Dialog 4224 Operator Komunikační platforma MD110
Uživatelský návod
Obsah
Úvod ............................................................ 4 Popis............................................................ 7 Příprava terminálu ....................................... 18 Příchozí volání ............................................. 28 Přepojování.................................................. 34 Pomocné funkce .......................................... 45 Asistence ..................................................... 58 Odchozí volání............................................. 71 Další užitečné funkce .................................. 80 Příslušenství ................................................ 85 Instalace ...................................................... 87 Odstraňování problému ............................... 92 Glosář .......................................................... 93 Rejstřík......................................................... 94
-3-
Úvod Jsme rádi, že jste si vybral telefon Dialog 4224 Operator, který je součástí komunikačního systému Ericsson MD110 (verze BC11). Je to špičkový komunikačních systém pro podnikovou sféru. Spojení funkcí a vybavení efektivně zlepšuje komunikaci prakticky ve všech typech organizací. Existuje řada telefonů navržená pro snadné používání ve všech situacích a plné využití všech výhod, které tyto pokročilé funkce a vybavení přináší. Váš telefon je vybaven programovatelnými tlačítky pro snadný přístup k často používaným funkcím a číslům. Na displej se při všech úkonech zobrazují podrobné instrukce. V tomto uživatelském návodu jsou uvedeny pouze některé příklady zobrazení displeje. V některých zemích se pro některé funkce používají odlišné kódy. V tomto návodu je popsáno použití všech funkcí pomocí nejběžnějších kódů. V tomto uživatelského návodu jsou popsány funkce a vybavení pro Dialog 224 Operator tak jak jsou naprogramovány při dodání. Způsob programování jednotlivých typů se může lišit. Pokud budete potřebovat další informace, kontaktujte svého správce systému. Nejnovější verzi tohoto návodu lze stáhnout na adrese: http://www.ericsson.com/enterprise/library/manuals.shtml Poznámka: Dialog 4224 Operator je systémový telefon. To znamená, že může být používán pouze v pobočkové ústředně Ericsson, která tento typ telefonů podporuje.
-4-
Copyright Všechna práva vyhrazena. Žádná část této publikace se nesmí reprodukovat, ukládat v nahrávacích zařízeních nebo vysílat v jakékoliv formě ani žádným zařízením elektronickým, mechanickým, včetně fotokopírování a nahrávání do jakéhokoliv systému pro ukládání, bez předchozího písemného souhlasu vydavatele s výjimkou a v souladu s následujícími podmínkami: Pokud je tato publikace poskytnuta na médiích Ericsson, uděluje Ericsson souhlas k jejich stažení a vytištění kopie za předpokladu, že bude použita pouze pro soukromé účely a ne pro další šíření. Žádná část této publikace nesmí být změněna, upravena nebo využita pro komerční účely. Ericsson nezodpovídá za škody, které vzniknou v souvislosti s použitím změněné nebo upravené publikace.
Záruka ERICSSON NEPOSKYTUJE NA TENTO MATERIÁL ŽÁDNOU ZÁRUKU, VČETNĚ, AVŠAK NIKOLI POUZE ZÁRUKY NA PRODEJNOST A VHODNOST PRO ZAMÝŠLENÝ ÚČEL POUŽITÍ. Ericsson nezodpovídá za chyby a omyly v této publikaci, ani za náhodné nebo následné škody, které vzniknou v souvislosti s dodáním nebo používáním tohoto materiálu.
Prohlášení o shodě Ericsson Enterprise AB tímto prohlašuje, že je tento terminál ve shodě s požadavky a příslušnými ustanoveními evropské směrnice R&TTR 1999/5/EC. Bližší informace lze nalézt na: http://www.ericsson.com/sdoc.
-5-
Jak používat tento návod Úvodní část popisuje vybavení a seznámí vás s uspořádáním terminálu Dialog 4224 Operator. Hlavní část obsahuje všechny ovládací funkce, např. přihlašování k volání a přepojování hovorů. V této části se používají tyto konvence: Akce jsou uvedeny tučným písmem a obrázek tlačítka v levém sloupci vedle textu. Například: Stiskněte Odpověď systému je uvedena jako vysvětlující text a případně je připojen obrázek displeje.
-6-
Popis
Terminál Dialog 4224 Operator využívá kombinace pokročilé digitální technologie, komunikačních principů ISDN a distribuovaného řízení uloženým programem. To z něj dělá perfektní volbu pro organizace, které umějí ocenit rychlé a přesné nakládání s informacemi. Terminál se skládá ze dvou součástí: • Jednotka s displejem, který zobrazuje informace o volání pomocí alfanumerických znaků. • Mikrotelefon nebo náhlavní souprava (volitelná) Mikrotelefon je standardně vybaven funkcí naslouchátka.
-7-
Dialog 4224 Operator
-8-
1
Displej 5x40 znaků. Viz kapitola "Informace na displeji", strana 13.
2
On/Off (zapnout/vypnout) Slouží k zapnutí a vypnutí terminálu operátora. Rovněž slouží pro vypnutí příjmu dalších volání na terminál. Viz kapitola "Zapnutí a vypnutí služby", strana 18. Poznámka: Pokud jsou všechny terminály operátorů vypnuty, je celá ústředna přepnuta do režimu noční služby.
3
Počitadlo Pro zapnutí měření odchozího externího volání. Viz kapitola "Vyzvednutí měřeného hovoru", strana 53.
4
Sériový hovor Používá se v případě, kdy si externí volající přeje hovořit postupně s několika lidmi. Volání je automaticky vráceno na terminál, když interní účastník zavěsí. Viz kapitola "Sériové volání", strana 54.
5
Paging Přístup k službám pagingu. Viz kapitoly "Jednotka pro paging", strana 42 a "Upozornění na pager", strana 77.
6
Poplach Potvrzování systémových poplachů. Kontrolka tlačítka při poplachu pomalu bliká, po potvrzení poplachu trvale svítí. Viz kapitola "Poplach", strana 82.
7
Automatická odpověď Režim automatické odpovědi. Volání jsou automaticky přepojována v pořadí v jakém byla přijata aniž by bylo zapotřebí stisknout tlačítko přihlášení/přepojení. Pokud je režim automatické odpovědi aktivován, svítí kontrolka tlačítka. Viz kapitola "Manuální nebo automatické přihlašování", strana 20.
8
Automatické přepojení Režim automatického přepojení volání. Volání jsou automaticky přepojována po stisknutí poslední číslice, aniž by bylo zapotřebí stisknout tlačítko přihlášení/přepojení. Pokud je režim automatické odpovědi aktivován, svítí kontrolka tlačítka. Viz kapitola "Manuální nebo automatické přepojení", strana 21.
9
Trvalé vyzvánění Režim trvalého vyzvánění. Příchozí hovory jsou signalizovány opakovaným vyzváněním. Pokud je režim trvalého vyzvánění aktivován, svítí kontrolka tlačítka.
-9-
10
Záblesk Pro vyvolání časové prodlevy na spojených externích linkách. Můžete například prozvonit operátora nebo jiné ústředny.
11
Tlačítka supervize/smyčka Používá se pro přidržení individuálních volání, umístění volání na obsazenou externí linku nebo pro asistenci při pagingu a během konferenci. Když je tato funkce zapnutá, kontrolka tlačítka bliká pomalu. Po uplynutí nastaveného času pro přidržení volání začne blikat rychle. Viz kapitola "Přidržení pomocí tlačítek smyčky, smyčka 1 -4", strana 46.
12
Sledování smyčky Sledování přidrženého hovoru. Stiskněte znovu pro opětovné spojení se sledovaným hovorem, např. při volání uspořádaných jako: paging, mezinárodní volání, dálková volání nebo volání mezi dvěma účastníky. Při zapnutí sledování pomalu bliká kontrolka tlačítka. Viz kapitola “Přidržení pomocí tlačítka sledování smyčky", strana 46.
13
Hovor Pro simultánní hovor se dvěma účastníky současně. Viz kapitoly "Oznamování", strana 47, "Měření hovorů", strana 51 a "Způsoby asistence", strana 58. Situace, kdy se používá tlačítko "hovor" jsou: • Manuální zapnutí vyzváněcího signálu. • Implementace funkcí Oddělení volání (splitting) a Vstup do volání. • Vyzvánění na pobočku, která je ve vyhrazeném režimu. • Oznámení volání na nějakou pobočku. • Kontrola spojení s obsazenou pobočkou.
14
Tlačítka "Zrušit vlevo" a "Zrušit vpravo" Zrušit vlevo Pro odpojení volajícího účastníka a vymazání levé strany displeje (střední řádek). Také se používá pro vyzvednutí posledního spojeného volání nebo přidrženého volání. Zrušit vpravo Pro odpojení volaného účastníka a vymazání pravé strany displeje (střední řádek). Také se používá pro vyzvednutí posledního spojeného volání nebo přidrženého volání.
- 10 -
15
Tlačítko "Hovor vlevo" a "Hovor vpravo" Hovor vlevo Pro komunikaci s volajícím účastníkem. Hovor vpravo Pro komunikaci s volaným účastníkem.
16
Mikrofon Nepoužívá se.
17
Přihlášení/přepojení Pro přihlášení nebo přepojení příchozích externích volání. Toto tlačítko se rovněž používá pro zahájení automatického vyzváněcího signálu a pro přidržení volání.
18
Tlačítko náhlavní soupravy Pro přepnutí z mikrotelefonu na náhlavní soupravu. Když je volání spojeno přes náhlavní soupravu, kontrolka tlačítka trvale svítí. Viz kapitola "Příslušenství", strana 85. Poznámka: Náhlavní souprava je volitelná součást.
19
Oznamování Pro přepojení volání s oznámením nebo pro umístění volání na obsazenou pobočku nebo externí linku.
20
Vypnutí zvuku V průběhu hovoru: Zapnutí a vypnutí mikrofonu. Při nečinnosti nebo vyzvánění: Pro vypnutí vyzvánění.
