet egy teljes körű elszámolásnak kell követnie. A térített időszak lejárta után a Szolgáltatónak nincs mozicsatorna szolgáltatási kötelezettsége. 9. A Szolgáltató a mozicsatorna szolgáltatást azonnal felmondhatja, ha: - az Előfizetővel a kábeltelevíziós és műholdas programcsomagokra a jelen szerződés feltételéül szolgáló szerződése megszűnik, - az Előfizető jelen szerződés 7. pontjában rögzített megállapodást megszegi. 10. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy saját hibájából történő nem, vagy késedelmes fizetés esetén az elmaradás időszakára a Szolgáltatót a Ptk-ban meghatározott mindenkori kamat illeti meg. Az előfizetési díj elmaradása esetén minden egyes felszólítás 300,-Ft adminisztrációs költség felszámítását vonja maga után. A területi ügyfélszolgálati iroda címe: ……………………………………………….. Telefonszáma:……………………………………………,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Nyitvatartási idő: ………………………………..,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Jelen szerződést a Felek határozatlan időre kötik, mely az aláírás napján lép hatályba. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a PTK. és az idevonatkozó jogszabályok az irányadók. A szerződésben szereplő adatok *: titkosan, nyíltan kezelendők! Felek jelen szerződést elolvasták, megértették és mint akaratukkal mindenben megegyezőt helybenhagyóan aláírták. Kelt ……………………………………………..

………………………………… Előfizető KÁBELTÉVÉ ÁSZF

…………………………………… Szolgáltató 44



5. számú függelék Az előfizetők adatainak kezelése 1. A személyes adatok kezelésének jogi háttere A szolgáltató az adatszolgáltatás során felelős az adat tartalmának megfelelőségéért, időszerűségéért, hitelességéért, pontosságáért, ellenőrizhetőségéért és helyességéért. Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi előírásokat a szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szolgáltató által végzett adatkezelésre a jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak. Ezek: • a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; • az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 154-162. §-ai, • a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, adatbiztonságáról és szabályairól szóló 226./2003. (XII. 13.) Korm. sz. rendelet, • az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII. 27.) IHM rendelet. 2. Az előfizetők személyes adatainak kezelése A szolgáltató az ügyfélszolgálati irodáiban tájékoztatót tesz közzé az előfizetők személyes adatainak kezeléséről. A tájékoztatónak tartalmaznia kell: • a szolgáltató által kezelt személyes adatok körét, • a személyes adatok tárolásának időtartamát, • a személyes adatok továbbításának eseteit, • a személyes adatok kezelésének jogcímét, amely lehet az érintett hozzájárulása vagy kötelező adatkezelés, • kötelező adatkezelés esetén a kötelező adatkezelést elrendelő törvény, illetve törvény felhatalmazása esetén önkormányzati rendelet számát, és a rendelkezés §ának számát, • a személyes adatok kezelésének célját. A tájékoztatónak tartalmaznia kell még, hogy a szolgáltató mely személyes adatokat gyűjti, tárolja és dolgozza fel a szolgáltatás elérhetővé tétele céljából, • a díjszámítás és a díjszámítás helyességének ellenőrzése céljából, • végül abból a célból, hogy a szolgáltatást megfelelő minőségben nyújtsa. A szolgáltató az adatvédelmi követelmények érvényesítése és az azokkal kapcsolatos feladatok ellátása céljából szervezetén belül adatvédelmi felelőst nevez ki, és az adatvédelmi felelős nevét, elérhetőségét a nyilvánosság számára elérhetővé teszi. A szolgáltató a személyes adatok kezelésének módjára „adatbiztonsági szabályzat”-ot készít, melyet az adatvédelmi biztosnak – kérésére – köteles átadni. 3. A személyes adatokkal kapcsolatos fogalmak és értelmezésük Személyes adat: a meghatározott természetes személlyel - a továbbiakban: előfizető – kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható; Adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül a személyes adatok gyűjtése, felvétele és tárolása, feldolgozása, hasznosítása (ideértve a továbbítást és a nyilvánosságra hozatalt) és törlése. Adatkezelésnek számít az adatok megváltoztatása és további felhasználásuk megakadályozása is;

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

45



Adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől. Adattovábbítás: ha az adatot meghatározott harmadik személy számára hozzáférhetővé teszik; Nyilvánosságra hozatal: ha az adatot bárki számára hozzáférhetővé teszik; Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, illetőleg a végrehajtással adatfeldolgozót bízhat meg. Kötelező adatkezelés esetén az adatkezelés célját és feltételeit, valamint az adatkezelőt az adatkezelést elrendelő törvény vagy önkormányzati rendelet határozza meg; Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely az adatkezelő megbízásából személyes adatok feldolgozását végzi; Adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges; Közvetlen üzletszerzés: azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja az érintett részére termékek vagy szolgáltatások ajánlása, hirdetések továbbítása, a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek tájékoztatása, üzletkötés (vásárlás) előmozdítása érdekében. 4. Az előfizetők tájékoztatása a személyes adatainak védelméről A szolgáltató köteles az előfizetőt tájékoztatni azokról a veszélyekről, amelyek a szolgáltatás igénybevételével továbbított küldemények titkosságát, a személyes adatok biztonságát fenyegetik, és ezen veszélyek csökkentésének vagy elhárításának lehetséges módjáról, így különösen a továbbított adatok fokozottabb biztonságát biztosító berendezésekről, szolgáltatásokról, az előfizető által végrehajtható intézkedésekről és ezek várható költségeiről. A szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. Ha a szolgáltatónak a szolgáltatás teljesítése során közlés vagy más személyes adat jutott tudomására, azok tartalmának megismerését más részére nem teheti lehetővé. Azoknak a közleményeknek a vétele, tartalmának közzététele és felhasználása tilos, amelyeket nem a nyilvánosság számára továbbítottak. A szolgáltató az előfizetői szerződésben köteles az előfizetőt tájékoztatni adatai kezelésének feltételeiről (ideértve a kezelt adatok fajtáit, tárolásuk, esetleges továbbításuk célját és időtartamát, az adatok továbbításának biztosítását), valamint a felhasználó ezzel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit. A szolgáltató adat- és titokvédelemmel kapcsolatos, meghatározott kötelezettségein túlmenően a titokvédelemre vonatkozó különleges feltételeket, a forgalmi és számlázási adatok kezelésének részletes szabályait jogszabály állapítja meg. A titoktartási kötelezettség a szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik. A titoktartási kötelezettség az alkalmazottat a munkaviszony, a tagot a tagsági viszony, a megbízottat a megbízási jogviszony megszűnése után is terheli. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

46



5. A Szolgáltató által kezelt előfizetői adatok köre a)az Előfizető neve és a szerződésben szereplő adatai; b)az előfizetői állomás azonosítója; c) a szolgáltatás-hozzáférési pont helye; d)számlázási cím, amennyiben az eltér a b) ponttól; e)az igénybevett szolgáltatás / szolgáltatási csomag; f)az Előfizető által választott fizetési mód; g)az Előfizető által választott fizetési periódus; h) pénzintézeten keresztül fizetés esetén az Előfizető bankszámlaszáma; i) az Előfizetőnek nyújtott kedvezmények, hűségnyilatkozat; j) a Szolgáltatás megkezdésének, igénybevételének időpontja; k) a Szolgáltatás igénybevételének időtartama, illetőleg az elszámolható egységek száma; l) a hívás, vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja, a továbbított adat terjedelme; m) a készüléknek a szolgáltatás igénybevételekor használt azonosítója; n) a Szolgáltatás kiesésének, hibájának; korlátozásának időtartama; o) tartozás hátrahagyása esetén a felmondás eseményei. 6. Műszakilag elengedhetetlenül szükséges adatok: a) kapcsolattartásra alkalmas telefonszám, b) hibabejelentés esetén hangfelvétel útján, vagy elektronikus rögzítéssel felvett adatok, c) a hibajelenség leírása d) a hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra); e) a hiba okát; f) a hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra); g) az előfizető értesítésének módját és időpontját. A szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon, hangfelvétellel vagy egyéb elektronikus úton nyilvántartásában rögzíti, és legalább 1 évig megőrzi. Az e) és az f) pontban meghatározott adatokat tartalmazó, a rendszerében keletkezett fájlokat (CDR) a Szolgáltató az annak alapján kiállított számlára vonatkozó 1 éves elévülést követő 1 év után 30 napon belül törölni köteles. Külön törvény előírása alapján a Szolgáltató az adatokat csak e külön törvény előírásai szerinti célból (mértékig, módon és ideig) kezelheti, ám az Elektronikus Hírközlési törvény szerinti adatkezelést a jelen bekezdés szerint haladéktalanul meg kell szüntetnie. 7. Piackutatás, közös adatbázis és számlázás Az előfizető adatai csak akkor használhatók közvetlen üzletszerzés, tudományos, közvélemény- vagy piackutatás céljára, ha ahhoz az előfizető előzetesen kifejezetten hozzájárult. Közvetlen üzletszerzés célját szolgáló közlemény telefonon vagy egyéb távközlési úton nem továbbítható annak az előfizetőnek, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván semmilyen reklámanyagot kapni. Az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a személyes adatait a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából a szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja. Kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az Előfizető, Felhasználó, vagy igénylő személyes jellemzőinek értékelésére csak akkor kerülhet sor, ha ahhoz kifejezetten hozzájárult, vagy azt törvény lehetővé teszi. Az érintettnek álláspontja kifejtésére lehetőséget kell biztosítani. Az automatizált adatfeldolgozás esetén az érintettet - kérelmére - tájékoztatni kell az alkalmazott matematikai módszerről és annak lényegéről. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

47



Az előfizető hozzájárulása esetén a személyes, illetve egyéb adatait a szolgáltató tudományos, közvélemény- vagy piackutatás, valamint direkt marketing céljából kezelje, illetve szigorú adat- és titokvédelmi szabályok betartása mellett harmadik személyek számára továbbítsa. Az előfizető ezen hozzájárulását az előfizetői szerződés megkötésekor vagy a későbbiekben szerződés fennállta alatt a jelen szabályzatban részletezett azonosítást követően bármikor módosíthatja, vagy visszavonhatja. A szolgáltató jogosult a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzésére az előfizető nevét, az azonosításához szükséges adatokat, valamint az adatátadásnak indokáról szóló tájékoztatást más távközlési szolgáltatónak átadni, illetőleg azzal az adattartalommal közös adatállományt létrehozni. Az előfizető adatai abban az esetben adhatók át, illetve kerülhetnek be a közös adatállományba, ha • számlatartozás miatt a szolgáltató a szerződést felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben felfüggesztette, vagy • számlatartozása miatt a szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, vagy • az ajánlattevő, illetve az előfizető kár okozása érdekében a szolgáltatót megtévesztette vagy a megtévesztésére törekszik (így különösen, ha az azonosítására szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított vagy érvénytelen). A közös adatállományban való megjelenést követően a szolgáltató a személyes adatokkal történő azonosítást követően a közreműködő távközlési szolgáltató kérésére a nyújtott szolgáltatást korlátozhatja vagy szüneteltetheti. Az előfizető hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a személyes, illetve egyéb adatait a szolgáltatás minőségének javításához, fejlesztéséhez, továbbá az előfizetői érdekek figyelemmel kísérése és érvényesítése céljából valamint a szolgáltatás nyújtásával és igénybevételével kapcsolatos tájékoztatási tevékenységének megvalósítása céljából felhasználja. Az adatkezelés időtartamának lejártával az előfizető személyes adatait a szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles. A szolgáltató az előfizetők és a felhasználók részére történő számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából a következő adatokat kezelheti: • az előfizetői szerződés jogszabályban meghatározott kötelező elemei, • az előfizető címe, • a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok, • a tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei. Az adatokat a szerződés megszűnéséig, a számla teljesítésének határidejét követő hat hónapig, illetőleg a díjtartozás elévüléséig kezelhetők kivéve, ha más törvény az adatkezelésre eltérő határidőt ír elő. A távközlési szolgáltató saját üzletszerzési céljából - az előfizető beleegyezésével kezelheti az adatait. 8. Az adatok szolgáltató általi tárolásának időtartama Az Előfizető adatait a Szolgáltató a szerződés megszűnéséig kezeli. A Szolgáltató az alábbiakban meghatározott adatokat 3 (három) évig kezeli: α) az előfizető címét, β) a szolgáltatás dátuma; c) díjfizetéssel és díjtartozással összefüggő adatok; d) tartozás hátrahagyása esetén az előfizető szerződés felmondásának eseményei.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

