DIALYSECENTRUM 17251
Inleiding Het Dialysecentrum Sint Franciscus Gasthuis is één van de grotere dialysecentra in Nederland. In deze folder willen wij u kennis laten maken met een aantal organisatorische aspecten van het Dialysecentrum: Hoe is de afdeling georganiseerd? Wie zijn er bij uw behandeling betrokken? Waar kunt u terecht met vragen? Hoe is de bereikbaarheid van het Dialysecentrum geregeld? Over de methodiek van behandeling ontvangt u uitgebreide informatie van uw behandelend specialist. De zorgvisie van het Dialysecentrum is ontwikkeld door de medisch specialisten, de afdelingsleiding, medewerkers en patiënten van de afdeling. De volgende uitgangspunten zijn van belang: Klantgerichtheid Het belang van de patiënt staat voorop bij het bieden van zorg. Het aantal verpleegkundigen waarmee u in contact komt proberen wij zo beperkt mogelijk te houden. Ook de nefrologen werken met een systeem van patiënttoewijzing. Zorg op maat Wij respecteren de wensen van patiënten en maken een individueel behandelplan. De patiënt heeft daarbij de mogelijkheid om zelf te participeren in de behandeling. Gastvrijheid en zorgzaamheid Doordat de meeste patiënten langdurig worden behandeld, wij veel waarde aan de sfeer op de afdeling. Professioneel handelen Wij werken volgens afdelingsprotocollen en landelijke richtlijnen (bijvoorbeeld normen van de Dialyse Groep Nederland). Het Dialysecentrum wil een rol vervullen in landelijke ontwikkelingen en deelname aan wetenschappelijk onderzoek wordt van belang geacht. Het Dialysecentrum heeft sinds 2003 het HKZ keurmerk. Dit Keurmerk bewijst en waarborgt de kwaliteit van geleverde zorg. Een organisatie met een HKZ Keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant centraal en werkt voortdurend aan verbetering van zorg- en dienstverlening.
Hoe is de afdeling georganiseerd? In totaal zijn er 42 dialyseplaatsen beschikbaar voor hemodialysepatiënten (verdeeld over vier units). Tevens zijn er twee isolatieplaatsen beschikbaar voor hemodialyse. Op deze plaatsen worden patiënten behandeld die, in het belang van de behandeling, individueel worden gedialyseerd. Daarnaast is er sprake van een CAPD-unit, waar patiënten met een behandeling door middel van buikspoeling worden begeleid. De units worden geleid door drie teammanagers. Dagelijks is één van de teammanagers beschikbaar als coördinator. Deze coördinator draagt zorg voor de planning van patiënten en personeel. Per dag wordt een verpleegkundige toegewezen aan meerdere patiënten. Voor de lange termijn wordt een verpleegkundige mentor voor u benoemd. Het is mogelijk dat u actief participeert in de behandeling. Dit wordt zogenaamde ‘actieve dialyse’ genoemd. De patiënten worden ingedeeld in groepen: Groep 1 dialyseert op maandag, woensdag en vrijdag. Groep 2 dialyseert op dinsdag, donderdag en zaterdag. Per dag wordt u in de ochtend- of middaggroep ingedeeld. Op maandag, woensdag en vrijdag is er ook een avondgroep. Er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met uw wensen. Wij sluiten echter niet uit dat u tijdelijk een andere tijd en/of plaats toegewezen krijgt. Beschikbare voorzieningen voor patiënten Er kan een broodmaaltijd of warme maaltijd voor u worden verzorgd. Er is een wachtkamer met garderobe en afsluitbare kastjes voor u beschikbaar. Er is een televisietoestel met video per patiëntenplaats aanwezig. Er zijn verschillende boeken en tijdschriften te leen. Er zijn vrijwilligers aanwezig die langskomen voor een gesprek of bijvoorbeeld een spelletje. Eventueel taxivervoer wordt via het secretariaat voor u geregeld. Laptop. Internetvoorziening.