21
Regulace hlasitosti Pro změnu nastavení hlasitosti.
22
Reproduktor pro vyzvánění
23
Mikrotelefon Standardně je vybaven funkcí naslouchátka. Upozornění: K části mikrotelefonu, která slouží pro poslech, mohou být přitahovány malé kovové předměty.
- 11 -
24
Tlačítko pro hovor Umístěné na mikrotelefonu. Používá se dvěma způsoby: Stiskněte a přidržte: Máte hlasové spojení se spojeným účastníkem (účastníky). Uvolněte: Jste odpojen od spojeného účastníka (účastníků). Poznámka: Toto tlačítko může být zajištěno nebo uvolněno přepnutím malého tlačítka.
25
Zásuvná kartička se seznamem osobních telefonních čísel (volitelné) Viz kapitola "Příslušenství", strana 85.
26
Vytváření kartičky Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise.
- 12 -
Informace na displeji Kódy na displeji indikují jakou funkci terminál provádí. Displej má 5 řádků po 40 znacích.
Horní řádek (1-4) Tento řádek ukazuje:
1 Informace o frontě C = 00 I = 00
Společná fronta operátorů, dvě číslice Individuální fronta operátora, dvě číslice
2 Typ příchozího volání DIVERTED EMERGENCY INTERNAL PRIVATE TRK PUBLIC TRK RECALL REROUTED
Přesměrované volání Nouzové volání (interní) Interní volání Volání z privátní sítě Volání z veřejné linky Vyzvednuté volání Trasované volání
3 Zapnutí měření, pagingu nebo sériového volání METER PAGING SERIAL
Měřený hovor Paging Sériové volání
- 13 -
4 Stav pobočky nebo terminálu BLOCKED EXG EMER. NIGHT SERV. OFF DUTY
Terminál je blokován Ústředna je v pohotovostním režimu Ústředna je v režimu noční služby Terminál je v režimu nepřítomnosti
Druhý řádek (5) Tento řádek ukazuje: • Zdroj (levá stran) ukazuje podrobnosti o prvním spojení, kterým je obvykle příchozí volání převáděné operátorem, ale rovněž odchozí volání, pokud je iniciováno operátorem. • Místo určení (pravá strana) ukazuje podrobnosti o druhém spojení. Obvykle je to pobočka, na kterou je spojen příchozí hovor. abc ABSENT ANSWER BLOCKED BUSY CONFER. CONGEST. C.WAITING DATA EXT DTMF-TONE EXTENSION FREE FORWARD TO TRUNK INCOMING INTERCEPT ISDN EXT L.LOCKED LOCAL MEMBER
Identita linky, TRK je implicitní (může být změněno správcem systému) Volaný účastník je nepřístupný Přihlášení k volání Volaný účastník nebo linka je blokován Volaný účastník má obsazeno Konferenční hovor Zahlcení Čekající volání Datová pobočka Vytáčení v režimu hovoru Hlasová pobočka Volaný účastník má volno Volaný účastník má zapnuté externí přesměrování typu "Následuj mě" Příchozí volání Odchycení volání ISDN terminál Linka uzamčena Lokální mód Člen konference
- 14 -
NO DIST NO RESP OPERATOR OUTGOING RECALL RESERVED SPEECH TEST TRANSFER TRK UNAVAIL VACANT WAIT <-> <-->
Nerušit Žádná odpověď Operátor Odchozí externí volání Vyzvednuti Vyhrazeno Hovor Zkoušení Přepojené volání Externí linka Číslo nedostupné Číslo neexistuje Čekání Terminál je připojen na levé straně Terminál je připojen na pravé straně Terminál je připojen na obou stranách
Třetí řádek (6-7) Tento řádek ukazuje:
6 Identita účastníka na levé straně 1-19 číslic 9 číslic
Číslo (pobočky nebo operátora) Informace o externí lince (externí linka)
7 Identita účastníka na pravé straně 1-19 číslic
Číslo (pobočky nebo operátora)
- 15 -
Čtvrtý řádek (8-9) Tento řádek ukazuje: Poznámka: Jméno se zobrazí pouze pokud je přijato od volajícího nebo volaného účastníka. Na vaší pobočce musí být nainstalována funkce "Identifikace jména".
8 Jméno výchozí strany a 9 místa určení 1-19 znaků
Jméno
Pátý řádek (10-11) Tento řádek ukazuje: Poznámka: Jméno bude zobrazeno pouze pokud je vaše pobočka vybavena touto funkcí a pokud má tato pobočka nebo skupina jméno přiděleno.
10 Volané číslo, jméno a číslo přesměrované pobočky, počítadlo impulsů, informace o nepřítomnosti apod. 1-19 znaků, 1-10 číslic 1-19 číslic ACCEPTED C.WAIT PERMIT CONGESTION MISCALL REJECTED RESTRICTED
Jméno a číslo pro přesměrovanou pobočku Vytáčené číslo Přijato Je povoleno čekající volání Zahlcení Zmeškané volání Neplatný tvar voleného čísla Odmítnuté volání Volání zakázáno
- 16 -
11 Systémový čas, typ poplachu nebo stav údržby 15:25 3:25 AM 3:25 PM ALARM:n EXG SERV NO ALARM
Systémový čas ve 24hodinovém formátu Systémový čas ve 12hodinovém formátu AM (dopoledne) Systémový čas ve 12hodinovém formátu PM (odpoledne) Třída poplachu, n=2, 3 nebo 4 Služba se provádí Žádný zaznamenaný poplach
- 17 -
Příprava terminálu
Zapnutí/vypnutí služby Terminál musí být zapnutý, aby bylo možné přijímat volání. Poznámka: Volitelně mohou být volání individuálního operátora přijímána i při vypnutém terminálu. Pokud tuto funkci vyžadujete, kontaktujte správce systému. Na horní řádce displeje vypnutého terminálu je zobrazeno "OFF DUTY" (mimo službu). Pokud je terminál v režimu noční služby je na horní řádce zobrazeno "NIGHT SERV" (noční služba). Pro zapnutí terminálu nebo přepnutí do režimu denní služby: Stiskněte (Pro vypnutí terminálu stiskněte toto tlačítko znovu) Pokud není volání automaticky přijato do určité doby (předem nastavené), terminál se automaticky vypne.
- 18 -
Vyzvánění Terminál používá různé akustické signály pro oznámení příchozího volání. • Jednotónové vyzvánění signalizuje interní volání na terminál. Používá se pro normální a velký provoz. • Dvojtónové vyzvánění signalizuje externí volání nebo vyzvednutí volání na terminál. Používá se pro normální a velký provoz. • Trvalé vyzvánění signalizuje nouzové volání nebo normální volání, které nebylo zodpovězeno v předem nastaveném čase. Poznámka: změněna.
Úroveň
tónového
vyzvánění
nemůže
být
Obvykle terminál signalizuje pouze jednou. Pokud se potřebujte pohybovat v doslechu terminálu, můžete jej přepnout do režimu trvalého vyzvánění:
Trvalé vyzvánění
Stiskněte Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že je terminál v režimu trvalého vyzvánění. Pro návrat běžného způsobu vyzvánění.
Trvalé vyzvánění
Stiskněte
- 19 -
Manuální nebo automatické přihlašování Terminál lze používat v automatickém nebo manuálním režimu. V automatickém režimu, jste k volání přihlášen automaticky bez nutnosti stisknout tlačítko. Pro zapnutí režimu automatického přihlašování. Automatická odpověď
Stiskněte Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že budou volání přihlašována automaticky. Pro návrat do manuálního režimu:
Automatická odpověď
Stiskněte Poznámka: Pokud je terminál naprogramován na automatické přihlašování, není zapotřebí, abyste použili tlačítko přihlášení/přepojení pro přihlášení se k volání.
- 20 -
Manuální nebo automatické přepojení Příchozí volání mohou být přepojeny automaticky nebo manuálně. Automaticky převáděná volání jsou přepojeny na pobočku bez nutnosti stisknout tlačítko. Pro zapnutí režimu automatického převádění. Automatické přepojení
Automatické přepojení
Stiskněte Kontrolka tlačítka svítí, což signalizuje, že budou volání převáděna automaticky. Pro návrat do manuálního režimu: Stiskněte Ovládací funkce popsané v tomto návodu jsou pro terminál nastavený pro režim manuálního převádění. Poznámka: Pokud je terminál naprogramován na automatické převádění, není zapotřebí, abyste použili tlačítko přihlášení/přepojení pro přepojení volání.
Nastavení jazyka (volitelně) Informace na displeji vašeho terminálu se mohou zobrazovat v jednom z následujících jazyků. Číslice 0-9 = kód jazyka: 0 angličtina
1 francouzština
2 němčina
3 španělština
4 italština
5________
6 _________
7 ________
8 ________
9 ______
Poznámka: Kódy 5 - 9 jsou implicitně nastaveny na angličtinu. Budou lokalizovány pro další jazyky. Pro změnu jazyka: Volte Zadejte kód jazyka a stiskněte.
- 21 -
Hlasitost mikrotelefonu a reproduktoru Použijte tlačítka hlasitosti pro změnu hlasitosti mikrotelefonu nebo náhlavní soupravy během volání. Stiskněte pro změnu hlasitosti Úroveň hlasitosti je uložena. Lidé s poškozeným sluchem si mohou hlasitost mikrotelefonu zvýšit. Pro změnu hlasitosti. Stiskněte současně alespoň na 1 s. Zazní tónový signál a na displeji se zobrazí Režim nastavení.
Hovor
Stiskněte pro nastavení nebo resetování hlasitosti. Svítící kontrolka označuje, že je hlasitost zesílena.Zhasnutá kontrolka označuje normální hlasitost. Stiskněte pro ukončení nastavení. Po výběru většího zesílení zhasne kontrolka linky 1. Poznámka: Změna úrovně rovněž ovlivňuje hlasitost připojené náhlavní soupravy.