48



9. Az előfizető hozzájárulása alapján kezelt adatok az előfizetői hozzájárulás módosításáig, illetőleg visszavonásáig kezelhetők. Kizárólag a nemzetbiztonság, a honvédelem és a közbiztonság védelme, a közvádas bűncselekmények, valamint az Elektronikus Hírközlési rendszer jogosulatlan, vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a bíróságnak történő adatszolgáltatás érdekében a Szolgáltató legfeljebb három évig kezelheti az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott - így különösen a tulajdonosa által letiltott - előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a szolgáltató elektronikus hírközlő hálózatában keletkezett és rendelkezésre álló adatokat. Az adatkezelés időtartamának lejártával az előfizető személyes adatait a szolgáltató az érintettel történő beazonosítást a továbbiakban lehetetlenné tevő módon törölni köteles. 10. Az előfizetői adatok továbbításának esetei A Szolgáltató által kezelt személyes adatok akkor továbbíthatók, valamint a különböző adatkezelések akkor kapcsolhatók össze, ha az érintett ahhoz hozzájárult, vagy törvény azt megengedi, és ha az adatkezelés feltételei minden egyes személyes adatra nézve teljesülnek. 10.1. Előfizetői adatok továbbítása külföldre Az előfizető a szolgáltató által közétett Általános Szerződési Feltételek és az annak mellékletét képező jelen Adatvédelmi Tájékoztató elfogadásával hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató az előfizető általa kezelt személyes adatait az Európai Unió területén található kapcsolt vállalkozásainak továbbítsa feldolgozás céljára. Az Európai Unió tagállamaiba történő adattovábbítást a Magyar Köztársaságnak az Európai Unióhoz történő csatlakozását követően úgy kell tekinteni, mintha az a Magyar Köztársaság területén történne meg. A jelen Adatvédelmi Tájékoztató értelmezésében kapcsolt vállalkozásnak tekintendőek mindazok a gazdálkodó szervezetek, amelyek az Európai Unió területén találhatók, és amelyek a szolgáltatót közvetlenül, vagy közvetve irányítják, illetőleg amelyek tulajdonosa részben, vagy egészben azonos a szolgáltató tulajdonosával. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az előfizetői adatokat kapcsolt vállalkozásának is csak abban az esetben továbbítja, ha előzetesen meggyőződött arról, hogy a kapcsolt vállalkozás országának területén az adatvédelmi jogszabályok minden egyes adat vonatkozásában legalább a magyar adatvédelmi jogszabályok szintjének megfelelő védelmet biztosítanak (1992. évi LXIII. tv. 9.§.). Az előfizető a szolgáltatónál megteheti anyanyelvén, a külföldön kezelt adataival kapcsolatos minden bejelentését, valamint a szolgáltatónál felvilágosítást kérhet arról, hogy mely kapcsolt vállalkozások, mely adatait dolgozzák fel. Az előfizető ezzel kapcsolatos kérelme esetén a szolgáltató a 6.6 pont rendelkezései szerint jár el. 10.2. Előfizető hozzájárulásától független adattovábbítás A szolgáltató által kezelt adatok átadhatók α)azoknak, akik a szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik, b) a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek részére.

A jogszabályi kötelezettségnél fogva a szolgáltató átadhatja az előfizetői

adatokat:

α)a nemzetbiztonság, β)a honvédelem és a közbiztonság védelme, χ)a közvádas bűncselekmények, valamint δ)az Elektronikus Hírközlési rendszer jogosulatlan, vagy jogsértő felhasználásának üldözése céljából az arra hatáskörrel rendelkező nemzetbiztonsági szerveknek, nyomozó hatóságoknak, valamint a bíróságnak, valamint a bírósági végrehajtásról szóló törvény előírásai szerint a végrehajtónak. Az előfizetői adatokat a fentiek szerint átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli. 10.3. Szolgáltatók közös adatbázisába történő adattovábbítás KÁBELTÉVÉ ÁSZF

49



A elektronikus hírközlési szolgáltatók a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése érdekében - a szerződéskötés megtagadásának céljából az Előfizető általuk jogszerűen kezelt adatainak köréből az előfizetőt azonosító adatokat, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást jogosultak egymásnak átadni és egymástól átvenni, valamint közös adatbázist létrehozni. Ennek során jogosultak az előfizető előfizetői szerződés megkötéséhez feltétlenül szükséges adatait, valamint az adatátadás indokáról szóló tájékoztatást bármely másik Elektronikus Hírközlési szolgáltatónak vagy a közös adatállomány kezelőjének átadni. A szolgáltató az előfizető azonosításához szükséges adatokat a közös adatállományba akkor továbbíthatja, ha a felhasználó α)egyetemes elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéből eredő, egyetemes elektronikus szolgáltatóval szemben fennálló, 3 hónapot meghaladó díjtartozása van; β)korábban fennálló előfizetői szerződését jogszabályban meghatározott felmondási ok miatt az ajánlattételt megelőzően 6 hónapon belül mondták fel; χ)számlatartozása miatt bármely korábbi Elektronikus Hírközlési szolgáltató az előfizetői szerződését felmondta, vagy a szolgáltatás igénybevételi lehetőségét az előfizető számára részben vagy egészben korlátozta, δ)számlatartozása miatt bármely korábbi Elektronikus Hírközlési szolgáltató bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezett az előfizető ellen, illetőleg az ilyen eljárást azért szüntették meg, mert az előfizető tartózkodási helye ismeretlen, ε)az igénylő, illetve az előfizető kár okozása érdekében bármely korábbi Elektronikus Hírközlési szolgáltatóját megtévesztette vagy annak megtévesztésére törekedett (így különösen, ha az azonosításra szolgáló dokumentum nyilvánvalóan hamis, hamisított, vagy érvénytelen). Az előfizető adatainak átadásáról a szolgáltató az előfizetőket haladéktalanul értesíti. Az átadott adatokkal kapcsolatban az adatokat átvevőket a szolgáltatóval azonos titoktartási kötelezettség terheli. A Szolgáltató köteles a számára a fentiek szerint átadott személyes adatokat az 5. pontban foglaltak szerint kezelni. Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az Előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt és értesítést küldeni az érintett előfizetőnek a törlés tényéről. Az adatállományból adatot az alábbi személyek, szervek igényelhetnek: a)az Elektronikus Hírközlési Szolgáltató kizárólag a jelen pont első bekezdése szerinti célra igényelhet; b)a 10.2 pontban meghatározott szerveknek; c)az érintett személynek, abban a vonatkozásban, hogy az adatbázis róla milyen adatokat tartalmaz. 11. Az előfizetői névjegyzék A Szolgáltató minden előfizetője számára automatikusan biztosítja a jogot, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, valamint legalább egy mobil rádiótelefon-hálózati előfizetői hívószámot is. Egyéni előfizető díjmentesen kérheti továbbá neve után a foglalkozása és iskolai végzettsége, szakképesítése feltüntetését is, legfeljebb 24 karakter hosszúságig. Az előfizetői névjegyzéknek tartalmaznia kell a természetes személynek nem minősülő előfizetők nevét és legalább egy előfizetői hívószámát. Az előfizető kérheti, hogy a)külön költség nélkül kimaradjon a nyomtatott vagy elektronikus telefonkönyvből, előfizetői listából, vagy címtárból; b) adatairól csak a tudakozó adjon tájékoztatást, c) a telefonkönyvben feltüntessék, hogy személyes adatai nem használhatók fel közvetlen üzletszerzési célra; d) lakcímét csak részben tüntessék fel a telefonkönyvben; e) kezelőn keresztül hívhassák, ha számát már korábban titkosította. Az előfizető kérésére a Szolgáltató az általa megjelölt más használó adatait is szerepelteti díj ellenében, ha az adatkezeléshez a használó is hozzájárulását adta (két, vagy több névhez is tartozhat azonos előfizetői kapcsolási szám). KÁBELTÉVÉ ÁSZF

50



A tudakozó szolgáltatás előfizetői címtárban levő adatokat arra használhatja fel, hogy tájékoztatást nyújtson a címtár adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem közölhet több adatot, mint amennyi a címtárban megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult. 12. Részletes forgalmazási adatokat tartalmazó kimutatások Ha a hírközlési szolgáltató kimutatást bocsát az előfizető rendelkezésére abból a célból, hogy az előfizető megismerhesse és ellenőrizhesse a díjszámítás alapjául szolgáló forgalmazási és számlázási adatokat, köteles a díj kiszámításához és a díjvita eldöntéséhez szükséges mértékben és módon feltüntetni a forgalmazási és számlázási adatokat. A fenti kimutatás a jelen pontban meghatározott kivételekkel nem tartalmazhatja a hívott fél hívószámának minden számjegyét. Amennyiben az előfizető - a fentiekben meghatározottnál - még részletesebb adatokat tartalmazó kimutatást kér, ennek megadása előtt a szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a kimutatással együtt a hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók tájékoztatásukat követően hozzájárultak. A szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel. Erről a szolgáltató az előfizetőt a részletesebb adatokat tartalmazó kimutatás megrendelésével egyidejűleg tájékoztatja. 13.A szolgáltató kötelezettségei A szolgáltató a jelen szabályzatban említett alkalmazottai, alvállalkozói és megbízottjai a szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek. A mindenkori alvállalkozók és megbízottak neve, címe, illetve egyéb szükséges adatai és az adatkezelés célja megtalálhatóak a szolgáltató internetes ügyfélszolgálatán. A szolgáltató mindent megtesz a az általa kezelt előfizetői személyes adatoknak a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás, törlés, sérülés, megsemmisülés ellen, illetve egyéb adatait is törlés, illetőleg sérülés, megsemmisülés elleni védelméért. E tevékenysége körében a szolgáltató köteles: Tükrözés: A hálózati kiszolgáló gép (a továbbiakban- szerver) a személyes adatok elvesztésének elkerülésére folyamatos tükrözéssel biztosítható egy tőle fizikailag különböző adathordozón. Archiválás: A személyes adatokat tartalmazó adatbázisok passzív hányadát - a további kezelést már nem igénylő, változatlanul maradó adatokat - el kell választani az aktív résztől, majd a passzívált adatokat időtálló adathordozón kell rögzíteni. Tűzvédelem: Az adatokat és adatbázisokat tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezésekkel ellátott helyiségben kell elhelyezni. Vírusvédelem: A személyes adatokat kezelő ügyintézők, alkalmazottak asztali számítógépein gondoskodni kell a vírus-mentesítésről. Hozzáférés-védelem: Az adathozzáféréshez csak érvényes, személyre szóló, azonosítható jogosultsággal lehet hozzáférni. Hálózati erőforrásokhoz csak érvényes felhasználói névvel és jelszóval lehet hozzáférni. A jelszavak cseréjéről rendszeresen gondoskodni kell. A rendszergazda legalább kéthetente, az ügyintéző felhasználók pedig legalább negyven naponként új jelszót adnak meg. Hálózati védelem: A mindenkor rendelkezésre álló számítástechnikai eszközök felhasználásával meg kell akadályozni, hogy adatokat tároló, hálózaton keresztül elérhető szerverekhez illetéktelen személy hozzáférjen. 14. Az előfizető jogai Az adatvédelmi törvény 24.§. (5) szakasza alapján az előfizető jogosult a)tájékoztatást kérni adatainak kezeléséről; valamint adataiba betekinteni; b)megváltoztatni adatkezelési nyilatkozatát; c)adatainak helyesbítését, vagy - amennyiben erre a jogszabály lehetőséget ad d)tiltakozást előterjeszteni; e)hatósági jogérvényesítésre. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

