Derboven René Curriculum vitae
Rapaertstraat 27 8020 Hertsberge - Oostkamp tel +32 (0)50 275 892 - gsm +32 (0)498 510 866 e-mail
[email protected]
All-rounder die zijn uitgebreide ervaring in Sales/After Sales/Communicatie/Logistiek/Recrutering/Opleiding en People Management wil inzetten om verder business te ontwikkelen
Professionele ervaring MSX International Account Operations Manager + Consultant 10/2011 – nu Verantwoordelijk voor de uitbouw van de automotive activiteiten in België Ondersteuning biedend aan de organisatie Analyses en aanpassing van bestaande programma’s Bezoeken van alle invoerders voor auto’s, vrachtwagens, moto’s en landbouwvoertuigen in België Aanwerving van medewerkers in het kader van nieuwe projecten Coördinatie nieuwe projecten After Sales Consultant 9/2010 – 9/2011 Verantwoordelijk voor de implementatie van een after sales kwaliteitsprogramma voor Renault Belux Ondersteuning en begeleiding van 15 Renault-dealers Analyse van sites en opmaken van actieplannen UNITED PARTS & GLOBAL MOTORPARTS BELGIUM Sales & Marketing Manager 12/2008 – 3/2010 Verantwoordelijk voor de verkoop van originele onderdelen voor 26 verschillende automerken. Team: 2 aankopers en 12 technische correspondenten Aanwerving, opleiden en coachen van commerciële medewerkers Beheer van volledige verkoop- en marketingproces voor zowel binnen- als buitenland (aankoopproces, ontwikkelen van marketinginstrumenten, bezoeken van bestaande klanten en prospectie, bepalen van verkoopprijs per markt en product, bepalen van stock-niveaus, technische ondersteuning) Opmaken van contracten met producenten, leveranciers en service centra
MAZDA Customer Care Director 4/2007 – 9/2008 Verantwoordelijke voor de after sales transitie van Beherman Auto naar MMB Team: 9 bedienden en 2 externen Aanwerving van medewerkers – ganse process van sollicitatietekst tot effectieve aanwerving en begeleiding nadien Opleiding van interne en externe medewerkers, maken en opvolgen van opleidingsplannen Beheer van de volledige after sales activiteit (service, product support, garantie, opleiding, homologatie, O&A, klantendienst, CSI, uitgebreide garantie, assistentie op de weg, dealer standards, DMS-support) Uitwerken van overeenkomsten met onderaannemers en leveranciers Marketing & Communicatie met betrekking tot de after sales activiteit Service & Parts Director 6/2005 – 3/2007 Verantwoordelijk voor het volledige departement Service, Parts & Accessories voor Beherman Auto Team: 18 medewerkers (inclusief lokale producten) Realisaties
Implementatie van dealernormen Ontwikkeling van cross-company stuurgroep voor nieuwe productlanceringen Lancering “After Sales Newsflash” Training aan dealernetwerk TRANSWORLD SAT Project Manager & Automotive Consultant 2/2004 – 5/2005 Mandaat voor PSAP (Peugeot Europe) Controle van de uitgaven i.k.v. garantie in Belux Maandelijkse rapportering op de Europese hoofdzetel van Peugeot Uitwerking van actieplannen om de kost van garantie te verminderen Assistentie bij aanwerving van nieuwe medewerkers voor dealer netwerk Training van medewerkers bij mensen uit het dealernerwerk Realisaties
Vermindering kosten garantie met 10% Opzetten van benchmarking systeem voor de garantie policy in de automotive industrie
René Derboven cv – p 2/5
DAIMLER-CHRYSLER (nu Mercedes Belux) District Manager 6/2002 – 1/2004 Verantwoordelijk voor het volledige franstalige deel van België Rapporterend aan de Director Vans & Trucks Controle van de verkoopsactiviteiten voor lichte en zware vrachtwagens Opzetten van marketing- & communicatie-plan voor de franstalige zone van België Ondersteuning en coaching van 20 dealers en hun verkoopsteam op vlak van het verkoop, fleet en business management Assistentie bij aanwerving van garage-medewerkers Aansturen en trainen van de Key Account Managers voor de regio