- 22 -
Melodické vyzvánění Chcete-li změnit vyzváněcí signál za osobní melodii, můžete naprogramovat jednu melodii pro interní volání a jinou pro vyzvednutí hovoru. Stiskněte a současně přidržte pro vstup do režimu nastavení melodie
Je-li uložena a zapnutá melodie pro interní volání (< Hovor) nebo vyzvednutí hovoru (Flash), odpovídající kontrolka svítí. V režimu nastavení melodie můžete: • Programovat nové melodie • Editovat nebo mazat uložené melodie • Zapnout nebo vypnout uložené melodie Stiskněte pro ukončení režimu nastavení melodie Poznámka: Nestisknete-li během 30 sekund žádné tlačítko, režim nastavení melodie se automaticky zruší.
- 23 -
Programování nové melodie, editace nebo vymazání aktuální melodie Alarm
Stiskněte
Stiskněte tlačítko požadovaného typu volání: Pokud je nějaká melodie nastavena, přehraje se a zobrazí se posledních 19 not nebo znaků. Hovor
Stiskněte pro interní volání Nebo
Flash
stiskněte pro vyzvednutí volání Editace aktuální melodie: Stiskněte pro posun kurzoru doprava na pozici, kde chcete provést změnu. Držte toto tlačítko stisknuté pro posun na začátek nebo na konec. Stiskněte pro vymazání noty vlevo od kurzoru Držte toto tlačítko stisknuté pro vymazání všech not. Chcete-li zadat novou melodii nebo nové noty, postupujte podle kapitoly “Zadávání not” na straně 26. Uložení aktuální melodie:
Hovor
Stiskněte pro interní volání nebo
Flash
stiskněte pro vyzvednutí volání
Alarm
Stiskněte Aktuální melodie se uloží. Poznámka: Melodie se automaticky nezapne, viz kapitola “Zapnutí nebo vypnutí uložené melodie” na straně 25.
- 24 -
Vymazání aktuální melodie: Stiskněte a přidržte dokud nejsou vymazány všechny noty.
Hovor
Stiskněte pro interní volání nebo
Flash
stiskněte pro vyzvednutí volání
Alarm
Stiskněte Zapnutí nebo vypnutí uložené melodie Uloženou melodii lze zapnout v režimu nastavení melodie, takže zazní při přijímání příchozího volání. Zapnutí (v režimu nastavení melodie):
Hovor
Stiskněte pro interní volání nebo
Flash
stiskněte pro vyzvednutí volání Odpovídající kontrolka se rozsvítí: < Tlačítko Hovor = interní volání Tlačítko Flash = Vyzvednuti hovoru Poznámka: Chcete-li nastavit původní vyzváněcí signál a současně uchovat uloženou melodii, stačí znovu stisknout tlačítko požadovaného typu volání. Když je kontrolka zhasnuta, je uložená melodie vypnutá. Stiskněte pro ukončení režimu nastavení melodie
- 25 -
Zadávání not V režimu nastavení melodie slouží klávesnice pro zadávání not, pauz apod. Lze naprogramovat melodii v délce 40 not pro příchozí volání a 20 not pro vyzvednutí hovoru. Tlačítka se používají následujícím způsobem: Stiskněte pro vkládání not (1–9)
Poznámka: Krátkým stisknutím se zadává krátká nota, dlouhým stisknutím dlouhý tón (zobrazený velkým písmenem), +c a +d označuje vyšší oktávu. Stiskněte pro vložení krátké pauzy (p). Přidržte pro zadání dlouhé pauzy (P). Zopakujte pro zadání delší pauzy (pp...p) Stiskněte pro zadání vyšší oktávy vložené noty. + zobrazené před notou označuje vyšší oktávu Příklad : 30 pro zadání +e Stiskněte pro zvýšení nebo snížení výšky vloženého tónu. Stiskněte jednou pro ostrý tón, dvakrát pro rovný a třikrát pro normální výšku tónu Stiskněte pro posun kurzoru doleva nebo doprava. Držte toto tlačítko stisknuté pro posun na začátek nebo na konec Stiskněte pro poslech zadaných not Stiskněte pro vymazání noty vlevo od kurzoru Držte toto tlačítko stisknuté pro vymazání všech not. Příklad melodie: James Bond theme naprogramované pro interní volání C d d D D pp C C C C #d #d #D #D pp D D D ##A G pppp G F G Zadejte noty. Šedá číslice = dlouhý stisk Poznámka: Toto tlačítko (pro ostrý nebo tupý tón) se tiskne po vložení noty, ale symbol se zobrazuje před notou.
- 26 -
Po zadání prvních 19 znaků se na displeji zobrazí (zobrazeno je pouze posledních 19 zadaných znaků):
Po zadání všech not se na displeji zobrazí (zobrazeno je pouze posledních 19 zadaných znaků):
Poznámka: Plochý tón A (##A) se zobrazuje jako bA, tj. b slouží pro označení noty b i pro označení plochého tónu.
Kontrast displeje Můžete upravit kontrast displeje. Stiskněte a přidržte, dokud nezazní vyzváněcí signál. Na displeji je zobrazeno Režim nastavení.
Stiskněte Opakovaně stiskněte pro nastavení kontrastu Stiskněte pro uložení a ukončení Poznámka: Stiskněte před stisknutím libovolného tlačítka pro nastavení, pokud chcete opustit menu bez uložení změn.
- 27 -
Příchozí volání
Běžné příchozí volání Terminál vyzváněním signalizuje příchozí volání. Na displeji je zobrazen počet čekajících volání ve společné nebo individuální frontě, typ příchozího volání, údaje o externí lince a jméno volající pobočky. Ukázka displeje: Příchozí externí volání
Příchozí interní volání
Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem.
- 28 -
Vrácené volání Pokud se nezdaří spojení volání s místem určení, je vráceno zpět na terminál. Terminál zazvoní a na displeji se zobrazí, že je volání vráceno zpět: Ukázka displeje: Volaná pobočka je obsazená
BUSY CONGEST. BLOCKED VACANT
Volaná pobočka je obsazená Došlo k zahlcení systému Volaná pobočka je blokovaná Volané číslo neexistuje nebo je neúplné Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem Pokud je možné opravte a informujte volajícího
- 29 -
Volání z pobočky na terminál Z pobočky lze volat na terminál pomocí dvou různých metod - volbou společného čísla operátorů nebo volbou čísla individuálního operátora. Ukázka displeje: Bylo navoleno společné číslo operátorů (9)
Poznámky: Pokud volající účastník volá za ISDN terminálu je na displeji místo "EXTENSION" zobrazeno "ISDN EXT". Pokud volající vytočil číslo individuálního operátora, je toto číslo zobrazeno místo společného čísla. Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem
- 30 -
Volání operátora na terminál Pokud operátor volí společné číslo operátorů začnou vyzvánět všechny ostatní terminály v systému. Ukázka displeje: Bylo navoleno společné číslo operátorů (9)
Poznámka: Pokud operátor vytočil číslo individuálního operátora, je toto číslo zobrazeno místo společného čísla. Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem
Dotaz Pokud pobočka kontaktuje operátora a má současně přidržený externí hovor, pokračujte způsobem popsaným v kapitole "Když pobočka zavolá na terminál", strana 30. Pro opětovné spojení pobočky s externí linkou: Zrušit
Stiskněte Terminál je uvolněn Pro připojení terminálu k externímu volání: Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Po zavěšení budete automaticky spojen s volajícím. Na displeji je zobrazeno TRK, TRANSFER a údaje o externí lince.
- 31 -
Nouzová volání Nouzové volání z pobočky je signalizováno trvalým vyzváněním. Ukázka displeje: Příchozí nouzové volání
Poznámka: Pokud přichází nouzové volání z privátní linky je na displeji místo toho uvedeno PRIVATE TRK. Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem.
Přesměrovaná volání Když je na váš terminál přesměrované volání. Ukázka displeje: Příchozí externí volání na pobočku 207
Poznámka: Pokud přichází volání z nějaké pobočky je místo toho na displeji zobrazeno "EXTENSION" a její název. Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem.
- 32 -
Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Informace o nepřítomnosti pro některou pobočku mohou být zapnuty buď z terminálu operátora nebo z telefonu. Pokud má volaná pobočka zapnuté informace o nepřítomnosti a volání je přesměrováno na terminál, je slyšet jeden tón. Ukázka displeje: Přesměrovaná externí volání na pobočku 206
Přesměrovaná interní volání na pobočku 206
Stiskněte pro přihlášení se k volání < Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; jste spojen s volajícím účastníkem
Sdělte volajícímu příslušnou informaci. Zrušit
Stiskněte Terminál je uvolněn. Poznámka: Zapnuté informace o nepřítomnosti lze obejít. Viz kapitola "Obejití", strana 44.
- 33 -
Přepojení
V této kapitole je popsáno, jak převádět volání na pobočky, operátory, pagery a externí linky.
Volná pobočka Pro přepojení volání zobrazeného na levé straně displeje na pobočku. Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" (volná pobočka) a název a číslo volané pobočky.
Stiskněte pro přepojení volání Volání je přepojeno a terminál je uvolněn Poznámka: Pokud je terminál nastaven v režimu automatického převádění, je volání automaticky přepojeno po navolení poslední číslice a terminál je uvolněn.
- 34 -
Oznámení volání Pokud chcete oznámit volání před jeho přepojení (terminál musí být v režimu manuálního převádění). Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" a název a číslo volané pobočky. Hovor
Stiskněte Kontrolka tlačítka "Hovor" svítí; terminál volá pobočku. Poznámka: Pokud je volaná pobočka v rámci privátní sítě, není zapotřebí stisknout tlačítko "Hovor" pro volání, je realizováno automaticky. Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Oznamte volání. Poznámka: V závislosti na nastavení systému může volající strana slyšet toto oznámení. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
Opětovné vyzvednutí volání Je možné vyzvednout si zpět přepojené volání dříve než se k němu někdo přihlásí, například když navolíte špatné číslo. Zrušit
Stiskněte Můžete také stisknout tlačítko "zrušit" . Na displeji se zobrazí informace o převáděném volání. Pro opravu čísla:
Zrušit
Stiskněte Pokračuje v převádění volání běžným způsobem.