51



15. Tájékoztatás kérése Az adatkezelő köteles a tájékoztatási kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában megadni a kért tájékoztatást (Adatvédelmi törvény 11-12.§). Előfizető a saját személyes, illetőleg számlázási adatai vonatkozásában a betekintés lehetőségét az előfizető kérésére az előfizető számára biztosítja. 16. Adatkezelési nyilatkozat megváltoztatása Az Előfizető az előfizetői szerződés megkötésekor, illetőleg a szolgáltatások igénylésekor tett adatkezelési nyilatkozatát annak megtételét követően bármikor jogosult feltétel nélkül a szolgáltató ügyfélszolgálata értesítésével visszavonni, vagy módosítani az előfizetői jogviszony időtartama alatt, olyan mértékben, amelyet a jogszabály lehetővé tesz (i.e. nem lehet töröltetni a Szolgáltatás alatt a Szolgáltató által kötelezően kezelendő adatot).

17. Helyesbítés kérése Amennyiben az Előfizetőről, Igénylőről, Felhasználóról a Szolgáltató által nyilvántartott adatok elírást, hibát tartalmaznak, úgy az Előfizető - az adatkezelés időtartama alatt - bármikor kérheti a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinál adatainak helyesbítését. 18. Tiltakozási jog Az Előfizető, Felhasználó, Igénylő tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha a)a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; b)a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; c)a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató - az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével - a tiltakozást köteles a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálni, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatni. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő köteles az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszűntetni és az adatokat zárolni, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíteni mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Amennyiben az érintett a Szolgáltatónak a fenti döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétől számított 30 napon belül - e törvény szerint bírósághoz fordulhat. Ha az adatátvevő törvényes jogának érvényesítéséhez szükséges adatokat az érintett tiltakozása miatt nem kapja meg, a Szolgáltató értesítésének közlésétől számított 15 napon belül, az adatokhoz való hozzájutás érdekében - e törvény szerint - bírósághoz fordulhat az adatkezelő ellen. Az adatkezelő az érintettet is perbe hívhatja. Ha a bíróság az adatátvevő kérelmét elutasítja, az adatkezelő köteles az érintett személyes adatát az ítélet közlésétől számított 3 napon belül törölni. Az adatkezelő köteles az adatokat akkor is törölni, ha az adatátvevő az erre nyitva álló határidőn belül nem fordul bírósághoz. Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította. 19. Hatósági jogérvényesítés Az Előfizető, Igénylő, Felhasználó jogainak megsértése esetén jogosult bírósághoz fordulni. A perre a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékes (1055 Bp. Markó u. 25) Az előfizető, amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése kapcsán jogsérelem érte a 7. pontban meghatározott adatvédelmi felelőshöz fordulhat tájékoztatásért, és / vagy az adatvédelmi biztos eljárását kezdeményezheti Tekintettel a személyes adatok védelmének állampolgári alapjog-jellegére, a Magyar Országgyűlés adatvédelmi biztost választ a törvényi feltételeknek megfelelő magyar állampolgárok közül. Az adatvédelmi biztos folyamatosan ellenőrzi az adatvédelmi jogszabályok betartását, tevékenységéről csak az Országgyűlésnek tartozik számadással. Az adatvédelmi biztos jogsértő magatartás esetén a célszerűnek tartott intézkedést maga választja meg. KÁBELTÉVÉ ÁSZF

52



20. A szolgáltató adatvédelmi felelőse

A szolgáltató a társaság központjában dolgozó Horváth Gábort bízza meg adatvédelmi felelősi teendők ellátásával. Telefonszám: 412-3980. Fax szám: 412-3984. A belső adatvédelmi felelős: a)közreműködik, illetőleg segítséget nyújt az adatkezeléssel összefüggő döntések meghozatalában, valamint az érintettek jogainak biztosításában; b)ellenőrzi e törvény és az adatkezelésre vonatkozó más jogszabályok, valamint a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatok rendelkezéseinek és az adatbiztonsági követelményeknek a megtartását, c)kivizsgálja a hozzá érkezett bejelentéseket, és jogosulatlan adatkezelés észlelése esetén annak megszüntetésére hívja fel az adatkezelőt vagy az adatfeldolgozót; d)elkészíti a belső adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatot; e)vezeti a belső adatvédelmi nyilvántartást; f)gondoskodik az adatvédelmi ismeretek oktatásáról.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

53



6. számú függelék A DIGI Kft. Általános Szerződési Feltételek kivonata

1. A szolgáltató neve, címe A DIGI Távközlési és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 1134 Budapest, Váci út 35. A szolgáltató hibabejelentő telefonszáma: 412- 3970, 412- 3971, 412- 3972 A szolgáltató ügyfélszolgálati irodáinak címei: Budapest, XIII. kerület ( Angyalföld ) Központi Ügyfélszolgálat: Ügyfélszolgálati iroda: 1134 Budapest, Váci út 35. Telefon: 707- 7013, Fax: 707- 8013 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 17 – ig, kedd, szerda, csütörtök 9 – 16 – ig, péntek 9 – 14 – ig. Budapest, VI. kerület ( Terézváros ): Ügyfélszolgálati iroda: 1064 Budapest, Csengery u. 76. Telefon: 707- 1006, Fax: 707- 9006 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Budapest, IX. XI. kerület ( Ferencváros, Lágymányos ): Ügyfélszolgálati iroda: 1094 Budapest, Tompa u. 15/b Telefon: 707- 1009, Fax: 707- 9009 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Budapest, X. kerület ( Kőbánya ): Ügyfélszolgálati iroda: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány 12. Telefon: 707- 1010, Fax: 707- 9010 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Budapest, XV. kerület ( Rákospalota, Újpalota ): Ügyfélszolgálati iroda: 1158 Budapest, Páskomliget u. 6.Telefon: 707- 1015, Fax: 707- 9015 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Budapest, XIX. kerület ( Kispest ): Ügyfélszolgálati iroda: 1191 Budapest, Üllői u. 243. Telefon: 707- 1019, Fax: 707- 9019 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 9 – 14 – ig, kedd, szerda, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Dorog: Ügyfélszolgálati iroda: 2510 Dorog, Bécsi u. 37. Telefon: 33-737-737, Fax: 33-443-433 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda, csütörtök 8 – 15 – ig, kedd 8 – 18 – ig, péntek 8 – 12 – ig. Hatvan: Ügyfélszolgálati iroda: 3000 Hatvan, Kossuth tér 19. Telefon: 37-737-737, Fax: 37-540-007 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 13 – ig, kedd, csütörtök 13 – 17 – ig, péntek 9 – 12 – ig. Kiskunhalas: Ügyfélszolgálati iroda: 6400 Kiskunhalas, Bem u. 3. Telefon: 77-737-737, Fax: 77-422-422 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 8 – 12.30 – ig, kedd 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, szerda 9 – 12.30 – ig, 14 – 15 – ig, csütörtök 9 – 12.30 – ig, 14 – 17 – ig, péntek 9 – 12.30 – ig. Esztergom: Ügyfélszolgálati iroda: 2500 Esztergom, Irinyi u. 7-9. Telefon: 33-737-738, Fax: 33-411-570 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő 10 – 18 – ig, kedd zárva szerda 9 – 15 – ig, csütörtök zárva péntek 9 – 12 – ig. Székesfehérvár: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

54



Ügyfélszolgálati iroda: 8000 Székesfehérvár, Budai út 49-51. Telefon: 22-737-737, Fax: 22-503-598 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 9 – 18 – ig, péntek 9 – 15 – ig. Veszprém: Ügyfélszolgálati iroda: 8200 Veszprém, Diósy Márton u. 2./E Telefon: 88-737-737, Fax: 88-565-544 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Dunaújváros: Ügyfélszolgálati iroda: 2400 Dunaújváros, Dózsa György út 4/c A/2 Telefon: 25-737-737, Fax: 25-504-089 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 17 – ig, kedd, csütörtök 8 – 17 – ig, péntek 9 – 15 – ig. Pécs: Ügyfélszolgálati iroda: 7626 Pécs, Király u. 76. Telefon: 72-737-737, Fax: 72-232-114 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig.” Miskolc Ügyfélszolgálati iroda: 3525 Miskolc, Régiposta u. 16. Telefon: 46-737-737, Fax: 46-508-648 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 14 – ig, kedd, csütörtök 12 – 18 – ig, péntek 9 – 13 – ig. Tatabánya: Ügyfélszolgálati iroda: 2800 Tatabánya, Dózsakert u. 50/1., Telefon: 34-737-737, Fax: 34-309-266 Nyitva tartás / félfogadás: hétfő, szerda 9 – 16 – ig, kedd, csütörtök 9 – 17 – ig, péntek 9 – 14 – ig. Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.digikabel.hu