Polikliniekspreekuren Binnen het dialysecentrum worden ook een aantal polikliniekspreekuren georganiseerd: de predialyse polikliniek Voor patiënten die binnen een bepaalde termijn voor hemodialyse- of CAPD-behandelingen in aanmerking komen. de posttransplantatie polikliniek Voor de controles van patiënten na een niertransplantatie.
Wie zijn er bij uw behandeling betrokken? Medisch specialisten Een team van vier nefrologen is werkzaam binnen het Dialysecentrum. De nefrologen coördineren uw totale behandeling. De behandelend nefrologen zijn: Mevrouw Z. Aydin De heer A.P. Rietveld Mevrouw Y.C. Schrama De heer R.W. Nette Dialyseverpleegkundigen Op het Dialysecentrum werken dialyseverpleegkundigen. Na hun basisopleiding verpleegkunde hebben zij hun specialisatie voor dialyse behaald. Ook zijn er verpleegkundigen werkzaam die de specialistische opleiding tot dialyseverpleegkundige volgen. Afdelingsassistenten Zij dragen onder meer zorg voor de voeding en het vervoer van patiënten en de afdelingsvoorraden. Secretariaat De secretariële medewerkers verzorgen uw ontvangst op de afdeling en zijn betrokken bij alle administratieve handelingen rondom de dialyse, zoals het verwerken van uw uitslagen, de declaratie van de verrichtingen bij uw zorgverzekering, de aanvragen van machtigingen en het regelen van vervoer.
Stafmedewerkers Praktijkcoördinator Draagt zorg voor de opleiding van de dialyseverpleegkundigen en de dialyseassistenten Systeembeheerder Draagt zorg voor het geautomatiseerde dialysesysteem. Management Naast de teammanagers is er ook een afdelingsmanager werkzaam. Zij regelt met name werkzaamheden op beleidsmatig gebied. Medisch Maatschappelijk Werk Voor hulpvragen op medisch en/of sociaal gebied is een medisch maatschappelijk werker beschikbaar. Diëtetiek Voor vragen betreffende de voeding is een diëtiste beschikbaar die gespecialiseerd is in diëten voor dialysepatiënten. Medische Instrumentatie Dienst De technici verzorgen het onderhoud van de dialyseapparatuur en lossen technische storingen op. Vrijwilligers Zij komen langs bij de patiënten voor een gesprek of spelletje.
Vragen Het algemene telefoonnummer van het Sint Franciscus Gasthuis is 010 - 461 6161 (24 uur bereikbaar). Voor vragen over de medische behandeling Het Dialysecentrum is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 7.00 tot 21.00 uur, via 010 – 461 6312 of via het algemene telefoonnummer van het Sint Franciscus Gasthuis: 010 – 461 6161. Buiten deze tijden neemt u voor spoedgevallen contact op met de dienstdoend arts-assistent. Geef altijd aan dat u hemodialyse of peritoneaal dialysepatiënt bent? De arts-
assistent kan (ook buiten kantoortijden) contact opnemen met de nefroloog. Vragen over Medisch Maatschappelijk Werk Voor vragen over Medisch Maatschappelijk Werk, kunt u terecht bij: De heer Peter Menor, via telefoonnummer 010 - 461 6455. Of via telefoonnummer 010 – 461 6161, waarbij u vraagt naar piepernummer 3137. Mevrouw Liduine Schönau, via telefoonnummer 010 - 461 6871. Of via telefoonnummer 010 – 461 6161, waarbij u vraagt naar piepernummer 3033. Vragen over diëtetiek Uw vragen over uw voeding stelt u aan de afdeling Diëtetiek, via telefoonnummer 010 - 461 6547. Algemene vragen Algemene vragen kunt u stellen bij het Patiënten Service Bureau. Het Patiënten Service Bureau beschikt onder andere over informatie over patiëntenverenigingen, algemene ziekenhuisinformatie en de klachtenregeling van het Sint Franciscus Gasthuis. Het Patiënten Service Bureau bevindt zich in de Centrale Hal en is telefonisch bereikbaar via 010 – 461 6700.
Februari 2014