- 35 -
Obsazená pobočka Pokud je na displeji zobrazeno "BUSY" (obsazeno), má volaná pobočka obsazeno. Informujte volajícího a zeptejte se, zda si přeje počkat nebo zavolat později. Pokud chce volající počkat: Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a vyčkává na obsazené pobočce. Terminál je uvolněn. Pokud se volající se rozhodne zavolat znovu později. Zrušit Stiskněte Zrušit
Stiskněte Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud chce volající přepojit na jinou pobočku.
Zrušit
Stiskněte Volte číslo pobočky Pokračuje v převádění volání běžným způsobem. Pokud již na obsazené pobočce je jiné čekající volání, zobrazí se "C. WAITING" (čekající volání) a "RESTRICTED" (zakázáno): Můžete volání přidržet, viz kapitola "Přidržení", strana 45.
- 36 -
Pobočka, která má zakázáno přijímat volání přímo Pokud má pobočka zakázáno přijímat přímo volání z veřejné sítě, je toto volání přesměrováno na vás. Ukázka displeje:
Informujte volajícího, že volaná pobočka nemůže přijímat volání přímo z veřejné sítě. Pokud chce volající převést volání na požadovanou pobočku: Zrušit
Stiskněte a volte číslo pobočky Převeďte volání běžným způsobem. Pokud má volaný účastník zakázáno přijímat externí volání, můžete mu na pobočku odeslat zprávu:
Zrušit
Stiskněte a volte číslo pobočky Pobočka je volná.
Hovor
Stiskněte Terminál zavolá na tuto pobočku. Po přihlášení této pobočky (na displeji zobrazeno "ANSWER"), můžete předat vzkaz. Hovor
Stiskněte Informujte volajícího externího účastníka o odpovědi. Pro ukončení volání:
Zrušit Zrušit
Stiskněte Stiskněte Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn.
- 37 -
Číslo neexistuje Pokud vám volající účastník uvede neexistující číslo, na displeji se zobrazí " VACANT" (neexistuje). Informujte o tom volajícího. Zrušit Zrušit
Stiskněte Stiskněte Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn.
Informace o nepřítomnosti (zapnuté přesměrování vzkazu) Pokud si externí účastník přeje hovořit s pobočkou, na které jsou zapnuté informace o nepřítomnosti. Volte číslo pobočky Na terminálu se zobrazí důvod nepřítomnosti a doba/datum návratu (pokud je zadáno). Sdělte volajícímu příslušnou informaci. Zrušit Zrušit
Stiskněte Stiskněte Volání jsou odpojeny a terminál je uvolněn. Poznámka: Zapnuté informace o nepřítomnosti lze obejít. Viz kapitola "Obejití", strana 44.
- 38 -
Přesměrovaná pobočka Když přepojíte volání na přesměrovanou interní pobočku. Volte číslo pobočky Na pravé straně je uvedeno přihlašovací místo (na které bylo volání přesměrováno) a dolním řádku je zobrazeno volané číslo. Ukázka displeje:
Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
Externí převzetí hovoru Když přepojíte volání na interní pobočku, které má zapnuté externí převzetí hovoru, např. zadané přesměrování příchozích volání na externí telefonní číslo. Volte číslo pobočky Na displeji je v tomto případě uvedeno "FORWARD to TRUNK" (přesměrováno na vnější linku). Tlačítko Hovor > je zapnuté, na pravé straně jsou informace o lince atd. a na spodní řádce je uvedeno volené jméno a číslo. Ukázka displeje:
Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 39 -
Osobní číslo Když přepojíte volání na pobočku, kde je zapnutý profil osobního čísla. Poznámka: V režimu automatického převádění nebo při přepojení ještě před odesláním vyzváněcího signálu, zobrazí terminál jen běžné informace. Pokud chcete odeslat vyzváněcí signál před přepojením: Volte číslo pobočky Poznámka: Manuální vyzvánění není možné na bezdrátové nebo IP pobočky nebo na ISDN terminály. Hovor
Stiskněte pro odeslání vyzváněcího signálu. Ukázka displeje:
Poznámka: Pokud je číslo přihlašovacího místa stejné jako volené číslo, zobrazí se toto číslo jako volené číslo i jako přihlašovací číslo. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 40 -
Operátoři a skupiny Pro přepojení volání na jiného operátora nebo skupiny v rámci vaší pobočky nebo privátní síti.
Operátoři Volte číslo pobočky Ukázka displeje:
Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
Skupiny Pro přepojení volání na člena skupiny: Volte číslo skupiny Na pravé straně se zobrazí, kdo se přihlásil a na páté řádce je uvedeno jméno a číslo skupiny. Ukázka displeje:
Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 41 -
Pager Volání může být přepojeno na pager. Volte číslo pobočky Stiskněte pro zapnutí funkce paging Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING".
Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Paging bude zahájen automaticky, pokud je volání přepojeno na pobočku, kde je aktivováno přesměrování na pager. Obvykle nebudete do procesu přihlašování zapojen. Pouze v případě, kdy nedojde k přihlášení v určitém předem nastaveném čase, budete opět zavolán. Pokud nelze volané osobě poslat pagingové upozornění, zobrazí se "RESTRICTED" (zakázáno). Pokud je volaná pobočka obsazená, můžete přepnout volání na vyčkávání a odeslat oznámit: Stiskněte pro zapnutí funkce paging Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING".
Stiskněte pro zapnutí oznámení volání
Stiskněte pro přepojení volání. Volání vyčkává na pageru a terminál je uvolněn.
- 42 -
Zpráva na pager Pager může být vybaven tak, aby umožňoval odesílat na pagingové vzkazy. Vzkazy jsou přenášeny ve formě předefinovaných číselných kódů o délce nejvýše 10 číslic. Vzkazy se zobrazí na pageru příjemce. Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Volte kód vzkazu (1 - 10 číslic) Stiskněte Terminál je uvolněn.
Externí linka Může se jednat o volání na jinou pobočku v rámci privátní sítě nebo do veřejné sítě. Volte kód pro přístup k lince (pro linku, ke které se chcete připojit a externí číslo). Na displeji je zobrazeno "TRK OUTGOING" (odchozí na kmenovou linku), informace o lince a momentálně vytáčené číslo. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 43 -
Obejití Přesměrovaná pobočka Pokud zavoláte na přesměrovanou pobočku (na pravé straně displeje je uvedeno přihlašovací místo a na spodní řádce volané číslo). Zrušit
Stiskněte Volte Volte číslo pobočky Stiskněte pro obejití přesměrování
Hovor
Stiskněte Když přesměrovaná pobočka přijme volání: Stiskněte pro přepojení volání.
Informace o nepřítomnosti Když voláte na pobočku a obdržíte informace o nepřítomnosti. Hovor
Stiskněte Pobočka je zavolána znovu, ale nyní na ní nejsou informace o nepřítomnosti.
Hovor
Stiskněte Když přesměrovaná pobočka přijme volání: Stiskněte pro přepojení volání.
- 44 -
Pomocné funkce
Přidržení Dočasné přidržení odchozího volání uvolňuje terminál pro provádění jiných činností. U přidrženého volání je sledován čas, což znamená, že si jej musíte vyzvednout, pokud není do určité doby přijat. Přidržené volaní musí mít hlasové spojení s terminálem, tj. na displeji musí být zobrazeno <- nebo -> a druhá strana terminálu musí být v nečinnosti. Přidržení hovoru. Stiskněte pro přepojení volání. Pro vyzvednutí posledního přidrženého hovoru musí být terminál v režimu nečinnosti. Zrušit
Stiskněte Můžete také stisknout tlačítko "zrušit" . Hovor je vyzvednut. Poznámka: Pokud máte po přidržení volání jiná přepojená volání, z kterých ještě některá nebyla přihlášena, bude vyzvednuto poslední přepojené volání. Pro vyzvednutá volání je na displeji zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince.
- 45 -
Přidržení pomocí tlačítek smyčky, smyčka 1-4 Alternativní způsob přidržení volání je pomocí tlačítka smyčky. Přidržení hovoru. Smyčka 2
Stiskněte libovolné volné tlačítko smyčky Odpovídající kontrolka tlačítka smyčky začne blikat a terminál je uvolněn. Pro vyzvednutí volání:
Smyčka 2
Stiskněte příslušné tlačítko smyčky. Kontrolka zhasne. Máte hlasové spojení s účastníkem, který byl přidržen. Na displeji je zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince.
Přidržení pomocí tlačítka sledování smyčky Volání mohou být přidržena pomocí tlačítka sledování smyčky. Tento způsob umožňuje operátorovi poslouchat přidrženého účastníka. U tohoto volání není sledován čas a nebude předán zpět. Poznámka: Tlačítko smyčky nelze použít pro konferenční volání. Sledování smyčky
Sledování smyčky
Stiskněte pro přidržení volání. Kontrolka svítí a pomalu bliká. Terminál je uvolněn a je zřízeno jednosměrné spojení, které umožňuje sledovat přidrženého účastníka. Stiskněte pro vyzvednutí přidrženého volání. Na displeji je zobrazeno "RECALL" (vyzvednutí) a v závislosti na typu volání "EXTENSION" (pobočka) nebo "TRK" (kmenová linka) s příslušným číslem, jménem a informacích o lince.
- 46 -
Oznamování Když přijmete volání pro pobočku, která musí být upozorněna před přepojením volání, postupujte podle dále uvedeného postupu (terminál musí být v režimu manuálního převádění).