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

55



Az előfizetői szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja, felügyeleti szervek, illetve elérhetőségeik megjelölése: AZ ÁSZF 12.2. Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Az előfizető írásban, telefonon vagy személyesen tett észrevételét, reklamációját a szolgáltató kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A szolgáltató köteles az előfizetőt tájékoztatni a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárásról az alábbiak szerint: • az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Hírközlési Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál. • a szolgáltató az ügyfélszolgálathoz érkező panaszokat 30 napon belül kivizsgálja, és annak eredményéről az előfizetőt értesíti. 3. Az előfizető személyes adatainak kezelése: az ÁSZF 15.1. pontjában található. A szolgáltató az adatszolgáltatás során felelős az adat tartalmának megfelelőségéért, időszerűségéért, hitelességéért, pontosságáért, ellenőrizhetőségéért és helyességéért. Az előfizetők személyes adatainak kezelésével kapcsolatos jogszabályi előírásokat a szolgáltató az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. Szolgáltató által végzett adatkezelésre a jogszabályokban rögzített rendelkezések az irányadóak. Ezek: • a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; • az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 154-162. §-ai, • a hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, adatbiztonságáról és szabályairól szóló 253./2001. (XII. 18.) Korm. rendelet. 4. Az előfizetői szolgáltatás meghatározása: az ÁSZF 2. pontjában, szolgáltatás díjának meghatározása, a kedvezmények: ÁSZF 16. pont, díjak a 3. számú függelékben, a minőségi célértékek az ÁSZF 5. pontjában találhatók. 5. A számlázás módja és a díjbeszedés rendje az ÁSZF 16.5 pontja szerint történik. Amennyiben az Előfizető az előfizetési díjat pénzintézeten keresztül egyenlíti ki, úgy a díj változtatására kapott értesítést követően haladéktalanul köteles a pénzintézeti utalást módosítani. 6. A számlázással kapcsolatos panaszok intézése az ÁSZF 16. pontjában található. 7. A szolgáltató az esetlegesen előforduló hibák gyors bejelenthetőségére központi ügyeletet tart fenn. A szolgáltató központi hibabejelentő telefonszáma: 707- 0707. A szolgáltató a hozzá bejelentett hibák javítását 24 órán belül köteles megkezdeni és folyamatos munkavégzés mellett 72 órán belül elhárítani. 8. A szerződésszegés jogkövetkezményeit az ASZF 13. pontja tárgyalja. 9. A szerződésmódosítás az ASZF 7.pontjában található. 10. A szolgáltatás szünetelésének szabályozása az ASZF 8.pontjában, a szolgáltatás korlátozása az ASZF 9. pontjában található. 11. Az előfizetői szerződés megszűnésének esetei és feltételei az ASZF 10.pontjában találhatók. 12. A Szolgáltató kötelezettsége kiterjed a hálózat működőképességére egészen az előfizetői hozzáférési pontig. Nem tartozik ide az Előfizető végberendezésének javítása, áthangolása, az Előfizető tulajdonát képező hálózat javítása, valamint az előfizetői hozzáférési ponton túl a TV készülék közötti kábelszakasz cseréje, javítása és hosszabbítása. 13. Előfizető tudomásul veszi, hogy a kábeltelevíziós hálózatba történő bármilyen beavatkozást csak a Szolgáltató végezhet. 14. Szolgáltató számára az Előfizető minden tekintetben köteles biztosítani a beépített kábelhálózati eszközökhöz való akadálytalan hozzáférés lehetőségét, karbantartás, javítás műszeres mérések elvégzése céljából. 15. Az Előfizető a szolgáltatási szerződés aláírásával egyidejűleg nyilatkozik, hogy az ingatlanán áthúzódó, vagy azon elhelyezett és a Szolgáltató tulajdonát képező rendszerrészek védelmét a jó gazda gondosságával kezeli, és ezekre nézve ingatlanhasználati jogot biztosít. Az Előfizető kijelenti, hogy amennyiben az ingatlanon az érdekében átépítés, felújítás, vagy egyéb beavatkozás történik, úgy a hálózat áthelyezésének, kiváltásának költségeit vállalja. 16. Előfizető vételi helyének cseréjét, ill. elidegenítését köteles bejelenteni, és a szerződést írásban felmondani. A felmondás elmulasztása az előfizetői díj további fizetését vonja maga után. 17. Az albérlő / a lakás szívességi használója fizetési kötelezettségéért az ingatlan tulajdonosa készfizető kezesként felel.

2.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

56



18. Előfizető díjfizetési kötelezettsége a szolgáltatás igénybevételétől esedékes. Előfizető vállalja, hogy a szerződésben rögzített díjsávnak megfelelő díjat a Szolgáltató részére a tárgyhót megelőző hó 25-ig megfizeti. A díjfizetés elmaradása esetén a Szolgáltató az Előfizetővel szemben a vonatkozó jogszabályoknak, valamint a részére nyitva álló egyéb lehetőségeket igénybe véve – például fizetési meghagyás - jár el. 19. Előfizető az igénybe vett szolgáltatást harmadik személynek nem adhatja át. 20. Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az előfizetői díjfizetés elmaradása miatti felszólítás esetén alkalmakként - akár többször is - a Szolgáltató 300,-Ft. adminisztrációs díjat számít fel. 21. Az előfizetői szerződés az „Általános Szerződési Feltételek”-en alapul. Az Általános Szerződési Feltételek tudomásul vételét az Előfizető a szerződés aláírásával is igazolja. Az Általános Szerződési Feltételek az ügyfélszolgálati irodában az Előfizetők rendelkezésére áll. 22. A Szolgáltató a csatornakiosztás változtatásának jogát fenntartja. 23. Az Előfizető a szolgáltatási szerződés megkötését követő időben is jogosult a programcsomagok közötti váltásra, melyet írásban küld meg a Szolgáltatónak. Ezt a Felek szerződésmódosításnak minősítik.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

57



7. számú függelék Csatornakiosztás 2008.03.01.

126,25 133,25 147,25 154,25 161,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25

17

S15

259,25

18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 C21 C22 C23 C25 C26 C27 C28 C29

266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 319,25 327,25 335,25 471,25 479,25 487,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25

36

C30

543,25

37 38 39 40 41 42 43

C31 C32 C33 C34 C35 C39 C40

551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 615,25 623,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Nyelv

AXN Minimax / Animax Magyar ATV Echo TV TV Paprika Kerületi, körzeti TV Hálózat TV Duna TV m1 m2 BP TV DIGI Sport Klub SPORT2 SPORT1 VIASAT3 Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Spektrum Cool TV Hír TV VH1 VIVA MTV Hungary Fashion TV TV5 BBC World RTL Cartoon Network / TCM Zone Romantica Discovery Channel Film+ JETIX Eurosport Travel Channel National Geographic Channel Viasat Explorer (05-23h-ig) Spice (23-05h-ig) Eurosport 2 RTL Klub TV2 Hallmark Animal Planet Zone Europa MTV Base

filmsorozatok gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok gazdasági, közéleti hírműsorok gasztronómia közszolgálati (IX., X., XV., XIX. ker.) hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hírek, riportok, filmek, magazinműsorok tájékoztató magazinműsorok sportcsatorna sportcsatorna sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek dokumentum-, term.- és oktatófilmek szórakoztató műsorok hírek könnyűzene könnyűzene könnyűzene divat hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, politika, üzlet hírek, riportok, filmek, magazinműsorok rajzfilmek, régi amerikai filmek romantikus filmsorozatok természetfilmek, tudomány, technika filmek mesék, animációk, játékfilmek sportcsatorna utazási magazin természetfilmek ismeretterjesztő felnőtteknek sportcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok családi filmsorozatok természetfilmek európai filmek könnyűzene

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar angol magyar magyar magyar angol magyar magyar angol francia angol német magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar angol magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. angol

2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3

DIGI MINI 980Ft

S4 S5 S7 S8 S9 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14

Jelleg, profil

DIGI 2700Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Program

DIGI MAX 3990F t

No. Csatorna Frekvencia

DIGI 2700Ft

Digikábel Budapest

58

70

C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C57 C59 C60 C61 C62 C63 C64 C65 C66 C67 C68

639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 759,25 775,25 783,25 791,25 799,25 807,25 815,25 823,25 831,25 839,25 847,25

C5

175,25

S30 (DVB-C)

378,00

93,8 94,4 96,7 97,3 98,5 99,1 101,3 101,8 102,3 103,7 104,3 104,9

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

MTV Hits AB Moteurs VH1 Classic Zone Club Mezzo 3sat Sky News 4! storytv Rai Uno Pro7 Filmmúzeum Discovery Science Discovery Travel & Living Discovery Civilisation fix.tv Nickelodeon ERT ORT1 (Channel One Russia) CCTV-4 TVE EuroNews ProTV International Zone Reality NGC WILD MTV2 VOX

könnyűzene technikai sport könnyűzene magazinműsorok nőknek komolyzene, jazz riportok, filmek, magazinműsorok hírek magazinműsorok, sztárok, pletykák hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok filmek ismeretterjesztő ismeretterjesztő ismeretterjesztő magazinműsor fiataloknak, szám.tech. rajzfilmek, filmek gyerekeknek hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek hírek, sport, filmek, magazinműsorok valóság, katasztrófák, drámák természetfilmek könnyűzene hírek, sport, filmek, magazinműsorok

angol fran. / ang. angol magy. / ang. francia német angol magyar olasz német magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. görög orosz kínai spanyol angol román magy. / ang. magyar angol német

HBO

mozicsatorna

magyar

InfoRádió Rádió 1 Sztár FM Sláger Rádió Klubrádió Roxy Rádió MR1-Kossuth Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió Juventus Rádió MR2-Petőfi Rádió Radiocafé

kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2460Ft

44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69


1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo Stereo

1 1 1 1

Közszolgála ti 660Ft


Csatornakiosztás 2008.03.01. Digikábel Dorog No. Csatorna Frekvencia 1 2 3 4

C5 C6 C7 C8

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

175,25 182,25 189,25 196,25

Program m2 Dorog TV TV5 Duna TV

Jelleg, profil közszolgálati helyi műsorcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok

Nyelv magyar magyar francia magyar

59

C11 C12

217,25 224,25

7

S3

119,25

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

S4 S5 S7 S8 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32

126,25 133,25 147,25 154,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 311,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25

36

C34

575,25

37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58

C35 C39 C40 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C52 C53 C54 C55 C56 C57 C59 C61 C62 C63

583,25 615,25 623,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 759,25 775,25 791,25 799,25 807,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

m1 Eurosport 2 AB Moteurs (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Magyar ATV Minimax / Animax VIASAT3 TV2 RTL Klub National Geographic Channel Spektrum Nickelodeon Zone Romantica SPORT1 Hallmark VIVA Eurosport Hír TV Discovery Channel TV Paprika BP TV Cartoon Network / TCM Hálózat TV Cool TV Animal Planet Discovery Travel & Living Travel Channel JETIX BBC World Rai Uno Film+ SPORT2 Viasat Explorer (05-23h-ig) Spice (23-05h-ig) Viasat History Sport Klub EuroNews Discovery Science VH1 Classic MTV2 Filmmúzeum MTV Hungary VH1 MTV Hits Discovery Civilisation SAT.1 ARD 1 RTL Pro7 4! storytv Zone Reality Zone Europa MTV Base NGC WILD AXN Echo TV

közszolgálati sportcsatorna technikai sport felnőtteknek riportok, filmek, magazinműsorok gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok természetfilmek dokumentum-, term.- és oktatófilmek rajzfilmek, filmek gyerekeknek romantikus filmsorozatok sportcsatorna családi filmsorozatok könnyűzene sportcsatorna hírek természetfilmek, tudomány, technika gasztronómia hírek, riportok, filmek, magazinműsorok rajzfilmek, régi amerikai filmek hírek, riportok, filmek, magazinműsorok szórakoztató műsorok természetfilmek ismeretterjesztő utazási magazin mesék, animációk, játékfilmek hírek, politika, üzlet hírek, sport, filmek, magazinműsorok filmek sportcsatorna ismeretterjesztő felnőtteknek történelmi ismeretterjesztő sportcsatorna hírek ismeretterjesztő könnyűzene könnyűzene filmek könnyűzene könnyűzene könnyűzene ismeretterjesztő riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák valóság, katasztrófák, drámák európai filmek könnyűzene természetfilmek filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok

magyar magy. / ang. fran. / ang. angol magyar magyar magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. angol olasz magyar magyar magyar angol magyar magyar angol magy. / ang. angol angol magyar magyar angol angol magy. / ang. német német német német magyar magy. / ang. magy. / ang. angol magyar magyar magyar