OPEL BELUX (nu General Motors Belux) Field Operations Manager 7/2001 – 5/2002 Aansturen van een team van 6 After Sales Business Consultants Implementatie van een nieuwe after sales strategie Uitwerken van een aangepaste Marketing & Communicatie ter ondersteuning van de activiteit Ondersteuning van het dealer- en garagistennetwerk op vlak van after sales Manager Business Development 1/1998 – 6/2001 Verantwoordelijke voor de autoverkoop en after sales, regio met 24 dealers Aansturen van de After Sales Business Consultant Introductie van de Market Area aanpak resulterend in het hertekenen van het netwerk Begeleiding van dealers bij aanwerving van medewerkers in het kader van specifieke programma’s Manager Opel Difference Implementation 5/1996 – 12/1997 Introductie van het PAN Europees Opel programma in Belux Verschillende werkgroepen aansturen ikv dienstverlening Budgetbeheer voor speciale CSI gerelateerde events Vormen van medewerkers binnen het project en van deelnemers aan werkgroepen Business Consultant After Sales 10/1994 – 4/1996 Verantwoordelijk voor een regio met 18 dealers Ondersteuning en coaching van concessiehouders in hun dagelijkse after sales activiteiten Opvolging van CSI resultaten and opzetten van actieplannen Parts Warehouse Manager 9/1992 – 9/1994 Verantwoordelijk voor parts binning, picking & packing, leiding aan 192 medewerkers Aanwerving, opleiding en coaching van magazijnmedewerkers (arbeiders en bedienden) Beheer afbouw van warehouse activiteiten General Supervisor Customs 4/1990 – 8/1992 Beheer van alle import, export en productie gerelateerde zaken, leiding over 43 wns Opmaak jaarlijkse rapportering voor de Douaneafdeling van de Antwerpse Haven René Derboven cv – p 3/5
General Supervisor Billing, Accounts Receivables and Credit & Collections 3/1987 – 3/1990 Beheer geldelijke inkomsten Leiding geven aan een groep van 21 medewerkers, coaching teamleiders van onderafdelingen Dagelijkse contacten met banken om de financiële situatie te optimaliseren Budget Coordinator Aansturen budgetvoorbereiding, team van 9 medewerkers Coördinatie met alle departementen naast finance dept. Indienen en verdedigen van het jaarlijkse budget Business analyse en benchmarking op vlak van financiën Assitentie van HR-afdeling bij aanwervingen voor bepaalde afdelingen
1/1984 – 2/1987
Supervisor Parts & Accessories Costing 1/1980 – 12/1983 Verantwoordelijk voor boekhoudkundige kosten bij de verkoop van auto’s, onderdelen en motoren Voorbereiden en organisatie van de jaarlijkse inventarisatie Credit & Collections Specialist Opvolging van inkomende betalingen Opmaak en controle van de kredietbrieven Correspondentie aan openstaande klantenfacturen
6/1977 – 12/1979
Belangrijkste verwezenlijkingen bij Opel :
Implementeren van Europees kwaliteitsprogramma Afbouwen van onderhoudsmagazijn Aanpassen, implementatie en opvolging van procedures Ontwikkeling van een marktbenadering, verminderen van het dealer netwerk van 24 naar 16 met behoud van omzet
René Derboven cv – p 4/5
Opleiding MBA Bachelor Economie Accountancy Expertise Graduaat boekhouden Programmeur Analist Wetenschappelijke A
PUC Diepenbeek PUC Diepenbeek SITO Mechelen STIM Mechelen BRUCEMO Brussel Koninklijk Atheneum Keerbergen (1967 – 1972)
Diverse seminaries: accountancy, douane wetgeving (IPO-Antwerpen) Diverse management programma’s bij Opel, Mercedes en Mazda (MRP, LRP, IRP, Bus. management) NEI-consultant
Vaardigheden Talenkennis
moedertaal: Engels, Frans: Duits: Italiaans, Spaans:
Nederlands vloeiend redelijk basiskennis
IT kennis
Windows MS Office (Word, Excel, Access, PowerPoint) Lotus Notes Outlook Business Objects Discover
Personalia
Geboren in Leuven op 3 augustus 1955 Gehuwd met Tania Henneberg Rijbewijs B & E Vrijetijdsactiviteiten: voetbaltrainer Beloften, lange wandelingen met de hond, mede-organisatie van plaatselijke evenementen, deelname in school-jury
René Derboven cv – p 5/5