Pobočka je volná Volte číslo pobočky Na pravé straně displeje je uvedeno "EXTENSION FREE" a název a číslo volané pobočky Hovor
Stiskněte Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Poznámka: Pokud je volaná pobočka v rámci privátní sítě, není zapotřebí stisknout tlačítko "Hovor" pro volání, je realizováno automaticky. Oznamte volání. Poznámka: Pokud chcete mluvit současně s oběma účastníky, stiskněte tlačítko < Hovor před přepojením. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
Pobočka je obsazená Když oznamujete volání na obsazenou pobočku a je dovolené čekání volání. Na displeji se zobrazí "BUSY" (obsazeno) a "C.WAIT PERMIT" (čekání volání povoleno). Pokud chce volající počkat: Stiskněte pro zapnutí oznámení volání
Stiskněte pro předání volání na vyčkávání Volání je předáno na vyčkávání na pobočku s oznamováním, terminál je uvolněn. Po uvolnění pobočky budete znovu zavolán
- 47 -
Ukázka displeje:
Stiskněte Hlasové spojení s přidrženým účastníkem
Hovor
Stiskněte Terminál zavolá na tuto pobočku. Po přihlášení účastníka se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášení). Oznamte volání.
Hovor
Stiskněte Hlasové spojení s volajícím a pobočkou Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 48 -
Zpětná volání Vyzvednutí je: • Volání přidržené pomocí tlačítka přihlášení/přepojení • Volání přidržené pomocí tlačítka smyčky • Volání přepojené na volnou pobočku, kde se nikdo nehlásí • Volání přepojené na obsazenou pobočku U těchto volání je kontrolován čas Pokud není volání vyzvednuto nebo přihlášeno do určité předem nastavené doby (může být změněna vašim správcem systému), je volání vráceno zpět na terminál.
Přidržení volání pomocí tlačítka přihlášení/přepojení nebo tlačítka smyčky Terminál vyzvání (pokud bylo přidrženo pomocí tlačítka smyčky, bliká příslušná kontrolka) Ukázka displeje:
Pokud se jedná o vyzvednutí z pobočky je na displeji zobrazeno "EXTENSION", číslo a jméno místo "TRK" a informací o lince Stiskněte pro přihlášení se k volání
- 49 -
Nikdo se nehlásí nebo je pobočka obsazená Terminál vyzvání Ukázka displeje:
Pokud se jedná o vyzvednutí z pobočky je na displeji zobrazeno "EXTENSION", číslo a jméno místo "TRK" a informací o lince Pokud je volaná pobočka volní, je na displeji místo "BUSY" (obsazeno) zobrazeno "FREE" (volno). Stiskněte pro přihlášení se k volání
Po přihlášení pobočky: Ozve se varovný tón, na displeji se zobrazí "ANSWER" (přihlášeno) a máte hlasové spojení s oběma účastníky. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 50 -
Měření hovorů Pobočka může požadovat měření hovorů pro externí linku. Měření hovorů je možné učinit pomocí jednoho ze čtyř dále uvedených způsobů: Poznámka: První dva způsoby není možné použít pro bezdrátové nebo IP pobočky, ani pro ISDN terminály, protože pro ně není možné použít manuální vyzvánění.
Nejprve zavolat na pobočku Tento způsob zabrání pobočce přijímat další volání nebo telefonovat v době, kdy zřizujete požadovaný měřený hovor. Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Volte číslo pobočky
Stiskněte Volte externí číslo Požádejte volaného účastníka, aby zůstal na lince Hovor
Stiskněte pro oznámení tohoto volání. Jste znovu spojen s pobočkou.
Hovor
Pro hovor s oběma účastníky současně Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 51 -
Nejprve zavolat externího účastníka Požádejte účastníka na pobočce, aby zavěsil Stiskněte
Vytvořte externí volání běžným způsobem Požádejte volaného účastníka, aby zůstal na lince Zavolejte pobočku Hovor
Stiskněte Po přihlášení pobočky ohlaste volání
Hovor
Pro hovor s oběma účastníky současně Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
Pobočka vyčkává se zvednutým mikrotelefonem Stiskněte Volte externí číslo Informujte volaného účastníka, že pro něj máte hovor Hovor
Pro hovor s oběma účastníky současně Oznamte volání Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn.
- 52 -
Zřízení při oznamovacím tónu Pobočka zavolá terminál a požádá o měřený externí hovor Požádejte volajícího, aby zůstal na lince Stiskněte Volte číslo pro přístup k externí lince Oznamovací tón Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn
Vyzvednutí měřeného hovoru Všechny měřené hovory jsou vráceny po ukončení operátorovi, který tak může přečíst počitadlo. Ukázka displeje:
Stiskněte Zaznamenejte počet impulsů a číslo a jméno pobočky Stiskněte Na poslední řádce displeje se zobrazí externí číslo Zaznamenejte externí číslo Zrušit
Stiskněte Počitadlo hovoru je vynulováno a terminál je uvolněn Poznámka: Na displeji lze číst externí čísla o délce maximálně 20 číslic. Pokud stisknete tlačítko počitadla znovu, na displeji se opět zobrazí počet Impulsů.
- 53 -
Sériová volání Sériové volání umožňuje volajícímu hovořit s několika pobočkami v rámci jedné ústředny, aniž by musel znovu volat. Po ukončení každého hovoru je volající přesměrován zpět na terminál. Operátor navolí další pobočku a přepojí volání. Poznámka: Pokud potřebujete po objednání sériového volání přejít do režimu "nepřítomen", musí být zapnuta funkce "Přesměrování pro vyzvednutí", viz kapitola "Vyzvednutí přesměrované na jiný terminál", strana 55. Když externí volající požaduje sériové volání Instruujte volajícího, aby nezavěšoval po ukončení jednotlivých hovorů Stiskněte Volte číslo pobočky Pokračujte stejným způsobem jako v kapitole "přepojení", strana 34 Po ukončení každého hovoru je volající přesměrován zpět na terminál. Ukázka displeje:
Stiskněte pro přihlášení a zeptejte se na další požadovanou pobočku Volte další číslo a převeďte Po ukončení posledního hovoru Stiskněte pro spojení s volajícím
Stiskněte pro zrušení sériového volání Zrušit
Stiskněte Volání je odpojeno a terminál je uvolněn
- 54 -
Vyzvednutí přesměrované na jiný terminál Pokud potřebujete ponechat terminál bez dozoru, například během sériového volání, musíte zajistit, že budou všechna volání přesměrována na jiného operátora. Pro zřízení přesměrování pro vyzvednutí: Volte a zadejte individuální číslo operátora Stiskněte Stiskněte pro zapnutí Na displeji s zobrazí na horním řádku "OFF DUTY" (mimo službu) Pro zrušení přesměrování pro vyzvednutí: Stiskněte Poznámka: Rovněž můžete vytočit přesměrování.
pro zrušení
Volba čísla v průběhu spojeného volání Při volání na interaktivní telefonní služby, např. banka po telefonu, potřebujete používat dvojtónové multifrekvenční signály (DTMF). Pokud není vaše ústředna naprogramována na automatické převádění zadaných číslic na signály DTMF, musíte tuto funkci zapnout v průběhu volání. Hovor
Stiskněte v průběhu volání Na displeji se zobrazí "DTMF-TONE", což vás informuje, že jste v režimu tónové volby (DTMF). Volte požadované číslice
Hovor
Stiskněte pro ukončení režimu tónové volby¨
Zrušit
Stiskněte pro ukončení Volání je odpojeno a terminál je uvolněn
- 55 -
Vstup do hovoru a vynucené uvolnění V případě urgentních volání můžete využít funkci vstupu do hovoru pro přístup na obsazenou pobočku a, pokud je přijato, odpojit ji a převést nové volání. Příchozí urgentní volání je připojeno na terminál. Volte číslo pobočky Na displeji se zobrazí "BUSY" (obsazeno) nebo "C .WAITING" (čekající hovor), což naznačuje, že má pobočka obsazeno nebo obsazeno s dalším čekajícím voláním Hovor
Stiskněte pro vstup do hovoru Je slyšet tón vstupu do volání, jste připojen k probíhajícímu hovoru Informujte volaného účastníka o urgentním volání
Pokud pobočka souhlasí s přijetím nového volání Hovor
Stiskněte Požadované spojení je zachováno, další pobočka je odpojena Stiskněte pro spojení volání. Urgentní volání je přepojeno na pobočku, terminál je uvolněn
Pokud si pobočka nejprve přeje ukončit probíhající hovor Hovor
Stiskněte Jste spojen s prvním urgentním volajícím Informujte volajícího, že jeho volání bude přepojeno ihned po uvolnění pobočky Stiskněte pro předání volání na vyčkávání Volající vyčkává na pobočce a terminál je uvolněn
- 56 -
Pokud třída služby pobočky neumožňuje vstup do hovoru Na spodním řádku je zobrazeno "RESTRICTED" (zakázáno). To signalizuje, že na této pobočce není povolen vstup do hovoru. Hovor
Stiskněte Jste spojen s prvním urgentním volajícím Informujte volajícího, že není možný vstup do hovoru, a že musí počkat na uvolnění pobočky Stiskněte pro předání volání na vyčkávání Volající vyčkává na pobočce a terminál je uvolněn
Oddělení volání (splitting) Když jsou na terminál připojeni dva účastníci, umožňuje vám tato funkce soukromě hovořit s každým účastníkem Hovor
Stiskněte pro hovor s účastníkem na levé straně Máte hlasové spojení s účastníkem na levé straně Nebo
Hovor
Stiskněte pro hovor s účastníkem na pravé straně Máte hlasové spojení s účastníkem na pravé straně
- 57 -
Asistence
Způsoby asistence Pokud pobočka nemůže nebo nemá dovoleno provádět nějaký úkon, může požádat operátora o asistenci. Operátor může: • Zavolat nejprve pobočku. • Zavolat nejprve externího/druhého účastníka • Požádat volajícího o čekání se zvednutým mikrotelefonem • Zřídit volání na oznamovacím tónu, kdy mohou účastníci telefonovat sami. Poznámka: První a druhý způsob nelze použít s bezdrátovými nebo IP pobočkami, ani pro ISDN terminály, pro které není možné manuální vyzvánění.