1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

60

Euro 1668Ft

5 6


Univerzum 2976Ft


59

C10

210,25


HBO

mozicsatorna

2460Ft


magyar

Csatornakiosztás 2008.03.01. Digikábel Esztergom National Geographic Channel

140,25

Hír TV

S7

147,25

Eurosport

S8

154,25

Spektrum

S9

161,25

TV2

S10

168,25

RTL KLUB

C6

182,25

Minimax / Animax

C7

189,25

m1

C8

196,25

m2

C9

203,25

DUNA TV

C10

210,25

Esztergom TV

C11

217,25

Körzeti Televízió Esztergom

C12

224,25

Eurosport 2

S11

231,25

VIASAT3

S12

238,25

Discovery Channel

S13

245,25

Hallmark

S14

252,25

Magyar ATV

S15

259,25

TV Paprika

S16

266,25

VIVA

S17

273,25

SPORT1

21

S18

280,25

22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

S19

287,25

S20

294,25

BP TV

S21

303,25

Cool TV

S22

311,25

ARD 1

S23

319,25

BBC WORLD

AB Moteurs (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) NICKELODEON

S24

327,25

Rai Uno

C21

471,25

Cartoon Network / TCM

C22

479,25

Zone Europa

C23

487,25

Sport Klub

C24

495,25

Hálózat TV

C25

503,25

Discovery Travel & Living

C26

511,25

SPORT2

C27

519,25

JETIX

C28

527,25

Viasat History

C29

535,25

Discovery Science

C30

551,25

4! storytv Viasat Explorer (05-23h-ig)

38

C31

551,25

39 40 41 42 43

C32

559,25

VH1

C34

575,25

MTV Hungary

C35

583,25

MTV Base

C39

615,25

Discovery Civilisation

C40

623,25

VH1 Classic

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Spice (23-05h-ig)

természetfilmek hírek sportcsatorna dokumentum-, term.- és oktatófilmek hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok gyermekműsorok, rajzfilmek közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok tájékoztató műsorok helyi műsorcsatorna sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok természetfilmek, tudomány, technika családi filmsorozatok riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia könnyűzene sportcsatorna technikai sport felnőtteknek rajzfilmek, filmek gyerekeknek hírek, riportok, filmek, magazinműsorok szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, politika, üzlet hírek, sport, filmek, magazinműsorok rajzfilmek, régi amerikai filmek európai filmek sportcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő sportcsatorna mesék, animációk, játékfilmek történelmi ismeretterjesztő ismeretterjesztő magazinműsorok, sztárok, pletykák ismeretterjesztő felnőtteknek könnyűzene könnyűzene könnyűzene ismeretterjesztő könnyűzene

magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar magyar fran. / ang. angol magy. / ang. magyar magyar német angol olasz magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magyar angol angol magyar angol magy. / ang. angol

2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Euro 1512Ft

133,25

S6

Nyelv

Közszolgálati 980 Ft

S5

Jelleg, profil

Euro 1512Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Program

Univerzum 2976Ft


61


44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

C41

631,25

Filmmúzeum

C43

647,25

NGC WILD

C44

655,25

Film+

C45

663,25

MTV Hits

C46

671,28

MTV2

C47

679,25

Zone Reality

C48

687,25

SAT.1

C49

695,25

AXN

C50

703,25

Echo TV

C51

711,25

TV5

54

C5

175,25

HBO

filmek természetfilmek filmek könnyűzene könnyűzene valóság, katasztrófák, drámák riportok, filmek, magazinműsorok filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok

magyar magyar magyar angol angol magy. / ang. német magyar magyar francia

mozicsatorna

magyar

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2460Ft


Csatornakiosztás 2008.03.01.

C6 C8 C9 C10 C11 C12 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 C21 C22 C23 C24

182,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 119,25 126,25 133,25 140,25 147,25 154,25 161,25 168,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 301,25 311,25 319,25 471,25 479,25 487,25 495,25

32

C25

503,25

33 34 35

C26 C27 C28

511,25 519,25 527,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Jelleg, profil

Nyelv

Hatvan TV Duna TV m2 m1 Cool TV BP TV Hálózat TV Hallmark Zone Europa Minimax / Animax VIASAT3 Magyar ATV Eurosport RTL Klub TV2 Nickelodeon Discovery Channel National Geographic Channel VH1 Classic Zone Romantica SPORT1 Spektrum VIVA Animal Planet TV Paprika Hír TV Eurosport 2 Film+ MTV Base MTV Hits SPORT2 AB Moteurs (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Zone Reality Mezzo Sport Klub

tájékoztató, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok családi filmsorozatok európai filmek gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok rajzfilmek, filmek gyerekeknek természetfilmek, tudomány, technika természetfilmek könnyűzene romantikus filmsorozatok sportcsatorna dokumentum-, term.- és oktatófilmek könnyűzene természetfilmek gasztronómia hírek sportcsatorna filmek könnyűzene könnyűzene sportcsatorna technikai sport felnőtteknek valóság, katasztrófák, drámák komolyzene, jazz sportcsatorna

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. angol magy. / ang. magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magyar angol angol magyar fran. / ang. angol magy. / ang. francia magyar

1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

62

Euro 2646Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Program

Univerzum 3690Ft


Közszolgálati 980Ft

Digikábel Hatvan

C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C37 C40 C41 C42

535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 599,25 623,25 631,25 639,25

47

C43

647,25

48 49 50 51 52 53 54 55 56

C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 C52

57

C5

1 2 3 4 5 6 7

655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25

Cartoon Network / TCM MTV2 Fashion TV Travel Channel Discovery Science Discovery Travel & Living Discovery Civilisation VH1 Filmmúzeum TV5 MTV Hungary Viasat Explorer (05-23h-ig) Spice (23-05h-ig) EuroNews Viasat History 4! storytv Rai Uno SAT.1 RTL NGC WILD AXN Echo TV

rajzfilmek, régi amerikai filmek könnyűzene divat utazási magazin ismeretterjesztő ismeretterjesztő ismeretterjesztő könnyűzene filmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok könnyűzene ismeretterjesztő felnőtteknek hírek történelmi ismeretterjesztő magazinműsorok, sztárok, pletykák hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok természetfilmek filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok

magy. / ang. angol angol magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. angol magyar francia magyar magyar angol angol magyar magyar olasz német német magyar magyar magyar

175,25

HBO

mozicsatorna

magyar

105,9 103,9 104,9 101,9 102,9 106,5 100,5

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió Juventus Rádió 92.9 Party FM Sláger Rádió

Közszolgálati Közszolgálati Közszolgálati Kereskedelmi Kereskedelmi Kereskedelmi Kereskedelmi

Magyar Magyar Magyar Magyar Magyar Magyar Magyar

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2460Ft

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46


1 1 1 1 1 1 1

mono stereo stereo stereo stereo stereo stereo

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2

Euro 1878Ft



No. Csatorna Frekvencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

S05 S07 S08 S09 O07 O08 O09 O10 O11 O02 O03 O04 O12

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

133,25 147,25 154,25 161,25 183,25 191,25 199,25 207,25 215,25 59,25 77,25 85,25 223,25

Program BBC World 3sat TV5 Rai Uno TV2 m1 Duna TV Halas TV m2 RTL Klub Magyar ATV Spektrum Eurosport

Jelleg, profil

Nyelv

hírek, politika, üzlet riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok közszolgálati hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati hírek, riportok, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok dokumentum-, term.- és oktatófilmek sportcsatorna

angol német francia olasz magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magy. / ang.

63

Közszolgálati 1410Ft

Digikábel Kiskunhalas

S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S39 S40 C21

231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 303,25 447,25 455,25 471,25

28

C22

479,25

29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39

C24 C26 C27 C28 C29 C30 C32 C33 C34 C35 C39

495,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 559,25 567,25 575,25 583,25 615,25

40

C40

623,25

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51

C41 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 C52

52

C5

1 2 3 4 5 6 7

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

631,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25

VIVA Minimax / Animax National Geographic Channel TV Paprika Zone Romantica McKenzye TV Nickelodeon VIASAT3 Hír TV SPORT1 Eurosport 2 RTL MTV Hungary Discovery Science AB Moteurs (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Sport Klub Film+ Discovery Channel Travel Channel Animal Planet Discovery Civilisation SPORT2 Filmmúzeum Hallmark Cartoon Network / TCM Viasat History Viasat Explorer (05-23h-ig) Spice (23-05h-ig) NGC WILD Cool TV Zone Europa BP TV Fashion TV Mezzo Discovery Travel & Living 4! storytv AXN Echo TV SAT.1

könnyűzene gyermekműsorok, rajzfilmek természetfilmek gasztronómia romantikus filmsorozatok helyi műsorcsatorna rajzfilmek, filmek gyerekeknek hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek sportcsatorna sportcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene ismeretterjesztő technikai sport felnőtteknek sportcsatorna filmek természetfilmek, tudomány, technika utazási magazin természetfilmek ismeretterjesztő sportcsatorna filmek családi filmsorozatok rajzfilmek, régi amerikai filmek történelmi ismeretterjesztő ismeretterjesztő felnőtteknek természetfilmek szórakoztató műsorok európai filmek hírek, riportok, filmek, magazinműsorok divat komolyzene, jazz ismeretterjesztő magazinműsorok, sztárok, pletykák filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok riportok, filmek, magazinműsorok

magyar magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magy. / ang. német magyar magy. / ang. fran. / ang. angol magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar angol magyar magyar magy. / ang. magyar angol francia magy. / ang. magyar magyar magyar német

175,25

HBO

mozicsatorna

magyar

105,9 103,9 104,9 101,9 102,9 106,5 100,5

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió Juventus Rádió 92.9 Party FM Sláger Rádió

közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Univerzum 3024Ft

14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27


2460Ft


1 1 1 1 1 1 1

mono stereo stereo stereo stereo stereo stereo

64




S5 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C39 C40 C41 C42 C43

133,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25 287,25 294,25 471,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25

39

C44

655,25

40 41 42 43 44 45 46 47 48 49

C45 C46 C47 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55

663,25 671,25 679,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Jelleg, profil

Nyelv

Duna II. Autonómia Duna TV Fehérvár TV m1 m2 Minimax / Animax Sport Klub Viasat Explorer TV Paprika Cool TV RTL Klub TV2 VIASAT3 Magyar ATV Hír TV MusicMax RTL TV5 Film+ 3sat Discovery Science Discovery Travel & Living National Geographic Channel Discovery Channel Animal Planet Eurosport JETIX Zone Reality Hallmark Cartoon Network / TCM Zone Romantica SPORT1 TVE VIVA SAT.1 Travel Channel Pro7 Rai Uno Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Sky News Discovery Civilisation SPORT2 VOX MTV Hungary 4! storytv Echo TV AXN Eurosport 2 VH1

hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek sportcsatorna ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok hírek könnyűzene hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok filmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő ismeretterjesztő természetfilmek természetfilmek, tudomány, technika természetfilmek sportcsatorna mesék, animációk, játékfilmek valóság, katasztrófák, drámák családi filmsorozatok rajzfilmek, régi amerikai filmek romantikus filmsorozatok sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok utazási magazin hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek hírek ismeretterjesztő sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok könnyűzene magazinműsorok, sztárok, pletykák gazdasági, közéleti hírműsorok filmsorozatok sportcsatorna könnyűzene