Způsob 1: Nejprve zavolat pobočku Pobočka zavěsí mikrotelefon po zavolání operátorovi s žádostí o asistenci. Tento způsob asistence zabraňuje pobočce přijímat volání a telefonovat. Volte číslo pobočky a požadované číslo Hovor
Stiskněte (pokud je požadované číslo interní) Informujte volaného účastníka a požádejte jej, aby zůstal na lince Hovor
Stiskněte Oznamte volání Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn
- 58 -
Nejprve zavolat druhého účastníka Tento způsob umožňuje pobočce přijímat volání nebo telefonovat v době, kdy operátor kontaktuje druhého účastníka. Volte číslo druhého účastníka Informujte volaného účastníka a požádejte jej, aby zůstal na lince Volte číslo pobočky Hovor
Stiskněte Terminál zavolá na tuto pobočku Po přihlášení pobočky ohlaste volání Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn
Pobočka vyčkává se zvednutým mikrotelefonem Volte číslo druhého účastníka Požádejte volaného účastníka, aby počkal na telefonu Hovor
Pro hovor s oběma účastníky současně Oznamte volání Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn
Způsob 4: Zřízení při oznamovacím tónu Volající účastník požaduje externí linku Požádejte volajícího, aby počkal na telefonu Volte přístupový kód pro externí linku Oznamovací tón Stiskněte pro přepojení volání. Linka je přepojena na pobočku, což umožňuje volajícímu externí telefonování. terminál je uvolněn
- 59 -
Konferenční volání Konferenční hovor lze vytvořit nejvýše pro 8 účastníků, můžete konferenci vést nebo být její účastník.
Pořádající/zřizovatel konference Pro vytvoření konference (terminál je v režimu nečinnosti na obou stranách): Volte Na displeji se zobrazí "CONFER." (konference) a "FREE" (volno). Pro přidání dalšího účastníka konference Volte číslo pobočky Hovor
Stiskněte Terminál zavolá pobočku. konferenční hovor.
Informujte
pobočku,
že
se
vytváří
Stiskněte Počet účastníků konference je zobrazen vlevo na třetím řádku. Zopakujte postup pro přidání dalších účastníků konference
Pro odpojení z existující konference: Zrušit
Stiskněte Terminál je uvolněn Poznámka: Pokud je dosažen maximální počet účastníků, jste automaticky z konference odpojen.
- 60 -
Účastník konference Pobočka může zahrnout operátora do konference, kterou vytvořil. Poznámka: Jako účastní konference nemáte přístup ke všem pomocným funkcím. Stiskněte Nyní jste spojen s volajícím účastníkem Volající vás informuje, že jste připojeni ke konferenci. Zrušit
Stiskněte pro ukončení Jste odpojeni od konferenčního hovoru a terminál je uvolněn
Sdružování skupin Můžete pomoci členům skupiny opustit a připojit se ke skupině Pro opuštění skupiny: Volte a potvrďte číslo pobočky Stiskněte Pro opětovné připojení do skupiny: Volte a potvrďte číslo pobočky Stiskněte
- 61 -
Programování individuálních čísel pro rychlou volbu Můžete asistovat pobočce při programování individuálních čísel pro rychlou volbu na tlačítka 0 - 9 na klávesnici telefonu. Naprogramovaná čísla mohou obsahovat nejvýše 20 číslic. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci Pro programování nebo změnu člena: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte vybranou číslici a stiskněte Volte úplné číslo a stiskněte
Pro vymazání určitého člena: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte vybranou číslici a stiskněte
Pro vymazání všech členů: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
- 62 -
Autorizační kód Můžete zamknout/odemknout pobočku pomocí individuálního autorizačního kódu. Pro zamknutí pobočky: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
Pro odemknutí pobočky: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte individuální autorizační kód a stiskněte Ohledně autorizačního kódu, kontaktujte správce systému
- 63 -
Přesměrování Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na pozici, která je předem určena správcem systému. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci
Přímé přesměrování, když je volání přepojeno na pobočku Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
Přesměrování, když se na pobočce nikdo nehlásí Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
- 64 -
Přesměrování, když má pobočka obsazeno Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
Individuální převzetí hovoru Asistence pobočce při přesměrování volání na alternativní pobočku. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte nové číslo a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
- 65 -
Externí převzetí hovoru Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na externí číslo. Poznámka: Pobočka musí mít přístup k této funkci. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte kód pro přístup k lince/externímu číslu a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
Převzetí hovoru na pager Můžete asistovat pobočce při přesměrování volání na pager. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
- 66 -
Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Můžete asistovat pobočce při přesměrování na záznamník s informacemi o nepřítomnosti. Důvod přesměrování je předdefinován jednočíselným kódem. Čas návratu se zadává čtyřmi číslicemi HHMM (čas) MMDD (datum). Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zadejte kód pro důvod nepřítomnosti a stiskněte. Ohledně platných kódů pro důvod nepřítomnosti, kontaktujte správce systému Volte čas nebo datum (HHMM nebo MMDD) návratu a stiskněte Poznámka: Pořadí, v jakém je datum uváděno závisí na systému. Pokud není čas nebo datum požadováno: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Zadejte kód pro důvod nepřítomnosti a stiskněte. Ohledně platných kódů pro důvod nepřítomnosti, kontaktujte správce systému. Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte
- 67 -
Datový provoz Zavolejte volnou datovou pobočku: Volte číslo datové pobočky Hovor
Stiskněte pro zavolání pobočky Po přihlášení volaného účastníka: Volte znovu číslo datové pobočky Na displeji se zobrazí "DATA EXT" (datová pobočka) a "FREE" (volno), pokud je pobočka volná. Stiskněte pro přepojení volání. Volání je přepojeno a terminál je uvolněn. Pokud je datová pobočka ve zkušebním režimu: Na displeji je zobrazeno "DATA EXT" (datová pobočka) a "TEST", což vás informuje o nemožnosti vytvořit spojení. Pokud je datová pobočka ve lokálním režimu: Na displeji je zobrazeno "DATA EXT" (datová pobočka) a "TEST", což vás informuje o nemožnosti vytvořit spojení. Pokud není možné vytvořit spojení:
Zrušit
Stiskněte pro vymazání terminálu
- 68 -
Osobní číslo (volitelně) Jako operátor můžete zapnout, změnit nebo vypnout tuto funkci pro vybrané pobočky. Pokud má pobočka zapnutý vyhledávací profil osobního čísla, jsou příchozí volání předána internímu nebo externímu telefonu nebo pomocným službám (např. hlasový pošta nebo operátor) v určeném pořadí s cílem najít volanou osobu. V závislosti na funkcích vaší ústředny, může mít pobočka buď jeden individuální profil vyhledávání nebo s zvolit mezi pěti individuálními vyhledávacími profily. Vyhledávací profily jsou programovány a upravovány vašim správcem systému. Zapnutí: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Pokud je vyžadován speciální vyhledávací profil: Stiskněte číslici vyhledávacího profilu Poznámka: Pokud není zadána číslice vyhledávacího profilu, zapne se implicitní profil. Stiskněte Osobní číslo je zapnuté Zrušení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Osobní číslo je vypnuté
- 69 -
Snadné odhlášení Můžete asistovat uživateli při postupu odhlašování. (Přihlášení musí provést uživatel z telefonu, který bude používat). Pro odhlášení: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Uživatel je odhlášen z používaného telefonu.
Celkové vypnutí Můžete místo pobočky zrušit dále uvedené služby volbou příkazu pro celkové vypnutí: • Zpětné volání • Přímé přesměrování • Přesměrování při obsazení • Přesměrování, když se na pobočce nikdo nehlásí • Nerušit • Pružná noční služba • Převzetí hovoru (interní, externí) • Čekání ručního vzkazu • Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazu) Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Celkové vypnutí je hotové.
- 70 -
Odchozí volání
Prostřednictvím libovolné externí linky Poznámka: Terminál musí být v režimu nečinnosti, kdy ne levé straně displeje není žádný účastník. Volte kód pro přístup k externí lince a číslo Ukázka displeje:
Pro ukončení hovoru: Zrušit
Stiskněte Volání je odpojeno a terminál je uvolněn.
- 71 -
Pokud je linka obsazená, na displeji se zobrazí "CONGEST" (zahlceno). Můžete zapnout supervizi a budete znovu zavolán pro uvolnění linky: Stiskněte Stiskněte Trasa je sledována a terminál je uvolněn. Terminál zazvoní po uvolnění linky a na displeji se zobrazí "RECALL" (vyzvednutí), "TRK" (kmenová linka) a "OUTGOING" (odchozí). Stiskněte pro přihlášení
Volte externí číslo V urgentním případě, když jsou všechny externí linky obsazené, můžete zvolit specifickou externí linku a použít funkci nuceného uvolnění, viz kapitola "Prostřednictvím specifické externí linky", strana 72.
Prostřednictvím specifické externí linky Volte Volte číslo linky a stiskněte Volte kód pro přístup k externí lince a externí číslo Zrušit
Stiskněte pro ukončení hovoru Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud je linka obsazená, můžete zapnout supervizi. Po uvolněné linky budete zavolán: Stiskněte Stiskněte Linka je sledována a terminál je uvolněn. Terminál zazvoní po uvolnění linky a na displeji se zobrazí "RECALL" (vyzvednutí), "TRK" (kmenová linka) a "OUTGOING" (odchozí). Stiskněte pro přihlášení
- 72 -
Pokud potřebujete zřídit urgentní volání a všechny linky jsou obsazené, můžete vstoupit do hovoru a vynutit uvolnění linky: Hovor
Stiskněte pro vstup do volání Informujte účastníky na lince o této situaci.
Hovor
Stiskněte pro nucené uvolnění. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Začněte znovu volit číslo, buď "prostřednictvím libovolné linky" nebo "specifické linky".