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német francia magyar német magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar spanyol magyar német magy. / ang. német olasz magyar angol angol magy. / ang. magyar német magyar magyar magyar magyar magy. / ang. angol

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

65

Digi Mini 1200Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Program

Digi 2700Ft



Digikábel Székesfehérvár



50 51 52 53

C56 C58 C59 C66

751,25 767,25 775,25 831,25

BBC World Filmmúzeum NGC WILD Spektrum

hírek, politika, üzlet filmek természetfilmek dokumentum-, term.- és oktatófilmek

angol magyar magyar magyar

54

S23 (DVB-C)

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

98,35 99,95 101,25 101,95 102,25 106,75

MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Sláger Rádió MR1-Kossuth Rádió Fehérvár Rádió Danubius Rádió

közszolgálati közszolgálati kereskedelmi közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi

magyar magyar magyar magyar magyar magyar

1 2 3 4 5 6

3 3 3 3

1 1 1 1 1 1


S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C22 C23

168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 479,25 487,25

22

C24

495,25

23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

C26 C27 C29 C30 C31 C33 C34 C35 C39 C40 C41 C42 C43

511,25 519,25 535,25 543,25 551,25 567,25 575,25 583,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Jelleg, profil

Nyelv

Duna TV Pécs TV Duna II. Autonómia m1 m2 Minimax / Animax Magyar ATV Viasat Explorer MusicMax Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 RTL Hír TV TV Paprika TV5 Sport Klub Film+ National Geographic Channel Spektrum Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Discovery Travel & Living SPORT1 Eurosport Sky News JETIX Cartoon Network / TCM Zone Romantica VOX Hallmark MTV Hungary SPORT2 VIVA SAT.1

hír- és kulturális műsorok közszolgálati hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő könnyűzene szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek gasztronómia hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna filmek természetfilmek dokumentum-, term.- és oktatófilmek történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek ismeretterjesztő sportcsatorna sportcsatorna hírek mesék, animációk, játékfilmek rajzfilmek, régi amerikai filmek romantikus filmsorozatok hírek, sport, filmek, magazinműsorok családi filmsorozatok könnyűzene sportcsatorna könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar magyar francia magyar magyar magy. / ang. magyar magyar angol magy. / ang. magyar magy. / ang. angol magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. német magy. / ang. magyar magyar magyar német

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

66

Digi Mini 1200Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Program

Digi 2700Ft



Digikábel Pécs



36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

C44 C45 C47 C48 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C57 C58 C59 C60 C61 C62 C66

655,25 663,25 679,25 687,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 759,25 767,25 775,25 783,25 791,25 799,25 831,25

Animal Planet Pro7 Zone Reality BBC World Rai Uno Discovery Civilisation Discovery Science Discovery Channel 3sat Travel Channel VH1 NGC WILD Eurosport 2 AXN Echo TV 4! Storytv Filmmúzeum TVE

természetfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok valóság, katasztrófák, drámák hírek, politika, üzlet hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő ismeretterjesztő természetfilmek, tudomány, technika riportok, filmek, magazinműsorok utazási magazin könnyűzene természetfilmek sportcsatorna filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák filmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok

magy. / ang. német magy. / ang. angol olasz magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. német magy. / ang. angol magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magyar spanyol

54

S23 (DVB-C)

322,00

HBO

mozicsatorna (DVB-C)

magyar

92,5 95,3 96,5 97,1 98,6 99,1 107,1

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió Rádió 1 Juventus Rádió Sláger Rádió



1 2 3 4 5 6 7

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

1 1 1 1 1 1 1

Csatornakiosztás 2008.03.01. Digikábel Veszprém S5 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

133.25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 280,25

Duna II. Autonómia Veszprém TV m2 m1 Duna TV Minimax / Animax TV5 Viasat Explorer TV Paprika Cool TV TV2 RTL Klub MusicMax Sport Klub Hír TV Magyar ATV VIASAT3

Jelleg, profil hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene sportcsatorna hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar francia magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

67


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Program

Digi Mini 1200Ft


18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

S19 S20 C21 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33

287,25 294,25 471,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25

32

C34

575,25

33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C58 C59 C66

54

S23 (DVB-C)

1 2 3 4 5


607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 767,25 775,25 831,25

RTL Film+ 3sat Discovery Science Hallmark Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel Eurosport SPORT1 Discovery Travel & Living Animal Planet SPORT2 Zone Romantica Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Cartoon Network / TCM VIVA SAT.1 Travel Channel Pro7 Rai Uno Zone Reality Sky News Discovery Civilisation TVE VOX MTV Hungary JETIX Eurosport 2 AXN Echo TV 4! Storytv BBC World Filmmúzeum NGC WILD VH1

hírek, riportok, filmek, magazinműsorok filmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő családi filmsorozatok dokumentum-, term.- és oktatófilmek természetfilmek természetfilmek, tudomány, technika sportcsatorna sportcsatorna ismeretterjesztő természetfilmek sportcsatorna romantikus filmsorozatok történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek rajzfilmek, régi amerikai filmek könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok utazási magazin hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok valóság, katasztrófák, drámák hírek ismeretterjesztő hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok könnyűzene mesék, animációk, játékfilmek sportcsatorna filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák hírek, politika, üzlet filmek természetfilmek könnyűzene

német magyar német magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar angol magy. / ang. magyar német magy. / ang. német olasz magy. / ang. angol magy. / ang. spanyol német magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar angol magyar magyar angol

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

102,2 104,6 106,1 107,4 108

MR3-Bartók Rádió MR2-Petőfi Rádió Sláger Rádió Danubius Rádió MR1-Kossuth Rádió

közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati

magyar magyar magyar magyar magyar

2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Digi 2700Ft


1 1 1 1 1

Csatornakiosztás 2008.03.01. Digikábel Dunaújváros 1 2 3 4

S5 S6 C5 C6

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

133,25 140,25 175,25 182,25

Program Duna-Híd Televízió Hálózat TV Duna TV Duna II. Autonómia

Jelleg, profil közszolgálati hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok

Nyelv magyar magyar magyar magyar

1 1 1 1

68

Közszolgála ti 600 Ft


C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C22 C23 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35

189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 471,25 479,25 487,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25

35

C39

615,25

36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

C40 C42 C43 C44 C45 C46 C48 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C57 C58 C59 C66

55

S23 (DVB-C)

1 2 KÁBELTÉVÉ ÁSZF

623,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 759,25 767,25 775,25 831,25

m1 m2 MusicMax TV5 TV2 RTL Klub VIASAT3 Sport Klub Minimax / Animax Hír TV Magyar ATV TV Paprika RTL Cool TV Film+ Viasat Explorer National Geographic Channel SPORT1 Spektrum VIVA Zone Romantica JETIX SPORT2 MTV Hungary Discovery Civilisation Discovery Channel Animal Planet Discovery Science Discovery Travel & Living Zone Reality Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Eurosport Cartoon Network / TCM Rai Uno Pro7 SAT.1 VOX Sky News Hallmark BBC World 3Sat VH1 Travel Channel NGC WILD Eurosport 2 AXN Echo TV Filmmúzeum 4! Storytv TVE

közszolgálati közszolgálati könnyűzene hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gyermekműsorok, rajzfilmek hírek riportok, filmek, magazinműsorok gasztronómia hírek, riportok, filmek, magazinműsorok szórakoztató műsorok filmek ismeretterjesztő természetfilmek sportcsatorna dokumentum-, term.- és oktatófilmek könnyűzene romantikus filmsorozatok mesék, animációk, játékfilmek sportcsatorna könnyűzene ismeretterjesztő természetfilmek, tudomány, technika természetfilmek ismeretterjesztő ismeretterjesztő valóság, katasztrófák, drámák történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek sportcsatorna rajzfilmek, régi amerikai filmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek családi filmsorozatok hírek, politika, üzlet riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene utazási magazin természetfilmek sportcsatorna filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok filmek magazinműsorok, sztárok, pletykák hírek, sport, filmek, magazinműsorok

magyar magyar magyar francia magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar angol magy. / ang. magy. / ang. olasz német német német angol magy. / ang. angol német angol magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar spanyol

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

Roxy Rádió Sztár FM

kereskedelmi kereskedelmi

magyar magyar

95,2 95,8

1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

1 1

69

Digi Mini 1200Ft

5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34


Digi 2700Ft



96,2 96,8 97,3 98,2 98,6 99,3

3 4 5 6 7 8


Sláger Rádió Juventus Rádió MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió

kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi


1 1 1 1 1 1


S10 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C22 C23

168,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 471,25 479,25 487,25

23

C24

495,25

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42

C27 C29 C30 C31 C32 C33 C34 C35 C39 C40 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C50 C51

519,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25 615,25 623,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 703,25 711,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Jelleg, profil

Nyelv

Duna TV Miskolc TV Duna II. Autonómia m1 m2 Minimax / Animax Magyar ATV Viasat Explorer MusicMax Cool TV VIASAT3 RTL Klub TV2 RTL Hír TV TV Paprika TV5 Sport Klub Film+ SPORT2 National Geographic Channel Spektrum Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) SPORT1 Eurosport Sky News JETIX Discovery Travel & Living Cartoon Network / TCM Zone Romantica VOX Hallmark MTV Hungary VIVA SAT.1 Animal Planet Pro7 Travel Channel Zone Reality BBC World Rai Uno Discovery Civilisation

hír- és kulturális műsorok közszolgálati hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő könnyűzene szórakoztató műsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek gasztronómia hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna filmek sportcsatorna természetfilmek dokumentum-, term.- és oktatófilmek történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek sportcsatorna sportcsatorna hírek mesék, animációk, játékfilmek ismeretterjesztő rajzfilmek, régi amerikai filmek romantikus filmsorozatok hírek, sport, filmek, magazinműsorok családi filmsorozatok könnyűzene könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok természetfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok utazási magazin valóság, katasztrófák, drámák hírek, politika, üzlet hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar magyar francia magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magyar angol magyar magy. / ang. angol magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. német magy. / ang. magyar magyar német magy. / ang. német magy. / ang. magy. / ang. angol olasz magy. / ang.

1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

70

Digi Mini 1200Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Program

Digi 2700Ft



Digikábel Miskolc



43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

C52 C53 C54 C56 C58 C59 C60 C61 C62 C63 C66

719,25 727,25 735,25 751,25 767,25 775,25 783,25 791,25 799,25 807,25 831,25

Discovery Science Discovery Channel 3sat VH1 NGC WILD Eurosport 2 AXN Echo TV 4! Storytv Filmmúzeum TVE

ismeretterjesztő természetfilmek, tudomány, technika riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene természetfilmek sportcsatorna filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák filmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok

magy. / ang. magy. / ang. német angol magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magyar spanyol

54

S23 (DVB-C)

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

92,1 93,30 93,9 94,4 95,5 99,1 99,8

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió Sláger Rádió Juventus Rádió Sztár FM



1 2 3 4 5 6 7

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

1 1 1 1 1 1 1


S3 S5 S9 S10 C5 C6 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 C21 C22 C23 C24 C25 C26 C28

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

119,25 133,25 161,25 168,25 175,25 182,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 301,25 471,25 479,25 487,25 495,25 503,25 511,25 527,25

Jelleg, profil

Nyelv

Képújság Gyöngyösi VTV Bp TV Duna II. Autonómia Duna TV m1 m2 Viasat3 TV2 RTL Klub Minimax / Animax Magyar ATV Viasat Explorer MusicMax Cool TV Hír TV RTL Film+ Sport Klub TV5 TV Paprika Animal Planet Discovery Channel National Geographic Channel VIVA Spektrum Sky News Eurosport

infocsatorna helyi műsorcsatorna hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok gyermekműsorok, rajzfilmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő könnyűzene szórakoztató műsorok hírek hírek, riportok, filmek, magazinműsorok filmek sportcsatorna hírek, sport, filmek, magazinműsorok gasztronómia természetfilmek természetfilmek, tudomány, technika természetfilmek könnyűzene dokumentum-, term.- és oktatófilmek hírek sportcsatorna

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar magyar francia magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar angol magy. / ang.