Prostřednictvím ISDN linky nebo přímé linky k jiné pobočce v rámci privátní sítě Volte kód externí ISDN linky nebo přímé linky Volte externí číslo Volané číslo je na chvíli zobrazeno, potom je na displeji (příklad):
Zrušit
Stiskněte pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Pokud jsou všechny linky obsazené, je zobrazeno "CONGEST" (zahlceno).
- 73 -
Na pobočku v rámci privátní sítě Volte číslo pobočky Volané číslo je na chvíli zobrazeno, potom je na displeji (příklad):
Zrušit
Stiskněte pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Poznámka: Pokud jsou všechny linky obsazené, je zobrazeno "CONGEST" (zahlceno).
Na pobočku v rámci vaší ústředny Normální volání: Volte číslo pobočky Ukázka displeje:
Hovor
Stiskněte Terminál zavolá na pobočku. Po jejím přihlášení se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášen).
Zrušit
Stiskněte pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn.
- 74 -
Pokud jsou na volané pobočce zapnuté informace o nepřítomnosti: Zobrazí se vám tyto informace, viz kapitola "Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazů)", strana 67. Můžete obejít tyto informace, viz kapitola "Obejití", strana 44. Pokud je na volané pobočce zapnuto přesměrování: Ukázka displeje:
Přesměrování můžete obejít, viz kapitola "Obejití", strana 44. Pokud je na pobočce nastaveno externí převzetí hovoru: Na displeji se na chvíli zobrazí "FWD TO TRUNK" (přesměrováno na kmenovou linku) a potom se zobrazí (příklad):
- 75 -
Pokud má pobočka obsazeno (zobrazí se "BUSY" (obsazeno)) nebo je bezdrátová nebo IP pobočka nedostupná (zobrazí se "UNAVAIL" (nedostupný), můžete zapnout supervizi dokud se tato pobočka neuvolní: Poznámka: Volná pobočka, na které se nikdo nehlásí může být také sledována supervizí. Stiskněte Pobočka je v režimu vyčkávání. Terminál je uvolněn a pobočka nemůže zahájit nová volání. Terminál zazvoní po uvolnění pobočky. Ukázka displeje:
Stiskněte pro přihlášení se k volání Na displeji je zobrazeno "RESERVED" (vyhrazeno). Hovor
Stiskněte pro zavolání pobočky Terminál zavolá na pobočku. Po jejím přihlášení se na displeji zobrazí "ANSWER" (přihlášen).
Zrušit
Stiskněte pro ukončení volání. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn. Pokud je pobočka na lince uzamčené mimo provoz: Na displeji je zobrazeno "EXTENSION L .LOCKED" (linka pobočky uzamčena).
Zrušit
Stiskněte pro vymazání terminálu Poznámka: Pokud se na displeji zobrazí "EXTENSION L .LOCKED", musíte uvolnit terminál a informovat údržbu, aby mohla být zjednána náprava.
- 76 -
Jinému operátorovi Volte individuální číslo operátora Zobrazí se "OPERATOR FREE" (operátor volno) a číslo a jméno individuálního operátora. Po přihlášení operátora se zobrazí "ANSWER" (přihlášen). Zrušit
Stiskněte pro ukončení hovoru. Volání je odpojeno a terminál je uvolněn.
Upozornění na pager Osobám vybaveným bezdrátovým pagerem, můžete z terminálu vyslat pagingové upozornění. V závislosti na typu pageru, je možné této osobě vyslat buď číselný vzkaz nebo hlasový vzkaz. Pokud během pagingu uslyšíte tón zahlceno, znamená to, že je pager v nabíječce a tato osoba pravděpodobně není v kanceláři. Volte číslo pobočky osoby, které chcete odeslat pagingovou zprávu Stiskněte pro zapnutí funkce paging Paging je zahájen. Stiskněte Budete znovu zavolán po přihlášení osoby. Přihlaste se k tomuto volání běžným způsobem Poznámka: Pokud se tato osoba nepřihlásí v určitém čase, nebudete znovu voláni.
- 77 -
Pagery umožňující příjem hlasového vzkazu: Volte číslo pobočky osoby, které chcete odeslat pagingovou zprávu Stiskněte pro zapnutí funkce paging Paging je zahájen. Na displeji s zobrazí na prvním řádku "PAGING". Po zaznění tónu zanechte vzkaz. Krátce před uplynutím doby pro nahrání vzkazu, uslyšíte výstražný tón. Poznámka: Hlasový kanál obousměrnou komunikaci.
umožňuje
jednosměrnou
Můžete odeslat i vzkaz formou číselného kódu, viz kapitola "Pager", strana 42. Poplach odeslaný na pager bez kódu vzkazu: Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Poplach odeslaný na pager s kódem vzkazu: Volte Volte číslo pobočky s pagerem a stiskněte Volte kód vzkazu (1 - 10 číslic). Stiskněte Poznámka: Poplach na pager pokračuje dokud není potvrzen.
Opakování volby posledního volaného čísla Pro opakování volby posledního čísla volaného z terminálu: Volte
- 78 -
i
Rychlá volba čísla Společná čísla pro rychlou volbu Tato čísla jsou stejná pro všechny uživatele a jsou programována centrálně na určeném terminálu. Volte společné číslo pro rychlou volbu a pokračujte jako při běžném volání.
Individuální čísla pro rychlou volbu Můžete naprogramovat až 10 individuálních čísel pro rychlou volbu pro vlastní použití na tlačítka 0 - 9 klávesnice vašeho telefonu. Naprogramovaná čísla mohou obsahovat nejvýše 20 číslic. Poznámka: Terminál musí mít oprávnění pro tuto funkci. Stiskněte a volte vybranou číslici a pokračujte jako při běžném volání Pro naprogramování nebo změnu individuálního čísla pro rychlou volbu. Volte Volte vybranou číslici a stiskněte Volte úplné číslo a stiskněte
Pro vymazání určitého člena. Volte Volte vybranou číslici a stiskněte
Pro vymazání všech členů: Volte
- 79 -
Další užitečné funkce
Hodiny Denní čas je zobrazován v dolním pravém rohu displeje. AM/PM se zobrazuje pouze pokud je ústředna naprogramována v 12 hodinovém formátu.
- 80 -
Noční služba Ústředna umožňuje čtyři různé typy noční služby:
Společná noční služba Všechna příchozí volání jsou přesměrována na předem určenou pobočku (pobočky).
Individuální noční služba Příchozí volání na určitou externí linku nebo skupinu externích linek jsou přesměrovány na předem určenou pobočku nebo zákazníka.
Univerzální noční služba Příchozí hovory jsou signalizovány několika zvonky umístěnými na různých místech budovy. Z libovolné pobočky je možné se přihlásit k volání zdvihnutím sluchátka a volbou předem nastaveného kódu.
Pružná noční služba Můžete asistovat při přiřazení externí linky k některé pobočce pro dočasné využití. Pro vytvoření pružné noční služby: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Volte kód pro přístup k externí lince a stiskněte Volte číslo externí linky a stiskněte
Pro zrušení pružné noční služby: Volte Volte číslo pobočky a stiskněte Poznámka: Pokud trvá noční služba déle než jednu hodinu a vy ji ručně nezrušíte, bude pružná noční služba automaticky zrušena jednu hodinu pro přepnutí pobočky na denní službu.
- 81 -
Poplach Pokud na ústředně dojde k nějaké poruše, začne blikat kontrolka poplachu. Postupujte následujícím způsobem pro potvrzení poplachu: Alarm
Stiskněte a přidržte pro čtení displeje V dolním rohu vpravo je na displeji zobrazeno 2, 3 nebo 4. Číslo indikuje stupeň závažnosti: 2 = vyžaduje zásah do jednoho týdne 3 = vyžaduje okamžitý zásah v běžnou pracovní dobu 4 = vyžaduje okamžitý zásah Smyslem potvrzení poplachu je zabránit dalším operátorům informovat o poplachu. Po potvrzení, musíte o poplachu informovat údržbu, včetně stupně poplachu jak je uvedeno výše. Po uvolnění tlačítka poplachu, kontrolka začne trvale svítit. Tato kontrolka svítí do doby než pracovníci údržby odstraní závadu a vymažou poplach z tohoto terminálu. Pokud stisknete tlačítko poplachu, když kontrolka svítí, v pravém dolním rohu displeje se zobrazí "EXG SERV", což označuje, že je ústředna opravována.
Nouzový režim Je možné nastavit celou ústřednu do nouzového režimu. V tomto režimu mohou zahajovat volání pouze určené pobočky. Pro přepnutí ústředny do nouzového režimu: Volte V pravém horním rohu displeje je zobrazeno "EXG EMER". Pro návrat pobočky do normálního režimu: Volte
- 82 -
Sledování zlomyslných volání Pokud jste vyrušováni obtížnými nebo zlomyslnými externími příchozími voláními, můžete vyvolat službu sledování zlomyslných volání, která vyvolá poplach a tvorbu výpisu. Výpis obsahuje volající číslo, volané číslo, datum a čas. Tyto informace lze použít pro určení zdroje zlomyslných volání. Poznámka: Příchozí volání musí být vedeno trasou s kategorií pro sledování zlomyslných volání. Tato funkce je podporována spolupracujícími veřejnými ústřednami. Pro vyvolání služby sledování zlomyslných volání: Volte
Ověření obsazené pobočky Pokud má specifická pobočka nebo externí linka neobvykle dlouho obsazeno, můžete ověřit její status. Poznámka: Pravá strana terminálu musí být v nečinnosti. Volte číslo pobočky nebo přístup ke specifické externí lince Hovor
Stiskněte Na pravé straně displeje se zobrazí, kdo je připojen k obsazené pobočce nebo externí lince.
- 83 -
Lokalizace poruchy Existují situace, kdy je problém, se specifickou externí linkou nebo s jiným vzájemným působením vybavení, které způsobuje poruchu. Jsou dva způsoby jak ověřit poruchu na externích linkách: Pokud je zaznamenáno statické nebo jiné rušení při spojení s externím účastníkem, poznamenejte si číslo trasy, čísla linkových modulů a číslo externí linky. Pokud jsou všechny externí linky obsazené častěji než se zdá věrohodné nebo je jiný důvod pro podezření na problém se specifickou externí linkou, musí být každá z nich zkontrolována postupem popsaným v kapitole "Prostřednictvím specifické externí linky", strana 72. Při informování o poruše, berte v úvahu: • Lokalitu • Číslo trasy, čísla modulů linky a číslo externí linky • Osobu informující o problému • Datum a čas zjištění • Osobu, která řešila tento problém • Datum a čas nápravy • Porucha, o které bylo informováno • Zjištěná porucha
- 84 -
Příslušenství
Náhlavní souprava (volitelně) Jak nainstalovat náhlavní soupravu, viz kapitola "Instalace", strana 87.
Pro přepnutí z mikrotelefonu na náhlavní soupravu. Stiskněte Kontrolka tlačítka náhlavní soupravy je zapnutá Položte mikrotelefon
Pro přepnutí z náhlavní soupravy na mikrotelefon Zvedněte mikrotelefon
Použití hovoru
mikrotelefonu
pro
poslech
Zvedněte mikrotelefon Stiskněte Kontrolka tlačítka náhlavní soupravy je zapnutá Pro ukončení poslouchání Položte mikrotelefon
- 85 -
probíhajícího
Zásuvný panel (volitelně) Používá se pro seznam osobních telefonních čísel a je umístěna pod terminálem. Jak vložit zásuvnou kartičku, viz kapitola "Instalace", strana 87. Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise.
Doplňková jednotka (volitelně) Doplňková jednotka DBY 420 01/1 je doplňkové příslušenství, které se připojuje pod terminál. Tato jednotka se používá pro připojení externího zvonku a jeho vyvedení z místnosti.
Kontrola nebo nastavení volitelné jednotky pro externí zvonek Stiskněte a přidržte, dokud nezazní vyzváněcí signál. Na displeji se zobrazí OPTION PROGRAMMING (programování možnosti) a kontrolka tlačítka zrušit indikuje nastavení doplňkové jednotky: • Svítí = externí zvonek. • (Zhasnuto = kontrolka obsazeno a bliká = kombinovaná možnost externí zvonek a kontrolka obsazeno). Nelze použít pro váš terminál. Zrušit
Stiskněte dvakrát pro přepnutí na externí zvonek Poznámka: Pokud bliká tlačítko zrušit, stiskněte jej pro přepnutí na externí zvonek. Stiskněte pro uložení nastavení a ukončení Poznámka: Nestisknete-li tlačítko #, vrátí se telefon automaticky do režimu nečinnosti 30 sekund po stisknutí posledního tlačítka.
- 86 -
Instalace
Instalace kabelů Kabel mikrotelefonu nalevo
Kabel mikrotelefonu napravo
Kabel k mikrotelefonu zasuňte do zásuvky na spodku terminálu. Kabel, který vede k ústředně musí být v zásuvce LINE a kabel k mikrotelefonu v zásuvce HANDSET.
Výměna kabelů Pro odstranění kabelu použijte šroubovák pro odemknutí pojistky.
- 87 -
Instalace stojanu a nastavení terminálu Vysoko
Stiskněte pro upevnění stojanu
Nízko
Uvolněte pro odstranění stojanu
Nastavitelný displej Nastavitelný úhel
- 88 -
Vložení kartičky Použijte program "Designation Card Manager" pro vytvoření a tisk vlastních kartiček. Program "Designation Card Manager" je součástí CD "Telephone Toolbox" pro komunikační systém MD110. Další informace vám poskytne certifikovaný prodejce Ericsson Enterprise.
- 89 -
Zásuvná kartička (volitelně)
1 Odstraňte ochrannou fólii z vodících kolejnic 2 Připojte vodící kolejnice na spodek terminálu, dodržujte směr výřezů
3 Zasuňte výsuvný panel
- 90 -
Umístění terminálu Nevystavujte terminál na delší dobu přímému slunci. Udržujte terminál stranou od zdrojů nadměrného tepla a v suchu.
Čištění Terminál můžete čistit pouze jemnou, mírně vlhkou tkaninou. Použití saponátů nebo jiných čisticích prostředků může způsobit změnu barev nebo poškození terminálu.
- 91 -
Odstraňování problémů
Když některá funkce správně nefunguje, můžete iniciovat autotest a zkontrolovat, zda je terminál v pořádku, nebo zda není v systému jiná porucha. Můžete také zkontrolovat verzi firmware vašeho terminálu.
Iniciování autotestu Stiskněte a přidržte, dokud nezazní vyzváněcí signál. Na displeji se na několik sekund zobrazí verze firmware a Autotest OK . Je-li něco v nepořádku, zobrazí se chybové hlášení. Informujte správce systému o tomto chybovém hlášení. Všechny kontrolky telefonu (a na připojeném doplňkovém panelu) se během autotestu rozsvítí, čímž je indikováno, že jsou všechny kontrolky v pořádku. Po několika sekundách je zkontrolován displej (je zcela tmavý). Displej je v pořádku, pokud na něm nejsou žádné světlé body nebo čáry. Svítící rámec okolo displeje by měl stále svítit. Stiskněte pro ukončení Poznámka: Nestisknete-li tlačítko #, dokončí se autotest automaticky za přibližně 30 sekund.
- 92 -
Glosář Čekající volání
Umístění (do fronty) volání na obsazenou pobočku.
Ústředna
Pobočková ústředna. Váš telefonní systém pobočkové ústředny, např. komunikační systém MD110
Režim nečinnosti
Stav, kdy není na vašem telefonu zapnuta žádná funkce; žádné volání, vyzvánění, přesměrování apod.
IP pobočka
Pobočka, která využívá interní datovou síť (LAN nebo WAN).
ISDN
Integrované služby digitální sítě Poskytuje vašemu systému doplňkové služby z veřejné sítě.
Čísla pro rychlou volbu
Zkrácená čísla nebo čísla pro zkrácenou volbu, používaná pro rychlejší volbu často používaných čísel.
Připojená linka
Externí linka z privátní sítě
Trunk line
Veřejná linka je totéž jako externí linka. Může být digitální nebo analogová.
- 93 -
Index
A Příslušenství Náhlavní souprava Doplňková jednotka Zásuvný panel Poplach Oznámení volání před přepojením. Oznamování Asistence Informace o nepřítomnosti (přesměrování vzkazů) Autorizační kód Konferenční volání Datový provoz Přesměrování Externí převzetí hovoru Převzetí hovoru na pager Snadné odhlášení Celkové vypnutí Sdružování skupin Individuální převzetí hovoru Režimy Osobní číslo Programování individuálních čísel pro rychlou volbu Autorizační kód B Pobočka, která má zakázáno přijímat volání přímo Obsazená pobočka Ověření obsazené pobočky Obejití Obejití informací o nepřítomnosti Obejití přesměrované pobočky C Měření hovorů Oddělení volání (splitting) Volba jazyka Hodiny Společná čísla pro rychlou volbu Konferenční volání Copyright
D Datový provoz Prohlášení o shodě Popis Informace na displeji Terminál Způsob 4: Zřizování na oznamovacím tónu Volba čísla v průběhu spojeného volání Informace na displeji Přesměrování Přesměrovaná volání Přesměrovaná pobočka Signály DTMF E Nouzové volání Nouzový režim přepojení Informace o nepřítomnosti Oznámení volání Pobočka, která má zakázáno přijímat volání přímo Obsazená pobočka Obejití Přesměrovaná pobočka Externí převzetí hovoru Externí linka Volná pobočka Zpráva na pager Operátoři a skupiny Pager Osobní číslo Opětovné vyzvednutí volání Číslo neexistuje F Lokalizace poruchy Převzetí hovoru na pager Volná pobočka Snadné odhlášení G Celkové vypnutí Glosář Sdružování skupin
- 94 -
H Hlasitost mikrotelefonu a náhlavní soupravy Náhlavní souprava Přidržení I Příchozí volání Informace o nepřítomnosti Volání z pobočky na terminál Volání operátora na terminál Přesměrované volání Nouzové volání Dotaz Běžné příchozí volání Trasované volání Individuální převzetí hovoru Individuální čísla pro rychlou volbu Dotaz Instalace Vstup do hovoru a vynucené uvolnění L Jazyk Opakování volby posledního volaného čísla Uzamknutí pobočky M Sledování zlomyslných volání Manuální nebo automatické přihlašování Manuální nebo automatické přepojení Melodické vyzvánění Zpráva na pager N Noční služba O Přidržení Zapnutí/vypnutí služby Doplňková jednotka Další užitečné funkce Odchozí volání Opakování volby posledního volaného čísla Rychlá volba čísla Na pobočku v rámci privátní sítě Na pobočku v rámci vaší ústředny Jinému operátorovi Upozornění na pager Prostřednictvím specifické externí linky Prostřednictvím ISDN linky nebo přímé linky k jiné pobočce v rámci privátní sítě Prostřednictvím libovolné externí linky
P Osobní číslo Příprava terminálu Volba jazyka Manuální nebo automatické přihlašování Manuální nebo automatické přepojení Zapnutí/vypnutí služby Vyzvánění Programování individuálních čísel pro rychlou volbu Zásuvný panel R Vyzvednuti Vyzvednutí měřeného hovoru Vyzvednutí přesměrované na jiný terminál Opakovaná volba Vrácené volání Opětovné vyzvednutí volání Vyzvánění S Sériové volání. Pomocné funkce Nastavení Hlasitost mikrotelefonu a náhlavní soupravy Melodické vyzvánění Zkrácená čísla Rychlá volba čísla T Terminál Odstraňování problémů Dialog 4224 Operator U Odemknutí pobočky V Číslo neexistuje Hlasitost W Záruka Úvod Z
- 95 -