1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

71

Digi Mini 1200Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Program

Digi 2700Ft



Digikábel Gyöngyös

29 30

C29 C30

535,25 543,25

31

C31

551,25

32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55

C32 C33 C34 C35 C39 C40 C41 C42 C43 C44 C45 C46 C47 C48 C49 C50 C51 C52 C54 C55 C56 C57 C58 C66

56

S23 (DVB-C)

1 2 3 4 5 6


559,25 567,25 575,25 583,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 679,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 735,25 743,25 751,25 759,25 767,25 831,25

JETIX AXN Travel Channel (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Discovery Travel & Living Cartoon Network / TCM Zone Romantica VOX Hallmark MTV Hungary Pro7 Discovery Civilisation Discovery Science NGC WILD Zone Reality SPORT1 SPORT2 Viasat History BBC World Rai Uno 3sat VH1 SAT.1 Eurosport 2 Echo TV 4! Storytv Filmmúzeum TVE

mesék, animációk, játékfilmek filmsorozatok utazási magazin felnőtteknek ismeretterjesztő rajzfilmek, régi amerikai filmek romantikus filmsorozatok hírek, sport, filmek, magazinműsorok családi filmsorozatok könnyűzene hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő ismeretterjesztő természetfilmek valóság, katasztrófák, drámák sportcsatorna sportcsatorna történelmi ismeretterjesztő hírek, politika, üzlet hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok sportcsatorna gazdasági, közéleti hírműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák filmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok

magy. / ang. magyar magy. / ang. angol magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. német magy. / ang. magyar német magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar magyar magyar angol olasz német angol német magy. / ang. magyar magyar magyar spanyol

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Dió Rádió Juventus Rádió Sláger Rádió

közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi kereskedelmi kereskedelmi


91,25 90,25 90,75 91,75 92,25 93,25

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2460Ft


1 1 1 1 1 1

Csatornakiosztás 2008.07.16. Digikábel Tatabánya S5 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

133,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25

Duna II. Autonómia Duna TV Tatabányai KTV m1 m2 MusicMax TV5 TV2

Jelleg, profil hír- és kulturális műsorok hír- és kulturális műsorok közszolgálati közszolgálati közszolgálati könnyűzene hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok

Nyelv magyar magyar magyar magyar magyar magyar francia magyar

1 1 1 1 1 1,5 1,5 1,5

72


1 2 3 4 5 6 7 8

Program

Digi Mini 1200Ft


9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54

C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C22 C23 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32


C35

224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 471,25 479,25 487,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25 575,25 583,25

C39

615,25

C40

623,25 639,25 647,25 655,25 663,25 671,25 687,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 759,25 767,25 775,25 831,25

hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok sportcsatorna Sport Klub gyermekműsorok, rajzfilmek Minimax / Animax Hír TV hírek Magyar ATV riportok, filmek, magazinműsorok TV Paprika gasztronómia RTL hírek, riportok, filmek, magazinműsorok szórakoztató műsorok Cool TV Film+ filmek Viasat Explorer ismeretterjesztő National Geographic Channel természetfilmek sportcsatorna SPORT1 Spektrum dokumentum-, term.- és oktatófilmek könnyűzene VIVA Zone Romantica romantikus filmsorozatok mesék, animációk, játékfilmek JETIX sportcsatorna SPORT2 könnyűzene MTV Hungary ismeretterjesztő Discovery World Discovery Channel természetfilmek, tudomány, technika Animal Planet természetfilmek Discovery Science ismeretterjesztő ismeretterjesztő Discovery Travel & Living Zone Reality valóság, katasztrófák, drámák Viasat History (05-23h-ig) történelmi ismeretterjesztő Hustler TV (23-05h-ig) felnőtteknek Eurosport sportcsatorna rajzfilmek, régi amerikai filmek Cartoon Network / TCM Rai Uno hírek, sport, filmek, magazinműsorok Pro7 hírek, sport, filmek, magazinműsorok riportok, filmek, magazinműsorok SAT.1 VOX hírek, sport, filmek, magazinműsorok Sky News hírek Hallmark családi filmsorozatok BBC World hírek, politika, üzlet 3Sat riportok, filmek, magazinműsorok VH1 könnyűzene utazási magazin Travel Channel NGC WILD természetfilmek Eurosport 2 sportcsatorna AXN filmsorozatok Echo TV gazdasági, közéleti hírműsorok Filmmúzeum filmek 4! Storytv magazinműsorok, sztárok, pletykák TVE hírek, sport, filmek, magazinműsorok

322,00

HBO

mozicsatorna

magyar

Sláger Rádió Juventus Rádió

kereskedelmi kereskedelmi

magyar magyar

C33 C34

C42 C43 C44 C45 C46 C48 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C57 C58 C59 C66 S23 (DVB-C)

1 2 KÁBELTÉVÉ ÁSZF

96,2 96,8

RTL Klub VIASAT3

magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar magyar magyar magy. / ang. magyar magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar angol magy. / ang. magy. / ang. olasz német német német angol magy. / ang. angol német angol magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar spanyol

1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1

73

Digi 2700Ft



97,3 98,2 98,6 99,3

3 4 5 6


MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió

közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi

magyar magyar magyar magyar

1 1 1 1


C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 C21 C23 C24 C25 C26 C27 C28 C29 C30 C31 C32 C33

S5

133,25 175,25 182,25 189,25 196,25 203,25 210,25 217,25 224,25 231,25 238,25 245,25 252,25 259,25 266,25 273,25 281,25 287,25 294,25 471,25 487,25 495,25 503,25 511,25 519,25 527,25 535,25 543,25 551,25 559,25 567,25

32

C34

575,25

33 34 35 36 37 38 39

C38 C39 C40 C41 C42 C43 C44

607,25 615,25 623,25 631,25 639,25 647,25 655,25

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

Jelleg, profil

Nyelv

Duna II. Autonómia Palota TV m2 m1 Duna TV Minimax / Animax TV5 Viasat Explorer TV Paprika Cool TV TV2 RTL Klub MusicMax Sport Klub Hír TV Magyar ATV VIASAT3 RTL Film+ 3sat Discovery Science Hallmark Spektrum National Geographic Channel Discovery Channel Eurosport SPORT1 Discovery Travel & Living Animal Planet SPORT2 Zone Romantica Viasat History (05-23h-ig) Hustler TV (23-05h-ig) Cartoon Network / TCM VIVA SAT.1 Travel Channel Pro7 Rai Uno Zone Reality

hír- és kulturális műsorok helyi műsorcsatorna közszolgálati közszolgálati hír- és kulturális műsorok gyermekműsorok, rajzfilmek hírek, sport, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő gasztronómia szórakoztató műsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok könnyűzene sportcsatorna hírek riportok, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, riportok, filmek, magazinműsorok filmek riportok, filmek, magazinműsorok ismeretterjesztő családi filmsorozatok dokumentum-, term.- és oktatófilmek természetfilmek természetfilmek, tudomány, technika sportcsatorna sportcsatorna ismeretterjesztő természetfilmek sportcsatorna romantikus filmsorozatok történelmi ismeretterjesztő felnőtteknek rajzfilmek, régi amerikai filmek könnyűzene riportok, filmek, magazinműsorok utazási magazin hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok valóság, katasztrófák, drámák

magyar magyar magyar magyar magyar magyar francia magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar magyar német magyar német magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magy. / ang. magyar angol magy. / ang. magyar német magy. / ang. német olasz magy. / ang.

74

1 1 1 1 1 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Digi Mini 1200Ft

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Program

Digi 2700Ft



Digikábel Várpalota



40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

C45 C46 C47 C49 C50 C51 C52 C53 C54 C55 C56 C58 C59 C66

663,25 671,25 679,25 695,25 703,25 711,25 719,25 727,25 735,25 743,25 751,25 767,25 775,25 831,25

Sky News Discovery World TVE VOX MTV Hungary JETIX

54

S23 (DVB-C)

322,00

1 2 3 4 5 6

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

96,2 96,8 97,3 98,2 98,6 99,3

VH1

hírek ismeretterjesztő hírek, sport, filmek, magazinműsorok hírek, sport, filmek, magazinműsorok könnyűzene mesék, animációk, játékfilmek sportcsatorna filmsorozatok gazdasági, közéleti hírműsorok magazinműsorok, sztárok, pletykák hírek, politika, üzlet filmek természetfilmek könnyűzene

angol magy. / ang. spanyol német magyar magy. / ang. magy. / ang. magyar magyar magyar angol magyar magyar angol

HBO

mozicsatorna

magyar

Sláger Rádió Juventus Rádió MR1-Kossuth Rádió MR2-Petőfi Rádió MR3-Bartók Rádió Danubius Rádió

kereskedelmi kereskedelmi közszolgálati közszolgálati közszolgálati kereskedelmi


Eurosport 2 AXN Echo TV 4! Storytv

BBC World Filmmúzeum NGC WILD

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

1 1 1 1 1 1

75



8. számú függelék A vezetékes műsorjel elosztó szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények a 345/2004. Kormány Rendelet (XII. 22.) szerint

Ssz. 1.

Minőségi mutató megnevezése A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 1 A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje A szolgáltatás rendelkezésre állása Vivőszintek az előfizetői hozzáférési ponton Az elosztott televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain Vivő/zaj viszony az előfizetők hozzáférési pontjain

Vállalt célérték

Vállalt minimálérték

≤30[nap]

≤30[nap]

≤72[óra]

≤72[óra]

0F0F

2. 3. 4. 5. 6.

≥

≥95[%] 60[dBµV] ≤3

[dB]

≥44[dB]

≥

≥95[%] 60[dBµV] ≤

3[dB]

≥44[dB]

Minőségi mutatók neve, meghatározása, értelmezése 1. Új hozzáférési létesítési idő: A szolgáltatáshoz létesített új hozzáféréseknek az esetek 80 %ában teljesített határideje megkezdett naptári napban [nap] Értelmező kiegészítések: Új hozzáférés létesítésnek minősül az első hozzáférés létesítés, az áthelyezés, az előfizetőnél további hozzáférés létesítés, ha a létesítés fizikai megvalósítást igényel helyhez kötött előfizetői hozzáférés igénybevétele esetén. Amennyiben a szolgáltató és az előfizető megegyezik, hogy több vonal vagy szolgáltatási tétel megrendelését lépcsőzetesen teljesíti, akkor minden egyes jóváhagyott szállítási időpont külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Amikor egy igénybejelentő többféle helyszínen létesített szolgáltatást rendel, akkor a szolgáltatásnak az egyes helyszíneken történő biztosítása külön megrendelésnek számít mérési szempontból. Kizárt esetek: − visszavont megrendelések, − az új előfizetői hozzáférési (fizikai) pont létesítése nélküli bekapcsolás, − azok az esetek, amikor a szolgáltatást az előfizetőnek kell aktiválnia (pl. pre-paid szolgáltatás), − ha a létesítés az előfizetői hozzáférési ponthoz való bejutástól függ és ez nem lehetséges a megkívánt időben, − ha az igénylő halasztást, vagy későbbi időpontot kért a létesítésre. A mért jellemzők: A mutató számításához a megvalósult létesítések (teljesült megrendelések) kerülnek felhasználásra. A következő év(ek)re áthúzódó létesítések a megvalósulás évében kerülnek figyelembe vételre. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítések ideje: Az adatgyűjtési időszakban megvalósult létesítés időpontja és az érvényes megrendelés időpontja között eltelt idő napokban. Érvényesnek tekinthető a megrendelés, ha azt mindkét fél elfogadta. A megrendelés egyben lehet előfizetői szerződés is. Ha a szerződéskötést megrendelés előzi meg, a számításnál az érvényes megrendelés szolgáltatóhoz történő beérkezésének időpontját kell figyelembe venni. Az alapadatok forrása: 1

Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre és azok megkötésére vonatkozó részletes szabályokról szóló 16/2003. (XII.27.) IHM rendelet 2. §-a alapján a minimálérték nem haladhatja meg a 30 napot.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF



A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai. Minőségi mutató származtatása: Számítással, a létesítési idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. 2. Minőségi panasz hibaelhárítási ideje: A minőségi panaszok alapján indított hibaelhárításnak az esetek 80 %-ában teljesített határideje megkezdett órában [óra] Értelmező kiegészítések: A megkezdett órákba beleszámítanak az ünnep- és munkaszüneti napok is. Minőségi panasz: a szolgáltató hibabehatároló eljárása eredményeként valósnak bizonyult, az érdekkörébe tartozó, szolgáltatásminőséggel összefüggő hibákra vonatkozó előfizetői bejelentés (hibabejelentés). Hibabejelentés: a szolgáltatás igénybe nem vehetőségéről, vagy csökkent minőségéről szóló bejelentés, amelyet az előfizető tesz és a szolgáltató által a szolgáltatáshoz használt elektronikus hírközlő hálózatnak, illetőleg annak meghibásodásának tulajdonítható. Többvonalas, többcsatornás előfizetői hozzáférésről bejelentett hibákat egy hibának kell tekinteni, a bekapcsolt, érintett vonalak, csatornák számától függetlenül. A hibaelhárítási idő csak azokra az esetekre vonatkozik, ahol a szolgáltató az előfizetővel az ÁSZF szerinti hibaelhárítási feltételekkel szerződik. Kizárt esetek: − − − −

végberendezés hibája, ha a javítás az előfizető telephelyének elérésétől függ és ez a hozzáférés – a szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt – nem lehetséges a megkívánt időben, az előfizető kéri a javítás elhalasztását, nem helyhez-kötött szolgáltatás esetén a szolgáltató által az ellátottként közzétett területen kívül eső (ellátatlan) területre vonatkozó panasz.

A mért jellemzők: Bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási ideje: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltató hálózatában, vagy bármely azzal összekapcsolt hálózatban, a – szolgáltatót terhelő – hibák kijavítási ideje, amely a hibafelvételtől a szolgáltatás megfelelő minőségű ismételt rendelkezésre állásáig eltelt megkezdett órák száma. Az alapadatok forrása: A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a minőségi panaszokról vezetett nyilvántartások. Minőségi mutató származtatása: Számítással, a hibaelhárítási idő szerint növekvő sorrendbe téve az eseteket, a darabszám szerinti alsó 80 %-nak az időbeli felső korlátja. 3. A szolgáltatás rendelkezésre állása: A szolgáltatás-igénybevehetőség tényleges időtartamának aránya az adatgyűjtési időszak teljes elvi szolgáltatási idejéhez képest. [%] Értelmező kiegészítések: Szolgáltatás igénybevehetőség tényleges időtartama az az időszak, amikor az előfizetők a szolgáltatást valóban igénybe vehetik, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás kiesését az egyes előfizetők érzékelték-e. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, amikor a szolgáltatás az előfizető számára nem igénybe vehető. A szolgáltatás-kiesés időtartamába tartozik: − a szolgáltatás váratlan meghibásodás miatti szünetelése, − a szolgáltatás tervezett átalakítás, felújítás, karbantartás miatti szünetelése. Kizárt esetek: KÁBELTÉVÉ ÁSZF

77


− −


a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, a szolgáltatás Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése.

A mért jellemzők: Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama (SZKT): a szolgáltatás-kiesés regisztrálásától a szolgáltatás helyreállításáig eltelt összes idő. Teljes elvi szolgáltatási időtartam (SZT): Az az időtartam, amely esetben a szolgáltató minden előfizető számára a teljes szolgáltatás-nyújtási időszakban szolgáltatás-kiesés nélkül lenne képes szolgáltatni. Az alapadatok forrása: A szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai, a tervezett karbantartás és váratlan szolgáltatáskiesés esetén vezetett nyilvántartások. Minőségi mutató (RA) származtatása: Az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás-kiesés teljes időtartama és a teljes elvi szolgáltatási időtartam hányadosát ki kell vonni 1-ből és az eredményt szorozni kell 100-zal. Szolgáltatás-kiesés teljes időtartama: a regisztrált szolgáltatás-kiesésben érintett előfizetői szám szorozva a szolgáltatás-kiesés idejével hozzáadva a tervezett átalakításban, felújításban, karbantartásban érintett előfizetői számnak és a tevékenységre fordított időnek a szorzatát. Teljes elvi szolgáltatási időtartam: az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás nyújtására fordított napok száma szorozva 24 órával, és szorozva az átlagos előfizetői számmal.

 SZKT  RA = 1 − 100  SZT   4. Vivőszint az előfizetői hozzáférési ponton: Az adatgyűjtési időszakban az előfizetői átadási pontokon mért valamennyi csatorna vivőszintjének az esetek 80 %-ában teljesített értéke. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. Amennyiben a fenti mérőpont nem került kialakításra, a mérést a MSZ EN 50083-7:1998 szabvány előírásaival összhangban, a kiválasztott előfizetői szolgáltatás hozzáférési pontjain kell végrehajtani. A mért jellemzők: Az előfizetői átadási ponton mért vivőszintek [dBµV]. Az alapadatok forrása: Hiteles mérési jegyzőkönyvek. Minőségi mutató származtatása: A mutatót az előfizetői átadási ponton kell mérni, kalibrált jelszintmérővel. Mérési pontonként valamennyi átvitt csatorna vivőszintjét meg kell mérni, és a legalacsonyabb szintet kell mérési eredménynek tekinteni. A mérési eredményeket növekvő sorrendbe kell helyezni és az esetek 80%ában teljesített értéket kell teljesítési értéknek tekinteni. Szolgáltató szolgáltatási területén belül a szabvány szerint meghatározott számú méréssel történik. A szabvány szerinti mérésszám a következő: 1000 előfizető alatt törzsirányonként 2, 1001 és 5000 között törzsirányonként 6, 5001 és 10000 között törzsirányonként 7, 10001 és 15000 között törzsirányonként 8, 15001 és 20000 között törzsirányonként 9, 20001 és 25000 között törzsirányonként 10, 25001 és 30000 között törzsirányonként 11, és 30000 előfizető felett minden további megkezdett 10000 előfizetői szám a mérési pontok számát további 1-el növeli. Amennyiben a szolgáltató által alkalmazott hálózati struktúra esetében nem értelmezhető a törzsirány (például optikai gyűrű), akkor optikai/RF átalakítónként egy-egy mérést kell elvégezni.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

78



5. Az elosztott televíziós csatornák közötti legnagyobb jelszintkülönbségek az előfizetők hozzáférési pontjain: Az adatgyűjtési időszakban előfizetői átadási pontokon mért legnagyobb jelszintkülönbségek az elosztott televíziós csatornák között. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. Amennyiben a fenti mérőpont nem került kialakításra, a mérést a MSZ EN 50083-7:1998 szabvány előírásaival összhangban, a kiválasztott előfizetői szolgáltatás hozzáférési pontjain kell végrehajtani. A mért jellemzők: Az elosztott szomszédos televíziós csatornák legnagyobb jelszintkülönbségei előfizetői átadási ponton mérve [dB]. Az alapadatok forrása: Hiteles mérési jegyzőkönyvek. Minőségi mutató származtatása: A mutatót az előfizetői átadási ponton spektrumanalizátorral kell mérni. Szolgáltató szolgáltatási területén belül a szabvány szerint meghatározott számú méréssel történik. A szabvány szerinti mérésszám a következő: 1000 előfizető alatt törzsirányonként 2, 1001 és 5000 között törzsirányonként 6, 5001 és 10000 között törzsirányonként 7, 10001 és 15000 között törzsirányonként 8, 15001 és 20000 között törzsirányonként 9, 20001 és 25000 között törzsirányonként 10, 25001 és 30000 között törzsirányonként 11, és 30000 előfizető felett minden további megkezdett 10000 előfizetői szám a mérési pontok számát további 1-el növeli. Amennyiben a szolgáltató által alkalmazott hálózati struktúra esetében nem értelmezhető a törzsirány (például optikai gyűrű), akkor optikai/RF átalakítónként egy-egy mérést kell elvégezni. 6. Vivő/zaj viszony az előfizetők hozzáférési pontjain: Az adatgyűjtési időszakban mért vivő/zaj viszony az előfizetői átadási pontokon. Értelmező kiegészítések: Előfizetői átadási pont: az előfizetői tápvonal hálózat felőli végénél kialakított mérőpont. Amennyiben a fenti mérőpont nem került kialakításra, a mérést a MSZ EN 50083-7:1998 szabvány előírásaival összhangban, a kiválasztott előfizetői szolgáltatás hozzáférési pontjain kell végrehajtani. A mért jellemzők: Az előfizetői hozzáférési ponton mért vivő/zaj viszony [dB]. Az alapadatok forrása: Hiteles mérési jegyzőkönyvek. Minőségi mutató származtatása: A mutatót az előfizető átadási pontján mérővevővel kell mérni. Szolgáltató szolgáltatási területén belül a szabvány szerint meghatározott számú méréssel történik. A szabvány szerinti mérésszám a következő: 1000 előfizető alatt törzsirányonként 2, 1001 és 5000 között törzsirányonként 6, 5001 és 10000 között törzsirányonként 7, 10001 és 15000 között törzsirányonként 8, 15001 és 20000 között törzsirányonként 9, 20001 és 25000 között törzsirányonként 10, 25001 és 30000 között törzsirányonként 11, és 30000 előfizető felett minden további megkezdett 10000 előfizetői szám a mérési pontok számát további 1-el növeli. Amennyiben a szolgáltató által alkalmazott hálózati struktúra esetében nem értelmezhető a törzsirány (például optikai gyűrű), akkor optikai/RF átalakítónként egy-egy mérést kell elvégezni.

KÁBELTÉVÉ ÁSZF

79

DIGI TÁVKÖZLÉSI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT. KÁBELTELEVÍZIÓ SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

Recommend Documents